第一篇：跨境電子商務營銷分析

跨境電子商務營銷分析

【摘要】各類新型跨境電商平臺走進人們生活，帶給我們新渠道，為跨境消費的人們提供更便利的條件。以下是對跨境電子商務進行簡述概論，主要以洋碼頭為例，對其營銷情況進行分析。

【關鍵詞】跨境 電子商務 營銷

自從2008年國際金融危機爆發開始，全球經濟發生了巨大的變化，我國出口貿易受到嚴重影響，但跨境電子商務的發展使得我國在一定程度上保持了出口產品的競爭優勢，并對我國各行各業的轉型，有著一定的促進作用。我國國內消費水平不斷提升以及經濟總量的不斷增長，我國在跨境電商市場中，一定程度上得到了快速發展，國際貿易間與普通消費者有著越來越密切的聯系。越來越多新型跨境電商平臺走進人們生活，帶來更多的新渠道，方便了人們跨境消費。以下是對跨境電子商務進行簡述概論，主要以洋碼頭為例，對其營銷情況進行分析。

一、跨境電子商務概論

根據不同企業跨境電商在交易流通環節中，不同的地位和作用，以及不同的商業模式，可以將中國跨境電商模式分為三種不同類型。綜合門戶類跨境批發零售平臺模式中，供應方和采購方的產品信息能有效傳遞，而平臺的盈利從推廣費和會員費來收取，我國第三方跨境電商平臺與境外的中小型買家在線進行交易，能夠實現不繳納關稅且無須報關；垂直類跨境批發零售平臺模式是生產商、批發商、零售商在同一商業渠道中的模式；專業第三方服務平臺模式是一種較新的跨境電子商務模式，電商企業通過一種間接的方式，為不同行業類型的跨境電商公司提供和解決方案。

二、洋碼頭的目標市場

洋碼頭的市場很廣，主要分布于歐美、日韓等地。為保證海外商品能安全、快捷地運送到中國消費者手上，洋碼頭自成立以來就打造跨境物流體系――貝海國際。當前洋碼頭全球化布局已經完成，在海外建成10大??際物流倉儲中心（紐約、舊金山、洛杉磯、墨爾本、法蘭克福、東京、倫敦、悉尼、巴黎），且與多家國際航空公司合作實施國際航班包機運輸，縮短國際包裹收寄時間。比如，國外買手在洋碼頭網站上提供各類商品下單后，即通過國際物流業經中國海關送達消費者手中。這種盈利模式，即方便又能滿足不同需求的消費者。

三、洋碼頭的SWOT分析

S：1.質量上乘，價格便宜。性價比才是王道。一些發達國家商品質量體系完善，監察執法嚴格，質量有保證，這點也深深地吸引住中國大陸消費者。如2008 年三鹿奶粉事件讓中國父母擔憂，多數富裕家庭早已轉戰國外市場通過種種途徑購買國外品牌，數據顯示其中大多都是海淘。2.方式新穎，緊隨潮流。海淘者中青年居多，不難發現海淘確實比傳統線下銷售模式潮流不少。3.支付快捷，運輸便利。只要有網或者信用卡，便可以登錄海淘購物網站進行挑選和購買商品。洋碼頭與多家國外 B2C 電商平臺合作，海淘常通過轉運公司操作物流，因此海淘用戶可享受零代購、直郵等服務，大大縮短了物流時間，節省了金錢。

W：作為平臺類電商，因為時差等原因，買家不能及時聯系到賣家，因此在消費者遇到問題時，洋碼頭客戶管家先行協助解決，避免因時差、距離帶來的買家與賣家溝通不暢。

O：洋碼頭的終極目標是讓消費者在國外買東西和在國內買東西沒區別，能夠把中國消費者和國外的產業完全拉攏。海外團隊構建加強海外供應鏈深度開發，在洛杉磯和倫敦都要建立總部。大規模的研發投入，以此提升平臺系統的國際部署和承載，下網能夠讓跨境電商的生態體系能夠構建完成。更激進的市場投放策略，以自己的宣傳來讓中國消費者意識到他們的全球消費時代來臨。在這三點以外，還要繼續加強物流，在全球做國際物流做部署。

T：電商市場是十分激烈的，淘寶、天貓，微店，京東全球購、網易考拉海購、聚美優品，唯品會、海淘網，聚劃算，蘑菇街都是其競爭對手。

四、洋碼頭的4P-4C分析

洋碼頭自身的營銷模式是通過整個營銷策略來實現以消費者為中心，以最優質的服務為消費者服務。Product→consumer；Price→cost；Place→convenience；Promotion→communication。4P是站在企業的角度來看營銷，4C是站在消費者的角度來看營銷。如果企業不管4C只一味地強調4P理論，那就是在閉門造車，是不可取的；如果企業一味地站在消費者的角度進行4C來滿足消費者的需求，企業的成本將會沒有必要地增大而得不償失。所以企業在執行計劃時應根據自身實際情況進行調整。而洋碼頭的營銷模式符合這一模式。

五、洋碼頭營銷策劃（定價定位）

洋碼頭首創的海外賣場掃貨場景式購物模式，自2013年12月正式上線至今，“掃貨直播”頻道已聚集了數萬名海外認證買手，他們分布于美國、歐洲、澳洲、日韓等全球20多個國家和地區，現場直播血拼，體驗同步折扣，洋碼頭跨過所有中間環節，降低了中國市場的進入門檻，讓消費者體驗真實的海外現場血拼。在社區中也活躍著一批達人，達人們定期分享自己在穿衣搭配、美妝護膚等方面心得，并推薦相關海外商品；如果有更多疑問，用戶還可以通過評論與達人互動。這樣激起大家對海外商品的興趣，也增進了用戶對洋碼頭的黏著度。

六、相關網絡法律法規

為了應對互聯網對現今知識產權的挑戰，我國雖然先后出臺了若干法律規范、司法解釋和行政規章，但相對于日新月異的網絡技術發展而言，我國現有的網絡環境下知識產權保護法律體系仍然存在不足。缺乏對于網絡侵權證據的搜索與保存的規定，缺乏對網絡知識產權法律保護的管理，缺乏專項的網絡知識產權法律保護輔助工具。

七、總結

不可否認，這樣的電商模式存在著一定的弊端，譬如說關稅。海外商品通過轉運公司流入境內，轉運公司充到中間人的角色，負責操作運轉，而消費者自然成了關稅收繳的承擔著，蒙受經濟損失。當然，為了競爭，許多轉運公司鋌而走險，逃避關稅，導致眾多不正當競爭行為，惡性循環。諸如此類的還有支付、物流、信用等方面的問題。面對這些問題，我們還需要完善相關法律法規，及時出臺相關方針政策。相信在不久的將來電子商務必定可以展現出更強大的生命力！

參考文獻：

[1]劉小勇.互聯網+下網絡營銷新模式[J].科技資訊，2016.[2]王華.跨境電子商務應用分析[J].沿海科技，2015.作者簡介：王婷（1993―），女，漢族，海南澄邁人，本科，武漢東湖學院管理學院電子商務專業2013級本科生。

第二篇：跨境電子商務swot分析（推薦）

（一）跨境電子商務的發展優勢分析

1、國內電商平臺初具規模優勢

跨境電商的經營主體主要有三種，一是自建電商平臺的出口企業，二是為出口企業提供交易服務的電商平臺，三是利用第三方跨境電商平臺發展電子商務出口的企業。這三種形式都離不開電商平臺的搭建。尤其是在企業的國際電商化發展尚未成熟的階段，依靠其自身完成全部跨境電商環節的難度較大。國內的第三方跨境電商平臺近幾年發展迅速，蘭亭集勢、敦煌網、阿里的速賣通等跨境電商企業發展日趨成熟。

2、國內市場基礎優越

2013年，PayPal公司對世界上最主要的五大跨境電子商務市場美、英、德、澳和巴西共超過5000名消費者進行抽樣調查，并結合了PayPal內部跨境交易數據進行分析，結論是這五大目標市場在2013年對中國商品的網購需求達到 679 億人民幣，至 2018 年，這個數字將達到1440億人民幣。這龐大的數字背后是世界市場巨大的’買中國%的需求。截至2013年，我國已經成為全球最大的電子商務市場，也是世界第三大的跨境網購市場。一方面，國際市場對中國貨有著強烈的購買欲望，另一方面，跨境電商的訂單特點往往是小批量、高頻次、直接化，這正迎合了中國海量中小型企業的訴求，他們可以利用電商平臺進行更加形式豐富的國際市場營銷，并能提供充足優質的貨源。中國制造將借助跨境電商平臺更加順暢的進入世界市場。

3、政策的強力支持

（二）跨境電子商務的發展劣勢分析

1、跨境物流發展滯后

跨境電子商務的主要物流模式包括海外倉儲、第三方物流模式、B2C外貿企業自身集貨、B2C外貿企業聯盟集貨、國際小包和國際快遞5種方式，目前存在物流成本偏高，體系建設不合理，基礎設施不完善，暫時還無法滿足跨境電子商務的交易需求，容易出現積壓貨物、運輸遲到或貨物丟失的情況。由于物流關系到跨境電子商務的交易成本，同時也關系到消費者對企業的滿意度和忠誠度，所以跨境物流發展的滯后對跨境電子商務的發展造成一定影響。

2、跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜 由于跨境電商商品頻次多、貨值小、品類雜，這直接降低海關的通關效率。此外，出口退稅只針對一般貿易模式，而且需要電商企業提供增值稅發票和銀行流水單，因此跨境電商的小單業務未被列入退稅行列，跨境電商在發展過程中面臨口退稅困難“結匯不暢”監管困難等問題，極大制約跨境電商的長效發展。

（三）跨境電子商務的發展機會分析

1、跨境電商發展快速

跨境電子商務在世界金融危機之后的重要作用日趨顯現，成為國際貿易發展的一種新趨勢。中國跨境電子商務已經集營銷平臺、支付方式、物流服務以及金融服務等于一身，行業格局日漸清晰，產業鏈日漸完整。從國家統計局的相關數據來看，從2005年-2012年的中國跨境電商進出口貿總額的數據和變化情況（見右圖）可以看出，近些年來，由于跨境電商所需的軟硬件環境的不斷成熟，加上相關政策法律環境、商務環境、市場環境以及文化環境等的不斷健全，我國的跨境電子商務發展迅速。而且從發展趨勢來看，隨著我國跨境電子商務所需設施和環境的不斷完善，跨境電子商務將表現出更強大的生命力和發展勢頭，市場潛力巨大。一份國際組織的調查數據表明：我國跨境電子商務交易規模將持續高速發展，在我國進出口貿易中的比重將會越來越大，中國傳統國際貿易的優勢在慢慢減弱，預計到2016年我國跨境電子商交易規模達64000億元，占整個國家國際貿易總額的19%左右。因此，企業可以借助跨境電子商務的“東風”，盡快適應新型的跨境電子商務經濟貿易方式，以獲取新的發展空間和機會。

2、中國產品世界熱銷

目前中國是世界制造業產出最高的國家，2010年中國制造業已經占據全球制造業19.8%的比重，超過美國的19.4%。2013年中國跨境B2C電子商務占全球交易額的30%，達300億美金。由此可以看出，中國制造的產品已走向世界各地$隨著國際環境的日趨開放和中國產品質量的逐漸提升，中國制造業在世界的比重還會不斷提高。中國利用新型的跨境電子商務模式發展的機遇，將中國制造的產品銷往世界，符合中國經濟發展互利共贏的理念。

3、“互聯網+”行動計劃的提出

剛剛結束的2015年兩會提出將制定“互聯網+”行動計劃。目前，“互聯網+”的行動計劃已經在市民的日常生活中得到廣泛應用。與此同時，目前越來越多的傳統外貿企業選擇借助“互聯網+”的經營模式，客戶訂單由傳統的量大而且集中轉變為目前的量小而且分散，這直接推動我國跨境電商的發展。

（四）跨境電子商務的發展威脅分析

1、對外貿易遭遇貿易摩擦

目前我國對外貿易遭遇貿易摩擦：一是貿易保護主義日漸升溫，一些貿易大國為加大對本國產業的支持和保護力度，不斷提高關稅壁壘，并增加對我國產品的調查；二是影響范圍較廣，包括礦產、化工、醫藥保健、服飾、紡織等在內的多類產品均遭受調查。我國對外貿易形勢嚴峻，對跨境電商的發展也產生阻礙。

2、人民幣升值的影響

我國出口的商品多以“價廉”獲得競爭優勢，人民幣升值以后，在同等價格水平下，我國出口商品在國際市場上的價格相對提高，直接削弱我國出口商品在國際市場競爭中的價格優勢，也對我國跨境電商企業造成巨大沖擊，某些規模較小的電商企業將面臨被國際市場淘汰的境遇。

3、交易風險較大

虛擬性、全球性是跨境電商的一個顯著特點，貿易各方在文化、宗教信仰、法律環境、信用標準、監管體制等方面存在很大差異，跨境電商的買方和賣方之間由于地域差異，存在嚴重的信息不對稱，跨境維權困難，由此極大增加雙方的交易風險。

第三篇：跨境電子商務論文

物流學

跨境電子商務論文

1跨境電商主流模式分類

跨境電商通關模式共有四種，分別是“一般進口”(垂直進口“保稅進口”“、一般出口”和“保稅出口”。其中“保稅進口”下又可分為“集貨模式”和“備貨模式”。一般進口”是指通過其他傳統方式將商品直接從境外郵寄至消費者手中，該模式為快件清關，無海關單據，即我們平常說的“海淘”“。保稅進口”是消費者在網上購買國外企業寄存寄售在保稅區的進口商品，通過訂單信息、支付信息和物流信息在通關綜合服務平臺上進行比對一致后，計入海關跨境電子商務貿易專項統計，又可分為“集貨模式”和“備貨模式”“。集貨模式”訂單在前。商家將多個已售出商品統一打包，通過國際物流運至保稅港區跨境電商平臺保稅倉庫，跨境電商平臺為每件商品辦理海關通關手續，經海關查驗放行后，由跨境電商平臺派送至消費者手中“。備貨模式”訂單在后。商家將境外商品批量備貨至海關監管下的跨境電商平臺保稅倉庫，消費者下單后，跨境電商平臺根據訂單為每件商品辦理海關通關手續，經海關查驗放行后，由跨境電商平臺派送至消費者手中。2跨境電商試點城市情況

根據國辦發［2013］89號文，2013年10月1日起，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州一起成為全國首批跨境電子商務試點的五個城市，此后又陸續增加廣州、深圳等城市。2014年海關總署連續發布“56

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號公告”和“57號公告”，明確了跨境進出口物品、貨物的監管流程、監管范圍，海關同時啟用了新的監管代碼“9610”和“1210”。2016年1月9日召開的國務院常務會議決定，在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州這12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區，用新模式為外貿發展提供新支撐。從試點情況看各試點城市的電商管理部門在落實政策上進行了多方嘗試，并推出了各自的優惠措施，大部分城市也都設有通關公共服務平臺和對應的倉儲、分揀線，如何在“陽光化”后保證綜合成本降低、核心流程如通關、結匯、退稅優化，實現地方政府監管效率最大，各地都在根據本地的特點進行嘗試。

3第三方支付為核心的跨境電子商務進口模式概述

第三方支付為核心的跨境電子商務進口模式如圖1所示。第三方支付企業直接傳遞“三單”信息(支付、訂單、物流信息)給海關，貨物所在地海關比對“三單”信息后放行，實現“本地申報、異地放行”的全口岸通關模式。此模式有兩個前提條件：(1)海關總署搭建全國統一跨境電商進口平臺，和傳統一般貿易一樣，海關數據聯網；(2)支付企業整合線下物流企業。

4第三方支付為核心的跨境電子商務進口模式分類

境外“海淘”直郵的具體交易流程為：第一步，消費者在境外相關電商平臺上選購商品，并與賣方就商品價格、數量、質量達成一致后下單；第二步，消費者使用第三方支付工具，支付訂單，預扣關稅

物流學

(實際交易中用銀行存款或信用卡支付方式將款項劃轉到第三方支付工具)；第三步，第三方支付通知賣家已付款；第四步，賣方按照合同約定向買家發貨，貨品抵達海關監管區；第五步，賣方將運輸單據提交給第三方支付，即運單號；第六步，第三方支付將支付信息、運單號、物流信息發送至國內口岸海關申報；第七步，海關“三單”信息比對通過后，貨品包裹過海關監管區分揀線查驗；第八步，快件派送至消費者；第九步，消費者收到貨品后，確認貨物符合約定，通知第三方支付付款；第十步，第三方支付將款項付給賣家。“保稅進口”集貨模式具體交易流程為：第一步，消費者在跨境電商平臺上選購商品，并與賣方就商品價格、數量、質量達成一致后，下單；第二步，消費者使用第三方支付工具，支付訂單，預扣關稅(實際交易中用銀行存款或信用卡支付方式將款項劃轉到第三方支付工具)；第三步，第三方支付通知賣家已付款；第四步，賣方根據訂單在境外分別打包成小包裹，累積滿一個集裝箱的小包裹后，統一集裝箱發貨到保稅港區；第五步，賣方將運輸單據提交給第三方支付，即運單號；第六步，第三方支付將支付信息、運單號、物流信息發送至國內口岸海關申報；第七步，海關比對“三單”信息通過后，貨品包裹進入海關監管區分揀線查驗；第八步，快件派送至消費者；第九步，消費者收到貨品后，確認貨物符合約定，通知第三方支付付款；第十步，第三方支付將款項付給賣家。“保稅進口”備貨模式(B2B2C)具體交易流程為：第一步，跨境電商企業從境外進口一批商品至國內保稅港區；第二步，消費者在跨境電商平臺上選購保稅商品，并與賣方就商品價格、數量、物流學

質量達成一致后，下單；第三步，消費者使用第三方支付工具，支付訂單，預扣關稅(實際交易中用銀行存款或信用卡支付方式將款項劃轉到第三方支付工具)；第四步，第三方支付通知賣家已付款；第五步，賣方按照合同約定從保稅港區向買家發貨，貨品抵達海關監管區；第六步，賣方將運輸單據提交給第三方支付，即運單號；第七步，第三方支付將支付信息、運單號、物流信息發送至國內口岸海關申報；第八步，海關比對“三單”信息通過后，貨品包裹進入海關監管區分揀線查驗；第九步，快件派送至消費者；第十步，消費者收到貨品后，確認貨物符合約定，通知第三方支付付款；第十一步，第三方支付將款項付給賣家。

5第三方支付為核心的跨境電子商務進口模式優勢

(1)跨境電商全程交易數據納入海關系統監管，前端電商交易數據、中端換購匯和行郵稅數據、終端物流信息和消費者個人征信信息均可溯，責任可查，很大程度上提升了跨境電商交易信譽度與競爭力。(2)跨境電商平臺無須再單獨提交身份證信息。一方面海關通過支付信息可直接調用支付者實名認證過的身份證信息，另一方面也可檢測訂單金額是否與支付金額一致，進一步規范監管。(3)保證行郵稅納入國庫。消費者支付貨款同時，第三方支付已將行郵稅預先扣繳，全程電子化。此舉將原先各種渠道的逃稅“海淘”小郵包正式納入海關監管，向國庫交納10%不等的行郵稅，充盈國庫。(4)符合外匯管理要求，避免洗錢。第三方支付承擔“綜合網管”的作用，整合多家銀行數據，并嚴格按照國家外管局對于國際申報的要求進行國際收支申

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報、統計個人身份證下5萬結匯額度，并按時向外匯管理部報送支付機構外匯支付業務數據報表，配合使用電子表單系統，做到交易來源真實可靠，數據報送準確無誤，避免洗錢。(5)避免各地重復建設分揀線、倉儲設施，提高分揀效率，審核通關效率，節約海關一線人手“。本地申報、異地放行”后，既保證了沿海等海關硬件設施的使用，也避免了各地紛紛上馬重復建設。(6)便于“大數據”分析。第三方支付可以全面分析貨物來源地、銷售地、各種貨品淡旺季和適銷地區。(7)符合電商企業客戶資源保密要求。如果一個大電商整合區域其他電商“三單”信息上傳，可能會出現其他電商的客戶資源、商品來源信息泄露。如果采用電商交易各自為政地上傳“三單”，一個地區的海關將會面對千千萬萬的企業，并開無數的系統端口。而采用第三方支付整合“三單”上傳，既符合電商企業客戶資源保密要求，同時也避免海關系統資源的浪費。

6第三方支付為核心的跨境電子商務進口模式思考

跨境電子商務從灰色通關到“陽光”地帶，經歷了“野蠻生長”和快速進化的過程，為國內消費者提供了信息不對稱情況下更多的選擇，可以說已經不知不覺地改變了大眾的生活消費習慣，將不能出國的個人消費需求和海外潛在購物需求融入，形成了傳統零售的有益補充，并將海外個人旅行消費需求中流失的部分關稅留在了國內。筆者認為，繼續發展還需要“頂層設計”更大的智慧和勇氣。一是海關總署搭建全國統一跨境電商進口平臺，海關數據聯網。二是支付企業整

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合線下物流企業。三是第三方支付要有充分應對風險的能力。四是第三方支付需要強有力的營銷推廣。

第四篇：中國B2C跨境電子商務的營銷問題研究

中國B2C跨境電子商務的營銷問題研究

摘 要：隨著經濟的發展和社會的進步，人們的生活水平與生活質量在不斷提升，隨之而來的是越來越高的消費水平，從而有效地推動了電子商務的進一步發展。傳統的物流模式，已經無法順應廣大消費者日益增長的消費需求，因此，小商品配送方式進入了發展的高峰期。在電子商務飛速發展的新時期，B2C借助這股發展的潮流，迅速發展起來，憑借速度的優勢在消費市場中占據了一席之地。本文通過分析全球速賣通，來深入研究B2C電子商務的發展情況，并深入研究了在發展過程中存在的問題及原因，針對這些問題，提出了相應的改善建議，為以后我國發展B2B電子商務平臺，奠定了理論基礎。

關鍵詞：中國B2C跨境電子商務；全球速賣通；對策

一、引言

經濟的發展，進一步推動了信息市場的發展，我國的跨境電子商務也及時抓住機遇，進入了發展的高峰期。再加上我國黨和政府的大力支持，通過出臺相應的策略，鼓勵跨境電子商務平臺的進一步發展。我國政府一直是鼓勵和支持B2C發展的，但是B2C在我國的發展水平和發展速度一直都不理想，尤為突出的就是在進出口的規模上，只占據十分之一的份額，這說明B2C的發展存在著很大的問題，嚴重阻礙了其發展。本文分析了全球速賣通的發展現狀，針對B2C跨境電子商務的發展進行了深入的研究和分析，通過研究B2C在市場上的發展現狀，進一步擴大B2C研究在學術界的影響，為以后我國經濟發展奠定良好的基礎。

二、中國B2C跨境電子商務――全球速賣通的營銷概況

1.中國跨境電子商務的現狀

（1）跨境電子商務交易規模現狀

針對B2C行業的發展，我國統計局做出了初步的數據統計和分析，可以看出世界上進行跨境貿易商務進出口的主要國家除了我國之外，還有歐盟和俄羅斯，據不完全統計，這些國家在2012年出口總數中，有77.2%都是電子商務方面的。根據PayPal公布的統計分析結果顯示，我國出口商品最大的銷售地就是美國，其次是英國和澳大利亞，因此，中國企業在出口目標地區的選擇上，要多加謹慎。這樣才能推動B2C電子商務的進一步發展。作為新興的電子商務國家，我國的跨境電商生機勃勃，表現搶眼，跨境電子商務交易規模從2009年0.9萬億人民幣，以年均31%的增速達到2013年的3.3萬億，這個速度讓傳統的外貿望塵莫及。跨境電商在我國進出口貿易中的比重也從2008年的4.4%提高到2015年的16.1%，預計到2016年將達到18.9%。到2015年我國開展跨境電商的外貿企業已超過20萬家，跨境電子商務平臺超過7000家。中國的電子商務企業數量不斷增多，規模不斷擴大，以阿里巴巴，京東，1號店為代表的電子商務企業不斷走向電商融合的模式，以蘇寧和國美為代表的傳統商貿企業走線下和線上融合發展的道路。就連生產企業也在轉向，以小米、酷派、華為為代表的傳統制造業也在電商大顯生手，并取得不俗的業績。尤其是阿里巴巴在美國成功實現上市，進一步推動了中國跨境電商的發展。2012年，鄭州，重慶，寧波，杭州，上海五個城市率先開展跨境電商服務試點，這標志著我國跨境電商的發展邁向了新臺階。

（2）跨境電子商務企業發展環境現狀

近幾年來，由于金融危機和歐債危機的影響，嚴重沖擊了我國對外貿易的發展。雖然近幾年我國的進出口總額與前幾年相比有明顯的增長，但是增長的速度卻十分緩慢。從艾瑞網上得到的數據，經過深入的研究和分析可以發現，我國的外貿交易增長速度一年比一年底，這嚴重制約了我國經濟的發展。

近幾年來，我國經濟已步入了瓶頸期，發展狀況不容樂觀。筆者詳細分析了造成這種狀況的主要原因：首先，國際環境動蕩，特別是在局部地區爆發的經濟危機，嚴重影響了全球經濟形勢，再加上隨著收入水平的增長，對市場提出了更多的需求，各國為了保護本國企業，都在抵制外來貿易，提升了外貿壁壘，嚴重影響了我國的進出口貿易。其次，隨著我國經濟的發展，再加上合理地控制人口，目前我國的勞動力數量在不斷下降，隨之而來的就是勞動力的價格在不斷提升，進一步帶動了成本的提高，此外人民幣升值，這些原因共同造成了我國出口產品越來越困難。根據WTO的統計結果顯示，2013年以來，我國已經成為躍居世界領先的出口大國。在這種環境下我國的外貿發展既有機遇，也存在著嚴峻的挑戰，因此要想實現外貿的進一步發展，就要依托電子商務平臺的優勢，保障我國出口規模實現穩定增長。

（3）企業信息化水平發展現狀

通過分析CNNIC的數據顯示，2014年，在調查的所有企業中，實行計算機辦公模式的公司占總數的91.3%，有78.5%的公司全面引進了互聯網技術并加以運用。由此可見，我國的企業信息普及率與國際標準相比，還存在著很大的差距。其中，接受調查的企業中，實行線上線下營銷全面推進的新興發展模式的企業只有50%左右，同時，即便是在實行新的營銷模式的企業中，與國際水平相比，在收益水平方面，也存在很大差距，遠遠趕不上國際水平。我國存在很多中小企業，中小企業的發展，不僅顯著拉動了我國的經濟增長，同時還為我國人民提供了大部分的工作崗位，此外，也極大地提高了國家的稅收收入，是我國經濟發展的核心力量。因此電子商務平臺的發展，在提高其發展水平的同時，還要合理地運用到這些中小企業中去，這樣才能夠推動我國經濟的進一步發展。

2.全球速賣通的現狀

（1）全球速賣通發展現狀

全球速賣通是阿里巴巴旗下面向全球市場打造的在線交易平臺，被廣大賣家稱為國際版“淘寶”。像淘寶一樣，把寶貝編輯成在線信息，通過速賣通平臺，發布到海外。類似國內的發貨流程，通過國際快遞，將寶貝運輸到買家手上。就這樣，輕輕松松地與220多個國家和地區的買家達成交易，賺取美金。但由于多國為保護本國電商，限制或禁止本國人員跨境網購，目前俄羅斯，阿根廷已實施了相應的政策。速賣通于2010年4月上線，經過3年多的迅猛發展，就己經覆蓋220多個國家和地區的海外買家，每天海外買家的流量已經超過5000萬，最高峰值達到1億，己經成為全球最大的跨境交易平臺。在2014年的雙11速賣通當天成交680萬個訂單，比去年增長了60%，截止美國太平洋時間11月11日24點，速賣通訂單最多的國家和地區包括俄羅斯聯邦、巴西、以色列、西班牙、白俄羅斯、美國、加拿大、烏克蘭、法國、捷克共和國、英國，訂單總量超680萬。

全球速賣通是一個線上運行企業，主要作用是為國際交易雙方提供平臺支持，發展到目前，已經在國際交易市場上占據了重要的地位。這家企業最早是在2010年4月份成立，到目前為止已經是國際交易市場中不可或缺的中堅力量。速賣通在起步階段，只是為了在海外貿易中，為中小企業之間的交流和溝通提供良好的平臺，為微小企業提供下單服務和物流配送服務，經過不懈的發展和擴大規模，發展成了一家有影響力的企業。特別是在2013年改革升級之后，進一步拓展了在全球市場中的業務規模，相當于國際上的淘寶。速賣通的服務對象首先是個人賣家，其次是批發商。速賣通的發展壯大，得益于獨特的運營機制和英明的決策分析兩個方面。雖然發展時間比較短，但是發展的速度非常迅速，幾年的時間里，就從小企業發展成為大型企業，并成為當前我國最大的跨境電子商務平臺。

（2）全球速賣通營銷模式現狀分析

①信息流運作模式

信息的核心就在于時效性和準確性，交易的成功，離不開交易雙方對交易的合理把握。如果信息的真實性得不到保障，那么其成功性也就無法保障。速賣通就是認識到信息的重要性，才能夠在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

速賣通與其它電子商務在流程上，比較相似，都是由引擎搜索、網站聯盟和營銷方法等共同構成的。速賣通不斷致力于國際市場的開發，進一步擴大品牌影響力和企業規模，其最大的特點就在于為交易雙方提供了更高水平的服務質量。因此速賣通在這方面占據了絕對的優勢。

②資金流運作方式

速賣通作為一個平臺，為交易雙方提供了良好的環境，發揮了中介作用，其資金運作方式與淘寶的資金流轉方式大同小異。主要是作為一個第三方機構暫時保管交易的資金，確保交易的安全可靠，為買賣雙方交易安全提供保障。

資金在支付過程中，必然會存在風險。為了有效規避風險，Escrow規定單筆交易的價格必須是在一萬美元之內。交易完成后，Escrow會與賣家協商并收取手續費，而買家是不需要支付手續費的。但是如果客戶是其他國家的，并用他本國信用卡支付時，中國銀行就會抽取相應的匯率費，然后轉入資金，有效地保障了國際交易的合理性和安全性。如果賣家規定必須要用美元支付，并且在一年內支付金額小于五萬美元，則必須要繳納手續費才能夠完成交易。

③物流運作模式

速賣通在發展的起步階段，只是作為物流配送公司存在的。發展到目前，一直保持著一開始的主營業務。速賣通的第二主要業務就是物流，通過構建自己的物流公司，減輕物流成本，有效提升了自己的市場競爭水平和能力。賣家可以依靠平臺的作用在物流企業進行交易談判，這樣就能夠有效降低合作價格。FedEx、EMS、TNT、UPS、國際e郵寶等多家企業和速賣通之間都有合作，因此，賣家可以自己選擇快遞方式，然后速賣通會根據賣家的意見，選擇物流公司進行派送。此外，速賣通還進一步擴大了服務的范圍和規模，在全球范圍內，都能夠進行物流派送。

三、全球速賣通營銷存在的問題

1.品牌缺失容易發生知識產權問題

中小企業的發展，有效推動了我國經濟的發展。截止到目前為止，我國的中小企業已經擁有5000萬家，但是擁有自己的品牌和名聲的企業卻只有20%左右，大部分企業都是進行代加工的。由于是進行代加工生產，很難得到質量保障，再加上很多國家都有知識產權保護，因此，一旦出口很大可能會遭遇知識產權糾紛。如果出現這種情況，會對企業造成嚴重的影響，甚至有可能造成企業破產。

2.市場定位和營銷手段趨同引起價格戰

B2C跨境電子商務企業由于盈利高、增長快的特點，成為其他企業競相模仿的對象。企業只需要在國內外市場上，合理地控制價格的差異，就能夠有效地實現B2C跨境電子商務業務的拓展。這樣一來，會出現大批的營銷方式和市場定位相同的企業。這種營銷手段的趨同不僅會影響到B2C電子商務的發展，而且會嚴重影響市場價格穩定的發展秩序，雖然價格戰有利于消費者的利益，但是也嚴重制約了整個市場的進一步發展，造成了不良后果。

3.物流體系不健全增加交易成本

物流飛速發展，電子商務也隨之水漲船高，二者之間相輔相成。電子商務在我國的發展，大大地推動了物流行業的發展。在短短幾年的時間里，就形成了品牌度和影響力都比較強的物流企業。而物流企業的發展和完善，也推動了企業中電子商務的發展。跨境電子商務和我國國內的電子商務雖然具有相同的特點，但是跨境電子商務的發展，由于對物流運輸的速度和范圍提出了更高的要求，從而推動了物流業的全面發展，同時在價格和安全上也提高了標準，這些都是跨境電子商務企業發展需要重點關注的問題，特別是關于運輸成本的考慮，更是擺在跨境電子商務企業面前的重要課題。當前我國在發展B2C跨境電子商務方面存在的問題有三個方面，物流配送時間長、配送費用比較高、風險性大。這大大增加了電子商務的交易成本，妨礙了交易的完成。

四、促進中國B2C跨境電子商務營銷健康發展的建議

1.相關產業加強對B2C跨境電子商務的支持與保障

（1）加強跨境電子商務平臺的信息監管

B2C電子商務在我國發展比較晚，因此在很多方面都很不完善。B2C跨境電子商務平臺，為我國絕大多數的中小企業提供了良好的交易環境，需要面臨的一個重要問題，就是信息的真實可靠性是否有保障，一旦這方面出現問題，會嚴重削弱企業的信用度，制約平臺的進一步發展。因此企業在交易過程中，要全面掌握交易雙方的所有信息，加強信息監管的力度，實現企業的可持續發展。

（2）加強第三方物流的貨物運輸服務

為了在運輸過程中，規避風險，建立海外存儲倉庫，能夠提升物流運輸的配送效率，為客戶提供更高水平的服務。賣家在商品售出之前，將商品存放在物流公司的海外存儲庫中，接到訂單后，將訂單提交給物流公司，物流公司會根據客戶的需要，挑選物品，并打包進行派送，爭取在最短的時間內，將商品送到客戶的手中，提升配送效率，減少丟件率，使客戶的滿意度顯著提升。

有效提升服務態度和服務的質量水平。B2C跨境電子商務能夠為企業挑選性價比更高的服務，更有保障的快遞公司。物流企業只有及時、靈活的調整自身的管理模式，才能夠順應市場的發展，進一步擴大自身的實力和規模，及時總結和反思自己的不足之處，不斷完善自身，提升服務質量，從整體上提升服務水平，提升客戶的滿意度，這樣才能夠推動企業的進一步發展，物流企業的發展也會對平臺發展起到良好的推動作用。

（3）加強第三方支付機構的支付服務

根據最新的調查報告結果分析：出口企業關注的重點問題，就是支付方式的方便、快捷和安全，無論是哪個企業在選擇支付方式的時候，都會優先考慮這幾個方面。而PayPal支付方式的優勢是大家有目共睹的，因此受到了很多企業的廣泛青睞，是大部分電子商務平臺企業和消費者的首要選擇對象。但是在安全性提高的同時，隨之而來的是手續費的提高，這對于我國企業的出口方面存在著極大的壓力。因此我國的支付企業中，已經達到國際認證標準的企業，一定要在激烈的市場競爭中，及時抓住機遇，以便于在未來發展國際電子商務方面更好地迎接挑戰。

2.企業要制定正確的市場競爭戰略

（1）研發自主品牌

企業的核心競爭力首先是企業的實力，其次是品牌意識。只有樹立正確的品牌影響力，將品牌效應擴大化，才能夠更好地促進企業的發展，在國際市場中占據重要的地位。因此，企業要不斷提升自己的各方面能力，提升服務水平，提高產品的質量，選取有效的營銷方式，樹立正確的品牌文化，及時順應市場的發展趨勢，不斷調整自己的發展方向，這樣才能夠提升企業的綜合競爭能力。

（2）提高產品和服務的質量

企業中，產品的作用至關重要，嚴把質量關，才能夠在經濟發展中求得穩步的發展。根據規定的標準，嚴格控制產品的生產流程和產品質量，在得到國內產品質量認證的基礎上，進一步得到國際產品質量的認證，這樣才能有效提升企業的綜合競爭能力，提升客戶滿意度，占領消費者市場。此外，根據不同國家不同地區對產品提出的不同要求，及時調整自己的生產模式，最大限度地符合國家質量標準的要求，不斷提升自己的綜合實力，實現企業的可持續發展。

五、結語

經濟的發展，進一步推動了信息市場的發展，我國的跨境電子商務也及時抓住了機遇，進入了發展的高峰期。全球速賣通經過不懈的發展和壯大，發展成為了大型企業，并成為當前我國最大的跨境電子商務平臺，這充分說明了我國跨境電子商務發展有著良好的環境。本文通過分析全球速賣通，深入研究B2C電子商務的發展情況，并深入研究了在發展過程中存在問題及原因，針對這些問題，提出了相應的改善建議，希望為全球速賣通的發展產生積極的借鑒意義，也希望為以后我國發展B2B電子商務平臺，奠定理論基礎。

參考文獻：

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第五篇：俄羅斯跨境電子商務報告

俄羅斯跨境電子商務報告

報告目錄：

一、俄羅斯電子商務的實際情況

二、俄羅斯跨境電子商務的機遇

三、俄羅斯的電商產業趨勢

四、俄羅斯首選支付方式

五、電子商務公司進入俄羅斯市場需預防風險

一、俄羅斯電子商務的實際情況俄羅斯的電子商務是一個正在成長的行業，其近幾年的網絡滲透率，包括網上顧客以及零售商，呈現出明顯的增長趨勢。雖然在現階段電子商務僅僅占全部零售業的2%，但從2007年至2012年看，其符合年增長率已達到28.3%，這給公司的擴張與跨境行業的發展提供了大量的機會。然而，人們對電子支付的安全性仍然存有疑慮，因此網上支付主要采用貨到付款為主。l網絡滲透2012年，成年網絡用戶已達到6900萬，網絡滲透率月環比達57%(2014年初已達59%)2003年僅為10%，2007年為20%

2移動端滲透2,3000萬的激活狀態的SIM卡(161%滲透率)9200萬移動互聯網用戶(2014年)，其中大約有一半是通過功能手機上網的。注：根據近期的尼爾森報告，在中國與巴西市場，智能手機早就已經比傳統手機更受歡迎；而相比之下，功能手機即沒有觸摸屏，QWERTY鍵盤以及操作系統給的移動設備，在2013年仍然主宰者印度和俄羅斯市場。

3平板電腦滲透：14%4智能手機滲透：29%5線上買家

3000萬(2013年)

占23%的人口總數

50%的網絡用戶

6網絡商鋪

線上商鋪從2007年的6000上升至3,9000(俄羅斯)

7電商銷量數據?國內銷售額：大約160,0000萬美元(8900,0000盧布)，2013?跨境銷售額：20,0000萬美元到30,0000萬美元不等，取決于預算?在俄羅斯，約有30%的線上貨物與服務的售出增長量，2013?單從實物商品來看，年平均網上支出約為550美元(1,7600盧布)或者390美元(1,2500盧布)?網上零售占總零售業約2%，2013?每單價值約為220美元(7766盧布)，2012

8電子商務的復合年增長率?28.3%(2007-2012)

9移動電商?雖然近幾年移動性網絡活動已經急劇發展，但移動性營銷與電子商務活動仍然處在萌芽初期階段

三、俄羅斯的產業趨勢

?在2013年第三季度，俄羅斯最熱門的網絡零售商是Ozon.ru

?2012年消費類電子產品類目產值是同比增長最大的，達到230萬美元(839百萬盧布)?2007年至2012年，家庭護理類目的復合年增長率最高，達到60%，玩具和游戲類目為42.2%，排名第二。

注：以上數據是根據Internet Retailing in Russia, 2013整理。

四、俄羅斯的首選支付方式

1.國內首選銀行卡支付方式

根據中央銀行的數據，截止2013年1月1日，俄羅斯銀行卡申請數量達到兩億零二十萬，高于當地居民數量。2013年信用卡總數預計達到2.2億張。Visa卡和萬事達卡是銀行卡領域的兩個市場領導者，分別占40%和36%的信用卡發行量，占48%和36%的交易量和交易額，截止2012年早期。

80%的銀行卡是不允許超支的借記卡或沒有預付功能的。并且銀行卡不能論在線或離線支付都沒有被大量使用。很多銀行卡所有者基本上仍用他們的銀行賬戶收回現金，每當他們發工資時。

然而，銀行卡更普遍的被互聯網用戶使用。87%的互聯網，用戶擁有一張或以上的信用卡，81%的人用銀行卡來支付網購費用。并且36%用銀行卡網購的人擁有多種銀行卡，而94%的人擁有信用卡。與之形成對比的是，只有占總人口40%的人擁有銀行卡，用銀行卡來購買商品的只有7%。

2、替代付費方式電子貨幣(電子錢包)是當地國內運營商提供的最多的支付方式，比如Yandex在線支付、Qiwi錢包(與簽證)和Web的錢。而Paypal自從2003年9月進去國內市場后就占據著市場，其他國內電子錢包占據份額很小甚至可以忽略不計。

貨到付款。雖然電子支付在俄羅斯正在迅速發展中,但到目前為止,不管是離線還是在線銷售，現金依舊是最受歡迎的付款方式。根據俄羅斯中央銀行研究調查，2012年現金支付方式占據了市場支付方式的90%。歐睿信息咨詢公司預測，到2016年，現金支付方式在俄羅斯支付方式中依舊會占有87%的市場。在電子商務領域，現金仍然處于主宰地位，甚至在有型商品中的比例從70%發展至100%。這種情況主要是因為用戶對互聯網支付深度缺乏信任，而且在可預見的未來，在線零售商不大可能大幅度改變這種現狀。

而在跨境購買時，俄羅斯消費者更習慣于使用銀行卡或Paypal支付購買。但是，一些物流公司已經開始可以貨到付款，這很可能導致訂單的數量急劇增加。

網上銀行最近才出現在俄羅斯，并成為了一個非常流行的在線支付方式。然而,和通過兌現柜臺支付和移動支付平臺一樣,這些支付絕大部分是解決手機、ISP、水電費或其他服務的。只有非常小的一部分消費者在線消費時是通過網上銀行轉賬(就物理商品而言可能不到1%)。

3、首選的在線支付方式貨到付款是俄羅斯的主要支付方式。在大城市中，信用卡和借記卡是不被信任卻使用最多的。以下，是一個關于俄羅斯消費者首選的支付方式的選擇圖：

4、俄羅斯的移動支付移動支付不僅包括主要用于電子內容的傳統短信，給移動運營商提供高傭金，如今在更多可接受的財務條款下，也用來支付更大范圍的服務。這些新的移動支付方法包括短信銀行、移動銀行、移動運營商提供的支付平臺——主要是直線/你維佩爾通訊、Megafon和MTS——而這些移動運營商提供的銀行卡,與萬事達卡和簽證成為了聯合伙伴。

根據J’son &Partners，移動支付交易在2012年高達240億魯布(7.74億美元)，與2011年相比上漲了42%(只包括通過移動運營商平臺的支付、短信銀行和手機銀行)。這些付款只占所有電子支付交易量的1.3%,但他們是電子支付中發展最快的。到2018年,他們的數據可能超過1200億魯布(40億美元),相當于電子支付總額的2.8%。

5移動支付的創立2014年2月，歐貝特科技公司，一家本為移動領域提供安全技術的公司，公開它是一個名叫“蜻蜓”的NFC智能卡的服務提供商，該商業技術項目由4個俄羅斯運營商共同創立，涉及了在喀山，俄羅斯公共交通網絡的支付問題。它在當地運輸系統的幫助下，由MTS, MegaFon, Vimpelcom和Rostelecom這四個移動運營商共同執行。

2013年12月，高端連鎖超市-Land，通過使用由Synqera發展起來的科學技術，它結合在商店前分發忠誠生產者優惠券和結賬臺安裝帶有NFC簡單支付設備的方式，開始引領個性化的NFC購物消費。顧客可在結賬臺使用簡單的銷售終端機付賬。該設備允許由連接萬事達信用卡和非接觸式支付技術卡的手機錢包或非接觸的塑料卡進行支付。

平均移動支付的交割交易：

產品或服務目錄：平均交易額(盧布)

多人在線角色扮演游戲2300-2700

公共事業設備2.3

轉賬1.8

衣服和鞋子1.3

零售訂單(貨物)1228

計算機軟件和激活743

政府服務620

咨詢服務596

廣告服務506

收費電視484

預定服務330

慈善283

網絡服務提供商277

公共電話網提供商261

數字內容222

休閑游戲200-300

社交網絡有償服務156

電話網絡提供商103

彩票83

6支付服務運營商

俄羅斯本國市場由Assist和Chronology主導：

Assist為商人提供網上付款。被Assist接受的支付方式有信用卡，借記卡(維薩信用卡，萬事達信用卡，大萊信用卡，日本國際信用卡)和電子錢包(美元，俄羅斯幣，電子口岸和貸款試用)

Chronology是一家在歐洲市場非常活躍的支付服務的運營商。Chronology滿足了信用卡機構像：維薩信用卡，萬事達信用卡，美國運通卡所需要的安全標準。

DengiOnline是一家主要給俄羅斯和獨聯體的企業提供網上支付服務的俄羅斯運營商。根據DengiOnline所說的，他們已經與超過2000多家的網上商店有合作，平均每月擁有超過2.7億的交易額。DengiOnline提供75種以上的支付方式，支持大多數當地地區的支付方式。這些支付包括：一卡通繳費(維薩卡，萬事達信用卡)，電子錢包，自助服務繳費終端，移動支付，現金支付和網上銀行。

PayOnline是俄羅斯支付服務的運營商之一。他們現在已經獲得銀行的授權，使他們能夠為不同管轄區的商人提供服務。PayOnline為超過1000家的電子商務公司提供了電子支付解決方案和處理了超過5百萬的持卡人交易。他們的支付解決方案必須根據商人的需求或者行業分部而量身定制。商人可以接受信用卡，借記卡，電子錢包(QIWI錢包，WebMoney，YandoxMoney)和移動商務服務(MTS,Megafon,Beeline)的支付方式。

Paypal在俄羅斯顧客外國網站購買貨品上已經流行了很多年。僅僅在3年的準備和法律程序熟識之后，他們于2013年9月就在本地市場開始了運營。

PayU是MIH集團的一部分，從屬于Naspers.PayU于2011年被介紹進入俄羅斯，目前為7個國家提供電子支付解決方案。它接受銀行卡(萬事達卡，維薩卡，萬事順，維薩電子卡)和電子錢包(Yansex,Dengi,WebMoney，Dengi@Mail)和主要俄羅斯運營商的移動支付方式。它也結合了超過50家的網上銀行系統(通過鏈接支付)

Robokassa是一家俄羅斯支付方式整合者，為25000家小的網上企業服務。以下是由Robokassa接受的支付方式：信用卡，借記卡(維薩卡，萬事達卡，聯名卡)，電子貨幣(Webmoney，Yandex.money，Moneymail, RBK Money等)，移動商務服務(MTS, Megafom,Beeline，和通過ATM與立即支付終端支付(債券兌現自助服務終端)的網上銀行。2013年，Robokassa與Platron合并，如今更注重于對大客戶的服務。該項舉措顯示了這些公司的擁有者-大洋商業股份有限銀行維護自身作為俄羅斯電子支付情景中的主要玩家的野心。

Yandex.Money是Yandex的一家合資企業，擁有俄羅斯的門戶網站和搜索引擎，俄羅斯聯邦儲蓄銀行是中東地區最大的行。Yandex.Money為終極使用者，商人和企業的網上支付提供和收集了多種方式。Yandex.Money最主要的產品是他們的電子錢包服務。使用者可以輕松地通過信用卡，現金，銀行轉賬，ATM或者電子貨幣的方式充值他們電子錢包賬戶的余額。通過使用他們的電子錢包，使用者可以為他們的網上購物付款或者用Yandex.Money銀行卡取出現金，一張實體卡的發行是和他們電子錢包賬戶相聯系的。Yandex.Money最近為互聯網商人提供了一種叫做通用的支付解決方案。通過這個方案，商人現在可以在他們的網站上添加所有當前最流行的支付方式，例如一卡通繳費，電子錢包，現金交易和移動支付。

7俄羅斯八大銀行

俄羅斯排名最前的銀行有：Handybank,莫斯科銀行，俄羅斯標準銀行，阿爾法銀行，莫斯科商業世界銀行，俄羅斯工業通訊銀行，俄羅斯聯邦儲蓄銀行，俄羅斯國有商業銀行。

8支付欺詐概況

盡管俄羅斯已經出臺了鼓勵使用借記卡和信用卡的政策，但是俄羅斯的銀行卡市場依舊不發達。據

俄羅斯央行的數據顯示，83%的銀行卡交易用于現金提款，只有17%的交易是用于產品和服務的直接支付。

據FICO的數據顯示，俄羅斯的欺詐數額已經從2006年的1280萬歐元上升到2012年超過9000萬歐元。而2013年的Timeric報告指出，俄羅斯的欺詐率增長了28.2%(以復合年增長率算)。

在如何欺詐承諾方面，俄羅斯聯邦儲蓄銀行強調了在ATM機上犯錯這一主要問題，相比于2011年，2012年的事故量是2011年的3倍。同時，銀行和航空公司的支付系統收到黑客和網絡釣魚攻擊越來越多

五、電子商務公司進入俄羅斯市場需預防風險

歐洲擁有最多的互聯網用戶，而俄羅斯人口數超過歐洲總人口的57%，可以這么說俄羅斯在電子商務潛力是巨大的。2013年俄羅斯的國內電子商務銷售額約為160億美元，而跨境銷售只有20億-30億。摩根士丹利預測，到2015年電子商務在零售業上的擴張將到達460億美元或增長5%，在2020年到達720億美元。

搜索實驗室報告說信任問題已經影響了俄羅斯國內電子商務市場，消費者對購買來自國外的品牌顯得更加有信心，這對跨境賣家來講是個利好。大家普遍認為，網上支付的缺乏信任是導致“貨到付款”成為Ozon Group最受歡迎的支付方式的原因。俄羅斯選擇亞馬遜的答案是它3/4的銷售均以現金結算。

現在在俄羅斯，23%的用戶可以通過移動設備訪問互聯網，手機普及率高達161%，這使俄羅斯成為一個高增長的移動電商市場，這一點值得注意。由于移動欺詐率一直較其他銷售渠道更高，商家需要確保他們采取必要的定制欺詐策略來控制手機詐騙來增加真正的客戶。