公共法律服務工作站工作總結

公共法律服務工作站工作總結1

20xx年，我所的司法行政工作在縣司法局的直接領導下，在所屬轄各鄉鎮、相關部門的大力配合及全所同志的努力下，在法制建設、人民調解、法律服務、“兩勞”管理等方面都取得了較好的成績，具體有如下幾方面。

一、以“行風評議”為切入點，提高全所整體素質

由于所內人員較多，思想素質及業務素質均參差不齊，因而必須統一規范所內各項制度的建設來約束管理。通過“行風評議”的學習與整改，使全所職工的政治、理論素質得以提高，業務水平得以加強，全所職工心往一處想，勁往一處使，顧全大局，根據工作需要服從安排，無職工違紀違法行為的發生，增強了全所職工的凝聚力。

二、加強法制宣傳，增強學習用法觀念

我所轄區的xx、xx兩鎮屬移民鄉鎮，雖然移民工作進入尾聲，但還是有相當數量的移民工作。因而我所今年法制宣傳工作側重點仍是加大移民政策的宣傳力度，做到法律、政策到家到位，以確保移民工作的順利進行。其次是召開好各鄉鎮司法助理員會議，發動各鄉鎮的宣傳力量，利用標語、廣播、專欄、街頭宣傳等常規宣傳方式進行以普法為主題，與廣大人民群眾息息相關法律、法規相配套的宣傳活動，第三是利用上法制課一年一度的法制理論考試的機會，對全所轄區的青少年、廣大干部、群眾進行普法知識的培訓。其四，繼續鞏固和完善依法治村工作，增強依法治村的成果。全年，我所轄區共辦各類法制宣傳專欄18期24塊，書寫各類宣傳標語100余幅，動用廣播宣傳25車次，上法制課12場次，其中組織領導干部學法2次，調解委員會主任培訓課2次，學校上法制課8次，其中司法所人員上課6次，組織世貿知識理論義演3次。通過這些活動，為我所轄區各鄉鎮“四五”普法工作開好了頭，并奠定了堅實基礎，并使全社會廣大干部群眾的法制觀念、法律意識得以增強。

三、人民調解工作

我所今年的人民調解工作，仍“堅持調防結合，預防為主”的工作方針，繼續加強各鎮司法調解中心及基層調解委員會的組織建設，做好調解員的培訓及協助各鄉鎮做好村調委員會的調整工作。今年，我所轄區共調處民間糾紛396件，較去年降低了26%，其中成功388件，成功率達98%。“四無”村35個，占37個村的95%，其中xx鎮今年為“四無鎮”。今年我所還認真開展了三月法制宣傳月及春忙大忙期間專項治理工作，征訂人民調解工作雜志10份，積極配合各鄉鎮處理重大疑難糾紛，均取得了圓滿地成功，得到了各鄉鎮、社會各界人士的好評。

四、“兩勞”管理工作

今年，我們轄區共回來“兩管”人員13人，其中xx鎮7人，磨子3人，回來xx鎮的3人由于安置幫教措施得力，組織健全、機構健全，都得以妥善安置。據對其調查，轉好率達100%，同時，根據縣局要求，我所還對以前回來的刑滿釋放人員進行不定期抽查，目前都在進行合法經營活動，表現良好，對近3年來我所轄區回來的“兩勞”回歸人員也做了底數清、情況明、安置幫教較好。

五、法律服務工作

年初下達我所的任務5萬元，為完成這一任務，我所年初并制定了計劃，任務分配到人，獎懲兌現，并提取業務收入10%作為風險抵押金，納入年終考核，未完成任務的不予發放。為確保完成總任務，今年，我所大力開拓法律業務，擴大訴訟與非訴訟、辦證業務，在全所同志的努力下，全年共完成法律顧問單位5家(其中4家尚未收費)，代理33件，非訴訟2件，涉辦公證41件，代書3件，咨詢90件，辦理法律援助案件7件，業務收費4.355萬元，未能完成年初下達我所的.任務，我所法律服務業務仍存在不足之處，尤其是非訴訟、顧問單位業務上還待進一步提高。總之，由于自己的經驗不足，業務知識掌握不夠，與其他兄弟所還有較大差距，我所明年任務任重而道遠。

公共法律服務工作站工作總結2

20xx年，我局牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，以公共法律服務體系建設為統攬，充分發揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實戰水平，奮力助推榕江縣公共法律服務中心更上新臺階。

一、夯實公共法律平臺建設，高標準建設公共法律服務體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、州司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。今年以來，縣司法局積極申創建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務平臺，22個鄉鎮（街道、社區）建立公共法律服務站，261個村（居）建立法律服務室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實現社會律師事務所從無到有的突破和從有到多的發展，目前全縣有3家律師事務所（分所）和1家國資律師事務所，共有16名社會執業律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當前的法律服務需求。

3.推進“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務觸角。結合當前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務工作者，持續做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機關企事業單位、22個鄉鎮（街道、社區）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務方式落實法律顧問制度，實現法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉鎮（街道、社區）和村（居），方便群眾直接聯系開展法律服務。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務手段，營造良好的法治氛圍

1.強化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責任，“七五”普法全面推進。全面落實“誰執法誰普法普法責任工作制”，明確普法責任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯動，在“3.15”、“6.26”等重大節點及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學習等重點時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標牌標識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實施，“法律八進”深入開展。落實會前學法、黨政主要負責人年度述法、干部法紀知識考試、由政府購買引進法律顧問團，261個村居落實一村（一社區）法律顧問制，加強“七五”普法講師團、民法典百人宣講團、法律明白人等法治隊伍建設，深入機關（單位）、學校、鄉村（社區）、企業等場所開展“法治宣傳進萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發了《榕江縣關于深化貫徹落實“誰執法誰普法誰主管誰負責”普法責任制的實施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關法律法規全面進行梳理和明確，實現縣直單位普法責任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發展提供法律援助指揮、經驗交流、律所合作、服務企業、培訓教育，不斷提高法律援助工作人員及執業律師的法律素養和辦案能力。二是開展“送法進校園”法治知識活動，我縣20個鄉（鎮、街道）司法所負責人聯合律師事務所的律師到我縣各中小學開展法治宣傳活動，各鄉（鎮、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進校園。三是選派有經驗的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調解規范化水平。

1.摸清底數，實現矛盾調處機制全。一是建立矛盾調處摸排機制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節點的熱點問題、群眾來信來訪訴求、重點難點糾紛問題、縣域經濟社會和諧穩定發展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數明。今年以來，全縣各級人民調解委員共調解各類民間矛盾糾紛282件，調處成功267件，調解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調解醫療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關部門為成員單位的矛盾調處機制，根據矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實調處責任，繃緊防范化解重大風險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓，增強調處前瞻性，注重社會重大風險防范之預。一是強化業務培訓，提升調解隊伍業務能力。通過請進來教與派出去學，先后培訓人民調解員兩百余人次，發放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調解隊伍的綜合素質。其中1名調解員被婦聯評為全國婦女兒童先進個人，1名調解員被省委、省政府評為優秀調解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風險防范預防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結合，增強矛盾調處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區（村組、移民搬遷點）開展送法下鄉活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務體系建設有待加強。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質的人員補充，導致目前公證業務出現斷檔，無法滿足當前人民群眾日益增多的公證業務需求。律師和從事法律服務專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務中心出現無人接待群眾的情況時有發生。

2.基層人民調解力量不足。基層調解組織建設還停留于框架式階段，建立完善和規范化的調解機制，配齊配強高水平、專業化的調解隊伍力量不足，調解激勵和處罰雙向機制不健全。部門協調聯動不夠，矛盾糾紛多元化解機制沒有真正運行起來，特別是新成立的行業性專業性調解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進基層人民調解工作取得新成果。以堅持發展新時代“楓橋經驗”為抓手，探索創新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進一步健全完善專業性、行業性調解組織體制機制，持續加固人民調解員隊伍建設，協調推進和建立健全調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟等有機銜接機制。認真開展糾紛排查化解工作，科學謀劃和貫徹落實好人民調解“個案補貼”工作。探索建立“互聯網+網格管理+N”基層服務管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細化、專業化水平。深入推進基層信息資源互聯互通，完善信息收集、處置、反饋、統計工作機制和聯動機制。

2.深挖公共法律服務體系建設潛力。按照公共法律服務體系的建設標準要求，持續貫徹落實好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務體系建設潛力，創新發展新時代公共法律服務模式，深入推進公共法律服務實體、熱線、網絡平臺建設，實現線上線下統籌發展。強化基層法律服務建設，進一步有效推進整合律師、公證、基層法律服務等法律服務資源，深入貫徹落實法律援助工作，不斷滿足城鄉居民日益增長的法律服務需求。

黨的各項方針、政策，為進一步提高自身的業務本領，精心收集了當年新出臺的法律法規和司法解釋組織律師認真進行學習，并做好學習筆記。通過自學或參加網絡培訓學習了《國家賠償法》、《行政訴訟法》、《社會保險法》《物權法》、《侵權法》等新老各項法律理論和法律實踐知識。作為一名律師，只有不斷地學習，不斷地豐富自己的視野，政治過硬，知識過硬，作風嚴謹，才能擔當起時代的重任，才能不辜負當事人的期望，才能為國家、為社會、為人民做出應盡的貢獻。

過去的工作有成績，也有不足，需要不斷提高和改善的地方還有很多。但是，為社會服務、讓當事人滿意是本律師的不斷的追求。今后的工作中，要積極查找自己在執業理念、業務能力、工作作風等方面存在的差距與不足，在辦案過程中自覺恪守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責、公平競爭、嚴格自律”的原則。再接再厲，銳意進取，依照《律師法》和律師職業道德賦予的職責，為社會提供更為優質的法律服務。

公共法律服務工作站工作總結3

今年以來xx司法所堅持以十八屆四中全會、五中全會精神為指導，以配合扶貧工作為重點，在工作經費極度短缺、辦公條件極其簡陋、工作人員嚴重不足的情況下，克服了矛盾糾紛快速攀升、建設項目迅速增多、群眾訴求期望偏高等重重困難，在縣司法局和鎮黨委政府的正確領導下，緊緊依靠群眾，積極落實司法工作各項措施，圍繞黨委、政府扶貧開發等中心工作，突出排查解決各類矛盾糾紛，重點抓好特殊群體的幫教，為轄區經濟和社會事業發展創造了良好的穩定環境。

一、思想政治工作取得實效

（一）圍繞中心學理論

按規定參加鎮黨委、政府組織的政治理論學習，積極參加公務員學法用法學習考試，認真學習《憲法》、《物權法》、《人民調解法》和《社區矯正實施辦法》；在每月中旬學習1次，全年12次以上，做好讀書筆記13次，共10000字以上，寫作學習心得體會文章2篇。

（二）廉政勤政為人民

今年以來司法所人員無違紀違法事件發生，在解決糾紛的過程中公道正派，深入實際反復查看現場，認真收集證據，根據客觀事實判定是非，從不偏袒任何一方當事人，拒絕當事人任何一方給的一切好處。

（三）規范化建設得健全

在縣司法局的關心和支持下，司法所的規范化建設得到進一步完善，業務工作簡介、工作宗旨、便民措施的宣傳櫥窗得到更新。新配備了一臺辦公電腦，開通了黨政網，更新了刑滿釋放信息管理系統，更新了“大調解”信息系統，對基層信息工作全部實行電子網絡化管理上報，每次上報工作信息都做到了準確及時。制定了年初工作計劃、對半年工作和年終工作進行了總結。

二、普法依法治理入民心

（一）圍繞中心加強宣傳

一是建立健全了學法制度，領導干部全年堅持學法在6天以上，一般干部堅持學法保證了5天以上。干部學法筆記完整規范，對學法情況進行了認真的記錄。二是全體干部采取統一訂購和自行翻印學習資料的辦法，做到了“六五”普法學習資料人均1份，全鎮全年完成了“六五”普法規定的共同學法內容。三是加強普法培訓，先后對鎮、村、組干部等普法骨干進行了3次培訓，共有140余人次參加了培訓，相關人員還積極參加上級舉辦的培訓班。組織全體鎮村干部67人參加了兩次普法學習宣傳活動，經過精心準備，順利通過了“六.五”普法檢查驗收。四是做好法治宣傳活動。在今年3月法治宣傳月和“6.25”“6.26”禁毒日和國土法宣傳日活動中，共開展了兩次街頭宣傳，發放普法宣傳資料4800余份，書寫、懸掛法制宣傳標語23幅，接受咨詢人數1000余人，有20xx余名群眾參與了活動，取得了明顯的效果。

（二）、措施落實工作有序

一是制定了年度普法依法治理工作計劃，完善了“六五”普法規劃，按時上報了半年和年度普法依法治理工作總結。二是鎮建立健全了法律顧問制度，繼續聘請了1名xx永濟律師事務所的律師為xx鎮政府的常年法律顧問，建立了相應的工作機制，使得工作開展順利；三是根據我鎮實際情況和工作實際，開展了深化掃黑除惡，矛盾糾紛“三案”攻堅專項治理等工作，切實解決群眾反映的爭地、用水等熱點、難點問題，成功調解了行路村與宜賓電站的用地等一系列矛盾糾紛。四是實行政務公開、辦事公開，鎮政府實行了政府政務公開和部門政務公開制度并及時公開，每個村都實行了經常性的村務公開，認真落實了《xx省村務公開條例》，推進村務公開內容細化、形式規范化，加強監督檢查。重點解決村務公開不全面、不真實、不及時的問題。

（三）、組織有力成效明顯

xx鎮xxxx年普法依法治理工作做到了領導機構、工作班子、職責任務、具體措施、經費保障、人大監督“六到位”。在“六五”普法工作堅持黨委統一領導，人大加強監督，政府組織實施，各部門齊抓共管的工作格局，確保“六五”普法工作有序進行。全年無重特大刑事案件、無重特大治安案件、無群性上訪事件。全鎮干部、群眾學法用法和民主法治意識增強，依法行政、依法辦事的能力增強。

三、人民調解促和諧

（一）預防排查抓調處

按照“大排查、大調解”的工作要求，進一步規范了矛盾糾紛排查調處機制，下發了兩個文件用以指導全鎮的調解工作，進一步規范了糾紛案件資料的整理上報，建立了以鄉鎮調解委員會為主導，村（社區）調委會和行業調委會為主體，的調解網絡，組織了全鎮調解人員參加了“六.五”普法講師團關于矛盾糾紛調處的宣講。采取定期排查與集中排查相結合的排查方式，做到了矛盾糾紛排查橫向到邊，縱向到底。各級調解組織全年受理民間糾紛110件，受案率達100%，完善了“三三”調解機制，司法所調解各類重大、疑難矛盾糾紛10起，指導基層調解委員會調解民間糾紛101起，調解成功率達到95%以上。凡是調解成功的糾紛都得到了履行，調解成功率、履行率高，當事人認可，受到了當地群眾的好評。通過調解工作，有效預防化解了處于萌芽狀態的矛盾糾紛，防止了部分矛盾糾紛的激化。

（二）層層落實責任制

按照“一般糾紛不出村民小組，疑難糾紛不出村，重大糾紛不出鎮”的原則，落實責任，限期調處，切實維護了農村社會穩定。對調解委員會調解人員進行一次業務培訓，有書面培訓內容、總結和受訓人員花名冊，轄區內人民調解員培訓率達到100%。打造調解品牌，探索建立以調解員個人姓名命名的“專門調解工作室”的，專業性、行業性調委會建設不斷發展，每建立一個專業性、行業性調委會。

四、綜合管理成效新

（一）材料上報及時準確

認真做好信息收集和工作總結，全年共上報使用信息14篇、全年上報案例1件。按規定按時填報各類報表，做到了數據準確、真實、平衡。

（二）幫教矯正警民親

對刑釋解教人員的信息庫做到了清楚、明白，建立了規范化的檔案、臺帳，制作了幫教工作卡。開展“親情幫教大走訪”活動，對刑釋解教人員安置幫教率和社區矯正人員矯正率達到100%，今年共接收判處緩刑的監外執行人員3人，加上往年未滿刑期的緩刑人員2人，共有5人在各社區接受過監外思想矯正。按《社區矯正實施辦法》的條款，全面開展監督管理、教育矯正、幫困扶助、解除矯正等工作，通過各級管教人員的努力，有2人在接受矯正期間表現較好，刑期已滿，解除矯正，轉入刑釋解教人員管理。目前有3人還在監管中。按時規范填寫《社區矯正工作日志》，今年以來共填寫200條日志。另外全鎮有10余人在各監獄系統接受思想改造，上級通過司法所、各村組干部與他們的家庭建立了聯系，促進悔過自新。今年以來，司法所共接收7名刑釋解教人員，加上上年余下的目前共有25名刑釋解教人員接受為期5年或3年的幫教，有5人已滿幫教期。所有接受幫教人員在幫教期間沒有違法違紀的行為發生。

（三）法律援助聚民心

在政務公開欄公示了一小時法律援助工作制度，由于目前群眾對法律知識的了解還比較少，訴求又比較多而且強烈，因此需要法律援助的也很多。通過一系列的法律援助使老人們的贍養問題得到了解決，即將離散的家庭破鏡重圓，今年共接受法律援助咨詢59起，超額完成了縣上下達的法律援助民生工程目標任務，使廣大群眾的訴求得到了較好的疏導解決。

公共法律服務工作站工作總結4

20xx年，鄉司法所在縣司法局和鄉黨委、政府正確領導下，根據縣司法局20xx年度工作總要求和主要目標及鄉黨委、政府年初三級干部工作會議精神，我所深入開展創先爭優活動，扎實開展司法行政工作，為促進鄉經濟社會又好又快發展，維護社會和諧穩定，作出了積極貢獻。一年來，各項工作均取得了一定的成績。現將我所一年來的工作總結如下：

一、人民調解工作

我鄉20個人民調解委員會及時有效地調解鄉各類矛盾糾紛，真正起到“有糾紛去調解、有上訪找司法”的作用，使人民調解、行政調解、司法調解有機結合。今年鄉政府舉辦了兩次鄉、村人民調解委員會調解員培訓班。

今年鄉共發生各類糾紛912起，調解成功891起（其中鄉調解委員會調解成功49起、村調解成功842起）。由于全鄉142名調解人員的思想穩定，斗志飽滿，各項工作有了明顯的成效，廣大調解人員遇到糾紛不推不拖不上交，盡心盡職做工作。今年各類糾紛調解率達100%，調解成功率達97.6%，沒有一起糾紛因調解不及時或不合法引起民轉刑和民轉非案件，較好地發揮了在社會治安綜合治理第一道防線的作用，為皮拉力鄉的社會穩定做出了積極的努力。

二、安置幫教工作方面

為切實加大安置幫教工作的力度，努力消除各種重新違法犯罪隱患，我所核實摸清了全鄉五年內刑釋解教人員回歸社會的基本情況，對重點對象進行監控，并定期上報，匯總有關情況。安置幫教工作做到了“五個及時”：及時造冊建檔，對其在監、所的表現情況，家庭狀況作了詳細的記錄；及時家訪，釋解人員回家后，村幫教領導小組隨即指派幫教人員到其家中進行家訪，及時掌握其思想動態，動員其家人共同做好思想轉化工作；及時簽訂幫教責任書，進一步明確幫教雙方的權利與義務；及時進行法制教育，通過開展多種形式的法制教育，促使他們遵紀守法；及時制定和落實幫教措施，根據各人的不同情況，制定幫扶計劃，落實幫扶措施，使他們能夠自食其力，成為對社會有用之人。

我鄉20xx年至20xx年共接收刑釋解教人員60名，其中：20xx年接受24名。為了有效做好刑釋解教人員的管理工作，鄉司法所與派出所、綜治辦聯合召開了安置幫教工作座談會，會上就安置與幫教的有關事宜充分交流了看法，并決定在全鄉開展幫教工作責任區活動。通過幫教責任區活動的有效開展，不僅政治上不歧視他們，而且在生活上還主動給予關心，使他們回歸社會后享有平民待遇，激發他們痛改前非，重新做人的勇氣。對于生活困難的幫教對象解決了部分人員的生活問題，至今年年底已解決住房問題的有14名，納入并享受農村低保的6名。除此之外，通過鄉黨委、人民政府給12人解決了每人200公斤的煤，給13人發放了每人一袋面粉，給8人解決了每人一袋化肥，使他們能夠感覺到黨和政府對于他們改過自新的關懷和溫暖。今年我鄉刑釋解教人員重新犯罪率為零。

三、社區矯正工作

目前我鄉正在接收的社區矯正的人員共計19名（其中：男性18名、女性1名），目前沒有一名矯正對象重新違法犯罪的，在家庭中、社會上表現良好，受到家屬和鄰居的認可和好評。

在完成矯正對象銜接工作的基礎上，對現有矯正對象再次進行摸底調查。對矯正對象按犯罪性質、矯正期限及刑罰的不同，分別進行談話了解，了解他們的社會背景和家庭情況，詳細記錄每個矯正對象目前的思想狀況，掌握第一手資料。建立了健全的.規章制度。一是社區矯正報到制度，矯正對象在收到生效法律文書7日內到司法所報到，辦理各項矯正手續，填寫《社區矯正保證書》。二是工作例會制度，鄉社區矯正工作領導小組每月召開一次例會，提高下一階段工作思想。三是社區矯正管理制度，要求矯正對象嚴格實行請銷假制度，每月定期參加公益勞動。四是考核獎懲制度，每月對矯正對象的學習情況、公益情況進行考核。

公共法律服務工作站工作總結5

20xx年以來，司法所在XX縣司法局領導下，在鎮黨委、政府的關心支持下，圍繞發展社會經濟和維護社會穩定兩大目標，立足職能，扎實工作，較好地完成了縣局、鎮黨委政府交給的各項任務，現將一年來的工作總結如下：

一、人民調解工作

1、完善人員配置，搞好組織隊伍，建全矛盾糾紛排查網絡機制。司法所在上級部門的指導下，對全鎮8個村（社區）調解委員會進行調整充實，共配齊鎮信息采集員9人，村（社區）信息采集員170人，形成網狀結構，實時掌握群眾的第一動態，在矛盾糾紛發生的第一時間能夠及時了解，并有效化解，避免事態的進一步擴大。

2、加強服務意識，提高工作能力。20xx年上半年，以鎮為單位舉辦了一次調解員培訓班，并組織了全鎮調解員集中參加縣里舉辦的培訓班。通過這些培訓，不僅使他們意識到作為調解員應服務于群眾、為群眾排憂解難的使命，也使得其自身的能力得到優化，在今后的工作中能夠更好地發揮自己的作用。

3、完善工作機制，搞好建檔立制。鎮、村（社區）實行糾紛受理登記制度，事件不論大小，均登記在冊，落實到位。一年來，我們共排查調處各類民事糾紛164起，其中書面協議10起，調處率達100%，成功率99%以上，并做到發現一起調處一起，有效避免了重大矛盾事件的`發生。同時，建立了村級調解工作責任機制，將調解工作納入到年終考核任務中，確保村級調解工作落到實處，做到小事不出村，大事不出鎮。

4、建立示范調解委員會。根據上級部門指示，司法所將大馬村作為調解委員會示范村，建立起示范調解委員會，設置專門場所作為調解室，基礎設施配備齊全，為以后工作提供基礎和借鑒。

二、社區矯正和安置幫教工作

1、加強了鎮村幫教組織網絡建設。鎮調整了幫教安置工作領導組，并成立了幫教工作站，各村（社區）相應充實了幫教工作領導小組，并按照“二對一”方式，對每名刑釋解矯人員成立了一個幫教小組，切實提高了幫教率，避免了脫管、漏管。20xx年全年新增社區矯正人員19人，期滿解矯8人，社區矯正在冊人員25人；新增幫教人員12人，解除幫教5人，目前在冊人員48人，幫教率達100%。

2、規范工作流程。對于社區矯正，我們認真執行相關規定，堅持將工作落實到每一處。在社區矯正工作中，對于新入矯成員，我們首先進行調查和走訪，掌握其基本情況，隨后由專人負責建立起工作卷宗，形成個人檔案。對于每名矯正對象確定1名工作人員和2到3名志愿者組成幫教小組，對其進行全程監督、教育、管理；矯正對象每個月按時來司法所刷證報到，并且到指定公益勞動地點進行每月8小時以上的公益勞動；矯正對象每周向司法所工作人員進行口頭或電話匯報，時時掌握動態；每季度進行一次集中教育，了解每名矯正對象最新動態，并向他們敘述相關法律知識，增強其法律知識，更好地遵守法律法規。通過這些方式使得我所25名在矯人員無一人出現脫管、漏管。

3、做好檔案管理。對于在管人員，我們都建立起了個人檔案，并對其按年齡、性別、犯罪類型、是否剝奪政治等類別進行了分類梳理，此舉不僅提高了我們的工作效率，還為以后的工作提供了便利。

4、優化工作方式，提高工作效能。對于矯正人員，我所采取多種方式對其進行監督管理和關心幫扶。在管理過程中主要采取電話交談、家庭走訪、個別談話等一系列方式，建立起平等的對話空間，使在矯人員感受到溫暖和關系，增強其接受改造的自覺性和積極性。對于幫教對象，通過走訪以及跟蹤調查了解他們的動態，及時掌握最新情況，做好幫教對象與社會的接軌工作，使他們更快地適應生活，不再犯罪。

三、法制宣傳工作

1、開展“法律六進”工作。作為“六五”普法的最后一年，做好法制宣傳活動尤為重要。首先，今年4月份，我所聯合鎮黨委政府、綜治辦組織開展了對全鎮“農村法律明白人”的法律知識培訓，提高了他們的法律素養和業務水平，著力加強了農村普法宣傳員隊伍建設，為“法律六進”工作提供了人員力量；我所組織人員對全鎮8個村（社區）分別進行了進村入戶走訪工作，散發致“廣大農民朋友的一封信”3000余份，農民常用法律知識讀本1200余本，并指導有關村（社區）建立完善了法制宣傳欄，有力推進了“法律進鄉村”工作；同時，我們還組織人員進學校宣傳法律法規，重點宣傳了《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》等，取得了較好的成果，推進了“法律進學校”工作；在重陽節之際，我們前往大馬敬老院進行慰問，不僅送去了300元的慰問金，還向他們普及了相關法律知識，為老人們排憂解惑；除此之外，我所還組織人員開展了走訪企業活動，深入工業園區的車間班組，與企業職工、經營管理人員面對面開展普法宣傳，散發相關普法資料，“法律進企業”活動取得較好成效。

2、開展“綜治宣傳月”活動。3月份，我所與綜治辦聯合開展“綜治宣傳月”活動，活動期間通過懸掛橫幅、張貼標語、宣傳展板等形式進行法制宣傳，期間散發書籍手冊3000余份，并現場解答群眾法律咨詢，普及了群眾的法律知識。

3、開展“12.4法制宣傳活動”。值全國法制宣傳日之際，我所聯合鎮綜治辦、縣法援中心在銅溪社區舉辦12.4國家憲法日暨全國法制宣傳日宣傳活動，通過發放宣傳手冊、新年掛歷圖1000余份進行宣傳，并現場為群眾解答相關法律咨詢50余次，通過此次活動在全鎮營造了濃厚的法制氛圍。

四、法律援助工作

自20xx年以來，我所積極為群眾提供法律援助，不僅加大了對新修訂的《安徽省法律援助條例》的宣傳力度，還認真接待每一位來所咨詢的群眾，耐心地解答疑惑，盡其所能地提供幫助，全年累計共接待群眾60余人次。

對于接手的法律援助案件，做到一案一卷，歸納成冊，了解整個事件的前因后果，從而有針對性地解決問題，并做到適時回訪。今年我所共辦理援助案件5起，其中訴訟案件4起，非訴訟案件1起，均得到了群眾的高度認可。

五、鎮黨委、政府安排的其他工作。

我所工作人員在完成自己本職工作外，還認真落實鎮黨委、政府的其他工作。今年，在春季秸稈禁燒和秋季秸稈禁燒期間，我所成員積極響應號召，放棄節假日和周末休息時間，堅持在第一線上，永不懈怠，為我鎮秸稈禁燒工作貢獻了自己的一份力量；積極參加防汛抗旱工作，克服下雨天熱等惡劣自然條件，住守23個晝夜，順利完成了任務。同時積極參加計劃生育、信訪維穩、森林防火等中心工作。對于鎮黨委政府安排的每項工作，我所每位成員都認真對待，努力做好。

六、存在的不足

在取得一系列成果的同時，我們也存在很多的不足之處，具體如下：

1、缺乏創新性思維。對于上級安排的工作，我們能夠按時按量地完成，在具體的工作中，創新性思維有所缺乏，沒有突破現有的工作模式。

2、學習積極性有待提高。我所4人認真對待工作，但在日常生活中學習不足，沒有很好地加強自我理論知識素養的培養，理應做到工作學習兩不誤，兩者共同得到提高。

七、明年的安排和打算

基層司法行政工作任重而道遠，我們將在現有的基礎上更加努力地完成各項工作，來年我們著重抓好以下幾個方面的工作。

1、認真研究本轄區矛盾糾紛發生的特點，重點排查轄區內有影響的矛盾糾紛案件，制定切實可行的調解方案。

2、強化調解隊伍建設，提高調解員的業務素質。爭取每個季度開展一次培訓工作，對調解員進行培訓，提高他們的業務素質，使他們成為合格的人民調解員。

3、法制宣傳工作進一步加大工作力度，消滅普法死角，組織開展各類活動，繼續推進“法律六進”工作。

4、社區矯正和安置幫教工作力求做細，更加趨向于合理化發展，引導刑釋解教人員勤勞致富，安定社會。

5、積極參與社會治安綜合治理和黨委政府中心工作。

公共法律服務工作站工作總結6

20xx年，xx鄉法律服務所在敖漢旗司法局的指導下，依照年初的工作計劃開展法律服務工作。共辦理各類案件68件，解答法律咨詢200多人次，辦理法律援助案件6件，訴訟代理1件，擔任法律顧問2家，取得了良好的社會效果。現在將一年以來開展工作的情況總結如下：

一、抓好黨建政治工作。黨政軍民學，東西南北中，黨是領導一切的。只有經常組織全員參加黨建政治學習，才能讓法律服務工作者知道黨的發展歷史并及時掌握最新的時事政策，從而做到立場堅定，思想過硬，更好地做到為人民服務。

二、加強基礎設施建設。20xx年按照上級對鄉鎮公共法律服務站的建設要求，xx鄉法律服務所對所業務用房進行了裝修改造。室外安裝指示牌，室內設置便民服務臺，法律服務宣傳品發放處，并安裝了遠程法律服務電視設備等，服務硬件的設置使得法律服務更加便民。

三、20xx年xx鄉法律服務所借助申報全區一級司法所的契機，全面提高硬件設施的同時，也注重對軟件質量的提升，完善了各項規章制度。一是完善各項內部管理制度。對收案實行統一收案，統一委派。二是按照“三務公開”的要求進行制度公開。公開法律服務工作者照片和執業證，公開辦案程序，公開執業紀律，公開投訴電話。三是規范檔案管理，指定專人對檔案進行管理。

四、加強業務學習，提高工作者法律素質。為提高法律服務工作者的法律業務素質教育，制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式。訂閱法律報刊雜志，購置法律工具書，供執業人員學習。一是加強自學，鼓勵法律服務工作者參加全國法律資格考試，參加旗司法局組織的執法資格考試。二是通過討論案情，以案學法，注重理論與實踐相結合。三是積極參加各種法律知識的培訓，對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規、司法解釋及時組織學習、貫徹落實。

五、加強對法律服務工作者的執業紀律，依法提供法律服務工作的考核。著重考察在工作中是否存在推諉扯皮、吃拿卡要，違反工作制度工作流程辦案現象。對存在的問題進行全面認真的檢查，在此基礎上查找出在提供法律服務的過程中存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。考核制度的執行，法律服務工作人員政治素質和業務素質都有了很大的提高。

六、提供優質法律服務，保護當事人的合法權益。我們以此為宗旨依法開展法律服務。一年來，xx鄉法律服務所共提供法律咨詢200余件，辦理各類案件68件，其中法律援助6件，民事訴訟代理1件，調解30件，涉及金額200余萬元，維護了當事人的合法權益。常年為2家單位擔任法律顧問。

七、做好法律宣傳工作，提升法律服務的群眾知曉率。以12.4憲法宣傳日、防火宣傳、鄉綜合治理宣傳月、安全宣傳月、“法律六進”、三八婦女節等活動為抓手，大力開展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂見的法制宣傳活動，同時積極創新宣傳形式，使法律宣傳常變常新，有聲有色，深入人心。通過開辦培訓班、掛橫幅、張貼標語、發放宣傳單等多種形式向廣大群眾進行法律宣傳，收到了很好的功效。據統計，全年共組織專題學習4次;組織宣傳骨干培訓4次，100余人次;懸掛橫幅20條;向群眾免費發放法律宣傳資料20xx余份。

回顧一年的工作。雖然我們取得了一定的成績，但我們也從中看到了不足：一是有的法律服務工作者法律業務素質不強，未能達到優質服務的目的，在以后的工作中還有待提高。二是公共法律服務的知曉率還有待進一步擴大，讓更多的群眾獲得良好的法律服務，達到從有事信訪到有事信法轉變。在今后的工作中，我們將一如既往地不斷落實各項工作制度，創新工作方法，進一步推進法律服務工作的全面發展，努力為地方經濟發展保駕護航。

公共法律服務工作站工作總結7

今年來，在鎮黨委政府的直接關心支持下，在上級業務部門的具體指導下，我所認真探索法律援助工作新模式，優化法律援助運行機制，極改進服務方式，最大限度地滿足弱勢群體對法律援助和法律咨詢服務的需求。為保障弱勢群體的合法權益、促進司法公正、維護社會和諧穩定做出了積極的貢獻。

一、充分發揮法律援助維權職能作用，推進構建“和諧社會”。

今年來，我們堅持以執政為民、服務百姓為出發點，抓好規范化管理，提高法律援助服務水平。全面開展各項法律援助業務，使更多的社會弱勢群體享有平等的法律權利，為群眾提供全面更好的法律服務，切實維護當事人的合法權益。一是加強業務能力，提高辦事效率。積極參加上級和局組織學習的各項政治理論學習和業務培訓，工作人員的政治理論和業務水平有了明顯進步。同時，加強法律援助工作站的宣傳。二是加強對法律援助案件的受理審查。對提出法律援助的申請人，工作人員認真接待、耐心聽取當事人陳述，不推諉、不唐塞，只要符合援助條件，絕不漏受理一件;對不符合受援條件的申請人，妥善做好法律解釋和思想穩定工作，并告知其解決渠道，讓申請人滿意。據統計：法律援助工作站共接待來電來訪咨詢116件。

二、探索和創新法律援助新形式、新途徑。

打造一個具有特色的法律援助工作站維護社會弱勢群體的法律權利是法律援助部門義不容辭的責任。對如何提高法律援助案件的辦案質量一直以來是法律援助部門的困惑。今年以來，工作站在局領導的指導下，認真探索，積極嘗試一種全新的提高和監督法律援助辦案質量的新形式、新路子。一是按照上級部門出臺的有關規定。

工作站在深入調查論證的基礎上，依據國務院《法律援助條例》規定，結合本地實際，積極開展法律援助工作。二是認真抓好有關規定的實踐運行。今年以來我們重點突出抓較為典型的民事案件。今年以來，法律援助工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有一定的差距，工作中還存在這樣或哪樣的不足。為此，法律援助工作站在下年度要著重抓好以下工作：

一是繼續抓好法律援助工作站人員的政治和業務學習，提高辦事水平和效率。二是繼續做好日常來電來訪的法律咨詢工作，抓好法律援助案件的來訪、受理、指派和監督。

三、切實加強法律援助宣傳力度

上半年金集司法所開展了法律援助宣傳活動。發放宣傳資料本冊470余份，擺放展板16塊，張貼標語、橫10余條，受教育人數達700余人，切實的提高法律援助在我鎮的影響力。

公共法律服務工作站工作總結8

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強領導下，堅持服務大局，聚焦主責主業，充分履職，以創促新，積極適應新常態、新要求，為建設美好宿松提供良好的法律服務。

一、主要工作

（一）堅持有為擔當，加強中心自身建設

以推進公共法律服務體系建設為依托，整合司法行政優勢職能，深化為民服務。今年年初，我們全新升級公共法律服務中心，引入人工智能等現代信息技術，為人民群眾提供智能問答、智慧引導和自助服務，為群眾提供基于裁判文書大數據的法律咨詢，智能分析用戶服務訴求，精準匹配和推薦用戶需要的法律服務。全面統籌整合現有法律服務資源，緊扣群眾需求，劃分“四區一廊”即自助普法區、營商環境區、智能服務區、窗口服務區以及普法長廊，設置了法律援助、公證服務、法治宣傳、法律咨詢、人民調解、安置幫教、社區矯正、法治監督等服務窗口，每天安排專業人員值班，負責接待現場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業務的咨詢、引導等服務，一站式地解決群眾學法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務優勢

1.優化營商環境，護航企業發展。縣司法局聯合縣律師協會，引導全縣法律服務者統一思想認識，結合“四送一服”“萬所聯萬會”主動謀劃好“法律服務進萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務企業發展法律宣講團、舉辦學習貫徹安全生產法等法律知識講座、編印政策清單和發放服務企業發展法律手冊等方式，重點宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準高效直達企業。深入企業進行走訪調研，廣泛聽取市場主體對涉及企業政策、服務、營商環境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務進萬企”主題幫扶活動長效機制。機制要求各法律服務機構要以開展“法律服務進萬企”幫扶活動為契機，建立完善律師與企業結對幫扶長效機制，每月至少組織法律服務工作者開展一次“法律服務進萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業，每名律師每年深入企業開展法治體檢至少兩次，每家律師事務所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓至少一次，圍繞為民辦實事為企優環境扎實推進“法律服務進萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環境問題盡快解決、對賬銷號，切實提升企業的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務機構共走訪企業39家，開展政策宣講29場次，發放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務進萬企”活動18篇。

2.推動鄉村振興，護航基層治理。引導安徽皖松律師事務所黨支部與高嶺鄉汪沖村黨總支進行結對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進鄉村治理不斷向前發展。進一步完善村（居）法律顧問相關工作，引導每位村居法律顧問積極參與鄉村治理，將法援案件、鄉村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農法律咨詢等均納入到法律顧問服務范圍，不斷優化服務方式，提升鄉村治理能力。巧用特殊時間節點，通過開展送法進鄉村、進企業、進學校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進基層群眾、民營企業和鄉村青少年樹牢法治意識、風險意識和維權意識。今年以來共赴鄉村、學校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務民生，提升法律服務質效

1.法律援助工作。聯合財政局出臺《宿松縣城鄉困難群體法律援助民生工程實施辦法》《宿松縣法律援助經費管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細化“法援惠民生助力農民工”“法援惠民生關愛殘疾人”法律援助品牌建設各項措施，充分發揮法律援助工作站、點作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準法律援助服務。

進一步完善法律援助案件質量監督制度，對已結案件受援人進行跟蹤回訪，對法援案件質量進行跟蹤監督，不斷優化服務，掌握群眾對案件辦理結果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農民工案件58件，涉及金額達39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領域，積極為公民和組織參與社會經濟、民商事活動提供公證服務，不但認真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮化建設相關的公證，而且還融入到民生工程領域。特別是始終堅持為人民服務的理念，多次上門為行動不便、偏遠地區的當事人辦理公證，將法律服務送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業務工作繁多，每天疲于處理各類業務，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統的工作方式，不能創新謀劃各項工作，運用新媒體和互聯網形式進行的宣傳的較少。

三、下半年工作總體安排

下半年，我們將重點做好以下幾件事：

1.以改革創新為動力，推動公共法律服務向優發展。發揮公共法律服務優勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續開展“法律服務進萬企”“四送一服”“鄉村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業優勢為抓手，實質化推動律師行業向好發展。充分發揮律師行業優勢，在服務大局、服務發展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發展。梳理總結，加強培訓和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質量。

公共法律服務工作站工作總結9

按照縣布置“走基層、解矛盾、保平安”專項活動，開展“正風嚴紀強隊伍，務實提效促趕超”這一主題，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，現將20xx年1—6月份司法所工作匯報如下：

一、領導重視、健全防鄉鎮年度政法綜治工作總結控體系

1、充實調整了鎮社會管理綜合治理委員會，下設綜治辦公室。調整充實社會管理維穩、信訪、矛盾糾紛排查等領導小組，明確任務，各負其責。

2、認真做好全國“兩會”省、市、縣“兩會”元旦春節期間信訪維穩工作，制訂信訪維穩工作方案，落實穩控措施，實行每日一報，參加赴北京、杭州、金華、武義“兩會”維穩工作組，做好第一道防線。

3、做好社會管理創新工作，推進“網格化管理，組團式服務”。確定鎮機關干部到村指導協助綜治工作并確定周三為下村接待日，協助處理矛盾糾紛。

二、強化措施，層層落實責任

1、層層簽訂綜合治理、信訪、安全生產、社區矯正等工作責任書，由鎮與村（企）簽訂，村（企）與組（車間）簽訂，做到橫到邊、縱到底、任務分解責任明確，嚴格考核。

2、開展“走基層、解矛盾、保平安”專項活動，堅持每半年舉辦一期調解員培訓班，每季度召開一次調解主任例會，每月開一次治調工作會議，分析當前治安形勢，排查矛盾隱患，統計綜治工作情況，做到有問題早發現，早處理，早上報。

三、加強平安綜治宣傳教育

1、舉辦村調解員培訓班，邀請了縣法院、縣公安、縣司法局領導授課，主要學習了訴前調解和調解案例分析，法律援助務實，發放書籍130冊，治保、調解業務知識講座，綜合治理工作臺賬，治安防范和流動人口管理等。

2、充分利用平安綜治宣傳月宣傳活動，強化宣傳力度，深入開展宣傳教育。配合縣檢察、司法、法院，民政、藥監等部門和“民生大蓬車”到陶宅、王宅中心小學設點擺攤宣傳、發放資料、掛橫幅、張貼標語、出黑板報、宣傳畫、廣播宣傳。

四、加強普法教育，促“民主法治村”建設

1、制訂了20xx年普法依法治理工作要點和20xx年“浙江法治宣傳月”活動。

2、做好“民主法治村”創建工作，指導全鎮各村做好“六五”普法工作臺帳。

3、舉辦法律援助聯絡員業務知識培訓。利用黨員每月15日的學習日活動，組織法律顧問到村上法制課，學習《中華人民共和國刑法》、《侵權法》、《人民調解法》等，發放資料。

下半年工作計劃：

一）認真做好“網格化管理，組團式服務”工作

1、組織網格長、網格管理員業務培訓。發放“平安王宅”倡議書，使各服務團隊工作正常開展。

2、認真做好“走基層，解矛盾，保平安”專項活動，對各類民間糾紛，安全隱患進行徹底排查，確保各項措施落實，對調解的糾紛，要有重點地進行回訪。

3、通過網格服務團隊上門走訪，聽民聲，察民情，了解群眾服務需求，提高為群眾服務的針對性和有效性。

二）做好社區矯正和歸正人員的安置幫教工作，規范社會矯正宣告書、監護責任書、幫教協議書、矯正對象保證書等接收九項程序，做好社區矯正審前調查，歸正人員一檔一卡，檔案臺賬。

三）切實做好人民調解案卷，檔案規范。認真抓好各村、企業“六五”普法、網格化等工作臺賬、人民調解案卷檔案規范、查漏補缺，迎接省、市、縣的檢查和考核。

20xx年人口和計劃生育工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在市人口計生委的指導和幫助下，緊緊圍繞“省人口協調發展先進市中期評估”這條主線，牢牢把握“人口服務、計生宣傳”兩項重點，部門成員團結一心，各司其責，并充分發揮各村委和計生專干的主體作用，轄區內人口和計劃生育工作在保持原有水平的基礎上又有了新的提升。

公共法律服務工作站工作總結10

今年，我鄉司法工作在區委、區政府的正確領導下，在區司法局的關心支持下，司法工作緊緊圍繞和服務于鄉黨委、政府的中心工作，按照“立黨為公、執法為民”的要求，認真實踐依法治國的方略，創新普法與依法治理工作，充分發揮司法行政工作職能，針對鄉域范圍內可能出現的不安定因素，堅持“調防結合、以防為主”的方針，及時化解矛盾糾紛，確保了社會安定，人民安居樂業，取得了較好成績。回顧全年來的工作，主要有以下幾個方面：

一、領導重視、加強部門間的溝通與協作

我們按照“上為黨委政府分憂，下為人民群眾解難”原則，在工作中搶抓主動，勤匯報，特別是在平安創建和5.12特大地震后的穩定工作中始終沖刺在第一線，解決好各個具體問題，對部門間經常加強溝通與協作，只要有需求，我們就快捷、全力地配合。從而贏得了黨委政府的滿意和大力支持，尤其是分管領導經常和我們一道做具體工作，解決好司法所在開展具體工作中遇到的實際問題，涉及各種資料的搜集，各部門及駐村干部都積極主動地給予協作。

二、以“五五”普法工作為契機，推進依法治鄉，以創建“平安朝真”為目標，充分發揮法制宣傳教育職能，加快推進法制化建設。

（一）、進一步提高對法制宣傳教育和依法治理工作重要性的認識，把普法和依法治理列入重要議事日程，認真抓好落實。鄉司法所加強了對全鄉普法工作落實的指導、協調、監督、檢查和服務。適時舉辦法制講座，深入幾個村利用村有線廣播，普法培訓等活動，進一步提高普法宣傳效果。

（二）、認真開展“五五”普法工作。以“五五”普法為契機，切實搞好“五五”普法法制宣傳活動，采取街頭宣傳、法制講座、標語等靈活有效的形式，廣泛開展社會治安、婚姻家庭、計劃生育、義務教育、土地管理等與群眾自身生產、生活密切相關的法律、法規的教育，開創了上下聯動，互相呼應，豐富生動的法制宣傳教育新局面。提高了農村人口的法律素質，使其知法、守法，依法維護自身合法權益。

（三）、建立健全法制副校長制度，對青少年法制教育做到常抓不懈。以法制教育工作從娃娃開始的教導為方針，加強對在校學生的法制教育。鄉司法所幫助鄉域范圍內各中小學校將法制教育列入教育大綱，做到計劃、課時、教材、師資四落實，以此為抓手，抓好青少年的法制宣傳教育，不斷提高青少年法制教育的質量和效果。促進他們珍愛生活，遠離犯罪。

二、以加強基層基礎工作建設，創建“平安朝真”，維護社會穩定為抓手，為實現人民群眾的根本利益提供法律保障。

（一）、切實加強司法所規范化建設，充分發揮人民調解在維護基層社會穩定中的“第一道防線”作用。緊緊圍繞鄉黨委政府中心工作，充分發揮基層司法行政工作的職能作用，當好鄉政府依法行政的顧問和助手，努力做好排查社會不安定因素和調處社會矛盾糾紛工作，及時掌握動態，積極預防矛盾糾紛的激化，充分發揮基層人民調解委員會的作用，全年共調解各類糾紛41起（含村上調解數），調解成功40起，還有一起正在調解中。

（二）、切實加強刑滿釋放人員安置幫教工作，刑滿釋放人員安置幫教工作是一項長期而又艱巨的任務。為提高對刑滿釋放人員的管理和控制力，我們采取靈活多樣的幫教方式，確保安置幫教工作真正落到實處。全鄉刑滿釋放人員19人，對所有刑滿釋放人員全部建立了個人檔案，并確定了具體的幫教人實施幫教，完善刑滿釋放人員年度幫教考察記錄。對外出打工的刑滿釋放人員，采用書信、電話等形式落實幫教考察。全鄉無一名刑滿釋放人員重新犯罪。

（三）、以創建“民主法治村”為載體，完善行政村民主制度，切實加強農村法制建設。今年，全鄉在場鎮居委會和9個行政村開展了“民主法治村”的創建工作，在此基礎上，進一步健全和完善了民主自治章程和村規民約。

三、定期排查，促進調解工作

按照矛盾排查工作“排查得早，發現得早，控制得住，解決得好”的工作要求，我鄉司法所堅持每月25日召開一次基層矛排信息員會議，對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，各村一書面文字依據報鄉宗治辦，對排查出的問題，明確專人，限時調處。特別是5.12特大地震后，鄉司法所加大了排查力度，始終堅持把問題消滅在萌芽中的精神，配合鄉政府各部門做好災后重建工作。通過各階段排查，全面掌握和有效調處轄區內存在的各種矛盾糾紛和不穩定因素，著力解決影響社會穩定的熱點、難點問題，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態。

四、不斷提高隊伍綜合素質，增強機關效能建設。

（一）、深入開展黨的“十七大會議”精神。通過運用多種形式，把思想統一到“三個代表”重要思想的要求上來，不斷開創司法行政工作的新局面。

（二）、切實加強村級調委會建設，充分發揮調委會在調處矛盾、糾紛中的生力軍作用。今年，對全鄉9個行政村的調委會進行了調整、充實，并進一步完善基層組織建設，堅持以人為本的原則，將素質高、能力強、威望高的人員充實到調解組織，不斷提高調委會隊伍的整體素質，確保調解質量。并通過會議組織各類培訓活動，如組織調委會成員學習《最高人民法院關于審理涉及人民調解協議的民事案件的若干規定》的司法解釋和人民調解卷宗的歸檔工作，為調委會成員不斷提高自身的業務知識水平，熟練掌握調解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態，為維護社會穩定打下了堅實的基礎。

（三）、進一步轉變作風，振奮精神，樹立司法行政干部隊伍的新形象。進一步樹立爭先創優意識，進一步弘揚以作為求地位，以創新求發展的進取精神，進一步堅持求真務實的工作作風，發揚真抓實干的精神，切實抓好普法宣傳、人民調解、兩勞幫教等職能工作的落實，以人民滿意為根本，開創司法行政工作新局面。

五、工作中存在的不足。

（一）、普法工作資金缺乏，普法宣傳工作須進一步加強。

（二）、個別村調委會業務水平急待提高，未能起到的“第一道防線”作用。需加強培訓和指導。

（三）、兩勞釋放人員安置幫教工作須進一步加強，確保了社會的穩定。

總之，在今后的工作中，我鄉司法所將針對存在的問題，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執行黨的十七大精神，與時俱進，開拓進取，求真務實，真抓實干，以普法依法治理工作統攬全局，以深化改革，強化管理及切實搞好自身建設為保障，努力提高隊伍素質，增強工作力度，進一步發揮化解矛盾糾紛，維護社會穩定的作用。

公共法律服務工作站工作總結11

20xx年，xx鎮法律地點區法律局和鎮黨委、當局的帶領下，根據上級的各階段工作安排，細致構造，周到安排，強化辦法，周全落實，連續加強立異力度，連續拓展交易范疇，各項交易工作均獲得可喜成績。現將上半年工作展開環境總結以下：

1、美滿資料，典范檔案辦理

我所本年上半年狠抓了交易資料的典范化構筑，專門調整了交易檔案柜，從頭購買了高規格檔案盒，掃數更新了聯合的檔案標簽，將法律行政、人民調整、矛盾排查、安排幫教、普法宣揚、綜合辦理、平常工作各種文件、資料、臺帳、記錄、卷宗分門別類，料理歸檔。做到了寄存齊備，辦理有序，模樣聯合，掛號典范，檔案辦理工作根本上到達了典范化、凡是化的要求。

2、按期排查，增進調整工作

根據矛排工作“排查得早，發覺得早，把握得住，辦理得好”的工作要求，xx鎮法律所堅定每個月25日召開一次基層矛排信息員集會，對基層各種矛盾膠葛進行摸底排查，對排查出的題目，明了專人，限時補救。經過議定各階段排查，周全把握和有效補救轄區內存在的各種矛盾膠葛和不鞏固身分，出力辦理感化社會鞏固的熱點、難點題目，真正將各種矛盾膠葛辦理在基層，毀滅在抽芽狀況。同時，在本年上半年，我所還自動展開了基層矛排工作站的組建和“六聯合”調委會的檢查驗收工作，增進了基層人民調整工作的進一步典范化展開。

全年，我鎮共排查各種矛盾膠葛45起，補救率100，告成率95。

3、廣泛宣揚，強化法制教誨

根據本鎮五五普標準劃的要乞降區20xx年普法工作要點的安排，我鎮及時訂定了年度法制宣揚教誨依法辦理工作籌劃，并比較籌劃漸漸逐項落實。連續堅定了黨政干部集結學法活動，利用每周一上午例會時候，每個月安排1—2次學法內容；當真構造各中小黌舍展開法制教誨活動，每校每學期起碼上一次法制報告會，將法制教誨納入傳授內容；自動鞭策各村、社區采納壁字、專欄、集會、廣播等式樣按期展開法制宣揚活動；經過議定以上辦法的落實，使我鎮普法工作展開的既扎結壯實，又轟轟烈烈，獲得了預期的結果。

4、深切摸排，落實幫教辦法

根據區局的安排，我所于客歲四至六三個月份，別離展開了三期對轄區內刑釋解教人員的摸底排查工作，法律所干警會同轄區派出所民警，村、社區干部深切基層，進村入戶，查看明白環境，做了大量艱苦細致的工作。在三期排查中，共排查刑釋解教人員54名，已跟尾人員36名，最大限度的防備了脫管漏管。經過議定排查，我所的幫教工作量成倍增加，任務沉重，為結壯做好幫教工作，我所對全部干警按地區進行了從頭分工，明了了大家的職責，做到了逐人跟尾，逐人立卷，按期幫教，公道安排，使幫教安排工作井井有條地進行。

5、齊抓共管，參予綜合辦理

基層法律行政工作是社會治安綜合辦理工作的有機構成部分，二者密不可分，本年上半年，我所自動互助相干本能機能部分參予訂定籌劃、調集集會、安排工作、查抄鞭策等各項活動。周到安排，多措并舉，狠抓城區治安防備系統構筑，自動參加溫和構筑、群防群治、殯葬改革等專項工作，較好的闡揚了本身的本能機能，為我鎮社會治安綜合辦理工作的周全促成做出了應有的貢獻。

6、當令培訓，加強交易本質

為漸漸進步廣大基層工作人員的交易本質，我所堅定每個月25日會同鎮綜治辦召開基層治調主任集會，安排各階段工作，穿插交易培訓。客歲6月份，又專門召開基層兩委主任培訓集會，由法律長處對綜治工作、調整工作、矛排工作、幫教工作、社會改正工作、普法工作、依法辦理工作進行了周全講解和帶領，使廣大基層工作人員進一步明了了工作任務，交易本質也獲得了響應的進步。

公共法律服務工作站工作總結12

一年來，區司法局以保民生、保穩定、促和諧為出發點和落腳點，與時俱進、開拓創新，全面推進法律援助民生工程，努力在服務和保障民生中提升法律援助工作的能力和水平，實現法律援助社會效果與法律效果的有效統一。全年辦理法律援助案件法律援助案件112件，受援人數350人，“148”法律服務熱線解答法律咨詢1254次，為當事人挽回經濟損失100余萬元，收到當事人表揚信3封，錦旗2面。

一、完善機構，健全網絡，搭建平臺服務民生

法律援助是政府為民服務的.“民心工程”，健全法律援助機構，才能使這項社會系統工作得以順利實施，真正維護困難群體的合法權益。一是爭取領導重視。為確立法律援助工作地位，區法律援助中心積極主動向區委、政府請示匯報，以“有為爭地位”，主管領導親自抓，并將法律援助經費列入區財政預算。二是強化網絡建設。采取積極措施，不斷延伸法律援助工作網絡，擴大覆蓋面，以區法律援助中心為主干，先后建立鎮街、部門（工、青、團、婦、勞動局、老齡委、建設局、規劃局等）法律援助工作站15個，村屯、社區法律援助聯系點76個，形成全區自上而下的法律援助網絡體系。在西賓街道建立全省首個社區矯正法律援助站，有效預防和減少矯正對象重新違法犯罪。三是實現辦案質量評估。通過“三廢除三建立”，較好地解決律師辦理援助案件干多干少一個樣、干好干壞一個樣的問題。

二、注重宣傳，提高認識，緊扣主題宣傳民生

針對法律援助案件案源性質和對象特點，開展有針對性的宣傳工作，擴大法律援助的覆蓋面和知曉率。法律援助工作在市、區報刊媒體刊發稿件宣傳10余次。一是利用多種載體宣傳。在區有線電視臺“律師說法”欄目，將法律援助作為宣傳重點，精心編輯典型案例和律師說法，利用電視傳媒開展宣傳。建立法制短信息平臺，通過每周發送手機短信的形式，將法律帶到群眾身邊。限塑令出臺后，司法局制作5000個印有“法律援助在我身邊”的環保袋免費發放，受到群眾的歡迎。二是實行“送法”上門服務。在“法律進社區”、“法律援助宣傳月”活動中，我們走進社區和農村，深入到貧困戶家中，為他們解答法律咨詢、發放法律援助便民卡、散發宣傳單，讓社區居民深入了解法律援助便民、利民、為民的服務宗旨。三是發揮援助站宣傳作用。各法律援助工作站，如工會、團委、婦聯、勞動等部門都利用根據自身特點開展法律援助宣傳活動。“三八節”期間，區婦聯開展《婦女權益保障法》宣傳活動;老齡委、工會、團委、勞動局也相繼宣傳《老年人權益保障法》、《未成年人權益保障法》、《勞動法》等法律法規。

三、簡化程序，放寬標準，開辟通道實現民生

我們以“關注民生”為重點，突出實事惠民，進一步拓展法律援助的范圍，全力優化法律服務。一是援助范圍不斷擴大。把一些引起群體上訪和矛盾激化的案件納入到法律援助范圍，通過信訪部門的銜接，及時得到法律救濟，避免或者減少矛盾糾紛，防止事態擴大。對于70歲以上老人、18周歲以下未成年人、殘疾人和農民工等特殊群體申請法律援助，不審查其經濟困難條件，并于當日受理，提供法律援助。二是組建未成年人法律援助團。為了進一步規范未成年人案件的管轄工作，我們做好與法院刑庭的銜接，并整合資源，組建由5名執業律師參與的未成年人法律援助律師團，專門承辦未成年人法律援助案件。全年辦理未成年人法律援助案件20起。三是發揮律師與鄉鎮、村、屯結對子幫扶作用。在街道、農村設立法律服務幫扶點15個，開展法律講座、培訓6次，解答法律咨詢342人次，參與農村糾紛調解86件，提供法律援助28件。四是完善公證援助措施。對孕產婦、老弱病殘人員、在監收押人員，公證處實行上門服務公證制度;對在外學習、工作、經商者等急需辦理公證業務的當事人，實行八小時外電話預約服務制度;強化公證規范辦證程序，在公證大廳安裝叫號機，語音提示設備，對重要公證事項進行錄音和錄像，有效便利當事人辦理公證業務。

四、規范流程，做好銜接，整合力量傾向民生

第一大興便民利民措施，暢通法律援助渠道。簡化法律援助申請受理審查程序，減少審查環節，縮短審查時限，最大限度幫助弱勢群眾。一是做好法律援助與信訪部門的銜接。對信訪部門介紹的符合法律援助條件的信訪案件及時提供援助，對重大或群體性信訪案件及時介入。幾年來辦理信訪轉辦的援助案件45件，有效化解矛盾糾紛，避免重新上訪。二是做好法律援助與司法救助的銜接。凡法院給予申請人司法救助的，法律援助機構不再審查其經濟困難條件;凡法律援助機構給予申請人法律援助的，法院直接予以司法救助。建立法律援助機構與法院的聯絡制度，明確聯絡員。三是做好法律援助與勞動仲裁的銜接。凡勞動仲裁部門給予申請人減免仲裁費用的，法律援助機構不再審查其經濟困難條件;凡法律援助機構給予申請人法律援助的，勞動仲裁部門直接予以減免仲裁費用。

公共法律服務工作站總結

公共法律服務工作站總結1

我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的同心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將維修管理處一年來的工作情況總結如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

3、日常維護。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

4、環境衛生。

在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、水電維護。

主要對轄區內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

三、加強學習，提高業務水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位。

第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。

第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

公共法律服務工作站總結2

20xx年是物業公司改革與發展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到職工的好評。現將今年的工作總結如下：

一、工作管理目標完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為100%。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到98%以上。

3、綠化管理：為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率達到了98%以上。

4、環境衛生的管理：環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，制定了嚴格的門衛崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強管理服務工作，提高服務質量。搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小區裝修管理工作。

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。業主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業主著想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

5、加強小區和辦公區域的環境治理工作。今年，在公司領導的關心和支持下，在公司各有關部門的通力協助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關辦公大樓衛生間、酒泉4#樓家屬區、嘉峪關西電家屬區、嘉峪關老福利區等區域的環境整治工作，對機關食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區的衛生清潔美觀。使職工的生活環境和工作環境得到了進一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。一是對員工進行職業道德與技能培訓，提高工員工業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能考試，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

公共法律服務工作站總結3

時光飛逝，20xx即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx工作再上一個新的臺階，現將20xx物業維修年終總結如下：

一、日常工作完成情況

1、20xx度共完成約1495項零維修工作，其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。

2、加強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度進行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處

4、每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

5、A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。

6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。

7、協助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219xx公司）

9、銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。

9、地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘、減速帶。

10、在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11、跟進小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

二、施工改造

按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。

5、崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的維修保養

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態。

1、嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。加強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3、嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養進行規范。及時發現有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。

4、中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪190臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。

5、發電機每月進行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發電。

6、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。

7、弱電設備保養工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司進行設備的安裝維修和保養工作。

9、易出問題節點匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節點匯總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施設備安全保障。

公共法律服務工作站總結4

時光飛逝而過，回顧一年的工作，緊張而又忙碌，一年來在物業公司領導的大力支持和關懷下，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發揮了應有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務和各部門的來電報修工作。

本人以身作則，要求組員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動組員,迅速處理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。

維修部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保小區、市場的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生。

三、真抓實干抓好安全管理

操作安全：由于部門工作的特殊性，維修組員工經常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作業時，確保有人在場監護。全年維修人員無安全事故發生。對維修組員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；每月對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區、市場專業維修保養工作，深感責任大，擔子重，物業公司領導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創嶄新的工作局面。

公共法律服務工作站總結5

20xx年是輝煌的一年，我來到xx物業工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業管理企業中的重要性。

對20xx年下半年的工作總結出以下幾點：

一、來到公司時，正值xx社區交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎。

二、在配合各區片維修，我們接到電話，第一時間到達現場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業主創造了良好的生活環境。

三、為保證全體業主的生活用水，對二次供水設備定期檢查，以便發現問題及時處理，避免了事故的發生，為業主的生活帶來了方便。

四、對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。

以上是20xx年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。

公共法律服務工作站總結6

20xx年，我局始終牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，以公共法律服務體系建設為統攬，充分發揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實戰水平，奮力助推榕江縣公共法律服務中心更上新臺階。

一、夯實公共法律平臺建設，高標準建設公共法律服務體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、州司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。今年以來，縣司法局積極申創建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務平臺，22個鄉鎮（街道、社區）建立公共法律服務站，261個村（居）建立法律服務室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實現社會律師事務所從無到有的突破和從有到多的發展，目前全縣有3家律師事務所（分所）和1家國資律師事務所，共有16名社會執業律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當前的法律服務需求。

3.推進“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務觸角。結合當前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務工作者，持續做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機關企事業單位、22個鄉鎮（街道、社區）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務方式落實法律顧問制度，實現法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉鎮（街道、社區）和村（居），方便群眾直接聯系開展法律服務。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務手段，營造良好的法治氛圍

1.強化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責任，“七五”普法全面推進。全面落實“誰執法誰普法普法責任工作制”，明確普法責任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯動，在“3.15”、“6.26”等重大節點及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學習等重點時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標牌標識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實施，“法律八進”深入開展。落實會前學法、黨政主要負責人述法、干部法紀知識考試、由政府購買引進法律顧問團，261個村居落實一村（一社區）法律顧問制，加強“七五”普法講師團、民法典百人宣講團、法律明白人等法治隊伍建設，深入機關（單位）、學校、鄉村（社區）、企業等場所開展“法治宣傳進萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發了《榕江縣關于深化貫徹落實“誰執法誰普法誰主管誰負責”普法責任制的實施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關法律法規全面進行梳理和明確，實現縣直單位普法責任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發展提供法律援助指揮、經驗交流、律所合作、服務企業、培訓教育，不斷提高法律援助工作人員及執業律師的法律素養和辦案能力。二是開展“送法進校園”法治知識活動，我縣20個鄉（鎮、街道）司法所負責人聯合律師事務所的律師到我縣各中小學開展法治宣傳活動，各鄉（鎮、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進校園。三是選派有經驗的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調解規范化水平。

1.摸清底數，實現矛盾調處機制全。一是建立矛盾調處摸排機制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節點的熱點問題、群眾來信來訪訴求、重點難點糾紛問題、縣域經濟社會和諧穩定發展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數明。今年以來，全縣各級人民調解委員共調解各類民間矛盾糾紛282件，調處成功267件，調解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調解醫療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關部門為成員單位的矛盾調處機制，根據矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實調處責任，繃緊防范化解重大風險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓，增強調處前瞻性，注重社會重大風險防范之預。一是強化業務培訓，提升調解隊伍業務能力。通過請進來教與派出去學，先后培訓人民調解員兩百余人次，發放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調解隊伍的綜合素質。其中1名調解員被婦聯評為全國婦女兒童先進個人，1名調解員被省委、省政府評為優秀調解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風險防范預防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結合，增強矛盾調處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區（村組、移民搬遷點）開展送法下鄉活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務體系建設有待加強。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質的人員補充，導致目前公證業務出現斷檔，無法滿足當前人民群眾日益增多的公證業務需求。律師和從事法律服務專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務中心出現無人接待群眾的情況時有發生。

2.基層人民調解力量不足。基層調解組織建設還停留于框架式階段，建立完善和規范化的調解機制，配齊配強高水平、專業化的調解隊伍力量不足，調解激勵和處罰雙向機制不健全。部門協調聯動不夠，矛盾糾紛多元化解機制沒有真正運行起來，特別是新成立的`行業性專業性調解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進基層人民調解工作取得新成果。以堅持發展新時代“楓橋經驗”為抓手，探索創新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進一步健全完善專業性、行業性調解組織體制機制，持續加固人民調解員隊伍建設，協調推進和建立健全調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟等有機銜接機制。認真開展糾紛排查化解工作，科學謀劃和貫徹落實好人民調解“個案補貼”工作。探索建立“互聯網+網格管理+N”基層服務管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細化、專業化水平。深入推進基層信息資源互聯互通，完善信息收集、處置、反饋、統計工作機制和聯動機制。

2.深挖公共法律服務體系建設潛力。按照公共法律服務體系的建設標準要求，持續貫徹落實好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務體系建設潛力，創新發展新時代公共法律服務模式，深入推進公共法律服務實體、熱線、網絡平臺建設，實現線上線下統籌發展。強化基層法律服務建設，進一步有效推進整合律師、公證、基層法律服務等法律服務資源，深入貫徹落實法律援助工作，不斷滿足城鄉居民日益增長的法律服務需求。

公共法律服務工作站總結7

“老蔡啊，他每天來得最早，他一心想的就是工作。”“想了解我們老蔡，公司沒有人不認識他的，有維修的地方肯定有他，有焊接工作一定有他參加，有高難度的焊接活就更非他莫屬了，他的焊接水平絕對是這個”說話的人翹起了兩個大拇指。

走進薄絨公司動力車間維修班，一個維修工說：“老蔡在成品車間焊接呢。”此時正值七月酷暑，車間的人站在那里就滴汗，老蔡正仰臥在定型機的機肚里焊接泄漏散熱器呢，面罩根本無法戴，身上早已濕透，旁邊的監護人站在過道里也覺得受不了。此散熱器一年有5次左右的正常維修焊接，溫度高難度大，他總是隨叫隨到。

老蔡是誰？指的就是蔡正祥。他四十大幾，熟悉的人都這樣親切地叫他“老蔡”。進振陽的“老蔡”具有一定的維修焊接基礎，分在股份公司動力車間，由于焊接基礎較好，公司讓他學習了專業性比較強的壓力容器焊接，從此，振陽的高難度焊接工作都落在他的身上了。20xx年因工作需要調至薄絨公司動力車間維修班。染色缸的熱交換器過去是請外來專業人員焊接，每年10多次的焊接，每次上千元，現在焊接工作全落在他身上，僅此一項每年為振陽節約了上萬元；公司擴建引進兩臺定型機，搬遷一臺定型機以及若干染色缸，所有導熱油管道的焊接工作由他一個人完成，有架空操作，有機肚勞作，機肚焊接時仰臥在地上，管道與地面間隙不足20厘米，還無法使用面罩，一次焊接下來，整個臉就整容換皮一次，且要持續10多天的疼痛難忍，如刀刻一樣，回到家里孩子簡直認不出爸爸了。但最終看到自己焊接的壓力容器試壓一次性成功，激動和喜悅還是清晰地寫在創傷不堪的臉上。

今年由于公司改制組建東西兩廠區，他分管西廠區的正常維修工作，其實也就他一個人工作，他肩上的擔子加重了，任務增多了，平時無焊接工作還要協助其他維修工搞好各車間的正常維修，確保機臺正常運轉，在他的腦海里沒有閑時，沒有節假日，白天時間不夠晚上還要加班加點。他總是說：“這就是我們維修的工作特點。”

提起家庭，他一臉的愧疚，兒子已上初中，可他對孩子的學習沒有真正關心過。愛人上運轉班，非常辛苦，他忙完班上的事回到家還要承擔起家務事，兩頭無法顧及時他選擇了工作，他兒子常對同學說：“我爸很少在家，他心里想的就是工作。以前我們在鄉下，他在振陽工作，一年里沒有幾回見面，現在家搬到了振陽，我們還是沒有家的感覺。”對于兒子的抱怨，他沒有話說。

今年織造車間的中央空調噴淋管道銹蝕，全部更換下來需焊接500個左右的噴嘴接頭，他連續三天手握焊槍，待到完成任務，他的手已成球型，無法正常伸直。他沒有其它愛好，他全身心地投入每一項事情，他只有在工作中才真正體驗到一種成就感，他一心想的只是工作，再工作。

對于他的焊接水平，沒有人提出疑議，甚至很多人勸他出去找工作，也有老板高薪聘用他，可他只認一個死理：“我在振陽學到了我以前學不到的技術，振陽給了我很多的榮譽，我的家在振陽，我的心早已在振陽安了家。振陽需要我，我也離不開振陽。”

公共法律服務工作站總結8

一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業主之所想，急 業主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務宗旨，得到公司領導及廣大業主的認可，供暖結束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養。

二、在維修中發現華興路6#、8#樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業主創造了便利。

三、在日常維修中，發現自來水水表井內管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎。

四、配合公司對蘋果社區進行了前期驗收，并對該小區線路等進行熟悉。

五、供暖前對各區片泵房設備進行養護，并調試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時處理。

六、在嘉和A泵房暖氣試壓時，發現有滲水嚴重情況，并對該區片管道進行了維修。

七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發現某某育新組團2#暖氣回水也出現滲漏情況，經公司領導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區片暖氣進行維修，并得到了業主的好評。

以上為20xx年工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

公共法律服務工作站總結9

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業或早或遲會出現不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業，因此，物業維修是一項常規性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業的維修管理中，日常養護管理（又稱便民小修服務、小修養護服務、窗口報修服務等）又成為基礎性的工作。物業維修工作總結就居住物業的日常養護管理（簡稱“養護管理”）進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

一、養護管理的涵義及其關鍵

早在1985年1月1日，城鄉建設環境保護部（后改名建設部）頒發了《房屋修繕范圍和標準》，對物業維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現時造價的1%以下”。這里所稱的養護管理，便是物業公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環節包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結算、回訪等。

養護管理是物業公司經常性、持久性的基礎工作。為了恢復和確保居住物業正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經出現的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發展及可能發生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制（包干）在現時造價的1%以下。進而言之，不論物業原有的質量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業壽命期限（屋齡）中，只要物業零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養護管理的根本要求和關鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調“養護及時率”與“質量合格率”，并要求物業公司防患于未然，對物業進行計劃性、制度性和季節性的主動檢修。

二、養護管理的特點及其意義

養護管理具有以下四個特點：

1、養護任務，面廣量大

居住物業（物業區域）構成要素的.復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結構的房屋，每一幢房屋的不同區域和不同部位，每一幢房屋的不同業戶，都會產生因物業功能失常而引發的修理訴求，因此，養護任務面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據傳統房屋管理的經驗總結，以及房地產行政管理部門歷來的有關規定，養護范圍包括：

1）屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等；

2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；

3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；

4）修補內外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；

5）拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；

6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等；

7）水衛、電氣、暖氣等設備的故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；

9）房屋檢查發現的危險構件臨時加固維修。

從上可見，居住物業日常養護的內容林林總總，點多面廣，具有分散性。養護工人經常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

2、技術工種，復雜多樣

居住物業結構、裝修、設備設施及其構成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術比較簡單，卻十分強調不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養護管理對養護工人提出了技術全面（多面手）的要求，需根據實際情況經常變換修理技術、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現場，條件較差

居住物業小修工程在施工時，不論在室內室外，均易受到季節、氣候和環境的影響。有時現場施工條件較差，周轉不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業戶的直接監督，因此，對養護工程質量（合格率）和服務者的綜合素質（包括應知應會、適應能力、服務態度、勞動紀律等）提出了更高的要求。

4、報修業戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應急的性質，關系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發生意外。有些非屬應急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發生因公共走道窗玻璃破損不及時調換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務者缺乏耐心）而發生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務和微笑服務。

上述四個特點充分說明：養護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之。“百姓利益無小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”。“管理無小事”，“細節決定成敗”，那是微

觀管理學上經常強調的名言，而物業管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應、疊加效應或連鎖效應，將會換來管理上的遺憾。

養護管理既能保證居民的安居樂業，使物業公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據。因此，它是最經常、最直接的為民、便民、利民服務，也是服務性最強的“窗口”服務。這正是小修服務經常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領導經常在不同場合強調養護服務必須“叫得應、修得及時、修得好”的由來。養護管理在物業管理中的基礎性是不容置疑的。

三、養護管理的類型及其要求

養護管理的類型包括：

1、零星養護

零星養護是指物業構部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結合實際情況確定的小修。零星養護的修理范圍很廣，項目技術簡單，突發性強，時間緊迫。其中養護任務（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點設攤，使養護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業戶先報先做，保證養護單不積壓。

歷來房地產行政管理部門規定，養護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補充規定：水電急修2小時內趕到現場，24小時內修復，如不能修復須作出限時承諾。

2、計劃養護

為了實踐物業管理的宗旨——物業保值增值，物業公司既要“有求必應”，又要“找米下鍋”。計劃養護是指在零星養護任務完成的基礎上，確定科學的定期保養周期，科學設計樓宇保養周期表及設備設施更新周期表，制定房屋構部件的各類保養制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規（年、半年、周保）保養制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團），或按工種，或按季節，進行循環檢查和維修養護。例如根據季節特點安排不同的計劃任務，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應修盡修，人工費用較少，以區別于中修或大修。

零星養護與計劃養護的主要區別是：前者具有突發性和一次性，后者具有計劃性和循環性。兩者都要求主動服務，但計劃養護的主動性更強，物業管理的含金量更高。

四、進一步改善養護管理的若干建議

“物業管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發現，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規范化的長效式管理。盡管政府有關部門從民生出發，對物業管理行業進行了連續不斷的調控，大部分物業公司已經達標或創優，整體水平不斷提高，但“三差”現象仍有所見，管理成果存在反復。小修養護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態，主動性的計劃養護成為薄弱環節，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關方面的進一步重視。

1、完善居住物業日常養護管理的考核指標

“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養護及時率和質量合格率。因而，養護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關工種技術人員；服務者責任性不強，敷衍了事；有關人員因病假、事假、讀書、開會而調休；暴雨季節房屋滲漏劇增而缺少人手；相關工種整體配合較差；操作工人技術不過硬；缺少維修技術通才（多面手）等。因此，要經常分析影響“兩率”的相關因素，總結其規律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務實，“有諾必踐”，將考核落到實處。

在影響“兩率”的因素中，關鍵是“管理”及操作人員“綜合素質”。目前的物業維修工大多是農民工，普遍缺少維修技能和服務理念的培訓，且流動性大。故為了提高養護隊伍內在綜合素質，應穩定隊伍，探索內涵型發展道路，制訂應知應會的培訓計劃，開展技術比武，獎勵敬業愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養護服務態度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養護及時率和質量合格率當然包含在住戶滿意率中。“顧客就是皇帝”，居民的滿意應當是物業公司追求的最終和最高目標。

2、完善居住物業日常養護管理的主要環節

1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務；張貼小修項目收費標準；公布物業公司的有關承諾；報修填單不漏項，登記后發放憑證、集中編號；

2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數量、工時及材料定額、安全設施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據輕重緩急組織均衡生產，防止任務單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；

3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉修的項目。完工后由報修人驗收、簽字；

4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應做未做或擴大范圍，工程質量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養護人的服務態度和服務紀律是否滿意，工程修理數量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據修理標準和工程量結算修理費用；

5）監督：外部措施有監督電話、投訴接待、熱線電話、發放聯系卡、發放征詢表、走訪居委會等；內部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據保修規定及時返工。

3、梳理并修訂物業維修管理的有關文件

傳統房屋維修管理經過長期而廣泛的實踐，已經具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩定的經驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，9月1日曾在普陀區試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業維修管理的有關文件，修改、制訂、完善現行的物業維修管理文件，已成為業內當務之急。

4、完善養護管理的有關制度和服務方式

通常的養護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養護管理實踐中，曾涌現出許多頗具特色的養護制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務制度；十大節日（元旦、春節、國慶節、清明節、勞動節、兒童節、建軍節、教師節、老人節、圣誕節）服務制度；多面手培訓制度；廢舊料回收制度等。還總結出許多行之有效的服務方式，如：365天均衡服務，四季熱點服務，落手清服務，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務，三個“三”服務（每季三次主動上門服務，每張養護單上門三次方可注銷、屋內維修必須敲門三次方可進入）、“六個提前服務”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。

公共法律服務工作站總結10

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現的各種問題；并采取分段供暖，為公司節省了資源。供暖結束后，對地熱井及深井泵進行了養護。

二、配合電梯維保人員對各區片電梯進行養護，并配合辦公室對電梯進行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領導對水晶城二期、三期、B文園、C社區進行驗收及交接。

四、安排維修人員對各區片自來水管道及泵房進行維護。

五、供暖前對A、B、C泵房內地熱井及深井泵進行調試，并安排人員對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在此期間也發現B育新組團2#樓暖氣回水也出現滲漏情況。經公司領導決定配合施工隊完成了B育新組團2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區片泵房進行查看，并對供暖中出現的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣大業主的一致好評。

公共法律服務工作站總結11

歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下：

1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。

2、積極配合各區片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

3、電梯的運行和維護，在電梯出現故障的第一時間到達現場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。

4、對發電機組的維護保養，保證發電機的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

5、對地熱井供暖系統的維護保養，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。

在新的一年里跟上公司的發展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。

公共法律服務工作站總結12

新的一年也已到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。我是20xx年10月到工程部參加工作，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區的房屋、水、電、公共設施，進行維修養護管理和向住戶提供維修服務。現將自己的工作情況匯報如下

一、熟悉了解公司各項規章制度，，嚴格要求自己，，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。

二、熟悉各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

三、嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作，適應酒店和住宅區維修工作的需要。

四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，以確保公共設施完好，設備運轉正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、愛護工具，在每次使用之后，對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務

六、加強自身學習，提高業務水平，經過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

一、加強學習物業相關知識。加強對同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

二、團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質量、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務。

公共法律服務工作站總結13

20xx年，也是本人在公信物業有限公司維修部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在維修崗位上發揮了應有的作用，作出了一定的貢獻，總結主要如下幾方面：

一、愛崗敬業，扎實工作，協助領導完成接收工作

今年，根據公司工作的安排，本人在三月份由南海移動項目調至佛山新聞中心維修班，在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領導安排；接收期間，執行上級領導的指示，對所負責的交接項目進行認真檢查，對異常、損壞、故障等有問題的設備第一時間上報，要求原單位物業公司及時處理，協助上級領導做好接收工作。

二、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備

初來新聞中心項目，對這里的環境，設備都是完全不熟悉，而原百花物業也不配合，所以很多東西都是靠自己以往的經驗通過摸索，思考和總結，再加上張主管、蔡副主管的親自講解，培訓以及安排一些有非常豐富經驗的師傅前來講解，現在我對這里的地理位置、中央空調系統、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和園林綠化系統、電梯系統維修養護工作等都相當熟悉了，可以獨立上崗。

三、做好中央空調和高低壓電路系統的運行和保養工作。

中央空調方面，根據客戶的需求，季節、天氣情況，合理控制中央空調，并做好運行記錄工作，對各項參數認真看，發現異常認真分析原因并上報，通知保養單位迅速前來處理。保養方面，因原物業公司對以前的中央空調系統完全沒有做保養工作，致使冷卻系統內壁生銹，損壞，根據領導的按排，嚴格執行領導的要求，加強外單位的保養監督工作，按排班員專人監督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養不到位的地方要求其立刻處理，防止外單位保養人員，馬虎了事，致使冷卻系統進一步損壞，保證空調主機正常運行。

而另一方面，在羅主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調主機，冷卻泵，冷凍泵的表面進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養工作。高低壓系統方面，加強了高壓保養單位（立勝公司）的保養工作，要求每星期進行檢查倆次，發現問題及時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房二號電容補償柜接觸器曾出現線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現象，根據領導的安排，嚴格執行領導要求，對所有電房的電容補償柜內所有的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房（沒有空調）的電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對所有電房的地面衛生定期清潔，保證設備在良好的環境下運行。

公共法律服務工作站總結14

我叫x是x物業管理處一名普通電工。20xx在管理處關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在楚天物業管理處，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為公司創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

一、較好的完成了所下達的任務指標

截止到x月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績。

二、安全保持了較穩定的局面

一年來，我們按照今年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務中，由于配合得力，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發生，設備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

三、認真落實服務和規范化管理

一年來，以公司規定為準則，以優質服務為宗旨，認真為業主服好務，提高服務質量，業主有情況反應該，馬上做出回應該的積極性，規范工作程序，對業主實行服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務盡努力減少業主停電，受到業主好評。在實際工作中更是積極主動。抄、核、差是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。

盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

以上是我個人20xx年從事物業維修電工的工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正!

公共法律服務工作站總結15

20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年里，在公司領導的關心、支持下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規范化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

1、上下水內處網的管理：上下水管道是小區的命脈，它直接關系

業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

2、公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶的正常生活，

在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、設備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、設備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業管理中的重中之重。為給

業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社區的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務工作：提高服務質量，搞好維修服務工作。維修

服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次。首先對員工進行職

業道德與技能培訓，提高員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的教育培訓，并定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。具體表現在：

首先員工整體素質有待于進一步提高。

二是與業主的溝通不夠，了解不足。

三是對公用設備、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提高員工的業務技能，牢固樹立“服務于企業，服務于業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。

公共法律服務工作站總結16

今年我公司成立后圍繞全局的生產，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務送惠上門，努力完成各項工作。為了發揚成績，推進后勤服務，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結經驗，吸取教訓，以求物業公司不斷自我完善和發展。

一、深化內部改革，管理提效，創新發展

為了適應公司后勤經營專業化發展的戰略要求，實現電力后勤的體制性改革，物業公司在今年年初以建立現代企業制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務規范化、經營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設立了綜合部、財務部、工程部、維修部、保潔部、服務部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現了對內對外的商業化運營。并且實行統一財務核算，內部分帳考核，逐步建立起自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的現代企業制度。

立足于強化管理，加強物業管理制度建設，夯實管理基礎。管理出效益，管理出生產力，管理樹形象，強化管理是任何企業生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業管理規章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。設備和現場管理完全按照發供電企業創一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務水平和服務質量。加強了服務標準化、規范化建設，不定期開展服務質量檢查和抽查，及時發現工作質量上存在的問題，督促整改。

二、加強物業管理，提高優質服務水平

我們樹立以物業管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結果，輕數量，重質量，堅持以優質服務為宗旨，以經濟效益為中心，重點抓好一個服務、兩個突破、三個提高。一個服務是強化內部管理，努力做到“無微不至”地為主業提供全方位優質服務。兩個突破就是以物業管理為龍頭，實現后勤改革體制突破；廣開思路，引入競爭機制，實現用人機制上的突破。三個提高就是提高服務質量和效率，提高隊伍素質，提高經營效益。

從建立物業公司以來，我們對公司各辦公區進行綜合規劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業管理，爭創示范辦公區。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產區的治理工作以大力配合。

公共法律服務工作站總結17

時光飛逝，20xx轉眼就過去了，回顧20xx的工作，總結如下：

一、供暖期間，及時排除了供暖中出現的各種問題；并采取分段供暖，為公司節省了資源。供暖結束后，對地熱井及深井泵進行了養護。

二、配合電梯維保人員對各區片電梯進行養護，并配合辦公室對電梯進行報檢，并配合鍋檢所檢測。

三、配合公司領導對水晶城二期、三期、B文園、C社區進行驗收及交接。

四、安排維修人員對各區片自來水管道及泵房進行維護。

五、供暖前對A、B、C泵房內地熱井及深井泵進行調試，并安排人員對泵房看管人員進行現場培訓，以便出現問題及時排除。

六、供暖期間，對A花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在此期間也發現B育新組團2#樓暖氣回水也出現滲漏情況。經公司領導決定配合施工隊完成了B育新組團2#樓暖氣回水改造工程。

七、供暖期間安排人員及時對各區片泵房進行查看，并對供暖中出現的問題及時處理，堅持“小修不過夜”的服務宗旨，得到了廣大業主的一致好評。

以上為20xx工作總結，有不足之處，敬請領導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。

公共法律服務工作站總結18

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強領導下，堅持服務大局，聚焦主責主業，充分履職，以創促新，積極適應新常態、新要求，為建設美好宿松提供良好的法律服務。

一、主要工作

（一）堅持有為擔當，加強中心自身建設

以推進公共法律服務體系建設為依托，整合司法行政優勢職能，深化為民服務。今年年初，我們全新升級公共法律服務中心，引入人工智能等現代信息技術，為人民群眾提供智能問答、智慧引導和自助服務，為群眾提供基于裁判文書大數據的法律咨詢，智能分析用戶服務訴求，精準匹配和推薦用戶需要的法律服務。全面統籌整合現有法律服務資源，緊扣群眾需求，劃分“四區一廊”即自助普法區、營商環境區、智能服務區、窗口服務區以及普法長廊，設置了法律援助、公證服務、法治宣傳、法律咨詢、人民調解、安置幫教、社區矯正、法治監督等服務窗口，每天安排專業人員值班，負責接待現場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業務的咨詢、引導等服務，一站式地解決群眾學法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務優勢

1.優化營商環境，護航企業發展。縣司法局聯合縣律師協會，引導全縣法律服務者統一思想認識，結合“四送一服”“萬所聯萬會”主動謀劃好“法律服務進萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務企業發展法律宣講團、舉辦學習貫徹安全生產法等法律知識講座、編印政策清單和發放服務企業發展法律手冊等方式，重點宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準高效直達企業。深入企業進行走訪調研，廣泛聽取市場主體對涉及企業政策、服務、營商環境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務進萬企”主題幫扶活動長效機制。機制要求各法律服務機構要以開展“法律服務進萬企”幫扶活動為契機，建立完善律師與企業結對幫扶長效機制，每月至少組織法律服務工作者開展一次“法律服務進萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業，每名律師每年深入企業開展法治體檢至少兩次，每家律師事務所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓至少一次，圍繞為民辦實事為企優環境扎實推進“法律服務進萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環境問題盡快解決、對賬銷號，切實提升企業的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務機構共走訪企業39家，開展政策宣講29場次，發放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務進萬企”活動18篇。

2.推動鄉村振興，護航基層治理。引導安徽皖松律師事務所黨支部與高嶺鄉汪沖村黨總支進行結對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進鄉村治理不斷向前發展。進一步完善村（居）法律顧問相關工作，引導每位村居法律顧問積極參與鄉村治理，將法援案件、鄉村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農法律咨詢等均納入到法律顧問服務范圍，不斷優化服務方式，提升鄉村治理能力。巧用特殊時間節點，通過開展送法進鄉村、進企業、進學校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進基層群眾、民營企業和鄉村青少年樹牢法治意識、風險意識和維權意識。今年以來共赴鄉村、學校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務民生，提升法律服務質效

1.法律援助工作。聯合財政局出臺《宿松縣城鄉困難群體法律援助民生工程實施辦法》《宿松縣法律援助經費管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細化“法援惠民生助力農民工”“法援惠民生關愛殘疾人”法律援助品牌建設各項措施，充分發揮法律援助工作站、點作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準法律援助服務。

進一步完善法律援助案件質量監督制度，對已結案件受援人進行跟蹤回訪，對法援案件質量進行跟蹤監督，不斷優化服務，掌握群眾對案件辦理結果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農民工案件58件，涉及金額達39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領域，積極為公民和組織參與社會經濟、民商事活動提供公證服務，不但認真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮化建設相關的公證，而且還融入到民生工程領域。特別是始終堅持為人民服務的理念，多次上門為行動不便、偏遠地區的當事人辦理公證，將法律服務送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業務工作繁多，每天疲于處理各類業務，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統的工作方式，不能創新謀劃各項工作，運用新媒體和互聯網形式進行的宣傳的較少。

三、下半年工作總體安排

下半年，我們將重點做好以下幾件事：

1.以改革創新為動力，推動公共法律服務向優發展。發揮公共法律服務優勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續開展“法律服務進萬企”“四送一服”“鄉村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業優勢為抓手，實質化推動律師行業向好發展。充分發揮律師行業優勢，在服務大局、服務發展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發展。梳理總結，加強培訓和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質量。

公共法律服務工作站總結19

一、工作態度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守 工廠的各項規章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態度，在領導的關心 指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！

二、做好自己的本職工作。

做一個機修工，應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解，也要有對發生故障的應變能力， 處理好 隨時可能發生的設備故障。 以適應生產的進度需要，我們單位的設備，雖然是新設備，但是故障也經常出現，比如整機清洗機，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機清洗機的認識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機，在使用過程中，總是出現故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經過了操作工的描述故障原因，我分析認為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規格不均勻，以致產生了堵塞噴嘴，經過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機很正常的進行工作了，對隧道式清洗機，總是產生傳動鏈不動作，以前調整摩擦力后，就可以了。

但是有一次，如何調整摩擦力，也不起作用，經過分析，認為，摩擦系數不夠，拆卸后發現，果然里面進入了機油，經過認真的清洗 ，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發動機型的實驗臺架的設計制作，移動發動機的放置架，等等幾十件，今年我們再制造發動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務，我們立刻接受，積極的去完成，從構想，到領導通過設計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發動機，進行調試好，交付使用，每一種發動機機型的實驗都要經過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當各種發動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發揮了作用而興奮，也為我們在制造的發展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更有 效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！ 我和同事關系很好，經常互相幫助，因為開始機修工只有我一個，還有一個電維修工，關系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業，互相協作，積極主動，使任務完成得非常快，這就是團結的力量，發揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節約上，也處處精打細算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管，

三、回顧過去，展望未來。

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在 為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的 能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發展，為提高職工收入，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還 有不盡人意的地方， 不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

公共法律服務工作站總結20

忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發揮了自己的特長。總的來說，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養。

2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規范了小區內車輛停放秩序，為業主提供了方便。

3、對各小區的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發現問題，及時解決問題，避免了事故的發生，保證了業主的生活用水。

5、供暖前對各區片泵房設備進行了保養、調試保證了冬季的正常供暖。

6、供暖以來配合各區片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業主創造了良好的生活居住環境。

在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業務知識，加強自身能力的提高，為公司發展貢獻我的一份力量。

公共法律服務工作站總結21

新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下：

1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心愿。

2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。

3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。

4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。

5、今年下半年山xx園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到xx文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。

6、xx花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。

7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。

公共法律服務工作站總結22

xx年的物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此物業維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在集團公司領導的帶領下不斷提高工程維修技能，使xx市物業維修在整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。

因此，20xx年是簡單而不平凡的一年，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

一：主要工作

1、完成樓宇門整修、換鎖，消防管道止回閥維修、逛到漏水維修。

2、xx大廈、商務樓東井蓋焊制安裝、商務樓下水道疏通。

3、xx小區1#商場x戶商戶供水管道。

4、東墻欄桿修補.。

5、安裝公寓太陽能管道。

6、xx小區南墻欄桿更換。

7、安裝花園減速帶。

8、xx小區路燈桿加固。

9、xx辦公室東欄桿加固、安裝圍擋鐵皮。

10、焊制垃圾車三輛。

11、機械組團樓頂欄桿焊接修理。

12、積極參加公司組織的集體活動，認真完成了水系、衛生清理工作。

二：日常設備維護保養情況

目前各小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

三：目前存在的問題

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到；

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致；

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整；

4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高；

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

四：20xx年xx市物業公司維修工作重點設想

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們xx市物業公司維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年全年的工作做一個計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對xx市物業公司維修部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度

3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄

4、落實：計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20xx年一年的工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！最后真誠的期望以后的物業維修工作中，在領導的帶領下，在同事的幫助中，齊心協力把xx市物業公司維修工作做到更完美，爭取更上一個臺階。