第一篇：教師培養(yǎng)中項(xiàng)目管理的作用論文

隨著我國社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的要求，教育界對于教師隊(duì)伍的培養(yǎng)提出了新的要求。教師管理是學(xué)校工作的重點(diǎn)部分，建設(shè)高素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)是提高教師管理的關(guān)鍵工作。教師的培養(yǎng)和管理可以提高教師的學(xué)習(xí)能力，提高他們的教學(xué)水平和科研能力，促進(jìn)學(xué)校的合理發(fā)展。項(xiàng)目管理是一種新時(shí)代的管理理念，在教師的培養(yǎng)和管理中強(qiáng)化項(xiàng)目管理意識，對于教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有合理有效地提高作用，有利于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。

一、項(xiàng)目管理的含義

項(xiàng)目管理是指運(yùn)用管理的思想、方法和各類策略手段，將重點(diǎn)工作作為項(xiàng)目實(shí)施，設(shè)定好目標(biāo)來分解任務(wù)，將工作責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，限定完成時(shí)限，全程控制各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和工作目標(biāo)的完成。項(xiàng)目管理的特點(diǎn)是具有明確的管理范圍、典型的任務(wù)管理、合理的工作結(jié)構(gòu)分解、準(zhǔn)確的成本預(yù)算、細(xì)致的時(shí)間控制和科學(xué)合理的資源管理。

二、教師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)

（一）教師團(tuán)隊(duì)的單一化

大部分學(xué)校中教師團(tuán)隊(duì)的學(xué)歷背景比較單一，教師個(gè)人的技能水平和專業(yè)水平和各有不同，使教師成員之間沒有互補(bǔ)性，無法達(dá)到互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的管理效果，各科的教師資源也得不到合理的配置，使教師在教育專業(yè)水準(zhǔn)上不能掌握最精華、最前沿的東西，從而影響了提高教學(xué)質(zhì)量的效果。

（二）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)忽視教師培養(yǎng)和管理中的個(gè)體需要

從管理學(xué)角度來說，管理對象包括了組織中的人、物、財(cái)和相關(guān)信息等資源，而這些資源中只有人是復(fù)雜多變并且具有可持續(xù)發(fā)展性。在教師的教學(xué)管理中，教師個(gè)體具有不同的復(fù)雜性。每個(gè)教師都會(huì)有不同的需要，他們根據(jù)自己的能力和想法來適應(yīng)不同的工作環(huán)境，在教學(xué)中完成工作任務(wù)。每個(gè)教師都是具有獨(dú)立的性格差異和人格特征，同樣的教學(xué)任務(wù)不同的教師會(huì)采取不同的完成方式。而一些學(xué)校對教師的培養(yǎng)和管理中卻對教師個(gè)體的差異性沒有應(yīng)有的重視，制定的相關(guān)管理制度比較刻板，缺乏人性化、科學(xué)化，不能從復(fù)雜性來研究教師培養(yǎng)和管理的正確合理方式，影響了教師團(tuán)隊(duì)的有效發(fā)揮

（三）對教師培養(yǎng)和教學(xué)管理的認(rèn)識簡單化

教師的培養(yǎng)和管理發(fā)展會(huì)經(jīng)歷各個(gè)階段，并不是短期可以達(dá)到成效的。在發(fā)展的每個(gè)階段都會(huì)影響到教師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，而有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對于教師培養(yǎng)和管理的發(fā)展認(rèn)識過于簡單，沒有把握好團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)經(jīng)歷的形成階段、制定規(guī)范階段、運(yùn)行階段和休整階段，只是簡單的下任務(wù)定目標(biāo)，希望很快得到教學(xué)成果，而忽視了在教師的培養(yǎng)和管理中會(huì)出現(xiàn)不同的需求，沒有提供相關(guān)的科學(xué)的指導(dǎo)，很容易使教師團(tuán)隊(duì)的發(fā)展走入誤區(qū)。

三、項(xiàng)目管理對教師培養(yǎng)和教學(xué)管理的作用

（一）項(xiàng)目管理可以促進(jìn)教師團(tuán)隊(duì)的多元化

從管理學(xué)層面上講，項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目任務(wù)為主要依據(jù)來組織的，學(xué)校可以將教學(xué)的管理活動(dòng)以任務(wù)的形式來設(shè)計(jì)為項(xiàng)目，例如以活動(dòng)內(nèi)容不同分為教師科研項(xiàng)目、教學(xué)模式創(chuàng)新項(xiàng)目，或是根據(jù)任務(wù)的特點(diǎn)、重要程度來分為不同級別的項(xiàng)目。這些經(jīng)過仔細(xì)劃分的項(xiàng)目對于教師的素質(zhì)就提出了較高的要求，傳統(tǒng)的教師團(tuán)隊(duì)由于學(xué)科背景單一，是很難有效地完成這些活動(dòng)項(xiàng)目。經(jīng)過項(xiàng)目管理的劃分和要求，共同的任務(wù)目標(biāo)會(huì)吸引到各個(gè)學(xué)科的教師，可以根據(jù)自己的能力和學(xué)科背景來組成教師團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的技能水平和專業(yè)知識得到充分發(fā)揮，互相之間也形成互補(bǔ)性和異質(zhì)性，有效地解決了教師團(tuán)隊(duì)單一化的問題，并且聚集了任務(wù)項(xiàng)目所需要的人才，使教師資源優(yōu)化組合、合理配置。

（二）項(xiàng)目管理有利于教師合理需求的溝通

在項(xiàng)目管理中包括了組織溝通和人際溝通。組織溝通是指組織之間傳遞信息，是比較正式的溝通形式。人際溝通是個(gè)人與個(gè)人的信息傳遞，大部分都是非正式的形式。項(xiàng)目中的管理活動(dòng)大多也是以人際溝通來進(jìn)行。一個(gè)項(xiàng)目要保證科學(xué)有效的組織、協(xié)調(diào)、智慧和控制，必須要有良好的信息溝通，這樣才能夠?qū)τ谌穗H關(guān)系和組織發(fā)展具有良性的促進(jìn)作用。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中可以采取以下方式來建立完善溝通渠道。首先領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用合理的激勵(lì)措施，灌輸團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)理念，將溝通障礙清除，并且鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的成員之間互相表達(dá)，感受到彼此的尊重和肯定。其次，要營造公平公正的團(tuán)隊(duì)氛圍，使每個(gè)成員都確定自己的才能和天賦，都具有自己的特點(diǎn)和有點(diǎn)，在公平的氛圍內(nèi)工作，一起探索解決教學(xué)管理中的各項(xiàng)問題。第三要開發(fā)各種溝通渠道，打破時(shí)間和地域的界限。善于應(yīng)用高科技的手段來加強(qiáng)互相的交流，使教師的培養(yǎng)和管理更加順暢。通過這些有效的溝通和了解，可以讓教師的培養(yǎng)和管理更具有效果，每個(gè)教師的建議和想法得到理解和滿足，提高他們的積極性和活力，保證工作目標(biāo)的完成。

（三）項(xiàng)目管理對教師培養(yǎng)和教學(xué)管理提出有效評價(jià)

項(xiàng)目管理中的評估是對整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度、效果、目標(biāo)的全面評價(jià)，通過項(xiàng)目管理評估的工作來進(jìn)行監(jiān)控，對于項(xiàng)目過程中的關(guān)鍵點(diǎn)合理控制，評估項(xiàng)目的資源使用情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況、人員的工作情況以及最終的項(xiàng)目結(jié)果，當(dāng)情況出現(xiàn)偏差的時(shí)候進(jìn)行及時(shí)的反饋，對原管理計(jì)劃做出修改和完善，保證項(xiàng)目的完成效果。教師的培養(yǎng)和教學(xué)管理應(yīng)用項(xiàng)目管理時(shí)，要合理運(yùn)用評估系統(tǒng)，將定性考核和量化考核有效結(jié)合，使教學(xué)管理的項(xiàng)目化管理和教師的評價(jià)掛鉤，一定程度上量化教師的綜合素質(zhì)，通過多角度、多渠道的方式公平公正地反映出教師在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)和提高，評判出教師的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)。項(xiàng)目管理的評價(jià)系統(tǒng)具有全面性和系統(tǒng)性，可以有效的解決對于教師團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的評價(jià)。對于教師在培養(yǎng)和管理中的評價(jià)，要避免教學(xué)工作的個(gè)人主義傾向，教師不能夠?yàn)榱俗非笞晕叶慌c其他人進(jìn)行交流，同時(shí)也要避免壓抑教師的個(gè)性能力，阻礙教師的潛能發(fā)展。每個(gè)教師都有獨(dú)立的人格和特點(diǎn)，對于個(gè)體的評價(jià)可以促進(jìn)教師更好地展現(xiàn)自我、認(rèn)識自我、提高自我，有效發(fā)揮自己的優(yōu)勢去處理本職工作，從而提高整個(gè)教師團(tuán)隊(duì)的能力。

（四）項(xiàng)目管理指導(dǎo)教師培養(yǎng)和教學(xué)管理的過程項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)性、完整性的管理活動(dòng)，一般可以分為五個(gè)階段，即確立任務(wù)階段、計(jì)劃階段、過程實(shí)施階段、完成階段和維護(hù)階段。管理者在項(xiàng)目的不同階段中都要采取相符合的策略來適應(yīng)項(xiàng)目的發(fā)展。運(yùn)用項(xiàng)目管理的階段理論來進(jìn)行教師的培養(yǎng)和管理，也必須在各個(gè)階段中采用相應(yīng)的管理指導(dǎo)措施。

四、項(xiàng)目管理中應(yīng)注意的事項(xiàng)

（一）提高教師的責(zé)任心和組織能力管理

每個(gè)項(xiàng)目的組織實(shí)施者是項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)者，他的責(zé)任心、管理能力決定了項(xiàng)目的實(shí)施效果。沒有良好的責(zé)任感，即使運(yùn)用再好的管理方法也難以取得成效，而管理能力的高低也同樣決定了項(xiàng)目完成的效果。在教師的培養(yǎng)和管理過程中可以通過集中措施來提高教師的責(zé)任性和管理能力。首先采取集體備課的形式來統(tǒng)一教學(xué)管理的內(nèi)容，教學(xué)團(tuán)隊(duì)可以對教師的準(zhǔn)備工作進(jìn)行隨機(jī)抽查。其次將教師的教學(xué)評價(jià)匯總，通過督導(dǎo)評教、學(xué)生評教來分析教學(xué)項(xiàng)目的具體情況，對于表現(xiàn)不好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)老師進(jìn)行指導(dǎo)。另外還可對教學(xué)科研管理的人員進(jìn)行責(zé)任劃分，將考核量化，并且根據(jù)完成情況來與晉升考核掛鉤。

（二）建立激勵(lì)機(jī)制

在教師的培養(yǎng)和管理項(xiàng)目成立的時(shí)候，應(yīng)該對項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，同時(shí)建立相應(yīng)的激勵(lì)制度。例如在青年教師的培養(yǎng)項(xiàng)目中，可以開展授課比賽、實(shí)驗(yàn)技能等方面的評比，對于表現(xiàn)突出者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)。教師對于教學(xué)課程的管理項(xiàng)目中也可以對學(xué)生進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)，例如采取學(xué)習(xí)小組打分制度，或是開展學(xué)習(xí)評比活動(dòng)，使學(xué)生在競爭中體會(huì)學(xué)些的樂趣。

五、結(jié)語

加強(qiáng)教師的培養(yǎng)和教學(xué)管理的最終目的是為了提高教師團(tuán)隊(duì)的教學(xué)能力，更好地完成教學(xué)目標(biāo)，合理利用項(xiàng)目管理的方法可以有效地推動(dòng)教學(xué)管理的發(fā)展，有利于教師提高教學(xué)水平，利用科學(xué)有效的方法來達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，提高自身的綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中作用

一個(gè)施工項(xiàng)目是一項(xiàng)一次性的整體任務(wù)，有統(tǒng)一的目標(biāo)，按照管理學(xué)的基本原則，需要設(shè)有專人負(fù)責(zé)才能保證其目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。這個(gè)負(fù)責(zé)人就是我們通常所說的施工項(xiàng)目經(jīng)理。他是企業(yè)在項(xiàng)目上負(fù)責(zé)管理和履行承包合同的委托代理人。

項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目現(xiàn)場管理的中心，在施工活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。首先從對外方面看，施工項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的代理人。企業(yè)法人代表一般不會(huì)直接對每個(gè)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，而是由施工項(xiàng)目經(jīng)理在授權(quán)范圍內(nèi)對建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。其次從企業(yè)內(nèi)部看，施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目實(shí)施階段所有工作的主要負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。總之，施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者，既要對建設(shè)單位的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對企業(yè)的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)，為此必須具備如下幾方面條件：

1、必須是項(xiàng)目總體的組織管理人。這里所說的總體有兩方面的含義，一是指從縱向上看項(xiàng)目從構(gòu)思到完成的全過程，一是指從橫向上看項(xiàng)目人、財(cái)、物、技術(shù)、信息和管理等所有生產(chǎn)要素的全體。所以明確指出項(xiàng)目經(jīng)理是組織管理負(fù)責(zé)人是為了強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理必須把組織管理職責(zé)放在首位。

2、必須是項(xiàng)目的責(zé)任主體。項(xiàng)目經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的責(zé)任者，而且目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還應(yīng)該不超出限定的資源條件。“責(zé)任”是項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的核心，他構(gòu)成了項(xiàng)目經(jīng)理工作的壓力，是確定項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力和利益的依據(jù)。對項(xiàng)目經(jīng)理的上級管理部門來說，最重要的工作之一就是把項(xiàng)目經(jīng)理的這種壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

3、必須是項(xiàng)目的權(quán)力主體。權(quán)力是確保項(xiàng)目經(jīng)理能夠承擔(dān)起責(zé)任的條件與手段，所以權(quán)力的范圍，必須視項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任的要求而定。如果沒有必要的權(quán)力，項(xiàng)目經(jīng)理就無法對項(xiàng)目工作負(fù)責(zé)。這個(gè)“權(quán)力”是企業(yè)法定代表人授予的。

4、必須是項(xiàng)目的利益主體。利益是項(xiàng)目經(jīng)理工作的動(dòng)力，是由于項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任而得到的報(bào)酬，所以利益的形式、多少也應(yīng)該視項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任而定。如果沒有一定的利益，項(xiàng)目經(jīng)理就不愿負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，也不會(huì)認(rèn)真行使相應(yīng)的權(quán)力。

以上這些要點(diǎn)對施工項(xiàng)目經(jīng)理具有普遍的指導(dǎo)意義，如果缺乏其中的一個(gè)或幾個(gè)條件就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問題，也就難以充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的作用。如前所述，施工項(xiàng)目經(jīng)理是確保某一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)完成的主要負(fù)責(zé)人，所以企業(yè)在進(jìn)行施工項(xiàng)目管理時(shí)，首先應(yīng)研究如何選擇出合格的項(xiàng)目經(jīng)理。

施工項(xiàng)目經(jīng)理的選擇主要有兩方面的內(nèi)容：一是選擇什么樣素質(zhì)的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是通過什么樣的方式與程序選出項(xiàng)目經(jīng)理。

研究這兩個(gè)方面的問題實(shí)際上存在著兩種指導(dǎo)思想。一是從我國施工企業(yè)的具體的實(shí)際情況出發(fā)，還是從規(guī)范化理想的標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)?二是把項(xiàng)目經(jīng)理放在項(xiàng)目管理班子這個(gè)整體中研究，還是把項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)孤立的個(gè)人對待?這兩種指導(dǎo)思想中的不同認(rèn)識，都有一定的道理，很難說誰對誰錯(cuò)，但是現(xiàn)在更重要的、更有實(shí)際意義的研究對象是上述兩種指導(dǎo)思想中的后者。

選擇什么樣的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，取決于兩個(gè)方面：一方面是看具體的施工項(xiàng)目需要什么素質(zhì)的人員，這當(dāng)然取決于施工任務(wù)的內(nèi)容、特點(diǎn)、性質(zhì)、技術(shù)復(fù)雜程度等。另一方面是要看施工企業(yè)自身能夠提供或聘請到什么樣素質(zhì)的人員，當(dāng)然還要看承包的施工項(xiàng)目在企業(yè)的計(jì)劃中所占的地位。必須明確，企業(yè)推行項(xiàng)目管理追求的是企業(yè)的最大效益，而這種效益是建立在每一個(gè)項(xiàng)目上的。一個(gè)項(xiàng)目最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于施工項(xiàng)目經(jīng)理。所以對項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求比一般的業(yè)務(wù)人員要高，雖然不可能提出非常具體的要求，但有幾個(gè)主要方面必須強(qiáng)調(diào)：

1、必須把企業(yè)的工程任務(wù)作為一個(gè)有機(jī)的完整系統(tǒng)來管理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。所以項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)必須全面，能夠獨(dú)當(dāng)一面，具有獨(dú)立決策和工作能力。也就是我們通常所講的，既要會(huì)管理，又要懂技術(shù)，會(huì)經(jīng)營，敢負(fù)責(zé)。如果某一方面能力弱一些，必須在項(xiàng)目管理班子配備相對能力較強(qiáng)的人。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理工作的特點(diǎn)是任務(wù)繁重、緊張，工作具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新開拓性。所以一般項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有較好的體質(zhì)，充沛的精力和開拓進(jìn)取的精神，而且這方面的素質(zhì)難以靠聘請其他組織或個(gè)人去完成。

3、由于項(xiàng)目經(jīng)理要對項(xiàng)目的全部工作負(fù)責(zé)，處理眾多的企業(yè)內(nèi)外部人際關(guān)系，所以必須具有較強(qiáng)的組織管理、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。這方面的能力比技術(shù)能力更重要。

4、由于項(xiàng)目經(jīng)理遇到的許多問題都具有“非程序性”、“例外性”，所以難以直接用現(xiàn)成的理論知識去套用，而必須靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以施工項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)有一定年限的實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)。

美國的項(xiàng)目管理專家約翰·賓總結(jié)他多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，得出一些結(jié)論，我們可以借鑒。在分析了成功的項(xiàng)目經(jīng)理在素質(zhì)上的原因之后，他提出項(xiàng)目經(jīng)理一般應(yīng)具備如下的條件：（1）具有本專業(yè)的技術(shù)知識；

（2）有工作干勁，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；

（3）具有成熟而客觀的判斷能力；

（4）具有管理能力；

（5）誠實(shí)可靠與言行一致，答應(yīng)的事就一定要做到；

（6）機(jī)警、精力充沛、能吃苦耐勞，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的事情。

1、政治素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的重要管理者，故應(yīng)具備較高的政治素質(zhì)。首先必須具有思想覺悟高、政治觀念強(qiáng)的道德品質(zhì)，在施工項(xiàng)目管理中能認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家的法律和地方法規(guī)，執(zhí)行上級主管部門的有關(guān)決定，自覺維護(hù)國家的利益，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)，正確處理國家、企業(yè)和職工三者的利益關(guān)系。

2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理是一名領(lǐng)導(dǎo)者，因此應(yīng)具有較高的組織領(lǐng)導(dǎo)工作能力，應(yīng)滿足下列要求：

博學(xué)多識，通情達(dá)理。即具有現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)、心理學(xué)等基礎(chǔ)知識，見多識廣，眼光開闊，通人情，達(dá)事理。

多謀善斷，靈活機(jī)變。即具有獨(dú)立解決問題和與外界洽談業(yè)務(wù)的能力，主意多，點(diǎn)子多，辦法多，善于選擇最佳的主意和辦法，能當(dāng)機(jī)立斷，堅(jiān)決果斷地去實(shí)行。當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)，能夠隨機(jī)應(yīng)變地追蹤決策，見機(jī)處理。

知人善任、善與人同。即要知人所長，知人所短，用其所長，避其所短，尊賢愛才，大公無私，不任人唯親，不任人唯資，不任人唯順，不任人唯全。寬容大度，有容人之量。善于與人求同存異，與大家同心同德。與下屬共享榮譽(yù)與利益，勞苦在先，享受在后，關(guān)心別人勝于關(guān)心自己。

公道正直，以身作則。即要求下屬的，自己首先做到，定下的制度、紀(jì)律，自己首先遵守。

鐵面無私，賞罰嚴(yán)明。即對被領(lǐng)導(dǎo)者賞功罰過，不講情面，以此建立管理權(quán)威，提高管理效率。賞要從嚴(yán)，罰要謹(jǐn)慎。

在哲學(xué)素養(yǎng)方面，項(xiàng)目經(jīng)理必須有講求效率的“時(shí)間觀”，能取得人際關(guān)系主動(dòng)權(quán)的“思維觀”，有處理問題注意目標(biāo)和方向、構(gòu)成因素、相互關(guān)系的“系統(tǒng)觀”。

3、知識素質(zhì) 施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)專家，具有大、中專以上相應(yīng)學(xué)歷和文憑，懂得工程施工技術(shù)知識、工程經(jīng)濟(jì)知識、經(jīng)營管理知識和法律知識，精通項(xiàng)目管理的基本知識和施工項(xiàng)目管理的規(guī)律，使之具有較強(qiáng)的決策能力、組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力，也就是經(jīng)營管理能力；能夠帶領(lǐng)經(jīng)理班子成員，團(tuán)結(jié)廣大群眾一道工作。項(xiàng)目經(jīng)理必須是內(nèi)行、專家；不能是一名只知個(gè)人苦干，成天忙忙碌碌，只干不管的具體辦事人員，而應(yīng)該是會(huì)帷幄“將才”，善運(yùn)籌的“帥才”。為民獲得知識，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)在建設(shè)部認(rèn)定的項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)單位進(jìn)行過專門的學(xué)習(xí)，并取得培訓(xùn)合格證書。

4、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須具有一定的施工實(shí)踐經(jīng)歷和按規(guī)定經(jīng)過一段實(shí)際鍛煉。只有具備了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他才會(huì)處理各種可能遇到的實(shí)際問題。

5、身體素質(zhì) 由于施工項(xiàng)目經(jīng)理不但要擔(dān)當(dāng)繁重的工作，而且工作條件和生活條件都因現(xiàn)場性強(qiáng)而相當(dāng)艱苦。因此，必須年富力強(qiáng)，具有健康的身體，以便保持充沛的精力和旺盛的意志。根據(jù)以上素質(zhì)要求，建設(shè)部規(guī)定：“項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行持證上崗制度。從事工程項(xiàng)目施工管理的項(xiàng)目經(jīng)理，必須經(jīng)各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門或國務(wù)院各有關(guān)部門組織培訓(xùn)、考核和注冊，獲得《全國建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證書》或《建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)證書》”，“項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)過培訓(xùn)，考試合格后發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)合格證”，“經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作實(shí)踐后，達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申請條件的，由本人提出申請，經(jīng)企業(yè)法定代表人簽署意見，參加相應(yīng)級別的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)考核”。從長遠(yuǎn)來看，應(yīng)該把工程項(xiàng)目管理人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)作一個(gè)專業(yè)，在學(xué)校中進(jìn)行有計(jì)劃的人才培養(yǎng)，克服目前項(xiàng)目經(jīng)理人才資源的貧乏狀況。可以在大學(xué)培訓(xùn)，再進(jìn)行實(shí)際鍛煉；也可從實(shí)際工作中抽調(diào)人員到大學(xué)進(jìn)行有計(jì)劃的在職培訓(xùn)。

企業(yè)要注意發(fā)現(xiàn)那些熟悉專業(yè)技術(shù)，懂得管理知識，表現(xiàn)出有較強(qiáng)組織能力、社會(huì)活動(dòng)能力和興趣比較廣泛的人，經(jīng)過基本素質(zhì)考察后，作為項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)備人才加以有目的的選送培養(yǎng)，主要是在取得專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)以后，給以從事項(xiàng)目管理的鍛煉的機(jī)會(huì)，既挑擔(dān)子，又接受考察，使之逐步具備項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)l件，然后上崗。在鍛煉中，重點(diǎn)內(nèi)容是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、采購和管理知識及技能，對項(xiàng)目計(jì)劃安排、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃編制、工程概預(yù)算和估算、招標(biāo)投標(biāo)工作、合同業(yè)務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、技術(shù)措施制定及財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，均要給予學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)。大中型工程的項(xiàng)目經(jīng)理，在上崗前要在別的項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，接受項(xiàng)目副經(jīng)理、助理或見習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的鍛煉，或獨(dú)立承擔(dān)小型項(xiàng)目經(jīng)理工作。經(jīng)過鍛煉，有了經(jīng)驗(yàn)，并證明確實(shí)有擔(dān)任大中型工程項(xiàng)目經(jīng)理的能力后，才能委以大中型項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。但在初期，還應(yīng)給予指導(dǎo)、培養(yǎng)與考核，使其眼界進(jìn)一步開闊，經(jīng)驗(yàn)逐步豐富，成長為德才兼?zhèn)洹⒗碚摵蛯?shí)踐兼能、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兼通、管理與組織兼行的項(xiàng)目經(jīng)理。總之，經(jīng)過培養(yǎng)和鍛煉，施工項(xiàng)目經(jīng)理的工程專業(yè)知識和項(xiàng)目管理能力才能提高，才能承擔(dān)重大工程項(xiàng)目的經(jīng)理重任。

培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的管理知識應(yīng)當(dāng)包括：

（1）現(xiàn)代項(xiàng)目管理基本知識。重點(diǎn)是項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和規(guī)律，管理思想，管理程序，管理體制及組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目合同，項(xiàng)目控制，項(xiàng)目談判等。

（2）項(xiàng)目管理技術(shù)培訓(xùn)。重點(diǎn)是項(xiàng)目管理主要管理技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，項(xiàng)目計(jì)劃管理，項(xiàng)目預(yù)算及成本控制，項(xiàng)目合同管理，項(xiàng)目組織理論，項(xiàng)目協(xié)調(diào)技術(shù)，行為科學(xué)，系統(tǒng)工程，價(jià)值工程，計(jì)算機(jī)，項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等。

（3）項(xiàng)目管理知識更新和繼續(xù)教育。隨著知識全球化和中國加入WTO，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷補(bǔ)充新的知識，特別是國際工程項(xiàng)目管理與國際建筑市場以及國家頒發(fā)的新的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性規(guī)范條文的學(xué)習(xí)。對承擔(dān)外資工程的項(xiàng)目經(jīng)理還要求熟悉一門外語。培訓(xùn)方法除了各單位按規(guī)定組織統(tǒng)一的培訓(xùn)班、系統(tǒng)講授管理基本知識和管理技術(shù)，以及規(guī)定各類課程外，還可以采用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)議的方式進(jìn)行，推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)；可以重點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；可以進(jìn)行案例解剖；可以進(jìn)行模擬訓(xùn)練，即模擬項(xiàng)目實(shí)際情況，模擬談判場所等，讓學(xué)員扮演角色親歷其境，處理其事，以接受鍛煉。選擇施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)基本點(diǎn)：一是選擇的方式必須有利于選聘適合項(xiàng)目管理的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理；二是產(chǎn)生的程序必須具有一定的資質(zhì)審查和監(jiān)督機(jī)制；三是最后決定人選必須按照“黨委把關(guān)、經(jīng)理聘任、合同約定”的原則由企業(yè)經(jīng)理任命。

目前我國選擇施工項(xiàng)目經(jīng)理一般有以下三種方式：

1、競爭招聘制。招聘的范圍可面向企業(yè)也可面向社會(huì)，但要本著先內(nèi)后外的原則，其程序是：個(gè)人自薦，組織審查，答辯講演，擇優(yōu)選聘。這種方式既可選優(yōu)，又可增強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的競爭意識和責(zé)任心。

2、經(jīng)理委任制。委任的范圍一般限于企業(yè)內(nèi)部在聘干部，其程序是經(jīng)過經(jīng)理提名，組織人事部門考察，黨政聯(lián)席辦公會(huì)議決定。這種方式要求組織人事部門嚴(yán)格考核，公司經(jīng)理知人善任。

3、基層推薦、內(nèi)部協(xié)調(diào)制。這種方式一般是企業(yè)各基層向公司推薦若干人選，然后由人事組織部門集中各方面意見，進(jìn)行嚴(yán)格考核后，提出擬聘用人選，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定。

項(xiàng)目經(jīng)理一經(jīng)任命產(chǎn)生后，其身份是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的委托代理人，他與公司經(jīng)理的關(guān)系是委托授權(quán)與被委托授權(quán)的關(guān)系，他們之間不存在集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理必須按照企業(yè)法人代表授權(quán)時(shí)間、權(quán)限和范圍進(jìn)行具體的管理工作，不能越權(quán)。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理任命后，如無特殊原因，在項(xiàng)目未完成前企業(yè)不能隨意更換。

1、施工項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好的基本工作

（1）規(guī)劃施工項(xiàng)目管理目標(biāo)

單位項(xiàng)目經(jīng)理所要規(guī)劃的是該項(xiàng)目建設(shè)的最終目標(biāo)，即增加或提供一定的生產(chǎn)能力或使用價(jià)值，形成固定資產(chǎn)。這個(gè)總目標(biāo)有投資論文范文http://www.tmdps.cn 控制目標(biāo)、質(zhì)量控制目標(biāo)、時(shí)間控制目標(biāo)等。作為施工單位項(xiàng)目經(jīng)理則應(yīng)當(dāng)對工程施工質(zhì)量、工期、成本目標(biāo)做出規(guī)劃；應(yīng)當(dāng)組織項(xiàng)目經(jīng)理班子成員對目標(biāo)系統(tǒng)做出詳細(xì)規(guī)劃，繪制展開圖，進(jìn)行目標(biāo)管理。這件事做得如何，從根本上決定了項(xiàng)目管理的效能，這是因?yàn)椋?/p>

管理效能=目標(biāo)方向×工作效率

再者，確定了項(xiàng)目管理目標(biāo)，就可以把群眾的活動(dòng)擰到一股繩上。

制定規(guī)范，就是建立合理而有效的項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，制定重要規(guī)章制度，采用應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度必須面向全體職工，使他們樂意接受，以有利于推進(jìn)規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)章制度絕大多數(shù)由項(xiàng)目經(jīng)理或執(zhí)行機(jī)構(gòu)制定。崗位責(zé)任制和賞罰制度應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理親自主持制定。

（2）選用人才

一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，必須下一番功夫去選擇好項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)成員及主要的業(yè)務(wù)人員。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在選人時(shí)，首先要掌握“用最少的人干最多的事”的最基本效率原則，要選得其才，用得其能，置得其所。

2、施工項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)常性工作

（1）決策 項(xiàng)目經(jīng)理對重大決策必須按照完整的科學(xué)方法進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理不需要包攬一切決策，只有如下兩種情況要項(xiàng)目經(jīng)理做出及時(shí)明確的決斷：

一個(gè)是出現(xiàn)了非規(guī)范事件，即例外性事件，例如特別的合同變更、對某種特殊材料的購買、領(lǐng)導(dǎo)重要指示的執(zhí)行等決策。

另一個(gè)是下級請示的重大問題，即涉及項(xiàng)目目標(biāo)的全局性問題，項(xiàng)目經(jīng)理要明確及時(shí)做出決斷。項(xiàng)目經(jīng)理可不直接回答下屬問題，只直接回答下屬建議。決策要及時(shí)、明確，不要模棱兩可，更不可遇到問題繞著走。（2）深入實(shí)際 項(xiàng)目經(jīng)理必須經(jīng)常深入實(shí)際，這樣才能體察下情，了解實(shí)際，能夠發(fā)現(xiàn)問題，便于開展領(lǐng)導(dǎo)工作。要把問題解決在發(fā)生之前，把關(guān)鍵工作做在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。（3）學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理涉及現(xiàn)代生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理，它往往集中了這三者的最新成就。故項(xiàng)目經(jīng)理必須事先學(xué)習(xí)，干中學(xué)習(xí)。事實(shí)上，群眾的水平是在不斷提高的。項(xiàng)目經(jīng)理如果不學(xué)習(xí)提高，就不能很好地領(lǐng)導(dǎo)水平提高了的下屬，也不能很好地解決出現(xiàn)了的新問題。項(xiàng)目經(jīng)理必須不斷更新老化了的知識，學(xué)習(xí)新知識、新思想和新方法。要跟上改革的形勢，推進(jìn)管理改革，使各項(xiàng)管理能與國際慣例接軌。（4）實(shí)施合同 對合同中確定的各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)與控制，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，組織全體職工實(shí)現(xiàn)工期、質(zhì)量、成本、安全、文明施工目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

本文來源:重慶大學(xué)

第三篇：項(xiàng)目管理中溝通的作用

項(xiàng)目管理中溝通的作用

［摘 要］隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，企業(yè)管理也在發(fā)生著越來越多的變化。溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，良好的溝通是做好項(xiàng)目管理工作、更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要前提。因此，本文對項(xiàng)目管理中溝通的作用進(jìn)行了詳細(xì)研究。

［關(guān)鍵詞］項(xiàng)目管理 溝通 有效 信息

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)面對的環(huán)境日趨復(fù)雜,競爭越發(fā)激烈,在重大機(jī)遇面前能否把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)目化管理必將大行其道。在項(xiàng)目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系,它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡,使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。所以，大多數(shù)的企業(yè)管理人和項(xiàng)目執(zhí)行者都將溝通、談判列為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)展的首要步驟，而為此投入大量的精力。

每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都要了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每位成員需要什么類型的信息，并在項(xiàng)目工作中根據(jù)不同的目的采用不同的溝通方式。對于目前來說，越來越發(fā)達(dá)的科技將引導(dǎo)著我們今后的生活方式向多元性發(fā)展，相對應(yīng)的，溝通的方式和途徑也會(huì)越來越多樣化。其中包括：書面材料、電子郵件、電話、短信、會(huì)議、實(shí)地溝通、正式的論壇、非正式溝通活動(dòng)等。其中：

一、書面材料

對于一些重要的、需雙方確認(rèn)的信息可以采取這種正式的方式進(jìn)行溝通。例如，在項(xiàng)目管理中，對溝通過的、認(rèn)可的、重要的事項(xiàng)需通過書面材料的形式予以備案留存。

二、電子郵件

通過這種方式可以及時(shí)、方便地傳遞與客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、上層管理者之間的文件，比如項(xiàng)目計(jì)劃、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目文檔等等。

三、提供一個(gè)正式的論壇

在此上面可以公布用來溝通的政策和工作程序。

四、項(xiàng)目會(huì)議

通過項(xiàng)目會(huì)議可以比較直接地溝通項(xiàng)目狀況、存在的問題，并及時(shí)得以解決的方式等。

五、電視電話網(wǎng)絡(luò)會(huì)議

為身處異地的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)參與溝通的方式，既快捷、直觀也可多方討論。

六、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)留言板

可與全體成員進(jìn)行正式地溝通項(xiàng)目狀況，進(jìn)展和目標(biāo)，并可及時(shí)發(fā)布最新通知。

七、實(shí)地溝通

與你的團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等面對面地實(shí)地溝通并當(dāng)場解決問題。

八、非正式溝通活動(dòng)

如聯(lián)誼活動(dòng)、聚會(huì)、個(gè)別交流等，都可使其與項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系更加融洽，更利于及時(shí)、有效、順利地完成項(xiàng)目。

所有這些溝通方式，無論多復(fù)雜，實(shí)際上都可以簡化成一對一的溝通形式，但是具體到溝通的最終形態(tài)都只是兩者之間的事情，即信息發(fā)出者和信息接收者。相對于項(xiàng)目管理當(dāng)中溝通起到的主要作用就是建立一個(gè)由信息發(fā)出者給出的參考和信息接收者獲得的思考的一個(gè)平臺，例如項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對于項(xiàng)目進(jìn)展之間的信息互動(dòng)。

因此作為一名項(xiàng)目經(jīng)理就要承擔(dān)起整個(gè)項(xiàng)目管理的溝通環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力是影響管理和領(lǐng)導(dǎo)核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要因素，所以在項(xiàng)目運(yùn)營中項(xiàng)目經(jīng)理就不應(yīng)該埋在一大堆的技術(shù)、管理工作中，甚至可能需要花費(fèi)百分之九十或更多的時(shí)間去與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，所以他們應(yīng)站在較高的角度去審視整個(gè)項(xiàng)目，使自己既能準(zhǔn)確地把客戶的意圖傳遞給項(xiàng)目相關(guān)人員，同時(shí)又能及時(shí)正確地去理解項(xiàng)目相關(guān)人員的需求，達(dá)成一種共識，使他們可以更好的理解你、支持你、幫助你。

計(jì)劃和組織是項(xiàng)目管理中重要的兩個(gè)步驟，同樣，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)懂得如何計(jì)劃溝通工作，這就要要牢記5個(gè)“C”。

1.清楚（Clear）：說明主題；圍繞主題；幫助接收者理解信息；恰當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)語。

2.簡潔（Concise）：抓住重點(diǎn)；不讓信息漫無邊際。

3.禮貌（Courteous）：講禮貌，注意語調(diào)。

4.一貫（Consistent）：使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息；所有信息要素都應(yīng)傳達(dá)一樣的信息。

5.令人信服（Compelling）：讓他們有理由去注意。

項(xiàng)目管理的過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目收款等，在各個(gè)階段都需要有項(xiàng)目經(jīng)理圍繞項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素與客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、上層管理者及其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。與項(xiàng)目各個(gè)相關(guān)方之間保持持續(xù)、有效的溝通，是促成項(xiàng)目成功的諸多因素中最重要的一項(xiàng)因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的的工作熱情、提高其效率，還應(yīng)充分了解項(xiàng)目成員的個(gè)性、喜好等，并采取不同的溝通方法，使項(xiàng)目組成員的工作協(xié)調(diào)一致，從而保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成預(yù)期的任務(wù)。

溝通的目的是為了兩者之間的交流，交換信息、拓寬思路和統(tǒng)一認(rèn)識。在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中因受到慣例時(shí)間、財(cái)政因素以及資源限制的影響，很容易在意見分歧當(dāng)中發(fā)生沖突。沖突大多是由錯(cuò)誤的認(rèn)知、缺乏信息或不存在的問題等因素引起的，歸根結(jié)底還是溝通無效導(dǎo)致的。即使發(fā)生沖突也要以整個(gè)項(xiàng)目為根本，用比較圓潤易接受的溝通方式、積極和適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，保持和諧的氣氛。

任何作為都是有成本的，溝通亦然。最主要的溝通成本包括三方面：一是直接的時(shí)間成本，溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力；二是在溝通過程中，由于溝通不利，信息的失真和損失；三是溝通之于職場發(fā)展的價(jià)值。其中，在信息傳遞的過程中，成本的大小取決于表達(dá)能力、理解能力、觀點(diǎn)和思維的一致性以及表達(dá)成一致的意愿強(qiáng)烈程度等多種因素。而且，在很多情況下，即使是兩個(gè)同樣具有很強(qiáng)的表達(dá)和理解能力的人，他們進(jìn)行溝通要達(dá)成一致，所需要花費(fèi)的溝通成本也有可能是巨大的，而且很可能是沉沒成本。所以，在項(xiàng)目管理中，若項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不暢，很容易發(fā)生上令下不達(dá)；若項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不到位，鏈接協(xié)調(diào)能力也就不會(huì)強(qiáng)。如此，溝通是學(xué)問，溝通是藝術(shù)，若能做到溝通和諧，自然也會(huì)成為贏家。

客戶是項(xiàng)目成果的使用者。因此，在項(xiàng)目的整個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)與其決策層、業(yè)務(wù)部門保持及時(shí)有效的溝通，以便獲得他們的支持、參與和推動(dòng)，特別是項(xiàng)目啟動(dòng)的前期更為重要。良好的溝通能使雙方對于項(xiàng)目目標(biāo)和范圍達(dá)成共識，保證項(xiàng)目健康的進(jìn)行。在與客戶的溝通中首先要培養(yǎng)客戶對項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感，形成雙向交流，以保持信息的一致性，增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，并確保雙方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。其次，必須通過良好的溝通就客戶的需求達(dá)成一致，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來無窮的隱患，甚至?xí)鬼?xiàng)目前功盡棄。再次，還要與客戶在管理思想、管理理念上要達(dá)成一致，爭取客戶的理解和支持，如果項(xiàng)目初期就沒有得到客戶的支持和認(rèn)同，那么真不知道還有什么方式能夠推動(dòng)項(xiàng)目的啟動(dòng)和繼續(xù)。

項(xiàng)目經(jīng)理在與上層管理者的溝通還需要注意很多細(xì)節(jié)，上層管理者往往更加關(guān)心的是項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量等等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，就應(yīng)該經(jīng)常主動(dòng)地與上層管理者保持溝通，及時(shí)地反饋信息，特別是將可能會(huì)延期、將增加項(xiàng)目成本、會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的苗頭等等提早匯報(bào)，使上層管理者能及時(shí)并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，在人力、物力、財(cái)力等方面給予支持，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

項(xiàng)目經(jīng)理還需要保證溝通的有效性，任何經(jīng)過深思熟慮和充滿信心的計(jì)劃都有可能百密一疏，溝通也不例外，而要建立有效溝通的前提條件是需要樹立一定的威信，在解決和處理事物的能力中勝人一籌，得到別人的認(rèn)可。沒有這些先決條件，或許你的努力在對方的眼里就只是一出蹩腳的表演。

最后在項(xiàng)目管理的溝通過程當(dāng)中最為重要的一點(diǎn)就是要保證信息的正確傳遞，信息的傳遞一定是雙向。首先，必須保證你所傳遞的是正確的、有價(jià)值的信息，而不是給他們提供過量的、不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息，也就是說傳遞的信息質(zhì)量要高。其次，必須保證信息被接收者可以準(zhǔn)確及時(shí)的收到。無論是通過哪一種溝通的形式都必須要有回饋的機(jī)制，以確保信息的及時(shí)性和有效性。再次，必須保證對收到信息的理解是正確的，以免給項(xiàng)目帶來或大或小的損失。對于一些重要的信息，在可行的情況下采用雙方會(huì)談的方式可能會(huì)更快更準(zhǔn)確地讓對方接收。

綜上所述，在項(xiàng)目管理中，溝通是關(guān)乎項(xiàng)目成功與否的重要因素而且是管理工作至關(guān)重要的組成部分。所有的項(xiàng)目都是在不斷的溝通與交流的過程中建立起來的，有效的溝通都是項(xiàng)目管理一個(gè)策略性過程，起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理中涉及到眾多的項(xiàng)目干系人，為保證項(xiàng)目溝通的有效性，項(xiàng)目經(jīng)理只有建立項(xiàng)目溝通計(jì)劃、靈活運(yùn)用各種溝通形式、盡早和主動(dòng)的與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通、保持暢通的溝通渠道、運(yùn)用溝通技巧等方法，才能保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)、理解無誤，以保證項(xiàng)目順利完成。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱金晶.淺談項(xiàng)目管理中的“溝通”[J].項(xiàng)目管理技術(shù),2009,(S1)

[2]田野.淺談項(xiàng)目管理中的溝通[J].經(jīng)營管理者,2009,(17)

[3]項(xiàng)目管理中的溝通問題和溝通方法.謝鴻.廣西科學(xué)院學(xué)報(bào).(2005).(S1)

[4]哈羅德?科茲納項(xiàng)目管理:計(jì)劃、進(jìn)度和控制的系統(tǒng)方法.電子工業(yè)出版社

[5]魏法杰.王守清.工程碩士專業(yè)學(xué)位論文寫作指導(dǎo)

第四篇：項(xiàng)目管理中溝通的作用

［摘 要］隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，企業(yè)管理也在發(fā)生著越來越多的變化。溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，良好的溝通是做好項(xiàng)目管理工作、更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要前提。因此，本文對項(xiàng)目管理中溝通的作用進(jìn)行了詳細(xì)研究。

［關(guān)鍵詞］項(xiàng)目管理 溝通 有效 信息

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化,企業(yè)面對的環(huán)境日趨復(fù)雜,競爭越發(fā)激烈,在重大機(jī)遇面前能否把握機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，項(xiàng)目化管理必將大行其道。在項(xiàng)目管理中，溝通與協(xié)調(diào)是進(jìn)行各方面管理的紐帶，是在人、思想和信息之間建立的聯(lián)系,它對于項(xiàng)目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。溝通與協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個(gè)方面居于統(tǒng)一體中，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡,使項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)行過程順利。所以，大多數(shù)的企業(yè)管理人和項(xiàng)目執(zhí)行者都將溝通、談判列為推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)展的首要步驟，而為此投入大量的精力。

一、書面材料

對于一些重要的、需雙方確認(rèn)的信息可以采取這種正式的方式進(jìn)行溝通。例如，在項(xiàng)目管理中，對溝通過的、認(rèn)可的、重要的事項(xiàng)需通過書面材料的形式予以備案留存。

二、電子郵件

通過這種方式可以及時(shí)、方便地傳遞與客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間、上層管理者之間的文件，比如項(xiàng)目計(jì)劃、備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、工作報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目文檔等等。

三、提供一個(gè)正式的論壇

在此上面可以公布用來溝通的政策和工作程序。

四、項(xiàng)目會(huì)議

通過項(xiàng)目會(huì)議可以比較直接地溝通項(xiàng)目狀況、存在的問題，并及時(shí)得以解決的方式等。

為身處異地的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)參與溝通的方式，既快捷、直觀也可多方討論。

六、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)留言板

可與全體成員進(jìn)行正式地溝通項(xiàng)目狀況，進(jìn)展和目標(biāo)，并可及時(shí)發(fā)布最新通知。

七、實(shí)地溝通

與你的團(tuán)隊(duì)、客戶、供應(yīng)商等面對面地實(shí)地溝通并當(dāng)場解決問題。

八、非正式溝通活動(dòng)

如聯(lián)誼活動(dòng)、聚會(huì)、個(gè)別交流等，都可使其與項(xiàng)目相關(guān)方關(guān)系更加融洽，更利于及時(shí)、有效、順利地完成項(xiàng)目。

所有這些溝通方式，無論多復(fù)雜，實(shí)際上都可以簡化成一對一的溝通形式，但是具體到溝通的最終形態(tài)都只是兩者之間的事情，即信息發(fā)出者和信息接收者。相對于項(xiàng)目管理當(dāng)中溝通起到的主要作用就是建立一個(gè)由信息發(fā)出者給出的參考和信息接收者獲得的思考的一個(gè)平臺，例如項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對于項(xiàng)目進(jìn)展之間的信息互動(dòng)。

因此作為一名項(xiàng)目經(jīng)理就要承擔(dān)起整個(gè)項(xiàng)目管理的溝通環(huán)節(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力是影響管理和領(lǐng)導(dǎo)核心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要因素，所以在項(xiàng)目運(yùn)營中項(xiàng)目經(jīng)理就不應(yīng)該埋在一大堆的技術(shù)、管理工作中，甚至可能需要花費(fèi)百分之九十或更多的時(shí)間去與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，所以他們應(yīng)站在較高的角度去審視整個(gè)項(xiàng)目，使自己既能準(zhǔn)確地把客戶的意圖傳遞給項(xiàng)目相關(guān)人員，同時(shí)又能及時(shí)正確地去理解項(xiàng)目相關(guān)人員的需求，達(dá)成一種共識，使他們可以更好的理解你、支持你、幫助你。

計(jì)劃和組織是項(xiàng)目管理中重要的兩個(gè)步驟，同樣，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)懂得如何計(jì)劃溝通工作，這就要要牢記5個(gè)c。

1.清楚（clear）：說明主題；圍繞主題；幫助接收者理解信息；恰當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)語。

2.簡潔（concise）：抓住重點(diǎn)；不讓信息漫無邊際。

3.禮貌（courteous）：講禮貌，注意語調(diào)。

4.一貫（consistent）：使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息；所有信息要素都應(yīng)傳達(dá)一樣的信息。

項(xiàng)目管理的過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目收款等，在各個(gè)階段都需要有項(xiàng)目經(jīng)理圍繞項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素與客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、上層管理者及其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。與項(xiàng)目各個(gè)相關(guān)方之間保持持續(xù)、有效的溝通，是促成項(xiàng)目成功的諸多因素中最重要的一項(xiàng)因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的的工作熱情、提高其效率，還應(yīng)充分了解項(xiàng)目成員的個(gè)性、喜好等，并采取不同的溝通方法，使項(xiàng)目組成員的工作協(xié)調(diào)一致，從而保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成預(yù)期的任務(wù)。

溝通的目的是為了兩者之間的交流，交換信息、拓寬思路和統(tǒng)一認(rèn)識。在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中因受到慣例時(shí)間、財(cái)政因素以及資源限制的影響，很容易在意見分歧當(dāng)中發(fā)生沖突。沖突大多是由錯(cuò)誤的認(rèn)知、缺乏信息或不存在的問題等因素引起的，歸根結(jié)底還是溝通無效導(dǎo)致的。即使發(fā)生沖突也要以整個(gè)項(xiàng)目為根本，用比較圓潤易接受的溝通方式、積極和適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，保持和諧的氣氛。

任何作為都是有成本的，溝通亦然。最主要的溝通成本包括三方面：一是直接的時(shí)間成本，溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力；二是在溝通過程中，由于溝通不利，信息的失真和損失；三是溝通之于職場發(fā)展的價(jià)值。其中，在信息傳遞的過程中，成本的大小取決于表達(dá)能力、理解能力、觀點(diǎn)和思維的一致性以及表達(dá)成一致的意愿強(qiáng)烈程度等多種因素。而且，在很多情況下，即使是兩個(gè)同樣具有很強(qiáng)的表達(dá)和理解能力的人，他們進(jìn)行溝通要達(dá)成一致，所需要花費(fèi)的溝通成本也有可能是巨大的，而且很可能是沉沒成本。所以，在項(xiàng)目管理中，若項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不暢，很容易發(fā)生上令下不達(dá)；若項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不到位，鏈接協(xié)調(diào)能力也就不會(huì)強(qiáng)。如此，溝通是學(xué)問，溝通是藝術(shù)，若能做到溝通和諧，自然也會(huì)成為贏家。

客戶是項(xiàng)目成果的使用者。因此，在項(xiàng)目的整個(gè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)與其決策層、業(yè)務(wù)部門保持及時(shí)有效的溝通，以便獲得他們的支持、參與和推動(dòng)，特別是項(xiàng)目啟動(dòng)的前期更為重要。良好的溝通能使雙方對于項(xiàng)目目標(biāo)和范圍達(dá)成共識，保證項(xiàng)目健康的進(jìn)行。在與客戶的溝通中首先要培養(yǎng)客戶對項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感，形成雙向交流，以保持信息的一致性，增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，并確保雙方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。其次，必須通過良好的溝通就客戶的需求達(dá)成一致，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來無窮的隱患，甚至?xí)鬼?xiàng)目前功盡棄。再次，還要與客戶在管理思想、管理理念上要達(dá)成一致，爭取客戶的理解和支持，如果項(xiàng)目初期就沒有得到客戶的支持和認(rèn)同，那么真不知道還有什么方式能夠推動(dòng)項(xiàng)目的啟動(dòng)和繼續(xù)。

項(xiàng)目經(jīng)理在與上層管理者的溝通還需要注意很多細(xì)節(jié)，上層管理者往往更加關(guān)心的是項(xiàng)目的工期、成本、質(zhì)量等等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，就應(yīng)該經(jīng)常主動(dòng)地與上層管理者保持溝通，及時(shí)地反饋信息，特別是將可能會(huì)延期、將增加項(xiàng)目成本、會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量問題的苗頭等等提早匯報(bào)，使上層管理者能及時(shí)并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，在人力、物力、財(cái)力等方面給予支持，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

項(xiàng)目經(jīng)理還需要保證溝通的有效性，任何經(jīng)過深思熟慮和充滿信心的計(jì)劃都有可能百密一疏，溝通也不例外，而要建立有效溝通的前提條件是需要樹立一定的威信，在解決和處理事物的能力中勝人一籌，得到別人的認(rèn)可。沒有這些先決條件，或許你的努力在對方的眼里就只是一出蹩腳的表演。

最后在項(xiàng)目管理的溝通過程當(dāng)中最為重要的一點(diǎn)就是要保證信息的正確傳遞，信息的傳遞一定是雙向。首先，必須保證你所傳遞的是正確的、有價(jià)值的信息，而不是給他們提供過量的、不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息，也就是說傳遞的信息質(zhì)量要高。其次，必須保證信息被接收者可以準(zhǔn)確及時(shí)的收到。無論是通過哪一種溝通的形式都必須要有回饋的機(jī)制，以確保信息的及時(shí)性和有效性。再次，必須保證對收到信息的理解是正確的，以免給項(xiàng)目帶來或大或小的損失。對于一些重要的信息，在可行的情況下采用雙方會(huì)談的方式可能會(huì)更快更準(zhǔn)確地讓對方接收。

綜上所述，在項(xiàng)目管理中，溝通是關(guān)乎項(xiàng)目成功與否的重要因素而且是管理工作至關(guān)重要的組成部分。所有的項(xiàng)目都是在不斷的溝通與交流的過程中建立起來的，有效的溝通都是項(xiàng)目管理一個(gè)策略性過程，起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理中涉及到眾多的項(xiàng)目干系人，為保證項(xiàng)目溝通的有效性，項(xiàng)目經(jīng)理只有建立項(xiàng)目溝通計(jì)劃、靈活運(yùn)用各種溝通形式、盡早和主動(dòng)的與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通、保持暢通的溝通渠道、運(yùn)用溝通技巧等方法，才能保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時(shí)、理解無誤，以保證項(xiàng)目順利完成。

第五篇：公平理論在項(xiàng)目管理中的作用

公平理論在項(xiàng)目管理中的作用

摘要：本文將亞當(dāng)斯的公平理論引入項(xiàng)目管理過程，著重從薪酬的角度研究了公平理論在項(xiàng)目管理中的作用，并引入管理學(xué)中的一個(gè)常用案例對此作了討論，闡明了采用何種激勵(lì)措施以最大化公平效果。對于項(xiàng)目管理實(shí)際具有一定的啟發(fā)意義。

公平理論又稱社會(huì)比較理論，它是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯在《工人關(guān)于工資不公平的內(nèi)心沖突同其生產(chǎn)率的關(guān)系》（1962，與羅森合寫）、《工資不公平對工作質(zhì)量的影響》（1064，與雅各布森合寫）、《社會(huì)交換中的不公平》（1965）等著作中提出來的一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。我們認(rèn)為，公平理論的作用不僅僅體現(xiàn)在工資報(bào)酬分配這樣一個(gè)狹小的范圍內(nèi)。本文將其引入項(xiàng)目管理，通過結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際，對公平理論的作用給出了新的注釋。

公平理論的基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。因此，他要進(jìn)行種種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。一種比較稱為橫向比較，即將自己獲得的“報(bào)償”（包括金錢、工作安排以及獲得的賞識等）與自己的“投入”（包括教育程度、所作努力、用于工作的時(shí)間、精力和其它無形損耗等）的比值與組織內(nèi)其他人作社會(huì)比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平。另一種稱為縱向比較，即把自己目前投入的努力與目前所獲得報(bào)償?shù)谋戎担约哼^去投入的努力與過去所獲報(bào)償?shù)谋戎颠M(jìn)行比較，只有相等時(shí)他才認(rèn)為公平。

在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理對開發(fā)人員的管理是一個(gè)很重要的內(nèi)容。隨著項(xiàng)目管理理論的日益發(fā)展與完善，越來越多的企業(yè)家特別是項(xiàng)目經(jīng)理意識到在開發(fā)人員中倡導(dǎo)一種公平氛圍的重要性。

但由于下面幾個(gè)方面原因，公平本身是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的問題：

第一，它與個(gè)人的主觀判斷有關(guān)。在現(xiàn)實(shí)生活中無論是自己的或他人的投入和報(bào)償都是個(gè)人感覺，而一般人總是對自己的投入估計(jì)過高，對別人的投入估計(jì)過低。特別地，目前許

多軟件開發(fā)人員剛從單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)環(huán)境脫離出來，還帶有那種對個(gè)人能力十分崇拜的情結(jié)。這使他們更加高估自身的投入。

第二，它與個(gè)人所持的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。上面的公平標(biāo)準(zhǔn)是采取貢獻(xiàn)率，也有采取需要率、平均率的。例如有的開發(fā)人員認(rèn)為補(bǔ)助改為獎(jiǎng)金才合理，有的開發(fā)人員認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)平均分配才公平，也有的開發(fā)人員認(rèn)為按經(jīng)濟(jì)困難程度分配才適當(dāng)。

第三，它與業(yè)績的評定標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。我們主張按績效付報(bào)酬，并且各人之間應(yīng)相對平衡。但如何評定績效？是以工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，還是按工作能力、技能、資歷和學(xué)歷？一個(gè)剛博士畢業(yè)沒有開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的軟件人員和一個(gè)擁有10年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的本科學(xué)歷者，誰應(yīng)獲得較高的報(bào)酬呢？不同的評定辦法會(huì)得到不同的結(jié)果。最好是按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量，但這在實(shí)際工作中往往難以做到，有時(shí)不得不采用其他的方法。

第四，它與評定人有關(guān)。績效由誰來評定？是公司領(lǐng)導(dǎo)評定還是項(xiàng)目經(jīng)理評定或自我評定，不同的評定人會(huì)得出不同的結(jié)果。由于同一組織內(nèi)往往不是由同一人評定，因此會(huì)出現(xiàn)松緊不

一、回避矛盾、姑息遷就、抱有成見等現(xiàn)象。

公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人察覺到自己的工作與所得到的報(bào)酬之比，同其他人的工作與報(bào)酬之比相等時(shí)，就公平，否則就不公平。公平能起到激勵(lì)的作用，不公平會(huì)起消極的作用。人能否得到激勵(lì)，不僅是他得到了什么樣的報(bào)酬，更重要的是與別人相比，這樣的報(bào)酬是否公平。公平的實(shí)質(zhì)是平等，它體現(xiàn)在對人格及其權(quán)利的尊重上。

下面，我們來看一個(gè)簡單的案例：

案例 由兩位年輕人辭職引起的薪資制度變革

一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)軟件開發(fā)公司，不久前有兩位精明能干的年輕軟件開發(fā)人員提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實(shí)，這家大公司的技術(shù)主管早在數(shù)月前也曾要求公司給這兩位年輕人增加薪資，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕軟件開發(fā)人員的薪資水平，按同行業(yè)平均

水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有的人說，盡管這兩位年輕人所得報(bào)酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他們的表現(xiàn)那么出色，這樣的報(bào)酬水準(zhǔn)是很難令人滿意的。也有的人質(zhì)疑，公司人事部門的主管明顯地反對該項(xiàng)提薪要求，但是否與公司雇用和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀的人才，或者還是讓那些破壞現(xiàn)行制度的人離開算了？這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專案小組，就公司酬勞計(jì)付方式廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供下月初舉行的公司常務(wù)會(huì)討論和決策之用。

我們認(rèn)為，作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，如何衡量開發(fā)人員的業(yè)績并給予物質(zhì)上的激勵(lì)，在決定工作滿意感，激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面起著重要的作用。合理的激勵(lì)制度不但能有效地激發(fā)員工的積極性，主動(dòng)性、促使員工不遺余力地為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)奮斗，提高項(xiàng)目開發(fā)效益，而且能在人力資源競爭日益激烈的知識經(jīng)濟(jì)下吸引和保留住一支高素質(zhì)，具有競爭力的軟件開發(fā)隊(duì)伍。激勵(lì)制度要有效發(fā)揮其激勵(lì)作用有一個(gè)前提，那就是建立在公平基礎(chǔ)上。亞當(dāng)斯認(rèn)為：公平感是員工是否對獎(jiǎng)勵(lì)感到滿意的一個(gè)中介因素，只有當(dāng)人們認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)是公平的，才會(huì)產(chǎn)生滿意感，激發(fā)工作的積極性。激勵(lì)與績效掛鉤是公平理論的一條基本原則，好的激勵(lì)方案一定是公平的。

如何做到讓每一個(gè)開發(fā)人員感到公平?

首先績效評估體系應(yīng)該科學(xué)合理。

①評估時(shí)要建立多層次考核目標(biāo)，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)把握 SMART原則，即“S”是明確的（Specific），“M”是可衡量的（Measurable），“A”是可操作的(Attainable)，“R”是相關(guān)的（Relevant），“T”是有時(shí)限的（Time-defined）。摩托羅拉公司在其員工業(yè)績考核方面設(shè)定的目標(biāo)不僅包括財(cái)政、客戶關(guān)系、員工關(guān)系以及合作伙伴之間的表現(xiàn)，也包括對員工的領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略計(jì)劃、客戶關(guān)注程度、個(gè)人發(fā)展、過程管理方法等的考察，考察的目標(biāo)具有多層次性、明確性、可量化性特征。

②量化評估結(jié)果。評估目標(biāo)的多層次性決定了評估結(jié)果的復(fù)雜性，如對軟件開發(fā)人員的評估可分為編寫程序代碼行數(shù)、每千行的出錯(cuò)率、每千行的編寫時(shí)間等評估子目標(biāo)，這些子目標(biāo)的評估并不直觀，所以必須有一套完善的量化機(jī)制，對各層次目標(biāo)進(jìn)行量化分析，最后按輕重加權(quán)得該員工的綜合績效。績效評估的結(jié)果是給予軟件開發(fā)人員何種激勵(lì)的依據(jù)。對很多開發(fā)人員來說，他們所獲得的激勵(lì)不僅僅是錢的問題，更重要的是它還反映公司或開發(fā)團(tuán)隊(duì)如何看待他們的貢獻(xiàn)，根據(jù)績效確定的報(bào)酬，能反映其自身的價(jià)值，使其感到公平和滿意。柯帕爾曼哈恩和比爾在對一個(gè)大型金融機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告中指出：這些把工作實(shí)績和報(bào)酬相聯(lián)系的分支機(jī)構(gòu)在取得有價(jià)值的績效方面遠(yuǎn)較那些在兩者聯(lián)系不夠緊密的分支機(jī)構(gòu)為優(yōu)。其次，采取靈活的激勵(lì)形式。以薪資發(fā)放為例，良好的薪資發(fā)放形式能增強(qiáng)激勵(lì)效果，改善人際關(guān)系和維護(hù)員工心理健康。目前，薪酬發(fā)放形式主要有兩種，公開發(fā)放和秘密發(fā)放。公開發(fā)放薪酬指薪酬的決策、分配、發(fā)放過程透明化，使每個(gè)開發(fā)人員的報(bào)酬情況均可被了解。

(1)優(yōu)點(diǎn)

A 公開發(fā)放薪酬，使獎(jiǎng)酬與績效之間的關(guān)系公開，如果獎(jiǎng)勵(lì)公正，開發(fā)人員的業(yè)績能在報(bào)酬中體現(xiàn)出來，他們就認(rèn)為公平，從而產(chǎn)生較強(qiáng)的激勵(lì)作用。

B 薪酬的透明易于改善組織的人際關(guān)系。公開的薪酬使員工與管理層，下級與上級，員工與員工之間的關(guān)系優(yōu)化，形成一種信任、坦誠相對的關(guān)系，有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)全體成員共同努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

C 公開發(fā)薪有利于先進(jìn)推動(dòng)后進(jìn)，優(yōu)秀開發(fā)人員當(dāng)眾領(lǐng)取高額報(bào)酬對其本身是很好的激勵(lì)，同時(shí)對非優(yōu)秀開發(fā)人員也是一種促進(jìn)，D 公開發(fā)薪可以減少項(xiàng)目經(jīng)理憑個(gè)人主觀代替客觀標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪資的暗箱行為，并能夠及時(shí)從開發(fā)人員的反饋中得到建議，進(jìn)而可對下一步薪酬設(shè)計(jì)進(jìn)行修正，這樣人事部門就能更有效更公平地作出薪酬決策。

(2)缺點(diǎn):

A 公開發(fā)放可能會(huì)造成員工主觀上的“不公平感”。人們在認(rèn)知上常常會(huì)高估自己而低估他人，認(rèn)為自己比別人優(yōu)秀應(yīng)該比別人拿更高的薪酬，這樣往往是客觀上的公平卻被人們主觀上認(rèn)為不公平，從而公開的薪酬使人們的不公平感在比較中產(chǎn)生，這將大大減弱了薪酬的激勵(lì)作用。

B公開發(fā)薪可能會(huì)給員工造成心理壓力。首先，優(yōu)秀員工在“非正式組織”（梅奧，人群關(guān)系論創(chuàng)始人）中將受到抵制，這時(shí)他們擔(dān)心脫離群體，會(huì)自動(dòng)降低投入，以求得歸屬，同時(shí)，優(yōu)秀員工一旦失去高薪地位心理上又難以接受。其次，對非優(yōu)秀員工來說，公開薪資雖在一定程度上，有催其奮進(jìn)的作用，但公開低薪會(huì)使員工自卑，這種負(fù)強(qiáng)化對員工心理無疑是消極的，所以，公開發(fā)薪無論對優(yōu)秀或非優(yōu)秀員工都具有心理上的不良后果。

秘密薪酬模式指薪酬的決策，分配，發(fā)放過程均不公開，每個(gè)員工的報(bào)酬情況不可被了解。

秘密薪酬模式可以避免組織內(nèi)成員互相攀比，消除某種程度上的不公平感，最重要的是可以緩解員工的心理壓力，使高薪者不被非正式群體歧視，使低薪者不感到自卑，同時(shí)也不會(huì)產(chǎn)生高薪者輕視低薪者，低薪者嫉妒高薪者的現(xiàn)象。

當(dāng)然秘密模式也有缺點(diǎn)，如可能造成員工與員工之間，員工與管理者之間猜忌，造成不信任感，模糊心理和身處局外的感覺，也可能造成管理者憑個(gè)人主觀好惡分配報(bào)酬的暗箱行為，產(chǎn)生不公平，這樣就弱化了薪酬的激勵(lì)作用。

據(jù)以上分析，我們不難知道，公開、秘密發(fā)放薪酬的兩種形式，各有其優(yōu)勢和不足，單純采用某一種模式是不能達(dá)到最佳的激勵(lì)效果的。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將兩種形式結(jié)合起來，取長補(bǔ)短，才能讓員工感到滿意，激發(fā)員工工作熱情。

兩種模式結(jié)合，并不意味著兩種發(fā)放形式簡單的折中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)開發(fā)人員的工作性質(zhì)，受教育程度，努力水平，人員素質(zhì)等條件靈活制定該員工的付酬模式比重。在案例中，如果該公司能夠根據(jù)員工素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，采取月工資、獎(jiǎng)金公開，年終獎(jiǎng)金秘密發(fā)放的形式，或是發(fā)放薪資時(shí)不公開某一職員的具體薪金數(shù)額，只公布各不同數(shù)額的職工人數(shù)的薪金平均值，就可以較好的解決問題了。

公平的尺度是制度。一個(gè)先進(jìn)的項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在項(xiàng)目經(jīng)理管理、開發(fā)人員管理和獎(jiǎng)懲措施等方面都制定了比較完備的制度，這些制度充分體現(xiàn)著公平原則，只要嚴(yán)格落實(shí)這些制度，就能滿足團(tuán)隊(duì)成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵(lì)作用。造成不公平的原因，一是某些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人私心作怪，違背團(tuán)隊(duì)制度，獨(dú)斷專行造成的；二是制度不完善，尤其是對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的決策行為還缺乏有效監(jiān)督。根除不公平現(xiàn)象，重要的是建立和健全保證決策公平的規(guī)章制度。

公平的保證是公開和民主。要在項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立一種平等的內(nèi)部氛圍，使每個(gè)普通的開發(fā)人員也能夠參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理。而這種參與的前提，是把決策的事情公開，在廣泛聽取團(tuán)隊(duì)成員意見的基礎(chǔ)上再進(jìn)行決策。堅(jiān)持這一制度就可以保證決策公平，防止暗箱操作、個(gè)別人說了算。公開程度提高了，群眾監(jiān)督加強(qiáng)了，公平就有了可靠的保證。堅(jiān)持公平原則，還需要勇氣和魄力。項(xiàng)目管理過程的不公平現(xiàn)象，盡管只局限在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，說到底也是一種腐敗現(xiàn)象，而消除腐敗現(xiàn)象肯定會(huì)遇到各種阻力和壓力。在涉及團(tuán)隊(duì)某些成員切身利益的一些問題上，必然會(huì)得罪人，會(huì)遭到他們激烈的反對。這就要求團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要有敢于同不正之風(fēng)作斗爭的勇氣和魄力，以公正無私的良好形象，樹立正氣，打擊歪風(fēng)邪氣，從而激勵(lì)大多數(shù)員工的工作熱情。

在項(xiàng)目管理的過程中重視公平的激勵(lì)作用，必定會(huì)極大地提高整個(gè)項(xiàng)目的效益。我們可以從亞當(dāng)斯的公平理論得出重要的啟示：首先影響激勵(lì)效果的不僅有報(bào)酬的絕對值，還有報(bào)酬的相對值。其次，激勵(lì)時(shí)應(yīng)力求公平，使人們基本滿意，盡管有主觀判斷的誤差，也不致造成嚴(yán)重的不公平感。再次，在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對被激勵(lì)者公平心理的引導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀，一是要認(rèn)識到絕對的公平是不存在的，二是不要盲目攀比，三是不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要?dú)⑹帧＿@些，都是一個(gè)出色的項(xiàng)目管理人員應(yīng)該具備的。

作者: 未知 來源: 51cmm