第一篇：讀《豐田工作法》之"問題解決力"的感悟（精選）

讀《豐田工作法》之“問題解決力”的感悟

“問題解決力”就是解決問題的能力，而豐田將“問題”定義為“應有狀態”與“現狀”之間的差異。換言之，沒有達到現時點最優的方法和條件，工作者應以此來展開工作，即沒有達到既定標準，這就是一個必須解決的問題。在我們的工作中，要求一天完成的檢修工作卻沒有完成，而耽誤了其它計劃工作，這個問題就必須解決，否則便將影響整體工作的正常運轉。

通過反復的閱讀學習《豐田工作法》，我們了解了豐田對于“問題”這一概念的深刻闡釋。雖然當今時代自動化代替了很多東西，但解決問題的能力是無法完全被取代的。同時，這也是每一個職場人都應具備的重要能力。

豐田之所以在世界汽車企業中名列前茅，這與他預見性的視角有很大關系。豐田不僅超前制定了未來幾年的計劃，更在于能洞察世界形勢的動向，這一點值得每個企業、每個人學習。如我們電力行業，從之前以煤為生產原料發電，發展到水力、風力、余能尾氣及太陽能發電等。這都是這個行業預見性所推動的結果，豐田稱之為“解決未來指向型問題”,并提出解決問題的“8個步驟”,其中尤為重要的是“明確問題”和“把握現狀”.解決問題的目的是由問題的內容來決定的，這就要求我們必須先找到問題產生的根源，根據“數字”等數據來選擇問題、采取對策和解決問題。以本車間工作為例，其他班組再生后制水量可達到700-800噸，而我們的用水量只有500噸，這之間的差異就是問題，我們就可以用豐田“發現問題的8個視角”找出問題的癥結所在，采取相應的對策一一化解。這個方法對于任何工作來說都是相通的。

找出問題的目的就是為了解決，但問題不會只是單個存在的。這就需要我們要把所有的問題羅列起來，一個一個地分析、排序、解決。可學習豐田“用3個視角來分析問題”的辦法，根據問題的屬性和重要度進行歸類和排序，然后將具體的問題進行分解，確定攻擊對象，逐一解決就會容易很多。當然，解決問題要腳踏實地，切記不能急功近利，否則會適得其反。如我們的工作崗位，除鹽水質量不合格，對于不善解決問題的人來說，會考慮很多或是毫無頭緒，但只要我們仔細分析，從工藝源頭一步一步查起，就能很快鎖定問題、確定原因和制定解決方案，最終實現“解決小問題就是解決大問題”的目標。

解決問題的對策同樣重要，有很多時候面對問題時，我們憑經驗來想解決辦法，但有的問題錯綜復雜，我們必須想其它辦法，而豐田“問題對策10個視角”最為合適。解決問題關鍵是能夠直面問題，雖然會有失敗，但這會讓我們學會好的方法、積累新的經驗，去應對和解決工作中面臨的諸多復雜的問題。

“問題解決力”是每個人生活和工作的重要能力，我們不能只停留在理論的階段，而不思進取，努力實踐才是最重要的，只有通過不斷磨練，我們才能提高能力，解決遇到的每一個問題。（潔能發電分公司 張軍）

第二篇：讀《豐田工作法》有感800字

讀《豐田工作法》有感800字

讀豐田工作法中的“5S”管理給我最大的感觸就是——時間就是成本，如何將有限的時間真正利用起來，而不是浪費在找資料、找工具這些本該觸手可及的瑣碎事情上，從而最大限度地節約生產成本。

具體怎么做才能將時間有效利用起來呢？我認為豐田工作法中的“55”管理總結的很到位：“整理—整頓—清掃一清潔一素質”.首先談整理與整頓，一個好的工作環境必然是整潔、整齊給人以一目了然的感覺。物品各歸其位擺放得整整齊齊，要什么東西順手就可以找到。這樣在你工作需要材料或工具時就可以順手拿來，不僅節省了翻材料與找工具的時間，還不至于打斷原有的工作思路，使工作更好地進行下去。還有一點體現在精神層面上，當你著急需要某一東西而它就是找不到的時候，你會不會爆發你的“小宇宙”?這會不會影響到你的工作狀態和工作效率呢？所以通過整理與整頓，創造一個好的工作環境是很有必要的。

作為一名電氣檢修人員，整理與整頓就顯得尤為重要了。電氣檢修是一個要求很高、邏輯性很強的工作。在日常工作中，如果你不將你所管轄區域的電源電纜理順、不貼標號、不做標識、不整理圖紙，在設備出現問題時，怎么排查線路、如何對接電纜、怎樣判斷線路走向等，都將成為你最大的困擾和難題，也會大大拖延工作進度，影響安全生產正常運行，會為公司帶來重大損失。除此之外，因為要趕進度或被領導催促，你所拿的圖紙與現場不對應，接線端子又沒有參照的編號，貿然拆接線路，會造成電流回路開路或電壓回路短路，最終釀成人身事故、設備損壞等重大事故。由此可見，日常的整理與整頓是多么的重要。

整理、整頓后該如何保持我們的勞動成果，“55”又要求我們要做到“清掃一清潔一素質”.“打江山容易守江山難”,這就要求我們在日常的維護管理中要積極做到：①工作上嚴于律己、律人，力求養成一種好的工作習慣；②堅持；③改進，讓它更適合我們的工作環境；④繼續堅持并改進。

總體而言，閱讀完“5S管理”收獲很大，但要想持之以恒地堅持，就必須擁有持久的熱情和動力，就必須有明確的目標和準確的價值定位，我認為應該從下面的“五為”做起：為自己工作時有個好環境、好心情；為自己工作效率更高、更好；為自己成為企業值得培養的人；為一個更好的企業形象；為企業創造更多的價值。

（潔能發電分公司梁軍）

第三篇：讀豐田改善力讀后感

讀《豐田改善力》讀后感

這個星期我讀了《豐田改善力》，讀豐田改善力讀后感。書中講述一處改善必然會帶動下一處改善。因此，豐田生產方式提出：“改善、改善、再改善”。這種堅韌不拔的態度正是大多數企業所缺少的。有人對改善的作用半信半疑，認為改善不過是小范圍的成本節約，或是簡單的工作方法的調整。實際上，真正的改善是一種思維方式的變革，是一種永不滿足的創業狀態，更是一種不斷追求更高目標的自我挑戰。它需要堅韌的態度，持續的努力，遠大的理想，更需要踏實的步伐。這本書通過對生產管理進行深入的剖析，使我明白到生產經營是需要大家一起加油！我認為管理最基本的支點是團結，都離不開大家的群策群力也就是——目標！

目標是實現它的方，讀后感《讀豐田改善力讀后感》。在茫茫大海中行駛，如果沒有很好的舵手，沒有岸邊燈塔的指引，我想是很難到達彼岸的。只有團結一致，心往一處使，才能出成果，收獲勝利的果實。

一個人要培養好的品德，必須從小事做起。小事不注意，將來就成不了大事。由于我們崗位的特殊性，所以對外展示的是我們整個單位的形象，每時每該都要注意禮貌禮節。

記得有一次，在上班的路上，碰見旅客對我微笑，我連理也沒理，低頭就往前走，裝做沒有看見，也不知人家是怎么想的，是不是又要問一些奇怪的問題哩？會不會耽誤我上班，還有三分鐘我就要遲到了，不然我會受處罰，現在回想一下，這樣做是不對的，我非常的后悔，后悔我當時猶豫什么。我發現我只知道上班，且沒有真真正正的做到愛崗敬業。我對自己說，以后可千萬不能再這樣了。我應該同樣微笑的回禮?？傊疫@樣是非常不禮貌的。

今后，我要認真學習知識，增強自身綜合素質。如果看見有旅客有困難的，就積極幫助旅客解決；當遇到急難險重的任務時，要敢于擔當。只有才能使自己的能力得到提高。

第四篇：豐田工作法讀后感

通過對《豐田工作法》第三章“改善力是一切工作的基礎”的學習，讓我深有感觸。本章中提到絕大多數的公司都認為日常的工作和改善是兩回事，但豐田卻認為“工作＝作業＋改善”。因此，豐田員工除了完成自己的本職工作之外，還會持續不斷地堅持改善，這是豐田一以貫之的工作哲學。豐田要求生產現場每天都要發生變化，也就意味著要持續不斷地進行改善，最終促使生產效率逐步得到提高。這樣的理念在我們的實際工作中，同樣具有很高的實用性和指導性，值得我們提倡和學習。

所謂“改善”，指的就是在人、機械、材料、方法中找出浪費，然后迅速將這些浪費清除掉的行動。那么如何進行消除浪費呢？我們首先想到的是，在附屬工作中找出那些顯而易見的浪費，然后迅速地進行改善。但更多的浪費卻沒有被注意到，它存在于正式工作的方方面面。我們必須瞄準目標，深度挖掘，找出工作中的過度生產浪費、等待浪費、搬運浪費、加工浪費、庫存浪費、動作浪費、殘次品浪費。這些浪費都是制約和影響企業生產效益的重要因素。在生產過程中，如何避免和消除這些浪費是需要我們認真思考的問題，也是在工作中必須解決的問題。

在日常的工作中，我們需要的是現場工作的改善，工作效率、生產效益、人員工作態度、設備狀態的改善。改善的線索就在現場中，我們要堅信一點，那就是每個人的工作都存在著許多需要改善的問題。只要從許多個角度對同一個工作進行仔細地觀察，就能找到需要改善的地方。

作為一名生產現場工作人員，懂得如何觀察現場是非常重要的。因為只有對生產現場的各個環節做到細致觀察和熟練掌握，我們才能真正找出需要改善的目標和思路，并采取措施，有效解決。

第五篇：《問題解決力》讀后感

《問題解決力》讀后感

用了兩周的功夫閱讀完此書，說實話，這是第一次閱讀帶有麥肯錫風格的書籍。因為是翻譯版，初讀起來有些晦澀和生硬，總是感覺上文不接下文，不知道作者到底要講什么。這幾天通過和同事們交流心得，又重新閱讀了此書。通過再次閱讀，結合自身，不禁有些自慚形穢。工齡近乎8年的我，居然不知道解決問題要還要如此系統，有如此多的工具和方法可循。這真的是一個提升解決問題能力、提高自身競爭力的優秀讀本。回顧自己這八年，似乎沒有這么專注的完整的閱讀一本書。渾渾噩噩度過了漫長而又短暫的八年，而今回首，空洞泛白的履歷都無法慰藉自己。

唯一慶幸而幸運的是----在求職的路上、在工作中，遇到的上司能夠毫無保留的傳授工作經驗和工作方法，能夠在我迷茫困惑時及時給予指導和鼓勵，憑借這些我一直堅持到了今天。如果我能夠勤奮些，如果我的危機意識再強些，如果我學習的能動性和主動性再提高些，我想我的power和energy會更強大，我的今天會不一樣。

既然人生沒有過去式，那么改變自我就從現在開始；改變處理問題的思路，從問題解決力開始吧。

本書重點闡述了如何理解并運用PSA原則并重點教授解決問題的五個步驟。研一先生引用大量的圖表和案例，使用大段的文字來解釋圖表，淺入深出的表現形式和言簡意賅的觀點，就是想使閱讀者易于理解和學習。要想成為一個問題解決者，需要學習以下內容并熟練應用。

1、具備邏輯思維能力。

這個能力不是與生俱來的，是通過后天的各種訓練培養出來的。生活和工作中我們經常會評價一個人邏輯思維強，這類人通常善于采用科學的邏輯方法,準確而有條理地表達自己思維過程，無論做什么事情都能從根本上進行邏輯思考，找到答案，解決問題，能夠觸類旁通，直達捷徑?？梢哉f這類人是職場中的強人，他無需傾注大量的時間和精力，卻能夠在最短的時間以最快的效率解決問題。

2、PSA的三個原則：

2.1 要有解決問題的強烈信心。

——自信是成功的開始，通過自我心理暗示達到設定高度，超越自我。

2.2 形成“what ,if.....的思考習慣."

——好的思考習慣能達到事半功倍的效果。

2.3 區分原因和現象。

——原因會表現出多種形態但集中在一點，而現象卻輻射在各個方面，利用PSA原則拿出的解決對策針對正確的目標。

3、如何實踐：

3.1 提問題。

3.2 看問題本質，建立假設。

3.3 收集證據并證實。

——此方法告訴人們解決問題時要從這三方面切入。

4、解決問題的五個步驟：

4.1 理解問題的基本。

4.2 理解所處的環境，先整體后局部。

4.3有效地收集信息。

4.4 把數據圖表化。

4.5 熟練使用框架圖。

——我想對于不知道如何解決問題的人是一個全新的開始。

5、整理歸納要點是什么。雖然分析的結果是最終明白了很多事物，但若不進行綜合歸納，則最終還是不明白其要點，仍然是雜亂無章的世界。

——總結真的很重要，通過總結找到要點，通過總結找到不足。

優秀的員工是最擅長解決問題的員工。任何一個企業和組織都迫切需要能夠獨當一面，善于解決問題的員工。但無論是企業還是員工，這都是一個長期而持續的過程，企業成長的同時需為員工創造良好的成長氛圍和條件，員工的成長無疑鑄就了企業的輝煌。作為員工，需要我們具備邏輯思維能力，具有強烈的自信心，勇敢的面對問題，激發我們自身的潛能，喚醒我們麻痹的問題解決智慧，對問題負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。這是組織對我們的期待，也是我們孜孜不倦的追求。

對比以往面對問題、處理問題常常是比較關注結果，達到了預期的結果后，這個問題就算完結。至于這個問題是怎樣解決的，達到了什么效果并未做過多的總結和思考。每月、每年疲于完成一個又一個項目，對項目中執行的特點和共性總結較少。往往都是憑自己的主觀思想去判斷、分析，雖然分析的結果是最終明白了很多事情，但由于沒有進行綜合歸納，其實最終還是不明白其“要點，”仍然是雜亂無章，不是不系統沒有分類，就是雖然進行了分類但不系統，無法整理出成型的文檔。究其原因，不得“要點”還是沒有對問題進行深層分析，如何深層分析，正如書上所說，要在總結、歸納的方法上下功夫。

目前工作中的溝通常常是郵件和口頭溝通?，F在的狀況是我羅嗦了一大堆不僅占用了領導的時間而且由于不得“要點”而使領導無法完全明白我的意思，我想這就是總結、歸納的不夠，在溝通中沒有注意溝通對象的地位、信息的傳遞形式、相關的背景說明、未理順說話的順序和結論的信息。在面向客戶端做總結匯報時也存在上述情況：“常使用領域術語使用戶不解，常忽略報告對象的關注點，常語速過快使聽者的理解程度降低，常照搬照念，常忽略和聽者的互動”等等這些因素不僅影響了用戶的感受，對本人和公司形象大打折扣。

養成良好的總結習慣，工作中將問題總結為3點，根據對象的關注點不同，不斷變換報告的形式和內容，在工作匯報時按照介紹背景，分析原因，說明結論三個順序進行，不斷進行改進提升總結和歸納的能力；客戶端的總結匯報確定匯報的對象，突出對象的關注點，語速減慢，提煉文字，力求做到讓聽眾明白易懂，把成果展現力爭做到完美呈現，增加份量。

結合實際工作談談幾點個人提升的計劃：

1、養成一個良好的思維模式。

人一旦形成了固有的思維方式就常常依賴于它，以至于無法全面的看清問題。這和知識底蘊有關，也和經驗主義有關。通過讀書來充實自己，尤其是掌握方法論。

2、加強布局的設計和管控。

文檔寫作常創新格式卻沒創新內容；項目遇到問題，了解片面信息后就一錘定論；無法按照我的預先設計引導客戶；重點項目不能有效的配合銷售做到增量增長——這些一直是困擾我的幾大因素，希望在今后的工作中通過與領導和同事的學習、交流能有所提升。

3、增強自信心

或許是不懂技術的原因，所以總是少了那么一點自信。為此我總是告誡自己，并時常問自己：除了技術，我能為客戶做什么？我能為組織做什么？和去年相比我有進步嗎？我想通過積累和學習，我能夠更自信。

劉長虹

2011年1月25日于北京