第一篇：駕校考試操作規范

科目二樁考要領及規范化操作

操作過程：

一、倒乙庫

從起點上車，先看車身與6號線的距離是否在1.5——2.0米之間，向右側回頭看，當從右后車門的前邊看到1號和6號兩桿和駕駛員的身體成一條線時停車，然后將方向盤向右打死倒車，看右視鏡，當車尾離2號桿20——30公分時停車，回正前輪直接倒車，向右回頭看車體右邊的后三角擋風玻璃，當三角玻璃中出線2號桿時停車，將方向重新向右打死，看后視鏡倒車，在后視鏡中看到車體與庫線平行時回正方向盤，當車在兩線中間時直倒，倒車時回頭看右靠枕與5號桿對齊時停車。

二、移庫

一進

在乙庫庫底向右打死方向，換1擋前進，當2號桿到車前面大擋風玻璃的左下角時停車，向左打死方向，然后前進至車身擺正，回正方向直行，當車頭與2號桿之間有30厘米左右時停車。

一退

向右打死方向倒車，當車頭的中間與3號桿對齊時停車回正前輪，然后看左后視鏡直倒，當從左后視鏡中看到左后輪壓中間線時，停車向左打死方向，然后看后視鏡倒車至車體與庫線平行時停車并回正方向盤。

二進二退

此時車已完全進甲庫，換擋直行至至車頭與庫口有30厘米左右時停車換擋再退至甲庫庫底。

移完庫后向左打一圈方向前進，當左車頭與3號桿對齊時回正方向盤直行至左車頭擋住6號線時向左打死方向前進，車身回正方向時停車。

三、倒甲庫

向后倒車，從左側身回頭看，當從左前車門的前邊看到3號和4號桿成一條直線時停車，向左打死方向，看左后視鏡倒車，當從左后視鏡中看到2號桿時，看左后視鏡倒至車尾離2號桿20——30厘米時停車回正方向盤直倒，向左回頭看左后車門的梯形玻璃，當2號桿出現在梯形玻璃的中間時停車，將方向盤重新向左打死，在后視鏡中看到車體與庫線平行時停車，回正方向直接倒車，當車頭進庫大約1米時停車，將車開回原起點，考試結束。

科二（場地）教案

上車調整座椅，打開四角燈，閃三下后關閉。聽到電腦提示后，松開手剎，掛入一擋，開始起步。開到側位停車。

一、側位停車：靠右側行駛，距離庫邊30厘米。車尾距離前桿不大于50厘米，停車。

1、看右側梯形玻璃，對準第一桿，向右打死方向。

2、由左反光鏡看到右后邊桿，回正方向。

3、看前擋風玻璃右下角與左前桿對齊，向左打死。車身正，到位停車。要求：中途不準停車，車身不準出線，不準碰桿。

二、直角拐彎：車靠右側行駛，車距右邊線30厘米。由左反光鏡底面對準里角，開始打方向，身體對準里角前打死。車正回正。要求：不準停車。

三、單邊橋：車頭中心對準右側橋面。車正輪正，上橋。右后輪下橋，左打一圈。車頭中心對準左側橋頭右打一圈半。前輪上橋，回正方向。要求：不允許擠橋、掉橋、順利通過。

四、曲線行駛：車頭壓住左車線，向右側打方向。壓住右前線，向左打方向。要求：不得軋彎道邊緣線，轉向自如。

五、限速通過限寬門：前車頭出到一半，往左側打方向。由右側看到中間桿向右側打方向，看到左側桿向左打方向。

要求：車速不低于20公里/小時。不得碰擦懸桿。

六、連續障礙：車頭中心對準1、2號圓餅直行。擋風玻璃左下角對準3號圓餅，向左打一圈。車頭中心對準3號圓餅回正。擋風玻璃右下角對準4號圓餅，向右打一圈。車頭中心對準4號圓餅，回正。擋風玻璃左下角對準5號圓餅，向左打一圈。車頭中心對準5號餅，回正。擋風玻璃右下角對準6號圓餅，向右打一圈。車頭中心對準6號圓餅，回正。要求：將車騎于圓餅之上通過。車輪不得碰、擦、軋圓餅，并不得軋兩側路邊緣線。

七、百米加減檔：一檔加二檔，二檔加三檔。要求：時速不低于20公里/小時

八、起伏路？起伏路前20米減速，一檔怠速通過。要求：不得出現車輛跳躍，不得熄火。

九、坡道定點停車和起步：車頭中心對準端感應線，直行。車頭與標桿平齊，停車三秒鐘。慢抬離合，發動機轉速下降，車身發抖，停住離合，慢松剎車，平穩起步。

要求：不熄火、不溜車，車輪距離感應線不大于30厘米，車頭與標桿不大于30厘米。

路考要求及操作要領

一、行車前檢查：上車前由右車門逆時針繞車一周檢查車輛及安全情況。

二、上車要領：

左手開門，右手扶方向盤，右腳先進入駕駛室，先進身子再進頭，左腳跟上坐好，輕關門，調整座椅，后視鏡和觀后鏡，然后系好安全帶。

三、路考操作：

1、路邊起步操作順序：

一踩（左腳踩離合器）、二掛（右手掛二檔）、三撥（打左轉向燈）、四按（按喇叭）、五松（松手剎）、六看（看左觀后鏡）、七抬（抬離合，同時輕加油門）。然后向左輕帶方向，車輛駛入正常車道時，回轉方向燈，把車身調正。

2、換擋方法及要求：

換擋時適當提高車速，然后抬起油門，同時迅速踩下離合器板將變速桿打到空檔，同時掛入高一級檔位，然后慢抬離合，同時輕加油門。

要求：換擋時不得低頭，不能越級換擋；雙手握方向盤，右手不能長時間停留在檔桿上；通過十字路口前減速，按喇叭、左右觀察、慢速通過路口。

3、停車的規范操作：

松油門，開右轉向燈，看右后視鏡，確定安全后，踩離合，緩踩制動，輕帶方向，逐漸帶方向，擋車距離路邊30厘米左右時，將制動緩踩到底，使車輛平穩停車。拉手剎，摘空擋，雙手抬起，關閉轉向燈，松開安全帶，看右后視鏡，確定安全后，然后開門下車，關好后門。

第二篇：駕校考試

科二上考試技巧

第一步：移車入乙庫

開始倒車時可以半踩離合以降慢速度，這樣便于操作，坐直身，扭正頭，看中樁桿和車尾的距離，目測車后尾廂離中桿約3米左右時開始慢慢向右打方向，要強調的是，倒車時打方向宜早不宜遲，如打早方向還可稍回些方向。切記不要打死稍微留半圈空隙，等車尾快接近中桿入庫時要集中精神，多加觀察，開始回方向，并觀察車尾與中桿和左邊桿的距離，力爭使車尾位于庫中央，離哪邊遠就稍微朝那邊打些方向，回正方向盤，微調方向，使車入庫，注意此時要使車稍微靠中桿，便于移庫，車要盡量往后退，離后面1米左右即可停下。

第二步：乙庫移到甲庫，也就是“兩進兩退”

當第一步完成停穩后，開始移步。首先“一進”：要學會“偷”一手方向，即當踩剎車停穩后要提前打一圈方向，可以避免車啟動后速度跟不上，達到盡量向右靠的效果。換檔到一檔，車啟動后向右稍打方向，此時不能過急，以免車左尾出線，應邊走邊打。目視前方，車頭的一半已過中桿且車頭距前面大約2米左右時開始向左回方向，然后剎車，再向右提前打一圈到兩圈方向。“一退”：換倒檔，向后觀察，車啟動后向后打方向，盡量多打，當車尾中心與后中桿在同一直線時趕緊向左回方向，快接近后面時向右打些方向，然后剎車停下。“二進”：向右提前打一圈到兩圈方向，換檔到一檔，車啟動后盡量向右打方向，當觀察車頭左前角對準右邊桿后趕緊回方向，然后調正車頭。“二退”：向右提前打一圈到兩圈方向，換檔到倒檔，車啟動后盡量向右打方向，當觀察車尾廂中心對準右后邊桿后趕緊向左方向，然后調正車頭，快接近后面時趕緊向右打半圈方向，然后停下。

第三步：出去后移車入甲庫

與第一步移庫原理一樣，這里筆者就不再重復說明了。

總之，在考試時，車輛先開入移庫，停放在右上角，接著將車停放在移庫的左下角，之后依次停放在左上角和右下角，中間任何一次碰到障礙物或者壓線都有可能導致失敗。所以大家在看完這段駕駛員倒樁考試視頻后，平時結合筆者的講解多多練習，不僅需要多觀察，多思考，更要學會變通，因時而變，因地而變，因形而變，做到隨機應變，得心應手！最后順利通過倒樁考試。

正手進庫：

從起點開始，掛倒檔，頭自然向后右方看，當中桿出現在后三角窗1 /3處時，開始向右打方向，調整方向使中桿一直保持在三角窗的三分之一處，待方向打死后，看左倒車鏡，邊黃線與車平行時停車，向左打兩把方向（回正方向），右手抓住方向盤上中部，頭自然伸出窗外向后看，（調整方向）保持車身與邊線30公分直線進入庫底，停車。

2、移庫：

1進：掛1檔，向右打滿方向（2圈半），慢速向前，待車左前角對準前右桿時停車，向左打滿方向，前進至車身正，停車，觀察車頭與中桿的距離，若距離過大，向右回正方向（2圈)，適當前進，不碰桿； 1退：掛倒檔，向右打滿方向開始倒車，當車頭左前角過前左桿時，看左倒車鏡，待右后桿出現車尾窗斜線中間時停車，向左打滿方向，繼續倒車，車身正時停車；

2進：掛一檔，前進，微調方向，使車身位于庫中，不出前黃線，不碰桿，停車；

2退：掛倒檔，倒車，微調方向，使車身位于庫中，倒至庫底，停車；

斜出庫：掛1檔，向左打一把（一圈）方向，前行，當車左前角對準左前桿時，向右回一把方向，微調方向出庫門，車左前角平黃線時，向左打滿方向，待車身正，停車，回正方向；

3、反手入庫：

掛倒檔，倒車，從左窗向左看，當3號桿和4號桿重合時，停車，向左打滿方向，繼續倒車，看中桿出現在左后門窗，并向車后移動，桿在三角窗中時停車，向右回一把方向，倒車，看中桿會向前移動，當移動到三角窗外10公分時停車，向左打滿方向，倒車，看左倒車鏡，中黃線與車平行時停車，頭自然伸出窗外向后看，（調整方向）保持車身與中線30公分直線進入庫，車頭完全入庫后即可停車；

1、倒樁-側方停車-坡道定點+選考一個

倒樁：把該看的點看準，是用車尾倒進來的時候要是兩邊不一樣，一邊大一邊小時候有一個小方法可以解救回來！比如最后一下倒進加甲庫，如果進來時左邊小右邊大，此時可以：右打死倒檔倒車，到快要車身左邊碰到桿為止，然后就可以左打死倒車擺好車身，重新看兩邊差不多大就可以了。這樣就補救回來了。同樣，在開始一次倒進乙庫時如果也出現一邊大一邊小，就可以反過來用這個補救的方法。ok明白嗎？ 側方停車：多練就好。

坡道定點：一般都是看三點一線在窗子上跟后視鏡上弄上標記，把這兩個點跟白線看齊，即三點一線。至于白線的位置要看教練怎么說是在上邊緣還是下邊緣，還是過上邊緣一點。這個跟教練問清楚。如果不是看三點一線。那就嚴格按照駕校的方法看點，不會難這一項。把握好踩剎車的時機看好點后，這很重要。定好后，起步，把離合器放高一點，避免起步時溜車，越高越好，只要不熄火，其實你也知道熄火也沒事，熄火是不扣分的，只要不向后溜車，大不了再發動車子。所以能抬多高就多高，一下就起步騎起來，這樣才不會扣分。

科二考試技巧

（一）一、倒樁

1、貼庫：

將車身擺正，揮手示意，得到指令后掛倒檔，慢抬離合，當右后窗點對一桿（中桿）時向右打方向，打2圈但不要打死以調節方向，中桿和左后桿重合打死方向，中桿和后風檔右邊點重合回2圈，進行調整擺正。

2、移庫

一進：向右打死方向，掛一檔，慢行至車左楞對5線是快速回方向，中桿與車中心對直

一退：向右打死方向，掛倒檔，車行至車廂左后楞對直中桿是快速回方向。

二進：根據車輪情況向右打方向，掛一檔慢行，車左小燈對中桿

二退：根據車輪向右打方向，掛倒檔，對磚頭回方向，打2圈車頭擺正。

3、出庫：一定要慢，不要讓后視鏡碰桿子。

4、倒庫

車行正，掛倒檔，左窗點對一桿（中桿）時打方向，留出距離中桿30公分打死方向，后風擋左點對右后桿時回2圈，調整拉直。

5、出庫。

二、側位停車

（一）1、打左轉向燈，上路

2、盡可能靠右停車，但不可壓到黃色線

3、用半離合，中途不得停車，熄火

4、從后窗看到車尾與左前桿重合就要快速向右打方向，左車尾角與左后桿對齊就立即快速回方向，直到車身回直（有必要打2圈方向讓前車輪回直）。

5、打左轉向燈，出庫。

側位停車

（二）1、從后窗看到車尾與左前桿重合就要快速向右不停打方向，后車廂中點對右后桿時候停車回正方向(看輪胎)，半離合待車前的小紅旗過左前桿時快速回方向，將車身擺正。

2、打左轉向燈，出庫

三、半坡起步

1、車右輪行在兩條白線之中，小紅旗對桿踩離合及剎車。

2、打左轉向燈

3、慢抬離合至抖動厲害時，穩住離合，抬剎車，輕點油門，上路。

四、繞餅子

從1、2的切線入，車上的嘭水嘴對2號餅的左邊線，3號餅子與車左燈對上時快打方向至視線過3號餅子時快回方向，4號餅子對車右燈時急打方向至視線看不見4號餅子快回方向，5號餅子快到左后視鏡時快打方向至視線看不見5號餅子時快回方向，6號餅子對上右雨刮器片中間時快打方向，餅子快到車中間時回正。

分享練習倒樁時一點感想

到駕校學習,理科順利通過。現在開始學習倒樁,教練的指導加之自已的感悟,寫下來,以供大家切磋。倒車入左庫

從起點水平倒車，回頭看車后窗右角剛過中桿時迅速向右打死舵，讓車尾部從左庫二桿中間倒入，當車尾部進入庫中回頭看，向右打舵，讓車箱在兩桿中間，當車箱后與后桿平行時，剎車。

移庫

一進：啟動后方向迅速向右打死,車頭左角一過中線,迅速向左打死,迅速向右回方向,能回多少回多少,車頭接近中桿時，踩離合，剎車。

一退：倒檔，右手放在方向盤左上，輕抬離合器，將方向右打死；回頭看，當后車箱左角過中桿時后左打死，向右回舵，車尾達后桿時剎車。

二進：向右打方向打死，回輪，盡量把車擺正。

二退：回頭看，觀察車體，想辦法讓車體在二桿中間位置擺正并讓車尾退到與后桿平齊，剎車。斜出庫

斜方向從右庫到左庫從左庫正向開出，保持車頭正向，回頭看，車尾左角出桿距左桿一米遠時向左打舵打死，調整方向，停好位置。

倒入右庫

注意倒車時在一米內先擺正方向，向左看，找個點，向左打舵進入右庫，擺正，在右庫中間停車。

科目三考試技巧

上車喊報告！

拉門出左腳，坐好叫考官，面帶梨渦笑。

關門深呼吸，坐姿要擺好。

查看空擋位，點火要輕柔。

方向別忘了，掛擋要干脆，手剎要放掉。

起步問考官，多看后視鏡，喇叭來歡叫。

離合器放松，做好半連動，出發要穩當，別讓考官晃！

換擋要及時，加擋要迅速，遇人要剎車，可別過了頭。

轉彎要減速，立即減下擋，多看多停頓，安全放心中。

肩膀要放松，雙手放到位，神態要自然，莫因考官慌。

自己有信心，艱辛都不怕，膽大又心細，禮貌別忘了。

只要牢記著，考試準能過！

1，調整座位

2，檢視左右反光鏡和倒車鏡，檢視手制動拉桿和排檔桿位置

3，掛上保險帶4，左手握把，右手放電門開關位置

5，左腳踩下離合器踏板--分離離合器6，右腳輕踏腳制動踏板

7，將排擋放入空擋位置8，打開啟動電門，檢視儀表盤

9，確認無異常后，右手持排檔放入起步擋位10，左手打開向左方向燈

11，眼睛觀察車四周狀況，左右反光鏡狀況12，三聯動起步

注明：三聯動--指油門，離合器，手剎車的配合動作.具體操作為：離合器放接觸點，油門略微輕加，同時輕放手制動拉桿

科三（場地）教案

上車調整座椅，打開四角燈，閃三下后關閉。聽到電腦提示后，松開手剎，掛入一檔，開始起步。開到側位停車。

一、側位停車：靠右側行駛，距離庫邊30厘米。車位距離前桿不大于50厘米，停車。

1、看右側梯形玻璃，對準第一桿，向右打死。

2、由左反光鏡看到右后邊桿，回正方向。

3、看前擋風玻璃右下角與左前桿對齊，向左打死。車身正，到位停車。

要求：中途不準停車，車身不準出線，不準碰桿。

二、直角轉彎：車靠右側行駛，車距右邊線30厘米。由左反光鏡底面對準里角，開始打方向，身體對準里角前打死。車正回正。

要求：不準停車。

三、單邊橋：車頭中心對準右側橋面。車正輪正上橋。右后輪下橋，左打一圈。車頭中心對準左側橋頭，右打一圈半。前輪上橋，回正方向。

要求：不允許擠橋、掉橋、順利通過。

四、曲線行駛：車頭壓住左前線，向右側打方向。壓住右前線，向左打方向。

要求：不得軋彎道邊緣線，轉向自如。

五、限速通過限寬門：前車頭出到一半，往左側打方向。由右側看到中間桿向右側打方向，看到左側桿向左側打方向。

要求：車速不低于20公里／小時。不得碰擦懸桿。

六、連續障礙：車頭中心對準1、2圓餅直行。擋風玻璃左下角對準3號園餅，向左打一圈。車頭中心對準3號圓餅，回正。擋風玻璃右下角對準4號圓餅，向右打一圈。車頭中心對準5號圓餅，回正。擋風玻璃右下角對準6號圓餅，向右打一圈。車頭中心對準6號園餅，回正。

要求：將車騎于圓餅之上通過。車輪不得碰、擦、軋圓餅，并不得軋兩側路邊緣線。

七、百米加減擋：一檔加二檔，二檔加三擋。要求：時速不低于20公里／小時。

八、起伏路：起伏路前20米減速，一檔怠速通過。要求：不得出現車跳躍，不得熄火。

九、坡道定點停車和起步：車頭中心對準短感應線，直行。車頭于標桿平行齊，停車三秒鐘慢抬離合，發動機轉速下降，車身發抖，停住離合，慢松剎車，平穩起步。

要求：不熄火、不溜車，車輪距離感應線不大于30厘米，車頭于標桿不大于30厘米。

第三篇：駕校服務規范

XX駕校服務規范

第一章 總 則

第一條 為貫徹“微笑服務，溫馨交通”活動部署，提高駕校服務質量，規范機動車駕駛員培訓機構服務行為，制定本規范。

第二條 本規范適用于本機動車駕駛員培訓機構（以下簡稱駕校）。

第三條 本規范是駕校在經營活動中，為駕駛培訓學員和報名學車人員（以下統稱學員）提供駕駛培訓服務時應達到的基本行為規范和服務質量標準。

第二障 通用服務規范

第四條 基本道德和技能規范：

（一）遵守國家相關法律、法規和規章，誠信經營、規范服務，履行社會責任。

（二）真心實意為學員著想，盡量滿足學員的合理要求，為學員提供舒適、便捷、安全的學車氛圍。

（三）熟知本崗位的業務知識和相關技能，崗位操作規范、熟練，具有合格的崗位技術水平。

第五條 誠信服務規范：

（一）公示培訓范圍、收費標準和收費依據、服務承諾、教練車和教練員信息、報名點(站)的設置情況以及經行業管理部門核準的訓練場地詳細地址，接受社會與學員的監督。

（二）本著公平、公正、誠信的原則，與學員簽訂培訓合同，明確培訓類別、車型、培訓學時、收費標準、收費方式、約定的訓練時間和培訓期限等,以及雙方權利、責任和義務。

（四）嚴格執行國家規定的駕駛培訓收費標準，收費后出具有效票據，嚴禁利用各種方式和手段變相擴大收費范圍或提高收費標準。

（五）招生廣告內容真實、合法，不誤導、欺騙消費者。

（六）定期開展學員滿意度調查，聽取學員意見，改進培訓服務工作。

第六條 從業人員行為舉止規范：

（一）行為舉止做到自然、文雅、端莊、大方。

1.站立時，上身垂直，抬頭、挺胸、收腹，雙腿并攏，雙臂自然下垂或在胸前交叉，不雙手抱胸、叉腰。

2.坐下時，上身自然挺直，兩肩平衡放松，雙手自然放在雙膝上或自然交疊，雙腿并攏，不翹二郎腿。

3.走路時，保持身體協調、平穩，步幅適當，節奏適宜，不奔跑追逐，不邊走邊大聲喧嘩。盡量避免在學員面前打哈欠、打噴嚏，難以控制時，應側面回避，并向對方致歉。

（二）為學員提供服務時，做到禮貌、謙和、熱情。接待學員時，應面帶微笑，目光專注，做到來有迎聲、去有送聲。與學員會話時，應親切、誠懇，有問必答。第七條 從業人員儀容儀表規范：

（一）著裝統一整潔，衣扣、拉鏈等拉緊扣好，襯衣系在褲子（裙）內，皮鞋鞋面整潔、光亮；工號牌佩戴于左胸前。

（二）儀容儀表美觀大方，男士不留長發、不蓄須，女士頭發不過肩或為盤起式長發，不濃裝艷抹，做到自然亮麗，整潔大方。

第八條 從業人員語言規范：

（一）講普通話，語言規范、簡練，表述清楚，通俗易懂，不應使用俚語、生僻語言。

（二）語氣和藹，適量適度，語速適中，提倡使用文明用語，嚴禁講粗話、臟話和服務忌語。

第三章 報名服務規范

第八條 報名大廳環境要求：

（一）環境整潔美觀，大廳內張貼“微笑服務、溫馨交通”的服務標語。

（二）報名大廳外設置工作時間牌。

（三）報名大廳內公示經營許可證、培訓收費標準及收費依據、業務辦理程序、服務承諾、服務及投訴電話；設置意見箱或意見簿。

（四）報名大廳內布局合理、舒適安全。設有學員等候休息處，備有飲用水；配置學員書寫臺、書寫工具、登記表書寫示范樣本等；放置免費贈送的宣傳資料；墻面應掛有時鐘、日歷牌；有明顯的禁煙標志。

（五）報名窗口設置醒目的業務受理標識。標識一般由窗口編號或名稱、經辦業務種類等組成。

第九條

報名服務規范：

（一）工作人員必須準點上崗，做好營業前的各項準備工作。

（二）受理報名或咨詢時，主動向學員說明需要提供的相關資料、辦理的基本流程、相關的收費項目和標準，并提供業務咨詢和投訴電話號碼。

（三）當學員的要求與政策、法律、法規及本駕校制度相悖時，向學員耐心解釋，爭取學員理解，做到有理有節。遇有學員提出不合理要求時，向學員委婉說明，不與學員發生爭吵；工作發生差錯時，及時更正并向學員道歉。

（四）為行動不便的學員提供服務時，主動給予特別照顧和幫助。對聽力不好的學員，適當提高語音，放慢語速。

（五）與學員交接錢物時，應唱收唱付，與學員遞接錢物時，雙手遞接，輕拿輕放，不拋不丟。

第四章 教學場地及教學設施設備

第十條 教學場地

（一）教學場地設施齊全，訓練項目設置科學合理，訓練場地及訓練道路為水泥或柏油硬化路面，場地空余區域綠化，環境優美。

（二）教學場地內設置休息場所，配備必要的休息服務設施。

第十一條 保持教學設施、設備齊全完好，積極運用現代科技手段，提高教學質量。

第十二條 教練車

（一）車輛標準

1.教練車技術狀況符合國家相關規定，并裝有副后視鏡、副制動踏板、滅火器及其它安全防護裝置。

2.車頂安裝統一的教練車頂燈標志，頂燈齊全無缺損，表面光潔不毛躁。

（二）車輛外觀

1.在車輛右側粘貼“微笑服務，溫馨交通”活動標志。2.車身兩側噴貼駕校名稱、駕校標志、監督投訴電話等，文字和圖像清晰可辨。

3.車窗玻璃清潔明亮，無裂紋和缺損，開關輕便、密封良好，升降自如。

4.車燈齊全、潔凈、明亮，功能有效，燈具玻璃罩齊全無缺損，表面光潔不毛糙。

5.車輛牌照清潔平整，牌號清晰，懸掛端正，無遮擋物、反光物。

（三）車內設施

1.座位舒適完好，座墊套按時更換，保持干凈、衛生，鋪墊平整。

2.保持車內空氣清新，靠背和座墊應一致、整潔、無污跡。3.車內各項裝置完整無缺損。

第五章

投訴舉報服務規范

第十三條 規范投訴舉報處理程序，建立嚴格的培訓服務投訴舉報管理制度。

第十四條 通過以下方式接受學員的投訴和舉報：

（一）客服熱線或專設的投訴舉報電話。

（二）經營場所設置意見箱或意見簿。

（三）信函。

（四）駕校網站（網頁）投訴平臺。

（五）短信平臺。

（六）其它渠道。

第十五條 接到學員投訴或舉報時，詳細記錄具體情況，能當場解決的，當場答復；需調查核實的，明確答復期限，并立即轉遞相關部門或領導處理。

投訴或舉報原則上在7日內處理完畢，超過15日未辦結的向駕校負責人匯報情況。

第十六條 對學員投訴，無論責任歸于何方，都應積極、熱情、認真進行處理，不在處理過程中發生內部推諉、搪塞或敷衍了事的情況。

第十七條 嚴格保密制度，尊重學員意愿，滿足學員匿名請求，為投訴舉報人做好保密工作。

第十八條 對隱瞞投訴舉報情況或隱匿、銷毀投訴舉報件者，一經發現，嚴肅處理。

第十九條 建立對投訴舉報學員的回訪制度。及時跟蹤投訴舉報處理進展情況，進行督辦，并適時予以通報。

第六章 教練員服務規范

第二十條 模范遵守交通安全法律、法規，樹立良好的職業道德觀，努力提高教學水平，堅持誠信優質服務。

第二十一條 嚴格遵循教學大綱，規范施教，不刪減教學項目或縮減培訓學時；如實填寫教學日志、培訓記錄和規范使用IC卡計時設備，不弄虛作假。

第二十二條 規范教學用語和示范動作，文明教學，尊重學員，善于與學員溝通，不歧視、訓斥和辱罵學員，不對學員有不禮貌、不尊重和不雅的言行。

第二十三條 廉潔教學，不以任何形式接受、索取學員財物，不接受學員的宴請或消費性娛樂活動。

第二十四條 教學過程中，佩戴教練員證，在準教范圍內從事教學活動。第二十五條 實際操作教學中遵守安全操作規程，嚴格執行車輛“三檢”制度和對學員的安全教育制度，不在酒后、疲勞和身體不適情況下教學，不使用報廢的、檢測不合格的和其他不符合國家規定的車輛進行教學活動。

第二十六條 場地教練時，在道路運輸管理機構核定的教練場地進行。道路訓練時，按照公安機關交通管理部門規定的訓練路線和時間進行，且不得將車輛交給學員單獨駕駛，不讓與教學無關的人員乘坐車輛。

第七章 文明用語規范

第二十七條 咨詢規范用語

（一）遇咨詢時，主動招呼：“您好！”、“請問有什么可以幫您的嗎？”

（二）遇問題無法立即回復時說：“對不起，針對您的問題，我需要先咨詢一下再給您回復，請您稍等。”

（三）當對方提出不合理要求時說：“對不起，按照×××政策規定，這個我們不能辦理，請您諒解。” 第二十八條 報名規范用語

（一）接待報名人員時：主動招呼“您好！”、“請問要報哪種車型？”“請您遞上×××資料”等。

（二）核資料、查驗發票、數據錄入、開具稅票或發票時說：“請稍候”。

（三）發現資料不全、內容不完備、數據有誤時說：“您的資料不全，資料有誤，請復核一下”。

（四）手續（資料）需移交其他窗口辦理時說：“請到×××窗口辦理”。

（五）辦理完畢時說：“請收好資料”、“再見！”。

（六）收取現金時說：“收您×××元”，找還零錢時說：“找您×××元，請您點一下”。

（七）工作中出現差錯時說：“對不起，請原諒”。第二十九條 使用電話規范用語

（一）接電話時說：“您好！這里是×××駕校，很高興為您服務”。

（二）認真傾聽學員咨詢的問題，若沒聽清，可以再次詢問：“對不起，X先生/小姐，我沒有聽清。請您慢一點，再說一遍好嗎？”。

（三）遇學員詢問到不懂或不熟悉的業務時，如需對方等待時應提前講明原委并征求對方的意見：“對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎？”，必要時記錄下來查證后再答復學員，而不能太長時間讓學員茫然的等待。

（四）用戶在問詢或講話時，不得打斷學員的話。

（五）遇投訴、責備、抱怨電話結束時，應首先表示歉意說：“謝謝您提出的寶貴意見，由于我們工作的失誤（或不周到），給您造成麻煩，請您原諒，我們一定會盡快處理并給您答復。”

（六）通話結束時說：“再見！”。第三十條 其他文明用語

（一）向學員表示歉意時說：“對不起，請原諒”。

（二）當學員提出批評時說：“對不起，謝謝您對我們的批評，我們一定改正”。

（三）當學員表示感謝時說：“不用謝，這是我們應當做的，請您多提寶貴意見”。

（四）需要學員協助時說：“對不起，打擾一下，請您……謝謝配合”。

第八章 附則

第三十一條 本規范自發布之日起實施。

第四篇：駕校駕駛操作負責人崗位職責

駕校駕駛操作負責人崗位職責

一、教練隊長在校長領導下負責駕校的實際駕駛教學工作和教練場管理工作。

二、根據學校制定的《教學大綱》和教學計劃，正確組織教練員實施實際駕駛訓練，按時完成訓練任務。

三、負責對教練員的日常行政管理，加強教練員的思想道德建設和廉政建設，建立一支思想先進、技術過硬、教學能力強的教練員隊伍。

四、定期組織教學經驗交流活動，不斷改進教學方法，提高教練員的執教能力。

五、落實《安全工作管理制度》，制定和完善安全訓練的各項措施，保持教練場內正常的訓練秩序，嚴防車輛事故和各種不安全因素的產生。

六、組織學員參加交警部門安排的駕駛科目考試，協助駕校其它部門做好教學保障工作。

七、負責安排、落實駕校教練場的警衛、后勤保障、設備管理和綠化美化工作，保證駕校教學工作順利實施。

八、充分利用教練場地設施條件開展創收活動，最大程度地發揮場地優勢和使用效能。

九、完成校長部署的其它工作任務。

第五篇：駕校考試請假條

篇一：參加考試的請假條怎么寫

參加考試的請假條怎么寫

> 第一篇

style=text-align: center> 請假條

尊敬的老師：

您好!我是 級 班的學生，因為駕校考試的原因，需要請假，請假時間：從 月 日 點至 月 日 點，希望您批準，校外安全責任自負。

此致：

敬禮!style=text-align: right> 學生：

style=text-align: right> 年 月 日

第二篇

style=text-align: center> 請假條

各位領導：

你們好!因本人要參加電大期末考試，所以向你們申請兩天假期，事關緊急，希望領導給以批準，非常感激!style=text-align: right> *** style=text-align: right> 2015年2月3日

第三篇

style=text-align: center> 請假條

尊敬的徐教授：

您好，由于本周六(11月04號)本人要參加2006經濟專業技術資格考試，共考兩門課程，考試時間為上午9點到下午4點半，因此無法前來上課，為此我感到十分抱歉，還請您準假為盼。

謝謝您!后附本人參加此次考試的準考證復印件一份，以此證明。

第四篇

style=text-align: center> 請假條

尊敬的老師：

您好!我是xx級x班的學生xxx，因為駕校考試的原因，需要請假，請假時間：從xx月xx日xx點至xx月xx日xx點，希望您批準，校外安全責任自負。

此致：

敬禮!style=text-align: right> 學生：xxx style=text-align: right> xxxx年xx月xx日 篇二：公司員工請假條范文

審批領導： 審批時間：

篇三：請假條表格

森安駕校員工請假條

森安駕校員工請假條

森安駕校員工請假條

森安駕校員工請假條

森安駕校員工請假條

篇四：學生請假條

請 假 條

尊敬的 ：

您好！我是昭陽區盤河鎮中學

班學生，因為 需要請假(時間)從 到（星期），去往（地點），請假期間有效聯系方式。（陪同人員）。本人保證往返途中的個人人身和財產安全，在校外發生的任何安全事故，一切后果責任自負；在不耽誤學習課程和任何集體活動的前提下，懇請您批準，謝謝！

此致 學生本人簽字：

敬禮！班主任簽字：

值日教師簽字： 昭陽區盤河鎮中學 日 期：

請 假 條

尊敬的 ：

您好！我是昭陽區盤河鎮中學

班學生，因為 需要請假(時間)從 到（星期），去往（地點），請假期間有效聯系方式。（陪同人員）。本人保證往返途中的個人人身和財產安全，在校外發生的任何安全事故，一切后果責任自負；在不耽誤學習課程和任何集體活動的前提下，懇請您批準，謝謝！

此致 學生本人簽字：

敬禮！班主任簽字：

值日教師簽字： 昭陽區盤河鎮中學 日 期： 篇五：公務員請假條范文

公務員請假條范文

某某領導(先生)您好：

由于老家路途遠，做火車需要一天，端午節期間想多請假2天，希望組織上(或者公司)能給與本人假期，本人在端午節歸來后一定以更加飽滿的熱情迎接新的挑戰，以更加高漲的情緒投入到工作當中，并且處理好請假期間的事物，希望組織上給予批準!謝謝!請假條是一種常用的應用文體，主要用于向請假人所在單位、公司請求準假不參加某項工作、學習或者從事其他集體活動的文書。

請假條一般需要寫明如下內容：1.標題。2.稱謂。3.請假原因。4.請假起 止時間。5.請假人簽名。6.請假時間。

本人于____年____月____日的預產期，經醫生建議，定于xx-xx年____月____日提前待產，特從xx-xxx年____月____日開 始請假，期限為_____天，請領導予批準，謝謝!申請人:_______________ ____年____月____日

某某領導(先生)您好：

由于老家路途遠，做火車需要一天，端午節期間想多請假2天，希望組織上(或者公司)能給與本人假期，本人在端午節歸來后一定以更加飽滿的熱情迎接新的挑戰，以更加高漲的情緒投入到工作當中，并且處理好請假期間的事物，希望組織上給予批準!謝謝!姓名 : 在頂部正中寫標題

請假條

首先頂格寫稱謂，即向誰請假，注意應加上其職務，以示尊重。吳老師：

第二行空兩格開始寫正文

首先寫明請假事由，其次寫明請假時間，最后加上請假習慣用語“請批準”、“請予批準”等。請假條內容較少的，不用分段。

語言應樸實，簡單，不能作無謂的修飾，把事情說得清楚簡明就好。

我因xxxxx(原因)，不能堅持到xx(工作、學習地點)xxx(工作或學習)，特請假兩天，(x 月 x日 至 x 日)，請予批準。

正文內容結束后，另起一行，空兩格寫禮貌用語(也可省略)，一般用“此致”，然后再起一行頂格寫“敬禮 ”

此致

敬禮

最后，右對齊署名，在名稱下落下請假日期。注意：日期應正對在署名下方

請假人：xxx xxxx 年 xx 月xx 日

有其它相關證明也可以附帶上交，更有說服力，更容易批準。

2.請假條一般應包括以下幾個部分：正文的第一行最中間應寫上“請假條”字樣。

【格式】

1.居中寫標題“請假條”。

2.請假對象的稱呼。要頂格寫，并在后面加冒號。

3.請假原由。要另起一行，空兩格。主要寫明請假的原因和請多長時間假。

4.請假起止時間。5.祝頌語。6.請假人簽名。7.請假時間。寫在正文的右下方。

請假條備案記錄格式(班委用)姓名：寢室：電話：

請假所去地址：

請假所去地點聯系方式：

請假事由： 預計返校時間：批假人：

附注：請假條用黑色鋼筆或圓珠筆寫好，由當天請假同學提前寫好交-班長簽字后給班主任。未經請假離開以擅自離校處理。

班長將請假條備案條統一收好并記載,紀檢委員到班長處了解請假情況再作考評

請假條寫法范例

本來要上班或參加各種活動,但因個人有事或身體方面的原因不能上班,出席活動,要向主管部門或領導請假,這就是請假條.例如: 請假條

學校黨支部: 因母親突患急病,需住院治療,我不能參加本周星期六的黨課和其他活動,請批準.張大明 xx-xx.6.30 [范例參考] 請假條

xx培訓中心: 因我行于1月10日晚舉行員工大會，任何人不得缺席，所以本人1月10日晚不能回校參加培訓。特此請假、懇望批準!此致

敬禮

營業部劉

xx-xx年1月8日

學校假條寫法/請假流程

從這幾天請假的情況來看,有同學對班級請假過程仍不太熟悉,這里我把班級請假流程以及請假條樣本給大家重新貼出來,希望以后大家不要再有什么不明白的了.請假流程：請假人->班長(副班長)->班主任

說明請假原因，領取填寫假條，班長審批并備案

審批假條

上繳假條給班主任

請假條

尊敬的老師：

您好!我是xx-x級電子商務專業直屬班的學生，因為，需要請假(時間)從到，去往地點，請假期間有效聯系方式：。