第一篇：受理審理員崗位職責

1.認真受理各種舉報、投訴，對來信、來電等方式的舉報及時記錄并向領導請示匯報，不得拒絕任何來信、來電、來訪的舉報。

2.注重形象，用語文明規范，做到接待熱情，禮貌待人，耐心聽取細節情況，解答舉報人提出的問題，解釋水務執法范疇，并且為舉報人保密。

3.認真審理調查取證后的案件材料,依據法律法規作出擬處罰的具體意見，出具相應的法律文書，不盲目結案。

4.按要求裝訂案宗，做到準確、全面、整潔、規范。

5.完成領導交辦的其他工作。

第二篇：受理審理科科長崗位職責

1.認真對待各種舉報，根據舉報內容類別，分別及時轉交稽查科或移送其他職能部門調査處置;認真做好來訪人員的接待工作以及來信、來電、水務熱線的移送、登記、處理、回復工作。

2.按規定制作法律文書,細致審理證據證明，遇證據舉證不全則返回稽査科，進一步調查取證；騰認定違法事實與適用的法律條款工作。

3.負責統計每月巡查、立案、結案的情況資料，做好按時匯總上報工作。

4.嚴格審理調查取證已結束的案件，起草審理報告、終結報告,發送相關法律文書,填好結案呈報表工作。

5.完成領導交辦的其他工作。

第三篇：業務受理員、收費員崗位職責

業務受理員崗位職責

一、負責天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃氣用具銷售業務的接待、受理工作。

二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產品銷售業務的收費工作，嚴格執行公司的收費標準和財務制度，嚴格履行各項審批制度，所收款項要日結日清，及時上繳財務。

三、負責與用戶簽訂天然氣安裝合同，合同主要條款要按標準認真填寫，并及時通知有關部門安排施工。

四、負責所轄業務的年、季、月度報表編制，并確保報表的及時、準確。

五、嚴格遵守公司營業廳相關服務規范和現時辦結制度，提高工作效率和服務標準，維護公司良好的社會形象。

六、做好上級交辦的其它工作任務。

收費員崗位職責

一、為新用戶辦理微機建檔手續，用戶信息的錄入要準確無誤，便于統計查詢。

二、熟練掌握收費系統軟件的各項功能，嚴格按照系統操作流程和業務權限、審批程序等進行收費、補卡、補氣、統計、匯總等業務操作。

三、嚴格執行公司的財務制度，正確填寫、使用票據，嚴禁隨意作廢票據，嚴禁在票據上弄虛作假、謀取私利，做到系統數據、票據、款項三相符，日結日清，款項及時上繳財務。

四、嚴格遵守公司營業廳相關服務規范和現時辦結制度，提高工作效率和服務標準，耐心解釋用戶各種疑問，維護公司良好的社會形象。

五、按規定做好收費報表及發票使用明細表。

六、做好公司安排的其它工作任務。

第四篇：業務受理員崗位職責（最終版）

1.向部門經理負責，完成公司下達的各項任務。

2.負責受理電話故障、裝機、移機、拆機、停機和公司開展的其他業務。

3.及時將所受理的業務，填單下發至相關業務。

4.負責與市電信公司聯系銷障等工作。

5.完成公司安排的其他任務。

第五篇：受理組組長崗位職責

1.負責組織本組員工依據相關法律、法規或規定及其形式審查要求,對行政許可事項或非行政許可事項申請資料進行形式審查,并按要求完成相關受理工作。

2.負責組織本組員工處理與受理工作相關的各種問題，必要時按照規定程序與相關業務司室協調解決。

3.負責組織本組員工承辦與本組業務相關的公文。

4.負責組織本組員工及時整理、研究、總結受理工作中的各種問題，并向受理中心辦公會議提出改進建議或措施，以不斷提高受理工作質量與效率。

5.負責組織本組員工制定本組崗位工作標準操作規范(SOP)，并監督執行。

6.按受理中心統一安排，負責組織本組員工對各業務司起草或修訂的行政許可事項申辦須知和申請資料的形式審查要求進行審核；并按受理中心統一安排,組織本組員工協助相關業務司起草或修訂行政許可事項申辦須知和申請資料的形式審查要求。

7.負責組織本組員工做好受理業務專用印章的日常保管工作。

8.負責組織本組員工做好申請人提交的但尚未向資料制證組移交的申請資料的保管、流轉、安全及保密工作。

9.負責組織本組員工按受理中心統一安排，提供受理組需要對外發布的相關的信息；維護和支持受理中心網頁中的有關內容與功能;對與受理組有關的行政審批相關信息進行統計分析并提出工作建議。

10.組織本組員工根據工作實際，根據公開、公平、公正的原則,不斷優化相關工作流程，提出改進措施，并報請受理中心辦公會議審議。

11.負責檢查本組工作質量，督促本組員工遵守受理中心的規章制度，做好服務、廉政、安全和保密工作。負責考核組員工作。

12.負責組織本組員工做好本組辦公環境的管理和辦公安全工作。

13.對本組工作中出現的重大問題需及時向受理中心分管副主任匯報。

14.完成主任、副主任交辦的其他工作。