第一篇：創新是音樂課堂教學的動力

創新是音樂課堂教學的動力

【文章摘要】成功的教育就是通過教育教學活動，激發學生的發散性思維，培養學生卓越的創造力，使他們能夠應付未來社會的挑戰。作為實施素質教育重要手段的音樂教學，在學生思維模式形成中發揮不可替代的作用。本文從學生的實際出發，對音樂創新能力的培養做了初步的闡述。在音樂教學中滲透創新教育，必將使學生的整體素質得到全面的提高。

【關鍵詞】創新教育、學習興趣、和諧氛圍、主體地位 【正文】

音樂創造是中小學音樂教學中極其重要的一項教學活動。音樂創造教學在汲取心理學、教育學、美學等學科理論成果的基礎上，所產生的影響越來越深遠，涉及的領域也越來越廣泛，音樂創造教學在培養適應未來社會需要的創造性人才方面所起的作用也將越來越明確。

課程改革的核心環節是課程實施，而課程實施的基本途徑則是教學。教師在教學過程中應與學生積極在動、共同發展，要處理好傳授知識與培養能力的關系，注重培養學生的獨立性、自主性，引導學生質疑、調查、探究，在實踐中學習，促進學生在教師的指導下主動地、富有個性及創造性地學習。兒童天生就有音樂創造的潛能，而音樂教育的一個根本任務就是利用音樂自身的特點和優勢，最大限度地激活或喚醒兒童的創造潛能，使兒童全身心地投入到美麗動人的音符世界中，創造性地體驗、感受、想像與表現。而創新的能力不是與生俱來的，它是需要培養的。因此，我們要給學生搭建“音樂創新”的舞臺，充分培養他們的音樂創造力。

一、學生的學習興趣是培養創新能力的前提和原動力

心理學家認為：興趣是人樂于接觸、認識某種事物并力求參與相應活動的一種心理傾向。然而，“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。” 興趣是推動學生創新的一種最現實最活躍的心理成分。著名音樂家卡巴列夫斯基說：“激發孩子對音樂的興趣，是把音樂美的魅力傳遞給他們的先決條件，培養和激發學生學習音樂的興趣，必然成為他們熱愛生活、陶冶情操的助長劑。” 的確，興趣是最好的老師，激發學習興趣是創作的動力之源，有了興趣才能調動起學生的創造性。教師要培養學生的興趣，學生有了興趣才會喜愛音樂，樂于學習音樂。在教學中，教師的設計要生動有趣，富有新意，使音樂教學靈活多樣，生動活潑，并能引導學生從不懂到懂，從不敢到敢，才能激發起學生從“不想學” 到“我要學” 的學習興趣。因此，興趣是培養學生創新能力的重要前提和原動力。

（一）新教材體現了“動” 中學的思想，增強了學習的趣味性

遵循音樂課程標準的精神，新教材本著以審美為核心，以學生為本的原則，改變了以往過于強調“雙基”、以教師講授為主體的傳統體系，從學生的興趣出發，突出了人 文主義思想，通過大量的音樂實踐活動來學習音樂，充分體現了“動”中學的思想，讓學生積極主動地參與音樂實踐活動，在愉快的氛圍中獲得新知。

如在教學《快樂的小熊貓》這節欣賞課時,我想如果這段音樂讓低年級的孩子就這樣一次聽下來，恐怕有一定的難度，原因是樂曲相對低年級的孩子來說太長，學生難以領會其中的音樂意境，不容易進入角色。為此，我截選了《苗嶺的早晨》的音樂片段人作為引入，用語言和音樂結合在一起，我讓他們閉上眼睛欣賞，而我告訴他們要把大家帶到大森林里去玩，我想只有他們感興趣的事情，才能激發學習的興趣。學生能否產生并發展興趣，往往受老師的影響。孩子們活躍了，他們仿佛已經身臨其境。這時候，我可以很容易的進入課堂。

在引子引出一段優美無比的旋律時，學生想像非常靜逸，安祥，陽光灑落的森林初晨。小鳥展翅飛翔之后，活潑的旋律跳出，歡樂的音樂牽動著他們的心，不自覺的也跟著快樂起來。我感覺到孩子們那種強烈的好奇心，他們想去做，想去表演，雖然小熊貓的形象不是那么明顯，但是音樂已經引起孩子的共鳴，在音樂中他們找到快樂，音樂形象明不明顯已經不重要。興趣在學習過程中有著定向和動力的作用。讓孩子們在動中學，玩中學，樂中學，這樣他們才會自覺的有興趣的去學習。我讓學生自己感受這段音樂的意境，讓他們發揮自己的創造才能去表現音樂。結果，所有的孩子都能很準確的用他們的身體語言把這段音樂表現出來。在播放小熊貓騎車的樂段時，我親身做騎車的動作，希望用我的語言和體態的表演，可以使學生產生相應的想像。我引導學生用他們喜歡的方式來表現這段音樂。我調動全體的孩子，讓每一個人都置身于場景中，隨著音樂做律動。

（二）音樂與多元文化相結合，有助于提高學生學習的興趣

新教材在教學內容的選擇上注重了音樂與其他相關文化的結合，有助于激發學生學習的興趣和求知欲。

如在教學《過新年》這首歌曲時，我讓學生介紹一下自己的家鄉過新年的風俗習慣，把自己家鄉的新年歌教給所有同學，還可以說幾句家鄉話，互相祝賀新年，或用家鄉話來唱新年歌，以及跳家鄉舞，講講不同地域的新年文化等。全體同學動手用紙、彩帶等分組表現，模擬制作新年道具等等。同時師生還可以一同表現全國各族小朋友共渡新春的喜慶場面，共同學習比較有代表性的舞蹈，如：藏族踢踏舞的舞步、東北大秧歌的舞步、云南花燈、安徽花鼓燈的動作等，通過對多元文化的了解，讓學生感受各族小朋友載歌載舞、共度佳節的熱鬧場景，有機地將音樂、文化與生活交織在一起。

二、創設寬松的環境，營造和諧的學習氛圍是培養學生創新能力的重要條件 培養學生善于提出問題，敢于發表與眾不同的意見和具有強烈表現欲望的前提是：要創設一個寬松的學習環境，營造一個民主和諧的學習氛圍，建立平等、和諧的師生關系。這就要求教師必須轉變觀念，自覺地進行“角色” 的轉換。

在音樂教學中，教師應營造一種民主、自由、輕松、愉快的氛圍，創設良好的師生 關系。老師大多數時間可以走到學生中間，縮短和學生的距離。教師是導演，有序地領著孩子走進音樂的殿堂，不斷給孩子新的內容，讓他們有新的發展。教師又是演員，與孩子們一起歡歌跳躍。教育心理學認為，如果教師與學生之間能形成友好信賴的關系，那學生就可能更愿意和教師相處，接受老師的教誨。同時在這種平等、和諧、熱烈的氛圍中，就能更好地激發學生學習的主體和創造的積極性。我在課堂上經常鼓勵那些比較內向的同學大膽說、大膽想、大膽唱、大膽演。這種鼓勵支持的態度、期望性、肯定性的語言，能樹立學生進步的信心，讓學生在寬松友好的學習氛圍里感受美、體驗美，讓他們在和諧的氛圍中成長，在愉悅的氣氛中創新。

三、充分發揮學生的主體性是培養學生創新能力的有效途徑之一

充分發揮學生主體性的前提是建立平等、信任、友好的師生關系，營造良好的學習氛圍。

（一）把學習的主動權交給學生，培養學生的探索能力

音樂是情感的藝術，因發于心，故能動心。每個人對音樂的理解都與自己的內心情感體驗有關，因而會產生差異，教師應給予尊重。在音樂教學中，教師應創設寬松的創造空間，把學習的主動權交給學生，師生共同參與音樂實踐活動，改變以往“教師一言堂”，學生圍著老師“轉” 的教學模式，讓學生自己探索,廣泛參與到課堂中來。

在教學上，我也強調了這一點，并收到了很好的成效。如組織學生欣賞《土耳其進行曲》這堂課，我讓學生自己去解決欣賞中的疑難問題，我只是啟發引導他們可去圖書館借相關的人物傳記等資料；可上網查閱，可收集磁帶、錄像、CD、VCD、與音樂相關的畫報、圖片、照片等。到了那節課，學生們的自主創新意識與表現欲得到了極大的發揮。首先，在以莫扎特的《土耳其進行曲》為音樂背景的課堂中，他們交流著有關莫扎特的豐富的個人資料，同學們在相互給予的同時，感受著老師為他們準備的莫扎特的音樂肖像。接下來由學生擔當講解的內容令人耳目一新。他們在介紹莫扎特享有“音樂小神童”的故事時，同學們都聽得入了迷。

又如在上音樂節奏課時，教師課前可準備一些物品：玻璃杯、易拉罐、筷子、碗盤、鈴鐺等等放在講臺上。一上課就說：“臺上的這些東西，請大家選擇幾種并利用咱們學過的節奏組織成幾首‘小小交響樂’。快快開動你們的小腦筋，看誰編制的最和諧動聽？”給學生一個興奮點，使學生在新課伊始就能觸及、感知探索目標，萌生實現目標的心理傾向，為后續的探索活動培養興趣。這時，學生臉上流露出好奇、興奮、渴望的表情，探究的興趣被激發出來了，個個象小探索家一樣研究著這些物品，在興致勃勃地擺弄、聽聽、玩玩的過程中不但加強了節奏的訓練，同時也學會了音樂中樂器合作的技巧。我的目的是讓學生通過觀察自己來探索,把學習的主動權交給學生，使他們成為學習的主人。這也是培養學生創新能力的有效途徑之一。

（二）通過小組合作進行音樂創作，培養學生的求異思維能力

現代心理學研究認為，課堂上有三種學習情境，分別是：合作、競爭和個人學習，其中最佳的是合作學習，學生在合作中交流，交流中合作，這個過程正是很好的學習過程。通過這種交流與合作，可以培養學生具有合作的意識，與人共處的能力，從而激發起學生創作的火花。在進行音樂創作活動中，要把不同程度、不同能力的學生編成小組，這樣可以取長補短，互相啟發，便于交流，便于團結協作。

如我在歌曲《小白船》的歌曲處理時，把學生的座位排成三個方塊，進行活動，小組活動的程序為：教師提出問題——學生獨立思考——小組討論——組際交流——審美評價。首先老師提出問題：你認為這首歌曲在演唱的速度力度和演唱形式方面有哪些處理方法？除了演唱以外，你認為還可以用哪種形式來表現歌曲？學生先開動腦筋，準備好小組討論的素材，緊接著小組討論，他可以為每位學生提供發表見解參與創造，表現自我的機會，同時在小組討論中將個人的見解轉化為全組的共識，然后是這個小組根據自己制定的方案進行排練，最后進行匯報評價，每一組都有自己的處理方式，不論是歌曲力度和速度還是演唱形式方面都有見解，甚至還編排了舞蹈，配上了打擊樂器，用上了小小指揮家，有的小組學生還自己進行鋼琴伴奏，這真是一場小小音樂會，課堂的氣氛推到了高潮，每個同學都進行了參與，學習的主動權交給了自己，為學生主體意識以及創新能力的形成發展提供了寬松環境，表現了個體藝術才華，合作能力和實踐能力得到了培養。

再如，在表演《小紅帽》中，有一幕場景：獵人把大灰狼肚皮剖開，解救小紅帽和外婆，多數同學借助一件物品表示刀，口中模擬剖開狼肚皮的聲響。有一位同學的辦法與眾不同，他用自己身上穿的衣服，突然拉開拉鎖的聲音和動作來表現，像這樣的表演方式就是學生通過思考創造出來的，是即興的、真實的，也具有新意。因此，教師要在學生的音樂實踐活動中，善于啟發學生的創造性思維，捕捉、發現學生的即興創作成果，及時地進行評價、引導，把這些閃光的成果積累起來，這是培養學生創新能力的重要素材。

兒童具有無拘無束的想像力，如果在音樂教學中不去挖掘和利用這種天然的優勢，甚至還有意無意地阻礙學生創造力的發揮，那么，本身充滿情趣的音樂就變得索然無味，音樂的學科特點也就得不到充分的顯現，對學生創造能力的培養、良好個性的形成都會產生影響。因此在音樂教學中，教師應面向全體學生，發掘其潛在的創造力，使他們根據自己的需要自由確定目標，主動探索音樂，充分發揮想象力以及創造力，初步形成獨立學習音樂的能力。“創造”對于培養具有實踐能力的創新人才具有重要的意義。新的理念、新的探索，讓我們不斷追求音樂課堂創造教學的新天地!參考文獻：《中小學音樂教育》

《兒童音樂》 《中小學音樂報》 《中小學音樂課程標準》

第二篇：創新是改革的動力

創新：時不我待的緊迫課題

——學習胡錦濤同志“七一”重要講話有感

創新，一直是我們黨十分重視的問題。進入新世紀，我們黨更把創新放在突出位置，反復加以強調。

胡錦濤同志在“七一”重要講話中，對“三個代表”重要思想的創新精神作出了科學論斷。他指出，“三個代表”重要思想是馬克思主義在中國發展的新成果。在下一階段的學習中，我們對這個問題在認識上應當進一步深化。

“三個代表”重要思想的創新表現在許多方面，但最重要的應當從整體上、全局上加以把握，只有這樣，才能真正領會胡錦濤同志上述論斷的深刻含義。

創新是中國革命和建設取得勝利的法寶

中國革命本身，就是凝聚起中國人民的力量進行新的創造的偉大變革。中國共產黨是在一個半殖民地、半封建的落后的東方大國建立起來的馬克思主義政黨。從誕生之日起，我們黨就面臨著與一般意義上的馬克思主義政黨不盡相同的環境條件和歷史任務。創新任務之艱巨、之重要、之迫切可想而知，唯有不懈創造，才能取得中國革命的成功。在經歷了革命先驅們的曲折探索之后，我們黨終于走上了一條把馬克思主義基本原理同中國革命具體實際相結合的“中國式”的革命道路。從反帝反封建任務的提出到國共合作、北伐戰爭、建立工農武裝、創建革命根據地、農村包圍城市，從二萬五千里長征到建立抗日民族統一戰線、八年抗戰、“三大戰役”，我們黨在一個又一個的偉大創造中取得了中國革命的勝利，建立起人民當家作主的新中國，并走上了社會主義道路。也正是在這個過程中，我們黨實現了馬克思主義在中國的第一次飛躍，產生了毛澤東思想。

在新中國成立后的較長一個時期里，我們黨既經歷了新中國經濟社會全面快速發展的輝煌時期，也有過像“文化大革命”這樣全局性、長時間的嚴重失誤。其中一個重要的經驗教訓，就是能否在正確認識國情的基礎上創造性地運用馬克思主義，進行社會主義建設。十一屆三中全會以后，我們黨又是在不斷推進思想解放和全面創新中進行改革開放偉大進程的。推行聯產承包、發展鄉鎮企業，創辦經濟特區、開放沿海城市，完善所有制結構、建立現代企業制度，促進體制轉變、發展社會主義市場經濟，這一步步驚人的新創造，使我們開辟出了走向富強、民主、文明的有中國特色社會主義的光輝道路。也正是在這樣的“第二次革命”中，我們黨實現了馬克思主義在中國的第二次飛躍，產生了鄧小平理論。

進入20世紀90年代，我們黨繼續不斷推進思想解放和全面創新，把建設有中國特色社會主義事業推進到新的階段。世紀之交，我們黨深刻總結世界社會主義的經驗教訓，總結黨領導全國人民建設有中國特色社會主義的基本經驗，在不斷深化對社會主義建設規律、共產黨執政規律和人類社會發展規律的認識基礎上，又創造性地形成了“三個代表”重要思想。偉大的創新精神貫穿于中國革命、建設和改革的全過程，也給富有創新精神的中國共產黨以無窮的動力。

創新是我們黨和國家面臨的緊迫任務

進入新的世紀，我們正處在國際國內形勢深刻而復雜的變化之中，面臨著許多前所未有的重大課題。如何在世界多極化、經濟全球化、科技信息化和綜合國力競爭日益激烈的情況下，把握時代進步潮流，不斷調整和完善發展戰略和策略，抓住機遇，應對挑戰，加快發展步伐，贏得優勢和主動地位；如何以完善社會主義市場經濟體制為目標，繼續推進改革，從根本上消除束縛生產力發展的體制性障礙，為經濟發展注入新的活力；如何在堅持四項基本

原則的前提下，繼續積極穩妥地推進政治體制改革，發展有中國特色社會主義民主政治，鞏固民主團結、生動活潑、安定和諧的政治局面；如何加強社會主義精神文明建設，大力發展面向現代化、面向世界、面向未來的，民族的科學的大眾的社會主義文化，不斷豐富人們的精神世界，不斷增強人們的精神力量；如何在新的歷史條件下，以改革的精神加強和改進黨的建設，提高黨的領導水平和執政水平、提高拒腐防變和抵御風險能力等重大課題，都需要作出理論和實踐上的回答。

這些關系黨和國家事業全局的重大課題，老祖宗沒有說過，前人沒有做過，沒有現成經驗可循，但又很現實地擺在了全黨全社會面前。我們只有以創新的精神、創新的辦法，抓緊解決這些重大課題，才能把建設有中國特色社會主義的偉大事業推向前進。鄧小平同志說過，“沒有一點闖的精神，沒有一點‘冒’的精神，沒有一股氣呀、勁呀，就走不出一條好路，走不出一條新路，就干不出新的事業。”胡錦濤同志在“七一”重要講話中，更是對“三個代表”重要思想的創新精神作出了科學論斷。形勢逼人，不進則退。大的創新帶來大的發展，因循守舊就會止步不前。只有從這樣的高度去領會大力創新以及“三個代表”重要思想的重大意義，才能理解得更加深刻、更加透徹。

天津廣播電視報目前在本市的報紙行業深受競爭格局的影響下，面臨了極大的困境，為此，我們在深刻認識胡錦濤同志在“七一”重要講話中，對“三個代表”重要思想的創新精神的科學論斷后，認真研究了報紙面臨的局勢，進行了一系列改革。力圖通過改造目前報紙的副刊——《快樂周末》，賦予《天津廣播電視報》新的購物服務功能，實現《天數廣播電視報》在原有電視節目檢索功能基礎上的多功能增值服務。并以此為契機，改變以往的醫療、藥品為主的廣告行業單一的經營局面，大面積引入新行業廣告，大幅度提高廣告收入。對于目標讀者群體將實現以下的目標：1.實現中底收入的群體的沖動購買。2.提升現有讀者群體對廣告的關注度。

創新是一項社會系統工程

創新涉及人們的思想、觀念和行為等各個方面，涉及經濟、政治和文化等各個領域，是一項“牽一發而動全身”的社會系統工程。胡錦濤同志強調推進理論創新、制度創新和科技創新，是在總攬大勢和科學分析的基礎上，為發展偉大事業而提出的三個最為重要方面的創新。理論創新、制度創新和科技創新是緊密相關、有機聯系的一個整體。理論創新是前提，是基礎，是先導，思想觀念的更新必然帶來人們積極性、創造性的極大發揮；制度創新是關鍵，是根本，是保障，制度上每一次重大的完善必然帶來黨和國家整體面貌的重大變化；科技創新是重點，特別是當今科學技術在經濟社會中的作用越來越突出的情況下，加快科技進步對于發展生產力、增強綜合國力和提高人民生活水平更具有決定性的意義。

在學習胡錦濤同志對“三個代表”重要思想的創新精神的科學論斷后，我們報紙此次的內容調整將緊貼市場，強調實用性，機制建設上實現工作量化管理，分配機制和創收直接掛勾，實現科學目標管理體系。此次的《快樂周末》副刊風格將以系列信息為主線，表現形式時尚，內容緊貼市場，強調樸實實用，逐步形成平面賣場的總體風格。

創新需要無畏勇氣和科學態度的有機結合創新，就要立新論、講新話、辦新事，就會涉及對一些既有觀點的修改和完善，會改掉甚至否定一些人們已經習以為常的東西。特別是在對新事物取得廣泛的共識之前，創新者很可能要經歷“曲高和寡”或“孤立無援”的時期，需要承受別人的誤解和各種壓力。因此，創新首先需要有對黨和人民的事業不懈追求的高尚情懷，有勇于犧牲自我的勇氣。同時，創新又不是莽撞行事、隨心所欲，而必須樹立科學的態度，掌握科學的立場、觀點和方法，用科學的立場、觀點和方法去指導創新實踐，確保創新的正確方向，提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力。要善于學習借鑒，夯實知識基礎，掌握最新成果，使創新建立在較高的起點和扎實的基礎之上。創新的目的在于推動社會實踐，而又必須接受實踐的檢驗。堅持從實踐中來到實踐中去，邊創新、邊實踐、邊總結、邊提高，就能不斷擴大創新的成果，就能不斷顯示創新對社會的巨大推動作用。同樣的，在目前我們的改革中，我們面臨了許多的新問題、新麻煩，但創新是一個永無止境的過程，也是全黨全社會的共同責任。人們都來關注、支持和推進創新，我們的黨和國家就會永葆生機活力，永遠興旺發達。

要創新必須要建立三種機制

創新是推動社會發展的重要力量。不同時期要賦予創新精神不同的主題，使創新精神成為激勵人們奮發向上的強大精神動力。為了更好地弘揚創新精神，我們應建立三種機制：一是激勵機制。應當建立有效的激勵機制，鼓勵人們參與奉獻，要引導人們從小處著眼、從身邊的事情做起，形成人人敢于奉獻、善于奉獻、樂于奉獻的氛圍。在抗擊非典中，社會各界唱響了弘揚奉獻精神的贊歌，應該通過激勵機制，把這曲贊歌持續唱下去。

二是懲惡機制。懲惡是為了更好地揚善，除了依照法律和紀律查處違法、違紀者外，對違反家庭美德、職業道德、社會公德的人和事也應作出相應譴責。比如：考查干部時，不僅要考查其政績，還要了解其家庭、社區、社交圈的情況。

三是保障機制。奉獻是不計報酬、不圖回報的付出。這種付出一般是奉獻者自身能夠承受的，但是，如果超出了其承受能力，比如奉獻者發生致殘、致死等情況，其本人和家人就會成為需要救助者。社會、國家和集體應當使奉獻者得到充分的保障和相應的補償。這種保障和補償除了精神上的表彰獎勵外，物質上的幫困解難更為重要。我們要盡可能使英雄“流血流汗不流淚”，使奉獻者得到安慰，免除后顧之憂。

我們深刻理解創新，為在報紙改革中體現創新思想，我們建立了相應的管理體系，即充分利用現有資源成立策劃及行業管理兩個機構，充分適應與市場對接，適應廣告的開發與承攬，機制建設上實現工作量化管理，分配機制和創收直接掛勾，實現科學目標管理體系。正如胡錦濤同志所指出的，“三個代表”重要思想所具有的基本點，馬克思主義經典作家都有論述，但把發展先進生產力和先進文化、實現最廣大人民的根本利益同堅持黨的先進性聯系在一起，上升到黨的性質和宗旨的高度，上升到黨的指導思想的高度，構成一個完整的體系，這是當代中國共產黨人對辯證唯物主義和歷史唯物主義的創造性運用和發展。我們相信，只要我們以胡錦濤同志的“七一”重要講話為行動指南，用創新精神指導我們的改革，我們就能夠在創新中有所獲得，并最終取得我們事業的成功。

第三篇：創新是發展的動力

強化自身素質 創新服務能力

創新是指在掌握和創造新的管理知識基礎上，主動適應外部環境的變化，提高組織整體的技能，有效的配置、整合和利用有限的資源，以實現企業戰略目標的創造性活動，它是生產要素在質和量上發生新變化和新組合的過程。

黨的十八大明確提出“科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置”。對于我而言，學習領會浦發銀行“新思維、心服務”的企業文化，就是自身服務創新的起點。

首先，創新的發展，離不開企業文化的熏陶。為此，我們就要積極通過學習與培訓，提高自己對企業文化管理的認識，特別是在企業文化的作用方面，加深對企業文化的理解。21世界是人才的競爭，只有一個企業擁有強大的凝聚力，才可能團結一致，為企業的共同目標而奮斗。另外，企業文化內涵在很大程度上決定著企業行為和企業努力的方向，比如美國通用汽車設立了“無邊界、遠大、快速”的企業文化，在這種文化的激勵下，美國通用汽車公司創造了一個又一個奇跡，企業文化為企業發展提供無比強大的智力支持。我們只有對“新思維、心服務”有了更好的了解，才能了解其中的新，就是創新服務，創新業務，而心則是指我們在工作中要用心服務。

其次，創新的發展，離不開我們扎實的專業知識，離不開自身不斷的學習。這就要加強我們要積極參與各種業務知識、處理問題能力的培訓，不斷提升自身在業務辦理中的疏導和業務預處理作用，不斷發揮自身疏導、引導客戶現場服務的職能。更為重要的是，我們要創新自身的服務意識，優化服務技能，著力提升自身的服務技能與處理疑難復雜問題的能力。因為在現代銀行的對外服務中，客戶滿意度已經成為眾所關注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經濟意義上的客戶滿意度。而我們員工應該做的就是在行為上讓客戶滿意，所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節問題，要知道細節的力量有時是不可估量的。如東山賓館的數據庫記載的只是一些有關顧客生日，宗教，國籍，少數過敏情況，過往投訴事件等常規信息，其它能夠觸及客人內心的細節愛好或習慣信息少之又少。這一情況保證了客戶在入住期間能對這次體驗感到滿意而并不能真正打動客戶，讓客戶對東山賓館產生好感進而變得忠誠。

最后，要學會換位思考，學會站在客戶的角度想問題，給予客戶更多的支持。因為在實際的工作中，細微熱情的服務更能撥動顧客的心弦，可以說換位思考是對標準化服務的延伸和超越，是顧客一般需求以外更迫切的，更具人情味的需求，正是這種為顧客著想的細微熱情的服務，產生了良好的營銷效應。這就要求我們樹立積極主動的服務意識，預知顧客的個性化需求及潛在的特殊需求，并及時滿足顧客的這些合理需求，以真誠的服務態度感動顧客，使個性化服務成為對客服務中自然的流露。

除此之外，很多時候，客戶對銀行的服務有意見，其中有部分原因是雙方溝通不夠，比如我們員工沒有清楚地把產品、服務要素向客戶講清楚，或介紹得很簡單，造成誤解而產生投訴。所以我們就要通過換位的形式構建自身與客戶的有效溝通機制，及時解決客戶反映的問題，作為改進服務工作的依據。因為我們都知道，情緒是可以傳染人的。快樂、陽光的情緒，可以驅逐憂愁、煩惱，可以消除人與人之間的隔閡。如果我們能夠熱情的與顧客溝通，那么與顧客交流的過程就會十分順利。這就要求我們每次面對客戶，都要學會調整好自己的心態，遇到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣。

由此可見，我們自身創新服務的發展是建立在完善的企業文化、專業的服務和業務的創新基礎上的。在實際的發展中，我們只有堅持不斷的提高自身，才能更好實現創新服務。

第四篇：凝聚是基礎創新是動力

凝聚是基礎，創新是動力，進一步促進先進

性建設

我市在推進先進性教育活動的進程中，各級黨組織和黨員凝聚實干，創新內容，解決了許多群眾關注的難點、熱點問題,取得了實實在在的成效,打造出了群眾滿意工程，促進了我市社會經濟事業長足發展。大家收獲很大，為今后的黨建工作也積累了不少經驗，建設先進性，凝聚是基礎，創新是動力,創新促進凝聚，創新促進先進性建設。

一、思想觀念的創新增強了凝聚力，為先進性建設提供了精神動力。

觀念支配行動，思路決定出路。只有觀念創新，才能更好地認識和改造客觀世界，觸發思維方式、行為方式的一系列變革，促進經濟社會持續快速發展。加強黨的基層組織建設，思想不解放，觀念不創新，就無法增強基層黨組織的凝聚力。黨的基層組織缺乏凝聚力，先進性建設就無從談起。黨的先進性最終要體現在黨組織和黨員的先進性上，黨組織和黨員的先進性首先要體現在他們的思想和觀念上。要加強黨的先進性建設，形成保持黨的先進性的長效機制，需要基層黨組織的思想和觀念緊跟黨的理論和方針政策，與時俱進，不斷加強創新。思想觀念不斷創新切實增強了黨的凝聚力，才能保證先進性教育活動的順利開展。我市先進性教育活動開展以來，廣大基層黨組織不斷增強實踐“三個代表”重要思想和落實科學發展觀的自覺性、堅定性，緊緊圍繞在“三個代表”重要思想的周圍，進一步掃除思想障礙，進一步增強凝聚力，進一步強化為民服務的理念，切實實現了思 想觀念上的與時俱進。一些基層黨組織在教育活動中努力克服對馬克思主義的簡單理解，勇于發揮基層黨組織作用，不嘗在思想上創新，嘗試基層黨組織建設的新方法、新內容。對目前基層黨組織與人民群眾利益關系的深刻變化，對兩新組織內部建立新的黨組織領導體制和管理制度的復雜化，對群眾生產生活方式和利益實現途徑的多樣化，基層黨組織創新設置方式、與經濟社會事業發展和群眾利益的結合方式進行了深刻的思考。進行了大膽的嘗試。張家口長城乳業有限公司黨總支是一家剛從國有企業改制成中英合資企業的黨組織，在先進性教育中，該黨組織充分發揮出黨組織威信高和大部分黨員都是生產經營骨干的優勢，充分發揮出黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶領廣大職工共同謀劃企業的發展，取得較好的社會效益和經濟效益，既增強了企業黨組織的凝聚力，確認了黨組織在該企業職工中的政治核心地位，又得到了英資老板的認可和好評，為合資企業黨組織如何開展先進性建設提供了好的經驗。懷來縣在土木鎮土木村建立我市第一個農村黨委，下設葡萄產業黨支部、蔬菜產業黨支部，民營企業黨支部、煤礦企業黨支部、社區黨支部，根據不同的經濟組織和經濟成份創新性的設置農村了黨組織，豐富了農村黨組織的內涵，擴大了農村黨的工作的覆蓋面，為解決農村經濟結構調整、新經濟組織和新社會組織大量涌現帶來的新情況新問題，提供了樣板。這些有益的嘗試開闊了我市基層黨組織的思路和想法，基層黨組織的思想得到進一步解放，觀念得到進一步創新，極大提高了我市基層黨組織在新形勢下解決問題的能力，豐富了我市基層黨組織建設的內容，促進了基層黨組織建設的開展，增強了基層黨組織的凝聚力，為先進性建設提供了精神動力。但是 我們也看到基層黨組織思想解放的任務還很重。有的基層黨組織對在社會基層組織中發揮作用還存有疑惑和畏難情緒。這些思想認識問題的解決、思想觀念的轉變，還需要一個長期的過程，需要在先進性建設的長期過程中不斷的充實和完善。只有思想認識問題得到解決，觀念不斷轉變，才能不斷提高基層黨組織增強凝聚力的自覺性，先進性建設才會煥發出永恒的活力。因此，加強先進性建設要在解放思想、提高認識、轉變觀念上下功夫，實現思想觀念的創新，切實增強黨組織凝聚力。

二、制度的創新保障了凝聚力，為先進性建設提供了堅實的制度支點。

黨組織擁有持續有效的凝聚力需要制度的不斷創新，不斷創新的黨的制度為基層黨組織凝聚力提供了堅實的制度保障；基層黨組織形成持續有效的凝聚力，黨員的先鋒模范作用才能得到持續的激勵和維護，黨組織建設才能得到持續的加強和鞏固。面對新的環境和新的任務，我市利用先進性教育活動這個契機，努力做好原有制度的補充、完善和新制度的建立。從黨員隊伍建設、黨組織建設、黨委（黨組）思想政治和作風建設“三個方面”，建立健全了黨員學習培訓機制；黨員激勵約束機制；黨員管理監督機制；黨員聯系群眾機制；黨內民主參與機制；黨員發展和處置機制的“六項工作機制”及一系列規章制度。先進性集中教育活動期間，補充完善規章制度4607個，新建規章制度3524個，擬建規章制度1017個。通過建立健全黨員管理教育培訓制度，提高了黨員的素質和能力，規范了黨員在社會基層組織中的責任和義務，促進了黨員的先鋒模范作用與社會組織對高素質 人要求的結合；通過完善黨內民主決策工作機制、規范黨內民主程序，促進基層黨組織的戰斗堡壘作用和基礎作用與普通黨員模范作用的融合；通過制度建設、載體建設、隊伍建設和物質保障建設，促進基層黨組織建設的創新與經濟社會事業發展的吻合；通過建立民意調查和反饋制度、代表聯系制度、服務解困制度，促進基層黨組織作用的發揮與代表維護發展人民群眾利益、密切與人民群眾利益聯系相結合。初步形成具有張家口特色的保持共產黨員先進性的制度體系，保障了基層黨組織的凝聚力，促進了先進性建設的開展。

三、工作方式的創新產生了凝聚力，是抓好先進性建設的現實要求。

目前，我們正在進行黨的先進性建設是一個長期的過程，黨的先進性要靠建設才能體現和發展，“黨的先進性建設”要求工作方式創新，提高黨組織的凝聚力和創造力。過去工作方式單

一、方法陳舊，形式單調、內容乏味的工作方式很難在黨員和群眾中產生吸引凝聚作用。只有豐富、創新的工作方式才能吸引廣大黨員群眾的參與熱情，凝聚在黨組織周圍，更好的促進先進性教育活動的開展，進一步促進先進性建設的開展。在第二批先進性教育活動中，我們自始至終注意工作方式的創新，創新的工作方式也切實增加了黨組織凝聚黨員和群眾的能力，在凝聚黨員和群眾方面見到了效果，保證了教育活動取得實效。我們制定方案時，區分街道社區、鄉鎮機關、學校、醫療衛生和科研單位、國有企業、民營企業、城郊農村、流動黨員8個不同群體，查找各自黨組織和黨員需要解決的突出問題，明確教育活動的目標要求，并按照分類指導、分領域推進的原則，采取“1+6”的方式，使活動 安排既符合中央、省委的要求，又切合市情實際，便于操作，富有特色。在學習培訓階段創新方式方法，豐富學習內容，提高了教育活動的覆蓋面。自編了貼近本地本單位實際的學習材料。如赤城縣編寫了《共產黨員三字歌》、《先進性教育漫畫》、《基層黨員感言集》，橋東區編寫了先進性教育活動《宣傳快板》等。在整改提高階段開展“萬名黨員干部下農村進社區下訪活動”，結合“千村經濟振興”、“文明生態村”“百家企業振興”創新工作方式開展了多種形式的主題實踐活動，在街道社區實施了社區黨建“五項工程”和“明崗定責考證創星”活動、在鄉鎮深入創建“五個好”主題活動，深化“雙百工程”、“三培雙帶” “雙評雙促”活動，在醫療衛生單位以構建新型醫患關系為目標，開展了舉“四項舉措”活動，在教育系統，以“辦人民滿意教育”為目標，開展了“三項”活動，在企事業單位開展“雙培雙帶”活動，在執法部門和窗口服務單位開展選樹“萬名黨員示范崗”活動。這些創新的活動方式，有效促進了先進性教育活動“提高黨員素質、加強組織建設、服務人民群眾、促進各項工作”各項目標實現，真正體現了“黨員受教育，群眾得實惠”；可見創新工作方式保證了我市先進性教育活動取得實效，是目前抓好先進性建設的現實要求。先進性建設先進性教育活動的成功實踐表明，我們要突出服務的方式，創新服務的手段，實現黨的基層組織的凝聚作用，進一步促進先進性建設。

第五篇：創新是思想政治動力-李青

創新是職工思想政治工作不竭動力

山東黃河東平湖管理局李青

思想政治工作的生命在于創新。隨著社會主義市場經濟的穩步發展和治黃改革的逐步深化，科學技術的快速發展，社會生活環境的變化，使人們思想的自主性、選擇性、多變性差異性明顯增強。如何創新和改進職工思想政治工作，增強職工思想政治工作創新意識是加強職工思想工作的重點。思想政治工作來源于實踐，來源于思想政治工作以人為本的指導思想。只有堅持以人為本、科學管理，才能使創新建立在堅實的基礎之上，不斷增加職工思想政治工作的實效，在繼承和發揚優良傳統的基礎是加以改進和創新，創新是職工思想政治工作不竭動力。

一、職工思想政治工作創新，要解放思想、轉變觀念

要實現職工思想政治工作的創新。一是要職工指導思想必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江總書記“三個代表”重要思想為指導，以人的思想解放、觀念的轉變為先導。以培養“四有”職工隊伍積極性、主動性、創造性、推進“三條黃河”發展為目的。在思想政治工作對象上，樹立整體性的觀念，即系統化觀念。二是要樹立科學發展觀。實現思想政治工作由傳統型向現代性轉變，針對干部職工思想更加活躍，思想狀況更加復雜的實際情況，變經驗型的思想政治工作方法為科學型的思想方法，結合不同時期的群眾心態反映，情緒變化和所處環境的不同，要對不同的問題，區別不同的對象，從職工關心的熱點、難點問題入手，找準思想政治工作的最佳切入點和突破口。三是要進一步解放思想，大膽探索，用新的思想、新的觀念去開拓職工思想政治工作新局面。要采取多種形式加大宣傳力度，充分發揮思想政治工作的宣傳導向作用，引導職工消除理論上的困惑，思想上的疑慮，心態上的失衡，從舊觀念中解放出來，增強危機 1

意識和市場競爭意識，過好“心理觀、面子觀、利益觀”。四是要盡快樹立與治黃改革后的新形勢相適應的新思想、新觀念。并使之轉變為鞏固治黃改革促進各項治黃工作發展的動力。要大力提高思想政治工作的知識化、信息化程度，使職工思想政治工作多領域拓寬。

二、職工思想政治工作創新，要不斷改進工作方式方法

在治黃改革逐步深化的今天，不少職工思想上仍然存在對前途憂慮、擔心、甚至表現出信心不足。對此，我們一方面深入細致地做好職工的思想工作，解疑釋惑，幫助職工克服畏難情緒，增強信心。首先，對職工加強形勢任務教育，正確分析我們所面臨的形勢和存在的問題，看到形勢發展的嚴峻性和緊迫性。職工思想政治工作要適應新情況，大膽進行探索創新。

第二，職工政治思想教育的內容由單一型思想教育向提高職工隊伍素質轉變，要適應治黃改革后的今天和黃河經濟發展的新形勢，精心組織一些為治黃建設和黃河經濟、經營服務具有時代特點的主體活動，把職工群眾吸引到活動中來，讓他們在參與中，使思想政治教育受到啟迪。

第三，在形式上由集中、統一型向靈活、多樣的形式轉變。要打破思想政治工作原有的單一形式、單一渠道的格局，充分發揮工會領土完整陣地的作用，唱好“主旋律”，使職工思想政治工作從單項灌輸向自我教育轉變，從被動應付到超前預防轉變。

第四，要從單純思想教育向結合解決實際問題轉變。職工群眾的思想問題往往處在工作的生活上的實際問題。一方面，要從職工取關心的具體問題抓起，扎扎實實為職工群眾觀點辦好事辦實事。另一方面要加大攻關力度，進一步協調和改善外部環境，使我們的“三條黃河”建設事業真正適應于當前國家的新形勢。

三、職工思想政治工作創新，要建立完善運行機制，進行體制創新 思想政治工作是鞏固治黃改革和發展黃河經濟促進治黃工作的重要組成部分，要逐步建立完善與社會主義經濟體制和現代黃河事業管理制度相適應的職工思想政治管理體制和運行體制。一是健全和完善職工思想政治工作目標管理責任制，強化職工思想政治工作目標管理。二是進一步強化職工思想政治工作的領導，真正形成黨政齊抓緊共管，以政工人員為骨干，職工群眾廣泛參與的工作體制。三是改進過去單一的調研、檢查、評比、表彰的工作作法，堅持把握大局，為上級思想政治工作的開展營造更大的創造性空間，逐步形成一種治黃工作上級總體部署、基層自主活動、層層具有特色、職工積極參與、注重實效的工作方法和方式。四是工作制度要創新。要加緊根據治黃改革后的新形勢，新任務、新問題的要求建立健全各種規章制度，使治黃事業各方面工作開展和管理活動有彰可循，并通過制度創新，進一步促進各項工作創新。五是工作機制要創新。要注意克服只滿足于按貫例辦事及辦事中的隨意性傾向。堅持從實際出發，完善各項工作機制，使一些重要工作的日常運行都有機制保障，使各項工作更加規范化、科學化。因此，加強職工整體素質教育，提高競爭力是個非常現實的問題，要針對我單位防洪、基建任務艱巨，單位比較貧窮，職工隊伍老化，素質相當偏低等情況，加強職工信念教育，努力提高干部職工的思想政治素質。

四、職工思想政治工作創新，著力幫助職工解決實際問題

一方面，思想政治工作要創新、見成效，必須貼近職工的工作、生活，把解決思想問題同解決實際問題相結合，避免空洞說教，這樣才能增強思想政治工作的說服力、吸引力和感召力，才能得到廣大職工的理解和支持。因此，思想政治工作者必須堅持理論聯系實際、實事求是的原則，深入基

層，了解職工生活中的熱點、難點問題，并把這些問題作為我們工作的重點切實解決好。同時，實施政公開制度，對每一項工作進行分開監督，杜絕了“暗箱操作”。還要充分發揮職代會作用，調動廣大職工的工作熱情和積極性。

另一方面，加強職工思想政治工作要與時俱進，結合職工群眾在思想認識上和工作生活中，產生的新問題，突出理想信念教育，不斷增強職工思想的凝聚力。必須從國際和國內、歷史和現實的角度，深刻分析新形勢下，對廣大職工群眾的思想活動發生作用的客觀環境及其基本特點，注重研究職工思想政治工作的規律，必須正確審視和解決那些影響職工思想活動的重大理論問題，為開展新時期職工思想政治工作提供一個比較切合實際的基礎。應結合職工群眾的思想實際，有的放矢，對癥下藥，絕不能照本宣科，空喊口號。要注意因地制宜，因人制宜具體情況具體分析、具體問題具體解決，針對不同時期、不同群體、不同領域的不同情況，采取切實可行的方式，通過靈活多樣的手段開展職工思想政治工作。使職工真正適應改革后的新形勢，促進治黃事業健康、穩定的向前發展。