第一篇：管理在機關后勤工作中的探索與思考

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管理在機關后勤工作中的探索與思考2010-06-29 18:28:07免費文秘網免費公文網管理在機關后勤工作中的探索與思考管理在機關后勤工作中的探索與思考(2)

績效管理在機關后勤工作中的實踐與思考

在區級機關事務管理的工作中，如何通過學習和實踐科學發展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現理論與實踐的有機結合，促進機關事務工作水平和質量的不斷提高，是當前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過深入調研，我們提出了“制度化管理、人性化服務”的發展理念，試行了績效管理模式，即運

用科學的評價方法和管理手段，統籌機關事務管理的各項工作任務，通過過程控制、持續改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。

一、堅持以人為本，倡導服務為先的工作作風，體現科學發展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現有公務員6人，事業人員19人，另有于2004年原區政府第二招待所轉制成立的興源服務公司職工近百名（機關餐飲、保潔、綠化實行服務外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機關下屬的服務部門整合而成，年齡、文化結構不盡合理，人員素質參差不齊，服務效率和服務質量不平衡、不穩定現象比較嚴重。

2008年，通過深入學習和研究科學發展觀，局領導班子意識到，要想改變一些不合理的現狀，尋找解決問題的辦法，使機關事務管理工作能夠符合科

學發展觀提出的“發展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導“服務為先”的工作作風。

（一）、凝聚團隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質就是一切管理活動要以人為根本出發點，充分發揮人的主觀能動性。針對當前為數不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，局領導班子通過深入調查研究，向全局干部職工提出了“正確認識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動，通過大討論活動積極教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對個別問題比較突出的人員，由局領導進行分工負責、親自掛鉤，從關愛人、發展人的人性化角度出發，及時發現問題人員存在的缺點和優點，采用個別談心、家

訪交流等實際工作手段，促使問題人員轉變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊伍不發生問題。全局還不失時宜地組織了第一屆“后勤杯”運動會，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項目中，大家相互協作、努力拼搏，培養了團隊精神和合作精神。正是通過大討論、運動會等一系列活動，全局上下切實統一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。

（二）、加強學習培訓，倡導服務為先的工作作風。針對目前干部職工當中客觀存在的作風散漫、服務態度和服務水平亟須改進和提高等問題，局領導班子在掌握思想動態、切實凝聚人心的基礎上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務為先”的工作作風，以支部集中學習、交流心得等形式，強化服務的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請了無錫商業職業技術學院人力資源專家團隊為我局量

身定制績效管理實施方案，專家組經過認真調研，以餐飲服務為工作試點，通過組織骨干參加各類業務培訓、實地參觀具有優良經驗的餐飲企業等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務工作中推行“六常管理法”，從服務的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細節工作上體現人文理念，如：在機關各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時設備維修和安全保衛值班”電話、在每個洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標志、每周由綠化公司工作人員詢問綠化改進意見等，切實做到主動服務、高效服務和優質服務。

（三）、以“人性化服務”為目標，切實提高工作質量。機關事務管理局的工作就是管理機關日常事務，包含了安全防范、維護維修、餐飲采購、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務”為目標開展工作，才能真正提高工作質量和服務水平。其中，在安全防范方面，我們根據“技防、人防、消防”三防結合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區機關內部建成了一套先進的視頻監控系統，在視頻監控終端24小時不間斷有保安進行監控；其次在人防上加大保安對機關內部安全巡查的頻率和效果，嚴把保安的招錄、培訓和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對消防安全員進行培訓和考核，通過種種措施來切實提高保證機關內部安全的能力，確保不發生任何安全責任事故。在機關后勤保障方面，我們加大了對餐飲科的管理力度，落實專人負責制，根據實際工作量合理安排職工人數，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現象，并加強人員培訓和技能提高，從三個方面抓好餐飲工作：一抓采購關，要求保證采購的瓜

第二篇：管理在機關后勤工作中的探索與思考

績效管理在機關后勤工作中的實踐與思考

在區級機關事務管理的工作中，如何通過學習和實踐科學發展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現理論與實踐的有機結合，促進機關事務工作水平和質量的不斷提高，是當前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過深入調研，我們提出了“制度化管理、人性化服務”的發展

理念，試行了績效管理模式，即運用科學的評價方法和管理手段，統籌機關事務管理的各項工作任務，通過過程控制、持續改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。

一、堅持以人為本，倡導服務為先的工作作風，體現科學發展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現有公務員6人，事業人員19人，另有于2004年原區政府第二招待所轉制成立的興源服務公司職工近百名（機關餐飲、保潔、綠化實行服務外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機關下屬的服務部門整合而成，年齡、文化結構不盡合理，人員素質參差不齊，服務效率和服務質量不平衡、不穩定現象比較嚴重。

2008年，通過深入學習和研究科學發展觀，局領導班子意識到，要想改變一些不合理的現狀，尋找解決問題的辦法，使機關事務管理工作能夠符合科學發展觀提出的“發展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導“服務為先”的工作作風。

（一）、凝聚團隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質就是一切管理活動要以人為根本出發點，充分發揮人的主觀能動性。針對當前為數不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，局領導班子通過深入調查研究，向全局干部職工提出了“正確認識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動，通過大討論活動積極教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對個別問題比較突出的人員，由局領導進行分工負責、親自掛鉤，從關愛人、發展人的人性化角度出發，及時發現問題人員存在的缺點和優點，采用個別談心、家訪交流等實際工作手段，促使問題人員轉變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊伍不發生問題。全局還不失時宜地組織了第一屆“后勤杯”運動會，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項目中，大家相互協作、努力拼搏，培養了團隊精神和合作精神。正是通過大討論、運動會等一系列活動，全局上下切實統一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。

（二）、加強學習培訓，倡導服務為先的工作作風。針對目前干部職工當中客觀存在的作風散漫、服務態度和服務水平亟須改進和提高等問題，局領導班子在掌握思想動態、切實凝聚人心的基礎上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務為先”的工作作風，以支部集中學習、交流心得等形式，強化服務的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請了無錫商業職業技術學院人力資源專家團隊為我局量身定制績效管理實施方案，專家組經過認真調研，以餐飲服務為工作試點，通過組織骨干參加各類業務培訓、實地參觀具有優良經驗的餐飲企業等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務工作中推行“六常管理法”，從服務的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細節工作上體現人文理念，如：在機關各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時設備維修和安全保衛值班”電話、在每個洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標志、每周由綠化公司工作人員詢問綠化改進意見等，切實做到主動服務、高效服務和優質服務。

（三）、以“人性化服務”為目標，切實提高工作質量。機關事務管理局的工作就是管理機關日常事務，包含了安全防范、維護維修、餐飲采購、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務”為目標開展工作，才能真正提高工作質量和服務水平。其中，在安全防范方面，我們根據“技防、人防、消防”三防結合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區機關內部建成了一套先進的視頻監控系統，在視頻監控終端24小時不間斷有保安進行監控；其次在人防上加大保安對機關內部安全巡查的頻率和效果，嚴把保安的招錄、培訓和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對消防安全員進行培訓和考核，通過種種措施來切實提高保證機關內部安全的能力，確保不發生任何安全責任事故。在機關后勤保障方面，我們加大了對餐飲科的管理力度，落實專人負責制，根據實際工作量合理安排職工人數，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現象，并加強人員培訓和技能提高，從三個方面抓好餐飲工作：一抓采購關，要求保證采購的瓜

果蔬菜、禽蛋肉類等新鮮程度高、質量好，并厲行節約；二抓菜肴關，要求機關食堂的菜譜要每周更換、力求創新，菜肴的口味好、質量高，主食多樣化、選擇面大，符合個人不同口味；三抓衛生關，要求機關食堂的廚房、大廳、包間等保證清潔衛生，杜絕臟、亂、差。此外，在政府采購、設備維護、綠化保潔等方面也加大了管理力度，都取得了較為滿意的效果。

二、推行績效管理，建立行之有效的考核機制，創新科學發展觀的有效載體。

全局在2008年開始試行的績效管理，就是從科學合理地定職定崗入手，建立了一套行之有效的考核機制，通過對部門、崗位、個人工作實績的評價，運用激勵的手段，最大限度地調動廣大干部職工的積極性，為機關事務管理工作的健康有序發展提供了有力的制度保障。

（一）、從“發展”的核心思想出發推行績效管理。績效管理的根本目的是發展，它充分體現了科學發展觀，符合全面、協調、可持續發展的基本要求。隨著社會發展和改革的推進，許多政府部門在工作中出現的一些矛盾和問題，在很大程度上阻礙了本部門的科學發展，嚴峻的現實迫使我們要樹立績效管理的理念，推行績效管理的辦法。當前，我局所推行的績效管理，采用的就是過程改進與目標評價相結合的一種具有科學性、激進性的管理模式。我局目前的工作人員中，有80%是屬于服務外包的性質，常用的計時計件工資考核法已無法有效激活員工的工作積極性，只有通過績效管理的層層控制，通過科學合理的績效考核模式，才能及時發現管理工作中的漏洞和隱患，及時解決機關服務工作中的各種問題。同時，通過及時有效地推廣和總結一些好的做法和成功的經驗，確保績效管理形成良性循環，為促進機關事務管理工作的發展起到“助推器”作用。

（二）、以“統籌兼顧”的根本方法落實績效管理。統籌兼顧作為科學發展觀的根本方法，深刻反映了科學發展觀所集中體現的馬克思主義關于發展的世界觀和方法論，是辯證唯物主義思想方法在現代化建設中的具體運用。而績效管理，則是充分運用了科學發展觀統籌兼顧的根本方法，統籌了單位內部方方面面的主要工作，并通過科學的評價體系、過程控制和績效改進的手段，綜合評價和激勵各部門、各環節按照科學的方法開展工作，促使其在一個共同的運行軌道上，同心協力地實現工作目標，保證機關服務工作得以健康發展。我局今年試點推行的餐飲績效管理，就充分運用了統籌兼顧的方法，從“常分類、常整理、常規范、常清潔、常維護、常教育”六個常規管理范疇，分別詳細制訂了實施任務、管理責任和處理結果，通過績效管理實現“事事有人負責、物物有人看管、人人有心參與”的目標，從而形成具有良好可操作性的 “工作鏈”。

（三）、建立行之有效的考核機制創新績效管理。績效管理的考核機制不能生搬硬套機械地開展，要通過科學的工作思路，合理布局，建立一套行之有效的考核機制。局領導班子在通過深入調研、集思廣益，首先從定職定崗的科學性合理性入手，依照工作職能考核崗位設置是否科學、按照崗位職責考核工作流程是否合理，按工作流程和工作內容確定工作標準，由工作標準創建績效考核點，做到“能量化的必須量化，不能量化的要細化”；其次，建立績效考核激勵機制：將績效考核的結果和職務聘用、職稱評定、物質獎懲等緊密掛鉤，形成考核、使用、晉升一體化的激勵約束機制。同時，統籌考慮干部職工的承受度和操作的可行性，兼顧到具體考核結果的分層反饋機制，目的就是促進和實現科學、規范、有效的管理，從而提升全局和廣大干部職工的競爭力。

我局在試行績效管理近半年的時間里，干部職工精神面貌煥然一新，各職能部門的責任意識、敬業意識和創新意識大大增強，服務水平、服務質量穩中有升，呈現出良好的發展態勢。

三、抓好長效管理，促進高效管理，鞏固科學發展觀的經驗成果。

第一、明確目標任務、層層落實責任。實踐證明，工作能否落實好，關鍵在領導。強調領導在績效管理中的突出地位，有利于健康有序高效地開展工作。從我局已經試行的績效管理的初步成果看，由于局領導和部門責任人的高度重視，餐飲試點部門的全體干部職工對績效管理的重視和參與程度都很高，部門的凝聚力、職工的精神面貌、服務技能的應用以及工作作風都有明顯改變。同時，為了抓長效、促高效，局領導班子率先垂范明確各自任務，然后通過層層分解落實責任，關鍵點是抓好局中層干部的工作目標分解和績效考核，通過抓中層來促動他們有效地承擔起管理和評價一線職工的責任，要求中層干部履行職責的同時，還要注重一線職工取得的工作成果，進行指導評價和反饋，達到激勵和促進的目的。

第二、加強監督檢查，實行獎懲考核。任何一項新機制的探索，都會有一定的阻力，我局引入績效管理考核機制也是同樣如此。為了深入推進績效管理考核新機制，局領導班子在作出推行新機制的決定后，一方面從組織上為新機制的推行提供有力保障，專門成立了績效管理領導小組，局長任組長，并明確了一名副局長具體負責績效管理新機制的推進控制和協調工作；另一方面從強化監督檢查環節入手，由推進領導小組選拔了兩名精通管理考核業務的中層干部擔任監督員，定期不定期地進行監督檢查，對監督檢查發現的問題，及時提出整改意見，落實整改措施，同時切實落實獎懲機制，獎先進、促落后。通過種種做法，有效地保障績效管理新機制的深入推進和發展。

第三、注重上下溝通，營造良好氛圍。實現長效管理、高效管理的基礎是溝通。領導善于溝通，就能凝聚人心，培養團隊精神，營造良好的工作氛圍，進而有利于各項工作任務的開展。我局在推進績效管理新機制過程中，局領導班子利用任何溝通的機會，創造出更多溝通的途徑，與廣大干部職工進行了充分交流。通過溝通，有方法、有層次地發動干部職工對績效管理發表意見和討論，匯集經驗和辦法，凝聚了人心，培養了團隊精神，從而激發了他們的集體力量，讓他們積極參與績效管理，傾力打造高效服務、優質服務，為深入推進績效管理提供動力保障。

第四，總結有效經驗，有序擴展推廣。餐飲績效管理試點工作給我們開了個好頭，但如何使績效管理在機關后勤服務的各個方面發揮實效，更需要我們認真思考和深入探索。我局聘請的無錫商院人力資源專家和局中層骨干組成的課題組經過半年多的實踐和摸索，就餐飲服務績效管理實施方案已形成具有重要借鑒意義的研究報告。2009起，以餐飲服務為先行軍，績效管理模式將在保潔、綠化、保衛、設備維修、政府采購等機關后勤服務 各個方面進行有序推廣，重點是：通過集中培訓、內部交流，提高中、基層管理人員的管理能力；樹立正面典型，起好示范作用，有效激發各個層次員工的工作積極性；規范績效考核操作，確保考核工作的公開性和公正性，加強考核數據的時效性和保密性；嘗試建立區后勤保障績效管理網站，完善各個部門績效考核數據庫，構建上下溝通的交流平臺。在今后的工作中，我們將繼續圍繞科學發展觀，切實把績效管理與全局人員的培養使用、職位調整、教育培訓、聘用辭退和能力確認等方面密切聯系起來，激勵和引導大家做好本職工作，努力提高工作效率和水平，全面提升機關事務管理局的綜合服務能力。

二00九年一月

第三篇：績效管理在機關后勤工作中的實踐與思考

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在區級機關事務管理的工作中，如何通過學習和實踐科學發展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現理論與實踐的有機結合，促進機關事務工作水平和質量的不斷提高，是當前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過深入調研，我們提出了“制度化管理、人性化服務”的發展理念，試行了績效管理模式，即運用科學的評價方法和管理手段，統籌機關事務管理的各項

工作任務，通過過程控制、持續改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。

一、堅持以人為本，倡導服務為先的工作作風，體現科學發展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現有公務員6人，事業人員19人，另有于2004年原區政府第二招待所轉制成立的興源服務公司職工近百名（機關餐飲、保潔、綠化實行服務外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機關下屬的服務部門整合而成，年齡、文化結構不盡合理，人員素質參差不齊，服務效率和服務質量不平衡、不穩定現象比較嚴重。

2008年，通過深入學習和研究科學發展觀，局領導班子意識到，要想改變一些不合理的現狀，尋找解決問題的辦法，使機關事務管理工作能夠符合科學發展觀提出的“發展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導“服務為先”的工作作風。

（一）、凝聚團隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質就是一切管理活動要以人為根本出發點，充分發揮人的主觀能動性。針對當前為數不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，局領導班子通過深入調查研究，向全局干部職工提出了“正確認識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動，通過大討論活動積極教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對個別問題比較突出的人員，由局領導進行分工負責、親自掛鉤，從關愛人、發展人的人性化角度出發，及時發現問題人員存在的缺點和優點，采用個別談心、家訪交流等實際工作手段，促使問題人員

轉變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊伍不發生問題。全局還不失時宜地組織了第一屆“后勤杯”運動會，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項目中，大家相互協作、努力拼搏，培養了團隊精神和合作精神。正是通過大討論、運動會等一系列活動，全局上下切實統一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。

（二）、加強學習培訓，倡導服務為先的工作作風。針對目前干部職工當中客觀存在的作風散漫、服務態度和服務水平亟須改進和提高等問題，局領導班子在掌握思想動態、切實凝聚人心的基礎上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務為先”的工作作風，以支部集中學習、交流心得等形式，強化服務的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請了無錫商業職業技術學院人力資源專家團隊為我局量身定制績效管理實施方案，專家組經過

認真調研，以餐飲服務為工作試點，通過組織骨干參加各類業務培訓、實地參觀具有優良經驗的餐飲企業等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務工作中推行“六常管理法”，從服務的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細節工作上體現人文理念，如：在機關各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時設備維修和安全保衛值班”電話、在每個洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標志、每周由綠化公司工作人員詢問綠化改進意見等，切實做到主動服務、高效服務和優質服務。

（三）、以“人性化服務”為目標，切實提高工作質量。機關事務管理局的工作就是管理機關日常事務，包含了安全防范、維護維修、餐飲采購、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務”為目標開展工作，才能真正提高工作質量和服務水平。其中，在安全防范方面，我們根據“技防、人防、消防”三防結合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區機關內部建成了一套先進的視頻監控系統，在視頻監控終端24小時不間斷有保安進行監控；其次在人防上加大保安對機關內部安全巡查的頻率和效果，嚴把保安的招錄、培訓和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對消防安全員進行培訓和考核，通過種種措施來切實提高保證機關內部安全的能力，確保不發生任何安全責任事故。在機關后勤保障方面，我們加大了對餐飲科的管理力度，落實專人負責制，根據實際工作量合理安排職工人數，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現象，并加強人員培訓和技能提高，從三個方面抓好餐飲工作：一抓采購關，要求保證采購的瓜果蔬菜、禽蛋肉類等新鮮程度高、質量好，并厲行

第四篇：績效管理在機關后勤工作中的實踐與思考

在區級機關事務管理的工作中，如何通過學習和實踐科學發展觀，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理體制，真正實現理論與實踐的有機結合，促進機關事務工作水平和質量的不斷提高，是當前擺在我局面前的重要課題。2008年，通過深入調研，我們提出了“制度化管理、人性化服務”的發展理念，試行了績效管理模式，即運用科學的評價方

法和管理手段，統籌機關事務管理的各項工作任務，通過過程控制、持續改進、激勵促進等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理機制。

一、堅持以人為本，倡導服務為先的工作作風，體現科學發展觀的核心思想。

我局成立于2003年，目前現有公務員6人，事業人員19人，另有于2004年原區政府第二招待所轉制成立的興源服務公司職工近百名（機關餐飲、保潔、綠化實行服務外包形式），其中黨員33人，大專以上文化程度21人。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上大部分職工是原機關下屬的服務部門整合而成，年齡、文化結構不盡合理，人員素質參差不齊，服務效率和服務質量不平衡、不穩定現象比較嚴重。

2008年，通過深入學習和研究科學發展觀，局領導班子意識到，要想改變一些不合理的現狀，尋找解決問題的辦法，使機關事務管理工作能夠符合科學發展觀提出的“發展”這一核心思想，首先就是要在全局干部職工當中，樹立“以人為本”的工作理念，倡導“服務為先”的工作作風。

（一）、凝聚團隊力量，樹立以人為本的工作理念。人本管理的實質就是一切管理活動要以人為根本出發點，充分發揮人的主觀能動性。針對當前為數不少的干部職工由于受“拜金主義”“個人主義”等不良社會風氣，以及個人期望值過高、感覺自我價值難以實現等因素的影響而滋生的“過一天算一天”的混日子思想，局領導班子通過深入調查研究，向全局干部職工提出了“正確認識自我價值，樹立以人為本理念”的倡議，并組織大家開展了專題大討論活動，通過大討論活動積極教育和引導廣大干部職工樹立正確的價值觀和人生觀。針對個別問題比較突出的人員，由局領導進行分工負責、親自掛鉤，從關愛人、發展人的人性化角度出發，及時發現問題人員存在的缺點和優點，采用個別談心、家訪交流等實際工作手段，促使問題人員轉變精神面貌、積極投入工作，確保干部職工隊伍不發生問題。全局還不失時宜地組織了第一屆“后勤杯”運動會，干部職工們積極參與，在拔河、接力賽等項目中，大家相互協作、努力拼搏，培養了團隊精神和合作精神。正是通過大討論、運動會等一系列活動，全局上下切實統一了思想，進一步凝聚了全體干部職工的團隊力量。

（二）、加強學習培訓，倡導服務為先的工作作風。針對目前干部職工當中客觀存在的作風散漫、服務態度和服務水平亟須改進和提高等問題，局領導班子在掌握思想動態、切實凝聚人心的基礎上，明確提出廣大干部職工要牢固樹立“服務為先”的工作作風，以支部集中學習、交流心得等形式，強化服務的意識，使廣大干部職工意識到樹立服務為先理念的重要性和必要性。自今年5月份起，我局就專程聘請了無錫商業職業技術學院人力資源專家團隊為我局量身定制績效管理實施方案，專家組經過認真調研，以餐飲服務為工作試點，通過組織骨干參加各類業務培訓、實地參觀具有優良經驗的餐飲企業等方式，在餐飲這一最前沿的窗口服務工作中推行“六常管理法”，從服務的源頭樹立好“以人為本”的核心理念。此外，我局尤其重視在細節工作上體現人文理念，如：在機關各辦公室和電梯通道等主要墻面張貼“24小時設備維修和安全保衛值班”電話、在每個洗手間的門上安裝消毒和未消毒的標志、每周由綠化公司工作人員詢問綠化改進意見等，切實做到主動服務、高效服務和優質服務。

（三）、以“人性化服務”為目標，切實提高工作質量。機關事務管理局的工作就是管理機關日常事務，包含了安全防范、維護維修、餐飲采購、綠化保潔等方方面面的工作，通俗地講就是管好機關的“吃喝拉撒”。只有在各個方面都以“人性化服務”為目標開展工作，才能真正提高工作質量和服務水平。其中，在安全防范方面，我們根據“技防、人防、消防”三防結合的具體要求，首先在技防上加大資金的投入，在區機關內部建成了一套先進的視頻監控系統，在視頻監控終端24小時不間斷有保安進行監控；其次在人防上加大保安對機關內部安全巡查的頻率和效果，嚴把保安的招錄、培訓和管理；第三在消防上提高器材的使用效率，定期對消防安全員進行培訓和考核，通過種種措施來切實提高保證機關內部安全的能力，確保不發生任何安全責任事故。在機關后勤保障方面，我們加大了對餐飲科的管理力度，落實專人負責制，根據實際工作量合理安排職工人數，杜絕人浮于事、干好干壞一個樣等不合理現象，并加強人員培訓和技能提高，從三個方面抓好餐飲工作：一抓采購關，要求保證采購的瓜果蔬菜、禽蛋肉類等新鮮程度高、質量好，并厲行

第五篇：對加強機關文化建設的探索與思考（推薦）

對加強機關文化建設的探索與思考

背景鏈接：2008年2月29日上午，哈爾濱市總工會召開了“機關文化建設啟動年動員大會”，市總工會全體機關干部、事業單位主要負責人參加了動員大會，會議由市總工會常務副主席孫青林同志主持，市總工會副主席呂桂華同志宣讀了《哈爾濱市總工會開展機關文化建設啟動年活動實施方案》，民管部、保護部兩個部門負責人做了表態發言，市人大副主任、市總工會主席曲磊同志在會上做了重要講話。省委常委、市委書記杜宇新，市委副書記王穎分別對此項活動做出了重要批示。本文主要結合工會機關文化建設實際，分析探討機關文化建設作用意義、內容要求和方式方法等相關問題。

文化建設是中國特色社會主義事業總體布局的重要組成部分;是提高全民族整體素質的重要途徑;是全面建設小康社會的重要奮斗目標。胡錦濤總書記在《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出：“建設和諧文化是構建社會主義和諧社會的重要任務。”在十七大報告中強調要“推動社會主義文化大發展大繁榮。建設社會主義核心價值體系，增強社會主義意識形態的吸引力和凝聚力；建設和諧文化，培育文明風尚；弘揚中華文化，建設中華民族共有精神家園；推進文化創新，增強文化發展活力。”

一個民族有自己的文化，一個國家有自己的文化，企業有企業文化，機關有機關文化，不同的組織有不同的文化，而這些文化內容都是社會主義文化建設的重要組成部分。從企業文化建設和機關文化建設的發展來看，企業文化建設要早于機關文化建設，機關文化的一些理論來源于企業文化。

所謂機關文化，是指把全體干部職工的力量統一于履行機關職能過程中所形成的思想觀念、行為方式、價值取向、道德規范，是一個機關思想理念、價值取向的集中體現，是機關每個工作人員在工作中體現出來的精神風貌、價值觀念、行為規范、制度規范的總和。機關文化建設內涵豐富，外延廣博，包括思想文化、制度文化、人生修養文化、工作氛圍文化、職業道德文化和環境文化等方面，滲透于機關的管理等各個領域，體現于干部職工的行為、習慣、交往等各個方面，涉及各個部門、各個處室的方方面面。從最一般意義上來說，機關文化包括三個

1層次。核心層是機關精神文化，是機關文化的精神層面。中間層是機關行為文化，是機關文化的實踐層面。最外層是機關物質文化，是機關文化的物質層面。這三個層次相互聯系，相互作用，形成文化圈或文化場，產生出文化力。在改革發展進入關鍵時期的今天，加強機關文化建設，已成為貫徹黨的十七大精神，推動科學發展，促進社會和諧的客觀要求。

一、加強機關文化建設的重要作用與意義

文化建設是一種軟實力，是經濟社會發展到一定階段，對文化建設提出的必然要求，文化建設要同步發展，代表新的生產力，新的生產關系，新的生活方式和理念。文化是社會形成共識的基礎，是遵循道德和法制的前提，是凝聚力和向心力的合成劑。在世界經濟一體化、政治多極化、文化多元化的特殊形勢下，尤其是在我國經濟社會轉型的特殊時期，文化建設具有特別重要的意義。

機關文化的核心是形成核心價值觀，根本是體現“以人為本”的管理理念。加強機關文化建設，塑造與科學發展觀相適應的機關文化，對于適應世界經濟一體化、文化多元化形勢，全面落實科學發展觀，維護職工合法權益，構建社會主義和諧社會，加強黨的執政能力建設和先進性建設至關重要。

先進的機關文化對加強自身建設，增強干部素質、提高機關效能具有重大的作用和深遠的意義。一是機關文化具有吸引凝聚作用。當一種機關文化被認同之后，它就會成為一種粘合劑，從各方面把其成員團結起來，形成巨大的向心力和凝聚力。從而使機關干部把個人的感情、目標與單位的發展緊密地聯系起來，對單位產生強烈的歸屬感和榮譽感，從而充分發揮出機關的整體優勢。二是機關文化具有規范約束作用。機關文化對每位成員的規范和約束是一種不成文的軟約束，主要體現在思想和行為方面。這種軟約束與行政命令、苛刻強求等硬約束相比，顯得更人性化，可以產生更強大、更深刻、更持久的約束效果，甚至可以更直觀地表現在機關風氣和職業道德對機關干部職工的規范作用上。三是機關文化具有激勵促進作用。在機關文化的作用下，全體成員間有共同的價值觀，可以營造理解人、信任人、尊重人、關心人的和諧氛圍，能進行充分的交流，讓每個人都能發現自己的人生價值，得到領導與同事的贊同和認可，激發為機關事業而努力拼搏的積極性和創造性。四是機關文化具有引導輻射作用。機關文化反映了機關整體的價值取向、共同的利益追求，能夠潛移默化地將機關干部的事業心和責

任感轉化成具體的奮斗目標、人生信條和行為準則，形成機關干部職工的精神支柱和前進動力，這不僅對機關內部起作用，也可以通過干部的言行對社會產生影響，最終在社會和群眾中樹立黨和政府的良好形象，為構建社會主義和諧社會發揮良好的導向作用。

二、全面把握機關文化建設的內容和要求

加強機關文化建設，概括地講就是建設符合機關工作和管理實際的、具有引導和激勵作用的價值取向、文化修養、團隊精神、進取理念、服務意識等。創建一套具有競爭激勵、優勝劣汰作用的管理機制，培育一種實事求是、密切聯系群眾、嚴謹高效的工作作風，促進機關自身建設的全面加強和機關效能的全面提升。說到底就是在機關和機關干部中明確培養什么意識，樹立什么理念，學習什么知識，培養什么人才，打造什么形象，弘揚什么精神

首先，培育積極向上的價值理念，打造健康有益的精神文化。價值觀是文化的核心，規定著文化的性質和方向，機關文化的導向，直接決定著機關干部職工的作風、政風。要加強機關干部思想政治建設，始終把培育機關干部的社會主義核心價值觀放在機關文化建設的首位，用社會主義榮辱觀引導機關干部，不斷提高機關干部職業道德、家庭美德、社會公德、個人品德的水準，以優良的機關作風帶動政風、促進行風，推動整個社會風氣的根本好轉。

其次，豐富機關干部的文化知識，打造精湛博學的素質文化。樹立長期學習，不斷鉆研的意識。既要加強基本理論和業務知識的學習，又要圍繞機關工作的目標和需求，加強人文、社會、自然等學科知識的學習。通過創建局域網、閱覽室、活動室等載體為干部職工打造學習交流的平臺，充分展示干部職工八小時之外的精彩生活，讓大家相互學習，增進了解，共同提高。同時，還可以有針對性地對機關干部進行通識教育、前沿知識教育和知識更新教育培訓。

第三，規范機關干部的言行舉止，打造行為規范的修養文化。修養文化是機關文化建設的重要組成部分，機關干部的言行不但體現著自身的文化修養，也代表著整個機關的文化形象。機關干部要按照《國家公務員行為規范》和《公民道德建設實施綱要》的要求，規范自己的言行，發揚溝通、互助、協作精神；機關單位要結合自身特點，制定符合本單位實際的行為規范或守則，以提高機關干部的文明水準。

第四，提升機關干部的能力本領，打造服務大局的職業文化。針對機關干部的崗位職責，對機關干部加強崗位培訓、業務培訓，不斷提高機關干部的工作能力和工作本領，促進機關干部在崗位上實現自己的理想、價值。要鼓勵機關干部，尤其是年輕干部深入基層，深入群眾，廣泛開展調查研究，發現和總結人民群眾在實踐中創造的新鮮經驗，把理論學習與工作實際有機結合起來，不斷提高機關干部教育培訓的質量和成效，進而更好地為經濟社會發展服務。

第五，建立健全規章制度和工作機制，打造強勢全新的管理文化。要制定機關工作標準，明確機關工作的內容、程序、權限、時限、依據和責任人，促進機關工作運行規范化、服務標準化。要積極探索實行工作標準化管理和工作目標責任制，建立完善績效考評機制，增強機關干部工作的責任感；整合工作資源，精簡會議、文件，努力提高工作質量和效率。適當引入企業人力資源管理理念，堅持品德與才能并重、學歷與能力并重原則，加強干部的選拔與交流，對工作踏實肯干、成績明顯突出的干部，適當破格任用，為干部的成才、發展創造良好外部條件和內部環境。

第六，鼓勵機關干部解放思想，打造與時俱進的創新文化。創新是機關充滿活力，工作不斷發展的動力和源泉。開展機關文化建設，一方面要著力培育干部職工敢于面對挑戰，否定自我、超越自我、追求卓越的創新精神；另一方面要建立鼓勵創新的機制，為干部職工提供展示創新成果和能力的平臺，激發廣大干部的創造熱情；還要著力培養干部職工的創新能力，加快知識更新，使人人都“敢創新、愿創新、會創新”，形成開拓創新、積極進取的良好風氣。

第七，塑造黨政機關良好的形象，打造名副其實的物質文化。要有工作需要相適應的物質條件，保障職工群眾辦事方便、快捷。要在機關醒目處張貼機關的核心價值理念、服務用語、行為規范等，讓機關干部時刻牢記在心，指導自己的行動，也便于職工群眾認識、了解機關文化，監督機關建設機關文化。要開展豐富多彩的群眾性文化體育活動，增強機關的凝聚力、吸引力，激勵機關干部共同參與到機關文化建設中來。

加強機關文化建設，要以“高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新”為目標要求，按照建設學習型、服務型、創新型、廉潔型、和諧型機關的要求，學習宣傳貫徹黨的十七大精神，大力建設社會主義核心價值體系，共建共享文化成果，突出服務群眾、改革創新、完善機制“三個著力點”，構建具有自身特色特色的文化理念，建設“以事業凝聚人，以情感感染人，以精神鼓舞人，以利益激勵人”的機制，營造以人為本、健康向上、團結協作、充滿活力的機關文化氛圍。

三、把握途徑、堅持原則、建立機制，大力推進機關文化建設

開展機關文化建設要把握正確的途徑，“一是要抓住關鍵點，在加強思想道德建設，提高機關干部的道德修養上下功夫；二是要找準切入點，在創建學習型機關，提高機關干部的綜合素質上下功夫；三是立足根本點，在加強制度建設，促進機關各項制度的健全、規范及其有效運轉上下功夫；四是要把握著力點，在創新機關文化活動載體，保障全員參與上下功夫。”

開展機關文化建設，要堅持以人為本、服從大局、全員參與、彰顯個性、與時俱進、常抓不懈的“六個原則”，以人為本是本源，服務大局是主線，全員參與是關鍵，彰顯個性是特色，與時俱進是要求，常抓不懈是需要。六個原則同等重要，相互促進，相互支撐，堅持六個原則是機關文化建設順利開展的重要保證。

開展機關文化建設，需要建立健全良好的運行保障機制。一是領導機制。要建立健全由主要領導負總責，分管領導親自抓，各處室齊抓共管的領導體制和工作機制。定期分析、研究機關文化建設中的熱點、難點問題，積極為機關文化創建工作出主意、想辦法，推動機關文化建設工作不斷取得新突破。二是保障機制。要保證創建活動有經費、有時間、有地點、有人員、有載體，促進創建工作順利開展。充分發揮廣大干部職工的主體作用，增強共創共建的責任感和使命感，把機關文化建設的任務貫徹到處室、落實到部門。三是激勵機制。要定期檢查、考核機關干部參與機關文化建設的情況及其成果，并將考核結果作為公務員考核、評先評優、職級晉升、提拔使用的重要內容和依據，同時可與黨風廉政建設、機關作風建設、機關黨建目標考核等內容相結合，真正使機關文化建設成為機關干部成長的源動力，促進各部門增強建設機關文化的責任感和自覺性。

開展機關文化建設，是提高干部素質，推動科學發展發展，促進社會和諧的重要途徑。這是一個龐大的系統工程，不可能一蹴而就，同時又具有長期性、艱巨性的特點，需要領導小組的常抓不懈，更需要全體機關干部的積極參與。開展機關文化建設，要大力提倡注重實效，堅決抵制形式主義，更不能虎頭蛇尾。通

過開展機關文化建設，形成良好的文化氛圍，用干部進步引導社會進步，用機關發展促進社會發展，用機關和諧帶動社會和諧，真正推動整個工會工作的創新和發展。