第一篇：建筑農民工法律維權意識調查報告

建筑農民工法律維權意識調查報告

作者：楊

調查時間：2018年11月14日

調查地點：云南省曲靖市馬龍區舊縣街道白塔村車馬碧水庫搬遷項目

調查對象：本項目工地所有農民工

調查目的：隨著中國經濟的快速發展，來城市打工的農民工越來越多，尤其是建筑工人，他們沒有文化，沒有一技之長，只能置身于蚊蟲滿地、塵土飛揚的工地養家糊口。

國家統計局2018年4月27日發布的《2017年農民工監測調查報告》顯示，2017年，農民工總量達到28652萬人，比上年增加481萬人，增長1.7%，增速比上年提高0.2個百分點。其中，從事建筑行業的農民工占比17.7％。

或許網絡上說他們一天賺的比白領還多，但是他們賺的都是透支身體換來的血汗錢。

并且白領階層每個月都可以按時領到薪水，而農民工，卻不一定能夠在年底的時候拿到這一年的血汗錢，大部分農民工的工資，會被拖欠好幾個月到一年，有的甚至拖欠好幾年，直至包工頭耍賴，而讓血汗錢不翼而飛。

針對社會對農民工這個群體的關心、關注力度不夠的現象，針對歷年來農民工工資被頻頻拖欠以及諸多網絡爆光農民工正常討薪反被毆打事實，針對農民工法律、維權意識薄弱的現狀，為了更好的對農民工進行有針對性的法律知識普及和保證農民工工資不再被拖欠的愿景的盡早實現以及后續的相關社會福利的落實、相關法律法規的幫扶和支持。我們在云南省曲靖市馬龍區舊縣街道白塔村的車馬碧水庫搬遷項目的工地上對本工地的農民工展開了本次調查活動。

本次調查活動主要針對建筑農民工工資被拖欠這個問題對本工地的農民工展開法律維權意識的調查和依法討薪的法律知識普及活動。

因本次調查活動所調查的范圍小、人數少，所以只對本次調查的本工地上的工人有效，調查結果僅供參考。

現將本次調查活動的結果匯報如下：

本工地上目前有農民工100多人，我們對這里的100人進行了抽樣調查，其中，40歲以上的有65人，40歲以下的有35人，男工89人，女工11人，40歲以下的女工，0人。

他們大部分已經從事建筑裝修多年，并且90%以上的人從事過瓦工、泥工、鋼筋工、水電工、涂料工、模板工這六種工種中的兩種以上工種。

問起他們是否能夠按月、足額的發放工資，他們似乎覺得這很不可思議。所有人都沒有在工地上按月、足額的領取過工資。

一般情況下，他們只是在平時支取一些生活費、家庭必須的開支，這樣算下來，男工每月要支取三四百的煙錢，生活用品以及家庭開支要兩三百，女工因為不抽煙和社交應酬很少，所以支款比較少。

但是在孩子開學的那段時間，無論哪級的老板，都會給下面的農民工多一些支款，讓他們去交孩子的學費。畢竟所有的農民工朋友都對孩子的教育問題比較重視，因為大部分的農民工朋友的受教育程度都不高。

中秋節的時候，也會多給一些支款，讓農民工回家和家人團聚。

除此之外，平時再無更多的支款，按時并且足額的發放工資，對他們而言就是天方夜譚。

有時候，甚至家里的老人或者孩子生病了，都不能支取到薪水去給他們看病。

農民工小楊是個涂料工，干過建筑工地上的所有工種，在2013年6月的時候，他孩子的媽媽生病了，卻沒有錢去醫院看病，他去找工頭支錢，費盡心機、磨破嘴皮卻一無所獲，一分錢都沒有支取到。最后只能去借了高利貸。那些高利貸，讓他們夫妻倆人節衣縮食的還了整整一年。

農民工小郭，是個水電工人，他說，在2014年10月的時候，他女兒生病了，在家帶孩子的老婆沒有錢帶孩子去醫院，就只能帶著孩子來工地上找他。他隨后就去找工頭支錢，卻屢屢被拒，直到他老婆帶著孩子來工地找他拿錢給孩子看病的第二天晚上，包工頭還是沒有拿錢給他，所以，老實巴交的小郭，就與黑心包工頭發生了言語沖突和肢體沖突。

農民工唐師傅，今年50多歲了，在建筑工地上摸爬滾打了二十多年。問及是否被拖欠過工資，他老淚縱橫。三年前，她七十多歲的老母親生病了，從小病漫延成大病已經一個多月了。只因為他出門在外、在外架上面做架子工，所以家人隱瞞了老母親生病的情況。直到因為沒有錢去看病甚至去買藥，病情嚴重了之后，家人才告訴了他。

回到家之后，就火急火燎的帶老母親去看病，到了醫院一系列檢查之后才發現，一個普普通通的小感冒，已經被拖成了大病，需要住院治療。

于是，唐師傅就給包工頭打電話，說明情況后要求結算自己的所有工資，去給老母親看病。

但是黑心包工頭坦言，沒有在春節前結清所有工資的先例，所以不能給唐師傅結算工資。但是唐師傅說，上一年跟那個包工頭做的工資，也沒有結算清，要求結清上一年的工資。可是包工頭又說，工資只要上一年的春節前夕沒有結清的話，就要等到下一年的春節前幾天，才能被結算。

因此，唐師傅并沒有從包工頭哪里討得一分錢的薪水，直到自己年邁的老母親因為病情拖得太久且無錢醫治，導致了更嚴重的后果之后，包工頭才極不情愿的給他結算了工資。

通過本次調查活動，我們得知，雖然國家已經出臺了很多確保農民工工資按時、足額發放的很多法律法規和政策措施，但是因為沒有被徹底的貫徹和實施，所以依舊存在很多的農民工工資被拖欠的現象。

并且那些被拖欠工資的農民工，因為受教育程度不高，依法維權的法律意識淡泊，在這么多的欠薪事實和討薪事件中，沒有一位農民工朋友想過拿起法律的武器維護自己的合法權益，更沒有人付諸行動。

意見建議:

通過本次調查活動，我們總結了一下農民工工資被拖欠的根本原因，()也初步給出了一些建議，供各位農民工朋友作參考。

其實在一開始的時候，各位農民工朋友的確應該跟用人單位或者是小老板簽署一個字跡，寫明工作期間的薪資待遇問題再去上班。雖然現在絕大多數的用人單位或者是小老板不會與工人簽署那樣的一個字跡。

在正常情況下，我們大部分民工都是通過熟人介紹了去干活，或者就是跟自己的熟人去干，在工價這方面往往都會有一個約定成俗的市場價，大部分的老板還是會按照市場價給工人開工資的。

像在這些討薪事情中所遇到的那些黑心包工頭，除去已經曝光的，依舊大有人在。雖然不是每個包工頭都會惡意欠薪，但是每遇到一個，就會給我們底層工人以及自己的家人的日常工作、生活、學習帶來一些影響和不愉快。

所以，我們提醒廣大的農民工朋友：

其一，在自己選擇跟著那個老板干活的時候，一定要擦亮自己的眼睛，同時在談判之初、干活之前，就一定要談好福利待遇的具體問題，并作下相關字跡和證據，微信聊天記錄、短信記錄以及通話錄音和談話視頻，都可以在法庭上作為有力的證據，所以我們要及時的截屏保存相關聊天記錄和保存下相關視頻和音頻。

其二，在干活期間，要保留自己在那個工地、跟那個老板干過活的證據。比如拍照、攝像、錄音等。以免人走之后或者是工地完工之后老板拒不承認自己曾經應允過的福利待遇甚至是否認自己曾經他那里干過活。

其三，在外面主動離開老板或者工地完工被迫散伙的時候，應該跟老板兌一下工天，算好支款和結余，并商定好給付剩余工資的具體時間，如果可以的話，要求欠薪老板給自己寫個欠條，寫明做工多少天、多少錢一天、加班多少小時、每加班一小時算多少錢，總共加班多少小時、合計多少錢，以及支款金額、剩余金額等等，并簽字、按手印和蓋章。

其四，在工地主動離開或者有事需要請假多日的時候，一定要跟老板說明情況，好聚好散、來去都要保持自己一個優雅的姿態。

其五，作為投資單位、建設單位、施工單位，一定要嚴格把控底層小包工頭的個人品德和經濟實力，不要讓跟著小包工頭在一線干活的底層民工辛辛苦苦干一年，卻被小包工頭克扣工錢，甚至是耍賴不給。從而影響了自己單位的聲譽和社會影響力。

其六，社會保障單位、公檢法以及各級政府，應該出臺更多、更好的能夠落實到底和貫徹到位的相關的政策法規以及保障措施。從源頭、從根本上杜絕和消滅層層分包、層層拖欠農民工工資的現象。并且從上至下、從里到外要徹底的消滅和打擊長期拖欠、惡意拖欠農民工工資的那些個人和單位。

其七，及早的徹底實行農民工月薪制，上至國營的建筑集團，下至農村小型建筑的施工隊隊長，都應確保每個月都按時足額的發放農民工工資，建立相關的、具體的法律法規，對惡意欠薪、長期欠薪的人嚴懲不貸，并對不具備相關資質的建筑單位以及施工人員實行工程承包的管控制度，采取拒絕下包的措施。

其八，下級建筑單位以及施工人員，在承包工程的時候，應評估好風險，并確認上級發包單位具備相關資質和相關資金實力、建設實力。

其九，所有人都應該重視農民工這個問題，因為農民工討薪、農民工失業等等，這已經是一個嚴重的社會問題了，我們不能掩耳盜鈴、自欺欺人。

否則，當雪崩的時候，沒有一片雪花，會是完整的。

介紹有風險，打工需謹慎。了解了這么多欠薪、討薪事件之后，從此我們希望廣大的農民工朋友能夠學會去考察一個老板的品質和信譽。雇傭關系，是最基本的合作關系，只有雙方都擁有良好的信譽、都能夠誠信和妥協一點，雇傭關系才能夠實現最終的合作共贏。

最后，我們希望，天下所有的農民工兄弟，從此都不再踏上討薪的這條路。

對于工資已經被拖欠的農民工朋友，我們建議：

一、要冷靜理智。

《中華人民共和國勞動法》規定，勞動者享有取得勞動報酬的權利、提請勞動爭議處理的權利以及法律規定的其他勞動權利。

根據住建部門的意見，從2018年11月12日起，將在全國啟動“建筑工人信息管理平臺”，屆時，建筑工人群體必須進行實名登記，同時接受基礎技能培訓，否則將不被允許進入施工現場。建筑企業雇傭未實名、未接受基礎技能培訓的務工人員，算作違規行為，要接受一定的處罰。

建筑企業需在施工現場配置打卡設備、APP等。務工人員將基礎信息、培訓信息登記在平臺上，建企有用工需要時，可自行組建建筑隊。

工人實名制后，企業就必須和工人簽訂正規勞動合同，拖欠工資是不可能的。同時，建筑企業必須申報工資扣繳明細，五險一金呼之欲出。

二、要學會用法律維權。

如果工資被拖欠了，可以向各地勞動執法部門舉報，勞動部門的執法監察人員會幫助協調解決，也可以到各地的勞動爭議仲裁機構去申請仲裁，如果對仲裁不服，也可以到人民法院起訴、強制執行，如果掏不起打官司的錢，也可以申請減免訴訟費。總之要借助政府、法律的幫助，獲得應得的報酬。

三、勞動和社會保障部門已要求各地，重視對農民工合法權益的保護。

勞動保障監察執法重點應著眼于惡意拖欠、克扣農民工工錢的行為，依法嚴厲查處拖欠農民工工資的違法行為，責令用人單位補清所拖欠的工資，保障農民工合法權益。據了解，部分省市的勞動部門已下狠力加強勞動執法監察，特別對拖欠農民工資的絕不姑息。

第二篇：農民工法律觀念和維權意識的調查報告

農民工法律觀念和維權意識的調查報告

實踐時間：2013年1月20日~2013年2月20日

調查對象：各鎮農民工

實踐地點：湖北省仙桃市

調查目的：大力宣傳農民工為城市和社會所做的貢獻，客觀反映農民工的現實狀

況，讓社會公眾了解農民工，在社會中尊重農民工，平等對待農民工，主動幫助他們改善生活和工作條件。

調查人：鄭穎

班級：12級會計電算化

指導老師：辛應紅

關于維護農民工合法權益的調查報告，“農民工”是中國經濟社會轉型時期的非凡概念，是指戶籍身份還是農民，有承包土地，但主要從事非農業，以工資為主要收入來源的人員。狹義的農民工，一般指跨地區外出進城務工人員，也包括在區域內二、三產業的農村勞動力，本報告的研究范圍，主要是跨地區進城務工人員。農民工的權益保障是中心和地方各級黨委、政府對此高度重視，近年來采取多種措施，為維護農民工權益做了大量工作，但由于種種原因，農民工權益保障仍存在諸多問題沒有得到有效解決，部分農民工采取過激行為的維權事件不斷發生，對社會穩定、和諧社會的建立以及經濟社會的發展產生了不利影響，本

次調查對象是本地的農民工。

一．本鎮農民工現狀

農民工這一時代出現的新的代名詞，是中國傳統社會向現代社會轉變的重要

標志，是中國工業化、城鎮化快速發展階段涌現出的一支新興的勞動力，也是推動中國經濟和社會結構變革的巨大力量。改革開放以來，億萬農民走出田間、走出農村、進入工廠、進入城市，用他們的雙手，用辛勤的勞動和汗水，創造著自己的新生活，創造著中國的現在和中國的未來。

1.本鎮農民工的主要特點

(1)以自發性外出為主。目前，農民工外出務工主要依托以親緣、地緣關系為基礎建立起來的社會信息網絡，調查統計顯示，88%的農民工通過自發方式外出，有組織外出的僅占12%，自發性外出主要靠親戚朋友介紹或幫助，就業成本低且成功率高，這也與農民工獲得就業信息的渠道少，對社會職業中介機構誠信的認同感低有關。近年來，通過政府或中介機構組織和介紹外出就業的農民工逐步增多，但仍然不是主要渠道。

(2)以初中文化的青壯年為主。根據本鎮外來人口辦最新統計指出，截止1月底，我鎮總外來人口數量15535人，其中從業人數9535人，占總數的61.4%，年齡在18歲至49歲之間占總數的89.6%，初中級初中以下文化程度的比例是84.1%，高中文化程度的農民工所占比例是12.1%，大專以上文化程度的農民工所占比例是3.8%，可以看出。外出農民工平均年齡比較輕，也是農村勞動中受教育程度比較高的群體，他們的思想活躍，向往城市生活，有強烈的外出就業活動，也較為輕易適應現代工業生產要求，但是總體素質仍然偏低，多數人只能從事簡單的體力勞動，他們只能依靠辛勤的勞動和汗水來創造幸福生活。

(3)以務工為主。統計至今年1月底，本鎮農民工務工人數占從業人數的78.1%，在建筑業就業的占8.1%，經商的占12.5%，務農的占1.3%。

2.本鎮農民工維權意識

農民工的維權意識增強，但法律知識欠缺。通過與農民工直接對話和調查，自我評價為少具有一點維權意識的占92.9%，維權意識很高的占3.5%，仍有3.6%的人認為維權意識很差，在維權受到傷害時，有83%的人想到維權，用人單位從不拖欠工資的占97.7%，交納保險的占75.6%，但沒有交或不清楚情況的仍占24.4%，對于高溫補貼賠付，沒有或者不清楚的占55.6%。我們感到，目前對勞動人身安全和防范措施普遍著重，在維權遭受侵害后，也知道要拿起法律武器來保護自己，但在具體維權法律程序和方式上卻陷入茫然，甚至不得已而放棄。

二.農民工維權合法權益的現狀及矛盾

1.勞動力市場不規范，農民工就業難度大，農民工就業渠道不暢，目前，主要有三種方式，第一種，通過職業中介機構，由市場調節方式現實，相當多的職業中介機構規范性和誠信度較差，通過中介組織介紹就業的農民工比例很低，只占到調查總數的20.2%；第二種，通過組織輸送現實，由于政府的服務職能尚未完成，由此顯示就業的農民工比例更低，超過70%的農民工是通過，三種方式，即自謀職業，存在盲目性大，治理失控，勞動關系難以確認，情況復雜混亂等情況，勞動保障部門主管職業中介，人事部門主管人才交流中介，兩種中介并存于勞動力市場，統一的市場被認為的劃分，因而形成多頭、多級審批和治理，不利于規范和有序治理，部門以欺騙求職者騙取錢財的中介機構，擾亂了勞動力市場秩序，對非法中介活動的打擊，勞動、工商、公安等部門聯合治理力度不夠。

2.相關法律法規滯后，維權法律依據不足，現行立法中有關保護勞動者權益的法律法規，主要包括1995年實施的《中華人民共和國勞動法》和國務院、勞動部及省、市有關部門制行和頒布的相關的法規、規章。隨著社會的進步、經濟的發展。現有法律法規在內容上，可操作性上存在局限性和滯后性，已不能滿足妥善處理保護農民工權益的需要，在農民工勞動關系、工資收入、社會保險、人身保護方面的規定不夠完善，缺乏相應的配套法律法規，難有明確的法律界定，國務院頒發的《法律援助條例》，對農民工的工傷事故、交通事故、醫療事故、人身傷害事故等追索醫療費和賠償的法律事項，尚未列入《法律援助條例》受援范圍，這使得有關部門在進行農民工維權時常因缺乏法律依據，而至使工作難度大。

3.法定訴訟程序繁雜，農民工維權成本高，由于農民工的非凡性，盡管仲裁結構與各級法院采取了各種措施降低仲裁和訴訟門檻，但對大多數農民工而言，維權實效與訴訟成本仍然高，用人單位拖欠農民工工、工傷事故，拒絕賠償等侵權事件發生后，通過勞動爭議仲裁或民事訴訟的比例很低，大量的非訴訟案件，農民工或無奈放棄、或用非法方式去謀求解決。

4.農民工文化程度偏低，維權意識比較淡薄，農民工的法律觀念和維權意識雖有一定增強，但由于其文化層次較低，處于弱勢的農民工為了保住飯碗，對于用人單位拒簽勞動合同，也是聽之任之，有些農民工為了保證擇業自由，也不愿意簽訂勞動合同。因此，一旦發生侵權事件，農民工自身證據缺乏，加之取證困難，導致其合法權益難以受到法律保護，不利于維權工作開展。多數農民工職業技能單一或無技能，僅具有勞動力價格低廉的比較優勢，對技術性要求較高的工作則難以勝任，形成就業的結構性障礙。與之形成鮮明對比的是，具有中級及其以上職業技能資格的農民工，就業率超過80%，相當部門農民工對參加社會保險熟悉不足，只注重眼前經濟收入，不愿花“小錢”購買保障長遠利益的綜合社會保險。

5.部門配合缺乏協調，維權資源存在不足，由于條塊分割，各自為陣，缺乏

統一的機構和協作機制。政府有關職能部門與社團組織等維權主體，雖然有一些小范圍的協作和配合，但總體來看，在協調配合上還不適應維權需要，維權資源還未有效整合，綜合維權優勢還未形成，在財力、人力上，維權經費和人員配備的缺口較大，使部門職能作用難以充分發揮。

三．解決和維護農民工合法權益的措施和建議

1.加強勞動安全監管，大力改善農民工勞動安全衛生條件，一是加強對農民工的安全知識培訓，是他們充分了解應當如何做到自我防范和保護，提高自我保護意識，二是進一步落實安全生產責任制和企業勞動保護措施。

2.完善勞動法律法規體系，使農民工合法權益得到保障，就業目前來說，最緊要的是推動調節勞動關系的基本法律——《勞動法》的修改。同時，也應制定與之相適應的、相配套的勞動法律法規，使勞動關系的調整等方面都能做到有法可依，為農民工提供強有力的法律武器，以適應維護這支龐大勞動群體和社會的穩定。

3.抓重點，認真解決侵犯農民工合法權益的突出問題，一是要加大勞動監察力度，依法規范企業用工行為，依法規范企業制度，使用農民工的企業要與農民工簽訂勞動合同，按時足額支付工資，繳納社會保險費用，保障農民工的合法權益，要加大對企業使用農民工的監察力度，對違反國家規定，侵害農民工合法權益的行為，責令限期加以改正逾期不改或情節嚴重的要依法查處，二是要解決最低工資制問題，制定農民工最低工資制，并與城市居民的最低工資標準結合起來，體現建立城鄉統一勞動力市場的原則，三是要探索適合農民工實際的社會保障制度，要研究制定農民工參加工傷保險的辦法，確保他們因工傷亡之后及時得到救治和補償，四是要建立農民工與城市居民同享公共治理服務的體制，取消對農民工的不合理收費，盡快解決農民工子女的就業問題，改善農民工生產生活條件，適應滿足和保證農民工的基本精神文化需求。

4.加強對農民工的培訓，努力提高農民工的綜合素質，一是應以提高職業技能為重點，突出加強職業技能和法律技能政策培訓，要以市場為導向，科學設置教育培訓內容，使農民工基本把握一至兩門使用技能，二是在法規政策方面，著重使農民工增加勞動保障，安全生產、利益訴求等方面的法律知識，增強法律觀念，提高自身合法權益的維護能力。

因此，要構建和諧社會，要充分熟悉解決農民工問題的重要性和必要性，增強解決農民工問題的緊迫感和責任感。農民工問題，是在改革發展進程中出現的，必須用進一步深化改革，改快發展的辦法來解決，必須從政治和經濟社會發展全局的高度統籌解決。

第三篇：沈陽市消費者維權意識調查報告

沈陽市消費者維權意識調查報告

隨著經濟收入的增加和生活水平的提高，“消費”已經變成生活中一個重要的部分，而在購買商品或服務的過程中涉及的交易的公平、商品的質量、售后的保障等問題，消費者對于自身擁有的權益是否明確，又是否有強烈的維權意識呢？11月3日，沈陽建筑大學大學生通訊社以“沈陽市消費者維權意識調查”為題，在新生活廣場沃爾瑪長青店進行了地毯式采訪，通過與40余名顧客及商家的交流，了解了他們對于自身權益維護的觀點，得到了有關沈陽市消費者維權意識的初步結論。

一、調查背景

消費者維權意識是一個比消費者法律意識外延更廣的概念，它不僅包含法律實施主體在處理涉及消費者的事務過程中要考慮的的消費者的利益，而且要求每一個人、每一個組織和機構，都要對消費者的利益給予必要的重視，它不僅是一種法律意識，而且是一種道德意識。國家保護、經營者自律、消費者覺醒是保護消費者權益的三大法寶，消費者保護法規的完善和全面實施，生產者的服務水平提高，消費者處境的根本改善，特別仰賴消費者自身對其合法權益的追求。我國消費者權益保護運動起步較晚，而且存在著諸多問題，但值得欣慰的是，據中國社會調查所在各大城市連續四年的調查表明，中國消費者的維權意識正在不斷增強。

二、提問及回答統計

針對消費者設置了以下問題：

1． 您認為目前超市的商品價格合理嗎？

雖然近幾年物價上漲頻繁，但漲幅還在消費者的接受范圍之內，商品價格與其真正的價值也是相符的。

2． 在購買食品時您關注哪些商品信息？

在確定好要購買的食品類型的前提下，幾乎所有的受采訪者都看重食品的價格和品牌，同時會檢查食品生產日期和保質期，盡量購買最近生產的食品。對于臨近保質期的促銷食品，年齡較大的消費者會考慮購買，但也會仔細檢查食品狀況。

3． 您在購買家電類商品時是否看重售后保障？

大多數消費者都會在選購家電時詢問商品的“三包”范圍及售后服務措施，寧愿花更高的價位，也會選擇信譽較好、有售后服務中心、全國聯保的大品牌電器。

4． 對于轉基因食品、奶粉等存在爭議的商品您持什么態度？ 由于國家針對這樣的商品出臺的質量監管措施和要求還不夠完善、嚴格，大多數受訪者都表示盡量不使用。但在購買豆油、大米等食品時，卻很少有人會仔細檢查是否有轉基因食品標識。在購買奶粉時，大多數受訪者受經濟條件限制還是會購買國產的、信譽相對較好的品牌。

針對超市商家，我們還另外設置了2個問題：

1． 對易過期食品是如何處理的？

商家尤其重視易過期食品的生產和銷售過程。在生產過程中會根據市場統計定量生產，盡量不造成積壓；對于臨近保質期的食品會采

取一定促銷方式；對過期食品會立即封裝返廠進行集中銷毀處理。

2． 家電類商品的售后問題處理方法是什么？

目前的處理方法主要分為兩種。一種是消費者自行將商品送到售后服務中心，再進行進一步處理。另一種是撥打全國統一的售后維修電話，由商家派工作人員到消費者家中進行檢修。顧客對售后維修保障的滿意率能達到96%以上。

三、分析及結論

從受訪消費者的回答中可以看出，越來越多的人開始意識到作為消費者，應當在商品交易中受到公平的對待和充分的尊重，享受法律賦予的權利。一方面，消費者在消費過程中更加注意自我保護，從對商品質量和保障措施的關注就可以看出，消費者的維權意識已經較為普遍。另一方面，消費者對商品、服務及其生產者也日益提出更加嚴格的要求，對自身權益的訴求日加強烈，對市場環境和國家監管政策充滿了期待。

而在越來越激烈的競爭中，商家也開始提高自我要求，嘗試與消費者溝通，盡量滿足消費者的需求。從嚴格的生產銷售流程中我們看到商家日益增強的職業道德和對消費者負責的積極態度，從越來越細致、完善、人性化的市場服務我們看到生產者與消費者的關系正在一步步走向積極健康的方向。

但是受多方面限制，面對看似公平而豐富的市場選擇，消費者也有自己的無奈。相關監管政策的不完善、商品市場的魚龍混雜、市場信息的不透明，使得普通消費者的選擇收到一定程度的限制，其消費

權益也相應受到影響。

總的來說，消費者的維權意識已經初步形成，但是尚缺乏真正捍衛自己合法權益的力量。這一方面需要國家進一步加強消費者權益維護的有關立法工作和監管措施，一方面需要商家提高責任意識、嚴守商業道德、尊重消費者，同時也需要廣大消費者學法、懂法，進一步加強權利意識，共建公平互惠的和諧市場。

第四篇：2010年大學生維權意識調查報告

本次調查問卷共計問題14個選擇題，主要圍繞6個方面進行調查：

1、2010年學生有沒有遇到消費者侵權;

2、學生認為哪種侵權行為最普遍;

3、學生一般會用哪種方式進行維權;

4、學生認為最普遍的不良消費習慣有哪些;

5、學生認為危害大的不良消費習慣有哪些;

6、學生對我校新校區消費情況的意見，2010年大學生維權意識調查報告。本次調查問卷200份，收回198份，其中195份為有效問卷，現就6個方面分別陳述：

1、2010年學生有沒有遇到消費者侵權，有50.1%的男同學和44.7%的女同學遇到過。由此看出在學生們的現實生活中的侵權行為還是時有發生的。

2、學生認為哪種侵權行為最普遍，根據調查結果比例來看，學生在消費過程中遇到的價格欺詐情況比較普遍，在這一方面，我們提醒廣大同學在購買商品的同時一定要認真做到查看商品質量，真正實現物有所值。

3、學生一般會用哪種方式進行維權。43.1%的同學通過和商家協調解決的方式，44.2%的同學通過向相關管理部門投訴，而只有13.7%的同學通過法律手段尋求解決。由此可見，廣大同學的法律意識還是比較淡薄，而事實證明，通過法律手段來解決維權問題是最為有效的阻止商家的欺詐行為。

4、學生認為最普遍的不良消費習慣主要有：盲目相信廣告宣傳;主動索要和保管消費憑證的意識薄弱;購買商品一味圖便宜;受商家打折優惠誘惑，落入消費陷阱等。

5、學生認為危害大的不良消費習慣有：盲目相信廣告宣傳;購買商品一味圖便宜;購買“三無”產品;購買食品不注意保質期;受到消費侵權后不維權，不投訴等，調查報告《2010年大學生維權意識調查報告》。

6、對于新校區消費情況，根據調查數據顯示絕大多數同學對校園超市商品的質量及價格等表示不滿意，同學們反映的意見主要有：超市的價格過高，品種不全;質量保質期應該注明，多設幾個收銀臺，學生人多容易擁擠;食堂飯菜量少、價格太貴，質量不夠好;校內消費場所不齊全;商品的價格高，沒有做到實實在在為學生服務;學生普遍對公寓的電費繳納制度表示不滿意，望學校相關部門能給予解決。

以上六方面反映出同學們在一些方面的維權意識還很淡薄，體現在：

1.維權集中于事后維權，在接受商品服務時的維權意識淡薄，沒有想到事先防范。

2.當遇到消費糾紛時不能采取正當有效方式進行維權。

大學生是知識分子的群體，作為一名當代大學生應當具備一定的法律素質，要敢于用法律武器維護自己的合法權益，希望通過本次調查給大家一個警示作用，希望大家拿起法律——這個有著國家強制力做保障的強大武器維護自身權益。

大學生消費者要通過學習《消費者權益保護法》和其它法律法規知識，不斷增強法律意識、自我保護意識，牢固樹立科學的消費觀念，善于運用法律武器保護自身的合法權益，自覺與侵害消費者權益的行為作斗爭。對侵權行為、違法行為要及時向有關部門投訴舉報，使自己的合法權益能夠得到及時有效保護。

此外，我們還深入學生，宣傳正確消費觀念，增強法律維權意識，做好學生和學校管理部門的紐帶作用，及時向學校反映學生現實生活中的問題，并伸出援助之手，給予熱情幫助，共同創建我們常州機電職業技術學院美好的明天!

宣傳部

第五篇：大學生消費維權意識調查報告

學院：動科院專業：動物醫學

學號：2010310880姓名：王淵

大學生消費維權意識調查報告

進入21世紀，隨著中國經濟的飛速發展，人們的消費水平也日益提高。在消費生活中，往往會遇到各種形式會侵犯到消費者的合法權益，3月15日是消費者權益保護日，它成為每年廣大消費者關注和維護合法消費權益的重要時段。消費者是國民經濟發展的主體，是經濟發展的動力之源，理應給予重視和保護。當代大學生屬于社會消費者群體中的弱勢群體。在當前形勢下，大學生消費維權問題應給以足夠的重視與合理的引導，使青年學生能夠很好地實現從學生到社會一員的角色轉變，懂得如何保護自己的合法權益。對于經過高等教育的大學生，碰到這些侵犯消費者權益的行為時，會如何處理這樣的事件呢?大學生的消費維權意識又是怎么樣呢？我們就對大學生的消費維權意識如何做了問卷調查。為了深入了解我校青年學生維護個人合法權益的意識和能力，本文就我校青年學生消費維權問題調查進行了分析。此次調查以消費權益為切入點，探索提升我校青年學生維權意識、能力及適應社會生活的方法和途徑。

（一）基本情況：

我們總共發放調查問卷120份，回收119，回收率將近99.1%。按調查對象的性別來分，男生共有62人，占調查總數的52%；女生共有57名，占調查總數的48%；按年段來分，大一學生占大多數，共有101人，占總調查人數的85%，大二共有18人，占總調查人數的15%。該份調查問卷的題目主要分為三部分。第一部分有兩道題，都是對大學生是否了解消費者協會的基本性質和《消費者權益保護法》賦予消費者的基本權利的調查；第二部分有五道題目，先是調查大學生對自己消費維權意識的認知情況，后是通過面對具體案例時，大學生會采取什么樣的做法的問卷調查；第三部分有三道題目，是關于大學生對維權所要經過的程序的認識，及具體途徑的認知情況的調查。

（二）樣本分析：

A、大學生對《消費者權益保護法》知之甚少。調查顯示：大學生中知道消費者協會是一個社會團體的所占的比例還比較低。從被調查者的性別分析，其中大學男生答對該道題目的占總男生調查總數的53.2%；女生答對的只占42.1%。從被調查者的年段分析，大一學生答對的只占47.5%，而大二的學生的有50%。通過調查樣本的分析發現，大學生對消費者享有的一些基本權利不太清楚。分析結果顯示，調查的大學男生中只有9.7%的答對，而女學生也只有12.3%。但大二學生回答正確的達到38.9%，大一的只有12.9%的學生回答正確。從這些數據來分析，現今大學生對于消費者協會認知不多，對《消費者權益保護法》中賦予的權利和義務了解不夠。

B、大學生認為自身的消費維權意識一般。對大學生認為自身的消費維權意識的問卷調查中發現：52.1%的學生認為自身的維權意識較為一般，男女生之間的比例相差不大，大一大二的學生之間的調查結果比較也沒有較大的差異。而認為自身維權意識很好的只占15.1%。

C、通過案例發現大學生的消費維權意識比較淡薄。我們以一些生活中常碰到的例子作為調查案例，對調查的結果的分析發現：當權益受到侵犯時，會采取行之有效的措施的學生只占小部分。其中男生的占34.4%，女生的占23.4%，大一學生占30.7%，大二學生占35.2%。這樣的數據體現出，現當代的大學生的消費維權意識還比較淡薄，并不像他們自認為的達到的程度。

D、大學生對于消費維權所需的程序和具體途徑比較清楚。被調查的大學生認為對消費投訴的一般程序還知道一點點，也都覺得現在的消費投訴“門檻”太高，投訴處理時間過長，因此對于平時一些較小的侵犯權益的行為不會采取相應的維權措施。從大學生對消費投訴電話的問卷結果發現，還有26.1%的學生對此不清楚，還不排除通過猜測得到正確答案的同學所占的比例。

由此可見，現在的青年學生還有大部分在思想上不能夠正確理解維護個人合法權益的行為，覺得維權在損失大小上應區別對待。思想是行動之源，只有在思想上肯定并維護個人權益不受侵害，才會主動履行消費維權的行為。所以，指導青年學生運用正確的維權辦法和渠道，提升正當維權思想覺悟，勢在必行。

學生的消費維權行為有待指引 在回答“在外出兼職時,你是否會要求同雇主簽訂合同?”的問題時，有18.6％的學生選擇“只是兼職，何必那么正式”，還有21.1％的學生選擇“沒有想過這個問題”。在回答“當你和經營者發生消費者權益爭議時,通過哪些途徑解決?”的問題時，有31.2%的學生選擇“找認識的人幫忙”，由此可見，大學生維護個人權益的行為還不夠成熟，依然處于被動狀態，不懂有效保護自我。無論是在學習、生活，還是工作中，鍛煉正確的維權行為，是保護個人權益不受侵犯的必要措施。

經過調查，我們認識了大學生自身法律意識和具體消費維權的現狀。我們知道，目前大學生消費維權現狀仍不容樂觀，大學生自身維權主動性不高，維權成功性仍有很高難度。那么導致這一現象又是為何呢？這就需要我們舉行深切思考。

（1）、大學生緣何法律知識缺乏、維權主動性不高

從大學生對《消費者權益保護法》的相識程度上，我們明顯發現更多的人只是聽說但卻未對此中相干條目、具體的權力和義務有過多的相識。甚至于對“雙倍賠償”這種具備典型性的法律規定也知之甚少，更不要說在經濟糊口中對其具體執行情況有更多的關注。除法律知識的欠缺外，大學生還存在對如“何為‘三無產品’”等常識存在知識儲蓄的緊張不足問題。一些如“產品標明”等商品所需憑證專業名詞的相識程度也令人堪憂。

那為何如此呢？一方面，大學生自身沒有主動地去嘗試和認識相關的法律知識，缺乏對自身法律知識的武裝。并且從大學生對“王海現象”的認識的調查上，我們發現大學生對這一現象表示未曾經聽說，甚至于有些大學生僅從感性的角度起航，對這種故意買主索賠的舉動表示附和，甚至愿意參與。

大學生作為特殊消費群體，擁有自身廣博的學識，卻最終難以用來維護自身的權力。一方面，因為主觀上確實缺乏相關法律知識的累積及實踐維權經驗的堆集；另一方面，很多大學生也和普通消費者有著同樣的思想。調查中，82%的大學生在遭遇侵權時很理性地想到與商家直接交涉。但當問及如何協商未果的話，卻僅有37%的人表示會去找消協投訴，僅11%會向行政部門投訴，向法院訴訟。這些現象表明大學生自身維權的主動性存在著一定的不踴躍。結合大學生消費布局分析，因為大學生購買力有限，在一些平常經濟活動中，大學生的消費對象一般多為涉及錢數較小的糊口用品等，在遭遇商家侵權并與其協商未果后，大多數大學生因為害怕麻煩、消耗過多的財力和精力，就寧愿選擇自認倒霉、多一事不如少一事來處理，放棄維護自身合法權益的權力。再者，在涉及如手機、pc等高消費的電子產品等侵權舉動時，大學生消費者同樣處于弱勢地位。因為對相關產品知識的缺乏，很多情況下未能及時發現商家的侵權舉動，在售后辦事和“三

包”問題上，還存在著“店大欺客”的現象，也同樣影響到了大學生消費維權的主動性。

（2）、法的執行力及消費維權的關注

大學生消費維權現象不容樂觀，主觀上存在問題，客觀方面也同樣有著不可推卸的責任。應該認可，《消費者權益保護法-》實行14年來，消費者的法律意識有了很大的提高，維權渠道及手眼也呈現多樣化發展，但不可否認的是消費維權的成功仍有很大的難度。首先，針相互抵消費者法律意識的提高，經由調查我們發現80%的人表示在知曉“雙倍賠償”相干規定的前提下，遇到適用景象時愿意運用該條目。但究竟上，調查數值中僅有42%的人知道《消費者權益保護法》中關于“雙倍賠償”的規定。經由過程對這一現象的分析，我們知道所謂意識的提高，實在只是表面上樹立了消費者主動維權的觀念，但卻忽略了本質上對相關法律知識及實踐經驗的鼓吹和教受。因為相關政府部門及社會組織乃至高校本身在相互抵消費維權常識及事例上的宣傳不夠，乃至大學生相互抵消費維權的具體途徑、消費常識甚至基本法律知識的匱乏，造成了大學生在消費維權上顯得“有心無力”。

除了相關法律知識流傳不足外，消費維權還給大學生消費者留下這樣一個不好的印象，那就是消費維權的成功率很小。此中最明顯的就是法的執行力問題，在關于“雙倍賠償”在大學城執行情況的調查中，46%的大學生認為很差，甚至26%的大學生表示根本不知道其執行情況。從其中不難發現在具體侵權賠償上仍存在緊張的執行難問題，并且具體的執行情況也為公之于眾，借以鼓勵消費者的維權踴躍性。另外，對消費者協會在消費維權方面的效用上，85%的大學生對其不可缺乏的地位表示肯定。但因為《消費者權益保護法》相互抵消費者協會等其他消費合作社賦予的權力僅只只是接受消費者投訴，參與市場監視、監查，向有關部門反映、查詢、提出提議，相互抵消費糾葛舉行調查、調解至多也只是支持消費者訴訟等這些原則上不具備強制執行力的職責。以及消費者協會在具體消費糾葛的處理上顯得很無奈，在實務操作上還必須轉接到工商等行政部門，這客觀上加多了消費維權的步伐繁瑣，加大了消費維權的難度。

（三）解決途徑的思考：

（1）、加大宣傳，增進大學生法律知識的堆集

我們說過，目前大學生消費者維權意識遍及較高，但對相關法律知識的積累卻明顯不足。結合高校自身情況，調查中絕大部分大學生認為校方應設立一個與消費維權直接相關的部門。

（2）、校園組織結社，交流消費維權經驗，提高成功可能性

除了校方需要為此投入一定的勞力、物力外，大學生自身同樣需要采納一些有用的措施。作為弱勢群體的大學生消費者，因為其分散性在一些平常經濟活動中的個別消費維權的成功性很低，但我們可以建立一個校園性的如消費者協會的社團組織，結成消費維權的統一戰線。經過這樣一個相對集中的組織，大學生可以在此中交流各自在具體消費維權上的經驗，針對遭遇的消費侵權的情況也可以相互提醒。并且，這樣也有助于大學生對法律知識及一些消費常識的進修與掌握。在處理具體消費侵權事件事，這樣一個擁有豐富法律知識和維權經驗的群體，也極大提升了消費維權的成功率。