第一篇：學生：被忽視的教師職業倦怠的重要影響因素

學生:被忽視的教師職業倦怠的

重要影響因素

解曉莉

（寶雞職業技術學院鳳翔分院，陜西，寶雞，721400）

摘 要：學生是教師工作的直接對象，學生會影響教師工作時的狀態，從而激發甚至加重或緩解教師職業倦怠。學生因素在目前教師職業倦怠影響因素和干預措施的研究中都沒有得到應有的重視。本文探討了學生在教師職業倦怠中的作用，并從學生的角度提出了預防與降低教師職業倦怠的四個建議：學生應該尊重教師職業、尊重教師勞動、尊重教師人格和關心教師身心健康。

關鍵詞：教師職業倦怠，學生，尊重

一

前言

教師職業倦怠是指教師不能順利應對工作壓力的一種極端反應，是教師在長期壓力體驗下產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，使教師對教育工作缺乏動機和興趣，勉強維持教育工作，在內心對教育產生厭煩并感到心力交瘁，從而導致教學能力和工作業績降低的現象[1]。

教師職業倦怠的來源有兩個：教師的“不能”——個體特征因素，和長期的壓力——工作特征因素；因此，教師職業倦怠干預大體可分為個體導向的和組織導向的。個體導向的干預目的是增加個體對工作場所的應對能力和加強個體的心理保健與調適。干預結果表明，人格特質對職業倦怠的影響遠不如環境因素的影響，因為個體很難把學到的應對策略應用于工作場所中，工作中的許多不可控因素才是引起職業倦怠的根本原因[2]。組織導向的干預著重強調改造和改善個體以外的工作情境，干預研究表明職業倦怠與職業特點的相關遠大于與工作的特性的相關。

Freudenberger（1974）認為職業倦怠多發生在與人打交道的行業中，是一種最易在助人行業中出現的情緒性耗竭癥狀，而且從事“情感性工作”（工作對象是人，且又要控制自己情感的工作）的人常體驗較為嚴重的職業倦怠。Maslach指出職業倦怠是指在以人為服務對象的工作領域中的個體的一種情緒衰竭、人格解體和個人成就感降低[4]。“以人為服務對象”是職業倦怠的一個根本特點，因此，職業倦怠的根源應在于職業服務的對象，是這類工作的對象引發了職業倦怠。教師工作的對象是學生，因此我們認為學生教師的職業倦怠的重要影響因素。

[3]二

教師與學生作者簡介：解曉莉（1979—），研究生，講師，主要研究方向：教育心理學E-mail：xiexiaoli79@sohu.com 教學是人類特有的人才培養活動。教師和學生是教學過程中的兩個重要要素。《教師法》指出：教師是履行教育教學職責的專業人員，承擔教書育人，培養社會主義事業建設者和接班人、提高民族素質的使命。這一特點決定了社會對教師的期待：“學高為師，身正為范”，教師是“春蠶”，是“蠟燭”，“沒有教不會的學生，只有不會教的教師。”教師在學校主要充當五種角色：學習的指導者、行為規范的示范者、心理保健者、班集體活動的領導者和教育科研人員。為達到預期的教學目標，保證教學的成功，教師要對自己的教學觀念、教學興趣、教學動機水平、情緒狀態等心理操作因素進行調整。

學生就是接受教育的人。《教育法》第四十三條規定受教育者應當履行下列義務：①遵守法律、法規；②遵守學生行為規范，尊敬師長，養成良好的思想品德和行為習慣；③努力學習，完成規定的學習任務；④遵守所在學校或者其他教育機構的管理制度。沒有規定學生要配合教師完成教學目標，這就使得教師在教書育人的同時，要力促學生配合完成既定的目標。

三

學生——教師職業倦怠的催化劑

教師除了教書育人外還要管理學生，尤其是課堂管理。如果教師疲于應付與處理學生問題，就容易產生情緒衰竭和低成就感，繼而人格解體，從而產生倦怠。有研究指出造成中職教師職業倦怠的重要原因是學生的學習問題和行為偏差。

國外研究表明學生問題是觸發教師職業倦怠的首要因素，學生問題一般包括紀律問題、破壞性的行為以及對他人和學習的冷漠態度。巴利A·法伯（Barry A.Farber）認為引發美國教師職業倦怠的根源主要有個人因素和與工作相關的組織因素。在與工作相關的組織因素中，排在的首位的是“學生的暴力行為、課堂紀律和對學習的冷漠”。教師不停地處理有破壞性的學生，極大地降低了教師職業在教師心目中的地位，很多教師會為此感到自己不再是專業人士，并且會抱怨對于他們必須在這種情況下教學而沒有做好充分的準備，從而降低教師的自我效能感；不停地管理學生是困難的，也是使人精疲力盡的，而不能有效地控制學生還會帶來更加惡劣的后果；管理學生失敗的教師很快就會發現，讓教師感到無法持久地影響或控制孩子，使教師在以后的工作中缺乏熱情，對他們而言，教學是一種讓人難以忍受的工作；每天面對對學習漠不關心的學生，讓教師感覺到他們是微不足道的，從而會感到一種極大的挫敗感，并且也會被剝奪對教師而言最為重要的工作的成就感

[6] [7]

[5]。

教師職業倦怠不是對某一特定事件的即時反應，而是在較長的一個時期內對工作中所產生的壓力在情緒上產生的一種低強度遞進的反應過程[8]。在這個過程中，學生起到了催化劑的作用。四

學生在預防和降低教師職業倦怠中的作用

教師職業倦怠導致教師厭教學生厭學，而且相互影響、惡性循環[9][10]。因此，職業倦怠的預防勝于干預。

（一）尊重教師職業

教師工作對人類社會的生存與延續，思想文化的傳播與發展，都是必不可少的。教師的作用是顯著的，貢獻是巨大的，任務是光榮而艱巨的，其社會地位也應該是崇高的，理應受到社會和人們的尊重。教師是一種職業，而不是一個暫時的頭銜，教師需要從這個群體中得到強烈的歸屬感，獲得職業尊重感、自豪感

[11]

。因此，尊重教師職業，讓尊重教師成為一種社會精神，營造尊師重教的社會風尚有助于使教師獲得強烈的職業認同感，從而預防和降低其的職業倦怠。學生更應該尊重教師這個職業，沒有對教師的尊重，也很難有對知識的尊重。

（二）尊重教師的勞動

尊重教師首先就要尊重教師的勞動。教師總是直接或間接地從事著培養學生的工作，即使是最單純的備課、上課、批改作業，也需付出艱辛勞動。教師勞動具有復雜性、創造性、示范性和長期性。教師的勞動一方面在于使學生積累一些實際知識，另一方面要培養學生的智能，鍛煉其獨立掌握知識的才能。學生的成就與成長是教師最大的幸福。“教師最大的苦惱是聽者不獲之趣，教師最大的快樂是得到聽課者的贊揚。”

（三）尊重教師的人格

人格主要是指人所具有的與他人相區別的獨特而穩定的思維方式和行為風格。尊重教師人格，就是維護教師的尊嚴，不傷害教師的自尊心，不傷害教師的感情，不講侮辱性的話。學生在評價教師時尤其是與教師觀點相異時，要以適當的方式提出，同時尊重教師作為教師的這個身份。如果發現教師的不足，應以諒解的態度與人為善，而不要以不恭的言行損害教師的人格。

（四）關心教師的身心健康并體諒教師的困難

師生關系的好壞直接影響教師工作的熱情，是影響教師職業倦怠的心理因素之一。良好的師生關系有利于教育質量的提高和教師的健康發展，緩解教師職業倦怠，相反，不良的師生關系則會對教師職業倦怠產生消極影響 [12]。構建良好的師生關系，是師生雙方的事情。教師關心學生是教師工作的一部分，學生對老師健康的關心，哪怕是最微末的表現，也能給老師極大的鼓勵。不論生活上有多少困難，無論工作上有多大壓力，只要教師能從學生那里得到關心，得到溫暖，老師便能堅持下來，戰勝一切艱難險阻，包括預防和降低職業倦怠。“歷史一直以一種奇特的方式隱藏著真實：它??以不可窮舉的歧路使人類逐漸彷徨和迷失在無數可能性之中。沒有什么能夠制止人類在時光的迷宮中執著地行走，但每邁一步你都不知道將離事實更近還是更遠。”[13]我們仍在執著地探索，并且在探索中成長。

參考文獻

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[6] 楊秀玉.美國教師職業倦怠根源據分析.外國教育研究，2005，06 [7] 教師職業倦怠的心理調適 調控倦怠------駕馭班級管理2011-02-19 http://www.tmdps.cn/Forum/View.aspx?fId=43&aId=1473122&pf=1 [12] 楊艷.構建和諧師生關系緩解教師職業倦怠.教書育人.2009年09期

[13]（美）里德著，李麗譯.從靈魂到心理：心理學的產生.北京：三聯書店，2001年7月

Students: Weighting but Neglected Factor in Teachers’ Burnout

Xie Xiaoli

(BaoJi Vocational Technology College, BaoJi, 721400)Abstract: Students are teachers’ direct work objects, they may affect teachers work, and also arouse or aggravate or relieve teachers’ job burnout.The factor students were paid less attention to than it should be in early study.Students can do something to help improve this: respect the profession of teachers, value teachers’ work, respect teachers as human beings, as well as care for teachers’ physical and mental heath.Keywords: Teachers’ burnout，Students，Respect

作者簡介：解曉莉（1979—），女，河南洛陽人，研究生，講師，通迅地址：陜西鳳翔秦鳳路6號 721400 E-mail：xiexiaoli79@sohu.com 電 話：***

第二篇：影響教師職業倦怠的因素.

影響教師職業倦怠的因素

泉水鎮舊州小學 宋 瑩

關鍵詞：教師 職業倦怠

影響教師職業倦怠的原因是多方面的。這些原因既與職業有關，也與個人有關，還與社會大環境相聯系。

（一）職業因素。教師是一種多應激的職業。教師教書育人，責任重大。教師既承受著外在期望的壓力，又面對內在的角色沖突，加上期望與現實的差距及職業的低創造性，使教師容易產生職業倦怠問題。

1.外在的期望。從古到今，教師被認為是最崇高的職業。從古代的“傳道、授業、解惑”,到當今培養跨世紀人才，無不體現教師的神圣和偉大。然而在當今多變的社會里，價值趨向多元化,家長、學生及社會各界對教師的期望也日漸分歧，因而也無形增加了教師的工作壓力。

2.角色沖突。教師是一個多角色的職業。如果教師不能順利地進行角色轉換或面對多種角色期待不能順利地調節，就會出現角色沖突。單就教師的職業角色來說，就有多種，如：教師是知識的傳授者、家長的代理人、集體的領導者、朋友與知已、心理治療工作者等等。因此，教師在各種不同的人們心目中扮演著不同的角色，所以出現角色沖突及壓力是不可避免的。

3.期望與現實的差距。教師一般都有較高的成就動機，他們追求個人成功的價值,渴望在工作中得到應有的反饋。可是在現實生活中，教師的成功具有不可確定性，職業成就感不像其他職業那么明顯，會造成理想與現實的沖突，工作責任感與工作疏離感的沖突，自尊心與自卑感的沖突。

4.職業的低創造性。教與學不是單向的灌輸，而是一種能動的互動過程。因此，教師的教育與教學應有較高的創造性。而在教學實際中，有許多原因限制

了這種創造性的發揮,如,封閉的教育系統，使學校教育只注重對學生知識傳授，忽視對學生個性的培養；再如,在應試教育中，教師在拼命追求升學率的過程中，承受著巨大的心理壓力，長時間的壓力導致了教師身心的疲憊狀態。

（二）工作環境。工作環境對教師的職業倦怠有很大影響

1.教學情境。1979年，美國教育協會(NEA)的民意測驗發現：接受調查的3/4教師認為,紀律問題對他們的教學效率有很大影響。管理學生的困難已成為教師壓力及倦怠的主要原因。目前，學生的問題行為日益嚴重，教師必須花費加倍的時間與精力來處理學生的問題。教師工作的評價也存在著嚴重問題。如以各種“率”作檢驗教師的標準，競爭的手段和方法不科學、獎勵與批評機制不建全，各種考核、評比增多，等等，也增添了教師的工作負荷量。

人際關系是心理健康的重要標志。在學校環境中，教師是人際關系網的一個結。比如，教師與教師、教師與領導、教師與學生、教師與家長等，如果教師在這個關系網中不能順利交往與溝通，就會使教師心力交瘁，導致倦怠的產生。

2.組織氣氛。研究顯示，缺乏校長的支持乃是教師產生工作壓力和倦怠的重要因素。教師常抱怨學校領導過于缺乏同情心、孤立、官僚、無效能。有的研究發現，缺乏欣賞與支持性回饋乃是助人工作者的重要壓力來源。

(三）個人因素

1.人格特征。個體的人格特征，在某種意義上說決定著個體的行為方式。A型人格特征的人較易導致倦怠。A型人格特征表現為極端的挑戰性、爭強好勝、力求把握環境、時間觀念強、急躁等。B型與此相反。研究發現：A型與B型的人在應激反應的多項變量上有較大差異,尤其是在焦慮、疲勞、心理癥狀、健康指標、角色過度負荷和物質沖突上,A型性格都比較明顯,這些表現與倦怠的征兆有很高的相似性。

2.對社會能力的知覺也是影響倦怠的因素。助人工作的專業人員，如教

師、咨詢人員等，他們所需具備的能力與一般行業的工作不同。助人工作的對象是人，因此特別需要與人互動的人際關系能力，即所謂社會能力。

專業人員倦怠的發生，取決于下列兩個原因：①是否能覺察到當事人(clients)的問題因個人的處置而獲得顯著的改善。②助人目標是否達到。如果專業人員能知覺到當事人，因自己的處置有所改善，則會增加他的勝任感，進而提高其助人的動機。如果預期目標不能達到，專業人員將其全部原因歸咎于工作本身，那么就容易產生倦怠,因而降低助人的欲望。由上述理論可知，教師產生倦怠的原因，在于教師能否知覺到學生的問題因其努力獲得改善，以及教師協助學生的目標是否達到，如果教師覺得自己的努力沒有效果或無法達到目標便容易產生倦怠。例如一個老師在新學年接一個學習成績較差的班級，開始時立志要把這個班帶好，但經過長時間努力以后，無效果或效果不顯著,那么教師就容易產生倦怠。

（四）社會因素。教師工作倦怠是個人行為，但造成的原因也與社會因素有關。

1.社會的巨變，使人們價值觀念多元化，給人以更多的自由去選擇自己的人生。于是在選擇中伴隨著各種各樣的焦慮與痛苦，使情緒發生變化，加上現實中生活條件的不理想，如工資待遇低，住房難、負擔重、壓力大等矛盾，使教師心理波動較大。

2.群體關系也無時無刻地影響著教師職業心理。某些教師在群體中與人的關系不夠融洽，人際關系緊張,使教師產生壓抑感和無歸宿感，因此有的教師不能愉快地從事工作。

3.社會支持系統。教師也是人，在遇到困苦時，能得到各種幫助，就能緩解教師的不愉快,減輕工作倦怠感。對教師的幫助應有多種支持形式，既有物質的、也有精神的。

第三篇：中學教師職業倦怠狀況及影響因素.

中學教師職業倦怠狀況及影響因素

職業倦怠是職業壓力的一種，指在職業環境中，對長期的情緒緊張源和人際關系緊張源的應激反應而表現出的一系列心理、生理綜合征。教師是職業倦怠感的高發人群。教師身上表現出的職業倦怠感對學生的成長和發展有巨大的消極影響。

近些年來，越來越多的研究開始關注職業倦怠。職業倦怠是指在職業環境中，對長期的情緒緊張源和人際關系緊張源的應激反應而表現的一系列心理、生理綜合征

職業倦怠容易發生在醫療護理、教育等與人打交道的行業中，教師是職業倦怠的高發人群。教師職業倦怠是教師不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是教師在長期壓力體驗下所產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠。

國外對教師職業倦怠狀況的研究發現[1]，教師體驗到職業倦怠之后容易對學生失去耐心和愛心，對課程準備的充分性降低，對工作的控制感和成就感下降。這除了對自己有很大的消極影響外，還會對學生的發展有顯著的消極影響。

我國中小學教師面臨著較大的心理壓力，有些教師的心理壓力已經對教學和學生產生了一定的消極影響，呈現出明顯的職業倦怠癥狀。研究我國中學教師的職業倦怠狀況，對于提高教師的職業生活質量，以及提高教育教學質量具有重要意義。

4.3 中學教師職業倦怠的發展特點

教師的成就感與教齡不存在線性關系。如上所述，教師職業倦怠的發展是一個波動過程，呈現出高高低低的趨勢。我們認為，教師職業倦怠的發展狀況與教師自身的成長和發展息息相關。教師在不同的成長階段所關注的問題不同，對工作的感受也不一樣。根據教師成長的幾個階段[9]，關注生存階段的教師會把搞好師生關系作為工作的重要內容，不易出現對學生冷漠的現象；而且在工作之初的幾年內，工作的適應和經驗的積累也會體驗到成就感逐漸增長。當進入關注情境階段后，教師關注的焦點就投向了提高學生的成績、關心班級的大小、時間壓力以及備課材料是否充分等；同時很多教師也開始擔當畢業班教學和管理的重任。但是這時教師的教育教學技能遠還沒有達到成熟的程度，隨著對新工作熱情的消失以及對來自教學的、人際關系的和學生的壓力體驗逐漸加深，教師的情感衰竭程度和去個性化程度逐漸上升。隨著工作經驗和教學技能的增長，職業發展進入成熟階段，教師對教育教學工作越來越輕車熟路，對工作中的壓力應對方式也逐漸成熟，所以成就感又逐步上升，相應地情感衰竭程度和去個性化程度逐漸下降。

中學教師職業倦怠狀況的影響因素

女教師的成就感低于男教師的情況，這可能有多方面的原因。雖然檢驗已表明職稱和性別對成就感沒有交互作用，隨女教師的低成就感的一個重要因素。女教師兩個負性維度表現出來的程度比男教師低，這可能與女性豐富、細膩的情感特征以及類似母親的情感角色期待有關，雖然成就感較低，但對學生并不冷漠。，班主任的職業倦怠狀況要比一般任課教師嚴重，研究結果部分證實了這個假設。班主任教師除了擔任課程任務外，還在班級管理、處理學生問題等任務上承擔的責任和壓力要大于一般任課教師。學生的行為問題是影響教師職業倦怠狀況的重要因素。學生的問題行為是造成教師壓力的首要因素。處理學生問題需要較多的情感支出，因而班主任容易傾向于去個性化。另一方面，也正是班主任教師承擔的責任大于一般任課教師，學生各個方面的成績也易于歸功于班主任老師，或許由于這種成就感的來源差異，使得斑主任的成就感比一般任課教師高。

重點中學的生源好于一般學校，教學和管理中所遇到的學生問題都較一般中學少，教師所感受到的來自學生的壓力較小；在當前重點中學具有擴招、重點扶持優勢的情況下，一般中學的教師感受到的生存壓力很大；而重點中學學生的考試和升學狀況都大大的優于一般學校。

第四篇：中小學教師職業倦怠的影響因素及應對策略

中小學教師職業倦怠的影響因素及應對策略

1.個體因素

首先,性別是影響教師職業倦怠的重要因素。盡管以往研究結論不盡相同,但多數文獻表明,女教師的職業壓力和職業倦怠水平更高。其中,女性對自身的不適更敏感、她們會面臨更多的工作和家庭方面的沖突等是重要的誘發因素。其次,從工作年限來看,年輕教師往往有較高的工作熱情,但相對工作經驗不足,而且面臨更多的職業發展壓力,因此他們也就更容易產生職業壓力感和挫敗感。不過,工作年限和職業倦怠之間似乎還存在諸多的中介變量。第三,性格也是影響職業倦怠的重要因素。具有追求完美、固執、理想化、A型行為、神經質和自我抑制等人格特質的教師更容易感受到職業壓力和職業倦怠。

2.情緒勞動

情緒勞動是指個體通過控制自己的表情和肢體語言以使自己的情緒表現符合工作要求或讓周圍的人感到舒適。情緒勞動可以分為表層展現和深層展現,前者是指組織要求的表現,與內心狀態并不一致;后者則是員工認同并想表達的真情實感。臺灣學者江文慈通過深度訪談發現,小學教師的職業活動不僅涉及大量的情緒勞動,其心理歷程也相當復雜。在正向情緒的表達方面,小學教師表層展現的原因是“禮貌客套,印象整飭”、“狀況不佳,強顏歡笑”等;深層展現的原因有“教學需要,努力營造”、“專業認同,有感而發”、“個性使然,自然流露”。抑制負性情緒的原因包括“避免后悔”、“考慮后果”、“遵守倫理”、“同理體諒”、“個性修養”和“專業成熟”。可見,無論是正向情緒的表達還是負向情緒的調節,都涉及多種方式和多種原因,反映了小學教師工作的“心勞”。相關研究還發現,情緒勞動主要包括情感付出的頻率、情緒勞動的強度、情緒表現的表里一致性和情緒表現的抑制等方面,這些方面和職業倦怠各維度之間均有明顯的關聯。

3.職業壓力

教師自身的職業特點是誘發職業倦怠的重要因素。容易導致倦怠的教師職業因素包括:職業行為的不確定性,指學生對教師相同的教育教學活動會有不同的反應,這就要求教師必須具備良好的應變能力;職業角色的模糊性,指教師的職業范圍和責任領域具有極大的彈性;職業效果的非透明性,是指對教師工作效果很難進行即時的數量化評估和反饋。美國教育學會則把教師職業特點概括為:專門的知識技能、長期的專門訓練、強調服務精神、專業獨立自主性、自律的專業團體和倫理規則以及不斷的在職進修。其中,專門的知識技能尤為重要,當前知識更新日新月異,教師一旦未及時進修,汲取相關知識,就可能被淘汰,這會造成相當沉重的專業壓力。

首先,提高教師個人的應對能力是緩解職業倦怠的重要因素,這方面研究涉及的主要變量包括改善教師的自我效能感、提高教師的社會交往能力、培訓教師學習放松的方法等,相關研究報告均取得了一定的成效。

其次,應該搭建校內合作平臺,優化教師資源的整合并實施團隊式應對。制定援助方案。研究者對教師的系統訪談發現,通過此該平臺,教師同學生的交流模式、自我改進、自信心、思考學生問題的全面性、自身角色的明確、對心理健康教育工作認可度、同事關系都得到了明顯的改善。

最后,構建涵蓋家庭、學校和社會因素的社會支持系統是緩解中小學教師職業倦怠最為有效的應對方式。例如,可以采用校外專家指導的方式來改善教師的職業倦怠。校外專家指導大體可遵循三種模式:精神健康模式,旨在疏導和緩解教師的壓力,幫助教師解決具體疑難;生態行為模式,旨在發現和調整職場當中的危險性因素,預防教師心理和行為問題的發生;組織優化模式,旨在發現組織結構和工作流程層面的問題,在體制和機制層面預防和改善教師的職業倦怠。

第五篇：個體因素對教師職業倦怠現象的影響分析

個體因素對教師職業倦怠現象的影響分析

武 濤 120702006

4（江西師范大學物理與通信電子學院）

摘要：個體因素對教師職業倦怠的影響主要圍繞著職業倦怠的定義以及教師職業倦怠的特點進行分析。根據美國學者馬勒詩所提供的研究范式，依次從三個維度分析個體因素對教師職業倦怠的影響，并從行為主義觀點和信息加工的角度研究教師職業倦怠的形成原因。

關鍵詞：教師 職業倦怠 個體因素

一．引言

職業倦怠是一種累積的慢性反應,長期的工作壓力,自身知識水平和心理健康以及學校制度和來自于社會的評價壓力，都有可能導致職業倦怠現象的普遍發生。我國教師普遍處于過高的工作壓力之下，教師知識水平和心理健康程度參差不齊。教師作為助人行業中比較普遍的職業，教師的職業倦怠現象極其明顯，關注教師職業倦怠的研究極其重要。研究表明，導致教師職業倦怠的原因來自于很多方面，例如個體因素、社會因素、環境因素、制度因素等。其中，對于教師員工而言，個體因素對教師職業倦怠現象的影響最具可控性和操作性，這就必然使得以個體因素為依據的緩解教師職業倦怠現象的策略最具實用性。

[1]二．教師職業倦怠分析

（一）教師職業倦怠現象

職業倦怠描述了助人行業中的工作者在工作中因長期持續付出情感,并與他人發生各種矛盾沖突而產生挫折感,最終表現出情緒和行為等方面的機能失調現象。[2]從靜態的角度定義,主要側重描述職業倦怠的表現和影響因素。如Pines和Aronson,他們將職業倦怠定義為“個人對情感要求的情境的長期卷入而導致的一種身體、情感和心理的耗竭狀態。”而動態角度的定義則著重描述了職業倦怠的形成和發展過程。如Cherniss和Etzion。Cherniss認為“作為對工作疲勞的反應,職業倦怠是指個體的職業態度和行為以負性的形式發生改變的過程。” [3]兩者分別從不同的角度闡述了職業倦怠的標準屬性和特征屬性。目前最為各國廣大學者廣泛引用的是瑪勒詩和杰克森給職業倦怠所下的定義:“職業倦怠是在以人為服務對象的職業領域中,個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀。”[4]

（二）瑪勒詩的職業倦怠研究范式

上述瑪勒詩和杰克森為職業倦怠所下的定義指出職業倦怠所顯含的三個維度。情感耗竭是職業倦怠的核心成分和個體壓力維度,是指個體的情緒處于極度疲勞的狀態,情感資源過度消耗,疲乏不堪,精力喪失;人格解體又稱為去個性化,是職業倦怠的人際關系維度,指個體感受到對待服務對象的一種負性情緒,并在工作中對工作對象表現出消極、冷漠、疏遠的態度;個人成就感降低是職業倦怠的自我評價維度,指在工作中對自己的效能感的降低和對自己消極評價傾向的增長。

瑪勒詩的職業倦怠研究范式提供了研究個體因素對職業倦怠現象影響的途徑。個體因素通過情感耗竭、去個性化、成就感的途徑，以不同的方式決定職業倦怠現象的程度以及強度。為接下來的研究提供了科學系統的研究思路和分析方法。

三．按個體因素類型分析

瑪勒詩的職業倦怠研究范式提供了研究個體因素對職業倦怠現象影響的途徑。個體因素通過情感耗竭、去個性化、成就感的途徑，以不同的方式決定職業倦怠現象的程度以及強度。為接下來的研究提供了科學系統的研究思路和分析方法,并以此為基礎分析個體差異對職業倦怠的影響。主要包括生理健康因素、心理健康因素、知識能力水平三個方面。

（一）生理健康因素

教師作為教育工作者，普遍存在缺乏鍛煉的現象。由教師工作性質所決定，教師的工作環境多為教室、辦公室和會議室等室內場所。除體育教育工作者之外，在工作情景內多為腦力勞動，接觸鍛煉的機會少之又少。基于當今教師薪資水平普遍不高的社會現實，教師的生存壓力較大。加之來自社會輿論的壓力，以及學生及其家長的期望，在社會責任感的驅動之下，工作壓力極大。導致與教育工作相關的工作大量占據教師職工的業余時間，直接導致缺少戶外鍛煉活動。同時，教師行業的女性從業者較多，因此大多不愿意進行戶外體育活動，休閑時普遍傾向選擇看書、聽音樂、聊天等相對靜態且放松的休閑方式。

由于以上原因，教師體能逐漸下降，在工作中易產生疲勞，教學時會由于疲勞忽略一些教學細節，導致達不到理想的教學效果。因此容易對自己的能力感到懷疑而厭煩自己的工作,導致產生倦怠情緒。另一方面，由于教師職業的特殊性，教師整體數量的缺乏，所以普遍存在一個教師負責兩到三個班級教學內容的現象。高強度的工作會導致身體極易疲勞，如果在這種情況下繼續工作，很容易造成課堂上知識點的遺漏或者對知識點講解的錯誤。除此之外，身體不適的教師在情緒波動和控制方面易表現出不足，加之大量的教學任務就難免會感到煩躁而產生職業倦怠。顯然地，由于身體健康原因而導致的疲勞和精力不足也會以情感耗竭的形式產生倦怠現象。

（二）心理健康因素

正如上文中描述的，教師在面對高強度的工作時，無暇顧及身體及心理健康的發展。特別的是，對于心理素質和心理調適能力的培養的形式與教師工作的形式存在明顯的重合——閱讀以及思考。因此，教師工作者閱讀和思考的對象多數為專業領域知識或教育學領域知識，這樣就造成了教師對自身心理調適能力培養缺乏重視。

令人欣慰的是，信息加工理論家已經證實，大量的人類認知的發展可以根據專門領域知識的獲得以及專業知識帶來的高品質的認知功能而予以有益的刻畫。[5] 教師在認知功能方面的優勢有助于情緒管理的效率。但是，依舊存在一部分教師心理承受能力較差，這部分教師員工易感到自己能力不足，教學能力受到質疑，因此打擊教師的自信心與積極地教學態度。顯然地，這極易導致教師成就感降低，并直接導致職業倦怠現象。心理調適能力的不足對職業倦怠程度的影響除了“成就感”維度之外，還存在其他重要途徑。心理素質不高的教師會在教學過程中遇到突發問題時感到害怕惶恐而不知所措。這樣一來教師在學生心中的威信下降，教師易是去自信。導致教師對服務對象——學生產生負面情緒，即出現人格解體，從而直接導致教師職業倦怠現象。這一點與知識水平因素導致職業倦怠的機制十分相似。

（三）知識水平因素

教師的工作內容即是“知識”。因此，要求教師對于教科書以及專業領域知識有深入的理解，而且對知識的掌握程度要達到自動化。只有這樣在應對在教學過程中所出現的突發問題時，教師作為專業領域的專家，有足夠的記憶容量處理突發問題。同時，運用科學系統的心理模型和圖式有助于問題的解決。因此，教師作為知識的傳遞者，對專業領域知識的要求非常高。然而當今現狀是教師水平參差不齊。而且在教師群體中普遍存在著重視學科專業知識而忽略教育、心理知識的現象。導致教師專業學科知識和學生管理能力不能兼得。

教師專業學科知識掌握程度有限，將會導致在教學過程中頻繁出現細節問題，或對學生的提問束手無策。長期積累的結果必將導致教學效果下降，教學效率降低。教師將很容易從教學效績中得到負面的反饋——效果差、效率低、學生滿意度差。這將直接導致教師產生負面的情緒反應——自卑、自責等。長期對教學的負面情緒會削弱教師教學這一操作行為。同時，對于回避教學的行為將被負強化。同時，如果教師在解決教學中遇到的問題時因缺乏相應的管理知識而方法不當，導致管理效果極差，依此發展下去教師可能會對管理好學生這項任務產生習得性無助心理。顯然，這是去個性化的表現。加之由低效績產生的成就感下降，出現職業倦怠現象在所難免。

四．結束語

通過本文可以看出教師個體素質存在很大缺陷，并且這些缺陷將導致職業倦怠現象的普遍發生。而個體因素對職業倦怠的影響亦不是潛移默化的，而是有系統的心理學、行為管理學依據的。教師可以通過上述分析結合自身條件整合出個體化的職業倦怠預防和緩解策略。值得關注的是，上述三種因素的任意一種，實質上都是對教師在個體能力不足的情況下對教學過程中出現的問題的應激反應的分析。可見，在個體因素研究范圍內，對教師職業倦怠問題的解決應當關注教師對教學過程中出現的問題的解決和情景適應能力。

參考文獻

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