第一篇：課堂教學突發事件處理預案

“課堂教學突發事件”應急預案（草）

(為應對課堂教學中突發的不安全事件，及時、有序、高效地做出相應處理，確保師生的人身安全，盡最大努力減少損失和負面影響，維護學校正常的教學秩序，特制定本預案。

本預案啟動時機：學校發生室內課堂教學安全突發事件時，啟動本預案。

一、“課堂教學突發事件”的概念界定

主要指在課堂教學進程中突發的危及師生健康和生命安全的意外事件。如：

1、課堂教學進程中學生突發疾病。

2、課堂教學進程中發生學生之間斗毆、學生襲擊教師等意外事件。

3、課堂教學進程中學生因心理原因發生的自傷自殘自虐性事件。

4、課堂教學中由于教師體罰學生等違規操作導致的不安全事件。

5、上課途中因意外發生摔傷、撞傷、扭傷、擠壓、踩踏、校內交通等傷害事件。

6、體育課中因任課教師忽視本來就有心臟、哮喘等嚴重病癥的學生，而導致的不安全事故。

7、實驗過程中因意外發生觸電、燒傷、燙傷、割傷等傷害事故。

8、課堂教學進程中發生的其他自然或人為的突發不安全事故。

二、“課堂教學突發事件”的防范措施

1、要求全體教師牢固樹立“安全第一”的意識，在教學中始終保持高度的警覺性和敏銳性，精心組織、周密部署、規范操作，排查和消除各種隱患。

2、早讀、自習輔導及上課期間，各教師必須提前侯課，中途不得私自離開課堂、離開學生，要確保學生時刻有人看護、管理。

3、實行課堂考勤制度。對于缺課學生，任課教師要查明原因，學生無故曠課，任課教師要及時向班主任報告, 班主任要與家長取得聯系。

4、學生在上課期間出現生病或身體狀況不佳，任課教師應及時通知班主任，班主任及時通知家長，生病學生離開課堂之時應有家長來接或班主任護送。如果學生當時病情嚴重，任課教師應及時報告教導處，得知此事的第一成員立即安排專人護送學生到就進醫院進行治療，并要求班主任迅速與家長取得聯系。

5、在教學過程中，嚴禁教師體罰或變相體罰學生，防止課堂教學中突發矛盾的激化。

6、音樂、體育、美術、微機、等學科需要離開本班教室上課時，由班主任負責將學生送到指定地點，任課教師負責將學生送回教室。

7、體育教師應結合學科特點嚴密組織課堂教學，加強安全教育，指導學生掌握科學鍛煉和預防損傷等事故的方法，對器械練習等容易造成傷害事故的學習內容，要積極采取安全防范措施，講清動作要領，反復示范，并加強保護和幫助。體育器材管理員要加強對設施的檢查與維護工作，有損換的要及時修理、更換，防止在使用時出現意外。

8、活動課期間，各班主任教師要按規定隨班級一起活動，做好學生的安全保護工作。

9、要注意實驗課的安全，實驗前應進行安全教育，實驗中應嚴格遵守操作規程，要妥善保管有毒有害的化學、生物等實驗藥品，嚴防中毒，防止觸電、燙傷等事件發生。

10、興趣小組相關老師要做到時刻有安全意識和安全責任感，不能隨意離開訓練場地，隨時保護學生安全。

11、各任課教師要密切關注每位學生的健康狀況和情緒傾向，發現苗頭性問題要及時采取相應措施，以免學生應受挫或情緒波動發生意外事故。

三、“課堂教學突發事件”的處理程序 第一，先行救治。

在課堂教學過程中，一旦發現突發安全事件，任課教師或其他在第一時間發現安全事件的人員，要以“救治為先”的原則，將受傷人員送到學校醫務室救治。對于不能隨意移動、搬動的特殊傷病員，須立即通知醫務室大夫或撥打120趕到現場處理，防止傷情和病情加劇。第二，馬上報告。

任課教師或其他第一發現人，在送受傷學生到醫務室的同時，要立即撥打電話或派學生報告班主任、教務處或當天值班領導。班主任、教務處和值班人員迅速報告負責安全工作的學校領導。第三，穩定秩序。

在送受傷學生到衛生室的同時，任課教師要招呼就近人員控制局面，盡最大努力阻止事態的進一步發展。接到求助后，有關同志應立即參與。

第四，綜合處理。

接到報告的學校領導必須放下其他工作，立即召集有關負責人和班主任趕赴現場，組織人員進行救護，同時立即向校長報告。必要時還要向上級教育行政部門、110、120和醫療部門發出求救信息。第五，善后工作。

盡早向知情者、見證人調查事故起因，掌握事故的第一手資料。組織人員看望受傷學生和家長，在學生病情穩定后，盡最大可能組織人員對學生進行學業輔導和心理輔導，并按照有關法律處理責任分擔及賠償的事務。

四、相關聯系電話

1、教務處：

2、副校長室：

3、緊急救助電話：匪警110 火警119 急救中心120

第二篇：突發事件處理預案

突發事件處理預案

一、目的

為更好地維護公司的信譽和企業的合法權益，及時、妥善處理突發事件，特制定本方案。

二、內容

突發事件主要指合作單位擾亂工作秩序及業主的生活秩序行為。

三、工作小組成員

組長：

副組長：

組員：秩維主管、案場主管及全體秩維人員

四、應急工作組職責

（一）組長

1、第一時間向總經理匯報，按照公司領導指示果斷處置突發事件。

2、與地產公司相關部門溝通、積極配合地產領導協調處置發生的問題。

（二）副組長

1、通知相關部門負責人到現場協調、解決事情。配合有關部門協調工作。

2、負責安排、協調隊伍做好現場防護工作，聽從指令處理問題，做好隨機應變處理。

3、對事件無法正常解決、協調時。請示領導處理意見。

（三）組員

1、全員聽從領導的安排，做好管理防護，疏散圍觀人群。

2、提前掌握鬧事者動態，提前做好防御工作，并通知有關人員。

五、事件處理方案

1、遇突發事件營銷中心停車場秩維或相關秩維應迅速反應：報告主管，勸阻對方。

2、接到事件信息后，秩維主管迅速調動秩維人員（不少于6人），并于5分鐘內到達現場。采用人墻方式（佩戴安全帽）和防護工具（緊急防護欄、車輛）對路口/門崗進行秩序維護，禁止鬧事者進入物業管理區域。秩維主管在調派人員后及時報告給副組長、組長。

3、物業總經理迅速到現場處理，及時掌握相關訊息。

4、案場主管安排相關人員到營銷中心門口提醒客戶/業主走安全通道。地下室出入口、樓棟大堂出入口可根據實際情況，確定是否安排人員引導業主/客戶。

5、物業秩維主管/領班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。要控制事態，維護現場秩序，穩住領頭者，注意策略，聽從指令。

6、物業經理通知有關部門（營銷、工程等）負責人前來協商、調解。相關部門負責人于10分鐘內到達現場或委派必要人員到達現場。

7、秩維主管及時報警，交由公安執法部門介入處理。

8、案場主管做好現場鬧事的拍攝記錄，以防對方做虛假證據。

9、秩維人員對施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品（如橫幅、文字、廣告布等）進行收繳。

10、秩維人員疏散圍觀者。

11、遇公司人員受傷，物業經理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫院救治。

12、物業經理隨時掌握事態發展，及時告知相關部門。

六、事件控制處理流程

群體鬧事突發事件預先知道臨時發現啟動應急預案，通知應急小組事態控制派出所現場控制相應部門人員現場協調（地產工程部、營銷中心、綜管部）秩維小組對其進行人員疏導規勸、說服車輛、司機保障（綜管部）規勸、說服、警告如有傷者，送往最近醫院領導小組了解事態發展及時匯報報告相關部門

七、附則

本方案自下發之日起實施。

饒勝劍 2017年2月4日

第三篇：處理突發事件應急預案

處理突發事件應急預案

為了及時有效地做好群體性、突發性事件的處置工作，切實維護社會穩定，促進經濟健康有序地發展，現結合第九居民組實際，特制定預案。

一、群體性、突發性事件報告

居民組內居民，一旦發現有群體性、突發性事件，應立即向居民組領導報告。

居民組領導接到報告后，應問清事件發生的時間、地點、事件起因、目前狀況、發展態勢，并立即向農場主要領導報告，所有人員保持聯絡，應按快速反應，就地處理的原則，趕到案發現場，化解群眾的不滿和對立情緒，把矛盾化解在萌芽狀態。

居民組領導在接到群體性、突發性事件報告后，要及時同派出所取得聯系，抽調人員趕赴現場處置。

二、處置步驟

穩定情緒，控制局面。事件一經發生，居民組領導要親自過問或親赴現場，宣傳有關法規，做深入細致的教育疏導工作。屬鬧事型事件的，立即向公安部門報告，公安部門及時介入，并維護現場秩序，防止事態擴大；屬重大的群體性事件的，要及時向農場領導和有關部門通報。

摸清底細，分析情況。在具體處置前，要認真聽取各方意見，摸清底細，細致分析問題發生的根源和群眾所要達到的目的，找準解決問題和矛盾的癥結所在。

抓住重點，促進轉化。一方面對群體性、突發性事件反映的問題要及時協調處理，另一方面對參與群體性、突發性事件的頭面人物和活躍分子，要重點做好工作。

三、處置方法

堅持原則，掌握政策。根據不同情況，按有關政策法規研究相應措施。對群眾的合理要求，要給予同情與關注，盡快解決；對基本合理的要求，要盡力解決；對過分要求原則上不應讓步，并作好解釋工作，降低期望值；對無理的要求，要理直氣壯給予批評教育，堅決不予解決。對確需解決的問題，在方法上可讓群眾派幾名代表擇時參加共同協商，其余群眾勸散回家，同時要統一口徑，防止反復。

寬嚴適度，依法處置。在群體性、突發性事件處理過程中，要以疏導教育為主、為先，團結教育爭取大多數群眾，勸散不再參與。同時對在現場破壞公私財物，毆打他人，妨礙執法公務，嚴重影響工作秩序和工程建設生產秩序、交通秩序的肇事者，及時由公安機關強制帶離現場，從快依法懲處，對個別無理取鬧、有意挑起事端的組織者、策劃者，及時搜集證據材料，依法予以處置。

四、組織事件處置隊伍

根據群體性、突發性事件最新動態，建立各階段事件處置隊伍。

第一階段，群體性、突發性事件發生地的領導向上級報告后，應立即組織事件處置隊伍，避免事態擴大。

第二階段，居民組領導在接到報告后要以最快速度趕赴事件現場，宣傳有關法規，做深入細致的教育疏導工作。事件涉及單位有關領導要積極主動出面干預。

第三階段，事件難以控制時，由居民租領導、綜治辦成員等到場穩定情緒，控制局面，做過細思想工作。

第四階段，事態存在擴大趨勢時，居民組所有工作人員均需到場。班子成員要摸清底細，找準解決問題和矛盾的方法。其余工作人員作好解釋工作，勸散群眾回家。

第五階段，如出現現場破壞公私財物、毆打他人，嚴重影響工作秩序和工程建設生產秩序、交通秩序時，要立即向農場分管領導報告，并請公安部門協助處置。

五、責任追究

對群體性、突發性事件的肇事者、鬧事者及有關責任人員，請公安司法部門根據情節輕重，及時依法作出相應處理。對玩忽職守造成事態擴大的工作人員，將按有關規定從重處理。

第四篇：防汛突發事件處理預案

防汛突發事件處理預案

1．目的

使項目全體員工對突發事件具備快速反應能力，做到遇突發事件有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區、大廈內的公共人員及財產的安全。

2．范圍

2.1適用于各項目、各部室。

3．事件級別的定義

3.1三級事件： 政府發布汛情預警或降小雨 3.2二級事件： 可控汛情或降中到大雨 3.3一級事件： 已發汛情或降大到暴雨

4．事件處理組織機構、職責分工 4.1成立防汛指揮部 4.2 總指揮——項目總經理

組 長——工程部經理/負責人

副組長——工程部主管/領班

組 員——工程部給排水、空調維修、機電維保、運行技工 4.3客服部、綜合部、保衛部配合并支援工程部防汛工作

5．通用處理程序

5.1項目總經理全面負責防汛指揮和搶險工作。

5.2工程部經理負責落實汛期情況查詢、防汛檢查、搶險、防汛物資到位工作。

5.3工程部空水負責人應隨時掌握汛期情況，監督部門人員定時巡視物業管理區域內的排水情況，并妥善保管防汛物資。

5.4客服部安排保潔人員在汛期內每日清理各處的排水設施中的雜物。5.5綜合部配合工程部采購和發放防汛物資。5.6客服部、保衛部配合工程部的防汛搶救工作。

5.7工程部應在汛期前全面檢測各部位污水泵的運行情況，確保設備的正常使用。5.8物業所有人員均應明確知道防汛物資存放的位置。

5.9綜合部及時將汛期工作準備及落實情況上報總公司。

6．特殊處理程序

6.1如水量過大，應立即組織人員緊急加固防水措施。

6.2如水已淹浸地下或低洼區域，應立即組織工程及保潔人員進行抽水排干處理。7．特殊崗位要求

7.1工程、保衛部人員應掌握防汛沙袋的正確擺放標準。

7.2工程部空水人員應熟知管理區域內的所有外圍排水口、污水井的位置，并做好防汛器材的保養工作。

7.3 保衛部加強對外圍門窗的的巡視檢查，發現損壞及時報修。7.4綜合部應按工程部的要求及時采購、補充防汛物資，并做好登記。7.5客服部應督促保潔公司確保吸水機等設備的正常使用。7.6發生二級以上事件，工程部經理必須立即到場。

7.7發生一級事件，各部門負責人及項目總經理應及時到場處理。

8．不同級別的防汛事件的處理程序

8.1三級事件處理程序（政府發布汛情預警或降小雨）

8.1.1各部門加強防汛宣傳，提高防汛意識（包括外委公司員工），保衛部、客服部加強外委備勤力量。

8.1.2車場管理員及時疏導車輛出入，保證路面交通暢通。

8.1.3工程部、保衛部做好重點部位的防護工作并安排專人值守或定時巡查。8.1.4各部門視情況加派專人值班。

8.1.5 綜合部隨時關注天氣預報及變化，提前做好防汛準備。8.1.6工程部全面檢查防汛物資的完好率，應達到100%。8.2二級事件處理程序（可控汛情或降中到大雨）

8.2.1客服部安排保潔公司加大力度清掃路面積水，使積水盡快從排水口排出，并在各主要人行出入口及通道放置“小心地滑”警示牌，在門前鋪設防滑地墊。

8.2.2發生汛情時，應立即加強對相關的設備設施的保護，如地勢低洼的機房、電梯井等重點部位。8.2.3發生較大降雨，工程應對路面的電纜井進行檢查，如有積水應立即組織人員將電纜井內的積水及時抽干。

8.2.4工程部、保衛部人員隨時檢查防汛沙袋的阻水情況，如發生滲漏或不能阻止水蔓延，應立即采取補救措施。

8.3一級事件處理程序（已發汛情或降大到暴雨）

8.3.1發生重大汛情時工程部水工、電工立即趕到現場，切斷電源，以免觸電傷人。但要做好搶險現場的照明（必須使用安全電壓）及排水泵的臨時用電，并關閉本區域正使用的燃氣閥。

8.3.2當水量過大時，工程部水工立即關閉采暖供熱系統的供、回水閥，防止熱脹冷縮使管路受損，并啟動排水泵排水。

8.3.3一旦出現汛情，電梯維保公司人員對險情部位的電梯進行停梯處理，將電梯停在頂層。8.3.4工程部弱電技工關閉相應區域的弱電系統。

8.3.5搶險過程中應遵循先人后物資的原則，同時注意保護自身安全。8.3.6一旦汛情威脅到地下車庫，應馬上聯系車主將車輛移走。

8.3.7如汛情威脅到地下出租房或庫房時，客服部要及時通知客戶，各部門人員協力迅速采取措施防汛，保衛部維持現場秩序，避免造成混亂，并協助客戶搶險。

8.3.8救助物資轉移過程中，客服部應按轉移順序做好記錄，并注意妥善保管。

8.3.9一旦因汛情引發大面積斷電事故，客服部應立即會同保衛部安排人員到相關摟層疏散樓內住戶及客戶。

9．善后處理

9.1如條件允許，項目總經理應到場主持善后工作的有關事宜。9.2客服部經理帶領物業人員做好對住戶、客戶的安撫、解釋工作。9.3發生財產損失時，綜合部應及時通知保險公司，并做好照相取證工作。9.4工程部視情況逐步恢復受影響的設備及系統。9.5保衛部做好轉移物資的看護工作。9.6工程部按要求將事件報告上報總公司。9.7由項目總經理統一行使對外發布消息權。

10．項目應根據自身的實際情況，制定相關個性文件為實施本預案的支持文件。10.1支持文件目錄：

10.1.1重點防汛部位的防護措施及處理方案 10.1.2住戶/客戶緊急電話聯系表 10.1.3防汛物資清單及管理部門職責 10.1.4緊急疏散方案 10.1.5重點防汛區域分布圖

10.1.6汛期巡視記錄表 10.1.7防汛救災常識

10.1.8項目其他處理的培訓文件

第五篇：停車場突發事件處理預案

停車場突發事件處理預案

一、目的：停車場發生突發事件時，保安員能夠掌握突發事件正確的處理程序，保護游客生命財產安全及自身的合法權益。

二、范圍：適用《道解都江堰》停車場。

三、職責：

1、保衛部負責人負責預案的策劃、培訓和組織。

2、停車場主管負責預案的具體組織和落實。

3、保安員負責預案的具體實施。

四、車輛損傷事故（指無人受傷）處理：

1、車場內如發生交通事故，車場主管立即調動保安員員控制現場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當班班長立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向部門經理匯報。

2、處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。

3、根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應主動與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場保安員負責疏導車輛進出，并指引警車和保險公司車輛和人員到事發地點現場。

4、處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則，避免與任何一方發生沖突。

5、如因保安員管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究停車場主管責任。

6、如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值護衛員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。

7、在無法確定肇事車輛和人員時，經部門經理同意后，通知保險公司前來進行處理。

五、車輛丟失處理：

1、當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應第一時間通知部門經

理。

2、主管立即通知各崗位保安員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證（停車票），確認事情經過。

3、確認車輛丟失后由部門經理向公司領導匯報，確定是否報警或采取補救措施，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。

六、車場傷亡事故處理：

1、車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報主管情況，第一時間通知部門經理。

2、現場當班班長應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即通知受傷者家屬。現場班長對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救和送醫院，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。

3、核實情況（時間、地點、事件概況），向公安部門報警。

4、劃定保護區范圍，布置警戒，疏導車場交通。

5、注意火災，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。

6、收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理。

七、車輛堵塞車道的處理：

1、如在停車場出入口出現車輛滯留的現象，保衛人員應及時進行疏導,如屬于車主故意開車堵塞通道，保衛人員要保持冷靜，不得與車主發生沖突，并及時通知上級及公安機關進行處理。

2、當車輛發生堵塞時，當值班長要及時趕到現場進行處理，安排崗位指引其他車輛走應急通道（江邊大道），并做好其他車主的解釋工作，當班保衛人員疏散圍觀人群。

八、火災處理

1、以最快的方式通知部門經理，說明起火的確切地點和起火性質。

2、疏散起火現場一帶的客人。

3、運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延，等候消防人員到場。

4、保護起火現場，等候專業人員進行調查。

5、由部門經理決定是否向公安消防局報警。

6、如火勢擴大，難以控制，車場保衛人員立即指導車場客人以最安全快捷的途徑離開車場到安全地點。（3號停車場疏散江邊大道、人行通道、門洞。

1、2號停車場江邊大道、VIP通道、景區北大門、紫寬路）

7、如出現人員受傷，應積極搶救。

九、其他 斗毆等暴力事件

1、保持冷靜，以最快方式報告部門經理，說明現場情況（如地點、人員數量、斗毆程度、有無使用武器等）并報警。

2、如能控制現場，即時處理。如不能處理等待增援人員到達。

3、處理過程中克制態度。除正當防衛需要，一般情況下應盡量避免與人發生爭吵武力沖突。

4、事件中如有人員受傷，要及時組織搶救。

5、盡可能將爭執雙方留下或將肇事者截獲，等候上級處理。

七、醉酒者

1、在報告上級的同時盡力穩定醉酒者的情緒。

2、勸告醉酒者離開車場范圍，如醉酒者無理取鬧，可使用強制手段請離停車場。

3、在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態度。

保衛部

二〇一一年九月十六日