第一篇：服務企業活動方案

服務企業活動方案

服務時間：每月兩次 初步定在每月 10號、20號左右

服務內容 ：兩種方案（1）按照對方企業提出的具體需求來選定服務商

（2）服務中心根據實際情況自動匹配

服務鄉鎮：創業園、杏園、灃水、南定、付家

根據各鄉鎮實際情況與需求擬定服務時間

自動匹配服務列表：走進鄉鎮服務時可根據實際情況增減 一

中國工商銀行股份有限公司淄博張店支行

山東啟新會計師事務所

山東融泰擔保有限公司

淄博新乾勞務派遣有限公司

淄博盛唐文化藝術傳播公司

二

中國建設銀行股份有限公司淄博張店支行

山東中旭企業管理顧問有限公司

淄博美圖網絡有限公司

淄博山水旅行社有限公司

太平養老保險公司山東分公司

三

齊商銀行小企業服務中心

淄博匯利通廣告有限公司

用友軟件股份有限公司淄博分公司 山東齊信招標有限公司

四

中國交通銀行股份有限公司淄博張店支行 山東公正拍賣有限公司

淄博凱風企業管理咨詢有限公司 中國太平洋財產保險公司淄博分公司 中國聯通有限公司張店分公司

五

中信銀行淄博分行營業部

淄博商景網絡服務有限公司

中國移動通信張店分公司

北京匯思勞務有限公司淄博分公司 淄博郵政局營業局

六

中國郵政儲蓄銀行淄博分行營業部 山東全正律師事務所

中國電信集團張店分公司

淄博雙信志遠有限責任會計師事務所 淄博森普文化禮品公司

第二篇：水利局企業服務活動方案

根據市委、市政府決定，2009年在全市開展“企業服務年”活動，全力促進我市工業企業穩定發展。為進一步加強供水服務，保障企業安全生產，經研究決定，制定水利系統“企業服務年”活動具體實施方案。

一、優化行政審批流程，提高項目用水保障。進一步優化水行政審批手續，加強和改善運行管理，強化服務，對涉水項目采取聯合審批，一站式服務，切實提高工作效率。

二、克服旱情，開辟水源，全力保障工業供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統籌規劃、科學調配水源，優化供水方案，全力滿足企業正常生產用水，確保工業用水安全。

三、加大工程建設投入，服務工業園區企業用水。充分利用生態水網工程，圍繞全市工業園區規劃，發展區域供水項目。投資建設商城工業園區的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區企業用水；投資建設馬頭生態工業城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網工程，積極建設館陶化工園區的地表水供水工程，為園區企業提供水源保證；積極爭取國家水利建設資金，加大成峰工業走廊、邯武工業走廊供水工程建設力度，為兩廊企業提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設躍峰渠二分干續建配套工程，實施“引漳濟??”，調引漳河水源入武安大??遠水庫，支持武安市西部工業企業用水。

四、加大水情監測力度，提高供水質量。擬投資10萬元，更新完善工業水情實時監測系統，增加監測站點，進行水情預警提示，對用水企業實施24小時取水監測，一旦發現問題，要求值班人員及時赴現場查明原因，解決問題。建立水質監測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設監測斷面、對重點企業及排污口水質定期進行監測，將監測結果及時向環保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質，為工業企業搞好供水服務。

第三篇：企業IT外包服務方案

企業IT外包服務方案

根據我公司多年對企業

IT

綜合系統服務經驗總結，現狀況如下：

企業一般都配置了數量較多的計算機，而且辦公使用非常頻繁。如今各種軟件強制捆綁頑固性軟

件較多，病毒傳播嚴重，從而導致電腦系統軟件、網絡故障頻頻發生，但又必須不能耽誤正常的辦公

使用。所以計算機及網絡系統的維護就更顯重要。管理、維護的好壞直接影響到辦公效率和質量，對

于怎樣維護好計算機，特別是計算機軟件系統，對企業來說是一個很重要且非常現實的問題；因此保

證電腦、網絡設備的正常工作對于企業的日常辦公十分重要！根據以上情況，我公司為此制定以下維

護方式：

一、檢查、更新、標準化

1.對于企業計算機網絡系統，我公司將首先對現有硬件設備、網絡系統全面檢查，并統計備案。

2.為所有計算機、網絡進行全面維護、升級，標準化工作。

3.為用戶提供計算機專業知識咨詢、操作、維護等方面的技術培訓工作。

4.為企業安排

1~2

名固定工程師應急上門服務，方便熟悉企業辦公設備環境及日常維護管理。

二、建立企業計算機網絡信息化檔案?1.單機檔案：為客戶需要提供服務的硬件設備建立計算機信息，并以標簽的形式粘貼在計算機主機上。

信息卡內容包括：機器名、機器編號、IP

地址、MAC

地址備注等。若更換硬件配置后，我公司將會及

時更新信息內容。

2.維護檔案：為單位建立一套計算機網絡系統維護檔案。維護檔案內容包括：報修人、時間、機器名、服務內容、故障現象、處理結果、維護人員、驗收人員等信息情況。維護檔案一式兩份，雙方各執一

份，以便查詢。

三、對用戶培訓計算機網絡應用及操作知識

1.系統防病毒軟件一定要安裝，并保證正版及維護升級

2.計算機貴重資料檔案備份一定要重視，并采用定期、項目、多級備份方式，如雙硬盤備份、多機備

份、光盤備份等。

3.服務器使用專人管理，正常操作。除工具軟件、殺毒軟件外，服務器上無須安裝其他內容。

4.計算機應用時，切勿將重要資料保存于系統盤、桌面、我的文檔上，以免系統故障時資料的丟失。

5.電腦開機時請先開顯示器，再開主機電源，關機時按正常程序退出操作系統，并關閉顯示器，養成良

好的使用習慣。

6.電腦開機時請不要隨意插拔即插即用設備，如鍵盤、鼠標等。切勿將水倒入顯示器及主機箱內，以免

燒毀。

7.日常使用時盡量避免用手去接觸顯示屏，經常清理鍵盤、鼠標內的灰塵，延長其使用壽命。

四、系統“軟硬保護”的使用?在實際操作過程中，用戶經常存在著誤操作，一不小心就會刪掉這個那個程序，如果沒有一定措施的話，計算機的軟件環境、桌面等往往會改得面目全非，甚至有的用戶會偷偷帶入游戲、上一些非法網

站和進行一些“危險”操作，從而影響員工電腦的正常使用。針對這些情況，可以從二個方面著手防

范。

1.硬盤保護卡：現在比較多的機房采用了硬盤保護卡，它能防止對硬盤的刪、寫操作，在你退出系統后

會完全恢復到上機前的狀態,防止計算機中病毒。

2.軟件保護：有些軟件也能很好地起到硬盤保護卡相類似的作用。通過軟件提供的功能，有選擇地進行

設置。它可以有針對地選擇存儲器的防刪、防寫、隱藏、防止計算機中病毒；可以禁止使用安全模式

進入系統；也可以禁用控制面板等。通過密碼控制軟件的使用，而且運行后桌面上一點痕跡也沒，通

過以上二個維護，可以最大程度地保護住一些基本設置，保證計算機的正常運行。

五、系統的恢復

在機算機的實際使用過程中，相信每個計算機用戶都會遇到系統受到損壞、調

換計算機配件后的系

統重裝等等。而這一過程是一個量很大、很煩的工作，既花費時間又浪費精力。經過我們無數次的實

踐、安裝，總結出以下幾個方案：

1.在計算機的硬盤、刻錄盤上建立

Ghost

備份。

2.結合軟硬件做到開機還原。

3.使用網絡進行

Ghost

備份恢復。

4.并做一鍵還原，做到閃電式恢復。

注：如有需求我們公司提倡使用還原保護軟件，可實現閃電式還原系統，簽約客戶價格優惠。

六、服務保障機制的建立?建立企業服務中心，專業人員與隊伍來確保對用戶的及時服務。保證各類問題及時響應服務；服

務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排

除、操作指導的服務。網絡支持指通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。

具體實施規劃：

1.服務有電話支持、網絡支持、現場服務為新用戶的主域控制服務器的配置管理，并給出參考的服務器

管理措施。

2.新電腦的網絡配置，由本公司服務并培訓系統服務員

1～2

名。

3.為企業所有硬件設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志。

4.為企業需要維護的計算機進行系統軟件安裝和優化配置。

5.為企業計算機統一重新整理編號，統計配置

IP，并建立相應的維護檔案。

6.為企業安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計算機查殺毒和病毒庫升級服務。

7.為企業提供必要的維護檔案和技術支持。

8.建立定期檢查預防機制，保證企業的計算機系統及網絡正常運行。

9.上門應急服務次數不限

10.在線遠程支持次數不限

11.電話支持次數不限制

12.每月固定

次常規巡檢

13.服務時間為國家法定工作時間內；接到客戶報修電話后，我公司安排工程師上門服務，五環內響應

時間為

小時。

七、IT

外包服務項目內容

1、電腦軟硬件維護、檢測、安裝、調試。

2、操作系統及常用軟件的安裝、調試、維護、升級、優化。

3、電腦硬盤垃圾文件清理。

4、電腦病毒的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理。

5、補丁升級，包括操作系統補丁、應用軟件補丁的升級。

6、電腦網絡的維護、檢修、調試、共享。

7、辦公設備檢修及驅動程序的安裝與調試。

八、成本控制服務?在維護計算機網絡系統的過程中，若發現硬件配置出現問題時，我公司將及時向企業負責人通報，避免對其他硬件的連續損壞。如果企業需要我公司購買硬件設備，我公司將提供產品的規格、價格供

企業參考，購買的硬件產品，我方將保證產品的質量與成本。

1.根據協議條中的有關規定指派工程師在標準服務時間里到達服務現場服務。

2.我公司確認服務工作及收費標準，并通過企業單位負責人確認后，我公司將根據協議中的相關約定進

行現場服務。

3.我公司保證以最低的成本來控制，為企業節約開支。

4.我公司保證維護質量、確保企業能正常開展工作。

5.我公司保證事先檢查防范機制，故障出現及時響應。

九、收費標準

按公司的電腦等辦公設備實際臺數情況計算收費（打印機按電腦同等價位計費）；電腦網絡及辦公設

備維護服務外包收費標準如下：

A、10

臺以下：200~500

元/月

B、11~20

臺：500~800

元/月

C、21~30

臺：800~1000

元/月

D、31

臺以上：價格面議

多功能一體機維護服務外包：100

元/臺/月

服務器維護服務外包：150

元/臺/月

注：本

IT

外包服務維護費用中均不含硬件配件費用，如過程中產生需要更換或維修硬件配件時，客戶

可以在我公司訂購或維修（價格優惠），也可在其它地方自行訂購，我公司均提供免費安裝服務。

第四篇：地稅局服務企業方案

地稅局服務企業方案

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照建設“三個”的要求，以優化經濟發展環境為著力點，通過積極有效的措施和行動，營造“親商、安商、富商”的良好氛圍，幫助企業解決實際問題，樹立發展信心，推動企業積極良好地發展，促進全縣經濟上臺階。

二、工作目標

通過服務企業百日行動，深入企業調查研究，詳細了解企業運行狀況和生產經營中遇到的困難，幫助企業解難題、辦實事，推動企業發展；廣泛聽取企業的意見和建議，調查了解經濟發展環境中存在的問題和不足，促進經濟發展環境進一步優化；加強機關效能建設，努力營造服務企業的濃厚氛圍，使服務經常化、規范化、制度化、高效化，確保企業在寬松的環境中發展生產，搞好經營，提高經濟效益。

三、主要措施

（一）統一思想，開展一次優化環境的專題調研活動。各單位副科級以上人員，要根據實際，深入到納稅人當中去，本著“面對現實查問題，戰勝自我探出路”的原則，開展一次優化發展環境專題調研，撰寫一篇以“優化發展環境促發展”為主題的調研文章。

（二）心系企業，開展“一掛四幫”活動。在全局副股級以上干部中開展為納稅人“一掛四幫”活動。即：每個副股級以上干部至少掛一戶幫扶聯系企業，基層分局分局長至少掛一戶幫扶聯系企業和二戶個體戶，經常了解納稅戶生產經營情況，征求納稅戶對地稅工作的意見和建議，為納稅戶提供稅收法律服務。做到“四幫”：幫助健全財務制度，完善財務管理，提高核算能力；幫助納稅人規范經營行為，提高經營管理能力；幫助納稅人學習掌握法律政策，提高經營決策能力；幫助納稅人出謀劃策，提高納稅數額，要求內至少深入到掛點企業二次（4月底和9月底前各一次），為企業解決1－2個實事，到企業的工作情況要有企業蓋章認可的書面材料，交縣局監察室備案，并據此列入績效考核。

（三）堅持依法治稅，維護納稅人合法權益。嚴格執行國家稅收法律法規和政策，依法行使稅收執法權，依率計征，應收盡收，嚴格執法，不徇私情，公平公正。尊重納稅人在履行納稅義務時應享有的各項涉稅權利，認真落實與納稅人利益密切相關的各項稅收優惠政策，同時，嚴厲打擊稅收違法行為，保證公平競爭的納稅發展環境。

（四）推進公開辦稅，保證權力公開透明運行。堅持在辦稅廳、稽查局和基層稅務分局推進行政權力公開透明運行和辦稅“十公開”，公開全部行政權力項目和運行過程，重點公開減免稅審批權、行政許可的審批權、行政處罰權以及其他重要權力的行使情況。主要通過新聞媒體、服務手冊、地稅網站等途徑向社會廣泛公開；通過在辦稅服務廳設置觸摸屏和微機向納稅人直接公開，保障納稅人的知情權、監督權和參與權，讓納稅人交放心稅、明白稅。

（五）加強效能建設，深化納稅服務。建立起規范、協調、透明、高效的機關工作運行機制，增強為納稅人服務的“軟實力”。努力開通12366納稅服務熱線，使納稅人“足不出戶”，即可享受納稅服務。實施稅收管理員制度，強化崗位服務職責，實現科學化管稅。

（六）堅持從嚴治隊，科學帶隊，提高全員行政素質和管理服務水平。充分發揮稅務系統紀檢監察的職能作用，嚴格查處違法違紀行為。嚴格執行稅務人員“十五不準”和“五禁規定”，監督領導干部執行廉潔自律有關規定，確保全體地稅干部嚴格遵守工作紀律，認真履行崗位職責。同時，實行科學化、精細化、法制化管理，加強崗位練兵，學歷教育，人才培養，努力提高地稅部門的執政執法能力。

（七）真誠接受監督，努力建設“誠信地稅”。進一步擴大接受監督的途徑和形式，廣開言路，廣納諫言。繼續定期走訪企業，發放征求意見卡，設置舉報箱、行風熱線，誠懇接受質詢，切實做到“有問必答”、“有案必接”。對納稅人反映的問題，及時解決，認真處理，做到事事有回音，件件有著落，努力取信于社會，取信于納稅人。

四、實施步驟

服務企業“百日行動”共分四個階段進行。

（一）準備啟動階段（4月上旬）。印發服務企業百日行動實施方案；組建縣服務企業百日行動領導小組及辦公室；加強宣傳，形成輿論氛圍。

（二）走訪調研階段（4月中旬—下旬）。各單位積極深入企業調查研究，充分聽取企業存在的困難、建議和意見，并按要求撰寫一篇以“優化發展環境促發展”為主題的調研文章。

（三）辦理落實階段（5月上旬—至6月上旬）。由各單位主要負責人親自帶隊，深入到企業進行現場辦公。對當時能解決的問題，要立即辦理；對短期內難以解決的問題要明確時限，按時辦理；對確實難以解決的問題，要給企業一個滿意的解釋和答復。屬于一個部門辦理的事項，承辦部門要迅速辦理；屬于幾個部門辦理的事項，主辦部門要牽好頭，協辦部門要密切配合。確實難以解決的問題，由主辦部門提請縣局分管領導協調。各承辦部門要及時將辦理結果向企業、帶隊領導和縣局服務企業百日行動領導小組辦公室反饋。縣局服務企業百日行動領導小組辦公室要和承辦部門、企業加強溝通，隨時掌握各承辦部門的辦理進度，及時催辦、督辦，保證辦理效果。

（四）回訪反饋階段（6月中旬—6月下旬）。各單位要對企業逐戶上門回訪，核實具體事項辦理情況，聽取企業對服務企業百日行動的反映和對部門服務的意見。縣局服務企業百日行動領導小組辦公室要通過明查暗訪、座談調查等形式對回訪反饋情況進行抽查，對企業不滿意的事項，要再交辦、再落實，做到“四不放過”，即：思想觀念和思維方式沒有明顯轉變的不放過，突出問題沒有解決的不放過，企業不滿意的不放過，各單位沒有認真總結和落實整改措施的不放過，確保服務企業百日行動取得實實在在的效果。對服務企業百日行動進行全面總結，表彰活動中表現出色的單位和個人，通報活動中表現差的單位和個人。

五、幾點要求

（一）統一思想，提高認識。服務企業百日行動是促進企業發展的有效途徑，是優化經濟發展環境的重要舉措。要從切實改進機關作風，提高服務水平的高度，充分認識開展服務企業百日行動的重要意義，進一步統一思想，把服務企業百日行動各項部署落到實處。

（二）加強領導，落實責任。成立縣局服務企業百日行動領導小組，由縣局局長任組長，縣局領導班子成員任副組長，有關部門主要負責人為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣局監察室。各單位要認真抓好各自活動的組織協調，建立工作聯系匯報制度，在6月28日前將活動進展情況和總結交縣局企業百日行動領導小組辦公室，以便督查和匯總。

（三）客觀考核，嚴格獎懲。服務企業百日行動結束后，要對工作力度大、企業滿意度高、工作成績顯著的單位進行表揚；對差的單位進行通報批評。

第五篇：企業年終活動方案

一、牢抓防火防盜，確保市場安全。

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細致地檢查，及時發現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由于連續暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。

消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯系，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由于，做了大量的預防工作，本市場安全穩定未發生火案事故。

二、提高隊員素質，做好市場服務。

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部

門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。

我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。

在本，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形

象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績