公共法律服務(wù)年底總結(jié)
公共法律服務(wù)年底總結(jié)1
20xx年,我局以黨的十九大以及各次全會(huì)精神和省委、州委有關(guān)決策部署,牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念,以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為統(tǒng)攬,充分發(fā)揮司法行政各項(xiàng)職能,努力提升司法行政的工作實(shí)戰(zhàn)水平,奮力助推榕江縣公共法律服務(wù)中心更上新臺(tái)階。
一、夯實(shí)公共法律平臺(tái)建設(shè),高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公共法律服務(wù)體系
1.牢牢把握基層工作中心,推動(dòng)司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳、州司法局工作要求,進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。今年以來(lái),縣司法局積極申創(chuàng)建民主法治示范村1個(gè)。
2.健全公共法律服務(wù)體系,滿(mǎn)足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務(wù)中心和法律援助中心于一體的縣級(jí)綜合法律服務(wù)平臺(tái),22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))建立公共法律服務(wù)站,261個(gè)村(居)建立法律服務(wù)室。今年以來(lái),縣法援中心提供法律援助44件(刑事案件27件、民事案件17件)。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持,壯大律師隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)社會(huì)律師事務(wù)所從無(wú)到有的突破和從有到多的發(fā)展,目前全縣有3家律師事務(wù)所(分所)和1家國(guó)資律師事務(wù)所,共有16名社會(huì)執(zhí)業(yè)律師、6名公職律師和3名法律援助律師,基本能夠滿(mǎn)足群眾當(dāng)前的法律服務(wù)需求。
3.推進(jìn)“法律顧問(wèn)”全覆蓋,延伸法律服務(wù)觸角。結(jié)合當(dāng)前法律人才狀況,我局整合全縣律師資源和法律服務(wù)工作者,持續(xù)做好“法律顧問(wèn)”全覆蓋各項(xiàng)工作,為全縣75個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))、261個(gè)村(居)配備法律顧問(wèn),積極推動(dòng)縣政府及工作部門(mén)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)方式落實(shí)法律顧問(wèn)制度,實(shí)現(xiàn)法律顧問(wèn)全覆蓋,并制作法律顧問(wèn)公示牌張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))和村(居),方便群眾直接聯(lián)系開(kāi)展法律服務(wù)。今年以來(lái),法律顧問(wèn)提供法律咨詢(xún)905余人次,開(kāi)展法律服務(wù)257次。辦理公證17件。
二、凝練公共法律服務(wù)手段,營(yíng)造良好的法治氛圍
1.強(qiáng)化普法宣傳教育,營(yíng)造濃厚的法治氛圍。一是明確責(zé)任,“七五”普法全面推進(jìn)。全面落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法普法責(zé)任工作制”,明確普法責(zé)任清單,形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源,各級(jí)聯(lián)動(dòng),在“3.15”、“6.26”等重大節(jié)點(diǎn)及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學(xué)習(xí)等重點(diǎn)時(shí)期開(kāi)展專(zhuān)題法治宣傳系列活動(dòng),累計(jì)參與23000余人次。完善普法法治宣傳標(biāo)牌標(biāo)識(shí),利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營(yíng)造濃厚法治氛圍。二是分類(lèi)實(shí)施,“法律八進(jìn)”深入開(kāi)展。落實(shí)會(huì)前學(xué)法、黨政主要負(fù)責(zé)人年度述法、干部法紀(jì)知識(shí)考試、由政府購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)法律顧問(wèn)團(tuán),261個(gè)村居落實(shí)一村(一社區(qū))法律顧問(wèn)制,加強(qiáng)“七五”普法講師團(tuán)、民法典百人宣講團(tuán)、法律明白人等法治隊(duì)伍建設(shè),深入機(jī)關(guān)(單位)、學(xué)校、鄉(xiāng)村(社區(qū))、企業(yè)等場(chǎng)所開(kāi)展“法治宣傳進(jìn)萬(wàn)家”“以案說(shuō)法”“法治文藝巡回演出”等活動(dòng)一百余次余次,兩萬(wàn)余人受到法治宣傳教育。三是印發(fā)了《榕江縣關(guān)于深化貫徹落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”普法責(zé)任制的實(shí)施方案》,對(duì)全縣70個(gè)單位涉及的法治宣傳教育相關(guān)法律法規(guī)全面進(jìn)行梳理和明確,實(shí)現(xiàn)縣直單位普法責(zé)任清單全覆蓋。今年以來(lái),我局開(kāi)展各種形式法治宣傳60余場(chǎng)次、印制4萬(wàn)份倡導(dǎo)孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發(fā)放至各村群眾家中,并以普通話(huà)及苗、侗、水等少數(shù)民族語(yǔ)言制作法治廣播在各村(居)滾動(dòng)播放,受教育群眾達(dá)20萬(wàn)余人次。
2.豐富律師法律援助活動(dòng),營(yíng)造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式,為我縣律師發(fā)展提供法律援助指揮、經(jīng)驗(yàn)交流、律所合作、服務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)教育,不斷提高法律援助工作人員及執(zhí)業(yè)律師的法律素養(yǎng)和辦案能力。二是開(kāi)展“送法進(jìn)校園”法治知識(shí)活動(dòng),我縣20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)司法所負(fù)責(zé)人聯(lián)合律師事務(wù)所的律師到我縣各中小學(xué)開(kāi)展法治宣傳活動(dòng),各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)由法治副校長(zhǎng)、司法所、派出所等人員組成法治小分隊(duì)送法進(jìn)校園。三是選派有經(jīng)驗(yàn)的律師深入貧困村開(kāi)展法治扶貧,為各貧困村提供各類(lèi)法律咨詢(xún)一百余件余件,化解矛盾糾紛二十余起,開(kāi)展法治宣傳五十余場(chǎng)次。
三、注重化解各類(lèi)矛盾糾紛,提升人民調(diào)解規(guī)范化水平。
1.摸清底數(shù),實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)處機(jī)制全。一是建立矛盾調(diào)處摸排機(jī)制。全縣各級(jí)各類(lèi)組織圍繞不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的熱點(diǎn)問(wèn)題、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)訴求、重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛問(wèn)題、縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展突出問(wèn)題,開(kāi)展摸排,分門(mén)別類(lèi)建立好摸排臺(tái)賬,做到情況清、底數(shù)明。今年以來(lái),全縣各級(jí)人民調(diào)解委員共調(diào)解各類(lèi)民間矛盾糾紛282件,調(diào)處成功267件,調(diào)解成功率94.68%,涉及金額134.3萬(wàn)元;調(diào)解醫(yī)療事故糾紛1件,涉及金額6.38萬(wàn)元。二是健全矛盾糾紛摸排機(jī)制。建立了以縣委政法委牽頭,公檢法司等相關(guān)部門(mén)為成員單位的矛盾調(diào)處機(jī)制,根據(jù)矛盾糾紛摸排情況,適時(shí)召開(kāi)會(huì)議,研判處理矛盾糾紛的措施,落實(shí)調(diào)處責(zé)任,繃緊防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)這根弦,堅(jiān)決做到防患未然、化隱為顯。
2.廣泛宣傳培訓(xùn),增強(qiáng)調(diào)處前瞻性,注重社會(huì)重大風(fēng)險(xiǎn)防范之預(yù)。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升調(diào)解隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)教與派出去學(xué),先后培訓(xùn)人民調(diào)解員兩百余人次,發(fā)放《法律明白人讀本》3萬(wàn)冊(cè),有效提生了調(diào)解隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。其中1名調(diào)解員被婦聯(lián)評(píng)為全國(guó)婦女兒童先進(jìn)個(gè)人,1名調(diào)解員被省委、省政府評(píng)為優(yōu)秀調(diào)解員。二是開(kāi)展法治宣傳,注重社會(huì)重大風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結(jié)合,增強(qiáng)矛盾調(diào)處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊(duì)伍,結(jié)合脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡工作開(kāi)展法治宣傳。三是通過(guò)法治文藝小分隊(duì)深入社區(qū)(村組、移民搬遷點(diǎn))開(kāi)展送法下鄉(xiāng)活動(dòng),讓群眾在寓教于樂(lè)中接受法律熏陶、法治教育,提高知法守法意識(shí)。
四、存在的主要問(wèn)題
1.公共法律服務(wù)體系建設(shè)有待加強(qiáng)。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅(jiān)一線(xiàn)后,一直沒(méi)有具有公證資質(zhì)的人員補(bǔ)充,導(dǎo)致目前公證業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷檔,無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前人民群眾日益增多的公證業(yè)務(wù)需求。律師和從事法律服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作人員由于兼顧多項(xiàng)工作,法律服務(wù)中心出現(xiàn)無(wú)人接待群眾的情況時(shí)有發(fā)生。
2.基層人民調(diào)解力量不足。基層調(diào)解組織建設(shè)還停留于框架式階段,建立完善和規(guī)范化的調(diào)解機(jī)制,配齊配強(qiáng)高水平、專(zhuān)業(yè)化的調(diào)解隊(duì)伍力量不足,調(diào)解激勵(lì)和處罰雙向機(jī)制不健全。部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不夠,矛盾糾紛多元化解機(jī)制沒(méi)有真正運(yùn)行起來(lái),特別是新成立的行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織,多停留與表面。
五、20xx年工作打算
1.深入推進(jìn)基層人民調(diào)解工作取得新成果。以堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手,探索創(chuàng)新矛盾糾紛“多元化”化解工作,進(jìn)一步健全完善專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織體制機(jī)制,持續(xù)加固人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè),協(xié)調(diào)推進(jìn)和建立健全調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機(jī)銜接機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展糾紛排查化解工作,科學(xué)謀劃和貫徹落實(shí)好人民調(diào)解“個(gè)案補(bǔ)貼”工作。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理+N”基層服務(wù)管理模式,提升基層社會(huì)治理革命化、智能化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化水平。深入推進(jìn)基層信息資源互聯(lián)互通,完善信息收集、處置、反饋、統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
2.深挖公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力。按照公共法律服務(wù)體系的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求,持續(xù)貫徹落實(shí)好“一村一居一法律顧問(wèn)”,深挖新時(shí)期基層公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力,創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代公共法律服務(wù)模式,深入推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)籌發(fā)展。強(qiáng)化基層法律服務(wù)建設(shè),進(jìn)一步有效推進(jìn)整合律師、公證、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)資源,深入貫徹落實(shí)法律援助工作,不斷滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)2
20xx年,xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所在敖漢旗司法局的指導(dǎo)下,依照年初的工作計(jì)劃開(kāi)展法律服務(wù)工作。共辦理各類(lèi)案件68件,解答法律咨詢(xún)200多人次,辦理法律援助案件6件,訴訟代理1件,擔(dān)任法律顧問(wèn)2家,取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)在將一年以來(lái)開(kāi)展工作的情況總結(jié)如下:
一、抓好黨建政治工作。黨政軍民學(xué),東西南北中,黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。只有經(jīng)常組織全員參加黨建政治學(xué)習(xí),才能讓法律服務(wù)工作者知道黨的發(fā)展歷史并及時(shí)掌握最新的時(shí)事政策,從而做到立場(chǎng)堅(jiān)定,思想過(guò)硬,更好地做到為人民服務(wù)。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20xx年按照上級(jí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站的建設(shè)要求,xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所對(duì)所業(yè)務(wù)用房進(jìn)行了裝修改造。室外安裝指示牌,室內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái),法律服務(wù)宣傳品發(fā)放處,并安裝了遠(yuǎn)程法律服務(wù)電視設(shè)備等,服務(wù)硬件的設(shè)置使得法律服務(wù)更加便民。
三、20xx年xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所借助申報(bào)全區(qū)一級(jí)司法所的契機(jī),全面提高硬件設(shè)施的同時(shí),也注重對(duì)軟件質(zhì)量的提升,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。一是完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。對(duì)收案實(shí)行統(tǒng)一收案,統(tǒng)一委派。二是按照“三務(wù)公開(kāi)”的要求進(jìn)行制度公開(kāi)。公開(kāi)法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證,公開(kāi)辦案程序,公開(kāi)執(zhí)業(yè)紀(jì)律,公開(kāi)投訴電話(huà)。三是規(guī)范檔案管理,指定專(zhuān)人對(duì)檔案進(jìn)行管理。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作者法律素質(zhì)。為提高法律服務(wù)工作者的法律業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,制訂了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度。采取自學(xué)和每月不少于兩次集體學(xué)習(xí)的方式。訂閱法律報(bào)刊雜志,購(gòu)置法律工具書(shū),供執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)自學(xué),鼓勵(lì)法律服務(wù)工作者參加全國(guó)法律資格考試,參加旗司法局組織的執(zhí)法資格考試。二是通過(guò)討論案情,以案學(xué)法,注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。三是積極參加各種法律知識(shí)的培訓(xùn),對(duì)國(guó)家新出臺(tái)的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋及時(shí)組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)。
五、加強(qiáng)對(duì)法律服務(wù)工作者的執(zhí)業(yè)紀(jì)律,依法提供法律服務(wù)工作的考核。著重考察在工作中是否存在推諉扯皮、吃拿卡要,違反工作制度工作流程辦案現(xiàn)象。對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查,在此基礎(chǔ)上查找出在提供法律服務(wù)的過(guò)程中存在的問(wèn)題,并針對(duì)性地制定出整改意見(jiàn)和防范措施。考核制度的執(zhí)行,法律服務(wù)工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。
六、提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù),保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。我們以此為宗旨依法開(kāi)展法律服務(wù)。一年來(lái),xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所共提供法律咨詢(xún)200余件,辦理各類(lèi)案件68件,其中法律援助6件,民事訴訟代理1件,調(diào)解30件,涉及金額200余萬(wàn)元,維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。常年為2家單位擔(dān)任法律顧問(wèn)。
七、做好法律宣傳工作,提升法律服務(wù)的群眾知曉率。以12.4憲法宣傳日、防火宣傳、鄉(xiāng)綜合治理宣傳月、安全宣傳月、“法律六進(jìn)”、三八婦女節(jié)等活動(dòng)為抓手,大力開(kāi)展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的法制宣傳活動(dòng),同時(shí)積極創(chuàng)新宣傳形式,使法律宣傳常變常新,有聲有色,深入人心。通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班、掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單等多種形式向廣大群眾進(jìn)行法律宣傳,收到了很好的功效。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年共組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)4次;組織宣傳骨干培訓(xùn)4次,100余人次;懸掛橫幅20條;向群眾免費(fèi)發(fā)放法律宣傳資料20xx余份。
回顧一年的工作。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但我們也從中看到了不足:一是有的法律服務(wù)工作者法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng),未能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,在以后的工作中還有待提高。二是公共法律服務(wù)的知曉率還有待進(jìn)一步擴(kuò)大,讓更多的群眾獲得良好的法律服務(wù),達(dá)到從有事信訪(fǎng)到有事信法轉(zhuǎn)變。在今后的工作中,我們將一如既往地不斷落實(shí)各項(xiàng)工作制度,創(chuàng)新工作方法,進(jìn)一步推進(jìn)法律服務(wù)工作的全面發(fā)展,努力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)3
一、深入開(kāi)展“以人民為中心的發(fā)展思想”專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育
印發(fā)《金安區(qū)司法局關(guān)于深入開(kāi)展“以人民為中心的發(fā)展思想”專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育的實(shí)施方案》《金安區(qū)司法局關(guān)于開(kāi)展“四項(xiàng)整治”鞏固政法隊(duì)伍教育整頓成果的實(shí)施方案》,提高律師思想認(rèn)識(shí)。
印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)律師行業(yè)執(zhí)業(yè)監(jiān)管工作的實(shí)施方案》,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)律師、律所執(zhí)業(yè)活動(dòng)的監(jiān)督管理。對(duì)全市律師行業(yè)執(zhí)業(yè)監(jiān)管活動(dòng)自查自糾階段工作開(kāi)展督導(dǎo),組織律師重點(diǎn)圍繞《律師法》第四十七、四十八、四十九、五十條的規(guī)定,開(kāi)展個(gè)人自查自糾,律師事務(wù)所圍繞方案要求的五項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行自查自糾,建立整改臺(tái)賬,落實(shí)整改情況。
二、扎實(shí)開(kāi)展“兩擁一做”主題教育
認(rèn)真部署“兩擁一做”主題教育工作,加強(qiáng)教育督導(dǎo),強(qiáng)化落地執(zhí)行,要求各所律師加強(qiáng)個(gè)人自學(xué),黨支部書(shū)記領(lǐng)學(xué),律所集中學(xué)習(xí)研討,組織全體律師深刻檢視反思,抓好整改提升。組織律所開(kāi)展幫扶活動(dòng),倡導(dǎo)每名律師幫扶一家企業(yè),為身邊群眾辦一件實(shí)事好事。
三、嚴(yán)格律師、基層法律服務(wù)工作者考核
2022年上半年對(duì)我區(qū)14家律師事務(wù)所和2家基層法律服務(wù)所進(jìn)行年檢考核,考核結(jié)果均合格;對(duì)151名執(zhí)業(yè)律師、6名法援律師、26名公職律師和20名法律服務(wù)工作者進(jìn)行年檢考核,考核結(jié)果均稱(chēng)職。
四、積極參與公益活動(dòng)
1、開(kāi)展“學(xué)雷鋒律師服務(wù)月”,于人流量較大的地方,設(shè)咨詢(xún)臺(tái),通過(guò)發(fā)放普法讀本、憲法修正案宣傳資料、法律援助宣傳手冊(cè),接受居民法律咨詢(xún)等方式講解《民法典》和拆遷補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)法律法規(guī),為來(lái)訪(fǎng)群眾答疑解惑,積極引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的法治觀(guān)念,增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),進(jìn)行法律援助,擴(kuò)大了法律援助覆蓋面,提升了法律援助質(zhì)量。
2、發(fā)動(dòng)廣大律師深入基層一線(xiàn)協(xié)助開(kāi)展疫情防控工作,發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展普法宣傳和法律服務(wù),展現(xiàn)了“我為群眾辦實(shí)事”的良好精神風(fēng)貌,為依法做好疫情防控工作貢獻(xiàn)智慧和力量。
3、深入開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)。印發(fā)《金安區(qū)司法局深入開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)的實(shí)施方案》,14家律所紛紛入企業(yè),把法治課堂搬進(jìn)企業(yè),如:安徽中特(六安)律師事務(wù)所到安徽明璨建設(shè)工程有限公司開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”暨建設(shè)施工法律風(fēng)險(xiǎn)防范專(zhuān)題講座活動(dòng)。梁秀玉律師圍繞《建設(shè)工程施工合同》重點(diǎn)法條并結(jié)合豐富的司法實(shí)踐案例,深入淺出地講解了基本要義要點(diǎn)、權(quán)利和義務(wù)。
安徽大別山律師事務(wù)所郭健律師給市區(qū)銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展了《關(guān)于適用<中華人民共和國(guó)民法典>有關(guān)擔(dān)保制度的解釋》專(zhuān)題講座,六安市銀保監(jiān)分局宋波局長(zhǎng)、郝大忠副局長(zhǎng)、六安銀行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)及市區(qū)銀行風(fēng)控部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加學(xué)習(xí)。郭健律師就擔(dān)保制度的難點(diǎn)、熱點(diǎn)進(jìn)行講解,指出金融業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并對(duì)化解風(fēng)險(xiǎn)提出建議。
安徽徽安律師事務(wù)所譚勁松律師深入南京永道工程咨詢(xún)有限公司,通過(guò)“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的有效方式,深入開(kāi)展普法宣傳,進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)、依法治企的意識(shí),增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
五、進(jìn)一步做好全區(qū)村(居)法律顧問(wèn)工作
依據(jù)區(qū)司法局《關(guān)于推進(jìn)全區(qū)村(居)法律顧問(wèn)的實(shí)施意見(jiàn)》有關(guān)規(guī)定,建立律師事務(wù)所、法律服務(wù)所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街),實(shí)現(xiàn)“一村(居)一律師”的工作制度。進(jìn)一步落實(shí)工作要求,加強(qiáng)對(duì)村(居)法律顧問(wèn)工作的監(jiān)督指導(dǎo),及時(shí)掌握法律顧問(wèn)律師、法律服務(wù)工作者工作開(kāi)展情況,建立工作臺(tái)賬。
2022年下半年工作計(jì)劃:
一、積極開(kāi)展“兩擁一做”主題教育。將“兩擁一做”主題教育納入重點(diǎn)工作安排,敦促各律所認(rèn)真做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作,切實(shí)把好的經(jīng)驗(yàn)做法、亮點(diǎn)工作、創(chuàng)新舉措及時(shí)梳理總結(jié)到位。把主題教育與律師事務(wù)所內(nèi)部治理結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,為更多律師成長(zhǎng)搭建平臺(tái),促進(jìn)律師行業(yè)集聚發(fā)展。
二、落實(shí)一村(居)一法律顧問(wèn)工作,實(shí)現(xiàn)一村(居)駐一律師制度。敦促各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所于2022年7月30日前完成同聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)的村(居)簽訂《村(居)法律顧問(wèn)合同》。
三、持續(xù)開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”工作。
1、建立律師與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶長(zhǎng)效機(jī)制,為企業(yè)保駕護(hù)航;
2、為律師協(xié)調(diào)開(kāi)展多種形式的“四送一服”工作;
3、積極引導(dǎo)律師參與開(kāi)展“萬(wàn)所聯(lián)萬(wàn)會(huì)”工作。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)4
(一)普法與依法治理工作
總結(jié)“七五”普法工作,科學(xué)謀劃“八五”普法,起草了《根河市關(guān)于開(kāi)展法治宣傳教育第八個(gè)五年規(guī)劃(討論稿)》。利用微信公眾號(hào)定期向社會(huì)宣傳司法行政工作成效,普及法律知識(shí),20xx年截止11月共編寫(xiě)和轉(zhuǎn)發(fā)新媒體信息34篇,累計(jì)閱讀量600余人次。開(kāi)展《民法典》宣傳活動(dòng),共發(fā)放宣傳材料800余份,解答過(guò)往群眾咨詢(xún)500余次。聯(lián)合市法學(xué)會(huì)、團(tuán)市委舉行了20xx年青年普法志愿者法治文化基層行活動(dòng)啟動(dòng)儀式。開(kāi)展法治烏蘭牧騎送法進(jìn)基層活動(dòng),以演出+法律服務(wù)的形式,豐富法律宣傳模式。開(kāi)展民主法治示范社區(qū)復(fù)核工作,對(duì)我市獲得自治區(qū)級(jí)、呼倫貝爾市級(jí)法治示范社區(qū)進(jìn)行復(fù)核。
(二)公共法律服務(wù)管理工作
完成律師、基層法律工作者、公證員注冊(cè)、年檢工作。聯(lián)網(wǎng)“拖欠農(nóng)牧民工工資網(wǎng)上舉報(bào)投訴系統(tǒng)”“蒙企通”“蒙速通”,完成注冊(cè)、入駐工作,依據(jù)公共法律服務(wù)職能,在系統(tǒng)中提供法律服務(wù)。完成內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站要求的39項(xiàng)公共法律服務(wù)事項(xiàng)的申報(bào)資料整理細(xì)化工作。公共法律服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),形成了“公法辦管理、工作站推進(jìn)、工作室助力”的工作模式。在公共法律服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),形成了“公法辦管理、工作站推進(jìn)、工作室助力”的工作模式;更新完善健全政務(wù)服務(wù)大廳中關(guān)于4K機(jī)頂盒遠(yuǎn)程服務(wù)終端中的內(nèi)容,將心得法律援助法、社區(qū)矯正法、人民調(diào)解法、公證法內(nèi)容充實(shí)進(jìn)演示文稿。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事·送法進(jìn)基層”宣傳活動(dòng)一次,發(fā)放宣傳單300余份,解答群眾咨詢(xún)10余條,牢固樹(shù)立為群眾辦實(shí)事的理念。通過(guò)“開(kāi)門(mén)納諫、多方參與、暖心為民”三項(xiàng)舉措將進(jìn)一步融合法律援助、法律宣傳、公證律師等各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能,形成“協(xié)同多方力量、搭建一個(gè)平臺(tái)”的便捷公共法律服務(wù)模式。參與支持市殘聯(lián)、環(huán)保局等單位的普法宣傳活動(dòng),發(fā)放法律宣傳單,并提供法律業(yè)務(wù)咨詢(xún)。“開(kāi)展送法進(jìn)企業(yè)”活動(dòng),通過(guò)了解企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)和存在的法律訴求,現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,共為企業(yè)解決法律問(wèn)題7件,提供法律建議3條。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)5
20xx年,我縣公共法律服務(wù)、法律援助工作在縣委、縣政府的關(guān)心重視和州局公共法律服務(wù)科的指導(dǎo)下,堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局、以人為本、服務(wù)為民,提升服務(wù)質(zhì)量,以人民滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展法律援助工作,全力推進(jìn)法律援助民生工程任務(wù),取得了明顯成效。按照相關(guān)安排,現(xiàn)就20xx年公共法律服務(wù)、法律援助工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化工作措施,確保民生實(shí)事工作順利開(kāi)展
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任為加強(qiáng)對(duì)公共法律服務(wù)、法律援助工作的領(lǐng)導(dǎo),確保目標(biāo)任務(wù)全面完成,經(jīng)局黨組研究,成立了“民生工作”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),辦公室負(fù)責(zé)人和法法制辦負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。為完成工作任務(wù),確保民生實(shí)事工作落到實(shí)處,將工作任務(wù)分解到法律顧問(wèn)團(tuán)身上,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為完成具體工作目標(biāo),建立了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),人人有責(zé)任的工作機(jī)制。
(二)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)落實(shí)各級(jí)司法所借助精準(zhǔn)扶貧迎國(guó)檢、下村檢查工作等有利時(shí)機(jī),主動(dòng)向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府匯報(bào)工作開(kāi)展情況,在黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)法律顧問(wèn)進(jìn)村開(kāi)展法治宣傳活動(dòng)的重視和支持下,確保了法律顧問(wèn)進(jìn)村開(kāi)展法宣工作落到實(shí)處。
二、完成進(jìn)度
20xx年度民生項(xiàng)目法律援助咨詢(xún)案件目標(biāo)為:280(人次)。
1、全縣法律顧問(wèn)進(jìn)村開(kāi)展法治宣傳60場(chǎng)次,完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%,法律咨詢(xún)服務(wù)435人次,村規(guī)民約合法性審查60份,完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用各種時(shí)機(jī)開(kāi)展法律顧問(wèn)進(jìn)村宣講活動(dòng)。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已平均完成6次進(jìn)村法治宣講活動(dòng)。
2、在蟲(chóng)草采挖前后,由局長(zhǎng)丁帶隊(duì),組織相關(guān)部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律顧問(wèn),深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展法治宣傳活動(dòng),共計(jì)10場(chǎng)次。
3、公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)情況(包括一村一法律顧問(wèn)工作開(kāi)展情況)。完成公共法律服務(wù)中心建設(shè)、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站建設(shè),三個(gè)社區(qū)公共法律服務(wù)工作室和全縣57個(gè)行政村的法律顧問(wèn)全覆蓋。
4、法律援助工作,截止目前,提供咨詢(xún)447余人次(人員,其中:案件6件,咨詢(xún)435件,完成全年目標(biāo)任務(wù)159.64%。
5、農(nóng)民工勞動(dòng)合同普查與體檢工作落實(shí)情況:通過(guò)了解和實(shí)地查看獲悉,我縣依法進(jìn)行登記注冊(cè)的企業(yè)共368家,其中:建筑業(yè)34個(gè),酒店業(yè)10個(gè),其他行業(yè)324個(gè)。20xx年,發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資案件1起,涉及人數(shù)40人,涉及金額共273萬(wàn)余元,已妥善解決處理完畢。在檢查核實(shí)過(guò)程中,摸底調(diào)查農(nóng)民工317人次,簽訂勞動(dòng)合同有317份,現(xiàn)場(chǎng)提供法律咨詢(xún)并進(jìn)行解答40余人次。
6、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),擴(kuò)充法律援助事項(xiàng)。對(duì)因疫情導(dǎo)致的勞動(dòng)報(bào)酬支付、勞動(dòng)關(guān)系解除、工傷賠付、房屋租賃等糾紛納入法律援助事項(xiàng)范圍。對(duì)疫情防控一線(xiàn)的醫(yī)務(wù)人員、軍人、人民警察、社區(qū)工作者、志愿者等提出的法律援助申請(qǐng),免于審查經(jīng)濟(jì)困難狀況。對(duì)因疫致貧的勞動(dòng)者、小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶(hù)及因疫返貧群眾,與相關(guān)部門(mén)研究明確免于經(jīng)濟(jì)困難審查人員范圍,建立健全信息共享和銜接機(jī)制。
7、持續(xù)做好法治扶貧。進(jìn)一步鞏固深化法治扶貧成效,加強(qiáng)與同心·律師服務(wù)團(tuán)分團(tuán)、律師公證法律服務(wù)團(tuán)分團(tuán)的對(duì)接,集中力量為全縣困難群眾提供精準(zhǔn)高效的法律援助。積極參與幫貧扶困。深入摸排全縣脫貧不穩(wěn)定戶(hù)、貧困邊緣戶(hù)等基本信息和法律援助訴求,主動(dòng)為低保人員、五保戶(hù)、重度殘疾人、農(nóng)村特困戶(hù)等幫扶對(duì)象提供法律援助服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、人員少、經(jīng)費(fèi)不足、整個(gè)民生實(shí)事工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、法律顧問(wèn)還需進(jìn)一步進(jìn)村法治宣傳力度和自身業(yè)務(wù)能力的提高。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)6
為充分發(fā)揮司法行政各項(xiàng)職能,努力提高司法行政工作的效能,奮力推進(jìn)甘洛縣公共法律服務(wù)工作更上新臺(tái)階,現(xiàn)就我縣20xx年公共法律服務(wù)工作開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、對(duì)全縣公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研
根據(jù)四川省司法廳和涼山州司法局《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的意見(jiàn)》的要求,我局組織力量,采取多種形式,對(duì)已建立起來(lái)的公共法律服務(wù)體系及運(yùn)行情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,一是建成了縣公共法律服務(wù)中心和社區(qū)矯正中心,上述兩個(gè)中心均設(shè)在司法局辦公樓內(nèi);中心內(nèi)設(shè)有人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法律咨詢(xún)、法律援助、公證辦理5個(gè)窗口。二是充分整合資源,高效建設(shè)鄉(xiāng)級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)。整合司法所硬件資源和法律服務(wù)所、人民調(diào)解委員會(huì)人力資源,建成8個(gè)公共法律服務(wù)工作站,全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫未實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
為進(jìn)一步規(guī)范公共法律服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行,我局先后制定了《甘洛縣公共法律服務(wù)中心值班工作方案》、《甘洛縣公共法律服務(wù)中心服務(wù)流程》等制度和規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行;確保了全縣公共法律服務(wù)工作的規(guī)范化開(kāi)展。自20xx年甘洛縣公共法律服務(wù)中心開(kāi)始運(yùn)行以來(lái),共接待群眾,解答法律服務(wù)咨詢(xún)1336人次,受理法律援助件92件,辦理公證122件,取得較為明顯的社會(huì)效果。
同時(shí),對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,并提出了今后工作如何開(kāi)展的意見(jiàn)及建議,為今后進(jìn)一步做好全縣公共法律服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
二、有針對(duì)性作好法律法規(guī)的宣傳貫徹
根據(jù)《保障農(nóng)民工工資支付條例》及州、縣對(duì)《保障農(nóng)民工工資支付條例》具體實(shí)施要求的相關(guān)文件精神,為保障農(nóng)民工工資的及時(shí)足額支付,我局及時(shí)組織相關(guān)工作人員進(jìn)行宣傳落實(shí);工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),就《保障農(nóng)民工工資支付條例》與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同學(xué)習(xí)、溝通,交流;并走訪(fǎng)了部分施工工地,向施工工地現(xiàn)場(chǎng)的農(nóng)民工了解他們與業(yè)主簽訂勞動(dòng)合同及工資支付情況,現(xiàn)場(chǎng)宣講《保障農(nóng)民工工資支付條例》,散發(fā)相關(guān)宣傳傳單60余份。一是到海棠鎮(zhèn),了解海棠鎮(zhèn)在使用佛山幫扶的497萬(wàn)元資金建設(shè)臘肉加工廠(chǎng)進(jìn)展情況,并對(duì)施工工地上工人工資的支付情況進(jìn)行了解。二是到甘洛縣團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)瑪麻村了解雙團(tuán)路瑪麻橋“危橋改造工程”中工人工資情況。三是到甘洛縣瓦古錄村對(duì)甘洛縣田壩-團(tuán)結(jié)農(nóng)旅融合發(fā)展示范園區(qū)建設(shè)工程的農(nóng)民工工資支付情況進(jìn)行了解。
三、日常工作開(kāi)展情況
1、完成了律師事務(wù)所的年檢與考核工作
2、為當(dāng)事人提供了十一件法律援助案件,已結(jié)案十件,還有一件正在進(jìn)行中。
3、根據(jù)涼司辦【20xx】15號(hào),涼山州司法局關(guān)于開(kāi)展全州基層法律服務(wù)所和基層法律服務(wù)工作者20xx年度考核工作的通知要求,完成相應(yīng)的考核工作。
4、根據(jù)四川省司法廳辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)司法部辦公廳《關(guān)于在律師隊(duì)伍中開(kāi)展違規(guī)兼職等行為專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)的通知》以及《涼山州司法局關(guān)于進(jìn)一步做好律師隊(duì)伍違規(guī)兼職等行為專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)的通知》精神,開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)清理工作。
5、為積極推行法律顧問(wèn)制度和公職律師、公司律師制度,充分發(fā)揮法律顧問(wèn)、公職律師、公司律師作用,將《中共涼山州委辦公室涼山州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于推行法律顧問(wèn)制度和公職律師公司律師制度的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》(涼委辦發(fā)【20xx】29號(hào))轉(zhuǎn)發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和人民政府,縣級(jí)各部門(mén),要求他們按照文件要求,結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。
6、為滿(mǎn)足廣大群眾日益增長(zhǎng)的法律咨詢(xún)和法律援助需求,縣公共法律服務(wù)中心整合甘洛縣律師資源,由社會(huì)律師、公職律師輪流坐班。
四、存在的主要問(wèn)題
存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在公共法律服務(wù)方面:
1、城鄉(xiāng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置比例失調(diào),鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)人才嚴(yán)重缺乏。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作站未實(shí)現(xiàn)全覆蓋、村(社區(qū))公共法律服務(wù)平臺(tái)未建立。
3、部分基層干部對(duì)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)意義、目的認(rèn)識(shí)不足,支持力度不夠;對(duì)轄區(qū)公共法律服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行,思想站位不高,關(guān)心關(guān)注不夠。
4、鎮(zhèn)鄉(xiāng)公共法律服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量與效率有待進(jìn)一步提高。
五、20xx年的工作計(jì)劃
一是建立健全全縣公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu),由于,目前我縣正在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革,把28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),減為13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我縣司法局,也將根據(jù)我縣的機(jī)構(gòu)改革具體情況,進(jìn)一步重組我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的甘洛縣公共法律服務(wù)站,并配套相關(guān)人員和設(shè)施。村級(jí)公共法律服務(wù)點(diǎn)的建設(shè),還需要等到村級(jí)機(jī)構(gòu)改革后,才能具體落實(shí)。基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系;使人民群眾享有的基本公共法律服務(wù)質(zhì)量和水平日益提升。
二是進(jìn)一步做好法律援助工作,降低法律援助門(mén)檻,擴(kuò)大法律援助范圍,將低收入群體、殘疾人、農(nóng)民工、老年人、青少年、單親困難母親等特殊群體和軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對(duì)象作為公共法律服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。進(jìn)一步放寬經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn),使法律援助覆蓋人群逐步拓展至低收入群體。
三是做好公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)、熱線(xiàn)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善服務(wù)條件;
四是強(qiáng)化法律人才聚集,筑牢基層公共法律服務(wù)基礎(chǔ)。要做好做實(shí)基層公共法律服務(wù),首先要有一大批愿意從事公共法律服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才加盟,解決好有人辦事的問(wèn)題。我們認(rèn)為,在當(dāng)下解決基層法律人才短缺的情況下,一要大力擴(kuò)充基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革完成后,應(yīng)在改革后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍建立法律服務(wù)所,把那些有一定法律政策水平,辦事公道正派,有志從事基層法律服務(wù)的人士收編歸隊(duì)。二要充分發(fā)揮現(xiàn)有法律專(zhuān)業(yè)群體優(yōu)勢(shì),廣泛動(dòng)員公安、法院、檢察、司法行政干警,行政執(zhí)法人員組建“公共法律服務(wù)志愿大隊(duì)”,不定期開(kāi)展義務(wù)公共法律服務(wù)。
五是加強(qiáng)基層人民調(diào)解組織建設(shè),健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮司法所統(tǒng)籌矛盾糾紛化解、法治宣傳、基層法律服務(wù)、法律咨詢(xún)等功能,發(fā)揮律師、基層法律服務(wù)工作者的作用,健全村(居)法律顧問(wèn)制度,加快推進(jìn)村(居)法律顧問(wèn)全覆蓋。
六是強(qiáng)化普法依法治理,著力提升基層干部法治意識(shí)和水平。經(jīng)過(guò)多年的普法教育,大多數(shù)農(nóng)民群眾法律意識(shí)逐漸增強(qiáng),已基本懂得國(guó)家法律賦予公民的權(quán)利,這就對(duì)基層干部提出了更高要求。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高法治意識(shí)的水平。
總之,做好做實(shí)公共法律服務(wù)是利國(guó)惠民的重要舉措,只要司法行政部門(mén)堅(jiān)持從大局出發(fā),切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持從大局出發(fā),抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào),全系統(tǒng)上下齊心踐行為民服務(wù)宗旨,法律服務(wù)執(zhí)業(yè)人員不忘初心使命盡職盡責(zé),就能有力促進(jìn)全縣法律服務(wù)事業(yè)良性健康發(fā)展,推進(jìn)法治甘洛建設(shè)進(jìn)程,不斷提升社會(huì)各界對(duì)司法行政工作的滿(mǎn)意度。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)7
年初以來(lái),xx縣司法局公律科在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市局相關(guān)科室的指導(dǎo)幫助下,提高政治站位,切實(shí)做好新時(shí)代公證法律服務(wù)工作。堅(jiān)持以法律服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo),加強(qiáng)對(duì)全縣律師行業(yè)的監(jiān)督管理,進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,充分發(fā)揮法律執(zhí)業(yè)人員職能作用,助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保障改善民生,為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和支撐。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下:
一、基本情況
我縣現(xiàn)有律師事務(wù)所2個(gè),分別是遼寧才德律師事務(wù)所、遼寧平成律師事務(wù)所,共有執(zhí)業(yè)律師4人。正常運(yùn)行的法律服務(wù)所正常運(yùn)行3個(gè),分別是鞍山市xx縣臺(tái)南法律服務(wù)所、鞍山市xx縣臺(tái)東法律服務(wù)所、鞍山市xx縣琴心法律服務(wù)所,共有法律服務(wù)工作者9人。一年來(lái),律師及法律工作者共辦理訴訟案件237件,咨詢(xún)代書(shū)2543件。
xx縣公證服務(wù)大廳公證人員由市公證處派駐,一年來(lái)共辦理公證245件,收費(fèi)210500元。
二、主要工作
1、做好一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)工作。加強(qiáng)對(duì)一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)的宣傳,在每個(gè)村(社區(qū))顯要位置張貼本村(社區(qū))法律顧問(wèn)的`免費(fèi)服務(wù)電話(huà)及服務(wù)內(nèi)容,利用村廣播大喇叭進(jìn)行廣播宣傳。制作“一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)”明片,分發(fā)到每戶(hù)村(居)民手中,做到一戶(hù)一名片,提高人民群眾的知曉率,為群眾提供最貼心,最周到的法律服務(wù)。積極組織律師、法律工作者與全縣159個(gè)村、10個(gè)社區(qū)簽訂了法律服務(wù)協(xié)議,做到全縣域法律服務(wù)全覆蓋,老百姓不出村(社區(qū))就能享有優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)工作的監(jiān)督管理,讓這項(xiàng)惠民政策落地落實(shí)。
督促駐村(社區(qū))法律顧問(wèn)定期走訪(fǎng)駐村(社區(qū))工作,記好工作日志。充分發(fā)揮《鞍山市一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目考核辦法》的制約作用,嚴(yán)格按照考核辦法,對(duì)一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)服務(wù)工作進(jìn)行考核,充分發(fā)揮考核結(jié)果的指揮棒作用。縣局相關(guān)科室及各司法所要定期或不定期對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不履職盡責(zé)情況,進(jìn)行全縣通報(bào)批評(píng)。
2、做好年檢與注冊(cè)工作。我縣共有公職律師8名、專(zhuān)職律師4名,基層法律服務(wù)工作者9名,現(xiàn)均已完成20xx年度律師、法律服務(wù)工作者年檢與注冊(cè)工作。我縣共有律師事務(wù)所有2個(gè)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的法律服務(wù)所3個(gè),現(xiàn)均已完成20xx年度年檢與注冊(cè)工作。
3、做好投訴受理工作。積極受理群眾投訴,第一時(shí)間就投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí),如投訴與事實(shí)不符,及時(shí)向投訴人做好解釋工作。如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則依法依規(guī)對(duì)被投訴機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及被投訴人做出相應(yīng)行政處罰,以示警戒,同時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行原因分析,并制定相應(yīng)的整改措施。進(jìn)一步完善法律服務(wù)所的章程,建立長(zhǎng)效機(jī)制,嚴(yán)格管理規(guī)范法律從業(yè)人員,確保當(dāng)事人合法權(quán)益。
4、積極參與政法隊(duì)伍教育整頓活動(dòng)。參與全局制定教育整頓活動(dòng)方案4個(gè),研究制定查糾整改階段頑瘴痼疾專(zhuān)項(xiàng)整治方案和各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)方案和各項(xiàng)子方案13個(gè),確保教育整頓回頭看階段教育整治任務(wù)穩(wěn)步有序進(jìn)行。
5、加強(qiáng)對(duì)律師、法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理。嚴(yán)格按照省市文件要求積極開(kāi)展法律服務(wù)市場(chǎng)整頓工作,規(guī)范法律服務(wù)市場(chǎng)秩序,保證各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所能夠正常有序開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。加強(qiáng)律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè),不斷規(guī)范律師職業(yè)行為,從整頓法律服務(wù)市場(chǎng)入手,全面推進(jìn)公律科各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,律師執(zhí)業(yè)得到加強(qiáng),法律服務(wù)有了新進(jìn)展。引導(dǎo)我縣律師積極參與公益活動(dòng),在各類(lèi)基層普法實(shí)踐、法律援助、人民調(diào)解等法律服務(wù)中都有律師、法律服務(wù)者的身影,成為維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定、定紛止?fàn)幍男屡d力量,值得“點(diǎn)贊”。
總之,一年來(lái),我們公律科做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但看到成績(jī)的同時(shí),我們也充分認(rèn)識(shí)到工作中還存在著許多不足之處,如律師、法律服務(wù)工作者管理工作在服務(wù)大局能力上有待進(jìn)一步提高。現(xiàn)有的律所、法律服務(wù)所均達(dá)不到規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化水平。律師機(jī)構(gòu)還是偏小、偏少,傳統(tǒng)訴訟業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)總量中所占比例仍然過(guò)大,高端業(yè)務(wù)、非訴訟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢。提升律所、法律服務(wù)所業(yè)務(wù)技能方面有待提高,加強(qiáng)律所、法律服務(wù)所自律管理能力方面有待提高等問(wèn)題。在今后的工作中,我們將繼續(xù)努力,不斷改進(jìn)工作方法,提高管理水平,強(qiáng)化監(jiān)督管理,改善服務(wù)質(zhì)量,力爭(zhēng)我縣的法律監(jiān)管和服務(wù)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年,公律科在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市局相關(guān)科室的大力支持指導(dǎo)下,將進(jìn)一步強(qiáng)化行政監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo),提高法律從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,積極引導(dǎo)法律從業(yè)者參與社會(huì)的公益活動(dòng),建立健全律師事務(wù)所中的基層黨組織,加強(qiáng)年輕律師的培訓(xùn)工作。
1、進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大精神,認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣司法部門(mén)各項(xiàng)文件會(huì)議精神,確保律師管理工作與黨中央和社會(huì)發(fā)展保持高度一致。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化律所、基層法律服務(wù)所業(yè)務(wù)規(guī)范管理。遵照律師、法律服務(wù)工作者行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格規(guī)范本縣律所、基層法律服務(wù)所從業(yè)行為,防止違反律師、基層法律服工作者職業(yè)紀(jì)律,損害職業(yè)形象,危害社會(huì)和諧穩(wěn)定現(xiàn)象發(fā)生。
3、進(jìn)一步嚴(yán)格律所、和律師,基層法律服務(wù)所和法律服務(wù)工作者的行業(yè)準(zhǔn)入審查。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)業(yè)律師、和基層法律服務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)我縣職業(yè)律師、基層法律工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升執(zhí)業(yè)律師、基層法律工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
5、進(jìn)一步依法處理對(duì)律師、基層法律服務(wù)工作者的舉報(bào)和投訴。
6、進(jìn)一步嚴(yán)格律師、基層法律工作者的年檢考核。嚴(yán)格按照律師、基層法律工作者的考核規(guī)定,對(duì)本縣律師、基層法律工作者按期進(jìn)行年度考核,規(guī)范律師、基層法律工作者的執(zhí)業(yè)活動(dòng)認(rèn)真處理有關(guān)本縣律師、基層法律工作者的舉報(bào)和投訴。
7、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,做好一村(社區(qū))一法律顧問(wèn)工作,為基層社會(huì)、基層人民提供最優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)8
20xx年,公共法律服務(wù)管理股在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮司法行政工作職能作用,在市司法局的正確指導(dǎo)下開(kāi)展司法所建設(shè)、人民調(diào)解、公共法律服務(wù)體系建設(shè),監(jiān)督管理法律援助、公證、律師和律所工作開(kāi)展,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定和諧保駕護(hù)航。
一、夯實(shí)公共法律平臺(tái)建設(shè),進(jìn)一步完善公共法律服務(wù)體系。
(一)把握基層工作重心,推動(dòng)司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳、市司法局工作要求,進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。積極與靈關(guān)鎮(zhèn)和穆坪鎮(zhèn)正政府協(xié)調(diào)對(duì)接,完成省級(jí)規(guī)范化司法所建設(shè)。截至目前,已建成省級(jí)規(guī)范化司法所2個(gè),市級(jí)規(guī)范化司法所5個(gè)。二是進(jìn)一步完善全縣公共法律服務(wù)體系。截至目前,已完成全縣38個(gè)村(社區(qū))公共法律服務(wù)工作室建設(shè)工作,實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)全覆蓋,讓群眾享受家門(mén)口便攜式的服務(wù),真正將公共法律服務(wù)送到群眾身邊。
(二)抓好調(diào)解組織建設(shè),維護(hù)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。積極推進(jìn)專(zhuān)業(yè)性行業(yè)性調(diào)解委員會(huì)的組織建設(shè),并派駐專(zhuān)業(yè)的人民調(diào)解員參與開(kāi)展工作。截至目前,共成立12個(gè)專(zhuān)業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織,實(shí)現(xiàn)“公調(diào)對(duì)接”“訴調(diào)對(duì)接”“訪(fǎng)調(diào)對(duì)接”全覆蓋。截至目前共登記備案人民調(diào)解組織77個(gè)、人民調(diào)解員294名。共排查矛盾糾紛1891余次,共調(diào)解糾紛579件,調(diào)解成功578件,成功率99.8%,無(wú)民轉(zhuǎn)刑案件,有力維護(hù)基層社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、加強(qiáng)法治建設(shè),持續(xù)強(qiáng)化法律服務(wù)供給。
(一)加強(qiáng)普法宣傳教育。各基層司法所結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展法治宣傳70場(chǎng)次,共7450余人次參與,解答法律咨詢(xún)405次,為基層政府提供法律意見(jiàn)建議12條,向全縣14個(gè)貧困村發(fā)放法治口袋700余份,發(fā)放《中華人民共和國(guó)民法典》法律讀本3000余份。
(二)加強(qiáng)法律援助力度。依托全縣7個(gè)基層司法所,建立7個(gè)法律援助工作站,為群眾提供便捷的法律服務(wù)和法律援助咨詢(xún)。疫情防控期間,按要求及時(shí)調(diào)整了公共法律服務(wù)方式,制訂了疫情防控期間的辦事流程,同時(shí)加強(qiáng)防疫政策宣傳,張貼防疫宣傳資料210余份。截至目前,寶興縣法律援助中心和7個(gè)司法所總計(jì)為群眾提供法律援助1270人次,全縣累計(jì)提供法律援助咨詢(xún)1076件,1140人次;辦理法律援助事項(xiàng)1042件,辦理法律援助案件114件,其中仲裁案件28件,執(zhí)行案件34件,訴訟案件52件,現(xiàn)已辦結(jié)73件,其余案件正在辦理中。
(三)積極推進(jìn)公證改革,完善公證工作程序
嚴(yán)格落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)公證領(lǐng)域“放管服”改革的重要決策部署,滿(mǎn)足人民群眾公證服務(wù)需求,維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。截至目前已辦結(jié)27件公證,共收取公證費(fèi)10750.00元,接待咨詢(xún)?nèi)藬?shù)500余人,共收到4名當(dāng)事人查詢(xún)檔案申請(qǐng),并按程序免費(fèi)向當(dāng)事人復(fù)印相關(guān)檔案資料。
三、扎實(shí)推進(jìn)人民陪審員選任考核工作和律師管理工作。
(一)人民陪審員選任工作圓滿(mǎn)完成。依據(jù)《中華人民共和國(guó)人民陪審員法》《人民陪審員選任辦法》《四川省人民陪審員選任工作的實(shí)施意見(jiàn)》,充分保障人民群眾參與司法的廣泛性和公平性,縣司法局、縣法院和縣公安局扎實(shí)推進(jìn)寶興縣20xx年人民陪審員選任工作,聯(lián)合印發(fā)《寶興縣人民陪審員選任公告》,扎實(shí)開(kāi)展人民陪審員報(bào)名、抽選、政審、公示和任命等工作,選任楊興等10位公民為寶興縣人民法院人民陪審員,圓滿(mǎn)完成人民陪審員選任工作。
(二)積極完善律師管理體制,加大律師行業(yè)管理力度
按照《中華人民共和國(guó)律師法》的規(guī)定,嚴(yán)格規(guī)范律師執(zhí)業(yè)條件,完善“兩結(jié)合”的管理體制,強(qiáng)化對(duì)律師隊(duì)伍的管理,嚴(yán)格執(zhí)行考核,每年定期對(duì)律師事務(wù)所按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,考核結(jié)果為合格。
四、20xx年工作打算
一是在工作實(shí)踐中積極探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,推廣和建設(shè)人民調(diào)解工作向縱深開(kāi)展,進(jìn)一步健全基層調(diào)解“網(wǎng)絡(luò)體系”,探索建立具有寶興特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”基層調(diào)解組織。二是力爭(zhēng)建設(shè)靈關(guān)、穆坪、磽磧3個(gè)遠(yuǎn)程視頻探視會(huì)見(jiàn)室。三是進(jìn)一步規(guī)范公共法律服務(wù)中心、站(室)的建設(shè),以群眾需求為導(dǎo)向,加快法律咨詢(xún)、法律援助、人民調(diào)解、公證辦理等法律服務(wù)事項(xiàng)入駐,打通法律服務(wù)最后一公里,推進(jìn)公共法律服務(wù)及時(shí)、普惠、高效、優(yōu)質(zhì)供給。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)9
一、深入推進(jìn)“兩化”建設(shè)和示范創(chuàng)建
目前,全縣已建成1個(gè)縣級(jí)公共法律服務(wù)中心、17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站,并配備滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器。自20xx年以來(lái),我縣扎實(shí)推進(jìn)省廳《公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》方案。為全面提升我縣公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平,20xx年3月20日,我局制定了《萬(wàn)載縣司法局關(guān)于實(shí)施公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃(20xx—20xx年)》的通知,按照“統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、功能完善、運(yùn)作高效”的要求,用3年左右的時(shí)間完成全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)任務(wù),做到硬件設(shè)施齊全、人員合理配置、經(jīng)費(fèi)保障堅(jiān)實(shí)、服務(wù)供給優(yōu)質(zhì)、管理制度健全,切實(shí)方便群眾獲得公共法律服務(wù)。具體時(shí)間進(jìn)度:20xx年對(duì)縣級(jí)公共法律服務(wù)中心和鵝峰、株潭、馬步三個(gè)公共法律服務(wù)工作站規(guī)范化建設(shè);20xx年對(duì)雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個(gè)公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè);20xx年對(duì)高城、白良、康樂(lè)、潭埠、黃茅、羅城、仙源、嶺東、赤興九個(gè)工作站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。
20xx年,按照工作進(jìn)度,對(duì)縣級(jí)公共法律服務(wù)中心和鵝峰、株潭、馬步三個(gè)公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行了申報(bào)、推薦,經(jīng)過(guò)省廳驗(yàn)收,均符合標(biāo)準(zhǔn),順利通過(guò)驗(yàn)收。鵝峰鄉(xiāng)公共法律服務(wù)工作站的基礎(chǔ)設(shè)施完善,制度健全,還有“緣桌調(diào)解特色”,被省廳評(píng)為“全省示范工作站”。20xx年擬對(duì)雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個(gè)公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè),20xx年4月1日,在局會(huì)議室召開(kāi)了公共法律服務(wù)工作站規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)會(huì),目前五個(gè)工作站正在按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中,擬定于6月份開(kāi)展申報(bào)推薦工作。
二、做實(shí)“法援惠民生”系列品牌
全面貫徹落實(shí)《法律援助法》,開(kāi)展“法援惠民生”七大品牌活動(dòng),加大老年人、殘疾人、農(nóng)民工、未成年人、婦女、軍人軍屬、退役軍人等群體的法律援助力度,20xx年3月8日,萬(wàn)載縣法律援助中心聯(lián)合縣婦聯(lián)在萬(wàn)載縣高城衛(wèi)生院開(kāi)展了“婦女維權(quán)周普法宣傳”活動(dòng)。20xx年5月31日上午,萬(wàn)載縣法律援助中心工作人員來(lái)到康樂(lè)中心小學(xué)開(kāi)展了“法律援助法進(jìn)校園關(guān)愛(ài)未成年人”活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)為殘疾人辦實(shí)事、解難事,優(yōu)質(zhì)高效為殘疾人辦理一起法律援助案件,得到了省廳的肯定。依法有序擴(kuò)大法律援助范圍;加強(qiáng)刑事法律援助工作,深入推行審判階段普通程序?qū)徖淼陌讣稍ㄖq護(hù)全覆蓋;全面落實(shí)值班律師制度,規(guī)范認(rèn)罪認(rèn)罰從寬案件辦理程序,截至目前共辦理認(rèn)罪認(rèn)罰案件200件。
三、深化“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動(dòng)
按照宜春市《“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動(dòng)實(shí)施方案》要求,加大鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)有效供給,不斷夯實(shí)鄉(xiāng)村振興法治基礎(chǔ)。對(duì)于脫貧戶(hù)實(shí)行免予經(jīng)濟(jì)審查制度,對(duì)于來(lái)申請(qǐng)法律援助的,符合法律援助范圍的,第一時(shí)間指派承辦人。讓當(dāng)事人第一時(shí)間感受到法律援助的幫助,防止因?yàn)榧m紛導(dǎo)致返貧情形。如:20xx年8月28日上午,鵝峰鄉(xiāng)脫貧戶(hù)王禾秀在320國(guó)道989公里處被聞某某駕駛的摩托車(chē)碰撞,造成其受傷的道路交通事故,經(jīng)交警認(rèn)定,聞某某承擔(dān)事故主要責(zé)任。在事故發(fā)生后,王禾秀被送往醫(yī)院治療,總共花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)17273元,經(jīng)鑒定中心鑒定為十級(jí)傷殘。此次事故的發(fā)生讓原本生活困難的王禾秀家庭再一次陷入了困境。20xx年12月8日,王禾秀來(lái)萬(wàn)載縣法律援助中心申請(qǐng)法律援助,法律援助中心當(dāng)即指派律師承辦此案。經(jīng)過(guò)立案、開(kāi)庭審理,20xx年1月11日,萬(wàn)載縣人民法院判決對(duì)方賠償王禾秀各項(xiàng)損失112376元。
四、創(chuàng)新便民法律服務(wù)舉措
推行法律援助異地申請(qǐng)“全省通辦”和法律援助“幫辦”服務(wù);優(yōu)化鑒定辦理程序,為涉及殘疾人、農(nóng)民工等特殊困難群體提供“上門(mén)”服務(wù),推行節(jié)假日延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù),鼓勵(lì)司法鑒定機(jī)構(gòu)為經(jīng)濟(jì)困難的群眾主動(dòng)減免司法鑒定費(fèi)用;20xx年4月,萬(wàn)載縣法律援助中心與新余渝水區(qū)法律援助中心異地協(xié)作,成功調(diào)解了一起機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛,贏(yíng)得了當(dāng)事人的充分肯定。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)10
今年以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各部門(mén)的大力支持下,充分發(fā)揮便民服務(wù)中心第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用,高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù),努力把便民服務(wù)中心建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。現(xiàn)將20xx年公共服務(wù)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),突出重點(diǎn)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件,按照上級(jí)文件精神及20xx年作風(fēng)整頓相關(guān)要求,鎮(zhèn)黨委高度重視,把工作提到了黨委的議事日程,形成分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,辦公室責(zé)任落實(shí),分工明確的工作格局。截止12月,便民服務(wù)中心召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)6次,學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定,業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)2次。并深入各村了解群眾意見(jiàn)建議,為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
2、便民服務(wù)中心堅(jiān)持“依法行政、高效便民、群眾滿(mǎn)意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度,使廣大群眾對(duì)便民服務(wù)中心的辦理事項(xiàng)和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開(kāi)。凡進(jìn)入便民服務(wù)中心的審批事項(xiàng)、辦理部門(mén)、辦理窗口和辦理人員對(duì)外公開(kāi),申報(bào)資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_(kāi),審批時(shí)限、承諾事項(xiàng)以及辦理時(shí)限對(duì)外公開(kāi),增強(qiáng)行政審批的公開(kāi)性和透明度。三是事后監(jiān)督。對(duì)進(jìn)入便民服務(wù)中心的行政許可事項(xiàng)、非許可審批事項(xiàng)和行政服務(wù)事項(xiàng),嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。
3、便民服務(wù)中心場(chǎng)地建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成翻新和擴(kuò)建,按上級(jí)要求實(shí)行大廳式集中辦公,規(guī)范完成場(chǎng)地建設(shè)。便民服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備齊全,有辦公桌、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、飲水機(jī)、等候區(qū)、導(dǎo)引牌等。
4、創(chuàng)新服務(wù)方式,積極開(kāi)展送服務(wù)。勞動(dòng)保障窗口開(kāi)展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動(dòng)。針對(duì)勞動(dòng)合同、工資協(xié)商等問(wèn)題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)政策解答以及政策指導(dǎo)。
二、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門(mén)集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮“便民服務(wù)中心”的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。
2、完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。對(duì)便民服務(wù)中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,提出更加明確和嚴(yán)格的要求。
3、繼續(xù)加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系,重在群眾知曉率和滿(mǎn)意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,既要做好宣傳解釋?zhuān)€要做好答疑和解決,盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿(mǎn)意。
三、強(qiáng)化服務(wù)功能,完善便民服務(wù)體系
1、便民服務(wù)中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新,積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng),優(yōu)化審批流程,提高辦事效率,完善便民服務(wù)體系,提升行政服務(wù)效能。
2、優(yōu)化審批流程,擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批,提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控,發(fā)揮政務(wù)系統(tǒng)的作用,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力,充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀(guān)能動(dòng)性,快速推動(dòng)審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制,通過(guò)聯(lián)辦來(lái)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié),通過(guò)告知承諾的形式,來(lái)縮短審批時(shí)間,通過(guò)審批服務(wù)效率的突破來(lái)帶動(dòng)便民服務(wù)整體效率的提升。
3、強(qiáng)化便民服務(wù)中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能,完善便民服務(wù)體系。按照“分類(lèi)設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則,不斷加強(qiáng)對(duì)村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),制訂并完善對(duì)便民服務(wù)中心工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度,進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、強(qiáng)化政務(wù)建設(shè),加快推進(jìn)審批。便民服務(wù)中心進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)、審批、監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)便民服務(wù)中心電子政務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)步伐,實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心與縣政務(wù)便民服務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)審批信息資源共享和行政審批事項(xiàng)的辦理。三是建立審批平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)審批流程實(shí)時(shí)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理,全面推行行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。
總的說(shuō)來(lái),一年來(lái)的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計(jì)劃,為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
四、20xx年工作措施
1、加強(qiáng)便民服務(wù)中心窗口規(guī)范化建設(shè),樹(shù)立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。
2、全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),接受全社會(huì)監(jiān)督。
3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。
4、加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格工作考核和責(zé)任追究。
5、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理,進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)11
20xx年以來(lái),公法股在縣司法局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持服務(wù)大局,聚焦主責(zé)主業(yè),充分履職,以創(chuàng)促新,積極適應(yīng)新常態(tài)、新要求,為建設(shè)美好宿松提供良好的法律服務(wù)。
一、主要工作
(一)堅(jiān)持有為擔(dān)當(dāng),加強(qiáng)中心自身建設(shè)
以推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)為依托,整合司法行政優(yōu)勢(shì)職能,深化為民服務(wù)。今年年初,我們?nèi)律?jí)公共法律服務(wù)中心,引入人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù),為人民群眾提供智能問(wèn)答、智慧引導(dǎo)和自助服務(wù),為群眾提供基于裁判文書(shū)大數(shù)據(jù)的法律咨詢(xún),智能分析用戶(hù)服務(wù)訴求,精準(zhǔn)匹配和推薦用戶(hù)需要的法律服務(wù)。全面統(tǒng)籌整合現(xiàn)有法律服務(wù)資源,緊扣群眾需求,劃分“四區(qū)一廊”即自助普法區(qū)、營(yíng)商環(huán)境區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)以及普法長(zhǎng)廊,設(shè)置了法律援助、公證服務(wù)、法治宣傳、法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法治監(jiān)督等服務(wù)窗口,每天安排專(zhuān)業(yè)人員值班,負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪(fǎng),解答法律咨詢(xún),受理指派法律援助案件,提供司法行政其他業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù),一站式地解決群眾學(xué)法用法問(wèn)題。
(二)堅(jiān)持聚焦中心,彰顯法律服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,護(hù)航企業(yè)發(fā)展。縣司法局聯(lián)合縣律師協(xié)會(huì),引導(dǎo)全縣法律服務(wù)者統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),結(jié)合“四送一服”“萬(wàn)所聯(lián)萬(wàn)會(huì)”主動(dòng)謀劃好“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”主題幫扶活動(dòng)。一方面通過(guò)組建服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律宣講團(tuán)、舉辦學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法等法律知識(shí)講座、編印政策清單和發(fā)放服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律手冊(cè)等方式,重點(diǎn)宣傳解讀國(guó)家和省市縣制定的惠企政策舉措,推動(dòng)惠企紅利精準(zhǔn)高效直達(dá)企業(yè)。深入企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研,廣泛聽(tīng)取市場(chǎng)主體對(duì)涉及企業(yè)政策、服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)和建議,分析研究,解決問(wèn)題。另一方面以“新春訪(fǎng)萬(wàn)企、助力解難題”活動(dòng)為起點(diǎn),建立“新春訪(fǎng)萬(wàn)企、助力解難題”—“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”主題幫扶活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。機(jī)制要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要以開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”幫扶活動(dòng)為契機(jī),建立完善律師與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶長(zhǎng)效機(jī)制,每月至少組織法律服務(wù)工作者開(kāi)展一次“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)。確保每名律師至少幫扶一家企業(yè),每名律師每年深入企業(yè)開(kāi)展法治體檢至少兩次,每家律師事務(wù)所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓(xùn)至少一次,圍繞為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境扎實(shí)推進(jìn)“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”主題幫扶活動(dòng),推動(dòng)各類(lèi)營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題盡快解決、對(duì)賬銷(xiāo)號(hào),切實(shí)提升企業(yè)的安全感、滿(mǎn)意度和獲得感。
截止6月21日,全縣各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)共走訪(fǎng)企業(yè)39家,開(kāi)展政策宣講29場(chǎng)次,發(fā)放政策清單350余冊(cè),宣傳報(bào)道“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)18篇。
2.推動(dòng)鄉(xiāng)村振興,護(hù)航基層治理。引導(dǎo)安徽皖松律師事務(wù)所黨支部與高嶺鄉(xiāng)汪沖村黨總支進(jìn)行結(jié)對(duì)共建,多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉(xiāng)村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問(wèn)題,在增強(qiáng)基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時(shí),推進(jìn)鄉(xiāng)村治理不斷向前發(fā)展。進(jìn)一步完善村(居)法律顧問(wèn)相關(guān)工作,引導(dǎo)每位村居法律顧問(wèn)積極參與鄉(xiāng)村治理,將法援案件、鄉(xiāng)村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農(nóng)法律咨詢(xún)等均納入到法律顧問(wèn)服務(wù)范圍,不斷優(yōu)化服務(wù)方式,提升鄉(xiāng)村治理能力。巧用特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),通過(guò)開(kāi)展送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校法治宣傳活動(dòng),送法到群眾身邊,面對(duì)面宣傳,促進(jìn)基層群眾、民營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)村青少年樹(shù)牢法治意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。今年以來(lái)共赴鄉(xiāng)村、學(xué)校開(kāi)展司法行政職能宣傳共計(jì)20余場(chǎng)次,面對(duì)面征求群眾意見(jiàn),收集法律需求,提供法律咨詢(xún)等100余人次。
(三)堅(jiān)持服務(wù)民生,提升法律服務(wù)質(zhì)效
1.法律援助工作。聯(lián)合財(cái)政局出臺(tái)《宿松縣城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實(shí)施辦法》《宿松縣法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法》,為全年開(kāi)展法律援助工作提供制度保障。細(xì)化“法援惠民生助力農(nóng)民工”“法援惠民生關(guān)愛(ài)殘疾人”法律援助品牌建設(shè)各項(xiàng)措施,充分發(fā)揮法律援助工作站、點(diǎn)作用,組織法律援助志愿者開(kāi)展系列送法活動(dòng),針對(duì)婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求,提供精準(zhǔn)法律援助服務(wù)。
進(jìn)一步完善法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督制度,對(duì)已結(jié)案件受援人進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),對(duì)法援案件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,不斷優(yōu)化服務(wù),掌握群眾對(duì)案件辦理結(jié)果的滿(mǎn)意度。截至目前,共辦理法律援助案件334件,其中農(nóng)民工案件58件,涉及金額達(dá)39.5萬(wàn)元。
2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,努力開(kāi)拓公證領(lǐng)域,積極為公民和組織參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、民商事活動(dòng)提供公證服務(wù),不但認(rèn)真辦理市場(chǎng)攤位抽簽、魚(yú)苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)的公證,而且還融入到民生工程領(lǐng)域。特別是始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的理念,多次上門(mén)為行動(dòng)不便、偏遠(yuǎn)地區(qū)的當(dāng)事人辦理公證,將法律服務(wù)送到群眾家門(mén)口。截止6月21日,公證處共接待各類(lèi)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)法律咨詢(xún)1100余人次,辦理各類(lèi)事項(xiàng)182件。
二、工作中存在的問(wèn)題
由于股室業(yè)務(wù)工作繁多,每天疲于處理各類(lèi)業(yè)務(wù),缺乏主動(dòng)謀劃工作的積極性。滿(mǎn)足于以往傳統(tǒng)的工作方式,不能創(chuàng)新謀劃各項(xiàng)工作,運(yùn)用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行的宣傳的較少。
三、下年工作總體安排
下年,我們將重點(diǎn)做好以下幾件事:
1.以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,推動(dòng)公共法律服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。發(fā)揮公共法律服務(wù)優(yōu)勢(shì),圍繞縣委、縣政府中心工作,持續(xù)開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”“四送一服”“鄉(xiāng)村振興法治同行”等各項(xiàng)工作。
2.以行業(yè)優(yōu)勢(shì)為抓手,實(shí)質(zhì)化推動(dòng)律師行業(yè)向好發(fā)展。充分發(fā)揮律師行業(yè)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展方面做精文章。
3.以民生工程為引擎,推動(dòng)法律援助工作向上發(fā)展。梳理總結(jié),加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳,依托《中華人民共和國(guó)法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質(zhì)量。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)12
一、夯實(shí)公共法律平臺(tái)建設(shè),完善公共法律服務(wù)體系
不斷完善公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)。我局嚴(yán)格按照《安徽省公共法律服務(wù)中心外觀(guān)及室內(nèi)標(biāo)識(shí)規(guī)范》要求,依托區(qū)法律援助中心建設(shè)區(qū)公共法律服務(wù)中心,依托各基層司法所建設(shè)公共法律服務(wù)工作站,依托村(社區(qū))工作室建成公共法律服務(wù)工作點(diǎn),不斷完善公共法律服務(wù)體系,各轄區(qū)各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))公共法律服務(wù)工作站、工作點(diǎn)工作規(guī)范運(yùn)行。
二、凝練公共法律服務(wù)手段,強(qiáng)力實(shí)施法律援助民生工作
今年是實(shí)施法律援助民生工作第五年,為全面提升法律援助工作服務(wù)能力和管理水平,把法律援助民生工作做實(shí),區(qū)司法局圍繞工作保障,機(jī)構(gòu)建設(shè),便民服務(wù),監(jiān)督管理,日常宣傳等環(huán)節(jié),全力推進(jìn)法律援助工作。
(一)法律援助民生工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況
1、案件完成情況。截止11月30日,共辦理各類(lèi)法律援助案件809件(其中刑事案件175件;民事案件633;其中律師辦理788件,基層工作站辦理19件),已完成20xx年目標(biāo)任務(wù)數(shù)(年度總?cè)蝿?wù)數(shù)800件),目前累計(jì)結(jié)案639件,各類(lèi)咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)來(lái)電1300余人次。
2、經(jīng)費(fèi)使用情況。目前經(jīng)費(fèi)到位率100%,實(shí)際支出按序時(shí)進(jìn)度。
(二)具體工作措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
成立“潁泉區(qū)法律援助民生工作”領(lǐng)導(dǎo)小組,完善工作機(jī)制,分解工作目標(biāo),落實(shí)工作責(zé)任。完善三級(jí)法律援助網(wǎng)絡(luò)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立接待服務(wù)窗口,安排社會(huì)律師專(zhuān)人值班,值班律師準(zhǔn)時(shí)到崗,確保12348法律服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)暢通,及時(shí)解答群眾的來(lái)訪(fǎng)或電話(huà)咨詢(xún)。
2、加強(qiáng)法治宣傳,擴(kuò)大群眾知曉率
采取多種方式和途徑,向社會(huì)各界宣傳法律援助民生工作。在阜陽(yáng)“916”廣播電臺(tái)開(kāi)通法律援助公益廣告,每天連續(xù)播出18次;印制8種法律援助民生工作宣傳手冊(cè),以及法律援助民生工作標(biāo)識(shí)的宣傳雨傘,宣傳毛巾、茶杯等;積極參與“江淮普法行”活動(dòng),積極參加“民生工程集中宣傳”活動(dòng),大力開(kāi)展法律援助民生工作宣傳,擴(kuò)大了基層群眾法律援助的知曉度,使困難群眾明顯地感到服務(wù)質(zhì)量的提高和服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
通過(guò)阜陽(yáng)電視臺(tái)《阜陽(yáng)法治》欄目組到我區(qū)進(jìn)行采訪(fǎng)報(bào)道,進(jìn)一步宣傳法律援助民生工作,提高法律援助群眾知曉度。積極參加“送法進(jìn)企業(yè)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)”活動(dòng),深入到企業(yè)以案釋法,把法律援助惠民政策送到群眾身邊。
3、加強(qiáng)案件質(zhì)量監(jiān)督,確保辦理質(zhì)量
一是案件評(píng)審情況。建立常態(tài)化案件評(píng)審機(jī)制,堅(jiān)持每月評(píng)查一次,采取兩輪評(píng)查方法,先由質(zhì)量評(píng)查小組初步評(píng)查,對(duì)案件是否符合受理范圍,援助對(duì)象,卷宗整潔度,材料完整性等進(jìn)行評(píng)查,再邀請(qǐng)知名律師,對(duì)案件質(zhì)量第二次綜合評(píng)查,評(píng)出分?jǐn)?shù),確定案件質(zhì)量等次。二是開(kāi)展旁聽(tīng)和回訪(fǎng)工作。建立專(zhuān)人負(fù)責(zé)的案件旁聽(tīng)制度和案件回訪(fǎng)制度,定期對(duì)開(kāi)庭案件進(jìn)行旁聽(tīng),對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題及時(shí)反饋;明確專(zhuān)人回訪(fǎng),做到回訪(fǎng)常態(tài)化,全覆蓋,把回訪(fǎng)與“滿(mǎn)意度調(diào)查”結(jié)合起來(lái),對(duì)回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)反饋給承辦案件的法律服務(wù)人員,要求及時(shí)整改,不斷提高案件辦理質(zhì)量,目前已對(duì)全部辦結(jié)案件進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、加強(qiáng)信息化應(yīng)用,提高辦案效率
強(qiáng)化全流程應(yīng)用,做到受理,審查、審批,指派全部網(wǎng)上辦理,專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理信息化應(yīng)用情況,要求承辦案件律師事務(wù)所及時(shí)接收案件,常態(tài)化進(jìn)行督促催辦;實(shí)行信息化應(yīng)用與案件補(bǔ)貼掛鉤制度,確保信息化應(yīng)用落到實(shí)處。
5、抓好律師值班工作,完善12348律師值班制度
在潁泉區(qū)政務(wù)中心一樓設(shè)立法律援助接待窗口,添置完善的辦公設(shè)施,配備有飲水機(jī),升降椅,老花鏡,自來(lái)水筆等,便于受援人申請(qǐng)法律援助;完善12348值班制度,律師值班到崗,認(rèn)真解答群眾問(wèn)題,耐心做好接待記錄;引進(jìn)智能法律服務(wù)機(jī)器人,為群眾免費(fèi)提供法律咨詢(xún)等服務(wù),同時(shí)在接待窗口設(shè)置掃碼器,群眾可以對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),確保基層群眾能得到及時(shí)便捷的法律援助服務(wù)。
深入貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于完善法律援助制度的意見(jiàn)》(中辦發(fā)〔20xx〕37號(hào)),充分發(fā)揮法律援助值班律師在以審判為中心的刑事訴訟制度改革和認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度改革試點(diǎn)中的職能作用,依法維護(hù)犯罪嫌疑人、刑事被告人訴訟權(quán)利,加強(qiáng)人權(quán)司法保障,促進(jìn)司法公正。
進(jìn)一步落實(shí)刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋,區(qū)法律援助中心在人民法院、人民檢察院服務(wù)窗口建立法律援助工作站,懸掛統(tǒng)一標(biāo)牌,配備必要的辦公設(shè)施,設(shè)立指引標(biāo)識(shí),并放置法律援助格式文書(shū)以及相關(guān)業(yè)務(wù)介紹資料。公示法律援助范圍、條件、值班律師工作職責(zé)及當(dāng)日值班律師基本信息等,法律援助工作站派駐值班律師,為需要律師的被告人及時(shí)提供法律幫助。
6、堅(jiān)持依法依規(guī),嚴(yán)格使用法律援助經(jīng)費(fèi)
嚴(yán)格按照阜陽(yáng)市財(cái)政局、市司法局(財(cái)政法〔20xx〕363號(hào))《阜陽(yáng)市財(cái)政局阜陽(yáng)市司法局關(guān)于印發(fā)阜陽(yáng)市法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法的通知》的規(guī)定,凡是法律援助經(jīng)費(fèi)支出,均做到支出有依據(jù),做到經(jīng)辦人,初審人,審核人,批準(zhǔn)人同時(shí)簽字,轉(zhuǎn)賬支付,嚴(yán)禁擠占挪用法律援助經(jīng)費(fèi),同時(shí)聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所專(zhuān)業(yè)人員,對(duì)法律援助經(jīng)費(fèi)定期審計(jì),確保經(jīng)費(fèi)使用安全合規(guī)。
當(dāng)前,我區(qū)的法律援助工作尚存在一些不足,一是法律援助目前能夠提供的服務(wù)產(chǎn)品還比較傳統(tǒng)單一,二是刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋雖然全面推行,但還有待于公、檢、法、司四部門(mén)在工作中加強(qiáng)協(xié)調(diào)等。
下一步,認(rèn)真做好法律援助工作。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入調(diào)研,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,進(jìn)一步做好法律援助民生工作;二是嚴(yán)格監(jiān)管,強(qiáng)化督查,不斷提高案件質(zhì)量,進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助案件質(zhì)量全流程監(jiān)督檢查;三是強(qiáng)化宣傳,形成合力,不斷加強(qiáng)對(duì)律師、志愿者、基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步推進(jìn)法律援助民生工作向縱深領(lǐng)域發(fā)展,為“法治潁泉”建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。
公共法律服務(wù)年底總結(jié)13
20xx年度,盈江縣公共法律服務(wù)管理股在德宏州公共法律服務(wù)管理科和盈江縣司法局的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展,現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:
一、公共法律服務(wù)體系建設(shè)
公共法律服務(wù)體系建設(shè),事關(guān)廣大人民群眾切身利益,事關(guān)公平正義,事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。為確保公共法律服務(wù)民生工程落到實(shí)處,為人民群眾提供公益性、均等性、普惠性、便利性的公共法律服務(wù),不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,盈江縣司法局公共法律服務(wù)管理股,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)。20xx年度,向鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所放公共法律服務(wù)中心(站點(diǎn))服務(wù)事項(xiàng)登記表176本,發(fā)放德宏州公共法律服務(wù)(法律援助、律師服務(wù)、公證服務(wù)、社區(qū)矯正服務(wù))宣傳冊(cè)1180份。截至目前,盈江縣公共法律服務(wù)管理股共計(jì)開(kāi)展法律咨詢(xún)8000余人次,提供法律援助75件(民事9件、刑事66件、涉未成年人20、涉外1件、涉盲1件),開(kāi)展公證服務(wù)115件,調(diào)解矛盾糾紛356起,開(kāi)展法制宣傳200場(chǎng)次,發(fā)放宣傳資料38000余份。
二、法律援助工作
開(kāi)展法律援助,扶弱助困,確實(shí)保障經(jīng)濟(jì)困難的公民獲得必要的法律服務(wù),一直以來(lái)都是盈江縣司法局公共法律服務(wù)管理股的重點(diǎn)工作,為扎實(shí)開(kāi)展好法律援助工作,盈江縣司法局公共法律服務(wù)中心密切聯(lián)系云南清誠(chéng)律師事務(wù)所、云南昭明律師事務(wù)所、云南圣錦律師事務(wù)所,盈江象城法律服務(wù)所、盈江新元法律服務(wù)所以及盈江縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)所,發(fā)放《法律援助須知》1600余份,在盈江縣看守所派駐值班律師3個(gè)律師事務(wù)所15名律師,在盈江縣人民法院、盈江縣人民檢察院分別設(shè)立盈江縣法律援助工作站,截至目前辦理認(rèn)罪認(rèn)罰刑事速裁案件182件。為方便人民群眾及時(shí)、高效、便捷的獲得公共法律服務(wù),在8個(gè)沒(méi)有安置12348公共法律服務(wù)機(jī)器人的邊境司法所各安裝1臺(tái)法律機(jī)器人。截至目前,盈江縣司法局公共法律服務(wù)管理股共計(jì)開(kāi)展民事法律援助9起,刑事法律援助66起,為援助對(duì)象挽回?fù)p或取得利益230余萬(wàn)元,解答法律咨詢(xún)6000余人次。
三、公共法律服務(wù)中心(站點(diǎn))建設(shè)存在的問(wèn)題
(一)有6個(gè)司法所沒(méi)有安裝12348公共法律服務(wù)機(jī)器人,一臺(tái)2萬(wàn)元,缺口資金12萬(wàn)元。
(二)在14個(gè)公共法律服務(wù)中心安裝雙面公共法律服務(wù)電腦14部,每部9000元,尚欠盈江聯(lián)杏惠普電腦專(zhuān)賣(mài)店電腦錢(qián)126000元。
(三)新城司法所、平原司法所新址重建,盈江縣人民政府共撥款140萬(wàn)元,但是被盈江縣人民政府借去100萬(wàn)元,造成工程停工,致使公共法律服務(wù)中心沒(méi)有完成創(chuàng)建。
(四)盈江縣法律援助經(jīng)費(fèi),20xx年度中央財(cái)政轉(zhuǎn)移支付24萬(wàn)元,目前盈江縣財(cái)政局只撥付10萬(wàn)元,20xx年度中央財(cái)政轉(zhuǎn)移支付20萬(wàn)元,目前盈江縣財(cái)政局尚未撥付,20xx年度援助經(jīng)費(fèi)也沒(méi)有撥付。律師開(kāi)展援助工作積極不高,導(dǎo)致援助工作難于開(kāi)展。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)1
我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下,按照公司的要求、部署,較好地完成了部門(mén)的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將維修管理處一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。
全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶(hù)房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。
全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。
今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。
在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
5、水電維護(hù)。
主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。
按照年初的工作部署和計(jì)劃,今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道,實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定,合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,并實(shí)行每日必須到裝修戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。
今年安全工作總體較好,轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車(chē)被盜事件,所幸已得到破案,追回被盜車(chē)輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫,避免類(lèi)似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到本部門(mén)的擔(dān)子分量,而處室部分員工的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與各任職有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,要求各員工加強(qiáng)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),均已具備了一定的工作基礎(chǔ),各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高,保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,管理處多數(shù)員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三,相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
第四,車(chē)輛不斷增多,小區(qū)路面都停滿(mǎn)了車(chē)輛,給行人、車(chē)輛通行存在很大的安全隱患,主要是中心地下停車(chē)場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重,共有125個(gè)車(chē)位,其中有53個(gè)車(chē)位漏水,故車(chē)主不愿將車(chē)停放進(jìn)去。
第五,大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重,主要原因是管線(xiàn)表老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六,現(xiàn)階段,我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過(guò)保質(zhì)保修期,所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。
第七,目前,我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高,存在虧損,主要是物業(yè)規(guī)模小,投入人力、物力相對(duì)較大。此類(lèi)物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙,不利于公司發(fā)展。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)2
20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年,是進(jìn)步的一年,是豐收的一年。這一年里,在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,根據(jù)我公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到職工的好評(píng)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
一、工作管理目標(biāo)完成情況:
1、房屋管理:房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為100%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理:為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà),基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。
3、綠化管理:為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,責(zé)任到人,考核到位,增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率達(dá)到了98%以上。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理:環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理。
5、小區(qū)安全防范工作:小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查,文明值班,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,全年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作:
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議。我們針對(duì)公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車(chē)輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等。
2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對(duì)嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理,更換上下水各類(lèi)管道200余米,處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項(xiàng),應(yīng)急維修工作13次,更換暖氣管道460余米,處理各類(lèi)缺陷47處。
3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀(guān)的完好美觀(guān),這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀(guān)方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀(guān)整齊劃一,完好美觀(guān)。
4、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議,管理建議是對(duì)我們的工作的支持。因此我們對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難,如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。
5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下,先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作,對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修,共清理外運(yùn)各類(lèi)垃圾50余車(chē),保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。
6、努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到了提高,今年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)3
時(shí)光飛逝,20xx即將結(jié)束,首先感謝公司對(duì)我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī),為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn),為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促成20xx工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20xx物業(yè)維修年終總結(jié)如下:
一、日常工作完成情況
1、20xx度共完成約1495項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評(píng)和認(rèn)可。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄,把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫(xiě)計(jì)算水電表,配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。
6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219xx公司)
9、銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l、減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門(mén)窗等)
二、施工改造
按照公司布署,經(jīng)集團(tuán)公司同意,工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車(chē)庫(kù)入口處路面倒水泥。
3、觀(guān)光電梯大堂門(mén)口鋪設(shè)無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5、崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照工作計(jì)劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線(xiàn)插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)
2、電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié),對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,到轎頂運(yùn)行觀(guān)察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作,使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。
3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好,確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶(hù))有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復(fù),進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。
4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對(duì)一~三商鋪190臺(tái)盤(pán)管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修,6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時(shí)例行開(kāi)機(jī)運(yùn)行15分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運(yùn)行,為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對(duì)樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
9、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成,燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳,進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總,做到心中有數(shù),加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作,提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)4
時(shí)光飛逝而過(guò),回顧一年的工作,緊張而又忙碌,一年來(lái)在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,本人遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實(shí)工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,在維修部的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,主要有以下幾方面:
一、做好維修部的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和各部門(mén)的來(lái)電報(bào)修工作。
本人以身作則,要求組員遵紀(jì)守法,遵紀(jì)公司的規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強(qiáng)組員的責(zé)任心培訓(xùn),認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作,合理安排,調(diào)動(dòng)組員,迅速處理。對(duì)各部門(mén)的來(lái)電報(bào)修,認(rèn)真聽(tīng)講,記錄來(lái)電的單位,報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動(dòng)組員迅速處理,對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶(hù)解釋并上報(bào)處理。
二、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作,以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
維修部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位,每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議,制定工作計(jì)劃,落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人,以及檢查時(shí)間,明確各項(xiàng)工作重點(diǎn),事后進(jìn)性檢查,以確保小區(qū)、市場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,在日常工作時(shí),強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí),杜絕工傷事故的發(fā)生。
三、真抓實(shí)干抓好安全管理
操作安全:由于部門(mén)工作的特殊性,維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具,動(dòng)電焊,用電等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,上班前會(huì)對(duì)組員時(shí)常進(jìn)行安全教育,加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、維修危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年維修人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)維修組員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全:定期對(duì)各部設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,每月對(duì)大廈配電井,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;每月對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。
最后,自己作為電工主管,分管強(qiáng)電,弱電,小區(qū)、市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)工作,深感責(zé)任大,擔(dān)子重,物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任,信任就是自己勤奮工作,不斷提高管理水平的動(dòng)力,自己必將認(rèn)真高效,以身作則,配合各部門(mén)的工作,在新的一年戒驕戒躁,開(kāi)創(chuàng)嶄新的工作局面。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)5
20xx年是輝煌的一年,我來(lái)到xx物業(yè)工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,各方面能力有了提高,并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。
對(duì)20xx年下半年的工作總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、來(lái)到公司時(shí),正值xx社區(qū)交工驗(yàn)收時(shí)期,配合房管員交房驗(yàn)收,并對(duì)該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進(jìn)行熟悉,為以后的維修工作夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、在配合各區(qū)片維修,我們接到電話(huà),第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)持當(dāng)日事,當(dāng)日畢,秉承小修不過(guò)夜的宗旨,為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
三、為保證全體業(yè)主的生活用水,對(duì)二次供水設(shè)備定期檢查,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,避免了事故的發(fā)生,為業(yè)主的生活帶來(lái)了方便。
四、對(duì)各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修,保養(yǎng)工作,為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ)。
以上是20xx年下半年的工作總結(jié),不到之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正,我愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,在新的一年里,我會(huì)加倍努力工作。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)6
20xx年,我局始終牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展理念,以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為統(tǒng)攬,充分發(fā)揮司法行政各項(xiàng)職能,努力提升司法行政的工作實(shí)戰(zhàn)水平,奮力助推榕江縣公共法律服務(wù)中心更上新臺(tái)階。
一、夯實(shí)公共法律平臺(tái)建設(shè),高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公共法律服務(wù)體系
1.牢牢把握基層工作中心,推動(dòng)司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳、州司法局工作要求,進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。今年以來(lái),縣司法局積極申創(chuàng)建民主法治示范村1個(gè)。
2.健全公共法律服務(wù)體系,滿(mǎn)足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務(wù)中心和法律援助中心于一體的縣級(jí)綜合法律服務(wù)平臺(tái),22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))建立公共法律服務(wù)站,261個(gè)村(居)建立法律服務(wù)室。今年以來(lái),縣法援中心提供法律援助44件(刑事案件27件、民事案件17件)。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持,壯大律師隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)社會(huì)律師事務(wù)所從無(wú)到有的突破和從有到多的發(fā)展,目前全縣有3家律師事務(wù)所(分所)和1家國(guó)資律師事務(wù)所,共有16名社會(huì)執(zhí)業(yè)律師、6名公職律師和3名法律援助律師,基本能夠滿(mǎn)足群眾當(dāng)前的法律服務(wù)需求。
3.推進(jìn)“法律顧問(wèn)”全覆蓋,延伸法律服務(wù)觸角。結(jié)合當(dāng)前法律人才狀況,我局整合全縣律師資源和法律服務(wù)工作者,持續(xù)做好“法律顧問(wèn)”全覆蓋各項(xiàng)工作,為全縣75個(gè)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))、261個(gè)村(居)配備法律顧問(wèn),積極推動(dòng)縣政府及工作部門(mén)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)社會(huì)服務(wù)方式落實(shí)法律顧問(wèn)制度,實(shí)現(xiàn)法律顧問(wèn)全覆蓋,并制作法律顧問(wèn)公示牌張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、社區(qū))和村(居),方便群眾直接聯(lián)系開(kāi)展法律服務(wù)。今年以來(lái),法律顧問(wèn)提供法律咨詢(xún)905余人次,開(kāi)展法律服務(wù)257次。辦理公證17件。
二、凝練公共法律服務(wù)手段,營(yíng)造良好的法治氛圍
1.強(qiáng)化普法宣傳教育,營(yíng)造濃厚的法治氛圍。一是明確責(zé)任,“七五”普法全面推進(jìn)。全面落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法普法責(zé)任工作制”,明確普法責(zé)任清單,形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源,各級(jí)聯(lián)動(dòng),在“3.15”、“6.26”等重大節(jié)點(diǎn)及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學(xué)習(xí)等重點(diǎn)時(shí)期開(kāi)展專(zhuān)題法治宣傳系列活動(dòng),累計(jì)參與23000余人次。完善普法法治宣傳標(biāo)牌標(biāo)識(shí),利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營(yíng)造濃厚法治氛圍。二是分類(lèi)實(shí)施,“法律八進(jìn)”深入開(kāi)展。落實(shí)會(huì)前學(xué)法、黨政主要負(fù)責(zé)人述法、干部法紀(jì)知識(shí)考試、由政府購(gòu)買(mǎi)引進(jìn)法律顧問(wèn)團(tuán),261個(gè)村居落實(shí)一村(一社區(qū))法律顧問(wèn)制,加強(qiáng)“七五”普法講師團(tuán)、民法典百人宣講團(tuán)、法律明白人等法治隊(duì)伍建設(shè),深入機(jī)關(guān)(單位)、學(xué)校、鄉(xiāng)村(社區(qū))、企業(yè)等場(chǎng)所開(kāi)展“法治宣傳進(jìn)萬(wàn)家”“以案說(shuō)法”“法治文藝巡回演出”等活動(dòng)一百余次余次,兩萬(wàn)余人受到法治宣傳教育。三是印發(fā)了《榕江縣關(guān)于深化貫徹落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法誰(shuí)普法誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”普法責(zé)任制的實(shí)施方案》,對(duì)全縣70個(gè)單位涉及的法治宣傳教育相關(guān)法律法規(guī)全面進(jìn)行梳理和明確,實(shí)現(xiàn)縣直單位普法責(zé)任清單全覆蓋。今年以來(lái),我局開(kāi)展各種形式法治宣傳60余場(chǎng)次、印制4萬(wàn)份倡導(dǎo)孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發(fā)放至各村群眾家中,并以普通話(huà)及苗、侗、水等少數(shù)民族語(yǔ)言制作法治廣播在各村(居)滾動(dòng)播放,受教育群眾達(dá)20萬(wàn)余人次。
2.豐富律師法律援助活動(dòng),營(yíng)造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式,為我縣律師發(fā)展提供法律援助指揮、經(jīng)驗(yàn)交流、律所合作、服務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)教育,不斷提高法律援助工作人員及執(zhí)業(yè)律師的法律素養(yǎng)和辦案能力。二是開(kāi)展“送法進(jìn)校園”法治知識(shí)活動(dòng),我縣20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)司法所負(fù)責(zé)人聯(lián)合律師事務(wù)所的律師到我縣各中小學(xué)開(kāi)展法治宣傳活動(dòng),各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)由法治副校長(zhǎng)、司法所、派出所等人員組成法治小分隊(duì)送法進(jìn)校園。三是選派有經(jīng)驗(yàn)的律師深入貧困村開(kāi)展法治扶貧,為各貧困村提供各類(lèi)法律咨詢(xún)一百余件余件,化解矛盾糾紛二十余起,開(kāi)展法治宣傳五十余場(chǎng)次。
三、注重化解各類(lèi)矛盾糾紛,提升人民調(diào)解規(guī)范化水平。
1.摸清底數(shù),實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)處機(jī)制全。一是建立矛盾調(diào)處摸排機(jī)制。全縣各級(jí)各類(lèi)組織圍繞不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的熱點(diǎn)問(wèn)題、群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)訴求、重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛問(wèn)題、縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展突出問(wèn)題,開(kāi)展摸排,分門(mén)別類(lèi)建立好摸排臺(tái)賬,做到情況清、底數(shù)明。今年以來(lái),全縣各級(jí)人民調(diào)解委員共調(diào)解各類(lèi)民間矛盾糾紛282件,調(diào)處成功267件,調(diào)解成功率94.68%,涉及金額134.3萬(wàn)元;調(diào)解醫(yī)療事故糾紛1件,涉及金額6.38萬(wàn)元。二是健全矛盾糾紛摸排機(jī)制。建立了以縣委政法委牽頭,公檢法司等相關(guān)部門(mén)為成員單位的矛盾調(diào)處機(jī)制,根據(jù)矛盾糾紛摸排情況,適時(shí)召開(kāi)會(huì)議,研判處理矛盾糾紛的措施,落實(shí)調(diào)處責(zé)任,繃緊防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)這根弦,堅(jiān)決做到防患未然、化隱為顯。
2.廣泛宣傳培訓(xùn),增強(qiáng)調(diào)處前瞻性,注重社會(huì)重大風(fēng)險(xiǎn)防范之預(yù)。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升調(diào)解隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)教與派出去學(xué),先后培訓(xùn)人民調(diào)解員兩百余人次,發(fā)放《法律明白人讀本》3萬(wàn)冊(cè),有效提生了調(diào)解隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。其中1名調(diào)解員被婦聯(lián)評(píng)為全國(guó)婦女兒童先進(jìn)個(gè)人,1名調(diào)解員被省委、省政府評(píng)為優(yōu)秀調(diào)解員。二是開(kāi)展法治宣傳,注重社會(huì)重大風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結(jié)合,增強(qiáng)矛盾調(diào)處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊(duì)伍,結(jié)合脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡工作開(kāi)展法治宣傳。三是通過(guò)法治文藝小分隊(duì)深入社區(qū)(村組、移民搬遷點(diǎn))開(kāi)展送法下鄉(xiāng)活動(dòng),讓群眾在寓教于樂(lè)中接受法律熏陶、法治教育,提高知法守法意識(shí)。
四、存在的主要問(wèn)題
1.公共法律服務(wù)體系建設(shè)有待加強(qiáng)。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅(jiān)一線(xiàn)后,一直沒(méi)有具有公證資質(zhì)的人員補(bǔ)充,導(dǎo)致目前公證業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷檔,無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前人民群眾日益增多的公證業(yè)務(wù)需求。律師和從事法律服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作人員由于兼顧多項(xiàng)工作,法律服務(wù)中心出現(xiàn)無(wú)人接待群眾的情況時(shí)有發(fā)生。
2.基層人民調(diào)解力量不足。基層調(diào)解組織建設(shè)還停留于框架式階段,建立完善和規(guī)范化的調(diào)解機(jī)制,配齊配強(qiáng)高水平、專(zhuān)業(yè)化的調(diào)解隊(duì)伍力量不足,調(diào)解激勵(lì)和處罰雙向機(jī)制不健全。部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不夠,矛盾糾紛多元化解機(jī)制沒(méi)有真正運(yùn)行起來(lái),特別是新成立的`行業(yè)性專(zhuān)業(yè)性調(diào)解組織,多停留與表面。
五、20xx年工作打算
1.深入推進(jìn)基層人民調(diào)解工作取得新成果。以堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手,探索創(chuàng)新矛盾糾紛“多元化”化解工作,進(jìn)一步健全完善專(zhuān)業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織體制機(jī)制,持續(xù)加固人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè),協(xié)調(diào)推進(jìn)和建立健全調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機(jī)銜接機(jī)制。認(rèn)真開(kāi)展糾紛排查化解工作,科學(xué)謀劃和貫徹落實(shí)好人民調(diào)解“個(gè)案補(bǔ)貼”工作。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理+N”基層服務(wù)管理模式,提升基層社會(huì)治理革命化、智能化、精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化水平。深入推進(jìn)基層信息資源互聯(lián)互通,完善信息收集、處置、反饋、統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
2.深挖公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力。按照公共法律服務(wù)體系的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求,持續(xù)貫徹落實(shí)好“一村一居一法律顧問(wèn)”,深挖新時(shí)期基層公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力,創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代公共法律服務(wù)模式,深入推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)籌發(fā)展。強(qiáng)化基層法律服務(wù)建設(shè),進(jìn)一步有效推進(jìn)整合律師、公證、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)資源,深入貫徹落實(shí)法律援助工作,不斷滿(mǎn)足城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)7
“老蔡啊,他每天來(lái)得最早,他一心想的就是工作。”“想了解我們老蔡,公司沒(méi)有人不認(rèn)識(shí)他的,有維修的地方肯定有他,有焊接工作一定有他參加,有高難度的焊接活就更非他莫屬了,他的焊接水平絕對(duì)是這個(gè)”說(shuō)話(huà)的人翹起了兩個(gè)大拇指。
走進(jìn)薄絨公司動(dòng)力車(chē)間維修班,一個(gè)維修工說(shuō):“老蔡在成品車(chē)間焊接呢。”此時(shí)正值七月酷暑,車(chē)間的人站在那里就滴汗,老蔡正仰臥在定型機(jī)的機(jī)肚里焊接泄漏散熱器呢,面罩根本無(wú)法戴,身上早已濕透,旁邊的監(jiān)護(hù)人站在過(guò)道里也覺(jué)得受不了。此散熱器一年有5次左右的正常維修焊接,溫度高難度大,他總是隨叫隨到。
老蔡是誰(shuí)?指的就是蔡正祥。他四十大幾,熟悉的人都這樣親切地叫他“老蔡”。進(jìn)振陽(yáng)的“老蔡”具有一定的維修焊接基礎(chǔ),分在股份公司動(dòng)力車(chē)間,由于焊接基礎(chǔ)較好,公司讓他學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的壓力容器焊接,從此,振陽(yáng)的高難度焊接工作都落在他的身上了。20xx年因工作需要調(diào)至薄絨公司動(dòng)力車(chē)間維修班。染色缸的熱交換器過(guò)去是請(qǐng)外來(lái)專(zhuān)業(yè)人員焊接,每年10多次的焊接,每次上千元,現(xiàn)在焊接工作全落在他身上,僅此一項(xiàng)每年為振陽(yáng)節(jié)約了上萬(wàn)元;公司擴(kuò)建引進(jìn)兩臺(tái)定型機(jī),搬遷一臺(tái)定型機(jī)以及若干染色缸,所有導(dǎo)熱油管道的焊接工作由他一個(gè)人完成,有架空操作,有機(jī)肚勞作,機(jī)肚焊接時(shí)仰臥在地上,管道與地面間隙不足20厘米,還無(wú)法使用面罩,一次焊接下來(lái),整個(gè)臉就整容換皮一次,且要持續(xù)10多天的疼痛難忍,如刀刻一樣,回到家里孩子簡(jiǎn)直認(rèn)不出爸爸了。但最終看到自己焊接的壓力容器試壓一次性成功,激動(dòng)和喜悅還是清晰地寫(xiě)在創(chuàng)傷不堪的臉上。
今年由于公司改制組建東西兩廠(chǎng)區(qū),他分管西廠(chǎng)區(qū)的正常維修工作,其實(shí)也就他一個(gè)人工作,他肩上的擔(dān)子加重了,任務(wù)增多了,平時(shí)無(wú)焊接工作還要協(xié)助其他維修工搞好各車(chē)間的正常維修,確保機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn),在他的腦海里沒(méi)有閑時(shí),沒(méi)有節(jié)假日,白天時(shí)間不夠晚上還要加班加點(diǎn)。他總是說(shuō):“這就是我們維修的工作特點(diǎn)。”
提起家庭,他一臉的愧疚,兒子已上初中,可他對(duì)孩子的學(xué)習(xí)沒(méi)有真正關(guān)心過(guò)。愛(ài)人上運(yùn)轉(zhuǎn)班,非常辛苦,他忙完班上的事回到家還要承擔(dān)起家務(wù)事,兩頭無(wú)法顧及時(shí)他選擇了工作,他兒子常對(duì)同學(xué)說(shuō):“我爸很少在家,他心里想的就是工作。以前我們?cè)卩l(xiāng)下,他在振陽(yáng)工作,一年里沒(méi)有幾回見(jiàn)面,現(xiàn)在家搬到了振陽(yáng),我們還是沒(méi)有家的感覺(jué)。”對(duì)于兒子的抱怨,他沒(méi)有話(huà)說(shuō)。
今年織造車(chē)間的中央空調(diào)噴淋管道銹蝕,全部更換下來(lái)需焊接500個(gè)左右的噴嘴接頭,他連續(xù)三天手握焊槍?zhuān)酵瓿扇蝿?wù),他的手已成球型,無(wú)法正常伸直。他沒(méi)有其它愛(ài)好,他全身心地投入每一項(xiàng)事情,他只有在工作中才真正體驗(yàn)到一種成就感,他一心想的只是工作,再工作。
對(duì)于他的焊接水平,沒(méi)有人提出疑議,甚至很多人勸他出去找工作,也有老板高薪聘用他,可他只認(rèn)一個(gè)死理:“我在振陽(yáng)學(xué)到了我以前學(xué)不到的技術(shù),振陽(yáng)給了我很多的榮譽(yù),我的家在振陽(yáng),我的心早已在振陽(yáng)安了家。振陽(yáng)需要我,我也離不開(kāi)振陽(yáng)。”
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)8
一、供暖期間,能夠做到及時(shí)報(bào)及時(shí)修,想業(yè)主之所想,急 業(yè)主之所急,秉承“小修不過(guò)夜,中修不過(guò)周”的公司服務(wù)宗旨,得到公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主的認(rèn)可,供暖結(jié)束后,對(duì)地?zé)峋艿兰吧罹眠M(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
二、在維修中發(fā)現(xiàn)華興路6#、8#樓住宅自來(lái)水管道漏水嚴(yán)重,配合公司對(duì)該管道進(jìn)行了改造,為業(yè)主創(chuàng)造了便利。
三、在日常維修中,發(fā)現(xiàn)自來(lái)水水表井內(nèi)管道閥門(mén)不管用,配合自來(lái)水公司人員對(duì)其進(jìn)行了更換,為維修工作奠定了基礎(chǔ)。
四、配合公司對(duì)蘋(píng)果社區(qū)進(jìn)行了前期驗(yàn)收,并對(duì)該小區(qū)線(xiàn)路等進(jìn)行熟悉。
五、供暖前對(duì)各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并調(diào)試地?zé)峋罹茫瑢?duì)泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
六、在嘉和A泵房暖氣試壓時(shí),發(fā)現(xiàn)有滲水嚴(yán)重情況,并對(duì)該區(qū)片管道進(jìn)行了維修。
七、供暖期間,對(duì)某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修,并在供暖的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)某某育新組團(tuán)2#暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,配合施工隊(duì)完成了某某育新組團(tuán)2#暖氣回水改造工程,并且也做到了加班加點(diǎn),對(duì)各區(qū)片暖氣進(jìn)行維修,并得到了業(yè)主的好評(píng)。
以上為20xx年工作總結(jié),有不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里,我會(huì)加倍努力工作,為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)9
在自然、人為及時(shí)間因素的共同作用下,居住物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞,直接影響居民的安居樂(lè)業(yè),因此,物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”,“小洞不補(bǔ),大洞吃苦”,所以在居住物業(yè)的維修管理中,日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱(chēng)便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報(bào)修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡(jiǎn)稱(chēng)“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討,以求拋磚引玉,認(rèn)識(shí)深化。
一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵
早在1985年1月1日,城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》,對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類(lèi),其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞,保持房屋原來(lái)完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”,其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”。這里所稱(chēng)的養(yǎng)護(hù)管理,便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能,其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修、查勘、派工、計(jì)劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪(fǎng)等。
養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能,管理人員和維修人員必須采取各種手段,及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類(lèi)小損小壞,有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果,以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境,維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。進(jìn)而言之,不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何,不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房,在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中,只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常,在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等),或因公共部位無(wú)人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等),物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來(lái)的完損等級(jí)不變。
在這里,“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”,成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語(yǔ)。為了“及時(shí)修復(fù)”,就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”,并要求物業(yè)公司防患于未然,對(duì)物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。
二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其意義
養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn):
1、養(yǎng)護(hù)任務(wù),面廣量大
居住物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的.復(fù)雜性,決定了每一幢不同類(lèi)型、不同結(jié)構(gòu)的房屋,每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位,每一幢房屋的不同業(yè)戶(hù),都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求,因此,養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大,地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散,不如大修、中修工地相對(duì)固定,也不如保安、保潔、保綠等工作相對(duì)集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),以及房地產(chǎn)行政管理部門(mén)歷來(lái)的有關(guān)規(guī)定,養(yǎng)護(hù)范圍包括:
1)屋面筑漏,修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等;
2)鋼、木門(mén)窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;
3)修補(bǔ)樓地面面層,抽換個(gè)別楞木等;
4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺(tái)、腰線(xiàn)等;
5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個(gè)別拱圈,拆換個(gè)別過(guò)梁等;
6)抽換個(gè)別檁條,接換個(gè)別過(guò)梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等;
7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;
8)下水管道、窨井的疏通,修補(bǔ)明溝、散水、落水管等;
9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。
從上可見(jiàn),居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總,點(diǎn)多面廣,具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”,流動(dòng)性強(qiáng),在管理上較難控制。
2、技術(shù)工種,復(fù)雜多樣
居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性,決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此,雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡(jiǎn)單,卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如:水電工在調(diào)換管道時(shí),常會(huì)遇到泥工的活計(jì);溝路工在施工時(shí),常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門(mén)窗時(shí),少不了鋼窗工或木工的配合等。為此,養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求,需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現(xiàn)場(chǎng),條件較差
居住物業(yè)小修工程在施工時(shí),不論在室內(nèi)室外,均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工條件較差,周轉(zhuǎn)不便,清除建筑垃圾不易,還必須接受來(lái)自于業(yè)戶(hù)的直接監(jiān)督,因此,對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求。
4、報(bào)修業(yè)戶(hù),要求較高
從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來(lái),雖然都是“小事”,但直接影響使用功能,其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì),關(guān)系到“水”與“電”的正常供給,稱(chēng)為“水電急修項(xiàng)目”,如:室內(nèi)線(xiàn)路故障的停電、漏電,電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等,不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽(yáng)臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯的扶手欄桿松動(dòng),具有一定的危險(xiǎn)性,不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目,但也不能掉以輕心,上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換,雨水進(jìn)入,天冷冰凍,造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的心情,常會(huì)因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí),居民不僅講究實(shí)際效果,要求服務(wù)者具有較高的技能,而且講究時(shí)空效果,要求省力、省時(shí)、省麻煩,提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。
上述四個(gè)特點(diǎn)充分說(shuō)明:養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí)、費(fèi)用較少,實(shí)屬“小修”之列,但卻不能等閑視之。“百姓利益無(wú)小事”,進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理,推進(jìn)城市精神文明建設(shè),必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”。“管理無(wú)小事”,“細(xì)節(jié)決定成敗”,那是微
觀(guān)管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言,而物業(yè)管理則是典型的微觀(guān)管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng),將會(huì)換來(lái)管理上的遺憾。
養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂(lè)業(yè),使物業(yè)公司爭(zhēng)取到更多的滿(mǎn)意率,從而改善與提升企業(yè)形象,又能減輕大中修的壓力,延緩修房周期,延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限,還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此,它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù),也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因,也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時(shí)、修得好”的由來(lái)。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。
三、養(yǎng)護(hù)管理的類(lèi)型及其要求
養(yǎng)護(hù)管理的類(lèi)型包括:
1、零星養(yǎng)護(hù)
零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修,或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣,項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單,突發(fā)性強(qiáng),時(shí)間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的獲得,一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、電話(huà)報(bào)修、報(bào)修箱;二是主動(dòng)性的管理人員走訪(fǎng),或定點(diǎn)設(shè)攤,使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。在管理中必須貫徹報(bào)修先行原則,業(yè)戶(hù)先報(bào)先做,保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。
歷來(lái)房地產(chǎn)行政管理部門(mén)規(guī)定,養(yǎng)護(hù)管理必須做到:“受理有登記,辦理有專(zhuān)人,完成有時(shí)限,工作有標(biāo)準(zhǔn),投訴有答復(fù),結(jié)果有記載”。為了保證報(bào)修及時(shí)率,還提出:急修項(xiàng)目不過(guò)夜,一般項(xiàng)目不過(guò)三(天)。后來(lái)又補(bǔ)充規(guī)定:水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),24小時(shí)內(nèi)修復(fù),如不能修復(fù)須作出限時(shí)承諾。
2、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)
為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值,物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”,又要“找米下鍋”。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上,確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期,科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表,制定房屋構(gòu)部件的各類(lèi)保養(yǎng)制度,如:下水道、窨井巡回疏通制度、門(mén)窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線(xiàn)暗線(xiàn)定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶(hù)幢、組團(tuán)),或按工種,或按季節(jié),進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù),如冬季來(lái)臨前的水管包扎防凍、梅雨臺(tái)汛來(lái)臨前的筑漏普查等。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性,有時(shí)被稱(chēng)為“預(yù)檢維修”,在預(yù)檢中應(yīng)修盡修,人工費(fèi)用較少,以區(qū)別于中修或大修。
零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是:前者具有突發(fā)性和一次性,后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動(dòng)服務(wù),但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng),物業(yè)管理的含金量更高。
四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議
“物業(yè)管理無(wú)小事”,一旦放松了日常管理,極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn),管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生,部分管理人員理念缺失,行動(dòng)遲緩,習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治,而不善于制度化、規(guī)范化的長(zhǎng)效式管理。盡管政府有關(guān)部門(mén)從民生出發(fā),對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控,大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu),整體水平不斷提高,但“三差”現(xiàn)象仍有所見(jiàn),管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修,不報(bào)不修”的狀態(tài),主動(dòng)性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié),致使許多小損小壞項(xiàng)目,如剛窗銹蝕、粉刷脫落等,已經(jīng)變成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例,有的小區(qū)“不報(bào)我休”,甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此,亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。
1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)
“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害,是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率。因而,養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的,比如:缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng),敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假、讀書(shū)、開(kāi)會(huì)而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)不過(guò)硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此,要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素,總結(jié)其規(guī)律,既要采取一般性措施,又要采取針對(duì)性措施,提倡求真務(wù)實(shí),“有諾必踐”,將考核落到實(shí)處。
在影響“兩率”的因素中,關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工,普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn),且流動(dòng)性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì),應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍,探索內(nèi)涵型發(fā)展道路,制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展技術(shù)比武,獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛(ài)崗,而非動(dòng)輒“炒魷魚(yú)”了事。
最終還要考核住戶(hù)滿(mǎn)意率。住戶(hù)滿(mǎn)意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面,它既是居民對(duì)工程質(zhì)量(是否平整、牢固、安全、和順、可以使用)的總體評(píng)價(jià),也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時(shí)、方便、誠(chéng)懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶(hù)滿(mǎn)意率中。“顧客就是皇帝”,居民的滿(mǎn)意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。
2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)
1)報(bào)修:固定接待窗口、報(bào)修箱、特設(shè)地點(diǎn);建立夜間值班制度,實(shí)行365天全天候服務(wù);張貼小修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報(bào)修填單不漏項(xiàng),登記后發(fā)放憑證、集中編號(hào);
2)查勘:由查驗(yàn)員查勘后估料派工。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時(shí)解決的,可直接派工,此外的預(yù)先查勘,明確損壞部位及范圍、修理項(xiàng)目及工程數(shù)量、工時(shí)及材料定額、安全設(shè)施及工具要求,并負(fù)責(zé)向住戶(hù)預(yù)約修理日期,以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn),防止任務(wù)單人為積壓,有利于定額松緊及路線(xiàn)遠(yuǎn)近合理組合,落實(shí)修理責(zé)任;
3)修理:修理工按約定時(shí)間上門(mén)修理,佩帶胸卡,表明身份,說(shuō)明來(lái)意,文明施工,并落實(shí)帶修、轉(zhuǎn)修的項(xiàng)目。完工后由報(bào)修人驗(yàn)收、簽字;
4)驗(yàn)收:檢查填單是否有誤項(xiàng)漏項(xiàng),養(yǎng)護(hù)人是否按(查勘)要求施工,是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍,工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求,住戶(hù)對(duì)養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿(mǎn)意,工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項(xiàng)目及時(shí)補(bǔ)開(kāi)返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用;
5)監(jiān)督:外部措施有監(jiān)督電話(huà)、投訴接待、熱線(xiàn)電話(huà)、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢(xún)表、走訪(fǎng)居委會(huì)等;內(nèi)部措施有建立回訪(fǎng)制度,抽查制度,制訂考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法,對(duì)不及時(shí)、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診,根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工。
3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件
傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而廣泛的實(shí)踐,已經(jīng)具備一整套的做法,某些方面已形成相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn),但當(dāng)前對(duì)其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如:以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在,9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久,至今未見(jiàn)推行等等。因此,梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件,修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件,已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。
4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式
通常的養(yǎng)護(hù)管理制度,有報(bào)修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責(zé)任制度、回訪(fǎng)制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎(jiǎng)懲制度等。
在長(zhǎng)期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中,曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度,如:特殊對(duì)象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式,如:365天均衡服務(wù),四季熱點(diǎn)服務(wù),落手清服務(wù),“險(xiǎn)”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù),三個(gè)“三”服務(wù)(每季三次主動(dòng)上門(mén)服務(wù),每張養(yǎng)護(hù)單上門(mén)三次方可注銷(xiāo)、屋內(nèi)維修必須敲門(mén)三次方可進(jìn)入)、“六個(gè)提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn)、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等,均值得大力推廣。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)10
一、供暖期間,及時(shí)排除了供暖中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;并采取分段供暖,為公司節(jié)省了資源。供暖結(jié)束后,對(duì)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行了養(yǎng)護(hù)。
二、配合電梯維保人員對(duì)各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并配合辦公室對(duì)電梯進(jìn)行報(bào)檢,并配合鍋檢所檢測(cè)。
三、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)水晶城二期、三期、B文園、C社區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收及交接。
四、安排維修人員對(duì)各區(qū)片自來(lái)水管道及泵房進(jìn)行維護(hù)。
五、供暖前對(duì)A、B、C泵房?jī)?nèi)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行調(diào)試,并安排人員對(duì)泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。
六、供暖期間,對(duì)A花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修,并在此期間也發(fā)現(xiàn)B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定配合施工隊(duì)完成了B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水改造工程。
七、供暖期間安排人員及時(shí)對(duì)各區(qū)片泵房進(jìn)行查看,并對(duì)供暖中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,堅(jiān)持“小修不過(guò)夜”的服務(wù)宗旨,得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)11
歲月如梭,時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)間20xx年即將到來(lái),在過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高,回顧過(guò)去一年里工作總結(jié)如下:
1、20xx年2月份公司領(lǐng)導(dǎo)交給我一個(gè)新的任務(wù)司機(jī),在開(kāi)車(chē)的時(shí)候做到不搶?zhuān)豢欤痪坪篑{駛,做到了安全第一,維護(hù)好車(chē),把故障消滅在萌牙狀態(tài),在出車(chē)前細(xì)心的檢查好車(chē)輛輪胎的氣壓,剎車(chē)制動(dòng)轉(zhuǎn)向燈,儀盤(pán)表,做到安全出行。
2、積極配合各區(qū)片維修,做到時(shí)報(bào)時(shí)候在維修中思考找出捷徑把工作做好,在維修時(shí)和業(yè)主溝通講解安全用電,日常維修的常識(shí)和故障排除方法。
3、電梯的運(yùn)行和維護(hù),在電梯出現(xiàn)故障的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),確保被困人員的安全,積極和電梯維護(hù)人員學(xué)電梯維修技術(shù),確保電梯正常運(yùn)行。
4、對(duì)發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng),保證發(fā)電機(jī)的良好性能,做到停電不停電梯,不給公司造成不好的影響。
5、對(duì)地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng),檢查維護(hù)控制盤(pán)、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、確保供暖期間不出故障。
在新的一年里跟上公司的發(fā)展,找出自己的不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高技能爭(zhēng)取為公司多做貢獻(xiàn),愿公司的明天更輝煌燦爛。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)12
新的一年也已到來(lái),我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過(guò)早年祝新春快樂(lè),萬(wàn)事如意。我是20xx年10月到工程部參加工作,我的崗位是維修工。我的主要工作是對(duì)酒店和住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施,進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶(hù)提供維修服務(wù)。現(xiàn)將自己的工作情況匯報(bào)如下
一、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。
二、熟悉各類(lèi)房屋的分布狀況,房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu),附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線(xiàn)走向,分布狀況以及管線(xiàn)主控制位置,以及設(shè)備的性能和使用狀況。
三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服,上門(mén)維修佩戴工作牌,態(tài)度熱情、服務(wù)周到,具備熟練的施工技能。在熟練自己專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和規(guī)范操作,適應(yīng)酒店和住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況,以確保公共設(shè)施完好,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
五、愛(ài)護(hù)工具,在每次使用之后,對(duì)領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查,是否完好無(wú)損。完成主管交代的其他任務(wù)
六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
新的一年即將來(lái)臨,一切都將過(guò)去,從零開(kāi)始,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
二、團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司出謀劃策
回顧過(guò)去一年的工作,雖然自己盡力的努力工作,但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn),在新的一年自己將更加努力的工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)13
20xx年,也是本人在公信物業(yè)有限公司維修部工作的第二年,在這一年的時(shí)間里,本人能夠遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力鉆研,扎實(shí)工作,以勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作,在維修崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,作出了一定的貢獻(xiàn),總結(jié)主要如下幾方面:
一、愛(ài)崗敬業(yè),扎實(shí)工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作
今年,根據(jù)公司工作的安排,本人在三月份由南海移動(dòng)項(xiàng)目調(diào)至佛山新聞中心維修班,在崗位變動(dòng)過(guò)程中,本人能夠顧全大局,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;接收期間,執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示,對(duì)所負(fù)責(zé)的交接項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真檢查,對(duì)異常、損壞、故障等有問(wèn)題的設(shè)備第一時(shí)間上報(bào),要求原單位物業(yè)公司及時(shí)處理,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。
二、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房,電房設(shè)備
初來(lái)新聞中心項(xiàng)目,對(duì)這里的環(huán)境,設(shè)備都是完全不熟悉,而原百花物業(yè)也不配合,所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索,思考和總結(jié),再加上張主管、蔡副主管的親自講解,培訓(xùn)以及安排一些有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅前來(lái)講解,現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都相當(dāng)熟悉了,可以獨(dú)立上崗。
三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運(yùn)行和保養(yǎng)工作。
中央空調(diào)方面,根據(jù)客戶(hù)的需求,季節(jié)、天氣情況,合理控制中央空調(diào),并做好運(yùn)行記錄工作,對(duì)各項(xiàng)參數(shù)認(rèn)真看,發(fā)現(xiàn)異常認(rèn)真分析原因并上報(bào),通知保養(yǎng)單位迅速前來(lái)處理。保養(yǎng)方面,因原物業(yè)公司對(duì)以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒(méi)有做保養(yǎng)工作,致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹,損壞,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,加強(qiáng)外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作,按排班員專(zhuān)人監(jiān)督跟進(jìn),要求做到每星期定期清洗,每月定期加藥水,有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理,防止外單位保養(yǎng)人員,馬虎了事,致使冷卻系統(tǒng)進(jìn)一步損壞,保證空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行。
而另一方面,在羅主管的制定下,每月按排班員對(duì)機(jī)房地面、空調(diào)主機(jī),冷卻泵,冷凍泵的表面進(jìn)行了清潔,并定期對(duì)冷卻泵,冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面,加強(qiáng)了高壓保養(yǎng)單位(立勝公司)的保養(yǎng)工作,要求每星期進(jìn)行檢查倆次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)前來(lái)處理,低壓方面剛接手時(shí),公用電房二號(hào)電容補(bǔ)償柜接觸器曾出現(xiàn)線(xiàn)路松脫,致使相線(xiàn)觸碰電柜外殼對(duì)地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)所有電房的電容補(bǔ)償柜內(nèi)所有的觸點(diǎn)進(jìn)行了全面加固處理,對(duì)有問(wèn)題的電容進(jìn)行更換,對(duì)公用電房(沒(méi)有空調(diào))的電容柜作開(kāi)門(mén)并用風(fēng)扇散熱。以及對(duì)各樓層的電井進(jìn)行清潔,觸點(diǎn)加固,更換損壞的指示燈等全面排查,還對(duì)所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔,保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運(yùn)行。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)14
我叫x是x物業(yè)管理處一名普通電工。20xx在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),工作取得圓滿(mǎn)成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周?chē)耐聜儯抑徊贿^(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作,盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉,使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義,在楚天物業(yè)管理處,作為一名電工,雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來(lái)的工作歷程,我主要做了以下幾方面的工作:
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)
截止到x月份,我們工程總做好每一項(xiàng)工作,保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面
一年來(lái),我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求,把安全檢查放在一切工作的首位,加強(qiáng)安全工作落實(shí),建立建全全方位,全過(guò)程的安全生產(chǎn),積極參加公司所組織各項(xiàng)安全活動(dòng),在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情,解決實(shí)際問(wèn)題,注重工作期間的安全管理,在今年緊張的任務(wù)中,由于配合得力,確保了全過(guò)程的安全,杜絕了事故的發(fā)生,設(shè)備檢修和故障處理到位,減少了配電事故率,配電設(shè)備完好率100%,針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn),查隱患,查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理
一年來(lái),以公司規(guī)定為準(zhǔn)則,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主有情況反應(yīng)該,馬上做出回應(yīng)該的積極性,規(guī)范工作程序,對(duì)業(yè)主實(shí)行服務(wù),堅(jiān)持全天24小時(shí)電話(huà)保持暢通,隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話(huà)就立即上門(mén)檢修,一般故障立即修,特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)不方便的用戶(hù),主動(dòng)去幫助,一個(gè)天跑上三四趟,誠(chéng)信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電,受到業(yè)主好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)。抄、核、差是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益,在工作中,我們實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,不估抄,不漏抄,抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)。
盡管在20xx年的工作中,我取得了一定的成績(jī),但也要正視存在的問(wèn)題和不足,在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高,工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人20xx年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié),有什么不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)15
20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,我們始終貫徹業(yè)主至上的精神,根據(jù)我公司的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作,按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求,使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),收到廣大職工的好評(píng),現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:
1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理:上下水管道是小區(qū)的命脈,它直接關(guān)系
業(yè)主的正常生活,為了搞好此項(xiàng)工作,我們對(duì)管線(xiàn)進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個(gè)通水試驗(yàn),閉水試驗(yàn),通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計(jì)劃,責(zé)任到人定期檢查,以保證上下水管暢通,滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理:為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活,
在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記,小型維護(hù)有記錄,開(kāi)通維修熱線(xiàn)電話(huà),基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。
3、安全防范工作:安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給
業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們對(duì)社區(qū)的消防管線(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對(duì)強(qiáng)電線(xiàn)路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。
4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作:提高服務(wù)質(zhì)量,搞好維修服務(wù)工作。維修
服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率,定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下,工程方處理各個(gè)樓宇屋面防水面積達(dá)20xx㎡。全年完成小型維修67次,應(yīng)急維修12次,更換下水管道100多米。
5、努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。首先對(duì)員工進(jìn)行職
業(yè)道德與技能培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合本部門(mén)員工的實(shí)際情況,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使員工在思想上得到充實(shí),業(yè)務(wù)技能上得到提高,今年組織人員培訓(xùn)共計(jì)8次。
6、存在的問(wèn)題:
雖然,我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還存在很多不足,有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在:
首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
二是與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。
三是對(duì)公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。
針對(duì)取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題,我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育,努力提高員工的業(yè)務(wù)技能,牢固樹(shù)立“服務(wù)于企業(yè),服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念,把工作做得更好,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)工作,為公司和諧、為業(yè)主安居樂(lè)業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)16
今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn),盡心竭力保障后勤,方便職工的生活,誠(chéng)信服務(wù)送惠上門(mén),努力完成各項(xiàng)工作。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī),推進(jìn)后勤服務(wù),找出差距及時(shí)彌補(bǔ)不足,我們將全年的工作予以歸納匯報(bào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展。
一、深化內(nèi)部改革,管理提效,創(chuàng)新發(fā)展
為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求,實(shí)現(xiàn)電力后勤的體制性改革,物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo),進(jìn)行了初步的公司制改組,樹(shù)立了管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營(yíng)社會(huì)化的主題工作思路,重新劃分了部門(mén),設(shè)立了綜合部、財(cái)務(wù)部、工程部、維修部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個(gè)部門(mén),理順了運(yùn)作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。并且實(shí)行統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算,內(nèi)部分帳考核,逐步建立起自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。
立足于強(qiáng)化管理,加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè),夯實(shí)管理基礎(chǔ)。管理出效益,管理出生產(chǎn)力,管理樹(shù)形象,強(qiáng)化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)49項(xiàng)共六萬(wàn)多字,制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門(mén)各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了財(cái)務(wù)、物資的集中管理,降低了成本,壓縮了不必要的開(kāi)支,堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施星級(jí)工程、形象工程,嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行承諾服務(wù),加大了對(duì)于值班電話(huà)“6226”的管理力度,實(shí)行24小時(shí)值班制度,有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),不定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問(wèn)題,督促整改。
二、加強(qiáng)物業(yè)管理,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
我們樹(shù)立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路,本著“有效性原則”,輕過(guò)程,重結(jié)果,輕數(shù)量,重質(zhì)量,堅(jiān)持以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,重點(diǎn)抓好一個(gè)服務(wù)、兩個(gè)突破、三個(gè)提高。一個(gè)服務(wù)是強(qiáng)化內(nèi)部管理,努力做到“無(wú)微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個(gè)突破就是以物業(yè)管理為龍頭,實(shí)現(xiàn)后勤改革體制突破;廣開(kāi)思路,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)用人機(jī)制上的突破。三個(gè)提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率,提高隊(duì)伍素質(zhì),提高經(jīng)營(yíng)效益。
從建立物業(yè)公司以來(lái),我們對(duì)公司各辦公區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃治理,收效顯著,保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱(chēng)號(hào),同時(shí)加大了對(duì)河西、南城辦公場(chǎng)所的物業(yè)管理,爭(zhēng)創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項(xiàng)整治”工作,完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作,并對(duì)于各個(gè)生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)17
時(shí)光飛逝,20xx轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,回顧20xx的工作,總結(jié)如下:
一、供暖期間,及時(shí)排除了供暖中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;并采取分段供暖,為公司節(jié)省了資源。供暖結(jié)束后,對(duì)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行了養(yǎng)護(hù)。
二、配合電梯維保人員對(duì)各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并配合辦公室對(duì)電梯進(jìn)行報(bào)檢,并配合鍋檢所檢測(cè)。
三、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)水晶城二期、三期、B文園、C社區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收及交接。
四、安排維修人員對(duì)各區(qū)片自來(lái)水管道及泵房進(jìn)行維護(hù)。
五、供暖前對(duì)A、B、C泵房?jī)?nèi)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行調(diào)試,并安排人員對(duì)泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。
六、供暖期間,對(duì)A花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修,并在此期間也發(fā)現(xiàn)B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定配合施工隊(duì)完成了B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水改造工程。
七、供暖期間安排人員及時(shí)對(duì)各區(qū)片泵房進(jìn)行查看,并對(duì)供暖中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理,堅(jiān)持“小修不過(guò)夜”的服務(wù)宗旨,得到了廣大業(yè)主的一致好評(píng)。
以上為20xx工作總結(jié),有不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里,我會(huì)加倍努力工作,為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)18
20xx年以來(lái),公法股在縣司法局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持服務(wù)大局,聚焦主責(zé)主業(yè),充分履職,以創(chuàng)促新,積極適應(yīng)新常態(tài)、新要求,為建設(shè)美好宿松提供良好的法律服務(wù)。
一、主要工作
(一)堅(jiān)持有為擔(dān)當(dāng),加強(qiáng)中心自身建設(shè)
以推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)為依托,整合司法行政優(yōu)勢(shì)職能,深化為民服務(wù)。今年年初,我們?nèi)律?jí)公共法律服務(wù)中心,引入人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù),為人民群眾提供智能問(wèn)答、智慧引導(dǎo)和自助服務(wù),為群眾提供基于裁判文書(shū)大數(shù)據(jù)的法律咨詢(xún),智能分析用戶(hù)服務(wù)訴求,精準(zhǔn)匹配和推薦用戶(hù)需要的法律服務(wù)。全面統(tǒng)籌整合現(xiàn)有法律服務(wù)資源,緊扣群眾需求,劃分“四區(qū)一廊”即自助普法區(qū)、營(yíng)商環(huán)境區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)以及普法長(zhǎng)廊,設(shè)置了法律援助、公證服務(wù)、法治宣傳、法律咨詢(xún)、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法治監(jiān)督等服務(wù)窗口,每天安排專(zhuān)業(yè)人員值班,負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪(fǎng),解答法律咨詢(xún),受理指派法律援助案件,提供司法行政其他業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù),一站式地解決群眾學(xué)法用法問(wèn)題。
(二)堅(jiān)持聚焦中心,彰顯法律服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1.優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,護(hù)航企業(yè)發(fā)展。縣司法局聯(lián)合縣律師協(xié)會(huì),引導(dǎo)全縣法律服務(wù)者統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),結(jié)合“四送一服”“萬(wàn)所聯(lián)萬(wàn)會(huì)”主動(dòng)謀劃好“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”主題幫扶活動(dòng)。一方面通過(guò)組建服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律宣講團(tuán)、舉辦學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法等法律知識(shí)講座、編印政策清單和發(fā)放服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律手冊(cè)等方式,重點(diǎn)宣傳解讀國(guó)家和省市縣制定的惠企政策舉措,推動(dòng)惠企紅利精準(zhǔn)高效直達(dá)企業(yè)。深入企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研,廣泛聽(tīng)取市場(chǎng)主體對(duì)涉及企業(yè)政策、服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境的意見(jiàn)和建議,分析研究,解決問(wèn)題。另一方面以“新春訪(fǎng)萬(wàn)企、助力解難題”活動(dòng)為起點(diǎn),建立“新春訪(fǎng)萬(wàn)企、助力解難題”—“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”主題幫扶活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。機(jī)制要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要以開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”幫扶活動(dòng)為契機(jī),建立完善律師與企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶長(zhǎng)效機(jī)制,每月至少組織法律服務(wù)工作者開(kāi)展一次“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)。確保每名律師至少幫扶一家企業(yè),每名律師每年深入企業(yè)開(kāi)展法治體檢至少兩次,每家律師事務(wù)所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓(xùn)至少一次,圍繞為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境扎實(shí)推進(jìn)“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”主題幫扶活動(dòng),推動(dòng)各類(lèi)營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題盡快解決、對(duì)賬銷(xiāo)號(hào),切實(shí)提升企業(yè)的安全感、滿(mǎn)意度和獲得感。
截止6月21日,全縣各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)共走訪(fǎng)企業(yè)39家,開(kāi)展政策宣講29場(chǎng)次,發(fā)放政策清單350余冊(cè),宣傳報(bào)道“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)18篇。
2.推動(dòng)鄉(xiāng)村振興,護(hù)航基層治理。引導(dǎo)安徽皖松律師事務(wù)所黨支部與高嶺鄉(xiāng)汪沖村黨總支進(jìn)行結(jié)對(duì)共建,多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉(xiāng)村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問(wèn)題,在增強(qiáng)基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時(shí),推進(jìn)鄉(xiāng)村治理不斷向前發(fā)展。進(jìn)一步完善村(居)法律顧問(wèn)相關(guān)工作,引導(dǎo)每位村居法律顧問(wèn)積極參與鄉(xiāng)村治理,將法援案件、鄉(xiāng)村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農(nóng)法律咨詢(xún)等均納入到法律顧問(wèn)服務(wù)范圍,不斷優(yōu)化服務(wù)方式,提升鄉(xiāng)村治理能力。巧用特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn),通過(guò)開(kāi)展送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校法治宣傳活動(dòng),送法到群眾身邊,面對(duì)面宣傳,促進(jìn)基層群眾、民營(yíng)企業(yè)和鄉(xiāng)村青少年樹(shù)牢法治意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。今年以來(lái)共赴鄉(xiāng)村、學(xué)校開(kāi)展司法行政職能宣傳共計(jì)20余場(chǎng)次,面對(duì)面征求群眾意見(jiàn),收集法律需求,提供法律咨詢(xún)等100余人次。
(三)堅(jiān)持服務(wù)民生,提升法律服務(wù)質(zhì)效
1.法律援助工作。聯(lián)合財(cái)政局出臺(tái)《宿松縣城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實(shí)施辦法》《宿松縣法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法》,為全年開(kāi)展法律援助工作提供制度保障。細(xì)化“法援惠民生助力農(nóng)民工”“法援惠民生關(guān)愛(ài)殘疾人”法律援助品牌建設(shè)各項(xiàng)措施,充分發(fā)揮法律援助工作站、點(diǎn)作用,組織法律援助志愿者開(kāi)展系列送法活動(dòng),針對(duì)婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求,提供精準(zhǔn)法律援助服務(wù)。
進(jìn)一步完善法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督制度,對(duì)已結(jié)案件受援人進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),對(duì)法援案件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,不斷優(yōu)化服務(wù),掌握群眾對(duì)案件辦理結(jié)果的滿(mǎn)意度。截至目前,共辦理法律援助案件334件,其中農(nóng)民工案件58件,涉及金額達(dá)39.5萬(wàn)元。
2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作,努力開(kāi)拓公證領(lǐng)域,積極為公民和組織參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、民商事活動(dòng)提供公證服務(wù),不但認(rèn)真辦理市場(chǎng)攤位抽簽、魚(yú)苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)的公證,而且還融入到民生工程領(lǐng)域。特別是始終堅(jiān)持為人民服務(wù)的理念,多次上門(mén)為行動(dòng)不便、偏遠(yuǎn)地區(qū)的當(dāng)事人辦理公證,將法律服務(wù)送到群眾家門(mén)口。截止6月21日,公證處共接待各類(lèi)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)法律咨詢(xún)1100余人次,辦理各類(lèi)事項(xiàng)182件。
二、工作中存在的問(wèn)題
由于股室業(yè)務(wù)工作繁多,每天疲于處理各類(lèi)業(yè)務(wù),缺乏主動(dòng)謀劃工作的積極性。滿(mǎn)足于以往傳統(tǒng)的工作方式,不能創(chuàng)新謀劃各項(xiàng)工作,運(yùn)用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行的宣傳的較少。
三、下半年工作總體安排
下半年,我們將重點(diǎn)做好以下幾件事:
1.以改革創(chuàng)新為動(dòng)力,推動(dòng)公共法律服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。發(fā)揮公共法律服務(wù)優(yōu)勢(shì),圍繞縣委、縣政府中心工作,持續(xù)開(kāi)展“法律服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”“四送一服”“鄉(xiāng)村振興法治同行”等各項(xiàng)工作。
2.以行業(yè)優(yōu)勢(shì)為抓手,實(shí)質(zhì)化推動(dòng)律師行業(yè)向好發(fā)展。充分發(fā)揮律師行業(yè)優(yōu)勢(shì),在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展方面做精文章。
3.以民生工程為引擎,推動(dòng)法律援助工作向上發(fā)展。梳理總結(jié),加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳,依托《中華人民共和國(guó)法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質(zhì)量。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)19
一、工作態(tài)度,思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守 工廠(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己,積極向上”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 指導(dǎo)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持建設(shè)好工廠(chǎng)的理想,堅(jiān)定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固自己的工作技術(shù)!
二、做好自己的本職工作。
做一個(gè)機(jī)修工,應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)所有機(jī)器設(shè)備的了解,也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力, 處理好 隨時(shí)可能發(fā)生的設(shè)備故障。 以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要,我們單位的設(shè)備,雖然是新設(shè)備,但是故障也經(jīng)常出現(xiàn),比如整機(jī)清洗機(jī),大毛病沒(méi)有,小毛病不斷,在維修的過(guò)程中,逐步提高了對(duì)整機(jī)清洗機(jī)的認(rèn)識(shí),做到了小毛病能很快處理,還有液體噴砂機(jī),在使用過(guò)程中,總是出現(xiàn)故障,堵塞噴砂嘴,以致不能工作,傷透了腦筋,經(jīng)過(guò)了操作工的描述故障原因,我分析認(rèn)為,所用的玻璃丸直徑比以前大,而且規(guī)格不均勻,以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴,經(jīng)過(guò)了大膽改進(jìn),加大了噴嘴的孔徑,使液體噴砂機(jī)很正常的進(jìn)行工作了,對(duì)隧道式清洗機(jī),總是產(chǎn)生傳動(dòng)鏈不動(dòng)作,以前調(diào)整摩擦力后,就可以了。
但是有一次,如何調(diào)整摩擦力,也不起作用,經(jīng)過(guò)分析,認(rèn)為,摩擦系數(shù)不夠,拆卸后發(fā)現(xiàn),果然里面進(jìn)入了機(jī)油,經(jīng)過(guò)認(rèn)真的清洗 ,去掉了油污,一切正常了,等等一系列的維修工作,必須了解設(shè)備的原理,才能很好的維修,這也是我多年的經(jīng)驗(yàn),在維修中,凡是搞不明白的,我都要盡力去鉆研,一旦明白了,就恍然大悟,看起來(lái)復(fù)雜的,只要明白了,就會(huì)簡(jiǎn)單,我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作,還完成了很多工裝的制作,比如,好幾種發(fā)動(dòng)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)臺(tái)架的設(shè)計(jì)制作,移動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)的放置架,等等幾十件,今年我們?cè)僦圃彀l(fā)動(dòng)機(jī)上的品種增加了很多,以前沒(méi)有這些試驗(yàn)臺(tái)架,車(chē)間下來(lái)了任務(wù),我們立刻接受,積極的去完成,從構(gòu)想,到領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)設(shè)計(jì)意圖,然后下料焊接,制作,等等,一直到放好發(fā)動(dòng)機(jī),進(jìn)行調(diào)試好,交付使用,每一種發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過(guò)我們這第一道過(guò)程,就好性兵馬未動(dòng)糧草先行一樣,當(dāng)各種發(fā)動(dòng)機(jī)在我制作的臺(tái)架上進(jìn)行試驗(yàn),我感到心里很榮幸,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)平臺(tái),也感到自己的勞動(dòng)成果發(fā)揮了作用而興奮,也為我們?cè)谥圃斓陌l(fā)展感到驕傲,但這些會(huì)讓我更加努力的工作,謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更有 效率的完成自己的本職工作,也能使我們單位獲得最大的效益,這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡,使我更加有動(dòng)力,更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要,因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,這一點(diǎn)不僅僅是工作,平時(shí)的生活中也事如此,所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)! 我和同事關(guān)系很好,經(jīng)常互相幫助,因?yàn)殚_(kāi)始機(jī)修工只有我一個(gè),還有一個(gè)電維修工,關(guān)系很好,凡是和我在一起工作的同事,我都很尊重,在工作中,互相協(xié)作,是效率提高了不少,比如,在焊接油庫(kù)的防盜窗,試驗(yàn)站的大門(mén),在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時(shí),再給噴砂間焊接空壓管路時(shí),我們集體作業(yè),互相協(xié)作,積極主動(dòng),使任務(wù)完成得非常快,這就是團(tuán)結(jié)的力量,發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會(huì)。
在修舊利廢節(jié)約上,也處處精打細(xì)算,在制作防雨房頂,用的是廢舊角鋼,在焊接空壓管路時(shí),用的是報(bào)廢廠(chǎng)房的穿線(xiàn)管,
三、回顧過(guò)去,展望未來(lái)。
對(duì)于過(guò)去的得與失,我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在 為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī),我相信通過(guò)我的努力和同事的合作,以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo),我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工,充分發(fā)揮我的 能力,也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置,讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái),我做的已經(jīng)盡力了,我相信在今后的工作中,為再制造的發(fā)展,為提高職工收入,我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái),我的工作還 有不盡人意的地方, 不過(guò)我相信,只要我在崗位上一天,我就會(huì)做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好!
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)20
忙忙碌碌中20xx年就要過(guò)去了。作為維修部的一員,我在這一年中干了許多,也學(xué)到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能,使我在工作中發(fā)揮了自己的特長(zhǎng)。總的來(lái)說(shuō),今年主要做了以下六點(diǎn):
1、配合電梯維保公司對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
2、配合某某服務(wù)中心、振興路服務(wù)中心畫(huà)停車(chē)線(xiàn),規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放秩序,為業(yè)主提供了方便。
3、對(duì)各小區(qū)的室外管道進(jìn)行檢修保溫,延長(zhǎng)了管道的使用壽命。
4、定期對(duì)二次供水設(shè)備進(jìn)行檢查,以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,避免了事故的發(fā)生,保證了業(yè)主的生活用水。
5、供暖前對(duì)各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)、調(diào)試保證了冬季的正常供暖。
6、供暖以來(lái)配合各區(qū)片房管,對(duì)暖氣管道進(jìn)行定期檢查,及時(shí)維修,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。
在工作中存在很多不足,我會(huì)在20xx年努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)自身能力的提高,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)21
新的一年即將到來(lái),回顧過(guò)去的一年所做的工作總結(jié)如下:
1、積極配合各區(qū)片做好各項(xiàng)維修工作,做到了隨報(bào)隨修,做到了讓業(yè)主滿(mǎn)意,是我最大的心愿。
2、做好各配電室的定時(shí)保養(yǎng),保證了電器設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、為了某某文園和某某城三期正常交房,我們維修科及時(shí)完成了兩個(gè)小區(qū)住戶(hù)電表的安裝,保證了公司正常交房。
4、做好了對(duì)地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作,確保了在供暖時(shí)正常運(yùn)行。在保證供暖的情況下,我們維修科積極想辦法,降低成本,為公司創(chuàng)造更高的利潤(rùn)。
5、今年下半年山xx園交工,隨著供暖泵房的安裝交工,我到xx文園熟悉供暖流程和設(shè)備的使用調(diào)節(jié)情況。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,保證了某某文園的正常供暖。
6、xx花園在供暖時(shí),地下管道多次漏水,我們維修科加班加點(diǎn),及時(shí)性把管道修復(fù),保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間,地?zé)峋霈F(xiàn)了兩次故障,我們隨時(shí)對(duì)地?zé)峋M(jìn)行了維修,保證了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高自身工作能力,為我們公司的美好明天,做出自己的貢獻(xiàn)。
公共法律服務(wù)工作站總結(jié)22
xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求,我們?cè)诩瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能,使xx市物業(yè)維修在整體工作績(jī)效,專(zhuān)業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。
因此,20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一:主要工作
1、完成樓宇門(mén)整修、換鎖,消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。
2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。
3、xx小區(qū)1#商場(chǎng)x戶(hù)商戶(hù)供水管道。
4、東墻欄桿修補(bǔ).。
5、安裝公寓太陽(yáng)能管道。
6、xx小區(qū)南墻欄桿更換。
7、安裝花園減速帶。
8、xx小區(qū)路燈桿加固。
9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。
10、焊制垃圾車(chē)三輛。
11、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。
12、積極參加公司組織的集體活動(dòng),認(rèn)真完成了水系、衛(wèi)生清理工作。
二:日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
三:目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到;
2、工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致;
3、養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,字跡不夠工整;
4、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽;
5、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;
6、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
四:20xx年xx市物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),20xx年對(duì)我們xx市物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,完善,規(guī)范,落實(shí)”等幾個(gè)方面開(kāi)展:
1、計(jì)劃:主要對(duì)20xx年全年的工作做一個(gè)計(jì)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。
2、完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對(duì)xx市物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度
3、規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范,一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo),(包括對(duì)外圍單位的管理,一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄
4、落實(shí):計(jì)劃工作一定落實(shí)到位,責(zé)任到人,提高我們維修人員的責(zé)任心,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我20xx年一年的工作總結(jié),有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!最后真誠(chéng)的期望以后的物業(yè)維修工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助中,齊心協(xié)力把xx市物業(yè)公司維修工作做到更完美,爭(zhēng)取更上一個(gè)臺(tái)階。