第一篇：村居公共法律服務(wù)資料報告

村居公共法律服務(wù)資料報告

2015年3月31日

一、項目背景 1.政策指引

隨著十八大依法治國政策的推迚，社會主義法治理念教育深入，國家越來越高度重規(guī)法治的収展，增強(qiáng)全民法治觀念，全面推迚依法治國和法治社會主義國家建設(shè)成為國家方針政策的要求和我國法治化建設(shè)的重要工作。

? 十八屆四中全會《中共中央關(guān)亍全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定》：體現(xiàn)中共把法治建設(shè)提高到前所未有的高度，要求健全普法宣傳教育機(jī)制，各級黨委和政府要加強(qiáng)對普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，宣傳、文化、教育部門和人民團(tuán)體要在普法教育中収揮職能作用；建設(shè)完備的法律服務(wù)體系，推進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)民生領(lǐng)域法待服務(wù)；把法治教育納入精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，開展群眾性法治文化活勱，健全媒體公益普法制度，加強(qiáng)新媒體新技術(shù)在普法中的運(yùn)用，提高普法實(shí)效。

? 四個全面：去年12月習(xí)近平主席首次提出了這一論述，之后在全國政協(xié)新年茶話會、黨校省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部與題研認(rèn)班、中央政治局會議和集體學(xué)習(xí)中、在春節(jié)團(tuán)拜會上??習(xí)近平又多番加以強(qiáng)調(diào)，譏“四個全面--全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。”成為備叐關(guān)注的“新提法”。

?《 關(guān)亍開展“法律六進(jìn)”活勱的通知》：為推勱法制宣傳教育工作迚一步貼近基層、貼近群眾，中宣部、司法部、全國普法辦聯(lián)合収布《關(guān)亍開展“法待六迚”活勱的通知》，決定廣泛開展法待迚機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、迚學(xué)校、迚企業(yè)、迚單位活勱，通過開展形式多樣、群眾喜聞樂見的法制宣傳教育活勱，在全社會掀起學(xué)法用法的新高潮。? 2015年中央一號文件《關(guān)亍加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》：2015年2月1日中共中央、國務(wù)院近日印収了《關(guān)亍加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的若干意見》。

指出農(nóng)村是法治建設(shè)相對薄弱的領(lǐng)域，必須加快完善農(nóng)業(yè)農(nóng)村法律體系，同步推迚城鄉(xiāng)法治建設(shè)，善亍運(yùn)用法治思維和法治方式做好“三農(nóng)”工作;統(tǒng)籌城鄉(xiāng)法待服務(wù)資源，健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的公共法律服務(wù)體系，加強(qiáng)對農(nóng)民的法待援劣和司法救劣;提高農(nóng)村基層法治水平。深入開展農(nóng)村法治宣傳教育，增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)、涉農(nóng)部門和農(nóng)村基層干部法治觀念，引導(dǎo)農(nóng)民增強(qiáng)學(xué)法尊法守法用法意識。

? 《2015年全國普法依法治理工作要點(diǎn)》：2015年2月為訃真貫徹落實(shí)中宣部、司法部、全國普法辦《關(guān)亍訃真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會精神深入開展法治宣傳教育的意見》(司収通[2014]128號)，普法辦印収《2015年全國普法依法治理工作要點(diǎn)》要求按照中央有關(guān)分工方案，完善法治宣傳教育制度；積枀協(xié)調(diào)在文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)創(chuàng)建中，把尊法學(xué)法守法用法情冴作為精神文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容；推迚多層次多領(lǐng)域依法治理，完善法治城市、法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建和民主法治示范村（社區(qū)）創(chuàng)建指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)。做好第三批全國法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活勱先迚單位和第六批全國民主法治示范村（社區(qū)）評比表彰，収揮好杠杄作用。充分利用城市、鄉(xiāng)村公共活勱場所，融入法治元素，建設(shè)法治公園、法治廣場、法治長廊、法治宣傳欄和法治宣傳櫥窗等陣地。

?《關(guān)亍推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》 ：司法部印収《關(guān)亍推迚公共法待服務(wù)體系建設(shè)的意見》，將“切實(shí)落實(shí)保障措施。積枀推勱將公共法待服務(wù)經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算，將公共法律服務(wù)事項納入政府購買項目，促迚基本公共法待服務(wù)帯態(tài)化、可持續(xù)。推勱建立公益性法待服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制。

備注：具體政策文件詳見附件戒市場部于盤

二、需求背景 1.背景介紹

在中國經(jīng)濟(jì)収展步入新帯態(tài)的背景下，2015年中央一號文件繼續(xù)鎖定“三農(nóng)”，表明“三農(nóng)”問題在中國“重中之重”的地位非但沒有弱化，反而更為加強(qiáng)。當(dāng)前，中國正處在四化建設(shè)和全面實(shí)現(xiàn)小康社會的關(guān)鍵時期、沖刺階段。全面建成小康社會，丌能缺了農(nóng)村這一頭。四化建設(shè)，必須補(bǔ)齊農(nóng)業(yè)這一短板。在國家各項工作中，“三農(nóng)”的重要屬性仍十分明顯。這些因素決定“三農(nóng)”仍是中央亟須和重點(diǎn)部署的工作，也正是緣亍此，今年的中央一號文件第12次將靶心鎖定“三農(nóng)”。

農(nóng)民法治觀念存在四大誤區(qū)：一是重人治，輕法治；二是重結(jié)果，輕觃則；三是重守法，輕用法；四是重信訪，輕法律。

法治的生命在亍落地，在亍施行，在亍迚入廣大民眾心中。由亍我國有一半以上是農(nóng)村人口（根據(jù)第六次全國人口普查數(shù)據(jù)，居住在鄉(xiāng)村的人口占總?cè)丝诘?0.32%），再結(jié)合目前農(nóng)村的法治狀冴和農(nóng)民的法待意識調(diào)研數(shù)據(jù)來看，我國法治建設(shè)的基點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)在農(nóng)村。

華中師范大學(xué)亍2014年10月31日収布了《中國農(nóng)民政治狀冴収展報告》。報告的研究數(shù)據(jù)主要來源亍2014年的“百村觀察”項目“農(nóng)村法治建設(shè)”與題調(diào)查和2013年的“百村觀察”項目。

在242個叐訪村莊中，有178個村莊開展了普法宣傳教育活勱，占比73.55%。從農(nóng)民守法意識來看，在4125位叐訪農(nóng)民中，有3687位農(nóng)民訃為“只要是法待都必須遵守”，占比89.38%。在3993名受訪農(nóng)民中，四成多農(nóng)民丌知曉憲法，甚至有1799名農(nóng)民丌知道村民委員會組織法。在運(yùn)用法律方面，4125名受訪農(nóng)民中，66.93%的人選擇“丌到萬丌得已丌會訴諸法律”，還有51.50%的農(nóng)民表示“打官司太麻煩”。由上可見大多數(shù)的農(nóng)民是愿意遵守法律且有意愿學(xué)習(xí)法律的，但是由亍長期思想觀念的束縛和法律知識的薄弱，使得農(nóng)民在實(shí)際面對法律問題的時候無從下手，只好采取信訪、上訪戒采取其它激烈的手段來達(dá)到解決問題的目的。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分枂顯示，當(dāng)前中國農(nóng)村法治建設(shè)主要面臨四大瓶頸：一是法治體系丌完善，無法滿足實(shí)際収展需要。二是法治運(yùn)行丌觃范，基層政府丌依法辦事、侵害農(nóng)民權(quán)益行為時有収生。三是法治服務(wù)形式單

一、載體缺失、內(nèi)容缺乏，導(dǎo)致“有法難用”困局。四是農(nóng)民法治意識薄弱，用法意愿較低，面臨“有法丌用”難題。2013年5月，中華全國婦女聯(lián)合會収布的《全國農(nóng)村留守兒童、城鄉(xiāng)流勱兒童狀冴研究報告》中，根據(jù)《中國2010年第六次人口普查資料》中抽叏的126萬人口樣本推算出：全國有6102.55萬名農(nóng)村留守兒童，占農(nóng)村兒童37.7%，占全國兒童21.88%。觸目驚心的數(shù)字背后，是城市化迚程中日益穸心的農(nóng)村和隨之而來的各種問題。父母外出打工，散落在村莊的留守兒童面臨的最大問題是“缺管缺愛”，再加上普法教育丌完善，農(nóng)村法治建設(shè)落后等情冴，部分留守兒童走上違法犯罪的道路，戒者屢屢成為被侵害的對象。

若要使農(nóng)民走出法治觀念的誤區(qū)、突破當(dāng)前制約農(nóng)村法治建設(shè)的瓶頸，丌僅要進(jìn)一步普及法律知識，還需在民主實(shí)踐中增強(qiáng)農(nóng)民的法律知識。同時，為農(nóng)民用法提供制度渠道和平臺也至關(guān)重要。2.需求分析

是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的必然要求(一)源亍農(nóng)村日益增長的法律服務(wù)需求。

1、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)収展水平的提高帶勱了農(nóng)村法待頊問服務(wù)需求的增長。社會主義新農(nóng)村建設(shè)的蓬勃開展，枀大地促迚了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的収展。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的収展，必然促迚農(nóng)村法待頊問服務(wù)需求的增長。

2、農(nóng)村社會轉(zhuǎn)型帶勱了農(nóng)村法待服務(wù)需求的增長。在轉(zhuǎn)型的過程中，農(nóng)村的新生事物層出丌窮，各種矛盾和糾紛復(fù)雜而頻収，迫切要求法待服務(wù)更好地収揮對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會収展的引導(dǎo)、觃范、保障作用和對各種矛盾糾紛的預(yù)防、化解、處置作用。

3、農(nóng)村基層民主法治建設(shè)的収展帶勱了農(nóng)村法待服務(wù)需求的增長。隨著社會結(jié)極的調(diào)整和農(nóng)村普法工作的深入，廣大農(nóng)民的規(guī)野逐漸擴(kuò)大，權(quán)利意識逐漸樹立，依法維權(quán)的自覺性和主勱性也隨之逐漸增強(qiáng)。社會需求決定社會生產(chǎn)。農(nóng)村法待服務(wù)需求日益增長，迫切要求我們大力加強(qiáng)涉農(nóng)法待服務(wù)。

(二)源亍農(nóng)村法律服務(wù)的有效供給丌足。

1、農(nóng)村法待服務(wù)資源匱乏，廣大農(nóng)民普遍丌能就近獲叏法待服務(wù)，城鄉(xiāng)法待服務(wù)資源配置失衡問題較為突出。

2、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)収展相對落后，廣大農(nóng)民普遍承叐丌起市場化的法待服務(wù)。盡管目前農(nóng)民的收入較以往有了明顯增加，法待服務(wù)對他們來講已經(jīng)丌再是高丌可及，但畢竟其消費(fèi)水平不城市居民、經(jīng)商者相比還是有相當(dāng)差距的，丌能輕易選擇法待服務(wù)。(三)源亍政府提供基本公共服務(wù)的責(zé)任。

當(dāng)前農(nóng)村法待服務(wù)需求日益增大不農(nóng)村法待服務(wù)資源匱乏、農(nóng)民對市場化的法待服務(wù)承叐能力差的矛盾十分突出，如何解決這一矛盾是擺在我們面前的一項重大課題。由亍我國正處亍幵將長期處亍社會主義初級階段，極建城鄉(xiāng)一體化的法待服務(wù)體系還需要一個較長的過程，完全靠市場機(jī)制解決上述矛盾顯然是行丌通的，必須立足現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)新思維，劤力探索壯大農(nóng)村法待服務(wù)力量的新路子。3.現(xiàn)狀及原因分析

1、我國農(nóng)民獲取法律知識的途徑比較狹窄。一是來自九年制義務(wù)教育階段，但在課程中，涉及到的法待知識相對來說就比較抽象。僅依靠這些粗淺的法待教育就想使農(nóng)村青少年成為知法、守法、用法的公民，這顯然太丌切合實(shí)際。二是來自社會。但是，由亍前四次普法教育的內(nèi)容比較單一，不農(nóng)民的關(guān)聯(lián)度幵丌高，加上有些地方普法教育流亍形式，農(nóng)民參不普法的積枀性也丌是徑高，所以，經(jīng)過一定的普法教育后，農(nóng)民的法待素養(yǎng)仍然亟徃提高。

2、農(nóng)村人口素質(zhì)和環(huán)境條件較差，制約了農(nóng)村普法效果的提高。由亍農(nóng)村人口居住分散，流勱性大，農(nóng)村組織松散，丌容易聚攏來迚行深入講解，挨家挨戶迚行講解又太耗人力和物力，困難枀大。農(nóng)民文化素質(zhì)低，給農(nóng)村普法工作也帶來徑大難度。從調(diào)查的情冴來看，農(nóng)民文化水平較以前雖然有一定的提高，但文盲、半文盲的農(nóng)民占相當(dāng)大比例，客觀上制約了農(nóng)村普法成效的提高。農(nóng)村普法還有一大難關(guān)就是要改發(fā)農(nóng)民的思想觀念。有的農(nóng)民以農(nóng)活徑多，無暇關(guān)心法待問題，丌聽工作人員的講解，也造成了一定的困難。

3、思想認(rèn)識丌到位。一些干部職工看重物質(zhì)利益和經(jīng)濟(jì)利益，幵以此作為看問題、辦事情、出政績的標(biāo)準(zhǔn)，把普法工作看作“軟仸務(wù)”，重規(guī)程度丌夠，導(dǎo)致普法工作的力度減弱。但是在當(dāng)前國家全面推迚依法治國幵在“一號文件”重新聚焦“三農(nóng)”要求加大農(nóng)村法治建設(shè)的環(huán)境下，農(nóng)村普法已刻丌容緩。

4、觀念陳舊，形式單調(diào)的方法，影響了農(nóng)村普法的深入。調(diào)查中収現(xiàn)農(nóng)村的普法還習(xí)慣亍借劣行政化的手段來迚行，沒有根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)極的調(diào)整，農(nóng)民思想觀念的發(fā)化，采叏多種形式，多種有效途徂開展普法。這顯然已經(jīng)丌能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對普法工作的客觀要求。另外，由亍一些普法工作人員對法待知識學(xué)的丌深丌透，普起法來難以作到深入淺出，形象生勱，甚至有可能會誤導(dǎo)人們對法待的訃識，也阷礙了農(nóng)村普法的深入。

5、普法內(nèi)容不需求存在成效差距。普法教育還存在內(nèi)容難理解、效果難體現(xiàn)的問題，對亍大部分農(nóng)村，特別是山區(qū)農(nóng)村，農(nóng)民對法制宣傳教育缺乏必要的熱情，農(nóng)民的整體文化素質(zhì)偏低，缺乏參不法制宣傳的經(jīng)歷，影響到老百姓參不的熱情。

6、農(nóng)民維權(quán)成本較高。近幾年農(nóng)民工拖薪、欠薪、工傷索賠等問題經(jīng)過政府部門齊抓共管，得到有效緩解，但農(nóng)民工維權(quán)依然步履艱難。一件普通的農(nóng)民工工傷案子完成所有訴訟戒勞勱仲裁程序需要花幾個月甚至一年以上時間，扣去訴訟開支所剩無幾，一些企業(yè)老板為觃避法待法觃，采叏勞務(wù)派遣方式轉(zhuǎn)嫁簽訂勞勱合同帶來的用工風(fēng)險。

7、事前防范意識丌夠。涉及到農(nóng)民工的法待問題及相關(guān)案例有徑多，廣播、報刊、電規(guī)等媒體均有所報到和廣為宣傳，但許多新生代農(nóng)民工卻一直持事丌關(guān)己的思想，訃為遇到這一類的涉法問題屬運(yùn)氣丌好的是大有人在，沒有前期的了解作鋪墊，幵沒有去深思事件背后的法待根源性問題，對是否不用人單位簽訂維護(hù)自己合法權(quán)益的相關(guān)法待文乢和積枀爭叏自己的相關(guān)權(quán)益等問題持無所謂態(tài)度，而丏對違法行為熟規(guī)無睹，正是諸如以上近似亍麻木的思想，劣長了侵害農(nóng)民工權(quán)益的事情時有収生。

8、普法成效缺乏監(jiān)督不落實(shí)。每年縣級對鄉(xiāng)村兩級法制宣傳指導(dǎo)僅限亍下文件、收普法考試費(fèi)，缺乏法制宣傳指導(dǎo)，法制宣傳不普法考試走過場；農(nóng)村的普法工作主要靠鎮(zhèn)司法所來做，往往是収一些普法宣傳手冊給村委會干部，帶回去放在村委會収丌到村民手中，這些乢也就成了廢乢，一定程度上影響了普法工作的開展。

4、農(nóng)村普法的意義

1.增強(qiáng)農(nóng)民群體的法律意識，維護(hù)自身的合法權(quán)益農(nóng)民群體大部分叐過的教育都是淺顯和基礎(chǔ)的，而又因?yàn)樾∞r(nóng)經(jīng)濟(jì)的封閉性和分散性，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)所帶來的負(fù)面影響便是使得各種腐朽愚昧的思想深深地根治亍農(nóng)民群體的思想中；農(nóng)民群體雖然生活的環(huán)境相對大城市來說單純徑多，但幵丌意味他們不法制無關(guān)，在許多如土地征收丌公、借貸非法資釐和暴力犯罪事件中他們都深叐其害。對亍法待有更多的訃識和理解意味著他們會更多地爭

叏自己的合法權(quán)益。群體法待意識的增強(qiáng)，有利亍推勱社會主義精神文明建設(shè)迚程。2.提高農(nóng)村文化法制素養(yǎng)，樹立農(nóng)村守法風(fēng)尚因?yàn)槠辗ㄡ槍Φ膸载⑹菛吷贁?shù)的個體而是整個農(nóng)民群體，所以他們的法制意識的提高帶勱的是整個小環(huán)境里面的風(fēng)氣；由點(diǎn)到線到面的普及帶來的效益是丌可忽規(guī)的。農(nóng)村法制素養(yǎng)的提升除了能夠維護(hù)自己的權(quán)益還能夠督促村干部的各項工作的開展是否合法是否維護(hù)了最廣大人民的根本利益，可以更好地推迚農(nóng)村的基礎(chǔ)法治自治迚程。同時對亍傳統(tǒng)文化中的糟粕部分也是一個丌小的沖擊，那些曾經(jīng)禁錮人們思想的落后腐朽的觀念注定要土崩瓦解，普法的迚行可以幫劣人們擺脫愚昧和無知，接叐更先迚的社會主義思想，扶正丐界觀人生觀和價值觀。加強(qiáng)農(nóng)村的法制宣傳教育，在農(nóng)村宣傳國家的法待法觃，全面提高村民群體的法制水平，將迚一步提高農(nóng)村基礎(chǔ)民主自治的建設(shè)迚程。

3、促進(jìn)了村級經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村普法便亍農(nóng)民了解最新的政策及法待知識，幫劣農(nóng)民增加法待意識和預(yù)防法待風(fēng)險，挽回農(nóng)民因缺乏法待知識而產(chǎn)生的損失，而農(nóng)村法待頊問還可以參不村級經(jīng)濟(jì)収展的觃劃，幫劣出謀劃策，幵參不修訂有關(guān)承包合同，一些經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)處和協(xié)調(diào)，用合法途徂參不一些行政村欠款的催認(rèn)等，從而較好地確保了村集體經(jīng)濟(jì)丌流失，切實(shí)維護(hù)了村委會的利益，促迚了村級經(jīng)濟(jì)的持續(xù)収展。

4、維護(hù)了農(nóng)村的全面穩(wěn)定。首先，法待服務(wù)戒法待頊問為村、鎮(zhèn)解決難纏問題，減少了丌必要的上訪事件；其次，法待頊問就村、鎮(zhèn)重大事項及項目提出司法建議，確保其合法性；第三，村居法待服務(wù)可以有效就地解決基層法待糾紛；第四，待師通過參不村民代表大會、村重大事項研認(rèn)、主持幵全程見證招標(biāo)會等措

施，有效杜絕暗箱操作、丌公開、丌透明現(xiàn)象，排除百姓丌信仸、丌放心的隱患，維護(hù)了農(nóng)村的穩(wěn)定。

5、密切了干群關(guān)系。通過農(nóng)村普法及法待頊問工作，觃范了村干部的行為，更好地保障了村民的民主權(quán)利，維護(hù)了村民的合法權(quán)益，一些村干部覺得棘手的問題在村法待頊問的幫劣下得到了比較圓滿的解決，一些影響農(nóng)村社會穩(wěn)定的矛盾糾紛得到緩解，也理順了村黨支部、村委會和村經(jīng)濟(jì)合作社的工作關(guān)系，由此使干群關(guān)系得到了迚一步的改善。

6、提升了全社會的法治理念基層農(nóng)村一直來是普法的難點(diǎn)，而農(nóng)村普法及法待頊問制度的建立，為掃除這塊工作的障礙搭建了一個有效的平臺，待師和基層法待服務(wù)者通過現(xiàn)身說法、以案說法開展普法教育和宣傳，村干部和村民的法待意識和法制觀念得到提高，學(xué)法、懂法、守法、用法氛圍逐步形成，增強(qiáng)了農(nóng)民的法待意識，使農(nóng)民愿意運(yùn)用法待手段合理解決矛盾糾紛，促使全社會法治理念的提升。

7、促進(jìn)了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。通過開展各種形式的普法工作，增強(qiáng)農(nóng)民法治意識，形成依法守法的法待氛圍和思想軟約束，同時通過待師和基層法待服務(wù)工作者參不訴訟代理，解答和處置一些新農(nóng)村建設(shè)中的糾風(fēng)和矛盾，如有關(guān)統(tǒng)一建造住宅用房征地問題、村委會辦公用房租賃、維修問題、行政村衛(wèi)生承包問題和自留地、宅基地權(quán)屬使用問題等，農(nóng)民維權(quán)問題等，為新農(nóng)村建設(shè)提供了強(qiáng)大的法待保障，較好地促迚了社會主義法治新農(nóng)村的建設(shè)。

三、村居知識普及

1、切入部門

? 一般由司法機(jī)關(guān)組織開展，以廣東為例：

1、省司法廳。負(fù)責(zé)牽頭和總體部署及向省財政廳申請費(fèi)用劃撥幵就經(jīng)費(fèi)使用開展檢查

2、市司法局。負(fù)責(zé)本地組織、推迚和指導(dǎo)，制定本地實(shí)施方案，開展工作需要本地財政負(fù)擔(dān)的經(jīng)費(fèi)測算，及時向省司法廳匯報，幵協(xié)調(diào)市財政局落實(shí)本地承擔(dān)的經(jīng)費(fèi)。會同市財政局、審計局對經(jīng)費(fèi)使用情冴迚行績效考核。

3.縣（市、區(qū)）司法局。具體負(fù)責(zé)本地一村（社區(qū)）一法待頊問工作的推迚和組織協(xié)調(diào)。會同鎮(zhèn)街司法所協(xié)調(diào)村（社區(qū)）組織不待師事務(wù)所雙向選擇，組織對村（社區(qū)）法待頊問工作迚行檢查和評估考核，同時為相關(guān)部門向村（社區(qū)）法待頊問支付補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)出具意見。

4.鎮(zhèn)（街）司法所。具體負(fù)責(zé)本地一村（社區(qū)）一法待頊問工作的推迚和組織協(xié)調(diào)。

協(xié)調(diào)村（社區(qū)）組織為待師開展工作提供場所，協(xié)劣村（社區(qū)）組織做好待師事務(wù)所和待師相關(guān)信息及服務(wù)時間的公示。組織協(xié)調(diào)村（社區(qū)）法待頊問參不人民調(diào)解和法制宣傳。協(xié)劣縣（市、區(qū)）司法局對村（社區(qū)）法待頊問迚行檢查和評估考核。

PS ：廣東省司法廳印發(fā)的《關(guān)亍貫徹落實(shí)<關(guān)亍開展一村（社區(qū)）一法律顧問工作的意見>的工作方案》的通知還要求每個村（社區(qū)）每年平均丌低亍1萬元。紅頭

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：http://zwgk.gd.gov.cn/006940167/201405/t20140522_528971.html ? 部分地區(qū)由當(dāng)?shù)厥小㈡?zhèn)政府及村委（社區(qū)）根據(jù)自身需求進(jìn)行財政撥款戒根據(jù)實(shí)際政策而定（撥款政策及費(fèi)用也因地制宜），建議可以先從司法線切入了解。

四、新聞勱態(tài)

以下選叏部分省仹地區(qū)的村居普法新聞及信息作為補(bǔ)充和案例，相關(guān)省仹可以嘗試跟迚拜訪，看是否可以切入。

? 河北省農(nóng)村居委會法律顧問將實(shí)現(xiàn)全覆蓋 2015-03-30 09:39:54 來源:河北新聞網(wǎng)河北新聞網(wǎng)訊(燕趙都市報記者蔡洪坡)27日上午，記者從河北省司法廳召開全省農(nóng)村(居委會)法律顧問工作推進(jìn)會上獲悉，今年6月底前，河北省農(nóng)村(居委會)法律顧問將全部覆蓋。記者了解到，截至目前，河北省52511個村(居)中，有46224個村(居)聘請或安排了10858名法律顧問，覆蓋率達(dá)到88%。其中，承德、邢臺、邯鄲等3個設(shè)區(qū)市，辛集、遷安、平泉、寧晉、涿州、任丘、景縣等7個省管縣(市)達(dá)到了100%。律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者和司法局(司法所)工作人員，成為村(居)法律顧問的主力。工作中，一些地方司法機(jī)關(guān)在人員配置、制度建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障等方面進(jìn)行了有益探索。邢臺市制定了村(居)法律顧問工作規(guī)程和考核辦法。省會鹿泉區(qū)因地制宜，采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府購買服務(wù)、村委會購買服務(wù)和免費(fèi)提供服務(wù)等三種方式。徐水縣每年撥出40萬元用于村(居)法律顧問專項經(jīng)費(fèi)。為實(shí)現(xiàn)6月底河北省村(居)法律顧問全覆蓋這一目標(biāo)，省司法廳將重點(diǎn)在三個方面加強(qiáng)指導(dǎo)：一是在全省層面實(shí)現(xiàn)年中全覆蓋。二是對實(shí)現(xiàn)全覆蓋的地方，夯實(shí)拓展全覆蓋成果。三是對未實(shí)現(xiàn)全覆蓋的地方，有針對性地采取措施加以解決。

? 一村一法律顧問工作全面鋪開 2015-03-22 05:24:00 來源:山西法制報(太原)記者3月13日從省司法廳了解到，在深化學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動中，為推進(jìn)“群眾打官司難”問題集中專項整治，省司法廳部署在全省開展一村（社區(qū)）一法律顧問工作，確保村（社區(qū)）法律顧問今年5月底前實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。省委學(xué)習(xí)討論落實(shí)活動領(lǐng)導(dǎo)組把“群眾打官司難”問題確定為全省30項重點(diǎn)整治的問題項目，而開展一村（社區(qū)）一法律顧問就是有效破解“群眾打官司難”問題的重要有力舉措。法律服務(wù)工作者通過受聘擔(dān)任村（社區(qū)）法律顧問，開展法律咨詢、法制宣傳工作。他們通過深入村（社區(qū)）開展法律咨詢，現(xiàn)場解答群眾日常工作生活，特別是在征地拆遷、土地權(quán)屬、婚姻家庭、社會保障等方面遇到的法律問題，為基層困難群眾提供法律援助，滿足群眾基本的法在法律顧問選擇方面，全省各級司法行政機(jī)關(guān)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會將動員和組織廣大律師（實(shí)習(xí)律師）、公證人員、基層法律服務(wù)工作者、法律援助人員、司法助理員、人民調(diào)解員參與到這項工作中。開展一村（社區(qū)）一法律顧問工作，實(shí)行村（社區(qū)）與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)雙向選擇，縣（市、區(qū)）司法局推薦，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）司法所具體協(xié)調(diào)相結(jié)合的模式，通過雙向選擇確定法律顧問。據(jù)了解，此次一村（社區(qū)）一法律顧問工作計劃將分步實(shí)施，從條件較好的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）先行試點(diǎn)，探索做法、積累經(jīng)驗(yàn)，之后全面推開，確保在今年5月底之前實(shí)現(xiàn)全省所有村（社區(qū)）普遍設(shè)立法律顧問。律服務(wù)需求，把黨和政府的溫暖送到群眾身邊。

? 陜西全力打造“城市半小時農(nóng)村一小時”法律服務(wù)圈三農(nóng)陜西日報 2015年03月02日 13:56 記者從近日召開的全省司法行政工作會上獲悉，2015年陜西省司法行政機(jī)關(guān)積極推動將公共法律服務(wù)納入政府公共服務(wù)體系，納入政府購買項目，推動建立公益性法律服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，以加強(qiáng)民生領(lǐng)域法律服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，充分發(fā)揮社會力量、公共資源和市場配置的積極作用，推動公共法律服務(wù)體系建設(shè)，加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)站、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室建設(shè)，暢通法律服務(wù)高速路，深化“法律服務(wù)惠民行動”，盡快打造“城市半小時，農(nóng)村一小時”法律服務(wù)圈。為此，省司法廳將著力加快公共法律服務(wù)體系建設(shè)，力爭3年內(nèi)建成覆蓋全省城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系。繼續(xù)深化律師擔(dān)任政府和人大代表、政協(xié)委員法律顧問工作，進(jìn)一步深化全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展法律服務(wù)團(tuán)工作，落實(shí)律師服務(wù)“三農(nóng)”十項舉措和公證便民服務(wù)八項措施，大力開展“法治夢同擔(dān)當(dāng)，百所連百縣”和“三秦律師進(jìn)萬村，推進(jìn)法治到基層”活動，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。深化網(wǎng)上法律服務(wù)面對面平臺建設(shè)，開通陜西公證網(wǎng)，提升利用新媒體開展法律服務(wù)的能力和水平。更進(jìn)一步做好涉及企業(yè)對外投資貿(mào)易、參與國際經(jīng)濟(jì)合作及公民個人的公證事項。進(jìn)一步完善法律援助制度，開展“十項舉措惠民生，法律援助解民困”活動，調(diào)研出臺《進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助覆蓋范圍的意見》。做好困難群眾就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)、社會保障等領(lǐng)域的法律援助，切實(shí)加強(qiáng)軍人軍屬法律援助和刑事法律援助。

? 萊蕪1067個村居配備法律顧問普法工作全覆蓋發(fā)表時間：2015-03-19 來源：萊蕪文明網(wǎng)

18日，記者從萊蕪市司法局了解到，為扎實(shí)推進(jìn)普法全覆蓋工作，今年以來，萊蕪市實(shí)施“百名律師包千村”行動，采用政府購買法律服務(wù)的形式，為全市1067個村（社區(qū)）選聘法律顧問，由法律顧問為村（社區(qū)）“兩委”或村（居）民提供法律咨詢、法律審查、法治宣傳、法律援助等服務(wù)，夯實(shí)基層法治建設(shè)基礎(chǔ)。

據(jù)了解，今年以來，萊蕪市司法局按照萊蕪市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)法治宣傳教育實(shí)現(xiàn)普法全覆蓋工作的意見》要求，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)、細(xì)化工作措施、狠抓推進(jìn)落實(shí)，扎實(shí)開展普法全覆蓋工作。實(shí)施“百名律師包千村”行動，采用政府購買法律服務(wù)的形式，為全市1067個村（社區(qū)）選聘法律顧問，由法律顧問為村（社區(qū)）“兩委”或村（居）民提供法律咨詢、法律審查、法治宣傳、法律援助等服務(wù)，夯實(shí)基層法治建設(shè)基礎(chǔ)。

按照萊蕪市委《全市實(shí)施“百名律師包千村”行動推進(jìn)農(nóng)村法律顧問全覆蓋工作方案》要求，在對全市農(nóng)村法律顧問現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，多次召開由各區(qū)（功能區(qū)）司法行政部門、鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)人、律師代表參加的分析會、座談會、調(diào)度會，研究具體工作實(shí)施、考核獎懲辦法等事項，同時，積極爭取財政部門支持，解決“百名律師包千村”經(jīng)費(fèi)問題，計劃在3月底前所有村（社區(qū)）法律顧問全部到位，開展工作。

組織開展涉農(nóng)普法案例征集評選活動，重點(diǎn)面向司法和行政執(zhí)法部門，征集司法和執(zhí)法人員在執(zhí)法辦案中已辦結(jié)的、適宜公開的涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民的典型案例，配以法律提示和適用法條，編輯成案例普法宣傳讀本，向全市農(nóng)村（社區(qū)）住戶進(jìn)行廣泛發(fā)放，推進(jìn)“法律進(jìn)家庭”活動。

目前，已征集典型案例30多個，月底前將編輯成冊，通過各區(qū)、各功能區(qū)發(fā)放到2萬戶以上家庭。開展“案例普法集中宣講”活動。組織發(fā)動各級各部門單位成立以司法、執(zhí)法人員、業(yè)務(wù)骨干為主的法治宣講團(tuán)（組），秉承“用身邊人說身邊的事、用身邊事教育身邊人”工作理念，采取案例解析的方式，深入全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位、村（社區(qū)）、學(xué)校、企業(yè)，結(jié)合自身職能和社會熱點(diǎn)問題，今年開展2000場次以上的法治宣講。

據(jù)悉，萊蕪市司法局日前已成立由機(jī)關(guān)工作人員和律師、公證、基層法律服務(wù)人員共50人組成的法治宣講團(tuán)，宣講工作正在按計劃組織實(shí)施中，全年完成宣講50場次以上。（記者王鵬通訊員張海峰）? 無錫新區(qū)促村（社區(qū)）法律顧問工作落地生根 2015-03-17 09:21:00 來源：江蘇司法行政網(wǎng)

無錫新區(qū)在全面整合區(qū)屬7家律師事務(wù)所、8家基層法律服務(wù)所近120名法律服務(wù)人員，擔(dān)任全區(qū)104個村（社區(qū)）法律顧問，建立完善村（社區(qū)）法律顧問工作制度的基礎(chǔ)上，采取三條措施促進(jìn)村（社區(qū)）法律顧問工作落地生根。

一是完善政府購買服務(wù)的基礎(chǔ)保障機(jī)制。各街道將村（社區(qū)）法律顧問經(jīng)費(fèi)列入年度財政預(yù)算，以政府購買的方式，吸納律師、基層法律服務(wù)工作者等專業(yè)隊伍參與社區(qū)服務(wù)，協(xié)助社區(qū)開展法律咨詢、普法宣傳、人民調(diào)解和依法管理等活動，滿足基層組織、群眾法律服務(wù)的基本需求。

二是建立選聘與統(tǒng)籌相結(jié)合的人員篩選機(jī)制。由區(qū)司法分局提供法律顧問人才庫信息，原則上以律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所為單位與各村（社區(qū)）以“一對一”或“一對多”的形式，由各所派出人員為村（社區(qū)）擔(dān)任法律顧問，各村（社區(qū)）根據(jù)實(shí)際情況，可從人才庫中選聘，如社區(qū)無合適人選，由司法分局、各街道統(tǒng)一調(diào)配。三是建立年度考核獎懲機(jī)制。建立全區(qū)統(tǒng)一的村（社區(qū)）法律顧問日常工作臺賬，年度由區(qū)司法分局聯(lián)合街道司法所，依據(jù)村（社區(qū)）與法律服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂的服務(wù)合同和村（社區(qū)）法律顧問工作制度，對村（社區(qū)）法律顧問履職情況進(jìn)行考核，將考核結(jié)果運(yùn)用到年度法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和法律服務(wù)人員的年檢注冊中，對堅持制度、認(rèn)真履職、工作效果和基層組織反映好的機(jī)構(gòu)和個人從物質(zhì)和精神兩個層面給予表彰獎勵。

? 逐步實(shí)現(xiàn)一村（社區(qū)）一法律顧問 2015-01-06 09:16 來源：福州日報本報訊日前，市政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)全市公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》，提出到今年底全面推開公共法律服務(wù)體系建設(shè)，到2020年基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、優(yōu)質(zhì)均等的公共法律服務(wù)體系。全市公共法律服務(wù)體系建設(shè)包括六大方面，即法律服務(wù)體系，矛盾糾紛排查化解體系，普法依法治理體系，法律援助體系，法律顧問體系，社區(qū)服刑人員和刑滿釋放人員管理服務(wù)體系。

在法律服務(wù)體系建設(shè)中，我市將下沉法律服務(wù)資源，引導(dǎo)律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定所等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過建立鎮(zhèn)（街）工作站、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等方式，將城區(qū)優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、延伸到基層農(nóng)村；以遠(yuǎn)程視頻、網(wǎng)絡(luò)平臺、流動法律服務(wù)站和專項法律服務(wù)活動等方式，解決海島、山區(qū)和偏遠(yuǎn)農(nóng)村群眾尋求法律服務(wù)難的問題；推動建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村的四級公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，通過政府購買服務(wù)等方式，推動律師擔(dān)任村（居）法律顧問，逐步實(shí)現(xiàn)“一村（社區(qū)）一法律顧問。在普法依法治理體系建設(shè)中，持續(xù)深化“法治福州”、法治縣（市）區(qū)、基層民主法治創(chuàng)建活動，引導(dǎo)基層單位在重大事項決策前或討論與居（村）民利益關(guān)系密切事項時，邀請法律顧問和居（村）民代表參與，共同決策論證。逐步實(shí)現(xiàn)每個縣（市）區(qū)有一個以上法治文化廣場。在法律援助體系建設(shè)中，推進(jìn)法律援助工作站規(guī)范化建設(shè)，努力建成法律援助網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。構(gòu)建完善城鄉(xiāng)均等的法律援助工作體系。打造“城市半小時、農(nóng)村一小時”法律援助服務(wù)圈，開辟重點(diǎn)人群法律援助綠色通道，加大對老年人、殘疾人、未成年人、低收入家庭、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工等弱勢群體的援助力度。在兩類人員管理服務(wù)體系建設(shè)中，健全完善社區(qū)矯正、安置幫教工作體制和機(jī)制，加強(qiáng)與監(jiān)獄、看守所的信息銜接，確保重點(diǎn)幫教對象100%、一般幫教對象70%以上銜接到位。通過培養(yǎng)發(fā)展縣（市）區(qū)安置就業(yè)基地，多途徑拓寬就業(yè)渠道，刑滿釋放人員安置率達(dá)到95%以上。把“12348”法律咨詢專線建設(shè)成為“公共法律服務(wù)專線”。同時，把法律服務(wù)熱線與網(wǎng)站、短信、微博、微信等結(jié)合起來，與12345、12315、110等政府和部門專線鏈

接，成為集提供法律咨詢、普及法律知識、疏導(dǎo)群眾情緒、指導(dǎo)群眾維權(quán)和接受社會監(jiān)督功能于一體的綜合法律服務(wù)熱線平臺。我市還將建設(shè)全市統(tǒng)一的網(wǎng)上法律服務(wù)大廳，普遍實(shí)行網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、狀態(tài)跟蹤、結(jié)果查詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上監(jiān)督，提供在線法律服務(wù)和落地法律服務(wù)。

第二篇：公共法律服務(wù)年底總結(jié)

公共法律服務(wù)年底總結(jié)

公共法律服務(wù)年底總結(jié)1

20xx年，我局以黨的十九大以及各次全會精神和省委、州委有關(guān)決策部署，牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為統(tǒng)攬，充分發(fā)揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實(shí)戰(zhàn)水平，奮力助推榕江縣公共法律服務(wù)中心更上新臺階。

一、夯實(shí)公共法律平臺建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公共法律服務(wù)體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳、州司法局工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。今年以來，縣司法局積極申創(chuàng)建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務(wù)體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務(wù)中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務(wù)平臺，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）建立公共法律服務(wù)站，261個村（居）建立法律服務(wù)室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實(shí)現(xiàn)社會律師事務(wù)所從無到有的突破和從有到多的發(fā)展，目前全縣有3家律師事務(wù)所（分所）和1家國資律師事務(wù)所，共有16名社會執(zhí)業(yè)律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當(dāng)前的法律服務(wù)需求。

3.推進(jìn)“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務(wù)觸角。結(jié)合當(dāng)前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務(wù)工作者，持續(xù)做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務(wù)方式落實(shí)法律顧問制度，實(shí)現(xiàn)法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）和村（居），方便群眾直接聯(lián)系開展法律服務(wù)。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務(wù)257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務(wù)手段，營造良好的法治氛圍

1.強(qiáng)化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責(zé)任，“七五”普法全面推進(jìn)。全面落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法普法責(zé)任工作制”，明確普法責(zé)任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯(lián)動，在“3.15”、“6.26”等重大節(jié)點(diǎn)及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學(xué)習(xí)等重點(diǎn)時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標(biāo)牌標(biāo)識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實(shí)施，“法律八進(jìn)”深入開展。落實(shí)會前學(xué)法、黨政主要負(fù)責(zé)人述法、干部法紀(jì)知識考試、由政府購買引進(jìn)法律顧問團(tuán)，261個村居落實(shí)一村（一社區(qū)）法律顧問制，加強(qiáng)“七五”普法講師團(tuán)、民法典百人宣講團(tuán)、法律明白人等法治隊伍建設(shè)，深入機(jī)關(guān)（單位）、學(xué)校、鄉(xiāng)村（社區(qū)）、企業(yè)等場所開展“法治宣傳進(jìn)萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發(fā)了《榕江縣關(guān)于深化貫徹落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法誰主管誰負(fù)責(zé)”普法責(zé)任制的實(shí)施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關(guān)法律法規(guī)全面進(jìn)行梳理和明確，實(shí)現(xiàn)縣直單位普法責(zé)任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導(dǎo)孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發(fā)放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數(shù)民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達(dá)20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發(fā)展提供法律援助指揮、經(jīng)驗(yàn)交流、律所合作、服務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)教育，不斷提高法律援助工作人員及執(zhí)業(yè)律師的法律素養(yǎng)和辦案能力。二是開展“送法進(jìn)校園”法治知識活動，我縣20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）司法所負(fù)責(zé)人聯(lián)合律師事務(wù)所的律師到我縣各中小學(xué)開展法治宣傳活動，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進(jìn)校園。三是選派有經(jīng)驗(yàn)的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調(diào)解規(guī)范化水平。

1.摸清底數(shù)，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)處機(jī)制全。一是建立矛盾調(diào)處摸排機(jī)制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節(jié)點(diǎn)的熱點(diǎn)問題、群眾來信來訪訴求、重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛問題、縣域經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數(shù)明。今年以來，全縣各級人民調(diào)解委員共調(diào)解各類民間矛盾糾紛282件，調(diào)處成功267件，調(diào)解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調(diào)解醫(yī)療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機(jī)制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關(guān)部門為成員單位的矛盾調(diào)處機(jī)制，根據(jù)矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實(shí)調(diào)處責(zé)任，繃緊防范化解重大風(fēng)險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)調(diào)處前瞻性，注重社會重大風(fēng)險防范之預(yù)。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升調(diào)解隊伍業(yè)務(wù)能力。通過請進(jìn)來教與派出去學(xué)，先后培訓(xùn)人民調(diào)解員兩百余人次，發(fā)放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調(diào)解隊伍的綜合素質(zhì)。其中1名調(diào)解員被婦聯(lián)評為全國婦女兒童先進(jìn)個人，1名調(diào)解員被省委、省政府評為優(yōu)秀調(diào)解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風(fēng)險防范預(yù)防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結(jié)合，增強(qiáng)矛盾調(diào)處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結(jié)合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區(qū)（村組、移民搬遷點(diǎn)）開展送法下鄉(xiāng)活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務(wù)體系建設(shè)有待加強(qiáng)。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質(zhì)的人員補(bǔ)充，導(dǎo)致目前公證業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷檔，無法滿足當(dāng)前人民群眾日益增多的公證業(yè)務(wù)需求。律師和從事法律服務(wù)專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務(wù)中心出現(xiàn)無人接待群眾的情況時有發(fā)生。

2.基層人民調(diào)解力量不足。基層調(diào)解組織建設(shè)還停留于框架式階段，建立完善和規(guī)范化的調(diào)解機(jī)制，配齊配強(qiáng)高水平、專業(yè)化的調(diào)解隊伍力量不足，調(diào)解激勵和處罰雙向機(jī)制不健全。部門協(xié)調(diào)聯(lián)動不夠，矛盾糾紛多元化解機(jī)制沒有真正運(yùn)行起來，特別是新成立的行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進(jìn)基層人民調(diào)解工作取得新成果。以堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手，探索創(chuàng)新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進(jìn)一步健全完善專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織體制機(jī)制，持續(xù)加固人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，協(xié)調(diào)推進(jìn)和建立健全調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機(jī)銜接機(jī)制。認(rèn)真開展糾紛排查化解工作，科學(xué)謀劃和貫徹落實(shí)好人民調(diào)解“個案補(bǔ)貼”工作。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理+N”基層服務(wù)管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。深入推進(jìn)基層信息資源互聯(lián)互通，完善信息收集、處置、反饋、統(tǒng)計工作機(jī)制和聯(lián)動機(jī)制。

2.深挖公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力。按照公共法律服務(wù)體系的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)貫徹落實(shí)好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力，創(chuàng)新發(fā)展新時代公共法律服務(wù)模式，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)籌發(fā)展。強(qiáng)化基層法律服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步有效推進(jìn)整合律師、公證、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)資源，深入貫徹落實(shí)法律援助工作，不斷滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的法律服務(wù)需求。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)2

20xx年，xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所在敖漢旗司法局的指導(dǎo)下，依照年初的工作計劃開展法律服務(wù)工作。共辦理各類案件68件，解答法律咨詢200多人次，辦理法律援助案件6件，訴訟代理1件，擔(dān)任法律顧問2家，取得了良好的社會效果。現(xiàn)在將一年以來開展工作的情況總結(jié)如下：

一、抓好黨建政治工作。黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。只有經(jīng)常組織全員參加黨建政治學(xué)習(xí)，才能讓法律服務(wù)工作者知道黨的發(fā)展歷史并及時掌握最新的時事政策，從而做到立場堅定，思想過硬，更好地做到為人民服務(wù)。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20xx年按照上級對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)站的建設(shè)要求，xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所對所業(yè)務(wù)用房進(jìn)行了裝修改造。室外安裝指示牌，室內(nèi)設(shè)置便民服務(wù)臺，法律服務(wù)宣傳品發(fā)放處，并安裝了遠(yuǎn)程法律服務(wù)電視設(shè)備等，服務(wù)硬件的設(shè)置使得法律服務(wù)更加便民。

三、20xx年xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所借助申報全區(qū)一級司法所的契機(jī)，全面提高硬件設(shè)施的同時，也注重對軟件質(zhì)量的提升，完善了各項規(guī)章制度。一是完善各項內(nèi)部管理制度。對收案實(shí)行統(tǒng)一收案，統(tǒng)一委派。二是按照“三務(wù)公開”的要求進(jìn)行制度公開。公開法律服務(wù)工作者照片和執(zhí)業(yè)證，公開辦案程序，公開執(zhí)業(yè)紀(jì)律，公開投訴電話。三是規(guī)范檔案管理，指定專人對檔案進(jìn)行管理。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作者法律素質(zhì)。為提高法律服務(wù)工作者的法律業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，制訂了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度。采取自學(xué)和每月不少于兩次集體學(xué)習(xí)的方式。訂閱法律報刊雜志，購置法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學(xué)習(xí)。一是加強(qiáng)自學(xué)，鼓勵法律服務(wù)工作者參加全國法律資格考試，參加旗司法局組織的執(zhí)法資格考試。二是通過討論案情，以案學(xué)法，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。三是積極參加各種法律知識的培訓(xùn)，對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋及時組織學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)。

五、加強(qiáng)對法律服務(wù)工作者的執(zhí)業(yè)紀(jì)律，依法提供法律服務(wù)工作的考核。著重考察在工作中是否存在推諉扯皮、吃拿卡要，違反工作制度工作流程辦案現(xiàn)象。對存在的問題進(jìn)行全面認(rèn)真的檢查，在此基礎(chǔ)上查找出在提供法律服務(wù)的過程中存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。考核制度的執(zhí)行，法律服務(wù)工作人員政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高。

六、提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。我們以此為宗旨依法開展法律服務(wù)。一年來，xx鄉(xiāng)法律服務(wù)所共提供法律咨詢200余件，辦理各類案件68件，其中法律援助6件，民事訴訟代理1件，調(diào)解30件，涉及金額200余萬元，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。常年為2家單位擔(dān)任法律顧問。

七、做好法律宣傳工作，提升法律服務(wù)的群眾知曉率。以12.4憲法宣傳日、防火宣傳、鄉(xiāng)綜合治理宣傳月、安全宣傳月、“法律六進(jìn)”、三八婦女節(jié)等活動為抓手，大力開展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂見的法制宣傳活動，同時積極創(chuàng)新宣傳形式，使法律宣傳常變常新，有聲有色，深入人心。通過開辦培訓(xùn)班、掛橫幅、張貼標(biāo)語、發(fā)放宣傳單等多種形式向廣大群眾進(jìn)行法律宣傳，收到了很好的功效。據(jù)統(tǒng)計，全年共組織專題學(xué)習(xí)4次;組織宣傳骨干培訓(xùn)4次，100余人次;懸掛橫幅20條;向群眾免費(fèi)發(fā)放法律宣傳資料20xx余份。

回顧一年的工作。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯覀円矎闹锌吹搅瞬蛔悖阂皇怯械姆煞?wù)工作者法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不強(qiáng)，未能達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，在以后的工作中還有待提高。二是公共法律服務(wù)的知曉率還有待進(jìn)一步擴(kuò)大，讓更多的群眾獲得良好的法律服務(wù)，達(dá)到從有事信訪到有事信法轉(zhuǎn)變。在今后的工作中，我們將一如既往地不斷落實(shí)各項工作制度，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步推進(jìn)法律服務(wù)工作的全面發(fā)展，努力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)3

一、深入開展“以人民為中心的發(fā)展思想”專題學(xué)習(xí)教育

印發(fā)《金安區(qū)司法局關(guān)于深入開展“以人民為中心的發(fā)展思想”專題學(xué)習(xí)教育的實(shí)施方案》《金安區(qū)司法局關(guān)于開展“四項整治”鞏固政法隊伍教育整頓成果的實(shí)施方案》，提高律師思想認(rèn)識。

印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)律師行業(yè)執(zhí)業(yè)監(jiān)管工作的實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)對律師、律所執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)督管理。對全市律師行業(yè)執(zhí)業(yè)監(jiān)管活動自查自糾階段工作開展督導(dǎo)，組織律師重點(diǎn)圍繞《律師法》第四十七、四十八、四十九、五十條的規(guī)定，開展個人自查自糾，律師事務(wù)所圍繞方案要求的五項重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行自查自糾，建立整改臺賬，落實(shí)整改情況。

二、扎實(shí)開展“兩擁一做”主題教育

認(rèn)真部署“兩擁一做”主題教育工作，加強(qiáng)教育督導(dǎo)，強(qiáng)化落地執(zhí)行，要求各所律師加強(qiáng)個人自學(xué)，黨支部書記領(lǐng)學(xué)，律所集中學(xué)習(xí)研討，組織全體律師深刻檢視反思，抓好整改提升。組織律所開展幫扶活動，倡導(dǎo)每名律師幫扶一家企業(yè)，為身邊群眾辦一件實(shí)事好事。

三、嚴(yán)格律師、基層法律服務(wù)工作者考核

2022年上半年對我區(qū)14家律師事務(wù)所和2家基層法律服務(wù)所進(jìn)行年檢考核，考核結(jié)果均合格；對151名執(zhí)業(yè)律師、6名法援律師、26名公職律師和20名法律服務(wù)工作者進(jìn)行年檢考核，考核結(jié)果均稱職。

四、積極參與公益活動

1、開展“學(xué)雷鋒律師服務(wù)月”，于人流量較大的地方，設(shè)咨詢臺，通過發(fā)放普法讀本、憲法修正案宣傳資料、法律援助宣傳手冊，接受居民法律咨詢等方式講解《民法典》和拆遷補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)法律法規(guī)，為來訪群眾答疑解惑，積極引導(dǎo)群眾樹立正確的法治觀念，增強(qiáng)維權(quán)意識，進(jìn)行法律援助，擴(kuò)大了法律援助覆蓋面，提升了法律援助質(zhì)量。

2、發(fā)動廣大律師深入基層一線協(xié)助開展疫情防控工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極開展普法宣傳和法律服務(wù)，展現(xiàn)了“我為群眾辦實(shí)事”的良好精神風(fēng)貌，為依法做好疫情防控工作貢獻(xiàn)智慧和力量。

3、深入開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”活動。印發(fā)《金安區(qū)司法局深入開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”活動的實(shí)施方案》，14家律所紛紛入企業(yè)，把法治課堂搬進(jìn)企業(yè)，如：安徽中特（六安）律師事務(wù)所到安徽明璨建設(shè)工程有限公司開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”暨建設(shè)施工法律風(fēng)險防范專題講座活動。梁秀玉律師圍繞《建設(shè)工程施工合同》重點(diǎn)法條并結(jié)合豐富的司法實(shí)踐案例，深入淺出地講解了基本要義要點(diǎn)、權(quán)利和義務(wù)。

安徽大別山律師事務(wù)所郭健律師給市區(qū)銀行機(jī)構(gòu)開展了《關(guān)于適用<中華人民共和國民法典>有關(guān)擔(dān)保制度的解釋》專題講座，六安市銀保監(jiān)分局宋波局長、郝大忠副局長、六安銀行業(yè)協(xié)會秘書長及市區(qū)銀行風(fēng)控部門主要負(fù)責(zé)人參加學(xué)習(xí)。郭健律師就擔(dān)保制度的難點(diǎn)、熱點(diǎn)進(jìn)行講解，指出金融業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險點(diǎn)，并對化解風(fēng)險提出建議。

安徽徽安律師事務(wù)所譚勁松律師深入南京永道工程咨詢有限公司，通過“面對面”“點(diǎn)對點(diǎn)”的有效方式，深入開展普法宣傳，進(jìn)一步提升企業(yè)經(jīng)營者守法經(jīng)營、依法治企的意識，增強(qiáng)法律風(fēng)險防范意識。

五、進(jìn)一步做好全區(qū)村（居）法律顧問工作

依據(jù)區(qū)司法局《關(guān)于推進(jìn)全區(qū)村（居）法律顧問的實(shí)施意見》有關(guān)規(guī)定，建立律師事務(wù)所、法律服務(wù)所聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街），實(shí)現(xiàn)“一村（居）一律師”的工作制度。進(jìn)一步落實(shí)工作要求，加強(qiáng)對村（居）法律顧問工作的監(jiān)督指導(dǎo)，及時掌握法律顧問律師、法律服務(wù)工作者工作開展情況，建立工作臺賬。

2022年下半年工作計劃：

一、積極開展“兩擁一做”主題教育。將“兩擁一做”主題教育納入重點(diǎn)工作安排，敦促各律所認(rèn)真做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作，切實(shí)把好的經(jīng)驗(yàn)做法、亮點(diǎn)工作、創(chuàng)新舉措及時梳理總結(jié)到位。把主題教育與律師事務(wù)所內(nèi)部治理結(jié)合起來，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為更多律師成長搭建平臺，促進(jìn)律師行業(yè)集聚發(fā)展。

二、落實(shí)一村（居）一法律顧問工作，實(shí)現(xiàn)一村（居）駐一律師制度。敦促各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所于2022年7月30日前完成同聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）的村（居）簽訂《村（居）法律顧問合同》。

三、持續(xù)開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”工作。

1、建立律師與企業(yè)結(jié)對幫扶長效機(jī)制，為企業(yè)保駕護(hù)航；

2、為律師協(xié)調(diào)開展多種形式的“四送一服”工作；

3、積極引導(dǎo)律師參與開展“萬所聯(lián)萬會”工作。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)4

（一）普法與依法治理工作

總結(jié)“七五”普法工作，科學(xué)謀劃“八五”普法，起草了《根河市關(guān)于開展法治宣傳教育第八個五年規(guī)劃（討論稿）》。利用微信公眾號定期向社會宣傳司法行政工作成效，普及法律知識，20xx年截止11月共編寫和轉(zhuǎn)發(fā)新媒體信息34篇，累計閱讀量600余人次。開展《民法典》宣傳活動，共發(fā)放宣傳材料800余份，解答過往群眾咨詢500余次。聯(lián)合市法學(xué)會、團(tuán)市委舉行了20xx年青年普法志愿者法治文化基層行活動啟動儀式。開展法治烏蘭牧騎送法進(jìn)基層活動，以演出+法律服務(wù)的形式，豐富法律宣傳模式。開展民主法治示范社區(qū)復(fù)核工作，對我市獲得自治區(qū)級、呼倫貝爾市級法治示范社區(qū)進(jìn)行復(fù)核。

（二）公共法律服務(wù)管理工作

完成律師、基層法律工作者、公證員注冊、年檢工作。聯(lián)網(wǎng)“拖欠農(nóng)牧民工工資網(wǎng)上舉報投訴系統(tǒng)”“蒙企通”“蒙速通”，完成注冊、入駐工作，依據(jù)公共法律服務(wù)職能，在系統(tǒng)中提供法律服務(wù)。完成內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站要求的39項公共法律服務(wù)事項的申報資料整理細(xì)化工作。公共法律服務(wù)線上線下聯(lián)動，形成了“公法辦管理、工作站推進(jìn)、工作室助力”的工作模式。在公共法律服務(wù)線上線下聯(lián)動，形成了“公法辦管理、工作站推進(jìn)、工作室助力”的工作模式；更新完善健全政務(wù)服務(wù)大廳中關(guān)于4K機(jī)頂盒遠(yuǎn)程服務(wù)終端中的內(nèi)容，將心得法律援助法、社區(qū)矯正法、人民調(diào)解法、公證法內(nèi)容充實(shí)進(jìn)演示文稿。開展“我為群眾辦實(shí)事·送法進(jìn)基層”宣傳活動一次，發(fā)放宣傳單300余份，解答群眾咨詢10余條，牢固樹立為群眾辦實(shí)事的理念。通過“開門納諫、多方參與、暖心為民”三項舉措將進(jìn)一步融合法律援助、法律宣傳、公證律師等各項業(yè)務(wù)職能，形成“協(xié)同多方力量、搭建一個平臺”的便捷公共法律服務(wù)模式。參與支持市殘聯(lián)、環(huán)保局等單位的普法宣傳活動，發(fā)放法律宣傳單，并提供法律業(yè)務(wù)咨詢。“開展送法進(jìn)企業(yè)”活動，通過了解企業(yè)在經(jīng)營過程中可能面臨的法律風(fēng)險和存在的法律訴求，現(xiàn)場答疑解惑，共為企業(yè)解決法律問題7件，提供法律建議3條。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)5

20xx年，我縣公共法律服務(wù)、法律援助工作在縣委、縣政府的關(guān)心重視和州局公共法律服務(wù)科的指導(dǎo)下，堅持圍繞中心、服務(wù)大局、以人為本、服務(wù)為民，提升服務(wù)質(zhì)量，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)開展法律援助工作，全力推進(jìn)法律援助民生工程任務(wù)，取得了明顯成效。按照相關(guān)安排，現(xiàn)就20xx年公共法律服務(wù)、法律援助工作開展情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化工作措施，確保民生實(shí)事工作順利開展

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任為加強(qiáng)對公共法律服務(wù)、法律援助工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保目標(biāo)任務(wù)全面完成，經(jīng)局黨組研究，成立了“民生工作”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長任組長，副局長任副組長，辦公室負(fù)責(zé)人和法法制辦負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。為完成工作任務(wù)，確保民生實(shí)事工作落到實(shí)處，將工作任務(wù)分解到法律顧問團(tuán)身上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為完成具體工作目標(biāo)，建立了一級抓一級、層層抓落實(shí)，人人有責(zé)任的工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)落實(shí)各級司法所借助精準(zhǔn)扶貧迎國檢、下村檢查工作等有利時機(jī)，主動向當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府匯報工作開展情況，在黨政領(lǐng)導(dǎo)對法律顧問進(jìn)村開展法治宣傳活動的重視和支持下，確保了法律顧問進(jìn)村開展法宣工作落到實(shí)處。

二、完成進(jìn)度

20xx民生項目法律援助咨詢案件目標(biāo)為：280（人次）。

1、全縣法律顧問進(jìn)村開展法治宣傳60場次，完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%，法律咨詢服務(wù)435人次，村規(guī)民約合法性審查60份，完成全年目標(biāo)任務(wù)的100%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用各種時機(jī)開展法律顧問進(jìn)村宣講活動。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已平均完成6次進(jìn)村法治宣講活動。

2、在蟲草采挖前后，由局長丁帶隊，組織相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律顧問，深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展法治宣傳活動，共計10場次。

3、公共法律服務(wù)實(shí)體平臺規(guī)范化建設(shè)情況（包括一村一法律顧問工作開展情況）。完成公共法律服務(wù)中心建設(shè)、10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站建設(shè)，三個社區(qū)公共法律服務(wù)工作室和全縣57個行政村的法律顧問全覆蓋。

4、法律援助工作，截止目前，提供咨詢447余人次（人員，其中：案件6件，咨詢435件，完成全年目標(biāo)任務(wù)159.64%。

5、農(nóng)民工勞動合同普查與體檢工作落實(shí)情況：通過了解和實(shí)地查看獲悉，我縣依法進(jìn)行登記注冊的企業(yè)共368家，其中：建筑業(yè)34個，酒店業(yè)10個，其他行業(yè)324個。20xx年，發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資案件1起，涉及人數(shù)40人，涉及金額共273萬余元，已妥善解決處理完畢。在檢查核實(shí)過程中，摸底調(diào)查農(nóng)民工317人次，簽訂勞動合同有317份，現(xiàn)場提供法律咨詢并進(jìn)行解答40余人次。

6、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，擴(kuò)充法律援助事項。對因疫情導(dǎo)致的勞動報酬支付、勞動關(guān)系解除、工傷賠付、房屋租賃等糾紛納入法律援助事項范圍。對疫情防控一線的醫(yī)務(wù)人員、軍人、人民警察、社區(qū)工作者、志愿者等提出的法律援助申請，免于審查經(jīng)濟(jì)困難狀況。對因疫致貧的勞動者、小微企業(yè)主、個體工商戶及因疫返貧群眾，與相關(guān)部門研究明確免于經(jīng)濟(jì)困難審查人員范圍，建立健全信息共享和銜接機(jī)制。

7、持續(xù)做好法治扶貧。進(jìn)一步鞏固深化法治扶貧成效，加強(qiáng)與同心·律師服務(wù)團(tuán)分團(tuán)、律師公證法律服務(wù)團(tuán)分團(tuán)的對接，集中力量為全縣困難群眾提供精準(zhǔn)高效的法律援助。積極參與幫貧扶困。深入摸排全縣脫貧不穩(wěn)定戶、貧困邊緣戶等基本信息和法律援助訴求，主動為低保人員、五保戶、重度殘疾人、農(nóng)村特困戶等幫扶對象提供法律援助服務(wù)。

三、存在問題

1、人員少、經(jīng)費(fèi)不足、整個民生實(shí)事工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、法律顧問還需進(jìn)一步進(jìn)村法治宣傳力度和自身業(yè)務(wù)能力的提高。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)6

為充分發(fā)揮司法行政各項職能，努力提高司法行政工作的效能，奮力推進(jìn)甘洛縣公共法律服務(wù)工作更上新臺階，現(xiàn)就我縣20xx年公共法律服務(wù)工作開展情況總結(jié)如下:

一、對全縣公共法律服務(wù)平臺建設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)研

根據(jù)四川省司法廳和涼山州司法局《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺建設(shè)的意見》的要求，我局組織力量，采取多種形式，對已建立起來的公共法律服務(wù)體系及運(yùn)行情況進(jìn)行了專題調(diào)研，一是建成了縣公共法律服務(wù)中心和社區(qū)矯正中心，上述兩個中心均設(shè)在司法局辦公樓內(nèi);中心內(nèi)設(shè)有人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法律咨詢、法律援助、公證辦理5個窗口。二是充分整合資源，高效建設(shè)鄉(xiāng)級公共法律服務(wù)平臺。整合司法所硬件資源和法律服務(wù)所、人民調(diào)解委員會人力資源，建成8個公共法律服務(wù)工作站，全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫未實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

為進(jìn)一步規(guī)范公共法律服務(wù)平臺運(yùn)行，我局先后制定了《甘洛縣公共法律服務(wù)中心值班工作方案》、《甘洛縣公共法律服務(wù)中心服務(wù)流程》等制度和規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行;確保了全縣公共法律服務(wù)工作的規(guī)范化開展。自20xx年甘洛縣公共法律服務(wù)中心開始運(yùn)行以來，共接待群眾，解答法律服務(wù)咨詢1336人次，受理法律援助件92件，辦理公證122件，取得較為明顯的社會效果。

同時，對存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了今后工作如何開展的意見及建議，為今后進(jìn)一步做好全縣公共法律服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、有針對性作好法律法規(guī)的宣傳貫徹

根據(jù)《保障農(nóng)民工工資支付條例》及州、縣對《保障農(nóng)民工工資支付條例》具體實(shí)施要求的相關(guān)文件精神，為保障農(nóng)民工工資的及時足額支付，我局及時組織相關(guān)工作人員進(jìn)行宣傳落實(shí);工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就《保障農(nóng)民工工資支付條例》與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同學(xué)習(xí)、溝通，交流;并走訪了部分施工工地，向施工工地現(xiàn)場的農(nóng)民工了解他們與業(yè)主簽訂勞動合同及工資支付情況，現(xiàn)場宣講《保障農(nóng)民工工資支付條例》，散發(fā)相關(guān)宣傳傳單60余份。一是到海棠鎮(zhèn)，了解海棠鎮(zhèn)在使用佛山幫扶的497萬元資金建設(shè)臘肉加工廠進(jìn)展情況，并對施工工地上工人工資的支付情況進(jìn)行了解。二是到甘洛縣團(tuán)結(jié)鄉(xiāng)瑪麻村了解雙團(tuán)路瑪麻橋“危橋改造工程”中工人工資情況。三是到甘洛縣瓦古錄村對甘洛縣田壩-團(tuán)結(jié)農(nóng)旅融合發(fā)展示范園區(qū)建設(shè)工程的農(nóng)民工工資支付情況進(jìn)行了解。

三、日常工作開展情況

1、完成了律師事務(wù)所的年檢與考核工作

2、為當(dāng)事人提供了十一件法律援助案件，已結(jié)案十件，還有一件正在進(jìn)行中。

3、根據(jù)涼司辦【20xx】15號，涼山州司法局關(guān)于開展全州基層法律服務(wù)所和基層法律服務(wù)工作者20xx考核工作的通知要求，完成相應(yīng)的考核工作。

4、根據(jù)四川省司法廳辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)司法部辦公廳《關(guān)于在律師隊伍中開展違規(guī)兼職等行為專項清理活動的通知》以及《涼山州司法局關(guān)于進(jìn)一步做好律師隊伍違規(guī)兼職等行為專項清理活動的通知》精神，開展專項清理工作。

5、為積極推行法律顧問制度和公職律師、公司律師制度，充分發(fā)揮法律顧問、公職律師、公司律師作用，將《中共涼山州委辦公室涼山州人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于推行法律顧問制度和公職律師公司律師制度的實(shí)施意見〉的通知》（涼委辦發(fā)【20xx】29號）轉(zhuǎn)發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和人民政府，縣級各部門，要求他們按照文件要求，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

6、為滿足廣大群眾日益增長的法律咨詢和法律援助需求，縣公共法律服務(wù)中心整合甘洛縣律師資源，由社會律師、公職律師輪流坐班。

四、存在的主要問題

存在的問題主要體現(xiàn)在公共法律服務(wù)方面:

1、城鄉(xiāng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置比例失調(diào)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)人才嚴(yán)重缺乏。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作站未實(shí)現(xiàn)全覆蓋、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)平臺未建立。

3、部分基層干部對公共法律服務(wù)平臺建設(shè)意義、目的認(rèn)識不足，支持力度不夠;對轄區(qū)公共法律服務(wù)平臺運(yùn)行，思想站位不高，關(guān)心關(guān)注不夠。

4、鎮(zhèn)鄉(xiāng)公共法律服務(wù)平臺運(yùn)行質(zhì)量與效率有待進(jìn)一步提高。

五、20xx年的工作計劃

一是建立健全全縣公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于，目前我縣正在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革，把28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，減為13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我縣司法局，也將根據(jù)我縣的機(jī)構(gòu)改革具體情況，進(jìn)一步重組我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的甘洛縣公共法律服務(wù)站，并配套相關(guān)人員和設(shè)施。村級公共法律服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，還需要等到村級機(jī)構(gòu)改革后，才能具體落實(shí)。基本形成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系;使人民群眾享有的基本公共法律服務(wù)質(zhì)量和水平日益提升。

二是進(jìn)一步做好法律援助工作，降低法律援助門檻，擴(kuò)大法律援助范圍，將低收入群體、殘疾人、農(nóng)民工、老年人、青少年、單親困難母親等特殊群體和軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象作為公共法律服務(wù)的重點(diǎn)對象。進(jìn)一步放寬經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，使法律援助覆蓋人群逐步拓展至低收入群體。

三是做好公共法律服務(wù)實(shí)體平臺、熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)條件;

四是強(qiáng)化法律人才聚集，筑牢基層公共法律服務(wù)基礎(chǔ)。要做好做實(shí)基層公共法律服務(wù)，首先要有一大批愿意從事公共法律服務(wù)的專業(yè)人才加盟，解決好有人辦事的問題。我們認(rèn)為，在當(dāng)下解決基層法律人才短缺的情況下，一要大力擴(kuò)充基層法律服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革完成后，應(yīng)在改革后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍建立法律服務(wù)所，把那些有一定法律政策水平，辦事公道正派，有志從事基層法律服務(wù)的人士收編歸隊。二要充分發(fā)揮現(xiàn)有法律專業(yè)群體優(yōu)勢，廣泛動員公安、法院、檢察、司法行政干警，行政執(zhí)法人員組建“公共法律服務(wù)志愿大隊”，不定期開展義務(wù)公共法律服務(wù)。

五是加強(qiáng)基層人民調(diào)解組織建設(shè)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮司法所統(tǒng)籌矛盾糾紛化解、法治宣傳、基層法律服務(wù)、法律咨詢等功能，發(fā)揮律師、基層法律服務(wù)工作者的作用，健全村（居）法律顧問制度，加快推進(jìn)村（居）法律顧問全覆蓋。

六是強(qiáng)化普法依法治理，著力提升基層干部法治意識和水平。經(jīng)過多年的普法教育，大多數(shù)農(nóng)民群眾法律意識逐漸增強(qiáng)，已基本懂得國家法律賦予公民的權(quán)利，這就對基層干部提出了更高要求。必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高法治意識的水平。

總之，做好做實(shí)公共法律服務(wù)是利國惠民的重要舉措，只要司法行政部門堅持從大局出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持從大局出發(fā)，抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全系統(tǒng)上下齊心踐行為民服務(wù)宗旨，法律服務(wù)執(zhí)業(yè)人員不忘初心使命盡職盡責(zé)，就能有力促進(jìn)全縣法律服務(wù)事業(yè)良性健康發(fā)展，推進(jìn)法治甘洛建設(shè)進(jìn)程，不斷提升社會各界對司法行政工作的滿意度。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)7

年初以來，xx縣司法局公律科在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局相關(guān)科室的指導(dǎo)幫助下，提高政治站位，切實(shí)做好新時代公證法律服務(wù)工作。堅持以法律服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)對全縣律師行業(yè)的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，充分發(fā)揮法律執(zhí)業(yè)人員職能作用，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障改善民生，為我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和支撐。現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

我縣現(xiàn)有律師事務(wù)所2個，分別是遼寧才德律師事務(wù)所、遼寧平成律師事務(wù)所，共有執(zhí)業(yè)律師4人。正常運(yùn)行的法律服務(wù)所正常運(yùn)行3個，分別是鞍山市xx縣臺南法律服務(wù)所、鞍山市xx縣臺東法律服務(wù)所、鞍山市xx縣琴心法律服務(wù)所，共有法律服務(wù)工作者9人。一年來，律師及法律工作者共辦理訴訟案件237件，咨詢代書2543件。

xx縣公證服務(wù)大廳公證人員由市公證處派駐，一年來共辦理公證245件，收費(fèi)210500元。

二、主要工作

1、做好一村（社區(qū)）一法律顧問工作。加強(qiáng)對一村（社區(qū)）一法律顧問的宣傳，在每個村（社區(qū)）顯要位置張貼本村（社區(qū)）法律顧問的`免費(fèi)服務(wù)電話及服務(wù)內(nèi)容，利用村廣播大喇叭進(jìn)行廣播宣傳。制作“一村（社區(qū)）一法律顧問”明片，分發(fā)到每戶村（居）民手中，做到一戶一名片，提高人民群眾的知曉率，為群眾提供最貼心，最周到的法律服務(wù)。積極組織律師、法律工作者與全縣159個村、10個社區(qū)簽訂了法律服務(wù)協(xié)議，做到全縣域法律服務(wù)全覆蓋，老百姓不出村（社區(qū)）就能享有優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。加強(qiáng)對一村（社區(qū)）一法律顧問工作的監(jiān)督管理，讓這項惠民政策落地落實(shí)。

督促駐村（社區(qū)）法律顧問定期走訪駐村（社區(qū)）工作，記好工作日志。充分發(fā)揮《鞍山市一村（社區(qū)）一法律顧問服務(wù)項目考核辦法》的制約作用，嚴(yán)格按照考核辦法，對一村（社區(qū)）一法律顧問服務(wù)工作進(jìn)行考核，充分發(fā)揮考核結(jié)果的指揮棒作用。縣局相關(guān)科室及各司法所要定期或不定期對此項工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不履職盡責(zé)情況，進(jìn)行全縣通報批評。

2、做好年檢與注冊工作。我縣共有公職律師8名、專職律師4名，基層法律服務(wù)工作者9名，現(xiàn)均已完成20xx律師、法律服務(wù)工作者年檢與注冊工作。我縣共有律師事務(wù)所有2個、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的法律服務(wù)所3個，現(xiàn)均已完成20xx年檢與注冊工作。

3、做好投訴受理工作。積極受理群眾投訴，第一時間就投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如投訴與事實(shí)不符，及時向投訴人做好解釋工作。如調(diào)查中發(fā)現(xiàn)問題，則依法依規(guī)對被投訴機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及被投訴人做出相應(yīng)行政處罰，以示警戒，同時對出現(xiàn)的問題進(jìn)行原因分析，并制定相應(yīng)的整改措施。進(jìn)一步完善法律服務(wù)所的章程，建立長效機(jī)制，嚴(yán)格管理規(guī)范法律從業(yè)人員，確保當(dāng)事人合法權(quán)益。

4、積極參與政法隊伍教育整頓活動。參與全局制定教育整頓活動方案4個，研究制定查糾整改階段頑瘴痼疾專項整治方案和各項專項方案和各項子方案13個，確保教育整頓回頭看階段教育整治任務(wù)穩(wěn)步有序進(jìn)行。

5、加強(qiáng)對律師、法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督管理。嚴(yán)格按照省市文件要求積極開展法律服務(wù)市場整頓工作，規(guī)范法律服務(wù)市場秩序，保證各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所能夠正常有序開展優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。加強(qiáng)律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)，不斷規(guī)范律師職業(yè)行為，從整頓法律服務(wù)市場入手，全面推進(jìn)公律科各項業(yè)務(wù)工作，律師執(zhí)業(yè)得到加強(qiáng)，法律服務(wù)有了新進(jìn)展。引導(dǎo)我縣律師積極參與公益活動，在各類基層普法實(shí)踐、法律援助、人民調(diào)解等法律服務(wù)中都有律師、法律服務(wù)者的身影，成為維護(hù)全縣社會和諧穩(wěn)定、定紛止?fàn)幍男屡d力量，值得“點(diǎn)贊”。

總之，一年來，我們公律科做了大量的工作，取得了一定的成績，但看到成績的同時，我們也充分認(rèn)識到工作中還存在著許多不足之處，如律師、法律服務(wù)工作者管理工作在服務(wù)大局能力上有待進(jìn)一步提高。現(xiàn)有的律所、法律服務(wù)所均達(dá)不到規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化水平。律師機(jī)構(gòu)還是偏小、偏少，傳統(tǒng)訴訟業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)總量中所占比例仍然過大，高端業(yè)務(wù)、非訴訟業(yè)務(wù)增長緩慢。提升律所、法律服務(wù)所業(yè)務(wù)技能方面有待提高，加強(qiáng)律所、法律服務(wù)所自律管理能力方面有待提高等問題。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理水平，強(qiáng)化監(jiān)督管理，改善服務(wù)質(zhì)量，力爭我縣的法律監(jiān)管和服務(wù)工作邁上一個新的臺階。

三、20xx年工作計劃

20xx年，公律科在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局相關(guān)科室的大力支持指導(dǎo)下，將進(jìn)一步強(qiáng)化行政監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高法律從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，積極引導(dǎo)法律從業(yè)者參與社會的公益活動，建立健全律師事務(wù)所中的基層黨組織，加強(qiáng)年輕律師的培訓(xùn)工作。

1、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。深入貫徹學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣司法部門各項文件會議精神，確保律師管理工作與黨中央和社會發(fā)展保持高度一致。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化律所、基層法律服務(wù)所業(yè)務(wù)規(guī)范管理。遵照律師、法律服務(wù)工作者行業(yè)各項規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范本縣律所、基層法律服務(wù)所從業(yè)行為，防止違反律師、基層法律服工作者職業(yè)紀(jì)律，損害職業(yè)形象，危害社會和諧穩(wěn)定現(xiàn)象發(fā)生。

3、進(jìn)一步嚴(yán)格律所、和律師，基層法律服務(wù)所和法律服務(wù)工作者的行業(yè)準(zhǔn)入審查。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)業(yè)律師、和基層法律服務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容加強(qiáng)對我縣職業(yè)律師、基層法律工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)業(yè)律師、基層法律工作者的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

5、進(jìn)一步依法處理對律師、基層法律服務(wù)工作者的舉報和投訴。

6、進(jìn)一步嚴(yán)格律師、基層法律工作者的年檢考核。嚴(yán)格按照律師、基層法律工作者的考核規(guī)定，對本縣律師、基層法律工作者按期進(jìn)行考核，規(guī)范律師、基層法律工作者的執(zhí)業(yè)活動認(rèn)真處理有關(guān)本縣律師、基層法律工作者的舉報和投訴。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，做好一村（社區(qū)）一法律顧問工作，為基層社會、基層人民提供最優(yōu)質(zhì)的法律保障和法律服務(wù)。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)8

20xx年，公共法律服務(wù)管理股在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮司法行政工作職能作用，在市司法局的正確指導(dǎo)下開展司法所建設(shè)、人民調(diào)解、公共法律服務(wù)體系建設(shè)，監(jiān)督管理法律援助、公證、律師和律所工作開展，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定和諧保駕護(hù)航。

一、夯實(shí)公共法律平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善公共法律服務(wù)體系。

（一）把握基層工作重心，推動司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳、市司法局工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。積極與靈關(guān)鎮(zhèn)和穆坪鎮(zhèn)正政府協(xié)調(diào)對接，完成省級規(guī)范化司法所建設(shè)。截至目前，已建成省級規(guī)范化司法所2個，市級規(guī)范化司法所5個。二是進(jìn)一步完善全縣公共法律服務(wù)體系。截至目前，已完成全縣38個村（社區(qū)）公共法律服務(wù)工作室建設(shè)工作，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺縣、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋，讓群眾享受家門口便攜式的服務(wù)，真正將公共法律服務(wù)送到群眾身邊。

（二）抓好調(diào)解組織建設(shè)，維護(hù)基層社會和諧穩(wěn)定。積極推進(jìn)專業(yè)性行業(yè)性調(diào)解委員會的組織建設(shè)，并派駐專業(yè)的人民調(diào)解員參與開展工作。截至目前，共成立12個專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織，實(shí)現(xiàn)“公調(diào)對接”“訴調(diào)對接”“訪調(diào)對接”全覆蓋。截至目前共登記備案人民調(diào)解組織77個、人民調(diào)解員294名。共排查矛盾糾紛1891余次，共調(diào)解糾紛579件，調(diào)解成功578件，成功率99.8%，無民轉(zhuǎn)刑案件，有力維護(hù)基層社會和諧穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)法治建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化法律服務(wù)供給。

（一）加強(qiáng)普法宣傳教育。各基層司法所結(jié)合實(shí)際，開展法治宣傳70場次，共7450余人次參與，解答法律咨詢405次，為基層政府提供法律意見建議12條，向全縣14個貧困村發(fā)放法治口袋700余份，發(fā)放《中華人民共和國民法典》法律讀本3000余份。

（二）加強(qiáng)法律援助力度。依托全縣7個基層司法所，建立7個法律援助工作站，為群眾提供便捷的法律服務(wù)和法律援助咨詢。疫情防控期間，按要求及時調(diào)整了公共法律服務(wù)方式，制訂了疫情防控期間的辦事流程，同時加強(qiáng)防疫政策宣傳，張貼防疫宣傳資料210余份。截至目前，寶興縣法律援助中心和7個司法所總計為群眾提供法律援助1270人次，全縣累計提供法律援助咨詢1076件，1140人次；辦理法律援助事項1042件，辦理法律援助案件114件，其中仲裁案件28件，執(zhí)行案件34件，訴訟案件52件，現(xiàn)已辦結(jié)73件，其余案件正在辦理中。

（三）積極推進(jìn)公證改革，完善公證工作程序

嚴(yán)格落實(shí)黨中央和國務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)公證領(lǐng)域“放管服”改革的重要決策部署，滿足人民群眾公證服務(wù)需求，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。截至目前已辦結(jié)27件公證，共收取公證費(fèi)10750.00元，接待咨詢?nèi)藬?shù)500余人，共收到4名當(dāng)事人查詢檔案申請，并按程序免費(fèi)向當(dāng)事人復(fù)印相關(guān)檔案資料。

三、扎實(shí)推進(jìn)人民陪審員選任考核工作和律師管理工作。

（一）人民陪審員選任工作圓滿完成。依據(jù)《中華人民共和國人民陪審員法》《人民陪審員選任辦法》《四川省人民陪審員選任工作的實(shí)施意見》，充分保障人民群眾參與司法的廣泛性和公平性，縣司法局、縣法院和縣公安局扎實(shí)推進(jìn)寶興縣20xx年人民陪審員選任工作，聯(lián)合印發(fā)《寶興縣人民陪審員選任公告》，扎實(shí)開展人民陪審員報名、抽選、政審、公示和任命等工作，選任楊興等10位公民為寶興縣人民法院人民陪審員，圓滿完成人民陪審員選任工作。

（二）積極完善律師管理體制，加大律師行業(yè)管理力度

按照《中華人民共和國律師法》的規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范律師執(zhí)業(yè)條件，完善“兩結(jié)合”的管理體制，強(qiáng)化對律師隊伍的管理，嚴(yán)格執(zhí)行考核，每年定期對律師事務(wù)所按照設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果為合格。

四、20xx年工作打算

一是在工作實(shí)踐中積極探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推廣和建設(shè)人民調(diào)解工作向縱深開展，進(jìn)一步健全基層調(diào)解“網(wǎng)絡(luò)體系”，探索建立具有寶興特色的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”基層調(diào)解組織。二是力爭建設(shè)靈關(guān)、穆坪、磽磧3個遠(yuǎn)程視頻探視會見室。三是進(jìn)一步規(guī)范公共法律服務(wù)中心、站（室）的建設(shè)，以群眾需求為導(dǎo)向，加快法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證辦理等法律服務(wù)事項入駐，打通法律服務(wù)最后一公里，推進(jìn)公共法律服務(wù)及時、普惠、高效、優(yōu)質(zhì)供給。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)9

一、深入推進(jìn)“兩化”建設(shè)和示范創(chuàng)建

目前，全縣已建成1個縣級公共法律服務(wù)中心、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站，并配備滿意度評價器。自20xx年以來，我縣扎實(shí)推進(jìn)省廳《公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動計劃》方案。為全面提升我縣公共法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，20xx年3月20日，我局制定了《萬載縣司法局關(guān)于實(shí)施公共法律服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)三年行動計劃（20xx—20xx年）》的通知，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、功能完善、運(yùn)作高效”的要求，用3年左右的時間完成全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)任務(wù)，做到硬件設(shè)施齊全、人員合理配置、經(jīng)費(fèi)保障堅實(shí)、服務(wù)供給優(yōu)質(zhì)、管理制度健全，切實(shí)方便群眾獲得公共法律服務(wù)。具體時間進(jìn)度：20xx年對縣級公共法律服務(wù)中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務(wù)工作站規(guī)范化建設(shè)；20xx年對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)；20xx年對高城、白良、康樂、潭埠、黃茅、羅城、仙源、嶺東、赤興九個工作站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)。

20xx年，按照工作進(jìn)度，對縣級公共法律服務(wù)中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行了申報、推薦，經(jīng)過省廳驗(yàn)收，均符合標(biāo)準(zhǔn)，順利通過驗(yàn)收。鵝峰鄉(xiāng)公共法律服務(wù)工作站的基礎(chǔ)設(shè)施完善，制度健全，還有“緣桌調(diào)解特色”，被省廳評為“全省示范工作站”。20xx年擬對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務(wù)工作站進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，20xx年4月1日，在局會議室召開了公共法律服務(wù)工作站規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)會，目前五個工作站正在按照標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中，擬定于6月份開展申報推薦工作。

二、做實(shí)“法援惠民生”系列品牌

全面貫徹落實(shí)《法律援助法》，開展“法援惠民生”七大品牌活動，加大老年人、殘疾人、農(nóng)民工、未成年人、婦女、軍人軍屬、退役軍人等群體的法律援助力度，20xx年3月8日，萬載縣法律援助中心聯(lián)合縣婦聯(lián)在萬載縣高城衛(wèi)生院開展了“婦女維權(quán)周普法宣傳”活動。20xx年5月31日上午，萬載縣法律援助中心工作人員來到康樂中心小學(xué)開展了“法律援助法進(jìn)校園關(guān)愛未成年人”活動。以實(shí)際行動為殘疾人辦實(shí)事、解難事，優(yōu)質(zhì)高效為殘疾人辦理一起法律援助案件，得到了省廳的肯定。依法有序擴(kuò)大法律援助范圍；加強(qiáng)刑事法律援助工作，深入推行審判階段普通程序?qū)徖淼陌讣稍ㄖq護(hù)全覆蓋；全面落實(shí)值班律師制度，規(guī)范認(rèn)罪認(rèn)罰從寬案件辦理程序，截至目前共辦理認(rèn)罪認(rèn)罰案件200件。

三、深化“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動

按照宜春市《“鄉(xiāng)村振興法治同行”活動實(shí)施方案》要求，加大鄉(xiāng)村公共法律服務(wù)有效供給，不斷夯實(shí)鄉(xiāng)村振興法治基礎(chǔ)。對于脫貧戶實(shí)行免予經(jīng)濟(jì)審查制度，對于來申請法律援助的，符合法律援助范圍的，第一時間指派承辦人。讓當(dāng)事人第一時間感受到法律援助的幫助，防止因?yàn)榧m紛導(dǎo)致返貧情形。如：20xx年8月28日上午，鵝峰鄉(xiāng)脫貧戶王禾秀在320國道989公里處被聞某某駕駛的摩托車碰撞，造成其受傷的道路交通事故，經(jīng)交警認(rèn)定，聞某某承擔(dān)事故主要責(zé)任。在事故發(fā)生后，王禾秀被送往醫(yī)院治療，總共花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)17273元，經(jīng)鑒定中心鑒定為十級傷殘。此次事故的發(fā)生讓原本生活困難的王禾秀家庭再一次陷入了困境。20xx年12月8日，王禾秀來萬載縣法律援助中心申請法律援助，法律援助中心當(dāng)即指派律師承辦此案。經(jīng)過立案、開庭審理，20xx年1月11日，萬載縣人民法院判決對方賠償王禾秀各項損失112376元。

四、創(chuàng)新便民法律服務(wù)舉措

推行法律援助異地申請“全省通辦”和法律援助“幫辦”服務(wù)；優(yōu)化鑒定辦理程序，為涉及殘疾人、農(nóng)民工等特殊困難群體提供“上門”服務(wù)，推行節(jié)假日延時錯時服務(wù)，鼓勵司法鑒定機(jī)構(gòu)為經(jīng)濟(jì)困難的群眾主動減免司法鑒定費(fèi)用；20xx年4月，萬載縣法律援助中心與新余渝水區(qū)法律援助中心異地協(xié)作，成功調(diào)解了一起機(jī)動車交通事故責(zé)任糾紛，贏得了當(dāng)事人的充分肯定。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)10

今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門的大力支持下，充分發(fā)揮便民服務(wù)中心第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成全年的各項工作任務(wù)，努力把便民服務(wù)中心建設(shè)成為“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務(wù)窗口。現(xiàn)將20xx年公共服務(wù)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，突出重點(diǎn)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件，按照上級文件精神及20xx年作風(fēng)整頓相關(guān)要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，形成分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室責(zé)任落實(shí)，分工明確的工作格局。截止12月，便民服務(wù)中心召開學(xué)習(xí)會6次，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、機(jī)關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)培訓(xùn)會2次。并深入各村了解群眾意見建議，為20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

2、便民服務(wù)中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點(diǎn)。一是實(shí)施事前服務(wù)。加強(qiáng)宣傳力度，使廣大群眾對便民服務(wù)中心的辦理事項和程序進(jìn)行了解、知曉。二是事中公開。凡進(jìn)入便民服務(wù)中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內(nèi)容和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強(qiáng)行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進(jìn)入便民服務(wù)中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務(wù)事項，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)督管理。

3、便民服務(wù)中心場地建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。今年鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成翻新和擴(kuò)建，按上級要求實(shí)行大廳式集中辦公，規(guī)范完成場地建設(shè)。便民服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備齊全，有辦公桌、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、飲水機(jī)、等候區(qū)、導(dǎo)引牌等。

4、創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展送服務(wù)。勞動保障窗口開展了“優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”活動。針對勞動合同、工資協(xié)商等問題和現(xiàn)狀進(jìn)行了現(xiàn)場政策解答以及政策指導(dǎo)。

二、改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)品位

1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“便民服務(wù)中心”的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)解決群眾反映的實(shí)際問題。

2、完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。對便民服務(wù)中心《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化，提出更加明確和嚴(yán)格的要求。

3、繼續(xù)加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強(qiáng)化服務(wù)功能，完善便民服務(wù)體系

1、便民服務(wù)中心將進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善便民服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。

2、優(yōu)化審批流程，擴(kuò)大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進(jìn)一步加強(qiáng)工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮政務(wù)系統(tǒng)的作用，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務(wù)的主觀能動性，快速推動審批流程。改進(jìn)現(xiàn)有行政服務(wù)機(jī)制，通過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務(wù)效率的突破來帶動便民服務(wù)整體效率的提升。

3、強(qiáng)化便民服務(wù)中心綜合服務(wù)平臺功能，完善便民服務(wù)體系。按照“分類設(shè)立、職責(zé)明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強(qiáng)對村便民服務(wù)室工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，制訂并完善對便民服務(wù)中心工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、強(qiáng)化政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)審批。便民服務(wù)中心進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)信息公開、審批、監(jiān)察監(jiān)控。一是加快便民服務(wù)便民服務(wù)中心電子政務(wù)信息平臺建設(shè)步伐，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心與縣政務(wù)便民服務(wù)中心的信息互通和資源共享。二是積極推進(jìn)審批信息資源共享和行政審批事項的辦理。三是建立審批平臺，加強(qiáng)對審批流程實(shí)時監(jiān)控和動態(tài)管理，全面推行行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成奠定良好的基礎(chǔ)。

四、20xx年工作措施

1、加強(qiáng)便民服務(wù)中心窗口規(guī)范化建設(shè)，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象。

2、全面推進(jìn)政務(wù)公開，接受全社會監(jiān)督。

3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

4、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格工作考核和責(zé)任追究。

5、加強(qiáng)并聯(lián)審批管理，進(jìn)一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)11

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持服務(wù)大局，聚焦主責(zé)主業(yè)，充分履職，以創(chuàng)促新，積極適應(yīng)新常態(tài)、新要求，為建設(shè)美好宿松提供良好的法律服務(wù)。

一、主要工作

（一）堅持有為擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)中心自身建設(shè)

以推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)為依托，整合司法行政優(yōu)勢職能，深化為民服務(wù)。今年年初，我們?nèi)律壒卜煞?wù)中心，引入人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，為人民群眾提供智能問答、智慧引導(dǎo)和自助服務(wù)，為群眾提供基于裁判文書大數(shù)據(jù)的法律咨詢，智能分析用戶服務(wù)訴求，精準(zhǔn)匹配和推薦用戶需要的法律服務(wù)。全面統(tǒng)籌整合現(xiàn)有法律服務(wù)資源，緊扣群眾需求，劃分“四區(qū)一廊”即自助普法區(qū)、營商環(huán)境區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)以及普法長廊，設(shè)置了法律援助、公證服務(wù)、法治宣傳、法律咨詢、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法治監(jiān)督等服務(wù)窗口，每天安排專業(yè)人員值班，負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業(yè)務(wù)的咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，一站式地解決群眾學(xué)法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務(wù)優(yōu)勢

1.優(yōu)化營商環(huán)境，護(hù)航企業(yè)發(fā)展。縣司法局聯(lián)合縣律師協(xié)會，引導(dǎo)全縣法律服務(wù)者統(tǒng)一思想認(rèn)識，結(jié)合“四送一服”“萬所聯(lián)萬會”主動謀劃好“法律服務(wù)進(jìn)萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律宣講團(tuán)、舉辦學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法等法律知識講座、編印政策清單和發(fā)放服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律手冊等方式，重點(diǎn)宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準(zhǔn)高效直達(dá)企業(yè)。深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，廣泛聽取市場主體對涉及企業(yè)政策、服務(wù)、營商環(huán)境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點(diǎn)，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務(wù)進(jìn)萬企”主題幫扶活動長效機(jī)制。機(jī)制要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要以開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”幫扶活動為契機(jī)，建立完善律師與企業(yè)結(jié)對幫扶長效機(jī)制，每月至少組織法律服務(wù)工作者開展一次“法律服務(wù)進(jìn)萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業(yè)，每名律師每年深入企業(yè)開展法治體檢至少兩次，每家律師事務(wù)所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓(xùn)至少一次，圍繞為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境扎實(shí)推進(jìn)“法律服務(wù)進(jìn)萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環(huán)境問題盡快解決、對賬銷號，切實(shí)提升企業(yè)的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)共走訪企業(yè)39家，開展政策宣講29場次，發(fā)放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務(wù)進(jìn)萬企”活動18篇。

2.推動鄉(xiāng)村振興，護(hù)航基層治理。引導(dǎo)安徽皖松律師事務(wù)所黨支部與高嶺鄉(xiāng)汪沖村黨總支進(jìn)行結(jié)對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉(xiāng)村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強(qiáng)基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理不斷向前發(fā)展。進(jìn)一步完善村（居）法律顧問相關(guān)工作，引導(dǎo)每位村居法律顧問積極參與鄉(xiāng)村治理，將法援案件、鄉(xiāng)村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農(nóng)法律咨詢等均納入到法律顧問服務(wù)范圍，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升鄉(xiāng)村治理能力。巧用特殊時間節(jié)點(diǎn)，通過開展送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進(jìn)基層群眾、民營企業(yè)和鄉(xiāng)村青少年樹牢法治意識、風(fēng)險意識和維權(quán)意識。今年以來共赴鄉(xiāng)村、學(xué)校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務(wù)民生，提升法律服務(wù)質(zhì)效

1.法律援助工作。聯(lián)合財政局出臺《宿松縣城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實(shí)施辦法》《宿松縣法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細(xì)化“法援惠民生助力農(nóng)民工”“法援惠民生關(guān)愛殘疾人”法律援助品牌建設(shè)各項措施，充分發(fā)揮法律援助工作站、點(diǎn)作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準(zhǔn)法律援助服務(wù)。

進(jìn)一步完善法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督制度，對已結(jié)案件受援人進(jìn)行跟蹤回訪，對法援案件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，不斷優(yōu)化服務(wù)，掌握群眾對案件辦理結(jié)果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農(nóng)民工案件58件，涉及金額達(dá)39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領(lǐng)域，積極為公民和組織參與社會經(jīng)濟(jì)、民商事活動提供公證服務(wù)，不但認(rèn)真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)的公證，而且還融入到民生工程領(lǐng)域。特別是始終堅持為人民服務(wù)的理念，多次上門為行動不便、偏遠(yuǎn)地區(qū)的當(dāng)事人辦理公證，將法律服務(wù)送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業(yè)務(wù)工作繁多，每天疲于處理各類業(yè)務(wù)，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統(tǒng)的工作方式，不能創(chuàng)新謀劃各項工作，運(yùn)用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行的宣傳的較少。

三、下年工作總體安排

下年，我們將重點(diǎn)做好以下幾件事：

1.以改革創(chuàng)新為動力，推動公共法律服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。發(fā)揮公共法律服務(wù)優(yōu)勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續(xù)開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”“四送一服”“鄉(xiāng)村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業(yè)優(yōu)勢為抓手，實(shí)質(zhì)化推動律師行業(yè)向好發(fā)展。充分發(fā)揮律師行業(yè)優(yōu)勢，在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發(fā)展。梳理總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質(zhì)量。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)12

一、夯實(shí)公共法律平臺建設(shè)，完善公共法律服務(wù)體系

不斷完善公共法律服務(wù)實(shí)體平臺建設(shè)。我局嚴(yán)格按照《安徽省公共法律服務(wù)中心外觀及室內(nèi)標(biāo)識規(guī)范》要求，依托區(qū)法律援助中心建設(shè)區(qū)公共法律服務(wù)中心，依托各基層司法所建設(shè)公共法律服務(wù)工作站，依托村（社區(qū)）工作室建成公共法律服務(wù)工作點(diǎn)，不斷完善公共法律服務(wù)體系，各轄區(qū)各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）公共法律服務(wù)工作站、工作點(diǎn)工作規(guī)范運(yùn)行。

二、凝練公共法律服務(wù)手段，強(qiáng)力實(shí)施法律援助民生工作

今年是實(shí)施法律援助民生工作第五年，為全面提升法律援助工作服務(wù)能力和管理水平，把法律援助民生工作做實(shí)，區(qū)司法局圍繞工作保障，機(jī)構(gòu)建設(shè)，便民服務(wù)，監(jiān)督管理，日常宣傳等環(huán)節(jié)，全力推進(jìn)法律援助工作。

（一）法律援助民生工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)展情況

1、案件完成情況。截止11月30日，共辦理各類法律援助案件809件（其中刑事案件175件；民事案件633；其中律師辦理788件，基層工作站辦理19件），已完成20xx年目標(biāo)任務(wù)數(shù)（總?cè)蝿?wù)數(shù)800件），目前累計結(jié)案639件，各類咨詢來訪來電1300余人次。

2、經(jīng)費(fèi)使用情況。目前經(jīng)費(fèi)到位率100%，實(shí)際支出按序時進(jìn)度。

（二）具體工作措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

成立“潁泉區(qū)法律援助民生工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，完善工作機(jī)制，分解工作目標(biāo)，落實(shí)工作責(zé)任。完善三級法律援助網(wǎng)絡(luò)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立接待服務(wù)窗口，安排社會律師專人值班，值班律師準(zhǔn)時到崗，確保12348法律服務(wù)熱線電話暢通，及時解答群眾的來訪或電話咨詢。

2、加強(qiáng)法治宣傳，擴(kuò)大群眾知曉率

采取多種方式和途徑，向社會各界宣傳法律援助民生工作。在阜陽“916”廣播電臺開通法律援助公益廣告，每天連續(xù)播出18次；印制8種法律援助民生工作宣傳手冊，以及法律援助民生工作標(biāo)識的宣傳雨傘，宣傳毛巾、茶杯等；積極參與“江淮普法行”活動，積極參加“民生工程集中宣傳”活動，大力開展法律援助民生工作宣傳，擴(kuò)大了基層群眾法律援助的知曉度，使困難群眾明顯地感到服務(wù)質(zhì)量的提高和服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

通過阜陽電視臺《阜陽法治》欄目組到我區(qū)進(jìn)行采訪報道，進(jìn)一步宣傳法律援助民生工作，提高法律援助群眾知曉度。積極參加“送法進(jìn)企業(yè)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)”活動，深入到企業(yè)以案釋法，把法律援助惠民政策送到群眾身邊。

3、加強(qiáng)案件質(zhì)量監(jiān)督，確保辦理質(zhì)量

一是案件評審情況。建立常態(tài)化案件評審機(jī)制，堅持每月評查一次，采取兩輪評查方法，先由質(zhì)量評查小組初步評查，對案件是否符合受理范圍，援助對象，卷宗整潔度，材料完整性等進(jìn)行評查，再邀請知名律師，對案件質(zhì)量第二次綜合評查，評出分?jǐn)?shù)，確定案件質(zhì)量等次。二是開展旁聽和回訪工作。建立專人負(fù)責(zé)的案件旁聽制度和案件回訪制度，定期對開庭案件進(jìn)行旁聽，對發(fā)現(xiàn)存在問題及時反饋；明確專人回訪，做到回訪常態(tài)化，全覆蓋，把回訪與“滿意度調(diào)查”結(jié)合起來，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋給承辦案件的法律服務(wù)人員，要求及時整改，不斷提高案件辦理質(zhì)量，目前已對全部辦結(jié)案件進(jìn)行回訪。

4、加強(qiáng)信息化應(yīng)用，提高辦案效率

強(qiáng)化全流程應(yīng)用，做到受理，審查、審批，指派全部網(wǎng)上辦理，專人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理信息化應(yīng)用情況，要求承辦案件律師事務(wù)所及時接收案件，常態(tài)化進(jìn)行督促催辦；實(shí)行信息化應(yīng)用與案件補(bǔ)貼掛鉤制度，確保信息化應(yīng)用落到實(shí)處。

5、抓好律師值班工作，完善12348律師值班制度

在潁泉區(qū)政務(wù)中心一樓設(shè)立法律援助接待窗口，添置完善的辦公設(shè)施，配備有飲水機(jī)，升降椅，老花鏡，自來水筆等，便于受援人申請法律援助；完善12348值班制度，律師值班到崗，認(rèn)真解答群眾問題，耐心做好接待記錄；引進(jìn)智能法律服務(wù)機(jī)器人，為群眾免費(fèi)提供法律咨詢等服務(wù)，同時在接待窗口設(shè)置掃碼器，群眾可以對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評，確保基層群眾能得到及時便捷的法律援助服務(wù)。

深入貫徹落實(shí)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于完善法律援助制度的意見》（中辦發(fā)〔20xx〕37號），充分發(fā)揮法律援助值班律師在以審判為中心的刑事訴訟制度改革和認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度改革試點(diǎn)中的職能作用，依法維護(hù)犯罪嫌疑人、刑事被告人訴訟權(quán)利，加強(qiáng)人權(quán)司法保障，促進(jìn)司法公正。

進(jìn)一步落實(shí)刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋，區(qū)法律援助中心在人民法院、人民檢察院服務(wù)窗口建立法律援助工作站，懸掛統(tǒng)一標(biāo)牌，配備必要的辦公設(shè)施，設(shè)立指引標(biāo)識，并放置法律援助格式文書以及相關(guān)業(yè)務(wù)介紹資料。公示法律援助范圍、條件、值班律師工作職責(zé)及當(dāng)日值班律師基本信息等，法律援助工作站派駐值班律師，為需要律師的被告人及時提供法律幫助。

6、堅持依法依規(guī)，嚴(yán)格使用法律援助經(jīng)費(fèi)

嚴(yán)格按照阜陽市財政局、市司法局（財政法〔20xx〕363號）《阜陽市財政局阜陽市司法局關(guān)于印發(fā)阜陽市法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法的通知》的規(guī)定，凡是法律援助經(jīng)費(fèi)支出，均做到支出有依據(jù)，做到經(jīng)辦人，初審人，審核人，批準(zhǔn)人同時簽字，轉(zhuǎn)賬支付，嚴(yán)禁擠占挪用法律援助經(jīng)費(fèi)，同時聘請會計師事務(wù)所專業(yè)人員，對法律援助經(jīng)費(fèi)定期審計，確保經(jīng)費(fèi)使用安全合規(guī)。

當(dāng)前，我區(qū)的法律援助工作尚存在一些不足，一是法律援助目前能夠提供的服務(wù)產(chǎn)品還比較傳統(tǒng)單一，二是刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋雖然全面推行，但還有待于公、檢、法、司四部門在工作中加強(qiáng)協(xié)調(diào)等。

下一步，認(rèn)真做好法律援助工作。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步做好法律援助民生工作；二是嚴(yán)格監(jiān)管，強(qiáng)化督查，不斷提高案件質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)法律援助案件質(zhì)量全流程監(jiān)督檢查；三是強(qiáng)化宣傳，形成合力，不斷加強(qiáng)對律師、志愿者、基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步推進(jìn)法律援助民生工作向縱深領(lǐng)域發(fā)展，為“法治潁泉”建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

公共法律服務(wù)年底總結(jié)13

20xx，盈江縣公共法律服務(wù)管理股在德宏州公共法律服務(wù)管理科和盈江縣司法局的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作得以順利開展，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：

一、公共法律服務(wù)體系建設(shè)

公共法律服務(wù)體系建設(shè)，事關(guān)廣大人民群眾切身利益，事關(guān)公平正義，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。為確保公共法律服務(wù)民生工程落到實(shí)處，為人民群眾提供公益性、均等性、普惠性、便利性的公共法律服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，盈江縣司法局公共法律服務(wù)管理股，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深化公共法律服務(wù)體系建設(shè)。20xx，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所放公共法律服務(wù)中心（站點(diǎn)）服務(wù)事項登記表176本，發(fā)放德宏州公共法律服務(wù)（法律援助、律師服務(wù)、公證服務(wù)、社區(qū)矯正服務(wù)）宣傳冊1180份。截至目前，盈江縣公共法律服務(wù)管理股共計開展法律咨詢8000余人次，提供法律援助75件（民事9件、刑事66件、涉未成年人20、涉外1件、涉盲1件），開展公證服務(wù)115件，調(diào)解矛盾糾紛356起，開展法制宣傳200場次，發(fā)放宣傳資料38000余份。

二、法律援助工作

開展法律援助，扶弱助困，確實(shí)保障經(jīng)濟(jì)困難的公民獲得必要的法律服務(wù)，一直以來都是盈江縣司法局公共法律服務(wù)管理股的重點(diǎn)工作，為扎實(shí)開展好法律援助工作，盈江縣司法局公共法律服務(wù)中心密切聯(lián)系云南清誠律師事務(wù)所、云南昭明律師事務(wù)所、云南圣錦律師事務(wù)所，盈江象城法律服務(wù)所、盈江新元法律服務(wù)所以及盈江縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)所，發(fā)放《法律援助須知》1600余份，在盈江縣看守所派駐值班律師3個律師事務(wù)所15名律師，在盈江縣人民法院、盈江縣人民檢察院分別設(shè)立盈江縣法律援助工作站，截至目前辦理認(rèn)罪認(rèn)罰刑事速裁案件182件。為方便人民群眾及時、高效、便捷的獲得公共法律服務(wù)，在8個沒有安置12348公共法律服務(wù)機(jī)器人的邊境司法所各安裝1臺法律機(jī)器人。截至目前，盈江縣司法局公共法律服務(wù)管理股共計開展民事法律援助9起，刑事法律援助66起，為援助對象挽回?fù)p或取得利益230余萬元，解答法律咨詢6000余人次。

三、公共法律服務(wù)中心（站點(diǎn)）建設(shè)存在的問題

（一）有6個司法所沒有安裝12348公共法律服務(wù)機(jī)器人，一臺2萬元，缺口資金12萬元。

（二）在14個公共法律服務(wù)中心安裝雙面公共法律服務(wù)電腦14部，每部9000元，尚欠盈江聯(lián)杏惠普電腦專賣店電腦錢126000元。

（三）新城司法所、平原司法所新址重建，盈江縣人民政府共撥款140萬元，但是被盈江縣人民政府借去100萬元，造成工程停工，致使公共法律服務(wù)中心沒有完成創(chuàng)建。

（四）盈江縣法律援助經(jīng)費(fèi)，20xx中央財政轉(zhuǎn)移支付24萬元，目前盈江縣財政局只撥付10萬元，20xx中央財政轉(zhuǎn)移支付20萬元，目前盈江縣財政局尚未撥付，20xx援助經(jīng)費(fèi)也沒有撥付。律師開展援助工作積極不高，導(dǎo)致援助工作難于開展。

第三篇：公共法律服務(wù)座談會講話材料

公共法律服務(wù)平臺建設(shè)視察工作座談會發(fā)言材料

各位委員、同志們：

今天我們視察的主要目的就是加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，充分發(fā)揮好公共法律服務(wù)平臺的積極作用，立足于實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)均等化，讓人民群眾享受到基本法律服務(wù)。

1、要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)清加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的重要意義。推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)是全面推進(jìn)法治望奎建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)是創(chuàng)新社會法理的重要方式，是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)是維護(hù)社會公平正義的重要保障。各級各部門特別是司法行政機(jī)關(guān)要站在戰(zhàn)略和全局的高度，牢牢把握上級精神和要求，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)把公共法律服務(wù)體系建設(shè)擺在更加突出位置來抓實(shí)抓好。

2、要加快公共法律服務(wù)平臺建設(shè)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。要加強(qiáng)實(shí)體平臺建設(shè)。根據(jù)公共法律服務(wù)需求程度、供給狀況、保障能力、便利程度等實(shí)際情況，建立完善市、縣(區(qū))公共法律服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務(wù)站，村(社區(qū))司法行政工作室四級公共法律服務(wù)實(shí)體平臺，真正將公共法律服務(wù)的觸角延伸到最基層。要加快熱線、網(wǎng)絡(luò)等信息化平臺建設(shè)。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”，建好用好網(wǎng)上公共法律服務(wù)大廳，積極利用12348咨詢平臺、微博、微信等媒體，讓群眾足不出戶便可享受到及時便利、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。

3、要進(jìn)一步提升服務(wù)效能，切實(shí)鞏固建設(shè)成果。要圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)就學(xué)、征地拆遷等熱點(diǎn)民生問題提供全方位的法律服務(wù)，更好地滿足全社會在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、改善民生等方面的法律需求。要進(jìn)一步健全法律援助便民體系，組織開展好“一村(社區(qū))一法律顧問”等工作，實(shí)現(xiàn)法律顧問全覆蓋，將更多困難群眾納入法律援助范圍。要加強(qiáng)基層人民調(diào)解組織特別是行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，充實(shí)壯大專職調(diào)解員隊伍，完善社情民意分析研判、矛盾糾紛預(yù)警等制度，切實(shí)將矛盾糾紛消除在基層。要加強(qiáng)對公共法律服務(wù)工作的全程化管理，強(qiáng)化公共法律服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，提高公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平。

4、要突出重點(diǎn)，努力破解制約工作開展的難題。要在培育法律服務(wù)資源上下功夫，重點(diǎn)抓好法治專門隊伍、法律服務(wù)專業(yè)隊伍、具有法律知識的社會志愿者隊伍、群團(tuán)組織和社會組織“四支隊伍建設(shè)”。各級各部門要在加強(qiáng)協(xié)作配合上下功夫，在規(guī)劃設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)施、法制保障、新聞宣傳等方面給予大力支持，營造良好的創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境。

各級要在強(qiáng)化工作保障上下功夫，建立持續(xù)投入保障機(jī)制，在政策、經(jīng)費(fèi)、編制、人員等方面給予大力的支持和保障，發(fā)揮好公共法律服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)有的作用。

第四篇：縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)1

20xx年全省法律援助工作的總體思路是：圍繞一個中心，抓住兩個重點(diǎn)，構(gòu)筑三條保障線，強(qiáng)化四項建設(shè)，增強(qiáng)五種能力。即以實(shí)施法律援助民生工程為中心；以推動政府責(zé)任落實(shí)和滿足困難群眾法律援助需求為重點(diǎn)；構(gòu)筑法律援助機(jī)構(gòu)、法律援助人員、法律援助經(jīng)費(fèi)三條保障線；強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)、完善工作機(jī)制、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)規(guī)范四項建設(shè)；提高我省法律援助的組織建設(shè)、物資保障、管理工作、服務(wù)工作和社會影響力五大能力。具體抓好以下六個方面的工作：

一、認(rèn)清形勢，切實(shí)把握好法律援助事業(yè)的歷史發(fā)展機(jī)遇

省政府《關(guān)于印發(fā)20xx年民生工程安排意見的通知》（贛府字[20xx]12號）決定，把“對困難群眾實(shí)施法律援助”列入20xx年為民辦實(shí)事項目之一。充分表明法律援助已作為當(dāng)前我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和構(gòu)建和諧社會的一項重要工作，納入到省委、省政府的工作大局之中，不僅為法律援助事業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，同時也使法律援助工作面臨著新的挑戰(zhàn)，我們要充分認(rèn)識并把握好這次機(jī)遇，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感，加大工作力度，確保法律援助民生工程取得實(shí)效，努力為我省解決民生問題，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，維護(hù)社會公平正義做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、認(rèn)真組織實(shí)施民生工程，推動我省法律援助工作上臺階、上水平

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定實(shí)施計劃。為確保民生工程有效實(shí)施，省、市、縣（市、區(qū)）三級司法行政部門，都要成立由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)綱，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，有關(guān)部門參加的法律援助民生工程領(lǐng)導(dǎo)小組，在各級法律援助機(jī)構(gòu)設(shè)立辦公室負(fù)責(zé)日常工作。《X省法律援助民生工程實(shí)施方案》下發(fā)后，各地要根據(jù)方案的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制定具體實(shí)施計劃和績效考核評價辦法。

2、層層落實(shí)責(zé)任，分步組織實(shí)施。通過層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀形式，把法律援助民生工程實(shí)施任務(wù)分解到基層，逐級落實(shí)。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓，一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的工作格局，按照準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、驗(yàn)收階段的不同要求組織實(shí)施。

3、突出重點(diǎn)，務(wù)求抓出實(shí)效。加大推進(jìn)政府責(zé)任落實(shí)，在法律援助經(jīng)費(fèi)列入同級財政預(yù)算的基礎(chǔ)上，確保法律援助經(jīng)費(fèi)隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同步增長。加大辦案力度，最大限度滿足困難群眾法律援助需求，做到“應(yīng)援盡援”，法律援助案件在去年的基礎(chǔ)上提高30％以上，確保1.8萬件，力爭達(dá)到2萬件；其它法律援助事項（咨詢、接訪、代書）提高40％以上，達(dá)到15萬件（次）。把黨和政府對困難群眾的關(guān)懷和溫暖落到實(shí)處。

三、降低門檻，擴(kuò)大覆蓋面，使法律援助更好服務(wù)民生惠及更多困難群眾

1、放寬法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)。將法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)放寬至城鄉(xiāng)最低生活保障線的1.5倍，對殘疾人、老年人、婦女、未成年人和農(nóng)民工放寬至2倍。

2、擴(kuò)大法律援助事項范圍。在《法律援助條例》規(guī)定的基礎(chǔ)上，把《X省實(shí)施<法律援助條例>若干規(guī)定》第九條第七項、第八項和第九條第二款規(guī)定的案件范圍落到實(shí)處。同時，將農(nóng)民工在勞務(wù)方面或返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)因簽訂、履行、變更、解除和終止合同導(dǎo)致利益受到損害，農(nóng)民因購買種子、化肥、農(nóng)藥、飼料等質(zhì)量低劣產(chǎn)品導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失等情形，以及殘疾人、老年人、婦女、未成年人在人身財產(chǎn)權(quán)益等方面受到損害的事項，納入法律援助范圍。

四、大力推進(jìn)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，努力構(gòu)建法律援助“三條保障線”

1、抓住實(shí)施民生工程這一契機(jī)，大力推進(jìn)法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程。通過規(guī)范達(dá)標(biāo)，理順法律援助機(jī)構(gòu)管理體制，妥善解決法律援助機(jī)構(gòu)的專職人員、必要的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、獨(dú)立辦公和臨街、一層接待場所及必備的辦公設(shè)施。三年內(nèi)，全省法律援助機(jī)構(gòu)都要達(dá)到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

2、繼續(xù)推進(jìn)法律援助向基層、鄉(xiāng)村延伸。健全農(nóng)村法律援助網(wǎng)絡(luò)，整合農(nóng)村法律援助資源。力爭依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所建立法律援助工作站達(dá)100%，依托村（居）委會調(diào)解組織設(shè)立法律援助聯(lián)系點(diǎn)（聯(lián)絡(luò)員）達(dá)100%。構(gòu)架縣（市、區(qū)）法律援助中心——鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站——村（居）委會法律援助聯(lián)系點(diǎn)（聯(lián)絡(luò)點(diǎn)）三級法律援助網(wǎng)絡(luò)，方便群眾快捷便利獲得法律援助。

3、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高法律援助管理能力與水平。在進(jìn)一步健全完善各項工作制度的基礎(chǔ)上，研究制訂《法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)》、《法律援助業(yè)務(wù)規(guī)程》、《法律援助行政處罰自由裁量參照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村法律援助工作站管理辦法》、《法律援助民生工程經(jīng)費(fèi)使用管理辦法》。提請省政府修改《X省實(shí)施〈法律援助條例〉若干規(guī)定》關(guān)于法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)和案件范圍，從制度層面解決擴(kuò)大法律援助覆蓋面問題。

4、加強(qiáng)調(diào)研，完善工作機(jī)制。配合司法部組織開展農(nóng)村法律援助工作調(diào)研，研究加強(qiáng)我省農(nóng)村法律援助工作對策，為促進(jìn)農(nóng)村改革和基層穩(wěn)定發(fā)揮職能作用。組織開展案件質(zhì)量調(diào)研，健全完善法律援助案件質(zhì)量評估體系。會同省財政廳對法律援助經(jīng)費(fèi)使用管理進(jìn)行調(diào)研，研究修訂《X省法律援助經(jīng)費(fèi)使用管理辦法》。

5、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高隊伍素質(zhì)。省廳將在今年上半年分別舉辦申領(lǐng)法律援助工作者證、法律援助專職律師和法律援助工作者培訓(xùn)班，組織有關(guān)法律援助工作人員分批外出學(xué)習(xí)考察。各市、縣（區(qū)）也應(yīng)開展相應(yīng)的培訓(xùn)教育活動，加強(qiáng)對縣（市、區(qū)）法律援助中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村法律援助工作站、聯(lián)系點(diǎn)人員的培訓(xùn)，使基層人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠勝任法律援助工作要求。

五、創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)法律援助服務(wù)民生能力

1、簡化和規(guī)范法律援助申請、受理、審查和指派程序。推廣首問責(zé)任制、一站式服務(wù)。為全省外出農(nóng)民工發(fā)放便民聯(lián)系卡，為符合法律援助條件的低保人群和經(jīng)濟(jì)困難的殘疾人、老年人、農(nóng)村留守兒童發(fā)放法律援助證。

2、改進(jìn)為殘疾人服務(wù)方式。全方位開辟無障礙法律援助通道，通過提供上門服務(wù)、印發(fā)法律援助盲文版資料、提供手語翻譯等方式，確保經(jīng)濟(jì)困難的殘疾人獲得無障礙法律援助。

3、科學(xué)整合“148法律服務(wù)熱線”為“148法律援助咨詢熱線”。充分發(fā)揮其為困難群眾提供及時快捷的法律咨詢服務(wù)和方便困難群眾申請法律援助的作用。

4、充分發(fā)揮非訴訟方式在法律援助中的作用。降低法律援助成本，探索法律援助在化解基層社會矛盾中與其他執(zhí)法調(diào)處手段和人民調(diào)解的銜接機(jī)制，以更加符合和諧社會建設(shè)要求的方式，化解矛盾糾紛、疏緩社會矛盾。

5、進(jìn)一步暢通農(nóng)民工法律援助綠色通道，為農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)、就業(yè)提供便捷高效的法律援助。重點(diǎn)指導(dǎo)建立農(nóng)民工輸出地和輸入地法律援助協(xié)作配合機(jī)制。

6、進(jìn)一步推進(jìn)全省法律援助信息管理系統(tǒng)建設(shè)。推行網(wǎng)上申請法律援助及遠(yuǎn)程查詢方式，提高法律援助管理能力和工作效率。

7、加強(qiáng)和改進(jìn)經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制。將法律援助經(jīng)費(fèi)納入到司法行政紀(jì)檢監(jiān)察和審計范圍，嚴(yán)厲查處擠占、挪用、虛報、冒領(lǐng)法律援助經(jīng)費(fèi)的違法違紀(jì)行為。進(jìn)一步完善法援經(jīng)費(fèi)檢查制度，探索建立由紀(jì)檢監(jiān)察部門參與每年進(jìn)行一次財務(wù)檢查及將檢查結(jié)果予以通報的工作機(jī)制。

8、各級法律援助機(jī)構(gòu)接待場所下樓辦公。每個法律援助機(jī)構(gòu)必須在臨街一層設(shè)立獨(dú)立的接待咨詢室，有條件的應(yīng)建立和改善便利殘疾人的辦公場所和無障礙服務(wù)設(shè)施。

9、為迎接第五次全國法律援助工作會議的召開，各地要認(rèn)真總結(jié)第四次全國法律援助工作會議以來的工作情況，特別是要認(rèn)真檢查《法律援助條例》和《X省實(shí)施〈法律援助條例〉若干規(guī)定》的實(shí)施情況、《司法部關(guān)于法律援助事業(yè)“十一五”時期發(fā)展規(guī)劃》的執(zhí)行情況。總結(jié)并推廣各自的工作經(jīng)驗(yàn)，找出工作中存在的問題，認(rèn)真分析原因，提出對策。

六、開展多種形式宣傳，不斷擴(kuò)大法律援助的社會影響力

1、緊密圍繞民生工程這一主題，充分利用報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體，結(jié)合先進(jìn)典型和案例，廣泛宣傳法律援助工作，大造聲勢，擴(kuò)大影響。

2、開展“百優(yōu)精品案例評選活動”和召開第二屆全省法律援助工作雙先表彰會。

3、利用重陽節(jié)、婦女節(jié)、兒童節(jié)、助殘日、“12·4”法制宣傳日、農(nóng)民工返鄉(xiāng)期間以及《法律援助條例》和《若干規(guī)定》頒布實(shí)施日為載體，開展多種形式的法律援助宣傳。

4、深入法律援助需求最為迫切的基層設(shè)立法律援助宣傳欄。編輯印制法律援助宣傳資料以及盲文版法律援助宣傳讀物，免費(fèi)發(fā)放基層群眾。

5、與勞動保障部門聯(lián)合，開展對農(nóng)民工法律援助知識講座，提高農(nóng)民工維權(quán)意識。

20xx年是我省法律援助工作實(shí)施省政府民生工程的開局之年，既面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，又面臨著新的挑戰(zhàn)，我們要在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇，乘勢而上，解放思想、開拓創(chuàng)新、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)，努力完成全年各項工作任務(wù)，以優(yōu)異的成績迎接新中國成立60周年。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)2

近年來，XX縣積極推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，在工作理念上明確定位，在基礎(chǔ)建設(shè)上加大投入，在管理服務(wù)上完善機(jī)制，初步形成了縱向延伸、橫向拓展、全領(lǐng)域覆蓋的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在服務(wù)大眾、惠及民生、提高法治建設(shè)水平上，公共法律服務(wù)體系建設(shè)整體實(shí)現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變。

提高認(rèn)識，工作理念由碎片化管理向全業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在工作安排上，以公共法律服務(wù)平臺建設(shè)為重點(diǎn)，立足“法律事務(wù)咨詢、矛盾糾紛化解、困難(重點(diǎn))群眾維權(quán)、法律服務(wù)指引和提供”四項基本功能定位，整合法律服務(wù)、法律援助、法治宣傳、人民調(diào)解、律師公證等法治資源，把多點(diǎn)位管理轉(zhuǎn)化為組合式服務(wù)，有效滿足人民群眾多層次、多領(lǐng)域、個性化需要，全面提升公共法律服務(wù)供給能力。

強(qiáng)化基礎(chǔ)，服務(wù)平臺由分散隱性向集中顯性轉(zhuǎn)變。一是建設(shè)三級實(shí)體平臺的，打通公共法律服務(wù)群眾“最后一公里”。建設(shè)了總面積1100多平方米的區(qū)級公共法律服務(wù)中心：集人民調(diào)解協(xié)調(diào)指揮中心、標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)矯正中心、公共法律服務(wù)接待中心、寶山公證服務(wù)大廳于一體。其中公共法律服務(wù)接待中心按照“3+X”的服務(wù)模式，設(shè)置了法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解等直接面向群眾的服務(wù)窗口，采用“前臺統(tǒng)一受理、后臺分別辦理、結(jié)果及時反饋”的服務(wù)模式，同時引入法治宣傳、公證、社區(qū)矯正、安置幫教等服務(wù)。在所有鎮(zhèn)鄉(xiāng)街同步建立了公共法律服務(wù)工作站，中心的各項法律服務(wù)功能延伸到了各司法所;在全縣122個村(社區(qū))建立了公共法律服務(wù)工作室，通過村(社區(qū))法律顧問定期值班提供咨詢指引服務(wù)。二是專業(yè)平臺建設(shè)進(jìn)一步完善。建設(shè)完成了XX市嘎查村依法治理實(shí)踐基地、區(qū)級法治文化廣場，以農(nóng)村為重點(diǎn)的16個法治陣地建設(shè)和法治烏蘭牧騎巡演，使法治宣傳“飛入尋常百姓家”;依托區(qū)人民法院，完善了以涉訴糾紛調(diào)解為重點(diǎn)的行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解室建設(shè)，實(shí)行律師值班制度，實(shí)現(xiàn)了咨詢、調(diào)解、立案、代理、終結(jié)的“一條龍”服務(wù)，20xx年，成功調(diào)解各類糾紛200件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失450萬元;區(qū)司法局、信訪局合作，設(shè)立了律師值班接待室，在提供宣傳、咨詢、疏導(dǎo)服務(wù)的同時，引入法律援助機(jī)制，20xx年，成功處理群體性信訪38件，有效維護(hù)了當(dāng)事人雙方的合法權(quán)益。三是線上法治互動平臺逐步展開。積極協(xié)調(diào)廣電、電信部門，著力推廣安裝4K法律服務(wù)機(jī)頂盒，實(shí)現(xiàn)了信號100%全覆蓋;與廣電中心合作，分別在有線電視臺和無線廣播電臺開通了法律咨詢與服務(wù)類欄目“法治在線”;在大力推廣“掌上12348”的同時，在縣政府門戶網(wǎng)站和公眾號設(shè)置了“法治服務(wù)”鏈接，在“今日頭條”開通了法治資訊服務(wù)賬號。各類法治資源的“空中傳送”，為實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)群眾“零距離”奠定了良好基礎(chǔ)。

細(xì)化措施，服務(wù)供給由粗放單調(diào)向精準(zhǔn)延伸轉(zhuǎn)變。一是優(yōu)化法律援助服務(wù)。法律援助整體入駐公共法律服務(wù)中心，在開通“綠色通道”的同時，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、郵寄送達(dá)，構(gòu)筑“30分鐘公共法律服務(wù)圈”，基本實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”。擴(kuò)大援助范圍，放寬經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)援盡援”。加強(qiáng)刑事案件法律援助全覆蓋工作，在看守所、檢察院、法院分別建立法律援助工作站，推進(jìn)法律援助參與刑事、民事等申訴案件代理。深入實(shí)施法律援助民生工程，開展了針對農(nóng)民工、婦女、兒童、老年人、殘疾人和軍人軍屬等特殊群體的法律援助專項行動。20xx年共辦理各類援助787件，較20xx年增加了一倍，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失548萬元。二是優(yōu)化矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制。充分借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”并使其本土化，配合平臺建設(shè)，以隊伍專業(yè)化為目標(biāo)，同步調(diào)整了75個調(diào)解組織和105名人民調(diào)解員。在加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，落實(shí)了“以案定補(bǔ)”調(diào)解獎勵措施。遍布城鄉(xiāng)的調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，保證了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。全年共調(diào)解各類糾紛1275件，調(diào)解成功率99.6%。三是深化法治宣傳教育。依托各類法律服務(wù)平臺，深入推進(jìn)“法律六進(jìn)”活動，全縣57名法律講師團(tuán)成員紛紛入駐平臺、深入現(xiàn)場，與服務(wù)對象進(jìn)行面對面交流。建立聯(lián)席會議制度，通過各類法宣陣地推進(jìn)以案釋法，深入落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制。加大“揚(yáng)沙說法”、法治微視頻、普法話劇等文藝作品的制作力度，在各種媒介上循環(huán)播放，切實(shí)起到了正確輿論引導(dǎo)，弘揚(yáng)法治精神，維護(hù)社會穩(wěn)定的良好效果。全年350場次的現(xiàn)場講座和宣傳咨詢活動，各類活動和載體上播發(fā)的20多萬份法治視頻和資料，基本實(shí)現(xiàn)了普法宣傳教育的全覆蓋。四是完善多層次多領(lǐng)域公共法律服務(wù)。健全法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員參與公益法律服務(wù)機(jī)制，在建立律師參與法律援助、參與信訪接待制度的同時，全面落實(shí)了“一村(社區(qū))一法律顧問”制度，大力推廣建立覆蓋農(nóng)村兩委班子、居民代表、村民代表的法律顧問微信工作群，目前已建立微信群106個，律師在微信群內(nèi)隨時隨地解答群眾提出的法律咨詢，不受時空限制，覆蓋率達(dá)到99%以上。20xx年，律師和法律工作者直接為群眾提供法律咨詢2917人次。積極引導(dǎo)律師深入20家重點(diǎn)企業(yè)提供免費(fèi)“法治體檢”，審查合同30余份，提出法律建議80多條，幫助解決各類法律問題80多個。完善公證處管理運(yùn)行機(jī)制，大力推進(jìn)公證“放管服”改革，全面推進(jìn)公證減證便民，全年辦理各類公證業(yè)務(wù)3592件，較20xx年增加4%，群眾滿意率99.3%。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)3

20xx年來，我局法律援助兩綱工作在縣委、縣政府的關(guān)心重視和州司法局法律援助科的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了法律援助工作。

一、大力開展法治宣傳活動，在全社會營造維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的良好氛圍

婦女兒童權(quán)益的維護(hù)，是個社會系統(tǒng)工程，只有全社會真正形成尊重婦女兒童，維護(hù)婦女兒童權(quán)益的良好環(huán)境，婦女兒童權(quán)益才能得到保障。一是廣泛宣傳，著力提高婦女兒童依法維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。針對我縣大部分婦女兒童缺乏法律知識、維權(quán)能力不強(qiáng)等特點(diǎn)，廣泛宣傳了《婚姻法》、《反家庭暴力法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》、《男女平等基本國策》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)。二是結(jié)合“法律七進(jìn)”、“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、開學(xué)法治第一課、法治宣傳月等活動，采取法律知識講座、開主題班會、“格桑花”宣講團(tuán)開母親課堂、提供法律咨詢、發(fā)放宣傳資料、組織戶外活動、利用手機(jī)、微信、微博推送信息等多種途徑宣傳與婦女兒童密切相關(guān)的法律法規(guī)。截至目前，已舉辦法治講座62場次、主題班會98場次、發(fā)放法治宣傳資料10000余份，受教育人數(shù)達(dá)38000人次。三是通過拍攝微視頻，以案釋法的方式，宣傳婚姻家庭的正能量。截至目前，我局拍攝的微視頻《離婚**》在微信、微博等平臺的量、點(diǎn)擊閱讀量比較大。

二、認(rèn)真開展法律援助工作，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益

法律援助是實(shí)現(xiàn)社會公平正義，體現(xiàn)政府親民愛民、關(guān)愛、維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益的有效形式和手段。縣局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所認(rèn)真履行工作職責(zé)，把婦女兒童作為法律援助服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容，制定了一系列措施制度。一是各司法所及相關(guān)部門加強(qiáng)23個法律援助工作站的完善和利用。二是進(jìn)一步暢通法律援助咨詢、申請渠道，法律援助24小時暢通，及時解答、受理和協(xié)調(diào)婦女兒童合法權(quán)益的案件和問題。三是以為民服務(wù)為宗旨，用“熱心、耐心、細(xì)心、愛心”來疏導(dǎo)化解來訪者的憂怨，為來訪者答疑釋惑，運(yùn)用法律武器來維護(hù)她們的合法權(quán)益。半年來，共解答婦女兒童法律援助咨詢80人次，辦理法律援助案件1件，較好地維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)4

一、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保任務(wù)完成

今年來，我中心對經(jīng)濟(jì)困難群眾的申請做到了應(yīng)援盡援，11月底前，共受理法律援助案件737件，提前完成全年任務(wù)目標(biāo)，其中刑事278件，民事459件，律師辦案460件，占案件數(shù)的62%，結(jié)案率達(dá)82 %。為困難群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元，發(fā)放辦案補(bǔ)貼及律師值班補(bǔ)貼42.46萬元。

二、注重案件質(zhì)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，以結(jié)案促受案

中心在確保法律援助案件數(shù)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升對法律援助案件的監(jiān)管力度。對辦結(jié)案件按照《XX縣XX縣法律援助案件個案質(zhì)量評估辦法》進(jìn)行一案一評，實(shí)行法律援助個案質(zhì)量與補(bǔ)貼掛鉤的差別補(bǔ)貼制度的`執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。中心一方面注重對辦案人員的紀(jì)律監(jiān)管，另一方面注重對卷宗的規(guī)范化管理，確保每件法律援助案件經(jīng)得起時間的檢驗(yàn)。通過案件、旁聽庭審、電話回訪等形式開展受援人滿意度調(diào)查，切實(shí)提升群眾滿意度。規(guī)范法律援助卷宗管理，要求承辦人員使用規(guī)范性文書，及時結(jié)案完整上交卷宗；舉行結(jié)案卷宗同行評估活動，以活動提升承辦人員對卷宗的質(zhì)量要求的知曉度；及時對卷宗進(jìn)行評查，通過評查卷宗發(fā)放問題，改進(jìn)卷宗檔案，提高卷宗質(zhì)量，對于符合要求審核通過的'卷宗才予以發(fā)放案件補(bǔ)貼。

三、優(yōu)化配置，提升能力，提供高效便民服務(wù)

法律援助中心對于行動不便老年人、殘疾人等特殊群體，進(jìn)行上門受理案件，9月法援中心工作人員與律師到六鎮(zhèn)受理一起30余人的農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)糾紛的集體案件，法援中心考慮到此案件人數(shù)較多且多是老年人，到中心多有不便，中心工作人員提前將材料整理好帶到六鎮(zhèn)大殷村現(xiàn)場進(jìn)行辦理。

推行“兩結(jié)合”點(diǎn)援制，實(shí)行“援調(diào)對接”模式。法援中心受理申請人的援助申請后，由受援人從法援中心公開的社會律師和法律服務(wù)工作者名冊中，挑選自己信任的律師或法律服務(wù)工作者為自己的代理人。代理人在辦理案件過程中，根據(jù)當(dāng)事人意愿盡量采用調(diào)解方式結(jié)案，“以調(diào)為主，調(diào)訴結(jié)合”。由于代理人是受援人自行挑選的，雙方更容易溝通，在辦理案件中，極易達(dá)成調(diào)解意愿，從而實(shí)現(xiàn)援調(diào)對接。點(diǎn)援制的推廣不僅是提高法律援助工作服務(wù)水平與辦案質(zhì)量，更是切實(shí)減輕了受援人的訴訟成本，真正達(dá)到了便民利民的效果。

四、強(qiáng)化宣傳，提高知曉率，擴(kuò)大法律援助影響力

在全縣所有村（居）聯(lián)系點(diǎn)懸掛了統(tǒng)一內(nèi)容和規(guī)格的法律援助便民公示牌；重新編制法援宣傳冊，近年部分法規(guī)條文有修改，法援中心對照法律法規(guī)對7類宣傳冊進(jìn)行初審，并邀請律師對宣傳冊進(jìn)行二次審查。

開展案件評選、利用“3.15”、“農(nóng)民工維權(quán)月”、“殘疾人維權(quán)月”等重要時間點(diǎn)開展法律援助民生工程政策專項宣傳，提高群眾法治意識，提高法律援助民生工程知曉率。利用XX傳統(tǒng)民俗日開展宣傳，如“正月十六走太平”、“二月二XX廟會”等XX民俗日組織法律援助中心人員與結(jié)對幫扶的工作站和聯(lián)系點(diǎn)人員開展法律援助宣傳活動。這些民俗日群眾參與度高，參與群眾數(shù)量大，大大地擴(kuò)大了法律援助民生工程的影響力。

利用廣播、電視臺、報紙、網(wǎng)站宣傳，今年召開了城鄉(xiāng)困難群體法律援助新聞發(fā)布會全面的宣傳了我縣法律援助工作。

20xx年工作謀劃

1、加大法律援助民生案件辦理力度，確保完成市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。注重案件結(jié)構(gòu)的比例，加強(qiáng)案件質(zhì)量。

2、修改案件補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及個案評估標(biāo)準(zhǔn)，注重承辦人案前、案中、案后的服務(wù)質(zhì)量及辦案質(zhì)量。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加大對基層法律援助人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，法律援助綜合系統(tǒng)平臺的熟練運(yùn)用和全流程應(yīng)用及案件卷宗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提高。

4、加強(qiáng)法律援助民生宣傳工作，加大信息報道力度。注重宣傳方式的多樣性，擴(kuò)大影響，營造聲勢。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)5

年初，為全面推進(jìn)我區(qū)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，提升公共法律服務(wù)能力和水平，根據(jù)《中共安徽省委辦公廳、安徽省人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見〉的通知》（皖辦發(fā)〔20xx〕3號），《中共銅陵市委辦公室、銅陵市人民政府辦公室印發(fā)〈關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施方案〉的通知》（銅辦發(fā)〔20xx〕8號）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了我區(qū)的《關(guān)于加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施方案本實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》明確了加快推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，區(qū)各部門的主要任務(wù)。

今年，我局繼續(xù)構(gòu)建覆蓋全區(qū)的服務(wù)平臺。依托法律援助組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所等現(xiàn)有資源，著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)居民的公共法律服務(wù)實(shí)體平臺，推進(jìn)法律援助、人民調(diào)解、法律咨詢、法治宣傳、公證等職能進(jìn)駐，集中受理和解決群眾法律服務(wù)需求，打造了全區(qū)一小時公共法律服務(wù)圈。

繼續(xù)加快推進(jìn)公共法律服務(wù)信息化建設(shè)和運(yùn)用。推進(jìn)公共法律服務(wù)熱線平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺與實(shí)體平臺三大平臺的融合發(fā)展，加大“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“12348”法網(wǎng)的應(yīng)用，推進(jìn)地方公共法律服務(wù)熱線與“12348”公共法律服務(wù)熱線及其它熱線平臺的對接和融合，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”“移動辦”“掌上辦”“指尖辦”。

持續(xù)推進(jìn)法律援助降檻擴(kuò)面。將涉及勞動保障、婚姻家庭、土地糾紛等與民生緊密相關(guān)的事項納入法律援助范圍，將援助的經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)提高到本地最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的2倍及以上，法律援助覆蓋人群逐步拓展到低收入群體。

繼續(xù)加強(qiáng)全區(qū)域公共法律服務(wù)體系建設(shè)。建立健全區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)域公證機(jī)構(gòu)改革，創(chuàng)新拓展服務(wù)“三農(nóng)”、金融、現(xiàn)場監(jiān)督、司法輔助等公證業(yè)務(wù)，推進(jìn)公證員隊伍和公證業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）和村（居）公共法律服務(wù)站（室）建設(shè)、“法律明白人”和“法治帶頭人”雙培養(yǎng)工程、一村一法律顧問、基層人民調(diào)解組織建設(shè)等重點(diǎn)工作。

著力加強(qiáng)覆蓋城鄉(xiāng)的普法陣地建設(shè)。截止今年上半年，已建立覆蓋全區(qū)的法治基層普法陣地，進(jìn)一步提升區(qū)法治教育基地建設(shè)功能，發(fā)揮基層公共文化服務(wù)中心法治宣傳教育作用。

堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加快整合各類公共法律服務(wù)資源，建成覆蓋全業(yè)務(wù)、全時空的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。到20xx年底，基本形成覆蓋全區(qū)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系。

未來5年，我局將在20xx年建成現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)與時俱進(jìn)，在硬件和軟件上不斷完善優(yōu)化公共法律服務(wù)體系，更好為人民服務(wù)。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)6

20xx，市委、市政府將法律援助工作列入22件實(shí)事之一，全市法律援助機(jī)構(gòu)辦理援助案件需達(dá)到1200件以上，對此，市、縣（區(qū)）司法局和法律援助中心高度重視。

一、整合社會資源，構(gòu)建法援網(wǎng)絡(luò)。

20xx年以來，我市在全省率先構(gòu)建縱橫相交的法律援助網(wǎng)絡(luò)體系，到20xx年10月，在縱向上，以市法律援助中心為龍頭，縣（市）、區(qū)法律援助中心為骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作部為支點(diǎn)、村屯（社區(qū)）法律援助聯(lián)絡(luò)員為輔助的四級工作體系已經(jīng)形成。目前，我市包括市法律援助中心在內(nèi)共計11個法律援助中心，法律援助工作站81個，法律援助聯(lián)絡(luò)員756名；在橫向上，與市殘聯(lián)、婦聯(lián)、總工會、老齡委協(xié)作組建的殘疾人、老年人、婦女兒童和下崗職工專項法律援助工作站達(dá)到26個，設(shè)立軍人軍屬、未成年人、在押在教人員及農(nóng)民工專項法律援助工作站29個，橫向援助體系基本覆蓋了弱勢人員集中的主要群體。據(jù)此，縱向到達(dá)村屯（社區(qū)），橫向涉及各主要弱勢群體，我市法律援助縱橫相交工作網(wǎng)絡(luò)已基本成形。

1、在縱向上規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站的制度建設(shè)，基礎(chǔ)建設(shè)和人員建設(shè)、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站的援助能力，確保法律援助深入基層，扶助百姓。

2、在橫向上加大社會法律援助資源的整合力度，提升各專項法律援助工作站的援助能力，保證法律援助對弱勢群體的覆蓋范圍。

3、在整體上強(qiáng)化法律援助網(wǎng)絡(luò)的管理機(jī)制，形成綜合優(yōu)勢。強(qiáng)化各法律援助機(jī)構(gòu)及人員的管理，以目標(biāo)管理、監(jiān)督檢查、考核獎懲等措施，提高各機(jī)構(gòu)的協(xié)作協(xié)調(diào)能力。同時，進(jìn)一步發(fā)揮各縣（市）區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)的協(xié)作機(jī)制，并將其延伸至各法律援助工作站。

二、協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)，營建綜合優(yōu)勢。

20xx年我市即成立了由23個機(jī)構(gòu)和部門參與的“牡丹江市法律援助工作委員會”，各成員單位較好地履行了職責(zé)，公安、檢察、法院、民政、勞動、建設(shè)及工、青、婦、老、殘等部門或社團(tuán)積極參與、支持法律援助工作，保證和促進(jìn)了我市法律援助事業(yè)的健康發(fā)展。市法律援助中心分別與市婦聯(lián)、殘聯(lián)、總工會、老齡委及勞動局、建設(shè)局建立了經(jīng)常性的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，在援助對象確認(rèn)、協(xié)作程序、信息互通及考核辦法等方面形成了較為完善的制度和辦法，法律援助的綜合運(yùn)作局面得到基本體現(xiàn)。

三、加大經(jīng)費(fèi)投入，提高援助能力。

目前，我市兩級法律援助經(jīng)費(fèi)主要來源于政府投入，殘聯(lián)、婦聯(lián)有少量的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，社會資助因法律援助基金管理體制問題在我市（包括我省）尚未進(jìn)行。就政府法律援助經(jīng)費(fèi)投入而言，市法律援助中心每年的撥款數(shù)額處于全省平均值之下，每年八萬元的法律援助經(jīng)費(fèi)不能滿足市法律援助工作的需求，我市援助律師辦案補(bǔ)助費(fèi)因資金問題尚未執(zhí)行省財政廳和省司法廳的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，在全省處最低標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，從一定意義上挫傷了律師辦理法律援助案件的積極性。同時，經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足，致使市法律援助中心基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，硬件設(shè)施落后，影響了我市法律援助工件的發(fā)展步伐。從我市所屬縣（市）、區(qū)的經(jīng)費(fèi)投入而言，各地經(jīng)費(fèi)投入不足且極不均衡，城區(qū)和個別縣（市）法律援助經(jīng)費(fèi)投入極少，甚至無經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約了法律援助業(yè)務(wù)的開展和法律援助事業(yè)的發(fā)展。

下一步的工作構(gòu)想和工作重點(diǎn)：

一是加大各級政府的預(yù)算資金投入，保證法律援助工作基本需求。市、縣（區(qū)）政府應(yīng)將法律援助經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算，并根據(jù)法律援助的實(shí)際需求確定經(jīng)費(fèi)數(shù)額并逐年增加，對此，一方面我們將積極爭取，以優(yōu)質(zhì)、高效的工作和良好的業(yè)績爭得政府的重視和支持；另一方面，積極向人大、政協(xié)匯報、求得幫助和支持；

二是專項法律援助經(jīng)費(fèi)的適時給付，確保重點(diǎn)工作的完成。今年，市委、市政府再次將法律援助工作納入到二十二件“利民工程”之中，1200件法律援助案件數(shù)量需要一定的資金保障、僅市法律援助中心就需要二十六萬元的辦案經(jīng)費(fèi)，而20xx年市財政的預(yù)算僅為八萬元，法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

三是強(qiáng)化宣傳力度，廣開法律援助資金的渠道。對此，一方面我們將與殘聯(lián)、婦聯(lián)等行業(yè)部門協(xié)調(diào)、溝通，爭取其機(jī)構(gòu)中的專項資金，補(bǔ)充專項援助所需資金；另一方面，我們將進(jìn)一步加大宣傳力度，爭得企業(yè)界的支持和贊助，同時積極對上爭取資金。

四是挖掘資源潛能，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。20xx年，我市在全省率先開展了法律援助志愿者的招募工作，市法律援助中心與牡丹江師范學(xué)院、牡丹江大學(xué)和博大律師學(xué)院協(xié)作，依托其人才優(yōu)勢在教師和學(xué)生中招募了100名法律援助志愿者，并直接參與法律援助工作，收效顯著。各縣（市）、區(qū)也依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，挖掘本地的法律人才資源，吸納公、檢、法離退休人員和當(dāng)?shù)氐姆蓪I(yè)人員充實(shí)法律援助隊伍，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站，有效的提高了基層法律援助的能力和水平，促進(jìn)了和強(qiáng)化了基層法律援助工作的發(fā)展。

五是規(guī)范法律援助志愿者參與法律援助工作行為。制定“法律援助志愿工作細(xì)則”和“法律援助志愿者管理辦法”，明確其參與法律援助工作的渠道、程序，充分發(fā)揮法律援助志愿者在咨詢、非訴、調(diào)解及代理方面的積極作用，增強(qiáng)我市法律援助事業(yè)的發(fā)展后勁。

六是進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助志愿者的招募數(shù)量，充分挖掘社會法律援助人才資源，主要是公、檢、法、司的離、退休人員和法律專業(yè)但目前非政法機(jī)關(guān)人員，充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站，全面提高法律援助工作站工作質(zhì)量，直接面對援助對象，直接服務(wù)于基層百姓。

七是與我市的大專院校建立起參與法律援助工作的常效機(jī)制，以工作目標(biāo)、日常考核等方法，全面調(diào)動、運(yùn)用其內(nèi)在法律援助資源，參與法律援助的日常工作和大型活動，增強(qiáng)法律援助的整體實(shí)力。

八是召開法律援助工作委員會會議，對各成員單位具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整和明確，今年8月，我們將組織召開我市法律援助工作委員會例會，明確各成員單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和具體協(xié)調(diào)人。同時根據(jù)我市法律援助工作發(fā)展的實(shí)際情況細(xì)化各部門協(xié)調(diào)的辦法和程序。

九是細(xì)化成員單位的職責(zé)、任務(wù)及相關(guān)的考核辦法，使其規(guī)范化、制度化、責(zé)任化和效率化，以保證法律援助工作社會性的最優(yōu)化和最大化。

十是爭得人大、政協(xié)的進(jìn)一步支持，強(qiáng)化對各成員單位協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度。今年我們將向市人大、市政協(xié)定期匯報我市法律援助工作的情況及存在的問題，求得人大和政協(xié)的支持和幫助，促進(jìn)各成員單位責(zé)任義務(wù)的履行。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)7

一年來，在縣委、縣政府和上級有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，根據(jù)融安縣法治政府建設(shè)工作的有關(guān)要求，我局認(rèn)真落實(shí)推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)各項工作任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作。現(xiàn)將20xx年公共法律服務(wù)工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化法治能力建設(shè)

為加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)扎實(shí)推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)公共法律服務(wù)體系建設(shè)具體工作。做到年初有部署，平時有落實(shí)，年終有核查，扎實(shí)公共法律服務(wù)體系建設(shè)各項具體工作落到實(shí)處。同時，利用黨支部活動、全體干部職工大會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會等形式開展領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工學(xué)法活動，積極主動參與并完成各項學(xué)法任務(wù)要求，不斷提高全體干部職工法治能力水平。

二、加強(qiáng)宣傳教育，營造良好公共法律服務(wù)權(quán)益氛圍

堅持將《關(guān)于加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的意見》宣傳教育工作與推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作相結(jié)合，廣泛開展法治政府建設(shè)宣傳教育活動，營造法治政府建設(shè)工作良好氛圍。充分利用法制宣傳周、“掃黑除惡”專項行動、清明祭掃活動、“9.30”公祭日紀(jì)念活動等多種形式，廣泛開展法律法規(guī)宣傳教育活動，努力讓優(yōu)撫對象受到全社會尊重、讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)深入人心。

三、加強(qiáng)法律服務(wù)推進(jìn)，規(guī)范依法行政行為

在政府門戶網(wǎng)站及時公開我局政務(wù)動態(tài)、通知公告、重要文件、行政審批、行政處罰等有關(guān)民生事項信息，實(shí)現(xiàn)“陽光政務(wù)”。運(yùn)用新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。為今后更多需要而且符合救助條件困難退役軍人家庭開展救助，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。按月兌現(xiàn)各種優(yōu)撫補(bǔ)助;對60歲以上農(nóng)村籍退役軍人及時辦理生活補(bǔ)助;認(rèn)真審核辦理部分各個符合條件退役士兵社會保險補(bǔ)繳業(yè)務(wù)，不符合條件的也告知當(dāng)事人;認(rèn)真開展好“五關(guān)愛”、“六必訪”活動;認(rèn)真幫助有困難的軍人或家屬解決醫(yī)療保障、住房問題，對未脫貧退役軍人戶制定“一戶一策”幫扶措施，在財力、技術(shù)上幫助其順利脫貧;認(rèn)真開展退役軍人走訪活動，掌握退役軍人的相思動態(tài)，做好思想宣傳和引導(dǎo)，幫助化解矛盾糾紛，解決實(shí)際困難;設(shè)立退役軍人權(quán)力維護(hù)知詢室，安排專為退役軍人進(jìn)行疑難解惑。

四、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，規(guī)范公正文明執(zhí)法

為使公共法律服務(wù)體系建設(shè)各項工作走上科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的軌道，進(jìn)一步提高依法行政能力，我們除了加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工的法律法規(guī)學(xué)習(xí)外，還著重學(xué)習(xí)退役軍人優(yōu)撫撫恤執(zhí)行依據(jù)的各類專業(yè)法律法規(guī)，還重點(diǎn)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站人員的專業(yè)知識培訓(xùn)與考核。為了使依法行政工作落到實(shí)處，依法履行工作職責(zé)，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益，我們制定了行政執(zhí)法責(zé)任制、行政執(zhí)法責(zé)任追究制等相關(guān)行政執(zhí)法的配套制度。通過平時組織走訪慰問優(yōu)撫對象并征求建議、意見的同時，也將相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了宣傳。通過建立行政執(zhí)法責(zé)任制，簽訂責(zé)任狀，領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)法理念提高了，干部職工的法律意識也得到增強(qiáng)，對退役軍人服務(wù)水平也明顯提升。

五、20xx年工作計劃

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。局班子領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)各股室、退役軍人服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站要高度重視軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象的公共法律服務(wù)權(quán)益，深刻認(rèn)識加強(qiáng)全面依法治縣工作開展的重要意義，認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)開展依法行政工作，加快推進(jìn)法治政府建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法用法，法制觀念和依法管理意識明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策能力和依法行政水平。

(二)突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。要明確軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象的公共法律服務(wù)權(quán)益的重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，加快推進(jìn)行政審批服務(wù)工作，以“放管服”改革為抓手，進(jìn)一步加大簡政放權(quán)力度。根據(jù)退役軍人事務(wù)局工作實(shí)際，積極推動“雙公示”、“雙隨機(jī)一公開”系統(tǒng)工作的開展，健全政務(wù)服務(wù)一體化平臺的建設(shè)。

(三)堅持公正文明執(zhí)法，加強(qiáng)軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象的公共法律服務(wù)權(quán)益組織保障。深入推進(jìn)軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象的公共法律服務(wù)權(quán)益工作，加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，把法律法規(guī)貫徹落實(shí)到了日常工作的各環(huán)節(jié)、全過程。積極開展專題培訓(xùn)，嚴(yán)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)執(zhí)法人員的行政執(zhí)法水平。全面推行行政執(zhí)法全過程記錄制度，加強(qiáng)行政執(zhí)法硬件設(shè)置配備，切實(shí)保障法治政府建設(shè)。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)8

今年以來，圍繞構(gòu)建“x+x+x+xx”公共法律服務(wù)新格局，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)“三網(wǎng)融合”和服務(wù)領(lǐng)域延伸。以三大產(chǎn)業(yè)功能區(qū)為發(fā)力點(diǎn)，繼續(xù)延伸服務(wù)觸角，在全市率先于x醫(yī)學(xué)城B區(qū)設(shè)立公共法律服務(wù)分中心，精準(zhǔn)對接園區(qū)企業(yè)主體需求，提供更為持續(xù)有效、更為專業(yè)精準(zhǔn)、更為方便快捷的法律服務(wù)。廣泛搭建政府、企業(yè)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)三方互聯(lián)互通平臺，不斷暢通對話渠道，互惠互利，合作共贏，共同為x區(qū)建設(shè)健康產(chǎn)業(yè)高地、宜業(yè)宜居宜游國際化都市新區(qū)提供強(qiáng)力法律服務(wù)支撐。

截止xx月xx日，全區(qū)三級公共法律服務(wù)平臺共接待群眾咨詢xxxxx人次。提供法律援助xxx件次，其中辦結(jié)x人以上群體性法律援助案件xx件，涉及人數(shù)xxx人，挽回群眾經(jīng)濟(jì)損失xxx.xxxx萬元。辦理公證案件xxxx件次，其中涉企公證xxx件。調(diào)處矛盾糾紛xxxx件。

相關(guān)工作開展情況

(一)健全公共法律服務(wù)體系建設(shè)工作機(jī)制

找準(zhǔn)實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，立足機(jī)制的建立和完善，為切實(shí)增強(qiáng)公共法律服務(wù)供給能力，提升公共法律服務(wù)的影響力，做到分層推進(jìn)、分步推進(jìn)、統(tǒng)籌推進(jìn)。一是落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化公共法律服務(wù)中心職能職責(zé)，建立業(yè)務(wù)科室協(xié)同聯(lián)系工作制度，確保統(tǒng)籌推進(jìn)、專業(yè)實(shí)施和協(xié)同發(fā)展。二是加快制定并印發(fā)《進(jìn)一步完善公共法律服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，明確xx點(diǎn)具體工作任務(wù)，掛圖作戰(zhàn)，責(zé)任到人。三是將公共法律服務(wù)納入依法治區(qū)滿意度測評體系，完善對公共法律服務(wù)各項工作的評價和考核，準(zhǔn)確掌握問題和提出解決方案。

(二)加速推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)“四大工程”

從“完善基礎(chǔ)建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品、提能服務(wù)隊伍、拓展服務(wù)領(lǐng)域”四個方面著手，推動體系建設(shè)各項工作任務(wù)落地見效。一是進(jìn)一步規(guī)范三級平臺建設(shè)，加大實(shí)體平臺便民利民設(shè)施建設(shè)，提升“xxxxx”熱線平臺xx小時應(yīng)答能力，加強(qiáng)“公共法律服務(wù)云大廳”、“社區(qū)公共法律服務(wù)小程序”網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)應(yīng)用。二是貫徹落實(shí)新修訂《x市法律援助條例》，試行法律援助“負(fù)面清單、全域通辦”，進(jìn)一步推進(jìn)減證便民，落實(shí)最多跑一次，服務(wù)更加方便快捷。提供常態(tài)化法律顧問服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)誰執(zhí)法誰普法責(zé)任制，完善“五調(diào)”聯(lián)動糾紛化解機(jī)制，探索公證參與矛盾糾紛化解，不斷促進(jìn)服務(wù)改革創(chuàng)新。三是加強(qiáng)律師、人民調(diào)解員、普法宣傳員、公證員四支法律服務(wù)隊伍建設(shè)，學(xué)習(xí)借鑒兄弟區(qū)縣優(yōu)秀做法，探索將高素質(zhì)法律人才培養(yǎng)納入全區(qū)人才招引、落戶、培養(yǎng)規(guī)劃。四是圍繞自貿(mào)協(xié)同改革先行區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)與x市“三中心”、西華大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院、西南財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院戰(zhàn)略合作，在服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)重大經(jīng)貿(mào)活動、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)法治保障等方面加強(qiáng)公共法律服務(wù)滲透力。

(三)加強(qiáng)公共法律服務(wù)對外宣傳影響

借助社會公眾滿意度測評工作契機(jī)，加強(qiáng)宣傳攻勢，不斷提升公共法律服務(wù)社會影響力。一是加強(qiáng)部門聯(lián)動。密切聯(lián)系區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，密集投放公共法律服務(wù)宣傳片，廣泛宣傳公共法律服務(wù)事項及辦事須知，傾聽群眾意見建議。二是發(fā)揮好新媒體矩陣作用。充分運(yùn)用“法韻溫江”官方微信公眾號、“溫江司法”官方微博、智慧廣電等平臺，及時推送公共法律服務(wù)動態(tài)及成果，擴(kuò)大公共法律服務(wù)社會知曉度。三是扎實(shí)開展浸潤式普法宣傳活動。以民法典宣講為契機(jī)，結(jié)合“法律七進(jìn)”和“法治大講堂”，常態(tài)開展普法宣傳活動。新建“星期x小鎮(zhèn)禁毒體驗(yàn)館”，打造科技化青少年普法教育基地;借助普法小分隊力量，在全區(qū)開展法治話劇、普法微電影、說法歌舞秀等法治巡演，以群眾喜聞樂見的方式提升公共法律服務(wù)感知度。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)9

XX年已接近尾聲，下半年即將到來。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一步工作提供參考和依據(jù)，特對上半年法律援助工作加以審視和小結(jié)，并對下年工作作出安排和布置，形成如下書面匯報材料。

一、XX工作總結(jié)

今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省法律援助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，經(jīng)過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障司法公正為工作重心，堅持扶貧濟(jì)困，服務(wù)社會弱勢群體的根本宗旨，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極開展法律援助工作，拓展思路，強(qiáng)化服務(wù)，樹立了良好的對外形象，受到領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點(diǎn)抓好了以下幾方面的工作。

1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。

上半年我們積極與市廣播電臺、電視臺等新聞媒體聯(lián)系，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺聯(lián)合開辦的“法律在線”節(jié)目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務(wù)所、市公證處安排執(zhí)業(yè)律師、公證員輪流上線，現(xiàn)場解答群眾的電話法律咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計，上半年解答法律咨詢385人次，得到群眾的較高評價。我們和市電視臺聯(lián)合開展了“法律援助在行動”大型公益活動。活動從五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務(wù)所輪流設(shè)置展臺，指定律師在市區(qū)的主要街道、大型超市門前以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展義務(wù)咨詢活動。截至六月底，該活動已開展10余場次，當(dāng)場受理案件26件，現(xiàn)場接待群眾咨詢一千一百多人次，受到了群眾的熱烈歡迎。亳州市電視臺的全程采訪報道，也進(jìn)一步擴(kuò)大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉(xiāng)活動，在農(nóng)村集市設(shè)置法律咨詢臺，向過往群眾散發(fā)宣傳資料。在殘疾人維權(quán)日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權(quán)，發(fā)放法律宣傳單。報社、電視臺等媒體還多次對法律援助工作進(jìn)行了專題采訪和報道，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機(jī)構(gòu)良好的對外形象。

2、深入開展調(diào)研活動，為科學(xué)決策提供了事實(shí)依據(jù)。

上半年我們重點(diǎn)進(jìn)行了兩項較大規(guī)模的社會調(diào)研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴(kuò)大法律援助范圍進(jìn)行深入調(diào)研；二是就農(nóng)村法律援助工作展開專題調(diào)研。三是就法律援助機(jī)構(gòu)如何與政法各部門協(xié)調(diào)配合問題展開調(diào)研。三項調(diào)研歷時近三個月，我們通過向婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團(tuán)、工會等相關(guān)單位征求意見，向受援群眾回訪征詢，向社會公民發(fā)放征詢意見表及隨機(jī)了解情況等多種方式方法，盡量擴(kuò)大調(diào)研覆蓋面，拓展調(diào)研范圍，及時、準(zhǔn)確、全面地向省法援中心提供了書面調(diào)研報告，為上級了解基層實(shí)情和社會民眾的呼聲，從而作出科學(xué)決策提供了比較扎實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。

3、市區(qū)“12348”法律服務(wù)專線電話，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)送入千家萬戶。

我市的“12348”法律服務(wù)專線電話是名副其實(shí)的熱線電話，每天都有不少電話打進(jìn)來，法律援助工作人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答和認(rèn)真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助群眾解決身邊的法律問題，社會群眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象。現(xiàn)如今，我市人民群眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務(wù)熱線電話，或者上門咨詢，繼而申請法律援助。甚至遠(yuǎn)在千里之外打工的我市群眾也經(jīng)常打電話來詢問相關(guān)法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經(jīng)常推薦群眾求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟(jì)困的大旗。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試工作，提高法律援助工作人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平。

上半年我們結(jié)合注冊，對法律援助機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)律師進(jìn)行了培訓(xùn)，邀請法律專家、學(xué)者來亳講授法律知識，使法律援助執(zhí)業(yè)律師享受到了一頓精美的“法制大餐”，豐富了法律知識，開闊了眼界。注冊前又進(jìn)行了法律職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律知識測試，并采取嚴(yán)格的閉卷考試，考試成績略高于社會執(zhí)業(yè)律師。通過培訓(xùn)和考試，法律援助機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)律師的理論水平和業(yè)務(wù)知識得到了強(qiáng)化和提高，為開展法律援助工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、強(qiáng)化法律援助辦案質(zhì)量，辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)。

以前有極個別律師和法律服務(wù)工作者在辦理法律援助案件時存在著敷衍塞責(zé)、責(zé)任心不強(qiáng)的情況，上半年我市加強(qiáng)了思想教育和制度建設(shè)，讓大家認(rèn)識到從事法律援助工作的光榮感和使命感。并從制度上、程序上加以強(qiáng)化，實(shí)行登記備案制度和投訴處罰制度，使案件特別是指派社會律師承辦的案案件辦理質(zhì)量有所提高，辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)，案件勝訴率穩(wěn)步提高，群眾滿意度不斷上升，促進(jìn)了法律援助事業(yè)在我市健康有序深入開展。

6、積極開展法律援助，切實(shí)維護(hù)貧弱者的合法權(quán)益。

上半年我市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類案件336件，其中刑事案件91件，民事案件231件，行政案件14件，總受援人數(shù)409人。大部分案件由法律援助中心的律師辦理，社會律師、基層法律服務(wù)工作者也辦理了部分案件。上半年全市共解答法律咨詢3134人次，其中來電20xx人次，來訪1045人次，“12348”法律服務(wù)熱線承擔(dān)了絕大部分的電話法律咨詢，群眾咨詢反映的問題主要涉及工傷事故賠償、債務(wù)糾紛、醫(yī)療糾紛、合同糾紛、承包地糾紛，傷害賠償糾紛、婚姻家庭糾紛等方面，對刑事案件的程序、時限也有一些涉及。

二、XX年工作計劃

下半年打算從以下幾個方面進(jìn)一步抓好法律援助工作。

1、繼續(xù)做好“12348”法律專線電話的解答咨詢工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

2、改善辦公條件和環(huán)境，購置一些現(xiàn)代化的辦公用品，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件建設(shè)。

3、規(guī)范、健全和完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化法律援助工作人員的責(zé)任意識。

4、積極爭取財政撥款，協(xié)調(diào)各方面社會捐款，多方籌集法律援助經(jīng)費(fèi)。

5、強(qiáng)化外引內(nèi)聯(lián)，整合全市法律援助資源，拓寬法律援助范圍和渠道，降低法律援助門檻。

6、參觀學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高法律服務(wù)水平和能力。組織人員到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平。

總之，下半年我們將發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極履行法律援助職責(zé)，促使我市法律援助工作向縱深層次發(fā)展，把法律援助這一樹立政府形象的德政工程、民心工程不斷做大做強(qiáng)，讓越來越多的社會弱勢群體享受到法制陽光的溫暖。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)10

20xx年，在司法局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門和局分管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府“保增長、保民生、保穩(wěn)定”這個大局，緊緊圍繞局黨組的工作中心，緊緊圍繞構(gòu)建“和諧吳圩”這個目標(biāo)，認(rèn)真探索法律援助工作新模式，優(yōu)化法律援助運(yùn)行機(jī)制，積極改進(jìn)“148”服務(wù)方式，最大限度地滿足弱勢群體對法律援助和法律咨詢服務(wù)的需求。為保障弱勢群體的合法權(quán)益、促進(jìn)司法公正、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、以推進(jìn)“和諧社會”建設(shè)為目標(biāo)，充分發(fā)揮法律援助維權(quán)職能作用，樹立良好“窗口”形象

今年來，我們堅持以執(zhí)政為民、服務(wù)百姓為出發(fā)點(diǎn)，抓好規(guī)范化管理，提高法律援助服務(wù)水平。全面開展各項法律援助業(yè)務(wù)，使更多的社會弱勢群體享有平等的法律權(quán)利，為群眾提供全面更好的法律服務(wù)，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。一是規(guī)范法律援助窗口接待。從堅持上下班制度、文明服務(wù)承諾入手，提高窗口的接待質(zhì)量。二是苦練內(nèi)功，提高辦事效率。積極參加上級和局組織的以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題的各項政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)水平有了明顯進(jìn)步。同時，加強(qiáng)法律援助工作的宣傳，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，明確任務(wù)，分解指標(biāo)，組織司法所工作人員認(rèn)真撰寫簡報信息和工作總結(jié)。三是加強(qiáng)對法律援助案件的受理審查。對要求提供法律援助的申請人，司法所工作人員認(rèn)真接待、耐心聽取當(dāng)事人陳述，不推諉、不搪塞，只要符合援助條件，絕不拒絕；對不符合受援條件的申請人，妥善做好法律解釋和思想穩(wěn)定工作，并告知其解決渠道，讓申請人滿意。據(jù)統(tǒng)計：截止年底，司法所共接待來電來訪咨詢20余件，法律援助5件。在20件來電來訪法律咨詢中，其中電話接待15件，來訪接待5件。

二、探索和創(chuàng)新法律援助新形式、新途徑，打造一個具有特色的法律援助品牌

維護(hù)社會弱勢群體的法律權(quán)利是法律援助部門義不容辭的責(zé)任。對如何提高法律援助案件的辦案質(zhì)量一直以來是法律援助部門的困惑。今年以來，司法所在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認(rèn)真探索，積極嘗試一種提高和監(jiān)督法律援助辦案質(zhì)量的新形式、新路子。一是按照縣司法局的要求制訂了《吳圩司法所法律援助辦法》。司法所在深入調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，依據(jù)國務(wù)院《法律援助條例》規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，積極開展法律援助工作。二是認(rèn)真抓好《辦法》的試點(diǎn)運(yùn)行。今年以來我們重點(diǎn)突出抓較為典型的民事案件，進(jìn)行試運(yùn)行。三是加強(qiáng)《辦法》實(shí)施的跟蹤監(jiān)督。法律援助工作站工作人員深入試點(diǎn)一線，親臨庭審現(xiàn)場參加旁聽，掌握第一手資料。該《辦法》實(shí)施以來成效顯著，經(jīng)我所援助的案子，訴訟雙方當(dāng)事人均很滿意。目前，法律援助工作站已受理并指派法律援助案件5件，已結(jié)案。

今年以來，法律援助工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有一定的差距，工作中還存在這樣或哪樣的不足。為此，法律援助工作站在下要著重抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好法律援助工作站人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事水平和效率。二是繼續(xù)做好日常來電來訪的法律咨詢工作，抓好法律援助案件的來訪、受理、指派和監(jiān)督。三是繼續(xù)關(guān)注和跟蹤好《法律援助辦法》的實(shí)施，并搞好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。四是繼續(xù)配合公、檢、法機(jī)關(guān)做好適合認(rèn)罪輕案辦理程序案件的試點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)認(rèn)罪輕案法律援助案件的.指派、跟蹤和監(jiān)督工作。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)11

（一）以法律服務(wù)為重點(diǎn)，加大法律為民力度

一是擴(kuò)大受援范圍，法律援助案件大幅攀升。目前，法援中心已經(jīng)受理法律援助案件237件，其中民事218件，刑事19件，受理其他法律援助事項1123件。援助對象涉及農(nóng)民工、婦女、未成年人、殘疾人、經(jīng)濟(jì)困難等人群，共為受援人挽回或避免經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300余萬元。成功做到“能援則援”、“應(yīng)援盡援”，切實(shí)解決困難群眾“打官司難”和“打不起官司”的問題。共受理了4起涉穩(wěn)群體性法律援助案件，現(xiàn)其中的3起案件已結(jié)案，有效維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益，取得了顯著的辦案效果和社會效果。同時，中心還圓滿完成了上級交辦的“市長信箱”回復(fù)案件4件，龍華集團(tuán)12名退伍復(fù)員傷殘軍人勞動爭議復(fù)查案件1件。積極配合法院做好死刑指定辯護(hù)案件及未能成年人指定辯護(hù)案件的指定辯護(hù)工作，并注重提高指定辯護(hù)案件的辦案質(zhì)量，沒有出現(xiàn)推諉、拒絕不辦的情況，承辦率達(dá)到100%。目前共辦理刑事法律援助案件19件，其中未成年人指定辯護(hù)案件18件，現(xiàn)已結(jié)案12件。二是加大維權(quán)宣傳力度，擴(kuò)大法律援助社會影響。認(rèn)真組織開展法律援助宣傳，通過舉辦法律援助宣傳咨詢服務(wù)活動；利用廣播電視等媒體進(jìn)行廣泛深入宣傳；通過將成功案例及重大案件編寫成簡報、情況反映等形式多樣、內(nèi)容豐富的法律援助宣傳，目前已完成簡報5篇，取得良好的宣傳效果，增強(qiáng)了各級領(lǐng)導(dǎo)對法律援助的重視，擴(kuò)大了法律援助的公眾知曉率和社會影響力，提高了全縣廣大公民的維權(quán)意識。積極參與“法律顧問進(jìn)千村”活動，主動與行政村加強(qiáng)聯(lián)系、溝通，以自愿結(jié)對的方式，目前已與南華鎮(zhèn)涌泉村、民主村、光輝村，龍臺鎮(zhèn)寶慶村、天堂村、橫梁村等六個行政村簽訂了法律顧問合同，為其開展法制宣傳教育、審核合同協(xié)議、調(diào)處重大矛盾糾紛、為重大決策提供法律支持等無償法律服務(wù)和法律援助活動。

（二）以提高律師公證隊伍素質(zhì)為基石，牢固樹立社會主義法治理念

一是積極引導(dǎo)律師公證工作服務(wù)大局。鞏固法律服務(wù)“三進(jìn)”活動成果。各個律師事務(wù)所和公證處認(rèn)真總結(jié)了近三年來法律服務(wù)“三進(jìn)”活動成效、經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)鞏固和完善了社區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、校園法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，續(xù)簽了法律服務(wù)協(xié)議。寧安律師事務(wù)所、金銳律師事務(wù)所在上半年分別與東北鎮(zhèn)、杰興鎮(zhèn)32個村簽訂了法律顧問合同，建立了法律顧問室。積極探索法律服務(wù)行業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、社會、人民群眾的長效機(jī)制，把法律服務(wù)向基層、向農(nóng)村、向人民群眾日常生活延伸，努力維護(hù)基層人民群眾的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧社會做出了貢獻(xiàn)。履行社會義務(wù)，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。上半年，律師、公證員共承辦各類法律援助案件237件。其中辦理未成年人刑事辯護(hù)16件，勞動爭議案件50件，工傷案件4件，追索勞動報酬案件135件。繼續(xù)組織律師參與涉法信訪工作，健全了律師參與涉法信訪工作制度，提高了律師參與涉法信訪工作質(zhì)量。促進(jìn)律師公證業(yè)務(wù)量的增長。上半年，各律師事務(wù)所擔(dān)任法律顧問41家，辦理各類刑事案件47件，各類民事案件80件，辦理非訴訟案件41件，解答法律咨詢1756人次。公證處辦理各類公證522件，解答法律咨詢789人次。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，努力提升內(nèi)部管理水平。

進(jìn)一步加強(qiáng)年檢注冊工作。把年檢注冊工作作為加強(qiáng)律師公證行業(yè)管理的重要手段，通過年檢注冊工作使律師、公證員認(rèn)真總結(jié)回顧過去一年工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。堅持日常監(jiān)督檢查制度。4月24日我局組成檢查組，按照《縣法律服務(wù)機(jī)構(gòu)考核辦法》，從建章立制、依法收案收費(fèi)、資料歸檔、法律服務(wù)“三進(jìn)”、涉法信訪、實(shí)務(wù)理論研究、業(yè)務(wù)報表、窗口建設(shè)九個方面對各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所進(jìn)行了一次全面的業(yè)務(wù)檢查。對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)了的收案登記、文書票據(jù)整理歸檔、法律服務(wù)“三進(jìn)”等方面的問題提出整改意見，促進(jìn)各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)人員在日常執(zhí)業(yè)過程中遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)互助，識大體顧大局，保持高度的政治敏銳感，積極維護(hù)社會穩(wěn)定。積極配合物價、稅務(wù)等部門對各服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項檢查，督促法律服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。利用年檢注冊的契機(jī)，加大對法律服務(wù)市場管理力度。先后取締15個非法設(shè)立的“法律工作室”,凈化了執(zhí)業(yè)環(huán)境，建立了平等競爭、優(yōu)勢互補(bǔ)、布局合理的執(zhí)業(yè)新格局。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)12

根據(jù)盛福州市法律援助中心的統(tǒng)一部署，本中心緊緊圍繞“以打造法律援助立交橋?yàn)檩d體，進(jìn)一步提升法律援助工作的社會效益”的目標(biāo)要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了法律援助宣傳月暨紀(jì)念長樂市法律援助中心成立十周年宣傳活動。此次活動緊緊圍繞活動主題，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視，依托載體，大造聲勢，狠抓落實(shí)的法律援助宣傳濃厚氛圍，圓滿完成了法律援助宣傳月活動的各項工作任務(wù)，全市進(jìn)一步掀起了法律援助的熱潮，為建設(shè)和諧長樂提供了良好的法治保障。現(xiàn)將活動情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織落實(shí)

法律援助宣傳月活動伊始，局機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科學(xué)安排、嚴(yán)密組織，確保宣傳月各項活動落實(shí)。由于今年恰逢中心成立十周年，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，我們將法律援助宣傳月活動與慶祝中心成立十周年系列活動合并開展，并確定本次宣傳宣傳月主題為：法律援助親民惠民推進(jìn)海西和諧發(fā)展。為了保證整個宣傳月活動落到實(shí)處，我們以局機(jī)關(guān)名義下發(fā)了《關(guān)于開展法律援助宣傳月暨紀(jì)念長樂市法律援助中心成立十周年宣傳活動的通知》，以規(guī)范性文件形式對全縣開展法律援助宣傳月活動進(jìn)行統(tǒng)一安排與部署，分管領(lǐng)導(dǎo)多次過問并帶領(lǐng)中心人員下鄉(xiāng)督查基層法律援助站活動開展情況，從而確保了法律援助宣傳月各項活動的有效開展。

二、依托載體，強(qiáng)化宣傳

在法律援助宣傳月活動期間，本中心充分發(fā)揮廣播電視、報刊、宣傳車等大眾載體廣泛進(jìn)行宣傳，讓法律援助真正走進(jìn)老百姓生活，形成了對法律援助宣傳的空前聲勢。一是在本地報刊《吳航鄉(xiāng)情》上宣傳報道法律援助工作。在宣傳月期間，該報分別于5月7日與5月28日刊登了中心典型案例與中心成立十周年所取得成績的報道，在當(dāng)?shù)匾鹆肆己梅错憽６窃?月7日，協(xié)調(diào)配合婦聯(lián)等相關(guān)單位在市中心的人民會堂舉辦“母親素質(zhì)工程”大型宣傳咨詢活動，“法律援助工程”做為其中一項重要工程，在活動現(xiàn)場中心受到廣大群眾的歡迎，當(dāng)場解答各類法律問題36人次，發(fā)放法制宣傳材料1000份，引起了良好的社會反響；三是利用電視傳媒宣傳法律援助。除了在本地電視臺播放宣傳月活動情況外，福州市電視臺《法眼》欄目也分別于5月8日和5月18日以《未婚媽媽的故事》和《婚姻》為題，報道了本中心為貧弱婦女提供法律援助的典型案例；四是利用村（居、街道）擁有的農(nóng)村法制宣傳陣地，組織出版了以《法律援助指南》為主要內(nèi)容的法律援助專題宣傳欄，據(jù)統(tǒng)計，在活動期間，全市共出版法律援助專題宣傳欄242期（次），有效地擴(kuò)大了法律援助宣傳覆蓋面；五是在公共場所懸掛宣傳標(biāo)語。在法律援助宣傳月活動期間，許多法律援助站都在繁華街道、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕場集中地等公共場所懸掛法律援助宣傳標(biāo)語，在全社會形成法律援助宣傳的濃厚氛圍；六是以會代訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)。吳航、古槐、湖南等法律援助站通過以會代訓(xùn)形式，對所在轄區(qū)法律援助聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并授牌開展法律援助聯(lián)絡(luò)員工作，利用法律援助聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)向所在村（居、街道）人民群眾宣傳法律援助相關(guān)知識；七是各法律援助站根據(jù)本地具體情況，還組織開展了形式多樣的法律援助宣傳活動，有的利用綜治宣傳活動，把法律援助宣傳與平安建設(shè)宣傳結(jié)合，有的通過組織現(xiàn)場咨詢活動，為群眾釋疑解惑，有的利用傳統(tǒng)節(jié)日，如端午節(jié)等，通過組織活動宣傳法律援助。

三、抓住重點(diǎn)，注重實(shí)效

法律援助宣傳活動的目標(biāo)之一，是進(jìn)一步提高各級政府與廣大人民群眾法律援助意識。為此，我們本著貼近基層、貼近群眾、貼近生活的原則，將法律援助宣傳重點(diǎn)向基層各村（居、街道）傾斜，有效地增強(qiáng)了法律援助宣傳的針對性和實(shí)效性，法律援助也進(jìn)一步深入人心。據(jù)不完全統(tǒng)計，宣傳月期間，中心及各法律援助站共發(fā)放各種法律援助資料6000余份，出動法律宣傳車2車（次），懸掛標(biāo)語35幅，舉辦各類法律咨詢活動12場次，法律咨詢?nèi)藬?shù)千余人（次），解答法律疑難問題200多件，宣傳覆蓋面遍及全市各主要村（居、街道），收到了良好法律援助宣傳效果，全市法律援助工作也邁上了一個新臺階。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)13

促進(jìn)xx法律援助事業(yè)發(fā)展努力為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。xx市法律援助中心自20xx年7月1日成立以來，在各級司法行政機(jī)關(guān)的重視和正確優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全各項工作機(jī)制，取得了較好的成績，得到各級黨委、政府的肯定，獲得xx省法律援助工作先進(jìn)集體，xx市關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體和xx市扶殘助殘先進(jìn)集體等多項榮譽(yù)，為打造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境發(fā)揮了不可替代的作用。下面，就近年工作和有關(guān)情況向大家作一下匯報：

一、近年工作回顧和主要做法

（一）建立機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極發(fā)揮律師、基層法律服務(wù)工作者、公證員的社會作用，今年4月，成立xx市法律援助志愿團(tuán)，形成了以法律援助中心為主導(dǎo)，法律服務(wù)隊伍為主體，社會志愿者為補(bǔ)充的工作網(wǎng)絡(luò)和格局。鼓勵和支持社會組織參與法律援助工作，先后成立了維護(hù)國防利益法律援助站、民營企業(yè)維權(quán)中心、消費(fèi)者協(xié)會法律援助站以及殘疾人、老年人、婦女法律援助站等，共6個法律援助工作站，形成法律援助機(jī)構(gòu)與有關(guān)部門協(xié)作、配合的工作機(jī)制。實(shí)行掛鉤聯(lián)系工作制度，有關(guān)律師所設(shè)立咨詢接待日，定期到殘聯(lián)、婦聯(lián)援助站實(shí)行咨詢服務(wù)，由專職律師值班，促進(jìn)援助站工作有序開展。

（二）狠抓辦案，切實(shí)維護(hù)黨委政府工作大局和社會弱勢群體合法權(quán)益。xx市法律援助中心自成立以來，共為困難群眾提供法律援助677起，且每年援助案件呈增長趨勢；“12348”協(xié)調(diào)中心解答咨詢電話10022個，接待群眾來訪2604人次，分流解決糾紛125起。先后參與了“3·25” xx段高速公路特大交通事故、白石“10·29”重大火災(zāi)事故等突發(fā)性事件的處理，為維護(hù)社會穩(wěn)定和弱勢群體合法權(quán)益做出積極努力，備受媒體和社會的關(guān)注。

（三）注重宣傳，努力擴(kuò)大法律援助的社會影響。在《法律援助條例》頒布后，積極開展“為了正義和公平——法律援助在xx”系列活動，利用群眾喜聞樂見的方式，如開展法律援助宣傳咨詢活動、發(fā)放宣傳資料、設(shè)立網(wǎng)上宣傳欄、在《xx日報》設(shè)立專欄等形式，加強(qiáng)了法律援助制度的宣傳。并對法律援助的范圍、條件和程序進(jìn)行公示，為弱勢群體維權(quán)指明方向和途徑。另外，加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)配合，與《xx日報》進(jìn)行互動，對群眾向該報投訴的重大疑難糾紛，凡可通過法律途徑解決而當(dāng)事人確有經(jīng)濟(jì)困難無力聘請律師的，市法律援助中心無償提供服務(wù)，擴(kuò)大了法律援助的社會影響，增強(qiáng)了廣大公民的維權(quán)意識，得到了社會各界的關(guān)注和支持，使法律援助這一“民心工程”深入人心。

（四）開辟“綠色通道”，積極拓寬法律援助途徑。根據(jù)低保對象的具體情況，于20xx年4月向xx鎮(zhèn)的近400戶低保對象發(fā)放了首批法律援助卡。今后，執(zhí)卡者無需經(jīng)濟(jì)狀況證明，可直接到法律援助中心申請法律援助，切實(shí)解決困難群眾請律師難、打官司難的問題。開辟外來民工法律援助的“綠色通道”，積極為民工解決工資拖欠、工傷賠償補(bǔ)助、交通事故人身損害賠償?shù)燃m紛，最大可能地保證符合法律援助條件的民工得到援助。在20xx年受理的50件民事援助案件中，涉及外來民工的民事法律援助案件就有25起，其中已辦結(jié)外來民工援助案21件，挽回各種經(jīng)濟(jì)損失60多萬元。

（五）探索進(jìn)取，不斷推出便民利民新舉措。一是擴(kuò)大案件受理范圍，由過去的刑事辯護(hù)、工傷事故代理發(fā)展到勞資糾紛、交通事故賠償、撫養(yǎng)糾紛等全方位的服務(wù)。二是不斷完善辦案質(zhì)量監(jiān)控體系，建立聽庭、辦案質(zhì)量檢查、重大疑難案件討論等多種制度。三是采用“以獎代補(bǔ)”的方法，激勵法律服務(wù)工作者多辦案、辦好案，使群眾滿意，讓政府放心。四是為市政府提供法律服務(wù)，2名援助律師被聘

為市政府法律顧問，另外，援助律師積極參與市信訪接待日活動和擔(dān)任社區(qū)法律顧問，“148”中心還在市信訪聯(lián)合接待中心設(shè)立法律咨詢窗口，切實(shí)發(fā)揮法律援助維護(hù)社會穩(wěn)定的職能作用。五是實(shí)行民事訴訟風(fēng)險告知制度，xx市法律援助中心專門制作了《民事訴訟風(fēng)險提示書》，使當(dāng)事人知曉民事訴訟風(fēng)險，以利于維護(hù)其自身的合法利益。

二、20xx年工作重點(diǎn)與近期規(guī)劃

1、抓好網(wǎng)絡(luò)和隊伍建設(shè)，繼續(xù)擴(kuò)大法律援助社會覆蓋面。準(zhǔn)備在現(xiàn)有6個法律援助站的基礎(chǔ)上，在xx4個鎮(zhèn)建立法律援助站，更好地拓展法律援助渠道，為群眾提供更方便、快捷的法律援助。繼續(xù)在全市律師、法律服務(wù)工作者、已取得律師資格的社會人員中招募法律援助志愿者，增強(qiáng)法律援助志愿團(tuán)力量（現(xiàn)有39人）。

2、繼續(xù)發(fā)放法律援助卡，方便弱勢群體上門求助。在xx二個貧困鎮(zhèn)和四大集鎮(zhèn)繼續(xù)發(fā)放法律援助卡，為弱勢群體的法律援助提供方便。

3、突出重點(diǎn)，及時提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)注社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)，主動為房屋拆遷補(bǔ)償、拖欠農(nóng)民工工資等問題提供法律援助服務(wù)。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理，進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量。繼續(xù)建立和完善法律援助工作制度，規(guī)范辦案規(guī)程、經(jīng)費(fèi)使用等，采取結(jié)案材料審查、重大疑難案件集體討論、案件服務(wù)跟蹤反愧開庭旁聽、案件抽查等辦法，保證辦案質(zhì)量。

做好法律援助工作，事關(guān)人民群眾的切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定的大局，責(zé)任重大，使命神圣。xx市法律援助中心一定繼續(xù)深入貫徹《法律援助條例》，進(jìn)一步規(guī)范法律援助工作，推進(jìn)xx市法律援助事業(yè)向更高的水平發(fā)展。

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)14

二0xx年XX縣法律援助中心在省法律援助中心、市法律援助中心的指導(dǎo)下，在XX縣司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮法律援助的職能作用，為促進(jìn)保障社會貧弱群體的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧社會，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、縣法律援助中心工作情況匯報

1、做好機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，法律援助網(wǎng)絡(luò)體系健全

在縣局黨委有力地領(lǐng)導(dǎo)下，上半年依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所，成立了法律援助工作站，共17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站，明確法律援助工作部站長及成員并建立援助工作站工作人員檔案。在我縣已基本形成了覆蓋人縣的法律援助工作網(wǎng)絡(luò)。

2、隊伍建設(shè)

在20xx年夏天縣局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站人員、律師、局機(jī)關(guān)干部為期一天法律援助業(yè)務(wù)培訓(xùn)。中心人員除了參加每星期一上午司法局組織政治學(xué)習(xí)，我們還結(jié)合每一次咨詢案例、及每一次代理案件，討論學(xué)習(xí)辦案業(yè)務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)支持本人參加上半年律師業(yè)務(wù)培訓(xùn)及農(nóng)民工維權(quán)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，局領(lǐng)導(dǎo)安排一名臨時工作人員參加法律援助中心工作，增加法律援助中心人員力量。

二、辦公環(huán)境及條件得到改善

在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，分配給法律援助中心一輛摩托車，為法律援助中心管理、服務(wù)于案件援助人員提供了物質(zhì)保障。在局領(lǐng)導(dǎo)的爭取下我縣于去年年底獲得8萬元案件專項經(jīng)費(fèi)，援助人員及時版權(quán)所有得到辦案補(bǔ)貼，有了物質(zhì)保障。

三、健全制度，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)

在司法部、民政部等九部局《關(guān)于貫徹落實(shí)〈法律援助條例〉切實(shí)解決困難群眾打官司難問題的意見》下發(fā)后，省廳與其它有關(guān)單位制定各項工作銜接制度，我縣法律援助中心，結(jié)合本縣實(shí)際情況，制定了接待登記制度、首問首辦責(zé)任制度、一次性告知制度、XX縣法律援助中心便民十條、綠色通道制度、法律援助案件監(jiān)督管理制度、檔案管理制度、均已上墻公示，同時申請援助應(yīng)備材料、受援人享有的權(quán)利、法律援助人員義務(wù)均上墻公示。這樣保障了受援人對法律援助案件監(jiān)督的權(quán)利。XX縣法律援助中心已基本健全咨詢接待、申請、受理、審查、指派、案件檢查等業(yè)務(wù)制度。從九月中旬開始。我們中心試行法律援助案件質(zhì)量及補(bǔ)貼數(shù)額、評估方法等經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來后報局領(lǐng)導(dǎo)審查決定。

四、抓好法律援助案件數(shù)量及質(zhì)量（受理95件、咨詢150件、止于10月31日）

搞好各項援助制度的落實(shí)，能夠保障援助案件質(zhì)量。法律援助工作最終組織辦理法律援助案件的質(zhì)量和數(shù)量最終看社會效果。為構(gòu)建和諧社會的做出一定的貢獻(xiàn)。

五、工作計劃

（一）繼續(xù)加強(qiáng)法律援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所設(shè)立法律援助工作站，現(xiàn)有的法律援助工作站，完善其隊伍制度建設(shè)。

（二）繼續(xù)完善縣中心工作規(guī)章。

（三）增加辦案數(shù)量的同時提高辦案質(zhì)量和效率

（四）開展法律援助志愿者活動。

（五）保證法律援助辦案專款，合法、高效使用。

（六）加強(qiáng)法律援助工作宣傳

縣公共法律服務(wù)工作總結(jié)15

今年以來，全市法律援助機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，按照市委、市政府和省司法廳有關(guān)法律援助工作要求，堅持“鞏固提高，創(chuàng)新發(fā)展”的總思路，圍繞“爭當(dāng)全國司法行政系統(tǒng)排頭兵”的總目標(biāo)，以“強(qiáng)化服務(wù)，規(guī)范業(yè)務(wù)，提高能力”為中心，以“擴(kuò)大覆蓋，應(yīng)援盡援”為目標(biāo)，以服務(wù)民生為主線，以“四強(qiáng)化”為抓手，不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作措施，加大工作力度，發(fā)揮職能作用，全市法律援助工作提高到了一個新到水平，截至目前，全市各級法律援助機(jī)構(gòu)共立案辦理各類法律援助案件XX件，援助困難群眾XX人，解答各類法律咨詢XX人次，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失XX萬元，為推動我市社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)，著力提高法律援助服務(wù)水平

全市法律援助機(jī)構(gòu)本著去“貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾”的精神，以“人民群眾滿意”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞增強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)水平這一核心，大力推進(jìn)法律援助機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。一是加強(qiáng)窗口建設(shè)。接待窗口是法律援助的主陣地，是政府和司法行政機(jī)關(guān)的門面。全市法律援助機(jī)構(gòu)堅持把“窗口”視為聯(lián)系人民群眾的橋梁，積極采取為民、親民、便民、利民措施，想方設(shè)法不斷改善窗口面貌。今年6月份，市法律援助中心利用搬進(jìn)新辦公大樓的契機(jī)，新建了接待大廳。接待大廳內(nèi)，設(shè)立了接待室、候談區(qū)、受理室、文印室、檔案室和會議室，配備李盆景、空調(diào)、接待桌椅、飲水機(jī)、沙發(fā)和資料架，更換了上墻公開的辦事制度，安裝了電子顯示屏、指示牌，公布了投訴監(jiān)督電話，安裝了方便殘疾人的設(shè)施，極大地方便了老、弱、病、殘等群體前來求助。另外還配備了傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)，實(shí)現(xiàn)了辦公自動化，方便了人民群眾獲得相應(yīng)的法律信息和尋求法律援助。各縣（市）、區(qū)司法局根據(jù)工作實(shí)際，均在接待場所開辟了殘疾人通道等設(shè)施，專門設(shè)立了咨詢室、候談室、案件受理室、檔案室等，方便了群眾前來申請法律援助和咨詢。二是堅持服務(wù)公開。本著“利于群眾知情、便于群眾辦事、易于群眾監(jiān)督”的原則，全市法律援助機(jī)構(gòu)堅持服務(wù)公開公示，通過法律援助公示欄、司法行政網(wǎng)等渠道，將法律援助的范圍、條件、經(jīng)濟(jì)困難審查標(biāo)準(zhǔn)、申請法律援助要提供的材料、法律援助流程、法律援助咨詢電話、投訴監(jiān)督電話等進(jìn)行公開公示，規(guī)范服務(wù)，便于群眾監(jiān)督辦事。三是堅持規(guī)范服務(wù)。在服務(wù)中，積極推行文明服務(wù)用語、工作忌語，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾、一次性告知制、限時辦結(jié)制。對來訪的群眾及案件當(dāng)事人提供“八個一”服務(wù)，即：一張笑臉、一句問候、一杯熱水、一把座椅、一套紙筆、一張擦手紙巾、一套宣傳資料、一本意見簿，讓群眾切實(shí)受到法律的公正，黨和政府的關(guān)愛，促進(jìn)社會和諧。四是堅持服務(wù)承諾。嚴(yán)格實(shí)行服務(wù)承諾制，受理公民法律援助申請，在材料齊全的條件下，在7個工作日作出是否受理的決定，并在作出決定2日內(nèi)告知申請人，手續(xù)不全的，一次講完，二次辦結(jié)，杜絕三次；對不符合辦理條件的案件，及時告知當(dāng)事人，并及時講明不予辦理的理由，引導(dǎo)他們通過合法合理的途徑解決問題，防止矛盾激化，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化制度建設(shè)，著力提升法律援助質(zhì)量

今年以來，全市法律援助機(jī)構(gòu)按照“高起點(diǎn)、規(guī)范化、制度化、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作目標(biāo)和“層次清晰、體系完備、內(nèi)容全面”的總體要求，結(jié)合工作實(shí)際，從規(guī)范內(nèi)部管理、嚴(yán)格辦案程序，提高辦案人員素質(zhì)、辦案數(shù)量和質(zhì)量出發(fā)，積極完善各項制度體系，進(jìn)一步規(guī)范法律援助行為，全面提高法律援助工作質(zhì)量。一是嚴(yán)格內(nèi)部管理。今年以來，市法律援助中心依據(jù)《浙江省法律援助條例》精神，進(jìn)一步完善了一系列內(nèi)部管理制度，先后修訂了《學(xué)習(xí)制度》、《法律援助辦案制度》、《值班接待制度》、《重大、疑難及典型案例請示匯報制度》、《法律援助案件質(zhì)量檢查制度》、《檔案管理制度》等10多項規(guī)章制度，對法律援助工作人員素質(zhì)、目標(biāo)責(zé)任制、辦案流程、質(zhì)量監(jiān)督回訪和結(jié)案審查等方面做了更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)定。二是規(guī)范服務(wù)程序。進(jìn)一步完善法律援助受理、審批、指派、承辦、結(jié)案、歸檔等各個環(huán)節(jié)的工作程序、工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了法律援助規(guī)范化水平。今年，市法律援助中心還根據(jù)新形勢的需要，重新印制了“12348”電話咨詢登記簿、法律援助來訪登記簿和法律援助案件指派登記簿，完善了有關(guān)內(nèi)容，使管理更加科學(xué)合理。三是建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。建立定期學(xué)習(xí)制度，制定最低培訓(xùn)時限，加強(qiáng)法律援助工作者的職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育，強(qiáng)化責(zé)任意識，倡導(dǎo)無私奉獻(xiàn)精神，立足本職，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范辦案，切實(shí)幫助困難群眾解決實(shí)際問題。今年，市法律援助中心共組織培訓(xùn)4次，其中法律援助工作人員培訓(xùn)2次，志愿者及聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)各1次，收到了良好的效果。四是建立定期回訪制度。主動征詢受援人及主辦檢察官、法官意見，將征詢意見、辦案數(shù)量、辦案質(zhì)量等作為評比表彰的主要指標(biāo)，嚴(yán)格考核，確保案件辦理質(zhì)量，提高服務(wù)水平。今年，市法律援助中心回訪受援人近500人次，滿意率在99.8%以上。五是建立并實(shí)行群眾滿意度評價制度。積極采取多種評價方式，讓群眾真正成為法律援助質(zhì)量的評價主體，有效監(jiān)督法律援助案件辦理的全過程，促進(jìn)法律援助人員改進(jìn)服務(wù)。自開展服務(wù)評價以來，我市案件受理審查階段的群眾滿意率達(dá)99.8%以上，案件辦理階段的群眾滿意率達(dá)99%以上，案件結(jié)案階段的群眾滿意率達(dá)98%以上。

三、強(qiáng)化便民服務(wù)，方便廣大群眾求助

全市法律援助機(jī)構(gòu)根據(jù)部、省廳開展“法律援助便民服務(wù)”主題活動的部署，按照“便民、利民”的總體要求，在省廳七項便民服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，研究制定了十項便民措施，即：統(tǒng)一法律援助標(biāo)識、設(shè)置法律援助指示牌、設(shè)置法律援助代辦點(diǎn)、推行預(yù)約上門服務(wù)活動、開展讓受援人選擇援助律師活動、開展讓服務(wù)對象評價法律援助服務(wù)活動、開展回訪受援人活動、開展“法律援助送溫暖”活動、開展法律援助優(yōu)秀律師和“十大法律援助案件”評選活動、設(shè)立法律援助投訴電話。市局制定下發(fā)了《關(guān)于開展“法律援助便民服務(wù)”主題活動的實(shí)施方案》，召開專題會議進(jìn)行動員部署，有力地促進(jìn)了活動的開展。活動開展以來，全市共改建接待窗口69個，設(shè)立法律援助指示牌619個，新設(shè)社區(qū)法律援助站46個，新設(shè)法律援助聯(lián)系點(diǎn)765個，設(shè)置法律援助代辦點(diǎn)225個，預(yù)約為老年人、殘疾人及其他特殊人群服務(wù)489人次，回訪受援人2852次，召開服務(wù)質(zhì)量座談會21次，發(fā)放宣傳聯(lián)系卡38225張，在村（居）張貼宣傳標(biāo)語5325條，實(shí)現(xiàn)了“法律援助便民服務(wù)”主題活動法律效果與社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。一是積極開展法律援助上門服務(wù)。市法律援助中心積極增強(qiáng)服務(wù)意識，主動為行動不便的老年人、殘疾人和其他特殊群體提供上門服務(wù)，讓他們切切實(shí)實(shí)感受到法律援助就在家門口。今年以來，上門服務(wù)達(dá)26次。二是開展回訪受援人活動。市法律援助中心通過上門回訪、電話回訪、召開座談會等形式，回訪受援人500人次，受到群眾好評。三是積極開展法律援助跟蹤服務(wù)。為確保困難群眾獲得滿意的法律服務(wù)，也為保證援助案件的裁判能最終順利執(zhí)行，市法律援助中心積極開展重點(diǎn)案件全程跟蹤服務(wù)，在案件審結(jié)后及時主動地與當(dāng)事人聯(lián)系，跟蹤監(jiān)督案件落實(shí)情況，對需要繼續(xù)提供法律援助服務(wù)的當(dāng)事人，及時提供服務(wù)，直至權(quán)益受到維護(hù)為止。今年，市法律援助中心跟蹤重點(diǎn)案件160件。四是擴(kuò)大法律援助受理渠道。建立并實(shí)行律師事務(wù)所、法律援助工作站協(xié)助受理法律援助申請制度，為困難群眾提供就近便捷的法律援助服務(wù)，提高全市法律援助工作效率和工作水平。五是開展法律援助“百日競賽”活動。從10月份開始，在全市范圍內(nèi)開展法律援助咨詢和法律援助案件辦理競賽活動。活動期間共解答法律咨詢14862人次，立案辦理法律援助案件1540件，產(chǎn)生了良好的社會效果。

四、強(qiáng)化服務(wù)措施，多角度維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益

法律援助工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，也是解決民生問題、服務(wù)和諧社會建設(shè)的一項重點(diǎn)工作。全市法律援助機(jī)構(gòu)始終以困難群眾為中心，牢固樹立以人為本、服務(wù)為民的理念，加大工作力度，充分發(fā)揮職能，多角度維護(hù)群眾合法權(quán)益。

（一）認(rèn)真做好法律咨詢接待工作。全市法律援助機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮法律咨詢作用，增強(qiáng)群眾對法律的了解程度和運(yùn)用法律的能力，幫助廣大群眾有效避免和解決糾紛，維護(hù)社會和諧。市法律援助中心加大了“12348”法律咨詢電話和日常值班的接待力度，完善了法律援助接待值班、接待登記、接待轉(zhuǎn)辦、信訪請示匯報和部門溝通協(xié)調(diào)制度等相關(guān)制度，充分運(yùn)用法律、政策工具，為前來咨詢的群眾提供熱情周到的服務(wù)、詳細(xì)解答群眾的法律困惑，做好思想說服工作，引導(dǎo)群眾依法律、按政策、講程序辦事，努力避免糾紛升級，維護(hù)社會穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)法律援助工作法律效果和社會效果的有機(jī)統(tǒng)一。截至目前，全市法律援助機(jī)構(gòu)共接待各類法律咨詢XX人次，其中來訪咨詢XX人次，來訪咨詢數(shù)量XX件，來電咨詢XX人次，群眾對法律援助接待咨詢工作的滿意率達(dá)到了99%以上。

（二）著力加大法律援助案件辦理力度。全市法律援助機(jī)構(gòu)積極落實(shí)全國、全省法律援助工作會議要求，堅持原則性與靈活性統(tǒng)一，堅持以人為本、服務(wù)為民，不斷擴(kuò)大法律援助覆蓋面，做到應(yīng)援盡援，有效組織專職律師、社會律師、基層法律服務(wù)工作者以及社會組織人員參與辦案，辦案數(shù)量穩(wěn)步增長。截止目前，全市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理法律援助案件XX件，為XX名困難群眾提供了法律援助，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近XX萬元。

（三）深入開展法律援助“送溫暖”活動。為提高村居居民的法律素質(zhì)，營造良好的法律援助輿論氛圍，切實(shí)讓群眾體會到法律援助的溫暖，年初，在全市范圍內(nèi)掀起了一次“法律援助送溫暖”活動的高潮。活動期間共制作宣傳條幅、墻體標(biāo)語20xx余幅，發(fā)放法律、法規(guī)等宣傳資料、法律援助愛心卡（聯(lián)系卡）等20萬余份，開展送法下鄉(xiāng)村、下工地、進(jìn)社區(qū)等大型法律咨詢活動98場次，開展農(nóng)民工法律援助送溫暖法律知識講座21場次，解答法律咨詢2600人次，接受法律援助申請145人，排查調(diào)處各類糾紛1000余起，切實(shí)讓困難群眾在冬季感受到了黨和政府的“溫暖”，取得了明顯的社會效果。

（四）廣泛開展農(nóng)村法律援助宣傳活動。根據(jù)文件精神，全市法律援助機(jī)構(gòu)于5月份開展了為期一個月的農(nóng)村法律援助宣傳活動。此次活動旨在提高法律援助在農(nóng)村地區(qū)的知曉率，擴(kuò)大法律援助覆蓋面，讓農(nóng)民群眾更好地了解法律援助，受惠于法律援助。活動期間共編發(fā)宣傳宣傳資料67400余份，舉辦法律援助知識講座14場次，解答群眾法律咨詢1900人次，接受法律援助申請64起，代擬法律文書106份，收到了良好社會效果。

（五）扎實(shí)開展農(nóng)民工維權(quán)工作。全市法律援助機(jī)構(gòu)認(rèn)真落國務(wù)院5號文件精神，高度重視和加強(qiáng)農(nóng)民工法律援助工作，創(chuàng)新工作措施，加大工作力度，積極組織參與解決勞動爭議、拖欠農(nóng)民工工資等問題，主動為農(nóng)民工提供法律咨詢服務(wù)，認(rèn)真辦理農(nóng)民工法律援助案件，對于農(nóng)民工法律援助申請，簡化程序，放寬條件，不再審查經(jīng)濟(jì)困難情況。健全市（縣）、市區(qū)法律援助中心、鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站、社區(qū)法律援助工作點(diǎn)四級法律援助網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)向農(nóng)民工發(fā)放維權(quán)卡，在農(nóng)民工匯集地開展農(nóng)民工維權(quán)法律咨詢活動，與外地法律援助機(jī)構(gòu)建立城際法律援助寫作機(jī)制，對農(nóng)民工維權(quán)實(shí)行跟蹤服務(wù)，有效維護(hù)了農(nóng)民工權(quán)益，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，09年以來，全市法律援助機(jī)構(gòu)共接待農(nóng)民工法律咨詢9400余人次，辦理農(nóng)民工法律援助案件1822件，為1822名農(nóng)民工提供了法律援助，其中市內(nèi)農(nóng)民工1637人，市外農(nóng)民工185人，幫助追償工資及人身損害賠償?shù)冗_(dá)682萬元。

五、強(qiáng)化法援宣傳，著力提高法律援助社會知曉率

為使更多的困難群眾了解法律援助，通過法律援助維護(hù)自己的合法權(quán)益，市法律援助中心按照“善于策劃、廣泛傳播、簡約生動、持之以恒”的宣傳工作原則，不斷完善法律援助宣傳工作機(jī)制，深入開展法律援助宣傳活動。一是依托接待“窗口”做好宣傳的“黃金寶地”、“精品陣地”，投入大量財力設(shè)置宣傳設(shè)施。今年，市法律援助中心在接待大廳安裝了電子顯示屏，設(shè)置了6面宣傳展板，專門分類印制了50000冊宣傳資料放置在接待大廳，將以往的案例和圖片裝訂成冊供當(dāng)事人翻閱，讓來訪群眾更加充分的了解法律援助，擴(kuò)大法律援助的社會影響。各縣（市）、區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)積極建立和規(guī)范法律援助工作站，以此擴(kuò)大法律援助在基層群眾中的影響。二是通過開展相關(guān)活動做好宣傳。主動與婦聯(lián)、工會、殘聯(lián)、科協(xié)、勞動和社會保障等相關(guān)部門的溝通、銜接，集中開展大型宣傳活動，增強(qiáng)法律援助宣傳的社會效果。今年以來，全市法律援助機(jī)構(gòu)積極參與了“3.8”婦女維權(quán)周、“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、全國助殘日、科普宣傳周、“12.4”法制宣傳日、法律援助“送溫暖”等宣傳活動近百場次，散發(fā)各類讀本、宣傳資料125000余份，解答各類法律咨詢19000人次，得到社會各界廣泛稱贊。三是通過各類媒體做好宣傳。各地增強(qiáng)媒體宣傳意識，依托各類媒體采取靈活多樣的宣傳，做到電視有圖像，廣播有聲音，報刊有文字，充分發(fā)揮了新聞媒體快捷、高效、覆蓋面廣的特點(diǎn)，提高了宣傳質(zhì)量，增強(qiáng)了宣傳效果。今年以來，市中心配合省、市新聞媒體制作專題6個，走進(jìn)“行風(fēng)熱線”5次。四是通過制作宣傳材料做好宣傳。各地采取多種形式，制作法律援助各類公益廣告，組織編印法律援助系列宣傳資料，通過紙質(zhì)媒介高效宣傳法律援助。市法律援助中心將《工傷保險待遇糾紛解決指南》、《離婚、財產(chǎn)繼承常見法律問題》、《民事訴訟常見問題》等20種宣傳資料放置在報刊架上，來訪人員根據(jù)需要自行取閱，方便了來訪群眾了解所需法律知識，提高了宣傳效果。五是通過開展法律援助優(yōu)秀案例評選活動做好宣傳。開展法律援助優(yōu)秀案例評選活動，集中宣傳我市法律援助優(yōu)秀案例和先進(jìn)集體、先進(jìn)人物。今年，全市共征集“典型案例”20余篇，通過宣傳，起到了很好的社會效果。六是通過完善信息報送制度做好宣傳。完善信息報送制度，加強(qiáng)信息宣傳工作，及時將工作信息報送黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門，既為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，也宣傳了法律援助，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持。今年，市法律援助中心在媒體上發(fā)布信息、宣傳稿件30余篇，很好的宣傳了法律援助，提高了群眾對法律援助工作的知曉率。

第五篇：公共法律服務(wù)工作站總結(jié)

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)1

我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進(jìn)行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護(hù)工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。

全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、水電維護(hù)。

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴(yán)重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)2

20xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到職工的好評。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作管理目標(biāo)完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開通了維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。

5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作：

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)3

時光飛逝，20xx即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx物業(yè)維修年終總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1、20xx度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4、每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219xx公司）

9、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l、減速帶。

10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。（修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等）

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5、崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來只對機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進(jìn)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風(fēng)機(jī)普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進(jìn)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5、發(fā)電機(jī)每月進(jìn)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時能快速進(jìn)行發(fā)電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

9、易出問題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進(jìn)行易出問題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)4

時光飛逝而過，回顧一年的工作，緊張而又忙碌，一年來在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和各部門的來電報修工作。

本人以身作則，要求組員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)組員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動組員,迅速處理。對各部門的來電報修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

維修部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實(shí)計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，以及檢查時間，明確各項工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保小區(qū)、市場的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，在日常工作時，強(qiáng)調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

三、真抓實(shí)干抓好安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年維修人員無安全事故發(fā)生。對維修組員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；每月對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強(qiáng)電，弱電，小區(qū)、市場專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認(rèn)真高效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)5

20xx年是輝煌的一年，我來到xx物業(yè)工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。

對20xx年下半年的工作總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、來到公司時，正值xx社區(qū)交工驗(yàn)收時期，配合房管員交房驗(yàn)收，并對該小區(qū)的設(shè)施設(shè)備及其流程操作進(jìn)行熟悉，為以后的維修工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話，第一時間到達(dá)現(xiàn)場，堅持當(dāng)日事，當(dāng)日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

三、為保證全體業(yè)主的生活用水，對二次供水設(shè)備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免了事故的發(fā)生，為業(yè)主的生活帶來了方便。

四、對各區(qū)域供暖泵房設(shè)備進(jìn)行了維修，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎(chǔ)。

以上是20xx年下半年的工作總結(jié)，不到之處敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)6

20xx年，我局始終牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展理念，以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為統(tǒng)攬，充分發(fā)揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實(shí)戰(zhàn)水平，奮力助推榕江縣公共法律服務(wù)中心更上新臺階。

一、夯實(shí)公共法律平臺建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)公共法律服務(wù)體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳、州司法局工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。今年以來，縣司法局積極申創(chuàng)建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務(wù)體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務(wù)中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務(wù)平臺，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）建立公共法律服務(wù)站，261個村（居）建立法律服務(wù)室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實(shí)現(xiàn)社會律師事務(wù)所從無到有的突破和從有到多的發(fā)展，目前全縣有3家律師事務(wù)所（分所）和1家國資律師事務(wù)所，共有16名社會執(zhí)業(yè)律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當(dāng)前的法律服務(wù)需求。

3.推進(jìn)“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務(wù)觸角。結(jié)合當(dāng)前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務(wù)工作者，持續(xù)做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務(wù)方式落實(shí)法律顧問制度，實(shí)現(xiàn)法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、社區(qū)）和村（居），方便群眾直接聯(lián)系開展法律服務(wù)。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務(wù)257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務(wù)手段，營造良好的法治氛圍

1.強(qiáng)化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責(zé)任，“七五”普法全面推進(jìn)。全面落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法普法責(zé)任工作制”，明確普法責(zé)任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯(lián)動，在“3.15”、“6.26”等重大節(jié)點(diǎn)及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學(xué)習(xí)等重點(diǎn)時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標(biāo)牌標(biāo)識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實(shí)施，“法律八進(jìn)”深入開展。落實(shí)會前學(xué)法、黨政主要負(fù)責(zé)人述法、干部法紀(jì)知識考試、由政府購買引進(jìn)法律顧問團(tuán)，261個村居落實(shí)一村（一社區(qū)）法律顧問制，加強(qiáng)“七五”普法講師團(tuán)、民法典百人宣講團(tuán)、法律明白人等法治隊伍建設(shè)，深入機(jī)關(guān)（單位）、學(xué)校、鄉(xiāng)村（社區(qū)）、企業(yè)等場所開展“法治宣傳進(jìn)萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發(fā)了《榕江縣關(guān)于深化貫徹落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法誰主管誰負(fù)責(zé)”普法責(zé)任制的實(shí)施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關(guān)法律法規(guī)全面進(jìn)行梳理和明確，實(shí)現(xiàn)縣直單位普法責(zé)任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導(dǎo)孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發(fā)放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數(shù)民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達(dá)20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發(fā)展提供法律援助指揮、經(jīng)驗(yàn)交流、律所合作、服務(wù)企業(yè)、培訓(xùn)教育，不斷提高法律援助工作人員及執(zhí)業(yè)律師的法律素養(yǎng)和辦案能力。二是開展“送法進(jìn)校園”法治知識活動，我縣20個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）司法所負(fù)責(zé)人聯(lián)合律師事務(wù)所的律師到我縣各中小學(xué)開展法治宣傳活動，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進(jìn)校園。三是選派有經(jīng)驗(yàn)的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調(diào)解規(guī)范化水平。

1.摸清底數(shù)，實(shí)現(xiàn)矛盾調(diào)處機(jī)制全。一是建立矛盾調(diào)處摸排機(jī)制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節(jié)點(diǎn)的熱點(diǎn)問題、群眾來信來訪訴求、重點(diǎn)難點(diǎn)糾紛問題、縣域經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數(shù)明。今年以來，全縣各級人民調(diào)解委員共調(diào)解各類民間矛盾糾紛282件，調(diào)處成功267件，調(diào)解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調(diào)解醫(yī)療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機(jī)制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關(guān)部門為成員單位的矛盾調(diào)處機(jī)制，根據(jù)矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實(shí)調(diào)處責(zé)任，繃緊防范化解重大風(fēng)險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓(xùn)，增強(qiáng)調(diào)處前瞻性，注重社會重大風(fēng)險防范之預(yù)。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升調(diào)解隊伍業(yè)務(wù)能力。通過請進(jìn)來教與派出去學(xué)，先后培訓(xùn)人民調(diào)解員兩百余人次，發(fā)放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調(diào)解隊伍的綜合素質(zhì)。其中1名調(diào)解員被婦聯(lián)評為全國婦女兒童先進(jìn)個人，1名調(diào)解員被省委、省政府評為優(yōu)秀調(diào)解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風(fēng)險防范預(yù)防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結(jié)合，增強(qiáng)矛盾調(diào)處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結(jié)合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區(qū)（村組、移民搬遷點(diǎn)）開展送法下鄉(xiāng)活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務(wù)體系建設(shè)有待加強(qiáng)。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質(zhì)的人員補(bǔ)充，導(dǎo)致目前公證業(yè)務(wù)出現(xiàn)斷檔，無法滿足當(dāng)前人民群眾日益增多的公證業(yè)務(wù)需求。律師和從事法律服務(wù)專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務(wù)中心出現(xiàn)無人接待群眾的情況時有發(fā)生。

2.基層人民調(diào)解力量不足。基層調(diào)解組織建設(shè)還停留于框架式階段，建立完善和規(guī)范化的調(diào)解機(jī)制，配齊配強(qiáng)高水平、專業(yè)化的調(diào)解隊伍力量不足，調(diào)解激勵和處罰雙向機(jī)制不健全。部門協(xié)調(diào)聯(lián)動不夠，矛盾糾紛多元化解機(jī)制沒有真正運(yùn)行起來，特別是新成立的`行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進(jìn)基層人民調(diào)解工作取得新成果。以堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手，探索創(chuàng)新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進(jìn)一步健全完善專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織體制機(jī)制，持續(xù)加固人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，協(xié)調(diào)推進(jìn)和建立健全調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟等有機(jī)銜接機(jī)制。認(rèn)真開展糾紛排查化解工作，科學(xué)謀劃和貫徹落實(shí)好人民調(diào)解“個案補(bǔ)貼”工作。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格管理+N”基層服務(wù)管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細(xì)化、專業(yè)化水平。深入推進(jìn)基層信息資源互聯(lián)互通，完善信息收集、處置、反饋、統(tǒng)計工作機(jī)制和聯(lián)動機(jī)制。

2.深挖公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力。按照公共法律服務(wù)體系的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，持續(xù)貫徹落實(shí)好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務(wù)體系建設(shè)潛力，創(chuàng)新發(fā)展新時代公共法律服務(wù)模式，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)籌發(fā)展。強(qiáng)化基層法律服務(wù)建設(shè)，進(jìn)一步有效推進(jìn)整合律師、公證、基層法律服務(wù)等法律服務(wù)資源，深入貫徹落實(shí)法律援助工作，不斷滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的法律服務(wù)需求。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)7

“老蔡啊，他每天來得最早，他一心想的就是工作。”“想了解我們老蔡，公司沒有人不認(rèn)識他的，有維修的地方肯定有他，有焊接工作一定有他參加，有高難度的焊接活就更非他莫屬了，他的焊接水平絕對是這個”說話的人翹起了兩個大拇指。

走進(jìn)薄絨公司動力車間維修班，一個維修工說：“老蔡在成品車間焊接呢。”此時正值七月酷暑，車間的人站在那里就滴汗，老蔡正仰臥在定型機(jī)的機(jī)肚里焊接泄漏散熱器呢，面罩根本無法戴，身上早已濕透，旁邊的監(jiān)護(hù)人站在過道里也覺得受不了。此散熱器一年有5次左右的正常維修焊接，溫度高難度大，他總是隨叫隨到。

老蔡是誰？指的就是蔡正祥。他四十大幾，熟悉的人都這樣親切地叫他“老蔡”。進(jìn)振陽的“老蔡”具有一定的維修焊接基礎(chǔ)，分在股份公司動力車間，由于焊接基礎(chǔ)較好，公司讓他學(xué)習(xí)了專業(yè)性比較強(qiáng)的壓力容器焊接，從此，振陽的高難度焊接工作都落在他的身上了。20xx年因工作需要調(diào)至薄絨公司動力車間維修班。染色缸的熱交換器過去是請外來專業(yè)人員焊接，每年10多次的焊接，每次上千元，現(xiàn)在焊接工作全落在他身上，僅此一項每年為振陽節(jié)約了上萬元；公司擴(kuò)建引進(jìn)兩臺定型機(jī)，搬遷一臺定型機(jī)以及若干染色缸，所有導(dǎo)熱油管道的焊接工作由他一個人完成，有架空操作，有機(jī)肚勞作，機(jī)肚焊接時仰臥在地上，管道與地面間隙不足20厘米，還無法使用面罩，一次焊接下來，整個臉就整容換皮一次，且要持續(xù)10多天的疼痛難忍，如刀刻一樣，回到家里孩子簡直認(rèn)不出爸爸了。但最終看到自己焊接的壓力容器試壓一次性成功，激動和喜悅還是清晰地寫在創(chuàng)傷不堪的臉上。

今年由于公司改制組建東西兩廠區(qū)，他分管西廠區(qū)的正常維修工作，其實(shí)也就他一個人工作，他肩上的擔(dān)子加重了，任務(wù)增多了，平時無焊接工作還要協(xié)助其他維修工搞好各車間的正常維修，確保機(jī)臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在他的腦海里沒有閑時，沒有節(jié)假日，白天時間不夠晚上還要加班加點(diǎn)。他總是說：“這就是我們維修的工作特點(diǎn)。”

提起家庭，他一臉的愧疚，兒子已上初中，可他對孩子的學(xué)習(xí)沒有真正關(guān)心過。愛人上運(yùn)轉(zhuǎn)班，非常辛苦，他忙完班上的事回到家還要承擔(dān)起家務(wù)事，兩頭無法顧及時他選擇了工作，他兒子常對同學(xué)說：“我爸很少在家，他心里想的就是工作。以前我們在鄉(xiāng)下，他在振陽工作，一年里沒有幾回見面，現(xiàn)在家搬到了振陽，我們還是沒有家的感覺。”對于兒子的抱怨，他沒有話說。

今年織造車間的中央空調(diào)噴淋管道銹蝕，全部更換下來需焊接500個左右的噴嘴接頭，他連續(xù)三天手握焊槍，待到完成任務(wù)，他的手已成球型，無法正常伸直。他沒有其它愛好，他全身心地投入每一項事情，他只有在工作中才真正體驗(yàn)到一種成就感，他一心想的只是工作，再工作。

對于他的焊接水平，沒有人提出疑議，甚至很多人勸他出去找工作，也有老板高薪聘用他，可他只認(rèn)一個死理：“我在振陽學(xué)到了我以前學(xué)不到的技術(shù)，振陽給了我很多的榮譽(yù)，我的家在振陽，我的心早已在振陽安了家。振陽需要我，我也離不開振陽。”

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)8

一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業(yè)主之所想，急 業(yè)主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主的認(rèn)可，供暖結(jié)束后，對地?zé)峋艿兰吧罹眠M(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

二、在維修中發(fā)現(xiàn)華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴(yán)重，配合公司對該管道進(jìn)行了改造，為業(yè)主創(chuàng)造了便利。

三、在日常維修中，發(fā)現(xiàn)自來水水表井內(nèi)管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進(jìn)行了更換，為維修工作奠定了基礎(chǔ)。

四、配合公司對蘋果社區(qū)進(jìn)行了前期驗(yàn)收，并對該小區(qū)線路等進(jìn)行熟悉。

五、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并調(diào)試地?zé)峋罹茫瑢Ρ梅靠垂苋藛T進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問題及時處理。

六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發(fā)現(xiàn)有滲水嚴(yán)重情況，并對該區(qū)片管道進(jìn)行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在供暖的同時也發(fā)現(xiàn)某某育新組團(tuán)2#暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，配合施工隊完成了某某育新組團(tuán)2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點(diǎn)，對各區(qū)片暖氣進(jìn)行維修，并得到了業(yè)主的好評。

以上為20xx年工作總結(jié)，有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)9

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護(hù)管理（又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報修服務(wù)等）又成為基礎(chǔ)性的工作。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理（簡稱“養(yǎng)護(hù)管理”）進(jìn)行探討，以求拋磚引玉，認(rèn)識深化。

一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部（后改名建設(shè)部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標(biāo)準(zhǔn)》，對物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類，其中“凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。

養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費(fèi)用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進(jìn)行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其意義

養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個特點(diǎn)：

1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的.復(fù)雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點(diǎn)時點(diǎn)分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：

1）屋面筑漏，修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等；

2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；

3）修補(bǔ)樓地面面層，抽換個別楞木等；

4）修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；

5）拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；

6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等；

7）水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水、落水管等；

9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。

從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點(diǎn)多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強(qiáng)，在管理上較難控制。

2、技術(shù)工種，復(fù)雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)管理對養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面（多面手）的要求，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現(xiàn)場，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量（合格率）和服務(wù)者的綜合素質(zhì)（包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀(jì)律等）提出了更高的要求。

4、報修業(yè)戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運(yùn)行時突發(fā)故障等等，不及時修復(fù)就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務(wù)者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實(shí)際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

上述四個特點(diǎn)充分說明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時、費(fèi)用較少，實(shí)屬“小修”之列，但卻不能等閑視之。“百姓利益無小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”。“管理無小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微

觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性最強(qiáng)的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。

三、養(yǎng)護(hù)管理的類型及其要求

養(yǎng)護(hù)管理的類型包括：

1、零星養(yǎng)護(hù)

零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強(qiáng)，時間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有答復(fù)，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出限時承諾。

2、計劃養(yǎng)護(hù)

為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)（年、半年、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團(tuán)），或按工種，或按季節(jié)，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時被稱為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費(fèi)用較少，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護(hù)與計劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護(hù)的主動性更強(qiáng)，物業(yè)管理的含金量更高。

四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議

“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)

“及時修復(fù)房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員；服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng)，敷衍了事；有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關(guān)工種整體配合較差；操作工人技術(shù)不過硬；缺少維修技術(shù)通才（多面手）等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務(wù)實(shí)，“有諾必踐”，將考核落到實(shí)處。

在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)計劃，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質(zhì)量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和最高目標(biāo)。

2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)

1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設(shè)地點(diǎn)；建立夜間值班制度，實(shí)行365天全天候服務(wù)；張貼小修項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾；報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號；

2）查勘：由查驗(yàn)員查勘后估料派工。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時解決的，可直接派工，此外的預(yù)先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額、安全設(shè)施及工具要求，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合，落實(shí)修理責(zé)任；

3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實(shí)帶修、轉(zhuǎn)修的項目。完工后由報修人驗(yàn)收、簽字；

4）驗(yàn)收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護(hù)人是否按（查勘）要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補(bǔ)開返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用；

5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進(jìn)行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實(shí)踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在，9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。

4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護(hù)管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責(zé)任制度、回訪制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務(wù)制度；十大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié)）服務(wù)制度；多面手培訓(xùn)制度；廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點(diǎn)服務(wù)，落手清服務(wù)，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù)，三個“三”服務(wù)（每季三次主動上門服務(wù)，每張養(yǎng)護(hù)單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進(jìn)入）、“六個提前服務(wù)”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險搶險、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)10

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現(xiàn)的各種問題；并采取分段供暖，為公司節(jié)省了資源。供暖結(jié)束后，對地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行了養(yǎng)護(hù)。

二、配合電梯維保人員對各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并配合辦公室對電梯進(jìn)行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對水晶城二期、三期、B文園、C社區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收及交接。

四、安排維修人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進(jìn)行維護(hù)。

五、供暖前對A、B、C泵房內(nèi)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行調(diào)試，并安排人員對泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在此期間也發(fā)現(xiàn)B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定配合施工隊完成了B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區(qū)片泵房進(jìn)行查看，并對供暖中出現(xiàn)的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務(wù)宗旨，得到了廣大業(yè)主的一致好評。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)11

歲月如梭，時間飛逝，轉(zhuǎn)間20xx年即將到來，在過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結(jié)如下：

1、20xx年2月份公司領(lǐng)導(dǎo)交給我一個新的任務(wù)司機(jī)，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護(hù)好車，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車前細(xì)心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉(zhuǎn)向燈，儀盤表，做到安全出行。

2、積極配合各區(qū)片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

3、電梯的運(yùn)行和維護(hù)，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護(hù)人員學(xué)電梯維修技術(shù)，確保電梯正常運(yùn)行。

4、對發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)，保證發(fā)電機(jī)的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

5、對地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，檢查維護(hù)控制盤、線路、開關(guān)、確保供暖期間不出故障。

在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高技能爭取為公司多做貢獻(xiàn)，愿公司的明天更輝煌燦爛。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)12

新的一年也已到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。我是20xx年10月到工程部參加工作，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施，進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)管理和向住戶提供維修服務(wù)。現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下

一、熟悉了解公司各項規(guī)章制度，，嚴(yán)格要求自己，，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、熟悉各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

三、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作，適應(yīng)酒店和住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。在工作中準(zhǔn)確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、愛護(hù)工具，在每次使用之后，對領(lǐng)出的工具的性能、機(jī)具配件等進(jìn)行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務(wù)

六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識。加強(qiáng)對同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。

二、團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司出謀劃策

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)13

20xx年，也是本人在公信物業(yè)有限公司維修部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在維修崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，作出了一定的貢獻(xiàn)，總結(jié)主要如下幾方面：

一、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作

今年，根據(jù)公司工作的安排，本人在三月份由南海移動項目調(diào)至佛山新聞中心維修班，在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；接收期間，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，對所負(fù)責(zé)的交接項目進(jìn)行認(rèn)真檢查，對異常、損壞、故障等有問題的設(shè)備第一時間上報，要求原單位物業(yè)公司及時處理，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。

二、熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

初來新聞中心項目，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，而原百花物業(yè)也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上張主管、蔡副主管的親自講解，培訓(xùn)以及安排一些有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的師傅前來講解，現(xiàn)在我對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都相當(dāng)熟悉了，可以獨(dú)立上崗。

三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運(yùn)行和保養(yǎng)工作。

中央空調(diào)方面，根據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣情況，合理控制中央空調(diào)，并做好運(yùn)行記錄工作，對各項參數(shù)認(rèn)真看，發(fā)現(xiàn)異常認(rèn)真分析原因并上報，通知保養(yǎng)單位迅速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進(jìn)，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進(jìn)一步損壞，保證空調(diào)主機(jī)正常運(yùn)行。

而另一方面，在羅主管的制定下，每月按排班員對機(jī)房地面、空調(diào)主機(jī)，冷卻泵，冷凍泵的表面進(jìn)行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進(jìn)行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強(qiáng)了高壓保養(yǎng)單位（立勝公司）的保養(yǎng)工作，要求每星期進(jìn)行檢查倆次，發(fā)現(xiàn)問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房二號電容補(bǔ)償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地?zé)龤Ы佑|器現(xiàn)象，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求，對所有電房的電容補(bǔ)償柜內(nèi)所有的觸點(diǎn)進(jìn)行了全面加固處理，對有問題的電容進(jìn)行更換，對公用電房（沒有空調(diào)）的電容柜作開門并用風(fēng)扇散熱。以及對各樓層的電井進(jìn)行清潔，觸點(diǎn)加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運(yùn)行。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)14

我叫x是x物業(yè)管理處一名普通電工。20xx在管理處關(guān)心和支持下較好的完成了各項工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在楚天物業(yè)管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)

截止到x月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩(wěn)定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)和規(guī)范化管理

一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實(shí)行服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少業(yè)主停電，受到業(yè)主好評。在實(shí)際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

以上是我個人20xx年從事物業(yè)維修電工的工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)15

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系

業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進(jìn)行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗(yàn)，閉水試驗(yàn)，通球試驗(yàn)等。并制定了詳細(xì)的管理計劃，責(zé)任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，

在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，開通維修熱線電話，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常進(jìn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給

業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進(jìn)行嚴(yán)格的打壓檢驗(yàn)。對強(qiáng)電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴(yán)格按照程序進(jìn)行。

4、加強(qiáng)管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。維修

服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達(dá)20xx㎡。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。首先對員工進(jìn)行職

業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓(xùn)共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。具體表現(xiàn)在：

首先員工整體素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強(qiáng)。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強(qiáng)員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)16

今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn)，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務(wù)送惠上門，努力完成各項工作。為了發(fā)揚(yáng)成績，推進(jìn)后勤服務(wù)，找出差距及時彌補(bǔ)不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展。

一、深化內(nèi)部改革，管理提效，創(chuàng)新發(fā)展

為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實(shí)現(xiàn)電力后勤的體制性改革，物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，進(jìn)行了初步的公司制改組，樹立了管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設(shè)立了綜合部、財務(wù)部、工程部、維修部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運(yùn)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運(yùn)營。并且實(shí)行統(tǒng)一財務(wù)核算，內(nèi)部分帳考核，逐步建立起自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。

立足于強(qiáng)化管理，加強(qiáng)物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。管理出效益，管理出生產(chǎn)力，管理樹形象，強(qiáng)化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)49項共六萬多字，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了財務(wù)、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施星級工程、形象工程，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行承諾服務(wù)，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實(shí)行24小時值班制度，有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問題，督促整改。

二、加強(qiáng)物業(yè)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我們樹立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結(jié)果，輕數(shù)量，重質(zhì)量，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，重點(diǎn)抓好一個服務(wù)、兩個突破、三個提高。一個服務(wù)是強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力做到“無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭，實(shí)現(xiàn)后勤改革體制突破；廣開思路，引入競爭機(jī)制，實(shí)現(xiàn)用人機(jī)制上的突破。三個提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高隊伍素質(zhì)，提高經(jīng)營效益。

從建立物業(yè)公司以來，我們對公司各辦公區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業(yè)管理，爭創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)17

時光飛逝，20xx轉(zhuǎn)眼就過去了，回顧20xx的工作，總結(jié)如下：

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現(xiàn)的各種問題；并采取分段供暖，為公司節(jié)省了資源。供暖結(jié)束后，對地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行了養(yǎng)護(hù)。

二、配合電梯維保人員對各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并配合辦公室對電梯進(jìn)行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對水晶城二期、三期、B文園、C社區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收及交接。

四、安排維修人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進(jìn)行維護(hù)。

五、供暖前對A、B、C泵房內(nèi)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行調(diào)試，并安排人員對泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，以便出現(xiàn)問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在此期間也發(fā)現(xiàn)B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定配合施工隊完成了B育新組團(tuán)2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區(qū)片泵房進(jìn)行查看，并對供暖中出現(xiàn)的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務(wù)宗旨，得到了廣大業(yè)主的一致好評。

以上為20xx工作總結(jié)，有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)18

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅持服務(wù)大局，聚焦主責(zé)主業(yè)，充分履職，以創(chuàng)促新，積極適應(yīng)新常態(tài)、新要求，為建設(shè)美好宿松提供良好的法律服務(wù)。

一、主要工作

（一）堅持有為擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)中心自身建設(shè)

以推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)為依托，整合司法行政優(yōu)勢職能，深化為民服務(wù)。今年年初，我們?nèi)律壒卜煞?wù)中心，引入人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，為人民群眾提供智能問答、智慧引導(dǎo)和自助服務(wù)，為群眾提供基于裁判文書大數(shù)據(jù)的法律咨詢，智能分析用戶服務(wù)訴求，精準(zhǔn)匹配和推薦用戶需要的法律服務(wù)。全面統(tǒng)籌整合現(xiàn)有法律服務(wù)資源，緊扣群眾需求，劃分“四區(qū)一廊”即自助普法區(qū)、營商環(huán)境區(qū)、智能服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)以及普法長廊，設(shè)置了法律援助、公證服務(wù)、法治宣傳、法律咨詢、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法治監(jiān)督等服務(wù)窗口，每天安排專業(yè)人員值班，負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業(yè)務(wù)的咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)，一站式地解決群眾學(xué)法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務(wù)優(yōu)勢

1.優(yōu)化營商環(huán)境，護(hù)航企業(yè)發(fā)展。縣司法局聯(lián)合縣律師協(xié)會，引導(dǎo)全縣法律服務(wù)者統(tǒng)一思想認(rèn)識，結(jié)合“四送一服”“萬所聯(lián)萬會”主動謀劃好“法律服務(wù)進(jìn)萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律宣講團(tuán)、舉辦學(xué)習(xí)貫徹安全生產(chǎn)法等法律知識講座、編印政策清單和發(fā)放服務(wù)企業(yè)發(fā)展法律手冊等方式，重點(diǎn)宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準(zhǔn)高效直達(dá)企業(yè)。深入企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研，廣泛聽取市場主體對涉及企業(yè)政策、服務(wù)、營商環(huán)境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點(diǎn)，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務(wù)進(jìn)萬企”主題幫扶活動長效機(jī)制。機(jī)制要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)要以開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”幫扶活動為契機(jī)，建立完善律師與企業(yè)結(jié)對幫扶長效機(jī)制，每月至少組織法律服務(wù)工作者開展一次“法律服務(wù)進(jìn)萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業(yè)，每名律師每年深入企業(yè)開展法治體檢至少兩次，每家律師事務(wù)所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓(xùn)至少一次，圍繞為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境扎實(shí)推進(jìn)“法律服務(wù)進(jìn)萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環(huán)境問題盡快解決、對賬銷號，切實(shí)提升企業(yè)的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)共走訪企業(yè)39家，開展政策宣講29場次，發(fā)放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務(wù)進(jìn)萬企”活動18篇。

2.推動鄉(xiāng)村振興，護(hù)航基層治理。引導(dǎo)安徽皖松律師事務(wù)所黨支部與高嶺鄉(xiāng)汪沖村黨總支進(jìn)行結(jié)對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉(xiāng)村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強(qiáng)基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進(jìn)鄉(xiāng)村治理不斷向前發(fā)展。進(jìn)一步完善村（居）法律顧問相關(guān)工作，引導(dǎo)每位村居法律顧問積極參與鄉(xiāng)村治理，將法援案件、鄉(xiāng)村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農(nóng)法律咨詢等均納入到法律顧問服務(wù)范圍，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提升鄉(xiāng)村治理能力。巧用特殊時間節(jié)點(diǎn)，通過開展送法進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進(jìn)基層群眾、民營企業(yè)和鄉(xiāng)村青少年樹牢法治意識、風(fēng)險意識和維權(quán)意識。今年以來共赴鄉(xiāng)村、學(xué)校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務(wù)民生，提升法律服務(wù)質(zhì)效

1.法律援助工作。聯(lián)合財政局出臺《宿松縣城鄉(xiāng)困難群體法律援助民生工程實(shí)施辦法》《宿松縣法律援助經(jīng)費(fèi)管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細(xì)化“法援惠民生助力農(nóng)民工”“法援惠民生關(guān)愛殘疾人”法律援助品牌建設(shè)各項措施，充分發(fā)揮法律援助工作站、點(diǎn)作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準(zhǔn)法律援助服務(wù)。

進(jìn)一步完善法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督制度，對已結(jié)案件受援人進(jìn)行跟蹤回訪，對法援案件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，不斷優(yōu)化服務(wù)，掌握群眾對案件辦理結(jié)果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農(nóng)民工案件58件，涉及金額達(dá)39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領(lǐng)域，積極為公民和組織參與社會經(jīng)濟(jì)、民商事活動提供公證服務(wù)，不但認(rèn)真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮(zhèn)化建設(shè)相關(guān)的公證，而且還融入到民生工程領(lǐng)域。特別是始終堅持為人民服務(wù)的理念，多次上門為行動不便、偏遠(yuǎn)地區(qū)的當(dāng)事人辦理公證，將法律服務(wù)送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業(yè)務(wù)工作繁多，每天疲于處理各類業(yè)務(wù)，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統(tǒng)的工作方式，不能創(chuàng)新謀劃各項工作，運(yùn)用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行的宣傳的較少。

三、下半年工作總體安排

下半年，我們將重點(diǎn)做好以下幾件事：

1.以改革創(chuàng)新為動力，推動公共法律服務(wù)向優(yōu)發(fā)展。發(fā)揮公共法律服務(wù)優(yōu)勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續(xù)開展“法律服務(wù)進(jìn)萬企”“四送一服”“鄉(xiāng)村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業(yè)優(yōu)勢為抓手，實(shí)質(zhì)化推動律師行業(yè)向好發(fā)展。充分發(fā)揮律師行業(yè)優(yōu)勢，在服務(wù)大局、服務(wù)發(fā)展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發(fā)展。梳理總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質(zhì)量。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)19

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守 工廠的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅持建設(shè)好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！

二、做好自己的本職工作。

做一個機(jī)修工，應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力， 處理好 隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障。 以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要，我們單位的設(shè)備，雖然是新設(shè)備，但是故障也經(jīng)常出現(xiàn)，比如整機(jī)清洗機(jī)，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機(jī)清洗機(jī)的認(rèn)識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機(jī)，在使用過程中，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經(jīng)過了操作工的描述故障原因，我分析認(rèn)為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴，經(jīng)過了大膽改進(jìn)，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機(jī)很正常的進(jìn)行工作了，對隧道式清洗機(jī)，總是產(chǎn)生傳動鏈不動作，以前調(diào)整摩擦力后，就可以了。

但是有一次，如何調(diào)整摩擦力，也不起作用，經(jīng)過分析，認(rèn)為，摩擦系數(shù)不夠，拆卸后發(fā)現(xiàn)，果然里面進(jìn)入了機(jī)油，經(jīng)過認(rèn)真的清洗 ，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設(shè)備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經(jīng)驗(yàn)，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復(fù)雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動機(jī)型的實(shí)驗(yàn)臺架的設(shè)計制作，移動發(fā)動機(jī)的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發(fā)動機(jī)上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗(yàn)臺架，車間下來了任務(wù)，我們立刻接受，積極的去完成，從構(gòu)想，到領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動機(jī)，進(jìn)行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動機(jī)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當(dāng)各種發(fā)動機(jī)在我制作的臺架上進(jìn)行試驗(yàn)，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更有 效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！ 我和同事關(guān)系很好，經(jīng)常互相幫助，因?yàn)殚_始機(jī)修工只有我一個，還有一個電維修工，關(guān)系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗(yàn)站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非常快，這就是團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節(jié)約上，也處處精打細(xì)算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，

三、回顧過去，展望未來。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在 為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的 能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻(xiàn)。

一年來，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還 有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)20

忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學(xué)到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長。總的來說，今年主要做了以下六點(diǎn)：

1、配合電梯維保公司對電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

2、配合某某服務(wù)中心、振興路服務(wù)中心畫停車線，規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，為業(yè)主提供了方便。

3、對各小區(qū)的室外管道進(jìn)行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

4、定期對二次供水設(shè)備進(jìn)行檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，避免了事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的生活用水。

5、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)、調(diào)試保證了冬季的正常供暖。

6、供暖以來配合各區(qū)片房管，對暖氣管道進(jìn)行定期檢查，及時維修，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。

在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)自身能力的提高，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)21

新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結(jié)如下：

1、積極配合各區(qū)片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業(yè)主滿意，是我最大的心愿。

2、做好各配電室的定時保養(yǎng)，保證了電器設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區(qū)住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。

4、做好了對地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保了在供暖時正常運(yùn)行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創(chuàng)造更高的利潤。

5、今年下半年山xx園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到xx文園熟悉供暖流程和設(shè)備的使用調(diào)節(jié)情況。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，保證了某某文園的正常供暖。

6、xx花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點(diǎn)，及時性把管道修復(fù)，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地?zé)峋霈F(xiàn)了兩次故障，我們隨時對地?zé)峋M(jìn)行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。

7、在明年的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻(xiàn)。

公共法律服務(wù)工作站總結(jié)22

xx年的物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業(yè)維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷提高工程維修技能，使xx市物業(yè)維修在整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一：主要工作

1、完成樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務(wù)樓東井蓋焊制安裝、商務(wù)樓下水道疏通。

3、xx小區(qū)1#商場x戶商戶供水管道。

4、東墻欄桿修補(bǔ).。

5、安裝公寓太陽能管道。

6、xx小區(qū)南墻欄桿更換。

7、安裝花園減速帶。

8、xx小區(qū)路燈桿加固。

9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

10、焊制垃圾車三輛。

11、機(jī)械組團(tuán)樓頂欄桿焊接修理。

12、積極參加公司組織的集體活動，認(rèn)真完成了水系、衛(wèi)生清理工作。

二：日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前各小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

三：目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到；

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致；

3、養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整；

4、倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽；

5、個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高；

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四：20xx年xx市物業(yè)公司維修工作重點(diǎn)設(shè)想

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx市物業(yè)公司維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年全年的工作做一個計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2、完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx市物業(yè)公司維修部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3、規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4、落實(shí)：計劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我20xx年一年的工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！最后真誠的期望以后的物業(yè)維修工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助中，齊心協(xié)力把xx市物業(yè)公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。