第一篇：導診員崗位職責

1.在護士長的業務指導下，負責病人的導診工作。

2.熱情、主動引導病人就診，耐心解答病人的咨詢。

3.協助分診護士共同維持門診秩序。

4.對老、弱、殘病人用輪椅親自護送到有關診療科室，提供便利。

5.站立服務，儀表端正，舉止文雅。

6.切實提供人性化的服務。

第二篇：導診護士崗位職責

導診護士崗位職責

1、熱情迎接每一個需轉送三住院樓的病人。

2、引導病人在候車點候車，做好解釋及安撫工作。

3、協助病人上下車，防止山下車時碰撞、跌倒等意外、向患者及家屬交轉送途中注意事項。

4、密切觀察病人病情，在候車區發生病情變化的立即將病人送到急診科做急救處理。

5、導診臺護士負責電話聯系出車司機，保持導診臺，候車區域整潔、物品擺放規范，維持候車秩序。

6、隨車導診護士負責護送病人到達三住院樓，引導和協助病人辦理繳費手續及乘坐電梯到達對應室，與病室護士交接病人。

7、隨車導診護士負責轉運車上急救藥品，物品及器械日常檢查與補充，確保藥品，物品齊全，器械完好適用，無變質，過期及包裝損壞藥品。保持轉運車干凈，整潔，藥品、物品及器械按要求擺放。

8、隨車過程中隨時觀察病人病情變化，發現病人病情變化給予必要的，正確的，力所能及的急救措施，并做好病陪人的安撫和解釋工作。

9、向病陪人宣傳引導住院期間針對不同情況下出行方式的選擇：（1）到本院做CT、胃鏡、會診等由科室護士打電話通知當班司機，病人在一樓候車區等候。（2）住院期間上街或出院：病人在一樓候車區等候或打車或乘坐公交車。

10、每次發車前詢問候車區有無乘車人員，及時將其引導上車。

11、下午16：00隨車護士到CT室取回三住院樓各科的CT報告單并及時送到對應科室交給醫生或護士并要求簽名，如有疑問立即查找原因及時處理，每日下午到病理室取回三住院樓各科的病理報告單與病理室值班工作人員交接并簽名，立即將其送到對應科室交給值班醫生或護士，接單醫生或護士簽名，確保準確無誤。

行車過程中的溫馨提示語 尊敬的各位患者及家屬：

你們好!您乘坐的是漢壽縣人民醫院三住院樓護送病人專用車，我是xx導診護士，為了您的安全在行車過程中請勿站立，不可離座行走，遇到上、下坡，減速帶，急剎車等改變車速時請您坐穩，車未停穩時勿打開車門，下車前請您清點好自己的物品，下車時防碰撞，跌倒等意外，下車后先到一樓住院繳費窗口辦理繳費手續，然后乘電梯到達您需入住的科室。

祝您早日康復

謝謝您的配合！

第三篇：導診臺崗位職責

導診臺崗位職責

1、上崗人員應儀表端莊、衣著整潔、佩戴胸卡，準時上崗，不脫崗，不閑談，不準看任何書籍。嚴格遵守導診人員工作職責

2、導診臺的崗位是醫院的窗口，導診臺的護士上崗必須衣表整潔規范、薇笑服務，對來院看病的每一位患者應該做到“來有應聲，走有送聲”，它體現一個單位文明的象征。

3、導診臺的護士必須使用文明用語，接待每一位患者，都要“請”字當頭，說一聲“您好”，嚴禁使用禁語。如：不知道、不清楚??等。

4、導診護士在接待患者時，不準坐著與患者說話，應該有禮貌的站立交談，以體現文明服務。

5、導診臺護士要認真接聽每一個咨詢電話，并做好電話記錄;對咨詢的內容當時能解答的當時解答，當時解答不了的，要及時反饋給相關部門，并認真做好電話的回復工作，每周總結電話情況并上報。

6、對來院就醫的患者咨詢或提出的問題，導診臺的護士態度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。

7、導診臺的護士必須熟練掌握全院每個科室所處的位置、每位專家的診療項目及全院情況，以便于做好咨詢和引導患者就醫。

8、對年老體弱、行動不便的患者就醫沒有家人陪同的，要主動、熱情扶持到相關醫生診室就診，并協助掛號、交款。

9、對患者看病去的診室不太好找的位置，導診護士要詳細引導或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。

10、患者看完病后，要離開醫院時，導診護士要說一聲“請走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺，從而樹立我院在社會上良好形象。

11、導診護士有義務對大廳衛生進行監督;要協助兒科大夫對小兒患者的管理，保持候診區的肅靜。

12、負責大廳物品整理擺放，包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架，發現不整齊馬上整理，有問題馬上向有關部門和上級匯報。

第四篇：導診員職責（精選）

導診員職責

1.在護士長的領導下，負責就診患者的接診：答疑、引導、咨詢、幫助患者正確就診。遵守服務和禮儀規范。

2、掌握診室的分布，各科門診開放時間及出診醫師情況，了解常見病、多發病的臨床主要診治特征。

3、掌握基本急救技術，對就診過程中突發危重癥患者給予及時必要的處理。

4、為危重或行為不便的患者提供輪椅、平車，必要時護送患者，適時為患者提供便民服務。

5、采取“走動式”工作狀態，維持就診大廳秩序。

6、按時播放影像宣教，實施健康教育。

分診員職責

1、在護士長的領導下負責本診區患者就診。

2、具備主動服務的意識，掌握溝通技巧，語言規范，態度親切，表述靈活。

3、堅守工作崗位、簡化流程、疏導患者、盡可能滿足患者合理要求。

4、協助醫師進行檢查。

5、巡視候診患者，安排危重癥患者提前就診，對老弱病殘予以照顧。

6、掌握基本急救技術，對突發危重癥患者給予及時必要的處理，并護送到相關科室。

7、維持良好就診秩序，加強與各窗口的溝通，減少、避免醫療糾紛的發生。

導診、分診工作制度

1、在門診護理部領導下完成導診、分診任務。

2、提前5分鐘上崗，做好各項準備工作。

3、著裝整齊統一，佩戴胸卡。

4、熟悉醫院環境，掌握醫學知識，了解各科專業特點，熟練完成答疑、引導、咨詢任務。

5、維持診區或診室秩序，指導患者掛號，并按順序依次就診，診室內保持一醫一患。

6、注意觀察候診患者的病性變化，對病性危重的應提前診治或送急診科救治。

7、主動與患者溝通，了解患者的需求，熱情耐心的解答患者提出的問題，盡最大努力給予幫助。

8、做好患者診前、中、后的宣教工作，積極宣傳衛生保健知識。

9、下班前做好導醫臺清潔擦拭、關閉電腦、拔掉各項電源、保持好各類物品。

10、發現安全隱患，如有可疑人員，有糾紛苗頭應立即報院辦公室。

第五篇：導診護士崗位職責（最終版）

導診護士崗位職責

1、在院領導和拓展部的領導下進行工作。

2、儀表端莊、著裝整齊、語言文明、態度和藹，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診，上班時間不能玩手機、打游戲等個人私事，不準脫崗、竄崗。

3、掛號前做到一問、二看、三登記、四分診、五掛號。按輕、重、緩、急分科導診引導病人到各診室就診，維持門診就診秩序。

4、對于急診搶救病人立即通知有關醫護人員進行搶救，做到先搶救，后掛號。并通知醫務科、護理部，以便及時組織搶救。

5、應熟悉各專科醫生特長、出診時間，掌握就診范圍，對常見病、傳染病凝似患者、急診癥狀有鑒別診斷的能力。

6、負責接待就診病人并登記、收集每天工作量統計報表，如有特殊情況應與上報有關部門。

7、離院前交待病人保管好病歷本和檢查資料，做好病人離院前的信息反饋工作及醫院宣傳工作。

8、帶領入院病人辦理入院手續，并送往各科病房護士接待，同時協助門診患者繳費、取藥及相關科室做檢查和治療，凡醫院開出的處方一律不許帶出院外。

9、下班前整理導診臺，把登記本信息整理每周日交拓展部。