第一篇：信息管理學教案

一、理論教學內容

如何確立課程體系結構、選擇相關教學內容，是一門課程開設的關鍵。

課程體系結構：

信息管理學是將管理學的一般原理運用到信息資源的管理活動中所形成的一門學科。本課程主要講述信息管理的基本概念、基本原理和基本方法，以及信息管理的規劃、組織與控制。本課程定位于社會組織機構(以工商企業為主)中對信息資源的管理，從其信息系統建設的角度考慮，力求揭示信息管理與信息系統之間的關系，促使信息系統與信息管理有機結合。

具體地說，本課程從管理科學領域出發，以信息科學理論為基礎，對信息管理學的學科體系進行探討，闡述信息管理的基本原理和方法。討論戰略的信息管理問題和信息管理的組織問題，著重介紹信息管理過程和信息管理系統。最后，還提供信息管理的實證研究與案例分析內容。

知識模塊順序：

第1章和第2章：管理學背景/信息學基礎

第3章：信息管理學學科體系

第4章和第5章：信息管理原理/信息管理方法

第6章和第7章：戰略信息管理/信息管理組織

第8章和第9章：信息管理過程/信息管理系統

第10章和第11章：信息管理實證研究/信息管理案例分析

重點：重點章節為1-4章，7-9章。重點內容包括信息管理課題的提出、信息科學理論基礎、信息資源管理的概念、信息管理的對象和發展歷程、信息管理學的實用體系框架、信息管理的基 本原理、信息管理的組織機構和人員分工、信息管理的全過程、信息管理系統的概念、信息系 統開發與管理知識概述。

難點：難點章節為5-6章。難點內容包括從國外引進的兩個信息管理方法、戰略信息管理理論和內容。

基本要求:

本課程的教學內容在確保全面介紹信息管理基本理論的基礎上，力求反映國內外最新研究成果，側重點放在以現代信息技術為支撐的信息管理過程新理念和新模式的介紹上，要求學生對問題的認識具有更為廣闊的空間和較為深入的理解能力，并能運用相關的理論知識對具體的信息管理現象進行分析和研究，為將來從事信息管理工作打下良好的基礎。

教學內容組織方式：

（1）教師講授。教師采取講解、講述、點評、引導等方法，既突出教學的重點、難點，又做到系統、科學、全面，并在講授中提出問題，引導學生去分析和思考，從而自覺地領悟知識；

（2）案例分析。提供大量的企業信息化應用案例，通過介紹主題與背景、情境描述、問題討論和詮釋研究，培養學生運用基本知識分析解決問題的能力，從而使理論與實踐聯系起來．

二、實踐教學內容（輔助環節）

包括參觀管理軟件公司和信息化實施企業、系統演示與操作、上網訪問專業網站和搜集相關資料等。

（1）上機練習，通過親自感受管理應用軟件，對信息管理和信息系統有初步的認識；

（2）參觀考察，使學生了解政府部門、工礦企業信息管理的實際情況，增加感性認識；

（3）調查分析，布置上網學習任務，培養學生運用計算機和網絡了解和掌握專業知識。

本課程特別強調學生的自學能力培養。在課程的實際教學過程中，結合課堂教學，指定經典和最新信息管理方面的教材和專著，提供信息管理專業網站，供學生閱讀、參考、檢索和瀏覽。

第一章課堂隨筆

1.引出后面將要討論信息信息管理MISIRM等概念, 2.指出BPRERPCRMSCMEC等將來要涉及的方向.第2章課后隨筆

請大家去圖書館借信息論＼信息科學＼系統科學＼系統工程＼控制論＼管理控制方面的書籍翻閱．也許對提高自己信息系統控制方面的素養.有很大幫助.1 我們是圍繞信息開展活動的,所以我們要對信息有進一步的認識.2 信息和信息資源的區別和聯系,不僅是觀念上的或名詞上的,更重要的是影響將來到實際工作中對研究對象的要素和范圍的考慮.第3章課后隨筆

不僅知道信息管理與信息資源管理的概念和聯系，更重要的是了解信息管理學的實用體系，知道信息管理學涉及的主要內容，對信息管理學的全貌有所把握．

第4章課后隨筆

要聯系實際問題理解和運用基本原理.第5章課后隨筆

國內的是基本作業的方法,國外的是戰略全局的方法.某種程度反映了國內外信息文化和思維與行為模式的差異.第6章課后隨筆

本章是提高部分,最好看看戰略管理的書籍,首先要樹立戰略的意識.結合企業信息化的戰略規劃案例學習.第7章課后隨筆

假設將來要找工作,去了解企業或軟件公司崗位需求等.第8章課后隨筆

結合一具體問題,全面系統地分析和運用,從而掌握信息管理的全過程涉及的具體環節和工作內容.第9章課后隨筆

考慮到該年級開設了后續的MIS課程,所以本章不作為考核重點過多要求.2

第二篇：信息管理學

一、為什么我國航空客運的需求彈性大而鐵路客運的需求彈性小？

答：需求價格彈性是指需求量對價格變動的反應程度，是需求量變化的百分比除以價格變化的百分比。

影響市場需求價格彈性的因素（可替代性、價格占需求者可支配收入的比重、商品的用途廣泛性、商品對消費者生活的重要程度等）

航空和鐵路的彈性分析： a.運輸需求上的可替代性大小 航空客運替代性大，鐵路客運代性小。b.運輸價格占需求者可支配收入的比重

價格占的比重越大，彈性越大，比重越小，彈性越小，航空客運彈性大，鐵路客運彈性小。c.運輸需求者的單位時間價值

航空客運單位時間小產生的價值大，鐵路客運單位時間大產生的價值小。

綜上所述可知，我國航空客運的需求彈性大而鐵路客運的需求彈性小。

二、非春運期間的火車票價適度降低能否增加客運收入？ 答：彈性大于1 的富有彈性的商品，降低價格會增加廠商的銷售收入，相反，提高價格會減少廠商的銷售收入，即商品的價格與廠商的銷售收入成反方向變動。

彈性小于1 的缺乏彈性的商品，降低價格會增加廠商的銷售收入，相反，提高價格會減少廠商的銷售收入，即商品的價格與廠商的銷售收入成反方向變動。

鐵路客運由于價格彈性小于1，所以降價不能增加客運收入。

三、政府實行農業產品的最低支持價格與補貼，哪種措施耗費最少？

答：在不同的情況下，政府應當采取不同做法。當農產品富足的時候，市場中的農產品多，導致供大于求，產品的單價降低，使農民的收益減少，政府應該適當給予補貼，使其達到均衡價格；當農產品不足的時候，市場中的農產品少，導致供不應求，產品的數量減少，使農民的收益減少，政府應該適當提高農產品價格，使農民的收入提高。

第三篇：信息管理學基礎教案

信息管理學基礎教案

第一章信息與信息管理

一、教學目的

掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分類，關注信息化對社會經濟發展的重要作用，明確信息管理的內容及任務，掌握信息管理的沿革及發展。

二、教學內容

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性質、分類

3．信息化的內容特征及重要作用

4．信息管理的對象、內容、目標和任務 5．信息管理的沿革與發展

三、本章重點

1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的層次、階段 3．信息管理的內容任務 4．信息管理的發展歷程

【重要概念】

信息知識負熵語法信息語用信息語義信息信息流社會信息化

信息社會GII “三金”工程信息管理文件管理信息資源管理知識管理

【簡答】

１、如何理解通訊領域信息的含義？ ２、簡述數據、信息、知識之間的關系。３、簡述信息的特征和分類。

４、試分述信息管理四個典型階段。

【本章知識點】

１、信息、信息管理等基本概念。２、信息特征、性質、分類。

３、信息化的內容特征及重要作用。

４、信息管理的對象、內容、目標和任務。５、信息管理的沿革與發展。

第二章信息交流

一、教學目的

掌握信息交流的條件和要素、掌握信息交流傳播過程的棧交流，了解信息的社會代理交流，掌握信息傳遞的基本規律，理解信息交流的實現機制。

二、教學內容

1．信息交流概念、信息交流行為 2．信息交流的基本條件和要素 3．信息交流傳播的模式和特征

4．信息的社會代理交流過程，信息棧和棧交流 5．信息傳遞的基本規律 6．信息交流的實現與障礙

三、本章重點

1．信息交流的條件要素 2．棧交流

3．信息守恒原理、信息擴散原理 4．信息交流的實現機制

【簡答】

１、簡述信息交流的含義與特征。２、理解信息交流與認識過程。３、信息交流有哪些條件和要素。

４、怎樣理解信息交流與傳播中的棧以及信息交流傳遞中的代理。５、簡述S、R、T信息守恒的含義。６、了解信息擴散原理的內容。

７、簡述兩種信息變異的形式和原因。

【本章知識點】

本章的知識點主要有：信息交流行為的界定、信息交流與傳播模式、信息交流與信息交換、信息擴散原理、信息守恒規律、信息交流的障礙。

１、信息交流概念、信息交流行為。２、信息交流的基本條件和要素。３、信息交流傳播的模式和特征。

４、信息的社會代理交流過程，信息棧和棧交流。５、信息傳遞的基本規律。６、信息交流的實現與障礙。

第三章信息分布

一、教學目的

了解信息產生分布中的馬太效應，了解馬太效應的數學模擬，理解信息按空間、作者、時間等分布的基本規律，掌握信息分布的基本定量規律，掌握半衰期、普賴斯曲線、普賴斯指數等基本概念。

二、教學內容

1．信息產生分布中的馬太效應 2．信息按生產者的分布規律 3．信息離散分布規律 4．信息按時間的分布規律

三、本章重點 1．布拉德福定律 2．齊夫定律 3．濟特卡定律 4．普賴斯定律 5．指數增長律

【簡答】

１、何謂馬太效應

２、掌握信息生產者分布規律：洛特卡定律和普賴斯定律，寫出定律的公式并畫出曲線圖

３、掌握信息離散分布規律：布拉德福定律和齊夫定律，寫出定律的公式并畫出曲線圖

４、掌握信息對時間的分布規律：指數增長律和逐漸過時律，寫出定律的公式并畫出曲線圖

５、利用本章中的規律分析一個實際案例

【本章知識點】

本章揭示了信息管理學奠定性的定律，主要以文獻信息為對象，從縱向時間分布和橫向載體及內容領域分布來研究信息分布的特征和規律。主要內容有信息生產和分布的馬太效應及其數學模擬、洛特卡定律和普賴斯定律、布拉德福定律和齊夫定律、指數增長率和逐漸過時率。

１、信息產生分布中的馬太效應。２、信息按生產者的分布規律。３、信息離散分布規律。

第四章信息獲取

一、教學目的

了解各類信息源及其特點，掌握信息評價的一般指標，能有效進行信息評價和選擇，掌握信息獲取的效率指標，熟悉信息獲取的基本途徑、方法。

二、教學內容

1．各類信息源及特點 2．信息的評價與選擇 3．信息獲取的途徑、方法

三、本章重點

1．記錄型信息源 2．零次信息源

3．信息評價的一般指標

4．怎樣評價和選擇有價值的信息

【簡答】

１、信息源的類型劃分和特點。

２、信息評價的一般指標選取。

３、直接評價和間接評價的性能比較。４、信息搜集的原則和方法。５、調查的方法和實施

【本章知識點】

本章主要討論信息源的分類和特點、信息的評價、獲取和搜集方法。

1、各類信息源及特點，重點是記錄型信息源和零次信息源。

2、信息的評價與選擇。

3、信息獲取的途徑、方法。

第五章信息組織

一、教學目的

理解信息組織的基本原則與理論基礎，掌握信息組織的基本內容，掌握著錄、標引等基本概念，了解通用標記語言，掌握文獻信息的分類組織法和主題組織法，掌握網絡信息的主要組織方式。

二、教學內容

1．信息組織的基本原理和理論基礎 2．信息的描述與揭示 3．信息組織的技術和方法

4．信息組織的發展方向——知識組織

三、本章重點

1．信息組織的內容 2．信息組織的理論基礎 3．元數據

4．分類組織法、主題組織法 5．網絡信息的組織方式

【簡答】

１、信息組織包括哪些基本內容？ ２、信息組織的理論基礎是什么？ ３、信息描述的主要方法有哪些？

４、簡要描述網絡信息資源組織的相關標準。５、簡要描述主題法和分類法的特點。

６、網絡信息資源組織與傳統信息資源組織有哪些突破？ ７、知識組織的演進和發展。

【本章知識點】

本章介紹了信息組織的一般概念，介紹了信息組織的演變與發展，包括傳統信息組織、網絡信息組織和知識信息組織等。重點掌握網絡信息資源的描述和組織方式，網絡信息資源組織的特點和相關技術。１、信息組織的基本原理和理論基礎。２、信息的描述與揭示。３、信息組織的技術和方法。

４、信息組織的發展方向——知識組織。

第六章信息檢索

一、教學目的

了解信息檢索的沿革與發展，掌握信息檢索的基本類型和特性，了解信息檢索語言的職能及檢索策略，掌握信息檢索的基本程序，掌握聯機信息檢索及網絡信息檢索。

二、教學內容

1．信息檢索的沿革與發展 2．信息檢索的職能與程序 3．信息檢索的技術與方法

三、本章重點

1．信息檢索的基本類型和特性 2．信息檢索的基本程序

3．聯機信息檢索的技術原理服務方式

4．網絡信息檢索的特點、檢索模式和檢索工具 【簡答】

１、簡述信息檢索的類型與特性。２、簡述信息檢索的四種模型。

３、檢全率與檢準率的相互關系是如何的。４、簡述信息檢索的技術與方法。

５、試用常用的幾種搜索引擎

【本章知識點】

１、信息檢索的基本類型和特性。２、信息檢索的基本程序。

３、聯機信息檢索的技術原理服務方式。

４、網絡信息檢索的特點、檢索模式和檢索工具。

第七章信息服務

一、教學目的 了解信息服務的內容及信息服務的原則，掌握信息服務的主要方式，了解信息用戶及其需求研究的理論及實踐意義，掌握信息用戶及其信息需求研究的主要內容，掌握信息用戶及其信息需求的評價標準。

二、教學內容

1．信息服務的內容和方式

2．信息用戶及其信息需求研究的內容 3．信息用戶行為的特征和規律

4．信息用戶及其信息需求的評價和調研

三、本章重點

1．信息服務的主要內容 2．信息服務的主要方式 3．網絡信息服務的基本特征

4．信息用戶及其信息需求研究的內容 5．用戶信息需求的評價標準

【簡答】

１、簡述信息服務的內容和主要方式。２、互聯網的信息服務功能包括哪些。

３、簡述信息用戶及其信息需求研究的任務與內容。４、簡述用戶信息行為的特征。５、調查用戶及其需求有哪些方法。

【本章知識點】

１、信息服務的內容和主要方式。２、互聯網的信息服務功能。

３、信息用戶及其信息需求的內容。４、用戶信息行為。

５、信息用戶及其信息需求的評價和調研。

第八章信息系統一、教學目的

了解信息系統的基本概念與功能，掌握信息系統的發展與主要類型，掌握信息技術的主要內容，關注信息系統的開發方法，熟悉信息系統管理的基本思路，了解信息與信息系統安全的主要威脅；掌握數種重要的信息系統安全技術。

二、教學內容

1．信息系統的基本概念與功能 2．信息系統的開發 3．信息系統的管理

4．信息與信息系統的安全

三、本章重點

1．信息系統的主要類型 2．信息技術的基本內容 3．信息系統開發方法

【簡答】

１、簡述信息系統的概念與功能。２、信息系統的金字塔結構是怎樣的。３、簡述信息技術的三大組成部分。４、畫出信息系統的生命周期圖。

５、簡述信息系統開發的幾種主要方法。６、簡述信息與信息系統安全幾種重點技術

【本章知識點】

１、信息系統的概念與功能。２、信息系統的金字塔結構。３、信息技術的組成。

４、信息系統的生命周期圖。

５、信息系統開發的幾種主要方法。６、信息系統的管理。

７、信息與信息系統安全幾種重點技術。

第九章信息機構管理

一、教學目的

理解信息機構管理的本質，明確信息機構的經營思想，掌握和運用信息機構的管理方法、管理工具，關注信息機構的人員管理

二、教學內容

1．信息機構管理的本質 2．信息機構的經營思想 3．信息機構的管理方法 4．信息機構的人員管理

三、本章重點

1．信息機構管理的本質 2．信息機構的經營思想

3．信息機構的管理工具、管理方法

【簡答】

１、簡述非營利信息機構的營利方法。

２、簡述信息機構在制定營銷計劃時的幾點策略。３、信息機構的人員應該如何管理。概括起來教學內容包括： １、信息機構管理的本質； ２、信息機構的經營思想； ３、信息機構的管理方法； ４、信息機構的人員管理。

本章教學重點應放在以下部分：

1、信息機構管理的本質；

2、信息機構的經營思想；

3、信息機構的管理工具、管理方法。

【本章知識點】

１、信息機構管理。２、非營利信息機構。

３、非營利信息機構的營利方法。４、戰略規劃的步驟。

５、信息機構制定營銷計劃的策略。６、零基預算法和滾動預算法。７、高級管理者的職責。８、經濟補貼政策。

第十章信息政策與信息法律

一、教學目的

理解并掌握國家信息政策的基本要素，掌握我國信息法律法規文件的基本類型和特點，了解國家信息法制建設，明確信息政策與法律的制定原則，熟悉信息政策的評價。

二、教學內容

1．信息政策的體系構建 2．信息法律

3．信息政策與法律的制定原則 4．信息政策的評價

三、本章重點

1．國家信息政策基本要素

2．國家信息政策的經濟問題、法律問題 3．我國信息法律法規的類型、特點

【簡答】

１、信息政策的含義、問題及內容。

２、根據國家信息政策的五個要素分析我國國家信息政策體系建構問題。３、簡述信息法律的含義、類型和立法模式。

４、信息政策與法律的制定原則有哪幾種。５、簡述信息政策評價標準的幾種類型以及信息政策效益是如何評價的。

教學內容概括起來包括： １、信息政策的體系構建； ２、信息法律；

３、信息政策與法律的制定原則； ４、信息政策的評價。

在教學中的重點為：

１、國家信息政策基本要素；

２、國家信息政策的經濟問題、法律問題； ３、我國信息法律法規的類型、特點。

【本章知識點】

１、信息政策的含義。

２、國家信息政策體系構建。３、信息法律的含義、類型。４、信息法律的立法模式。

５、信息政策與法律的制定原則。６、信息政策評價標準的類型。７、信息政策效益評價

第四篇：信息管理學習題集

?信息管理學?習題集

一、選擇題

1、信息論的創始人是（）。

A

香農

B

霍頓

C

鐘義信

D

哈特萊2、1945年，（）發表了?關于一般系統論?的論文，宣告了系統論這門學科的誕生。

A

達文波特

B

貝特郎菲

C

斯特洛特曼

D

瑞克斯

3、美國哈佛大學研究小組給出的著名的能源三角形的組成是〔

〕。

A

物質、能源、材料?B

物質、能源、動力?C

物質、能源、信息???D

物質、信息、材料

4、（）是信息資源管理的英文縮寫。

A

CRM

B

IRM

C

SCM

D

BPR5、（）是組織中的最高信息管理者，直接對CEO負責。

A

CSO

B

CIO

C

CAO

D

CRO6、在一個具體的組織內部，有〔

〕三種信息。

A

戰略信息、戰術信息、業務信息

B戰略信息、業務信息、高層信息

C

戰術信息、業務信息、中層信息???????D

戰略信息、業務信息、根底信息

7、香農提出的通信系統模型，定義了〔

〕。

A

信源、信道、信宿????????????B

信源、信道、發信者

C

信道、信宿、收信者

D

信道、信宿、信息傳輸通道

8、一般來說，在CIO為首的信息管理部門領導下，可下設〔

〕。

A

系統運行部、系統開發部、軟件開發部

B

系統運行部、信息資源部、硬件維修部

C

系統運行部、系統開發部、信息資源部

D

系統開發部、信息資源部、組織信息部

9、CIO是

（），且身居高級行政管理職位的復合型人物。

A

既懂計算機維修、又懂信息技術

B

既懂軟件開發、又懂信息技術

C

既懂業務管理、又懂組織協調

D

既懂信息技術、又懂業務管理

10、伴隨信息管理層次從低層向中層、高層的開展，信息管理人員也相應地經歷了從（）的開展歷程。

A初級信息管理人員、數據庫管理員、管理信息系統主任

B

管理信息系統主任、中級信息管理人員、信息主管

C

數據庫管理員、管理信息系統主任、信息主管

D

信息管理系統主任、信息主管、高級信息管理人員

11、數據流程圖由

〔

〕組成。

A

外部項、數據存儲、處理功能、數據流

B外部項、數據存儲、處理功能、系統以外的事物或人

C數據存儲、處理功能、數據流、數據存儲的邏輯描述

D外部項、處理功能、數據流、對數據的邏輯處理

12、數據字典包括〔

〕四個條目

A數據流、數據存儲、數據結構、動態數據

B數據存儲、數據結構、數據元素、靜態數據

C數據流、數據存儲、數據結構、數據元素

D數據流、數據存儲、數據元素、數據的最小組成單位

13、信息科學本身是一個學科群，這個學科群由〔

〕三個層次構成的完整體系。

A信息理論科學、信息技術科學、信息應用科學

B信息理論科學、信息技術科學、信息論

C信息技術科學、信息應用科學、計算機及其網絡技術

D信息技術科學、信息應用科學、MIS以及IRM14、信息源發出的信息與信宿所接受的信息實際上不完全相同，主要原因是有噪音存在。噪音有〔

〕兩類。

A系統內噪音、系統外噪音

B系統內噪音、傳輸線路噪音

C系統外噪音、汽車噪音

D飛機噪音、建設工地噪音

15、信宿可以是〔

〕。

A人、也可以是物、其中也包括機器。

B人、話務員

C物、機

D計算機終端、機

16、控制作為一種作用，至少要有〔

〕三個因素。

A作用者、實施主體、作用的傳遞者

B作用者、被作用者、作用的傳遞者

C被作用者、受控客體、作用的傳遞者

D作用者、作用的傳遞者、控制媒介

17、一般來講，信息系統包括〔

〕兩個方面。

A信息處理系統、計算機系統

B信息傳輸系統、光纖傳輸系統

C

信息處理系統、信息傳輸系統

D計算機系統、軟件開發系統

18、一個信息系統從縱向可分為〔

〕三個處理層次。

A基層、作業處理、中層

B基層、中層、戰術處理

C

基層、中層、高層

D

基層、高層、戰術策略19、1993年12月，我國從國際信息化開展態勢和根本國情出發，確立了信息化建設的起步工程，即（）-“三金工程〞。

A

“金農工程〞、“金關工程〞、“金卡工程〞

B

“金橋工程〞、“金稅工程〞、“金卡工程〞

C

“金網工程〞、“金稅工程〞、“金卡工程〞

D

“金橋工程〞、“金關工程〞、“金卡工程〞

20、信息反響的主要方式有〔

〕。

A正反響、負反響、將正面經驗、做法、和效果反映給決策者

B負反響、前饋、將實施過程中出現的問題或造成的不良后果反映給決策者

C負反響、前饋、將預測中得出的會出現的偏差信息反映給決策者

D

正反響、負反響、前饋

21、信息商品分為〔

〕兩種類型。

A

物理信息商品、圖書

B數字信息商品、網絡音樂

C

物理信息商品、數字信息商品

D下載軟件、電子圖書

22、信息市場作為一個系統，由〔

〕四個要素構成。

A

主體、客體、時間、空間

B主體、客體、時間、人

C主體、客體、時間、柜臺

D主體、客體、計時表、空間

23、我國國民經濟產業結構分為〔

〕四大產業。

A

農業、工業、效勞業、信息產業

B

農業、種植業、效勞業、信息產業

C

農業、工業、制造業、效勞業

D農業、工業、效勞業、金融保險業

24、信息系統從概念上看是由四大部件〔

〕組成。

A

信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者

B信息處理器、信息用戶、信息管理者、信宿

C信息統計、信息處理器、信息用戶、信息管理者

D光纜、信息處理器、信息用戶、信息管理者

25、影響信息系統平安的因素是多方面的，歸納起來主要有〔

〕三大類。

A人為因素、技術因素、軟件因素

B自然因素、人為因素、管理不善

C自然因素、地震因素、技術因素

D自然因素、人為因素、技術因素

26、參照馬斯洛的需要層次理論，從縱向上，可以把信息素養分為〔

〕三個層次。

A

根底性信息素養、自我滿足性信息素養、自我實現性信息素養

B根底性信息素養、自我滿足性信息素養、利用信息技術從事教學、管理人員的信息素養

C自我滿足性信息素養、自我實現性信息素養、軟件開發人員具備的信息素養

D根底性信息素養、自我實現性信息素養、計算機系統設計人員具備的信息素養

27、信息犯罪的主要類型有〔

〕。

A信息欺詐、廣告欺詐、信息盜竊、信息瀆職、信息污染

B信息欺詐、信息破壞、破壞信息設施、信息瀆職、信息污染

C信息欺詐、信息破壞、信息盜竊、信息瀆職、信息污染

D信息欺詐、信息破壞、信息盜竊、電腦間諜、信息污染

28、對于信息犯罪，各國政府主要通過〔

〕兩種手段來解決。

A信息平安技術、防病毒技術

B信息平安技術、法制治理

C信息平安技術、信息隱藏技術

D法制治理、單獨立法集中打擊信息犯罪

二、簡答題

1、什么是信息用戶？請舉例說明某類信息用戶的信息需求特點。

2、什么是信息商品？

3、信息市場的含義是什么？

4、信息產業管理的含義是什么？

5、什么是系統？

6、信息系統的含義是什么？

7、什么是信息系統外包？它有什么優缺點？

8、什么是信息素質？它主要包含哪些內容?

9、信息管理部門的四個功能是什么？

10、CIO的職責和作用是什么？

三、名詞解釋

1、MIS2、IRM3、信息

4、信息化

5、信息主管部門

6、信息化委員會

7、CIO8、信息工作者

9、主體數據庫

10、數據字典

11、數據流程圖

12、功能結構圖

四、論述題

請對以下信息管理系統的設計做出詳細說明

1工資管理信息系統

〔1〕主要解決的問題

〔2〕所需要的功能模塊

2、學生成績管理系統

〔1〕主要解決的問題

〔2〕所需要的功能模塊

3、人事管理系統。

〔1〕主要解決的問題

〔2〕所需要的功能模塊

4、企業生產管理系統

〔1〕主要解決的問題

〔2〕所需要的功能模塊

5、市場經營管理系統

（1）

主要解決的問題

〔2〕所需要的功能模塊

五、案例分析題——根據給你的背景案例材料，結合你上網看到的和本課程所學的知識進行綜合分析

網絡經濟與信息技術的高速開展，極大地提高了社會生產力，相應地也沖擊和促進了生產關系的變革。從20世紀80年代起，CIO的理念在西方興旺國家逐漸興起，并形成了一整套的管理理論和方法，IT管理已從單純的技術性管理提高到決策層管理，相當于政府副部長或企業副總裁，服從于最高行政官員的指揮，對IT工作的考慮，也開展到了從三大戰略管理角度〔信息技術、信息資源、信息組織結構〕來統籌協調。據國家信息產業部統計，全球500家大型企業中全部設立了信息主管〔CIO〕的職位，信息主管已成為網絡經濟環境下，決策管理層中的新生力。正門對面

美國權威的?CIO?雜志這樣定義CIO：

〔1〕CIO是負責一個公司〔或企業〕信息技術和系統的所有領域的高級官員，他們通過指導信息技術的利用來支持公司的目標。

〔2〕具備技術和業務過程兩方面的知識，具有多功能的觀念，常常是將組織的技術調配戰略與業務戰略緊密結合在一起的最正確人選。濟

〔3〕監督技術的獲取、實施以及由信息系統部門提供的各種相關效勞。

〔4〕將大量的戰術和操作事務授權給“值得信任的副職〞，以使自己將更多的注意力集中在戰略方面。

〔5〕工作的“信息〞局部正變得越來越重要，一般的公司信息的有效和戰略的利用要求

CIO具有多功能觀念。

〔6〕在重組公司的業務過程和強化公司的信息技術結構以實現組織內部信息的有效利用方面具有領導作用。

〔7〕許多CIO在知識管理和智力資本評估方面也具有領導作用。

討論問題：

1、簡要說明CIO的含義。

2、分析CIO在組織管理中的地位和職能。

3、分析CIO應具備的根本素質。

4、談一下當前在我國大型企業中設立CIO的必要性。

六、案例分析題——根據給你的背景案例材料，結合你上網看到的和本課程所學的知識進行綜合分析

海爾公司步入信息化時代

海爾集團是國家特大型企業，是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠的根底上開展起來的?！鞍宋濞暺陂g，與國內同行業相比，海爾集團實現了“中國家電第一名牌〞這個目標，成為中國家電行業銷售額最大、生產的產品品種和規格最多、出口量最大的企業集團，是名符其實的中國家電行業的排頭兵。

企業的超常開展，除抓住了改革開放的大好機遇外，很重要的一條就是：集團自創業以來，始終重視信息技術的開發和應用工作，把企業的信息工作列入企業的首要工作，特別重視計算機網絡信息技術的開發、應用的推廣工作。

信息是企業獲得成功的原動力，是推動企業不斷開展的關鍵所在，也是海爾集團開展為中國家電第一名牌的關鍵。海爾在開展過程中，不僅重視市場信息，在緊跟市場的同時，也重視國家的政策性信息。

海爾自始至終重視信息應用的重要性。海爾利用信息不斷開展，在開展中又不斷地完善信息網絡。海爾為了應用信息技術推動企業更好的開展，制定了海爾的信息化開展戰略規劃。在海爾集團，規劃開展中心和信息中心是指同一個部門，兩者的結合表達了“信息為集團規劃開展提供效勞〞這一重要的原那么。經過5年多的努力，應用眾多高新技術，并從信息收集的渠道和處理手段著手，結合企業的實際應用，已經逐步推廣并實施信息網絡構造和計算機技術的應用。對于運用信息技術的策略，用海爾自己的話說——重要的不在于我們掌握了多少信息技術資源，而在于我們利用了多少信息技術資源。海爾與國際上大的IT公司保持密切的聯系和合作，經常邀請對方舉辦各種新技術的講座或者是介紹新的技術開展趨勢。在交流過程中，海爾可以了解到最新的技術動態，可以結合自身的需求，讓需求不斷變為現實。

要保證信息的暢通，就要建設企業的“信息高速公路〞，推廣各種信息技術，收集各種信息。目前，海爾已投巨資，根據自身的需求開發和建設信息應用工程。

1、建立Internet和Intranet工程。實現了電子郵件以及內部Web效勞。不僅建立了海爾網站，同時海爾還在國內建立了鏡像站點。

2、開展全面提高產品競爭力的PDM〔產品數據管理〕工程。海爾的各個設計研究中心都推廣使用CAD，為產品設計帶來極大便利，大大縮短了產品開發的周期。

3、利用內部網實施OA〔辦公自動化〕。現已完成了公文流轉、信息檢索、會議安排、檔案管理、網上培訓等應用。

4、開展ERP工程。在MRP-2實現了財務和分銷模塊的根底上，海爾把在各地的營銷中心連接起來。

5、建立網上效勞中心。直接與設計、生產、銷售部門連接，能夠把用戶的建議轉化成科研開發的課題。

6、建立了信息公用平臺。集團內部每個部門都可把自己連到信息公用平臺上，實現共享。

從管理手段落后到企業全面信息共享、信息化的實施，海爾集團取得了令人鼓舞的成果。由此可見，信息與信息技術的應用，擴大了海爾的技術優勢、市場優勢、領導優勢和信譽優勢。計算機技術的應用和信息化的推廣實施，為海爾插上了騰飛的翅膀，使之具備了向世界500強沖刺的能力。

答復的問題

（1）

海爾如何處理信息、信息技術與組織管理的關系？

（2）

海爾如何處理信息根底設施和信息應用工程工程的關系？

六、案例分析題——根據給你的背景案例材料，結合你上網看到的和本課程所學的知識進行綜合分析

北京中小學管理信息系統

為了適應信息時代，知識經濟的到來，我國教育行業加速信息化建設，將信息化建設從高等學府進行到中小學，使教育信息化進入全面實施階段。北京中小學率先實現了管理資源信息化，在實施信息化建設中取得了許多珍貴的經驗，非常值得繼續推廣，對類似行業的信息化建設也有重要參考價值。

客戶背景

北京中小學教育體系，由北京市教委、各區縣教委以及遍布全市的中小學組成一個三層體系。北京中小學很早就開始普及計算機與網絡教育，并取得了顯著的教育成果，像北京四中、101中學等重點學校已經建成了全國知名的網絡學校。同時也應該看到北京中小學的整體信息化進程參差不齊，缺乏統一的規劃，在實現管理資源信息化的進程中遇到許多實際困難。

1.基于教育行業的特點，建設經費非常有限，而管理資源又十分繁雜，對解決方案的整體應用效果要求較高。

2.硬件環境其整體配置較低，許多學校的電腦設備采購時間較早，主要以PC為主，而且性能差異巨大。

3.數據庫建設嚴重滯后，有些學校幾乎為空白。同樣也存在著參差不齊現狀，成為實現統一資源管理的障礙。

4.由于缺乏專業網絡管理與設備維護人員，除了少數學校有專職人員外，大多數學校由計算機教師兼任，造成普遍缺乏系統維護的現狀。

5.信息交流的途徑有限，多數學校只有簡單的局域網，各單位之間需要通過廣域網實現。

根據實際存在的問題，北京市教委對這次信息化教育教學改革提出了以下具體要求:

1.構建一個開放的，簡單、易用的管理平臺，將學校所需的各類資源納入系統中進行全面管理。

2.提高系統對數據設置和記錄的完整性、全面性，以便各類資源信息及時準確地向上傳遞。

3.系統的維護簡便，最好是免維護，至少是客戶端免維護，減輕系統管理員的工作量。

4.提高系統的平安性，并能靈活控制權限的設定，做到操作人員根據自己所擁有的權限進行相應的操作防止越權現象的發生。

5.盡量減少采購新設備，立足于提高現有設備的利用效率，最大限度地發揮其成效。

6.整個系統需要具有良好的兼容性切易于擴展，為未來進一步的信息化建設奠定根底。

解決方案

在對北京中小學進行深入調研之后，北京捷通瑞奇信息技術開發了“中小學管理信息系統〞（簡稱CMIS）。CMIS以Sybase的企業解決方案為根底，以Sybase

SQL

Anywhere

（ASA）軟件為核心。該軟件于2000年10月投入使用，在經過半年多的使用檢驗后，捷通瑞奇公司對原系統進行了較全面的升級，新系統（2.0版）涵蓋了學校管理的各個層面，使其具有實用性、先進性、成熟性、標準性、經濟性、平安性、可靠性、開放性、可擴充性等諸多優點。本產品是一個建立在（網絡）操作系統上和數據庫系統的獨立的應用軟件，Internet/Intranet解決方案作為其運行根底，這為因國家投資重點、扶植重點不同而造成各中小學硬軟件功能和質量參差不齊的狀況提供了一個統一的系統應用平臺，提供完整的Internet/Intranet解決方案

（WWW、FTP、EMAIL）。

其運行環境如下:

硬件平臺

效勞器:

INTEL

PII

300

128M

10G

工作站:

P166、64M

4.3G

網絡參數:

10/100M,56K（撥號方式）

軟件平臺

效勞器端:操作系統:

中文WINDOWS

NT4.0

（sp6）

以上，LINUX。

數據庫軟件:Sybase

SQL

Anywhere

（ASA）

7.0以上。

工具軟件:

IE中文瀏覽器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3

以上。

客

戶

端:操作系統:

中文windows98、中文win

dows

2000。

工具軟件:

IE中文瀏覽器5.0、華表CELL組件（可選）。此次解決方案通過對數據庫軟件Sybase

SQL

Anywhere（ASA）的運用，采用國際公認的MD5加密算法有效設計用戶使用權限，并對其進行靈活控制。解決方案采用的Internet/Intranet系統平臺，降低了對硬件的需求，可采用多種方式滿足本系統運行條件，如虛擬主機、空間租用、遠程托管等，不僅繼續保持了先前硬件設備的可用性，還為今后的擴展打下根底。系統基于web設計，采用B/S三層結構體系（前端即瀏覽器，中間層即響應層，后端即數據端），實現客戶端的零維護，大大減輕系統管理員的工作量。此解決方案實現了學校的管理資源信息化處理，成功構建了能夠滿足中小學校管理與教學的全套解決方案，并實現了與上級教育部門應用軟件的無縫聯接，到達教育數據的一致性、標準性和標準性。

技術路線

運用成果

基于Internet/Intranet運行根底的解決方案,幫助北京中小學成功地實現了管理資源的信息化，不僅實現了北京教委提出的要求，加速了教育管理資源信息化，取得了非常好的運用效果。

1.成功構建了全面的中小學管理平臺。

本系統結合學校的實際應用需求，將學校管理所需的各類資源，包括:

學籍信息、成績信息、教學信息、課程信息、師資信息、校產信息、學校綜合信息等，全面納入管理系統中，學校可根據自己的實際情況完成特定的信息入庫管理，也可將其他校園應用系統集成到本系統中來，為校園網絡提供越來越豐富的信息效勞。

2.提供全面、完整的各類數據。

本系統對各類數據的設置，以學校的實際工作為依據，以事件為記錄單位，全面反響出各類對象的變化進程，并進行有效的統計。將學校管理所需的各類資源信息直接上傳給上級部門，實現更大范圍的信息共享。每個學生的數據量（從小學到高中畢業）約50K，相當于25萬字，詳細記錄了學生在學校的各類活動信息，即使出現轉學等流動情況也可以保障數據的平安與完整。

3.實現了客戶端零維護。

由于系統基于web設計，實現了客戶端的零維護，這極大的提高了整個系統的可用性，不僅使教職人員可以方便的使用該系統，而且使廣闊的學生，甚至家長也可以享受到系統帶來種種好處。

4.實現了強大的動態信息交互功能。

系統所提供的應用各類功能，供學校所有人員使用，如校長、學籍老師等，每個人都能根據自己所擁用的權限，進行想應的操作。如:

作為一般用戶的學生可查看自己的個人信息;

作為任課老師，可對自己所教課程的成績進行管理。

5.提升了可靠的平安性和高度的靈活性。

系統所采用的非常先進的平安模型，提供了十分可靠的平安管理機制。密碼傳遞采用的是國際上公認的MD5加密算法，通過按用戶類型（學生、教師、其它人員）和角色（校長、學籍老師、班主任等）分類，分別為他們提供了不同的信息處理權限，同時根據各角色在實際工作的職責，將用戶與其操作對象的范圍關聯起來，防止了越權使用現象的發生。系統提供的“權限管理〞功能，能將操作用戶與系統的具體功能非常緊密的結合起來，權限可放可收，控制自如，使學校在不同階段進行不同的工作安排，如考試完畢后，可對任課老師開放錄入所負責班的單科成績，錄入完畢后，將其錄入權限取消，任課老師就不再有錄入的權限，保證數據的可靠性。

6.成功的實現了原有設備的保值，并為未來開展奠定了良好根底。

整個解決方案秉承了Sybase高可用性，易于擴展的特點，SQL

Anywhere

（ASA）的強大功能是實現這一點的有力保障。

在廣闊師生對使用該系統的反響信息中，更另人欣喜的是中小學管理資源的信息化對信息化教育起到了直接的促進作用。系統的實施為廣闊中小學生提供了直接體驗信息化的時機，對信息化有了最初的認識，容易激發其學習信息化的興趣，同時教師通過使用該系統，對信息化有了正確、深刻的了解，有利于在教學過程中對學生進行有意義的引導，對我國的信息化建設產生了深遠的意義。

（1）

北京中小學教育體系，在實現管理資源信息化的進程中有哪些困難，是如何克服的？

（2）

北京捷通瑞奇信息技術開發的“中小學管理信息系統〞（CMIS）是怎樣運作的，實現了哪些功能？

第五篇：信息管理學復習題

一、名詞解釋 1.信息

2.信息資源 3.信息管理

4.信息戰略規劃 5.信息資源計劃 6.信息系統 7.學習型組織 8.虛擬企業 9.業務流程再造 10.信息化 11.信息化管理 12.CIO

二、問答題

1.數據、信息、知識有何異同？ 2.什么是信息管理？有什么特征？

3.信息管理學研究的對象。4.信息戰略規劃的目的。

5.組織為什么要制定信息資源計劃？主要涉及哪些內容？ 6.簡述信息管理組織的職責。

7.畫出基本型的信息管理組織的結構。8.簡述信息管理控制的內涵。9.業務流程再造包括哪些內容？ 10.分析CIO應具備的基本素質。

11.分析CIO在組織管理中的地位和職能。

12.請談談當前在我國大型企業中設立CIO的必要性。13.簡述企業信息化發展階段模型。

14.信息化引發了管理變革。請列舉出與信息化相關的新型管理思想和方法（至少5個），選擇其中一種進行說明。

15.結合本課程學習內容，請談談你對信息管理職能的認識。16.請仔細閱讀如下的案例材料，并完成案例材料后所附的問題。

案例：江南化工廠王明國廠長對企業信息化非常重視，他對剛進廠的企業信息系統開發技術人員說，我相信你們的能力和技術水平，放手讓你們做，你們需要多少資金盡管說。系統初步設計結束時，請他審查，他說廠里工作太忙，實在沒有時間，再說計算機那玩藝我也不懂，你們看著辦就行了，我相信你們。在系統詳細設計期間，參加系統開發的本廠三個技術人員向他請示，我們三個都是學化工的，不懂計算機，他們說的話我們都聽不懂，也幫不上忙，還不如回本崗位工作，我們每個人都還有一大攤子事吶。王廠長不假思索地說：也好，留在那里也是浪費勞動力，回去吧。當系統詳細設計結束時，開發人員問他：“要不要組織專家論證審查？”王廠長說：“你們就是專家，還請誰來審查？”

（1）問：王廠長這樣進行企業計算機信息系統的建設，他能夠成功嗎？為什么？請說明理由。

（2）談談企業在進行信息化建設時高層領導的作用。17.成為CIO的主要障礙。作為企業的高級業務管理人員，CIO是企業管理與IT技術的全才，成為CIO的主要障礙都是什么？

技術和管理的不同點有許多，比如：管理是針對人的，技術是針對事的；管理似水，技術如鋼；管理重感情，技術重理性；管理貴在均衡，技術追求完美；管理是宏觀的，技術是微觀的。IT技術人員，即使可以做好研發管理、項目管理，甚至IT部門經理，要想成為企業的高級管理人員，必須改變思維和言行舉止，摒棄個性，隱藏鋒芒，提高情商，甚至經歷地獄般的摧殘磨練。

IT專家、IT經理、部門IT技術主管等在向高層管理的成長過程中四個主要的、必須逾越的障礙。

障礙1：全面的溝通藝術 交流與溝通對技術人員本不是件困難的事，做學術報告、參加研討會、撰寫文章等是技術專家的看家本領。但是，作為CIO的溝通與交流就不能僅僅是這么乏味、簡潔、單純。CIO要學會說話，要學會根據不同的場合、時間、對象和問題，說不同的話。比如，在與企業高管溝通時，CIO要了解企業的發展戰略、企業最關心的問題、高管對IT技術與應用的認識和期望，要學習戰略層次的企業管理。同時CIO還要用大白話宣傳企業信息化的基本知識和當前最新的技術進展，忌諱穿插英文三字經，消除高管人員對IT的神秘感:實實在在地解釋IT可以干什么，不能干什么。

障礙2：對企業的膚淺認識 參加企業的經營和管理活動、與企業的各類人員進行充分的溝通——上至決策者、中到部門主管、下到普通員工，這是了解企業的一條最佳途徑。這些人員實際上就是企業信息化的最終用戶，與他們的溝通就是與最終客戶在溝通，就可以從各個側面了解企業的歷史、發展、當前的問題、未來的愿景，了解企業的組織和各種關系，了解企業的生產、經營和管理模式以及核心業務流程。表面上看，這些都與IT技術無關，但是，這些都與IT應用息息相關，是IT人員成為CIO必須渡過的難關。

障礙3：蘭博式的個人英雄主義 CIO要引領企業的IT方向、制定戰略和規劃，要揚鞭吶喊、鼓舞士氣，而不僅僅事事親躬、埋頭沖鋒；CIO應該利用組織的力量，而不僅僅是個人的才華，這是科學家與經理人的重大區別。在企業信息化建設的工作當中，CIO自己不能成為、也不應該使用蘭博式的個體，而應該充分、合理地運用組織的力量。障礙4：技術精英的清高與孤傲要想成為合格的CIO，你一定努力成為企業需要的技術專家、管理專家。做專家的事，一絲不茍、踏踏實實、精益求精，但決不要自認為是專家，更不能有意無意地表現出技勝一籌。IT技術人員要將中國的傳統美德——謙虛銘刻在心。不要以為應用了歐美的先進技術與管理，就把爭強好勝、坦蕩直爽的文化也引入到中國，特別是帶入到歷史悠久的國企中。有志于加入CIO行列的IT人員，必須學會與企業的各類人員交朋友，與你的最終用戶交朋友。

案例分析：

1、企業IT技術人員如何才能成為真正的CIO？

2、企業信息化該由誰來牽頭？CIO在企業信息化中應該發揮什么作用？ 18.“耐克”不倒之謎和虛擬經營

網絡經濟時代，計算機技術和網絡技術的迅猛發展位虛擬經營提供了良好的技術支持，使其蓬蓬勃勃的發展起來。但事實上,虛擬經營并非是網絡經濟時代的新生兒，在工業經濟時代,有些企業家已經開始有意無意地使用了虛擬經營這種經營方式。就拿“耐克”來說,它作為國際知名品牌,不僅在歐美極負盛名，在發展中國家也盡人皆知。這全靠極具現代商業意識的總裁菲爾·耐克的精心策劃,奮力開拓,選擇了適當靈活的“借雞下蛋”的生產方式。

創業初期，由于菲爾·耐克準確預測到彈性好又能防潮的運動鞋的市場前景，耐克鞋憑借獨特的設計、新穎的造型迅速在美國打開了市場。隨著公司的壯大，菲爾·耐克把眼光投向了國際市場。但是，耐克鞋價格較高，如果依靠出口進入其他國家市場，本身的高價位再加上各國，尤其是發展中國家的高關稅，是很難被這些國家的顧客所接受的。

那么，如何解決這一難題呢？這便是耐克公司生產上的“借雞下蛋”法。耐克公司通過在愛爾蘭設廠進入了歐洲市場并以次躲過高關稅，又在日本聯合設廠打入了日本市場，在70年代末能有這種巧妙構思，不能不令人欽佩。所以，如果向公眾說明耐克公司是一家沒有廠房的美國公司，它是依靠別的企業為它生產的，人們就會明白“借雞”的含義了。耐克公司的經理們只是集中公司的資源，專攻附加值最高的設計和行銷，然后坐著飛機來往于世界各地，把設計好的樣品和圖紙交給勞動力成本較低的國家的企業，最后驗收產品，貼上“耐克”的商標，銷售到每個喜愛“耐克”的人手中。隨著各地區生產成本的變化，耐克公司的合作對象從日本、西歐轉移到了韓國、臺灣，進而轉移到中國、印度等勞動力價格更為低廉的發展中國家，到90年代，耐克更為看好越南等東南亞國家。由于耐克公司在生產上采取了“借雞下蛋”法，從而本部人員相當精簡而又有活力，這樣避免了很多生產問題的拖累，使公司能集中精力關注產品設計和市場營銷等方面的問題，及時收集市場信息，及時將它反映在產品設計上，然后快速由世界各地的簽約廠商生產出來滿足需求。

案例分析：

1、耐克公司的這種策略，從理論上可以劃歸為哪種現代企業經營模式？

2、結合案例簡述虛擬經營的實質及其為企業和客戶各帶來什么好處？

19.專賣管理提升與信息化。

隨著市場化的進程，煙草行業正在進行組織機構調整、業務流程再造等影響深遠的改革，對煙草專賣管理工作提出了更高的要求，專賣已經不僅僅體現在“管制”、“查處”、“打假”等方面，煙草專賣工作逐漸從“管理服務型”向“服務管理型”轉變，誠信等級全國推廣工作順利開展，服務意識深入人心。

近幾年，為規范自身的執法辦案行為，全面推進依法行政，各地煙草專賣管理部門做了大量工作，出臺了一系列的規章和制度，采取了積極措施，取得了明顯的成效，監管執法由過去簡單的粗放式逐步向系統化、規范化、科學化和法制化。為了適應規范化辦案的要求，加大管理力度，提升辦案水平，強化辦案規范，在原來的基礎上，重新開發新的智能化案件管理系統。新的智能化案件管理系統主要是通過軟件控制辦案程序，規范辦案流程，提高辦案效率，力求達到在案件定性后自動檢索適用條款、自動計算罰沒金額、自動生成辦案文書，從而達到統一處罰標準、嚴格辦案程序、規范罰沒煙管理的目的，逐步減少自由裁量權使用不當現象。信息系統應該成為專賣規范執法、文明執法的有力工具。

為建設數字煙草，煙草專賣管理部門提出“用信息化帶動煙草現代化建設”的指導思想，各地專賣管理工作依托信息化建設，信息化范圍現已涵蓋專賣管理工作的方方面面，不同層次的專賣人員均充分意識到專賣信息工作的重要性，進一步規范了專賣程序，創新了管理模式，提高了管理水平，為市場信息動態化、考核評價數字化、管理服務規范化提供了有力的支撐。在專賣管理工作提升后，我們的信息化建設也要與時俱進，做好服務和業務支撐工作，以軟件反映管理、規范管理、提升管理。

案例分析：

1、結合案例簡述煙草專賣管理部門如何實施其信息化建設？

2、各地煙草專賣實現信息化為其帶來什么好處？