第一篇：電費風險管理在電力營銷中的應用論文

1電力營銷全過程內容闡述

在市場經濟發展迅速的背景下，電力企業也隨之迅猛發展。為保障電力企業能有長久的發展，電費回收的管理意義十分重大。

其中，電費風險管理的內容主要有以下幾個方面:識別電費風險:電費風險的識別工作是電力企業電費風險管理工作中的首要任務，電力企業在營銷過程中，要正確地識別出電力風險，并且在識別出風險后，還要對風險的各項因素進行分析，將不同的風險進行區分，最后再將識別出的風險進行檔案記錄。電費風險評估:對電費風險進行風險的評估，是為了確保在后續的管理工作中能更好地管控。電費風險評估的工作是在確定了電費風險類型后開展的，通過對產生電費風險的原因進行研究，以及準確評估出電費風險發生后的危害，然后再制定出行之有效的應對策略，將電費風險的后果減小到最小。

加強電費風險管理工作的評估，這項工作主要是對電費風險管理工作進行評估，建立全過程的電力營銷和風險管理評價體系，盡早地發現電費風險管理工作中的不足，同時制定解決方案，在管理工作中總結出管理的經驗，合理地聯系電力企業的實際情況，將電力企業電費風險管理的發展趨向確定下來。

2常見的電費風險管理

2.1用電報裝的風險

用電報裝過程的電費風險，主要是指用電客戶在使用電力時，如果有其他的用電需求，必須要以書面的形式向電力企業遞交申請說明，之后電力企業就會派出相關的專業人員，對客戶用電情況進行調查，由調查人員制定出供電方案。這類工作常見的電費風險包括用電項目是否合法、用電客戶的行業門類以及用電項目生命周期的風險等。

2.2供用電雙方的電費風險

電力企業要想保障電費風險的發生率減小，在對用電客戶供電前，必須要與電力用戶簽訂用電合同，在合同中明確規定雙方的責任和義務。就合同的風險來說，最為主要的風險就是電費的標準以及用戶繳納電費的時間。因此，合同上要明確標明電價的政策。但是，由于國家電力政策的改變，供用電雙方在政策改變時，不得不重新簽訂合同，對用電合同的條款也不得不做出修改，而修改或補充工作就會對電力企業的電費回收工作造成一定的影響，因此，有必要提高電費管理工作的風險。

2.3用電計量的風險

就目前的電量計算方法來看，電能的計量裝置存在著較大的問題。在計量電能消耗時，工作人員僅通過用電總量和用電的時間段就做出了判斷，卻沒有準確時間內的用電電量。在計量的方式方法上，傳統一表乘三的計量方法已經嚴重不符合現在的客戶用電計算需求。雖說這種方法已經逐漸被淘汰，但這并不意味著電費計量就徹底告別了這種問題，在一些偏遠山區或是貧困的城鎮里，依舊存在著使用一表乘三的情況。另外，電能計量裝置安裝、電能計量裝置的使用以及工作人員在抄表收費過程中的問題，都會對電力企業的電費回收工作帶來影響。

3電力營銷全過程電費風險管理的策略

3.1完善企業電費管理機制

電費管理的好壞將會直接影響電力企業的發展，對電力企業的經濟效益有一定程度的影響。因此，完善電費管理機制是提高電費風險管理工作質量的一大關鍵。同時，還要將電費風險管理工作的地位提升，將電費風險管理的工作納入電力企業戰略管理工作中去，讓企業的工作人員在對待電費風險工作時，都能有較高的重視度，建立專門的管理部門，對電費風險管理的工作一對一執行。另外，在管理工作的分布上，要詳細擬訂管理的具體工作方案，將風險管理的工作盡可能地安排周到，讓每一種電費風險都能有具體的風險管理應對策略，最大限度地減少電力企業的損失。對工作人員的工作表現進行評估，如果有工作不負責、不到位的情況，應及時地給予懲罰，強化電費管理的工作效率，提升管理工作的專業性。

3.2制定電費風險的管理措施

產生電費風險的原因有很多種，要想有效地控制電費回收風險，必須要建立電力營銷工作中的風險管理措施，并且還要加以完善，將管理工作徹底落實到日常工作中去，讓工作人員能準確分辨出電費風險的類型，從而制定出準確有效的應對方案。

3.3加強電費風險工作人員的工作素質

除去上述的原因外，電費風險人員的素質因素也是影響電費回收的重要因素。因此，電力企業要加強電費回收工作人員的工作素質培養，在業務項目審核和供用電雙方簽訂合同時，建立專門的檢驗機構，為后續的用電業務提供更可靠的依據。另外，在收集用電資料時，要全面詳細地對資料進行對比、查證、分析，確保資料的準確性。在對電費風險進行評估時，科學合理地將用電客戶進行劃分，提高風險防范工作的質量，通過不同層次不同程度的防范工作，將企業的電費風險降到最低。

總而言之，電力企業要加強對電費風險的管理工作，就必須盡早地采取有效的防范措施，建立完善的風險管理機制，制定管理工作制度，加強工作人員的綜合素質，全方面地提高企業的工作效率，為以后的發展提供更多的保障。

參考文獻:

［1］劉琳.電費風險管理在電力營銷全過程中的有效運用分析［J］.工程技術:全文版，2017(1):319～320.［2］劉宏斌，韓佳.電力營銷全過程電費風險管理分析［J］.山東工業技術，2015(18):149.371營銷方略

第二篇：電力營銷過程電費風險管理探析論文

摘要：隨著電力行業的不斷發展，電力營銷已經成為供電企業經營管理過程中必不可少的環節。現階段我國的供電企業在開展電力營銷工作的時候，仍舊存在著很多問題。本文就電力營銷全過程中的電費風險管理進行了探討。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；電費風險管理；措施

隨著我國社會經濟的高速發展與繁榮，促使電力行業也獲得了很大程度上的發展。現階段對于供電企業來說，必須高度重視的一項工作就是電力營銷工作。然而，我國絕大多數供電企業在實際的電力營銷工作中仍舊存在著很多問題，進而大大增加了電費風險，對供電企業的健康發展十分不利。因此，供電企業當前需要高度重視的工作就是要將電力營銷過程中的電費風險管理工作落實到位，并且及時有效地解決電費管理中的問題，從而將電費風險控制在最小的范圍內。

一、電力營銷的概念

所謂的電力營銷，就是供電企業為了能夠最大化地實現自身的利益，為所有用戶盡可能提供優質的電力服務以及電力資源，從而獲取更多的經濟利益。電力營銷工作不但能夠保證供電企業實現可持續發展，同時也是電力事業健康發展的重要基礎。然而，我國絕大多數供電企業在開展電力營銷工作的過程中，仍舊存在著很多不足與問題。例如：經濟利益不能全部收回以及用戶常常出現拖欠電費等問題，正是因為這些問題客觀存在，使得電力回收工作遇到了很多困難與難度，進而對供電企業順利開展運行管理工作造成了很多障礙，同時也不利于電力事業的健康發展。除此之外，由于用戶拖欠電費的現象屢見不鮮，使得電費風險管理工作遇到了越來越多的困難。所以，供電企業要想順利地開展運行管理工作，并且進一步實現自身的健康發展，就必須將電力營銷全過程中電費風險管理體系進一步健全和完善，并且對電費風險加以有效地控制與管理[1]。

二、電費風險以及構成原因分析

1.電力營銷全過程中電費風險的構成要素

供電企業為不同企業滿足電力需求提供服務。現階段，電力市場正處于不斷發展的狀態中，企業自備發電廠也逐漸在市場中占有一席之地。但是，供電企業在實際的經營活動中，并不重視電力營銷工作，進而使得電費回收風險大大增加。詳細而言，構成電費風險的內容主要有以下幾個方面：第一，電費安全風險及其原因。供電企業在實際的電力營銷工作中，雖然電費風險的形式比較單一，但是由于電費風險源相對比較多，使得供電企業在電費回收上損失比較多，最終在很大程度上增加了電費風險。一般來說，不同用戶所造成的電費損失各不相同，因而帶來的影響程度也各異。所以，供電企業在實際的電費風險管理工作中，要從客戶群的實際情況出發，有針對性、合理地對電費風險加以分析，從而就電費風險采取行之有效的管理措施。供電企業在實際分析電費風險的過程中，最常用的幾種方法就是風險圖分析法、情景分析法以及層次分析法等等，不同的分析法所取得的成效也各不相同。第二，用電審核造成的電費風險及其成因。供電企業在實際的電力營銷工作中，正是簽訂供電合同之前必須嚴格審核用電企業的相關資料以及具體項目。但現實情況卻是，供電企業為了能夠在競爭日益激烈的市場中占有一席之地，常常會盲目地追求經濟效益，從而出現資質不全以及手續不全等問題，最終在很大程度上增加了電費風險。因此，供電企業在用電審核的過程中，如果不能嚴格按照相關程序進行，勢必會增加電力營銷中的電費風險。

2.引起電力營銷過程中電費風險的主要原因

在供電企業實際開展電力營銷工作的時候，可能會遇到的風險很多，例如：電費安全風險、現場服務風險、自動化系統風險以及業務拓展風險等等。如果供電企業不能及時有效地解決以上風險，就會大大增加電費風險的概率。而供電企業在實際開展電力營銷的時候，之所以會出現電費風險，主要是因為電力市場中仍舊存在著傳統的公有制用電的觀念，嚴重缺乏對私營用電的認識，從而導致供電企業對商業運作的認識與理解不到位。正是因為我國絕大多數供電企業在實際開展電力營銷工作的時候，觀念仍舊停留在傳統的管理模式上，進而使得電力消費的理念尚未能正確建立，最終導致供電企業在市場競爭中處于弱勢的地位。也正是因為供電企業在實際的電力營銷工作中，不能及時有效地解決電費風險，不但給自身造成了很大的經濟損失，也在一定程度上阻礙了供電企業的發展[2]。

三、如何有效地控制電力營銷全過程中電費風險

1.逐步建立健全制度建設以及組織建設

供電企業在應對電費回收問題時，應該高度重視內部制度建設以及組織建設等工作，只有將基礎防護工作落實到位，才能進一步規范電費風險管理行為。除此之外，供電企業還應該有機地結合各個部門的風險控制工作，例如：企業成本控制職能部門的風險控制工作以及電費審計部門的風險控制工作等等，進而將更加科學、合理、系統以及規范的電力營銷全過程電費風險管理體系建立健全。

2.逐步建立健全電費內控責任制度

供電企業在實際的電力營銷工作中，應該高度重視電費風險管控責任的有效落實，盡可能地實現權責分明的管理效果，將操作人員以及管理人員的主動性與積極性充分地發揮出來，最終能夠有效地避免電費風險。也就是說，供電企業應該逐步建立健全電費內控制度，使得市場終端責任人的管理責任能夠落實到位，進一步強化電費風險管理人員的責任意識以及安全意識，使得電費管理制度能夠得到有效地落實。

3.進一步強化電費回收的管控能力

由于現階段供電企業在開展電力營銷工作的時候，存在著十分嚴重的電費繳納途徑過窄等問題，供電企業必須進一步將繳費渠道拓寬，并且將電費回收階段的風險盡可能地降低。除此之外，供電企業還應該適當地建立網絡終端，不斷加強與銀行之間的合作力度，進而有效地減少用戶拖欠電費的問題。另外，供電企業可以通過對法律手段的合理運用，將自身的維權意識逐步提高，最終盡可能地減少電費回收的損失[3]。

四、結束語

供電企業要想實現更加理想的利益，必不可少的手段之一就是電力營銷。與此同時，電力營銷也是電力事業健康發展的重要基礎與前提，供電企業只有合理地分析造成電費風險的原因，并且采取行之有效的措施加以控制與解決，才能促進電力事業蓬勃發展。

參考文獻:

[1]王建威.電力營銷全過程電費風險管理[J].現代經濟信息，2013，（21）：43.[2]顏景景.電力營銷過程中電費風險管理策略[J].現代商業，2013，（29）：189-190.[3]吳明芳，程志艷.電力營銷全過程電費風險管理[J].民營科技，2014，（11）：136.

第三篇：對電力營銷過程電費風險管理的探究論文

摘要：供電企業的經濟收入主要來源于電力營銷，電力營銷的全過程圍繞著電力資源展開，其間電費風險管理工作尤為重要。近年來，電費風險問題的防范工作日益加強，為了避免電費欠費、漏繳費用等問題的發生，我們需要進一步規范電費管理，采取相應的措施做好電費風險控制。文章中，分析電費風險的影響因素與電費風險管理措施，為確保企業經濟收益提供可行性建議。

關鍵詞：電力營銷；電費風險；影響因素；風險管理

0引言

在電力營銷過程中，有效的控制電費風險不僅能夠確保企業的穩定收益，還能夠進一步完善電力系統的管理工作，促進整個電力行業的繁榮發展。由于在實際電費管理工作中，存在著重視程度不夠、管理體系不完善、管理意識薄弱等問題，使得電費風險依然存在。下面我們首先來闡述一下電力營銷及電費管理影響因素等內容，然后再來探討解決電費風險問題的有效措施。

1電力營銷及電費風險

1.1電力營銷的概述

電力營銷是供電企業獲取收益的重要手段，它主要通過向用戶提供用電服務來實現利益回報，由此看來，電力營銷的收益情況直接關系著供電企業未來的發展。雖然我國電力營銷工作較以往有了很大的改善，但是仍然存在著管理漏洞，尤其是電費風險問題。為了確保電力營銷質量，在進行電力營銷工作前，首先要了解用戶的用電需求，還要做好營銷團隊的培訓工作，提高營銷人員的整體專業素質，為廣大用戶提供高質量的用電服務，從而避免電費風險問題的發生，進而促進企業的長期發展。

1.2電費風險的影響因素

隨著社會經濟的迅速發展，電費管理工作越來越復雜，具體管理流程如下圖所示。在建檔、抄表、核算等管理流程中，一旦出現抄表失誤、數據缺失、核算不正確、回收費用不及時等問題，就會造成抄表風險、核算風險、管理風險及電費欠費等風險問題的發生。由此看來，電力營銷全過程是否能夠順利開展直接關系著電力營銷電費風險的控制質量，作為電力營銷管理人員，熟練掌握電費管理流程對避免風險來有很大的幫助。如圖1所示。除了電力營銷過程中的風險因素外，電費業務的擴展以及電力系統自動化等也直接影響著電費風險問題。隨著市場經濟的發展，促進了電力營銷業務的擴展工作，這也給電費管理帶來了一定的風險。在進行業務擴展的信息處理時，一旦出現失誤就會直接帶了電費風險，再就是簽訂相關用電合同書也需要值得注意，仔細審核相關數據，杜絕由業務擴展帶來的各類風險。目前，電力營銷系統的自動化程度越來越高，隨之帶來的維護工作日益加劇，一旦不能及時處理信息系統故障問題，或者系統存在數據非法訪問等，就會影響電費風險。

2加強電費風險控制的有效措施

電費風險的控制對企業來說尤為重要，為了降低電費風險問題的發生率，我們不僅要預防電力營銷全過程中的失誤，還要及時的發現電費欠費逾期等問題。一旦發生電費風險問題后，要分析風險因素，做出相應的措施，將損失降到最低。控制電費風險的方法如下：

2.1完善電費風險控制體系

電費風險控制是供電企業風險控制體系的重要組成部分，只有不斷完善電費風險控制體系，才能確保電力營銷管理質量。首先，我們要根據管理的對象和主體建立相應的管理體系，然后制定可行的風險控制方案，運用現代科技手段進行電費風險評估，將電費風險問題控制在萌芽狀態。另外，要完善電費風險控制體系，還要重建合理的組織機構，開展電力營銷的全過程管理工作，將企業的管理與營銷業務管理聯合在一起，改變以往的組織架構，使管理機構發揮最大的效應，確保電費風險控制質量。

2.2拓展電費收費渠道

以往單一的收費方式不利于電費繳納，采用多種繳費方式不僅給用戶提供了方便，還能夠提高電費繳納效率。信息科技不斷發展，我們可以將繳費渠道拓寬到銀行、信用社及網絡方面，通過現代技術手段實現電費的及時繳納。另外，在用戶電費到期前，企業可以通過短信通知、電話提醒等方式來促使電費繳費的實施，對于無視通知，逾期不交的用戶，要做好不良信用記錄，重點進行專人督促，避免電費風險問題的發生。

2.3強化電費風險內部控制

為了避免電費風險問題的發生，我們一定要進一步加強電費風險控制力度，建立完善的制度體系，并嚴格按照相關制度執行。在電費風險控制制度建設中，一定要明確指出電費內控報告的負責人，并且要完善相關責任制度，講明職員的職位及義務，將責任細化到個人。對于電費審核要高度重視，建立系統的審計制度，并要求審計部門嚴格執行。對于電費管理的相關數據，企業要通過信息技術手段做好整理收集工作，確保數據庫的完整安全性。總之，每一個電費管理環節都要融入到完善的制度體系中，并監督其可行性，避免在電費管理工作中，因為數據記錄錯誤而造成不必要的電費風險問題。

3總結

綜上所述，電力營銷工作為廣大用戶提供了電力服務，滿足了人們對電力資源的需求，然而對于供電企業來說，要想生存和發展就必須要有穩定的經濟來源。電費作為企業經濟來源的重要組成部分，其管理工作受到了高度重視，為了避免電費風險問題的發生，我們需要不斷完善電力營銷信息系統，借助網絡技術手段改善以往的電費管理問題，創建全新的電費管理模式，進一步提高企業電力營銷管理質量。

參考文獻：

[1]劉洪梅.關于電力營銷全過程電費風險管理方案的分析[J].科技創新與應用,2013(32).[2]周琴.電力營銷全過程電費風險管理分析[J].中國新技術新產品，2012(18).[3]舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[J].中國電力企業管理,2009(05).

第四篇：全面風險管理模式在營銷風險管理中的應用論文

論文關鍵詞：營銷風險 全面風險管理 受險價值VaR 期望短缺ES

論文摘要：營銷風險存在于企業經營活動的各個環節，貫徹經營過程的始終，是企業風險高度集中的部分。文章在已有營銷風險理論應用研究成果的基礎上，借鑒企業全面風險管理模式的核心思想，構建包括戰略目標、技術流程、基礎設施和內部環境四個維度的營銷全面風險管理系統，并以VaR和Es方法為分析框架，全面度量營銷市場風險、信用風險和操作風險，為企業營銷風險提供及時準確的預警以及相應的防范措施，使企業能全面系統地管理營銷風險，提高管理水平。

一、引言

2006年6月6日，國務院國資委發布了《中央企業全面風險管理指引》，標志著中央企業開始實施全面風險管理。隨著經濟全球化進程的發展。市場競爭日益激烈。企業為了能在變化頻繁、具有高風險性的市場上生存發展，加強企業風險管理是必要的途徑之一。企業的效益要在滿足消費者的過程中實現，即要在銷售中得到體現。從這個意義上說：市場營銷是企業的主體活動，市場營銷風險則是企業風險高度集中的部分。營銷風險預警與防范是管理的重點，本文借鑒企業全面風險管理的核心思想，構建包括營銷風險戰略目標、技術流程、基礎設施和內部環境四個維度的企業營銷風險管理系統，并建立VaR和ES方法的營銷風險度量分析框架，在實現對各類營銷風險量化分析的基礎上，對企業營銷活動進行基于風險的績效考核和業績評價，全面系統地管理企業的營銷風險。

二、企業營銷風險管理概述

營銷風險是指企業在營銷過程中，由于企業環境（包括宏觀環境和企業微觀環境）復雜性、多變性和不確定性以及企業對環境認知能力的有限性使企業制定的營銷戰略和策略與市場發展變化的不協調，從而可能導致營銷活動受阻、失敗或達不到預期營銷的目標等企業承受的各種風險。已有的文獻從不同的視角對營銷風險進行劃分，不同的劃分適宜于解決不同的問題。對于企業而言，營銷風險在本質上是一種損失的可能性，表現在風險發生與否、發生時間、發生原因、潛在損失多大等的不確定性。產生營銷風險和影響其風險大小的因素主要包括環境因素、信息因素、商業因素、管理因素等諸多方面。其中，環境因素、信息因素、商業因素是產生風險的外因，企業的營銷組織管理因素是內因。

營銷風險管理與企業的經營管理的出發點不同，其重點是控制和減少損失。進而增加獲利機會。借鑒威廉和漢斯在《風險管理與保險》中對風險管理的定義，可將營銷風險管理定義為：通過對營銷風險的識別、衡量和控制，以最低的成本使營銷風險導致的各種損失降低到最低程度的管理方法。目前對企業營銷風險管理的研究主要集中在營銷風險評價和營銷風險預警管理上，一般通過對構建的評價指標體系和預警指標體系進行各種定性和定量的處理，得到相應的營銷風險等級，并結合企業承受營銷風險的能力及風險管理水平，提出應采取的相應預警控制措施。但目前研究的量化程度和系統性尚有不足，本文在已有研究基礎上，借鑒ERM的核心理念，嘗試建立一個企業營銷風險管理系統，對企業營銷風險進行通盤管理，以期為企業的營銷風險決策提供科學量化的依據。

三、全面風險管理模式

自1955年沃頓商學院的施耐德教授提出“風險管理”的概念以來，風險管理的發展歷經傳統風險管理、現代風險管理和全面風險管理三個階段。隨著全球一體化的發展，企業外部環境變化的不確定性日益增加。企業越來越重視風險和風險管理。尤其是2004年美國著名的職業機構COSO出臺的《企業風險管理——整合框架》中提出的風險管理概念、內容、框架構成了全面風險管理理論的核心，全面風險管理等新理論被越來越多地納入到企業實踐中。

全面風險管理（Enterprise—wide Risk Management。ER—M）是從戰略目標制定到目標實現的全過程風險管理，是一個復雜體系和動態過程，這個過程由全體員工實施，包括建立并維護全面風險管理體系，在企業層面和企業各個流程的層面，執行全面風險管理的一般程序，管理企業的所有重大風險，以實現全面風險管理的目標。其核心理念是用系統的、動態的方法進行風險控制。以減少過程中的不確定性。它不僅使各層級的管理者建立風險意識，重視風險問題，防患于未然，而且在各階段、各方面實施有效的風險控制，形成一個前后連貫的管理過程，以保證企業在實現其未來戰略目標的過程中，將市場不確定性和變化所產生的影響控制在可接受范圍內。

四、構建企業營銷風險管理系統

現代企業的風險管理機制應從獨立型向綜合型轉變，需要各個部門或各職務進行風險管理的協調。建立一體化的風險管理模式。營銷風險管理系統作為企業全面風險管理系統的一部分，其構建過程與企業全面風險管理系統一樣也是一項復雜的系統工程，須有一個系統的框架將管理范圍內的風險管理活動形成一個有機的整體。企業營銷風險管理系統的框架包括四個維度：戰略目標、技術流程、基礎設施和內部環境，其中戰略目標的實現是系統的核心，技術流程、基礎設施和內部環境為支持要素。從系統決策的角度出發，綜合考慮影響風險決策的因素，即價格（Price）、偏好（Preference）和概率（Probability）三個基本要素，將整個企業營銷面臨的各類風險以及承擔這些風險的各個業務單位納入到統一的管理體系中，通過資源的有效整合，達到上述三個要素（3P’s）的最優均衡，實現企業營銷價值創造的最優化。營銷風險管理系統戰略目標。

營銷全面風險管理戰略目標主要是結合企業的風險偏好設置營銷風險管理目標。根據企業內部的組織、人員和系統可承受風險的水平和狀態以及企業的風險管理文化經驗。對企業營銷風險管理目標明確定位。營銷風險管理系統目標有兩個：一是安全性目標，是指在經營實力范圍內，設定營銷安全指標，并進行與之相適應的資本分配、風險配置，從而實現將超過整體經營實力的損失發生概率控制在一定水平之下。達到確保企業穩健運營的目標。這是首要的也是初級的目標：二是盈利性目標，是指根據風險調整后的收益指標，>文秘站：<重新分配經營資源（人、物、資金），以實現向收益性高的領域投入更多資源，達到提高收益和效率的目標。這是風險管理的第二階段目標，也是營銷風險管理的高級目標。安全目標是盈利目標的前提和基礎，而盈利能力的提高與利潤的積累又能進一步提高企業的營銷安全系數。>營銷風險管理系統技術流程。

風險管理是企業對風險進行全面的內部審核和控制，是一個系統化的技術過程。營銷風險管理系統的技術流程可概括為以下5步：

（1）營銷風險定位。營銷風險定位應根據企業整體的風險管理目標和風險偏好來決定。體現為構建營銷評價體系所選擇的一系列營銷安全性和盈利性指標上。并具體細化

到風險閾值和經濟資本的持有水平上。

（2）營銷風險識別。按照給企業帶來潛在損失的不同風險類別對企業營銷風險進行分類識別，并分析風險因素間的相互關系。本文將營銷風險分為營銷市場風險、營銷信用風險和營銷操作風險三個類別。

其中，營銷市場風險是指與市場相關的因子不利波動而導致損失的可能性，其主要來源包括消費者需求的變化、競爭對手間力量對比的變化以及政策、法律、政治、軍事、宗教等其它方面的變化等。導致的損失諸如：營銷策略難以順利實施、目標市場縮小或消失、產品難以順利售出、盈利目標難以實現、企業聲譽下降等；營銷信用風險是由于企業采取的“先提貨。后付款”的信用銷售形式引起的，指信用交易的受信方不能正常履約，因而給信用交易的授信方帶來損失的風險，多表現為債務人未能如期償還其債務造成信用銷售合同違約，給賒銷企業帶來的風險；營銷操作風險是與企業營銷業務過程相關的不確定性，是企業圍繞產品銷售、勞務提供及市場份額的爭奪，制定信用銷售政策等過程中發生的各種由非市場和信用因素引起的風險。主要包括由于企業的交易系統不完善、管理失誤、控制缺失、詐騙或其他一些人為錯誤而導致的潛在損失。主要包括流程風險、人員風險、系統風險、事件風險和商業風險。

（3）營銷風險度量。本文構建以VaR和ES方法為分析框架的營銷風險度量模型，對上述三類營銷風險進行度量。

目前VaR方法已成為金融市場風險度量的主流方法，受險價值（Value at Risk，VaR）表示在一定置信水平下，某已知頭寸或組合在未來特定的一段時間內的最大可能損失。對于企業的營銷風險度量而言，VaR實際上是要回答在概率給定的情況下，企業營銷業務在未來一定時間內由市場風險、信用風險和操作風險帶來的最多可能損失是多，少。期望短缺（Expeeted Shortfall，ES），直觀上的解釋是損失超過VaR的條件期望值，可作為VaR缺陷的補充，進一步加深對尾部風險的認識，更好地處理小概率事件和控制失控所引起的極端超額損失。

對于各類營銷風險采取不同的度量方法：對于營銷市場風險可采用Risk Metrics方法。計算商品價格的VaR值，可以得到商品價格的變動率和變動方向：對于營銷信用風險可采用Credit Metrics方法。計算商品賒銷的VaR值，建立信用狀況和到期付款情況之間的數量關系，計算受信客戶信用變化帶來的企業賒銷產品價值的變化：對于營銷操作風險可采用Delta、EVT等方法。計算出企業營銷操作VaR值和超額損失ES值，并以概率分布表示未來一定時間內營銷操作風險損失值。在此基礎上，綜合各類營銷風險，得到一定置信水平下的總體營銷風險VaR值和ES值。可作為營銷風險預警值，為企業營銷決策提供依據。

（4）營銷風險控制。常見的風險控制策略包括：規避風險、分散風險、轉移風險和接受風險。從企業整體出發，充分考慮各個風險因素的相關性，選擇最佳的風險管理策略組合，有效地利用企業有限的資源。

對于營銷市場風險，集中在環境風險、競爭風險和需求風險的產生、分析和控制策略，正是由于環境因素的變化，競爭者和消費者行為的改變，導致產品供需變化，使得價格產生波動，為企業帶來潛在的損失。商品價格的變動率越大，相應的風險越大，企業須適時地調整營銷策略或策略組合以控制風險；對于營銷信用風險的控制。著重于企業信用管理制度的建立、客戶信用評價技術和應收賬款管理等方面。采用“全程信用管理模式”，以企業信用銷售之初的新客戶接觸到貨款收回（或變成壞賬）的操作過程為主鏈，按照信用交易發展的時間順序，將信用管理技術的內涵和外延分解成四個層面：交易過程、管理環節、技術支持和控制環節。在時間順序上，將整個過程分為三個階段：事前控制、事中控制和事后控制；對于營銷操作風險的控制，企業主要是通過操作手冊或風險清單等進行定性化管理。通過度量由于營銷流程中的誤差和疏忽所造成的操作風險損失，計提相應的經濟資本，為業務活動分配資金，更科學合理地指導費用的分配，確保不管公司層面還是業務單元層面都有足夠的資本來抵御風險，實現穩健、安全的經營，同時通過分析損失來源和關鍵風險因子的不確定性，使管理可集中在降低日常損失和提高效率上，并且改進運作過程的質量。

（5）動態監查調整。營銷全面風險管理是一個動態過程，內部審計部門需要隨時檢查管理的執行力度和效果并及時反饋，加以調整，根據修正后的資源配置計劃，重復上述流程進入下一個管理周期，以保持風險管理系統整個流程的科學性和適宜性。營銷風險管理系統基礎設施。

營銷風險管理系統的基礎設施包括兩部分：組織架構和信息技術平臺，它們為有效執行風險管理流程提供了組織保障和系統支持。

營銷風險管理系統是企業全面風險管理系統的一部分，從整個企業角度出發，以風險管理委員會為中心，建立覆蓋整個企業的、容納各種風險的職責明確、分工協作的風險管理系統。其組織架構由三個層級構成，每個層級都建立并完善授權制度，確定從企業董事會到具體業務部分的明確風險管理職責的責任制度。第一層級——企業董事會、全面風險管理委員會，負責制定風險管理戰略、目標規劃和基本方針，對企業風險進行全面統一的管理，為公司制定發展戰略和日常經營提供重要決策支持與依據，并對企業中的各種風險承擔最終責任：第二層級——公司風險管理部，風險管理部獨立于業務部門，對全面風險管理委員會負責，設立首席風險管理官（CRO）作為公司風險管理的最高執行官，根據企業風險管理戰略要求，傳導、落實和執行各項具體風險管理目標，行使風險度量、風險評價、風險報告和風險預警等職能；第三層級——相關業務部門的風險經理。主要涉及營銷部門和財務部門的風險經理，對本部門經理和風險管理部雙重負責，由風險管理部進行業務指導。部門的風險經理具有自主的對各部門業務風險和資金風險進行管理的權力，負責制定本部門的風險管理細則、辦法，組織實施本系統各類風險控制活動，并向風險管理部報告。該組織架構中的所有層級部門在日常風險管理過程中又通過自上而下決策與自下而上的信息反饋線路貫穿為一個整體，并且在風險管理的系統支持下形成風險管理的動態循環。

營銷信息技術平臺的構建為全面風險管理提供系統支持，包括：營銷信息收集系統、營銷風險分析系統和營銷風險報告生成系統。其中，營銷信息收集系統主要負責集成來自公司外部環境中的風險信息、來自競爭對手的風險信息、來自客戶的風險信息以及企業內部的各類風險信息；營銷風險分析系統主要是通過計量模型算法實現營銷風險度量，分析的內容主要有價格波動率、各類風險的VAR，值和ES值、風險資本CaR、風險調整收益、情景測試、模擬測試等；營銷風險報告生成系統主要是根據不同層級管理者的需求，將風險分析的結果按照規定生成不同級別的風險報告，為公司各層級管理者的決策提供相關的風險分析支持。營銷風險管理系統內部環境。

企業內部環境因素對營銷全面風險管理系統能否成功實施起到很大的制約作用，企業的內部環境包括文化、價值取向、管理風格、溝通等，而其中文化因素尤為突出。可以說。

企業的風險管理文化決定了風險管理模式和管理效果。因此，風險管理不僅需要從組織、流程、技術等方面去改進和完善，更需要從文化等內部環境因素方面去培育和經營。企業應當建立具有風險意識的企業文化，將全員風險管理融于企業文化之中，在內部管理各個層面營造風險管理文化氛圍，同時加強風險管理文化的培訓和傳播。將風險管理文化建設與薪酬制度和人事制度掛鉤。目前，國際上流行使用一種叫做風險調整資本收益率方法（Risk Adiusted Return on Capi—tal，RAROC）來進行業績評估。該方法使管理者能夠根據交易所冒的風險來調整相應的獲利狀況，還可為在追逐利益的過程中不可避免地帶來“道德風險”的問題提供了一個解決辦法，被銀行、企業廣泛采用，使風險管理意識融入企業的戰略決策及各項活動之中，為企業有效實施全面風險管理提供適宜的內部環境。

五、結束語

本文在已有營銷風險管理研究成果的基礎上，借鑒企業全面風險管理的核心思想，嘗試構建包括戰略目標、技術流程、基礎設施和內部環境四個維度的營銷風險管理系統，并以VaR和ES方法為分析框架，全面度量營銷市場風險、信用風險和操作風險。該方法可以用貨幣計量單位的具體數值來表示企業營銷風險的核心——潛在損失值，提高了企業風險的量化水平，更好地為風險控制措施的選擇提供決策依據。同時結合營銷全面風險管理的框架，以期有效提高企業營銷風險管理水平及企業的整體運營效益。

第五篇：電力營銷精細化管理應用論文

摘要：近年來，隨著人們日常用電需求的加大，我國電力企業得到了快速的發展。在市場經濟環境背景下，電力營銷已經成為電力企業發展和管理過程中不可或缺的重要組成部分。電力企業相關負責人要結合電力市場的發展形勢和人們的用電情況，建立完善的用電營銷體系，將精細化管理模式應用于電力企業的營銷管理中，以提升電力企業的市場競爭力，促進電力企業又好又快發展。

關鍵詞：電力營銷；精細化管理；應用探析

隨著社會主義市場經濟的快速發展，電力企業已經成為我國經濟發展過程中的支柱型產業，傳統的營銷管理模式已經不能滿足電力企業的發展需求。電力企業相關負責人要改變陳舊的管理理念，將精細化管理應用到電力營銷管理中，結合電力企業的實際發展狀況，堅持走可持續發展的道路，實現社會效益和經濟效益的最大化。

一、精細化管理的相關內涵

精細化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術。精細化管理即通過對電力企業日常管理工作進行細化，采用標準化、信息化、數據化和程序化的管理模式，確保電力企業管理過程中的科學和高效。精細化管理要求電力企業管理人員在電力營銷管理過程中要具有針對性，認識到電力企業營銷管理過程中的重點。同時，對電力營銷管理過程中的相關標準進行有針對性的量化考核、監督和執行。精細化管理實現了管理理念與考核制度的同步結合，能夠確保電力企業營銷管理中各部門工作落實到位，從而形成完善良好的企業營銷管理體系。精細化管理在電力企業管理中的應用，主要是電力企業負責人采用專業化的管理方式對企業的產品、服務和后臺運行進行調整。企業精細化管理的核心是以消費者的需求對重點，實現電力營銷的高收益、高效率和強有力的市場競爭優勢[1]。

二、精細化管理在電力營銷管理中的作用

將精細化管理應用到電力營銷管理中，具有深遠的意義。近年來，市場經濟體制不斷改革，帶動了電力企業體制改革的深化，電力企業面臨的市場競爭壓力也越來越大。電力資源是人們日常生活和工作過程中的重要組成部分，電力企業推行精細化管理，能夠符合當今市場經濟發展形勢，在激烈的市場競爭中占據優勢。采用精細化管理，能夠將電力營銷管理的目標更加具體化，將日常管理過程中的責任落實到個人，促進電力營銷格局的不斷優化。電力企業負責人要重視電力生產和電力營銷過程中涉及到的各個環節，加強對電力營銷管理過程的控制，確保管理過程的科學合理，從而提高電力企業市場競爭力，實現其快速可持續發展[2]。

三、電力營銷管理中精細化管理的應用

1.建立嚴細的管理標準體系

嚴細的管理標準體系是電力營銷管理中精細化管理的前提和保障。電力企業負責人要結合工作崗位和員工職責，制定明確的管理標準和考核制度，為精細化管理提供依據。管理人員根據員工的工作完成情況，對其進行考核，從而實現精細化管理的戰略目標。將精細化績效管理應用到營銷業績的管理中，對其進行量化，以此作為對員工進行考核的有效指標。有利于提高員工的工作積極性和業務能力，從根本上實現企業的戰略目標，促進電力企業又好又快發展。

2.樹立電力企業良好形象

電力營銷管理中的精細化管理，需要樹立良好的電力企業形象。電力資源與人們的日常生活息息相關，隨著市場競爭壓力的增加，電力企業要實現日常服務的真誠、優質和快捷，才能樹立良好的企業形象，在日趨激烈的市場競爭中處于優勢地位，并與用戶保持良好的供求關系。電力企業要樹立良好的企業形象，需要從以下三個方面著手。首先，提高供電質量和供電能力。產品是市場營銷的根本，提升供電質量和供電能力，能夠實現電力企業日常服務的優質，樹立良好的企業形象。其次，建立和諧優質的營銷服務體系。電力企業要與用戶之間建立和諧的供求關系，提升用戶的滿意度，以提高市場競爭優勢。最后，電力企業要樹立良好的營銷服務形象。電力企業工作人員要改變傳統的服務狀態，提升服務質量，從而促進電力企業整體營銷管理模式的優化[3]。

3.有效利用電力價格優勢

電力企業要結合人們的日常用電需求，對電力資源的價格體系進行優化。比如，電力企業可以采取彈性價格模式，對人們的日常用電進行優化。首先，電力企業要擺脫傳統僵化的服務模式，采用階梯電價的方式，實行差別服務，以引導用戶合理用電，實現電力市場的良性運轉。其次，電力企業要結合用戶的不同用電情況對市場進行細分，采取差異化電價方式，對用戶的日常用電情況進行改善。第三，重視電力市場的開拓，增加對電能的使用率。電力資源是人們日常生活中不可缺少的重要資源，電力企業也要加強與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對電力市場進行宏觀調控，實現電力市場格局的優化。

4.提高電力營銷服務

售后管理是電力營銷服務的重要組成部分。將精細化管理應用到電力企業營銷管理中，要重視電力企業的售后服務。電力企業要通過媒體宣傳和社會輿論等多種途徑，樹立良好的企業形象。同時，結合電力營銷的實際情況，將網絡化和信息化應用到電力企業營銷管理中，實現電力企業營銷的智能化，滿足當今社會環境背景下的電力企業發展需求，實現精細化管理的電力營銷管理目標，構建良好的電力營銷市場環境。

四、結語

精細化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發展的必然趨勢。在電力企業營銷管理過程中應用精細化管理，能夠改變傳統的電力營銷管理模式，實現電力企業日常管理的科學和規范，促進電力企業整體服務水平和市場競爭力的提升，為人們提供一個良好優質的用電環境，實現電力企業的快速可持續發展。

參考文獻

[1]張映紅.電力營銷中存在的問題分析與精細化管理策略探討[J].機電信息，2015，（9）：157-158.[2]王平.有關供電企業電力營銷精細化管理的分析[J].科技與企業，2013，（3）：64.[3]孫艷勇.對電力營銷業擴流程精細化管理的探討[J].中國新技術新產品，2014，（6）：174.