第一篇：淺談商務禮儀與提高高職學生就業力論文

摘要：隨著社會就業形勢的惡劣, 對企業求職者要求的提高, 高職學生的就業壓力不斷加大, 高職院校對于如何提高高職學生的就業力也提出了考研。針對這方面, 商務禮儀為提高高職院校學生的就業力, 提供了新的途徑, 和有力的支持。

關鍵詞：商務禮儀;高職學生;就業力;

人生在世, 與朋友、家人見面或與人打交道, 禮節是必不可少的。所謂“禮多人不怪”, 在一個現代社會里, 人際交往已經成為一門藝術, 如何在人際交往中, 玲瓏八面是社會提出的重要要求。

從當前社會人力應用和企業用人要求的情況來看, 高職高專技術人員的培養與社會需求之間的矛盾日益突出, 矛盾迫切需要解決。為此, 教育部對高職教育提出了明確的要求:提升高職院校畢業學生就業競爭力。作為一個高等職業學校的學生, 如何才能在許多企業中脫穎而出?高職學生除了需要優秀的能力外, 還必須學會有效的溝通和良好的人際關系。

1.開設背景

從社會環境分析影響就業的原因、全球經濟危機、勞動力職位的減少、新勞動合同法的頒布和實施、高等教育的普及、就業觀念尚未改變, 產業結構和經濟結構失衡是高職學生就業困難的社會原因。

從個人來說, 當前國內教育體制和教育模式的關系, 使得學校在培養學生的時候, 更注重的是學生的文化成績和專業知識的培養, 對于學生的個人能力, 包括說話的能力、交際的能力、處事的能力、三觀的正確樹立、個人道德品質的提升上, 都進行的不夠甚至完全忽略。至于家長和個人, 要么放任自流, 且自身素質本就不高;要么和學校一樣, 以為只要成績夠就可以了, 忽略了對于自身整體素質的提升。結果就是學生在校的成績十分突出, 但是就業的時候要么根本找不到合適的工作, 要么就是工作一段時間很快離職, 對此, 他們也很迷茫——這是限制高職學生就業力的個人原因。

在工作當中, 為了反映一個人內心的修養和外在品質的表現以及人際交往的藝術能力, 在現代社會, 職場新人必須掌握并正確運用商務禮儀。在艾瑞網的一份調查報告上, 通過對部分用人單位、畢業學生進行了深入的調查。報告分析顯示, 在影響學生就業能力的因素中, 企業認為個性, 尤其是誠信是最重要的, 超過70%。畢業生認可程度為42.86%, 學校對學生的認可程度僅為34.78%, 與公司認可程度相差甚遠。而在求職者的個人禮儀上, 也達到了8%的程度, 僅次于專業技能和團隊合作精神。

高職院校開設商務禮儀, 一方面提高高職學生的個人素質和個人精神面貌, 更重要的是, 培養他們尊重他人、認真做事、誠實守信的良好品質, 從而在根本上, 提高高職學生的就業力。

2.課程內容體系

傳統的“商務禮儀”課程的重點是知識的轉移, 如:第一章, 商務禮儀概述;第二章, 外觀和儀表禮儀;第三章:態度禮儀;第四章:表達禮儀;第五章:語言禮儀;第六章:辦公禮儀;第七章:禮儀禮儀;第八章:宴會禮儀等。

與之相對, 高職院校開設的商務禮儀課程, 在內容上不必如此復雜和系統。高職院校的商務禮儀課程, 通常可以分為三個單元:(1)商業活動的前期準備;(2)商業活動的服務;(3)商業活動的后期服務。通過這三個板塊的學習, 基本能夠滿足高職院校學生在日后工作中的基本需要, 滿足用人單位對于高職畢業生的個人素質方面的基礎要求。

3.教學方法實踐

對于商務禮儀, 部分高職院校學生還不夠重視, 或者說無法引起他們的興趣, 部分學生存在著自學就足夠了的想法, 沒有必要去上課。因此, 高職院校的商務禮儀教師在授課的時候, 要采取有效措施, 提升學生興趣, 提高商務禮儀教學質量和教學效率。

“商務禮儀”的基本理論和觀點, 可以用圖形和視頻的方式向學生展示, 因為文字和圖像寫得好, 生動, 并能根據教學內容進行編輯和改編, 是多媒體教學的突出特點。可以有效地傳遞給學生, 學習內容也更加直觀清晰, 學生可以更容易地記住相關的知識要點。

至于場景模擬示范教學, 可以和角色扮演教學相結合, 讓學生親身模擬場景, 扮演不同的角色, 從而深刻的體驗商務禮儀的各種要求和標準, 并且提高了他們的興趣和自主學習能力, 最終在教學中, 獲得關于商務禮儀的知識。

4.商務禮儀的主要作用

目前, 有部分高職院校不能正視商務禮儀的作用, 覺得這些都遠離了高職院校的學生, 實際上, 這種想法是錯誤的, 在畢業求職的時候, 高職院校的學生正準備面對這些來自用人單位和社會的考驗。

4.1 表現出尊重與被尊重

朋友來了, 就有禮儀的行為, 這就意味著相互尊重。適當的衣著和文明的語言, 既是對學生自身素質的體現, 同時也是學生對用人單位的尊重, 只有在這種情況下, 求職的時候, 高職學生才能通過自己的正確的禮儀, 得到用人單位的尊重, 從而給用人單位的HR留下深刻印象, 為自己最終獲得職位, 提供有力保障。

4.2 反映制約因素和性質

禮儀作為一種行為守則, 一旦制定和實施, 就成為一種社會習俗和行為守則。任何生活在社會中的人, 無論其地位如何, 都被各種禮儀所自覺地或自覺地約束。在學習禮儀課程到工作的過程中, 學生對“在相似的環境下, 什么樣的行為才是適當和禮貌的”有了更深的了解。在這一制約下, 在商業環境和教育方面都是如此。

4.3 體現協調與和諧

現在講究和諧社會, 在職場同樣如此。只有擁有良好的溝通能力, 完美的禮儀, 才能在單位建立和諧的人際關系, 在工作的時候, 才能得到來自別人的真心的幫助, 從而規避錯誤的產生, 同時在別人的幫助中, 提升自我的能力。

5.對就業力的影響

從最基本的著裝, 到言語和行為, 考官都很清楚。因此, 有些人認為禮儀是面試成功的重要因素, 這是非常合理的。禮貌也是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神, 而禮儀可以促進這種力量。學習商務禮儀最重要的是提高個人的文化素養, 教育的細節, 質量表現的細節!

商務禮儀能夠讓一個人在合適的時間, 合適的地點, 表達出合適的行為和素養, 提升個人外在的素質, 在就業的時候, 能夠在同等條件下, 鶴立雞群, 脫穎而出, 面對用人單位和面試官, 更加從容應對, 自信滿滿。

參考文獻

[1]程博, 熊婷.高職院校畢業生就業力水平測度研究[J].重慶工商大學學報(社會科學版), 2012, 29(1):57-63.[2]舒玲玲, 邵玩玩, 周怡均.用就業力打開就業之門[J].職業, 2011(16):34-35.[3]蘇永玲, 秦宇.從《職來職往》探析大學生就業力的提升路徑[J].遼寧行政學院學報, 2011(12):190-192.[4]趙宇.大學生就業力影響因素的實證研究[J].中外企業家, 2011(22):101-102.

第二篇：商務禮儀與提高大學生就業力的研究

商務禮儀與提高大學生就業力的研究

摘要：近年來隨著全國各大高校的擴招，高等教育已經變得大眾化了，大學生也由以前的稀缺資源變成現在的遍地開花。因此大學生的就業形勢也變得越來越嚴峻。提高自己的競爭力，給用人單位深刻的印象，商務禮儀有著重要的作用，對大學生求職有著積極的促進作用。

關鍵字：商務禮儀大學生就業力職業形象

一、商務禮儀的含義及內容

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣來說學習商務禮儀就顯得更為重要。可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

良好的禮儀可以更好的向別人展示自己的長處和優勢，當然也會有更多的機會。商務禮儀主要包括儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、會面禮儀

五、交際禮儀與交往藝術等內容。

二、禮儀的作用

禮儀是現代社交中的一種禮節形式，它面對的是大眾化的群體，一種公眾的形象化的代表。在激烈的市場競爭下禮儀顯得特別的重要，儀表、體態、言談舉止反映的是一個人的內在素質和修養。從個人角度來說，禮儀可以幫助一個人提高自身修養、美化自身、美化生活。從社會來說，禮儀能夠幫助提高社會的整體素質，使社會更加的和諧。

（一）禮儀具有教育作用

禮儀是人類社會進步的產物，是傳統文化的重要組成部分。禮儀蘊含著豐富的文化內涵，體現著社會的要求與時代精神。禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，指導人們按禮儀規范的要求去協調人際關系，維護社會正常生活。當代大學生學習禮儀特別是商務禮儀，能夠從整體上提高自己的綜合素質和修養。學習商務禮儀有助于發現自己在與別人交往過程中的不足之處，讓你學會如何更好的與別人交往。也會讓你自覺的去改正自己的缺點。體現在個人素質方面，會讓別人覺得你是一個懂禮貌有素養的人。

（二）禮儀的溝通作用

在人際交往的過程中，雙方如果按照交際禮儀的要求，會更加有效的向交往對象表達自己的尊敬與友好，在與人交往的過程中，人與人之間是相互影響相互作用的，熱情的問候、友善的目光、親切的微笑、文雅的談吐等，不僅能夠喚起人們的溝通欲望，建立起彼此的好感與信任，而且可以促成交流的成功，并使你的交往范圍擴大，讓你擁有良好的人際關系。如果在人際交往過程中沒有一定的禮儀進行規范，雙方就會缺乏相互合作的基礎，如果在交往中不懂禮貌，不懂規矩很可能會把本來可以做好的事情搞砸。比如，你跟自己的上司關系不錯，在私下的場合你可以稱呼他的姓名但是在正式的場合應該換一種更加正式的稱呼，在不同的場合對同一個人要用不同的稱呼。

（三）禮儀能夠塑造良好個人形象。

禮儀講究和諧，注重的是內在美與外在美的和諧統一。在內在美方面，學習

禮儀可以不斷的充實和完善自己的不足，使你的談吐更加的文明，使你更加的有修養。在外在美方面，學習禮儀可以讓你的裝飾打扮更加的得體優雅。個人形象是在個人日常交往中表現出來的，良好的個人形象有助于在激烈的競爭中處于有利的地位。在人際交往中，言談講究禮儀使人文明，舉止講究禮儀使人高雅，行為講究禮儀使人美好，穿著講究禮儀使人自信。

（四）商務禮儀能夠體現尊重與被尊重

尊重的作用是當一方對另一方表示敬意時，另一方也還之以禮。禮尚往來。有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊重。這樣可以使你的人際關系更加的和諧，也會避免不他人之間不必要的矛盾與沖突。大學生在求職的時候應該注重著裝、儀表的合適規范，這樣不僅是對別人的尊重也是對自己的尊重。而且這樣會獲得個多的機會和選擇。

三、影響大學生就業的因素

（一）就業觀念

就大學生自身而言必須轉變自己的就業觀念，適當降低期望值。就目前情況看，并不是沒有足夠的崗位供大學生選擇，而是大學生對就業崗位的期望值過高，不甘心屈就于某些工作崗位。適逢高等教育大眾化階段的大學生，除了主動調整知識結構，學習和掌握必要的應聘技能技巧以外，很重要的一條是在努力尋找理想的就業崗位的同時，主動說服自己，適當降低就業崗位期望值。如果一時找不到滿意的工作，不妨講些策略，比如“先就業，后擇業”。

（二）自身素質欠缺

很明顯的一個情況就是當代大學生的各項素質并不是很高。但是大學生對工作和薪金的要求卻不低，不少學生對自己所學的專業知識掌握的并不是很好，而且就當前的就業形勢、就業政策、求職途徑、應聘技巧、勞動用工制度、本專業的擇崗定位優勢等等都不甚了解，難以確定就業方向和崗位。所以在學習的過程中要注重自己綜合素質的提高。面試時更加注重禮儀，要做到儀表端莊，舉止得體，口齒伶俐，表述清晰合理，給人留下良好的第一印象。而且正在工作前夕要明確自己的目標，了解行業現狀。

（三）心理承受能力

越來越多的人覺得當代大學生的心理承受能力差，在遇到困難和挫折的時候很容易放棄，沒有承受壓力的勇氣，沒有足夠的自信心。但是在求職擇業中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑。生活中的挫折是造就強者的推動力，挫折是鍛煉意志、增強能力的好機會。遇到挫折應放下心理包袱，仔細尋找失利的原因，調整好目標，腳踏實地前進，爭取新的機會。關鍵是調整好自己的心態。

四、學習商務禮儀對當代大學生的意義

（一）學習商務禮儀是提高大學生綜合素質的需要

社會在不斷的進步，社會對大學生的要求也越來越嚴格。人們的文化程度越高，人們就越需要運用禮儀來調節和維護社會正常的生活、工作和學習。現在，大學生隨著年齡增長和社會環境的迅速變化，從中學到大學接受更高層次的教育，從學校走向社會過著獨立的生活，在不斷顯示個性、張揚個性的同時，為了達到成功、有效、和諧、愉快的與他人和社會進行交往和接觸，學習商務禮儀是必要的也是必須的。因為社會需要的人才不僅是懂得專業技能的人才，更是懂得禮儀、交往技能的人才，學習商務禮儀是提高大學生綜合素質的需要，是應對社會發展變化的需要。

（二）學習商務禮儀是大學生成才的需要

在現在的企業招聘中，越來越多的企業更加的注重人品而不是文憑。在大學生的人品塑造中，思想道德修養的提高是關鍵，而商務禮儀素質又是思想道德修養的重要組成部分。因此，提高商務禮儀素質有助于大學生樹立正確的價值觀、人生觀、道德觀。對大學生而言，舉止莊重、進退有禮、儀表得體，不僅能塑造良好的個人形象，還會獲得他人和組織的認可和尊重。

五、大學生在求職時應該掌握的禮儀

（一）求職面試前的準備

1、要搜集相關信息。包括用人單位的信息，了解用人單位的行業背景和資料，用人單位的企業愿景企業文化，公司結構等內容；用人條件的信息了解，包括要招聘人員的性別、年齡、學歷、專業等內容；用人待遇的信息了解，包括待遇、福利、住房、保險等內容。

2、準備好自我介紹。面試中都會要求應聘者進行簡單的自我介紹，所以在這個環節要表現好，介紹時要突出個人的優點和特長，要有相當的可信度；展示自己的個性，使個人形象鮮明，也可以適當的引用別人的言論，比如老師和同學對自己的評價等，要做到實事求是切不可造假的夸大自己。

3、準備個人的相關資料。包括自己的簡歷，各種證書的復印件，體檢表，準備面試時的服裝等內容。

（二）面試時的禮儀

1、要守時，不能遲到，要給應聘單位留下美好的第一印像，最好能提前10分鐘到達面試地點，進門前關掉手機。還有就是自己的儀容儀表，著裝修飾要尊重社會規范，要符合大眾的審美觀，著裝的關鍵是整潔、大方、樸素、得體，還要根據應聘單位的不同選擇不同風格的著裝。

2、注意言談舉止。開場的時候對考官做適當的問候，要做到彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤也不要過于拘謹。交談時要神態自若、吐字清晰、控制好自己的音量和語速。

3、好重視收場。面試結束時，不論是否如愿，都應該禮貌相待，應該對用人單位的人事主管抽出寶貴時間與自己見面表示感謝，并且表示期待著有進一步與其面談的機會。這樣既可以體現自身素質也會給用人單位留下很好的印象。

（三）面試后禮儀

面試結束以后可以寫感謝信或者打電話對用人單位致謝，這樣可以加深用人單位的印象，增加求職成功的可能性。

六、結語

禮儀的重要性，在于它有助于幫助我們培養積極的心態，養成高度的自制力，建立對自我的自信心，塑造迷人的個性。學習商務禮儀會讓人看起來更加的有熱情，素質更加的高。這樣在求職過程中會有更大的優勢，會讓你離成功又近了一大步。

參考文獻

[1] 張曉丹;淺淡大學生求職過程中應注重的形象禮儀;[期刊論文]-網絡財富2010(22)

[2] 王海平;大學生禮儀教育與道德建設[J];文教資料;2007年18期

[3] 陳威；彭華;商務禮儀與提高大學生就業力的研究;遼寧高職學報;2011年第04期

[4] 鐘云華;應若平;余素梅;;大學畢業生求職渠道選擇及其影響因素研究

[A];2006年中國教育經濟學年會會議論文集[C];2006年

《商務禮儀》課程結課論文

商務禮儀與提高大學生就業力的研究

學期2012-2013學年第二學期系（院）工商管理學院專業市場營銷班級2010級市場營銷班姓名于永杰學號指導教師楊如意成績

第三篇：商務禮儀與提高大學生就業力的研究

商務禮儀與提高大學生就業力的研究

（安陽師范學院商學院河南安陽455000）

摘要：隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，商務禮儀的重要性也體現在職場中。在商務中，商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展商務活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規范，注重規避不合禮儀的言行。嫻熟的談話技巧、適度的禮儀饋贈，有助于商務活動取得成功。

關鍵字：商務禮儀；大學生；就業力

如今的社會，人才越來越多，競爭越來越大。越來越多的畢業大學生和未畢業大學生正在面對和將要面對嚴峻的就業問題。就業難的問題是每個大學生都能感受和體會到的。當前大學生就業問題是社會的一項大難題，解決大學生的就業問題已經是整個社會的燃眉之急。因此研究商務禮儀在大學生尋找工作中的重要作用，提高大學生的就業力，提升大學生的職場初印象，有著重要作用。良好的禮儀可以更好的向別人展示自己的長處和優勢，當然也會有更多的機會。商務禮儀主要包括儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、會面禮儀

五、交際禮儀與交往藝術等內容。

一、商務禮儀

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，而更重要的是擁有良好優雅的專業形象和卓越的商務禮儀。隨著中國加入世貿，人們也更加重視商務禮儀的重要性，必能鞏固國際商業關系。時下年青的畢業生于求職市場面對龐大挑戰，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學歷，更著重溝通及人際技巧，可見商務禮儀的重要性。

二、商務禮儀與大學生

（一）商務禮儀素質的培養是大學生成長的需要

人類社會的發展史，就是一部人際關系的發展史，人類越進步，人類的社會化程度就越高，人們也就越加需要運用公關禮儀來調節和維護正常的社會生活。如今，大學生的年齡增長和生活環境不斷在發生著迅速的變化，從中學來到大學接受更高層次的教育，從家庭走向學校過著相對獨立的生活，在個性不斷顯現、自我逐漸張揚的同時，他們更加渴望獲得真正的友情，展開更多的人際交往和社會交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續地與他人和社會進行接觸，公關禮儀素質成了他們實現建立友情，發展友誼和了解社會的鑰匙，成為他們完成社會化的紐帶和橋梁。

（二）商務禮儀素質的培養是大學生成人的需要

在人品與文憑問題對社會進行問卷的調查中，百分之百的企業回答是：人品重于文憑。在人品塑造中，思想道德修養的提高是關鍵，而商務禮儀素質又是思想道德素質的重要組成部分，因此，提高商務禮儀素質也就關系到大學生樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價值觀的養成。對大學生而言，舉止莊重，進退有禮，儀容客觀，執事謹敬，文質彬彬，穩健主動，不僅能塑造良好個人的形象，還會獲得他人和組織認可與尊重，成為其社會化完成的重要標志之一。目前，大學生中確實存在著高學歷教育和低素質表現相矛盾的現象，對此，中共中央國務院頒布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中，特別強調把“明禮誠信、團結友善”作為對大學生道德教育的重要內容，這正說明了加強大學生商務禮儀素質培養的必要性和迫切性。

三、商務禮儀與就業

（一）大學生就業現狀

近年來,中國高校畢業生數量逐年增多,大學生面臨嚴峻的就業形勢,加之當前金融危機的影響,畢業生的就業受到前所未有的挑戰,大學生在畢業后能否順利就業,已成為全社會普遍關注的熱點問題。大學生就業難既有社會原因、政策原因,也有大學生自身的原因。解決大學生就業難的問題事關大學生的切身利益,更關系到社會的和諧穩定,需要政府、企業、高校和大學生共同的努力。曾幾何時,被譽為“天之驕子”的大學生找工作時是“皇帝的女兒不愁嫁”,可如今這種優越感幾盡消失,面對就業卻眉頭緊皺。總的來說,大學生的就業前途不容樂觀。

（二）商務禮儀的作用

1.商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質

市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。有利于展示個人的最初職場印象。提升大學生的就業能力。

2.商務禮儀有助于建立良好的人際關系

在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

3.商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象

企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

4.商務禮儀有助于聯絡感情

禮儀有很強的凝聚情感的作用。如果人們都能過自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范自己，就容易使感情得以溝通，建立起相互尊重，彼此信任，友好合作的關系，進而有利于各項事業的發展。聯絡感情不僅是公關與商務禮儀的重要職能，也是公關與商務禮儀的一個重要特征。行使禮儀行為的基礎必須是情感，禮儀行為也要有感而發，才能產生和顏悅色、得體的表現形式，否則，禮儀只不過是一套僵硬的程序和手段而已。

5.商務禮儀有助于協調關系

化解矛盾，排除糾紛，協調好各方面的關系，達成調解、促成合作，是公關與商務人員不可推卸的責任。在遇到問題時，理性地分析，合理地達成運用禮儀，如耐心地講解、適當地道歉、寬容的態度、坦誠的語言，而有利于消除誤會、達成共識。

四、商務禮儀與大學生與就業

（一）社交禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康

當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從“依賴于人”的人發展成“獨立”的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學生身心健康，而且也會使大學生最大限度地避免不良情緒的產生，產生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

（二）社交禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

（三）社交禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養大學生的內在品格和修養，也就是塑造大學生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變人的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學生學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為

人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理等學科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。

（四）社交禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養，培養大學生應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

五、結語

商務禮儀的作用及其重要性將在現實生活中不斷被證實和肯定。《公關與商務禮儀》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業形象修煉之道打好路標。我相信，在以后的學習生活和不遠未來的工作當中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第四篇：高職院校提升學生就業力之方式探索

高職院校提升學生就業力之方式探索

2012-11-01

摘要：為幫助高職學生在人才競爭中占據其應有的位置，高職院校必須通過科學的方式創新，把“就業指導”貫穿于高職教學的全過程，文章就這個課題進行了初步的探索。

關鍵詞：高職院校，就業力，方式創新

據相關統計,2011年全國高校畢業生的總數為660萬，2012年這個數字將達680萬，在未來相當長的時間里，大學生還將繼續承受巨大的就業壓力，而對其中的高職畢業生來說，處境則更為困難。在專業理論儲備上，高職學生普遍弱于普通高校學生。因此，對高職學生職業生涯的科學指導，將直接決定高職畢業生的就業競爭力。

就業能力是一種綜合能力，其全面開發的途徑有兩個：一是將就業能力隱含在一般的課程教育中的整合嵌入式開發；二是將就業能力培養獨立于課程教育之外的貼附式開發。[1]四川電力職業技術學院積極探索，結合兩方面的優勢并加以綜合考慮，在高職學生就業競爭力的提升方式上有一些創新。

一、配備校內職業導師

高職院校應通過對社會整體、特定行業和具體工作崗位等的深入了解，適時、適當地調整專業設置。在此基礎上，應專門配備校內職業導師，幫助學生提高崗位適應能力。

以四川電力職業技術學院計算機專業為例，系部在“寬口徑、厚基礎”的專業平臺上根據各方面的實際情況，擬設了計算機辦公應用、計算機網絡、計算機輔助、網頁制作、圖像處理5個職業方向，綜合考慮社會發展、學生情況、家長愿景及學生興趣等因素，為學生初擬就業走向并配備相應的職業導師。

校內職業導師由系部計算機專業教師擔任，在主干課程外為學生提供輔助教育和職業引導，通過小組授課、在線答疑和個別輔導的方式，幫助學生針對具體的工作崗位，有計劃性的積累專業知識，有步驟性的提升操作能力；讓學生既能順利完成高職計算機學歷教育，又能及早明晰各自的職業走間并努力提高實際崗位技能。

二、聘請校外職業導師

借助社會力量，引入校外職業導師。高職院校可聘請來自企業的優秀管理者、生產者、服務者等作為學生的校外職業導師。由于校外職業導師都有長期的就職經歷，他們對所在行業非常熟悉，對相關企業的情況也是了如指掌。

通過在線個性化就業指導、職業規劃專題講座、大學生就業能力提升計劃等，校外職業導師幫助學生了解行業最新動態、企業用工需要、崗位具體要求、員工基本素養、實際薪酬

福利、職業發展前景等，讓學生據此找到自己的職業發展方向。同時，校外職業導師也以自身的優秀品質和敬業精神，教育并影響著高職學生，讓他們清楚看到自己與崗位之間存在的差距，激勵學生珍惜在校時間，認真學習課程知識，積極參加實踐實訓，努力提升自己的職業能力。

三、分年級開設職業生涯指導課

第一，大一階段，學生剛進入高職院校學習，各方面都處于適應階段。此時開設職業生涯指導課，主要是為了幫助學生了解我國高職教育的發展歷程和相關政策、國家教育部對高職教育的定位、高職教育的前景等，讓學生能盡快適應高職身份，認真學習專業知識，努力提升動手能力。

第二，大二階段，學生已適應了高職的校園生活并在專業方面有了一定的基礎。這個階段的職業生涯指導課目的在于幫助學生樹立正確的擇業觀和職業觀，倡導學生具備責任、誠信、創新、合作等職業精神，鼓勵學生積極進取，努力具備良好的職業素養和較強的職業技能。

第三，大三階段，學生已進入就業的最后沖刺階段，職業生涯指導課的重心轉到對學生的具體就業指導上。內容包括：一是國家的就業政策、當前的就業形勢、行業的發展前景等；二是對自我的客觀評價、符合實際的就業期望值、社會角色轉變、疏導心理壓力、先就業后擇業的正確理念等；三是簡歷撰寫、語言表達、應聘技巧、面試禮儀、職場儀表等。

分年級開設職業生涯指導課，既能根據不同階段的學生需求進行職業引導，又避免了常規做法中只對畢業班學生進行就業輔導的匆忙和局促。

四、實行“雙證書”制

職業資格證書是勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明，它是勞動者求職、任職的資格憑證，也是用人單位招聘的主要依據。引進職業資格或職業技術等級證書制度是實現高職培養目標的一項重要措施，以此來提高學生學習專業知識和技能的針對性和有效性，高等職業教育實行“雙證書”制度是高等職業教育自身的特性和社會的需要。[2]四川電力職業技術學院率先在教師中施行“雙證書”制，學院鼓勵各專業教師獲取相關的行業資質證書，有力的促進了高職教學與行業發展接軌。在此基礎上，為增強學生的職業技能，學院又在學生中推行“一生多證，一專多能”，要求學生在畢業時除學歷證書外還必須具有相關的職業資格證書，在基本專業能力外還應具備相關職業技能。為保證“雙證書”制的順利推行，學院專門建立了“國家職業技能鑒定站”和“特有工種職業技能鑒定站”，鑒定資質涵蓋電力類、動力類、建筑類等專業共126個工種，完全能滿足學生的需要。

“雙證書”培養制能有效解決高職學生“就業即上崗”，“上崗能頂崗”的“零距離”上崗要求。

五、組織學生參加專業技能比賽

高職院校應積極組織學生參加各種專業技能大賽，并選派骨干教師進行全程輔導。參加技能比賽，旨在培養高職學生們分析、解決問題的主動意識，促使他們把理論知識轉化為實際操作能力；在參賽的過程中，既倡導了團隊的合作精神，又提供給個人施展才華的空間，是對學生綜合能力的實戰考核。近年來，四川電力職業技術學院組織學生積極參加國家級數學建模競賽、高職院校英語口語和作文大賽、“正保杯”全國IT就業技能比賽、“黃河杯”和“楊凌杯”全國水利高職技能大賽等，不僅鍛煉了學生，也給學院帶來了榮譽。

通過參賽，學生們認識到了自己的不足，這必將激勵他們更加勤奮、努力的學習；通過比賽，學院能發現教學中的問題并及時調整課程結構和設置，更有利于教學質量的最優化。

六、建立校內、校外實訓基地

對高職院校來說，應用型人才是其培養目標，學生需具備較強的實踐能力，這一切都要靠實訓基地作為支撐。為更好地提升各專業學生的動手能力，四川電力職業技術學院不惜花費巨資建設校內實訓基地，現有占地面積180余畝，裝機3×1250kW，年平均發電量2000萬度的青峰嶺教學電廠；國內首座用于實訓的智能變電站；完全按企業車間標準建設的帶電作業、變電檢修、繼電保護等專業的實訓基地，以及電算會計、計算機專業等的仿真實驗室。同時，學院還與國家電網四川省電力公司、中鐵二局電氣化集團、中國大唐四川分公司、長江電力等建立友好關系，由合作單位為學生提供校外實訓的機會。

校內、校外實訓基地的建立，給高職學生提供了完整的職業崗位認知、基本技能訓練、綜合技能訓練和崗位適應性訓練，讓他們能在職業技能實戰訓練中迅速提升職業素養。

七、靈活多樣的頂崗實習形式

為體現高職教育的實踐性、開放性和職業性，學院采取“2.5+0.5”的人才培養模式，即高職學制三年，具體劃分為在校學習兩年半，頂崗實習半年。學院專門成立頂崗實習管理機構，制定并完善了學生頂崗實習管理制度，以確保頂崗實習的完成質量及學生安全。為解決高職學生專業技能訓練與畢業、就業的沖突，學院采取了靈活多樣的頂崗實習形式。

1.特種崗位技能頂崗培訓

四川電力職業技術學院是電力高職，按國家相關規定，電力企業所有的生產崗位必須持證上崗。四川省電力公司抽調專業人員與四川電力職業技術學院教師組成培訓師資，編制“后備人才頂崗培訓計劃”，對學生進行特種崗位培訓，幫助學生完成高危技能實習。

2.簽約單位頂崗實習

學院鼓勵學生到簽約單位頂崗實習，每年都有半數以上的畢業生在最后一學期選擇這種頂崗方式，以實習的形式以及“準員工”的身份，融入到簽約單位，在實際的工作崗位上開始學生向職工的轉變。

3.專業對口企業頂崗實習

實習崗位與所學專業是否對口，將直接決定頂崗實習的教學質量以及工學結合培養模式的實際效果，學院積極與企業聯系，利用企業的技術優勢和設備資源，為未簽約的學生開發出大量專業對口的頂崗實習崗位，學生藉此圓滿完成頂崗實習任務，許多學生還因在實習中表現突出而被企業錄用。

4.校內實訓基地頂崗實習

先進的校內實訓基地不僅可以承擔學生常規的教學實訓，同時也可以支撐學生的頂崗實習。以輸配電線路專業為例，四川電力職業技術學院現有的高壓與超高壓輸電線路室外實訓場地，完全可為學習“架空輸配電線路施工”、“架空輸配電線路運行”、“架空輸配電線路檢修”等課程的學生提供生產性頂崗實習。

八、開設SYB自主創業課程

針對大學生就業難問題，教育部于2010年頒布《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》，要求全國高校開展創新創業教育，積極鼓勵高校學生自主創業。據初步統計，2011年全國大學生自主創業和參與創業的人數總計達8.8萬人，比往年有較大幅度的增長。在此背景下，為拓寬高職學生的就業通道，四川電力職業技術學院引進了由中國勞動和就業保障部與國際勞工組織聯合組織的培訓課程“創辦你的企業”(Start Your Business，簡稱SYB)。

SYB課程分為創業意識培訓、創業計劃培訓和創業計劃書3個部分，通過接受完整的SYB課程培訓，學生們可以判斷自己是否適合創辦企業，怎樣發現及開發自己的企業構思、怎樣用系統的知識去計劃自己的創業構思，怎樣最終形成資金的創業計劃書，以及最終怎樣去創辦自己的企業。大學生創業是適應社會對人才的多樣化需求，實現自身價值的一條重要途徑。

[3]SYB課程讓高職學生對何謂“企業”及創辦企業的整個流程有了科學的認識，并且可以改變高職學生“只留城市”、“只當公職”等的陳舊就業觀念，培養學生的創業意識，激發他們的創業熱情。

九、參加社會實踐

企業非常看重員工的實踐技能，但更看重的是員工的職業素養，諸如：愛崗、敬業、責任、誠信等，都是企業招聘時的首要條件，因此，高職院校在著重培養高職學生專業技能的同時，也要強化高職學生的職業精神和社會責任感。四川電力職業技術學院充分利用“電力三下鄉，青春光明行服務隊”品牌，組織學生參加社會實踐。學生們發揮專業所長，現場勘測、設計、鋪設電纜，完成地震重災區崇州懷遠鎮西山學校1520平米的通電工程；在資陽電力公司城西供電所配網班，與師傅一起巡線、安裝隔離開關和拉線等；在什邡供電局營銷服務中心，參與繪圖、收繳電費等。學生們還常年堅持開展電力科普知識宣傳；為群眾免費修理電器、電腦等；積極參加“四進社區”活動；定期慰問鰥寡老人、孤殘兒童等。在豐富的社會實踐活動中，讓高職學生學會成長、學會責任、學會感恩。

通過以上的方式創新，四川電力職業技術學院畢業生的市場競爭力得到了明顯提升，電氣工程系、水利水電建筑工程系和動力工程系的學生供不應求，就連一些被認為是“就業較冷”的專業，也達到了95%以上的就業率。不僅如此，從就業單位反饋的對畢業生質量的滿意率也高達95.56%。以上數據表明，高職院校通過科學的方式創新，完全可以有效幫助學生提升就業力，從而在激烈的人才市場競爭中占據應有的位置。

以人為本是科學發展觀的核心，發展職業教育的目的就是要解決如何將我國眾多的人力資源轉化為合格勞動力的問題。[4]作為高職教育者，我們身負重任，一定要進一步明晰“以服務為宗旨，以就業為導向”的職業教育發展思路，通過不斷探索和科學創新，努力提升高職畢業生的就業力，為高職學生就業提供必要條件和有力保障。

參考文獻：

[1] 王莉.基于USEM的大學生就業能力開發模型的研究[J].中國成人教育,2011，(14).[2] 孟立軍.高職計算機應用類專業的就業面向與培養目標[J].工業技術與職業教育,2011，(1).[3] 王青山.國外大學生創業教育的啟示及借鑒[J].中國大學生就業，2012，(10).[4] 劉海鵬.淺談就業導向的職業教育吸引力[J].中國職業技術教育，2009，(27).

第五篇：120509如何提高高職學生的就業競爭力

淺談高職院校如何提高學生就業競爭力

高尚

（單位：廣州涉外經濟職業技術學院 地址：廣東省廣州市沙太中路大源金龍路32號郵編：510540）

摘 要：本文從樹立以就業為導向的觀念,完善工作機制,推進課程改革,建立就業指導隊伍,加強服務意識等多方論述中等職業學校提高就業競爭力的必要性和方法.關鍵詞：就業改革服務

作者簡介：高尚（1990－），女，廣東廣州人，廣州涉外經濟職業技術學院講師，碩士研究生，主要從事高校德育教學與研究工作。

堅持以就業為導向，以服務為宗旨的辦學思想,是職業學校的本質要求。就業工作是職業學校工作的重中之重，關系到學校的生存，關系到職業學校的辦學聲譽，關系到國民經濟的發展和社會穩定。

一、牢固樹立以就業為導向的觀念，建立完善的就業機構

在學校內部建立起完善的就業工作組織機構和就業工作機制，是做好就業工作的最基本的保障。要做好這一工作就必須成立以分管校長為組長的就業工作領導小組成立就業指導中心，配備專人負責學生的就業指導工作，為學生就業提供全方位的就業指導和服務。

二、堅持以就業為導向，改革教學模式，提高學生就業的適應性

1.建立就業市場的調研與反饋機制，不斷調整人才培養模式。第一，學校必須建立就業市場需求調查分析機構。（1）對大市場進行網上調查，密切注意勞動力市場需求情況的信息，國家各級勞動和社會保障部門都定期的發布這方面的信息。（2）重點專業,重點企業，要做到專人有目的地調查分析，做好專訪和公關工作.掌握市場和重點企業對人才培養的規格和要求的信息。第二，學校必須建立畢業生就業情況調查機制，切實掌握畢業生的就業情況，要細心收集，虛心接受用人單位對畢業生的要求和建議，以及對人才培養的各方面的要求。第三，將調查信息進行分析整理,及時反饋到教學和人才培養的循環系統中去，及時調整、不斷完善人才培養方案,修訂教學計劃，使畢業生更加接近用人單位的要求。

2.強化校內實訓環節管理,提高學生的技能水平。教師要根據所得到的信息，相應調整實訓教學計劃，使之更切合用人單位的要求與實際，再在項目課程里理念的指導下，編寫符合企業實際需要的訓練項目，使得學生提前熟悉企業生產的內容和質量要求。把好項目課程理論教學和實訓指導關，理論教學內容是該項目的涉及的知識要求，實訓指導內容主要是對安全生產、生產工序、操作要領、技術要求等方面有個明確的要求。構建新的質量檢測標準，建立一個與企業要求相一致的產品質量檢測標準體系，增強學生的質量意識觀，以增強就業適應性。

3.搭建平臺，培養學生的操作能力和創新能力。培養學生實際操作能力和創新能力是職業學校的辦學特色，學校要積極搭建各種平臺來培養學生的綜合能力。其一，每屆學生在就業前必須舉行一次技能大比武，設立單項獎培養學生的競爭意識，設立團體獎以培養學生的團隊協作精神。其二，開發信息資源為學生提供創業就業的實習的平臺，培養學生的創業意識和提高學生的創業能力。如將學校活動室承包給學生經營，由學生經營書報亭、桌凳維修等。其三，每屆畢業生在就業前都必須組織一臺匯報晚會，對學生進行感恩教育，同時也愉悅學生身心，滿足學生的表現欲，讓學生有成就感，增強學生的自信心。

4.推進產學結合,建立穩固的校外實訓基地。要樹立雙贏意識，產學結合，校外實習涉及“企業、學生和學校”三個方面，要建立穩固的校外實訓基地，這三個方面的因素是缺一不可的。所以在處理問題時要兼顧三方，針取雙贏。產學結合是一種技能訓練的教學模式，它解決了學校實訓工位不足、設備和耗材等問題，最大的優點是學生在真實的情況下進行教學活動，提高了學生就業的適應性。

5.實習、擇業和就業相結合,建立學生就業新渠道。校內實習和企業實習的最大區別就是企業實習的真實性，可以提高學生對就業的認識，將實習、擇業和就業有機的結合起來，增進了學生對企業的了解為學生選擇就業提供了可能，同時用人單位通過對實習生綜合素質的了解和掌握，可以有選擇的錄用人才。因此說，產學結合，校外實訓是一把“雙刃劍”，這就要求學校對學生進行就業觀教育，提高就業的適應性，建立學生就業的新渠道。

三、加強就業指導與服務,提高學生就業的競爭力

1.增強服務意識,加強就業指導與服務。就業指導人員要樹立就業工作的超前意識，從根本上解決職業生涯規劃與職業素質培養緊密結合的問題。要著力提高就業指導人員的專業化水準，倡導就業指導工作人員的職業資格證書制度，就業指導中心人員必須具備就業指導證書或助理職業指導師資質。要建立一支素質優良、專業化水準高的就業指導隊伍，這是搞好就業工作的必要的保證。

2.積極有效地參加與各種招聘會,為學生和用人單位搭建有效的溝通平臺。第一，構建信息平臺，及時向學生發布各種信息，通過各種渠道提高信息的質量。第二，走出去——參加各種招聘會，實現學生和用人單位的零距離接觸。第三，請進來——誠邀企業和用人單位來校面試和招聘，實現學生和用人單位的親近接觸。

參考文獻：

⑴魏莉梅：大學生就業實用指南[M].廣州廣東經濟出版社2006

⑵魏莉梅：大學生職業規劃[M].廣州嶺南美術出版社 2005

⑶魏莉梅：大學生職業生涯規劃與就業指導教程[M].北京經濟日報出版社2008