第一篇：電力營(yíng)銷過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理探析論文

摘要：隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。現(xiàn)階段我國(guó)的供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，仍舊存在著很多問(wèn)題。本文就電力營(yíng)銷全過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理；措施

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與繁榮，促使電力行業(yè)也獲得了很大程度上的發(fā)展。現(xiàn)階段對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須高度重視的一項(xiàng)工作就是電力營(yíng)銷工作。然而，我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中仍舊存在著很多問(wèn)題，進(jìn)而大大增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電企業(yè)的健康發(fā)展十分不利。因此，供電企業(yè)當(dāng)前需要高度重視的工作就是要將電力營(yíng)銷過(guò)程中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作落實(shí)到位，并且及時(shí)有效地解決電費(fèi)管理中的問(wèn)題，從而將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍內(nèi)。

一、電力營(yíng)銷的概念

所謂的電力營(yíng)銷，就是供電企業(yè)為了能夠最大化地實(shí)現(xiàn)自身的利益，為所有用戶盡可能提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)以及電力資源，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電力營(yíng)銷工作不但能夠保證供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)。然而，我國(guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的過(guò)程中，仍舊存在著很多不足與問(wèn)題。例如：經(jīng)濟(jì)利益不能全部收回以及用戶常常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)等問(wèn)題，正是因?yàn)檫@些問(wèn)題客觀存在，使得電力回收工作遇到了很多困難與難度，進(jìn)而對(duì)供電企業(yè)順利開(kāi)展運(yùn)行管理工作造成了很多障礙，同時(shí)也不利于電力事業(yè)的健康發(fā)展。除此之外，由于用戶拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作遇到了越來(lái)越多的困難。所以，供電企業(yè)要想順利地開(kāi)展運(yùn)行管理工作，并且進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身的健康發(fā)展，就必須將電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)一步健全和完善，并且對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以有效地控制與管理[1]。

二、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及構(gòu)成原因分析

1.電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素

供電企業(yè)為不同企業(yè)滿足電力需求提供服務(wù)。現(xiàn)階段，電力市場(chǎng)正處于不斷發(fā)展的狀態(tài)中，企業(yè)自備發(fā)電廠也逐漸在市場(chǎng)中占有一席之地。但是，供電企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并不重視電力營(yíng)銷工作，進(jìn)而使得電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)大大增加。詳細(xì)而言，構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：第一，電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)及其原因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，雖然電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的形式比較單一，但是由于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)源相對(duì)比較多，使得供電企業(yè)在電費(fèi)回收上損失比較多，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，不同用戶所造成的電費(fèi)損失各不相同，因而帶來(lái)的影響程度也各異。所以，供電企業(yè)在實(shí)際的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，要從客戶群的實(shí)際情況出發(fā)，有針對(duì)性、合理地對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加以分析，從而就電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)采取行之有效的管理措施。供電企業(yè)在實(shí)際分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程中，最常用的幾種方法就是風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、情景分析法以及層次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用電審核造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)及其成因。供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，正是簽訂供電合同之前必須嚴(yán)格審核用電企業(yè)的相關(guān)資料以及具體項(xiàng)目。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，供電企業(yè)為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中占有一席之地，常常會(huì)盲目地追求經(jīng)濟(jì)效益，從而出現(xiàn)資質(zhì)不全以及手續(xù)不全等問(wèn)題，最終在很大程度上增加了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，供電企業(yè)在用電審核的過(guò)程中，如果不能嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行，勢(shì)必會(huì)增加電力營(yíng)銷中的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.引起電力營(yíng)銷過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因

在供電企業(yè)實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)很多，例如：電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及業(yè)務(wù)拓展風(fēng)險(xiǎn)等等。如果供電企業(yè)不能及時(shí)有效地解決以上風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)大大增加電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的概率。而供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷的時(shí)候，之所以會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是因?yàn)殡娏κ袌?chǎng)中仍舊存在著傳統(tǒng)的公有制用電的觀念，嚴(yán)重缺乏對(duì)私營(yíng)用電的認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致供電企業(yè)對(duì)商業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識(shí)與理解不到位。正是因?yàn)槲覈?guó)絕大多數(shù)供電企業(yè)在實(shí)際開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，觀念仍舊停留在傳統(tǒng)的管理模式上，進(jìn)而使得電力消費(fèi)的理念尚未能正確建立，最終導(dǎo)致供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)的地位。也正是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，不能及時(shí)有效地解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，不但給自身造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失，也在一定程度上阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展[2]。

三、如何有效地控制電力營(yíng)銷全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

1.逐步建立健全制度建設(shè)以及組織建設(shè)

供電企業(yè)在應(yīng)對(duì)電費(fèi)回收問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該高度重視內(nèi)部制度建設(shè)以及組織建設(shè)等工作，只有將基礎(chǔ)防護(hù)工作落實(shí)到位，才能進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理行為。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該有機(jī)地結(jié)合各個(gè)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作，例如：企業(yè)成本控制職能部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作以及電費(fèi)審計(jì)部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)控制工作等等，進(jìn)而將更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)以及規(guī)范的電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立健全。

2.逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度

供電企業(yè)在實(shí)際的電力營(yíng)銷工作中，應(yīng)該高度重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任的有效落實(shí)，盡可能地實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分明的管理效果，將操作人員以及管理人員的主動(dòng)性與積極性充分地發(fā)揮出來(lái)，最終能夠有效地避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，供電企業(yè)應(yīng)該逐步建立健全電費(fèi)內(nèi)控制度，使得市場(chǎng)終端責(zé)任人的管理責(zé)任能夠落實(shí)到位，進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理人員的責(zé)任意識(shí)以及安全意識(shí)，使得電費(fèi)管理制度能夠得到有效地落實(shí)。

3.進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)回收的管控能力

由于現(xiàn)階段供電企業(yè)在開(kāi)展電力營(yíng)銷工作的時(shí)候，存在著十分嚴(yán)重的電費(fèi)繳納途徑過(guò)窄等問(wèn)題，供電企業(yè)必須進(jìn)一步將繳費(fèi)渠道拓寬，并且將電費(fèi)回收階段的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地降低。除此之外，供電企業(yè)還應(yīng)該適當(dāng)?shù)亟⒕W(wǎng)絡(luò)終端，不斷加強(qiáng)與銀行之間的合作力度，進(jìn)而有效地減少用戶拖欠電費(fèi)的問(wèn)題。另外，供電企業(yè)可以通過(guò)對(duì)法律手段的合理運(yùn)用，將自身的維權(quán)意識(shí)逐步提高，最終盡可能地減少電費(fèi)回收的損失[3]。

四、結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更加理想的利益，必不可少的手段之一就是電力營(yíng)銷。與此同時(shí)，電力營(yíng)銷也是電力事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)與前提，供電企業(yè)只有合理地分析造成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因，并且采取行之有效的措施加以控制與解決，才能促進(jìn)電力事業(yè)蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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第二篇：對(duì)電力營(yíng)銷過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的探究論文

摘要：供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源于電力營(yíng)銷，電力營(yíng)銷的全過(guò)程圍繞著電力資源展開(kāi)，其間電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作尤為重要。近年來(lái)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的防范工作日益加強(qiáng)，為了避免電費(fèi)欠費(fèi)、漏繳費(fèi)用等問(wèn)題的發(fā)生，我們需要進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)管理，采取相應(yīng)的措施做好電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制。文章中，分析電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，為確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；影響因素；風(fēng)險(xiǎn)管理

0引言

在電力營(yíng)銷過(guò)程中，有效的控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不僅能夠確保企業(yè)的穩(wěn)定收益，還能夠進(jìn)一步完善電力系統(tǒng)的管理工作，促進(jìn)整個(gè)電力行業(yè)的繁榮發(fā)展。由于在實(shí)際電費(fèi)管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識(shí)薄弱等問(wèn)題，使得電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)依然存在。下面我們首先來(lái)闡述一下電力營(yíng)銷及電費(fèi)管理影響因素等內(nèi)容，然后再來(lái)探討解決電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的有效措施。

1電力營(yíng)銷及電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

1.1電力營(yíng)銷的概述

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)獲取收益的重要手段，它主要通過(guò)向用戶提供用電服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)利益回報(bào)，由此看來(lái)，電力營(yíng)銷的收益情況直接關(guān)系著供電企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。雖然我國(guó)電力營(yíng)銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。為了確保電力營(yíng)銷質(zhì)量，在進(jìn)行電力營(yíng)銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作，提高營(yíng)銷人員的整體專業(yè)素質(zhì)，為廣大用戶提供高質(zhì)量的用電服務(wù)，從而避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

1.2電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電費(fèi)管理工作越來(lái)越復(fù)雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現(xiàn)抄表失誤、數(shù)據(jù)缺失、核算不正確、回收費(fèi)用不及時(shí)等問(wèn)題，就會(huì)造成抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及電費(fèi)欠費(fèi)等風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。由此看來(lái)，電力營(yíng)銷全過(guò)程是否能夠順利開(kāi)展直接關(guān)系著電力營(yíng)銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制質(zhì)量，作為電力營(yíng)銷管理人員，熟練掌握電費(fèi)管理流程對(duì)避免風(fēng)險(xiǎn)來(lái)有很大的幫助。如圖1所示。除了電力營(yíng)銷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素外，電費(fèi)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及電力系統(tǒng)自動(dòng)化等也直接影響著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的擴(kuò)展工作，這也給電費(fèi)管理帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展的信息處理時(shí)，一旦出現(xiàn)失誤就會(huì)直接帶了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，再就是簽訂相關(guān)用電合同書(shū)也需要值得注意，仔細(xì)審核相關(guān)數(shù)據(jù)，杜絕由業(yè)務(wù)擴(kuò)展帶來(lái)的各類風(fēng)險(xiǎn)。目前，電力營(yíng)銷系統(tǒng)的自動(dòng)化程度越來(lái)越高，隨之帶來(lái)的維護(hù)工作日益加劇，一旦不能及時(shí)處理信息系統(tǒng)故障問(wèn)題，或者系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)非法訪問(wèn)等，就會(huì)影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，為了降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生率，我們不僅要預(yù)防電力營(yíng)銷全過(guò)程中的失誤，還要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電費(fèi)欠費(fèi)逾期等問(wèn)題。一旦發(fā)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題后，要分析風(fēng)險(xiǎn)因素，做出相應(yīng)的措施，將損失降到最低。控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的方法如下：

2.1完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制是供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，才能確保電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。首先，我們要根據(jù)管理的對(duì)象和主體建立相應(yīng)的管理體系，然后制定可行的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)。另外，要完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，還要重建合理的組織機(jī)構(gòu)，開(kāi)展電力營(yíng)銷的全過(guò)程管理工作，將企業(yè)的管理與營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理聯(lián)合在一起，改變以往的組織架構(gòu)，使管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大的效應(yīng)，確保電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制質(zhì)量。

2.2拓展電費(fèi)收費(fèi)渠道

以往單一的收費(fèi)方式不利于電費(fèi)繳納，采用多種繳費(fèi)方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費(fèi)繳納效率。信息科技不斷發(fā)展，我們可以將繳費(fèi)渠道拓寬到銀行、信用社及網(wǎng)絡(luò)方面，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的及時(shí)繳納。另外，在用戶電費(fèi)到期前，企業(yè)可以通過(guò)短信通知、電話提醒等方式來(lái)促使電費(fèi)繳費(fèi)的實(shí)施，對(duì)于無(wú)視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點(diǎn)進(jìn)行專人督促，避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生。

2.3強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制

為了避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，我們一定要進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制力度，建立完善的制度體系，并嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行。在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制制度建設(shè)中，一定要明確指出電費(fèi)內(nèi)控報(bào)告的負(fù)責(zé)人，并且要完善相關(guān)責(zé)任制度，講明職員的職位及義務(wù)，將責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。對(duì)于電費(fèi)審核要高度重視，建立系統(tǒng)的審計(jì)制度，并要求審計(jì)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于電費(fèi)管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)要通過(guò)信息技術(shù)手段做好整理收集工作，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的完整安全性。總之，每一個(gè)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)都要融入到完善的制度體系中，并監(jiān)督其可行性，避免在電費(fèi)管理工作中，因?yàn)閿?shù)據(jù)記錄錯(cuò)誤而造成不必要的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

3總結(jié)

綜上所述，電力營(yíng)銷工作為廣大用戶提供了電力服務(wù)，滿足了人們對(duì)電力資源的需求，然而對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想生存和發(fā)展就必須要有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。電費(fèi)作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的發(fā)生，我們需要不斷完善電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段改善以往的電費(fèi)管理問(wèn)題，創(chuàng)建全新的電費(fèi)管理模式，進(jìn)一步提高企業(yè)電力營(yíng)銷管理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉洪梅.關(guān)于電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理方案的分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2013(32).[2]周琴.電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2012(18).[3]舒旭輝.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理重在事前防范[J].中國(guó)電力企業(yè)管理,2009(05).

第三篇：電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用論文

1電力營(yíng)銷全過(guò)程內(nèi)容闡述

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的背景下，電力企業(yè)也隨之迅猛發(fā)展。為保障電力企業(yè)能有長(zhǎng)久的發(fā)展，電費(fèi)回收的管理意義十分重大。

其中，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:識(shí)別電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn):電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作是電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的首要任務(wù)，電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，要正確地識(shí)別出電力風(fēng)險(xiǎn)，并且在識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)后，還要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)因素進(jìn)行分析，將不同的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行區(qū)分，最后再將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檔案記錄。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估:對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，是為了確保在后續(xù)的管理工作中能更好地管控。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工作是在確定了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)類型后開(kāi)展的，通過(guò)對(duì)產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行研究，以及準(zhǔn)確評(píng)估出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的危害，然后再制定出行之有效的應(yīng)對(duì)策略，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的后果減小到最小。

加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的評(píng)估，這項(xiàng)工作主要是對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行評(píng)估，建立全過(guò)程的電力營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)體系，盡早地發(fā)現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的不足，同時(shí)制定解決方案，在管理工作中總結(jié)出管理的經(jīng)驗(yàn)，合理地聯(lián)系電力企業(yè)的實(shí)際情況，將電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨向確定下來(lái)。

2常見(jiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理

2.1用電報(bào)裝的風(fēng)險(xiǎn)

用電報(bào)裝過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，主要是指用電客戶在使用電力時(shí)，如果有其他的用電需求，必須要以書(shū)面的形式向電力企業(yè)遞交申請(qǐng)說(shuō)明，之后電力企業(yè)就會(huì)派出相關(guān)的專業(yè)人員，對(duì)客戶用電情況進(jìn)行調(diào)查，由調(diào)查人員制定出供電方案。這類工作常見(jiàn)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)包括用電項(xiàng)目是否合法、用電客戶的行業(yè)門(mén)類以及用電項(xiàng)目生命周期的風(fēng)險(xiǎn)等。

2.2供用電雙方的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)要想保障電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率減小，在對(duì)用電客戶供電前，必須要與電力用戶簽訂用電合同，在合同中明確規(guī)定雙方的責(zé)任和義務(wù)。就合同的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，最為主要的風(fēng)險(xiǎn)就是電費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)以及用戶繳納電費(fèi)的時(shí)間。因此，合同上要明確標(biāo)明電價(jià)的政策。但是，由于國(guó)家電力政策的改變，供用電雙方在政策改變時(shí)，不得不重新簽訂合同，對(duì)用電合同的條款也不得不做出修改，而修改或補(bǔ)充工作就會(huì)對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)回收工作造成一定的影響，因此，有必要提高電費(fèi)管理工作的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3用電計(jì)量的風(fēng)險(xiǎn)

就目前的電量計(jì)算方法來(lái)看，電能的計(jì)量裝置存在著較大的問(wèn)題。在計(jì)量電能消耗時(shí)，工作人員僅通過(guò)用電總量和用電的時(shí)間段就做出了判斷，卻沒(méi)有準(zhǔn)確時(shí)間內(nèi)的用電電量。在計(jì)量的方式方法上，傳統(tǒng)一表乘三的計(jì)量方法已經(jīng)嚴(yán)重不符合現(xiàn)在的客戶用電計(jì)算需求。雖說(shuō)這種方法已經(jīng)逐漸被淘汰，但這并不意味著電費(fèi)計(jì)量就徹底告別了這種問(wèn)題，在一些偏遠(yuǎn)山區(qū)或是貧困的城鎮(zhèn)里，依舊存在著使用一表乘三的情況。另外，電能計(jì)量裝置安裝、電能計(jì)量裝置的使用以及工作人員在抄表收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題，都會(huì)對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)回收工作帶來(lái)影響。

3電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

3.1完善企業(yè)電費(fèi)管理機(jī)制

電費(fèi)管理的好壞將會(huì)直接影響電力企業(yè)的發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有一定程度的影響。因此，完善電費(fèi)管理機(jī)制是提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)量的一大關(guān)鍵。同時(shí)，還要將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的地位提升，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作納入電力企業(yè)戰(zhàn)略管理工作中去，讓企業(yè)的工作人員在對(duì)待電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作時(shí)，都能有較高的重視度，建立專門(mén)的管理部門(mén)，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的工作一對(duì)一執(zhí)行。另外，在管理工作的分布上，要詳細(xì)擬訂管理的具體工作方案，將風(fēng)險(xiǎn)管理的工作盡可能地安排周到，讓每一種電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)都能有具體的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)策略，最大限度地減少電力企業(yè)的損失。對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如果有工作不負(fù)責(zé)、不到位的情況，應(yīng)及時(shí)地給予懲罰，強(qiáng)化電費(fèi)管理的工作效率，提升管理工作的專業(yè)性。

3.2制定電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理措施

產(chǎn)生電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的原因有很多種，要想有效地控制電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，必須要建立電力營(yíng)銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，并且還要加以完善，將管理工作徹底落實(shí)到日常工作中去，讓工作人員能準(zhǔn)確分辨出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的類型，從而制定出準(zhǔn)確有效的應(yīng)對(duì)方案。

3.3加強(qiáng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)工作人員的工作素質(zhì)

除去上述的原因外，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)人員的素質(zhì)因素也是影響電費(fèi)回收的重要因素。因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)電費(fèi)回收工作人員的工作素質(zhì)培養(yǎng)，在業(yè)務(wù)項(xiàng)目審核和供用電雙方簽訂合同時(shí)，建立專門(mén)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，為后續(xù)的用電業(yè)務(wù)提供更可靠的依據(jù)。另外，在收集用電資料時(shí)，要全面詳細(xì)地對(duì)資料進(jìn)行對(duì)比、查證、分析，確保資料的準(zhǔn)確性。在對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，科學(xué)合理地將用電客戶進(jìn)行劃分，提高風(fēng)險(xiǎn)防范工作的質(zhì)量，通過(guò)不同層次不同程度的防范工作，將企業(yè)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

總而言之，電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，就必須盡早地采取有效的防范措施，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，制定管理工作制度，加強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)，全方面地提高企業(yè)的工作效率，為以后的發(fā)展提供更多的保障。

參考文獻(xiàn):

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第四篇：營(yíng)銷稽查下電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理論文

1營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵概述

1.1風(fēng)險(xiǎn)的處理

風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)結(jié)束后，工作人員要統(tǒng)一處理好期間涉及的問(wèn)題，并且準(zhǔn)備好充分的應(yīng)急策略；電力風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)檢查工作要圍繞風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)環(huán)節(jié)的分析結(jié)果而順利展開(kāi)；對(duì)那些存在較為久遠(yuǎn)的問(wèn)題，應(yīng)該制定完善的整改計(jì)劃，并在今后工作中嚴(yán)格執(zhí)行其中的規(guī)劃要求。

1.2效果評(píng)估

就電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作所取得的一系列成績(jī)、管理前后的收效數(shù)據(jù)資料而言，工作人員應(yīng)該從中歸納好風(fēng)險(xiǎn)管理提升法的優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)節(jié)的失誤與缺點(diǎn)；工作人員通過(guò)對(duì)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀性評(píng)估，可以最大化的將風(fēng)險(xiǎn)概率降到最小值，進(jìn)一步提升營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的水平與質(zhì)量。

2營(yíng)銷稽查對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

營(yíng)銷稽查是在營(yíng)銷過(guò)程中不斷的檢查營(yíng)銷過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。以便在出現(xiàn)問(wèn)題能夠及時(shí)的解決，甚至在風(fēng)險(xiǎn)還沒(méi)有爆發(fā)的時(shí)候就把它扼殺在搖籃中。減少電力營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)損失。

2.1營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能需要查閱、分析、整理數(shù)量龐大的資料庫(kù)，因此管理人員可以在一系列工作流程后，發(fā)現(xiàn)隱藏其中的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

管理人員可以采取月度分析、季度分析、專項(xiàng)分析等形式，具體分析整理營(yíng)銷稽查的數(shù)據(jù)記錄，同時(shí)做好對(duì)各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作，計(jì)算出相應(yīng)的發(fā)生概率、損害程度、恢復(fù)程度，并將所得結(jié)果進(jìn)行排序整理。

2.3營(yíng)銷稽查的風(fēng)險(xiǎn)處理

營(yíng)銷稽查最突出的作用是直接促進(jìn)了營(yíng)銷以及服務(wù)的管理水平、質(zhì)量，強(qiáng)化了管理人員的糾錯(cuò)和防控功能。管理部門(mén)將在營(yíng)銷稽查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以文件方案形式傳送給下級(jí)部門(mén)，并根據(jù)相關(guān)的法律文案，各級(jí)規(guī)范流程，將問(wèn)題的整改狀況直接作為各級(jí)部門(mén)的政績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。工作人員應(yīng)該以簡(jiǎn)報(bào)、分析報(bào)告的形式，將全面的營(yíng)銷稽查情況匯總整理后，報(bào)告給上級(jí)部門(mén)，為提升營(yíng)銷稽查的管理水平做出貢獻(xiàn)。

3常態(tài)稽查活動(dòng)的大力開(kāi)展

3.1常態(tài)稽查的必要性

風(fēng)險(xiǎn)客觀存在是常態(tài)稽查形式有效的最根本原因。一般來(lái)說(shuō)，新事物的形成都是建立在舊事物的消亡基礎(chǔ)上的，同理，舊的風(fēng)險(xiǎn)一旦被消除干凈，就會(huì)產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的流程也會(huì)循環(huán)不斷地進(jìn)行下去，直至形成有效的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的控制機(jī)制。

3.2常態(tài)稽查的重要性

常態(tài)稽查環(huán)節(jié)如果進(jìn)行順利，工作人員可以合理有效的控制好營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程，那么企業(yè)就會(huì)以最低的成本投入獲取最大的安全保障。需要注意的是，常態(tài)稽查自身也是重視過(guò)程管理環(huán)節(jié)的，它要求營(yíng)銷稽查的樣本數(shù)據(jù)量必須充足、準(zhǔn)確，能夠作為分析人員的原始數(shù)據(jù)資料，以供分析、計(jì)算的準(zhǔn)確性；工作人員必須及時(shí)、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地記錄好各類風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)資料，以便讓分析人員找到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)變化的根本原因；工作人員一旦找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，那么就能夠正確選擇出適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)。

3.3注重完善風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)

任何一個(gè)物品的銷售，都是存在風(fēng)險(xiǎn)的。只是風(fēng)險(xiǎn)的大小不同。而且由于行業(yè)新興與否，也是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)大小的關(guān)鍵因素。因?yàn)樵诓粩嘟档蜖I(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，是由于時(shí)間的積累，逐漸的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)問(wèn)題。所以就需要十分重視對(duì)于營(yíng)銷的管理。只有不斷的完善營(yíng)銷的管理環(huán)節(jié)，找出問(wèn)題所在，改進(jìn)問(wèn)題，降低風(fēng)險(xiǎn)，才是保證電力營(yíng)銷順走下去的主要辦法。

3.4客觀評(píng)價(jià)管理效果

由于我國(guó)的電力營(yíng)銷屬于初級(jí)階段，起步模式。因此在營(yíng)銷過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或存在的風(fēng)險(xiǎn)不能即使的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行修補(bǔ)，降低漏洞。但是由于電力營(yíng)銷的過(guò)程是由人員在操控，因此出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，問(wèn)題有多大，出現(xiàn)在哪里，都是工作人員最清楚，所以需要工作人員向上匯報(bào)，如實(shí)回答出現(xiàn)的任何問(wèn)題。給修補(bǔ)漏洞，減少風(fēng)險(xiǎn)提供寶貴的條件。并且能夠減少修補(bǔ)時(shí)間，減少一定的經(jīng)濟(jì)損失，更能完善電力的營(yíng)銷模式，增加工作效率。

4結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的電力公司在把電力作為產(chǎn)品銷售出去的時(shí)候，面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)樽鳛殇N售電力的營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷的過(guò)程中是有風(fēng)險(xiǎn)存在的。但是有風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，可以用一種方式減少風(fēng)險(xiǎn)甚至避免風(fēng)險(xiǎn)。就是營(yíng)銷稽查。營(yíng)銷稽查可以有效的檢查出在營(yíng)銷過(guò)程出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，及時(shí)的通知修補(bǔ)漏洞，減少經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)可以促進(jìn)銷售的增加。

第五篇：電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控論析

摘要：供電企業(yè)的銷售收入是電費(fèi)，從某種程度上來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷工作最后成果的體現(xiàn)也是電費(fèi)。業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素以及自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素。建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系、完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制措施與控制評(píng)價(jià)，能夠最大限度有效防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控;風(fēng)險(xiǎn)控制

一、電力營(yíng)銷概述

電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)是為用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力，供電企業(yè)要想獲得健康持續(xù)發(fā)展，就必須成功實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的回籠，進(jìn)而取得一定的經(jīng)濟(jì)收益。但是在實(shí)際生活中，拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，這種由于拖欠電費(fèi)給供電企業(yè)所造成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)日益增大。就供電企業(yè)而言，雖然近幾年日益重視電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制，但是總體上還沒(méi)有建立一個(gè)較為完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。就電力企業(yè)外部環(huán)境來(lái)說(shuō)，雖然我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)普遍提高，然而很多企業(yè)將拖欠電費(fèi)作為其營(yíng)銷的一種有效策略，不誠(chéng)信的行為普遍存在，尤其是一些高能耗的企業(yè)。本研究以電力營(yíng)銷為切入點(diǎn)，探討電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控，從一定方面來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的理論與實(shí)際意義。

二、電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.風(fēng)險(xiǎn)分析方法

總的來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較為單一，然而其風(fēng)險(xiǎn)源比較多。電費(fèi)損失的多少直接決定著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供電企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但同樣的電費(fèi)損失出現(xiàn)在不同的用戶上，其影響的程度是有區(qū)別的，所以在評(píng)估電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要針對(duì)電力營(yíng)銷全過(guò)程與整個(gè)客戶群，而不是將重點(diǎn)放在一個(gè)用戶所形成的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)分析的方法主要包括風(fēng)險(xiǎn)圖分析法、模糊綜合評(píng)價(jià)法、層次分析法、ISM模型分析法以及情景分析法等。

2.構(gòu)成電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的要素

電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素一般來(lái)說(shuō)，主要由業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素以及自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等構(gòu)成。

業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)包括用電項(xiàng)目審核、業(yè)擴(kuò)資料管理以及供用電合同簽訂等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)供電企業(yè)而言，有責(zé)任審核申請(qǐng)用電的項(xiàng)目，對(duì)一些手續(xù)不合法或者主管部門(mén)明令限制的用電項(xiàng)目，供電企業(yè)要果斷拒絕其申請(qǐng)。然而在實(shí)際的操作過(guò)程中，假如供電企業(yè)沒(méi)有對(duì)用戶的用電資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，將會(huì)造成無(wú)形的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。另外用戶所提供的相關(guān)資料必須與其申請(qǐng)主體要一致，避免將來(lái)出現(xiàn)不必要的電費(fèi)糾紛。業(yè)擴(kuò)資料管理風(fēng)險(xiǎn)主要是指由于管理用戶業(yè)擴(kuò)資料不當(dāng)，所形成的簽訂供用電合同、現(xiàn)場(chǎng)勘察及裝表接等資料的不完善，假如供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛，供電企業(yè)將會(huì)由于原始資料不足而發(fā)生電費(fèi)結(jié)算錯(cuò)誤，造成不必要的損失。供用電合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)與用戶沒(méi)有簽訂供用電合同，或者雖然簽訂供用電合同，但是沒(méi)有詳細(xì)的附件，供電企業(yè)與用戶發(fā)生糾紛后所導(dǎo)致的諸如電費(fèi)回收困難等風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際操作的過(guò)程中，供電企業(yè)要拒絕與非法企業(yè)簽訂供用電合同，盡可能地將合同中的條款進(jìn)行具體化，在合同中明確雙方的責(zé)任，避免糾紛發(fā)生所帶來(lái)的不必要損失。

電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)主要包括抄表風(fēng)險(xiǎn)、核算風(fēng)險(xiǎn)、收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)以及專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)等。抄表風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)工作人員在抄表過(guò)程中所出現(xiàn)的差錯(cuò)或者系統(tǒng)在倒入數(shù)據(jù)時(shí)所發(fā)生的差錯(cuò)，用戶以實(shí)際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。核算風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)沒(méi)有根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整電價(jià)，計(jì)算的規(guī)則與國(guó)家相關(guān)規(guī)定有出入，用戶以電費(fèi)計(jì)算有誤為理由而拒絕繳納電費(fèi)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)由于沒(méi)有依據(jù)法定的程序及時(shí)通知繳費(fèi)或者催收，電費(fèi)不能及時(shí)收回所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是指由于用電企業(yè)由于不可抗因素所導(dǎo)致的破產(chǎn)、重組及關(guān)閉，形成支付電費(fèi)的能力下降，而導(dǎo)致電費(fèi)欠收，或者因有些企業(yè)繳費(fèi)意識(shí)薄弱，故意拖欠電費(fèi)而造成電費(fèi)未能及時(shí)足額收取所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)人員在電費(fèi)計(jì)算、壞賬處理、電費(fèi)退補(bǔ)及違約金收取等方面，利用職務(wù)之便私自牟利所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗(yàn)檢驗(yàn)及故障處置等風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用程序、應(yīng)用數(shù)據(jù)以及運(yùn)行管理等風(fēng)險(xiǎn)。如今電力企業(yè)營(yíng)銷工作基本上實(shí)現(xiàn)了信息化與網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)化系統(tǒng)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)相比傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)更需要引起供電企業(yè)的重

視，如果未能及時(shí)加強(qiáng)對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)的管控，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被纂改或者被刪除將會(huì)給供電企業(yè)造成無(wú)法挽回的損失。

三、電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制

1.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略與風(fēng)險(xiǎn)控制手段

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)就是風(fēng)險(xiǎn)控制，風(fēng)險(xiǎn)管理者需要采取有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失降低到最低。首先要努力降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故所發(fā)生的可能性;其次要努力降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故所產(chǎn)生的損失;最后在不能夠降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性與損失條件下，要制定風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略。一般來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)控制策略主要包括風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以及損失控制等策略。隨著社會(huì)的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的手段已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化。比如電費(fèi)超比風(fēng)險(xiǎn)采用應(yīng)用遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)及集中抄表系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)避免策略，采用加強(qiáng)抄表人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、考核及輪換抄表區(qū)域等損失控制策略;電費(fèi)抄表風(fēng)險(xiǎn)控制采用成立抄表公司、分包抄表業(yè)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略;自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)控制采用應(yīng)用性能較好的軟硬件設(shè)備、建立容災(zāi)系統(tǒng)等風(fēng)險(xiǎn)避免策略，采用完善人員管理制度、加強(qiáng)監(jiān)督管理等損失控制策略。

2.構(gòu)建電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系

在電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系中，首要的問(wèn)題是誰(shuí)來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)，在這一體系中人是能動(dòng)性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動(dòng)是非常重要的。其次要保證所收集到信息的準(zhǔn)確性與完整性，進(jìn)而成為風(fēng)險(xiǎn)管理者決策的依據(jù)。最后電力營(yíng)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控離不開(kāi)一定的技術(shù)與業(yè)務(wù)運(yùn)作，怎樣將這些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理結(jié)合起來(lái)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。總的來(lái)說(shuō)一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系涵蓋到員工、技術(shù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)等要素。

(1)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)控制組織架構(gòu)與制定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制措施。為了最大限度管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防線，將相關(guān)職能部門(mén)與業(yè)務(wù)單位作為首要防線，將風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門(mén)下設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)作為第二道防線，將內(nèi)部審計(jì)部門(mén)與審計(jì)委員會(huì)作為最后一道防線。供電企業(yè)的總經(jīng)理作為高層管理者應(yīng)當(dāng)制定風(fēng)險(xiǎn)政策，組建一個(gè)能夠有效應(yīng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理體系，業(yè)務(wù)管理層應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)控制每一筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，此外在這一管理體系中，注重各部門(mén)之間的配合協(xié)作。一般來(lái)說(shuō)，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制措施主要包括建立電費(fèi)內(nèi)控批準(zhǔn)制度與內(nèi)控報(bào)告制度、建立電費(fèi)內(nèi)控責(zé)任制度與內(nèi)控審計(jì)檢查制度、建立電費(fèi)內(nèi)控考核評(píng)價(jià)制度與電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度以及建立電費(fèi)重要崗位權(quán)力制衡制度與電費(fèi)內(nèi)控崗位授權(quán)制度等。

(2)準(zhǔn)確收集風(fēng)險(xiǎn)管理原始數(shù)據(jù)與建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)。電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控需要不斷地收集和風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的內(nèi)外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實(shí)到各職能部門(mén)。建立風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)表制度是一個(gè)管理電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)原始數(shù)據(jù)收集的有力的手段，準(zhǔn)確收集且強(qiáng)化原始(免費(fèi)活動(dòng)tang)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)能夠在很大程度上改變目前電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中所存在的沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的支撐，難以制定風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)與改進(jìn)措施，沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)的支撐，難以做到對(duì)人員與運(yùn)營(yíng)資金有的放矢，以及沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)支撐難以找到風(fēng)險(xiǎn)源與其相互關(guān)系等問(wèn)題。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)覆蓋內(nèi)部控制系統(tǒng)與風(fēng)險(xiǎn)管理基本流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠?qū)Ω鞣N風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效定量與計(jì)量分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息在各業(yè)務(wù)單位、各職業(yè)部門(mén)之間的共享，滿足風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合要求。

(3)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的評(píng)價(jià)。建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)報(bào)告制度可能在一定程度上檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)管控的效果，通常情況下，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)完成情況與分析以及風(fēng)險(xiǎn)因素變化趨勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)控制改進(jìn)措施等。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)價(jià)結(jié)果的有效程度一般取決于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性與風(fēng)險(xiǎn)的量化、風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的科學(xué)性與風(fēng)險(xiǎn)歷史數(shù)據(jù)的完善程度以及風(fēng)險(xiǎn)信息點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度等。

四、結(jié)論

總之，業(yè)擴(kuò)管理風(fēng)險(xiǎn)要素、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)要素、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)要素以及自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)要素等構(gòu)成電力營(yíng)銷全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)要素。風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移以及損失控制是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略，在一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系中，人應(yīng)當(dāng)是第一位的，其次要發(fā)揮技術(shù)、業(yè)務(wù)運(yùn)作及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)等要素的配合協(xié)作，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制體系、完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制措施與控制評(píng)價(jià)，能夠最大限度有效防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控的科學(xué)性與有效性，最終實(shí)現(xiàn)電費(fèi)及時(shí)全額回籠，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益。