第一篇：領導思維與領導力提升（本站推薦）

李拓 博士 國家行政學院 教授 主要內容 引子

一、管理與領導――科學還是藝術？

二、創新思維――領導力之魂

三、打造團隊――領導力之本

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術

五、燈火闌珊處――領導的最高境界 結語 教育心理學名言： “播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。” ――如何使創新成為領導者的性格，關系到我們民族的命運和未來！引子 寓言

有個人遇到了神仙，神仙問他需要什么東西，他說需要金子。

于是神仙用手指點了幾塊石頭，石頭立即變成了金子。神仙叫他去拿，他沒有去拿，神仙就問：“你還需要什么呢？”

他說：“我要你的手指頭。”

――我們要的不是金子，而是手指頭，――這個手指頭就是創新思維！引子 領導，就是為了共同的目標把男男女女們集合起來的能力和能啟發人們自信的性格 ――蒙哥馬利 什么都想自己做的人或者功勞歸自己的人，是成不了卓越領導者的――安德魯 卡內基 “必須善于使用干部。領導者的責任，歸納起來，主要是出主意，用干部兩件事。” ――毛澤東 什么叫領導？簡單地說，“領”就是帶領，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導”就是引導、教導。只有“領”好了，“導”才能起作用。―― 李瑞環

一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊

一、管理與領導―科學還是藝術？

（一）什么是管理，管理管什么？

1、管理（manmgement）：通過協調和監督他人的工作，有效率和有效果地完成工作。

2、管理四大職能：計劃-組織-領導-控制

一、管理與領導―科學還是藝術？

3、后現代管理與人本管理

一、管理與領導―科學還是藝術？ 二 領導（leadership）領導是指揮和影響個人、群體、組織在一定條件下實現某種目標的行動過程。領導者就是實施這個過程的人 三 領導力 影響別人、群體、組織的綜合能力 領導力就是影響力，等于影響力。當一個人能夠影響別人，別人愿意追隨他的時候，他就是領導者。要影響別人，先要影響別人的思維，要影響別人的思維，首先自己要有思想，人格要有魅力

一、管理與領導―科學還是藝術？ 三 領導力的要素

1、遠見與未來；

2、對他人產生影響；

3、他能夠得到實惠；

4、跟著你行動不吃虧；

5、跟你在一起感到開心。

一、管理與領導―科學還是藝術？ 四 管理與領導的區別與聯系

1、區別： 領導者擁有的這種影響力是內在的，隨身攜帶的，而不說別人賦予他的，同崗位無關。而管理者是通過組織賦予的崗位權力去影響別人，有崗有權，沒崗沒權。領導者擁有追隨者;管理者擁有下屬;領導者做事主動，追隨者也主動。管理者被動做事,下屬也被動。

一、管理與領導―科學還是藝術？

2、聯系： 領導者把梯子架在正確的墻上，管理者解決爬梯子的技巧。領導者做正確的事,管理者正確地做事 領導者制定制度,也可以修改破壞制度 管理者在特定情況下，在必須破壞制度，那么他可以破壞，這個時候他就是把自己定義成領導者，但是必須先斬后奏，必須請求處罰。

一、管理與領導―科學還是藝術？

二、創新思維―領導力之魂 一 創新思維 就是以超常規乃至反常規的眼界、視角、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題方案、程序或重新組合已有的知識、技術、經驗等，以獲取創造性的思維成果，從而實現人的主體創造能力的思維方式 案例：牛頓發現萬有引力

二、創新思維―領導力之魂 創新不同于以往人們狹隘理解的“發明創造”，它貫穿于人類生活的各個方面，主要有以下五個領域：

A、實物---某種具有實用價值的新物品； B、制度---某種新的組織方式和行為方式； C、對策---某種解決特定問題的新策略；

D、理論---某種具有解釋力和指導性的新的理論； E、心態---某種內心情緒、態度和觀念的轉變。案例: 博士內急

二、創新思維―領導力之魂 二 創新思維的視角、方法 “視角”就是思考問題的角度、層面、路線或立場。應該盡量多地增加頭腦中的思維視角，學會從多種角度觀察同一個問題。１、肯定――否定――存疑

2、自我――他人――群體

3、無序――有序――可行

4、內腦――外腦――內腦

5、左腦――右腦――左腦

6、復雜――簡單――復雜

三、打造團隊――領導力之本 一 帶出一支團隊 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標 ――團隊的構成要素 5 P ： ――目標 Purpose ――人 People 3人以上 ――定位 Place ――權限 Power ――計劃 Plan

三、打造團隊――領導力之本 我們最缺乏什么精神?

三、打造團隊――領導力之本 二 培養團隊執行力 執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于組織，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是組織成功的一個必要條件，當戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵。

四、打造團隊――領導力之本 案例 浩瀚干褐的非洲草原上，獅子來了！――― 羚羊在奔跑，象群發怒了！――獅子在躲避； 螞蟻軍團來啦！――成百上千的獅子和大 象在集體逃命。――螞蟻軍團充分顯示了團隊的力量！

四、打造團隊――領導力之本 問題與啟示： 誰更強大呢？ 為什么螞蟻可以把獅子和大象嚇跑？

四、打造團隊――領導力之本 三 執行力的奧妙和精髓 執行力文化：※ ――認真第一，聰明第二； ――制度第一，能人第二； 執行力方針： ――結果提前，自我退后； ――鎖定目標，專注重復 執行過程的三個要點： 執行前――決心第一，成敗第二 過程中――速度第一，完美第二 執行結束后――勝利第一，理由第二

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 一 提高領導效能 案例: 一個年輕的媽媽發現時針已指向23：00，于是就催促自己的小孩說： 馬上關掉電視，已經很晚了，快睡覺吧！這時，小孩針對媽媽的責備會做出兩種反應：一是小孩根本不理會，對媽媽的話充耳不聞，照看不誤，并且被電視的情節吸引住了。這時，作為領導的媽媽，其領導行為就失敗了，即屬于領導失敗；二是小孩聽從媽媽的話，并按要求關了電視，這時作為領導的媽媽其領導行為就成功了，屬于領導成功的情況。但是，這個小孩如果關電視是心甘情愿、高高興興的，此時媽媽的做法就是有效領導；如果小孩有抵觸情緒，表現出極大的不滿，這時媽媽的領導效能則是無效的。

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 分析: 從上述案例可以看出，作為領導，產生一個讓部屬去做工作的行為，會出現兩種結果：成功與失敗。而成功領導的結果又有兩種：有效和無效。這就是領導的效能。

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 二 決策的藝術 管理學上有一句名言：一個錯誤的決策100個行動也無法挽救。注意以下方面：

1、慢條斯理與雷厲風行

2、弄清實質，抓住要害。

3、多謀善斷，集思廣益。

4、抓住時機，以變應變。

5、抓好信息，增強預見。※案例

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 ――決策前做好五個問答，可有效減少失誤。“何事”即“What” “為何”即“Why” “何人”即“Who” “何時”即“When” “何處”即“Where” ――決策時要考慮五個因素，以全面提高決斷的質量 考慮風險（Risk）考慮對手（Rival）考慮關系（Relation）考慮報酬（Reward）考慮結果（Result）

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 ――決策時要打開選擇的空間 任何決斷都要擴大空間，擴大配置資源的半徑。――決策時要排出標準的順序 ――決策時要借助“外腦”

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 三 應變藝術 需要注意：

1、敢于應變，敢擔風險。※案例:英國探險隊長

2、幾套方案，適應變化。

3、提高素質，善于應變。

4、加強儲備，搞好開發。

5、不怕受挫，百折不撓。

四、優秀到卓越――管理智慧與領導藝術 四 用人的藝術 李嘉誠用人心得：“大部分的人都會有部分長處部分短處，好像大象食量以斗計，螞蟻一小勺便足夠。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機器，假如主要的機件需要用五百匹馬力去發動，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發揮其一部分作用。”

1、不重學歷和經驗，適合即可

2、“挖墻角”不一定得到好人才

3、注重人品

4、真心愛下屬 案例:亞瑟國王的故事

五、燈火闌珊處――領導的最高境界 境界之一:隱形 境界之二:贏得信任 境界之三:把握未來

“預知未來的最好方法就是創造未來” ――John Sculley ―不要拓荒者，要精耕細作者 ―變諸侯割據為協同作戰 ―國際化不是一個選擇，而是必須 結語 故事： 耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發現一塊破爛的馬蹄鐵?.謝謝大家!* * 德魯克大師名言：“管理沒有終結的答案，只要永恒的問題” 個性 員工 決策 價值 變革 領導 共性 工作 執行 效率 秩序 管理 未來 外部 藝術 軟權 激勵 領導 現在 內部 科學 硬權 控制 管理 團隊精神

第二篇：領導力-領導培訓-領導力提升

領導力-領導培訓-領導力提升

【課程背景】 《西點領導力》3天2晚——突破企業發展瓶頸，保持企業持續贏利 本課程版權所有：登記號（09-2010-L-010），凡侵犯本公司版權等知識產權的，本公司必依法追究其法律責任。

在市場競爭日趨激烈的環境下，企業領導力的強弱對其經營成敗具有決定性的作用。西點領導力是針對企業中、高層領導研發的領導力實戰課程。課程以中國本土環境為基礎，吸取西方商業思想之精粹，真正實現中西思想合璧。

為了追求課程的高品質，我們成立了由企業家組成專家指導小組，對中、西成功企業的運作模式、領導力建設水平等方面實施比較研究。在研發過程中，得到了上海企業家協會、交通銀行、工商銀行的大力支持，傾注了企達團隊極大的熱情。為了追求課程實效性，長期追蹤“西點軍校在領導力訓練上為何如此成功?——是強健的體能？是嚴格的訓練？抑或精準的制度？”，并研究中國本土企業諸如：華為、IBM、TCL、美特斯邦威、聯想、海爾、美的、格力、阿里巴巴等企業成功的商業運作模式，結合中國本土企業在后危機時代所面臨的機遇與挑戰，推出了此課程。

【課程收益】

憑借企達集團12年曾為上百家企業提供過流程與經營體系咨詢之經驗與科學嚴謹的治學態度，我們提供的領導力課程一定能快速幫助您及您的企業全面系統提升競爭力、提升商業思維與經營企業之能力。真正做到：

1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！推動企業領導思維創新與領導力提升。

2、突破企業變革瓶頸，創新商業模式，確保企業持續盈利，為企業復制一套完整的商業系統！是一項交鑰匙工程！

3、實效第一，至少20倍以上的價值回報，并整合優質資源！

互動研討＋經典案例＋經典工商理論＋實操

【課程體系】

第一大模塊：領導力素質模型

第二大模塊：卓越領導綜合素質提升

第三大模塊：九型人格與領導力（千年智慧）

第四大模塊：鏖戰（商業系統模擬）

第一大模塊：領導力素質模型

第一部分：為什么要學習領導力

1、一切興衰成敗皆系領導力

2、利潤及效益創造的內驅是領導力

3、“領導力”與“執行力”

4、“造鐘者”與“報時者”

5、領導力素質發展模型=硬能力＋軟能力

6、一手拿“算盤”，一手拿“論語”

7、高層領導經營決策的6大認知誤區

第二部分：什么是真正的領導力

1、西點精神：DUTY、HONOR、COUNTRY2、美國西點軍校的核心“領導力”觀

3、讓能力出眾的人才追隨領導的4條關鍵理由

4、案例：阿里巴巴集團馬云的領導魅力

5、卓越領導7大魅力修煉

6、第5級經理人=謙遜+意志力+職業化能力

7、省我三部曲（從優秀到卓越）

第三部分：向誰學習領導力

1、軍隊憑什么成為全世界最有戰斗力組織

2、西點領導10大核心理念=LDRSHIP＋換位思維＋意志力＋適應力

3、孫子兵法：為將之才的5個必備要素

4、卓越領導7大習慣

5、西點領導處事4條基本原則

6、案例：白手起家的軍人憑什么身價上1000億？

7、案例：HP總裁孫振耀職場感悟

8、企業永續經營10條黃金法則

第二大模塊： 卓越領導綜合素質提升

模塊一：經營模式創新能力訓練

1、構建經營模式必備的4大思維與4項原則

2、英特爾 CEO格魯夫：企業賺錢是道德，不賺錢是缺德

3、松下幸之助：企業不賺錢就會死亡，企業家不賺錢就是犯罪

4、財務管理5大核心職能

5、快速解讀3大報表

6、如何通過財務數據來分析、評價與改進經營績效

7、利潤=收入-成本-費用-應繳稅款

8、單元成本核算法

9、各種利潤率、成本費用率分析與改進

10、資金使用效率、風險分析與控制

11、案例：如何應對企業資金周轉危機，造成企業資金危機7個因素

12、國際領先運營資本運作模式

13、打倒導致現金流枯竭的3大“吸血鬼”

14、應收賬款周轉率、存貨周轉率、資金積壓周期分析與改善

15、運用杜邦模式剖析美的、格力、海爾近三年經營績效

16、運用杜邦模式剖析美邦、杉杉、雅戈爾近三年經營績效

17、新稅法下合法避稅案例：增值稅籌劃與企業所得稅籌劃

18、企業獲利能力分析：ROS、ROA、ROE19、企業經營目標選擇與制定步驟及案例

20、企業經營管理3大核心：利潤、周轉、結構

模塊二：全面營銷模式創新能力訓練

1、構建營銷模式必備的4大思維與4項原則

2、總裁是公司“形象代言人”與“首席銷售員”

3、“市場定位”與“細分市場第一”

4、邁克爾?波特3大競爭戰略

5、營銷戰略5大聚焦：區域、產品、客戶、經銷商、員工

6、STP戰略營銷：（Segment、Targeting、Positioning）

7、構建核心競爭力

8、構建全面營銷模式9、3I營銷策略：Idea、Involvement、Interaction10、四只眼睛看市場

11、發掘并重塑產品的價值：賣點

12、產品價值塑造五大黃金法則

13、喬?吉拉德250銷售策略

14、案例：王老吉銷售額從1億元突破到100億

15、案例：APPLE公司Iphone產品營銷策略

模塊三：商業運營模式創新能力訓練

1、構建運營模式必備的4大思維與4項原則

2、“大野耐一”與“和田信”的精益觀

3、供應鏈與價值創造鏈

4、企業價值創造九大活動與38項流程

5、豐田的精益運營模式

6、精益運營的5大核心工具

7、削減供應鏈庫存

8、采購與供應鏈管理

9、案例：a、b、c法應用

10、案例：中興通訊的供應鏈運作模式

11、案例：印度塔塔公司的“人民車”

模塊四：組織運營模式創新能力訓練

1、人力資源模式構建的4大思維與4項原則

2、人力資源管理6大核心職能

3、卓越團隊打造5大核心步驟

4、案例：通用科技選人模型：SHAPE5、案例：華為狼性團隊打造5個步驟

6、平衡計分卡模式（BSC）

7、7步績效模式與58項關鍵指標

8、機制創新：打造持續盈利模式

9、案例：成本中心5大管理缺陷

10、案例：誰來呼喚炮火，誰為炮火買單？

11、領導7大秘笈——牧羊人之道

12、變革組織“領導力”的5個步驟

第一步驟：激發生命潛能

第二步驟：突破思維界限，構建商業模式

第三步驟：脫胎換骨成“真人”

第四步驟：經營人才

第五步驟：勇于變革

13、西點領導力3大作風

14、西點領導力4大鐵律

15、西點領導力6大黃金法則

? 敬佩法則? 根基法則

? 認同法則? 增殖法則

? 授權法則? 心靈法則

第三大模塊： 九型人格與領導力（千年智慧）

領導應用九型人格系統工具可以準確了解自己、部屬、上司、朋友的性格。知人性，你將無所不能。

一、洞察人性的智慧工具二、九型人格與領導力三、九型人格與人力資源開發

九型人格簡介：

● 九型人格（Enneagram），又名性格型態學，人類分為九種類型的性格，起源于阿富汗蘇菲阿拉伯民族，是一個古老的東方智慧。

● 九型人格傳到美國，大受歡迎，被廣為研究和傳播，并逐漸融入現代心理學因素，成為系統分析人性的工具，成為最受美國MBA學生歡迎的領導力提升課程。

● 美國FBI（聯邦調查局）識人的重要指南。

說明：通過九型人格系統學習，我們可以應用和傳播，但我們不歧視任何一類性格，尊重人性，學會理解與包容，讓每一類性格都能發揮其人性的優勢，都能得到社會的關愛。

第四大模塊：鏖戰（商業系統模擬）

一、領袖的選擇

領袖誕生從來都不是順順利利。需要勇敢變革、更需要勇敢放棄；需要信念與信心、更需要愛心；需要善變、更需要卓越的才干；需要勇氣，更需要堅韌不拔的意志；需要智慧，更需要有精神格局??

二、競爭與團隊合作

三、商業系統模擬

四、回顧、分享、總結、升華

【課程對象】 企業經理、總監、副總經理和總經理等中、高層管理者

【課程特色】 實效第一，高價值、可信賴，島式教學

【課程時間】 請了解企達官方網站

【課程地點】 中國·上海·浦東

【鄭重承諾】 課程不滿意，全額退款！

【導師簡介】 方光華——企達管理咨詢集團總裁，首席咨詢師，蘭州大學MBA/EMBA上海中心主任，國內知名商業領導力培訓專家，高級培訓師。

14年管理咨詢的資深實戰家

企達管理咨詢集團 總裁

美國斯坦福大學海倫·帕瑪親傳弟子（九型人格）

蘭州大學MBA/EMBA上海中心主任

長期前往哈佛大學、德州大學、西點軍校交流與學習

美國GE克勞頓村領導力培訓中心顧問

美國密蘇里大學EMBA

德國萊比錫商學院訪問學者

上海市工商聯合會理事

上海市企業家協會理事

主要著作：

《領導力素質模型》、《九型人格與領導力》、《領導經營模式創新》、《領導商業模式創新》、《領導運營模式創新》、《領導組織運營模式創新》、《中國式5S管理》、《精益管理與財務運營》

講授課程：

《西點領導力》、《九型人格與領導力》、《工廠運營管理》

研究方向：

中美文化、企業戰略分析與規劃、商業思維與商業模式、商業倫理與文化、企業治理機制、內控模式、股權激動模式、現金流模式

咨詢案例：

曾為財富500強企業提供經營體系咨詢，如：索尼（上海）有限公司、ABB工程（上海）有限公司、凸版印刷（上海）有限公司等。還有為如：萬香日化集團公司（上市公司）、新協力集團公司、上海紫丹印刷有限公司、上海紫江噴鋁包裝材料有限公司、上海昭和高分子有限公司、南京經緯電器有限公司、寧波智發通信集團公司、德國BIG PACK公司等企業提供經營體系與流程咨詢與服務。

代表客戶：

工商銀行、建設銀行、交通銀行、住化株式會社、上海航道局、GE、上汽集團、阿爾斯通、SEW公司、SONY、日立、松下、新希望集團、伊利集團、花王、飛利浦、阿迪達斯、TCL、夏普、華碩、圣戈班、艾默生、住友電工、阿爾卡特、施樂、可口可樂、樂百氏、羅技、愛普生、ABB公司、凸版株式會社、紫江集團、萬香集團、強生、智發通訊、南京經偉電器、德國派格公司、廣東長江鋼構、恒富紙業、蘇州和田、蘇州安伏、武強實業、新協力集團、昭和、TOTO、上海莊臣、上海船舶、西口印刷、天華電子、三菱電機、壯辰精密、東科汽車等。

第三篇：領導力提升與溝通技巧

領導力提升與溝通技巧

引子案例：劉力經理的當官情結困惑

1． 劉力面臨這些問題的原因是什么？

2． 劉力該如何面對這些問題？

3． 劉力需要得到什么幫助？

引子游戲：齊放竹竿游戲--成功領導管理素質的要素

1.現場提問

2.啟示：成功領導管理素質的要素

3.如何做一名合格的領導者圖示

第一章 領導及領導力的一般原理

一.領導的釋義

1.領導的概念

2.定義

3.相關描述：

二.領導權力與領導能力

1.領導權力

2.領導權力不等于領導能力3.領導能力 案例討論：馮經理做企業領導的故事

三.領導類型

1?集權型

2?參與型

3?寬容型

4?權變型

權變理論的意義

5.情境領導關系行為任務行為四種領導模式S1—S4

第二章 領導的本質含義及素質和能力要求

一.正確理解現代企業領導的本質含義

1.權力是領導的基本特征

2.責任是領導的真正象征

3.服務是領導的實質內涵

二.現代企業領導者的總體素質要求

1.品德端正

2.知識和經驗豐富—大樹邏輯

3.身心健康

三 二十一世紀企業領導者的全面能力要求

20條能力要求綜述

1、有遠見：

2、策劃統籌能力：

3、組織指揮能力：

4、不斷地進行廣博的知識學習能力：

5、有良好的溝通及協調能力:

6、創新能力：

7、靈活應變能力：

8、自我控制能力：

9、知人善任，了解員工的專長和缺點：

10、以人為本，關心、重視和幫助員工：

11、高超的有效激勵能力，幫助員工找到工作的動力

12、兼收并蓄，借鑒并吸取別人的優點或意見

13.敢于承擔錯誤、勇于承擔責任：

14.身先率人、言行一致

15、有效授權：

16、個人及團隊的執行能力：

17、團隊精神，學習型組織

18、快速正確地解決問題：

19、有效個人及團體的時間管理：

20、自我檢討反省能力：

第三章 領導工作的基本原則及思維方法

一.領導工作的基本原則

1?多數原則

案例：列寧的布爾什維克黨

2?預見原則，案例：戴高樂將軍的預見

3?創新原則

4?其他原則

二.領導工作的思維方法

1.系統論方法：注重結構，注重層次

案例：蔣介石的教訓總結

2.控制論方法：強調信息，強調反饋

三株案例：風險管理機制

3.模糊論方法：彈性管理--利取最大，害取最小原則

現實管理的特性

管理彈性分類

4.人才論方法：對待人才應有的態度

1）愛才之心案例

2）識才之眼案例

3）求才之渴案例

4）用才之能案例

5）容才之量案例

小組討論：對領導如何對待人才發表幾點感想。

6）信才之道

案例：電訊公司隱瞞真相

案例：美國某公司的起死回生

名人名言：不信任是最大的成本

案例研究：希爾頓的用人之道

5.任務論方法：根本任務與經常任務

1）三項根本任務

2）三項經常任務

案例：聯系群眾的案例—松下的銷售會

3）根本任務和經常任務的辯證關系

6.職業化方法：基層、中層和高層不同

1）企業基層領導職業化塑造要點

2）企業中層領導職業化塑造要點

3）企業高層領導職業化塑造要點

第四章 領導管理溝通的方法與功效

引子案例：老金為什么專能攻破問題客戶？小王卻不行？

一.溝通的定義及實質

是復雜而隱蔽的交誼舞

溝通是雙贏的過程

案例：楊子榮和座山雕的機智對話

二.遵從有效溝通的六特性

1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）

2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事

3）談行為不談個性

案例：某女營銷員失單

4）積極聆聽

1)傾聽能力的自我測試2）聆聽的技巧

5）善于提問

封閉式提問和開放式提問

1）封閉式提問：是，否，用于轉移話題

2）開放式提問：啟發客戶

練習：把封閉式問題轉成開放式問題

提問游戲：黑板猜字

6）善用非語言溝通

非語言溝通的方式

案例：肢體語言對行為的影響

溝通游戲：語氣與語調的練習

三.對有效溝通的深入認識

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

溝通無極限

偉人/名家論管理溝通:杰克韋爾奇諾基亞愛立信

四.為什么經理人要注意對部下進行有效溝通

引子案例：高經理為什么受累不討好？

1.管理人員溝通的重要性

2.溝通對于領導者來說更具有特殊意義

案例：美國的總統選舉，拉選票。

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北

案例：某經理人內向，不善與部下溝通

五.成功在于溝通

1.今天的管理人員面對復雜的管理現象

2.項目經理的溝通要求

3.成敗之別

4.成功管理者的溝通圈

溝通游戲：部屬角色與領導角色

第五章 有效溝通與領導藝術

一.有效溝通與情商

案例：鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙

案例：《財經時報》記者對張錫民的采訪

二.應當克服的痼癖與習慣

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富蘭克林的著名自述

三.情商測試問卷情商分析

案例：有一位總經理在前往視察一門培訓課程

四.做一個彈性的溝通者

將“但是”換成“也”“合一架構”

富蘭克林避免抗拒的溝通技巧溝通六道

五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結合六.責備部屬的技巧

七.如何贏得部屬的忠心

八.如何處理好員工的抱怨？

1.員工抱怨的主要內容2.員工抱怨的特點3.正確處理員工的抱怨

1).樂于接受抱怨

2).盡量了解起因，任何抱怨都有原因。

3).平等溝通

4).處理果斷

5).就事論事，尊重任何員工的抱怨

第六章 管理者穿透力培養的6Q模式

引子案例：“地下總經理”

一.公司的成長是艱難的過程

二.中國企業的達利克摩斯之劍

巨人集團案例分析：科學決策的重要性

決策經典案例分析研討

三.中國呼喚高素質的中高層職業經理人

案例：國內B企業總經理的一天

案例：國外A企業高層管理者的一天

資料：中國企業的國際競爭力排名

四.管理者的穿透力素質培養

1.什么是管理者的穿透力？

2.強大的穿透力可以達成的目標

3.領導穿透力素質的外在性格表現

4.領導穿透力素質的外在職業化表現

5.領導穿透力素質的外在管理能力表現

五.中高層管理者的心痛

六.6Q模式簡述

LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ

IQ—智商

EQ—情商

AQ—逆商

FQ—財商

HQ—健商

6Q簡析

七.管理者6Q塑造法

1.不斷學習是6Q提高的源泉

2.自我修煉是6Q提高的內功

3.在實踐中成長與悟道

4.領導者的職業化成長平臺—從基層到高層

案例：吳士宏從清潔工到中國微軟總經理，為什么能揚名于中國？

八.管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助

結束語：社會發展需要不斷提高領導力

第四篇：領導力提升與自我修煉

《領導力提升與自我修煉》

一、課程背景：

21世紀企業競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。這是因為，領導力意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；領導力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；領導力還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。企業的競爭力更多的體現在領導者的高瞻遠矚；企業的競爭優勢也更多的體現為領導優勢；如今，有力的領導往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關鍵因素之一。然而，領導力是短缺資源。正是因為這種短缺，許多企業難以適應全球競爭的加劇。同時，領導力在員工教育成長過程中也會發揮三大作用：發展個體技能、普及企業價值觀和遠景、進行戰略性干預以便在整個企業倡導對話，實施變革。

領導人就是一個指揮家。很多人在成為領導人之前，有的是做技術的，有的是做營銷的，有的是做研發的，有的是做服務的。但當他走上領導崗位后，他原來的經驗和能力已經成為非核心競爭能力，過去賴以生存的核心競爭能力，現在已成為一種支持力和外圍競爭能力。他現在需要的是領導能力，因為他現在已經變成一個指揮家了！

《領導力提升與自我修煉》是提升企業中高層的領導力的課程。在當前急劇變化的市場環境中，領導力對于組織的生存與發展至關重要，只有那些能夠對市場環境變化反應及時，并作出迅速應變的企業才可能在殘酷無序的競爭環境中贏得先機。領導力不僅是一個戰術層面上的問題，也是一個

主講：閆明

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戰略層面上的問題，它是一個系統工程，它需要充分融入滲透到它的戰略、目標、文化等各個方面。作為一個企業，提升市場競爭力，就必須加強企業的領導力建設，領導力是每個企業管理實施的重要因素，領導力的強弱直接關系到企業的生存、發展以及充滿競爭與不確定性的未來。

二、課程觀點：

領導力就象美，它難以定義，但當你看到時，你就知道。

──Warren Bennis 沃倫.班尼斯 麻省理工學院博士 組織發展理論創始人 領導就是要讓他的人們，從他們現在的地方，帶領他們去還沒有去過的地方。

──Henry Kissenger 美國前國務卿基辛格

記住，是人使事情發生，世界上最好的計劃，如果沒有人去執行，那它就沒有任何意義。

──Mark Hogan 馬克.赫根 通用汽車副總裁

沒有一個有效管理者是天生的，他們之所以有效只是由于在實踐中學會了一些有效的管理習慣。

──Peter F Drucker 彼得.德魯克 現代管理學之父 領導是做不一樣的事，它不是要你做的卓越，而是激發別人表現卓越。

──Tom Peters湯姆.彼得斯 管理學大師

沃爾瑪能取得今天的成就，執行力起了不可估量的作用．如果你希望成為一名優秀的CEO，或者希望將你企業的挑戰性目標變為現實，就必須依靠執行力。

──Robson Walton 羅伯森.沃爾頓 沃爾瑪總裁 三流的點子加一流的執行力，永遠比一流的點子加三流的執行力更好。

──Masayoshi Son そんまさよし孫正義 日本軟銀公司董事長

對我而言，沒有一件事比知道人們擁有生命的能力而更讓人振奮。

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──Henry David Thoreau 梭羅 美國作家、哲學家

歷史不是其它人造就的，你我的行動就是歷史的內涵。

──Todd Gitlin 季特林 美國哥倫比亞大學教授

三、學員收益：

.1、了解領導者的基本素質，初步建立領導意識；

2、了解管理職務的重點，提升管理及領導才能；

3、掌握面對自身管理的弱點及偏差，并運用所學進行改善； 4.認識領導行為并調正領導實踐中的問題；

5、建立引導行動的價值觀，明確企業執行力體系的主要內涵； 6.完善管理及領導的職責，發揮管理及領導績效；

7、提高有效的領導力以及激勵和鼓舞下屬的能力；

8、培養積極發現問題的意識與能力，以求創新、改善和變革的工作態度；

9、認識并區分管理行為與領導行為的主要特征；

10、建立具有領導力的管理團隊，激發出團隊成員的潛能、積極性、熱情、工作動力

四、適合對象：

企業各管理層人員（具不同層次調整）

五、培訓時間：

1——2天（可根據實際情況適當調整）

六、課程大綱：（可以根據實際的情況適當調整）第一單元：管理與領導：

1.認識管理與領導 管理的主要內涵

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領導的基本含義

領導與管理的差異：比較與研討練習2.中高層管理者的角色定位

研討與總結：經理人的角色特點

工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習

3.中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構 案例分析、總結

中高層經營管理者知識結構與技能結構 4.領導者的角色認知與領導者的行為風格

管理行為風格與領導行為風格的主要差異 第二單元：管理技能基礎： 一： 制定有效的規劃、計劃、策劃

1.規劃、計劃、策劃比較練習

2.制定規劃的基本思路

3.規劃文案的基本結構與主要內容

4.計劃制定的基本方法、步驟、案例

5.重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法

6.重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系

7.案例：大型生產計劃制定案例分析

8.工作項目策劃的的基本思路

9.策劃書的主要結構與重點環節

10.策劃制定工作的注意點 二： 做個教練式管理者

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1.教練式管理者：訓練、指導、輔導下屬的角色

2.練習：哪些是好的指導行為？

3.教練式管理者的角色定位及其相關技能

4.什么時候你需要對下屬進行指導

5.有效指導下屬的步驟

6.如何做一個有效的指導者

1）有效指導的標志 2）怎樣提好問題 3）指導解決問題

4）給出建設性的反饋 5）避免指導中易犯的錯誤 三： 高效溝通

1.認識溝通 認識管理溝通

回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為 溝通的基本原理與要素 管理溝通的各類表現形式

2.避免觸犯溝通禁忌 溝通不宜行為舉例與辨別

3.企業內部溝通的主要類型 如何與上級開展溝通

如何與下級開展溝通

如何開展部門間的溝通與協調

4.如何應對特殊狀態下的溝通 批評與表揚下屬的技巧 沖突狀態下的溝通策略 第三單元： 高績效的團隊協作：

一：團隊協作

1.建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

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2.團隊的運作與溝通 團隊合作的核心理念

案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具

3.激勵團隊的若干工具：

研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具

4.團隊合作技巧訓練

組織層面的團隊協作技能訓練 個人層面的團隊合作練習二：高效利用時間

1、浪費時間的現象

練習：檢查表中找差距 浪費時間的三大殺手

2、管理者節約時間的各類做法

幾種不同的時間管理方法的比較

3、用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀

檢測練習：您的時間安排順序

總結：卓越的時間管理方法和工作順序造就卓越的人生 第四單元：管理制度與管理控制：

1、管理控制的基本含義

練習：識別不同的管理控制含義

2、管理控制的相關工具

3、日常管理工作不同階段和環節如何加強控制 4.制度功能的不同定位

練習與研討：制度功能演進的不同階段 5.制度設計的基本原則 6.制度推進的各類方法 第五單元：領導力模式培養：

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一：領導者的行為方式

1、領導者的核心行為方式

2、領導者使用權力的類型

3、關鍵領導任務---領導者如何做？

4、影響追隨者行為的領導過程

5、影響領導行為有效性的因素 二：領導力核心素質的培養

1、通過塑造與傳播愿景提升領導力

2、通過價值觀塑造提升領導力

3、通過建立信任塑造領導力

4、其它領導力素質的培養

5.、案例與練習

三：領導行為方式及領導力培養

1、支持型領導行為的培養

2、指導型領導行為的培養

3、參與型領導行為的培養

4、領導者獎勵行為的培養

5、超凡魅力型領導行為的培養 第六單元：領導力技能提升： 一：決策藝術與領導力提升

1、決策的基本方法和工具

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2、防范決策陷阱

3、經營決策案例分析

4、管理決策案例分析

5、企業決策管理的主要步驟 二：有效授權與領導力提升

1、研討：請比較命令與授權的差別

2.、總結：授權的功能與運用

3、借鑒授權的理念下達命令

4.、授權的含義、意義、案例

5.、有效授權的四個步驟

6.、推進有效授權的實踐：避免走入授權的誤區 三：有效激勵下屬與領導力提升

1.、員工激勵的基本原理

企業內部激勵文化的基本類型 練習：他們為何而努力工作？

2.、塑造良好的內部激勵機制 企業內部激勵機制的內容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

3.、日常工作中如何有效激勵下屬

日常工作中激勵下屬的常見方法 第七單元、領導者競爭力塑造：

一、領導者的六個特質

1、不同的聲音(Different voices)；

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2、國際化視野(International Vision)；

3、深度之溝通(Depth Communication)；

4、問題與生機(Issues and Opportunities)；

5、熱情(Enthusiasm)；

6、凡事感恩(Appreciation for All)；

二、領導者的八大能力：

1、自動自發力

2、結構創新力

3、量化細化力

4、系統思考力

5、果斷決策力

6、溝通協調力

7、瞬間應變力

8、問題解決力

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第五篇：領導力提升：做好領導的10個方法

方法之一：決策拍板要果斷。

經理人是部門（單位）各項決策、措施的主持拍板者，要在做好充分調查研究的基礎上集思廣益，善于從大家提出的各類決策建議中準確判斷優劣長短，拍板選擇最佳方案執行，既不能獨斷專行，更不能優柔寡斷。

對于一個組織而言，領導者的決策風格不僅決定了個人的命運，也決定了整個組織的命運。經理人能否集思廣益、果斷決策是部門（單位）事業成敗的關鍵。

方法之二：頭腦時刻要清醒。

經理人是部門（單位）的總舵手，要把握好全局利益和發展方向，必須時刻保持清醒的頭腦，善于辨別是非曲直、真假優劣，做到“千磨萬擊還清醒，任爾東西南北風”，保證部門（單位）各項工作和事業時刻沿著正確的方向乘風破浪快速前行。

經理人要具有前瞻性思維和戰略性眼光，凡事要從經濟社會發展大局出發，從部門（單位）實際出發，拋棄個人私心雜念，把握干部職工期望，重視人民群眾要求，在各種風浪打擊面前保持清醒頭腦，在各種艱難困苦面前保特清醒頭腦，在各種拉攏腐蝕面前保持清醒頭腦，在各種成績和榮譽面前保持清醒頭腦。

如果取得一點成績就忘乎所以，遇到誘惑就不能自己，碰著困難就不知所措，關鍵時刻被各種“風”吹得暈頭轉向，就會在工作上、生活上失去原則性、警惕性，使單位和個人遭受重大損失。

方法之三：凡事盡量讓副職。

經理人要善于處理與副職的關系，正確認識副職在領導活動中的地位和作用，充分調動、發揮好副職的工作積極性。作風應民主，有親和力，經常與副職通氣，加強感情上的交流，凡事盡量征求、考慮、尊重副職的意見，大力支持、肯定副職的工作，使副職有職、有權、有責、有威、有干勁。

同時，有榮譽盡量讓給副職，各種責任盡量替副職承擔，以身作則，帶動形成團結、和諧、戰斗的領導集體。有的經理人在部門（單位）非常強勢，凡事搞“一言堂”，獨斷專行、盛氣凌人，從不虛心聽取班子其他成員的意見，搞得班子內部關系緊張，難以合作共事，更不能同舟共濟。部門（單位）領導班子不團結、關系不融洽，明爭暗斗、相互拆臺，多半是由于經理人凡事抓權推責、不尊重副職意見所致。

更有的經理人把各種好處留給自己，各種責任讓副職承擔，喪失了在副職心中的威信和號召力，副職們則虛與委蛇、明哲保身，誰也不肯盡心盡力。這樣渙散的班子，哪來的戰斗力？

方法之四：選人用人要公平。

經理人在選人用人方面一定要一碗水端平，把公道正派、想干事、敢干事、能干事、會干事、干成事、群眾信得過的干部選拔到重要崗位上。尤其是對那些長期踏實干事、努力工作的干部，對那些默默無聞為單位長遠發展打基礎的干部，要高看一眼，不能虧待。如果經理人在部門（單位）選人用人問題上不能堅持原則，拉幫結派，照顧親屬、親信和各種關系，借調整干部之機聚斂錢財，就會在部門（單位）形成跑官要官、買賣官的風氣，在干部群眾中形成干好干壞一個樣、干多干少一個樣、干與不干一個樣的“共識”。如果這樣，誰還會腳踏實地干工作？如果大家都不干工作，那經理人還怎么當得好？可見，選人用人公平是調動干部職工積極性的最重要因素。

方法之五：個人欲望要控制。

經理人掌握著部門、單位的權力資源，不知被多少人盯著，這些人處心積慮地動用各種手段與其套近乎、拉關系，極盡逢迎巴結之能事，目的就是利用經理人手中的權力謀取個人利益。更有人刻意設下金錢、美女、房產、晉升、美人、游樂等種種圈套、誘餌，引誘當權者一步步掉入欲望的陷阱，成為自己的獵物。

所以，經理人不可避免地要經常面對著權錢、權色交換的考驗，承受超出常人的思想壓力，意志薄弱者常常會經受不住考驗，被貪婪的欲望吞噬。

作為經理人，一定要分清哪些欲望是不必要的、哪些欲望是危險的、哪些欲望是有害的，嚴格控制不健康的欲望，不為燈紅酒綠所動，不為金錢美色所惑，不為高官厚祿所誘，練就百毒難侵的“金剛不壞之身”。

方法之六：言行一致要克己。經理人的行為作風決定著整個部門（單位）的風氣好壞。作為經理人，要時刻注意自己的一言一行、一舉一動，慎獨、慎微、慎初、慎交，要求下級做到的自己首先做到。一些部門（單位）的經理人總是喜歡教導別人應該這樣、應該那樣，從來沒想過自己到底怎樣、要求別人做到的自己能不能做得到。待人接物當面一套背后一套，“只許自己放火，不許下屬點燈”，臺上講一套臺下做一套，這樣的經理人如何能抓好班子、帶好隊伍、干好事業、樹好風氣？

方法之七：上頭領導要跟準。

經理人是連接上級部門（單位）和下級部門（單位）的樞紐，發揮著上傳下達、協調各方的作用。處理好與上級領導的關系對于促進工作開展和個人仕途升遷至關重要：跟對一個領導，事業有希望，仕途會一帆風順；跟錯一個領導，則可能被拖入泥潭不能自拔。

因此，要看準上級領導的道德人品、廉貪正邪，對貪婪之心重的領導要保持警惕，對他們提出的超出原則的要求要巧妙委婉地予以拒絕，以免將來遭受牽連。

如果明知上級領導人品不正、行為不端，為了得到賞識、提拔，仍然逢迎巴結，甚至助紂為虐，與其同流合污，到頭來就可能深陷泥潭，難以全身而退。對公道正派、政績卓著的上級領導，一定要認真學習其為人處世之道和高超的領導藝術；對為官不正不公不清、為人不忠不誠不信的上級領導，要做到心知肚明，及時明智地劃清界限，防止被拉攏同化，否則就會一失足成千古恨。

方法之八：各方關系要疏通。

強調要疏通好各方面關系，絕不是鼓勵經理人為個人私事疏通關系，而是要求經理人注意協調疏通好部門（單位）內部干部職工之問的關系和與外部各部門（單位）、社會各界之間的關系，調動方方面面的積極因素，群策群力推動工作開展。

從內部關系來說，一個部門（單位）人員復雜，身世背景、思想認識、工作態度、辦事風格、個人追求不盡相同，在工作中不可避免地會產生這樣那樣的矛盾和摩擦。作為領導者，要善于協調各方面的關系，巧妙地解決矛盾、消除誤會，建立團結和諧、互幫互助的良好的人際關系，增強單位的凝聚力和向心力。

從對外關系來說，一個部門（單位）絕不是孤立的，與上下級機關和社會各個層面都會發生業務往來和千絲萬縷的聯系，關系處理協調不好，就容易發生“梗阻”現象。作為經理人，有責任協調處理好各種關系，取得各方面的理解和支持，做到業務運轉暢通、協作緊密和諧，形成良好的內外部工作環境，推動部門（單位）工作順利開展。

方法之九：耳根忌軟，偏聽偏信。作為掌控全局的經理人，忌耳根軟，偏聽偏信，喜歡阿諛奉承之詞，聽不進批評性、反對性的意見，長期把自己局限于一個小圈子里。不能聽到干部群眾的呼聲，不能全面了解本部門（單位）的真實情況，就容易以偏賅全、一意孤行，更難以平衡各種錯綜復雜的關系，導致部門（單位）內部相互猜疑、拉幫結派、爭斗不休，挫傷干部職工的積極性。良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。身為經理人，一定要虛懷若谷、善納諫言，對于阿諛奉承的話保持高度警惕，把聽取批評意見當成糾正自身過失、提升領導水平的良機，不偏不倚地行使于中的領導權力，為單位營造風清氣正的良好環境。

方法之十：肚量大到容難容。

作為部門（單位）的當家人，就應當具有常人難以達到的寬宏氣度和兼收并蓄的廣闊胸懷，善于求同存異，虛心聽取各種不同的意見和建議，做到以寬容對待狹隘，以善意對待誤解，以禮貌謙恭對待冷嘲熱諷，將各種矛盾化解消融在自已的大量中。

經理人若是心胸狹窄肚量小，小能容納各種風格、各種個性的部下，不能以寬容達觀的心態處理各種復雜的關系和矛盾問題，就會失去親和力、凝聚力、號召力，部門（單位）就會矛盾頻發。文章出MBA巴巴商學網，轉載文章難免出現章節誤刪等情況，建議直達MBA巴巴瀏覽下載完整權威的資料。