第一篇：托里縣第一中學干部教師作風效能建設十項制度

托里縣第一中學干部教師作風效能建設十項制度

一、公開服務承諾事項

為進一步加強學校干部教師作風效能建設，提高學校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益，現向社會公開承諾：

1、實行校務公開。通過學校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學校各處室、年級組的工作職責、工作內容、辦事程序等，增強學校工作的透明度。

2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優質、高效”的文明處室創建活動，改進工作作風，提高辦事效率。屬于職責權限范圍內的事在規定時間內辦結。

3、優化服務態度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致。增強責任意識、服務意識，對來校辦事的人員，實行對口負責制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制。

4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數線及錄取全部公開。

5、規范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他各種形式的亂收費行為。

6、加強師德師風建設。嚴格執行《中小學教師職業道德規范》，按照管理權限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學生、亂訂資料亂收費和其他違反教師職業道德的行為。

7、依法廉潔行政。學校各部門各級領導在法律規定的范圍內行使職權，不利用職權謀取不正當利益。

8、重視信訪工作。按照管理職責權限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復。公開學校投訴電話：3682454

3687070

二、重大問題請示報告制度

1、學校的各項工作必須按照各項規章制度來執行，切實加強依法治校的力度。

2、學校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。

3、學校重大問題經集體研究決定后，須報教育局審批，堅決執行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理或完成該項工作。

4、校內房屋、設施、設備、器材等出現安全隱患或危險時，及時向區教育局報告，并采取應急措施。批復后，積極采取措施解除隱患或危險。

5、學校發生重大安全事故及時向教育局和其他有關單位報告，同時積極做好有關工作。根據上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發事故。

6、為監督學校的重大問題請示制度的執行情況，學校行政必須做好請示報告制度執行的記錄，及留下一份請示報告備查。

三、重大問題集體研究制度

為進一步加強學校領導班子建設，提高學校教職員工參與學校管理的意識，使學校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監督，提高學校依法治校，民主管理的力度，特制定學校重大問題集體研究制度。

1、凡校內的重大工作或問題，必須集體討論，貫徹執行民主集中制原則。通過討論，調動工、團及教工大會的作用，發揮校內各部門的積極性，參與學校的各項管理。

2、校內的重大事情或修改、制定各項規章制度，先由有關行政領導起草，再經行政會議或校務會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執行。

3、校內人事安排及工作量（包括聘請教師），由校行政會議，根據教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。

4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據職稱工作的要求和規定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。

5、校內重大設備、器材的添購，數額較大的維修工程，由校務會議研究項目和預算，通過后報教育局，再由總務處組織實施，并檢查質量。

6、為使學校重大問題研究制度執行有據可查。學校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。

四、校級領導向社會、家長、教師公開服務八項承諾

1、嚴格執行上級收費標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。

2、嚴格執行教師職業道德規范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。

3、尊重學生家長，態度和藹誠懇，不刁難、訓斥、埋怨學生家長。

4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。

5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。

6、以事實為依據，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。

7、為教師辦事實、辦好事，不以權謀私。

8、堅決執行學校的各項規章制度，不違紀、不違規、不違法。

五、領導班子成員“八條禁令” 嚴禁有令不行，行政不作為； 嚴禁有禁不止，行政亂作為； 嚴禁各自為政，班子不團結； 嚴禁辦事拖拉，服務不到位； 嚴禁弄虛作假，工作不務實； 嚴禁吃拿卡要，行為不廉潔； 嚴禁態度粗暴，言行不謙遜； 嚴禁作風渙散，紀律不嚴明。

六、教職工“六條禁令”

嚴禁酒后上課；

嚴禁參與賭博； 嚴禁上課接打電話；

嚴禁體罰和變相體罰學生 嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓斥、指責家長。

七、首問負責制

１、首問責任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內突發事件或重大事情，應首先過問處理，否則首先追究責任。

（１）、外來人員到我校或打電話到我校辦事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責解答、引導辦理或交有關科室辦理。

（２）、首問責任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現學校教職工良好的職業道德和精神風貌。

（３）、首先接觸到的學校突發或重大事情應主動過問處理，并及時向值班領導或有關部門反映，協助有關部門做好穩定工作。（４）、屬本職工作首先處理，不是本職責范圍的事應積極協助處理，并及時向責任部門負責人聯系，如學生違紀等。

２、首問責任人的責任：

（1）屬于自己業務范圍的事，要給予明確答復。能辦理的，盡快按規定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。

（2）不屬于自己業務范圍，但屬于本學校范圍內的，也要熱情接待，并主動告知或引導到有關經辦科室，經辦科室無人時，應告知經辦科室的聯系電話。屬于本科室職責范圍的，當具體經辦人不在時，首問人應先接下來并記下管理相對人的聯系電話，再交經辦人辦理。（3）不屬于本學校范圍的，首問人應告知或盡可能幫助其了解承辦部門。

（4）屬于電話咨詢的，首問人應按上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯系電話等要素記錄在冊，并按有關規定及時處理。

３、對違反本制度經查實的，對學校工作造成不良影響的要根據情節輕重，按學校的有關規定追究其責任。

4、科室領導對本科室工作人員執行首問責任制負有領導責任。首問責任制執行情況作為學校效能建設、績效考評和先進科室評比的重要內容。

八、服務承諾制

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，樹立高級中學的良好社會形象，特制定本制度。

1、維護師生合法權益，全心全意為師生服務。

2、全體教職工在工作中，端正辦事態度，依法執教，文明禮貌，熱情服務。

3、切實搞好校務公開工作，努力構建教職工民主參與管理和監督的機制，公開辦事結果，堅持公正、公開、公平。

4、全體教師牢固樹立“四種意識”，即：敬業意識、樂業意識、事業規范意識和勤業意識。嚴格遵守師德規范，處處為人師表，教師中一經發現違反師德規定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責任，給予處分。

5、推行首問負責制，對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責調查或及時轉告有關部門處理，不得以任何借口推諉。

6、落實責任追究規定。工作中，出現態度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現象給服務對象造成不便與麻煩，經查實，責令責任人向當事人賠禮道歉，并視情節輕重予以處罰。

7、全體教師廉潔從教，不收受家長財務，不利用職責之便謀取私利。

8.依法辦事、規范收費，嚴禁教師個人向學生推銷、發放各種學習、活動材料，擅自向學生收費。

9、投訴監督：

（1）、如對學校教職員工的工作態度不滿意的可以到校長室投訴。

（2）、如對學校工作不滿意的，可到教育局投訴。

（3）、學校設立服務承諾監督箱，及時聽取家長、社會對學校工作的意見。

投訴電話：3682454.3687070

九、限時辦結制

1、限時辦結制是指首辦責任科室及首辦責任人，對來校辦事人員或來訪群眾要求辦理、符合各項規定的事項，應當在限定時間內辦結的制度。

2、首問責任科室直接面對社會提供服務的事項，應當按照規定完成。

3、會議議定事項應當在會議規定時間內辦結；因故未能辦結的，要向分管校領導和辦公室報告辦理進度并說明原因。

4、收發文按下列規定處理：

(1)需要辦理的收文，辦公室應當在當天提出擬辦意見送校長批示，并交有關部門辦理，并對緊急公文提出具體辦理時限。要件和急電，應即送校長批示或有關處室閱辦，其他來件一般應在1個工作日內清理分送。

(2)緊急公文，承辦處室應當在發文機關、領導要求或辦公室規定的時限內辦結；內容涉及面廣、問題較復雜、不能在規定時限內辦結的，應當在限期前主動向交辦部門說明原因并報辦公室；不屬于本處室職權范圍或不宜由本處室辦理的，承辦處室應在2個工作日內通過辦公室退回交辦單位并說明理由。

(3)未提出辦理時限的公文，承辦部門一般應當在5個工作日內辦結 十、一次性告知制

1、一次性告知制度是指對到我校辦理業務范圍內事項的，經辦人應當一次性告知手續、程序、所需材料及受理時限和不予辦理理由的制度。

2、來校辦事人員因手續、材料不完備，或未按規定程序、受理時限辦理而不予受理的，經辦人應當一次性告知需要補辦的手續、材料及辦事程序、受理時限；對不符合規定、無法辦理的事項，應告知其法律法規或政策要求，并做好解釋工作。

3、經辦人一次性告知時可采取口頭告知形式，對要求以書面形式告知的，經辦人應當以函或其他書面形式告知。

4、對不屬于本校職責范圍的事項，經辦人應耐心說明情況，并盡可能告之相關單位的聯系方式。

5、對認真履行本制度的工作人員，依據學校有關制度予以表彰獎勵；對違反本制度的工作人員，經調查屬實，依據學校有關制度進行處理。

托里縣第一中學

2015年3月

第二篇：鎮作風效能建設十項制度Microsoft Word 文檔

ＡＢ崗制

一、ＡＢ崗制是指單位某一崗位的工作人員不在崗時，應指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續性的制度。

二、崗位工作人中因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報負責人或分管領導同意，屬“窗口”崗位的，應指定“Ｂ”崗人員代辦其業務。避免管理相對人到機關辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。

三、工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應在離崗前向負責人或分管領導匯報正在辦理的事項，并做好交接手續，負責人或分管領導應及時指定“Ｂ”崗人員代行其責。

四、單位領導層也應實行ＡＢ崗制，主要領導不在崗位時應指定一名副職代行其職責，某副職不在崗時應由主要領導安排“Ｂ”崗人員代行其職責。

五、頂崗人員應認真履行代崗職責，按規定及時性辦理相關業務，不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、違反本制度，經查實后要按機關效能建設的有關規定追究相關人員的責任。

一 次 性 告 知 制 一、一次性告知制是指管理相對人到機關辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經辦人員必須一次告知其辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由的制度。

二、對管理相對人要求辦理的事項，經辦人應當場審核其有關手續和材料，能即時辦理的事項要即時辦理；以手續、材料不齊全或不符合法定形式的，應一次性告知其所需補正的手續和材料；申請人按照書面告知的要求補正后，經辦人員應當按時予以辦理。

三、對管理相對人所辦事項涉及多個部門的，或相關性手續、材料不清楚，法律法規和規范性文件不明確等特殊情況，經辦人應及時幫助其了解或請示報告。

四、對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，其余均要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。

五、違反本制度，經查實后，要根據情節輕重，按機關效能建設的有關規定追究相關人員的責任。

在崗明示制度

一、機關工作人員逐人制作崗位明示牌，擺放在醒目位置，方便前來辦事的人和接受監督。崗位明示牌內容包括姓名、科室、職務、主要職責、監督電話等。

二、工作人員不得故意將崗位明示牌放在不醒目的位置，或隨意放置、藏匿等。

三、統一設置工作人員去向欄，由辦公室根據出勤簽到情況填寫工作人員去向欄，工作人員不在辦公室或離開辦公室，要主動向辦公室打招呼，不打招呼視為自行離崗或缺勤。

四、效能領導小組成員和辦公室不定期抽查機關工作人員在崗情況和崗位明示牌擺放、去向欄填寫情況。發現有不規范行為的第一次給予提醒，第二次提出批評，情況嚴重者按有關效能建設制度規定處理。

離崗告示制

第一條 為加強效能建設，嚴明工作紀律，切實改進工作作風，更好地為人民群眾服務，根據有關規定，結合實際，制定本制度。

第二條 工作人員必須嚴格遵守作息時間（作息時間：上午8:00—11:30，下午：14:30—18:00），工作時間必須堅守崗位，嚴禁擅自離崗、串崗。

第三條 工作人員因公離崗一天以內的要和分管領導以及辦公室負責人打招呼；一天以上的和鎮長、書記履行請銷假手續，并將請銷假手續留存辦公室。

第四條 工作人員離崗時，要到辦公室進行離崗登記，并在機關離崗告示欄內放置離崗告示卡，標示離崗事由、聯系方式等，提醒服務對象。所有離崗人員必須按時歸崗，到崗后立即按批準程序向批準人報告。

第五條 各站、所、辦公室要做好內部工作崗位的銜接，工作時間必須保證有工作人員辦理相關公務。本崗位工作人員離崗，必須確定代為履行工作職責的人員，禁止因工作人員離崗導致工作流程中斷，影響群眾辦事。

第六條 辦公室要加強對工作人員到崗情況的檢查，凡未履行離崗告知手續而擅自離崗的，按曠工處理；凡履行告知手續而未按時到崗的，按遲到或曠工處理。同時，對上述違反離崗告知有關規定的，視情節輕重，給予當事人批評教育、經濟懲戒、政紀處分。

崗位責任制度

第一條、根據機構改革和“三定”方案的要求，基層單位在定編、定員的基礎上，根據精、簡、高效對本部門和每個崗位的工作內容、數量和質量，完成的程序、標準和時限，以及法定職權和法定職責等進行明確規定。

第二條、實行崗位責任制要堅持因事設崗。職責相稱，權責一致、責任分明，任務清楚、要求明確的原則。

第三條、崗位責任制要以適當形式進行公示，各部門要有統一的標識牌，自覺接受群眾監督。

第四條、崗位責任制履行情況要作為考核內容。年終每個崗位責任人要將履行崗位責任的情況納入個人總結內容，并在一定范圍內述職，接受評議。

第五條、對不履行崗位責任或對崗位責任制執行不力的，按照有關規定由責任人所在單位負責追究有關人員的責任。

延時服務制度

第一條 延時服務是指在工作時間以外為申請人提供政務服務的行為。

第二條 延時服務在以下情形實施：

1、由于辦事群眾較多、工作量較大到下班時，申請人仍在窗口等待的；

2、正常工作日申請人因故不能在上班期間到窗口而預先請求工作人員延長辦公時間的；

3、其他原因需要延長辦公時間的。

第三條 延長服務時間既可以由申請人申請提出，也可以由窗口首席代表根據需求主動作出。申請人提出的，可以當面申請，也可以電話方式申請提出。

第四條 提供延時服務不收取任何費用。

第五條 首席代表安排窗口實施延時服務的，窗口工作人員無故不得拒絕提供延時服務。

第六條 首席代表應對延時服務工作予以記錄。

辦文辦事限時制度

第一條

各部門辦文辦事均實行限時制度。第二條

部門具體人員應根據公文具體情況及時辦理。緊急公文要隨到隨辦，并在規定時限內辦結；非緊急公文，一般應在15個工作日內辦結；轉發上級機關重要公文，一般在5個工作日內辦結；答復下級機關請示，一般在7個工作日內辦結；向上級機關報告工作，按上級機關的時限要求辦理。第三條

擬發公文需要其他單位會簽的，應主動與有關單位會商，以確保在規定時限內辦結。

外單位來文會簽，原則上應在來文當日會簽完畢，特殊情況，一般不超過2個工作日。第四條

遇特殊情況不能在上述期限內辦結的各類公文，應將辦理情況、不能辦結的原因以及下一步繼續辦理的安排等，及時向分管領導和有關單位匯報。第五條

對上級機關或領導交辦的各類事項，應根據輕重緩急和領導要求，比照公文限時辦法確定辦理時限，并在規定時限內完成。第六條

對違反辦文辦事限時制度規定的，按照有關規定追究有關人員的責任。

服務承諾制

為遵循公開、公平、公正、便民的原則，規范我鎮機關辦事程序，切實提高機關公共服務水平、效率和公眾滿意程度，為社會提供高效、優質的服務，樹立良好的公仆形象，提出服務承諾如下：

一、堅持以誠待人，遵守機關職業道德，對待來辦事的人員做到“一張笑臉、一句請坐、一聲問候、一杯熱茶、能辦的事一次辦妥”的“五個一”要求，要舉止文明，服務到位。

二、堅持規范、快捷、便民的原則，嚴格按法定程序辦事，對來辦事人員申辦的事項，屬行政許可審批事項的，按規定條件進行審查后，在規定時間內予以辦結;屬來訪咨詢事項的，要熱情有禮，不厭其煩，耐心解釋，令群眾有問而來,滿意而去。

三、堅持依法行政，對群眾舉報的行政違法案件，鎮黨委、政府做到認真調查核實，依法作出處理，同時對舉報人及其資料嚴格保守秘密。

四、堅持廉潔從政，為來辦事人員辦理各項手續只按規定收取費用，不準以權索賄受賄，收受禮品禮金和吃、拿、卡、要;不準在服務中推諉刁難、敷衍塞責、冷言冷語、責備訓斥，工作不負責任;不準亂收費、亂攤派、亂罰款;不準利用職權從事各種經營性謀取私利活動。

五、堅持“兩公開一監督”的辦事制度，正確行使權力，做到不讓來辦事的人員在我這里受冷落，不讓工作的事項在我這里積壓延誤，不讓工作的差錯在我這里發生，不讓工作的機密在我這里泄露，不讓影響團結的言行在我身上出現，不讓違紀違法的行為在我身上發生，不讓機關的形象因我受到影響,不讓群眾的利益因我受到侵害。

六、全體工作人員切實履行上述承諾，接受群眾監督，虛心聽取社會各界人士的意見和建議，堅決糾正行業不正之風。對違法違紀行為，一經查實，按有關規定作出嚴肅處理。

首問負責制

為切實轉變工作作風,密切聯系群眾,全心全意為人民服務,樹立良好的政府機關形象,特在政府機關中實行首問負責制,第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），應履行如下職責：

1、接聽電話應文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負責落實所問、所辦之事。

2、對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責內的事要及時處理，非本職責內的要積極引導其找到相關部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。

3熱情為到訪者、來電者提供準確的信息

如有群眾舉報，實屬對工作不負責任、推諉、拖而不辦、態度惡劣、嚴重影響政府機關形象的個人，年終考核即為不稱職。

責任追究制

第一條、各部門和工作人員違反崗位責任制、首問責任制、服務承諾制等有關規定，不履行或者不正確履行法定職責，影響機關工作效能、耽誤基層群眾辦事、妨礙優化發展環境的，由鎮黨委對責任人追究責任。

第二條、不履行法定職責是拖延、推諉、放棄、不完全履行法定職責的行為；不正確履行法定職責是指不按照規定或規定的依據、程序、權限、時限履行法定職責等行為。

第三條、各部門違反規定，給予通報批評；造成嚴重后果的，嚴格追究相關責任人和負責人責任。

第四條、工作人員違反規定。情節較輕的，給予批評教育，責令書面檢查；情節嚴重的，給予通報批評或者書面告誡，并視情責令離崗培訓、調離工作崗位、降職、責令辭職或辭退；構成犯罪的，依法追究法律責任。同時，依據有關規定，追究有關領導責任。

第三篇：西關小學干部教師作風效能建設八項制度

西關小學干部教師作風效能建設八項制度

一、西關小學公開服務承諾制度

為進一步加強學校干部教師作風效能建設，提高學校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益，現向社會公開承諾：

1、實行校務公開。通過學校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學校各處室、年級組的工作職責、工作內容、辦事程序等，增強學校工作的透明度。

2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優質、高效”的文明處室創建活動，改進工作作風，提高辦事效率。屬于職責權限范圍內的事在規定時間內辦結。

3、優化服務態度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致。增強責任意識、服務意識，對來校辦事的人員，實行對口負責制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制。

4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數線及錄取全部公開。

5、規范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他各種形式的亂收費行為。

6、加強師德師風建設。嚴格執行《中小學教師職業道德規范》，按照管理權限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學生、亂訂資料亂收費和其他違反教師職業道德的行為。

7、依法廉潔行政。學校各部門各級領導在法律規定的范圍內行使職權，不利用職權謀取不正當利益。

8、重視信訪工作。按照管理職責權限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復。

二、西關小學重大問題請示報告制度

1、學校的各項工作必須按照各項規章制度來執行，切實加強依法治校的力度。

2、學校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。

3、學校重大問題經集體研究決定后，須報縣教體局審批，堅決執行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理或完成該項工作。

4、校內房屋、設施、設備、器材等出現安全隱患或危險時，及時向縣教體局報告，并采取應急措施。教體局批復后，積極采取措施解除隱患或危險。

5、學校發生重大安全事故及時向教體局和其他有關單位報告，同時積極做好有關工作。根據上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發事故。

三、西關小學重大問題集體研究制度

為進一步加強學校領導班子建設，提高學校教職員工參與學校管理的意識，使學校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監督，提高學校依法治校，民主管理的力度，特制定學校重大問題集體研究制度。

1、凡校內的重大工作或問題，必須集體討論，貫徹執行民主集中制原則。通過討論，調動工、團及教工大會的作用，發揮校內各部門的積極性，參與學校的各項管理。

2、校內的重大事情或修改、制定各項規章制度，先由有關行政領導起草，再經行政會議或校務會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執行。

3、校內人事安排及工作量，由校行政會議，根據教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。

4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據職稱工作的要求和規定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。

5、校內重大設備、器材的添購，數額較大的維修工程，由校務會議研究項目和預算，通過后報區教體局，再由總務處組織實施，并檢查質量。

6、為使學校重大問題研究制度執行有據可查。學校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。

四、西關小學校級領導向社會、家長、教師公開服務八項承諾

1、嚴格執行上級收費標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。

2、嚴格執行教師職業道德規范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。

3、尊重學生家長，態度和藹誠懇，不刁難、訓斥、埋怨學生家長。

4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。

5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。

6、以事實為依據，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。

7、為教師辦事實、辦好事，不以權謀私。

8、堅決執行學校的各項規章制度，不違紀、不違規、不違法。

五、西關小學領導班子成員“八條禁令”

嚴禁有令不行，行政不作為；

嚴禁有禁不止，行政亂作為；

嚴禁各自為政，班子不團結；

嚴禁辦事拖拉，服務不到位；

嚴禁弄虛作假，工作不務實；

嚴禁吃拿卡要，行為不廉潔；

嚴禁態度粗暴，言行不謙遜；

嚴禁作風渙散，紀律不嚴明。

六、西關小學教職工“六條禁令”

嚴禁酒后上課；嚴禁參與賭博；

嚴禁上課接打電話；嚴禁體罰和變相體罰學生；

嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓斥、指責家長。

七、西關小學首問負責制

１、首問責任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內突發事件或重大事情，應首先過問處理，否則首先追究責任。

（１）、外來人員到我校或打電話到我校辦事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責解答、引導辦理或交有關科室辦理。

（２）、首問責任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現學校教職工良好的職業道德和精神風貌。

（３）、首先接觸到的學校突發或重大事情應主動過問處理，并及時向值班領導或有關部門反映，協助有關部門做好穩定工作。

（４）、屬本職工作首先處理，不是本職責范圍的事應積極協助處理，并及時向責任部門負責人聯系，如學生違紀等。

２、首問責任人的責任：

（1）屬于自己業務范圍的事，要給予明確答復。能辦理的，盡快按規定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。

（2）不屬于自己業務范圍，但屬于本學校范圍內的，也要熱情接待，并主動告知或引導到有關經辦科室，經辦科室無人時，應告知經辦科室的聯系電話。屬于本科室職責范圍的，當具體經辦人不在時，首問人應先接下來并記下管理相對人的聯系電話，再交經辦人辦理。

（3）不屬于本學校范圍的，首問人應告知或盡可能幫助其了解承辦部門。

（4）屬于電話咨詢的，首問人應按上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯系電話等要素記錄在冊，并按有關規定及時處理。

３、對違反本制度經查實的，對學校工作造成不良影響的要根據情節輕重，按學校的有關規定追究其責任。

4、科室領導對本科室工作人員執行首問責任制負有領導責任。首問責任制執行情況作為學校效能建設、績效考評和先進科室評比的重要內容。

八、西關小學服務承諾制

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，樹立我校的良好社會形象，特制定本制度。

1、維護師生合法權益，全心全意為師生服務。

2、全體教職工在工作中，端正辦事態度，依法執教，文明禮貌，熱情服務。

3、切實搞好校務公開工作，努力構建教職工民主參與管理和監督的機制，公開辦事結果，堅持公正、公開、公平。

4、全體教師牢固樹立“四種意識”，即：敬業意識、樂業意識、事業規范意識和勤業意識。嚴格遵守師德規范，處處為人師表，教師中一經發現違反師德規定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責任，給予處分。

5、推行首問負責制，對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責調查或及時轉告有關部門處理，不得以任何借口推諉。

6、落實責任追究規定。工作中，出現態度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現象給服務對象造成不便與麻煩，經查實，責令責任人向當事人賠禮道歉，并視情節輕重予以處罰。

7、全體教師廉潔從教，不收受家長財務，不利用職責之便謀取私利。

8.依法辦事、規范收費，嚴禁教師個人向學生推銷、發放各種學習、活動材料，擅自向學生收費。

第四篇：達旗第三小學干部教師作風效能建設八項制度

達旗第三小學干部教師作風效能建設八項制度

一、達旗第三小學公開服務承諾制度

為進一步加強學校干部教師作風效能建設，提高學校依法治校和以德治校水平，加快推進教育現代化，維護廣大受教育者的合法權益，現向社會公開承諾：

1、實行校務公開。通過學校公開欄、形象欄、師生座談會、家長座談會等形式公示學校各處室、年級組的工作職責、工作內容、辦事程序等，增強學校工作的透明度。

2、提高工作效率。積極開展“公正、廉潔、文明、優質、高效”的文明處室創建活動，改進工作作風，提高辦事效率。屬于職責權限范圍內的事在規定時間內辦結。

3、優化服務態度。接待來訪或接聽電話，語言文明，態度熱情禮貌，答疑耐心細致。增強責任意識、服務意識，對來校辦事的人員，實行對口負責制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制。

4、公平公正招生。招生工作堅持公平、公正、公開原則，做到招生政策、計劃、范圍、工作程序、錄取分數線及錄取全部公開。

5、規范教育收費。建立收費公示欄，收費實行公示制度，并嚴格按公示標準收費。教育服務性收費實行申報審核審批制度。認真貫徹一費制，嚴禁其他各種形式的亂收費行為。

6、加強師德師風建設。嚴格執行《中小學教師職業道德規范》，按照管理權限嚴肅查處教師體罰或變相體罰學生、亂訂資料亂收費和其他違反教師職業道德的行為。

7、依法廉潔行政。學校各部門各級領導在法律規定的范圍內行使職權，不利用職權謀取不正當利益。

8、重視信訪工作。按照管理職責權限及時處理群眾來信來電來訪。對群眾的署名來信來訪及時答復。

二、達旗第三小學重大問題請示報告制度

1、學校的各項工作必須按照各項規章制度來執行，切實加強依法治校的力度。

2、學校重大問題的決定必須堅持集體研究制度和民主集中制原則，嚴格杜絕個人單獨決定。

3、學校重大問題經集體研究決定后，須報縣教體局審批，堅決執行請示報告制度。在上級部門批準后，再對該問題進行處理或完成該項工作。

4、校內房屋、設施、設備、器材等出現安全隱患或危險時，及時向縣教體局報告，并采取應急措施。教體局批復后，積極采取措施解除隱患或危險。

5、學校發生重大安全事故及時向教體局和其他有關單位報告，同時積極做好有關工作。根據上級指示精神，積極、鄭重、妥善處理好突發事故。

三、達旗第三小學重大問題集體研究制度

為進一步加強學校領導班子建設，提高學校教職員工參與學校管理的意識，使學校各部門工作做到按章辦事，辦事公開，互相監督，提高學校依法治校，民主管理的力度，特制定學校重大問題集體研究制度。

1、凡校內的重大工作或問題，必須集體討論，貫徹執行民主集中制原則。通過討論，調動工、團及教工大會的作用，發揮校內各部門的積極性，參與學校的各項管理。

2、校內的重大事情或修改、制定各項規章制度，先由有關行政領導起草，再經行政會議或校務會議討論，最后由全校教工大會討論通過再執行。

3、校內人事安排及工作量，由校行政會議，根據教師的德、才、能、勤及特長、愛好等多方面考慮，集體研究決定。

4、教師的職稱評定，由校職稱推薦評定小組，根據職稱工作的要求和規定程序組織考核，并聽取全體教師意見后推薦；評選先進，由各年級組或教研組，按條件推薦，行政會議討論后決定。

5、校內重大設備、器材的添購，數額較大的維修工程，由校務會議研究項目和預算，通過后報區教體局，再由總務處組織實施，并檢查質量。

6、為使學校重大問題研究制度執行有據可查。學校必須做好重大問題討論研究決定的記錄。

達旗第三小學校級領導向社會、家長、教師

公開服務八項承諾

1、嚴格執行上級收費標準，不亂收費，不亂定資料，不亂辦班。

2、嚴格執行教師職業道德規范，尊重教師人格，不諷刺、不挖苦、不侮辱教師。

3、尊重學生家長，態度和藹誠懇，不刁難、訓斥、埋怨學生家長。

4、為人師表，服飾得體，言行文明，不酒后上班。

5、工作時間不打撲克、不打麻將、不出入娛樂場所。

6、以事實為依據，辦事公正，堅持原則，堅決抵制不良傾向。

7、為教師辦事實、辦好事，不以權謀私。

8、堅決執行學校的各項規章制度，不違紀、不違規、不違法。

五、達旗第三小學領導班子成員“八條禁令”

嚴禁有令不行，行政不作為；嚴禁有禁不止，行政亂作為； 嚴禁各自為政，班子不團結；嚴禁辦事拖拉，服務不到位； 嚴禁弄虛作假，工作不務實；嚴禁吃拿卡要，行為不廉潔； 嚴禁態度粗暴，言行不謙遜；嚴禁作風渙散，紀律不嚴明。

六、達旗第三小學教職工“六條禁令”

嚴禁酒后上課；

嚴禁參與賭博；

嚴禁上課接打電話；

嚴禁體罰和變相體罰學生； 嚴禁亂收費、亂訂資料；嚴禁訓斥、指責家長。

七、達旗第三小學首問負責制

１、首問責任制是指本校工作或者外單位到我校咨詢事情，或首先接觸到的校內突發事件或重大事情，應首先過問處理，否則首先追究責任。

（１）、外來人員到我校或打電話到我校辦事（含舉報、投訴、咨詢、查詢等），接受詢問的首位科室，工作人員必須負責解答、引導辦理或交有關科室辦理。

（２）、首問責任人接受詢問時，要熱情禮貌、用語文明、態度和藹、耐心解答，為辦事人著想，不得推逶扯皮，以充分體現學校教職工良好的職業道德和精神風貌。

（３）、首先接觸到的學校突發或重大事情應主動過問處理，并及時向值班領導或有關部門反映，協助有關部門做好穩定工作。

（４）、屬本職工作首先處理，不是本職責范圍的事應積極協助處理，并及時向責任部門負責人聯系，如學生違紀等。

２、首問責任人的責任：

（1）屬于自己業務范圍的事，要給予明確答復。能辦理的，盡快按規定程序給予辦理；不能當場辦理的，要告知有關辦理的事項，需要補充或攜帶的材料以及如何辦理等，并耐心解答對方的詢問；不能辦理的，要耐心解釋。

（2）不屬于自己業務范圍，但屬于本學校范圍內的，也要熱情接待，并主動告知或引導到有關經辦科室，經辦科室無人時，應告知經辦科室的聯系電話。屬于本科室職責范圍的，當具體經辦人不在時，首問人應先接下來并記下管理相對人的聯系電話，再交經辦人辦理。

（3）不屬于本學校范圍的，首問人應告知或盡可能幫助其了解承辦部門。（4）屬于電話咨詢的，首問人應按上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯系電話等要素記錄在冊，并按有關規定及時處理。

３、對違反本制度經查實的，對學校工作造成不良影響的要根據情節輕重，按學校的有關規定追究其責任。

4、科室領導對本科室工作人員執行首問責任制負有領導責任。首問責任制執行情況作為學校效能建設、績效考評和先進科室評比的重要內容。

八、達旗第三小學服務承諾制

為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，樹立我校的良好社會形象，特制定本制度。

1、維護師生合法權益，全心全意為師生服務。

2、全體教職工在工作中，端正辦事態度，依法執教，文明禮貌，熱情服務。

3、切實搞好校務公開工作，努力構建教職工民主參與管理和監督的機制，公開辦事結果，堅持公正、公開、公平。

4、全體教師牢固樹立“四種意識”，即：敬業意識、樂業意識、事業規范意識和勤業意識。嚴格遵守師德規范，處處為人師表，教師中一經發現違反師德規定，輕者批評教育，限期改正，重者追究責任，給予處分。

5、推行首問負責制，對來信、來訪的家長，除熱情接待外，負責調查或及時轉告有關部門處理，不得以任何借口推諉。

6、落實責任追究規定。工作中，出現態度蠻橫、推諉扯皮、使用不文明語言等現象給服務對象造成不便與麻煩，經查實，責令責任人向當事人賠禮道歉，并視情節輕重予以處罰。

7、全體教師廉潔從教，不收受家長財務，不利用職責之便謀取私利。8.依法辦事、規范收費，嚴禁教師個人向學生推銷、發放各種學習、活動材料，擅自向學生收費。

第五篇：教師作風效能建設心得體會

教師作風效能建設心得體會

陶陽礦學校于洪霞

工作作風是人們在工作中所體現出來的形為特點，是貫穿于工作過程中。群眾路線，是黨的根本工作路線，保持黨同人民群眾的血肉聯系，是黨的工作作風建設的核心問題。我個人認為，加強和改進學校作風建設，必須堅持群眾觀點和群眾路線，堅持實事求是，同時這是我黨一貫倡導的優良作風，也是我們搞教育，做工作取得群眾信賴，取得教育成績的唯一正確的工作方法。因此，在工作中要堅持反對形式主義和官僚主義，真正做到情為民所系，利為民所謀。

教師生活作風是在日常生活中形成的生活態度和形為模式，是思想品質、道德觀念、文化素養和行為方式等在日常生活中的綜合反映，是一個人世界觀、人生觀、價值觀的具體反映。教師形象生活作風與學風、思想作風、工作作風等一起構成教師隊伍整體形象。因此我們教師應自覺加強自身生活作風修養、品德修養、端正生活態度和生活作風。通過學習和開展批評與自我批評，找準突出問題，盡快整改落實，思想作風明顯改變。

通過認真學習市、縣教育主管部門有關作風建設文件精神，查找當前存在的突出問題。進一步明確發展目標和解決問題的努力方向，著力解決當前自身存在的不思進取，畏難怕苦等突出問題，為使我的作風建設收到實效，接受學生的監督，制定了作風建設實施計劃。對今年及以后工作作了打算。通過學校認真的宣傳動員，使我端正了作風建設的態度，提高了思想認識，教書育人的宗旨意識得到了增強，與時俱進思想增強，求實創新精神得到體現，艱苦奮斗作風明顯，同心協力效果好。