公共法律服務年底總結

公共法律服務年底總結1

20xx年，我局以黨的十九大以及各次全會精神和省委、州委有關決策部署，牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，以公共法律服務體系建設為統攬，充分發揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實戰水平，奮力助推榕江縣公共法律服務中心更上新臺階。

一、夯實公共法律平臺建設，高標準建設公共法律服務體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、州司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。今年以來，縣司法局積極申創建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務平臺，22個鄉鎮（街道、社區）建立公共法律服務站，261個村（居）建立法律服務室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實現社會律師事務所從無到有的突破和從有到多的發展，目前全縣有3家律師事務所（分所）和1家國資律師事務所，共有16名社會執業律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當前的法律服務需求。

3.推進“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務觸角。結合當前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務工作者，持續做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機關企事業單位、22個鄉鎮（街道、社區）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務方式落實法律顧問制度，實現法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉鎮（街道、社區）和村（居），方便群眾直接聯系開展法律服務。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務手段，營造良好的法治氛圍

1.強化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責任，“七五”普法全面推進。全面落實“誰執法誰普法普法責任工作制”，明確普法責任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯動，在“3.15”、“6.26”等重大節點及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學習等重點時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標牌標識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實施，“法律八進”深入開展。落實會前學法、黨政主要負責人年度述法、干部法紀知識考試、由政府購買引進法律顧問團，261個村居落實一村（一社區）法律顧問制，加強“七五”普法講師團、民法典百人宣講團、法律明白人等法治隊伍建設，深入機關（單位）、學校、鄉村（社區）、企業等場所開展“法治宣傳進萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發了《榕江縣關于深化貫徹落實“誰執法誰普法誰主管誰負責”普法責任制的實施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關法律法規全面進行梳理和明確，實現縣直單位普法責任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發展提供法律援助指揮、經驗交流、律所合作、服務企業、培訓教育，不斷提高法律援助工作人員及執業律師的法律素養和辦案能力。二是開展“送法進校園”法治知識活動，我縣20個鄉（鎮、街道）司法所負責人聯合律師事務所的律師到我縣各中小學開展法治宣傳活動，各鄉（鎮、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進校園。三是選派有經驗的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調解規范化水平。

1.摸清底數，實現矛盾調處機制全。一是建立矛盾調處摸排機制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節點的熱點問題、群眾來信來訪訴求、重點難點糾紛問題、縣域經濟社會和諧穩定發展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數明。今年以來，全縣各級人民調解委員共調解各類民間矛盾糾紛282件，調處成功267件，調解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調解醫療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關部門為成員單位的矛盾調處機制，根據矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實調處責任，繃緊防范化解重大風險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓，增強調處前瞻性，注重社會重大風險防范之預。一是強化業務培訓，提升調解隊伍業務能力。通過請進來教與派出去學，先后培訓人民調解員兩百余人次，發放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調解隊伍的綜合素質。其中1名調解員被婦聯評為全國婦女兒童先進個人，1名調解員被省委、省政府評為優秀調解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風險防范預防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結合，增強矛盾調處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區（村組、移民搬遷點）開展送法下鄉活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務體系建設有待加強。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質的人員補充，導致目前公證業務出現斷檔，無法滿足當前人民群眾日益增多的公證業務需求。律師和從事法律服務專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務中心出現無人接待群眾的情況時有發生。

2.基層人民調解力量不足?；鶎诱{解組織建設還停留于框架式階段，建立完善和規范化的調解機制，配齊配強高水平、專業化的調解隊伍力量不足，調解激勵和處罰雙向機制不健全。部門協調聯動不夠，矛盾糾紛多元化解機制沒有真正運行起來，特別是新成立的行業性專業性調解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進基層人民調解工作取得新成果。以堅持發展新時代“楓橋經驗”為抓手，探索創新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進一步健全完善專業性、行業性調解組織體制機制，持續加固人民調解員隊伍建設，協調推進和建立健全調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟等有機銜接機制。認真開展糾紛排查化解工作，科學謀劃和貫徹落實好人民調解“個案補貼”工作。探索建立“互聯網+網格管理+N”基層服務管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細化、專業化水平。深入推進基層信息資源互聯互通，完善信息收集、處置、反饋、統計工作機制和聯動機制。

2.深挖公共法律服務體系建設潛力。按照公共法律服務體系的建設標準要求，持續貫徹落實好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務體系建設潛力，創新發展新時代公共法律服務模式，深入推進公共法律服務實體、熱線、網絡平臺建設，實現線上線下統籌發展。強化基層法律服務建設，進一步有效推進整合律師、公證、基層法律服務等法律服務資源，深入貫徹落實法律援助工作，不斷滿足城鄉居民日益增長的法律服務需求。

公共法律服務年底總結2

20xx年，xx鄉法律服務所在敖漢旗司法局的指導下，依照年初的工作計劃開展法律服務工作。共辦理各類案件68件，解答法律咨詢200多人次，辦理法律援助案件6件，訴訟代理1件，擔任法律顧問2家，取得了良好的社會效果?，F在將一年以來開展工作的情況總結如下：

一、抓好黨建政治工作。黨政軍民學，東西南北中，黨是領導一切的。只有經常組織全員參加黨建政治學習，才能讓法律服務工作者知道黨的發展歷史并及時掌握最新的時事政策，從而做到立場堅定，思想過硬，更好地做到為人民服務。

二、加強基礎設施建設。20xx年按照上級對鄉鎮公共法律服務站的建設要求，xx鄉法律服務所對所業務用房進行了裝修改造。室外安裝指示牌，室內設置便民服務臺，法律服務宣傳品發放處，并安裝了遠程法律服務電視設備等，服務硬件的設置使得法律服務更加便民。

三、20xx年xx鄉法律服務所借助申報全區一級司法所的契機，全面提高硬件設施的同時，也注重對軟件質量的提升，完善了各項規章制度。一是完善各項內部管理制度。對收案實行統一收案，統一委派。二是按照“三務公開”的要求進行制度公開。公開法律服務工作者照片和執業證，公開辦案程序，公開執業紀律，公開投訴電話。三是規范檔案管理，指定專人對檔案進行管理。

四、加強業務學習，提高工作者法律素質。為提高法律服務工作者的法律業務素質教育，制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式。訂閱法律報刊雜志，購置法律工具書，供執業人員學習。一是加強自學，鼓勵法律服務工作者參加全國法律資格考試，參加旗司法局組織的執法資格考試。二是通過討論案情，以案學法，注重理論與實踐相結合。三是積極參加各種法律知識的培訓，對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規、司法解釋及時組織學習、貫徹落實。

五、加強對法律服務工作者的執業紀律，依法提供法律服務工作的考核。著重考察在工作中是否存在推諉扯皮、吃拿卡要，違反工作制度工作流程辦案現象。對存在的問題進行全面認真的檢查，在此基礎上查找出在提供法律服務的過程中存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。考核制度的執行，法律服務工作人員政治素質和業務素質都有了很大的提高。

六、提供優質法律服務，保護當事人的合法權益。我們以此為宗旨依法開展法律服務。一年來，xx鄉法律服務所共提供法律咨詢200余件，辦理各類案件68件，其中法律援助6件，民事訴訟代理1件，調解30件，涉及金額200余萬元，維護了當事人的合法權益。常年為2家單位擔任法律顧問。

七、做好法律宣傳工作，提升法律服務的群眾知曉率。以12.4憲法宣傳日、防火宣傳、鄉綜合治理宣傳月、安全宣傳月、“法律六進”、三八婦女節等活動為抓手，大力開展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂見的法制宣傳活動，同時積極創新宣傳形式，使法律宣傳常變常新，有聲有色，深入人心。通過開辦培訓班、掛橫幅、張貼標語、發放宣傳單等多種形式向廣大群眾進行法律宣傳，收到了很好的功效。據統計，全年共組織專題學習4次;組織宣傳骨干培訓4次，100余人次;懸掛橫幅20條;向群眾免費發放法律宣傳資料20xx余份。

回顧一年的工作。雖然我們取得了一定的成績，但我們也從中看到了不足：一是有的法律服務工作者法律業務素質不強，未能達到優質服務的目的，在以后的工作中還有待提高。二是公共法律服務的知曉率還有待進一步擴大，讓更多的群眾獲得良好的法律服務，達到從有事信訪到有事信法轉變。在今后的工作中，我們將一如既往地不斷落實各項工作制度，創新工作方法，進一步推進法律服務工作的全面發展，努力為地方經濟發展保駕護航。

公共法律服務年底總結3

一、深入開展“以人民為中心的發展思想”專題學習教育

印發《金安區司法局關于深入開展“以人民為中心的發展思想”專題學習教育的實施方案》《金安區司法局關于開展“四項整治”鞏固政法隊伍教育整頓成果的實施方案》，提高律師思想認識。

印發《關于進一步加強律師行業執業監管工作的實施方案》，進一步加強對律師、律所執業活動的監督管理。對全市律師行業執業監管活動自查自糾階段工作開展督導，組織律師重點圍繞《律師法》第四十七、四十八、四十九、五十條的規定，開展個人自查自糾，律師事務所圍繞方案要求的五項重點內容進行自查自糾，建立整改臺賬，落實整改情況。

二、扎實開展“兩擁一做”主題教育

認真部署“兩擁一做”主題教育工作，加強教育督導，強化落地執行，要求各所律師加強個人自學，黨支部書記領學，律所集中學習研討，組織全體律師深刻檢視反思，抓好整改提升。組織律所開展幫扶活動，倡導每名律師幫扶一家企業，為身邊群眾辦一件實事好事。

三、嚴格律師、基層法律服務工作者考核

2022年上半年對我區14家律師事務所和2家基層法律服務所進行年檢考核，考核結果均合格；對151名執業律師、6名法援律師、26名公職律師和20名法律服務工作者進行年檢考核，考核結果均稱職。

四、積極參與公益活動

1、開展“學雷鋒律師服務月”，于人流量較大的地方，設咨詢臺，通過發放普法讀本、憲法修正案宣傳資料、法律援助宣傳手冊，接受居民法律咨詢等方式講解《民法典》和拆遷補償等相關法律法規，為來訪群眾答疑解惑，積極引導群眾樹立正確的法治觀念，增強維權意識，進行法律援助，擴大了法律援助覆蓋面，提升了法律援助質量。

2、發動廣大律師深入基層一線協助開展疫情防控工作，發揮專業優勢，積極開展普法宣傳和法律服務，展現了“我為群眾辦實事”的良好精神風貌，為依法做好疫情防控工作貢獻智慧和力量。

3、深入開展“法律服務進萬企”活動。印發《金安區司法局深入開展“法律服務進萬企”活動的實施方案》，14家律所紛紛入企業，把法治課堂搬進企業，如：安徽中特（六安）律師事務所到安徽明璨建設工程有限公司開展“法律服務進萬企”暨建設施工法律風險防范專題講座活動。梁秀玉律師圍繞《建設工程施工合同》重點法條并結合豐富的司法實踐案例，深入淺出地講解了基本要義要點、權利和義務。

安徽大別山律師事務所郭健律師給市區銀行機構開展了《關于適用<中華人民共和國民法典>有關擔保制度的解釋》專題講座，六安市銀保監分局宋波局長、郝大忠副局長、六安銀行業協會秘書長及市區銀行風控部門主要負責人參加學習。郭健律師就擔保制度的難點、熱點進行講解，指出金融業務中存在的風險點，并對化解風險提出建議。

安徽徽安律師事務所譚勁松律師深入南京永道工程咨詢有限公司，通過“面對面”“點對點”的有效方式，深入開展普法宣傳，進一步提升企業經營者守法經營、依法治企的意識，增強法律風險防范意識。

五、進一步做好全區村（居）法律顧問工作

依據區司法局《關于推進全區村（居）法律顧問的實施意見》有關規定，建立律師事務所、法律服務所聯系鄉鎮（街），實現“一村（居）一律師”的工作制度。進一步落實工作要求，加強對村（居）法律顧問工作的監督指導，及時掌握法律顧問律師、法律服務工作者工作開展情況，建立工作臺賬。

2022年下半年工作計劃：

一、積極開展“兩擁一做”主題教育。將“兩擁一做”主題教育納入重點工作安排，敦促各律所認真做好經驗總結工作，切實把好的經驗做法、亮點工作、創新舉措及時梳理總結到位。把主題教育與律師事務所內部治理結合起來，加強基礎管理，為更多律師成長搭建平臺，促進律師行業集聚發展。

二、落實一村（居）一法律顧問工作，實現一村（居）駐一律師制度。敦促各律師事務所、法律服務所于2022年7月30日前完成同聯系鄉鎮（街）的村（居）簽訂《村（居）法律顧問合同》。

三、持續開展“法律服務進萬企”工作。

1、建立律師與企業結對幫扶長效機制，為企業保駕護航；

2、為律師協調開展多種形式的“四送一服”工作；

3、積極引導律師參與開展“萬所聯萬會”工作。

公共法律服務年底總結4

（一）普法與依法治理工作

總結“七五”普法工作，科學謀劃“八五”普法，起草了《根河市關于開展法治宣傳教育第八個五年規劃（討論稿）》。利用微信公眾號定期向社會宣傳司法行政工作成效，普及法律知識，20xx年截止11月共編寫和轉發新媒體信息34篇，累計閱讀量600余人次。開展《民法典》宣傳活動，共發放宣傳材料800余份，解答過往群眾咨詢500余次。聯合市法學會、團市委舉行了20xx年青年普法志愿者法治文化基層行活動啟動儀式。開展法治烏蘭牧騎送法進基層活動，以演出+法律服務的形式，豐富法律宣傳模式。開展民主法治示范社區復核工作，對我市獲得自治區級、呼倫貝爾市級法治示范社區進行復核。

（二）公共法律服務管理工作

完成律師、基層法律工作者、公證員注冊、年檢工作。聯網“拖欠農牧民工工資網上舉報投訴系統”“蒙企通”“蒙速通”，完成注冊、入駐工作，依據公共法律服務職能，在系統中提供法律服務。完成內蒙古政務服務網站要求的39項公共法律服務事項的申報資料整理細化工作。公共法律服務線上線下聯動，形成了“公法辦管理、工作站推進、工作室助力”的工作模式。在公共法律服務線上線下聯動，形成了“公法辦管理、工作站推進、工作室助力”的工作模式；更新完善健全政務服務大廳中關于4K機頂盒遠程服務終端中的內容，將心得法律援助法、社區矯正法、人民調解法、公證法內容充實進演示文稿。開展“我為群眾辦實事·送法進基層”宣傳活動一次，發放宣傳單300余份，解答群眾咨詢10余條，牢固樹立為群眾辦實事的理念。通過“開門納諫、多方參與、暖心為民”三項舉措將進一步融合法律援助、法律宣傳、公證律師等各項業務職能，形成“協同多方力量、搭建一個平臺”的便捷公共法律服務模式。參與支持市殘聯、環保局等單位的普法宣傳活動，發放法律宣傳單，并提供法律業務咨詢?！伴_展送法進企業”活動，通過了解企業在經營過程中可能面臨的法律風險和存在的法律訴求，現場答疑解惑，共為企業解決法律問題7件，提供法律建議3條。

公共法律服務年底總結5

20xx年，我縣公共法律服務、法律援助工作在縣委、縣政府的關心重視和州局公共法律服務科的指導下，堅持圍繞中心、服務大局、以人為本、服務為民，提升服務質量，以人民滿意為標準開展法律援助工作，全力推進法律援助民生工程任務，取得了明顯成效。按照相關安排，現就20xx年公共法律服務、法律援助工作開展情況總結如下：

一、強化工作措施，確保民生實事工作順利開展

（一）加強組織領導，明確工作責任為加強對公共法律服務、法律援助工作的領導，確保目標任務全面完成，經局黨組研究，成立了“民生工作”工作領導小組。由局長任組長，副局長任副組長，辦公室負責人和法法制辦負責人為成員的領導小組。為完成工作任務，確保民生實事工作落到實處，將工作任務分解到法律顧問團身上，各鄉鎮司法所為完成具體工作目標，建立了一級抓一級、層層抓落實，人人有責任的工作機制。

（二）加強工作協調落實各級司法所借助精準扶貧迎國檢、下村檢查工作等有利時機，主動向當地鄉（鎮）黨委、政府匯報工作開展情況，在黨政領導對法律顧問進村開展法治宣傳活動的重視和支持下，確保了法律顧問進村開展法宣工作落到實處。

二、完成進度

20xx年度民生項目法律援助咨詢案件目標為：280（人次）。

1、全縣法律顧問進村開展法治宣傳60場次，完成全年目標任務的100%，法律咨詢服務435人次，村規民約合法性審查60份，完成全年目標任務的100%。各鄉鎮利用各種時機開展法律顧問進村宣講活動。目前各鄉鎮已平均完成6次進村法治宣講活動。

2、在蟲草采挖前后，由局長丁帶隊，組織相關部門和各鄉鎮法律顧問，深入全縣各鄉鎮開展法治宣傳活動，共計10場次。

3、公共法律服務實體平臺規范化建設情況（包括一村一法律顧問工作開展情況）。完成公共法律服務中心建設、10個鄉鎮公共法律服務工作站建設，三個社區公共法律服務工作室和全縣57個行政村的法律顧問全覆蓋。

4、法律援助工作，截止目前，提供咨詢447余人次（人員，其中：案件6件，咨詢435件，完成全年目標任務159.64%。

5、農民工勞動合同普查與體檢工作落實情況：通過了解和實地查看獲悉，我縣依法進行登記注冊的企業共368家，其中：建筑業34個，酒店業10個，其他行業324個。20xx年，發生拖欠農民工工資案件1起，涉及人數40人，涉及金額共273萬余元，已妥善解決處理完畢。在檢查核實過程中，摸底調查農民工317人次，簽訂勞動合同有317份，現場提供法律咨詢并進行解答40余人次。

6、助力復工復產，擴充法律援助事項。對因疫情導致的勞動報酬支付、勞動關系解除、工傷賠付、房屋租賃等糾紛納入法律援助事項范圍。對疫情防控一線的醫務人員、軍人、人民警察、社區工作者、志愿者等提出的法律援助申請，免于審查經濟困難狀況。對因疫致貧的勞動者、小微企業主、個體工商戶及因疫返貧群眾，與相關部門研究明確免于經濟困難審查人員范圍，建立健全信息共享和銜接機制。

7、持續做好法治扶貧。進一步鞏固深化法治扶貧成效，加強與同心·律師服務團分團、律師公證法律服務團分團的對接，集中力量為全縣困難群眾提供精準高效的法律援助。積極參與幫貧扶困。深入摸排全縣脫貧不穩定戶、貧困邊緣戶等基本信息和法律援助訴求，主動為低保人員、五保戶、重度殘疾人、農村特困戶等幫扶對象提供法律援助服務。

三、存在問題

1、人員少、經費不足、整個民生實事工作還需進一步加強。

2、法律顧問還需進一步進村法治宣傳力度和自身業務能力的提高。

公共法律服務年底總結6

為充分發揮司法行政各項職能，努力提高司法行政工作的效能，奮力推進甘洛縣公共法律服務工作更上新臺階，現就我縣20xx年公共法律服務工作開展情況總結如下:

一、對全縣公共法律服務平臺建設情況進行了調研

根據四川省司法廳和涼山州司法局《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》的要求，我局組織力量，采取多種形式，對已建立起來的公共法律服務體系及運行情況進行了專題調研，一是建成了縣公共法律服務中心和社區矯正中心，上述兩個中心均設在司法局辦公樓內;中心內設有人民調解、社區矯正、法律咨詢、法律援助、公證辦理5個窗口。二是充分整合資源，高效建設鄉級公共法律服務平臺。整合司法所硬件資源和法律服務所、人民調解委員會人力資源，建成8個公共法律服務工作站，全縣28個鄉鎮暫未實現全覆蓋。

為進一步規范公共法律服務平臺運行，我局先后制定了《甘洛縣公共法律服務中心值班工作方案》、《甘洛縣公共法律服務中心服務流程》等制度和規定，并嚴格執行;確保了全縣公共法律服務工作的規范化開展。自20xx年甘洛縣公共法律服務中心開始運行以來，共接待群眾，解答法律服務咨詢1336人次，受理法律援助件92件，辦理公證122件，取得較為明顯的社會效果。

同時，對存在的問題進行了分析，并提出了今后工作如何開展的意見及建議，為今后進一步做好全縣公共法律服務工作奠定了良好基礎。

二、有針對性作好法律法規的宣傳貫徹

根據《保障農民工工資支付條例》及州、縣對《保障農民工工資支付條例》具體實施要求的相關文件精神，為保障農民工工資的及時足額支付，我局及時組織相關工作人員進行宣傳落實;工作人員深入各鄉鎮，就《保障農民工工資支付條例》與各鄉鎮的分管領導共同學習、溝通，交流;并走訪了部分施工工地，向施工工地現場的農民工了解他們與業主簽訂勞動合同及工資支付情況，現場宣講《保障農民工工資支付條例》，散發相關宣傳傳單60余份。一是到海棠鎮，了解海棠鎮在使用佛山幫扶的497萬元資金建設臘肉加工廠進展情況，并對施工工地上工人工資的支付情況進行了解。二是到甘洛縣團結鄉瑪麻村了解雙團路瑪麻橋“危橋改造工程”中工人工資情況。三是到甘洛縣瓦古錄村對甘洛縣田壩-團結農旅融合發展示范園區建設工程的農民工工資支付情況進行了解。

三、日常工作開展情況

1、完成了律師事務所的年檢與考核工作

2、為當事人提供了十一件法律援助案件，已結案十件，還有一件正在進行中。

3、根據涼司辦【20xx】15號，涼山州司法局關于開展全州基層法律服務所和基層法律服務工作者20xx年度考核工作的通知要求，完成相應的考核工作。

4、根據四川省司法廳辦公室關于轉發司法部辦公廳《關于在律師隊伍中開展違規兼職等行為專項清理活動的通知》以及《涼山州司法局關于進一步做好律師隊伍違規兼職等行為專項清理活動的通知》精神，開展專項清理工作。

5、為積極推行法律顧問制度和公職律師、公司律師制度，充分發揮法律顧問、公職律師、公司律師作用，將《中共涼山州委辦公室涼山州人民政府辦公室關于印發〈關于推行法律顧問制度和公職律師公司律師制度的實施意見〉的通知》（涼委辦發【20xx】29號）轉發給各鄉鎮黨委和人民政府，縣級各部門，要求他們按照文件要求，結合工作實際，認真抓好貫徹落實。

6、為滿足廣大群眾日益增長的法律咨詢和法律援助需求，縣公共法律服務中心整合甘洛縣律師資源，由社會律師、公職律師輪流坐班。

四、存在的主要問題

存在的問題主要體現在公共法律服務方面:

1、城鄉法律服務機構設置比例失調，鄉鎮法律服務人才嚴重缺乏。

2、鄉鎮法律服務工作站未實現全覆蓋、村（社區）公共法律服務平臺未建立。

3、部分基層干部對公共法律服務平臺建設意義、目的認識不足，支持力度不夠;對轄區公共法律服務平臺運行，思想站位不高，關心關注不夠。

4、鎮鄉公共法律服務平臺運行質量與效率有待進一步提高。

五、20xx年的工作計劃

一是建立健全全縣公共法律服務機構，由于，目前我縣正在進行機構改革，把28個鄉鎮，減為13個鄉鎮。我縣司法局，也將根據我縣的機構改革具體情況，進一步重組我縣各鄉鎮的甘洛縣公共法律服務站，并配套相關人員和設施。村級公共法律服務點的建設，還需要等到村級機構改革后，才能具體落實?；拘纬筛采w城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系;使人民群眾享有的基本公共法律服務質量和水平日益提升。

二是進一步做好法律援助工作，降低法律援助門檻，擴大法律援助范圍，將低收入群體、殘疾人、農民工、老年人、青少年、單親困難母親等特殊群體和軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象作為公共法律服務的重點對象。進一步放寬經濟困難標準，使法律援助覆蓋人群逐步拓展至低收入群體。

三是做好公共法律服務實體平臺、熱線平臺、網絡平臺等基礎設施建設，改善服務條件;

四是強化法律人才聚集，筑牢基層公共法律服務基礎。要做好做實基層公共法律服務，首先要有一大批愿意從事公共法律服務的專業人才加盟，解決好有人辦事的問題。我們認為，在當下解決基層法律人才短缺的情況下，一要大力擴充基層法律服務機構數量。在鄉鎮改革完成后，應在改革后的鄉鎮普遍建立法律服務所，把那些有一定法律政策水平，辦事公道正派，有志從事基層法律服務的人士收編歸隊。二要充分發揮現有法律專業群體優勢，廣泛動員公安、法院、檢察、司法行政干警，行政執法人員組建“公共法律服務志愿大隊”，不定期開展義務公共法律服務。

五是加強基層人民調解組織建設，健全服務網絡。充分發揮司法所統籌矛盾糾紛化解、法治宣傳、基層法律服務、法律咨詢等功能，發揮律師、基層法律服務工作者的作用，健全村（居）法律顧問制度，加快推進村（居）法律顧問全覆蓋。

六是強化普法依法治理，著力提升基層干部法治意識和水平。經過多年的普法教育，大多數農民群眾法律意識逐漸增強，已基本懂得國家法律賦予公民的權利，這就對基層干部提出了更高要求。必須加強學習，提高法治意識的水平。

總之，做好做實公共法律服務是利國惠民的重要舉措，只要司法行政部門堅持從大局出發，切實加強組織領導，堅持從大局出發，抓好統籌協調，全系統上下齊心踐行為民服務宗旨，法律服務執業人員不忘初心使命盡職盡責，就能有力促進全縣法律服務事業良性健康發展，推進法治甘洛建設進程，不斷提升社會各界對司法行政工作的滿意度。

公共法律服務年底總結7

年初以來，xx縣司法局公律科在縣局的正確領導下，在市局相關科室的指導幫助下，提高政治站位，切實做好新時代公證法律服務工作。堅持以法律服務高質量發展為目標，加強對全縣律師行業的監督管理，進一步規范執業行為，充分發揮法律執業人員職能作用，助推經濟發展，保障改善民生，為我縣經濟社會發展提供優質高效的法律服務和支撐?，F將一年來工作情況總結如下：

一、基本情況

我縣現有律師事務所2個，分別是遼寧才德律師事務所、遼寧平成律師事務所，共有執業律師4人。正常運行的法律服務所正常運行3個，分別是鞍山市xx縣臺南法律服務所、鞍山市xx縣臺東法律服務所、鞍山市xx縣琴心法律服務所，共有法律服務工作者9人。一年來，律師及法律工作者共辦理訴訟案件237件，咨詢代書2543件。

xx縣公證服務大廳公證人員由市公證處派駐，一年來共辦理公證245件，收費210500元。

二、主要工作

1、做好一村（社區）一法律顧問工作。加強對一村（社區）一法律顧問的宣傳，在每個村（社區）顯要位置張貼本村（社區）法律顧問的`免費服務電話及服務內容，利用村廣播大喇叭進行廣播宣傳。制作“一村（社區）一法律顧問”明片，分發到每戶村（居）民手中，做到一戶一名片，提高人民群眾的知曉率，為群眾提供最貼心，最周到的法律服務。積極組織律師、法律工作者與全縣159個村、10個社區簽訂了法律服務協議，做到全縣域法律服務全覆蓋，老百姓不出村（社區）就能享有優質高效的法律服務。加強對一村（社區）一法律顧問工作的監督管理，讓這項惠民政策落地落實。

督促駐村（社區）法律顧問定期走訪駐村（社區）工作，記好工作日志。充分發揮《鞍山市一村（社區）一法律顧問服務項目考核辦法》的制約作用，嚴格按照考核辦法，對一村（社區）一法律顧問服務工作進行考核，充分發揮考核結果的指揮棒作用?？h局相關科室及各司法所要定期或不定期對此項工作進行檢查，發現不履職盡責情況，進行全縣通報批評。

2、做好年檢與注冊工作。我縣共有公職律師8名、專職律師4名，基層法律服務工作者9名，現均已完成20xx年度律師、法律服務工作者年檢與注冊工作。我縣共有律師事務所有2個、正常運轉的法律服務所3個，現均已完成20xx年度年檢與注冊工作。

3、做好投訴受理工作。積極受理群眾投訴，第一時間就投訴內容進行調查核實，如投訴與事實不符，及時向投訴人做好解釋工作。如調查中發現問題，則依法依規對被投訴機構，機構負責人及被投訴人做出相應行政處罰，以示警戒，同時對出現的問題進行原因分析，并制定相應的整改措施。進一步完善法律服務所的章程，建立長效機制，嚴格管理規范法律從業人員，確保當事人合法權益。

4、積極參與政法隊伍教育整頓活動。參與全局制定教育整頓活動方案4個，研究制定查糾整改階段頑瘴痼疾專項整治方案和各項專項方案和各項子方案13個，確保教育整頓回頭看階段教育整治任務穩步有序進行。

5、加強對律師、法律服務工作者執業行為的監督管理。嚴格按照省市文件要求積極開展法律服務市場整頓工作，規范法律服務市場秩序，保證各律師事務所、法律服務所能夠正常有序開展優質高效的法律服務。加強律師事務所規范化建設，不斷規范律師職業行為，從整頓法律服務市場入手，全面推進公律科各項業務工作，律師執業得到加強，法律服務有了新進展。引導我縣律師積極參與公益活動，在各類基層普法實踐、法律援助、人民調解等法律服務中都有律師、法律服務者的身影，成為維護全縣社會和諧穩定、定紛止爭的新興力量，值得“點贊”。

總之，一年來，我們公律科做了大量的工作，取得了一定的成績，但看到成績的同時，我們也充分認識到工作中還存在著許多不足之處，如律師、法律服務工作者管理工作在服務大局能力上有待進一步提高?，F有的律所、法律服務所均達不到規?；?、專業化、品牌化水平。律師機構還是偏小、偏少，傳統訴訟業務在業務總量中所占比例仍然過大，高端業務、非訴訟業務增長緩慢。提升律所、法律服務所業務技能方面有待提高，加強律所、法律服務所自律管理能力方面有待提高等問題。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，提高管理水平，強化監督管理，改善服務質量，力爭我縣的法律監管和服務工作邁上一個新的臺階。

三、20xx年工作計劃

20xx年，公律科在縣局的正確領導下，在市局相關科室的大力支持指導下，將進一步強化行政監督和業務指導，提高法律從業者的專業素質和服務水平，積極引導法律從業者參與社會的公益活動，建立健全律師事務所中的基層黨組織，加強年輕律師的培訓工作。

1、進一步統一思想，提高認識。深入貫徹學習黨的十九大精神，認真貫徹落實國家、省、市、縣司法部門各項文件會議精神，確保律師管理工作與黨中央和社會發展保持高度一致。

2、進一步強化律所、基層法律服務所業務規范管理。遵照律師、法律服務工作者行業各項規章制度，嚴格規范本縣律所、基層法律服務所從業行為，防止違反律師、基層法律服工作者職業紀律，損害職業形象，危害社會和諧穩定現象發生。

3、進一步嚴格律所、和律師，基層法律服務所和法律服務工作者的行業準入審查。

4、進一步加強執業律師、和基層法律服務工作者業務培訓。以法律法規、執業技能、職業道德和職業紀律為主要內容加強對我縣職業律師、基層法律工作者的業務培訓，提升執業律師、基層法律工作者的業務素養。

5、進一步依法處理對律師、基層法律服務工作者的舉報和投訴。

6、進一步嚴格律師、基層法律工作者的年檢考核。嚴格按照律師、基層法律工作者的考核規定，對本縣律師、基層法律工作者按期進行年度考核，規范律師、基層法律工作者的執業活動認真處理有關本縣律師、基層法律工作者的舉報和投訴。

7、進一步加強監管，做好一村（社區）一法律顧問工作，為基層社會、基層人民提供最優質的法律保障和法律服務。

公共法律服務年底總結8

20xx年，公共法律服務管理股在局領導班子的正確領導下，充分發揮司法行政工作職能作用，在市司法局的正確指導下開展司法所建設、人民調解、公共法律服務體系建設，監督管理法律援助、公證、律師和律所工作開展，為全縣經濟發展和社會穩定和諧保駕護航。

一、夯實公共法律平臺建設，進一步完善公共法律服務體系。

（一）把握基層工作重心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、市司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。積極與靈關鎮和穆坪鎮正政府協調對接，完成省級規范化司法所建設。截至目前，已建成省級規范化司法所2個，市級規范化司法所5個。二是進一步完善全縣公共法律服務體系。截至目前，已完成全縣38個村（社區）公共法律服務工作室建設工作，實現公共法律服務實體平臺縣、鄉、村三級全覆蓋，讓群眾享受家門口便攜式的服務，真正將公共法律服務送到群眾身邊。

（二）抓好調解組織建設，維護基層社會和諧穩定。積極推進專業性行業性調解委員會的組織建設，并派駐專業的人民調解員參與開展工作。截至目前，共成立12個專業性行業性人民調解組織，實現“公調對接”“訴調對接”“訪調對接”全覆蓋。截至目前共登記備案人民調解組織77個、人民調解員294名。共排查矛盾糾紛1891余次，共調解糾紛579件，調解成功578件，成功率99.8%，無民轉刑案件，有力維護基層社會和諧穩定。

二、加強法治建設，持續強化法律服務供給。

（一）加強普法宣傳教育。各基層司法所結合實際，開展法治宣傳70場次，共7450余人次參與，解答法律咨詢405次，為基層政府提供法律意見建議12條，向全縣14個貧困村發放法治口袋700余份，發放《中華人民共和國民法典》法律讀本3000余份。

（二）加強法律援助力度。依托全縣7個基層司法所，建立7個法律援助工作站，為群眾提供便捷的法律服務和法律援助咨詢。疫情防控期間，按要求及時調整了公共法律服務方式，制訂了疫情防控期間的辦事流程，同時加強防疫政策宣傳，張貼防疫宣傳資料210余份。截至目前，寶興縣法律援助中心和7個司法所總計為群眾提供法律援助1270人次，全縣累計提供法律援助咨詢1076件，1140人次；辦理法律援助事項1042件，辦理法律援助案件114件，其中仲裁案件28件，執行案件34件，訴訟案件52件，現已辦結73件，其余案件正在辦理中。

（三）積極推進公證改革，完善公證工作程序

嚴格落實黨中央和國務院關于深入推進公證領域“放管服”改革的重要決策部署，滿足人民群眾公證服務需求，維護人民群眾合法權益。截至目前已辦結27件公證，共收取公證費10750.00元，接待咨詢人數500余人，共收到4名當事人查詢檔案申請，并按程序免費向當事人復印相關檔案資料。

三、扎實推進人民陪審員選任考核工作和律師管理工作。

（一）人民陪審員選任工作圓滿完成。依據《中華人民共和國人民陪審員法》《人民陪審員選任辦法》《四川省人民陪審員選任工作的實施意見》，充分保障人民群眾參與司法的廣泛性和公平性，縣司法局、縣法院和縣公安局扎實推進寶興縣20xx年人民陪審員選任工作，聯合印發《寶興縣人民陪審員選任公告》，扎實開展人民陪審員報名、抽選、政審、公示和任命等工作，選任楊興等10位公民為寶興縣人民法院人民陪審員，圓滿完成人民陪審員選任工作。

（二）積極完善律師管理體制，加大律師行業管理力度

按照《中華人民共和國律師法》的規定，嚴格規范律師執業條件，完善“兩結合”的管理體制，強化對律師隊伍的管理，嚴格執行考核，每年定期對律師事務所按照設定的標準進行考核，考核結果為合格。

四、20xx年工作打算

一是在工作實踐中積極探索“楓橋經驗”，推廣和建設人民調解工作向縱深開展，進一步健全基層調解“網絡體系”，探索建立具有寶興特色的“楓橋經驗”基層調解組織。二是力爭建設靈關、穆坪、磽磧3個遠程視頻探視會見室。三是進一步規范公共法律服務中心、站（室）的建設，以群眾需求為導向，加快法律咨詢、法律援助、人民調解、公證辦理等法律服務事項入駐，打通法律服務最后一公里，推進公共法律服務及時、普惠、高效、優質供給。

公共法律服務年底總結9

一、深入推進“兩化”建設和示范創建

目前，全縣已建成1個縣級公共法律服務中心、17個鄉鎮公共法律服務工作站，并配備滿意度評價器。自20xx年以來，我縣扎實推進省廳《公共法律服務體系標準化規范化建設三年行動計劃》方案。為全面提升我縣公共法律服務標準化規范化水平，20xx年3月20日，我局制定了《萬載縣司法局關于實施公共法律服務體系標準化規范化建設三年行動計劃（20xx—20xx年）》的通知，按照“統一規劃、標準規范、功能完善、運作高效”的要求，用3年左右的時間完成全縣各鄉鎮公共法律服務工作站標準化規范化建設任務，做到硬件設施齊全、人員合理配置、經費保障堅實、服務供給優質、管理制度健全，切實方便群眾獲得公共法律服務。具體時間進度：20xx年對縣級公共法律服務中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務工作站規范化建設；20xx年對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務工作站進行規范化建設；20xx年對高城、白良、康樂、潭埠、黃茅、羅城、仙源、嶺東、赤興九個工作站進行規范化建設。

20xx年，按照工作進度，對縣級公共法律服務中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務工作站進行了申報、推薦，經過省廳驗收，均符合標準，順利通過驗收。鵝峰鄉公共法律服務工作站的基礎設施完善，制度健全，還有“緣桌調解特色”，被省廳評為“全省示范工作站”。20xx年擬對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務工作站進行規范化建設，20xx年4月1日，在局會議室召開了公共法律服務工作站規范化建設推進會，目前五個工作站正在按照標準建設中，擬定于6月份開展申報推薦工作。

二、做實“法援惠民生”系列品牌

全面貫徹落實《法律援助法》，開展“法援惠民生”七大品牌活動，加大老年人、殘疾人、農民工、未成年人、婦女、軍人軍屬、退役軍人等群體的法律援助力度，20xx年3月8日，萬載縣法律援助中心聯合縣婦聯在萬載縣高城衛生院開展了“婦女維權周普法宣傳”活動。20xx年5月31日上午，萬載縣法律援助中心工作人員來到康樂中心小學開展了“法律援助法進校園關愛未成年人”活動。以實際行動為殘疾人辦實事、解難事，優質高效為殘疾人辦理一起法律援助案件，得到了省廳的肯定。依法有序擴大法律援助范圍；加強刑事法律援助工作，深入推行審判階段普通程序審理的案件法律援助通知辯護全覆蓋；全面落實值班律師制度，規范認罪認罰從寬案件辦理程序，截至目前共辦理認罪認罰案件200件。

三、深化“鄉村振興法治同行”活動

按照宜春市《“鄉村振興法治同行”活動實施方案》要求，加大鄉村公共法律服務有效供給，不斷夯實鄉村振興法治基礎。對于脫貧戶實行免予經濟審查制度，對于來申請法律援助的，符合法律援助范圍的，第一時間指派承辦人。讓當事人第一時間感受到法律援助的幫助，防止因為糾紛導致返貧情形。如：20xx年8月28日上午，鵝峰鄉脫貧戶王禾秀在320國道989公里處被聞某某駕駛的摩托車碰撞，造成其受傷的道路交通事故，經交警認定，聞某某承擔事故主要責任。在事故發生后，王禾秀被送往醫院治療，總共花費醫藥費17273元，經鑒定中心鑒定為十級傷殘。此次事故的發生讓原本生活困難的王禾秀家庭再一次陷入了困境。20xx年12月8日，王禾秀來萬載縣法律援助中心申請法律援助，法律援助中心當即指派律師承辦此案。經過立案、開庭審理，20xx年1月11日，萬載縣人民法院判決對方賠償王禾秀各項損失112376元。

四、創新便民法律服務舉措

推行法律援助異地申請“全省通辦”和法律援助“幫辦”服務；優化鑒定辦理程序，為涉及殘疾人、農民工等特殊困難群體提供“上門”服務，推行節假日延時錯時服務，鼓勵司法鑒定機構為經濟困難的群眾主動減免司法鑒定費用；20xx年4月，萬載縣法律援助中心與新余渝水區法律援助中心異地協作，成功調解了一起機動車交通事故責任糾紛，贏得了當事人的充分肯定。

公共法律服務年底總結10

今年以來，鎮便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在機關各部門的大力支持下，充分發揮便民服務中心第一窗口、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成全年的各項工作任務，努力把便民服務中心建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口?，F將20xx年公共服務工作總結如下：

一、加強領導，突出重點

1、認真學習上級文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓相關要求，鎮黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，形成分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，便民服務中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。并深入各村了解群眾意見建議，為20xx年規范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。

2、便民服務中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對便民服務中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入便民服務中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監督。對進入便民服務中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照有關規定予以統一規范和加強監督管理。

3、便民服務中心場地建設扎實推進。今年鎮便民服務中心完成翻新和擴建，按上級要求實行大廳式集中辦公，規范完成場地建設。便民服務中心設施設備齊全，有辦公桌、電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、飲水機、等候區、導引牌等。

4、創新服務方式，積極開展送服務。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

二、改進服務手段，提高服務品位

1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“便民服務中心”的協調作用，切實解決群眾反映的實際問題。

2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對便民服務中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

3、繼續加強與群眾的聯系，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強化服務功能，完善便民服務體系

1、便民服務中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規范行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善便民服務體系，提升行政服務效能。

2、優化審批流程，擴大和深化并聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

3、強化便民服務中心綜合服務平臺功能，完善便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂并完善對便民服務中心工作人員業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化便民服務工作網絡，加強工作人員的業務指導。

4、強化政務建設，加快推進審批。便民服務中心進一步推進政務信息公開、審批、監察監控。一是加快便民服務便民服務中心電子政務信息平臺建設步伐，實現便民服務中心與縣政務便民服務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進審批信息資源共享和行政審批事項的辦理。三是建立審批平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力公開透明運行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

四、20xx年工作措施

1、加強便民服務中心窗口規范化建設，樹立窗口優質服務的良好形象。

2、全面推進政務公開，接受全社會監督。

3、規范政務服務體系，實現標準化管理。

4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。

5、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節。

公共法律服務年底總結11

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強領導下，堅持服務大局，聚焦主責主業，充分履職，以創促新，積極適應新常態、新要求，為建設美好宿松提供良好的法律服務。

一、主要工作

（一）堅持有為擔當，加強中心自身建設

以推進公共法律服務體系建設為依托，整合司法行政優勢職能，深化為民服務。今年年初，我們全新升級公共法律服務中心，引入人工智能等現代信息技術，為人民群眾提供智能問答、智慧引導和自助服務，為群眾提供基于裁判文書大數據的法律咨詢，智能分析用戶服務訴求，精準匹配和推薦用戶需要的法律服務。全面統籌整合現有法律服務資源，緊扣群眾需求，劃分“四區一廊”即自助普法區、營商環境區、智能服務區、窗口服務區以及普法長廊，設置了法律援助、公證服務、法治宣傳、法律咨詢、人民調解、安置幫教、社區矯正、法治監督等服務窗口，每天安排專業人員值班，負責接待現場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業務的咨詢、引導等服務，一站式地解決群眾學法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務優勢

1.優化營商環境，護航企業發展?？h司法局聯合縣律師協會，引導全縣法律服務者統一思想認識，結合“四送一服”“萬所聯萬會”主動謀劃好“法律服務進萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務企業發展法律宣講團、舉辦學習貫徹安全生產法等法律知識講座、編印政策清單和發放服務企業發展法律手冊等方式，重點宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準高效直達企業。深入企業進行走訪調研，廣泛聽取市場主體對涉及企業政策、服務、營商環境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務進萬企”主題幫扶活動長效機制。機制要求各法律服務機構要以開展“法律服務進萬企”幫扶活動為契機，建立完善律師與企業結對幫扶長效機制，每月至少組織法律服務工作者開展一次“法律服務進萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業，每名律師每年深入企業開展法治體檢至少兩次，每家律師事務所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓至少一次，圍繞為民辦實事為企優環境扎實推進“法律服務進萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環境問題盡快解決、對賬銷號，切實提升企業的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務機構共走訪企業39家，開展政策宣講29場次，發放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務進萬企”活動18篇。

2.推動鄉村振興，護航基層治理。引導安徽皖松律師事務所黨支部與高嶺鄉汪沖村黨總支進行結對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進鄉村治理不斷向前發展。進一步完善村（居）法律顧問相關工作，引導每位村居法律顧問積極參與鄉村治理，將法援案件、鄉村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農法律咨詢等均納入到法律顧問服務范圍，不斷優化服務方式，提升鄉村治理能力。巧用特殊時間節點，通過開展送法進鄉村、進企業、進學校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進基層群眾、民營企業和鄉村青少年樹牢法治意識、風險意識和維權意識。今年以來共赴鄉村、學校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務民生，提升法律服務質效

1.法律援助工作。聯合財政局出臺《宿松縣城鄉困難群體法律援助民生工程實施辦法》《宿松縣法律援助經費管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細化“法援惠民生助力農民工”“法援惠民生關愛殘疾人”法律援助品牌建設各項措施，充分發揮法律援助工作站、點作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準法律援助服務。

進一步完善法律援助案件質量監督制度，對已結案件受援人進行跟蹤回訪，對法援案件質量進行跟蹤監督，不斷優化服務，掌握群眾對案件辦理結果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農民工案件58件，涉及金額達39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領域，積極為公民和組織參與社會經濟、民商事活動提供公證服務，不但認真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮化建設相關的公證，而且還融入到民生工程領域。特別是始終堅持為人民服務的理念，多次上門為行動不便、偏遠地區的當事人辦理公證，將法律服務送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業務工作繁多，每天疲于處理各類業務，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統的工作方式，不能創新謀劃各項工作，運用新媒體和互聯網形式進行的宣傳的較少。

三、下年工作總體安排

下年，我們將重點做好以下幾件事：

1.以改革創新為動力，推動公共法律服務向優發展。發揮公共法律服務優勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續開展“法律服務進萬企”“四送一服”“鄉村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業優勢為抓手，實質化推動律師行業向好發展。充分發揮律師行業優勢，在服務大局、服務發展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發展。梳理總結，加強培訓和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質量。

公共法律服務年底總結12

一、夯實公共法律平臺建設，完善公共法律服務體系

不斷完善公共法律服務實體平臺建設。我局嚴格按照《安徽省公共法律服務中心外觀及室內標識規范》要求，依托區法律援助中心建設區公共法律服務中心，依托各基層司法所建設公共法律服務工作站，依托村（社區）工作室建成公共法律服務工作點，不斷完善公共法律服務體系，各轄區各鎮（街道、園區）公共法律服務工作站、工作點工作規范運行。

二、凝練公共法律服務手段，強力實施法律援助民生工作

今年是實施法律援助民生工作第五年，為全面提升法律援助工作服務能力和管理水平，把法律援助民生工作做實，區司法局圍繞工作保障，機構建設，便民服務，監督管理，日常宣傳等環節，全力推進法律援助工作。

（一）法律援助民生工作目標任務進展情況

1、案件完成情況。截止11月30日，共辦理各類法律援助案件809件（其中刑事案件175件；民事案件633；其中律師辦理788件，基層工作站辦理19件），已完成20xx年目標任務數（年度總任務數800件），目前累計結案639件，各類咨詢來訪來電1300余人次。

2、經費使用情況。目前經費到位率100%，實際支出按序時進度。

（二）具體工作措施

1、加強組織領導，完善服務網絡

成立“潁泉區法律援助民生工作”領導小組，完善工作機制，分解工作目標，落實工作責任。完善三級法律援助網絡。在區政務服務中心設立接待服務窗口，安排社會律師專人值班，值班律師準時到崗，確保12348法律服務熱線電話暢通，及時解答群眾的來訪或電話咨詢。

2、加強法治宣傳，擴大群眾知曉率

采取多種方式和途徑，向社會各界宣傳法律援助民生工作。在阜陽“916”廣播電臺開通法律援助公益廣告，每天連續播出18次；印制8種法律援助民生工作宣傳手冊，以及法律援助民生工作標識的宣傳雨傘，宣傳毛巾、茶杯等；積極參與“江淮普法行”活動，積極參加“民生工程集中宣傳”活動，大力開展法律援助民生工作宣傳，擴大了基層群眾法律援助的知曉度，使困難群眾明顯地感到服務質量的提高和服務作風的轉變。

通過阜陽電視臺《阜陽法治》欄目組到我區進行采訪報道，進一步宣傳法律援助民生工作，提高法律援助群眾知曉度。積極參加“送法進企業助力復工復產”活動，深入到企業以案釋法，把法律援助惠民政策送到群眾身邊。

3、加強案件質量監督，確保辦理質量

一是案件評審情況。建立常態化案件評審機制，堅持每月評查一次，采取兩輪評查方法，先由質量評查小組初步評查，對案件是否符合受理范圍，援助對象，卷宗整潔度，材料完整性等進行評查，再邀請知名律師，對案件質量第二次綜合評查，評出分數，確定案件質量等次。二是開展旁聽和回訪工作。建立專人負責的案件旁聽制度和案件回訪制度，定期對開庭案件進行旁聽，對發現存在問題及時反饋；明確專人回訪，做到回訪常態化，全覆蓋，把回訪與“滿意度調查”結合起來，對回訪中發現的問題，及時反饋給承辦案件的法律服務人員，要求及時整改，不斷提高案件辦理質量，目前已對全部辦結案件進行回訪。

4、加強信息化應用，提高辦案效率

強化全流程應用，做到受理，審查、審批，指派全部網上辦理，專人負責監督管理信息化應用情況，要求承辦案件律師事務所及時接收案件，常態化進行督促催辦；實行信息化應用與案件補貼掛鉤制度，確保信息化應用落到實處。

5、抓好律師值班工作，完善12348律師值班制度

在潁泉區政務中心一樓設立法律援助接待窗口，添置完善的辦公設施，配備有飲水機，升降椅，老花鏡，自來水筆等，便于受援人申請法律援助；完善12348值班制度，律師值班到崗，認真解答群眾問題，耐心做好接待記錄；引進智能法律服務機器人，為群眾免費提供法律咨詢等服務，同時在接待窗口設置掃碼器，群眾可以對服務人員的服務質量進行點評，確?；鶎尤罕娔艿玫郊皶r便捷的法律援助服務。

深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于完善法律援助制度的意見》（中辦發〔20xx〕37號），充分發揮法律援助值班律師在以審判為中心的刑事訴訟制度改革和認罪認罰從寬制度改革試點中的職能作用，依法維護犯罪嫌疑人、刑事被告人訴訟權利，加強人權司法保障，促進司法公正。

進一步落實刑事案件律師辯護全覆蓋，區法律援助中心在人民法院、人民檢察院服務窗口建立法律援助工作站，懸掛統一標牌，配備必要的辦公設施，設立指引標識，并放置法律援助格式文書以及相關業務介紹資料。公示法律援助范圍、條件、值班律師工作職責及當日值班律師基本信息等，法律援助工作站派駐值班律師，為需要律師的被告人及時提供法律幫助。

6、堅持依法依規，嚴格使用法律援助經費

嚴格按照阜陽市財政局、市司法局（財政法〔20xx〕363號）《阜陽市財政局阜陽市司法局關于印發阜陽市法律援助經費管理使用辦法的通知》的規定，凡是法律援助經費支出，均做到支出有依據，做到經辦人，初審人，審核人，批準人同時簽字，轉賬支付，嚴禁擠占挪用法律援助經費，同時聘請會計師事務所專業人員，對法律援助經費定期審計，確保經費使用安全合規。

當前，我區的法律援助工作尚存在一些不足，一是法律援助目前能夠提供的服務產品還比較傳統單一，二是刑事案件律師辯護全覆蓋雖然全面推行，但還有待于公、檢、法、司四部門在工作中加強協調等。

下一步，認真做好法律援助工作。一是加強學習，深入調研，不斷總結經驗，結合工作實際，進一步做好法律援助民生工作；二是嚴格監管，強化督查，不斷提高案件質量，進一步加強法律援助案件質量全流程監督檢查；三是強化宣傳，形成合力，不斷加強對律師、志愿者、基層法律服務工作者的業務培訓，進一步推進法律援助民生工作向縱深領域發展，為“法治潁泉”建設做出積極貢獻。

公共法律服務年底總結13

20xx年度，盈江縣公共法律服務管理股在德宏州公共法律服務管理科和盈江縣司法局的關心和領導下，各項工作得以順利開展，現將20xx年度工作總結如下：

一、公共法律服務體系建設

公共法律服務體系建設，事關廣大人民群眾切身利益，事關公平正義，事關社會和諧穩定。為確保公共法律服務民生工程落到實處，為人民群眾提供公益性、均等性、普惠性、便利性的公共法律服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，盈江縣司法局公共法律服務管理股，堅持以人民為中心的發展思想，深化公共法律服務體系建設。20xx年度，向鄉鎮司法所放公共法律服務中心（站點）服務事項登記表176本，發放德宏州公共法律服務（法律援助、律師服務、公證服務、社區矯正服務）宣傳冊1180份。截至目前，盈江縣公共法律服務管理股共計開展法律咨詢8000余人次，提供法律援助75件（民事9件、刑事66件、涉未成年人20、涉外1件、涉盲1件），開展公證服務115件，調解矛盾糾紛356起，開展法制宣傳200場次，發放宣傳資料38000余份。

二、法律援助工作

開展法律援助，扶弱助困，確實保障經濟困難的公民獲得必要的法律服務，一直以來都是盈江縣司法局公共法律服務管理股的重點工作，為扎實開展好法律援助工作，盈江縣司法局公共法律服務中心密切聯系云南清誠律師事務所、云南昭明律師事務所、云南圣錦律師事務所，盈江象城法律服務所、盈江新元法律服務所以及盈江縣各鄉鎮法律服務所，發放《法律援助須知》1600余份，在盈江縣看守所派駐值班律師3個律師事務所15名律師，在盈江縣人民法院、盈江縣人民檢察院分別設立盈江縣法律援助工作站，截至目前辦理認罪認罰刑事速裁案件182件。為方便人民群眾及時、高效、便捷的獲得公共法律服務，在8個沒有安置12348公共法律服務機器人的邊境司法所各安裝1臺法律機器人。截至目前，盈江縣司法局公共法律服務管理股共計開展民事法律援助9起，刑事法律援助66起，為援助對象挽回損或取得利益230余萬元，解答法律咨詢6000余人次。

三、公共法律服務中心（站點）建設存在的問題

（一）有6個司法所沒有安裝12348公共法律服務機器人，一臺2萬元，缺口資金12萬元。

（二）在14個公共法律服務中心安裝雙面公共法律服務電腦14部，每部9000元，尚欠盈江聯杏惠普電腦專賣店電腦錢126000元。

（三）新城司法所、平原司法所新址重建，盈江縣人民政府共撥款140萬元，但是被盈江縣人民政府借去100萬元，造成工程停工，致使公共法律服務中心沒有完成創建。

（四）盈江縣法律援助經費，20xx年度中央財政轉移支付24萬元，目前盈江縣財政局只撥付10萬元，20xx年度中央財政轉移支付20萬元，目前盈江縣財政局尚未撥付，20xx年度援助經費也沒有撥付。律師開展援助工作積極不高，導致援助工作難于開展。

公共法律服務工作站總結

公共法律服務工作站總結1

我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將維修管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。

在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、水電維護。

主要對轄區內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

公共法律服務工作站總結2

20xx年是物業公司改革與發展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到職工的好評?，F將今年的工作總結如下：

一、工作管理目標完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。

3、綠化管理：為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。

4、環境衛生的管理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強管理服務工作，提高服務質量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小區裝修管理工作。

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。今年，在公司領導的關心和支持下，在公司各有關部門的通力協助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。一是對員工進行職業道德與技能培訓，提高工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

公共法律服務工作站總結3

時光飛逝，20xx即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx工作再上一個新的臺階，現將20xx物業維修年終總結如下：

一、日常工作完成情況

1、20xx度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

7、協助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219xx公司）

9、銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘、減速帶。

10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

二、施工改造

按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

5、崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的維修保養

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

9、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

公共法律服務工作站總結4

時光飛逝而過，回顧一年的工作，緊張而又忙碌，一年來在物業公司領導的大力支持和關懷下，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發揮了應有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務和各部門的來電報修工作。

本人以身作則，要求組員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動組員,迅速處理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保小區、市場的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生。

三、真抓實干抓好安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，維修組員工經常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作業時，確保有人在場監護。全年維修人員無安全事故發生。對維修組員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；每月對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區、市場專業維修保養工作，深感責任大，擔子重，物業公司領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新的工作局面。

公共法律服務工作站總結5

20xx年是輝煌的一年，我來到xx物業工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業管理企業中的重要性。

對20xx年下半年的工作總結出以下幾點：

一、來到公司時，正值xx社區交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎。

二、在配合各區片維修，我們接到電話，第一時間到達現場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業主創造了良好的生活環境。

三、為保證全體業主的生活用水，對二次供水設備定期檢查，以便發現問題及時處理，避免了事故的發生，為業主的生活帶來了方便。

四、對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。

以上是20xx年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。

公共法律服務工作站總結6

20xx年，我局始終牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，以公共法律服務體系建設為統攬，充分發揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實戰水平，奮力助推榕江縣公共法律服務中心更上新臺階。

一、夯實公共法律平臺建設，高標準建設公共法律服務體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、州司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。今年以來，縣司法局積極申創建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務平臺，22個鄉鎮（街道、社區）建立公共法律服務站，261個村（居）建立法律服務室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實現社會律師事務所從無到有的突破和從有到多的發展，目前全縣有3家律師事務所（分所）和1家國資律師事務所，共有16名社會執業律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當前的法律服務需求。

3.推進“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務觸角。結合當前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務工作者，持續做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機關企事業單位、22個鄉鎮（街道、社區）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務方式落實法律顧問制度，實現法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉鎮（街道、社區）和村（居），方便群眾直接聯系開展法律服務。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務手段，營造良好的法治氛圍

1.強化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責任，“七五”普法全面推進。全面落實“誰執法誰普法普法責任工作制”，明確普法責任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯動，在“3.15”、“6.26”等重大節點及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學習等重點時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標牌標識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實施，“法律八進”深入開展。落實會前學法、黨政主要負責人述法、干部法紀知識考試、由政府購買引進法律顧問團，261個村居落實一村（一社區）法律顧問制，加強“七五”普法講師團、民法典百人宣講團、法律明白人等法治隊伍建設，深入機關（單位）、學校、鄉村（社區）、企業等場所開展“法治宣傳進萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發了《榕江縣關于深化貫徹落實“誰執法誰普法誰主管誰負責”普法責任制的實施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關法律法規全面進行梳理和明確，實現縣直單位普法責任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發展提供法律援助指揮、經驗交流、律所合作、服務企業、培訓教育，不斷提高法律援助工作人員及執業律師的法律素養和辦案能力。二是開展“送法進校園”法治知識活動，我縣20個鄉（鎮、街道）司法所負責人聯合律師事務所的律師到我縣各中小學開展法治宣傳活動，各鄉（鎮、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進校園。三是選派有經驗的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調解規范化水平。

1.摸清底數，實現矛盾調處機制全。一是建立矛盾調處摸排機制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節點的熱點問題、群眾來信來訪訴求、重點難點糾紛問題、縣域經濟社會和諧穩定發展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數明。今年以來，全縣各級人民調解委員共調解各類民間矛盾糾紛282件，調處成功267件，調解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調解醫療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關部門為成員單位的矛盾調處機制，根據矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實調處責任，繃緊防范化解重大風險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓，增強調處前瞻性，注重社會重大風險防范之預。一是強化業務培訓，提升調解隊伍業務能力。通過請進來教與派出去學，先后培訓人民調解員兩百余人次，發放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調解隊伍的綜合素質。其中1名調解員被婦聯評為全國婦女兒童先進個人，1名調解員被省委、省政府評為優秀調解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風險防范預防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結合，增強矛盾調處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區（村組、移民搬遷點）開展送法下鄉活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務體系建設有待加強。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質的人員補充，導致目前公證業務出現斷檔，無法滿足當前人民群眾日益增多的公證業務需求。律師和從事法律服務專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務中心出現無人接待群眾的情況時有發生。

2.基層人民調解力量不足?；鶎诱{解組織建設還停留于框架式階段，建立完善和規范化的調解機制，配齊配強高水平、專業化的調解隊伍力量不足，調解激勵和處罰雙向機制不健全。部門協調聯動不夠，矛盾糾紛多元化解機制沒有真正運行起來，特別是新成立的`行業性專業性調解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進基層人民調解工作取得新成果。以堅持發展新時代“楓橋經驗”為抓手，探索創新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進一步健全完善專業性、行業性調解組織體制機制，持續加固人民調解員隊伍建設，協調推進和建立健全調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟等有機銜接機制。認真開展糾紛排查化解工作，科學謀劃和貫徹落實好人民調解“個案補貼”工作。探索建立“互聯網+網格管理+N”基層服務管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細化、專業化水平。深入推進基層信息資源互聯互通，完善信息收集、處置、反饋、統計工作機制和聯動機制。

2.深挖公共法律服務體系建設潛力。按照公共法律服務體系的建設標準要求，持續貫徹落實好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務體系建設潛力，創新發展新時代公共法律服務模式，深入推進公共法律服務實體、熱線、網絡平臺建設，實現線上線下統籌發展。強化基層法律服務建設，進一步有效推進整合律師、公證、基層法律服務等法律服務資源，深入貫徹落實法律援助工作，不斷滿足城鄉居民日益增長的法律服務需求。

公共法律服務工作站總結7

“老蔡啊，他每天來得最早，他一心想的就是工作。”“想了解我們老蔡，公司沒有人不認識他的，有維修的地方肯定有他，有焊接工作一定有他參加，有高難度的焊接活就更非他莫屬了，他的焊接水平絕對是這個”說話的人翹起了兩個大拇指。

走進薄絨公司動力車間維修班，一個維修工說：“老蔡在成品車間焊接呢?！贝藭r正值七月酷暑，車間的人站在那里就滴汗，老蔡正仰臥在定型機的機肚里焊接泄漏散熱器呢，面罩根本無法戴，身上早已濕透，旁邊的監護人站在過道里也覺得受不了。此散熱器一年有5次左右的正常維修焊接，溫度高難度大，他總是隨叫隨到。

老蔡是誰？指的就是蔡正祥。他四十大幾，熟悉的人都這樣親切地叫他“老蔡”。進振陽的“老蔡”具有一定的維修焊接基礎，分在股份公司動力車間，由于焊接基礎較好，公司讓他學習了專業性比較強的壓力容器焊接，從此，振陽的高難度焊接工作都落在他的身上了。20xx年因工作需要調至薄絨公司動力車間維修班。染色缸的熱交換器過去是請外來專業人員焊接，每年10多次的焊接，每次上千元，現在焊接工作全落在他身上，僅此一項每年為振陽節約了上萬元；公司擴建引進兩臺定型機，搬遷一臺定型機以及若干染色缸，所有導熱油管道的焊接工作由他一個人完成，有架空操作，有機肚勞作，機肚焊接時仰臥在地上，管道與地面間隙不足20厘米，還無法使用面罩，一次焊接下來，整個臉就整容換皮一次，且要持續10多天的疼痛難忍，如刀刻一樣，回到家里孩子簡直認不出爸爸了。但最終看到自己焊接的壓力容器試壓一次性成功，激動和喜悅還是清晰地寫在創傷不堪的臉上。

今年由于公司改制組建東西兩廠區，他分管西廠區的正常維修工作，其實也就他一個人工作，他肩上的擔子加重了，任務增多了，平時無焊接工作還要協助其他維修工搞好各車間的正常維修，確保機臺正常運轉，在他的腦海里沒有閑時，沒有節假日，白天時間不夠晚上還要加班加點。他總是說：“這就是我們維修的工作特點?！?/p>

提起家庭，他一臉的愧疚，兒子已上初中，可他對孩子的學習沒有真正關心過。愛人上運轉班，非常辛苦，他忙完班上的事回到家還要承擔起家務事，兩頭無法顧及時他選擇了工作，他兒子常對同學說：“我爸很少在家，他心里想的就是工作。以前我們在鄉下，他在振陽工作，一年里沒有幾回見面，現在家搬到了振陽，我們還是沒有家的感覺?！睂τ趦鹤拥谋г?，他沒有話說。

今年織造車間的中央空調噴淋管道銹蝕，全部更換下來需焊接500個左右的噴嘴接頭，他連續三天手握焊槍，待到完成任務，他的手已成球型，無法正常伸直。他沒有其它愛好，他全身心地投入每一項事情，他只有在工作中才真正體驗到一種成就感，他一心想的只是工作，再工作。

對于他的焊接水平，沒有人提出疑議，甚至很多人勸他出去找工作，也有老板高薪聘用他，可他只認一個死理：“我在振陽學到了我以前學不到的技術，振陽給了我很多的榮譽，我的家在振陽，我的心早已在振陽安了家。振陽需要我，我也離不開振陽?！?/p>

公共法律服務工作站總結8

一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急 業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。

二、在維修中發現華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。

三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。

四、配合公司對蘋果社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。

五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。

六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。

以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

公共法律服務工作站總結9

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一項常規性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理（又稱便民小修服務、小修養護服務、窗口報修服務等）又成為基礎性的工作。物業維修工作總結就居住物業的日常養護管理（簡稱“養護管理”）進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

一、養護管理的涵義及其關鍵

早在1985年1月1日，城鄉建設環境保護部（后改名建設部）頒發了《房屋修繕范圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。這里所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。

養護管理是物業公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能發生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制（包干）在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業壽命期限（屋齡）中，只要物業零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調“養護及時率”與“質量合格率”，并要求物業公司防患于未然，對物業進行計劃性、制度性和季節性的主動檢修。

二、養護管理的特點及其意義

養護管理具有以下四個特點：

1、養護任務，面廣量大

居住物業（物業區域）構成要素的.復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護范圍包括：

1）屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等；

2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；

3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；

4）修補內外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；

5）拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；

6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等；

7）水衛、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；

9）房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。

從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有分散性。養護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

2、技術工種，復雜多樣

居住物業結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理對養護工人提出了技術全面（多面手）的要求，需根據實際情況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現場，條件較差

居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、氣候和環境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業戶的直接監督，因此，對養護工程質量（合格率）和服務者的綜合素質（包括應知應會、適應能力、服務態度、勞動紀律等）提出了更高的要求。

4、報修業戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務者缺乏耐心）而發生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。

上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細節決定成敗”，那是微

觀管理學上經常強調的名言，而物業管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。

養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“窗口”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養護管理在物業管理中的基礎性是不容置疑的。

三、養護管理的類型及其要求

養護管理的類型包括：

1、零星養護

零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理范圍很廣，項目技術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。

歷來房地產行政管理部門規定，養護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補充規定：水電急修2小時內趕到現場，24小時內修復，如不能修復須作出限時承諾。

2、計劃養護

為了實踐物業管理的宗旨——物業保值增值，物業公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計劃養護是指在零星養護任務完成的基礎上，確定科學的定期保養周期，科學設計樓宇保養周期表及設備設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規（年、半年、周保）保養制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團），或按工種，或按季節，進行循環檢查和維修養護。例如根據季節特點安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區別于中修或大修。

零星養護與計劃養護的主要區別是：前者具有突發性和一次性，后者具有計劃性和循環性。兩者都要求主動服務，但計劃養護的主動性更強，物業管理的含金量更高。

四、進一步改善養護管理的若干建議

“物業管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發現，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規范化的長效式管理。盡管政府有關部門從民生出發，對物業管理行業進行了連續不斷的調控，大部分物業公司已經達標或創優，整體水平不斷提高，但“三差”現象仍有所見，管理成果存在反復。小修養護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態，主動性的計劃養護成為薄弱環節，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。

1、完善居住物業日常養護管理的考核指標

“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養護及時率和質量合格率。因而，養護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員；服務者責任性不強，敷衍了事；有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休；暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差；操作工人技術不過硬；缺少維修技術通才（多面手）等。因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。

在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養護服務態度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸?，居民的滿意應當是物業公司追求的最終和最高目標。

2、完善居住物業日常養護管理的主要環節

1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務；張貼小修項目收費標準；公布物業公司的有關承諾；報修填單不漏項，登記后發放憑證、集中編號；

2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；

3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、簽字；

4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用；

5）監督：外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯系卡、發放征詢表、走訪居委會等；內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據保修規定及時返工。

3、梳理并修訂物業維修管理的有關文件

傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現行的物業維修管理文件，已成為業內當務之急。

4、完善養護管理的有關制度和服務方式

通常的養護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養護管理實踐中，曾涌現出許多頗具特色的養護制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務制度；十大節日（元旦、春節、國慶節、清明節、勞動節、兒童節、建軍節、教師節、老人節、圣誕節）服務制度；多面手培訓制度；廢舊料回收制度等。還總結出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務（每季三次主動上門服務，每張養護單上門三次方可注銷、屋內維修必須敲門三次方可進入）、“六個提前服務”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。

公共法律服務工作站總結10

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現的各種問題；并采取分段供暖，為公司節省了資源。供暖結束后，對地熱井及深井泵進行了養護。

二、配合電梯維保人員對各區片電梯進行養護，并配合辦公室對電梯進行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領導對水晶城二期、三期、B文園、C社區進行驗收及交接。

四、安排維修人員對各區片自來水管道及泵房進行維護。

五、供暖前對A、B、C泵房內地熱井及深井泵進行調試，并安排人員對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在此期間也發現B育新組團2#樓暖氣回水也出現滲漏情況。經公司領導決定配合施工隊完成了B育新組團2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區片泵房進行查看，并對供暖中出現的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣大業主的一致好評。

公共法律服務工作站總結11

歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下：

1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。

2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。

4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。

在新的一年里跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。

公共法律服務工作站總結12

新的一年也已到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。我是20xx年10月到工程部參加工作，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區的房屋、水、電、公共設施，進行維修養護管理和向住戶提供維修服務?，F將自己的工作情況匯報如下

一、熟悉了解公司各項規章制度，，嚴格要求自己，，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

二、熟悉各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

三、嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作，適應酒店和住宅區維修工作的需要。

四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務

六、加強自身學習，提高業務水平，經過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

一、加強學習物業相關知識。加強對同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

二、團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質量、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。

公共法律服務工作站總結13

20xx年，也是本人在公信物業有限公司維修部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在維修崗位上發揮了應有的作用，作出了一定的貢獻，總結主要如下幾方面：

一、愛崗敬業，扎實工作，協助領導完成接收工作

今年，根據公司工作的安排，本人在三月份由南海移動項目調至佛山新聞中心維修班，在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領導安排；接收期間，執行上級領導的指示，對所負責的交接項目進行認真檢查，對異常、損壞、故障等有問題的設備第一時間上報，要求原單位物業公司及時處理，協助上級領導做好接收工作。

二、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備

初來新聞中心項目，對這里的環境，設備都是完全不熟悉，而原百花物業也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經驗通過摸索，思考和總結，再加上張主管、蔡副主管的親自講解，培訓以及安排一些有非常豐富經驗的師傅前來講解，現在我對這里的地理位置、中央空調系統、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和園林綠化系統、電梯系統維修養護工作等都相當熟悉了，可以獨立上崗。

三、做好中央空調和高低壓電路系統的運行和保養工作。

中央空調方面，根據客戶的需求，季節、天氣情況，合理控制中央空調，并做好運行記錄工作，對各項參數認真看，發現異常認真分析原因并上報，通知保養單位迅速前來處理。保養方面，因原物業公司對以前的中央空調系統完全沒有做保養工作，致使冷卻系統內壁生銹，損壞，根據領導的按排，嚴格執行領導的要求，加強外單位的保養監督工作，按排班員專人監督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養人員，馬虎了事，致使冷卻系統進一步損壞，保證空調主機正常運行。

而另一方面，在羅主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養工作。高低壓系統方面，加強了高壓保養單位（立勝公司）的保養工作，要求每星期進行檢查倆次，發現問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房二號電容補償柜接觸器曾出現線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現象，根據領導的安排，嚴格執行領導要求，對所有電房的電容補償柜內所有的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房（沒有空調）的電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛生定期清潔，保證設備在良好的環境下運行。

公共法律服務工作站總結14

我叫x是x物業管理處一名普通電工。20xx在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在楚天物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務指標

截止到x月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務和規范化管理

一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規范工作程序，對業主實行服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人20xx年從事物業維修電工的工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正!

公共法律服務工作站總結15

20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

1、上下水內處網的管理：上下水管道是小區的命脈，它直接關系

業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，

在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。為給

業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。維修

服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。首先對員工進行職

業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：

首先員工整體素質有待于進一步提高。

二是與業主的溝通不夠，了解不足。

三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。

公共法律服務工作站總結16

今年我公司成立后圍繞全局的生產，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進后勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。

一、深化內部改革，管理提效，創新發展

為了適應公司后勤經營專業化發展的戰略要求，實現電力后勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規范化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。并且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。

立足于強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。設備和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規范化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。

二、加強物業管理，提高優質服務水平

我們樹立以物業管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現后勤改革體制突破；廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。

從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示范辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產區的治理工作以大力配合。

公共法律服務工作站總結17

時光飛逝，20xx轉眼就過去了，回顧20xx的工作，總結如下：

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現的各種問題；并采取分段供暖，為公司節省了資源。供暖結束后，對地熱井及深井泵進行了養護。

二、配合電梯維保人員對各區片電梯進行養護，并配合辦公室對電梯進行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領導對水晶城二期、三期、B文園、C社區進行驗收及交接。

四、安排維修人員對各區片自來水管道及泵房進行維護。

五、供暖前對A、B、C泵房內地熱井及深井泵進行調試，并安排人員對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在此期間也發現B育新組團2#樓暖氣回水也出現滲漏情況。經公司領導決定配合施工隊完成了B育新組團2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區片泵房進行查看，并對供暖中出現的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣大業主的一致好評。

以上為20xx工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

公共法律服務工作站總結18

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強領導下，堅持服務大局，聚焦主責主業，充分履職，以創促新，積極適應新常態、新要求，為建設美好宿松提供良好的法律服務。

一、主要工作

（一）堅持有為擔當，加強中心自身建設

以推進公共法律服務體系建設為依托，整合司法行政優勢職能，深化為民服務。今年年初，我們全新升級公共法律服務中心，引入人工智能等現代信息技術，為人民群眾提供智能問答、智慧引導和自助服務，為群眾提供基于裁判文書大數據的法律咨詢，智能分析用戶服務訴求，精準匹配和推薦用戶需要的法律服務。全面統籌整合現有法律服務資源，緊扣群眾需求，劃分“四區一廊”即自助普法區、營商環境區、智能服務區、窗口服務區以及普法長廊，設置了法律援助、公證服務、法治宣傳、法律咨詢、人民調解、安置幫教、社區矯正、法治監督等服務窗口，每天安排專業人員值班，負責接待現場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業務的咨詢、引導等服務，一站式地解決群眾學法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務優勢

1.優化營商環境，護航企業發展。縣司法局聯合縣律師協會，引導全縣法律服務者統一思想認識，結合“四送一服”“萬所聯萬會”主動謀劃好“法律服務進萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務企業發展法律宣講團、舉辦學習貫徹安全生產法等法律知識講座、編印政策清單和發放服務企業發展法律手冊等方式，重點宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準高效直達企業。深入企業進行走訪調研，廣泛聽取市場主體對涉及企業政策、服務、營商環境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務進萬企”主題幫扶活動長效機制。機制要求各法律服務機構要以開展“法律服務進萬企”幫扶活動為契機，建立完善律師與企業結對幫扶長效機制，每月至少組織法律服務工作者開展一次“法律服務進萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業，每名律師每年深入企業開展法治體檢至少兩次，每家律師事務所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓至少一次，圍繞為民辦實事為企優環境扎實推進“法律服務進萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環境問題盡快解決、對賬銷號，切實提升企業的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務機構共走訪企業39家，開展政策宣講29場次，發放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務進萬企”活動18篇。

2.推動鄉村振興，護航基層治理。引導安徽皖松律師事務所黨支部與高嶺鄉汪沖村黨總支進行結對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進鄉村治理不斷向前發展。進一步完善村（居）法律顧問相關工作，引導每位村居法律顧問積極參與鄉村治理，將法援案件、鄉村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農法律咨詢等均納入到法律顧問服務范圍，不斷優化服務方式，提升鄉村治理能力。巧用特殊時間節點，通過開展送法進鄉村、進企業、進學校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進基層群眾、民營企業和鄉村青少年樹牢法治意識、風險意識和維權意識。今年以來共赴鄉村、學校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務民生，提升法律服務質效

1.法律援助工作。聯合財政局出臺《宿松縣城鄉困難群體法律援助民生工程實施辦法》《宿松縣法律援助經費管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細化“法援惠民生助力農民工”“法援惠民生關愛殘疾人”法律援助品牌建設各項措施，充分發揮法律援助工作站、點作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準法律援助服務。

進一步完善法律援助案件質量監督制度，對已結案件受援人進行跟蹤回訪，對法援案件質量進行跟蹤監督，不斷優化服務，掌握群眾對案件辦理結果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農民工案件58件，涉及金額達39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領域，積極為公民和組織參與社會經濟、民商事活動提供公證服務，不但認真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮化建設相關的公證，而且還融入到民生工程領域。特別是始終堅持為人民服務的理念，多次上門為行動不便、偏遠地區的當事人辦理公證，將法律服務送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業務工作繁多，每天疲于處理各類業務，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統的工作方式，不能創新謀劃各項工作，運用新媒體和互聯網形式進行的宣傳的較少。

三、下半年工作總體安排

下半年，我們將重點做好以下幾件事：

1.以改革創新為動力，推動公共法律服務向優發展。發揮公共法律服務優勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續開展“法律服務進萬企”“四送一服”“鄉村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業優勢為抓手，實質化推動律師行業向好發展。充分發揮律師行業優勢，在服務大局、服務發展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發展。梳理總結，加強培訓和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質量。

公共法律服務工作站總結19

一、工作態度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守 工廠的各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態度，在領導的關心 指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！

二、做好自己的本職工作。

做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解，也要有對發生故障的應變能力， 處理好 隨時可能發生的設備故障。 以適應生產的進度需要，我們單位的設備，雖然是新設備，但是故障也經常出現，比如整機清洗機，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機清洗機的認識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機，在使用過程中，總是出現故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經過了操作工的描述故障原因，我分析認為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規格不均勻，以致產生了堵塞噴嘴，經過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機很正常的進行工作了，對隧道式清洗機，總是產生傳動鏈不動作，以前調整摩擦力后，就可以了。

但是有一次，如何調整摩擦力，也不起作用，經過分析，認為，摩擦系數不夠，拆卸后發現，果然里面進入了機油，經過認真的清洗 ，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發動機型的實驗臺架的設計制作，移動發動機的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務，我們立刻接受，積極的去完成，從構想，到領導通過設計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發動機，進行調試好，交付使用，每一種發動機機型的實驗都要經過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當各種發動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發揮了作用而興奮，也為我們在制造的發展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更有 效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！ 我和同事關系很好，經?；ハ鄮椭?，因為開始機修工只有我一個，還有一個電維修工，關系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業，互相協作，積極主動，使任務完成得非?？?，這就是團結的力量，發揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節約上，也處處精打細算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，

三、回顧過去，展望未來。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在 為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的 能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發展，為提高職工收入，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還 有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

公共法律服務工作站總結20

忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長?？偟膩碚f，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。

2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規范了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。

3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。

5、供暖前對各區片泵房設備進行了保養、調試保證了冬季的正常供暖。

6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。

在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。

公共法律服務工作站總結21

新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下：

1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心愿。

2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。

4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。

5、今年下半年山xx園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到xx文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。

6、xx花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。

7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。

公共法律服務工作站總結22

xx年的物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶領下不斷提高工程維修技能，使xx市物業維修在整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一：主要工作

1、完成樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。

3、xx小區1#商場x戶商戶供水管道。

4、東墻欄桿修補.。

5、安裝公寓太陽能管道。

6、xx小區南墻欄桿更換。

7、安裝花園減速帶。

8、xx小區路燈桿加固。

9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

10、焊制垃圾車三輛。

11、機械組團樓頂欄桿焊接修理。

12、積極參加公司組織的集體活動，認真完成了水系、衛生清理工作。

二：日常設備維護保養情況

目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

三：目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到；

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致；

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整；

4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高；

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四：20xx年xx市物業公司維修工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx市物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年全年的工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

4、落實：計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20xx年一年的工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！最后真誠的期望以后的物業維修工作中，在領導的帶領下，在同事的幫助中，齊心協力把xx市物業公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。