第一篇：秘書打電話的禮儀

秘書打電話需要遵循哪些禮儀呢？不了解的朋友快來看看吧！下面小編為大家介紹秘書打電話的禮儀，希望能幫到大家！

記準電話，以免打錯

如果撥錯號碼，應禮貌地向對方道歉，不可隨手掛機，然后向對方說：對不起。選擇恰當的撥打時間如無緊急情況，一般白天應在8點以后（假日在9點以后），夜間則在22點之前，以免打擾他人休息。有午睡的季節，不應在中午打電話，一般通話時間以3~5分鐘為宜，伎倆提高通話效率，減少占用時間。撥打電話前應做好充分的準備通話以前，應對談話內容與目的做到胸有成竹，有的放矢，避免詞不達意，結結巴巴的通話。發傳真時的禮節如發傳真，而對方使用的又是電話/傳真兩用機，也就是兩種機器使用同一個電話號碼，你可先撥通對方號碼，通知對方：您好，請打開傳真機，我有傳真件發給您，謝謝。待耳機中聽見尖利獨特的傳真記號時，便可發送傳真件。

代撥電話的禮節

如果是為上司或同事代撥電話，接通電話后先確認對方身份，然后客氣地請對方稍后，告訴對方誰要和其通話，然后把電話轉給有關人員或用手捂住話筒請委托者來接電話。在辦公室內避免打私人電話不可占用公司電話談個人私事，更不允許在工作時間通過電話與親朋好友聊天。

秘書手機禮儀

手機作為日益普遍的通訊工具，其使用禮儀的不完善已經成為禮儀的最大威脅之一，秘書在社交場所或工作場合放肆地使用手機，嚴重影響他人，也影響到其本身的形象。關于手機禮儀，秘書們應該注意一下幾點。

公共場合不要旁若無人的使用手機。尤其是在電梯，樓梯，路口，人行道這樣的地方，在會議中或是與人洽談時，最好把手機關掉，特殊情況下可以調成靜音或震動狀態。在與人一起用餐的時候，也有必要把手機關掉或是調成震動狀態，不要出現當人們正吃到興頭上時被煩人的鈴聲打斷。在所有公共場合，都要在手機沒有使用時，把它放在合乎禮儀的常規位置，放手機最正規的位置是隨身攜帶的公文包里，無論如何都不要拿在手里，安全其間不要放在桌子上，公共場合使用手機，應盡量壓低自己的音量，而絕不能大聲說話。手機短信因其快捷又類似書面信函的優勢，被大眾尤其是年輕人廣泛地使用，因此我們很有必要關注一下手機短信的使用禮儀，在公共場合和社交承和不時響起的手機短信聲音，和這些場合響起的手機鈴聲一樣失禮。秘書們應杜絕一邊和別人交談，一邊低頭查看短信的舉止，這是對對方的極大不尊重。同時在短信的內容選擇和編輯上，應該和同行文明一樣重視。秘書的電話禮儀，從秘書接聽電話，撥打電話，使用手機通話等禮儀方面進行詳細的介紹。希望在公共場合或是上班場合或是社交場合，都不會因為電話的禮儀問題而有損公司的形象。

第二篇：打電話禮儀

中班社會教案：打電話禮儀

作者：佚名 來源：未知 發布時間：2014-12-01 10:04

活動目標：

1、學習接打電話的禮貌用語和注意事項。

2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達自己的情感。體會與人正確愉快地交往。

活動準備：

1、臺式電話機兩部。

2、可制作成簡易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。

3、幼兒用書。

活動過程：

1、通過復習歌曲《打電話》引出活動主題，引發幼兒的興趣。

教師：你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎?

2、鼓勵幼兒說出自己打電話的經驗。

教師：你們平時打過電話嗎?你都和誰打過電話?

3、教師表演打電話，引導幼兒學習接打電話時的禮貌用語和注意事項。

(1)教師：喂，您好，請問你找誰? 請稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎?再見!

(2)教師：小朋友，老師剛才在做什么?都說了些什么?

(3)幼兒討論打電話時應該怎樣禮貌地與人交談。

(4)教師：誰知道還要注意哪些打電話的問題呢?

教師：打電話的時間不要過早或過晚，以免影響別人休息;也不能在別人工作、學習或有事的時候打電話。

4、幼兒嘗試用禮貌用語兩兩結伴玩“打電話”的游戲。

(1)幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。

5、引導幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。

(1)教師：剛才小朋友都學會了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動手做電話呢?

制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個杯子，將毛線綁在另一個牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來

試試吧。

(2)幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。

第三篇：《打電話禮儀》教案

《打電話禮儀》教案

一、教學目標

1、在情景創設中，學生體驗實踐，懂得接打電話的基本文明禮儀。

2、在交流討論中，分析事例，培養學生良好的道德規范。

3、培養學生對生活中遇到的問題做出正確的判斷和選擇。

二、教學過程

1、創設情境，激發興趣

師：誰接打過電話呀？你給誰打過？接過誰的電話嗎？

咱們一起來看看這位叔叔是怎樣打電話的?看完后，用一句話來評價一下。

生：思考、回答。

2、體驗實踐，感悟明理

(1)學生自主選擇打電話的情境，體驗實踐

(2)全班交流展示，評價

(3)你在平時接打電話時是怎樣做的?

學生說出自己的做法，進一步形成接打電話的良好習慣和道德規范。

三、制定公約，全班交流

打電話的基本禮儀：

1、選擇適當的時間往對方家里打時，應注意避開吃飯或睡覺時間。

2、首先通報自己的姓名、身份。必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談。

第四篇：打電話的禮儀

電話采訪模板

（撥打學校總機，然后轉接團委辦公室）

a。確認對方身份。

具體舉例：喂，您好。請問您這邊是××學校的團委嗎？

b。說明清楚自己的身份，及打電話的目的。

具體舉例：對不起，打擾您一下，我是來自上海師范大學天華學院的學生，我們團隊正在參加谷歌舉辦的公益比賽，我們的參賽項目是一個針對上海市區重點畢業生的公益捐書比賽，因此想對貴校進行一個簡短的電話采訪。

c。詢問對方是否有時間接受采訪。

具體舉例：不知道可不可以 耽誤老師您的一點點時間？

d。具體采訪

方案一：若接聽電話的老師說他不是相關的負責人，并且他說相關的老師不在，請隔日再打。可先補充兩點：

A說明清楚采訪對象可不拘泥于相關負責人。

具體舉例：不要緊，老師，既然××負責人（老師）不在，那采訪您也一樣，不知道可不可以耽誤您一點時間？

B確認對方身份，并確認對方學校是否有此類公益活動的相關負責人，并詢問其聯系方式和姓名工作或在校時間，并作記錄。

具體舉例：老師您貴姓？......我想問問貴校負責類似活動的老師是誰？若有，該負責人聯系方式和姓名能否告知一下呢，以便以后的聯系？

方案二：若接聽電話的老師說他就是相關的負責人，則繼續采訪。再次簡要說明比賽內容，詢問對方學校是否有意向參加此活動

具體舉例：我們這個比賽的名稱叫：您太有才了。是一個面向上海市區重點今年的高三畢業生的公益捐書比賽。你們學校是否有參加類似活動的經歷？或者學校對類似活動是否有興趣參與？

2.確認我方活動宣傳的時間，詢問對方考前復習安排（考前休息日與高校海報張貼時間段）。

具體舉例：由于我們活動要在5、6月份進行海報宣傳，請問老師貴校學生考前回家復習是從什么時候開始？請問考校來貴校張貼海報的大概在什么時間段？老師您覺得什么時間段去學校宣傳比較合適？

3.詢問對方海報張貼的問題

具體舉例：如果如果要來貴校張貼海報，學校方面的聯系人是誰，怎么個操作流程，是否有什么要求？

4確認活動在對方學校的開展時間，詢問對方學校學生回校領取畢業證書的時間段。

具體舉例：每年畢業生都會有一個時間回校領取畢業證書，不知道貴校今年大概是什么時候呢？

5詢問對方學校如何通知學生回校領取畢業證書。

具體舉例：請問貴校是如何通知學生回校領取畢業證書的呢？

6詢問對方，比賽日在哪個時間段比較合適。

具體舉例：請問我們若要在7、8月在貴校設立一個比賽日，在哪個時間段比較合適呢？

7詢問比賽日當天是否會有相關老師在場，是否可借用學校器材。

具體舉例：在那一天學校會有相關老師在嗎？我們能借用學校的桌椅來搭建比賽點嗎？

8.詢問對方，比賽點可否在學校內設立。

具體舉例：可不可以在你們學校場地進行類似的活動？

e。結束采訪。

具體舉例：感謝老師所作的回答，采訪的問題已經問完了，謝謝，再見。

采訪人：沈愷。小組組長黃岳成的高中同學

被采訪人：王長林。宜川中學團委辦公室的老師

采訪形式：電話采訪

采訪內容：

沈愷：王老師，您好，我是上一屆宜川中學的學生，我們正想舉辦一個面向高三畢業生的公益捐書活動，需要在市重點學校中進行調研，因此希望能對您作一個簡短的電話采訪，不知道可不可以？

王老師：可以的，有什么問題你說吧。

沈愷：好的，謝謝。我們這個比賽的名字叫“您太有才了”，是一場旨在循環利用書籍資源，將高中畢業生們閑置在家的書籍和賤賣給廢品回收站的寶貴圖書進行收集，然后資助給上海地區貧困學生的比賽，它是以班級為單位，哪個班捐的書最多就是冠軍，所得書籍會捐獻給貧困學生，它是在全市市重點高中開展的。請問如果這個比賽正式開展，我們學校愿不愿意參與到活動中來？王老師：公益活動一定支持的！

沈愷：謝謝老師對公益活動的肯定。因為這個活動的進行需要一些數據的幫助，來確定活動在宜川中學開展的時間。所以我們想問一下今年高校來宜川中學張貼海報大概在什么時侯？

王老師：這個時間一般在4月底的。

沈愷：哦，好的。那學生考前放假在什么時候呢？

王老師：今年還沒有確定。一般會在高考前10天或7天。

沈愷：那今年領取畢業證書是在什么時候呢？

王老師：領取畢業證書是在高考分分數知道后一直到7月初，也就是6月28號到7月初了

沈愷：老師，如果有這個比賽，您認為我們什么時候在宜川進行這個比賽比較好？

王老師：當然是在6月28日至7月初這段時間比較好，你也可以設計問卷調查，問一下我們學校學生的意見，一般來說學生拿完畢業證書后有很長一段時間不會回學校的。

沈愷：好的，我知道了，謝謝老師，就問這么多了，老師再見。王老師：不客氣，再見

采訪人：馮家瑞。小組組長黃岳成的大學同學。

被采訪人：金萍。高

二、高三政治老師

采訪形式：電話采訪

采訪內容：

馮家瑞：金老師，您好，好久不見了。

金老師：好久不見啊，有什么事啊？

馮家瑞：是這樣的。我同學想舉辦一個面向高三畢業生的公益捐書活動，需要在市重點學校中進行調研，因此希望能對您作一個簡短的電話采訪，不知道可不可以？

金老師：你認為我有什么可以幫你的，就盡管問吧。

馮家瑞：哦，好的。們這個比賽的名字叫“您太有才了”，是一場旨在循環利用書籍資源，將高中畢業生們閑置在家的書籍和賤賣給廢品回收站的寶貴圖書進行收集，然后資助給上海地區貧困學生的比賽，它是以班級為單位，哪個班捐的書最多就是冠軍，所得書籍會捐獻給貧困學生，它是在全市市重點高中開展的。請問如果這個比賽正式開展，我們學校愿不愿意參與到活動中來？金老師：那當然會支持的，我們學校一向喜歡弄這樣的活動。

馮家瑞：哦，好的。我還想了解一下其他情況。我們今年高校來育才中學張貼海報大概在什么時侯？

金老師：現在就有了。這個時間段在3月至5月份的。上學期也有一些。馮家瑞：那學生考前放假在什么時候呢？

金老師：一般學生都在5月30號開始就放了。不過今年會留下很大部分的同學補習到6月3日才放。

馮家瑞：那今年領取畢業證書是在什么時候呢？

金老師：我們學校一直就是在6月11、12日拿畢業證書的，這你知道的。馮家瑞：恩。老師，如果有這個比賽，您認為我們什么時候在宜川進行這個比賽比較好？

金老師：肯定是6月11或12日。

7、8月肯定不行，學生不可能來學校的。

馮家瑞：好的，我知道了，謝謝老師，再見

金老師：不客氣。再見。

第五篇：打電話的問候禮儀

打電話的問候禮儀
-不同時間可以用不同的問候語 不同時間可以用不同的問候語 問候語除了普遍的“你好”之外,還可以因時,因人,因地而變.早上 10 點以前,可以 問聲早安, 點到 12 點問聲上午好, 點到 14 點問聲中午好, 點到 18 點問聲下午好, 10 12 14 晚上 18 點到 21 點問聲晚上好.21 點以后,如果沒有急事,就不要再給對方打電話,以免 影響他人休息.-問候要遵從職業特色 問候要遵從職業特色 隨著社會服務意識的增強, 許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定, 如果本單位 有接聽電話規定,那就要嚴格執行.如“您好,這里是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓 練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴.還有賓館飯店等等, 也都有類似的接聽問候規 定.不過現在高級賓館接線小姐普遍先說英語,后說中文的方式讓人感到不舒服.在中國, 還是應該先說中文,后說英語.對于一些完全不懂英語,初次撥打賓館電話的人來說,會以 為自己撥錯了電話,心里會感到緊張.-問候可以因對象不同而不同 問候可以因對象不同而不同 如果是跟家里人,同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而 可以用多種方式來問候.比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友 母親也很熟,那就可以說“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨.-問候要先通報自己的姓名 問候要先通報自己的姓名 給人打電話說完“你好”之后應該馬上通報自己的姓名.如果馬上接著說正事,對方會一 時反應不過來, 或許還會給對方造成困擾.對方可能不好意思問“你是哪位?”因為如果聽不出特別熟悉 的人的聲音,也會讓接電話者不舒服.尤其是上級給下級打電話,更要先通報姓名.-問候要注意語氣,聲調 問候要注意語氣, 問候要注意語氣 電話交流時,雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺.因此問候時首先要語 氣適當,聲調適度,咬字清晰,更不要說方言.過快過慢,大聲或者有氣無力的問候,都會 讓對方產生不良感覺,從而影響整個電話交流的效果.