第一篇：2011上半年行風評議總結

XXXXX公司行風評議半年工作總結

2011年上半年，xxx公司行風評議工作在省集團公司和市行風辦的正確領導下，以貫徹科學發展觀為統領，以服務大局和維護穩定為重點，以抓精神狀態轉變，提升服務質量為主線，著力在制度建設、隊伍建設、業務建設和規范化建設上下功夫，認真查找和糾正在思想觀念、工作作風、工作方法、工作效率等方面存在的突出問題，積極解決用戶關心關注熱點，統籌安排，周密部署，落實責任，開展了一系列行風評議工作?，F將主要工作總結如下。主要工作

1、高度重視行風建設工作。公司領導始終把加強行風建設與公司日常管理工作相融合，通過多種形式進行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風建設中，加大糾風工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，經常以問卷、回訪等形式，不定期進行內容不同、形式多樣的調查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總意見、投訴電話及網上有關信息，一經發現問題，立即調查追究，對責任人嚴格按照相關規定予以處理。通過多項措施的認真落實，較好的促進了公司整體服務水平的提升。

2、總結經驗，優化服務措施。行風建設能否取得實效，關鍵取決于在實際工作中是否動真的、來實的。針對我公司工作，用戶反映問題主要集中在xxxxx問題。主要是：xxxxx等。對此，我們多次召開會議專題進行研究，并采取相應措施認真加以解決。首先開展廣泛的宣傳活動，贏得用戶的支持和理解。在全公司開展“溫馨服務進萬家”活動，制定下發“實施細則”，活動中，公司獲先進集體稱號，有兩人獲得服務明星稱號。通過活動，樹立“用戶就是上帝”的服務理念，全力提升服務水平。

3、建立和完善服務體系。公司在經費緊張的情況下，拿出近50萬元，在城區增設營業廳，同時要求各縣支公司也要對營業廳進行改造，為用戶提供更加便捷、優質的服務。按照規范要求建立和完善規范、科學、長效的服務機制和服務體系，為所有的窗口客服人員統一制作服裝，從衣著穿戴，到言行舉止，嚴格按照“規范”執行，用周到熱情的服務，取信于用戶。進一步建立健全快速反應機制，實行12小時返單及時率及15秒接通率考核，提高服務效率，樹立公司良好的形象。

4、加強業務培訓，進行技能比武，促進業務水平提高。以在崗培訓為主，脫產培訓為輔，跟蹤新技術、新標準，不斷提高員工的業務素質和服務能力；加大業務考核力度，培育學習氛圍，使人人有壓力，有動力。在全省客服技能比武中，公司取得了較好成績，并有一人獲得十佳服務明星榮譽。

5、積極對老舊線路進行改造，提高網絡運行質量，已投資200多萬元對市、縣網絡進行了改造，信號質量有較大提高。

半年來，公司積極與社會各界聯系和溝通，做好各個環節情況反饋工作。充分利用各種途徑擴大與社會各界的聯系，廣泛接觸用戶，認真征詢意見和建議，積極、負責、誠摯、妥善地處理咨詢和投訴，自覺接受客戶和各界的監督，取得優化支持和理解?；仡櫚肽甑墓ぷ鳎m然取得了一些成效，但離市政府和用戶要求相差甚遠，活動中還有很多問題需要改進。在日后的工作中，公司將更加努力，以求真務實的作風，扎實細致的將行風評議工作做得更好。

二0一一年七月八日

第二篇：行風評議總結

行風評議總結

在文教辦的領導下，我園認真開展了行風評議活動，在4月——7月份主要做了以下工作：

1、我園成立了行風評議小組。

2、做了行風評議專欄等宣傳工作。

3、教師員工進行自評自檢。

4、對教師進行師德素質教育。

5、對我園的行風評議工作進行家長問卷調查。

6、對存在的問題進行針對性的整改。

7、我園全體教職員工能積極配合行風評議工作的開展，對自評自

行能引起重視。在開展的過程中，教職員工們受到了很大教育，知道師德建議的重要性，在工作中有了一定的自律性，做事認真了，對家長小朋友耐心了，對發放家長問卷調查表時，把每個小朋友名字寫在問卷上，以便清查漏交的小朋友，并督促小朋友及時上交調查表。

家長們對行風評議的開展十分贊賞，說開展這樣的活動很好，很滿意。行風評議專欄制作的很醒目，家長們常在接送孩子的時間細細閱覽。

行風評議工作給我園領導工作也起了促進作用，使我們知道做事要廉潔、高效，使我們工作有了明確的方向。

行風評議的工作開展像春風吹進了我們校園，吹進了我們虎門鎮，溫暖了我們的心，凈化了我們的心靈。

第三篇：行風評議總結

靈光小學行風評議工作總結

全縣中小學民主評議行風工作動員會后，我校迅速組織召開全校教職工大會，傳達了會議精神，組織學習了縣教育局、縣糾風辦關于開展全縣中小學民主評議工作實施方案的通知，結合實際明確了我校行風評議的重點，并對我校行風評議工作進行了全面的安排部署。要求全體教職工深刻領會此次開展行風評議工作的重要意義以及行風評議工作的主要內容，動員教職工結合自身工作開展自查自糾，并將其貫穿于民主評議工作的全過程，樹立全心全意為學生、家長、社會服務的思想，辦人民滿意教育。我校先后兩次召開全體教職工會議，總結了學校行評工作的進展情況，針對進程安排布置了下段工作，重點要求每位教職工在開展自查自糾的基礎上寫出自查報告，深刻剖析自身師德師風方面、教育教學工作方面存在的突出問題，并在工作中切實加以整改。經過宣傳發動，廣大教職工進一步明確了行風評議工作的目的、意義、內容、步驟，提高了參與民主評議學校行風的自覺性和主動性，形成了濃厚的“人人關注行評，人人參與行評”的良好工作局面。

一 強化組織領導，確保行評各項工作落到實處

為了加強對我校行評工作的組織和領導，確保各項工作的順利開展，學校成立了以校長為組長，兩位副校長為副組長，辦公室、教務處、政教處、教研組、總務處、校工會、教代會等處室負責人為成員的行風評議工作領導小組，負責本校行評工作的領導、組織和各項工作的統籌開展。領導小組下設辦公室，鄒少雁同志兼任辦公室主任，負責行風評議的日常工作。層層落實工作責任制，保證活動正常開展，真正形成了“主要領導親自抓，分管領導直接抓，職能處室負責抓，校綜合辦公室具體抓”的工作格局。同時我們還聘請了6名義務監督員，請他們監督我校行風評議工作的開展情況。

二 科學制訂實施方案，統籌安排行評的各項工作

在充分聽取各方意見，深入調研、充分醞釀的基礎上，根據《全縣中小學民主評議工作實施方案》，結合我校實際，我們制定了《白螺鎮靈光小學民主評議行風工作實施方案》，明確了我校行風評議的指導思想、任務目標、工作重點和實施步驟。《實施方案》評議內容具體、工作重點明確、方法步驟清晰，指導性、操作性強，為切實做好我校的行評工作起到了綱領性文件的作用。三 發揚成績，正視問題，全方位開展自查

行風評議開展以來，我校緊緊圍繞糾正損害群眾利益的不正之風，以規范教育收費為重點，以加強師德師風建設為核心，通過召開座談會、個別談心、上門走訪和問卷調查等形式，向單位職工、學生家長及社會人士等廣泛征求意見，虛心聽取他們的建議。通過自己認真查、別人幫著找，發現我校在辦人民滿意學校、加強師德師風建設方面存在的問題和取得的突出成效。１全面貫徹教育方針，教學常規扎實

近年來，我校堅持全面貫徹教育方針，以德育為首，以教學為中心，全面推進素質教育，教育教學質量不斷提升。一是嚴格按照課程計劃，開齊課程、開足課時。課程設置和課時安排直接關系到學校是否全面貫徹教育方針，也是學校推進素質教育的關鍵所在。在學校倡導各學科同等重要、不分主次的觀念，并且高度重視加強音、體、美、勞、綜合實踐等薄弱學科的教學。除了按計劃安排課程

和課時外，還特別注重各學科教師的配備。今年秋季學期我校在配備教師時，把薄弱學科專職教師的配備納入重要的議事日程。現在我校有專職體育教師2人、專職音樂教師教師1人。薄弱學科的教學態勢良好。二是加強教學常規管理，提高課堂教學效率，減輕學生過重的課業負擔。我校提倡向課堂40分鐘要質量，通過狠抓教學常規管理來提高教學質量。執行縣教育局制定的教學常規工作評分細則，對備、教、改、輔、考、評等教學的各環節嚴格管理，建立了先周備課制度、月考制度、定期教研制度、校本培訓和校本教研制度，通過定期檢查和不定時抽查，督促教師提高課堂教學效率，控制作業量，減輕學生課業負擔。三是以教學研究促進教學質量提高。我們堅持以課堂為主陣地，深入研究，積極探索，努力構建現代信息技術環境下培養學生自主學習能力、合作學習能力和創新能力的課堂教學模式，通過不斷總結、反思，求得教學創新和獲得最佳效益。通過研究課、公開課、觀摩課、示范課，引導教師轉變觀念，改進教法；抓教學敘事、教育故事、教研論文評選，推廣先進經驗，促進教師專業成長。２ 嚴格執行收費政策，財務管理規范

學校收費是學生家長和社會關心的熱點問題，學校根據相關規定，認真落實義務教育階段“一費制”的有關政策，嚴格執行收費政策，堅決制止亂收費。一是加強對收費工作的組織領導。我校成立了由校長任組長的學校收費工作領導小組，負責收費工作的組織領導，具體安排部署學校的收費工作；制訂完善了制度，對收費工作作了嚴格而明確的規定。二是每學期開學時向社會張榜公布收費項目和標準，設立舉報電話，接受社會監督；各項收費均使用專項收據，納入財政統一管理；不以任何名義向學生額外收取費用；學校不代收保險費、防疫費、照相費和其它費用。三是嚴禁教師個人巧立名目自行收費，嚴禁搭車收費。為了嚴肅紀律，學校還與教職工簽定了專項責任書，實行了收費問題一票否決制，凡發現擅自向學生收費的部門和個人，一經查實，均要追究當事人的責任。四是切實加強財務管理。財務實行“收支兩條線”管理。各項收入全部納入學校財務統一管理，統一核算，開學后所收費用全部上繳到縣結算管理中心專戶，不隱瞞、截留、坐支、挪用，不私設小金庫。所有支出按照年初預算開支范圍和標準執行，嚴格區分人員經費、公用經費、項目經費，確保?？顚Ｓ?。按照“量入為出”的原則編制預算，報請有關部門批準后執行。五是嚴格執行政府采購，凡涉及政府集中采購目錄范圍，學校都實行政府采購，嚴格按規定程序報批執行。３ 切實加強校務公開，學校管理民主

學校緊緊依靠全校教職工，積極推進民主管理。一是成立了教代會，堅持教代會定期議事制度和重大問題提交教代會討論制度。學校決策充分聽取民意、充分尊重民意，也得到決大多數教職工的擁護和支持。二是堅持公開、公平、公正的原則，設立校園網“校務公開”專欄，決定學校評優表模、職稱晉升等涉及教職工切身利益的重大事項、方案確定、具體操作環節都在群眾廣泛參與的基礎上集體研究決定，并且公開辦事程序，公開辦事結果，虛心接受教師和社會各界的監督。三是實行重大事項公示制度。學校收費、“兩免一補”、財務收支等均在學校公示欄予以公示，接受社會監督，增強工作的透明度。４ 強化教師隊伍建設，師德師風好轉

我校一直把轉變教師觀念、狠抓師德師風建設作為促進學校發展、全面提升學校形象的首要工作來抓，在全校大力倡導愛崗敬業、服務學生、奉獻教育的職業道德精神。一是強化政治思想教育。我校利用學期初教師集訓、每周五下午校本培訓和每周日下午政治業務學習時間，組織教師學習《義務教育法》、《教師

法》、《未成年人保護法》、《教師職業道德規范》等法律法規，啟動校內專家系統開展講座，對教職工進行愛崗敬業教育。二是建立了師德承諾制度，開展教職工工作滿意度民主測評活動，對教師的師德師風進行全面考評。三是加強日常教育教學過程的督查，發現教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生等有違反師德師風的現象，及時糾正并進行處理。四是樹立典型，充分發揮身邊人和事的教育引導作用，注重挖掘校內師德師風典型，在全校教職工中加以引導，倡導大家學習。通過教育引路、制度規范、考評促進、典型影響，全校教職工敬業、樂業，師德師風明顯好轉。

我們知道，學校行風建設關系到社會穩定，群眾滿意不滿意是關鍵。通過自查，我們也發現了一些群眾反映強烈的問題，需要慎重對待：

一是個別教師存在有償家教的行為。

二是體罰與變相體罰仍在個別教師身上存在，主要表現在教育方法上，態度簡單粗暴，忽視了過細的思想教育工作，對違紀違規學生采取罰站等懲戒行為，造成了不良影響。

三是教師教育教學觀念陳舊，主動學習、創造性工作意識不強，影響了教育教學質量的提高。

四是食堂飯菜的份量和質量還存在問題。

四、堅持標本兼治、糾建并舉，全面整改問題

民主評議的主要目的在于通過發現問題、整改問題，最終促進行風建設上臺階。我們本著實事求是原則和謙虛謹慎的態度，不回避矛盾，不否認問題，高度重視在自查中暴露出來的問題。一是進行梳理歸類、慎重分析。把收集到的問題一條一條列出來，對每一個問題進行慎重分析，看看哪些是建議，哪些是問題，哪些問題是因為社會各界不明白和不理解造成的，哪些問題是確實存在的。二是找出存在問題的原因，制訂整改措施。問題必然有其存在的原因，在弄清原因的基礎上有針對性地制定整改措施。三是限定整改時限，督促整改落實。根據問題的輕重緩急確定整改時限，對學校能解決且較容易解決的問題要盡快解決，對學校能解決但較困難的問題要限定整改時限，對僅靠學校不能解決的問題要和有關部門協同解決。

教師有償家教，體罰與變相體罰這兩個問題，都是涉及師德師風的問題，不管客觀原因如何，主要還是因為對教師思想政治教育不夠、法制教育不夠，個別教師依法執教意識淡薄，放松了自己的思想修煉，出現了認識誤區。為了促進問題的整改，我校采取了多管齊下、多措并舉的方針。一是要求每位教師進行嚴格的自查，并寫出詳實具體的自查報告，要求要敢于觸及靈魂、敢于暴露問題，要從思想深處分析存在問題的原因，以促進問題的整改。二是開展強有力的思想政治教育。除了重溫有關法律法規外，還開展了教師心理輔導講座，這些都在教師的思想深處產生了較強共鳴。三是進一步嚴格相關制度，促進師德師風好轉。四是對個別教師進行單獨談話，嚴肅指出其錯誤的思想和行為，幫助提高思想認識，督促問題整改。從目前跟蹤調查來看，效果較好。

后階段，我校將嚴格按照全縣的統一安排，及時查漏補缺，做到舉一反三，抓好問題整改，以積極認真的姿態迎接行評集中評議。同時敬請各位領導、各位行評監督員指導我校的各項工作，客觀公正地指出我校存在的問題和不足，我們一定虛心接受你們的意見和建議，采取得力措施，全力以赴整改。我們清醒地認識到，民主評議行風工作還任重道遠，由于行評工作涉及面廣、要求高、任務重，不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態、更加努

力的工作，進一步加強行風建設，不斷提高教師隊伍政治業務素質和職業道德水平，為學生提供良好服務，推進依法治校治教進程，促使學校各項工作再上新臺階。

白螺鎮靈光小學

第四篇：行風評議總結

根據上級領導行風評議工作的總體部署要求，本單位以“全面提高行風建設”為主題，以“質量月”活動為工作重點，以解決群眾不滿意和影響單位經濟發展的行風問題為切入點，認真組織實施，已見初步實效。現將第一、二階段的行風評議工作總結情況匯報如下：

一、層層發動，及時傳達貫徹。

衛生系統行風評議工作大會之后，我中心領導班子非常重視，迅速組織了傳達貫徹。首先，分層次在領導班子、中層干部進行傳達學習。于8月19日召開全體職工大會，傳達貫徹全市衛生系統行風建設工作會議精神，布置本單位行評工作實施方案，對行評工作的主題、工作目標、工作重點、工作步驟和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。同時，把9月份開展的“質量月”活動作為行風評議工作的一項重要內容進行了專題部署，并以此為載體促進行評工作。對當前群眾反映較大的典型事例和行風建設中存在的突出問題，進行了點名批評教育。通過局“行風建設?？?，中心“無錫健康網”網站和《無錫疾控信息》等宣傳陣地，抓好宣傳發動，及時發布信息，營造起良好的輿論氛圍。

二、加強領導，認真組織實施。

1、成立領導小組，領導分工負責。首先中心成立了領導小組，實行一把手工程，同時中心領導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。

2、根據疾控單位的特點和局統一要求，成立了辦公室和5個工作組：質量督查組、收費督查組、疾控服務組、門診服務組和宣傳組。制訂了本中心行評工作實施方案，各小組制訂實施計劃，將衛生行評工作分步、分解實施。

3、抓好幾個結合：面對下半年任務繁重的防非工作、實驗室認可復評工作和年終考核總結工作，本中心堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創先進行風黨員責任區工作相結合；與創建文明行業、文明單位工作相結合；與單位質量管理和國家實驗室復評工作相結合；與“非典”防制長效管理、建立突發公共衛生事件應急機制及建設現代化疾控中心相結合；與“城市精神大討論，衛生精神大發揚，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我崗位閃光”等活動相結合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。

三、突出重點，反復排查問題。

動員大會后，即要求各科室聯系自身工作特點和實際，在職業道德、服務態度、遵守規范、業務工作、收費減免政策的貫徹等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，共排查出問題50多條，除王局長指出的五個方面的問題外，還反映在服務意識相對滯后，服務質量水平不高，環節管理不到位等方面。

一是服務意識不強：對病人或客戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問、首診負責制落實不到位。不能滿足客戶的要求全面開展檢測服務。對上級衛生監督部門監測報告的新要求不能及時調整等。如對食物中毒等有掩飾現象，登記、體檢有排隊現象。

二是服務質量不高：窗口科室的服務水平、操作水平不高，不能給客戶提供快速、便利的服務等。

三是缺乏敬業精神：科室間相互協調團結不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫療性的糾紛常有發生。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環節上出現的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發現并反饋給中心領導等。對社會效益與經濟效益處理不當。

9月7日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真傳達了王局長在疾控、衛監系統行風建設工作專題會議上的講話，特別是指出的五個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。

四、求真務實，堅持以評促建。

1、堅持思想教育，提高職工素質。提高職工素質是治本之策，我們通過深入動員發動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結合“質量月”活動，進一步加強衛生職業道德建設，促進干部職工轉變觀念，樹立服務意識和質量意識，大力弘揚抗非精神，提高業務水平，提高為人民服務的技能。

2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質量控制和文明規范管理環節，促進行風建設。

3、健全規章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業道德規范，完善各項內部管理制度和監督制約機制，實現單位制度管理、全程管理。

(1)重新修訂疾控中心文明服務規范，以學習《衛生道德法制教育學習讀本

（二）》為抓手，建立起完善的職業道德規范體系，組織開展“城市精神大討論，衛生精神大發揚，疾控精神大展示”活動。

(2)認真梳理單位主要服務內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內容，立足起點高、內容實，對外承諾內容進一步細化、量化，實現效能“提速”。并通過網站、內部公示牌進行公示。依托國家實驗室復評，開展內部質量審核，修改完善各崗位工作職責、規范、程序和作業指導書，全面強化質量監督管理。

(3)開展“行風建設巧借外腦”活動，強化社會監督，對食品衛生、環境衛生、職業衛生、消毒殺蟲、檢驗和體檢門診等服務對象單位進行重點走訪，上門征求意見建議。從9月8日-12日，共走訪30多家重點服務單位，獲得10余條建議和點子，逐一落實整改。召開社會行風監督員座談會，定期查看行風監督意見箱（簿），公布行評監督電話，及時查處病人或客戶的投訴。

(4)強化考核。將行評工作納入考核目標，對違紀違規、引起群眾不滿的責任人一經查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。

在以后的工作中,我們會為人民健康做出更大的貢獻!

無錫市疾病預防控制中心

二○○七年九月十八日

第五篇：行風評議總結

民主行風評議活動總結

體檢科

根據省政府、省紀委、省衛生廳、省糾風辦的統一部署，在全省衛生行業開展民主評議行風工作，搞好這次行風評議活動，有利于進一步激發和調動廣大醫務工作者的責任感和使命感，提高服務質量，構建良好和諧的醫患關系，促進醫院健康協調發展。體檢科嚴格按照醫院《關于開展政風行風評議工作實施方案》的精神，經過宣傳發動、檢查整改、民主評議三個階段，認真開展民主評議行風活動促進了體檢科各項工作的全面發展，取得了一定成效，先將有關情況總結如下：

一、加強民主評議行風活動的組織領導

醫院召開民主評議行分活動會議后，體檢科立刻召開科室工作會議傳達醫院《關于開展政風行風評議工作實施方案》的精神，成立科內的民主評議行分活動領導小組，對科內民主評議行風活動制定工作方案，加強檢查和互相監督，確保行風評議工作落到實處，取得成效。明確目標：通過評議，要切實解決群眾反映的不正之風問題，進一步改善體檢服務工作，強化要以“客戶”為中心的服務理念，使服務質量明顯提高，努力構建健康和諧的醫患關系，不斷促進體檢科的建設和發展。

二、開展多形式宣傳，自覺接受社會監督

為增強科內民主評議行風活動宣傳問題，更好接受群眾對體檢科的監督，促進體檢服務質量的進一步提高，進行多種形式的宣傳。其中有發放宣傳手冊、服務滿意度調查，召開群眾座談會等，向社會公開評議內容，主動接受群眾監督，使整個評議活動在社會的監督下有序進

行。

三、認真對照檢查，扎實開展評議和整改

檢查整改是民主評議行風工作的著重點，是行風評議工作取得成效的關鍵。體檢科根據評議的目標和要求，認真查找體檢服務中存在的不足和群眾反映強烈的問題進行自糾和整改。經過邊查邊改，邊評邊改，對各方面提出的意見和建議，逐條梳理，分析原因，積極整改，務求取得實效。根據統計主要整改情況如下：

1、加強對前臺工作人員的服務培訓，提高主動服務意識；

2、加強對內科、外科、五官科體檢醫師的業務培訓學習，提高體檢質量；

3、加強對工廠、村民、行政部門等人員的健康知識宣教，不定期舉行健康知識講座；

4、加強對體檢人員的檢后回訪工作，做好檢后后續服務工作。

2011-8-8