第一篇：網絡文庫的發展及運營模式的比較研究-以豆丁網與為例

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網絡文庫的發展及運營模式的比較研究

——以豆丁網與百度文庫為例

姚平

摘 要：網絡文庫是自助出版的一種新模式，普通用戶成為文庫內容的貢獻者，在這一開放的平臺上實現信息的自由交流。豆丁網、百度文庫等是國內網絡文庫中的佼佼者，他們所使用的商業模式具有一定的代表性，在捕獲眾多使用者的同時也獲得了一定的經濟效益。然而由于誕生的時間尚短，網絡文庫的商業模式并不成熟，因此對于網絡文庫這一出版模式還需要進行深入的探究和完善。

關鍵詞：百度文庫；豆丁網；網絡文庫；商業模式

我國數字閱讀產業在2010年以后進入爆發期。根據數據顯示，2013年數字閱讀市場規模達到60.8億元，相比于2012年的38.8億元，增長了56.7%。在數字閱讀行業迅速崛起的過程中，網絡文庫占據著十分重要的地位。

1網絡文庫概念界定

目前為止，網絡文庫并沒有統一的定義，有學者將網絡文庫稱為網絡共享文檔或者共享文檔平臺，本文認為“共享”偏向于免費，而網絡文庫在發展過程中雖然有部分是供廣大用戶免費交流共享的，但其發展趨勢是以贏利為目的，所以文中統一將其稱為網絡文庫。在這種模式下，用戶通過文庫運營商提供的平臺進行各種文檔的上傳、閱讀和下載，這些文檔則是不便于出版商公開出版的短篇文檔，也就是網絡灰色文獻。平臺提供者則對文檔內容盡一定的審核義務，由此可見，網絡文庫其實是自助出版的一種模式

2我國網絡文庫發展概況

我國最早的網絡文庫是誕生于2007年的豆丁網。豆丁網官方公布現有超多杭州橙速網絡科技有限公司杭州·西湖區·康新商務大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 2億的文檔數，是目前我國最大的C2C中文網絡文檔分享平臺。大量的版權機構合作和原創作者人證保證了版權內容和原創內容的供給。百度文庫稍晚于豆丁網，正式上線時間為2009年。百度文庫內容專注于教育、PPT、專業文獻、應用文書四大領域，憑借其龐大的用戶資源、便捷的搜索和免費的閱讀機制，自誕生以來迅速搶占了文檔閱讀市場，成為與豆丁網并駕齊驅的網絡文庫大亨。此外，國內比較有代表性的還有新浪愛問資料共享、道客巴巴和MBA智庫文檔等。

3網絡文庫的豆丁模式

豆丁網一度是網絡文庫中的領頭羊，目前已經有2億的在線文檔，囊括了政治、經濟、文化、教育等各個領域的專業文獻，支持包括doc、ppt、xls、wps、pdf等26種文件格式，相比于其他的網絡文庫或者音頻、視頻分享網站，豆丁網的版權糾紛甚少，這與豆丁網的合作推廣模式有著莫大的聯系。

有數據顯示，目前豆丁網的主要用戶是學生和白領。白領階層工作繁忙，但是擁有較穩定的收入來源，這種微付費的模式能夠節省大量時間，簡化下載程序，因此更容易被接受。對于文檔的上傳者來說，一旦文檔被瀏覽就可以獲得0.01元的收益，被下載則能獲得文檔定價的50%作為個人收益，因此能夠在很大程度上刺激上傳熱情，保證客戶價值實現。

豆丁網的關鍵資源就是網站上的所有文檔內容。豆丁網在成立之初參考國外同類網站采用UGC（即 users generate contents，用戶貢獻內容）和免費的模式。之后根據國內實際情況進行了調整，關閉了小說頻道，并開始積極與各個版權機構和原創作者合作，保證的文檔版權的可靠性。但是，豆丁網也沒有忘卻小說類大眾閱讀市場，于是上線豆丁書房，與文學網站合作，競爭大眾閱讀市場。

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圖1 豆丁網商業模式圖

豆丁網的盈利模式主要有兩種，一是通過文檔銷售進行利潤分成，另一種是與廣告商合作收取廣告費。對于豆丁上標價不為零的文檔，成功銷售之后上傳者和豆丁網對銷售的文檔進行五五分成。豆丁網的廣告包括貼片廣告和懸窗廣告，通過廣告商獲得廣告收益也是豆丁網主要的盈利模式。

豆丁網的關鍵流程主要依靠豆丁播放器和文檔轉賣機制實現。豆丁播放器能夠支持多種類型的文件的在線瀏覽，它采用的是基于網頁的Flash展示技術，將文檔封裝之后，文檔就成為一個基于網頁的Flash演示代碼，嵌入在網頁中進行閱讀和傳播，而不能進行復制和修改，因此能夠很好的保護原創者的版權。此外，豆丁增加了其獨有的營銷轉賣機制，通過豆丁API，用戶可以通過自己的個人主頁、論壇、E-mall等方式將文檔內容向外分享擴散進行轉賣，文檔銷售之后轉賣者也能獲得一定的利潤分成，這種病毒式的營銷方式極大地促進了用戶的使用熱情。

4網絡文庫的百度模式

百度自成立以來不僅躍身為全球第一大中文搜索引擎，旗下囊括了貼吧、音樂、視頻、文庫、云盤等近百種產品。網絡文庫的百度模式主要是依托搜索引擎的優勢地位以及集團本身的固有優勢，結合公司其他產品的輔助，形成集團化杭州橙速網絡科技有限公司杭州·西湖區·康新商務大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 的發展。2009年11月12日，百度推出公測版，使用名稱為“百度知道文檔分享平臺”，與百度知道共享積分系統。同年12月正式更名為百度文庫，并使用獨立積分系統。

百度文庫針對的核心用戶群體是其教育類資源的使用者。這也成為百度文庫和豆丁網字內容資源上最大的不同。豆丁網將更多的精力放在教育資源的整合和銷售商，而豆丁網則注重商業工具的開發。

圖2 百度文庫商業模式

為滿足核心用戶的價值需求，百度文庫充分發揮了海量用戶群的優勢，聚合了大量的資源，目前總文檔數超過1億，僅次于豆丁網。在教育類資源的整合上，百度文庫一方面開通個人認證和機構合作專區，獲得更加權威、專業的內容。百度文庫有維普網、中國學術期刊網、新東方等上千家版權機構和超過5萬名人證教師在百度文庫上進行知識的交流，包括像吳良鏞等這樣的頂級專家。另一方面，百度文庫還積極與教育部開展合作，共同推進我國教育事業的發展。2014年3月百度文庫與教育部教育信息管理中心合作，上線了“教育文庫”頻道。

除了在客戶價值主張和關鍵資源上，百度文庫與豆丁網有極大不同之外，在關鍵流程上也有著獨樹一幟的優勢。首先，百度文庫是百度旗下眾多產品線中的杭州橙速網絡科技有限公司杭州·西湖區·康新商務大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 一條，眾多產品可相互配合支撐，形成規模效應，促進每一個產品更快的占領市場。在百度文庫的內容推廣上，百度搜索引擎功不可沒，百度搜索是目前最大的中文搜索引擎，在國內擁有絕對數量的使用群體，通過百度檢索信息時，百度的搜索引擎會率先顯示百度旗下產品的搜索結果，也就是說百度文庫中的內容有更多的機會展示到用戶眼前，從而給百度文庫的內容推廣帶來天然的優勢。其次，百度文庫中的內容多數是免費的，而且獲得積分或者下載幣的方式相對較為簡單，上傳成功之后還能獲得虛擬的或者實體的獎勵，因此能夠在用戶中形成良好的好感度從而激發活躍度上升。再次，經過版權**之后，百度文庫更加注重對于版權人的保護，研發了反盜版 DNA 技術，通過這一技術能夠在網站后臺對文檔中的惡意盜版鏈接或者夾雜的侵權作品進行識別，有力的打擊的盜版。此外，百度文庫還提供了便捷的舉報方式，并投入大量人力物力確保第一時間處理投訴。

5網絡文庫商業模式評析

網絡文庫采用UGC模式使廣大用戶成為“出版者”，在開放的平臺上分享和銷售自己的文檔，并能獲得一定的收益。與此同時，平臺審核通過的文章絕大多數都提供完整的瀏覽權限，僅對需要下載的文檔收取微薄的費用，甚至提供免費的下載功能。閑暇，無論是日常生活還是工作學習都需要一定的實用信息來提供指導，相比于其他類型的出版，網絡文庫能夠滿足用戶的這一需求，為用戶的工作學習提供幫助，然而在它的發展中也有許多不盡如人意的地方。

5.1法制建設滯后，侵權現象嚴重

2011年的百度文庫侵權事件將這一問題帶入風口浪尖，隨后個各大文庫都遇到了類似的問題。造成這些問題的主要原因，一方面是我國法律制度的不完善，“避風港原則”的不合理理解成為網絡文庫經營者躲避侵權責任的主要盾牌。文庫經營者提供的是文檔分享和交換的平臺，在被告知侵權之后有刪除的義務，而未被告知的侵權作品則不承擔侵權責任。網絡文庫的內容貢獻者是廣大用戶，但是網絡文庫若是不進行相應的審查業務，或者不公開是否被告知文檔侵權，那么杭州橙速網絡科技有限公司杭州·西湖區·康新商務大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 盜版就會猖獗。另一方面，在文檔上傳和展示的過程中，版權信息缺失或者顯現度不足也是造成盜版的主要原因。因此網絡文庫經營者在用戶上傳文檔時，應當加大技術投入，保證文檔的版權信息明確。

5.2簡單的規模擴張，文檔質量難以保證

網絡文庫的內容來源主要是廣大用戶，雖然豆丁網、百度文庫等已經積極采取了機構合作的模式，但是占據主導地位的仍然是 UGC，因此文檔質量難免參差不齊。主要表現在：缺乏統一的質量審核標準，如文檔大小、格式、內容有用性和重復性等；質量審核體系不完善，目前文庫的語意審核系統只能針對明顯的侵權作品、文檔中的敏感詞匯等進行審查，審查的準確度和力度明顯不足。文檔的質量直接影響到用戶的閱讀體驗和下載意愿，最終影響用戶的使用選擇，因此提高文檔質量的網絡文庫經營管理的重要方面。

5.3 檢索歸類功能不足，交互性不理想

根據官方數據豆丁網已經有超過2億的文檔，百度文庫也有1億多的文檔，在如此海量的文檔庫中高效快速的檢索到用戶所需要的信息是提高用戶體驗的重要功課。在目前的文檔檢索功能中，只能提供簡單檢索，即輸入需要檢索的字段，只要文庫內的文檔標題或者內容中出現了被檢索的字段，那么該內容就會予以顯示。這樣會產生很多的冗余信息，干擾用戶的篩選。而且用戶上傳文檔過程中是自行將文檔進行歸類的，用戶歸類的準確性難以得到保證，對于使用者來說就極易產生錯誤檢索結果。與此同時，在諸多的為網絡文庫中都只提供簡單的文檔評價機制，用戶之間的自由交流難以實現。簡單的對文檔評分并不能完全表現用戶的使用感受和使用需求，對于提升用戶體驗來說并不理想。

5.4商業模式不成熟

雖然網絡文庫擁有了海量的資源和大量的用戶群體，但是網絡文庫的商業模式并不成熟。侵權現象時有發生、盈利模式不清晰、經營者毀譽參半，這些問題杭州橙速網絡科技有限公司杭州·西湖區·康新商務大廈C座9F

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Simple，direct，effective，and visualized 都是由于商業模式不成熟造成的。因此網絡文庫在日后的發展中應當積極解決好版權問題，選擇合適的商業模式，致力于提高用戶體驗，平衡利益分配，網絡文庫才可真正成長為一個真正的知識資源分享平臺。

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第二篇：第三方支付運營模式及其發展研究

第三方支付運營模式及其發展研究

摘 要：目前網上支付的理論研究滯后，跟不上電子商務的發展，這種局面非常不利于我國電子商務的發展。因此，第三方支付作為電子商務支付環節的大趨勢，我們有必要對其進行深入的研究，不僅要形成完整的第三方支付的運營理論框架，且對它未來的發展方向都要有清晰的認識。

關鍵詞[中華論文網()歡迎您！][中華論文網()歡迎您！]：第三方支付；模式；發展第三方支付概述

1.1 第三方支付簡述

第三方支付，實際上就是買賣雙方交易過程中的“中間件”，也可以說是一種“技術插件”，是在銀行的監管下保障交易雙方利益的獨立機構。第三方支付是一種新的支付模式，它是一種居于網上消費者和商家之間的公正的中間人，它的主要目的就是通過一定手段對交易雙方的信用提供擔保從而化解網上交易風險的不確定性，增加網上交易成交的可能性，并為后續可能出現的問題提供相應的其他服務。第三方支付平臺服務的推出至少有以下幾點優勢：

（1）第三方支付平臺采用了與眾多銀行合作的方式，可同時提供多種銀行卡的網關接口，從而大大地方便了網上交易的進行。

（2）第三方支付平臺作為中介方，可以促成商家和銀行的合作。

（3）第三方支付平臺可以對交易雙方的交易進行詳細的記錄，從而防止交易雙方對交易行為可能的抵賴以及為在后續交易中可能出現的糾紛問題提供相應的證據，并能通過一定的手段對交易雙方的行為進行一定的評價約束，成為網上交易信用查詢的窗口。

總之，第三方支付機制將成為目前解決支付安全和交易信用問題較優化的解決方案，是我們在網上支付領域應該大力關注和發展的。

1.2 第三方支付的特點

（1）第三方支付平臺提供一系列的應用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個界面上，負責交易結算中與銀行的對接，使網上購物更加快捷、便利。

（2）較之SSL、SET 等支付協議，利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單而易于接受。在SSL中需要驗證商家的身份，在SET 中，各方的身份都需要通過CA進行認證，程序復雜，手續繁多，速度慢且實現成本高。有了第三方支付平臺，商家和客戶之間的交涉由第三方來完成，使網上交易變得更加簡單。

（3）第三方支付平臺本身依附于大型的門戶網站，且以與其合作的銀行的信用作為其信用依托，因此第三方支付平臺能夠較好的突破網上交易中的信用問題，有利于推動電子商務的快速發展。

1.3 第三方支付的作用

第三方支付在實現支付結算服務的整個交易過程中的地位，主要體現在：具有交易過程的中介服務作用，具有資金轉移安排的信用擔保地位，具有資金和貨物安全的風險防范保證機制，具有提供方便、快捷的通道服務的性質。

1.4 第三方支付的現狀

網上支付是電子商務順利運行的必由之路，是現代商戶環境的重要組成部分。不同的支付目的決定了用戶選擇不同的支付工具，安全、方便、快捷是選擇的首要考慮因素。而單一銀行提供的網上銀行業務顯然不能滿足這種需求，規模較小的網站和商務也無法承擔與多家銀行接口所必須的復雜技術和昂貴的建設維護費用。在這種情況下，第三方支付平臺成為網上支付市場的熱點，尤其在 B2C 和 C2C 等小額支付領域。

目前，提供網上支付服務的企業已超過50萬家，其中規模較大的近10萬家，它們的年處理交易量在億元左右或幾億元。另外，已有超過10萬家的網上商店采用了網上支付。國內以易趣、淘寶網站為首的大型電子商務平臺已經在不同場合表示了對第三方網上支付業務的高度重視。同時，作為全球最流行的第三方支付工具，“Paypal”的成功也給我們帶來了巨大的啟示。2007 年1 月23 日，中國互聯網絡信息中心發布的《第十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至 2006 年12 月31 日，我國網民人數達到1.37 億，占中國人口總數的10.5%。與去年同期相比，中國網民人數增加了2600萬人，是歷年來網民增長最多的一年，增長率為23.4%，對比前年及去年18.2%和18.1%的增長率，今年網民增長率出現回升。如此規模的網民，為我國的電子商務平臺發展前景奠定了基礎，而電子商務支付環節的未來亦如此，網上支付已成為網絡購物的主流支付方式，第三方支付的潛力指日可待。第三方支付經營模式

第三方支付是電子支付產業鏈中重要的紐帶，一方面連接銀行，處理資金結算、客戶服務、差錯處理等一系列工作，另一方面又連接著非常多的商戶和消費者，使客戶的支付交易能順利接入。由于擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優勢，第三方支付較好地解決了長期困擾電子商務的誠信、物流、現金流問題，在電子商務中發揮著重要的作用。

2.1 競合——第三方支付與銀行的關系

網上支付是一個漫長的產業鏈。目前，中國網絡支付市場已經形成了由基礎支付層、第三方支付服務層和應用層組成的產業價值鏈雛形。目前國內第三方支付服務主要有兩種類型：一是沒有內部交易功能的銀行網關代理，即第三方支付網關模式，典型代表是首信易支付；二是有內部

交易功能的電子商務交易平臺支付模式，如支付寶、云網。

第三方支付公司之間的競爭最先反映在和銀行的競爭上。第三方支付平臺有基于C2C 的和基于B2B 或B2C 的兩種模式。C2C 模式只向客戶收取極低的手續費，甚至有些干脆不收任何費用。B2B 或B2C 模式更注重與銀行的合作。

對于銀行和第三方支付公司來講，競爭是難免的，但合作也是必須的。當前，他們之間更多的是合作關系，但從長遠看，二者必將發生競爭，未來的第三方支付與銀行，可能更多的還是競合關系。

2.2 挑戰——第三方支付面臨的問題

（1）市場競爭問題。

支付公司之間的競爭最先反映在和銀行關系的競爭上。能否與各大商業銀行形成緊密合作，能否在和銀行的談判中將價格談到最低，成為支付公司競爭的首要手段。除銀行之外，目前我國第三方支付市場還面臨四種力量的競爭，分別是潛在競爭對手、替代品生產商、客戶、現有產業競爭對手，他們是驅動產業競爭的五種基本力量。第三方支付市場的五種競爭力量在市場上的博弈競爭，將共同決定該產業的平均盈利水平，這五種力量的分化組合也將對第三方支付平臺的發展產生深刻影響。

（2）政策風險問題。

第三方支付結算屬于支付清算組織提供的非銀行類金融業務，中央銀行將以牌照的形式提高門檻。現在國家制訂了相關法律法規，準備在注冊資本、保證金、風險能力上對這個行業進行監管，采取經營資格牌照的政策來提高門檻。因此，對于那些從事金融業務的第三方支付公司來說，面臨的挑戰不僅僅是如何贏利，更重要的是能否拿到將要發出的第三方支付業務牌照。

此外，第三方支付還面臨著其他問題。如：信用問題，我國的信用卡體系相比之下比較落后，金融系統基本上以借記卡為主，所以提取的交易費率也就較低；風險問題，能否有效防范和化解基于信息技術導致的系統風險和基于虛擬產品形成的支付風險是第三方支付成敗的關鍵；政府監管問題，第三方支付的出現給支付體系監管提出了全新課題。第三方支付經營模式建議

3.1 定位——明確發展目標

（1）第三方支付是IT 技術還是金融延伸服務：網上支付涉及的很多金融規則和敏感信息是技術所無法解決的，只有技術而無完整系統的運營機制，網上支付必然難以持續發展。因此，網上支付不僅僅是IT技術，更是IT與金融的有效整合，是金融的延伸服務。

（2）支付廠商搶位銀行還是銀行撇開第三方支付：第三方支付要在未來與銀行的博弈中提高籌

碼，必須在現在就打造自己的不可替代性，準確把握客戶的需求，提高服務的質量，提供增值服務。

（3）短期跑馬圈地還是長期可持續發展：網上支付是個慢熱性的行業，以不正常的低價來搶占市場份額，無法做到產業投機。服務質量才是網上支付的生命力所在。規范市場運作，增強消費者對網上支付的信心，合力培育市場，共同把網上支付的“蛋糕”做大，才是當務之急。

（4）支付廠商是同質化競爭還是創新發展：對于第三方支付企業，最大的創新是理順上下游產業鏈的關系，避免惡性競爭。至少，在目前急切地瓜分有限的市場份額顯然是不明智的。只有理清上述問題，明確發展目標，第三方支付才能找到正確的發展方向。

3.2 創新——第三方支付生存法則

在產品類似、模式單

一、高度同質化的支付市場，“創新”無疑是企業核心競爭力所在，也是第三方支付唯一的出路。對第三方支付而言，創新主要體現在如下幾個方面：

（1）電子支付技術的提高與服務的優化：各網上支付平臺必須進行研發投入以獲得技術進步，減少和消除支付信息被竊取、掉單率高等關鍵問題，保證網上支付的安全性，增強客戶的忠誠度。

（2）進一步強化市場細分：第三方支付可以根據自身的資源優勢，準確定位，形成有效的細分市場，避免蜂擁而上的同質化競爭。

（3）與銀行和商家的緊密合作正成為第三方支付走向坦途的不二法門：借鑒國外的成功經驗，加強和銀行的深度合作，與銀行保持密切的合作關系，借助銀行品牌和渠道一起推廣創新的服務，從而提供本地化的支付平臺。

（4）創新多元化支付模式：在提供網上支付服務的同時，提供在線支付、手機支付、電話支付、虛擬支付等其他電子支付手段，形成立體化的支付體系。結語

第三方支付平臺是在巨大的市場需求的壓力下產生的，其業務運營模式從一定程度上保證了買賣雙方交易的可靠性，增加了人們對網上交易的信心。第三方支付平臺是目前所有可能的突破支付安全和交易信用雙重問題中較理想的解決方案，尤其在 B2B、B2C 等小額支付領域明顯有效地緩解了電子商務過程中支付難得問題。

參考文獻[中華論文網()歡迎您！][中華論文網()歡迎您！]

［1］楊琦峰，馮彬，楊恩寧.第三方電子商務支付平臺的構建［J］.當代經濟，2006，（11）.

［2］黃雅娟，楊國明.第三方支付產業的幾點思考［J］.金融經濟，2006，（1）.［3］張二亮.第三方支付分析研究［D］.成都:西南財經大學，2006，（7）.

第三篇：如何做研究--以博士為例

如何做研究—以博士論文為例

博士論文的寫作是博士研究生主要要完成的工作。由于存在著較高的難度，較長的寫作周期，以及在創新，寫作規范，實際及理論意義等方面有著比較高的要求，博士論文的完成一般說來是有相當的難度的。一篇好的博士論文不僅是一本好的學術專著，而且還是具有理論創新價值的學術探索成果。一個博士生從入學到畢業，就應該達到從一個學生到一個學者的轉變，就應該變成為所研究領域的一位專家。

盡管對于博士生有著如此高的要求，博士論文的寫作還是存在著一些規律可尋的。下面，根據我自己的經驗（包括自己讀博士的經驗和帶博士生的經驗），我簡單談一談關于如何準備博士論文的一些想法，供大家參考。

一、研讀文獻

一般來說，一個博士生在入學后就已經確定了其博士論文所屬的領域或者方向，因為這是在報考和錄取時就確定好了的，除非入學后還要進行修改，而那是另當別論的。

在第一年完成博士課程的學習并且取得應有的學分之后，就自然進入了文獻的收集和研讀的過程中了。文獻的收集及研讀對于博士論文來說既是一個開始，又是非常關鍵的。你過去沒有進行過研究，現在也沒有仔細研讀該領域中別人的研究成果，怎么也不可能搞出什么象樣的東西的。所以，在這個工作之前，你只可能是一張白紙，什么也沒有，什么也不知道，更不知道什么是該領域的前沿研究課題，也不會使用該領域中的常用技術，不可能只是這樣白版一塊就可以做出什么象樣的東西的。1.收集文獻

收集文獻可以從網絡，圖書館，書店和朋友同學那里取得。主要是要找到一些（哪怕是只有一篇）該領域出現的“近期”的綜述性文獻，一般是不超過三年以前發表的論文。什么是綜述性文獻呢？一般來說，英文的綜述性文獻在題目上有“?..review?.”（一般為較為通俗的綜述評論）或“survey”（一般為比較專業化的文獻綜述）這樣的字樣。綜述性文章的內容不是在研究一個具體的問題，而是在回顧，評論某個領域在最近或者過去的一段時間里的研究情況，并對于不同的研究者和不同時期的研究特點進行評論，最后還要為未來的研究方向以及創新的可能性作出預測。

在綜述性文獻中，作者會羅列出大量的參考文獻，并且還要對這些參考文獻的相對重要性進行評說。你就可以根據這樣的評說和所羅列出來的文獻去進一步搜索更多的文獻，然后又從那里的參考文獻去找出更多的參考文獻，如此等等。這樣，沿著一條路線，你就可以在一段時間里，譬如，在一年以內，做到基本掌握該領域的研究情況了，也知道這個領域的前沿是什么了。另外的一種文獻收集方法是根據作者和關鍵詞去檢索。

當然，即使在同樣一個領域里研究的問題還是很多的，可以事先帶著問題去搜索，如公司治理問題，可持續發展問題，經濟增長問題等。這就需要使用關鍵詞搜索法了。

如何利用互聯網搜索文獻？

現代網絡技術的發展，使得人們可以更為便捷地獲取信息資源。在文獻搜集過程中，充分利用網絡資源，常常可以事半功倍。

利用網絡搜集資源大致有兩種：一是處于選題階段，還沒有論文方向，想找一個合適的方向來做，此時可以在網上搜索“review”、“survey”等，閱讀一些文獻綜述，在其中尋找自己感興趣的方向；另一種是已經確定了大致方向，希望了解本研究領域的進展，此時應當請教這一領域的專家，搞清楚哪些人是這一領域的牛人，搜索他們的文章——國外的傳統，很多雜志要介紹某個領域的成就和進展，都會邀請牛人來寫綜述——只有知道哪些人是這一領域的杰出代表，才可能從這些人的著作中體驗這一領域激動人心的發展。

網絡搜索技巧我也談一下：首先，www.tmdps.cn/），NBER（www.tmdps.cn），此外還有很多大學、研究所也提供了其工作論文免費下載地址，比如Laffont教授創立的IDEI（http://idei.fr/presentation.php）。網站眾多，大家慢慢去學會使用。這里不再多講。Jestor, Econ Base, Science Direct等也是很好的數據庫，不過需要付費使用。

2.研讀文獻與讀書筆記

其實，研讀文獻應該是與文獻的檢索過程同時或者是交錯進行的。在檢索到文獻的同時就應該開始進行文獻的研讀了，同時，在研讀文獻的同時就應該根據在閱讀過程中出現的新的檢索要求去檢索新的文獻，收集文獻是一個不斷反復進行的過程。

所以是“研讀”而不是“閱讀”文獻，是要求在讀文獻的時候應該同時捕捉住產生的火花進行研究，而不僅僅是一種簡單的閱讀過程，如進行新的模型的推導及用新的數據進行計算等。在看人家的文章的時候，要養成用“批判”和“懷疑”的眼光去思考的習慣，在讀到人家的判斷時，應該在自己的心中不斷地問著“是嗎？為什么？可能不是這樣的吧？”，同時試著去找相反的例子，還有在邏輯上進行深入的思考——這就是“研究”。

根據我自己的經驗，在讀文獻的時候，特別是沿著一條固定的思路下去讀了許多文獻之后，很容易就出現新的火花和思如泉涌的情形。但是，過了之后，就容易把它們忘記了。因此，為了在后面寫作論文的時候可以充分利用前面在讀文獻的時候出現的新的想法和線索，為了不忘記它們。一般要采用做讀書筆記的辦法。讀書筆記的寫法是：

（1）什么雜志，第幾期，什么地方有關于什么問題的什么論述，它對于我即將做的博論文有什么參考作用，或者我對于這個問題有什么自己的見解，可能會有什么貢獻等等。

（2）讀書筆記要進行分類，如分為數學模型方面的；實證研究方面的；中文文獻方面的；外文文獻方面的；數據方面的；純理論方面的；政策分析方面的；學術爭論方面的；案例材料方面的等等。

（3）重點分析或者精讀幾篇代表性的文獻；

（4）重要的是要寫心得體會；

（5）重要的數據要及時記下來；

（6）前面的過程可能有反復，自己的見解也會有變化的。

在國內收集文獻，特別是收集外文文獻一般是有困難的；但是在北京圖書館就可以收集到與國外差不多同樣的文獻，所以，盡量爭取去北圖收集資料；但是，目

前重慶大學圖書館也可以收集到相當多的外文文獻；泡圖書館是讀博士的必需過程，全世界都是如此，這個環節不可缺少。

二、開題報告

在文獻收集和研讀的基礎上，就要開始進入開題的過程了。開題報告的實質是向老師們匯報自己的博士論文準備情況，同時讓老師們就自己的研究思路給予評論和提出建議，從而達到進一步明確研究目標，理清研究思路，以及在文獻和研究方法方面從老師那里獲得更多幫助的目的。開題報告在這個任務目標的引導下，應該就選題，文獻綜述（除了開題報告之外，博士生還要寫專門的文獻綜述報告，可以結合起來做），研究的目標，研究的內容，方法，創新，技術路線，研究的可行性等方面進行全面，深入的介紹說明，并且接受老師們的批評和建議。這里，有一些要注意的問題：

（1）開題報告的性質任務是匯報自己的研究工作準備情況，包括文獻資料的收集，研讀情況，研究的初步思路，可行性等，同時接受老師們的建議。所以，開題報告與畢業答辯是不同的，學生面對老師的態度不是辯論，而是“咨詢”，應該借助這個機會盡可能多地向老師們請教，獲得更多的幫助和信息。根據以往的經驗，這個過程對于以后的研究和論文寫作有著極大的幫助，同學們應該加倍注意。

（2）在研究的內容中應該寫出要研究的各個方面，要把研究這些方面的問題，方法，初步的思路，可能出現的難點以及如何去應對和解決這些難點的準備性思路都寫出來，但文字要簡練，因為只是初步的構思，不必長篇累牘。

許多同學在這部分內容的寫作上把研究內容寫成象一本書和是畢業論文的目錄，這是不符合要求的。

一般地，研究內容從大的方面看應該按照如下的順序和范圍寫：第一，選題的意義，包括理論和實踐上的意義；首先，要說明選題在理論上可能會有什么樣的貢獻，要說清楚這一點實際上對同學的要求是很高的，因為只有充分掌握了相關的文獻以及對于這個領域中的理論發展有充分的了解情況下，才可能把這個問題說清楚；然后，要說明研究這個問題在實踐上的價值，這需要對于所研究問題的實際用處有所了解；一般地，選題要具有“重要性”，“前沿性”，“可操作性”，還要有方法論上的意義；“重要性”指研究的問題關系到理論上和實踐上的重要突破口，對于國家社會經濟發展和人民福祉具有關鍵性的推進作用；“可操作性”指預期可以在規定的論文期限內完成，即可以做出來，所以要對難度進行評估，既不要選太容易的題目，也不要選擇過于難的題目；“方法論上的意義”是指研究這個問題預期會使用到一些新的研究方法；在科學研究中，新方法的使用是十分重要的，事實上，有些研究得到的結果可能是平凡的（即人們早已經知道的，或者憑直觀就知道的），但是，運用新方法研究這些問題也是有價值的；譬如，老農民可能有許多完全憑經驗的方法去預測天氣，但是，這一點也不妨礙科學家運用包括Stocks方程在內的空氣動力學的新方法去預測天氣，盡管在開始還很難說這種新方法就一定比老方法來得準確一些；方法運用在博士論文中占有相當重要的一席之地；所以，在開題報告中要求有對于使用什么樣的方法予以專門的說明；第二，研究的理論和實踐的背景，理論基礎研究及回顧等；第三，國內外文獻綜述；第四，問題的現狀、根源以及成因分析；第五，模型或者指標體系研究（構造），這部分是論文的核心，是創新出現的地方，是衡量論文學術水平的關鍵部分，通常要有數量模型或者是數量指標，也是單獨發表高水平論文的內容抽取部分；第六，案例分析或實證分析部分，通常是運用計量經濟模型對前面得出來的理論創新結果進行檢驗或者是用案例進行驗證；第七，政策建議，如果說前面的理論研究是對于經濟管理問題進行的診斷的話，這里就是在診斷結果的基礎上開出藥方，對于解決所研究的問題提出基于自己的理論研究的政策建議。在這里。許多同學愛犯的毛病是提出的政策建議的思路與自己在前面進行的理論研究之間沒有什么關系。

當然，不是說所有的博士論文都應該按照上面的內容順序來寫，這里只是提供一個參照。但是，大多數論文的內容組織基本上是按照這個框架來做的，或者說在這個框架上作一些變動后進行的。

（3）創新部分是論文的亮點，要“具體”，“恰當”地寫出創新的要點。不要太抽象，要把自己的思路與現有的研究有什么不同的地方說出來，還要說出自己的思路在什么地方比起現有的研究要高明一些，否則就不能說是“創新”。（4）技術路線一般是指研究的準備，啟動，進行，再重復，取得成果的過程，不是指畢業論文的寫作過程，更不是指答辯的準備和進行過程，許多同學會出現這些偏誤。

（5）開題報告一定是在文獻收集和研讀過程之后進行的，因為根據上面說明的邏輯，在之前就做開題報告是不可能按照開題報告應有的內容進行的。所以，為了開題，文獻收集和研讀是要盡快進行的，要抓緊時間做。

（6）方法運用應該寫得具體一些，許多同學把這一項寫成“運用辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法”，“運用定量與定性相結合的方法”，“宏觀分析與微觀分析相結合”，“理論分析與實際運用相結合”等諸如此類的大框框，一點也不具體，實際上不知道他到底要用什么樣的方法；這里要寫出具體的方法，如運用博弈論的方法，計量經濟學的方法，案例分析的方法，甚至更加具體到如“通過在索洛模型中植入不可再生資源投入變量，然后研究人均收入可持續增長是否

可以實現或者在什么樣的條件下可以實現，從而獲得有關可持續發展新模型的方法”等等。

三、研究與重點突破

博士論文中的理論創新是核心，是代表論文水平的標志，也是最困難的。可以這樣說，只要把這個問題解決了，論文也就解決了一大半了。所以，應該先重點突破這一點。同時，因為整個論文基本上是圍繞這個問題的突破或創新而展開的，所以，這個核心問題沒有解決，也就無從談起論文的寫作了。因此，先不要忙著寫論文，一定要先進行研究，有了成果，才會有東西可以寫。因此，學校對于博士生都要求發表論文，特別是要求在一級學報和核心雜志上發表論文。因為，如果沒有有創新性的研究成果，發表論文還是不容易的。

這一個過程是整個論文寫作階段中最困難的。不要急，要慢慢來。要有一個蘊踉的階段，要多嘗試。這個階段也是最會讓人感到沮喪的，自己會發覺自己“很苯”，許多地方都不如人，因為會遭遇許多次的失敗，甚至會感到博士論文是做不出來的，甚至會感到想要放棄，??。注意，這種感覺是所有人在做博士論文時都會有的，不只是你一個人才會有的感覺，所以一定要堅持。根據我和許多其他人的經驗，當這個過程持續一段時間后，火花就會產生了，堅持在最后的就是勝利者。哥德說：冬天已經來臨，春天還會遠嗎？這一個關鍵時刻，不要言放棄。創新要來自新的火花的產生，而新火花是如何產生的呢？根據經驗，主要是來自多讀模型的過程。一般地，看了許多模型后，會產生有關構造新模型的思路；當然，這種新模型的構造一般也是建立在通過修改別人的模型的基礎上的，而如果沒有讀看許多的別人搞的模型，沒有站在前人的肩膀上，一般來說是不可能做出有創新意義的研究的。這個過程的進行一般具有如下的特點：

（1）通過尋找現有模型所不能解釋的現象，或者不能解決或不能處理的問題，提出修改發展現有模型的必要性；

（2）尋找現有模型存在這種不足的原因，這是一個診斷的過程；

（3）發現現有模型的可以進行修改的地方之后，就要著手進行修改工作，這個過程有較大的難度，主要是技術性的難度，即進行模型研究的技術難度；

（4）這時應該多與導師聯系，多請教別的高手，但更主要的是要多思考多研究，同時還要補充學習自己過去沒有掌握的一些技術性研究方法。

四、寫作和發表論文

如果成功地解決了上一個階段的問題，這一個問題就是水到渠成的了。投遞文章要投一級雜志，因為這是要實現解決的問題。博士生被要求在一級雜志上發表論文，否則不能答辯。其它還要在CISSCI目錄上的雜志上發表論文若干篇，這些雜志的面要比一級雜志寬一些，難度也要小一些，但也是不太容易的。但是，只要文章寫得好，即使是一級雜志，發表文章，甚至是發表多篇文章也不是沒有可能的。譬如，有的博士在入學一到二年中就在一級雜志上發表了多篇論文了。當然，他們參加了一些基金類課題也是一個原因。在許多一級雜志上，是鼓勵基金類課題的研究論文發表的。所以，同學們應該盡量參與一些基金類縱向課題的研究。另外，有模型的文章也更加容易發表一些。學校要求至少要在一級雜志上發表一篇論文，但是，僅僅是一篇文章還只是剛剛及格，一般要發表兩篇以上才會有比較好的效果。

五、寫作畢業論文

在完成了論文發表的數量和質量要求之后，就自然進入了畢業論文的寫作階段。實際上，在雜志上發表的論文本來也是畢業論文的重要組成部分。但是，發表的論文是專題式的，還不是成體系的，需要把不同的專題研究聯系起來，鏈接不同的部分，從而構成一個統一的論證系統。這就是畢業論文的寫作。同時，畢業論文還是學校檢驗學生整體的知識掌握情況的一個方式，所以還不是一個簡單的研究問題。因此，除了學術創新之外，畢業論文的寫作還對于文字語言的表達，知識面，論文結構組織和邏輯運用等有一定的要求。

在寫畢業論文的時候，要大力借助于讀書筆記。根據前面已經完成的讀書筆記，可以做到事半功倍的效果。特別是論文中的文獻綜述部分，基本上就是從讀書筆記中來的，或者說是讀書筆記的更加系統的整理，深化和擴充而已。

六、關于“創新”的一些補充看法

博士論文對于“理論創新”有著特別的要求，關于這一點，許多同學不太清楚。首先，博士論文對于創新的要求是“理論”上的“創新”，不是在編寫程序軟件和某一個具體的算法上的改進性“創新”，更不是一個案例的編寫或者具體的政策分析，是否有“理論”上的創新應該說是博士論文與MBA畢業論文的根本不同

之一。其次，創新的過程有一定的方法可尋，并不是完全靠天上掉餡餅。那么，如何才能做到理論創新呢？方法是什么呢？這里有一些經驗之談：

（1）類比法，將在某個領域曾經取得過成功的方法運用于另外的一個新的領域；譬如，將在經濟學中成功運用過的博弈論方法運用于管理領域中的人力資源管理；這就是E P.Lazear領導的一個基于博弈論方法的人力資源管理理論領域的創新；

（2）假設條件修改法，將現有的理論模型的假設條件根據所要研究的新的環境進行理由十分充分的修改，取得新的成果；譬如，在通常只含有資本和勞動兩種生產要素的生產函數中加入資源投入要素，可以研究在資源約束下的經濟增長問題，從而研究可持續發展或者可持續增長問題；這就是可持續發展或者可持續增長問題的研究創新；再譬如，卡尼曼（D.Kahneman）與特伏爾茨基（A.Tversky）將經濟學中的邊際收益分為失去的和將獲得的邊際收益，并且根據心理學的發現即人們總是給予失去的以比即將獲得的收益更高的評價，用它作為一個新的一般性假設去取代經濟學中原有的假設，從而獲得行為經濟學的“前景理論”創新；（3）組合法，將不同的領域加以組合，看能不能產生有意義的結果；譬如，將制度經濟學中的交易成本概念與市場規模結合起來考慮，再將市場規模與分工深化程度結合起來考慮，再將分工深化程度與經濟增長結合起來考慮，就得到了楊曉凱的分工演進經濟增長的內生理論創新；

（4）特殊到一般，從一般到特殊是大家都會的，但是，逆向思維往往是創造性思維的成功方法。注意個例觀察的一般性推廣。從個例中看出一般性的規律就是“啟發”；譬如，早在1962年K.Arrow就發現了存在于一些制造業（如飛機制造業）中的“干中學”（learning by doing）現象；但是，在1980年代，經Paul.Romer教授的一般化，將這種機制假設為長期生產過程中的一般性規律，從而得到他的內生經濟增長模型，并掀開了所謂“新”經濟增長理論研究的帷幕。（5）關于科學創新的規律有許多著作討論，有興趣的可以看看數學家王梓坤教授的著作《科學發現縱橫談》。

第四篇：網絡教學設計與教學模式研究

網絡教學設計與教學模式研究

摘 要： 文章對網教學的模式進行了分類，提出了基于局域網的教學模式，并分別討論了各種網上教學模式的信息流程，教與學的關系，以及網上教學具有時效性、共享性、交互性和個別化等特點。網上教學模式下學生在教師的主導下，充分發揮主體作用。

關鍵詞： 網絡教學 教學模式 教學特點

網絡教學是一種新興事物，是一種開放的概念，可以這樣定義：網上教學是指教師利用計算機網絡向學生傳遞教學信息，或學生通過計算機網絡獲取學習知識。由于網上教學具有時效性、共享性、交互性和個別化等特點，教師在教學過程中如何根據網上教學不同的教學模式，發揮教師的主導作用和激發學生自主學習使學生成為熟悉的主體？現針對這一問題談談自己的看法。

一、網絡教學的特點

1.網絡過程的交互性。網絡教學最大的特點是它的實時交互性，實時交互性是指在網絡上的各個終端可以即時回答，交互的方式有學生和教師之間、學生之間，通過課件有效獲得圖、文、聲、像并茂的教育信息，還可以代表著一種學生能接受的、前所未有的興趣。

2.網絡教學資源的共享性。學生通過網絡資源可以共享，其中包括硬件的共享和軟件的共享。

3.多媒體信息的綜合性。多媒體網絡融超媒體和超文本于一體，集圖形、圖像、圖表、聲音、文字于一體，有利于學生多種感官參與認知，促進學生對知識的建構，有利于激發學生興趣，培養學生情感，有利于素質教育的實施。

4.教學內容的豐富性、多樣性、先進性。

二、網絡教學的模式

學校中心工作是課堂教學，課堂教學是實施素質教育的主陣地，學校要真正為培養一代新人發揮效能就必須從課堂主陣地著手。現代建構主義理論認為“情景”、“協作”、“會話”和“意義建構”是學習環境的四大要素，在建構主義學習環境中，課堂教學中心從教師轉向學習者，核心在于學習者主動將新的信息和經驗與其原有的知識基礎相融合的過程，因此網絡教學正是適應了建構主義理論的需要，網絡教學模式大體可分為：

1.集體教學模式。教師先用常規教學中的講授法創設情境，激發學生興趣，同時將概念、原理等講述清楚，提供途徑，讓學生在計算機上收集信息，或者分組討論，協作交流，同時交代任務情景，利用計算機呈現迅速和反饋及時的功能，達到化難釋疑、強化應用的目的。放手讓學生自行練習，學生出現疑難問題，可用電子舉手，教師通過監視管理功能，選定有疑難問題的部分學生，組成一個特定的學習小組，讓學生利用語音對話、BBS論壇、留言簿、公告欄等展開討論，進行經驗交流，同時可接受學生咨詢，指導學生解疑，提供幫助。對學生進行“手把手”的輔導，利用廣播功能，可以對典型錯誤在小組或全班進行廣播，迅速進行糾正，以引起學生注意，對有創造性的見解在小組或全班廣播后進行表揚或肯定，以供同學學習和借鑒。這一群體輔導教學模式讓學生在輕松的環境中學習新知識，增強了學生共同合作的意識，同時避免了缺少教學網絡時學生上機變成學生自己的活動，使教學處于失控狀態的情況發生，并較好地解決了學生個別差異性問題，實現了因材施教。對教師來說，能迅速有效地收集學生的學習反饋信息，做出更符合實際的教學內容的變更和教學方案的調節。

2.自主學習模式。該模式是利用光盤服務器功能，使每個學生機都能享受CD-ROM，充分利用硬件資源，使有限設備發揮最大功效，讓學生利用光盤自主選擇學習內容的難易、進度，并隨時與教師、同學交互。一張光盤相當于一個小型圖書館，學生可以共享光盤上的大量信息，在網絡環境中進行個別學習，使課堂教學逐步擺脫傳統的教師中心模式，使學生由傳統的被迫學習變為主動學習。

隨著人類社會由工業社會向信息社會轉變，教育觀念正經歷從被動式學習觀向主動式學習觀的轉變，基于計算機多媒體網絡技術的網絡化學習模式，是學生在相應的知識主題任務下，探究學習和掌握計算機知識的教學，是建構主義教學理論在信息技術課教學中的一種體現，這種學習模式有利于信息素養和創新精神的培養。隨著現代信息技術的不斷發展，多媒體網絡在教育中的作用將越來越大，現代信息技術正逐步成為推動教育改革的重要技術力量，教師更需不斷研究、探索和實踐網絡教育的應用形式，努力實施素質教育，促進教學改革。

參考文獻：

[1]劉邦奇.多媒體網絡教學的特點及發展趨勢.[2]蔣東興.校園網絡教學系統設計.[3]教育部.中小學信息技術課程指導綱要.[4]袁達人.優化中學計算機教學過程.

第五篇：“新零售”模式下生鮮電商發展研究——以“易果生鮮”為例

“新零售”模式下生鮮電商發展研究

——以“易果生鮮”為例

引言

在2012年發生的“褚橙事件”對于生鮮電商行業來說是一件具有里程碑意義的事件，這個事件主要是由“本來生活”主導的，所以2012年在電子商務界被稱為是“生鮮電商元年”，然后眾多的企業都加入到了生鮮農產品的相關領域中，包括阿里巴巴，亞馬遜和京東、沱沱工社以及順豐優選等電商平臺或者物流平臺。隨著人們消費觀念和需求的不斷改變，電子商務的平臺都開始開發生鮮電商的領域。雖然在生鮮領域已經有電商發展了五年多，在這其中存在一些問題，各大公司的加入也沒有解決這些問題。比方說在電商企業發展過程中客戶流失的問題。電商企業在上游產品的質量問題，電商企業在運營模式方面存在的成本，這些都對電商行業造成了激烈競爭。通過“新零售”的模式，怎樣才能解決當前存在的在價格、成本和用戶需求方面的各種問題，這成為了各個電商平臺亟待解決的問題。

1、生鮮電商發展現狀概述

按照易觀國際的相關數據，在2015年我國的生鮮電商的市場規模達到了542億元，相比去年增長了87%，但是同期只有3%的滲透率，這可以讓我們看到生鮮電商行業存在很大的發展空間。在國內的電商行業中京東和阿里利用本身的品牌優勢，在生鮮電商領域占據了將近一半的份額，另外也有一些垂直生鮮電商行業也都不斷發展，包括莆田網、本來生活網、優菜網等相關平臺。除了互聯網公司，還有很多的物流公司，食品供應商起家的公司也紛紛加入到了生鮮電商領域，有順豐優選，中糧我買網。整體來看，生鮮電商領域存在很大的發展空間，整體的市場份額也有逐漸增長的趨勢。從消費者的消費習慣來看，消費者在選擇生鮮食品電商平臺時候會首先選擇具有良好產品和具有完善配送能力的平臺，所以對于生鮮電商平臺來說食品是否優質，物流配送是否快捷便利成為了主要的影響因素。所以任何一個生鮮電商平臺要想做出本質的提高就必須在食品的質量做出提高，并且降低本身的成本。

2、生鮮電商發展面臨的問題

現在我國在生鮮電商方面仍然存在一些問題，其中最主要的問題還是產品質量、物流的配送和消費者的需求等等方面的問題，下面分別從四個方面來論述，把易果生鮮作為例子。

2.1 供應鏈上游源頭質量把控不完善

因為生鮮食品需要照顧到不同顧客的不同需求，所以電商的采購就成為很重要的事項，電商紛紛采用跨國采購的方式來搶占市場份額。然而，通過跨市區跨地域這種采購方法會催生新的影響食品產品質量的問題出現，所以大多數的電商平臺沒有能力對食品的原材料進行相應的保證。所以，食品的所有品類共同采集就會有一定的難度，并且很難對所有的食品質量進行把控，這樣就難以形成一個統一的標準，這也就是易果生鮮面臨的供應鏈方面不能把控質量的問題。

2.2 成本、用戶體驗、產品品質與物流效率的矛盾

對于電商平臺來說，物流對于影響著用戶的消費體驗，并且物流還會影響到食品的保鮮和品質。生鮮食品的質量是衡量電商平臺的一個最為重要的因素，如果食品的質量比較好會造成好的影響，然后消費者的數量很不斷的增加。然而提高物流的效率和質量也會造成電商平臺的成本急劇增加，這也會造成生鮮食品的價格增加，進而引起消費者的流失。

2.3 末端配送及退換貨環節成本高

易果生鮮是純B2C生鮮電商平臺，是純線上的平臺，雖然易果生鮮會在產品方面做好選擇，但是因為無法對消費者的感官進行把控，所以退換貨的現象也不可避免。顧客每一次的退換貨處理都會給平臺造成巨大的損失，電商平臺因為無法處理退換的產品，所以需要額外的三筆訂單才可以彌補損失。另外，我國在冷鏈物流方面還是剛剛起步，冷鏈物流的技術不夠成熟，在冷鏈物流方面我國缺乏相應的專業的人才，并且行業內制度不夠完善，冷鏈物流行業比較分散，還有很多其他的急需解決的問題，這些都是生鮮電商平臺需要解決的問題。

2.4 戶需求尚未穩定

現在不同的消費者存在的不同的需求差異特別的明顯。易果生鮮作為一個全品類的生鮮電商品臺，它擁有龐大的用戶數量，并且這些用戶分布很廣泛，用戶的分布有很大的靈活性，這些都為易果生鮮的運營造成了極大的難度。

3、生鮮電商“新零售”轉型

新零售指的是企業以互聯網平臺為依托借助于大數據或者人工智能等相關的技術手段，對平臺的食品生產，物流和銷售等各個環節進行升級，然后得到整體效率的提高，這樣就會塑造一個全新的企業的結構和生態圈，把線上，線下以及物流進行結合，塑造全新的零售模式。新零售的產生的目的是為了解決電商品臺遇到的流量瓶頸的問題，滿足不同消費者的不同需求。現在隨著電商平臺紛紛轉型為“新零售”的模式，易果生鮮作為生鮮行業的龍頭，所以迅速的順應趨勢進行布局。現在，“新零售”在生鮮電商行業主要有三種不同的模式，線上反攻線下，線上線下聯合和以線下為中心進行輻射的方式。在2017年，易果生鮮運用了“線上線下聯合”的方式來進軍新零售的相關領域。主要有三種不同的模塊。

3.1 線上模式

易果生鮮在線上的入口中，主要有天貓超市和蘇寧生鮮頻道“蘇鮮生”的獨家供貨權，并且易果生鮮有自己的官方網站和淘寶便利店。易果生鮮憑借著天貓和蘇寧兩個大的互聯網平臺，獲取到了巨大的流量，并且通過這些平臺積累了大量的用戶消費數據。通過這些平臺一方面可以更好的按照用戶需求挑選產品，另外還可以按照需求制定計劃，最后實現整個系統的效率提高。

3.2 線下模式

易果生鮮新零售在線下的運營模式有三種，分別是“生鮮+無人便利店”模式、“生鮮+傳統便利店”模式和“生鮮+無人貨架”模式。易果生鮮創辦了“日談一果”無人便利店，這家店是和上海鮮圖科技有限公司共同創辦的，易果生鮮主要是承擔供應生鮮水果。無人便利店的方式給消費者提供了方便，高頻率，自助式的全新模式。“生鮮+傳統便利店”模式指的是易果和鮮生活聯合共同創辦的新型便利店，一共有1300個SKU，不僅有正常的商店，還新增200多種的水果，肉類等等生鮮食品。“生鮮+無人貨架”模式指的是易果通過和無人貨架企業哈米科技合作，然后

其二，易果與無人貨架企業哈米科技達成戰略合作，其推出的哈米魔方業務，通過在辦公室內為客戶免費搭建mini茶水間，采用魔方貨柜形態，為企業提供零食、飲品、代餐等產品。

3.3 完整的供應鏈標準化體系

易果生鮮賦能生態由云象供應鏈、安鮮達冷鏈物流、線上線下結合的全渠道體系構成，其中，云象供應鏈與安鮮達冷鏈物流組成完整的供應鏈標準化體系，是協同聯系線上和線下的中心。

貨源把關——云象供應鏈：介入上游農業，通過各種形式組織和協調生產，為生產者提供市場信息。在種植端擁有4000多個SKU，同時，云象每周會與阿里后端數據團隊面對面接洽，分析消費者在不同季節不同時間的消費行為，將消費者特定喜好及時反饋到銷售前端，以便按照消費者需求及時調整產品設計以及布局。末端配送方面，云象為客戶提供一站式服務，具備產地直采能力，整合種植端優質資源。

產品配送——安鮮達：安鮮達成立于 2015 年，目前其承攬了易果生鮮所有 的配送服務，并且業務范圍涵蓋了配送流程的各個環節。安鮮達配備了針對不同產品需要而設立的不同溫度的專業倉儲設備，以保證產品貯藏過程中不易碎壞消耗。同時，安鮮達對產品質量有嚴格的把控，擁有質量檢測實驗室對流動中的產品進行質量抽檢與檢測。此外，在末端的配送方面，安鮮達同時兼顧了滿足顧客需要與環保的需求：既采用了必要的冰塊等對生鮮產品質量負責，也采取了一系列措施試圖循環利用該環節的包裝。在配送上，安鮮達在多個城市擁有專業的配送團隊，并對其嚴格監管，保證了產品的即時送達顧客。

4、“新零售”發展建議

“新零售”模式作為生鮮電商打破發展瓶頸的重要方式，極大程度上幫助生鮮電商行業解決了現有的一些問題。然而，這種模式仍存在一些不足，例如價格較高、物流配送成本高，商品品類偏少，消費群體較為小眾，消費需求不穩定等。為此，在順應“新零售”模式的基礎上，生鮮電商未來發展可從以下幾個角度進行改善與提高。

4.1 產品品質是核心

產品的核心競爭力是品質，隨著收入水平的提高，對于品質的需求程度日益提升，越來越多人愿意花更多的錢買到品質更好的產品，這里的品質應強調消費者越來越關心的食品衛生健康狀況等，因此各生鮮電商應始終堅持優質產品戰略。

4.2 目標群體層次化

消費群體是通過對產品品質需求程度的衡量而劃分的，在保證健康的前提下，通過對不同層次的消費群體實行與之對應的層次化的產品和服務標準，控制成本，達到其理想的價格范圍，以此覆蓋盡可能多的消費群體，拓寬市場，實現普貨，提高經濟收益。

4.3 科學規劃配送路線建立循環包裝回收制度

對運輸路線、配送范圍等作出精準的計算、劃分、規劃、控制，科學規劃配送路線，減少運輸成本的基礎上提高效率。同時研發可循環包裝，并可采用返還現金券的方式激勵消費者參與；既能倡導環保意識，保護環境，獲得社會的認可，又能提高包裝使用的效益，降低包裝成本。

4.4 設立生鮮展示館實現會員個性化定制

生鮮展示館將最高品質產品向外界展示，用以吸引潛在高端消費群體和傳統消費者向生鮮電商轉化，同時也有利于提升企業形象，吸納更多的會員。而會員個性化定制功能，有利于將顧客的不定時的需求確定為定時需求，通過提前計劃、控制，實現運作的標準化，可更有效的控制品質。

5、結束語

生鮮電商作為電商的“最后一片藍海”，五年多來的發展使其行業中涌現出一大批優秀的電商品牌，極大程度上滿足了消費者日益提高的生鮮消費需求。同時，因其自身存在的替代性強、粘合度差的問題，導致行業的發展也出現了瓶頸期。結合分析我國生鮮電商行業的發展現狀，如今“新零售”轉型模式的構建，是一種幫助生鮮電商打破目前所存在的運作瓶頸的有效措施。通過深入理解、掌握“新零售”模式，并努力消除模式自身的一些不足之處，有利于更好滿足消費者需求，為國內更多的生鮮電商企業提供更好的發展之路。