第一篇：國稅局稅源管理辦事窗口先進單位申報材料

國稅局稅源管理辦事窗口先進單位申報材料

寧波保稅區國家稅務局稅源管理三科(出口退稅服務窗口)現有干部職工6人，是一支政治素質過硬、文化水平較高、充滿活力的年輕執法隊伍，承擔著寧波保稅區內200余戶出口企業的退稅工作。我們以創建“群眾滿意基層站所”活動為載體，緊貼各級糾風辦的工作部署和要求，堅持以群眾滿意為根本落腳點，將“一心一意想著納稅人，一舉一動幫助納稅人，一言一行尊重納稅人”作為工作理念，內強素質，外樹形象，不斷提升社會滿意度，通過文明服務播撒征納關系的春風，為促進保稅區外向型經濟的發展作出了應有的貢獻。

一、明確創建工作目標

在創建活動中，我們堅持貫徹落實科學發展觀，努力優化退稅服務，著力規范退稅管理，切實加強隊伍建設，扎實推進反腐倡廉，充分發揮稅收職能作用，穩中求進，實中求新，通過常抓不懈的創建活動，著力提升全科干部素質，進一步提高工作效能，改進工作作風，優化服務質量，以“道德素質良好；服務宗旨明確；基礎工作規范；創建工作扎實；工作實績明顯”為主要內容，扎實有效地開展創建群眾滿意基層站所（辦事窗口）活動,為推進寧波保稅區區域經濟建設和稅收事業發展作出積極貢獻。

二、嚴格執法，創新工作理念

在出口退稅工作中，我們一貫以“加強管理，優化服務”為指導，堅持管理與服務并重，提出了“零距離服務、零障礙流程、零收費培訓、零差錯辦稅、零投訴目標”的工作理念，具體做法是：

第一，嚴格執行出口退稅政策，從嚴把好審核關。資料審核是企業辦理“免、抵、退”稅手續的最后一道關口。我們一方面加強申報資料的日常審核，對申請辦理退稅的企業，我們對其申報單據的真實性、單據中數據間的邏輯關系、各種單據數據與申報系統中錄入是否一致等進行仔細檢查和審核；另一方面，我們按照相關規定與計統科、辦稅大廳等部門搞好協調，使免抵退稅政策從申報、審核、退稅、調庫等環節運行順暢，讓納稅人能及時享受到這一優惠政策。

第二，及時開展認定實地調查，加強出口退稅的源頭控制。對新發生出口業務的生產企業，認定登記后對其進行實地調查，在實地調查的同時對重要政策進行及時宣傳，從而使新認定企業能及時了解掌握出口退稅政策動態。

第三，加快單證審核進度，及時辦理出口退稅。首先是建立單證催報制度，督促企業及時回收出口單證，及時準確辦理出口退稅申報，避免因單證逾期而造成損失。其次是嚴把單證審核關，加快審核進度。在人手少、工作量大的情況下，合理安排工作，保證了生產企業的退稅資料當月申報當月審核當月基本辦清退稅，緩解出口企業資金壓力，有力支持兩區外貿經濟的發展，得到企業的廣泛贊譽。

第四，加強制度建設。規范和落實“四項制度”，即“首問責任制”、“延時服務制”、“一次性告知制”、“窗口服務限時承諾制”等各項既定規章制度。建立健全各個崗位的日常工作機制，做到文明辦稅“八公開”，即稅收政策法規公開、服務項目公開、辦稅程序公開、辦稅時限公開、辦稅結果公開、投訴監督渠道公開、納稅人的權利和義務公開、執法和處罰依據公開。

第五，狠抓考核工作的規范化，提高出口退稅管理服務水平。我們本著適用、量化和全面的原則，結合有關考核管理辦法，研究完善適合出口退稅工作的崗位責任制、目標管理考核辦法，從工作程序、工作內容、工作數量、著裝要求乃至服務的儀表語言等全方位對出口退稅管理服務進行規范和考核。

第六，科學調配人力資源，堅持人盡其才，合理設置崗位。我們根據自身工作實際情況，探索實行前后臺分開操作的工作模式，以一樓的出口退稅服務窗口為前臺，企業出口退稅認定、出口退稅申報、各類單證辦理、單證返還及單證補辦均可以在窗口一站式辦理，極大地方便了納稅人，后臺則全力投入出口業務相關退稅單證審核工作，各崗位工作量相對均衡，形成既分工合作又相互制約的崗責體系，工作效率大為提高。

第七，用好用足各項稅收優惠政策，切實保護納稅人的合法權益。保稅區的優惠政策曾經吸引了一大批全國各地的企業，隨著新的企業所得稅法的實施，保稅區的稅收優惠政策也逐步取消。為了做好安商、富商工作，服務地方經濟發展，我們不僅通過優質高效的服務使納稅人安心駐住，還通過用足用好各項稅收政策切實使納稅人得到經濟上的實惠。為此，我們建立了重點退稅企業結對聯系制度，對企業實行預約服務，組成專家團隊上門為企業開展針對性輔導，減少了企業的稅收風險，幫助企業用好用足各項稅收優惠政策，實現了出口退稅管理和外向經濟發展的雙贏。

在全科干部職工的共同努力下，2010年1--8月共辦理免抵退稅64183萬元，其中退稅57982萬元，免抵6201萬元。外貿企業從資料申報到退庫到帳嚴格保證在45個工作日內，大大減輕了外貿企業的資金周轉壓力。

三、以納稅人為本，切實提高出口退稅服務質量

國家稅收來源于納稅人，為納稅人服務是我們國稅工作者的天職。我們通過用心服務，文明征管，努力為納稅人營造一個全方位的服務平臺。

第一、始終堅持為納稅人服務的理念。我們推出了“四個一樣”、“四個不準”和“五個始終”的服務承諾：業戶百問一樣和藹，稅額大小一樣熱情，表揚批評一樣誠懇，領導在否一樣自覺；詢問時不準臉難看，解答時不準說不清，計算時不準出差錯，有爭議時不準訓斥人；心里始終是納稅人需要，臉上始終是親切微笑，態度始終是文明禮貌，工作始終是簡捷高效，滿意始終是追求更好。

由于生產企業出口退稅審核系統運作不穩定，我們經常利用午后、下班甚至周末的時間加班加點，爭取讓每一戶生產企業當月申報當月審核當月退庫。我們優質的服務，獲得了廣大納稅人的充分肯定。第二、加強稅收宣傳和政策輔導。堅持把宣傳政策、用好政策作為一項重要服務項目來抓，積極引導企業用好、用足政策，當好企業的政策參謀。面對當前進出口稅收管理中新辦企業多、新手多、新政策多等特點，我們及時通過張貼公告、網送稅法、短信平臺發送信息和印發宣傳手冊等多種形式，公布出口退稅的新政策、新法規，加大宣傳力度，加強對企業法人代表和財務人員的政策宣傳和退稅業務知識的更新，對新辦出口企業及時進行輔導，對大型出口企業定期走訪，幫助企業解決在實際操作中遇到的各種困難。

為提高辦稅透明度，我們專門開發了“出口退稅專網”，并開通了論壇形式的“稅企交流平臺”，每個登錄該網站的人都可以通過瀏覽該網，對出口退稅部門的基本情況和所具有的行政權力、行使權限、辦事程序、辦事依據有一個比較全面的了解，還可以通過稅企交流平臺直接與稅務機關進行溝通。該網站的建立，把出口退稅部門行政權力的行使完全置于公眾的監督之下，為廣泛接受監督，有效遏制腐敗問題的發生，推進國稅事業的持續、健康、和諧的發展奠定了基礎。

此外，我們還為納稅人印制了一套“規范納稅服務，接受群眾監督”的辦稅服務手冊，通過這些小冊子使納稅人進一步了解辦稅流程，同時發揮“監督員”的作用，對我們的納稅服務提出寶貴的意見和建議，以提高納稅服務水平。

第三、借助各項活動達到宣傳目的。我們通過贈送稅法讀本、舉辦文藝晚會、制作稅宣廣告、組織稅收知識競賽、舉辦稅企交流會、舉辦中小學生稅收作文競賽、稅收政策發布會等多種形式充分拓展稅收宣傳途徑，為營造良好的稅收環境而努力。

四、突出廉潔自律，構建國稅廉政文化

第一，重視意見征詢與整改。我們在醒目位置設立了“群眾滿意基層站所”意見箱、投訴箱，在服務結束后真誠地邀請納稅人對國稅工作進行評議與建議；認真查找在稅收執法、規范服務和廉潔自律方面存在的問題；不定期向社會發放問卷調查表，廣泛征求納稅人意見，對發現的問題及時整改；嚴格要求廣大干部職工在開展預約等特色服務時，不得實行有償服務，不得收取納稅人的任何好處。

第二、積極參與廉政文化建設。廉政文化建設是我局近幾年來的工作重點之一，我們的出口退稅服務窗口以廉政文化建設為契機，不僅積極參與各項廉政活動，如制作廉政桌簽、自擬廉政格言、參加廉政書畫攝影作品比賽、參加廉政演講比賽、觀看教育警示片、參加革命傳統教育和參觀革命勝地等各項活動，還不斷加強思想政治建設，定期撰寫廉政學習心得體會放置在我局“廉政之窗”網頁，每人定期認真做好廉政測試“雙月一測”，成績位居全局前列。在廉政文化建設的推動下，全科干部職工從思想上樹立、從行動上落實了清正廉潔為納稅人服務的理念，在心中筑起一道促勤政、保廉政的“防火墻”。

五、創建工作成效

通過全體干部的共同努力，我們創建工作取得了顯著成效，近年來先后榮獲市級“巾幗文明示范崗”、區級“行風建設示范窗口”、市級“五一文明崗”和省級“巾幗文明示范崗”等榮譽稱號，并正在為創建國家級“巾幗文明示范崗”而不懈努力，我們的服務經驗還被編寫為《把優質服務放在第一位》的介紹文章，先后被《寧波日報》和人民日報出版社的《時政專輯》發表。

創建群眾滿意基層站所是一項長期的系統工作，在今后的工作中，我們將進一步努力，細化創建制度，強化創建措施，更加扎實地開展創建工作，以建立創建工作的長效機制更好地為國聚財，服務納稅人、服務區域經濟，始終遵循“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的服務宗旨，傾心奉獻稅收事業，立足本職、與時俱進、勇于實踐、銳意創新，內強素質、外樹形象，為成為全市“群眾滿意基層站所（辦事窗口）”而不懈努力。

北張沃村緊鄰安平縣城，北臨為民街，西靠富民路，東有外環路，道路通暢，村民群眾的出行、和生活生產非常便利。本村有257戶群眾，913口人，黨員40人。近年來，我們村支部和村委會一班人，認真貫徹落實黨在農村的各項方針、政策，團結帶領全村廣大村民群眾，努力踐行“三個代表”重要思想，以黨的十八大精神為統領，圍繞中心服務大局，為建設經濟強縣、和諧安平做好自己的本職工作。回顧2012年，現將工作匯報如下：

我村依靠縣域經濟優勢，大力發展絲網相關產業，村民從事織羅、電焊網、退火等行業，群眾的錢袋子也鼓了起來，生活條件也得到了很大的提高，寬敞明亮的平頂房、闊氣舒適的小樓房一幢幢的建了起來，農用車小汽車也走入了普通農戶家庭。今年，村里連接縣城的富民路已經貫通，村內的路面硬化工作也不斷開展，逐漸改變了晴天一身土、雨天一腿泥的情況。村內建了垃圾池，人們不再將生活垃圾亂丟亂放，對于衛生環境和人們的健康起到了很大的作用。為了方便村民了解國家的新政策和新生事物，我村為群眾安裝數字電視，建構起來群眾同外面、社會及世界相互了解的橋梁，豐富了人們的生活內容，讓他們也有了健康的休閑生活，改善了人們的精神文化及思想面貌。村班子成員深知作為合格的干部要和村民貼心、知心，因此在平時的工作中非常重視群眾的思想情況，對他們的實際困難和思想變化做到心中有數，我村無法輪功練習人員，民風淳樸、思想健康向上。另外，隨著近幾年不斷進行的低壓整改、管道鋪設以及新建機井和健身設施的配備工作開展，更是保障了人們的生產生活順利有序進行，基本實現了生產方便、環境衛生、人們安居樂業的祥和風氣，民風和諧、鄰里相親關系融洽。

現將我村下一步的工作展望匯報如下：

1進一步加強思想道德建設，促使村內風氣文明和諧。村黨支部、村委會一直把村民思想道德建設當作一項大事來抓，把建設文明村的工作不斷向廣度和深度推進。一是認真組織學習黨的十八大精神及相關報刊理論知識，制定符合村情、民情的的工作方案，引導廣大村民爭做文明村民。二是開展一些村民們喜聞樂見、各具特色的活動，使村民在自我教育、自我評價中享受到精神文明建設的成果，充分調動廣大村民參與文明村建設的積極性。三是積極推進移風易俗。不得賭博酗酒、不得參與迷信活動及法輪功等邪教組織，不得涉嫌違法犯罪，形成崇尚科學、文明、健康、向上的良好社會風氣。四是社會治安工作穩步推進。為提高干部群眾的法律素質，一方面在全村深入開展普法教育活動、引導村民自覺做到學法、用法、守法；另一方面，堅持依法進行民主選舉、突出民主決策、實行民主監督、搞好民主測評，加強團結，做到村務公開、財務公開。

2努力創建優質經濟環境、招商引資、發展經濟。突出發展，堅持發展為先，發展為大，將生產發展放到新農村建設的首要位置。集中精力開展農業產業化建設，穩定優化第一產業，因勢利導發展第三產業，加快區域經濟發展，全面推進農村各項事業發展。立足我縣現實狀況，隨著絲網產業化的不斷發展，我村很多年輕人也選擇了走出去打工的生活方式，人們的手里寬裕了，但是還不能說達到富足的情況。以后經濟工作的重點是考慮優化本村的經濟環境，將大型的企業吸引到本村來辦廠發展，以此帶動相關產業的建設和發展。

3安定社會秩序、繼續做好基礎保障工作。我村有五保戶兩戶，低保戶52人，村干部對符合照顧條件的村名積極為其辦理相關保障待遇，基本保障了他們的生活。隨著我縣新型農村養老保險試點的開展以及新型農村合作醫療工作的有序推進，我村近3年的參合率和參保率都達到了95%以上，村民實現了老有所養、病有所依，極大的提高了老年人的晚年生活質量和幸福指數。

4村委發揮核心作用，建設文明新村。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。村干部是工作中的核心，一言一行都影響著村民，因此，在文明建設的實踐中，我們時刻把兩委班子及黨員隊伍建設作為一項重要工程來抓，從不松懈。我們要求班子成員要以黨的十八大精神為統領，實踐“三個代表”重要思想，時刻把群眾利益放在第一位，多為群眾謀福利。在工作中要走在前，干在前，以自己的模范行為去影響、帶動全體黨員干部和村民。真正當好村民的“領頭雁”，真正為群眾當好家、理好財。在幾年來的班子建設實踐中，我們逐步積累了一套行之有效的方法，使黨員隊伍的管理走上了制度化、規范化的軌道。我們要加強對黨員同志的教育學習，爭取做到業務熟悉、政策領會，行動先行。在重大決策上，堅持集體研究，科學決策。在工作制度上，積極組織黨員參與經濟建設，參與村務管理，讓廣大黨員同志在參與經濟建設中經受鍛煉，增長才干，從而較好地發揮廣大黨員的先鋒模范作用，以黨風帶民風，以民風促村風，形成一個良好的社會風氣。在新的一年，我們北張沃全體干部將會用百倍的熱情和努力去工作，始終不忘群眾的信任和期待，為群眾辦實事辦好事。

薛城區國家稅務局的精神文明創建工作，在市、區文明委及市國稅局的正確領導下，始終堅持“為國聚財、為民收稅”的工作宗旨，緊緊圍繞稅收中心工作，積極構建和諧國稅，服務科學發展。截止目前，我局已連續5年保持省級“文明單位”稱號；沙溝分局連續9年保持國家級“青年文明號”稱號；城區分局榮膺“全國三八紅旗集體”稱號，所屬分局全部獲得省級“青年文明號”及市級“文明單位”等榮譽稱號，整個國稅系統實現了精神文明建設滿堂紅。

一、健全創建機制，確保文明建設“四到位”

一是思想認識到位。始終把創建文明活動作為提高干部隊伍思想道德和科學文化素質、增強凝聚力和戰斗力的基本保證，作為樹立嶄新國稅形象、推進依法規范執法、文明高效辦稅的載體。二是組織領導到位。建立健全領導機構，配備了專（兼）職結合的精神文明創建隊伍，推動了文明創建工作的開展。三是制度落實到位。結合國稅工作實際，切實把文明創建工作融入到國稅工作中去。四是加大投入，軟硬件建設到位，為文明創建活動的開展奠定良好的物質基礎。

二、突出“窗口”建設，優化服務，塑造國稅良好形象

一是抓“窗口”建設。大力開展優質服務競賽活動，推行了“文明辦稅八公開”、“服務承諾制”和“首問責任制”，開展了“優質辦稅服務廳”、“崗位能手”的評選活動；先后推行了“一站式”服務、“一窗通辦式”服務、“稅務直通車”服務等優質快捷的服務機制。二是加強社會監督。深入開展“民主評議行風”活動，向社會公開了國稅各職能部門的工作職責、范圍、負責人、聯系電話和監督電話，涉稅業務服務承諾，推行納稅服務滿意評價卡活動。重新聘請了20多名人大代表、政協委員和社會各界人士為特邀監督員，切實把廣大稅務干部的執法執紀行為置于社會各界的廣泛監督之下，促進了廣大干部依法征收、廉潔奉公、文明辦稅，推進了行業文明建設和文明城區創建工作的深入。

三、以人為本，豐富文明創建載體，深入開展國稅文化建設 我局按照“以文化提升行業品位，以理念撐起國稅精神”的工作思路，通過“內化于心、固化于制、外化于形、動化于行”國稅文化建設，進一步深化文明創建工作。一是明確目標，豐富文化載體，用活動凝聚人。制定了《國稅文化建設綱要》、《國稅文化建設實施意見》，系統內先后成立了攝影協會、乒羽協會，不定期開展活動，為國稅工作提供了良好的人文環境和文化氛圍。二是加強環境熏陶，提升表象文化，增強文化感召力。將有關制度、文化理念、禮儀道德行為規范、書畫攝影、厲志格言及故事，采取制作文化理念長廊、編印制文化叢書及報紙、設置文化網頁等形式，使國稅文化入腦入心，極大的增強了干部隊伍的文化認知力、凝聚力和戰斗力。三是加強教育培訓，用素質提升人。圍繞提高干部的素質能力，建立了考學、促學、評學“三位一體”的干部教育培訓機制，注重結合自身實際，廣泛開展了各類業務管理、行政后勤管理、崗位技能方面的工作競賽活動。四是開展座談會，樹立責任心、執行力意識。市國稅局提出了責任理念，按照這一要求，全局開展了“增強責任心，提高干部隊伍執行力的”主題教育實踐活動，在全局范圍內掀起了增強責任心、提高執行力活動的高潮，起到了良好的效果，受到廣大干部職工的一致好評。

四、大力開展“創建省級文明城區”工作

為深入貫徹落實區委、區政府關于創建省級文明城區的工作部署，發揮省級“文明單位”的示范帶動作用。薛城國稅局明確目標，落實措施，提升層次，扎實有效地做好各項創建工作。一是成立機構，強化組織領導。區局成立“創建文明城區”工作領導小組，實行一把手負責制。二是健全機制，強化責任分工。對照要求，結合單位實際與責任分工，研究制定了《薛城國稅局創建文明城區工作實施方案》并下發區系統，分解任務目標，統籌兼顧各項工作，把創城工作貫穿于國稅工作的方方面面。三是突出重點，強化快速落實。按照薛城區“創建文明城區”工作目標要求，結合國稅實際，堅持提升層次、保位爭先，明確重點。四是加大檢查，強化督察考核。建立效能督察制度，把創建活動考核情況納入全年目標責任考核范圍，實行嚴格的責任追究制度； 在今后的工作中，我們將進一步加大創建力度，繼續保持全員參與、齊抓共管的良好局面，認真總結創建中取得的成績及存在的問題，以創建促行風、用行風帶服務，把“納稅人的要求，我們的追求”作為工作的第一標準，強化國稅干部的責任意識和進取精神，力爭通過扎實的創建工作促進薛城國稅的整體工作再上臺階，再創輝煌！

一、基本情況

四分局現有干部職工7人，其中黨員6名，學歷都在大專以上，分管大吳鎮286戶企業和500余戶個體戶的稅收征管任務，2009年以來，在大吳鎮黨委政府和區局黨組的正確領導下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，分局始終以文明行業創建總攬工作全局，把“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績，樹一流形象”作為奮斗目標，強化稅收征管，推進依法治稅，從嚴治隊，加快稅收信息化建設和干部隊伍建設，積極創建文明行業，堅持以“文明辦稅”，“優質服務”為主體，牢記“為國聚財、為民收稅”使命，不斷增強法治理念和服務意識，更好地服務地方經濟，進一步提升國稅品牌形象上取得了一定成績，扎實圓滿地完成了上級下達的各項稅收工作任務，取得了三個文明建設的大豐收。

二、綜合效益

1、組織收入。三年來，我分局克服了新稅源實現稅收少、稅收政策調整、金融危機等因素給組織稅收收入帶來的困難，共組織稅收收入1.55億元，為經濟發展提供強有力的財力保證。

2、創建成果。三年來，分局創建工作碩果累累，先后榮獲了“江蘇省文明單位”、“徐州市國稅局十佳標兵分局”、“徐州市廉政文化示范點”、“徐州市先進基層黨組織”、“徐州市五好和諧分局示范點”、“賈汪區文明單位”、“大吳鎮先進基層黨組織”、“大吳鎮優質服務先進單位稱號”。

三、道德風尚

1、抓黨風廉政建設。通過爭創徐州市廉政示范點，設立國稅文化長廊，舉辦廉政知識競賽、參觀監獄、廉政晚會等活動，引導干部職工樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀，筑牢拒腐防變的思想防線。同時，實施外出人員廉政監管談話制度、廉政短信提醒制度、針對干部生活圈和交友圈的“雙查”制度，加強對稅干八小時以外的監督管理，有力推動了黨風廉政建設，連年實現“零信訪”。

3、抓社會公益活動。認真實施“春蕾計劃”、開展“社會媽媽”、“真情奉獻社會送溫暖”等活動，救助了14名孤兒和貧困兒童；成立國稅青年志愿者服務隊，開展學雷鋒、助殘志愿服務；三年來，幫助結對村貧困農民脫貧致富，共同奔小康；向汶川地震災區捐款，通過各項活動的開展，使全心全意為人民服務的宗旨得到最佳結合和生動體現，陶冶了國稅干部的情操，樹立了良好國稅形象。

四、行業管理

1、發揮職能作用。征收工作不斷加強，無新欠稅發生；發票管理成效顯著，轄區內無重大發票違法案件的發生；在稅收征管工作中，堅持強化風險管理，提高納稅人的遵從度。一是積極開展對企業的納稅評估和固定資產核查工作。分局組織開展了對化工行業、農產品加工行業、水泥行業及運輸發票抵扣金額占當期全部進項比例較大企業進行納稅評估，采取專業化評估、行業評估的方法，充分利用模型開展評估。同時，對企業抵扣的固定資產進行了逐戶的核查，70余萬元。二是與鎮綜合治稅辦公室緊密配合，對全鎮家具行業開展專項整治工作，補稅80余萬元。三是配合區稽查部門，嚴厲打擊偷逃稅行為，查補稅款36萬元，維護了稅法公平。

2、優化納稅服務。圍繞“納稅人的需求，國稅人的追求”這一服務理念，先后創立了“陽光國稅”和“服務e站”服務品牌，開展“抓規范、促服務、樹形象”活動。活動中，推出了“一卡、二制、三時、四貼近”服務制，“一卡”即向每位前來辦稅人的納稅人發放一張便民服務卡；“二制”即堅持貫徹好首問責任制、值班長制度，隨時為納稅人提供咨詢服務；“三時”即對辦稅流程開展限時服務、開展延時服務、省時服務；“四貼近”即貼近納稅人，熱心、誠心、耐心、細心地為納稅人提供服務。建立健全了傷、老、病、殘、下崗職工納稅人的“特需服務”檔案，開通了稅收服務直通車，為弱勢群體提供“愛心零距離”辦稅服務，受到納稅人的歡迎。

3、加強隊伍建設。三年來先后開展了學習實踐科學發展觀，“踐行黨章、敬業愛崗、負重率先、為黨旗添光彩”、“四德五珍惜”、“讀書、修身、愛崗、奉獻”、體驗軍營一日生活等一系列主題教育實踐活動，教育干部樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業愛崗精神和勤政廉政意識，增強事業心、責任感，激發干部職工奮發向上的工作熱情。同時大力開展各類知識培訓和業務競賽，采取有效措施鼓勵干部參加學習，構建培訓大格局。目前，分局人員學歷都在大專以上文化程度，且50歲以下干部全部取得了江蘇省計算機中級證書，干部的知識結構和知識層次得以全面提升。

五、國稅文化

1、開展文體活動，豐富職工文化生活。組織參加慶祝建黨90周年知識競賽、“歌頌祖國、唱響賈汪”大型歌詠比賽活動，并獲得良好效果。舉辦第七屆運動會、羽毛球比賽、參加“弘揚國稅文化、構建和諧國稅”演講比賽，均獲得二等獎。認真組織干部職工參加羽毛球、乒乓球、中華醫學健舞，歌唱祖國演唱會等活動；陶冶了干部職工的情操；優異的成績，展示了國稅干部的風采。

六、創建活動

1、濃化創建意識。我們始終把提高干部職工的創建意識作為切入點，通過動員會、座談會、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳創建工作的重要性、必要性和緊迫性，使干部職工充分認識到創建工作對稅收工作的巨大推動作用，在全系統喊響“人人都是國稅窗口、個個樹立國稅形象”的創建口號，形成良好的創建氛圍。

2、加強組織領導。把創建作為“一把手”工程，分局建立了由分局長任組長的文明行業創建領導小組，其他部門配合抓的齊抓共管局面。制定了文明行業創建規劃、創建管理辦法等創建工作制度，明確創建目標、創建內容、保障措施和考評辦法等，使創建工作制度化、規范化。同時把創建活動納入目標管理責任制，與稅收工作同部署、同考核、同落實，形成了一級抓一級、層層抓落實的創建工作責任體系。

七、積極推進黨風廉政建設工作

國稅局是個執法部門，在平時的日常工作中難免會碰見一些問題，我們堅持對違反原則和不能辦的事，要苦口婆心、耐心解釋，絕不違反原則。始終堅持依法治稅，嚴格按法律和制度辦事，不徇私情，自覺維護稅法的嚴肅性。在生活上堅持向下看，不攀高標準，對社會上的一些燈紅酒綠、紙醉金迷等現象能堅決抵制，始終管好自己的嘴、手和腿，不該吃的飯堅決拒絕，不該收的禮品堅決退回，不該去的地方堅決不去，干干凈凈做事，清清白白做人。在公務活動和生活中，未發生利用職權之便謀取私利的事情，未發生向納稅戶吃、拿、卡、要、報等行為。

大力開展以理想信念、思想道德、法制紀律為主要內容的廉政教育，增強干部的法紀觀念、廉政意識、執法風險意識。加強分局黨風建設和干部作風建設，開展專題調研和理論研討活動，召開群眾座談會和特邀監察員座談會，積極開展國稅廉政文化建設，爭創“廉政文化建設示范點”。分局創建了“市級廉政文化示范點”，建立了廉政文化室，配備了電教設備，定期組織國稅干部觀看廉政文化教育片和反腐倡廉警示教育片，建立了廉政文化宣傳欄和黨務、政務公開欄。分局的黨風廉政工作多次受到市區局和區紀委的表彰。今年以來，市地稅局在市委市政府、市紀委監察局的正確領導下，緊緊圍繞地稅中心工作，以“創建五型機關、構建和諧財稅”為抓手，積極開展地稅系統政風行風標準化建設活動。注重在加強廉政作風效能建設、提高干部隊伍素質、爭創服務民生滿意站所、創品牌樹形象、開展民主評議行風“回頭看”等方面上下功夫，扎實推進地稅系統政風行風標準化建設活動的開展，取得了較好成效，使地稅干部依法治稅的觀念進一步增強，服務態度、服務質量進一步提升，群眾滿意率進一步有提高。市局已連續10年被市委、市政府評為創建五型機關優秀部門。連續3年被市委市政府評為“落實黨風廉政建設責任制優秀單位”。市本級10個基層服務窗口中，有8個獲得了“服務民生滿意站所”稱號。2011年市地稅系統被評為十大滿意行業。近年來的納稅人滿意度一直保持在95%以上。主要創建措施及成效有：

一、創建措施

（一）領導重視，把政風行風標準化建設擺上位置 市局將政風行風標準化建設列入全年工作重點，擺上重要議事日程，結合實際，制定實施意見，明確創建目標、工作措施、步驟和具體要求，認真籌備謀劃，精心部署安排。

1.建立組織，明確責任。成立了以局長為組長，分管副局長、紀檢組長為副組長的領導小組，由監察室專門負責具體牽頭協調工作，有關處室共同參與。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、各部門積極配合、層層抓落實的工作責任機制。

2.廣泛發動，營造氛圍。召開政風行風標準化建設活動動員大會，進一步統一思想明確意義，增強服務意識、大局觀念。同時，加大對外宣傳力度，廣泛動員社會各界積極參與，使整個活動在廣大納稅人和群眾的支持和監督下進行。

3.認真部署，措施有力。制定下發《嘉興市地稅局政風行風標準化建設實施方案》，對標準化建設活動進行周密部署，認真安排，詳細制定了活動的各項具體計劃，明確責任，各負其責，并由監察室對各項工作計劃措施進行監督檢查，確保落實到位。

（二）提升理念，積極開展服務品牌建設

緊緊圍繞“同心匯聚”的核心理念，提高地稅納稅服務的規范化、標準化。不斷優化服務流程，改進服務手段，融洽征納關系，盡量減少辦稅環節、減少辦稅時間、減少資料報送、減少辦稅成本，切實提高納稅人滿意度。

1.加強辦稅服務廳基礎設施建設。結合滿意站所創建，對辦稅服務廳基礎設施進行了改造。將辦稅服務廳功能化，方便納稅人現場及時辦稅；設置辦稅示意圖，明示窗口職責和辦稅流程，并在醒目位置設立監督牌、意見箱、投訴電話等，全方位接受納稅人的監督。

2.開展納稅服務志愿者活動。健全和完善納稅服務志愿者隊伍，不斷招募志愿者，制定納稅服務志愿活動方案，并圍繞“青春奉獻社會，服務轉型升級”和“同心匯聚優化服務，稅企共建生態文明”主題，開展形式多樣的納稅服務活動，定期或不定期地深入相關企業，解讀稅收政策，助推企業發展。

3.創新稅法宣傳活動載體。開展“四個日”納稅服務活動，即：稅收優惠輔導日、新辦企業辦稅輔導日、值班分局長接待日、重點稅源企業座談日。開展“同心匯聚優化服務，稅企共建生態文明”主題稅收活動，深入重點企業，送政策、送服務、提建議；開展“走進文化創意園區”稅收政策輔導活動，全力支持文化創意企業做專做強。

4.完善“稅企通”互動平臺。進一步優化納稅服務、密切征納關系。通過服務平臺使嘉興地稅在稅收政策發布、文件傳送、咨詢或投訴舉報、網上視頻培訓等方面，與企業實現更豐富、更快捷、更方便的互動，從而為構建和諧征納關系、推動地稅信息化建設、提升服務質量和社會形象起到了積極作用。

（三）鞏固提高，進一步深化“滿意創建”系列活動 1.深入開展滿意行業創建活動。

鞏固去年滿意行業創建取得的成效，制定創建五年規劃和年度計劃，明確目標要求，確保創建活動不斷推進。加大創建力度，著力樹立起財政地稅良好的社會形象。一是加強地稅部門依法行政，提高地稅部門執法的公開性、公正性和服務效率，加大執法監察、執法督察工作力度，努力提高納稅人的滿意度。二是提高地稅行業整體服務水平，加強干部隊伍建設，加大業務培訓力度，提高全體干部隊伍的綜合素質，提升服務質量。三是加大作風效能執行力建設，轉變工作作風，提高辦事效率，營造風清氣正的良好氛圍。2.加大滿意站所創建力度。

加強規范化、標準化、制度化管理，爭取市本級窗口單位全部獲得滿意站所稱號，積極爭創省級基層滿意站所。一是改善窗口硬件設施。結合市局“三基建設”活動，加快服務大廳標準化建設，啟用統一的標準化識別系統，優化服務環境。二是加強內部管理。規范服務流程，統一服務標準。健全和完善窗口首問責任制、服務承諾制、窗口ab崗制等制度，提高窗口工作效率和服務水平。三是強化監督。暢通監督渠道和方式，積極開展滿意度調查，接受社會、群眾的監督。加強內部監督，開展明查暗訪活動，發現問題及時整改，提高納稅人的滿意度。

（四）建章立制，持續開展民主評議行風活動。

鞏固民主評議行風活動取得的成效，針對存在問題，建立健全民主評議長效機制，推動地稅系統的政風行風建設。進一步加強領導，狠抓落實，強化監督檢查，確保各項工作落到實處。

1.按照《嘉興市財政地稅局民主評議行風“回頭看”工作實施方案》的要求，切實把民主評議行風各個階段的工作落到實處。積極參與“行風熱線”直播節目，堅持“一把手”上線，及時解答納稅人提出的熱點、難點問題，提高滿意率。完善受理、辦理、反饋機制，切實解決納稅人實際問題。

2.加強督促檢查，采取多形式、多渠道開展行風評議。按照局黨委的要求，對存在問題整改情況加強督促檢查，確保民主評議活動扎實有效地開展。

3.進一步推動政務公開工作。制定工作措施，明確責任，不斷完善公開范圍和公開內容，規范公開形式和公開程序。抓好依申請公開工作的辦理、回復。

二、主要成效

通過政風行風標準化建設，較好地促進了市地稅局的各項工作，提升了地稅系統的良好形象，取得了較好地成效，主要有：

（一）依法治稅的意識進一步增強

通過政風行風標準化建設，使地稅干部對自己的工作職責有了進一步的認識，感到作為地稅隊伍的一員，責任重大，崗位光榮，尤其是從思想上進一步增強了對依法理財、依法治稅的意識，更加愛崗敬業、恪盡職守、廉潔從政，更加按規定辦事，按制度辦事。

（二）干部隊伍的素質進一步加強

通過政風行風標準化建設，對干部隊伍的素質提出了更加高的要求，特別在標準化建設活動中加強了對干部的業務培訓，制定了各項服務標準，強化了對作風效能的督促檢查，較好地提升了地稅干部的形象，使機關干部的辦事效率、整體水平有了進一步的提高，涌現了一批責任心強、工作勤懇敬業的好干部，進一步促進了干部整體形象的提高。

（三）機關的辦事效率、服務質量進一步提升

通過政風行風標準化建設，促進地稅干部的機關作風、服務態度、服務質量的提高。在創建中市局不斷完善各項制度，加大對辦事效率、服務質量的各項督促檢查，針對發現的問題，及時進行處理整改，特別是對一些作風松散、辦事效率低、服務態度差的現象及時進行通報，嚴重的還實行責任追究。極大地調動干部的工作積極性，提高了辦事效率，提升了服務質量。

（四）群眾對地稅工作的滿意度進一步提高

按照iso9000質量管理體系的要求，我們每年對服務對象和納稅人滿意度進行測評，今年通過創建滿意行業，特別是加大了對服務對象、納稅人的溝通交流、上門走訪政策咨詢、召開座談會等形式，搞好服務，使群眾對地稅工作的滿意度進行提高。近年來納稅人滿意度一直保持在95%以上。

第二篇：2010年社保處申報服務窗口管理先進單位材料

2010年服務窗口管理先進單位

申 報 材 料

社會勞動保險服務大廳負責全縣養老保險的經辦管理及企業離退休人員服務工作。多年來，縣社保大廳堅持以人為本的服務理念，不斷提升管理服務水平，不斷加強隊伍建設，為全縣經濟又好又快發展營造了良好的社會環境。

一、加強業務經辦。

推進經辦工作的制度化。認真落實《社會保險費征繳暫行條例》等法規政策規定，在經辦工作制定了多項制度，實現了制度化、規范化。大力開展政策宣傳，方便用人單位和職工群眾及時查閱。加強業務培訓，每月組織大廳經辦人員業務培訓班，提高他們操作能力。

二、強化工作服務。

全面實行首問負責制、掛牌上崗等多項服務制度，科學的設置大廳布局，為困難人員開辟了“綠色通道”，美化服務環境，著裝整潔，業務公開、服務人性。規范考核管理制度，總結考核經驗，對大廳每名工作人員進行量化考核。每月對大廳工作人員評選一次服務明星。

三、提高工作效率。

推行“柜員制”模式，使大廳業務經辦達到及時受理及

時辦結，優化業務流程，健全完善操作程序，形成高效的管理機制。建立考核監督機制，建立健全經辦工作目標考核評價標準。設立服務投訴電話、公開欄辦事制度，自覺接受社會各界的監督。

四、樹立工作形象。

對工作人員經常性地進行職業道德、廉政等教育，增強服務意識。建立全員培訓制度，組織全體干部職工集中學習新政策法規。狠抓隊伍管理，合理配置人力資源，建立績效考核激勵機制，每年對工作人員思想作風和工作業績綜合考評，充分調動了工作人員的積極性。

XX縣社保處

2010年元月19日

第三篇：蒼南縣國稅局稅源專業化管理工作總結

蒼南縣國稅局稅源專業化管理工作總結 為了進一步深入推進稅源專業化管理工作，貫徹落實總局、省局稅源專業化管理精神，根據全省征管科技工作會議精神和2011年全市征管工作部署，按照《浙江省國家稅務局關于印發稅源專業化管理試點工作方案的通知》（浙國稅函[2010]174號）和《溫州市國家稅務局關于開展稅源專業化管理試點工作的通知》（溫國稅發[2010]21號），以及《溫州市國家稅務局關于進一步實施稅源專業化管理試點工作的通知》（溫國稅函[2011]45號）確定的指導思想、基本原則、主要目標和主要內容，充分結合本單位實際，科學分類稅源，合理調整崗位職責，優化征管資源配置，按照科學化、專業化、精細化管理的要求，對稅源實行分級分類管理，開展稅源專業化管理試點工作，積極探索稅源專業化管理新模式，取得了良好成效。

一、加強領導

根據省市局工作要求，為確保稅源專業化管理工作順利實施，縣局成立以局長為組長，其他黨組成員為副組長，職能科室和基層單位負責人為成員的稅源專業化管理工作領導小組，制定了《蒼南縣國家稅務局稅源專業化管理工作方案》，明確工作要求、目標和實施步驟。基層單位由主要領導親自抓，分管領導具體負責，制定符合本地實際的工作實施方案和詳細的工作計劃，扎實開展工作。

二、工作總體情況

（一）科學分類稅源，合理劃分職責。蒼南縣局在龍港、錢庫、金鄉分局、管理二科實施稅源專業化管理，確定重點稅源為2010稅收在100萬元以上的納稅人、出口退稅企業20強、民政福利企業等。重點稅源以外的其他納稅人則作為一般稅源管理。在按規模分類的基礎上，根據本地產業結構、行業分布情況，對稅源進行再分類。一是重點稅源集中管理，制定重點稅源風險管理制度，對重點稅源戶管理引入風險管理機制。我縣確定大企業集中到稅源管理四科統一進行管理。二是一般稅源分行業、分稅種、分類別集約管理。加強對中小稅源中的重點和特色行業管理，實行行業性風險監控，稅源管理更趨精細化。按行業將商貿企業和工業企業分類管理，加強風險控制；按稅種將非增值稅納稅人實行特定管理。三是個體及專業市場稅收社會化管理。規范定稅管理、實施陽光定稅，注重加強對個體定額信息的動態管理。積極探索實施委托代征管理模式，初步解決集貿市場、專業市場稅收管理比較薄弱的問題。實現“重點稅源和重點行業專業化管理，一般稅源規范化管理，零散稅源社會化管理”稅源管理新模式。

（二）優化人員配置。一是認真貫徹落實“統一受理、內部流轉、限時辦結”的原則，進一步完善涉稅工作規程，減少審批流轉環節，縮短辦結時限，簡并納稅人報送資料，在簡化工作流程的同時防范涉稅風險，確保各項政策法規及時貫徹落實。二是加強征管干部稅收業務知識學習，切實做好對征管干部和稅收管

理員隊伍的業務培訓，通過業務培訓、學習研討等，加強稅收業務知識的學習培訓，不斷提高征管干部和稅收管理員隊伍的業務水平。

（三）健全信息交換機制。加強與地方政府及相關部門和社會各界的溝通協調，建立第三方信息共享機制，加強與供電部門協作，建立定期用電信息傳遞制度。完善協稅護稅體系，密切國、地稅部門之間的協作。探索集約化、社會化稅收管理思路，委托專業市場、街道辦等代征稅款，建立協稅護稅網絡及社會化服務機制，降低征納成本。

（四）強化信息技術支撐。按照“信息管稅”的思路充分發揮信息技術對稅源管理的支撐作用。多渠道及時、完整、準確地采集稅源信息，加強信息的整理、存儲和管理，確保信息質量；把納稅評估作為推進稅源專業化管理的重要內容，對納稅人實施最有效的稅源監控。充分應用行業稅源監控模型，深化數據的分析與利用，提高風險分析、納稅評估的效率和質量；要逐步建立稅收風險識別、排序、任務下達、處置、反饋、考評的稅收風險管理平臺，有效防范稅收風險。運用行業評估模型等先進技術手段進行風險識別和排序，確定納稅評估對象和疑點，實現納稅評估從無差別的全面評估轉變為有針對性的專業評估，從無標準的經驗操作轉變為有規范的精細評估，從不連貫的單一應用轉變為有互動的綜合評估。

三、取得成效

（一）稅收收入持續增長

全縣增值稅入庫100萬元以上企業有123戶，劃入重點稅源進行管理。2011稅收收入54731萬元，占增值稅總額比重51.69%，與2010入庫50202萬元相比，增長9.02%。

（二）提升了工作質量

通過專業化、精細化的分類管理，數據進一步集中，數據分析應用水平不斷加強，使得稅源監控更具針對性。增值稅一般納稅人的稅負維持在較高水平。

（三）進一步優化了納稅服務

通過完善涉稅流程，減少審批流轉環節，縮短辦結時限，簡并納稅人報送資料等方法，在簡化工作流程的同時防范涉稅風險，確保各項政策法規及時貫徹落實。現總時限769個工作日，壓縮了164個工作日，壓縮比164/933=17.58%，獲得了地方政府及納稅人的好評。

（四）進一步增強了干部能力素質

2011共組織了3次稅收管理員業務培訓及考核，培養出一批管理上有思路、工作中有策略、應變動力強的專家型人才，充實了稅源管理、納稅評估人才庫。通過專業化的共性行業稅收管理，稅務干部不僅熟悉了企業的財務操作，而且對行業的一些生產經營規律、生產工藝等有了相當的了解，干部在稅收管理和日常的監控過程中綜合素質得到不斷的提高。

四、經驗體會

（一）提高思想認識是基礎。推行稅源專業化管理是一項全新的工作，打破了原來的運作模式和稅收管理員的工作習慣，推行之初肯定有一些阻力和困難，通過開展深入廣泛的思想教育活動，使系統上下對實施稅源專業化管理的認識基本統一，及時從傳統思維模式和管理方式中解放出來，認真貫徹落實稅源專業化管理的各項工作要求，有力地保證了試點工作的順利開展。還通過多種形式、多個渠道對廣大納稅人開展輔導培訓、向地方黨政領導以及社會方方面面進行匯報宣傳，取得了廣泛的理解、支持和參與。

（二）優化崗位配置是前提。為有效緩解人力不足的困難，采取了合理搭配，一人多崗，并且按需實施針對性業務培訓，定期進行崗位培訓和經驗交流，不斷提高各崗位人員的業務素質，形成了“以人定崗，以崗定責，崗崗有人，人人有責”的優化體系。

（三）強化數據管理是核心。及時、準確、真實和完整的稅收數據是信息管稅的根基所在，是進行稅收分析的生命線，通過制定嚴格的數據質量標準及數據采集規范，加強前期數據質量整改，強化數據質量考核，健全數據質量責任追究機制等措施，確保了數據質量，保證評估分析結果的科學性、真實性和準確性。

蒼南縣國家稅務局二〇一一年十二月二十日

第四篇：國稅局2010年稅源管理一科收入分析

**國稅局

稅源管理一科2010年經濟稅源調查報告

收入核算科：

為全面了解稅源管理一科2010年組織收入工作形勢，切實把握組織收入工作主動權，確保順利完成稅收收入任務，按照**號文件要求及我局工作部署，我科在與相關業務部門充分溝通、交流，搜集部分經濟指標數據的基礎上，對轄區經濟稅源情況進行了調查，現將此次調查情況匯報如下：

一、稅收收入預計情況

2011年我科預計稅收收入**萬元，同比增長**%，其中增值稅**萬元企業所得稅**萬元消費稅**萬元，截止*月底，我科累計完成國內稅收收入**萬元，同比增收**萬元，增幅**%。分稅種看：增值稅完成**萬元，同比增收**萬元，增幅**%；消費稅完成**萬元，同比增收**萬元，增幅**%；企業所得稅完成**萬元，同比增收**萬元，增幅**%；個人利息所得稅入庫**萬元，同比減收**萬元，減幅**%。

二、經濟稅收運行采取的配套措施

為順利實現首季“開門好”和上半年“雙過半”，我科將采取以下措施確保稅收收入的穩定增長：一是深化兩個系統應用增收入。深化分析預警和納稅評估兩個系統應用，嚴把數據采集關、評估分析關和實地調查關，開展系統應用講評，嚴格日常考核，確保發現的征管疑點能夠最終落實到稅收收入的增加和征管質量的提高上來。二是嚴格控制新

欠，大力清繳陳欠，實現新欠與陳欠均達到零標準。三是加強稅源管理與監控。按照稅源科學化、精細化管理要求，以信息化技術為依托，改進稅源控管手段，加強稅源的跟蹤管理，提高源泉控管能力，形成全面、及時、動態的稅源監控網絡，逐步實現稅源監控的普遍化、制度化。不斷完善稅收管理員制度，逐戶落實稅源管理責任，切實做到稅源管理目標明確、責任到位。加強戶籍管理，摸清納稅戶底數，加大對注銷戶、非正常戶的監控管理能力，及時發現和清理漏征漏管戶，其實提高源頭控管能力。強化重點稅源監管，將年納稅額**萬元以上的企業納入重點稅源管理，通過申報資料案頭分析、定期巡查、實地核實等手段，對納稅人生產經營、貨幣資金或資產變化等情況進行重點掌握、預測和分析，有針對性地采取管理措施，確保重點稅源收入及時足額入庫。

三．2010年組織收入工作中存在的利弊因素

分企業情況見附件

第五篇：XX縣國稅局稅源專業化管理工作經驗材料

XX縣稅務局稅源專業化管理工作經驗材料

稅源專業化管理是實現稅收科學化、精細化管理的基本方法，是強化稅源管理、推進依法治稅的有效舉措，是優化稅務人力資源配置、推進稅收事業科學發展的重要實踐。其意義就是根據納稅人的經營規模和行業管理等不同特點，通過建立一支高素質的稅收管理專業人才隊伍，優化人力資源配置，實施以分行業管理和分規模管理為重點的分類管理，以達到加大管理力度和拓展管理深度的目的。

一、加強對納稅人進行屬地基礎上的專業化分類管理 同樣是稅收管理，各縣稅源結構、人員配置有著很大的差異，按照我縣的稅源結構，在實施專業化管理中，一是加大對重點行業的管理，由于我縣稅源結構較為單一，主要稅源是以食品制造業和其他金融活動為主，這兩個行業的年稅收收入完成總量占到全局總收入的80%以上，且食品制造業的企業相對集中，因此，我局按照分類標準，劃分管理對象、區別管理方式、分別配置資源、突出管理重點、增強了稅源管理的針對性和實效性，達到對稅源實施的有效控管。二是對小規模納稅人企業和個體戶，按屬地管理的原則，根據轄區內稅源現狀按行業特點、稅源大小、經營方式的不同，劃分若干責任區，實行分類專業化的全程管理，逐步形成管、控、堵相結合的管理體系。三是為切實解決目前稅源管理中普遍存在的“大戶管不深、中戶管不好、小戶管不住”的問題；我局將業務骨干充實到稅源管理的重要崗位上，并加強對稅收管理員的思想政治教育和崗位技能培訓，注重提高其稅收政策、財務會計知識水平和評估分析能力，不斷提高稅收管理員的素質。

二、建立立體化的稅源專業化管理運行機制

根據我局實際，從以下兩方面著手建立立體化的稅源專業化管理運行機制，一方面，根據合理選擇適合本局實際的專業化分類標準，并據以設立橫向的專業管理崗位。比如，根據我縣稅源特點，在稅收管理崗中又分設了三個組，重點行業稅收管理組、小規模納稅企業管理組、個體稅收管理組。另一方面，積極與社會各部門加強溝通、協調聯動，主要以信息化共享手段實現齊抓共管氛圍。

三、建立、培養稅源專業化管理的人才隊伍

結合稅收管理員制度，我局在人員少的情況下對現有的稅收管理人員進行了重新組合，進一步把人力資源優化配置好，把廣大干部的潛能發揮好，做到人盡其才。另一方面，更加注重夯實涉稅基礎知識的同時，重點是通過崗位練兵，結合專業知識的強化培訓，全面深化稅收專業崗位技能；不僅普及稅收業務知識，更重要的是讓干部掌握各行業、各類別專業管理技能，突出加強行業性的稅收問題學習研究，盡快提高干部的專業管理水平，逐步建立起了一支綜合素質高、專業技能強，數量精干、類別齊全的稅收專業人才隊伍。

四、發揮信息化對稅源專業化管理的支撐作用 “信息管稅”是實施專業化管理和稅收風險管理的必要前提。在實際工作中，我局按照信息管稅的內在要求，進一步強化信息獲取意識，拓寬基礎數據采集面，通過多種制度化的方式和途徑，加強與其他部門（如地稅、工商、公安等）的信息交換。在信息的采集質量上，不僅加強了量的積累，更重視質的把關，增加有價值信息的采集，實行信息采集的“入口”考核和重要數據的核對制度。

五、強化納稅評估

進一步明確稅收分析、稅源監控、納稅評估、稅務稽查各環節的工作內容、部門職責和工作機制，制定了本局“四位一體”稅源管理運行機制，推進立體化的稅源管理。通過持續提升納稅評估質效，強化了對納稅人納稅申報質量的監控，避免在推行專業化管理的進程中出現的管征盲區和征管質量弱化現象。

六、完善考核辦法

結合工作實際，制定了《稅收管理員工作量實施辦法》。按照《稅收管理員制度》規定的主要職責，結合稅收征管工作業務流程和日常工作實際，對稅收管理員的日常工作分為戶籍管理、納稅申報、發票管理、稅法宣傳、輔導、管理等9大類工作事項，以此為基礎，對每個大項細劃為52個小項，每個小項按照工作難易程度，科學設置分值，工作量作為績效考核、評選優秀稅收管理員的主要內容并與獎金掛鉤。該辦法的實施，有效地解決稅收管理員在工作中“干多干少一個樣”的問題，并進一步提高了我局稅收征管質量和效率。

XX縣國稅局 二〇一一年十一月十五日