第一篇：金水區公共法律服務平臺建設實施方案

金水區公共法律服務平臺建設實施方案

公共法律服務是政府公共服務的重要組成部分，為深入貫徹落實黨的十八屆四中全會關于推進公共法律服務體系建設的決策部署，根據司法部《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》（司發〔2017〕9號）、河南省司法廳《關于印發<河南省司法廳公共法律服務平臺建設實施方案>的通知》(豫司文〔2017〕157號)和鄭州市人民政府辦公廳《關于印發<鄭州市公共法律服務平臺建設實施方案>的通知》(鄭政辦〔2018〕57號)文件精神，按照司法部統籌公共法律資源，建設全國上下一體、互聯互通公共法律服務平臺的工作要求，遵循“搭平臺、整資源、強服務”的建設宗旨，全面貫徹落實市政府工作安排部署，統籌推進我區公共法律服務實體平臺建設，促進我區公共法律服務資源跨行業、跨平臺、跨地域整合互通，不斷滿足人民群眾日益增長的公共法律服務新需求，更好地服務保障和改善民生，維護人民群眾合法權益，特制定本實施方案。

一、目標原則與總體框架

（一）總體目標

認真貫徹黨中央關于推進公共法律服務體系建設的決策部署，緊緊圍繞我區經濟社會發展和人民群眾實際需要，立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、提供法律服務”的平臺建設功能定位，統籌整合公共法律服務資源，2018年10月

— 1 — 底前建成區本級、街道和村（社區）三級公共法律服務實體平臺，實現公共法律服務的標準化、精細化、便捷化、智慧化，努力為人民群眾提供普惠性、公益性、可選擇的公共法律服務。

（二）總體架構

公共法律服務實體平臺由區本級、街道、村（社區）三級構成。分別在區本級建設金水區公共法律服務中心，在街道辦事處建設公共法律服務工作站，在村（社區）建設公共法律服務工作室。

（三）時間節點

2018年10月底前區本級公共法律服務中心、街道、村（社區）公共法律服務工作站（室）全部建成，村（社區）實現一村一法律顧問全覆蓋。

二、公共法律服務實體平臺建設

（一）金水區公共法律服務中心 1.建設標準

金水區公共法律服務中心設在區政府便民服務中心，劃撥獨立辦公區域，建筑面積按照河南省司法廳實施方案的標準執行，原則上不得小于200平方米，可根據實際業務量和服務需求適當提高建設標準。我區公共法律服務中心劃分為辦公區、服務區和等候區，辦公區設置管理人員辦公室和檔案資料室，服務區設開放式服務大廳、半開放式接待柜臺和座椅，配備適量的接待室、個別談話室、調解室等專門業務用房，服務大廳安裝電子顯示屏 — 2 — 和觸摸查詢一體機，用于宣傳和導引。等候區放置法治宣傳資料存取架，配備書寫臺、意見箱、座椅、飲水機等設備。搭建有聯接街道公共法律服務工作站的遠程視頻系統。

責任單位：區司法局、區機關事務管理局、區政務服務中心 2.主要功能

接待現場來訪，解答法律咨詢;受理、審批法律援助申請，指派法律援助人員承辦法律援助案件;解答人民調解業務咨詢，受理、指派、分流和協調處理人民調解案件，做好矛盾糾紛化解工作;提供專業調解服務，結合實際提供導引律師訴訟代理等法律服務業務;提供值班律師遠程視頻服務，指導街道公共法律服務工作站開展法律咨詢和調解活動；開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動;接待、解答司法行政其他相關業務咨詢，導引相關服務;做好轄區公共法律服務工作站建設指導、考核工作;完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

3.人員配備

金水區公共法律服務中心應根據區域內人口規模、公共法律服務需求以及業務接待辦理數量，按照崗位職能要求配備相應專業人員和工作人員，由司法局配備專職人員和政府購買法律服務人員兩部分組成。一般應設置以下基本崗位：

（1）綜合接待崗，負責指引尋求律師、律師專業調解、人民調解、基層法律服務等服務事項，解答相關咨詢等。

— 3 —（2）法律咨詢崗，安排律師等專業人員現場解答法律咨詢。（3）法律援助崗，負責法律援助申請受理、審查、指派工作。

（4）人民調解崗，負責糾紛調解，化解矛盾。基本崗位可根據具體條件增加或整合。

責任單位：區司法局、區民政局、區人社局、區編辦、區財政局

4.經費保障

金水區公共法律服務中心的建設經費由區財政承擔。政府購買法律服務人員和正常運營經費，結合我區實際情況由區財政保障并列入區財政預算。

責任單位：區司法局、區財政局 5.完成時限

2018年10月底前完成。

（二）街道公共法律服務工作站 1.建設標準

街道公共法律服務工作站依托街道司法所或街道綜治中心建成，應選擇臨街一樓位置，工作站設立開放式的服務廳，并設置相應接待窗口，建筑面積原則上不小于50平方米，各街道可根據實際業務量和服務需求適當提高建設標準。

2.主要功能

主要承擔化解矛盾糾紛、法治宣傳、提供法律服務咨詢等職 — 4 — 能。具體包括接待群眾來訪和法律咨詢服務;引導法律援助、律師、基層法律服務等法律業務，負責法律援助申請初審;組織開展人民調解工作、法治宣傳教育，引導告知刑滿釋放人員安置幫教政策、救助幫扶途徑及特殊人群幫扶等工作;積極為轄區政府機關、企事業單位、社會組織等提供法律顧問咨詢;參與指導、考核村(社區)公共法律服務工作室工作和村(社區)法律顧問工作;完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其它法律服務工作。

3.經費保障

街道公共法律服務工作站的建設經費，由區政府根據實際情況研究決定。

4.責任單位

牽頭單位：區司法局

配合單位：各街道辦事處、區編辦、區發改統計局、區財政局、區人社局、區民政局

5.完成時限

2018年10月底前全部完成街道公共法律服務工作站建設。

（三）村（社區）公共法律服務工作室（一村一法律顧問）1.建設標準

村（社區）公共法律服務工作室依托村委會、社區服務中心或人民調解委員會建立，建筑面積不小于20平方米。原則上要與村（社區）人民調解委員會一處辦公，公共法律服務工作室設

— 5 — 主任1名，一般由村（社區）人民調解委員會主任擔任。每個村（社區）設立一名法律顧問，由政治素質高、熱心公益法律服務以及熟悉社區、農村工作的律師、基層法律服務工作者、有一定法律素養的專職人民調解員擔任。原則上一人最多可以擔任5個村（社區）的法律顧問。

2.主要功能

協助司法所、社區村(居)民委員會開展法治宣傳教育和依法治理工作；負責人民調解和矛盾糾紛排查調處工作；組織協調律師、基層法律服務工作者開展村（居）法律顧問工作，聯系辦理各類法律服務事項；協助辦理法律援助申請事項；協助司法所做好特殊人群管理工作；接受司法所、社區村(居)民委員會指派，做好社區綜合治理和法治建設等其它工作。村（社區）法律顧問主要為村民、居民及時解答日常生產生活中遇到的法律問題，提供專業法律意見;接受村民、居民委托，代為起草、修改有關法律文書和參與訴訟活動;定期舉辦法治講座，發放法治宣傳資料，宣傳與日常生產生活相關的法律知識;參與村(居)人民調解委員會主持的糾紛調處工作;協助起草、審核、修訂村規民約和其它管理規定，為村民土地征用補償安置、基礎設施建設、城市建設拆遷、環境治理保護等村(居)治理重大決策提供法律意見等。

3.經費保障

村（社區）公共法律服務工作室的建設經費，由區政府根據實際情況研究決定。法律顧問的服務經費，由區政府根據當地人 — 6 — 口分布和法律從業人員配置比例的具體情況研究決定。

4.責任單位

牽頭單位：區司法局

配合單位：各街道辦事處 5.完成時限

2018年10月底前全部完成村（社區）公共法律服務工作室建設。

三、加強組織領導

為全力推動我區公共法律服務實體平臺建設，區政府成立金水區公共法律服務實體平臺建設工作領導小組，副區長趙德武任組長，區政府辦副主任單丙星、區司法局局長郭冰任副組長，區編辦、發改統計局、司法局、財政局、人社局、機關事務管理局等部門分管領導為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在區司法局，具體負責公共法律服務實體平臺建設工作的組織協調和規范管理工作，區司法局局長郭冰任辦公室主任。各街道辦事處也要參照區政府做法成立專門組織，加大對本級公共法律服務實體平臺建設工作的領導力度。

各街道辦事處、各有關單位要高度重視，主動作為，將我區公共法律服務實體平臺建設作為政府投資項目納入民生工程、平安建設和法治建設的重要內容，納入本年度為民辦實事項目，為我區公共法律服務實體平臺建設提供有利政策保障。要結合實際，盡快制定實施方案，嚴格執行上級政策和建設標準，細化具

— 7 — 體措施，加強工作指導，層層抓好落實。

要完善內部協調機制，明確職責分工，司法行政部門負責實體平臺總體推進工作，相關部門要積極配合，形成工作合力。要加大保障力度，推動公共法律服務實體平臺建設和運行經費列入財政預算。在政府購買公共服務經費中設立專項經費，建立完善政府購買公共法律服務機制和公益性法律服務補償機制，促進公共法律服務常態化。

要堅持實事求是、分類指導，立足群眾法律服務需求，因地制宜地確定平臺建設規模和標準，盡力而為、量力而行，把重點放在職能作用發揮和服務效果上，促進平臺建設均衡推進。

要將我區公共法律服務實體平臺建設納入重點工作臺賬，列入年度工作考核目標體系，抓好督查落實，及時研究解決工作中的問題和困難，確保平臺建設各項任務按節點推進，按時限落地見效。

要加大宣傳力度，充分利用各類媒體，多種形式宣傳公共法律服務實體平臺建設的作用與成效，提高公眾知曉度和社會支持率。

四、推進平臺規范化運行

（一）健全管理運行機制

健全內部管理制度，建立信息報送、工作督辦、輿情分析和重大事項報告、應急情況處置預案等制度，建立健全工作臺賬，提高工作規范化水平。健全部門協作機制，加強與人民法院、檢 — 8 — 察院、公安、編辦、發改統計局、財政、人社、民政、信訪、工會、共青團、婦聯、殘聯等相關部門的協作，實現公共法律服務與訴訟服務、社會服務的對接，提高群眾獲得公共法律服務的便利性。

（二）強化平臺工作力量

適應平臺服務職責要求，加強工作人員配備，通過抽調選派司法行政機關在編人員、政府購買服務、志愿服務等多種方式，充實工作力量。也可以將實體平臺建成定編機構，平臺工作人員納入編制。有效利用政府購買服務的政策，嚴格購買流程，把適合由社會承擔的公共法律服務事項交由社會組織承擔，實現優質法律服務資源下沉。

要綜合考慮政治素質、職業道德、業務素養等因素，從高等院校、研究機構、政府機關、律師事務所等單位中選取專家型人才，組建區級法律專家庫，為重大法律問題提供咨詢意見。要落實在區本級設置3名、街道設置2名、村（社區）設置1名專職人民調解員，有條件的地方可增加人員數量，切實打通服務基層、服務群眾的“最后一公里”。大力發展志愿服務，招募高等院校法律專業師生、退休政法干警、社區力量等參與法律志愿服務，推動志愿服務與政府服務優勢互補、有機融合，多渠道解決基層法律服務力量短缺問題。加大教育培訓力度，促進法律服務人員法律素養提升和業務能力提高。

（三）加強評估考核

— 9 — 建立公共法律服務實體平臺建設綜合評價機制，從基礎設施、人員配備、業務開展等方面，制定量化的考評指標及獎懲標準，促進提高平臺服務水平、建立服務質量評價制度，由服務對象對工作人員服務態度、辦事效率、政策執行和業務水平等作出評價，探索第三方評價機制，將評價結果作為對部門和服務人員考核評價的依據，促進優質服務和高效服務。加強績效考評，通過網絡、媒體或書面形式定期通報平臺建設考評結果并納入年度目標責任考核，對于群眾滿意度高、服務效果顯著的服務平臺要進行獎勵表彰。

第二篇：全面推進公共法律服務平臺建設工作方案征求意見稿

全面推進公共法律服務平臺建設工作方案

(征求意見稿)

黨中央、國務院高度重視公共法律服務體系建設，總書記對做好公共法律服務體系建設作出重要指示，黨的十八屆四中全會明確提出要“推進覆蓋城鄉居民的公共法律服務體系建設”。公共法律服務體系建設是統籌推進司法行政各項工作的總抓手。公共法律服務平臺是推進公共法律服務體系建設的一項基礎性工作，是集成司法行政各類法律服務項目、提供多種公共法律服務產品的有效載體，是司法行政機關直接面向人民群眾提供服務的窗口。近日，司法部召開推進公共法律服務平臺建設電視電話會議，張軍部長作了重要講話。會后，印發了《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》（司發〔2017〕9號）（以下簡稱《意見》），對推進公共法律服務平臺建設作出部署。為全面推進我區公共法律服務平臺建設，按照會議精神和《意見》部署，結合工作實際，制定本方案。

一、指導思想和工作目標

全面貫徹落實黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞人民日益增長的美好生活需要，立足“法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指引和提供”的平臺功能定位，統籌整合公共法律 服務資源，在盟市、旗縣（市區）和蘇木鄉鎮（街道）普遍建成公共法律服務實體平臺，建成全區統一、互聯互通、協同服務的電話熱線平臺和智能一體化平臺，推進公共法律服務資源科學布局、均衡配置和優化整合。到2018年底前基本實現嘎查村（居）法律顧問全覆蓋，到2020年總體形成覆蓋城鄉、功能完備、便捷高效的公共法律服務網絡體系，實現公共法律服務的標準化、精準化、便捷化，努力為人民群眾提供普惠性、公益性、可選擇的公共法律服務。

二、關于公共法律服務實體平臺建設

在盟市、旗縣（市區）建設公共法律服務中心，在蘇木鄉鎮（街道）建立公共法律服務工作站，在有條件嘎查村（居）建立公共法律服務室，通過整合資源，實現將各類別公共法律服務集中進駐，打造綜合性、一站式服務型窗口。

（一）名稱場所

盟（市）公共法律服務實體平臺名稱統一為“×盟（市）公共法律服務中心”，依托盟（市）法援中心或司法局其他獨立服務場所，或當地政務（行政、公共、綜合）服務大廳（中心）等建立，也可以獨立設置。

旗縣（市區）級公共法律服務實體平臺名稱統一為“×旗縣（市區）公共法律服務中心”或“×市×區公共法律服務中心”，依托旗縣（市區）法援中心或司法局其他獨立服務場所，或當地政務（行政、公共、綜合）服務大廳（中心）等建立，也可以獨立設置。

蘇木鄉鎮（街道）公共法律服務實體平臺名稱統一為“×蘇木鄉鎮（街道）公共法律服務工作站”，依托蘇木鄉鎮（街道）司法所或當地政務（行政、公共、綜合）服務平臺建立，也可以獨立設置。

在嘎查村（居）一級，推進一嘎查村（居）一法律顧問工作，依托嘎查村（局）法務工作室建立公共法律服務工作室，名稱統一為“×嘎查村（居）公共法律服務工作室”提供相關法律服務，同時注重發揮好嘎查村（居）人民調解員等人員的作用。

（二）功能職責

實體平臺建設在功能職責定位上采用“3+X”建設模式。“3”為法律援助、人民調解、法律咨詢等基本職能，在公共法律服務中起主導作用；“X”為拓展職能，可由各地根據需要和條件引入律師、公證、司法鑒定、專業調解、法律職業資格考試、安置幫教、監所遠程視頻探視等服務。實體平臺基本職能和拓展職能，均要注重將法治宣傳融入為民提供公共法律服務的過程中，提高群眾法治意識。平臺運行采用“前臺統一受理、后臺分別辦理、結果及時反饋”的模式，鼓勵在平臺建設上突出自身優勢業務，積極與有關部門協作進駐新的服務功能，并可依托實體平臺推行流動服務，進一步拓寬服務覆蓋面。1.盟市公共法律服務中心。要把盟市公共法律服務中心打造成實體平臺、熱線平臺、智能一體化平臺三臺合一、所有公共法律服務資源全面整合的高標準、示范性公共法律服務實體平臺，為人民群眾提供高層次、高質量、高水平的公共法律服務。其功能職責包括法律援助、人民調解、法律咨詢、律師、公證、司法鑒定、專業調解、司法考試、安置幫教、監所遠程視頻探視等全方位、綜合性、專業化的公共法律服務功能職責，涵蓋盟市以下三級公共法律服務的全部內容，還負責對盟市以下三級公共法律服務實體平臺建設服務進行指導幫助和監督考核。

2.旗縣（市區）公共法律服務中心。作為集多項司法行政職能為一體的“窗口化”服務平臺，要突出綜合性、專業性法律服務功能，同時注重發揮縣域服務綜合樞紐和指揮協調平臺的作用。具體包括：

（1）接待現場來訪，解答法律咨詢；

（2）受理、審批法律援助申請，指派法律援助人員承辦法律援助案件；

（3）解答人民調解業務咨詢，受理、指派、分流和協調處理人民調解案件，做好矛盾糾紛化解工作；

（4）提供專業調解服務，結合實際提供公證等法律服務，導引律師訴訟代理、司法鑒定等法律服務業務；

（5）開展法治宣傳教育和各種形式的法治文化活動；（6）接待、解答司法行政其他相關業務咨詢，導引相關服務；

（7）根據法律法規規定，負責與行政審批相關的服務事項；

（8）做好轄區公共法律服務平臺建設指導、考核工作；（9）接收對司法行政工作和法律服務的投訴、意見建議；

（10）完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其他法律服務工作。

3.蘇木鄉鎮（街道）公共法律服務工作站。作為服務群眾的一線綜合性法律服務平臺，在旗縣（市區）公共法律服務中心的指揮協調和蘇木鄉鎮（街道）司法所的指導下，主要承擔化解矛盾糾紛、法治宣傳、提供法律服務咨詢等職能。具體包括：

（1）接待群眾來訪和法律咨詢服務；

（2）引導法律援助、律師、公證、基層法律服務、司法鑒定等法律業務，負責法律援助申請初審；

（3）組織開展人民調解工作、法治宣傳教育，引導告知刑滿釋放人員安置幫教政策、救助幫扶途徑等；

（4）積極為轄區政府機關、企事業單位、社會組織等提供法律顧問咨詢；

（5）參與指導、考核嘎查村（居）公共法律服務工作 室工作和嘎查村（居）法律顧問工作；

（6）完成上級司法行政機關和當地黨委、政府交辦的其它法律服務工作。

4.嘎查村（居）公共法律服務工作室（嘎查村（居）法律顧問）。作為服務嘎查村民、社區居民的法律服務平臺，其主要工作職責具體包括：

（1）為村民、居民及時解答日常生產生活中遇到的法律問題，提供專業法律意見；

（2）接受村民、居民委托，代為起草、修改有關法律文書和參與訴訟活動；

（3）定期舉辦法治講座，發放法治宣傳資料，宣傳與日常生產生活相關的法律知識；

（4）參與嘎查村（居）人民調解委員會主持的糾紛調處工作；

（5）協助起草、審核、修訂村規民約和其它管理規定，為村民土地征用補償安置、基礎設施建設、城市建設拆遷、環境治理保護等村（居）治理重大決策提供法律意見等。

嘎查村（居）法律顧問應當通過工作臺賬等方式，如實記錄提供法律服務有關情況，每月提供不少于4小時的現場法律服務，每季度至少舉辦一次法治講座。同時，要建立微信工作群，加強與基層群眾、嘎查村（居）委會工作人員之間的工作聯系，確保在日常工作中能夠隨時提供法律咨詢等 服務。微信工作群成員一般應當包括：法律顧問、嘎查村（居）兩委成員、調委會成員以及部分黨員和嘎查村（居）民代表等。根據法律服務需要，可吸收所在地司法所工作人員和旗縣（市區）司法行政機關法律服務管理部門工作人員入群。同時，旗縣（市區）司法行政機關要建立嘎查村（居）法律顧問工作微信群，成員包括本旗縣（市區）行政區域內所有的嘎查村（居）法律顧問，以及旗縣（市區）司法行政機關法律服務部門負責同志。

（三）建設標準

實體平臺選址一般應位于臨街一層、交通便利、方便人員來往的地方，辦公場所面積應與所提供服務的項目、內容、方式等相適應，統一場所標識、指引，標識、指引采用蒙漢雙語，方便群眾獲得信息、尋求幫助。場所標識采用藍底白字，藍色顏色值為CMYK：C100M80Y0K30，白色顏色值為CMYK：C0M0Y0K0，漢文字體為方正大標宋，蒙文在漢文上方，尺寸以實際場所實際比例為準。盟市旗縣公共法律服務中心分為兩行，第一行為“中國司法”，并在“中國”和“司法”間增加司法行政徽章。第二行為公共法律服務中心名稱。蘇木鄉鎮（街道）和嘎查村（居）公共法律服務實體平臺標識分為三部分，第一部分為公共法律服務實體平臺名稱，設計為半圓形在標識頂部，第二部分為司法行政徽章并被第一部分所圍繞，第三部分為×司法局×司法所，設計在 標識底部。

1.盟市、旗縣（市區）公共法律服務中心。一般劃分辦公區、服務區和等候區等三個區域。

（1）辦公區除設置必要的管理人員辦公室外，還應配備獨立的檔案資料室，用于業務檔案和工作臺賬資料的存放。

（2）服務區設開放式的服務大廳，設置半開放式接待柜臺，柜臺前應設置座椅。一般還應配備適量的接待室、個別談話室、調解室等與窗口服務相配套的專門業務用房，便于開展深度法律服務；服務大廳應當安裝電子顯示屏和公共法律服務觸摸查詢一體機，用于辦事流程、法律知識和法律服務網點的宣傳和導引。

（3）等候區放置法治宣傳資料存取架，擺放常用法治宣傳資料，配備書寫臺、意見箱、座椅、飲水機等設備。

2.蘇木鄉鎮（街道）公共法律服務工作站。設立開放式的服務廳，并設置相應接待窗口。服務區域應懸掛縣域范圍法律服務導引指示欄，有條件的地方，可配置電子顯示屏和公共法律服務觸摸查詢一體機，放置常用法治宣傳資料，用于法律知識宣傳和法律服務導引。

3.嘎查村(居)公共法律服務工作室（嘎查村（居）法律顧問）。設置法律服務公示欄和便民信箱，對外公布本嘎查村（居）法律顧問信息，包括姓名、職責、聯系方式、駐點 時間等信息，同時公示法律服務目錄、法律服務操作流程、法律服務政策規定、法律服務監督電話等相關內容。

（四）人員配備

實體平臺應根據區域內人口規模、公共法律服務需求以及業務接待辦理數量，配備相應的專業人員和工作人員。

1.盟市、旗縣（市區）公共法律服務中心。根據中心功能設置，按照崗位職能要求配備工作人員。一般應設置以下基本崗位：

（1）綜合接待崗，負責指引尋求律師、公證、司法鑒定、律師專業調解、人民調解、基層法律服務等服務事項，解答相關咨詢等。

（2）法律咨詢崗，安排律師等專業人員現場解答法律咨詢。

（3）法律援助崗，負責法律援助申請受理、審查、指派工作。

基本崗位可根據具體條件增加或整合。

2.蘇木鄉鎮（街道）公共法律服務工作站。工作站設站長一名，一般由司法所所長或縣級司法行政機關委派的干部兼任。成員在充分利用司法所現有人員力量的基礎上，有效整合蘇木鄉鎮（街道）和嘎查村（居）法律顧問、基層法律服務工作者、蘇木鄉鎮（街道）專職人民調解員等力量參與窗口接待。各地結合服務站建設，加強司法所編制使用和人 員配備，增強司法所工作力量。

3.嘎查村（居）公共法律服務工作室（嘎查村（居）法律顧問）。嘎查村（居）公共法律服務工作室設主任一名，一般由法務室主任兼任。在每個嘎查村（社區）設立一名法律顧問，由政治素質高、熱心公益法律服務以及熟悉農村牧區、社區工作的律師、基層法律服務工作者擔任。可以采取一名律師同時擔任多個嘎查村（居）法律顧問，或多名律師共同擔任一個嘎查村（居）法律顧問方式進行科學配置。要在每個嘎查村（居）培養2-3名“法律明白人”，幫助法律顧問開展日常法律服務工作。

（五）建設步驟

1.2018年9月底前，通過獨立設置或依托建設，全區所有盟市、旗縣（市區）公共法律服務中心及所有蘇木鄉鎮（街道）公共法律服務工作站全部掛牌成立，實現“三個到位”，即基本設施設備配備到位、基本服務項目進駐到位、工作服務人員上崗到位。

2.2018年底前，在各級司法行政機關的指導下，依托嘎查村（居）法務室，進一步加快基層公共法律服務基礎設施建設，在全區范圍內實現一嘎查村（居）一法律顧問全覆蓋，所有嘎查村（居）公共法律服務工作室全部建成并投入使用。

3.2020年9月底前，通過制定完善各業務服務規范體系，健全完善管理運行機制，四級公共法律服務實體平臺全面高 效規范運行，實現與法律援助、人民調解、法律服務等行業內機構的無縫銜接和人民法院、民政、信訪、工會等行業外部門的緊密協作。

三、關于公共法律服務熱線平臺建設

我區的公共法律服務熱線平臺已于2015年建成，下一步對照司法部的要求逐步進行完善。要開發內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺對外接口，逐步實現與“12345”政府公共服務熱線等政務熱線、窗口服務和緊急類求助平臺等之間的協作制度，建立相應銜接聯動機制。

（一）平臺名稱

內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺

（二）總體架構

1.層級體系。內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺以自治區（盟市）為單位，按照“統一規劃、統一建設、統一標準、統一部署”的原則，在自治區司法廳設立“12348”公共法律服務熱線監督管理平臺，12個盟市設立接聽坐席,每個盟市設立3個公共法律服務熱線平臺坐席，每個坐席配備2名值班律師，實行每日12小時工作制，早8：00至晚8:00，兩班倒（除國家規定的節日外，假日、周六日不休息），每班保證有1名蒙漢語兼通律師。

2.構成方式。內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺具有法律咨詢、法律服務、法治宣傳、法律援助等綜合性服 務功能，并與內蒙古“12348”公共法律服務網絡平臺互聯互通，實現服務投訴、在線問答等功能。在全區各地可用手機、固定電話免費撥打“12348”，按1鍵用普通話回答，按2鍵用蒙古語回答，減少繁瑣的語音提示。

（三）主要功能

內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺主要包括座席應用系統、管理統計系統和知識庫等功能模塊。

1.坐席應用。座席應用系統是輔助話務員處理電話咨詢業務的應用支持系統，除有普通座席的咨詢輔助功能外，還具有班長座席的管理、服務功能。座席應用系統支持來電顯示、咨詢記錄工作單處理、信息查詢、座席軟電話、聽取錄音、互聯網服務等功能。

2.工單管理。工單管理系統主要是為話務員設計。用戶可以通過電話把問題報送給話務員，話務員通過系統對各類問題信息進行采集錄入、分類管理。

3.錄音管理。座席通話錄音為對話務員服務質量考核管理的一個重要手段，系統提供對所有話務員進行全程錄音功能，錄音文件按照時間進行存儲管理，提供管理員根據時間范圍、根據座席或者根據座席組別進行查詢錄音（通過管理平臺實現），并可以在線播放。

4.統計分析。統計系統提供實時的呼叫監控與話務統計功能，同時能夠提供業務統計數據，提供決策支持。5.知識庫。要滿足公眾法律咨詢和需求，必須要有完善的信息資源作為基礎。知識庫應用系統提供不同種類數據庫的創建：政策資料庫、問答資料庫、服務指南庫等，提供各類知識的快速查找、共享等功能。

（四）建設模式

內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺建設實行“一個平臺、兩級應用”的設計方式，自治區司法廳負責全區“12348”公共法律服務熱線平臺建設和監督管理工作，各盟市司法行政機關承擔本轄區“12348”公共法律服務熱線平臺業務、律師值班的日常管理工作。

1.工作任務

（1）自治區司法廳信息監控指揮中心負責打造內蒙古“12348”公共法律服務熱線平臺，保障“12348”公共法律服務熱線平臺信息技術穩定和暢通。

（2）自治區法律援助中心負責全區“12348”公共法律服務熱線平臺的日常管理、監控、統計分析。

（3）各盟市司法局負責本地區“12348”公共法律服務熱線平臺日常管理工作，建立“12348”公共法律服務熱線平臺協調指揮機制，安排律師或法律服務工作者值班，完善跟蹤管理制度。有關職能部門及時回復或處理“12348”公共法律服務熱線平臺分流、轉辦的問題。

（4）各盟市法律援助中心負責值班管理，建立統計臺 帳，做好輿情信息上報等工作。

2.質量管理。“12348”公共法律服務熱線平臺工作管理按照《內蒙古自治區“12348”公共法律服務平臺管理辦法》和《“12348”公共法律服務熱線平臺質量監控管理暫行規定》執行。

四、關于智能一體化平臺建設

公共法律服務智能一體化平臺打造公共法律服務網絡平臺、掌上移動平臺，為群眾提供“一站式”法律服務，實現法律服務觸手可及、隨時可得，實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。

（一）建設模式。以物聯網、人工智能技術為支撐，“一張網絡、一個平臺、四級應用”為總體構架，覆蓋司法廳、盟市司法局、旗縣(市區)司法局、司法所、監獄、戒毒單位及全區法律服務機構。基于互聯網和移動互聯網，群眾隨時可通過網絡平臺、掌上移動平臺實現線上實時服務。

1.公共法律服務便捷化。“互聯網+法律服務”普及應用，根據司法部的要求，建設內蒙古12348法網，并且與司法部、各省市區12348法網互聯互通，形成熱線、網站、微博、微信、APP與公共法律服務機構及人員緊密融合的多位一體公共法律服務模式，服務更加優質、高效、便捷。

2.應急指揮實戰化。充分利用內蒙古司法廳現有的應急指揮系統全面建成統一的全區司法行政指揮中心體系，廣泛 運用物聯網、移動互聯網、大數據分析等新一代信息技術，準確把握司法行政全局態勢，科學精確決策，實現可視化、扁平化指揮，預警預判、快速響應和應急處置能力有效提升。

3.監管聯動智能化。以智能管理、精準執法、立體防控建設為載體，建設數字化監所。全面建成覆蓋全區的執法管理業務系統，實現對罪犯、戒毒人員、社區服刑人員和安置幫教對象的全程信息化管理，執法基本實現數字化，執行矯治能力和水平全面提升，實現從底線安全觀到治本安全觀的轉變。

4.政務管理科學化。自治區、盟市、旗縣（市區）、鄉鎮四級“一站式”政務管理平臺建成使用，實現司法行政系統信息化全員應用、全過程公開。改變傳統的工作模式，促進管理創新，推動政務公開，提高行政效能和科學決策水平。

（二）建設任務。結合自治區、盟市、旗縣（市區）、鄉鎮四級司法行政業務導向，構建“一張網、一平臺、四級應用”的綜合管理業務框架，以政務外網、政法網、互聯網為載體，線上線下相結合的新型智能公共法律服務模式，建立符合內蒙古區情、覆蓋城鄉、惠及群眾的公共法律服務智能平臺。

（三）主要功能。公共法律服務智能一體化平臺主要功能分為服務功能、監管功能和大數據分析研判功能。

1.服務功能。面向社會公眾提供涵蓋法律援助、人民調 解、司法鑒定、律師服務、公證服務、法律職業資格考試等業務的在線咨詢、查詢、申請，法律服務指引、法治宣傳教育、法律法規與案例查詢、信用信息公開、智能機器人自助服務、服務質量評價等服務。

2.監管功能。構建司法行政應急指揮、執法管理、政務管理三大板塊，建設基礎數據庫、法律服務資源庫、案例庫、業務數據庫、共享交換數據庫，“推動智慧監管”,建立一個“縱向貫通、橫向協同、決策前移”的扁平化實戰指揮系統，推動工作流程再造，打破了行政界線和信息壁壘，實現基層信息與上級指揮的快速反應、實時聯動，使整體工作效能取得重要突破。

3.大數據智能分析研判功能。實現大數據的匯聚統計、多維度關聯分析、研判甄別、共享交換，視頻圖像智能分析、生命體征實時監測等。同時，推行移動智能終端、PC端同步應用，集成司法所社區矯正、法治宣傳、法律援助、安置幫教、人民調解、基層法律服務、矛盾糾紛排查化解等職能于一個界面，數據采集可離線、也可在線，實現一次采集，共享使用。

（四）建設內容。以現有各類應用系統為基礎，以打通數據接口、集成應用界面、智能化拓展和完善業務功能為目標，整合公共法律服務、應急指揮、執法管理、政務管理、大數據智能分析等平臺，推進各類系統的融合貫通，形成司 法行政“一站式”綜合智能平臺，并利用數據共享交換系統，實現內外部數據的交換共享。

1.公共法律服務。全面開展“互聯網+政務服務”，建設全區一體化的涵蓋律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調解、國家統一法律職業資格考試（司法考試）、法治宣傳教育、信息公開、行政許可審批、法律咨詢、法律服務信用查詢、投訴及信訪、案例庫等服務，集熱線、網站、微博、微信、APP于一體的公共法律服務平臺（12348法網），構建方便快捷、公平普惠、優質高效的法律服務信息體系，更好地滿足人民群眾日益增長的法律服務需求。大力發展電子公證、法律服務智能保障等業務模式，推進人工智能語音熱線和社交網絡法律服務機器人技術研發，促進公共法律服務提檔升級。開設“一帶一路”專題欄目，建設國別法律信息數據庫、法律服務數據庫及案例庫、跨境律師人才庫等，提高“一帶一路”法律服務能力。

2.應急指揮。應急指揮平臺依托現有的超短波、短波應急指揮系統、JIS地圖系統、輿情監測系統、監所監控視頻系統等，建設以內蒙古司法廳信息指揮中心為龍頭，各盟市司法局信息指揮中心、監獄管理局及戒毒管理局指揮中心為重要節點，自治區、盟市、旗縣（市區）貫通的三級指揮網絡，建設縱橫聯動、平戰結合、反應迅速、指揮順暢的應急指揮平臺，實現全局性、可視化、扁平化指揮，提升監測預 警、快速響應、綜合調度和精準處置能力。廣泛運用新型物聯網技術，創新人員定位及監管區內部無線專網技術，積極探索人工智能、機器人的應用，打造人防、物防、技防、聯防“四位一體”的智能化、立體式安防網絡。

3.執法管理

（1）全面構建司法行政執法管理平臺體系，以監獄服刑人員、強制隔離戒毒人員、社區服刑人員、刑釋解教人員執法管理為核心，匯集整合監管改造信息資源和社會信息資源，全面推動罪犯基本數據、內部管理數據、執法辦案數據、技術防范數據四大類數據的集成應用，開展視頻圖像智能分析、生命體征監測、無線信號偵測干擾、射頻識別、傳感器數據采集、數字集群通信、區域人員定位、智能機器人巡檢等監所物聯網及人工智能技術研究，構建智慧監所物聯網平臺，通過聯動、交互與預警技術為智能指揮調度、應急預案管理、科學決策分析提供技術支撐，實現執法管理對象的全方位管控、執法管理業務的監督指導和分析研判。

（2）構建政法大數據辦案體系。確保偵查、審查、起訴、審判、收監的案件事實證據經得起法律的檢驗，形成案件倒逼機制，使公檢法司四家辦案人員樹立案件必須經得起庭審和法律檢驗的理念，其目的是真正實現司法公正。政法大數據辦案系統，是政法業務流轉和數據交換平臺。制定政法數據接口和業務數據交換標準和規范，統一公檢法司四家 的業務流轉和數據結構標準、數據交換和安全標準。

4.政務管理。全面構建司法行政政務平臺體系，建設涵蓋律師管理、公證管理、法律援助管理、司法鑒定管理、人民調解管理、司法所管理、人民監督員管理、國家統一法律職業資格考試（司法考試）管理、行政許可審批管理、法制督查、司法協助、黨的建設、隊伍建設、計財裝備管理、信訪管理、電子監察等應用系統的政務管理平臺，推進司法行政機關內部管理信息化，提升工作規范化水平和政務監管能力，促進司法行政政務管理模式的變革。加強移動互聯網應用，推進安全移動辦公，促進政務辦公模式向云端化、移動化變革。

5.大數據應用。建立完善司法行政數據資源體系，強化數據資源管理，推動司法行政系統數據資源的開放共享，構建全區司法行政大數據資源，加強大數據研究分析，深化大數據在司法行政各業務系統的應用，形成大數據治理應用體系，全面提升司法大數據的管理服務能力和利用水平。有效整合司法行政系統內部數據資源和多媒體資源，融合外部相關數據資源，為各級司法行政業務系統應用提供共用基礎數據。健全和完善各類業務數據庫和保障數據庫，為實現數據共享共用奠定基礎，為開展司法行政大數據智能分析應用提供基礎支撐。

五、工作要求

（一）加強組織領導。公共法律服務平臺建設是司法行政工作服務經濟社會發展、服務保障改善民生的一項重要工作。全區各級司法行政機關要積極主動作為，把公共法律服務平臺建設納入本級地方政府基本公共服務體系建設規劃，納入民生工程、平安建設和法治建設的重要內容，納入本級政府績效考核指標，為平臺建設提供有力政策保障。各級司法行政機關是組織實施公共法律服務平臺建設的主體，要成立各級司法行政機關主要負責人親自掛帥的領導小組，結合本地區實際制定建設方案，出臺相關政策和標準，細化具體措施，加強工作指導，精心組織實施。

（二）明確工作責任。各級公共法律服務平臺建設既要統一謀劃部署，又要分級組織實施。各盟市司法行政機關在抓好盟市本級公共法律服務平臺建設的同時，還要督促指導本盟市各級平臺建設工作。旗縣（市區）級實體平臺由旗縣（市區）司法行政機關負責建設。蘇木鄉鎮（街道）實體平臺在上級司法行政機關的指導幫助下由蘇木鄉鎮（街道）司法所負責建設。嘎查村（居）實體平臺由蘇木鄉鎮（街道）司法所協助嘎查村（居）委會建設。要主動向當地黨委政府匯報爭取重視支持，把公共法律服務平臺建設和運行經費列入財政預算，把公共法律服務實體平臺工作人員錄用納入政府購買公共服務項目，在政府購買公共服務經費中設立專項經費，建立完善政府購買公共法律服務機制和公益性法律服 務補償機制，促進公共法律服務常態化。

（三）注重協作配合。全區公共法律服務平臺建設由自治區法律援助中心總牽頭，信息監控指揮中心負責智能一體化平臺建設，律師公證法律援助工作處、基層工作處、法治宣傳處、司法鑒定管理局、司法考試處等相關處室（局）密切配合。牽頭處室要制定具體工作方案，指導具體平臺建設工作。全區各級司法行政機關要完善內部協調機制，明確職責分工，牽頭單位要負責平臺總體推進工作，各相關業務部門負責有關法律服務業務進駐和實施工作，形成工作合力，共同推進實體平臺、熱線平臺、智能一體化平臺互相銜接、互相貫通、互相融合、統一集成建設。

（四）嚴格督查考評。要加大督查力度，在公共法律服務平臺建設中既要以上率下，充分發揮示范帶動作用；也要以上促下，建立層層考核的“一票否決”制度，上下聯動、共同推進平臺建設。要建立實體平臺建設綜合評價機制，從基礎設施、人員配備、業務開展等方面制定量化的考評指標和獎懲標準，促進提高實體平臺服務水平。要建立服務質量評價制度，在實行主要由服務對象評價的基礎上，積極探索實行第三方評價機制，運用評價結果的作用，促進優質服務和高效服務。加強績效考評，定期通報實體平臺建設考評結果，并納入目標責任考核，激勵引導公共法律服務實體平臺規范運行。

（五）抓好信息宣傳。各級司法行政機關在推進公共法律服務實體平臺建設的過程中，既要注意研究上報遇到的各種問題，又要注意總結交流先進典型和亮點。要充分利用當地報刊、電視、廣播、網絡等各類媒體，多渠道、多形式、多層次宣傳公共法律服務平臺建設的重大意義、進展情況和主要內容，擴大公共法律服務工作的社會知曉度和影響力，引導廣大基層群眾有法律服務需求首先通過公共法律服務平臺解決，切實發揮公共法律服務平臺的優勢和作用。

第三篇：司法行政法律服務中心公共服務平臺建設

司法行政法律服務中心公共服務平臺建設

1、完善窗口建設，整合法律服務、法律援助、法制宣傳、人民調解等與人民群眾密切相關的司法行政服務職能。中心共設置12348法律咨詢熱線、法律援助、法律服務導引、企業法律咨詢、維護婦女、青少年權益、人民調解、涉法涉訴法律咨詢、勞動爭議法律咨詢、社區矯正和綜合服務等十一個窗口，同時建立了相應的工作制度，使群眾能在一個平臺上，享受“綜合性、一站式、超市化”的法律服務。

2、加強制度建設，規范服務管理，提高法律服務能力。中心除建立健全上墻制度、首問責任制度、AB崗工作制度、否定報備制度、一次性告知制度、限時辦結制度、服務流程制度等制度外，進一步深化業務登記制度、中心窗口應急情況處置方案、工作例會和聯系會議制度、報表統計制度、信息報送和輿情分析制度、中心重大事項報告制度、業務學習制度、檔案管理制度等日常工作制度。此外為加強法律援助服務質量管理，通過法律援助質量全程跟蹤監督、倡導名律師辦案、改進援助案件質量反饋表等措施提高援助案件質量。

3、整合內部資源、強化外部銜接，提升法律服務效能和水平。為提升法律服務效能和水平，中心一方面加強司法行政部門法律管理、普法宣傳、基層等各科室之間的聯系、溝通，互通信息、相互配合、形成合力，充分發揮法律服務中心的職能作用；另一方面，中心強化與信訪、勞動、公會、工商聯、法院、公安、檢察院等相關部門和各家法律服務單位單位之間的協作，完善銜接機制，做到齊抓共管，形成工作合力。具體來說現在主要有以下銜接機制：一是涉法涉訴信訪銜接機制；二是勞動仲裁銜接機制。三是司法救助和法律援助制度的銜接機制；四是建立法律服務聯席會議制度。五是建立專家顧問團。

第四篇：公共法律服務年底總結

公共法律服務年底總結

公共法律服務年底總結1

20xx年，我局以黨的十九大以及各次全會精神和省委、州委有關決策部署，牢固樹立“以人民為中心”的發展理念，以公共法律服務體系建設為統攬，充分發揮司法行政各項職能，努力提升司法行政的工作實戰水平，奮力助推榕江縣公共法律服務中心更上新臺階。

一、夯實公共法律平臺建設，高標準建設公共法律服務體系

1.牢牢把握基層工作中心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、州司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。今年以來，縣司法局積極申創建民主法治示范村1個。

2.健全公共法律服務體系，滿足人民群眾法律需求。建立以縣公共法律服務中心和法律援助中心于一體的縣級綜合法律服務平臺，22個鄉鎮（街道、社區）建立公共法律服務站，261個村（居）建立法律服務室。今年以來，縣法援中心提供法律援助44件（刑事案件27件、民事案件17件）。積極爭取上級支持，壯大律師隊伍，實現社會律師事務所從無到有的突破和從有到多的發展，目前全縣有3家律師事務所（分所）和1家國資律師事務所，共有16名社會執業律師、6名公職律師和3名法律援助律師，基本能夠滿足群眾當前的法律服務需求。

3.推進“法律顧問”全覆蓋，延伸法律服務觸角。結合當前法律人才狀況，我局整合全縣律師資源和法律服務工作者，持續做好“法律顧問”全覆蓋各項工作，為全縣75個機關企事業單位、22個鄉鎮（街道、社區）、261個村（居）配備法律顧問，積極推動縣政府及工作部門通過購買社會服務方式落實法律顧問制度，實現法律顧問全覆蓋，并制作法律顧問公示牌張貼到各鄉鎮（街道、社區）和村（居），方便群眾直接聯系開展法律服務。今年以來，法律顧問提供法律咨詢905余人次，開展法律服務257次。辦理公證17件。

二、凝練公共法律服務手段，營造良好的法治氛圍

1.強化普法宣傳教育，營造濃厚的法治氛圍。一是明確責任，“七五”普法全面推進。全面落實“誰執法誰普法普法責任工作制”，明確普法責任清單，形成“同頻共振、齊聲合唱”的“大普法”格局。整合資源，各級聯動，在“3.15”、“6.26”等重大節點及掃黑除惡、法治扶貧、《民法典》宣講、憲法宣傳學習等重點時期開展專題法治宣傳系列活動，累計參與23000余人次。完善普法法治宣傳標牌標識，利用法治宣傳讀物及物品、村村廣播響、抖音、微信等多形式多渠道全面營造濃厚法治氛圍。二是分類實施，“法律八進”深入開展。落實會前學法、黨政主要負責人述法、干部法紀知識考試、由政府購買引進法律顧問團，261個村居落實一村（一社區）法律顧問制，加強“七五”普法講師團、民法典百人宣講團、法律明白人等法治隊伍建設，深入機關（單位）、學校、鄉村（社區）、企業等場所開展“法治宣傳進萬家”“以案說法”“法治文藝巡回演出”等活動一百余次余次，兩萬余人受到法治宣傳教育。三是印發了《榕江縣關于深化貫徹落實“誰執法誰普法誰主管誰負責”普法責任制的實施方案》，對全縣70個單位涉及的法治宣傳教育相關法律法規全面進行梳理和明確，實現縣直單位普法責任清單全覆蓋。今年以來，我局開展各種形式法治宣傳60余場次、印制4萬份倡導孝老敬老、文明婚育的法治宣傳資料發放至各村群眾家中，并以普通話及苗、侗、水等少數民族語言制作法治廣播在各村（居）滾動播放，受教育群眾達20萬余人次。

2.豐富律師法律援助活動，營造良好的法治秩序。一是以座談、討論、授課、辯論等方式，為我縣律師發展提供法律援助指揮、經驗交流、律所合作、服務企業、培訓教育，不斷提高法律援助工作人員及執業律師的法律素養和辦案能力。二是開展“送法進校園”法治知識活動，我縣20個鄉（鎮、街道）司法所負責人聯合律師事務所的律師到我縣各中小學開展法治宣傳活動，各鄉（鎮、街道）由法治副校長、司法所、派出所等人員組成法治小分隊送法進校園。三是選派有經驗的律師深入貧困村開展法治扶貧，為各貧困村提供各類法律咨詢一百余件余件，化解矛盾糾紛二十余起，開展法治宣傳五十余場次。

三、注重化解各類矛盾糾紛，提升人民調解規范化水平。

1.摸清底數，實現矛盾調處機制全。一是建立矛盾調處摸排機制。全縣各級各類組織圍繞不同時間節點的熱點問題、群眾來信來訪訴求、重點難點糾紛問題、縣域經濟社會和諧穩定發展突出問題，開展摸排，分門別類建立好摸排臺賬，做到情況清、底數明。今年以來，全縣各級人民調解委員共調解各類民間矛盾糾紛282件，調處成功267件，調解成功率94.68%，涉及金額134.3萬元；調解醫療事故糾紛1件，涉及金額6.38萬元。二是健全矛盾糾紛摸排機制。建立了以縣委政法委牽頭，公檢法司等相關部門為成員單位的矛盾調處機制，根據矛盾糾紛摸排情況，適時召開會議，研判處理矛盾糾紛的措施，落實調處責任，繃緊防范化解重大風險這根弦，堅決做到防患未然、化隱為顯。

2.廣泛宣傳培訓，增強調處前瞻性，注重社會重大風險防范之預。一是強化業務培訓，提升調解隊伍業務能力。通過請進來教與派出去學，先后培訓人民調解員兩百余人次，發放《法律明白人讀本》3萬冊，有效提生了調解隊伍的綜合素質。其中1名調解員被婦聯評為全國婦女兒童先進個人，1名調解員被省委、省政府評為優秀調解員。二是開展法治宣傳，注重社會重大風險防范預防工作。采取矛盾化解與法治宣傳相結合，增強矛盾調處前瞻性。成立以法律明白人為主的普法宣傳隊伍，結合脫貧攻堅、掃黑除惡工作開展法治宣傳。三是通過法治文藝小分隊深入社區（村組、移民搬遷點）開展送法下鄉活動，讓群眾在寓教于樂中接受法律熏陶、法治教育，提高知法守法意識。

四、存在的主要問題

1.公共法律服務體系建設有待加強。由于我縣公證員3月份下沉脫貧攻堅一線后，一直沒有具有公證資質的人員補充，導致目前公證業務出現斷檔，無法滿足當前人民群眾日益增多的公證業務需求。律師和從事法律服務專項工作人員由于兼顧多項工作，法律服務中心出現無人接待群眾的情況時有發生。

2.基層人民調解力量不足。基層調解組織建設還停留于框架式階段，建立完善和規范化的調解機制，配齊配強高水平、專業化的調解隊伍力量不足，調解激勵和處罰雙向機制不健全。部門協調聯動不夠，矛盾糾紛多元化解機制沒有真正運行起來，特別是新成立的行業性專業性調解組織，多停留與表面。

五、20xx年工作打算

1.深入推進基層人民調解工作取得新成果。以堅持發展新時代“楓橋經驗”為抓手，探索創新矛盾糾紛“多元化”化解工作，進一步健全完善專業性、行業性調解組織體制機制，持續加固人民調解員隊伍建設，協調推進和建立健全調解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟等有機銜接機制。認真開展糾紛排查化解工作，科學謀劃和貫徹落實好人民調解“個案補貼”工作。探索建立“互聯網+網格管理+N”基層服務管理模式，提升基層社會治理革命化、智能化、精細化、專業化水平。深入推進基層信息資源互聯互通，完善信息收集、處置、反饋、統計工作機制和聯動機制。

2.深挖公共法律服務體系建設潛力。按照公共法律服務體系的建設標準要求，持續貫徹落實好“一村一居一法律顧問”，深挖新時期基層公共法律服務體系建設潛力，創新發展新時代公共法律服務模式，深入推進公共法律服務實體、熱線、網絡平臺建設，實現線上線下統籌發展。強化基層法律服務建設，進一步有效推進整合律師、公證、基層法律服務等法律服務資源，深入貫徹落實法律援助工作，不斷滿足城鄉居民日益增長的法律服務需求。

公共法律服務年底總結2

20xx年，xx鄉法律服務所在敖漢旗司法局的指導下，依照年初的工作計劃開展法律服務工作。共辦理各類案件68件，解答法律咨詢200多人次，辦理法律援助案件6件，訴訟代理1件，擔任法律顧問2家，取得了良好的社會效果。現在將一年以來開展工作的情況總結如下：

一、抓好黨建政治工作。黨政軍民學，東西南北中，黨是領導一切的。只有經常組織全員參加黨建政治學習，才能讓法律服務工作者知道黨的發展歷史并及時掌握最新的時事政策，從而做到立場堅定，思想過硬，更好地做到為人民服務。

二、加強基礎設施建設。20xx年按照上級對鄉鎮公共法律服務站的建設要求，xx鄉法律服務所對所業務用房進行了裝修改造。室外安裝指示牌，室內設置便民服務臺，法律服務宣傳品發放處，并安裝了遠程法律服務電視設備等，服務硬件的設置使得法律服務更加便民。

三、20xx年xx鄉法律服務所借助申報全區一級司法所的契機，全面提高硬件設施的同時，也注重對軟件質量的提升，完善了各項規章制度。一是完善各項內部管理制度。對收案實行統一收案，統一委派。二是按照“三務公開”的要求進行制度公開。公開法律服務工作者照片和執業證，公開辦案程序，公開執業紀律，公開投訴電話。三是規范檔案管理，指定專人對檔案進行管理。

四、加強業務學習，提高工作者法律素質。為提高法律服務工作者的法律業務素質教育，制訂了切實可行的學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式。訂閱法律報刊雜志，購置法律工具書，供執業人員學習。一是加強自學，鼓勵法律服務工作者參加全國法律資格考試，參加旗司法局組織的執法資格考試。二是通過討論案情，以案學法，注重理論與實踐相結合。三是積極參加各種法律知識的培訓，對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規、司法解釋及時組織學習、貫徹落實。

五、加強對法律服務工作者的執業紀律，依法提供法律服務工作的考核。著重考察在工作中是否存在推諉扯皮、吃拿卡要，違反工作制度工作流程辦案現象。對存在的問題進行全面認真的檢查，在此基礎上查找出在提供法律服務的過程中存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。考核制度的執行，法律服務工作人員政治素質和業務素質都有了很大的提高。

六、提供優質法律服務，保護當事人的合法權益。我們以此為宗旨依法開展法律服務。一年來，xx鄉法律服務所共提供法律咨詢200余件，辦理各類案件68件，其中法律援助6件，民事訴訟代理1件，調解30件，涉及金額200余萬元，維護了當事人的合法權益。常年為2家單位擔任法律顧問。

七、做好法律宣傳工作，提升法律服務的群眾知曉率。以12.4憲法宣傳日、防火宣傳、鄉綜合治理宣傳月、安全宣傳月、“法律六進”、三八婦女節等活動為抓手，大力開展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂見的法制宣傳活動，同時積極創新宣傳形式，使法律宣傳常變常新，有聲有色，深入人心。通過開辦培訓班、掛橫幅、張貼標語、發放宣傳單等多種形式向廣大群眾進行法律宣傳，收到了很好的功效。據統計，全年共組織專題學習4次;組織宣傳骨干培訓4次，100余人次;懸掛橫幅20條;向群眾免費發放法律宣傳資料20xx余份。

回顧一年的工作。雖然我們取得了一定的成績，但我們也從中看到了不足：一是有的法律服務工作者法律業務素質不強，未能達到優質服務的目的，在以后的工作中還有待提高。二是公共法律服務的知曉率還有待進一步擴大，讓更多的群眾獲得良好的法律服務，達到從有事信訪到有事信法轉變。在今后的工作中，我們將一如既往地不斷落實各項工作制度，創新工作方法，進一步推進法律服務工作的全面發展，努力為地方經濟發展保駕護航。

公共法律服務年底總結3

一、深入開展“以人民為中心的發展思想”專題學習教育

印發《金安區司法局關于深入開展“以人民為中心的發展思想”專題學習教育的實施方案》《金安區司法局關于開展“四項整治”鞏固政法隊伍教育整頓成果的實施方案》，提高律師思想認識。

印發《關于進一步加強律師行業執業監管工作的實施方案》，進一步加強對律師、律所執業活動的監督管理。對全市律師行業執業監管活動自查自糾階段工作開展督導，組織律師重點圍繞《律師法》第四十七、四十八、四十九、五十條的規定，開展個人自查自糾，律師事務所圍繞方案要求的五項重點內容進行自查自糾，建立整改臺賬，落實整改情況。

二、扎實開展“兩擁一做”主題教育

認真部署“兩擁一做”主題教育工作，加強教育督導，強化落地執行，要求各所律師加強個人自學，黨支部書記領學，律所集中學習研討，組織全體律師深刻檢視反思，抓好整改提升。組織律所開展幫扶活動，倡導每名律師幫扶一家企業，為身邊群眾辦一件實事好事。

三、嚴格律師、基層法律服務工作者考核

2022年上半年對我區14家律師事務所和2家基層法律服務所進行年檢考核，考核結果均合格；對151名執業律師、6名法援律師、26名公職律師和20名法律服務工作者進行年檢考核，考核結果均稱職。

四、積極參與公益活動

1、開展“學雷鋒律師服務月”，于人流量較大的地方，設咨詢臺，通過發放普法讀本、憲法修正案宣傳資料、法律援助宣傳手冊，接受居民法律咨詢等方式講解《民法典》和拆遷補償等相關法律法規，為來訪群眾答疑解惑，積極引導群眾樹立正確的法治觀念，增強維權意識，進行法律援助，擴大了法律援助覆蓋面，提升了法律援助質量。

2、發動廣大律師深入基層一線協助開展疫情防控工作，發揮專業優勢，積極開展普法宣傳和法律服務，展現了“我為群眾辦實事”的良好精神風貌，為依法做好疫情防控工作貢獻智慧和力量。

3、深入開展“法律服務進萬企”活動。印發《金安區司法局深入開展“法律服務進萬企”活動的實施方案》，14家律所紛紛入企業，把法治課堂搬進企業，如：安徽中特（六安）律師事務所到安徽明璨建設工程有限公司開展“法律服務進萬企”暨建設施工法律風險防范專題講座活動。梁秀玉律師圍繞《建設工程施工合同》重點法條并結合豐富的司法實踐案例，深入淺出地講解了基本要義要點、權利和義務。

安徽大別山律師事務所郭健律師給市區銀行機構開展了《關于適用<中華人民共和國民法典>有關擔保制度的解釋》專題講座，六安市銀保監分局宋波局長、郝大忠副局長、六安銀行業協會秘書長及市區銀行風控部門主要負責人參加學習。郭健律師就擔保制度的難點、熱點進行講解，指出金融業務中存在的風險點，并對化解風險提出建議。

安徽徽安律師事務所譚勁松律師深入南京永道工程咨詢有限公司，通過“面對面”“點對點”的有效方式，深入開展普法宣傳，進一步提升企業經營者守法經營、依法治企的意識，增強法律風險防范意識。

五、進一步做好全區村（居）法律顧問工作

依據區司法局《關于推進全區村（居）法律顧問的實施意見》有關規定，建立律師事務所、法律服務所聯系鄉鎮（街），實現“一村（居）一律師”的工作制度。進一步落實工作要求，加強對村（居）法律顧問工作的監督指導，及時掌握法律顧問律師、法律服務工作者工作開展情況，建立工作臺賬。

2022年下半年工作計劃：

一、積極開展“兩擁一做”主題教育。將“兩擁一做”主題教育納入重點工作安排，敦促各律所認真做好經驗總結工作，切實把好的經驗做法、亮點工作、創新舉措及時梳理總結到位。把主題教育與律師事務所內部治理結合起來，加強基礎管理，為更多律師成長搭建平臺，促進律師行業集聚發展。

二、落實一村（居）一法律顧問工作，實現一村（居）駐一律師制度。敦促各律師事務所、法律服務所于2022年7月30日前完成同聯系鄉鎮（街）的村（居）簽訂《村（居）法律顧問合同》。

三、持續開展“法律服務進萬企”工作。

1、建立律師與企業結對幫扶長效機制，為企業保駕護航；

2、為律師協調開展多種形式的“四送一服”工作；

3、積極引導律師參與開展“萬所聯萬會”工作。

公共法律服務年底總結4

（一）普法與依法治理工作

總結“七五”普法工作，科學謀劃“八五”普法，起草了《根河市關于開展法治宣傳教育第八個五年規劃（討論稿）》。利用微信公眾號定期向社會宣傳司法行政工作成效，普及法律知識，20xx年截止11月共編寫和轉發新媒體信息34篇，累計閱讀量600余人次。開展《民法典》宣傳活動，共發放宣傳材料800余份，解答過往群眾咨詢500余次。聯合市法學會、團市委舉行了20xx年青年普法志愿者法治文化基層行活動啟動儀式。開展法治烏蘭牧騎送法進基層活動，以演出+法律服務的形式，豐富法律宣傳模式。開展民主法治示范社區復核工作，對我市獲得自治區級、呼倫貝爾市級法治示范社區進行復核。

（二）公共法律服務管理工作

完成律師、基層法律工作者、公證員注冊、年檢工作。聯網“拖欠農牧民工工資網上舉報投訴系統”“蒙企通”“蒙速通”，完成注冊、入駐工作，依據公共法律服務職能，在系統中提供法律服務。完成內蒙古政務服務網站要求的39項公共法律服務事項的申報資料整理細化工作。公共法律服務線上線下聯動，形成了“公法辦管理、工作站推進、工作室助力”的工作模式。在公共法律服務線上線下聯動，形成了“公法辦管理、工作站推進、工作室助力”的工作模式；更新完善健全政務服務大廳中關于4K機頂盒遠程服務終端中的內容，將心得法律援助法、社區矯正法、人民調解法、公證法內容充實進演示文稿。開展“我為群眾辦實事·送法進基層”宣傳活動一次，發放宣傳單300余份，解答群眾咨詢10余條，牢固樹立為群眾辦實事的理念。通過“開門納諫、多方參與、暖心為民”三項舉措將進一步融合法律援助、法律宣傳、公證律師等各項業務職能，形成“協同多方力量、搭建一個平臺”的便捷公共法律服務模式。參與支持市殘聯、環保局等單位的普法宣傳活動，發放法律宣傳單，并提供法律業務咨詢。“開展送法進企業”活動，通過了解企業在經營過程中可能面臨的法律風險和存在的法律訴求，現場答疑解惑，共為企業解決法律問題7件，提供法律建議3條。

公共法律服務年底總結5

20xx年，我縣公共法律服務、法律援助工作在縣委、縣政府的關心重視和州局公共法律服務科的指導下，堅持圍繞中心、服務大局、以人為本、服務為民，提升服務質量，以人民滿意為標準開展法律援助工作，全力推進法律援助民生工程任務，取得了明顯成效。按照相關安排，現就20xx年公共法律服務、法律援助工作開展情況總結如下：

一、強化工作措施，確保民生實事工作順利開展

（一）加強組織領導，明確工作責任為加強對公共法律服務、法律援助工作的領導，確保目標任務全面完成，經局黨組研究，成立了“民生工作”工作領導小組。由局長任組長，副局長任副組長，辦公室負責人和法法制辦負責人為成員的領導小組。為完成工作任務，確保民生實事工作落到實處，將工作任務分解到法律顧問團身上，各鄉鎮司法所為完成具體工作目標，建立了一級抓一級、層層抓落實，人人有責任的工作機制。

（二）加強工作協調落實各級司法所借助精準扶貧迎國檢、下村檢查工作等有利時機，主動向當地鄉（鎮）黨委、政府匯報工作開展情況，在黨政領導對法律顧問進村開展法治宣傳活動的重視和支持下，確保了法律顧問進村開展法宣工作落到實處。

二、完成進度

20xx民生項目法律援助咨詢案件目標為：280（人次）。

1、全縣法律顧問進村開展法治宣傳60場次，完成全年目標任務的100%，法律咨詢服務435人次，村規民約合法性審查60份，完成全年目標任務的100%。各鄉鎮利用各種時機開展法律顧問進村宣講活動。目前各鄉鎮已平均完成6次進村法治宣講活動。

2、在蟲草采挖前后，由局長丁帶隊，組織相關部門和各鄉鎮法律顧問，深入全縣各鄉鎮開展法治宣傳活動，共計10場次。

3、公共法律服務實體平臺規范化建設情況（包括一村一法律顧問工作開展情況）。完成公共法律服務中心建設、10個鄉鎮公共法律服務工作站建設，三個社區公共法律服務工作室和全縣57個行政村的法律顧問全覆蓋。

4、法律援助工作，截止目前，提供咨詢447余人次（人員，其中：案件6件，咨詢435件，完成全年目標任務159.64%。

5、農民工勞動合同普查與體檢工作落實情況：通過了解和實地查看獲悉，我縣依法進行登記注冊的企業共368家，其中：建筑業34個，酒店業10個，其他行業324個。20xx年，發生拖欠農民工工資案件1起，涉及人數40人，涉及金額共273萬余元，已妥善解決處理完畢。在檢查核實過程中，摸底調查農民工317人次，簽訂勞動合同有317份，現場提供法律咨詢并進行解答40余人次。

6、助力復工復產，擴充法律援助事項。對因疫情導致的勞動報酬支付、勞動關系解除、工傷賠付、房屋租賃等糾紛納入法律援助事項范圍。對疫情防控一線的醫務人員、軍人、人民警察、社區工作者、志愿者等提出的法律援助申請，免于審查經濟困難狀況。對因疫致貧的勞動者、小微企業主、個體工商戶及因疫返貧群眾，與相關部門研究明確免于經濟困難審查人員范圍，建立健全信息共享和銜接機制。

7、持續做好法治扶貧。進一步鞏固深化法治扶貧成效，加強與同心·律師服務團分團、律師公證法律服務團分團的對接，集中力量為全縣困難群眾提供精準高效的法律援助。積極參與幫貧扶困。深入摸排全縣脫貧不穩定戶、貧困邊緣戶等基本信息和法律援助訴求，主動為低保人員、五保戶、重度殘疾人、農村特困戶等幫扶對象提供法律援助服務。

三、存在問題

1、人員少、經費不足、整個民生實事工作還需進一步加強。

2、法律顧問還需進一步進村法治宣傳力度和自身業務能力的提高。

公共法律服務年底總結6

為充分發揮司法行政各項職能，努力提高司法行政工作的效能，奮力推進甘洛縣公共法律服務工作更上新臺階，現就我縣20xx年公共法律服務工作開展情況總結如下:

一、對全縣公共法律服務平臺建設情況進行了調研

根據四川省司法廳和涼山州司法局《關于推進公共法律服務平臺建設的意見》的要求，我局組織力量，采取多種形式，對已建立起來的公共法律服務體系及運行情況進行了專題調研，一是建成了縣公共法律服務中心和社區矯正中心，上述兩個中心均設在司法局辦公樓內;中心內設有人民調解、社區矯正、法律咨詢、法律援助、公證辦理5個窗口。二是充分整合資源，高效建設鄉級公共法律服務平臺。整合司法所硬件資源和法律服務所、人民調解委員會人力資源，建成8個公共法律服務工作站，全縣28個鄉鎮暫未實現全覆蓋。

為進一步規范公共法律服務平臺運行，我局先后制定了《甘洛縣公共法律服務中心值班工作方案》、《甘洛縣公共法律服務中心服務流程》等制度和規定，并嚴格執行;確保了全縣公共法律服務工作的規范化開展。自20xx年甘洛縣公共法律服務中心開始運行以來，共接待群眾，解答法律服務咨詢1336人次，受理法律援助件92件，辦理公證122件，取得較為明顯的社會效果。

同時，對存在的問題進行了分析，并提出了今后工作如何開展的意見及建議，為今后進一步做好全縣公共法律服務工作奠定了良好基礎。

二、有針對性作好法律法規的宣傳貫徹

根據《保障農民工工資支付條例》及州、縣對《保障農民工工資支付條例》具體實施要求的相關文件精神，為保障農民工工資的及時足額支付，我局及時組織相關工作人員進行宣傳落實;工作人員深入各鄉鎮，就《保障農民工工資支付條例》與各鄉鎮的分管領導共同學習、溝通，交流;并走訪了部分施工工地，向施工工地現場的農民工了解他們與業主簽訂勞動合同及工資支付情況，現場宣講《保障農民工工資支付條例》，散發相關宣傳傳單60余份。一是到海棠鎮，了解海棠鎮在使用佛山幫扶的497萬元資金建設臘肉加工廠進展情況，并對施工工地上工人工資的支付情況進行了解。二是到甘洛縣團結鄉瑪麻村了解雙團路瑪麻橋“危橋改造工程”中工人工資情況。三是到甘洛縣瓦古錄村對甘洛縣田壩-團結農旅融合發展示范園區建設工程的農民工工資支付情況進行了解。

三、日常工作開展情況

1、完成了律師事務所的年檢與考核工作

2、為當事人提供了十一件法律援助案件，已結案十件，還有一件正在進行中。

3、根據涼司辦【20xx】15號，涼山州司法局關于開展全州基層法律服務所和基層法律服務工作者20xx考核工作的通知要求，完成相應的考核工作。

4、根據四川省司法廳辦公室關于轉發司法部辦公廳《關于在律師隊伍中開展違規兼職等行為專項清理活動的通知》以及《涼山州司法局關于進一步做好律師隊伍違規兼職等行為專項清理活動的通知》精神，開展專項清理工作。

5、為積極推行法律顧問制度和公職律師、公司律師制度，充分發揮法律顧問、公職律師、公司律師作用，將《中共涼山州委辦公室涼山州人民政府辦公室關于印發〈關于推行法律顧問制度和公職律師公司律師制度的實施意見〉的通知》（涼委辦發【20xx】29號）轉發給各鄉鎮黨委和人民政府，縣級各部門，要求他們按照文件要求，結合工作實際，認真抓好貫徹落實。

6、為滿足廣大群眾日益增長的法律咨詢和法律援助需求，縣公共法律服務中心整合甘洛縣律師資源，由社會律師、公職律師輪流坐班。

四、存在的主要問題

存在的問題主要體現在公共法律服務方面:

1、城鄉法律服務機構設置比例失調，鄉鎮法律服務人才嚴重缺乏。

2、鄉鎮法律服務工作站未實現全覆蓋、村（社區）公共法律服務平臺未建立。

3、部分基層干部對公共法律服務平臺建設意義、目的認識不足，支持力度不夠;對轄區公共法律服務平臺運行，思想站位不高，關心關注不夠。

4、鎮鄉公共法律服務平臺運行質量與效率有待進一步提高。

五、20xx年的工作計劃

一是建立健全全縣公共法律服務機構，由于，目前我縣正在進行機構改革，把28個鄉鎮，減為13個鄉鎮。我縣司法局，也將根據我縣的機構改革具體情況，進一步重組我縣各鄉鎮的甘洛縣公共法律服務站，并配套相關人員和設施。村級公共法律服務點的建設，還需要等到村級機構改革后，才能具體落實。基本形成覆蓋城鄉、便捷高效、均等普惠的現代公共法律服務體系;使人民群眾享有的基本公共法律服務質量和水平日益提升。

二是進一步做好法律援助工作，降低法律援助門檻，擴大法律援助范圍，將低收入群體、殘疾人、農民工、老年人、青少年、單親困難母親等特殊群體和軍人軍屬、退役軍人及其他優撫對象作為公共法律服務的重點對象。進一步放寬經濟困難標準，使法律援助覆蓋人群逐步拓展至低收入群體。

三是做好公共法律服務實體平臺、熱線平臺、網絡平臺等基礎設施建設，改善服務條件;

四是強化法律人才聚集，筑牢基層公共法律服務基礎。要做好做實基層公共法律服務，首先要有一大批愿意從事公共法律服務的專業人才加盟，解決好有人辦事的問題。我們認為，在當下解決基層法律人才短缺的情況下，一要大力擴充基層法律服務機構數量。在鄉鎮改革完成后，應在改革后的鄉鎮普遍建立法律服務所，把那些有一定法律政策水平，辦事公道正派，有志從事基層法律服務的人士收編歸隊。二要充分發揮現有法律專業群體優勢，廣泛動員公安、法院、檢察、司法行政干警，行政執法人員組建“公共法律服務志愿大隊”，不定期開展義務公共法律服務。

五是加強基層人民調解組織建設，健全服務網絡。充分發揮司法所統籌矛盾糾紛化解、法治宣傳、基層法律服務、法律咨詢等功能，發揮律師、基層法律服務工作者的作用，健全村（居）法律顧問制度，加快推進村（居）法律顧問全覆蓋。

六是強化普法依法治理，著力提升基層干部法治意識和水平。經過多年的普法教育，大多數農民群眾法律意識逐漸增強，已基本懂得國家法律賦予公民的權利，這就對基層干部提出了更高要求。必須加強學習，提高法治意識的水平。

總之，做好做實公共法律服務是利國惠民的重要舉措，只要司法行政部門堅持從大局出發，切實加強組織領導，堅持從大局出發，抓好統籌協調，全系統上下齊心踐行為民服務宗旨，法律服務執業人員不忘初心使命盡職盡責，就能有力促進全縣法律服務事業良性健康發展，推進法治甘洛建設進程，不斷提升社會各界對司法行政工作的滿意度。

公共法律服務年底總結7

年初以來，xx縣司法局公律科在縣局的正確領導下，在市局相關科室的指導幫助下，提高政治站位，切實做好新時代公證法律服務工作。堅持以法律服務高質量發展為目標，加強對全縣律師行業的監督管理，進一步規范執業行為，充分發揮法律執業人員職能作用，助推經濟發展，保障改善民生，為我縣經濟社會發展提供優質高效的法律服務和支撐。現將一年來工作情況總結如下：

一、基本情況

我縣現有律師事務所2個，分別是遼寧才德律師事務所、遼寧平成律師事務所，共有執業律師4人。正常運行的法律服務所正常運行3個，分別是鞍山市xx縣臺南法律服務所、鞍山市xx縣臺東法律服務所、鞍山市xx縣琴心法律服務所，共有法律服務工作者9人。一年來，律師及法律工作者共辦理訴訟案件237件，咨詢代書2543件。

xx縣公證服務大廳公證人員由市公證處派駐，一年來共辦理公證245件，收費210500元。

二、主要工作

1、做好一村（社區）一法律顧問工作。加強對一村（社區）一法律顧問的宣傳，在每個村（社區）顯要位置張貼本村（社區）法律顧問的`免費服務電話及服務內容，利用村廣播大喇叭進行廣播宣傳。制作“一村（社區）一法律顧問”明片，分發到每戶村（居）民手中，做到一戶一名片，提高人民群眾的知曉率，為群眾提供最貼心，最周到的法律服務。積極組織律師、法律工作者與全縣159個村、10個社區簽訂了法律服務協議，做到全縣域法律服務全覆蓋，老百姓不出村（社區）就能享有優質高效的法律服務。加強對一村（社區）一法律顧問工作的監督管理，讓這項惠民政策落地落實。

督促駐村（社區）法律顧問定期走訪駐村（社區）工作，記好工作日志。充分發揮《鞍山市一村（社區）一法律顧問服務項目考核辦法》的制約作用，嚴格按照考核辦法，對一村（社區）一法律顧問服務工作進行考核，充分發揮考核結果的指揮棒作用。縣局相關科室及各司法所要定期或不定期對此項工作進行檢查，發現不履職盡責情況，進行全縣通報批評。

2、做好年檢與注冊工作。我縣共有公職律師8名、專職律師4名，基層法律服務工作者9名，現均已完成20xx律師、法律服務工作者年檢與注冊工作。我縣共有律師事務所有2個、正常運轉的法律服務所3個，現均已完成20xx年檢與注冊工作。

3、做好投訴受理工作。積極受理群眾投訴，第一時間就投訴內容進行調查核實，如投訴與事實不符，及時向投訴人做好解釋工作。如調查中發現問題，則依法依規對被投訴機構，機構負責人及被投訴人做出相應行政處罰，以示警戒，同時對出現的問題進行原因分析，并制定相應的整改措施。進一步完善法律服務所的章程，建立長效機制，嚴格管理規范法律從業人員，確保當事人合法權益。

4、積極參與政法隊伍教育整頓活動。參與全局制定教育整頓活動方案4個，研究制定查糾整改階段頑瘴痼疾專項整治方案和各項專項方案和各項子方案13個，確保教育整頓回頭看階段教育整治任務穩步有序進行。

5、加強對律師、法律服務工作者執業行為的監督管理。嚴格按照省市文件要求積極開展法律服務市場整頓工作，規范法律服務市場秩序，保證各律師事務所、法律服務所能夠正常有序開展優質高效的法律服務。加強律師事務所規范化建設，不斷規范律師職業行為，從整頓法律服務市場入手，全面推進公律科各項業務工作，律師執業得到加強，法律服務有了新進展。引導我縣律師積極參與公益活動，在各類基層普法實踐、法律援助、人民調解等法律服務中都有律師、法律服務者的身影，成為維護全縣社會和諧穩定、定紛止爭的新興力量，值得“點贊”。

總之，一年來，我們公律科做了大量的工作，取得了一定的成績，但看到成績的同時，我們也充分認識到工作中還存在著許多不足之處，如律師、法律服務工作者管理工作在服務大局能力上有待進一步提高。現有的律所、法律服務所均達不到規模化、專業化、品牌化水平。律師機構還是偏小、偏少，傳統訴訟業務在業務總量中所占比例仍然過大，高端業務、非訴訟業務增長緩慢。提升律所、法律服務所業務技能方面有待提高，加強律所、法律服務所自律管理能力方面有待提高等問題。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，提高管理水平，強化監督管理，改善服務質量，力爭我縣的法律監管和服務工作邁上一個新的臺階。

三、20xx年工作計劃

20xx年，公律科在縣局的正確領導下，在市局相關科室的大力支持指導下，將進一步強化行政監督和業務指導，提高法律從業者的專業素質和服務水平，積極引導法律從業者參與社會的公益活動，建立健全律師事務所中的基層黨組織，加強年輕律師的培訓工作。

1、進一步統一思想，提高認識。深入貫徹學習黨的十九大精神，認真貫徹落實國家、省、市、縣司法部門各項文件會議精神，確保律師管理工作與黨中央和社會發展保持高度一致。

2、進一步強化律所、基層法律服務所業務規范管理。遵照律師、法律服務工作者行業各項規章制度，嚴格規范本縣律所、基層法律服務所從業行為，防止違反律師、基層法律服工作者職業紀律，損害職業形象，危害社會和諧穩定現象發生。

3、進一步嚴格律所、和律師，基層法律服務所和法律服務工作者的行業準入審查。

4、進一步加強執業律師、和基層法律服務工作者業務培訓。以法律法規、執業技能、職業道德和職業紀律為主要內容加強對我縣職業律師、基層法律工作者的業務培訓，提升執業律師、基層法律工作者的業務素養。

5、進一步依法處理對律師、基層法律服務工作者的舉報和投訴。

6、進一步嚴格律師、基層法律工作者的年檢考核。嚴格按照律師、基層法律工作者的考核規定，對本縣律師、基層法律工作者按期進行考核，規范律師、基層法律工作者的執業活動認真處理有關本縣律師、基層法律工作者的舉報和投訴。

7、進一步加強監管，做好一村（社區）一法律顧問工作，為基層社會、基層人民提供最優質的法律保障和法律服務。

公共法律服務年底總結8

20xx年，公共法律服務管理股在局領導班子的正確領導下，充分發揮司法行政工作職能作用，在市司法局的正確指導下開展司法所建設、人民調解、公共法律服務體系建設，監督管理法律援助、公證、律師和律所工作開展，為全縣經濟發展和社會穩定和諧保駕護航。

一、夯實公共法律平臺建設，進一步完善公共法律服務體系。

（一）把握基層工作重心，推動司法所規范化建設。按照省司法廳、市司法局工作要求，進一步加強司法所規范化建設。積極與靈關鎮和穆坪鎮正政府協調對接，完成省級規范化司法所建設。截至目前，已建成省級規范化司法所2個，市級規范化司法所5個。二是進一步完善全縣公共法律服務體系。截至目前，已完成全縣38個村（社區）公共法律服務工作室建設工作，實現公共法律服務實體平臺縣、鄉、村三級全覆蓋，讓群眾享受家門口便攜式的服務，真正將公共法律服務送到群眾身邊。

（二）抓好調解組織建設，維護基層社會和諧穩定。積極推進專業性行業性調解委員會的組織建設，并派駐專業的人民調解員參與開展工作。截至目前，共成立12個專業性行業性人民調解組織，實現“公調對接”“訴調對接”“訪調對接”全覆蓋。截至目前共登記備案人民調解組織77個、人民調解員294名。共排查矛盾糾紛1891余次，共調解糾紛579件，調解成功578件，成功率99.8%，無民轉刑案件，有力維護基層社會和諧穩定。

二、加強法治建設，持續強化法律服務供給。

（一）加強普法宣傳教育。各基層司法所結合實際，開展法治宣傳70場次，共7450余人次參與，解答法律咨詢405次，為基層政府提供法律意見建議12條，向全縣14個貧困村發放法治口袋700余份，發放《中華人民共和國民法典》法律讀本3000余份。

（二）加強法律援助力度。依托全縣7個基層司法所，建立7個法律援助工作站，為群眾提供便捷的法律服務和法律援助咨詢。疫情防控期間，按要求及時調整了公共法律服務方式，制訂了疫情防控期間的辦事流程，同時加強防疫政策宣傳，張貼防疫宣傳資料210余份。截至目前，寶興縣法律援助中心和7個司法所總計為群眾提供法律援助1270人次，全縣累計提供法律援助咨詢1076件，1140人次；辦理法律援助事項1042件，辦理法律援助案件114件，其中仲裁案件28件，執行案件34件，訴訟案件52件，現已辦結73件，其余案件正在辦理中。

（三）積極推進公證改革，完善公證工作程序

嚴格落實黨中央和國務院關于深入推進公證領域“放管服”改革的重要決策部署，滿足人民群眾公證服務需求，維護人民群眾合法權益。截至目前已辦結27件公證，共收取公證費10750.00元，接待咨詢人數500余人，共收到4名當事人查詢檔案申請，并按程序免費向當事人復印相關檔案資料。

三、扎實推進人民陪審員選任考核工作和律師管理工作。

（一）人民陪審員選任工作圓滿完成。依據《中華人民共和國人民陪審員法》《人民陪審員選任辦法》《四川省人民陪審員選任工作的實施意見》，充分保障人民群眾參與司法的廣泛性和公平性，縣司法局、縣法院和縣公安局扎實推進寶興縣20xx年人民陪審員選任工作，聯合印發《寶興縣人民陪審員選任公告》，扎實開展人民陪審員報名、抽選、政審、公示和任命等工作，選任楊興等10位公民為寶興縣人民法院人民陪審員，圓滿完成人民陪審員選任工作。

（二）積極完善律師管理體制，加大律師行業管理力度

按照《中華人民共和國律師法》的規定，嚴格規范律師執業條件，完善“兩結合”的管理體制，強化對律師隊伍的管理，嚴格執行考核，每年定期對律師事務所按照設定的標準進行考核，考核結果為合格。

四、20xx年工作打算

一是在工作實踐中積極探索“楓橋經驗”，推廣和建設人民調解工作向縱深開展，進一步健全基層調解“網絡體系”，探索建立具有寶興特色的“楓橋經驗”基層調解組織。二是力爭建設靈關、穆坪、磽磧3個遠程視頻探視會見室。三是進一步規范公共法律服務中心、站（室）的建設，以群眾需求為導向，加快法律咨詢、法律援助、人民調解、公證辦理等法律服務事項入駐，打通法律服務最后一公里，推進公共法律服務及時、普惠、高效、優質供給。

公共法律服務年底總結9

一、深入推進“兩化”建設和示范創建

目前，全縣已建成1個縣級公共法律服務中心、17個鄉鎮公共法律服務工作站，并配備滿意度評價器。自20xx年以來，我縣扎實推進省廳《公共法律服務體系標準化規范化建設三年行動計劃》方案。為全面提升我縣公共法律服務標準化規范化水平，20xx年3月20日，我局制定了《萬載縣司法局關于實施公共法律服務體系標準化規范化建設三年行動計劃（20xx—20xx年）》的通知，按照“統一規劃、標準規范、功能完善、運作高效”的要求，用3年左右的時間完成全縣各鄉鎮公共法律服務工作站標準化規范化建設任務，做到硬件設施齊全、人員合理配置、經費保障堅實、服務供給優質、管理制度健全，切實方便群眾獲得公共法律服務。具體時間進度：20xx年對縣級公共法律服務中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務工作站規范化建設；20xx年對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務工作站進行規范化建設；20xx年對高城、白良、康樂、潭埠、黃茅、羅城、仙源、嶺東、赤興九個工作站進行規范化建設。

20xx年，按照工作進度，對縣級公共法律服務中心和鵝峰、株潭、馬步三個公共法律服務工作站進行了申報、推薦，經過省廳驗收，均符合標準，順利通過驗收。鵝峰鄉公共法律服務工作站的基礎設施完善，制度健全，還有“緣桌調解特色”，被省廳評為“全省示范工作站”。20xx年擬對雙橋、白水、三興、高村、茭湖五個公共法律服務工作站進行規范化建設，20xx年4月1日，在局會議室召開了公共法律服務工作站規范化建設推進會，目前五個工作站正在按照標準建設中，擬定于6月份開展申報推薦工作。

二、做實“法援惠民生”系列品牌

全面貫徹落實《法律援助法》，開展“法援惠民生”七大品牌活動，加大老年人、殘疾人、農民工、未成年人、婦女、軍人軍屬、退役軍人等群體的法律援助力度，20xx年3月8日，萬載縣法律援助中心聯合縣婦聯在萬載縣高城衛生院開展了“婦女維權周普法宣傳”活動。20xx年5月31日上午，萬載縣法律援助中心工作人員來到康樂中心小學開展了“法律援助法進校園關愛未成年人”活動。以實際行動為殘疾人辦實事、解難事，優質高效為殘疾人辦理一起法律援助案件，得到了省廳的肯定。依法有序擴大法律援助范圍；加強刑事法律援助工作，深入推行審判階段普通程序審理的案件法律援助通知辯護全覆蓋；全面落實值班律師制度，規范認罪認罰從寬案件辦理程序，截至目前共辦理認罪認罰案件200件。

三、深化“鄉村振興法治同行”活動

按照宜春市《“鄉村振興法治同行”活動實施方案》要求，加大鄉村公共法律服務有效供給，不斷夯實鄉村振興法治基礎。對于脫貧戶實行免予經濟審查制度，對于來申請法律援助的，符合法律援助范圍的，第一時間指派承辦人。讓當事人第一時間感受到法律援助的幫助，防止因為糾紛導致返貧情形。如：20xx年8月28日上午，鵝峰鄉脫貧戶王禾秀在320國道989公里處被聞某某駕駛的摩托車碰撞，造成其受傷的道路交通事故，經交警認定，聞某某承擔事故主要責任。在事故發生后，王禾秀被送往醫院治療，總共花費醫藥費17273元，經鑒定中心鑒定為十級傷殘。此次事故的發生讓原本生活困難的王禾秀家庭再一次陷入了困境。20xx年12月8日，王禾秀來萬載縣法律援助中心申請法律援助，法律援助中心當即指派律師承辦此案。經過立案、開庭審理，20xx年1月11日，萬載縣人民法院判決對方賠償王禾秀各項損失112376元。

四、創新便民法律服務舉措

推行法律援助異地申請“全省通辦”和法律援助“幫辦”服務；優化鑒定辦理程序，為涉及殘疾人、農民工等特殊困難群體提供“上門”服務，推行節假日延時錯時服務，鼓勵司法鑒定機構為經濟困難的群眾主動減免司法鑒定費用；20xx年4月，萬載縣法律援助中心與新余渝水區法律援助中心異地協作，成功調解了一起機動車交通事故責任糾紛，贏得了當事人的充分肯定。

公共法律服務年底總結10

今年以來，鎮便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在機關各部門的大力支持下，充分發揮便民服務中心第一窗口、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成全年的各項工作任務，努力把便民服務中心建設成為“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的便民服務窗口。現將20xx年公共服務工作總結如下：

一、加強領導，突出重點

1、認真學習上級文件，按照上級文件精神及20xx年作風整頓相關要求，鎮黨委高度重視，把工作提到了黨委的議事日程，形成分管領導具體抓，辦公室責任落實，分工明確的工作格局。截止12月，便民服務中心召開學習會6次，學習有關文件、機關管理以及行政效能的相關規定，業務培訓會2次。并深入各村了解群眾意見建議，為20xx年規范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎。

2、便民服務中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對便民服務中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入便民服務中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批內容和審批程序對外公開，審批時限、承諾事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監督。對進入便民服務中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照有關規定予以統一規范和加強監督管理。

3、便民服務中心場地建設扎實推進。今年鎮便民服務中心完成翻新和擴建，按上級要求實行大廳式集中辦公，規范完成場地建設。便民服務中心設施設備齊全，有辦公桌、電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、飲水機、等候區、導引牌等。

4、創新服務方式，積極開展送服務。勞動保障窗口開展了“優化服務、促進發展”活動。針對勞動合同、工資協商等問題和現狀進行了現場政策解答以及政策指導。

二、改進服務手段，提高服務品位

1、強化協調職能。利用部門集中辦公的優勢，發揮“便民服務中心”的協調作用，切實解決群眾反映的實際問題。

2、完善制度，提高監控，規范內部管理。繼續堅持以制度管人、引導人。對便民服務中心《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執勤、工作態度、服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。

3、繼續加強與群眾的聯系，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。

三、強化服務功能，完善便民服務體系

1、便民服務中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創新，積極梳理、規范行政審批事項，優化審批流程，提高辦事效率，完善便民服務體系，提升行政服務效能。

2、優化審批流程，擴大和深化并聯審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監控，發揮政務系統的作用，加強制度的執行力，充分發揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改進現有行政服務機制，通過聯辦來簡化審批環節，通過告知承諾的形式，來縮短審批時間，通過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。

3、強化便民服務中心綜合服務平臺功能，完善便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民服務室工作的指導和協調，制訂并完善對便民服務中心工作人員業務培訓、日常管理、監督考核等制度，進一步優化便民服務工作網絡，加強工作人員的業務指導。

4、強化政務建設，加快推進審批。便民服務中心進一步推進政務信息公開、審批、監察監控。一是加快便民服務便民服務中心電子政務信息平臺建設步伐，實現便民服務中心與縣政務便民服務中心的信息互通和資源共享。二是積極推進審批信息資源共享和行政審批事項的辦理。三是建立審批平臺，加強對審批流程實時監控和動態管理，全面推行行政權力公開透明運行。

總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎、調思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎。

四、20xx年工作措施

1、加強便民服務中心窗口規范化建設，樹立窗口優質服務的良好形象。

2、全面推進政務公開，接受全社會監督。

3、規范政務服務體系，實現標準化管理。

4、加強制度建設，嚴格工作考核和責任追究。

5、加強并聯審批管理，進一步規范行政審批程序和環節。

公共法律服務年底總結11

20xx年以來，公法股在縣司法局的堅強領導下，堅持服務大局，聚焦主責主業，充分履職，以創促新，積極適應新常態、新要求，為建設美好宿松提供良好的法律服務。

一、主要工作

（一）堅持有為擔當，加強中心自身建設

以推進公共法律服務體系建設為依托，整合司法行政優勢職能，深化為民服務。今年年初，我們全新升級公共法律服務中心，引入人工智能等現代信息技術，為人民群眾提供智能問答、智慧引導和自助服務，為群眾提供基于裁判文書大數據的法律咨詢，智能分析用戶服務訴求，精準匹配和推薦用戶需要的法律服務。全面統籌整合現有法律服務資源，緊扣群眾需求，劃分“四區一廊”即自助普法區、營商環境區、智能服務區、窗口服務區以及普法長廊，設置了法律援助、公證服務、法治宣傳、法律咨詢、人民調解、安置幫教、社區矯正、法治監督等服務窗口，每天安排專業人員值班，負責接待現場來訪，解答法律咨詢，受理指派法律援助案件，提供司法行政其他業務的咨詢、引導等服務，一站式地解決群眾學法用法問題。

（二）堅持聚焦中心，彰顯法律服務優勢

1.優化營商環境，護航企業發展。縣司法局聯合縣律師協會，引導全縣法律服務者統一思想認識，結合“四送一服”“萬所聯萬會”主動謀劃好“法律服務進萬企”主題幫扶活動。一方面通過組建服務企業發展法律宣講團、舉辦學習貫徹安全生產法等法律知識講座、編印政策清單和發放服務企業發展法律手冊等方式，重點宣傳解讀國家和省市縣制定的惠企政策舉措，推動惠企紅利精準高效直達企業。深入企業進行走訪調研，廣泛聽取市場主體對涉及企業政策、服務、營商環境的意見和建議，分析研究，解決問題。另一方面以“新春訪萬企、助力解難題”活動為起點，建立“新春訪萬企、助力解難題”—“法律服務進萬企”主題幫扶活動長效機制。機制要求各法律服務機構要以開展“法律服務進萬企”幫扶活動為契機，建立完善律師與企業結對幫扶長效機制，每月至少組織法律服務工作者開展一次“法律服務進萬企”活動。確保每名律師至少幫扶一家企業，每名律師每年深入企業開展法治體檢至少兩次，每家律師事務所每年舉辦法律政策宣講或法律培訓至少一次，圍繞為民辦實事為企優環境扎實推進“法律服務進萬企”主題幫扶活動，推動各類營商環境問題盡快解決、對賬銷號，切實提升企業的安全感、滿意度和獲得感。

截止6月21日，全縣各法律服務機構共走訪企業39家，開展政策宣講29場次，發放政策清單350余冊，宣傳報道“法律服務進萬企”活動18篇。

2.推動鄉村振興，護航基層治理。引導安徽皖松律師事務所黨支部與高嶺鄉汪沖村黨總支進行結對共建，多次組織律師志愿者深入汪沖村為鄉村解決土地承包糾紛、宅基地糾紛、婚姻家庭糾紛、借貸糾紛等法律疑難問題，在增強基層群眾法治獲得感、幸福感、安全感的同時，推進鄉村治理不斷向前發展。進一步完善村（居）法律顧問相關工作，引導每位村居法律顧問積極參與鄉村治理，將法援案件、鄉村振興法治課堂、村兩委換屆選舉、矛盾糾紛化解、涉農法律咨詢等均納入到法律顧問服務范圍，不斷優化服務方式，提升鄉村治理能力。巧用特殊時間節點，通過開展送法進鄉村、進企業、進學校法治宣傳活動，送法到群眾身邊，面對面宣傳，促進基層群眾、民營企業和鄉村青少年樹牢法治意識、風險意識和維權意識。今年以來共赴鄉村、學校開展司法行政職能宣傳共計20余場次，面對面征求群眾意見，收集法律需求，提供法律咨詢等100余人次。

（三）堅持服務民生，提升法律服務質效

1.法律援助工作。聯合財政局出臺《宿松縣城鄉困難群體法律援助民生工程實施辦法》《宿松縣法律援助經費管理使用辦法》，為全年開展法律援助工作提供制度保障。細化“法援惠民生助力農民工”“法援惠民生關愛殘疾人”法律援助品牌建設各項措施，充分發揮法律援助工作站、點作用，組織法律援助志愿者開展系列送法活動，針對婦女、殘疾人、老年人等特殊群體法律需求，提供精準法律援助服務。

進一步完善法律援助案件質量監督制度，對已結案件受援人進行跟蹤回訪，對法援案件質量進行跟蹤監督，不斷優化服務，掌握群眾對案件辦理結果的滿意度。截至目前，共辦理法律援助案件334件，其中農民工案件58件，涉及金額達39.5萬元。

2.公證工作。公證處緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，努力開拓公證領域，積極為公民和組織參與社會經濟、民商事活動提供公證服務，不但認真辦理市場攤位抽簽、魚苗放流、房屋拆遷等圍繞城鎮化建設相關的公證，而且還融入到民生工程領域。特別是始終堅持為人民服務的理念，多次上門為行動不便、偏遠地區的當事人辦理公證，將法律服務送到群眾家門口。截止6月21日，公證處共接待各類來電來訪法律咨詢1100余人次，辦理各類事項182件。

二、工作中存在的問題

由于股室業務工作繁多，每天疲于處理各類業務，缺乏主動謀劃工作的積極性。滿足于以往傳統的工作方式，不能創新謀劃各項工作，運用新媒體和互聯網形式進行的宣傳的較少。

三、下年工作總體安排

下年，我們將重點做好以下幾件事：

1.以改革創新為動力，推動公共法律服務向優發展。發揮公共法律服務優勢，圍繞縣委、縣政府中心工作，持續開展“法律服務進萬企”“四送一服”“鄉村振興法治同行”等各項工作。

2.以行業優勢為抓手，實質化推動律師行業向好發展。充分發揮律師行業優勢，在服務大局、服務發展方面做精文章。

3.以民生工程為引擎，推動法律援助工作向上發展。梳理總結，加強培訓和宣傳，依托《中華人民共和國法律援助法》不斷提升法律援助民生工程質量。

公共法律服務年底總結12

一、夯實公共法律平臺建設，完善公共法律服務體系

不斷完善公共法律服務實體平臺建設。我局嚴格按照《安徽省公共法律服務中心外觀及室內標識規范》要求，依托區法律援助中心建設區公共法律服務中心，依托各基層司法所建設公共法律服務工作站，依托村（社區）工作室建成公共法律服務工作點，不斷完善公共法律服務體系，各轄區各鎮（街道、園區）公共法律服務工作站、工作點工作規范運行。

二、凝練公共法律服務手段，強力實施法律援助民生工作

今年是實施法律援助民生工作第五年，為全面提升法律援助工作服務能力和管理水平，把法律援助民生工作做實，區司法局圍繞工作保障，機構建設，便民服務，監督管理，日常宣傳等環節，全力推進法律援助工作。

（一）法律援助民生工作目標任務進展情況

1、案件完成情況。截止11月30日，共辦理各類法律援助案件809件（其中刑事案件175件；民事案件633；其中律師辦理788件，基層工作站辦理19件），已完成20xx年目標任務數（總任務數800件），目前累計結案639件，各類咨詢來訪來電1300余人次。

2、經費使用情況。目前經費到位率100%，實際支出按序時進度。

（二）具體工作措施

1、加強組織領導，完善服務網絡

成立“潁泉區法律援助民生工作”領導小組，完善工作機制，分解工作目標，落實工作責任。完善三級法律援助網絡。在區政務服務中心設立接待服務窗口，安排社會律師專人值班，值班律師準時到崗，確保12348法律服務熱線電話暢通，及時解答群眾的來訪或電話咨詢。

2、加強法治宣傳，擴大群眾知曉率

采取多種方式和途徑，向社會各界宣傳法律援助民生工作。在阜陽“916”廣播電臺開通法律援助公益廣告，每天連續播出18次；印制8種法律援助民生工作宣傳手冊，以及法律援助民生工作標識的宣傳雨傘，宣傳毛巾、茶杯等；積極參與“江淮普法行”活動，積極參加“民生工程集中宣傳”活動，大力開展法律援助民生工作宣傳，擴大了基層群眾法律援助的知曉度，使困難群眾明顯地感到服務質量的提高和服務作風的轉變。

通過阜陽電視臺《阜陽法治》欄目組到我區進行采訪報道，進一步宣傳法律援助民生工作，提高法律援助群眾知曉度。積極參加“送法進企業助力復工復產”活動，深入到企業以案釋法，把法律援助惠民政策送到群眾身邊。

3、加強案件質量監督，確保辦理質量

一是案件評審情況。建立常態化案件評審機制，堅持每月評查一次，采取兩輪評查方法，先由質量評查小組初步評查，對案件是否符合受理范圍，援助對象，卷宗整潔度，材料完整性等進行評查，再邀請知名律師，對案件質量第二次綜合評查，評出分數，確定案件質量等次。二是開展旁聽和回訪工作。建立專人負責的案件旁聽制度和案件回訪制度，定期對開庭案件進行旁聽，對發現存在問題及時反饋；明確專人回訪，做到回訪常態化，全覆蓋，把回訪與“滿意度調查”結合起來，對回訪中發現的問題，及時反饋給承辦案件的法律服務人員，要求及時整改，不斷提高案件辦理質量，目前已對全部辦結案件進行回訪。

4、加強信息化應用，提高辦案效率

強化全流程應用，做到受理，審查、審批，指派全部網上辦理，專人負責監督管理信息化應用情況，要求承辦案件律師事務所及時接收案件，常態化進行督促催辦；實行信息化應用與案件補貼掛鉤制度，確保信息化應用落到實處。

5、抓好律師值班工作，完善12348律師值班制度

在潁泉區政務中心一樓設立法律援助接待窗口，添置完善的辦公設施，配備有飲水機，升降椅，老花鏡，自來水筆等，便于受援人申請法律援助；完善12348值班制度，律師值班到崗，認真解答群眾問題，耐心做好接待記錄；引進智能法律服務機器人，為群眾免費提供法律咨詢等服務，同時在接待窗口設置掃碼器，群眾可以對服務人員的服務質量進行點評，確保基層群眾能得到及時便捷的法律援助服務。

深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于完善法律援助制度的意見》（中辦發〔20xx〕37號），充分發揮法律援助值班律師在以審判為中心的刑事訴訟制度改革和認罪認罰從寬制度改革試點中的職能作用，依法維護犯罪嫌疑人、刑事被告人訴訟權利，加強人權司法保障，促進司法公正。

進一步落實刑事案件律師辯護全覆蓋，區法律援助中心在人民法院、人民檢察院服務窗口建立法律援助工作站，懸掛統一標牌，配備必要的辦公設施，設立指引標識，并放置法律援助格式文書以及相關業務介紹資料。公示法律援助范圍、條件、值班律師工作職責及當日值班律師基本信息等，法律援助工作站派駐值班律師，為需要律師的被告人及時提供法律幫助。

6、堅持依法依規，嚴格使用法律援助經費

嚴格按照阜陽市財政局、市司法局（財政法〔20xx〕363號）《阜陽市財政局阜陽市司法局關于印發阜陽市法律援助經費管理使用辦法的通知》的規定，凡是法律援助經費支出，均做到支出有依據，做到經辦人，初審人，審核人，批準人同時簽字，轉賬支付，嚴禁擠占挪用法律援助經費，同時聘請會計師事務所專業人員，對法律援助經費定期審計，確保經費使用安全合規。

當前，我區的法律援助工作尚存在一些不足，一是法律援助目前能夠提供的服務產品還比較傳統單一，二是刑事案件律師辯護全覆蓋雖然全面推行，但還有待于公、檢、法、司四部門在工作中加強協調等。

下一步，認真做好法律援助工作。一是加強學習，深入調研，不斷總結經驗，結合工作實際，進一步做好法律援助民生工作；二是嚴格監管，強化督查，不斷提高案件質量，進一步加強法律援助案件質量全流程監督檢查；三是強化宣傳，形成合力，不斷加強對律師、志愿者、基層法律服務工作者的業務培訓，進一步推進法律援助民生工作向縱深領域發展，為“法治潁泉”建設做出積極貢獻。

公共法律服務年底總結13

20xx，盈江縣公共法律服務管理股在德宏州公共法律服務管理科和盈江縣司法局的關心和領導下，各項工作得以順利開展，現將20xx工作總結如下：

一、公共法律服務體系建設

公共法律服務體系建設，事關廣大人民群眾切身利益，事關公平正義，事關社會和諧穩定。為確保公共法律服務民生工程落到實處，為人民群眾提供公益性、均等性、普惠性、便利性的公共法律服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，盈江縣司法局公共法律服務管理股，堅持以人民為中心的發展思想，深化公共法律服務體系建設。20xx，向鄉鎮司法所放公共法律服務中心（站點）服務事項登記表176本，發放德宏州公共法律服務（法律援助、律師服務、公證服務、社區矯正服務）宣傳冊1180份。截至目前，盈江縣公共法律服務管理股共計開展法律咨詢8000余人次，提供法律援助75件（民事9件、刑事66件、涉未成年人20、涉外1件、涉盲1件），開展公證服務115件，調解矛盾糾紛356起，開展法制宣傳200場次，發放宣傳資料38000余份。

二、法律援助工作

開展法律援助，扶弱助困，確實保障經濟困難的公民獲得必要的法律服務，一直以來都是盈江縣司法局公共法律服務管理股的重點工作，為扎實開展好法律援助工作，盈江縣司法局公共法律服務中心密切聯系云南清誠律師事務所、云南昭明律師事務所、云南圣錦律師事務所，盈江象城法律服務所、盈江新元法律服務所以及盈江縣各鄉鎮法律服務所，發放《法律援助須知》1600余份，在盈江縣看守所派駐值班律師3個律師事務所15名律師，在盈江縣人民法院、盈江縣人民檢察院分別設立盈江縣法律援助工作站，截至目前辦理認罪認罰刑事速裁案件182件。為方便人民群眾及時、高效、便捷的獲得公共法律服務，在8個沒有安置12348公共法律服務機器人的邊境司法所各安裝1臺法律機器人。截至目前，盈江縣司法局公共法律服務管理股共計開展民事法律援助9起，刑事法律援助66起，為援助對象挽回損或取得利益230余萬元，解答法律咨詢6000余人次。

三、公共法律服務中心（站點）建設存在的問題

（一）有6個司法所沒有安裝12348公共法律服務機器人，一臺2萬元，缺口資金12萬元。

（二）在14個公共法律服務中心安裝雙面公共法律服務電腦14部，每部9000元，尚欠盈江聯杏惠普電腦專賣店電腦錢126000元。

（三）新城司法所、平原司法所新址重建，盈江縣人民政府共撥款140萬元，但是被盈江縣人民政府借去100萬元，造成工程停工，致使公共法律服務中心沒有完成創建。

（四）盈江縣法律援助經費，20xx中央財政轉移支付24萬元，目前盈江縣財政局只撥付10萬元，20xx中央財政轉移支付20萬元，目前盈江縣財政局尚未撥付，20xx援助經費也沒有撥付。律師開展援助工作積極不高，導致援助工作難于開展。

第五篇：公共法律服務建設指導意見征求稿

關于征求重要文稿修改意見的通知

各縣、自治縣、區（市）司法局，市局各分管局領導、各部門：

為了加強對公共法律服務體系試點工作的指導，市局辦公室結合實際制定了《遵義市公共法律服務體系建設指導標準（征求意見稿）》，請各地各單位于2013年9月10日上午12點前將修改意見和建議書面反饋市局辦公室。

市司法局辦公室

2013年9月5日 遵義市公共法律服務體系建設指導標準

（征求意見稿）

為了切實推進我市公共法律服務體系建設，確保到2020年末，全面建立起以市、縣、區（市）法律服務中心為龍頭，鎮（鄉、街道辦事處）和村（社區）法律服務站（室）為平臺，廣大法律服務工作者為主體，全面提供基本公共法律服務的覆蓋城鄉的公共法律服務體系，根據《遵義市公共法律服務體系建設實施意見》的要求，特制訂本標準。

一、公共法律服務網絡建設

（一）市和縣、區（市）法律服務中心。

1.服務平臺設在政務中心或者司法行政業務用房辦事大廳，服務面積不少于100平方米。

2.設立律師、公證、法律援助、基層法律服務、司法鑒定、矛盾糾紛調處、特殊人群管理、信訪投訴等接待問詢服務窗口，并可根據具體條件進行整合。

3.全面建成法律服務綜合信息平臺，實現四級聯網，實現在線、在線調度。

4.設有“12348”法律服務熱線電話，有專門的法律服務工作者進行電話接聽和解答。

5.服務設施、辦公設備、服務臺賬、服務檔案齊全。

（二）法律服務工作站。1.在鎮（鄉、街道辦事處）司法所加掛“法律服務工作站”牌子。

2.有獨立的辦公室、調解室，辦公座椅、文件柜、電腦、電話、傳真、打印機等基本辦公設備齊全。

3.在鎮（鄉、街道辦事處）綜合服務中心設有法律服務窗口，有法律服務資料備索。

4.各類標識、掛牌、文書、臺賬、檔案規范，記錄準確（樣式附后）。

（三）法律服務工作室

1.服務點設在村委會或居委會，面積不小于20平方米。2.各類標識、掛牌、文書、臺賬、檔案規范，記錄準確（樣式附后）。

3.有必要的辦公用品。

（四）法律服務聯絡員

1.在村民組（居民小區）懸掛《公共法律服務指南》（樣式附后）。

2.在村民組（居民小區）選聘有法律服務聯絡員。

二、公共法律服務人員配備

（一）市級公共法律服務人員配備

1.市法律服務中心常駐管理人員至少1人，各服務窗口有專人值守，每日值班律師達到2人以上。

2.市級“12348”熱線電話接聽員達到2人以上。3.全市律師人數每年遞增15%，到2020年全市律師萬人比達到萬分之一。

3（二）縣級公共法律服務人員配備

1.縣、區（市）法律服務中心常駐管理人員至少1人，各服務窗口有人值守。

2.除中心城區外，其余各縣（市）律師人數每年凈增1人以上，2020年要達到10人以上。

3.2020年各縣、區（市）公證員萬人比達到十萬分之一。

（三）鄉鎮、街道公共法律服務人員配備

1.鎮（鄉、街道辦事處）法律服務工作站常駐工作人員2人以上，常駐人員一般為司法所工作人員。

2.通過政府購買方式每個法律服務工作站派駐服務律師或基層法律服務工作者2人以上。

3.每個鄉鎮建立一個基層法律服務所，到2014年縣城所在地的基層法律服務工作者不少于10人，其他鎮（鄉）基層法律服務工作者不少于5人。到2020年鄉鎮基層法律服務工作者數量萬人比達到萬分之二。

（四）村（社區）公共法律服務人員配備

1.村（社區）法律服務工作室常駐工作人員1人以上，一般由村（社區）的政法專干、調委會成員兼任，可以通過政府購買方式聘請機關退休干部、教師或者有一定法律基礎 的志愿者擔任。

2.通過政府購買方式派駐服務律師或基層法律服務工作者1人以上。

3.法律服務工作室的服務律師和基層法律服務工作者采取電話預約、“定期坐診”的方式定期到村（社區）開展法制宣傳、法律咨詢和糾紛調處工作，每周到村（社區）開展工作至少1次。

（五）村民組（居民小區）法律服務人員配備 1.每個村民組（居民小區）設法律服務聯絡員1人。2.無住宅小區的地區每個社區管理網格范圍內設法律服務聯絡員1人以上。

3.法律服務聯絡員負責收集、反饋轄區群眾的法律服務需求并與村（社區）法律服務室進行及時聯系。

三、公共法律服務產品提供

（一）法制宣傳

1.法律服務工作中心、法律服務工作站（室）積極參與“法治遵義”、法治縣（區、市）、法治鎮（鄉、辦事處）和“民主法治示范村（社區）”的創建活動。

2.法律服務工作站（室）定期收集轄區群眾關注的熱點法律問題，采取喜聞樂見的形式開展訂單式的法制宣傳教育活動。

3.派駐到法律服務工作站的法律服務工作者每季度在 村（社區）開展法治宣傳講座1次以上，并做好工作記錄。

（二）法律服務

1.2013年內所有縣、區（市）政府均有律師擔任法律顧問。

2.派駐到法律服務工作站的律師或基層法律服務工作者一般同時兼任鎮（鄉、辦事處）政府法律顧問，確保2018年前所有鎮（鄉、辦事處）政府均有律師或基層法律服務工作者擔任法律顧問。

3.落實“一村（社區）一顧問”工作機制，派駐到法律服務工作室的律師或基層法律服務工作者一般同時兼任村（社區）政府法律顧問。

4.法律服務工作站（室）負責為轄區群眾免費提供法律咨詢并做好工作記錄。

5.法律服務工作站（室）積極為鎮（鄉、辦事處）、村（社區）黨委、政府重大決策提供法律建議。

（三）矛盾糾紛化解

1.村（社區）配備有專職調解員，村組（居民小區）明確有調解工作聯絡員。

2.法律服務工作站（室）負責調處轄區群眾的日常糾紛，口頭調解的有工作記錄，較為復雜的糾紛制作標準的調解卷宗，未化解的糾紛按程序逐級上報。

3.法律服務工作站（室）積極協助轄區黨委、政府排查 調處重大矛盾糾紛，處置突發性事件或群體性事件。

（四）法律援助

1.法律服務工作站（室）積極配合法律援助工作站（點）開展法律援助工作的宣傳。

2.法律服務工作站（室）在法律咨詢和糾紛調解工作中，對符合法律援助條件的當事人，積極幫助其申請法律援助，并做好工作記錄。

四、公共法律服務保障

（一）政府購買服務機制健全

1.黨委政府重大決策、經濟體制改革、重大項目建設、征地拆遷、移民安置、突發事件處置等由同級政府采取招投標方式購買專項法律服務解決。

2.鎮（鄉、辦事處）政府與法律服務機構簽訂服務協議，為法律服務工作站（室）派駐的法律服務工作者，服務協議對派駐服務所提供的法制宣傳、法律咨詢、糾紛調解、法律援助等工作任務有具體量化的要求。

3．政府購買法律服務，為法律服務工作站（室）配備法律服務工作者的費用不少于每年1萬元/站（室）。

4.同級政府每年投入一定資金解決公共法律服務網絡基礎設施建設。

（二）指導監督機制健全

1.在各級小康創建示范點同步開展公共法律服務體系試 點工作，建立公共法律服務體系建設考核機制，由縣、區（市）司法局負責對鎮（鄉、辦事處）一級和村（社區）一級公共法律服務體系建設實行統計監測。

2.縣、區（市）司法局、各鄉鎮司法所對轄區內的法律服務工作站（室）以及所派駐的法律服務工作者開展公共法律服務的工作進行指導、監督和考核，法律服務工作者按照要求完成協議規定的法制宣傳、法律服務、法律援助和糾紛化解工作，臺賬、檔案齊全的，及時兌現服務報酬。