第一篇：《問題解決力》讀后感

《問題解決力》讀后感

用了兩周的功夫閱讀完此書，說實話，這是第一次閱讀帶有麥肯錫風格的書籍。因為是翻譯版，初讀起來有些晦澀和生硬，總是感覺上文不接下文，不知道作者到底要講什么。這幾天通過和同事們交流心得，又重新閱讀了此書。通過再次閱讀，結合自身，不禁有些自慚形穢。工齡近乎8年的我，居然不知道解決問題要還要如此系統，有如此多的工具和方法可循。這真的是一個提升解決問題能力、提高自身競爭力的優秀讀本。回顧自己這八年，似乎沒有這么專注的完整的閱讀一本書。渾渾噩噩度過了漫長而又短暫的八年，而今回首，空洞泛白的履歷都無法慰藉自己。

唯一慶幸而幸運的是----在求職的路上、在工作中，遇到的上司能夠毫無保留的傳授工作經驗和工作方法，能夠在我迷茫困惑時及時給予指導和鼓勵，憑借這些我一直堅持到了今天。如果我能夠勤奮些，如果我的危機意識再強些，如果我學習的能動性和主動性再提高些，我想我的power和energy會更強大，我的今天會不一樣。

既然人生沒有過去式，那么改變自我就從現在開始；改變處理問題的思路，從問題解決力開始吧。

本書重點闡述了如何理解并運用PSA原則并重點教授解決問題的五個步驟。研一先生引用大量的圖表和案例，使用大段的文字來解釋圖表，淺入深出的表現形式和言簡意賅的觀點，就是想使閱讀者易于理解和學習。要想成為一個問題解決者，需要學習以下內容并熟練應用。

1、具備邏輯思維能力。

這個能力不是與生俱來的，是通過后天的各種訓練培養出來的。生活和工作中我們經常會評價一個人邏輯思維強，這類人通常善于采用科學的邏輯方法,準確而有條理地表達自己思維過程，無論做什么事情都能從根本上進行邏輯思考，找到答案，解決問題，能夠觸類旁通，直達捷徑。可以說這類人是職場中的強人，他無需傾注大量的時間和精力，卻能夠在最短的時間以最快的效率解決問題。

2、PSA的三個原則：

2.1 要有解決問題的強烈信心。

——自信是成功的開始，通過自我心理暗示達到設定高度，超越自我。

2.2 形成“what ,if.....的思考習慣."

——好的思考習慣能達到事半功倍的效果。

2.3 區分原因和現象。

——原因會表現出多種形態但集中在一點，而現象卻輻射在各個方面，利用PSA原則拿出的解決對策針對正確的目標。

3、如何實踐：

3.1 提問題。

3.2 看問題本質，建立假設。

3.3 收集證據并證實。

——此方法告訴人們解決問題時要從這三方面切入。

4、解決問題的五個步驟：

4.1 理解問題的基本。

4.2 理解所處的環境，先整體后局部。

4.3有效地收集信息。

4.4 把數據圖表化。

4.5 熟練使用框架圖。

——我想對于不知道如何解決問題的人是一個全新的開始。

5、整理歸納要點是什么。雖然分析的結果是最終明白了很多事物，但若不進行綜合歸納，則最終還是不明白其要點，仍然是雜亂無章的世界。

——總結真的很重要，通過總結找到要點，通過總結找到不足。

優秀的員工是最擅長解決問題的員工。任何一個企業和組織都迫切需要能夠獨當一面，善于解決問題的員工。但無論是企業還是員工，這都是一個長期而持續的過程，企業成長的同時需為員工創造良好的成長氛圍和條件，員工的成長無疑鑄就了企業的輝煌。作為員工，需要我們具備邏輯思維能力，具有強烈的自信心，勇敢的面對問題，激發我們自身的潛能，喚醒我們麻痹的問題解決智慧，對問題負責，勇敢地面對問題，開動腦筋解決問題。這是組織對我們的期待，也是我們孜孜不倦的追求。

對比以往面對問題、處理問題常常是比較關注結果，達到了預期的結果后，這個問題就算完結。至于這個問題是怎樣解決的，達到了什么效果并未做過多的總結和思考。每月、每年疲于完成一個又一個項目，對項目中執行的特點和共性總結較少。往往都是憑自己的主觀思想去判斷、分析，雖然分析的結果是最終明白了很多事情，但由于沒有進行綜合歸納，其實最終還是不明白其“要點，”仍然是雜亂無章，不是不系統沒有分類，就是雖然進行了分類但不系統，無法整理出成型的文檔。究其原因，不得“要點”還是沒有對問題進行深層分析，如何深層分析，正如書上所說，要在總結、歸納的方法上下功夫。

目前工作中的溝通常常是郵件和口頭溝通。現在的狀況是我羅嗦了一大堆不僅占用了領導的時間而且由于不得“要點”而使領導無法完全明白我的意思，我想這就是總結、歸納的不夠，在溝通中沒有注意溝通對象的地位、信息的傳遞形式、相關的背景說明、未理順說話的順序和結論的信息。在面向客戶端做總結匯報時也存在上述情況：“常使用領域術語使用戶不解，常忽略報告對象的關注點，常語速過快使聽者的理解程度降低，常照搬照念，常忽略和聽者的互動”等等這些因素不僅影響了用戶的感受，對本人和公司形象大打折扣。

養成良好的總結習慣，工作中將問題總結為3點，根據對象的關注點不同，不斷變換報告的形式和內容，在工作匯報時按照介紹背景，分析原因，說明結論三個順序進行，不斷進行改進提升總結和歸納的能力；客戶端的總結匯報確定匯報的對象，突出對象的關注點，語速減慢，提煉文字，力求做到讓聽眾明白易懂，把成果展現力爭做到完美呈現，增加份量。

結合實際工作談談幾點個人提升的計劃：

1、養成一個良好的思維模式。

人一旦形成了固有的思維方式就常常依賴于它，以至于無法全面的看清問題。這和知識底蘊有關，也和經驗主義有關。通過讀書來充實自己，尤其是掌握方法論。

2、加強布局的設計和管控。

文檔寫作常創新格式卻沒創新內容；項目遇到問題，了解片面信息后就一錘定論；無法按照我的預先設計引導客戶；重點項目不能有效的配合銷售做到增量增長——這些一直是困擾我的幾大因素，希望在今后的工作中通過與領導和同事的學習、交流能有所提升。

3、增強自信心

或許是不懂技術的原因，所以總是少了那么一點自信。為此我總是告誡自己，并時常問自己：除了技術，我能為客戶做什么？我能為組織做什么？和去年相比我有進步嗎？我想通過積累和學習，我能夠更自信。

劉長虹

2011年1月25日于北京

第二篇：超級問題解決力讀后感

用正確的方法提高工作效率

——《超級問題解決力》讀后感

四月，隨著集團讀書活動的開展，自己的生活也日益豐富起來。作為集團招標采購中心的員工，學習新知識，提高綜合業務能力是一項根任務。從20011年開始，本人進入招標部，從事招標工作，主要是針對日常資料這塊。

在領導、同事們的關心指導下，自己的業務水平不斷提高，同時在工作中也發現了一些問題，有問題并不可怕,可怕的是沒有意識到問題的存在，或者意識到了卻不想去解決，甚或用極其敷衍的方式去解決。“做一天和尚撞一天鐘”式工作或生活的大有人在，他們一天天的存在著，并沒有顯見的消減。并不是他們意識不到，而是他們“習慣”了，也便無意或者害怕再去改變了。這種消極的心態即是問題真正成為問題的根本原因。因此，改變態度是解決問題的首要條件。

要主動些、積極些，凡事多問“為什么”，不怕問題、不怕麻煩，竭盡全力，追根溯源。而不要忽視問題、拖延問題、放棄問題，不要預設立場自己把自己套住，不要依賴他人、把問題丟給他人，更不要在遇到問題時一味地向外界要條件。

布魯金斯學會在表彰“最偉大的推銷員”喬治·赫伯特時曾說：“這個人從不因有人說某一目標不能實現而放棄，從不因某件事情難以辦到而不去尋找方法。”這位赫伯特先生就是一位在面對問題和困難時始終態度積極、勇于面對的人。他不會因為面對的是總統就放棄，也不會因為這個任務26年來從未完成過而退卻，他找到了問題的根 源，用最簡單輕松的方法實現了“不可能任務”。

那些高績效的人，那些一步步走向成功的“幸運兒”，他們從不回避問題，從不懼怕困難。他們總是積極思考，善于透過現象看本質，從而找出有效解決問題的辦法，所以，他們就能夠克服別人克服不了的困難，解決別人解決不了的問題。

其次，正確解決問題就是一種實干精神，就是決策力、執行力和解決力的綜合體現。鄧小平同志曾經說過的“不管白貓黑貓，抓住老鼠的就是好貓”也是包含著這樣的一層意思。老鼠作患時，選擇貓的種類、體型固然重要，但更重要的是放出了貓并且貓起到了該起的作用。處理問題也是如此。

再次，我們不能忽視那些看似不起眼的小問題。就拿印魚來說，它利用自身形體的特點，吸附在海龜底部環游世界，而海龜對此習以為常，漁民正是利用了這一特性，通過在印魚背上安置釣鉤，從而順利地抓到海龜。海龜一個小小的放任與忽視，最終送了自己的性命。我們自己又何嘗不是如此呢？每個人身上或多或少都有一些小問題、小缺陷，我們雖然都知道它們的存在，但是就是沒有正視它們，更談不上去解決了。而一旦這些小問題、小缺陷累積成長成為大問題、大缺陷時，想要解決它們就不再是易事。

作為中國年輕的一代，作為“早上八九點鐘的太陽”，八零后卻通常是被詬病的對象。并不是我們不夠優秀，而只是我們放任了自己的問題。或許是社會對我們有太高的期望，又或許是因為大多獨生子女被嬌寵慣了，我們總顯得少了些擔當、多了些依賴。有時候自己看 來或許并沒有什么，但是從那些“過來人”的角度來看卻有些“痛心疾首”。我們是隨著新中國的經濟騰飛而成長起來的，將來終會成為社會的中流砥柱，如若沒有擔當、不思成長，將來情何以堪？

當我們在哀嘆老天不公、悲嘆自己命途多舛時又可有想過問題到底出在哪里？上天并不是不給我們機會，只是我們沒有把它當作機會，甚至皺著眉頭望著它，視它為問題、為瘟疫，讓它眼睜睜地從眼皮底下溜走了，如此，又能怪誰呢？人生是殘酷的，最初不經意間的決定或是舉動最終使得人生朝完全不同的軌道運行，而再也沒有可反悔的余地，唯有正視問題，多思多想，把握機會，方能無悔今生。

正確的方法，也就是能夠解決問題不帶來新問題的方法。不正確的方法導致的不準確的結果，無法解決問題，造成摸棱兩可。使用正確的方法，講究方法的可用、簡易。優秀的解決方法，化繁為簡，鋒利如刀，解決問題快刀斬亂麻。不是最優的方法，有時候可能得到正確的結果，但執行步驟和工作效率比不上最優的辦法，更多時候勞神費力。

《超級問題解決力》一書，闡釋出正確的方法解決問題的重要，如何面對問題，面對問題應該持有正確態度，它認為：問題放在那里不去解決，并不意味著它就不存在。它可能會被利用導致新的麻煩。例如：《為什么要進行總結改善》這章里提到的問題解決的8個步驟，把握現狀、分解問題、分解原因、尋找對策、決定對策、實行對策、檢查對策。八個步驟直面的告訴我門問題的解決勢在必行，遇到則解答，否則總有一天當問題滾雪球似的變成大問題，像印魚一樣被獵人 利用，帶來自己的損失就得不償失了。自己身上存在的問題一旦發現，就要早早地扼殺在襁褓之中，視而不見，聽而不聞，放任本該彌補的缺陷發展下去，最終一發不可收拾，就是自己挖坑自己往下跳。我認為這本書還有一個特色是它總結了解決問題的思維方法：邏輯思維、類比思維、逆向思維、發散思維、側向思維、換位思維、迂回思維，使用邏輯思維解決問題而不是低級的圖形推理，標志著思維上升到了成熟的階段。使用抽象思維而不是圖形推理可以更方便的解決遇到的困難，它憑借概念，判斷和推理為思維的基本形式。以分析、綜合、比較、抽象、概括和具體化為思維基本過程。揭露了事物的本質特征和規律。類比，則是從別的領域出發采用啟發形式解決問題。逆向思維則是正向思維解決不了問題時，有時可以嘗試逆向思維，獨樹一幟，打破思維定勢，像創造者就能利用這種思維方式解決問題。側向思維就是從問題最不打眼的地方，多做文章，擴大它次要地方的價值，從旁思索得到結論。換位思考是站在他人的位置上，從對方的視角看待世界。這樣轉換角色心理，從它人的角度考慮問題，就能通過預測別人的行為，得到令自己滿意的結果。用迂回的方法解決問題，是指繞過問題本身，不直接回答它的答案，而采用創新的方法避開或越過障礙解決問題。避開問題最險要的地方，從另一個角度解決問題。這七種策略通過解決問題，它們提供給我們面對困難的總思路。

其中我覺得邏輯思維是最常用的思維方式，它強調對概念知識的理解掌握，來通過前人總結的經驗高屋建瓴地將直接經驗用來判斷、推理、進行高級思維。這種方法的前提是使用者熟悉相關的知識流程，商討、總結，再商討，再總結。反復核對交流，得出正確的結論。此外換位思考法在生活中也很常見，各個部門的工作人員待人接物，若不能從對方的角度思考問題，容易造成對方的反感。

從正確的角度審視問題，得出結論，需要多加練習，才能將各種方法使用熟練，在工作中取得更好的成效。

王玥

第三篇：學習戰無不勝的問題解決力心得體會

精品學習文檔

學習戰無不勝的問題解決力心得體會

戰無不勝的問題解決力是豐田學習法的第四章，讓我們學會發現問題，解決問題，你一本不錯的書籍。下面小編帶來的是學習戰無不勝的問題解決力心得體會。

豐田將問題定義為應有狀態與現狀之間的差異，應有狀態指的是具體的目標、基準和標準，問題解決就是以此為基礎開始的。豐田經常使用標準這個詞，所謂標準，指得就是當前最優秀的方法和條件，只有意識到目標、基準和標準等應有狀態，才能夠發現問題。

一、設定易于理解的應有狀態

如果解決問題的本人對應有狀態不理解，那么這種目標就是空中樓閣、紙上談兵。應有狀態因為價值觀、經驗、立場等個人狀況的不同也存在著個人差異。應有狀態和理想狀態是不同的，原則上來說應該在個人能力的范圍內思考應有狀態，因為超出自身能力的目標很容易被扔在一邊遲遲得不到解決，通過將應有狀態轉變為便于理解的個人目標，就可以讓各個員工和部門都朝著應有狀態而努力。

二、問題分為發生型與設定型

豐田將問題分為兩大種類發生型問題和設定型問題，發生型問題指的是昨天發生的問題、今天發生的問題、或者每天都給人造成困擾的問題，也可以說是沒有達到已經存在的應有狀態的問題。

設定型的問題指的是從今后半年到三年之間需要解決的問題，在解決設定型問題的時候，盡管現狀已經達到應有狀態的基準，關鍵在于設定更高的應有狀態，主動地創造差異（問題）。

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三、解決問題的能力是最后的工匠之技

在自動化飛速發展的今天，曾經被稱為工匠之技的經驗和技術都被自動化的生產所取代，所以在不知不覺中工人變成了只是完成固定工作的操作者，但是即便生產實現了自動化，而自己設定問題并且將其解決的技巧，卻是無法機械化的。

四、用未來指定型引發革新

解決設定型問題還有另外一個分類，那就是解決未來指向型問題。

五、發現問題的八個視角

六、用三個視角來分析問題

豐田工作法第四章的內容主要是圍繞著發現問題解決問題闡述的，發現問題是一方面，解決問題是根本，聯系到我們值長崗位來說，我們的生產現場有什么問題，我們的生產工藝有什么問題，我們的發生型問題是保證生產安全的運行，圍繞這一發生型問題進行每天的生產調整，我們的設定型問題是生產系統中對生產有制約的、不安全的限制我們發展的問題，認識和找到我們的發生型問題和設定型問題后，再運用豐田工作法的解決問題方法來解決這些問題，以達到我們的生產要求。

總之，通過這一章的學習，我掌握了發現問題和解決問題的科學方法，我將在以后工作中運用它來指導我的工作，來促進自己的工作能力的提升。

第四篇：讀《贏在問題解決力》有感

讀《贏在問題解決力》有感

讓問題到我為止

——讀《贏在問題解決力》有感

傅明杰

解決問題有輕重、主次之分，有工具和方法，有的時候解決問題可以用邏輯，可以用頭腦風暴，甚至是直覺，掌握了這些方法，就可以提高我們解決問題的效率。

我特別喜歡書中的一個小>故事：一個業務員在目標客戶的董事長辦公室門外，請董事長秘書把自己的名片傳遞給這位董事長，希望能面談，但董事長不接受并要求退回，如是再三，董事長發怒了，撕掉了這張名片，并從口袋里面掏出10元錢，叫秘書對該業務員說，用10元錢買下這張名片，要求他趕快離開。而這個業務員聽到了秘書的轉述之后，接下了錢放入口袋，然后再掏出一張自己的名片遞給秘書，并用董事長能聽到的音量說：'對不起，我的名片5元一張，我沒有零錢找，就再給你一張吧'.秘書還沒有回答，董事長就在辦公室里發話，請這個業務員進去面談了。

做了≠工作，我們來到公司是盡可能地為公司創造利潤，做了是不等同于工作的，故事中的業務員可以在遞了兩次名片后就離開，因為他已經做了，但是他沒有離開，他的堅持和聰明讓他完成好了工作，也許他的公司就會因此獲得一筆豐厚的利潤。

對于在對賬員崗位的我，直接對接公司應收賬款的核對和收回，更加需要有認真工作而非做了了事的態度。有一次在KA客戶好潤家對賬時，少了一筆一萬多的客戶驗收單，好潤家結算部門不予對賬。我首先確認了公司沒有收到那張驗收單，為了找到驗收單，我首先去到了客戶門店財務部門，財務告訴我他們沒有收到那筆單子，也不愿意幫我去找。我看事情不可行，就直接聯系了客戶倉庫收貨部人員，收貨部的人說驗收單都隨我司班車帶回公司，問題一時無法得到解決。我靈機一動說，你們那張驗收單好像高價驗收，而且還多了數量，收貨部工作人員怕是自己的失誤就趕緊查了一下自己的收貨系統，查到了相應的單據。上面備注著未領取。也許是因為僥幸我順利得到了這張未領取的驗收單，但我順利完成了對賬工作，促進了公司應收賬款的回收，提高了資金的周轉次數。

我們每個人每天都會面臨各種問題，職業、生活、財務、人際、家庭等種種瑣碎的問題。貌似讓我們不厭其煩，其實所有的問題本質都是簡單的，只要掌握了有效的思考方法，就能迅速理清思路，越過混沌紛擾的表象，直接逼近問題核心，在既定的約束條件下，贏得相關人士的支持，漂亮的解決問題，達成目標。讓問題到我為止。

《士兵突擊》中許三多理解的生活就是問題的疊加，他沒有那么聰明，只是在成長的路上不斷解決問題。工作和當士兵是一個道理。面對工作當中不斷出現的問題，不同的人卻有不同的表現：有人逃避問題，因為他們對自己解決問題的能力沒有自信；有人害怕問題，因為他們害怕在解決問題時給自己帶來麻煩；有人解決問題，因為他們知道只有解決問題才是避免問題的良方。

感謝人力資源部的同事推薦了這本《贏在問題解決力》，羅杰？道森豐富的人生故事和見地讓剛入社會的我學會了更高效地分析問題、解決問題，為公司創造更大的利潤。期待與下一位作者心靈世界的碰撞。

第五篇：問題解決

1、每袋化肥48千克，3袋化肥大約重多少千克？

2、每框梨重32千克，6框梨大約重多少千克？

3、小紅每分鐘走63米，5分鐘大約走多少米？

4、汽車每小時行駛87米，3小時大約行駛多少米？

5、小東平均每分鐘跑296米，3分鐘大約能跑多少米？

6、潘老師抓了1把綠豆有198粒，像這樣的抓7把綠豆大約有多少粒？

7、三峽小學三年級78名同學到動物園參觀，門票每人7元，帶600元買門票夠嗎？

8、妮妮在電腦上平均每分鐘打53個字，一篇400字的作文她8分鐘能打完嗎？

9、350名同學去秋游，有7輛車，每輛車有56個座位，夠坐嗎？

10、一輛汽車57元，一艘船64元，一輛火車67元，買6輛小汽車需要多少元？買2輛小火車需要多少元？3種玩具各買一個大約多少元？

11、童車廠接到生產1980臺兒童碰碰車的任務，要求7天完成，該廠每天能生產310臺，這個廠能按期完成任務嗎？

12、果園里有2400棵樹，剪枝組的工人每天能給620棵樹剪枝，施肥組的工人每天能給580棵樹施肥，他們4天能完成各自的任務嗎？

13、王叔叔有8部手機，如果每部手機908元，這些手機一共賣多少元？如果每部手機降價為580元，這些手機一共賣多少元？

14、一列火車有6節硬臥車廂和8節硬座車廂，每節硬座車廂有118個座位，這列火車硬座車廂共有多少個座位？每節硬臥車廂有66個鋪位，這列火車硬臥車廂共有多少個鋪位？

15、學校會議室主席臺上座9人，主席臺下面有15排座位，每排坐6人。一共可以坐多少人？

16、學校要鋪6間教室，每間教室要用286塊磚，2000塊磚還剩下多少塊？

17、李老師帶8個學生去動物園，每輛車最多可以乘坐9人，包車80元每輛車，單獨乘車買票9元每輛車。他們怎么樣坐車最合算？

18、2名教師和31名學生參觀海洋館，用300元買門票夠嗎?成人票15元，兒童票8元。

19、王叔叔家有78kg蘋果，把這些蘋果平均裝在8個紙箱里，每個紙箱大約裝多少千克？

20、一頭小象體重是820千克，一頭大象體重是小象的6倍，一輛載重5噸的汽車能同時把它們運走嗎？

21、洋洋家養的羊每天吃68千克草，準備500千克草夠這些羊吃7天嗎？如果有剩余，還剩下多少千克？

22、一輛貨車車自重1800千克，裝有8箱貨物，每箱貨物重485千克，要通過限重為8噸的橋，允許它通過嗎？

23、一共有400盒牛奶，已經有6個班領走了，每個班領了45盒，還剩多少盒？

24、游樂園碰碰車票每人6元，買28張票付出200，應該找回多少錢？