第一篇：讀《贏在問題解決力》有感

讀《贏在問題解決力》有感

讓問題到我為止

——讀《贏在問題解決力》有感

傅明杰

解決問題有輕重、主次之分，有工具和方法，有的時(shí)候解決問題可以用邏輯，可以用頭腦風(fēng)暴，甚至是直覺，掌握了這些方法，就可以提高我們解決問題的效率。

我特別喜歡書中的一個(gè)小>故事：一個(gè)業(yè)務(wù)員在目標(biāo)客戶的董事長辦公室門外，請(qǐng)董事長秘書把自己的名片傳遞給這位董事長，希望能面談，但董事長不接受并要求退回，如是再三，董事長發(fā)怒了，撕掉了這張名片，并從口袋里面掏出10元錢，叫秘書對(duì)該業(yè)務(wù)員說，用10元錢買下這張名片，要求他趕快離開。而這個(gè)業(yè)務(wù)員聽到了秘書的轉(zhuǎn)述之后，接下了錢放入口袋，然后再掏出一張自己的名片遞給秘書，并用董事長能聽到的音量說：'對(duì)不起，我的名片5元一張，我沒有零錢找，就再給你一張吧'.秘書還沒有回答，董事長就在辦公室里發(fā)話，請(qǐng)這個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)去面談了。

做了≠工作，我們來到公司是盡可能地為公司創(chuàng)造利潤，做了是不等同于工作的，故事中的業(yè)務(wù)員可以在遞了兩次名片后就離開，因?yàn)樗呀?jīng)做了，但是他沒有離開，他的堅(jiān)持和聰明讓他完成好了工作，也許他的公司就會(huì)因此獲得一筆豐厚的利潤。

對(duì)于在對(duì)賬員崗位的我，直接對(duì)接公司應(yīng)收賬款的核對(duì)和收回，更加需要有認(rèn)真工作而非做了了事的態(tài)度。有一次在KA客戶好潤家對(duì)賬時(shí)，少了一筆一萬多的客戶驗(yàn)收單，好潤家結(jié)算部門不予對(duì)賬。我首先確認(rèn)了公司沒有收到那張驗(yàn)收單，為了找到驗(yàn)收單，我首先去到了客戶門店財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)告訴我他們沒有收到那筆單子，也不愿意幫我去找。我看事情不可行，就直接聯(lián)系了客戶倉庫收貨部人員，收貨部的人說驗(yàn)收單都隨我司班車帶回公司，問題一時(shí)無法得到解決。我靈機(jī)一動(dòng)說，你們那張驗(yàn)收單好像高價(jià)驗(yàn)收，而且還多了數(shù)量，收貨部工作人員怕是自己的失誤就趕緊查了一下自己的收貨系統(tǒng)，查到了相應(yīng)的單據(jù)。上面?zhèn)渥⒅搭I(lǐng)取。也許是因?yàn)閮e幸我順利得到了這張未領(lǐng)取的驗(yàn)收單，但我順利完成了對(duì)賬工作，促進(jìn)了公司應(yīng)收賬款的回收，提高了資金的周轉(zhuǎn)次數(shù)。

我們每個(gè)人每天都會(huì)面臨各種問題，職業(yè)、生活、財(cái)務(wù)、人際、家庭等種種瑣碎的問題。貌似讓我們不厭其煩，其實(shí)所有的問題本質(zhì)都是簡單的，只要掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越過混沌紛擾的表象，直接逼近問題核心，在既定的約束條件下，贏得相關(guān)人士的支持，漂亮的解決問題，達(dá)成目標(biāo)。讓問題到我為止。

《士兵突擊》中許三多理解的生活就是問題的疊加，他沒有那么聰明，只是在成長的路上不斷解決問題。工作和當(dāng)士兵是一個(gè)道理。面對(duì)工作當(dāng)中不斷出現(xiàn)的問題，不同的人卻有不同的表現(xiàn)：有人逃避問題，因?yàn)樗麄儗?duì)自己解決問題的能力沒有自信；有人害怕問題，因?yàn)樗麄兒ε略诮鉀Q問題時(shí)給自己帶來麻煩；有人解決問題，因?yàn)樗麄冎乐挥薪鉀Q問題才是避免問題的良方。

感謝人力資源部的同事推薦了這本《贏在問題解決力》，羅杰？道森豐富的人生故事和見地讓剛?cè)肷鐣?huì)的我學(xué)會(huì)了更高效地分析問題、解決問題，為公司創(chuàng)造更大的利潤。期待與下一位作者心靈世界的碰撞。

第二篇：讀《贏在執(zhí)行》有感

個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的基石執(zhí)行力

——讀《贏在執(zhí)行》有感

? 伍平

作為年青人，都想通過自身的努力來實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，但成功者屈指可數(shù)。經(jīng)過努力而受挫敗的人一般都把它歸結(jié)為自己運(yùn)氣不好、生不逢時(shí)或者是懷才不遇。所以社會(huì)出現(xiàn)了：“一代天子一朝臣”和“領(lǐng)導(dǎo)者喜歡用聽話的人”的觀念和現(xiàn)象。在讀《贏在執(zhí)行》一書之前，我只是簡單地將其理解為“領(lǐng)導(dǎo)者私心的表現(xiàn)”，也未深究其中的原因，只認(rèn)為世界上有兩種人：一是靠本事吃飯的人，二是靠溜須拍馬生存的人。為此，自己的定位是：做一個(gè)靠本事吃飯的人。也只有這樣，無論誰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)我都不會(huì)餓飯。讀罷《贏在執(zhí)行》，我才真正懂得了上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原委。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要將自己的策略貫徹下去，就必須提拔使用執(zhí)行力強(qiáng)的人（這就是人們所說的聽話的人），否則，領(lǐng)導(dǎo)者的意圖難以貫徹，也就更談不上目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)了。為此，中國著名的企業(yè)家，聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志先生認(rèn)為：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人，也就是要“選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀啊Ｔ诖蠖鄶?shù)情況下，企業(yè)與競爭對(duì)手的差別就在于雙方的執(zhí)行力。策略可以復(fù)制，而執(zhí)行力難以復(fù)制，它是戰(zhàn)略的一部分，是各類組織將戰(zhàn)略付諸實(shí)施的能力。執(zhí)行力強(qiáng)，企業(yè)才有望欣欣向榮，逐步走向輝煌。為此，余世維老師指出了“贏在執(zhí)行”的觀點(diǎn)。是啊！你再有才，但你不能很好地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意圖，領(lǐng)導(dǎo)者憑什么要提拔你使用你呢？

人們常說：“在中國，一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人在一起就是一條蟲。而日本人，一個(gè)人是一條蟲，而三個(gè)人在一起就是一條龍。這就是因?yàn)橐粋€(gè)人時(shí)戰(zhàn)略意圖容易得到貫徹執(zhí)行，而三個(gè)人時(shí)卻因各有一個(gè)想法，難以統(tǒng)一執(zhí)行。在美國和日本，他們習(xí)慣于在桌面上爭論甚至面紅耳赤，一旦爭論完畢，出門后就只會(huì)有同一個(gè)聲音。對(duì)此中國古代早就有”三個(gè)和尚沒水吃“的典故來諷刺國內(nèi)這種現(xiàn)象了。

書中提到我國在執(zhí)行力方面存在的問題，歸納起來主要有以下四點(diǎn)：

1、碰到偏差缺乏敏感性，也不覺得很重要。例如“神舟五號(hào)”發(fā)射成功，不但

圓了中國人幾千年的飛天夢(mèng)，也向世界人民證明了中國人有著無比的智慧和創(chuàng)造力。對(duì)此一位外國友人問余世維說：中國人了不起，是繼前蘇聯(lián)，美國之后，第三個(gè)成功把人送到太空的國家。這么偉大的國家為什么連電池和螺絲釘都做不好呢？對(duì)此，余世維只能回答說：“中華民族是非常優(yōu)秀的，它要想做的事，只要一咬牙，沒有辦不到的。不過像做電池和螺絲釘這樣的小事時(shí)卻忘了咬牙罷了“

2、不注重細(xì)節(jié)，不追求完善。在中國想做大事的人很多，而愿把小事做完美的人太少。一個(gè)做事不追求完善的人是不可能成功的。而要做好事，就必須注重細(xì)節(jié)。寫到這里，忽然想起了我軍旅生涯的一個(gè)成功案例…….。環(huán)顧周圍，馬馬虎虎的毛病隨處可見，“差不多“先生比比皆是，好像、大約、大概、應(yīng)該可能等成了“差不多”先生的常用詞。這使得許多重大決策停留在了紙上，許多宏偉目標(biāo)成了海市蜃樓。所以，汪中求提出了這樣一句名言：簡單的招式練到極致就是絕招。

3、不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理問題。執(zhí)行力是企業(yè)所有員工都應(yīng)共同擔(dān)負(fù)的責(zé)任。無論你處在什么崗位，都有你分內(nèi)應(yīng)做的事，這是執(zhí)行力的基本要求。如果一個(gè)人連分內(nèi)的事都做不好，在其位而不謀其政，事事請(qǐng)示匯報(bào)，那拿你何用呢？

4、不能也不想堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此書中有這樣一則案例：某大型國有企業(yè)因經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)被日本一家財(cái)團(tuán)收購。廠里員工都盼望日本企業(yè)能帶來先進(jìn)的管理方法。不料，日方僅派來幾個(gè)人將財(cái)務(wù)、技術(shù)、管理等要害部門接管，其它的如制度、人員、機(jī)器設(shè)備等都沒變。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈。日方的辦法就是把以前的制度和標(biāo)準(zhǔn)不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行下去。

鑒于以上問題余世維提出有效執(zhí)行，拒絕借口的觀念。我國的企業(yè)家管理者及領(lǐng)導(dǎo)干部遇到的最大麻煩就是員工“太聰明”，即上有政策，下有對(duì)策。

布置目標(biāo)任務(wù)，大家都不會(huì)提出異議，甚至?xí)f：保證完成任務(wù)！沒有方案措施和執(zhí)行力，自然導(dǎo)致失敗。為了推脫責(zé)任往往是找一大堆借口而從來不會(huì)找主觀原因，這就是中華民族十分聰明但優(yōu)秀企業(yè)并不多的根源所在。余世維提出：沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)。無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。

話說到此，那么執(zhí)行力強(qiáng)的人有哪些特征呢？歸納起來主要有以下幾點(diǎn)：

1、自動(dòng)自發(fā)。一個(gè)人會(huì)做事是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了會(huì)做還要有工作的意愿、動(dòng)機(jī)和在接受工作后應(yīng)想盡一切辦法把工作做好的人生態(tài)度。在人生的風(fēng)浪面前，有的人退縮了，終生碌碌無為，怨天尤人，有的人戰(zhàn)勝困難脫穎而出成了強(qiáng)者。這鮮明的對(duì)比就是一念之差，其實(shí)就是人面對(duì)人生的態(tài)度。

2、注重細(xì)節(jié)，工作就是責(zé)任。做工作就是要將事情做完美，而非做到五成，六成，并以大家認(rèn)同和滿意的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。看不到細(xì)節(jié)的人是對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，這種人永遠(yuǎn)難以走向成功。

3、為人誠信，敢于負(fù)責(zé)。誠信是人身處世的準(zhǔn)則，是人格魅力的體現(xiàn)，是衡量個(gè)人品行的標(biāo)準(zhǔn)。為此，李嘉誠說：誠信比生命更重要。

4、善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)。在瞬息萬變的信息時(shí)代，分析判斷和快速反應(yīng)能力是在競爭日益激烈的社會(huì)里，個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的必備條件。成功和失敗只在一念之差，是對(duì)個(gè)人和企業(yè)考試的結(jié)果。為此，無論個(gè)人和企業(yè)都應(yīng)該具備它，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備者提供的。

5、樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)新精神。一位哲人說：“未來的文盲不是不識(shí)字的人，而是沒有學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)的人”。學(xué)習(xí)能力、思維能力、創(chuàng)新能力是構(gòu)成現(xiàn)代人才體系的三大要素。而其中，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)是最基本最重要的能力。沒有他，其它能力就無從談起。

6、對(duì)工作投入。全身心投入工作，用心想事，用心謀事，用心干事是每個(gè)

人獲得成功的首要條件，對(duì)工作沒有執(zhí)著和熱情也就會(huì)出現(xiàn)斤斤計(jì)較的結(jié)果，最終也就會(huì)一事無成。

7、有韌性。韌性指受挫折和壓力后的自控力和意志力。有韌性就是能夠在艱苦不利的條件下，主動(dòng)克服困難，完成任務(wù)的能力和堅(jiān)持自己的目標(biāo)和信念的能力。有些人遇到困難和挫折不是退縮就是跳槽，置自己始終處于起點(diǎn)上，那怎能到達(dá)自己的目標(biāo)呢？

8、有團(tuán)隊(duì)精神和良好的人際關(guān)系。華為公司以“狼”代表他們的文化，因狼有三大特性：一是嗅覺靈敏，他們解釋為商機(jī)。二是寒天出動(dòng)，就是市場狀況再險(xiǎn)惡，華為決不退縮。三是狼通常是成群結(jié)隊(duì)，這就是團(tuán)隊(duì)精神，為此，老虎也要怕它三分。

在坐的各位，特別是年青的同仁們，在內(nèi)心深處都有展現(xiàn)人生價(jià)值的“飛天夢(mèng)”吧，那就讓我們一起在公司的平臺(tái)上鍛煉自己，提高自己，為了自己美好的未來，努力提升自己的執(zhí)行力。機(jī)會(huì)只會(huì)擁抱有準(zhǔn)備的人。

謝謝大家！

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第三篇：讀《贏在執(zhí)行》有感

讀《贏在執(zhí)行》有感

對(duì)于像我這個(gè)從學(xué)校畢業(yè)工作后，沒有經(jīng)歷過系統(tǒng)化規(guī)范培訓(xùn)的人來說，《贏在執(zhí)行》這本書真是讓我受益匪淺。書中這么多的案例讓我感悟了這樣一個(gè)觀點(diǎn)“贏在執(zhí)行”，這看似簡單的四個(gè)字使我有了一定的壓力和責(zé)任感，聯(lián)系自身實(shí)際，就是要勤于思考，多學(xué)多干，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中總結(jié)、在總結(jié)中提高，只有通過加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，才能使自己具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。在自己的工作崗位上要把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，耐心細(xì)致的做好工作，做到少出錯(cuò)甚至不出錯(cuò)。

對(duì)于我的工作——文員，工作性質(zhì)內(nèi)容很廣，這使我想到書中作者提出“注重細(xì)節(jié)”的工作態(tài)度，我認(rèn)為作者的本意是在告知我們不能片面地看待某一觀點(diǎn)，要想做好每一項(xiàng)工作都應(yīng)該從細(xì)微之處入手，高度重視細(xì)節(jié)問題，并且細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)楣ぷ髦形乙?fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室會(huì)議的安排及后勤工作的協(xié)助，以及收、發(fā)文件、打印、復(fù)印各種文件，文秘工作等一系列細(xì)微的事情。但要想做好工作，就必須把每一項(xiàng)工作安排規(guī)劃合理，執(zhí)行一套完善的工作程序。完善的工作程序就必須要我了解每個(gè)環(huán)節(jié)，幫忙處理每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，每天重復(fù)著同樣的工作，既繁瑣又單調(diào)，時(shí)間久了容易讓人產(chǎn)生疲勞與厭倦心理。所以要想好好的做好這項(xiàng)工作就必須熱愛自己的本職工

作，只有熱愛自己的工作才會(huì)充滿激情，才會(huì)全身心的投入。只有腳踏實(shí)地得從細(xì)微事做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作中的每一件大小事，以高度的責(zé)任心對(duì)待工作中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，才能真正地做到“贏在執(zhí)行”。

所以執(zhí)行力不僅要有一定的工作能力，更要提高自身素質(zhì)來達(dá)到提高工作水平，而學(xué)習(xí)就是最好的途徑。要學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己的專業(yè)技能；同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷提高自己發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的能力；更要學(xué)習(xí)他們嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)他們重視細(xì)節(jié)、將小事做細(xì)培養(yǎng)成自己的一種習(xí)慣。把做好工作當(dāng)成義不容辭的責(zé)任、并且了解工作的意義在于把事情做對(duì)、應(yīng)該以較高的、大家認(rèn)同和滿意的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

總之，通過這次的主題讀書活動(dòng)，更加讓我認(rèn)識(shí)到做任何事必須每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美，一絲不茍地貫徹執(zhí)行，這樣才能把本職工作做好。

第四篇：讀贏在中層有感

做一個(gè)屬于自己內(nèi)心的中層

——讀《贏在中層》有感 好久沒有好好的讀一本書了，其實(shí)最喜歡的感覺可能就是能有一個(gè)清凈的時(shí)間，靜靜的讀讀一讀自己喜歡的書，讀著自己喜歡的文字，沉浸在每一個(gè)字里行間的韻味中，允吸著文字的清爽，全身通暢，精神氣也足了不少。讀完《贏在中層》這本書，說句實(shí)在話。就我自己而言，我自認(rèn)為我還是一個(gè)年輕的中層，踏上中層的我有過成功的體驗(yàn)，當(dāng)然也會(huì)有失意、迷惘、忐忑不安的時(shí)刻，在這樣的時(shí)候，自己也會(huì)靜心思考，根據(jù)自己的自身情況思考究竟怎樣才能做一個(gè)稱職的或者是合格的“中間層”。也曾為此傷透腦經(jīng)，為更好的提升工作能力徹夜不眠，為工作未能有效快速推進(jìn)而垂頭喪氣，無疑企業(yè)中中層這個(gè)層面的工作，在高層領(lǐng)導(dǎo)眼中是執(zhí)行層，需要的是不折不扣的執(zhí)行力；在我們中層的眼中，我們是執(zhí)行層的同時(shí)更多的應(yīng)該是服務(wù)者，為生產(chǎn)服務(wù)，是落實(shí)企業(yè)管理和滿足員工訴求的堅(jiān)實(shí)力量；我們又是連接層，我們是橋梁、是紐帶。在落實(shí)企業(yè)決策和檢查員工工作方面，我們的角色是管理者，然而，我們有時(shí)卻面臨尷尬——有些員工對(duì)中層工作不理解，甚至與我們對(duì)立起來，等等。

中層在工作中應(yīng)該怎樣樹立自己的威信，贏得多數(shù)員工和生產(chǎn)一線工人的擁護(hù)？我認(rèn)為，作為一名中層，既要努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，又要加強(qiáng)自己的人品修養(yǎng)，要以身作則來調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，營造人人把事情做好的氛圍。人品好、有服務(wù)意識(shí)、有能力的中層，才是員工喜歡的中層領(lǐng)導(dǎo)。

作為一個(gè)企業(yè)中層，就應(yīng)該要有過硬的業(yè)務(wù)能力。中層需要抽出很多時(shí)間參與企業(yè)的事務(wù)管理，或?yàn)楦邔又贫ň唧w的企業(yè)規(guī)劃提供自己的建議，制定本部門相關(guān)的條例計(jì)劃，應(yīng)付各種各樣的檢查評(píng)比、組織生產(chǎn)中的各項(xiàng)競賽活動(dòng)，督促落實(shí)企業(yè)相關(guān)部門的考核評(píng)比工作，為解決實(shí)際生產(chǎn)工作中的各種各樣的問題作業(yè)會(huì)、碰頭會(huì)、座

談會(huì)更是家常便飯，要保質(zhì)保量保進(jìn)度的完成相應(yīng)的生產(chǎn)任務(wù)，其工作的緊張忙碌可想而知。這就更加需要一個(gè)業(yè)務(wù)上精干的中層，一方面能協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，取得群眾的信任。另一方面，業(yè)務(wù)上過硬了，就能帶好一班人，影響一批人，對(duì)一線員工的成長起引領(lǐng)作用，工作中就更具凝聚力和向心力，個(gè)人魅力就更大了。

作為一個(gè)企業(yè)的中層要有大局意識(shí)。這一點(diǎn)看似簡單，真正要做到卻很難。在做工作時(shí)，我們是否考慮過“我這樣做員工們會(huì)怎么樣看待我，評(píng)價(jià)我？”“我這樣做會(huì)有哪些人不高興？”“我這樣做會(huì)傷害到哪些人的利益？”我想，如果我們總是被這樣的問題所困擾，總是在想做每一件事時(shí)尋求所有人的認(rèn)可，是非常危險(xiǎn)的。因?yàn)檫@是最有害的私心，是工作中最危險(xiǎn)的陷阱。不同的人看待同一件事情有完全不同的視角和思維方式，這是非常肯定的。所以我們做的每一件事情不可能讓每一個(gè)人都滿意。用心良苦地去尋找利益的平衡點(diǎn)只會(huì)使自己纏足不前，一事無成。衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)不是某個(gè)人、某些人的個(gè)別利益，而是企業(yè)發(fā)展中的整體利益，即企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展。所以我們做每一件工作時(shí)，都要問自己：“我這樣做是否有利于員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，是否有利于企業(yè)的長足發(fā)展邁大步？”只有出于公心，從企業(yè)的整體利益出發(fā)思考問題，開展工作，才能得到大多數(shù)人的認(rèn)可。

作為一個(gè)企業(yè)的中層開創(chuàng)精神是不可少的。縱觀許多中層管理者，有的通過崗位鍛煉，僅幾年時(shí)間，就脫穎而出，而有的中層，干了一輩子也成績平平，究其原因，就是前者抓住了工作中的機(jī)遇，富有開創(chuàng)精神，在機(jī)遇中鍛煉自己、發(fā)展自己，不斷尋找新的增長點(diǎn)，后者卻抱著陳舊的思想，得過且過混日子。所以，一個(gè)中層要在職場上永立潮頭，開創(chuàng)精神十分重要。“沒有思路，就沒有出路”。一名中層，要使自己的思維處于“顛峰”狀態(tài)，那就要通過學(xué)習(xí)豐厚自己的精神底蘊(yùn)，擁有廣博而深遠(yuǎn)的學(xué)識(shí)，擁有可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵，通過實(shí)踐提高自己的工作能力，通過反思來修正自己前行的步伐，更好地參與企業(yè)的管理和決策的執(zhí)行。

作為一個(gè)中層就要永遠(yuǎn)具備服務(wù)意識(shí)。中層如果能夠意識(shí)到管理就是服務(wù)、服務(wù)就是最有效的管理和優(yōu)秀的管理，那么我們的工作作風(fēng)、工作態(tài)度就會(huì)發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變：原本不勝其煩的工作可能變得很輕松了和有意義了，原本合作不愉快的同事也可能變得順眼了；原本和別別扭扭的部門竟然也順暢多了，為什么呢？就是因?yàn)槟惆炎约簲[在了服務(wù)的位置上，意識(shí)到在企業(yè)這個(gè)整體里人人為我，所以理應(yīng)我為人人。這樣一來，人與人之間、部門與部門之間的關(guān)系就簡單多了，矛盾也就少了，管理自然就好多了。可能我們中的不少人都有過這樣的感覺：有時(shí)候部門與部門之間辦事太累無效勞動(dòng)太多，有時(shí)候甚至眼看著人家出錯(cuò)也不吭聲，這些都源于合作意識(shí)不足，或者心胸不夠開闊，而服務(wù)意識(shí)恰恰與合作、氣度等有著密不可分的關(guān)系。因此，服務(wù)意識(shí)也是現(xiàn)代中層必不可少的一個(gè)品質(zhì)。

第五篇：讀《贏在校園》有感

溝通，“贏”得孩子們的心

——讀《贏在校園》有感

中衛(wèi)七小：崔自梅

“在心靈測試中得到真相，在妙語故事中不斷領(lǐng)悟，在探索溝通中不斷提升??”許莉老師的《贏在校園——打造教師職業(yè)核心能力》就是這樣一本讓人在不經(jīng)意中有所成長的好書。暑假，我認(rèn)真拜讀了它，著實(shí)讓我受益匪淺。許老師從“品”、“形”、“才”、“藝”、“心”、“性”幾個(gè)層面向我們具體介紹了教師的職業(yè)核心能力，其中，包含在“藝”這一層面的“溝通能力”的介紹給我留下了深刻印象。

英國著名劇作家本·瓊生說過：“語言最能表現(xiàn)一個(gè)人，你只要一張口，我就能了解你。”同樣的話語，用在教學(xué)上，老師和學(xué)生之間，只要對(duì)方一張口，另一方就能了解，如能達(dá)到這樣的境地，那這樣的教學(xué)必將得到事半功倍的效果。所以，不得不說溝通是一門藝術(shù)，如能很好地利用，它更是一把金鑰匙，能開啟師生心靈之窗，產(chǎn)生出乎意料的教學(xué)效果。身為一名一線教師，如何才能提升自己的溝通能力呢？學(xué)習(xí)了這一小節(jié)后，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)為應(yīng)注重“學(xué)會(huì)傾聽”和“學(xué)會(huì)表達(dá)”這兩個(gè)方面。

一、學(xué)會(huì)傾聽

“有效的溝通，始于傾聽。”傾聽，能獲得學(xué)生的信任，能激發(fā)學(xué)生與你交流的愿望。每個(gè)人都希望自己說話時(shí)，對(duì)方能夠傾聽，大人如此，孩子亦是。傾聽是一種禮貌，是對(duì)說話者的尊重。對(duì)于孩子這一特殊的群體，我們更應(yīng)耐心地傾聽，從傾聽中了解孩子想要什么，什么能夠讓他們得到滿足，什么可能會(huì)傷害他們。

在傾聽的過程中，我認(rèn)為保持良好的傾聽?wèi)B(tài)度是極為重要的。教師應(yīng)當(dāng)排除外界的干擾，本著真誠、寬容、專注的態(tài)度，熱情、耐心地傾聽。傾聽時(shí)，及時(shí)用動(dòng)作和表情給予回應(yīng)，如用鼓勵(lì)、期待的眼神或微笑，讓孩子能夠暢所欲言，大膽地表達(dá)自己的思想。正如一名資深班主任所說：“作

為一個(gè)真正的傾聽者的教師，必定是這樣的：他懷著深深的謙虛和忍耐，以一顆充滿柔情的愛心，張開他的耳朵，滿懷信心和期待地迎接那些稚嫩的生命之音。”只有這樣，我們才能適時(shí)適度地提問和反饋，讓孩子的心與老師的心貼得更近。

當(dāng)然，傾聽的過程也應(yīng)是一個(gè)積極思考的過程，要邊聽邊想，努力體察孩子的感覺，敏銳把握孩子話語里的深層含義。

二、學(xué)會(huì)表達(dá)

著名特級(jí)教師于漪老師說：“語言不是蜜，但可以粘住學(xué)生。”教師的教學(xué)工作是否獲得成功，表達(dá)能力是一個(gè)重要的條件。充滿知識(shí)性、智慧性且準(zhǔn)確、生動(dòng)的教學(xué)語言，是提高教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要手段，也是教師教學(xué)魅力的一大體現(xiàn)。

提升教師的表達(dá)能力，我們可以從以下三點(diǎn)進(jìn)行嘗試：

1、打造受人歡迎的聲音，讓聲音富有激情。我們應(yīng)試著擺脫自己的發(fā)音毛病，并試著為自己的聲音注入活力，通過抑揚(yáng)頓挫改變音調(diào)，讓自己擁有具有吸引力的聲音。

2、掌握一定的細(xì)節(jié)技巧，讓語言變得幽默。我們應(yīng)注重準(zhǔn)確規(guī)范的表達(dá)，注重培養(yǎng)自己的幽默性格，并且要根據(jù)自己的個(gè)性，精心設(shè)計(jì)自己的語言風(fēng)格。

3、結(jié)合豐富的體態(tài)語言，讓表達(dá)無聲勝有聲。我們應(yīng)在口頭語言、書面語言外，借助表情、姿勢(shì)、手勢(shì)等輔助表達(dá)，增強(qiáng)口語表達(dá)的傳遞效果。“良好的溝通是一生的財(cái)富。”作為教師，我們要努力提升溝通能力。對(duì)孩子多一份溝通，孩子就多一份愛，我們便更容易“贏”得孩子們的心，便更可能成為一名真正的“贏家”，成為“平凡的講壇上卓越的教師”！