第一篇：銀行業(yè)行風評議總結(jié)

行風評議工作匯報

主任 白來英

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評議員，大家好：

首先，我謹代表中行府谷支行營業(yè)部全體員工竭誠歡迎各位領(lǐng)導對我營業(yè)部行風建設(shè)工作評議和指導！今年以來，我營業(yè)部在上級部門的正確領(lǐng)導下，積極部署和落實民主評議行風工作各項要求，把行風建設(shè)和行風評議工作作為重要工作來做。作為參評單位，我營業(yè)部行風建設(shè)工作按照縣上和行里的行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。現(xiàn)將我營業(yè)部行風建設(shè)工作開展情況匯報如下：

一、提高認識，加強組織領(lǐng)導與制度建設(shè)。

年初，我營業(yè)部組織召開營業(yè)部班子會議，圍繞我營業(yè)部行風建設(shè)工作進行了專題討論和安排，把行風建設(shè)作為一項重點工作，納入我行營業(yè)部綜合目標管理，把行風建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實。制定了《中國銀行府谷支行營業(yè)部行風評議活動實施方案》，將目標任務(wù)進行細化、量化、硬化。并設(shè)立了以營業(yè)部主任為首的行風評議小組，負責對行風評議工作的督促檢查，并確定專職人員負責組織實施。我部還聘請了行風監(jiān)督員，對我營業(yè)部的行風進行監(jiān)督。

二、完善措施，狠抓落實，促進行風明顯好轉(zhuǎn)。

1、加強服務(wù)精神教育，提高全體員工自覺性。加強思想道德教育是搞好行風建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項工作，在營業(yè)部深入開展了思想政治教育和樹立金融行業(yè)新風尚教育，層層動員，全面宣傳，利用晨會、周例會強化服務(wù)教育，使員工樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計500余份，召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們?nèi)嫱菩?“首問負責制”，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實了人性化服務(wù)內(nèi)容。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行業(yè)務(wù)公開制度，完善民主評議監(jiān)督制度，并設(shè)立舉報電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。通過不斷豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。

盡管我們在金融行業(yè)作風建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們自查和行風問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù)；三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。

三、針對存在的問題制定整改措施如下：

（一）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務(wù)禮儀以及客戶溝通；培訓重點人群是前臺柜員以及新員工。

2、創(chuàng)新機制，開展特色服務(wù)。我營業(yè)部以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。

（二）加強員工工作管理問題

1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。

2、加強制度管理，層層落實責任。各部門經(jīng)理具體負責本部員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題；加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。

（三）溝通告知不到位問題

要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進。嚴格落實服務(wù)質(zhì)量和與安全責任制和責任追究制。

（四）安保宣傳工作需加強問題

對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全；二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。

各位領(lǐng)導，我營業(yè)部在行風建設(shè)和評議方面做出了一定的成績，但是和上級的要求還有一定的差距，今后我們營業(yè)部一定要向先進的兄弟部門學習，建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我營業(yè)部行風建設(shè)上一個新臺階。謝謝大家！

第二篇：銀行業(yè)行風評議總結(jié)匯報

北流市工商銀行行風評議工作總結(jié)

我行行風建設(shè)工作堅持以黨的“三個代表”重要思想為指導，按照市行風工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實科學發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標，以群眾滿意為標準，從解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題入手，使行業(yè)作風得到明顯改善。

一、認識明確，領(lǐng)導重視，切實加強了行風建設(shè)工作的組織領(lǐng)導

1、安排部署到位。組織召開黨委會議，圍繞全行行風建設(shè)工作進行了專題研究部署。聘請了行風監(jiān)督員，制定了《中國XX銀行XX支行行風評議活動實施方案》，在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求，進一步確立了“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，將目標任務(wù)進行細化、量化、硬化。

2、領(lǐng)導機制到位。成立了行風評議工作領(lǐng)導小組，負責對行風評議工作的領(lǐng)導和督促檢查，設(shè)立了行風評議辦公室，確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯(lián)動，條塊結(jié)合，整體互動，“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，層層落實責任的有效運行機制和工作格局。

3、責任明確到位。把行風建設(shè)作為一項重點工作，納入我行綜合目標管理，把行風建設(shè)與工作考評相結(jié)合，并按責任內(nèi)容逐項落實。

二、完善措施，狠抓落實，促進了行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)

1、加強服務(wù)精神教育，提高全行員工自覺性：加強思想道德教育是搞好行風建設(shè)的基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項工作，在全行深入開展了思想政治教育和樹立金融行業(yè)新風尚教育，全行層層動員，上下宣傳，利用晨會、周例會強化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

2、深入開展行風評議，完善行風監(jiān)督機制。召開動員大會，進一步明確了行風建設(shè)及評議的主要內(nèi)容、要求和方法。向社會和客戶發(fā)放問卷調(diào)查表累計300余份，拉宣傳標語4條，出宣傳專欄2期，在區(qū)分行刊登網(wǎng)訊1篇。召開行風監(jiān)督員代表參加的征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，結(jié)合行風測評結(jié)果的反饋情況，制定出了整改方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風評議活動，促進了服務(wù)質(zhì)量和管理水平及工作效率的提高。

3、落實便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們在全系統(tǒng)全面推行 “首問負責制”，誰的客戶誰接待誰負責，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明確的答復。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實了人性化服務(wù)內(nèi)容。

4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行政務(wù)、行務(wù)公開制度，完善公務(wù)公開制度和民主評議監(jiān)督制度，并設(shè)立舉報電話、意見箱等接受群眾監(jiān)督。結(jié)合全行黨務(wù)公開工作，將我行內(nèi)部重大事項和決策及群眾關(guān)心的熱點問題進行公開，受到了人民群眾的歡迎和好評。通過不斷深化公開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作透明度。

盡管我們在金融行業(yè)作風建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實也取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層層自查和行風問卷調(diào)查結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；二是工作管理方面，存在一些流程落實不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰；三是存在溝通、告知不到位現(xiàn)象；四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強。

針對存在的問題制定整改措施如下：

（一）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題

1、加強職業(yè)素質(zhì)教育和培訓。培訓內(nèi)容重點是愛崗敬業(yè)、人文學、服務(wù)禮儀以及客戶溝通；培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。

2、創(chuàng)新機制，開展特色服務(wù)。我行以確保客戶資金安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。

3、加強大堂服務(wù)，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應及時與柜臺溝通，增加窗口，及時分流客戶。

（二）加強員工工作管理問題

1、嚴格執(zhí)行以崗位責任制為中心內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程。

2、加強制度管理，層層落實責任。各支行行長，主任具體負責本行員工的考核，進一步加強層級管理，做到工作到位，責任到人。改善廳堂環(huán)境問題；加大巡查力度；加強對保潔工作人員的培訓和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。

（三）溝通告知不到位問題

要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進。嚴格落實服務(wù)質(zhì)量和與安全責任制和責任追究制。

（四）安保宣傳工作需加強問題

一是對客戶加強安全告知，提醒客戶注意個人資產(chǎn)安全；二是加強巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生；三是加強與公安的溝通聯(lián)系，共同維護好銀行的安全環(huán)境。

我行建立行風工作長效機制，對行風工作長抓不懈，防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果，推進我行行風建設(shè)上一個新臺階。

二0一二年十一月二十日

第三篇：行風評議總結(jié)

行風評議總結(jié)

在文教辦的領(lǐng)導下，我園認真開展了行風評議活動，在4月——7月份主要做了以下工作：

1、我園成立了行風評議小組。

2、做了行風評議專欄等宣傳工作。

3、教師員工進行自評自檢。

4、對教師進行師德素質(zhì)教育。

5、對我園的行風評議工作進行家長問卷調(diào)查。

6、對存在的問題進行針對性的整改。

7、我園全體教職員工能積極配合行風評議工作的開展，對自評自

行能引起重視。在開展的過程中，教職員工們受到了很大教育，知道師德建議的重要性，在工作中有了一定的自律性，做事認真了，對家長小朋友耐心了，對發(fā)放家長問卷調(diào)查表時，把每個小朋友名字寫在問卷上，以便清查漏交的小朋友，并督促小朋友及時上交調(diào)查表。

家長們對行風評議的開展十分贊賞，說開展這樣的活動很好，很滿意。行風評議專欄制作的很醒目，家長們常在接送孩子的時間細細閱覽。

行風評議工作給我園領(lǐng)導工作也起了促進作用，使我們知道做事要廉潔、高效，使我們工作有了明確的方向。

行風評議的工作開展像春風吹進了我們校園，吹進了我們虎門鎮(zhèn)，溫暖了我們的心，凈化了我們的心靈。

第四篇：行風評議總結(jié)

靈光小學行風評議工作總結(jié)

全縣中小學民主評議行風工作動員會后，我校迅速組織召開全校教職工大會，傳達了會議精神，組織學習了縣教育局、縣糾風辦關(guān)于開展全縣中小學民主評議工作實施方案的通知，結(jié)合實際明確了我校行風評議的重點，并對我校行風評議工作進行了全面的安排部署。要求全體教職工深刻領(lǐng)會此次開展行風評議工作的重要意義以及行風評議工作的主要內(nèi)容，動員教職工結(jié)合自身工作開展自查自糾，并將其貫穿于民主評議工作的全過程，樹立全心全意為學生、家長、社會服務(wù)的思想，辦人民滿意教育。我校先后兩次召開全體教職工會議，總結(jié)了學校行評工作的進展情況，針對進程安排布置了下段工作，重點要求每位教職工在開展自查自糾的基礎(chǔ)上寫出自查報告，深刻剖析自身師德師風方面、教育教學工作方面存在的突出問題，并在工作中切實加以整改。經(jīng)過宣傳發(fā)動，廣大教職工進一步明確了行風評議工作的目的、意義、內(nèi)容、步驟，提高了參與民主評議學校行風的自覺性和主動性，形成了濃厚的“人人關(guān)注行評，人人參與行評”的良好工作局面。

一 強化組織領(lǐng)導，確保行評各項工作落到實處

為了加強對我校行評工作的組織和領(lǐng)導，確保各項工作的順利開展，學校成立了以校長為組長，兩位副校長為副組長，辦公室、教務(wù)處、政教處、教研組、總務(wù)處、校工會、教代會等處室負責人為成員的行風評議工作領(lǐng)導小組，負責本校行評工作的領(lǐng)導、組織和各項工作的統(tǒng)籌開展。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，鄒少雁同志兼任辦公室主任，負責行風評議的日常工作。層層落實工作責任制，保證活動正常開展，真正形成了“主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導直接抓，職能處室負責抓，校綜合辦公室具體抓”的工作格局。同時我們還聘請了6名義務(wù)監(jiān)督員，請他們監(jiān)督我校行風評議工作的開展情況。

二 科學制訂實施方案，統(tǒng)籌安排行評的各項工作

在充分聽取各方意見，深入調(diào)研、充分醞釀的基礎(chǔ)上，根據(jù)《全縣中小學民主評議工作實施方案》，結(jié)合我校實際，我們制定了《白螺鎮(zhèn)靈光小學民主評議行風工作實施方案》，明確了我校行風評議的指導思想、任務(wù)目標、工作重點和實施步驟。《實施方案》評議內(nèi)容具體、工作重點明確、方法步驟清晰，指導性、操作性強，為切實做好我校的行評工作起到了綱領(lǐng)性文件的作用。三 發(fā)揚成績，正視問題，全方位開展自查

行風評議開展以來，我校緊緊圍繞糾正損害群眾利益的不正之風，以規(guī)范教育收費為重點，以加強師德師風建設(shè)為核心，通過召開座談會、個別談心、上門走訪和問卷調(diào)查等形式，向單位職工、學生家長及社會人士等廣泛征求意見，虛心聽取他們的建議。通過自己認真查、別人幫著找，發(fā)現(xiàn)我校在辦人民滿意學校、加強師德師風建設(shè)方面存在的問題和取得的突出成效。１全面貫徹教育方針，教學常規(guī)扎實

近年來，我校堅持全面貫徹教育方針，以德育為首，以教學為中心，全面推進素質(zhì)教育，教育教學質(zhì)量不斷提升。一是嚴格按照課程計劃，開齊課程、開足課時。課程設(shè)置和課時安排直接關(guān)系到學校是否全面貫徹教育方針，也是學校推進素質(zhì)教育的關(guān)鍵所在。在學校倡導各學科同等重要、不分主次的觀念，并且高度重視加強音、體、美、勞、綜合實踐等薄弱學科的教學。除了按計劃安排課程

和課時外，還特別注重各學科教師的配備。今年秋季學期我校在配備教師時，把薄弱學科專職教師的配備納入重要的議事日程。現(xiàn)在我校有專職體育教師2人、專職音樂教師教師1人。薄弱學科的教學態(tài)勢良好。二是加強教學常規(guī)管理，提高課堂教學效率，減輕學生過重的課業(yè)負擔。我校提倡向課堂40分鐘要質(zhì)量，通過狠抓教學常規(guī)管理來提高教學質(zhì)量。執(zhí)行縣教育局制定的教學常規(guī)工作評分細則，對備、教、改、輔、考、評等教學的各環(huán)節(jié)嚴格管理，建立了先周備課制度、月考制度、定期教研制度、校本培訓和校本教研制度，通過定期檢查和不定時抽查，督促教師提高課堂教學效率，控制作業(yè)量，減輕學生課業(yè)負擔。三是以教學研究促進教學質(zhì)量提高。我們堅持以課堂為主陣地，深入研究，積極探索，努力構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下培養(yǎng)學生自主學習能力、合作學習能力和創(chuàng)新能力的課堂教學模式，通過不斷總結(jié)、反思，求得教學創(chuàng)新和獲得最佳效益。通過研究課、公開課、觀摩課、示范課，引導教師轉(zhuǎn)變觀念，改進教法；抓教學敘事、教育故事、教研論文評選，推廣先進經(jīng)驗，促進教師專業(yè)成長。２ 嚴格執(zhí)行收費政策，財務(wù)管理規(guī)范

學校收費是學生家長和社會關(guān)心的熱點問題，學校根據(jù)相關(guān)規(guī)定，認真落實義務(wù)教育階段“一費制”的有關(guān)政策，嚴格執(zhí)行收費政策，堅決制止亂收費。一是加強對收費工作的組織領(lǐng)導。我校成立了由校長任組長的學校收費工作領(lǐng)導小組，負責收費工作的組織領(lǐng)導，具體安排部署學校的收費工作；制訂完善了制度，對收費工作作了嚴格而明確的規(guī)定。二是每學期開學時向社會張榜公布收費項目和標準，設(shè)立舉報電話，接受社會監(jiān)督；各項收費均使用專項收據(jù)，納入財政統(tǒng)一管理；不以任何名義向?qū)W生額外收取費用；學校不代收保險費、防疫費、照相費和其它費用。三是嚴禁教師個人巧立名目自行收費，嚴禁搭車收費。為了嚴肅紀律，學校還與教職工簽定了專項責任書，實行了收費問題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費的部門和個人，一經(jīng)查實，均要追究當事人的責任。四是切實加強財務(wù)管理。財務(wù)實行“收支兩條線”管理。各項收入全部納入學校財務(wù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，開學后所收費用全部上繳到縣結(jié)算管理中心專戶，不隱瞞、截留、坐支、挪用，不私設(shè)小金庫。所有支出按照年初預算開支范圍和標準執(zhí)行，嚴格區(qū)分人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、項目經(jīng)費，確保專款專用。按照“量入為出”的原則編制預算，報請有關(guān)部門批準后執(zhí)行。五是嚴格執(zhí)行政府采購，凡涉及政府集中采購目錄范圍，學校都實行政府采購，嚴格按規(guī)定程序報批執(zhí)行。３ 切實加強校務(wù)公開，學校管理民主

學校緊緊依靠全校教職工，積極推進民主管理。一是成立了教代會，堅持教代會定期議事制度和重大問題提交教代會討論制度。學校決策充分聽取民意、充分尊重民意，也得到?jīng)Q大多數(shù)教職工的擁護和支持。二是堅持公開、公平、公正的原則，設(shè)立校園網(wǎng)“校務(wù)公開”專欄，決定學校評優(yōu)表模、職稱晉升等涉及教職工切身利益的重大事項、方案確定、具體操作環(huán)節(jié)都在群眾廣泛參與的基礎(chǔ)上集體研究決定，并且公開辦事程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督。三是實行重大事項公示制度。學校收費、“兩免一補”、財務(wù)收支等均在學校公示欄予以公示，接受社會監(jiān)督，增強工作的透明度。４ 強化教師隊伍建設(shè)，師德師風好轉(zhuǎn)

我校一直把轉(zhuǎn)變教師觀念、狠抓師德師風建設(shè)作為促進學校發(fā)展、全面提升學校形象的首要工作來抓，在全校大力倡導愛崗敬業(yè)、服務(wù)學生、奉獻教育的職業(yè)道德精神。一是強化政治思想教育。我校利用學期初教師集訓、每周五下午校本培訓和每周日下午政治業(yè)務(wù)學習時間，組織教師學習《義務(wù)教育法》、《教師

法》、《未成年人保護法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，啟動校內(nèi)專家系統(tǒng)開展講座，對教職工進行愛崗敬業(yè)教育。二是建立了師德承諾制度，開展教職工工作滿意度民主測評活動，對教師的師德師風進行全面考評。三是加強日常教育教學過程的督查，發(fā)現(xiàn)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學生等有違反師德師風的現(xiàn)象，及時糾正并進行處理。四是樹立典型，充分發(fā)揮身邊人和事的教育引導作用，注重挖掘校內(nèi)師德師風典型，在全校教職工中加以引導，倡導大家學習。通過教育引路、制度規(guī)范、考評促進、典型影響，全校教職工敬業(yè)、樂業(yè)，師德師風明顯好轉(zhuǎn)。

我們知道，學校行風建設(shè)關(guān)系到社會穩(wěn)定，群眾滿意不滿意是關(guān)鍵。通過自查，我們也發(fā)現(xiàn)了一些群眾反映強烈的問題，需要慎重對待：

一是個別教師存在有償家教的行為。

二是體罰與變相體罰仍在個別教師身上存在，主要表現(xiàn)在教育方法上，態(tài)度簡單粗暴，忽視了過細的思想教育工作，對違紀違規(guī)學生采取罰站等懲戒行為，造成了不良影響。

三是教師教育教學觀念陳舊，主動學習、創(chuàng)造性工作意識不強，影響了教育教學質(zhì)量的提高。

四是食堂飯菜的份量和質(zhì)量還存在問題。

四、堅持標本兼治、糾建并舉，全面整改問題

民主評議的主要目的在于通過發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，最終促進行風建設(shè)上臺階。我們本著實事求是原則和謙虛謹慎的態(tài)度，不回避矛盾，不否認問題，高度重視在自查中暴露出來的問題。一是進行梳理歸類、慎重分析。把收集到的問題一條一條列出來，對每一個問題進行慎重分析，看看哪些是建議，哪些是問題，哪些問題是因為社會各界不明白和不理解造成的，哪些問題是確實存在的。二是找出存在問題的原因，制訂整改措施。問題必然有其存在的原因，在弄清原因的基礎(chǔ)上有針對性地制定整改措施。三是限定整改時限，督促整改落實。根據(jù)問題的輕重緩急確定整改時限，對學校能解決且較容易解決的問題要盡快解決，對學校能解決但較困難的問題要限定整改時限，對僅靠學校不能解決的問題要和有關(guān)部門協(xié)同解決。

教師有償家教，體罰與變相體罰這兩個問題，都是涉及師德師風的問題，不管客觀原因如何，主要還是因為對教師思想政治教育不夠、法制教育不夠，個別教師依法執(zhí)教意識淡薄，放松了自己的思想修煉，出現(xiàn)了認識誤區(qū)。為了促進問題的整改，我校采取了多管齊下、多措并舉的方針。一是要求每位教師進行嚴格的自查，并寫出詳實具體的自查報告，要求要敢于觸及靈魂、敢于暴露問題，要從思想深處分析存在問題的原因，以促進問題的整改。二是開展強有力的思想政治教育。除了重溫有關(guān)法律法規(guī)外，還開展了教師心理輔導講座，這些都在教師的思想深處產(chǎn)生了較強共鳴。三是進一步嚴格相關(guān)制度，促進師德師風好轉(zhuǎn)。四是對個別教師進行單獨談話，嚴肅指出其錯誤的思想和行為，幫助提高思想認識，督促問題整改。從目前跟蹤調(diào)查來看，效果較好。

后階段，我校將嚴格按照全縣的統(tǒng)一安排，及時查漏補缺，做到舉一反三，抓好問題整改，以積極認真的姿態(tài)迎接行評集中評議。同時敬請各位領(lǐng)導、各位行評監(jiān)督員指導我校的各項工作，客觀公正地指出我校存在的問題和不足，我們一定虛心接受你們的意見和建議，采取得力措施，全力以赴整改。我們清醒地認識到，民主評議行風工作還任重道遠，由于行評工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努

力的工作，進一步加強行風建設(shè)，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務(wù)，推進依法治校治教進程，促使學校各項工作再上新臺階。

白螺鎮(zhèn)靈光小學

第五篇：行風評議總結(jié)

根據(jù)上級領(lǐng)導行風評議工作的總體部署要求，本單位以“全面提高行風建設(shè)”為主題，以“質(zhì)量月”活動為工作重點，以解決群眾不滿意和影響單位經(jīng)濟發(fā)展的行風問題為切入點，認真組織實施，已見初步實效。現(xiàn)將第一、二階段的行風評議工作總結(jié)情況匯報如下：

一、層層發(fā)動，及時傳達貫徹。

衛(wèi)生系統(tǒng)行風評議工作大會之后，我中心領(lǐng)導班子非常重視，迅速組織了傳達貫徹。首先，分層次在領(lǐng)導班子、中層干部進行傳達學習。于8月19日召開全體職工大會，傳達貫徹全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設(shè)工作會議精神，布置本單位行評工作實施方案，對行評工作的主題、工作目標、工作重點、工作步驟和工作要求，使大家人人都明白，造成人人自覺參與的氛圍。同時，把9月份開展的“質(zhì)量月”活動作為行風評議工作的一項重要內(nèi)容進行了專題部署，并以此為載體促進行評工作。對當前群眾反映較大的典型事例和行風建設(shè)中存在的突出問題，進行了點名批評教育。通過局“行風建設(shè)專刊”，中心“無錫健康網(wǎng)”網(wǎng)站和《無錫疾控信息》等宣傳陣地，抓好宣傳發(fā)動，及時發(fā)布信息，營造起良好的輿論氛圍。

二、加強領(lǐng)導，認真組織實施。

1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實行一把手工程，同時中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內(nèi)的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實的責任機制。

2、根據(jù)疾控單位的特點和局統(tǒng)一要求，成立了辦公室和5個工作組：質(zhì)量督查組、收費督查組、疾控服務(wù)組、門診服務(wù)組和宣傳組。制訂了本中心行評工作實施方案，各小組制訂實施計劃，將衛(wèi)生行評工作分步、分解實施。

3、抓好幾個結(jié)合：面對下半年任務(wù)繁重的防非工作、實驗室認可復評工作和年終考核總結(jié)工作，本中心堅持把行評工作與落實黨建目標、爭創(chuàng)先進行風黨員責任區(qū)工作相結(jié)合；與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作相結(jié)合；與單位質(zhì)量管理和國家實驗室復評工作相結(jié)合；與“非典”防制長效管理、建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急機制及建設(shè)現(xiàn)代化疾控中心相結(jié)合；與“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚，疾控精神大展示”、以及“疾控精神在我崗位閃光”等活動相結(jié)合，把行風評議工作貫穿到各項工作中去，力求統(tǒng)籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實效。

三、突出重點，反復排查問題。

動員大會后，即要求各科室聯(lián)系自身工作特點和實際，在職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度、遵守規(guī)范、業(yè)務(wù)工作、收費減免政策的貫徹等方面針對自身暴露和存在的問題進行認真排查，共排查出問題50多條，除王局長指出的五個方面的問題外，還反映在服務(wù)意識相對滯后，服務(wù)質(zhì)量水平不高，環(huán)節(jié)管理不到位等方面。

一是服務(wù)意識不強：對病人或客戶提出的問題沒有做到有問必答、有求必應，首問、首診負責制落實不到位。不能滿足客戶的要求全面開展檢測服務(wù)。對上級衛(wèi)生監(jiān)督部門監(jiān)測報告的新要求不能及時調(diào)整等。如對食物中毒等有掩飾現(xiàn)象，登記、體檢有排隊現(xiàn)象。

二是服務(wù)質(zhì)量不高：窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給客戶提供快速、便利的服務(wù)等。

三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調(diào)團結(jié)不夠，在接待來訪、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當，非醫(yī)療性的糾紛常有發(fā)生。

四是管理力度不夠：職能科室工作作風不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的制度不嚴密、工作疏忽和差錯問題不能及時發(fā)現(xiàn)并反饋給中心領(lǐng)導等。對社會效益與經(jīng)濟效益處理不當。

9月7日召開了中層干部會議暨行風問題專題分析會，認真?zhèn)鬟_了王局長在疾控、衛(wèi)監(jiān)系統(tǒng)行風建設(shè)工作專題會議上的講話，特別是指出的五個方面的問題。對各科室排查出的重點問題逐個科室進行“過堂”，集體會診，對典型事例進行了深入剖析，找準癥結(jié)所在，提出切實可行的整改措施，開展自查自糾。

四、求真務(wù)實，堅持以評促建。

1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過深入動員發(fā)動，認真組織開展“三個代表”重要思想學習和“兩個務(wù)必”教育，使每一個干部職工都能充分認識到民主評議行風的重要意義，并結(jié)合“質(zhì)量月”活動，進一步加強衛(wèi)生職業(yè)道德建設(shè)，促進干部職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚抗非精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。

2、針對存在問題，積極抓好整改。對排查出的問題進行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見，限時整改到位，并舉一反三，深入查究到各個質(zhì)量控制和文明規(guī)范管理環(huán)節(jié)，促進行風建設(shè)。

3、健全規(guī)章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機制，實現(xiàn)單位制度管理、全程管理。

(1)重新修訂疾控中心文明服務(wù)規(guī)范，以學習《衛(wèi)生道德法制教育學習讀本

（二）》為抓手，建立起完善的職業(yè)道德規(guī)范體系，組織開展“城市精神大討論，衛(wèi)生精神大發(fā)揚，疾控精神大展示”活動。

(2)認真梳理單位主要服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風公開承諾內(nèi)容，立足起點高、內(nèi)容實，對外承諾內(nèi)容進一步細化、量化，實現(xiàn)效能“提速”。并通過網(wǎng)站、內(nèi)部公示牌進行公示。依托國家實驗室復評，開展內(nèi)部質(zhì)量審核，修改完善各崗位工作職責、規(guī)范、程序和作業(yè)指導書，全面強化質(zhì)量監(jiān)督管理。

(3)開展“行風建設(shè)巧借外腦”活動，強化社會監(jiān)督，對食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、消毒殺蟲、檢驗和體檢門診等服務(wù)對象單位進行重點走訪，上門征求意見建議。從9月8日-12日，共走訪30多家重點服務(wù)單位，獲得10余條建議和點子，逐一落實整改。召開社會行風監(jiān)督員座談會，定期查看行風監(jiān)督意見箱（簿），公布行評監(jiān)督電話，及時查處病人或客戶的投訴。

(4)強化考核。將行評工作納入考核目標，對違紀違規(guī)、引起群眾不滿的責任人一經(jīng)查實必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。

在以后的工作中,我們會為人民健康做出更大的貢獻!

無錫市疾病預防控制中心

二○○七年九月十八日