第一篇：物業服務企業選聘方案

盤龍廣場小區物業服務企業選聘方案

根據《盤龍廣場小區業主大會議事規則》、《盤龍廣場小區業主公約》的規定，經業主委員會根據月日業主代表大會意見初步制訂，月日業主委員會會議修訂通過本物業服務企業選聘方案。

一、選聘工作的實施主體

物業服務企業的選聘工作，主體資格歸屬于業主大會。具體工作事宜由業主大會授權小區業主委員會物業選聘工作小組實施。

二、選聘工作的方式

采取續聘或者公開招標的方式，由業主大會決定。

第一，業主大會決定續聘現任物業公司的，現任物業公司愿意按照本選聘方案的原則接受續聘，在物業服務終止期限二個月前向業主委員會提交前期物業工作報告、財務收支報表、續聘物業服務方案、物業服務費測算方案和物業服務合同草案以及企業資信證明，經過物業選聘工作小組討論認同物業服務方案和物業服務合同符合業主大會通過的本選聘方案的，授權業主委員會代表業主大會簽訂物業服務合同。現任物業公司放棄續聘資格的，或者未在規定時間內提交前期物業工作報告、財務收支報表、續聘物業服務方案、物業服務費測算方案和物業服務合同草案的，業主大會授權業主委員會采取公開招標方式選聘物業服務企業。第二，業主大會決定采取公開招標方式的，業主大會授權業主委員會開展物業招標。參與投標的物業服務企業需經過報名、提供資質、業績證明文件，資格預審，閱讀理解招標文件，提交書面投標文件，樓盤考察，評標答辯，合同談判等招標程序。

物業選聘工作小組根據小區實際情況和報名物業服務企業的情況初選3家符合條件的物業服務企業參與投標。如果符合條件的報名物業服務企業少于三家、只有二家或一家的，物業選聘工作小組根據本選聘方案、招標公告和招標文件與符合條件的報名企業通過競爭性談判簽訂物業服務合同。

小區業主委員會物業選聘工作小組按照招標文件規定的評標標準和評標方法，推薦不超過3名有排序的合格的中標候選人。招標人應當按照中標候選人的排序確定中標人。當確定中標的中標候選人放棄中標或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標人可以依序確定其他中標候選人為中標人。

業主委員會代表業主大會依照本選聘方案、招標公告、招標書和中標人的投標書以及答辯會記錄，在物業服務合同示范文本的基礎上與中標人簽訂物業服務合同，并按規定公布。

三、物業選聘程序：

1.續聘現任物業的程序

（1）業主大會通過本物業選聘方案和決定續聘現任物業公司；

（2）現任物業公司根據本選聘方案的原則提交物業服務方案、物業服務費測算方案和物業服務合同（草案）；

（3）物業選聘工作小組討論現任物業公司提交的方案和合同草案；

（4）提請業主委員會表決物業服務合同和物業服務方案、物業服務費測算方案；

（5）業主委員會代表業主大會簽訂物業服務合同。

2.公開招標的程序

（1）選聘物業企業方案公示階段

（2）業主大會表決選聘物業企業方案階段

（3）招標公告和招標書起草和審議

（4）物業招標備案和招標公告

（5）物業企業公開報名和資格預審

（6）發放招標文件

（7）編制投標文件

（8）公開開標、評標、答辯、決標

（9）簽訂物業服務合同并備案

（10）物業交接驗收

四、參與公開招標的企業應符合以下要求：（續聘現任物業的，現任物業公司的物業服務方案應當同樣符合相應條件，下同）

（1）依法注冊登記、具有獨立法人資格，并有三級或三級以上物業服務企業資質的物業服務企業；

（2）從事物業管理3年以上；

（3）具有經營管理住宅物業累計建筑面積15萬平方米以上并且有單項建筑面積3萬以上平方米高層綜合住宅小區（包括會所、住宅、商鋪等）的管理經驗，享有較高的信譽；

（4）擬擔任物業小區經理具有2年以上管理類似綜合住宅小區物業管理小區經理崗位工作經驗和能力，熟練使用計算機進行管理，無不良執業記錄，持有小區經理上崗證書，具有大專以上學歷或者中級以上技術職稱。

五、本小區的物業服務內容要求

總體思路是：本小區住宅物業服務標準按照《上海市住宅物業服務分等收費標準》確定的與現行收費標準相對應的物業服務標準，不低于三級服務標準（前期物業服務合同規定或者當前物業服務項目高于三級服務標準的，或者配置設施設備的按四級服務標準的，不得降低服務標準或減少服務內容）。對于業主多次反映存在問題的部分（安全保障、車輛管理、設備維護保養、財務透明管理、產權明晰等）提供切實可行的方案。

六、本小區對物業服務收費標準的要求及技術指標

本小區當前的物業收費標準是高層住宅1.20元每平方米每月，商鋪1.50元/月/平方米，地下停車場60元/月/車位。

七、本次物業選聘的物業服務合同期限

擬定為三年（其中前六個月為考察期），20年1月1日～20年12月31日，具體以交接為準。

八、續聘和投標要求

續聘物業企業要求與以下投標企業要求一致：

物業服務費的結算方式為包干、部分按實結算，其中五項物業服務收費中綜合管理服務費、公共區域的清潔衛生服務費、公共區域的秩序維護服務費三項服務收費實行包干制結算，公共區域、共用場地、共用設施設備的日常運行費、保養和維修服務費兩項采取按實結算方式。投標企業應該在投標書中具體確定綜合管理服務、公共區域秩序維護服務、公共區域的清潔衛生服務、公共區域綠化日常養護、共用部位、共用設備設施日常運行、保養、維修服務等涉及項目的服務承諾和服務方案。明確提出本企業對物業服務質量的監管辦法以及業主、業主委員會對物業服務質量監督管理辦法。

本小區實行第三方物業服務質量評估監理制度，由業主委員會聘請第三方中介機構不定期對物業服務企業的服務質量進行專業評估，經過評估不符合物業服務合同約定的標準的，物業服務企業依據投標書和物業服務合同承諾承擔違約責任，扣減履約保證金納入專項維修資金賬戶。

要求投標企業提供小區物業管理處崗位設置和服務人員編制數量以及工資福利標準的方案。要求投標企業在投標書中明確相關違約責任，履約保證金金額（不低于2萬元）和違約扣除辦法。

要求投標企業在投標書中提供符合住宅物業服務合同示范文本和物業服務分等收費標準以

及本選聘方案、招標公告和招標文件規定的物業服務合同（草案）。

九、投標保證金與選聘代理費用承擔

投標企業經過資格預審合格并交納投標保證金人民幣20000元，一旦中標，投標保證金轉為本次物業履約保證金。未中標的依法予以退還。

十、本物業選聘方案的實施

本選聘方案經業主大會通過后，授權業主委員會組織物業選聘工作小組全程實施本物業公開招標方案，招標公告和招標文件不得與本選聘文件相抵觸，不得侵害業主合法權益。為確保物業選聘工作的順利進行，維護全體業主的合法權益，授權業委會對在物業選聘和物業交接過程的任何違法、侵權行為，通過投訴、信訪、調解、行政復議、行政訴訟以及民事訴訟等途徑，依法維護全體業主的合法權益。授權業委會根據需要聘請律師或專業顧問參與訴訟，代理費用在小區公共收益中列支。

由于不可抗力、意外事件或者第三方責任等原因導致公開招標無法按期進行的，授權物業選聘工作小組參照本選聘方案、招標公告和招標書通過競聘或者協議等方式聘請符合資質條件的物業公司。

十一、本物業公開招標方案（征求意見稿）的公示

在小區布告欄公告征求意見，并送達相關部門。如需要的業主請直接向業委會索取。任何書面意見請在20年月日前投放至業委會辦公室意見箱，以便業委會根據反饋意見修訂草案。（已完成）

本物業公開招標方案的表決正式文稿和業主大會關于物業選聘方案的書面意見表決單在提交業主大會表決前15日公告，修正條款發放至業主代表和有關部門。業主大會關于物業選聘的書面意見征詢單由業主代表或者業主委員會委托的樓組長在表決票截止日三天前發放至全體業主。

收到書面意見征詢表決單后在規定時間內不反饋意見或者棄權的，視為同意參與投票的業主中多數業主意見。

盤龍廣場小區業主委員會

二〇一二年六月十五日

第二篇：小區物業服務企業選聘方案

青羊區博瑞·都市花園第二屆業主大會業主委員會

博瑞?都市花園選聘物業服務企業方案(草案)

（征求意見稿）（第 20 1 0 0 5 1 7 0 1 5 號）

根據中華人民共和國《物權法》、國務院和成都市《物業管理條例》、《成都市房產管理局關于進一步規范物業服務招標投標活動的通知》等法律法規，以及博瑞?都市花園（以下簡稱“本小區”）《管理規約》《業主大會議事規則》的相關規定，制訂本小區物業服務企業的選聘方案。

本小區業主大會與博瑞物業管理有限公司（以下簡稱博瑞物業公司）原簽訂的物業管理服務合同已于2008年12月31日期滿終止。博瑞物業公司由街道辦指定代管本小區物業服務事宜已近一年半（代管期間該公司只是依照原物業管理服務合同中約定的物業服務事項、質量提供相應的物業服務），在此期間，博瑞物業公司已經失去原物業管理服務合同主體的法律地位；第二屆業委會成立后，業委會曾以工作函的形式向博瑞物業公司發出補辦續聘手續的要約，博瑞物業公司在2010年2月10日的回函中明確表示愿意參與競聘；業主大會通過的《管理規約》第三條明確約定本小區物業管理模式為“本建筑區劃內，實行由業主依法選聘物業服務企業，雙方依據物業服務合同約定共同對物業共有部分進行管理、維修、養護，并維護相關區域的環境衛生、綠化養護、安全防衛和公共秩序的物業管理模式。”鑒于上述情況，本小區物業服務企業的聘用只能采取選聘方式。

希望廣大業主能主動關心小區的和諧建設。為提升小區的品位，為使自己的物業有所增值，積極推薦自己心目中的好的物業企業來參加競聘。同時從小區整體利益出發，行使好自己的權利，積極參與、精心挑選，爭取選聘一家能真正為廣大業主服務的物業企業。業委會及選聘工作組會將選聘情況和進程及時告之全體業主，使這次選聘工作真正做到公平、公開、公正、透明。

一、物業服務企業選聘的原則：

（一）根據國務院《物業管理條例》第三條的規定，本次物業企業的選聘工作堅持公開、公平、公正的原則。根據《成都市房產管理局關于進一步規范物業服務招標投標活動的通知》第一條的規定，本次選聘工作采取公開招標投標方式進行。

（二）根據本小區《管理規約》第十一條、《業主大會議事規則》第二十二條的規定，業主委員會作為業主大會執行機構，負責辦理實施招標活動相關事宜。為了保護小區業主的合法權益和維護小區和諧穩

1定，本次選聘工作由業委會領導下的選聘工作組具體實施。

（三）區房管局、街道辦、社區指導監督原則。

（四）物業服務企業選聘結果，由全體業主投票表決，經權數和戶

數均超過1/2的業主通過后生效。

（五）參聘物業服務企業應本著公平競爭的原則，物業公司宣傳時

可作比較，提出多項主張和意見，但不得攻擊其他物業公司，不得以各種不正當的手段進行上門拉票，不得有亂張貼、亂派發資料、虛假宣傳等影響公平競爭和干擾業主生活、擾亂正常選聘工作的行為。如有上述不正當手段和現象之一，則經選聘工作組核實并表決是否取消其參聘資格。

（六）為避免出現惡性壓價競爭，給本小區留下服務隱患，本次競

聘不得低于現有服務質量，在住宅和商業物業費上不得低于現行物業服務費標準。

二、服務質量標準：

（一）標準一：維持現物業服務收費標準（多層住宅0.8元/㎡〃月，電梯住宅1元/㎡〃月，商鋪2元/㎡〃月），地下和架空車位物業服務費30、40、50元/個〃月；服務質量不得低于現有的實際服務質量水平，在安防、衛生、綠化方面應有所提升（服務質量標準見附件）；公共產權收益歸全體業主所有，物業公司可按照總收益的30%—40%提取管理費用。

（二）標準二：按“一級物業服務等級”服務標準和“乙等環境設

施設備項目等級”（目前小區現有環境設施設備項目等級還無法達到“甲等”）服務標準，要求達到和超過剛入住時的服務水平；公共產權收益歸全體業主所有，物業公司可按照總收益的30%—40%提取管理費用。按成都市《關于進一步規范物業服務收費的通知》中的政府指導價，本標準的物管費可能達到電梯1.56元/㎡〃月；多層1.07元/㎡〃月。

以上兩個標準，在業主大會召開前由幢代表在收集意見基礎上表

決選定一個標準，提交業主大會表決。

三、參聘物業服務企業報名條件

（一）根據建設部《物業服務企業資質管理辦法》第八條的規定，參與競聘的物業服務企業必須具備二級及二級以上的資質，信譽良好（建立了企業及其從業人員的信用信息，且上信用記分高于60分。屆時業委會將組織業主和業主代表對參與競聘企業進行明察暗訪）。

（二）必須是依法設立、從事物業服務活動、具有獨立法人資格、取得資質證書的企業。

（三）為建筑區劃配備的物業服務力量與《成都市物業服務力量配

置指導標準》相對應。

（四）必須持有該企業現有物業服務小區業主委員會出具的能配合所服務的小區業主大會、業主委員會為小區物業管理服務的證明。

（五）能承諾按照《成都市物業服務履約保證金管理指導意見》的規定交納物業服務費用總額的20%作為物業服務履約保證金；承諾簽訂規范性的物業服務合同；承諾嚴格按照小區管理規約和物業服務合同開展工作，維護業主利益，不能接受地產公司的違規指令，未經業主大會和業主委員會表決同意不得允許開發商進入本物業管理區域施工或進行其它任何商業活動等，諾有違反立即解約，保證金不退”。

（六）本小區原物業服務企業應于競聘報名時向業主委員會提交本

小區以下資料原件：①竣工驗收資料。包括竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等資料。②技術資料。包括設施設備的安裝、使用和維護保養等資料。③物業質量保修文件和物業使用說明文件。④實施物業管理期間形成的有關維修、養護、更新、改造等的技術資料。⑤業主檔案和物業使用、維護、管理所必須的其他資料。如物業的規劃、建設的有關資料等。

（七）、按相關法律法規的規定繳納投標保證金，由第三方代管。

四、選聘工作流程

（一）公示選聘工作組分工職責、選聘方案（草案）（征求意見稿）

和召開業主大會公告。

（二）制訂和表決正式選聘方案。

1.將選聘方案（草案）（征求意見稿）中制訂的兩個服務標準供代

表大會選擇，代表大會選定一個標準提供給業主大會表決，制定正式選聘方案（草案）。

2.公示正式選聘方案（草案）（包含選聘方式、具體實施者、服務

標準、詳細的報名條件）、業主花名冊，標準物業服務合同（物業管理服務合同<示范文本>）。

3.選聘方案（草案）和服務標準采取書面征求意見方式召開業主

大會表決通過。

4.公布表決結果。

（三）評標工作,評標結果提交業主大會表決

1.根據通過的選聘方案開展招標工作，制訂標書、細化報名條件、制訂評標方案，公告招標書及評標方案，邀請達到標準且有意向的物業企業參與投標。

2.安排投標企業展示物業服務方案和現場答疑，組織業主代表對

投標企業參觀考察。

3.業委會組織棟代表和業委會成員一起評標、預選出三家企業。

4.公示評標和投票選擇結果，提供給業主大會投票決定。

5.組織召開業主大會書面表決，從三家候選企業中選出一家，經

權數和戶數均超過1/2的業主通過即中標。

6.公布表決結果（如果無任何一家有效過半，則由選聘工作組投

票表決選擇出其中一家企業，提交業主大會再次表決是否聘用。若仍未能有效過半，則依法重新組織招標工作），宣布中標企業，并向中標企業發出中標通知書，同時通知所有未中標的投標單位。

7.公示物業服務合同內容。

8.業委會與中標物業服務企業簽訂本小區物業服務合同。

9.安排工作交接。

（四）時間安排

1.暫擬定于2010年6月5日——6月12日以書面形式召開業主大

會，表決選聘方案（同時補選業委會缺額委員）。

2.以后每步工作推進時間根據工作進展來確定。

3.此次選聘物業工作所需公告事宜,由選聘工作組負責公示，由業

委會兼章。統一公示期限為七天，請廣大業主積極參與和關注。

五、業主提出意見和建議的方式

（一）凡對公示文件和選聘工作有意見和建議的業主，請到業委會

辦公室以書面形式提出，匿名意見和建議恕不受理。

（二）選聘工作組辦公地點、聯系方式

辦公地點：27幢5單元102號業委會辦公室

聯系方式：每周三晚8：00-10：00值班接待

郵箱地址：qmipajun@126.com

（三）網上公示文件。網址：www.tmdps.cn

青羊區博瑞〃都市花園

第二屆業主大會業主委員會

物業服務企業選聘工作組

二〇一〇年 五月 十七日

附件：服務標準

第三篇：物業服務企業選聘過程報告

龍泉嘉園小區前期物業服務

協議選聘過程報告

根據《物業管理條例》和《前期物業服務企業招投標管理辦法》《龍泉嘉園小區臨時管理規約》的規定，我公司成立物業選聘工作小組，組長由徐勤友擔任，負責前期物業選聘工作。

一．選聘前期物業公司基本要求

（1）依法注冊登記、具有獨立法人資格，并有三級或三級以上物業服務企業資質的物業服務企業；

（2）從事物業管理3年以上；

（3）具有經營管理住宅物業累計建筑面積15萬平方米以上并且有單項建筑面積1萬以上平方米高層綜合住宅小區（包括會所、住宅、商鋪等）的管理經驗，享有較高的信譽；

二、龍泉嘉園小區的物業服務內容要求

總體思路是：本小區住宅物業服務標準按照《臨沂市住宅物業服務分等收費標準》確定的與現行收費標準相對應的物業服務標準，不得降低服務標準或減少服務內容）。對于反映存在問題的部分（安全保障、車輛管理、設備維護保養、財務透明管理、產權明晰等）提供切實可行的方案。

通過對龍泉物業管理公司資質的考察，和龍泉物業提交物業服務方案、物業服務費測算方案和物業服務合同（草案）。決定聘任龍泉物業公司為龍泉嘉園小區的前期物業管理企業。簽訂前期物業服務合同，并嚴格按照前期物業管理合同約定標準管理服務。

臨沂嘉豪房地產開發有限公司

2013年11月11日

第四篇：關于選聘物業服務企業方案征詢業主意見公告

上海市浦東新區公元三村小區業主大會 關于選聘物業服務企業方案征詢業主意見公告

鑒于本小區業主大會與周房物業簽訂的物業服務合同于2011年12月31日到期后不再續約，根據相關法規、規約的規定，業主委員會二屆30次會議討論擬定了一個選聘物業企業的初步方案，待該方案完善后提交業主大會表決。現將選聘物業企業的初步方案征詢業主意見如下：

一、擬選聘物業企業的要求

1、物業企業的資質要求：為三級以上(含三級)的物業企業；

2、信用情況要求：良好；

3、管理實績要求：具備同類樓盤管理經驗。

二、物業服務費收費標準

物業服務費收費標準掌握在0.40與0.60元/月平方米之間，小區內機動車停車收入分成等有待和物業企業協商決定。

三、物業服務標準

物業服務標準其中包括①綜合管理；②公共區域清潔衛生；③公共區域秩序維護；④公共區域綠化日常養護；⑤共用部位共用設施設備日常養護、維修掌握在1—2級的服務標準，具體服務項目要求有待和物業企業協商決定。

四、物業服務合同期限

具體和物業企業協商決定。

五、選聘物業企業方式

具體由業主委員會成員和2名業主代表(黃新庚、吳民華)組成的招標工作小組組織實施。

招標工作小組遵循公開、公正、公平的原則，按照①公開報名→②資格審核→③方案提交，評議完善→④確定候選物業企業→⑤由招標工作小組表決通過的順序，確定物業服務企業規范、有序操作。

業主如對上述公告有異議或意見、建議，請在2011年12月12日前與業主委員會聯系；聯系時間：上午8:30～10:30．聯系電話：58113156(業主委員會辦公室)。截止12月12日對上述內容無異議或意見建議的視作同意該選聘方案。

上海市浦東新區公元三村小區業主委員會

2011年12月6日

第五篇：物業服務企業

物業服務企業

資質動態考核及信用評價申報表

XXXXX物業管理有限公司

2014.X.X

目 錄

1.考核及信用評價申報表

2.營業執照正、副本復印件

3.資質證書正、副本復印件

4.機構代碼正、副本復印件

5.物業服務合同復印件

6.榮譽證書復印件

7.物業服務承接查驗協議復印件

8.收費標準登記備案復印件

9.服務質量滿意度調查表

10.整改情況

11.業主投拆和責任事故處理情況

12.2013總結

13.錦繡苑住宅區管理制度

14.專業技術人員資格證

15.上物業管理人員資格證

16.賬務報表

17.資質動態考核信用評價評分表

XX年工作總結

五臺縣中信物業管理有限公司在XX，在上級領導正確指導下，各有關部門的團結協作配合下，經全體職工的共同努力下，圓滿地完成了全年的各項服務工作，主要表現在以下幾個方面。

1、全年保安全工作不分白天晝夜，堅守工作崗位，緊抓防范措施，全小區未發生重大安全事故，保證了小區居民平安、穩定、詳和的度過了春夏秋冬。

2、響應縣委、縣政府號召，積極開展創衛工作，將小區24幢樓的共用樓道全部粉刷一新加強了小區路燈的配置，廣告牌的設立全部更新做到整齊、整潔、得到五臺縣文明建設指導委員會的好評，并授于“文明衛生：小區稱號。

3、環衛保潔按照統一布置，結合各自的區域，堅持常抓不懈，并更換了全部裝運的垃圾箱，使小區衛生環境得到加強，常年清潔不留死角，得到小區住戶的一致好評。

4、小區綠化、美化成績突出，面積達到綠化標準的基礎上，著重進行苗坪培植，種植更新，花草管護，灌木修剪，并購買了新式機器設備對草坪進行統一澆水，割草、對樹木灌木長期修剪管護，達到整齊、整潔受到上級領導和業主的一致好評。

5、管理人員為住戶方便著想，長年不分上下班節假日，堅持上班有專人負責，下班隨叫隨到，熱情為住戶解決供電、供水修理故障。

1）全年共計為小區修理更換通道、樓道共用照明燈400多次。

2）下班后充電多次

3）及時處理水管堵漏，下水道堵塞多次。

4）為協作單位收水費、電費、采暖費不計其數，5）節假日增設彩燈，懸掛彩旗，為小區節日增添氣氛。

6、物業公司經過對小區住戶填報服務表，其滿意度達68%，基本滿意達24%，不滿意8%。

7、為小區配套煤氣管道、電視光纜、電腦聯網督促其協作單位，保證小區用戶滿意。

XXX年已過去，在新的一年里全體物業職工以飽滿的熱情服務的良好，住戶的方便為服務宗旨，配合上級更好的把小區建成文明衛生小區，使住戶的滿意度更高。