第一篇：職業(yè)道德培訓教案

公民道德建設(shè)實施綱要

（中共中央印發(fā) 2001.10.24）

一．公民道德建設(shè)的重要

1.社會主義道德建設(shè)是發(fā)展先進文化的重要內(nèi)容。

2.公民道德建設(shè)存在不少問題：是非，善惡，美丑界限混淆，拜金主義，享樂主義，極端個人主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐，腐化墮落等。3.9i-加強公民道德建設(shè)是一項長期而緊迫的任務(wù)。

二． 公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則

1.指導(dǎo)思想：以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線，基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)，以人為本，在全民族牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確世界觀，人生觀，價值觀，在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法，明禮誠實，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，努力提高公民道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有思想，有道德，有文化，有紀律的社會主義公民。2.堅持社會主義道德建設(shè)與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)。3.堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚時代精神相結(jié)合。4.堅持尊重個人合法權(quán)益與承擔社會責任相統(tǒng)一。5.堅持注重效率與維護社會公平相協(xié)調(diào)。6.堅持把先進性要求與廣泛性要求結(jié)合起來。7.堅持道德教育與社會管理相配合。

三．

1.2.3.4.公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心。集體主義是公民道德建設(shè)的原則。

愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義是公民道德建設(shè)的基本要求。以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點。

四．

1.2.3.4.5.大力加強基層公民道德教育

提高公民道德素質(zhì)，教育是基礎(chǔ)。家庭是接受道德教育最早的地方。學校是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地。

機關(guān)，企事業(yè)單位是對公民進行道德教育的重要場所。社會是進行公民道德教育的大課堂。

緒

論

§1.道德是做人的基礎(chǔ)

一． 道德的內(nèi)容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

道德是講人的行為“應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣”

例：社會主義社會在處理公共道德關(guān)系時，要求人們： 文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環(huán)境。

在處理家庭關(guān)系時，要求人們： 尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結(jié)。

二． 道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。

怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡長清事業(yè)有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

§2.法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略

一． 道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段

人類社會要和諧有序向前發(fā)展，需要一定的規(guī)矩，一定的規(guī)則，一定的標準，如交通規(guī)則等。人類社會在長期發(fā)展的過程中，逐步形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。

道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間，人與社會之間就會非常和諧有序。相反，不按道德規(guī)范辦事，人的正常行為就會出偏差，會引發(fā)公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生犯罪行為。當有人沖破道德底線嚴重危害他人與社會，為了維護正常社會秩序和人的生命財產(chǎn)安全，動用法律手段對其進行制裁和懲罰。所以，法律手段是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。

二． 道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

1.道德比法律產(chǎn)生早，最終將替代法律，成為唯一行為規(guī)范。

2.法律是國家制定的，國家法制執(zhí)行由司法機關(guān)來完成。道德是依靠社會輿論的褒貶，人們良心，教育感化，典型示范，喚起人們的知恥心，由道德責任感，善惡判斷能力調(diào)控。

3.道德，法律作用范圍不同。法律是干涉人們的違法行為，范圍窄。道德對人的行為干涉范圍廣而深。三．道德與法律，以德治國與以法治國結(jié)合起來。

1.德治法治相輔相成，相互促進。中國以德為主，西方則以法為主。2.道德與法律內(nèi)容有相互重疊部分。3.道德與法律相互轉(zhuǎn)換，相互作用。

§3.中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族

一.中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結(jié)一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統(tǒng)一進步。

中華民族傳統(tǒng)美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業(yè)道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設(shè)，弘揚主旋律，培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統(tǒng)道德的主要內(nèi)容

父慈子善；尊老愛幼 ；立志勤學；持之以恒；自強不息；勇于革新；仁以待人；以禮教人；誠實守信；見利思義；公忠為國；反抗侵略；修身為本；嚴于律己

§4.社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德

職業(yè)道德有三方面的特征： 1.范圍上的有限性

2.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 3.形式上的多樣性

市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響：利己主義；拜金主義；淡漠精神價值；追求享樂主義。加強職業(yè)道德建設(shè)：

1.抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè) 2.抓全社會各種企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè) 3.抓職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)與個人利益掛鉤

4.站在社會主義精神文明建設(shè)高度抓職業(yè)道德建設(shè) 5.與建立完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來

第一章 職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

§1.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

一． 職業(yè)道德與企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化：是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)目標，企業(yè)作風，企業(yè)禮俗，員工科學文化素質(zhì)，職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。是在一定環(huán)境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。

（二）企業(yè)文化主要內(nèi)容： 1.企業(yè)環(huán)境 2.企業(yè)規(guī)章制度 3.企業(yè)價值觀 4.企業(yè)經(jīng)營之道 5.企業(yè)目標 6.企業(yè)作風 7.企業(yè)禮俗

8.企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能 9.企業(yè)職工職業(yè)道德 10.企業(yè)形象

（三）企業(yè)文化功能與價值 1.自律功能 2.導(dǎo)向功能 3.整合功能 4.激勵功能

案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產(chǎn)，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業(yè)文化，李元征上任后提出的“協(xié)調(diào)，拼搏，求實，開拓”八字企業(yè)文化精神。

二． 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業(yè)。經(jīng)過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億元的特大型企業(yè)。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)。盤活人的關(guān)鍵，是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德水平。

§2.職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段

一．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系必須遵守以下行為準則….（P36）二．職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

職工應(yīng)遵守以下行為準則….(P38)三．職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系（P40）

§3.職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

一．職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

二．職業(yè)道德可降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 三．職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步

四．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 五．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

§1.人總是要在一定的職業(yè)中生活工作

一.職業(yè)是人謀生的手段

職業(yè)：指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

二.從事一定的職業(yè)是人的需求

三.職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件

1.職業(yè)活動是人生歷程中的重要環(huán)節(jié)

2.職業(yè)活動是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

§2.職工道德是事業(yè)成功的保證

一．沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

企業(yè)家和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經(jīng)營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務(wù)隨意拖欠，市場就只能是一個病態(tài)的市場，決不能形成真正的社會主義市場經(jīng)濟。

企業(yè)家對職工不講道德，以仆凌主，企業(yè)職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質(zhì)量意識，協(xié)作精神，那么就會造成企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的緊張，就會最終導(dǎo)致企業(yè)的瓦解，甚至破產(chǎn)倒閉

二.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質(zhì)。

卡耐基曾經(jīng)說過：一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他們的專業(yè)技術(shù)，另外的85%靠人際關(guān)系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質(zhì)。

案例：松下公司，松下幸之助的人才標準（P63）

三

每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德

§3.職業(yè)道德是人格的一面鏡子

一.人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

二.人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 三.提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。

第三章 文明禮貌

§1.文明禮貌與職業(yè)道德 文明：指人類社會的進步狀態(tài)，含物質(zhì)文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養(yǎng)等。

禮貌：調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關(guān)系。文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

§2.文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是

（一）著裝樸素大方

（二）鞋襪搭配合理

（三）飾品和化裝要適當

（四）面部，頭發(fā)和手指要整潔

（五）站姿端正

二.語言規(guī)范

（一）職業(yè)用語的基本要求 1.語感自然 2.語氣親切 3.語調(diào)柔和 4.語速適中 5.語言簡練 6.語意明確

（二）要用尊稱敬語

（三）不用忌語

（四）說好三聲 1.招呼聲 2.詢問聲 3.道別聲

（五）講究語言技術(shù) 1.和婉 2.讓步 3.幽默

三.舉止得體

（一）態(tài)度恭敬

（二）表情從容

（三）行為適度

（四）形象莊重

四.待人熱情

（一）微笑迎客

（二）親切友好

（三）主動熱情

第四章 愛崗敬業(yè)

一．愛崗敬業(yè)的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業(yè)：就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。二．如何做到愛崗敬業(yè)

（一）樹立職業(yè)理想

（二）強化職業(yè)責任

（三）提高職業(yè)技能

第五章

誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內(nèi)持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關(guān)系的行為準則 誠實是守信的心理品質(zhì)基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)。

守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實與否的判定依據(jù)和標準

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟，信用經(jīng)濟，離開道德信用，也就沒有市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是企業(yè)的無形資本，守信可以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。誠實守信是立人之本，誠實守信是經(jīng)濟活動的重要前提條件。

二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業(yè)：誠實勞動，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，遵守合同和契約

2.維護企業(yè)信譽：樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識 3.保守企業(yè)秘密

第六章 辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證

2.辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件 3.辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要措施 4.辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)有的品質(zhì)

二.如何做到辦事公道

1.2.3.4.堅持真理 公私分明 公平公正 光明磊落

第七章

勤勞節(jié)儉

一.勤勞節(jié)儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規(guī)范

2.節(jié)儉：節(jié)儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業(yè)的根本，是安邦定國的法寶

二.勤勞促進生產(chǎn)力的提高，節(jié)儉可以降低生產(chǎn)成本，勤勞節(jié)儉是推動企業(yè)發(fā)展的精神動力。

第八章

遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。

職業(yè)紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執(zhí)行命令和履行自己的職責。它是調(diào)整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關(guān)系的主要方式。職業(yè)紀律的特點：1.具有明確的規(guī)定性 2.具有一定的強制性

二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業(yè)紀律和規(guī)范 1.遵守勞動紀律 2.遵守財經(jīng)紀律 3.遵守保密紀律

4.遵守組織紀律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則 5.遵守群眾紀律

第九章

團結(jié)互助

團結(jié)互助：是指人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。

一.團結(jié)互助的作用

營造人際和諧氛圍

增強互助增強企業(yè)內(nèi)聚力

二.團結(jié)互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下級之間平等尊重 2.同事之間互相尊重 3.師徒之間互相尊重 4.尊重服務(wù)對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協(xié)作

第十章

開拓創(chuàng)新

一.開拓創(chuàng)新是時代的需要

1．創(chuàng)新含義：創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。3.沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。

二.如何創(chuàng)新

1.開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維 2.學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ)

3.創(chuàng)新需要與市場經(jīng)濟相結(jié)合

第十一章

職業(yè)道德修養(yǎng)

一.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

1.是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段 2.是個人成才的重要條件 二.努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人 三.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

1.確定正確的人生觀是修養(yǎng)的前提 2.從培養(yǎng)良好的行為習慣著手 3.學習先進人物的優(yōu)良品質(zhì)

4.同舊思想，舊意識以及不良現(xiàn)象作斗爭 四.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

1.2.3.4.學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識 學習文化知識和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng) 經(jīng)常自我反思，增強自律性

提高精神境界，努力做到“慎獨”

附：職業(yè)道德試題

一.單選題

1.以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）

A 何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的

B 與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴肅性 C 道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結(jié)果 D 有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范 2.社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）

A 社會公德，職業(yè)道德，家庭美德 B 愛國主義，集體主義和社會主義

C 愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義 D 有理想，有道德，有文化，有紀律 3.關(guān)于勞動合同，正確的說法是（）

A 勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)

B 遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C 勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響 D 勞動合同沒有真正的約束力

4.關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認為正確的論述是（）

A 職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶

B 職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系 C 與物質(zhì)刺激相比，職業(yè)道德的作用較弱

D 遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯 5.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）

A 與時俱進

B 禮之用，和為貴 C 民為邦本，本固邦寧 D 見利思義

6.下列關(guān)于企業(yè)文化的說法，正確的是（）

A 員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標的前提 B 職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性

C 員工的文化素質(zhì)是在上學期間習得的，與企業(yè)文化無關(guān) D 企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系 7.關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A 只要品德端正，學不學法無所謂

B 金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C 法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D 遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性

8.中共中央提出科學發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（）

A 以人為本，效率優(yōu)先，兼顧公平的發(fā)展 B 以GDP為主，全面，快速，可持續(xù)的發(fā)展 C 以企業(yè)為本，全面，健康，和諧的發(fā)展 D 以人為本，全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展

二.多選題

1.以下關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）

A 促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費，少提倡節(jié)儉 B 市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍 C 市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響 D 市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念 2.愛崗敬業(yè)的具體要求有（）

A 樹立職業(yè)理想 B 強化職業(yè)責任 C 提高職業(yè)技能 D 抓住擇業(yè)機遇

3.誠實勞動是勞動者（）

A 素質(zhì)高低的衡量尺度 B 人生態(tài)度的反映

C 實現(xiàn)人生價值的重要手段 D 立身處世的基點

4.節(jié)儉的價值在于它的（）

A 安邦定國的法寶 B 誠實守信的基礎(chǔ) C 持家之本

D 降低企業(yè)成本的途徑之一

5.關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是（）

A 開辟一個新市場屬于創(chuàng)新 B 服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新 C 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破

D 實行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新

6.關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）

A 誠實守信是做人的根本

B 誠實守信是保障市場交易有序進行的內(nèi)在要求

C 堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展

D 誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重 7.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）

A 凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做

B 學習職業(yè)道德知識

C 學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)

D “吾日三省吾身”

8.為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）

A 尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活

B 對與自己感情上不和的同事，在工作上仍要積極配合C 對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D 對他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決 9.對餐飲業(yè)的服務(wù)員來講，違背外在形象要求的是（）

A 男性服務(wù)員蓄留有個性的胡子

B 女性服務(wù)員濃裝艷抹

C 男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動

D 女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油

10．在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是（A 始終把企業(yè)的利益放在至高無上的地位

B 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系

C 盡力采取綠色環(huán)保工藝

D 努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出）

第二篇：職業(yè)道德培訓教案

公民道德建設(shè)實施綱要

（中共中央印發(fā) 2001.10.24）

一．

公民道德建設(shè)的重要性

1.社會主義道德建設(shè)是發(fā)展先進文化的重要內(nèi)容。

2.公民道德建設(shè)存在不少問題：是非，善惡，美丑界限混淆，拜金主義，享樂主義，極端個人主義，見利忘義，損公肥私，不講信用，欺騙欺詐，腐化墮落等。3.加強公民道德建設(shè)是一項長期而緊迫的任務(wù)。

二． 公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針原則

1.指導(dǎo)思想：以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個代表”重要思想，堅持黨的基本路線，基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)，以人為本，在全民族牢固樹立建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想和正確世界觀，人生觀，價值觀，在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法，明禮誠實，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，努力提高公民道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展，培養(yǎng)一代又一代有思想，有道德，有文化，有紀律的社會主義公民。

2.堅持社會主義道德建設(shè)與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)。3.堅持繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚時代精神相結(jié)合。4.5.6.7.堅持尊重個人合法權(quán)益與承擔社會責任相統(tǒng)一。堅持注重效率與維護社會公平相協(xié)調(diào)。

堅持把先進性要求與廣泛性要求結(jié)合起來。堅持道德教育與社會管理相配合。

三． 公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容

1.為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心。2.集體主義是公民道德建設(shè)的原則。

3.愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會義是公民道德建設(shè)的基本要求。4.以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為著力點。

四． 大力加強基層公民道德教育

1.提高公民道德素質(zhì)，教育是基礎(chǔ)。2.家庭是接受道德教育最早的地方。3.學校是進行系統(tǒng)道德教育的重要陣地。

4.機關(guān)，企事業(yè)單位是對公民進行道德教育的重要場所。5.社會是進行公民道德教育的大課堂。

公民道德宣傳日: 每年九月廾日

三德: 社會公德，職業(yè)道德，家庭美德 四有: 有理想, 有道德, 有文化, 有紀律

五愛: 愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會義

緒

論

§1.道德是做人的基礎(chǔ)

一． 道德的內(nèi)容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。

道德是講人的行為“應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣”

例：社會主義社會在處理公共道德關(guān)系時，要求人們： 文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環(huán)境。在處理家庭關(guān)系時，要求人們：

尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結(jié)。

二． 道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。

怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。

成克杰，胡長清事業(yè)有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

§2.法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略

一． 道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段

人類社會要和諧有序向前發(fā)展，需要一定的規(guī)矩，一定的規(guī)則，一定的標準，如交通規(guī)則等。

人類社會在長期發(fā)展的過程中，逐步形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。道德規(guī)范是做人的準則，規(guī)范個人行為應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。每個人都按道德規(guī)范去行事，就意味著人的道德品質(zhì)的高尚，人與人之間，人與社會之間就會非常和諧有序。相反，不按道德規(guī)范辦事，人的正常行為就會出偏差，會引發(fā)公民生活秩序和社會秩序的混亂，甚至滋生犯罪行為。當有人沖破道德底線嚴重危害他人與社會，為了維護正常社會秩序和人的生命財產(chǎn)安全，動用法律手段對其進行制裁和懲罰。所以，法律手段是保障個人與社會正常秩序的第二道防線。二．

道德規(guī)范與法律規(guī)范的區(qū)別

1.道德比法律產(chǎn)生早，最終將替代法律，成為唯一行為規(guī)范。2.法律是國家制定的，國家法制執(zhí)行由司法機關(guān)來完成。道德是依靠社會輿論的褒貶，人們良心，教育感化，典型示范，喚起人們的知恥心，由道德責任感，善惡判斷能力調(diào)控。

3.道德，法律作用范圍不同。法律是干涉人們的違法行為，范圍窄。道德對人的行為干涉范圍廣而深。

三．

道德與法律，以德治國與以法治國結(jié)合起來。

1.德治法治相輔相成，相互促進。中國以德為主，西方則以法為主。2.道德與法律內(nèi)容有相互重疊部分。3.道德與法律相互轉(zhuǎn)換，相互作用。

§3.中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族

一.中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結(jié)一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統(tǒng)一進步。

中華民族傳統(tǒng)美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業(yè)道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設(shè)，弘揚主旋律，培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統(tǒng)道德的主要內(nèi)容

父慈子善；尊老愛幼 ；立志勤學；持之以恒；自強不息；勇于革新；仁以待人；以禮教人；誠實守信；見利思義；公忠為國；反抗侵略；修身為本；嚴于律己

§4.社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德

職業(yè)道德有三方面的特征： 1.范圍上的有限性

2.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 3.形式上的多樣性

市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的負面影響：利己主義；拜金主義；淡漠精神價值；追求享樂主義。

加強職業(yè)道德建設(shè)： 1.抓各級領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè) 2.3.4.5.抓全社會各種企業(yè)的職業(yè)道德建設(shè) 抓職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)與個人利益掛鉤

站在社會主義精神文明建設(shè)高度抓職業(yè)道德建設(shè) 與建立完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合起來

第一章 職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

§1.職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

一． 職業(yè)道德與企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化：是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)目標，企業(yè)作風，企業(yè)禮俗，員工科學文化素質(zhì)，職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。是在一定環(huán)境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。

（二）企業(yè)文化主要內(nèi)容： 1.2.3.4.企業(yè)環(huán)境

企業(yè)規(guī)章制度 企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營之道

5.企業(yè)目標 6.企業(yè)作風

7.企業(yè)禮俗

8.企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能 9.企業(yè)職工職業(yè)道德 10.企業(yè)形象

（三）企業(yè)文化功能與價值 1.自律功能 2.導(dǎo)向功能 3.整合功能 4.激勵功能

案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產(chǎn)，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業(yè)文化，李元征上任后提出的“協(xié)調(diào)，拼搏，求實，開拓”八字企業(yè)文化精神。

二． 職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業(yè)。經(jīng)過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億元的特大型企業(yè)。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)。盤活人的關(guān)鍵，是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德水平。

§2.職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段

一．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系必須遵守以下行為準則….（P36）

二．職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

職工應(yīng)遵守以下行為準則….(P38)

三．職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系（P40）

§3.職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

一．職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

二．職業(yè)道德可降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益

三．職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步

四．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標

五．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

第二章 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

§1.人總是要在一定的職業(yè)中生活工作

一.職業(yè)是人謀生的手段 職業(yè)：指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

二.從事一定的職業(yè)是人的需求

三.職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件

1.職業(yè)活動是人生歷程中的重要環(huán)節(jié) 2.職業(yè)活動是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

§2.職工道德是事業(yè)成功的保證

一．沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

企業(yè)家和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經(jīng)營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務(wù)隨意拖欠，市場就只能是一個病態(tài)的市場，決不能形成真正的社會主義市場經(jīng)濟。

企業(yè)家對職工不講道德，以仆凌主，企業(yè)職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質(zhì)量意識，協(xié)作精神，那么就會造成企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的緊張，就會最終導(dǎo)致企業(yè)的瓦解，甚至破產(chǎn)倒閉

二.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質(zhì)?？突?jīng)說過：一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他們的專業(yè)技術(shù)，另外的85%靠人際關(guān)系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質(zhì)。

案例：松下公司，松下幸之助的人才標準（P63）

三

每一個成功的人往往都有較高的職業(yè)道德

§3.職業(yè)道德是人格的一面鏡子

一.人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

二.人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高

三.提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。

第三章 文明禮貌

§1.文明禮貌與職業(yè)道德

文明：指人類社會的進步狀態(tài)，含物質(zhì)文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養(yǎng)等。

禮貌：調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關(guān)系。

文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

§2.文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是

（一）著裝樸素大方

（二）鞋襪搭配合理

（三）飾品和化裝要適當

（四）面部，頭發(fā)和手指要整潔

（五）站姿端正

二.語言規(guī)范

（一）職業(yè)用語的基本要求 1.語感自然 2.語氣親切 3.語調(diào)柔和 4.語速適中 5.語言簡練 6.語意明確

（二）要用尊稱敬語

（三）不用忌語

（四）說好三聲 1.招呼聲 2.詢問聲

3.道別聲

（五）講究語言技術(shù) 1.和婉 2.讓步 3.幽默

三.舉止得體

（一）態(tài)度恭敬

（二）表情從容

（三）行為適度

（四）形象莊重

四.待人熱情

（一）微笑迎客

（二）親切友好

（三）主動熱情

第四章 愛崗敬業(yè)

一．愛崗敬業(yè)的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業(yè)：就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

二．如何做到愛崗敬業(yè)

（一）樹立職業(yè)理想

（二）強化職業(yè)責任

（三）提高職業(yè)技能

第五章

誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內(nèi)持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關(guān)系的行為準則 誠實是守信的心理品質(zhì)基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)。

守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實與否的判定依據(jù)和標準

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟，信用經(jīng)濟，離開道德信用，也就沒有市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是企業(yè)的無形資本，守信可以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。誠實守信是立人之本，誠實守信是經(jīng)濟活動的重要前提條件。

二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業(yè)：誠實勞動，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，遵守合同和契約

2.維護企業(yè)信譽：樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識 3.保守企業(yè)秘密

第六章 辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證

2.辦事公道是企業(yè)贏得市場，生存和發(fā)展的重要條件 3.辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要措施 4.辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)有的品質(zhì)

二.如何做到辦事公道

1.堅持真理 2.公私分明 3.公平公正 4.光明磊落

第七章

勤勞節(jié)儉

一.勤勞節(jié)儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規(guī)范

2.節(jié)儉：節(jié)儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業(yè)的根本，是安邦定國的法寶

二.勤勞促進生產(chǎn)力的提高，節(jié)儉可以降低生產(chǎn)成本，勤勞節(jié)儉是推動企業(yè)發(fā)展的精神動力。

第八章

遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。

職業(yè)紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執(zhí)行命令和履行自己的職責。它是調(diào)整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關(guān)系的主要方式。職業(yè)紀律的特點：1.具有明確的規(guī)定性 2.具有一定的強制性

二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業(yè)紀律和規(guī)范 1.2.3.4.遵守勞動紀律 遵守財經(jīng)紀律 遵守保密紀律

遵守組織紀律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行民主集中制原則

5.遵守群眾紀律

第九章

團結(jié)互助

團結(jié)互助：是指人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。

一.團結(jié)互助的作用

營造人際和諧氛圍

增強互助增強企業(yè)內(nèi)聚力

二.團結(jié)互助的基本要求

（一）平等尊重

1.上下級之間平等尊重 2.同事之間互相尊重 3.師徒之間互相尊重 4.尊重服務(wù)對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協(xié)作

第十章

開拓創(chuàng)新

一.開拓創(chuàng)新是時代的需要

1．創(chuàng)新含義：創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。3.沒有創(chuàng)新的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。

二.如何創(chuàng)新

1.開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維 2.學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ) 3.創(chuàng)新需要與市場經(jīng)濟相結(jié)合

第十一章

職業(yè)道德修養(yǎng)

一.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性

1.是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段 2.是個人成才的重要條件

二.努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人

三.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑

1.確定正確的人生觀是修養(yǎng)的前提 2.從培養(yǎng)良好的行為習慣著手 3.學習先進人物的優(yōu)良品質(zhì)

4.同舊思想，舊意識以及不良現(xiàn)象作斗爭

四.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

1.學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識 2.學習文化知識和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng) 3.經(jīng)常自我反思，增強自律性

4.提高精神境界，努力做到“慎獨”

附：職業(yè)道德試題

一.單選題

1.以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）

A

任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的

B 與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴肅性 C 道德規(guī)范純粹是人為的，自我束縛的結(jié)果 D 有些道德規(guī)范同時也是法律規(guī)范

2.社會主義道德建設(shè)的基本要求是（）

A

社會公德，職業(yè)道德，家庭美德

B 愛國主義，集體主義和社會主義

C 愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義 D 有理想，有道德，有文化，有紀律

3.關(guān)于勞動合同，正確的說法是（）

A

勞動合同有利于員工忠誠于企業(yè)

B 遵守勞動合同的前提是看是否對自己有利

C 勞動合同主要對企業(yè)主有利，對員工利益并無多大影響 D 勞動合同沒有真正的約束力

4.關(guān)于職業(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認為正確的論述是（）

A

職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶

B 職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系

C 與物質(zhì)刺激相比，職業(yè)道德的作用較弱

D 遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯

5.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）

A

與時俱進

B 禮之用，和為貴

C 民為邦本，本固邦寧 D 見利思義

6.下列關(guān)于企業(yè)文化的說法，正確的是（）

A

員工接受并履行企業(yè)價值觀是企業(yè)順利實現(xiàn)發(fā)展目標的前提 B 職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性

C 員工的文化素質(zhì)是在上學期間習得的，與企業(yè)文化無關(guān) D 企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系

7.關(guān)于遵紀守法，你認為正確的說法是（）

A

只要品德端正，學不學法無所謂 B 金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

C 法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素 D 遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性

8.中共中央提出科學發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（）

A

以人為本，效率優(yōu)先，兼顧公平的發(fā)展 B 以GDP為主，全面，快速，可持續(xù)的發(fā)展 C 以企業(yè)為本，全面，健康，和諧的發(fā)展 D 以人為本，全面，協(xié)調(diào)，可持續(xù)的發(fā)展 9.依照有關(guān)規(guī)定,我國把每年的9月20日定為（）A

消費者維權(quán)日 B 傳統(tǒng)美德宣傳日 C 全民健康活動日 D 全民道德宣傳日 市場經(jīng)濟條件下,我們“義”與“利”的態(tài)度是（）A

見利思義

B 先利后義 C 見利忘義 D 無利不干 以下關(guān)于職業(yè)選擇的說法中,正確的是（）A

職業(yè)選擇是個人的事,與社會發(fā)展要求無關(guān)

B 人們有選擇職業(yè)的自由,但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè) C 選擇職業(yè)自由與“干一行,愛一行”相矛盾

D 樹立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們在擇業(yè)上不顧社會需求 12 對社會上某些從業(yè)人員頻繁“跳槽”的做法,我認為（）A

缺乏職業(yè)技能的表現(xiàn) B 缺乏職業(yè)責任感的表現(xiàn)

C 有職業(yè)理想的表現(xiàn) D 有強烈責任感的表現(xiàn) 《公民道德建設(shè)實施綱》頒布于（）A

2000年 B 2001年 C 2002年 D 2003年 社會主義市場經(jīng)濟條件下的誠信,（）A

只是一種法律規(guī)范

B 只是一種道德規(guī)范

C 既是法律規(guī)范,也是道德規(guī)范

D 既不是法律規(guī)范,也不是道德規(guī)范 15 保守企業(yè)秘密屬于（）職業(yè)道德規(guī)范的要求

A

辦事公道

B 遵紀守法 C 堅持真理 D 團結(jié)協(xié)作 16 下列關(guān)于誠實守信的認識和判斷中,正確的是（）A

誠實守信與市場經(jīng)濟規(guī)則相矛盾 B 誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則 C 是否誠實守信要視具體對象而定

D 誠實守信要以追求物質(zhì)利益最大化為準則 17 辦事公道是指從業(yè)人員在進行職業(yè)活動中,要做到（）A

原則至上,不徇私情,舉賢任能,不避親疏

B 奉獻社會,襟懷坦蕩,待人熱情,勤勞持家 C 堅持真理,公私分明,公平公正,光明磊落 D 犧牲自我,助人為樂,鄰里和睦,正大光明 18 要做到誠實守信,應(yīng)該（）A

按合同辦事

B 絕不背叛朋友

C 按領(lǐng)導(dǎo)和長輩的要求去做

D 始終把企業(yè)現(xiàn)實利益放在第一位 對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說,不符合儀表端莊具體做法是(A

著裝簡單樸素 B 飾品較少 C 面部淡妝

D 男性蓄胡須,女性涂亮指甲 關(guān)于團結(jié)互助的幾點認識中,你認為正確的是（）A

取消員工之間的一切差別 B 上下級之間平等尊重 C 師徒如父子

D 同行之間只有競爭

二.多選題

1.以下關(guān)于市場經(jīng)濟與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）A

促進市場經(jīng)濟繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵消費，少提倡節(jié)儉

B 市場經(jīng)濟條件下，講職業(yè)道德不利于營造競爭氛圍 C 市場經(jīng)濟對職業(yè)道德既有正面影響，又有負面影響 D 市場經(jīng)濟要求人們樹立義利并重的道德觀念

2.愛崗敬業(yè)的具體要求有（）

A

樹立職業(yè)理想 B 強化職業(yè)責任 C 提高職業(yè)技能 D 抓住擇業(yè)機遇

3.誠實勞動是勞動者（）

A

素質(zhì)高低的衡量尺度)

B 人生態(tài)度的反映

C 實現(xiàn)人生價值的重要手段 D 立身處世的基點

4.節(jié)儉的價值在于它的（）

A

安邦定國的法寶 B 誠實守信的基礎(chǔ)

C 持家之本

D 降低企業(yè)成本的途徑之一

5.關(guān)于創(chuàng)新的表述中，正確的說法是（）

A

開辟一個新市場屬于創(chuàng)新 B 服務(wù)業(yè)需要創(chuàng)新 C 創(chuàng)新的本質(zhì)是突破

D 實行一種新的企業(yè)組織形式屬于創(chuàng)新

6.關(guān)于誠實守信的說法中，你認為正確的是（）

A

誠實守信是做人的根本

B 誠實守信是保障市場交易有序進行的內(nèi)在要求

C 堅持誠實守信可能會帶來暫時的損失，但有利于企業(yè)長遠發(fā)展

D 誠實守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

7.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）

A

凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做

B 學習職業(yè)道德知識

C 學習先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)

D “吾日三省吾身”

8.為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）

A

尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活

B 對與自己感情上不和的同事，在工作上仍要積極配合

C 對同事細小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D 對他人的惡意誹謗，為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決

9.對餐飲業(yè)的服務(wù)員來講，違背外在形象要求的是（）

A

男性服務(wù)員蓄留有個性的胡子

B 女性服務(wù)員濃裝艷抹

C 男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動

D 女性服務(wù)員留長指甲，涂抹指甲油

10．在經(jīng)營過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是（）

A

始終把企業(yè)的利益放在至高無上的地位

B 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會需求之間的關(guān)系

C 盡力采取綠色環(huán)保工藝

D 努力擴大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實現(xiàn)高產(chǎn)出 11 下列論述中,正確的是（）

A

“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求

B 為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心

C 集體主義是公民道德建設(shè)的原則

D “五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范

(請結(jié)合下面案例,回答第12一14題)

2000年12月3日,山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸,事故造成多人死亡,經(jīng)濟損失慘重.事后調(diào)查表明,礦井主扇長時間不開,井下處于無風狀態(tài),造成瓦斯積聚爆炸,調(diào)查人員在現(xiàn)場不遠處發(fā)現(xiàn)打火機和煙頭.經(jīng)分析認定,爆炸的直接原因是井下礦工吸煙.12 你認為,上述慘劇是（）A

管理不善造成的

B 缺乏安全意識造成的 C 違反勞動紀律造成的 D 責任心不強造成的 此案例說明,勞動紀律是（）A

科學理論和實際操作經(jīng)驗的總結(jié) B 管,卡,壓的另一種表現(xiàn)形式

C 提高勞動質(zhì)量所必需的

D 維持正常的生產(chǎn)秩序的需要 上述事故說明（）A

偶然事故在所難免 B 責任重于泰山

C 職業(yè)道德不重要,關(guān)鍵是提高職業(yè)技能

D 違反勞動紀律的行為損人害己 1970年美國進行原子彈發(fā)射試驗時,由于操作人員對一個螺母少擰了半圈,導(dǎo)致發(fā)射失敗.這說明操作人員()

A

職業(yè)技能水平不高

B 違反操作規(guī)則

C 沒做到誠實守信

D 缺乏職業(yè)責任感 “做好生意三件寶,人員門面信譽好”說明（）

A

文明禮貌是“面子工程”

B 文明禮貌在一定程度上蘊涵著經(jīng)濟效益

C 文明禮貌是搞好經(jīng)營活動的前提

D 產(chǎn)品質(zhì)量好就行,文明禮貌無關(guān)緊要 美國作家辛西女亞 克西《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾 波特的事跡.以下關(guān)于比爾 波特的表述中,你認為符合事實的是()

A

比爾波特是一位身殘而志堅的人

B 比爾波特是靠別人對他的同情取得銷售業(yè)績的C 比爾波特是公司唯一的一位一直上門銷售的推銷員

D 比爾波特第一個得到了公司的杰出貢獻獎 18 以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中,符合事實的是（）

A

IBM公司要求自己的營銷員既不行賄,也不受賄

B 愛立信公司對員工實行培訓,出勤率在90%以上者才能拿到資格證書

C 日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水

D 五羊一本田摩托(廣州)公司對在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除

(請根據(jù)以下案例并結(jié)合所學的職業(yè)道德知識,回答第19一21題)

上個世紀60年代,以鐵人王進喜為代表的中國石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難以肩扛手拉等方式,在東北土地上打出了新中國的第一口油井,進入新時期,以王啟民為代表的新一代石油工人,發(fā)揚大慶精神,實施科技攻關(guān),創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益.以下話語中,體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）A

“人的生命是有限的,但為人民服務(wù)是無限的” B “人不能沒有錢,但人不是為了錢而生活的” C “寧可少活20年,拼命也要拿下大油田” D “千困難,萬困難,國家缺油是最大的困難” 20 大慶精神的內(nèi)涵是（）A

勤勞勇敢 B 艱苦奮斗

C 愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、獻身

D 廉潔樸素 以下關(guān)于新時期的”鐵人”王啟民的表述中,符合事實的是（）A

他先后主持了6項重大石油開發(fā)試驗項目 B 他曾被評為省部級勞動模范

C 他曾獲得”中青年有突出貢獻專家”榮譽稱號 D 他是依靠科技推動大慶油田發(fā)展的科學家

(請結(jié)合下列案例,回答第22?23題)日立公司是日本著名的三大公司之一.暑氣逼人的夏天,該廠不但沒有冷氣設(shè)備,甚至電扇都很少開.廠里還規(guī)定,用不著的電燈必須熄滅.休息時一些職工在微暗的角落里聊天,沒有人打開電燈.在日立總部也是這樣 看了上述案例,你總的感受是（）A

日立公司的制度十分苛刻 B 日立公司太小氣

C 節(jié)儉有利于降低成本

D 日立精神值得學習,但不能學習其做法 23 結(jié)合日立公司和我國企業(yè)現(xiàn)狀,我認為（）A

節(jié)儉的程度一般反映了企業(yè)的經(jīng)營狀況 B 節(jié)儉并不一定有利于提高企業(yè)競爭力 C 任何時候都應(yīng)倡導(dǎo)節(jié)儉

D 企業(yè)經(jīng)營狀況好,就無需節(jié)儉

(請結(jié)合下列案例和所學職業(yè)道德知識,回答第24?26題)1949年3月,黨中央在西柏坡召開七屆二中全會,毛澤東指出,我們進北平了,可不同李自成進北平,李自成進北平就變了,我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng),不要中了資產(chǎn)階級的”糖衣炮彈”.毛澤東作為新中國的締造者,十分注重勤儉節(jié)約.他的衣服破了,總是補了又補,有一次接見外賓,事前,警衛(wèi)員提醒他不要伸腿,因為毛澤東的襪子破了,一伸腿會露出來.關(guān)于毛澤東穿破了的襪子一事,下列說法中你能夠同意的是（）A

毛澤東穿著破了的襪子,因為當時條件艱苦,不得己而為之 B 毛澤東穿著破了的襪子,說明他對自己的要求十分嚴格 C 毛澤東穿著破了的襪子,說明后勤工作不到位

D 毛澤東穿著破了的襪子,會對全國人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng) 25 讀了上述短文,你認為正確的是（）A

“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕共產(chǎn)黨干部的手段 B 艱難困苦的生活,有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)

C “李自成進北平就變了”,是說李自成進北京之后就生活奢侈了 D 勤儉節(jié)約時代要求不同,但其精神自古一致 下列說法中,錯誤的論述是（）A

艱苦年代需要勤儉節(jié)約,現(xiàn)在生活富裕了,不再需要勤儉節(jié)約

B 無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時期,都需要提倡勤儉節(jié)約的作風 C 襪子破了加以修補,這在今天非但不是勤儉節(jié)約,而是浪費時間 D 不應(yīng)該拿過去對比現(xiàn)在,節(jié)儉或不節(jié)儉是每個人自己的事

三.職業(yè)道德個人表現(xiàn)題 在每天上班的路上,我的心情通常是（）

A

沉悶的 B 輕松的C 焦慮的D 平靜的 2 我之所以在目前這個單位工作,是因為（）

A

這個單位的工資待遇還可以

B 這個單位與我在學校所學專業(yè)一致

C 這個單位的發(fā)展前景不錯

D 在這個單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好 每天下班回家時,我通常的感覺是（）

A

輕松

B 勞累

C 煩躁

D 平淡 4 如果有重新選擇職業(yè)的可能,我()

A

還會選擇現(xiàn)在的單位

B 基本上還會選擇現(xiàn)在的單位

C 對這個問題關(guān)注不多

D 不會再選擇現(xiàn)在這個單位 假如你有一個很好的鄰居,你因工作調(diào)動,你們家搬遷到另一個城市居住,你和原來的鄰居之間會()

A

經(jīng)常電話聯(lián)系

B 偶爾書信聯(lián)系

C 失去聯(lián)系

D 有出差機會就去看望一下 6 在工作過程中,我常有（）的感覺

A

興奮

B 得心應(yīng)手

C 疲憊不堪

D 心煩意亂 7 對于我現(xiàn)在所從事的工作,我最不滿意的地方是()

A

工資少

B 發(fā)展空間小

C 環(huán)境吵鬧

D 同事小肚雞腸 據(jù)報導(dǎo),香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶.你對富豪此舉的感受是()

A

純屬個人行為,無可厚非

B 浪費財富

C 如果這些錢用在公益事業(yè)上就好

D 花得氣派

第三篇：職業(yè)道德培訓教案

員工職業(yè)道德建設(shè)

道德是做人的基礎(chǔ)

一、道德的內(nèi)容：

道德是一定社會，一定階級向人們提出的處理人與人之間，個人和社會，個人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德是講人的行為“應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣” 例：社會主義社會在處理公共道德關(guān)系時，要求人們： 文明禮貌，助人為樂，愛護公物，遵紀守法，保護環(huán)境。在處理家庭關(guān)系時，要求人們：

尊老愛幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團結(jié)。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有兩件事，一是學做人，二是學做事。怎樣做人，最重要的是以德為先，做有德之人：道德是做人的根本。成克杰，胡長清事業(yè)有成，但不會做人，身敗名裂，成為歷史罪人。全國緝毒英雄周鯤淪為大毒梟，被自己的貪欲擊垮。

全國勞模時傳祥，品德高尚，受到廣大人民的愛戴。雷鋒同志只活了22歲，但他的精神永遠活在中國和世界人民心里。

中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族

一.中華民族的傳統(tǒng)美德源遠流長

5000年歷史長河，56個民族，相互學習，相互支持，團結(jié)一致，共同抵御外來侵略，維護中華民族統(tǒng)一進步。

中華民族傳統(tǒng)美德源源流長，倫理道德博大精深。這種美德對于振奮民族精神，增強民族自信心，自豪感和凝聚力，對于豐富社會公德，職業(yè)道德，家庭道德，促進社會主義精神文明建設(shè)，弘揚主旋律，培養(yǎng)有理想，有道德，有文化，有紀律的一代新人，具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

二.中華民族傳統(tǒng)道德的主要內(nèi)容：父慈子善、尊老愛幼、立志勤學、持之以恒、自強不息、勇于革新、仁以待人、以禮教人、誠實守信、見利思義、公忠為國、反抗侵略、修身為本嚴于律己

第一章 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

一、職業(yè)道德與企業(yè)文化

企業(yè)文化：是一個企業(yè)的經(jīng)營之道，企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)目標，企業(yè)作風，企業(yè)禮俗，員工科學文化素質(zhì)，職業(yè)道德，企業(yè)環(huán)境，企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象的總和。是在一定環(huán)境中，全體職工在長期勞動，生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。

企業(yè)文化主要內(nèi)容包括:企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)目標、企業(yè)作風、企業(yè)禮俗、企業(yè)職工科學文化素質(zhì)和職業(yè)技能、企業(yè)職工職業(yè)道德、企業(yè)形象

二、企業(yè)文化功能與價值

企業(yè)文化的主要功能有：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。案例（P31）:北京雪蓮羊絨有限公司由瀕于破產(chǎn)，到起死回生，再到榮獲“中國十大名牌服裝”的殊榮，靠的是企業(yè)文化，李元征上任后提出的“協(xié)調(diào)，拼搏，求實，開拓”八字企業(yè)文化精神。

三、職業(yè)道德在企業(yè)文化中占據(jù)重要地位

海爾公司成立于1984年，當時是一個只有800人，虧損100多萬元的集體企業(yè)。經(jīng)過十幾年，成為全國500強，名列30位，銷售收入162億元，利潤4.3億元，品牌價值265億元的特大型企業(yè)。海爾總裁張瑞敏一語道破，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)。盤活人的關(guān)鍵，是鑄造企業(yè)文化精神，提高職工的職業(yè)道德水平。

四、職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段

1、職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶

2、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

3、職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系（P40）

五、職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力

1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

2、職業(yè)道德可降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 3．職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步

4．職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標 5．職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌

六、職業(yè)道德與人自身的發(fā)展

1.人總是要在一定的職業(yè)中生活工作，職業(yè)是人謀生的手段。

職業(yè)：指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務(wù)和特定職責并以此作為主要生活來源的工作

2.從事一定的職業(yè)是人的需求

3.職業(yè)活動是人的全面發(fā)展的最重要條件 ① 職業(yè)活動是人生歷程中的重要環(huán)節(jié) ② 職業(yè)活動是使人獲得全面發(fā)展的重要途徑

七、職工道德是事業(yè)成功的保證 1．沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作

企業(yè)家和職工不講職業(yè)道德，讓不道德的經(jīng)營成風，假冒偽劣充斥市場，買賣不講信用，合同難于履行，債務(wù)隨意拖欠，市場就只能是一個病態(tài)的市場，決不能形成真正的社會主義市場經(jīng)濟。企業(yè)家對職工不講道德，以仆凌主，企業(yè)職工也不講道德，不忠于職守，又缺乏質(zhì)量意識，協(xié)作精神，那么就會造成企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的緊張，就會最終導(dǎo)致企業(yè)的瓦解，甚至破產(chǎn)倒閉 2.職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件

在日益激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身的社會形象，開始注意提高單位職工的道德品質(zhì)?？突?jīng)說過：一個人事業(yè)的成功，只有15%是由于他們的專業(yè)技術(shù)，另外的85%靠人際關(guān)系及處世技能。這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心，進取心，責任心和意志力等品質(zhì)。案例：松下公司，松下幸之助的人才標準

第三章 職業(yè)道德是人格的一面鏡子 一.人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道德素質(zhì)

二.人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想道德素質(zhì)的全面提高 三.提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要的途徑。

1、文明禮貌 文明禮貌與職業(yè)道德

文明：指人類社會的進步狀態(tài)，含物質(zhì)文明，精神文明兩方面。有時專指精神文明：思想，品德和情操，修養(yǎng)等。

禮貌：調(diào)節(jié)人與人之間關(guān)系不可缺少的道德規(guī)范，人與人平等友愛互相尊重的新型社會關(guān)系。

文明禮貌：指人的行為和精神面貌符合先進文化的要求

第四章 文明禮貌的具體要求

一.儀表端莊

儀表端莊的具體要求是：著裝樸素大方、飾品和化裝要適當、面部，頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正 二.語言規(guī)范

1、職業(yè)用語的基本要求：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語速適中、語言簡練、語意明確、要用尊稱敬語、不用忌語

2、說好三聲：招呼聲、詢問聲、道別聲

（五）講究語言技術(shù)：和婉、讓步、幽默

三.舉止得體：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重 四.待人熱情：微笑迎客、親切友好‘主動熱情

第五章 愛崗敬業(yè)

一．愛崗敬業(yè)的含義

愛崗：就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

敬業(yè)：就是要用一種恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。敬業(yè)可分為兩個層次，即功利的層次和道德的層次。

二．如何做到愛崗敬業(yè)：樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能

第六章 誠實守信

一.誠實的含義

誠：真實不欺，尤其不自欺，主要是個人內(nèi)持品德

信：真心實意遵守履行諾言，主要是處理人際交往關(guān)系的行為準則 誠實是守信的心理品質(zhì)基礎(chǔ)，也是守信表現(xiàn)的品質(zhì)。

守信是誠實品格必然導(dǎo)致的行為，也是誠實與否的判定依據(jù)和標準

市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟，信用經(jīng)濟，離開道德信用，也就沒有市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。

誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是企業(yè)的無形資本，守信可以降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。

誠實守信是立人之本，誠實守信是經(jīng)濟活動的重要前提條件。二.怎樣才能做到誠實守信

1.忠誠所屬企業(yè)：誠實勞動，關(guān)心企業(yè)發(fā)展，遵守合同和契約 2.維護企業(yè)信譽：樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，要重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識 3.保守企業(yè)秘密

第七章 辦事公道

一.含義：是指在辦事及處理問題時要站在公正立場上對當事人雙方公平合理，不騙不倚，按一個標準辦事。

1.辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證 2.辦事公道是抵制行業(yè)不正之風的重要措施 3.辦事公道是職業(yè)勞動者應(yīng)有的品質(zhì)

二.如何做到辦事公道：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落

第七章 勤勞節(jié)儉

一.勤勞節(jié)儉是人生美德

1.勤勞：勤勞是人生存的必要條件，是人致富的鋪路石，是事業(yè)成功的重要保證，是千百年來中華民族崇高的道德規(guī)范 2.節(jié)儉：節(jié)儉是修身，持家，治國的法寶，是維持人類生存的需要，是持家和辦企業(yè)的根本，是安邦定國的法寶

二.勤勞促進生產(chǎn)力的提高，節(jié)儉可以降低生產(chǎn)成本，勤勞節(jié)儉是推動企業(yè)發(fā)展的精神動力。

第八章 遵紀守法

一.遵紀守法的含義：指的是每個從業(yè)人員都要遵守紀律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀律和職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。

職業(yè)紀律是一種行為規(guī)范，它要求人們在社會生活中遵守秩序，執(zhí)行命令和履行自己的職責。它是調(diào)整個人和他人，個人和集體，個人和社會等關(guān)系的主要方式。

職業(yè)紀律的特點：1.具有明確的規(guī)定性 2.具有一定的強制性 二.如何做到遵紀守法

（一）學法，知法，守法，用法

（二）遵守企業(yè)紀律和規(guī)范：遵守勞動紀律、遵守財經(jīng)紀律、遵守保密紀律

第九章 團結(jié)互助

團結(jié)互助：是指人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助，團結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。

一.團結(jié)互助的作用：營造人際和諧氛圍、增強互助增強企業(yè)內(nèi)聚力 二.團結(jié)互助的基本要求

（一）平等尊重：上下級之間平等尊重、同事之間互相尊重、尊重服務(wù)對象

（二）顧全大局

（三）互相學習

（四）加強協(xié)作

第十章 開拓創(chuàng)新

一.開拓創(chuàng)新是時代的需要

1．創(chuàng)新含義：創(chuàng)新是人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎獨特的有社會價值或個人價值的新事物，新思想的活動。二.如何創(chuàng)新

1.開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識和科學思維 2.學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ)

第十一章 職業(yè)道德修養(yǎng)

一.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 1.是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段 2.是個人成才的重要條件

二.努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人 三.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑 1.確定正確的人生觀是修養(yǎng)的前提 2.從培養(yǎng)良好的行為習慣著手 3.學習先進人物的優(yōu)良品質(zhì)

4.同舊思想，舊意識以及不良現(xiàn)象作斗爭 四.加強職業(yè)道德修養(yǎng)的方法

1.學習職業(yè)道德規(guī)范，掌握職業(yè)道德知識 2.學習文化知識和專業(yè)技能，提高文化修養(yǎng) 3.經(jīng)常自我反思，增強自律性 4.提高精神境界，努力做到“慎獨”

第四篇：安全員職業(yè)道德培訓教案

安全員職業(yè)道德培訓教案

一、概念：

1、什么是職業(yè)

所謂職業(yè)，是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并以所得收入作為主要生活來源的工作。職業(yè)是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種社會歷史現(xiàn)象。

思想的社會關(guān)系是指由經(jīng)濟關(guān)系所決定的并表現(xiàn)為一定的上層建筑和意識形態(tài)的各種關(guān)系。從這個意義上看，道德屬于思想的社會關(guān)系。它不僅存在于人類歷史和各個時代和各個社會，而且體現(xiàn)在人與人、人與集體和社會、集體和集體的關(guān)系之中。

2、職業(yè)三要素：

職業(yè)在社會生活中，主要體現(xiàn)出三方面的要素：一是職業(yè)職責，即每一種職業(yè)都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務(wù)，為社會做出應(yīng)有的貢獻。二是職業(yè)權(quán)利，即每一種職業(yè)人員都有一定的職業(yè)業(yè)務(wù)權(quán)力，就是說，只有從事這種職業(yè)的人才有這種權(quán)利，而在此職業(yè)之外的人不具有這種權(quán)利。三是職業(yè)利益，即每種職業(yè)人員都能從職業(yè)工作中取得工資、獎金、榮譽等利益。

任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責，職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。職業(yè)既是人們謀生的手段，又是人們與社會進行交往的一種主要的渠 1 道。

在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何調(diào)節(jié)職業(yè)交往中的矛盾問題擺在了人們的面前，這就需要用道德來調(diào)節(jié)。

3、道德：

所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整人與人、個人與社會之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。道德現(xiàn)象在社會生活中廣泛存在，如熱情助人，尊老愛幼屬于道德現(xiàn)象。買東西不排隊、擠公共汽車、隨地吐痰等也屬于道德現(xiàn)象，是由社會經(jīng)濟關(guān)系所決定的用善惡標準去評價的一種社會現(xiàn)象。

4、道德調(diào)整的三種關(guān)系：

個人與個人。如父母、兄弟姐妹、朋友。個人與社會集體。如個人與單位。

社會集體之間。如社會單位之間、團體之間。道德是一種特殊的行為規(guī)范。

5、什么是職業(yè)道德

所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道 德。如教師要遵守教書育人、為人師表的職業(yè)道德。醫(yī)生要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等等。

職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。

要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點： ⑴提高道德認識。⑵陶冶道德情感。⑶磨煉道德意志。⑷樹立道德信念。⑸形成道德行為。

簡言之，也稱為：知、情、意、信、行的統(tǒng)一過程。職業(yè)道德的基本要求是忠于職守、盡職盡責、敬業(yè)愛崗。

二、安全員的職業(yè)道德要求：

1、安全員的工作職責：

作為安全員首先應(yīng)該明確自己的崗位職責是什么，應(yīng)該怎樣做才能成為一名合格的安全員，然后我們才能說這一職業(yè)應(yīng)該具備什么樣的道德規(guī)范。（1）維護好廣場的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人過往，保障車輛和行人的安全；

（2）巡查商場內(nèi)消防設(shè)施的完好；

（3）負責每天商場的營業(yè)員出入檢查和開啟、關(guān)閉商場入口；（4）嚴防盜竊事件發(fā)生以免使顧客和業(yè)戶遭受損失；（5）負責現(xiàn)場營業(yè)秩序和消防；

（6）對商場內(nèi)的一切公共設(shè)施要注意保護；（7）負責安全防火通道，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理；

2、安全員的職業(yè)道德要求：

每一個職業(yè)都有有每一個職業(yè)的道德要求，醫(yī)生要有醫(yī)德，教師要有師德，那么我們安全員應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)道德要求呢？

我們從事的是服務(wù)行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，如何讓 客戶認同我們的服務(wù)，如何 讓客戶從我們的服務(wù)中感受我們香榭麗的誠意，是我們每天都要面對的。而客戶文化有高 低、性格有差異、每天的心情還有好壞，讓他們都感到滿意并不是一件容易的事。

安全員首先應(yīng)該具備堅定正確的立場和責任感，還必須具備高尚的道德和情操。它要求安全員應(yīng)該具備：（1）具有高度的責任心和投入感；

（2）嚴肅認真，細致入微，不馬虎大意，掉以輕心；（3）忠誠服務(wù)，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；（4）

（一）要有較強的思想素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)水平和較多的法律知識 在處理問題時，應(yīng)該即要有原則性、嚴肅謹慎、一絲不茍，又要有一定的靈活性。

（二）頭腦清醒，善于分析

在安全保衛(wèi)工作中，往往會遇到需要當機立斷、“快刀斬亂麻”的場景。這就需要酒店保安人員頭腦清醒，果斷決策，能獨當一面，及時解決分內(nèi)問題。臨危不亂、善于分析、果敢行動的能力，以避免盲目性，增加準確性。

（三）禮相待，文明執(zhí)勤

保安人員在某種意義上可以說是酒店的門面，言談舉止，即能反映出人員的道德素質(zhì)，又直接影響酒店的對外形象，因此，在工作中一定要服裝整潔、神情莊重、態(tài)度和藹、語言文明、姿態(tài)端正，做到文明執(zhí)勤。

第五篇：教師職業(yè)道德培訓教案

教師職業(yè)道德培訓教案

2012-05-14 13:02:01 來源:研培中心 作者:趙倫 【大 中 小】 瀏覽:3129次 評論:0條

根據(jù)我片實際，結(jié)合中心學校2011.9.20會議精神及要求，我校（片）組織全體教職工開展師德教育主題活動，以身邊的人、身邊的事”為案例，詮釋“教師職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)”的內(nèi)涵，引導(dǎo)教師如何克服“職業(yè)倦怠和高原現(xiàn)象” “強作風，樹形象”，特擬定內(nèi)容如下：

一、明確教師職業(yè)道德要求

中華人民共和國教育部2008年9月1日頒發(fā)了重新修訂的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，進一步明確了新時期對中小學教師的職業(yè)道德要求。

（1）愛國守法。熱愛祖國，熱愛人民，擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，擁護社會主義。全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責權(quán)利。不得有違背黨和國家方針政策的言行。

（2）愛崗敬業(yè)。忠誠于人民教育事業(yè)，志存高遠，勤懇敬業(yè)，甘為人梯，樂于奉獻。對工作高度負責，認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，認真輔導(dǎo)學生。不得敷衍塞責。

（3）關(guān)愛學生。關(guān)心愛護全體學生，尊重學生人格，平等公正對待學生。對學生嚴慈相濟，做學生良師益友。保護學生安全，關(guān)心學生健康，維護學生權(quán)益。不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生。

（4）教書育人。遵循教育規(guī)律，實施素質(zhì)教育。循循善誘，誨人不倦，因材施教。培養(yǎng)學生良好品行，激發(fā)學生創(chuàng)新精神，促進學生全面發(fā)展。不以分數(shù)作為評價學生的唯一標準。

（5）為人師表。堅守高尚情操，知榮明恥，嚴于律己，以身作則。衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重家長。作風正派，廉潔奉公。自覺抵制有償家教，不利用職務(wù)之便謀取私利。

（6）終身學習。崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)。潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平。

二、體會溫家寶總理對我們的期望

2011年9月，溫家寶總理在河北省張北縣農(nóng)村教師大會上的講話，對全國廣大教師提出了三點殷切希望，為進一步做好師德建設(shè)工作指明了方向。

第一，要無私奉獻。農(nóng)村教育事業(yè)是為農(nóng)民群眾謀利益的善舉，不僅神圣而光榮，而且是大有可為的。人民教師應(yīng)該把塑造人的靈魂、獻身教育事業(yè)作為自己的終身信仰，作為終生奮斗的事業(yè)，干一輩子而不是干一陣子。每一位農(nóng)村教師都應(yīng)發(fā)揚“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神，把自己看成是一盞明燈，心甘情愿將知識的種子播撒在不為人知的角落里，在平凡的崗位上成就一番不平凡的事業(yè)。第二，要滿懷愛心。教育是愛的共鳴，是心與心的呼應(yīng)?！皭蹫閹熤辍?，教師只有熱愛學生，才能教育好學生。在教育這片沃野上，是老師的愛點燃了前行的燈盞，照亮了學生的心。當好一名農(nóng)村教師，首先要熱愛農(nóng)村、熱愛農(nóng)民、熱愛農(nóng)村教育事業(yè)、熱愛農(nóng)村孩子。要“以愛育愛”，從小培養(yǎng)孩子有一顆純潔、正直、善良的心，這比灌輸具體的知識更重要。每一位教師都應(yīng)把學生當朋友、當親人，一切為了學生，關(guān)注每一個學生的成長，把博大無私的愛與寬容獻給學生。農(nóng)村教師要特別注意關(guān)心、愛護、幫助家庭有困難、學習有困難、身體有疾病的學生，不放棄每一個學生，不讓農(nóng)村的孩子輸在人生的起跑線上。

第三，要提高素質(zhì)。“師者，人之模范也?！苯處煹囊谎砸恍?，都是學生學習的模范。教師的素質(zhì)直接決定了教育的最終效果。特別是在農(nóng)村地區(qū)，孩子們的教育資源相對有限，知識和信息來源不如城里那么豐富多樣，教師更是“孩子心中最完美的偶像”，對年輕心靈的影響是任何教科書、任何道德箴言、任何獎勵和處罰制度都不能替代的。這就要求各位農(nóng)村教師堅持終身學習，不斷更新自己的知識，從書本中、群眾中、生活中吸收一切優(yōu)良的東西，貢獻給祖國的花朵。不僅要注重言教，還要注重身教，做到德藝雙馨，為人師表，“既美其道，又慎其行”，以自己的模范品行來教育影響學生的品行，熏陶凈化學生的心靈，贏得全社會的尊重。

我們從溫總理講話中感受到國家正著力解決農(nóng)村教育的一些突出問題，改善辦學條件，我們同時不要辜負溫總理的期望。

三、強調(diào)宜賓縣教師從教行為“十不準”

1、不準在教學中消極怠工、出工不出力；

2、不準歧視、排斥“后進生”，侮辱、體罰或變相體罰學生；

3、不準訓斥、羞辱學生家長；

4、不準衣冠不整、不修邊幅和使用不文明語言；

5、不準在課堂、會議中使用通訊工具；

6、不準索要、接受學生或家長的宴請、禮品、禮金和有價證券；

7、不準違規(guī)向?qū)W生推銷教輔資料、音像制品和其他商品；

8、不準有償家教、亂辦班亂收費、強制有償補課；

9、不準參與賭博、變相賭博和進入帶有色情性質(zhì)的娛樂場所；

10、不準工作日中午飲酒、課前飲酒、酗酒滋事。

四、傳達中心校黃勇校長的要求與希望

1、“四語” “ 四不” 在專業(yè)面前不失語 思想不迷失 在原則面前有言語 任務(wù)不含糊 在蜚短流長面前無語 工作不忽悠 需要交流溝通的時候多語 說話不賴賬

2、“四有四必”

有喜必慶，有病必訪，有難必幫，有問題必談。

3、五種關(guān)注 關(guān)注教師的知情需要 關(guān)注教師的歸宿需要 關(guān)注教師的自我實現(xiàn)的需要 關(guān)注教師的尊重需要 關(guān)注教師的利益需要

4、“十二字訣”

高認知，寬胸懷，硬手段，軟心腸。

5、六種素養(yǎng)

敏銳的政治素養(yǎng)，高明的教學素養(yǎng) 終身的學習素養(yǎng)，創(chuàng)新的科研素養(yǎng) 人文的管理素養(yǎng)，健康的心理素養(yǎng)

五、學習身邊的人與事

1、鄭榮芳老師不但每年教學成績名列前茅，同時很注重孩子習慣與品質(zhì)的培養(yǎng)。梁宗瓊、朱德祥。。。是教書育人的典范。

2、徐克文、曹友才、雷大華。。。是克服“高原現(xiàn)象”先進。

3、侯己博、鄧禮華、趙前逾、楊甫傳。。。是站好最后一班崗的老同志。

4、鄭光澤、張永高。。。堅持板書及其他書寫一絲不茍，學生被潛移默化，他們所教的班級學生書寫很規(guī)范。

5、高山小學教師義務(wù)勞動為學校謀福利。

6、雷志林老師默默的堅守與耕耘，從無怨言。。。。

六、另提兩點希望。

1、做和諧同事。不該說的不要說，傷人的話不要說，是非話不能說；不做不該做的事，正確處理男女教職工關(guān)系，嚴禁亂搞。

2、注意勞逸結(jié)合和自身心里疏導(dǎo)與釋放。做身心和身體雙健康老師。老師們，我們不但要把教書育人作為我們的職業(yè)，還要把教師育人作為我們的事業(yè)與追求。做一個志存高遠，崇尚卓越，與時俱進的新時代教師。