第一篇：電力營銷中電費賬務集中核算措施分析

電力營銷中電費賬務集中核算措施分析

[摘 要]本文對電力營銷中電費賬務集中核算措施進行了全方位的詳細闡述，旨在促使其更好的增強核算質量水平，進而促進經濟的健康平穩發展，接著筆者在結合自身多年理論知識與實踐經驗的基礎上提出了幾點建設性的有效策略。

[關鍵詞]電力營銷；電費賬務；集中核算

中圖分類號：TH813 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）14-0039-01

1.電力營銷中電費賬務集中核算的基本?熱?

電費核算是供電企業會計審核中的基礎性工作，它直接關乎著供電企業的盈虧與長遠發展，它還能夠在相當大的程度上促使電力行業擴大其商品的市場占有率，贏得更廣闊的發展前景，集中電費核算相比于傳統收取電費的方式更能顯著提升工作效率與質量水平。電力企業中采用集中核算方式有效控制了計算誤差，呈現出較強的綜合性與系統性，它主要是依托于先進發達的監控技術、計算機信息技術，更是創新改革了電力營銷的經營模式，極大的減少了人力、財力與物力的投入，因此，電力企業更需要完善電費核算管理工作且創建更科學高效的電費核算操作系統與管理方法，同時不斷深化集中核算的模式，促進我國經濟的又好又快發展。

2.電力營銷中集中電費核算的作用

2.1 集中核算有利于財務與營銷的核對

電費賬務集中核算的典型優勢就在于減少營銷數據與財務數據相差過于懸殊的狀況，統籌兼顧好總部財務部門與供電局對營銷財務數據核算的關系，省略了許多不必要的中間環節，一般情況下，經常會存在供電單位與客戶針對于財務對賬數據與營銷數據對不上號而激發矛盾，可是集中核算高效的確保了財務數據的真實可靠性，它的亮點就在于促使各個供電局的財務部與營業部一體化，不具有獨立的職能。此外，電力營銷中電費賬務集中核算還能夠確保電力營銷過程的合理性，因為電力營銷人員要及時了解掌握新的工作方式與方法，電力營銷系統的功能也在不斷的優化改進，維持好供電總部與供電所之間的動態平衡。

2.2 電費集中核算帶動電價的合理化

首先，我國電力行業內部的競爭近年來在我國經濟實力與科學技術水平快速上升的同時也愈演愈烈，只有憑借更高質量水平的電力營銷才能使其步入規范化的軌道，因為消費者對電費的接受程度關乎著電力營銷的下一步發展，因此電費核算能帶動電價的合理化；其次，價格是企業市場營銷的基礎，更是管理活動與日常經營的最活躍關鍵的影響要素，往往電力企業在壟斷市場中更顯眼，所以采用電費集中核算更能保護消費者的權益，它堅決避免了人為的電費隨意增高、漏收與錯收的不良現象，促使電價更加的客觀公正與合理。電力營銷中電費賬務集中核算的方法

3.1 電費賬戶的管理與電費資金寄存

首先，電費資金寄存是將實際繳存直接交由縣級公司全權操作，他們要把接受的銀行支票向營業電費組提交，各個代表方要嚴格依據相關的規章制度與流程去進行資金交接工作，還要及時的把電費的進賬單據上交給客戶服務中心，憑借票據實際繳存途徑進行電費。其次，電費賬戶管理的基礎性工作就是開設與使用賬戶，致力于實現全地市范圍內部使用集中統一的賬戶，也可以保留以往的銀行賬戶，如果存在不屬于銷售收入的費用應該及時向本單位的經費賬戶直接交入，還要嚴格按照收支兩條線的原則來管理電費賬戶，對于退還電費的要求要堅決避免相關營銷人員隨意盲目的從電費賬戶中進行退款操作，這是無效的，同時營銷人員還要認真仔細的負責審核退款用戶的具體資料，并且電費賬戶必須要可以使用網上銀行進行管理。

3.2 賬簿管理與財務的信息交互方式

要想從根本上促進我國電力事業的長期健康與可持續發展，就必須要從以下幾點做起：第一，各種電費賬務每月都應該與財務賬簿的內容相符合，嚴禁出現數據信息相差過于懸殊的不良狀況；第二，電力公司營業與電費技術應該編報好營銷財務報表，例如應收款項明細、庫存現金明細表等，而且務必要確保繁瑣復雜財務報表的精確度；第三，要及時定期的將匯總數據進行歸納整理且同時向一體化的平臺進行傳送，財務系統會憑證自動集成，這大大提高了集中核算的效率；第四，電力營銷中電費賬務集中核算中尤為突出重要的一點就是月末關賬，這要求相關的專業賬務人員在核對無誤賬務之后及時對潛在的錯誤數據進行修改。

3.3 憑證管理與印鑒管理

一方面，憑證管理是一項繁瑣復雜的工作，它涵蓋的內容也比較的廣泛，包括記賬憑證、收集原始單據、傳遞原始單據、憑證制作、審核憑證與保存憑證，相關的財務部門要在銀行寄存的資金入賬憑據進行領取與處理，還要營銷人員處理好實際營銷電費賬務后對原始單據的交接工作進行嚴格的審核，營銷賬務人員要以紙質進賬單或是銀行電子進賬信息為憑據，每日審核憑證的人員都應審核憑證；另一方面，印鑒管理應由電力公司領導進行保管人的具體制定，要統籌兼顧好稅務機關、公安機關等各方的關系，還要指定由財務人員保管預留印鑒，并嚴格依據稅務機關與相關公司的管理要求。

4.加強電力營銷中電費賬務集中核算的有效對策

4.1 規范管理制度，完善供電企業內部監督機制

電費核算工作質量的好壞與否直接關乎著電力企業的正常運轉，要想在激烈的市場競爭中提高電力行業的市場占有率，就要不斷的規范管理制度并逐步完善供電企業內部的監督機制。為了克服傳統電費管理模式的弊端，就必須要對電費工作加大過程監督的控制力與加強集約化管理，輔助以必要的計算機信息系統對電費進行集中復核與計算發行，從根本上確保用戶用電的正常性，此外，還要對供電企業電費核算人員進行嚴格監督以避免出現任何弄虛作假等違法亂紀行為的出現。

4.2 優化電費管理與改進抄表管理工作

在電力營銷中的電費賬務集中核算工作中，還要優化電費管理與改進抄表管理工作方式來進一步推動電力企業的經濟增長。改進抄表工作應在制定更加科學高效抄表計劃的基礎上實現對電表客觀合理性與準確公正性的保障，要借助于高精尖的抄表技術手段來規避人為抄表的重大失誤，節約了電力行業的資金成本，優化電費管理是要求電費核算人員嚴格貫徹落實會計核算，從根本上確保客戶用電資料數據源的安全科學，要始終秉持著“實事求是，與時俱進”的原則完善電費核算中心，充分透徹剖析用電群體的差異性，進而實現我國電力行業的健康快速發展。

4.3 完善電費核算程序，提高電費核算質量

完善電費核算程序與提高電費核算質量是要通過有效的電力營銷方案來占領市場，不斷的對供電企業的營銷資源進行整合與提高服務水平，還要求大膽的進行深化改革與創新，充分迸發出相互競爭的積極性與活力。要對已核銷壞賬憑借備查簿及時發現問題，最大限度的提高員工的愛崗敬業精神與較強的責任意識，對預付費方式供電客戶提供優質良好的服務，還要協調好新裝戶賬卡的發放時間，對于電費回收信息做到及時科學的實時跟蹤與回訪，大力推行會計電算化并對內部人員進行會計電算化技能的深層次教育培訓與能力提升，促進我國經濟的可持續發展。

結束語

綜上所述，本文對電力營銷中電費賬務集中核算措施進行探究分析具有重要的現實性意義，近年來，我國電力企業之間的競爭越來越激烈，這就在客觀上促使電力企業的業務范圍與內容以及組織架構形式也相應的作出了優化升級，其中的電費賬務集中核算方式與地壓用戶抄表主要采用的是分段管理方式，電力營銷中電費賬務集中核算要與時俱進、開拓創新，致力于實現電力企業的綜合實力與社會經濟效益。

參考文獻

[1] 蘇艷彬.電費集中核算在電力營銷中的作用分析[J].工程技術：全文版，2014，（13）：22-24.[2] 陳利軍.淺析電費集中核算在電力營銷中的具體應用[J].科技創新與應用，2013，（5）：37-39.[3] 童曉晉.電費集中核算在電力營銷中的作用分析[J].中國科技博覽，2012，（20）：110-112.

第二篇：電費集中核算現狀及其優化措施探討

電費集中核算現狀及其優化措施探討

摘 要：供電企業電費集中核算是現代電力企業發展趨勢，其抄表、系統復核、人工復核、發行四大環節存在問題影響到工作效率與準確度，需要從四大環節進行業務流程優化，并重視方案實施的質量控制與風險控制，從而為客戶帶來更優質的體驗。

關鍵詞：電費；集中核算；優化措施

0 引言

隨著電力工業的發展，電力信息化、集約化成為大趨勢。電費核算是電力營銷活動的重要組成部分，它包括電價政策的執行、電費計算、審核等內容，并逐步由手工核算到信息化系統核算的轉變。電費集中核算的實施，統一由班員核算，取消供電所層面的核算人員，節省大量人力資源；取消了供電所層面的銀行賬戶，減少資金流了點，降低資金風險。作為電力企業的最基層業務，電費集中核算業務不僅關系到企業電費回收正確，也關系到用戶對供電企業的滿意度，對企業運營具有重要意義和推廣價值。

供電企業電費集中核算現狀

電量是一種特殊的商品，其特性決定著用戶先使用后付費，把用戶每個同期使用的電量看作一個訂單，那么抄取電表便得取得周期定單的數據。抄表初始化化由抄表員進行抄表數據下裝后持抄表機到現場抄表，再將抄表數據上裝，完成抄表環節而進入復核環節。由營銷系統進行初核，無誤將對抄表數據進行鎖定并按此數據算出用戶繳納的費用。初核有誤即要進入人工復核環節，人工判斷用戶無異常的話再進入電費發行環節，如果人工判斷有誤，即返回抄表員現場核對，如無異常回到系統復核狀態，有異常即處理后再回到系統復核狀態。歸納起來，將流程分為四大環節，抄表工作環節、系統復核環節、人工復核環節、發行工作環節，四個環節現狀問題表現如下：

抄表工作環節問題表現為：一是缺少臺區信息，沒有完整的新裝用戶信息，抄表員對于新裝的表計難以迅速找到，表計位置不清晰影響效率；二是一些表計安裝位置不規范，抄表員計數困難；二是存在多種型號的電表導致抄表器無法全部通過紅外抄取，還需要手工輸入，不但效率低，還增加出錯概率；四是初核后的數據依然會觸發系統初核條件，容易產生重復核算。

系統復核環節問題表現為：一是工作銜接不到位，核算班周期或節假日休息增加等待時間；二是在流程、信息系統和工作方式多方面影響下，子公司客戶核算傳遞等待時間較長；三是系統報警比例較高，增加復核員工作量。

人工復核環節存在問題表現為：一是復核工作標準沒有一個明確的體系；二是復核工作責任不明確；三是難以對核算工作進行科學管理與考核。

發行工作環節存在問題表現為：一是發行等待時間比較長，無法程序化，只能批量完成；二是不同的客戶發行時間偏差較大；三是發行系統不完善，導致工作機械重復。

優化措施

2.1 優化目標與原則

根據《南方電網公司管理提升活動總體工作方案》文件精神，各地供電局要從客戶價值需求出發，全面承接重點流程，建立流程優化指導機制，使得電費集中核算業務流程質量和效率兩方面得到提升，從而提升企業運行效率，提高客戶滿意度。優化原則要注重整體流程優化的系統思想、識別核心流程、建立扁平化組織、充分發揮每個人在整個電費核算精力中的作用、以客戶為導向，提高客戶的滿意度。

2.2 優化方案

根據現存問題對電費集中核算業務流程四大環節進行優化，將子公司部分重復的環節取消掉，根據優化目標與原則加強制度建設與監管，對系統核算條件進行優化。

第一環節：優化抄表工作

抄表工作的優化主要考慮其制度性和預防性，著重從如何實施為出發點并兼顧長遠的發展：一是根據現有需求和未來發展制定表計采購標準；二是在電力營銷系統內完善表計的臺區相關信息，在系統中設置為“必填”項；三是要嚴格落實業擴裝表業務在安裝時的相關規定與要求；四是全面推廣紅外線抄表，并統一電表設備標準；五是將未實現遠程抄表的遠程表計進行升級與維護；六是將遠程設備的維護責任落實到相應的部門及個人；七是建立電表及裝置異常報告與備案機制；八是建立并落實抄表績效考核制度，保證抄表質量；九是調整賬務、線損等工作方式以適應抄核日常化，逐步實現滾動抄表。

第二環節：優化復核工作

復核工作包括系統復核和人工復核兩個部分，系統復核采用條件式報警判斷，容易與實際使用情況不一致導致誤報率高，應當采用更嚴謹的邏輯判斷方式對抄表異常進行判斷報警。邏輯式判斷以復核邏輯作為報警判斷依據，根據預先設置的與、或、非等邏輯進行判斷，只有符合判斷邏輯情況下才報警，比條件式判斷更加嚴謹，報警觸發更加合理，判斷方式與人的思考更為接近。人工復核優化要求：一是完善抄表工作指導手冊，進一步細化初核要求；二是將抄表器報警信息與系統關聯起來，發揮抄表器初核功能，減少核算工作量，提高效率；三是全面優化電力營銷系統初核功能，使核算人員使用更加簡捷、方便；四是將抄表人員與重抄人員進行分離，同步抄核工作，并發揮重抄人員對抄表質量檢驗作用；五是優化子公司核算工作模式，使其保持與市公司一致；六是開展定期復核業務培訓；七是優化主要報警原因，整理核算報警邏輯；八是全面改進判斷方式，修改系統現有邏輯問題，使系統更加高效、實用。

第三環節：優化發行工作

要改變目前機械、低效、等待時間長等問題，應當從以下四個方面進行優化：一是建立及時發行機制，及時將已完成的客戶進行發行；二是制定發行標準，在市公司監督下由各地區復核班分散發行；三是利用系統將滿足發行條件的客戶進行自動發行。優化方案實施的質量控制與存在風險

為達到電費集中核算的優化目標，在方案實施過程中要安排相關人員對實施進度與實施情況進行管控與記錄。如成立電費集中核算流程優化的領導小組與工作小組，讓市場營銷人員負責相關部門實施計劃與進度；核算中心人員負責實施計算與實施質量的管控，并定期領導小組匯報；相關人員在實施過程中遇到問題、討論及解決方案等進行詳細的記錄。經過業務流程的優化，達到減少業務流程持續時間、減少人工成本、降低賬單差錯率的同時，也面臨著人員結構調整、系統功能更改、子公司歷史遺留問題及一些政策需要相關部門通力協作解決。

參考文獻：

[1]張昭雯.電費集中核算在電力營銷中的作用及不足[J].中小企業管理與科技(上旬刊),2014(31).

第三篇：電費集中核算的探索和研究

畢節供電局電費核算 地區集中管理的探索和研究

一、立項背景

課題的提出背景：

隨著電力市場不斷的改革變化，供電企業的組織架構、工作模式、業務流程也在不停地進行調整。長期以來，大多數供電所雖然實行專業化管理,但對農村低壓用戶抄、核、收采取的是分片管理模式：即一名農電工不僅負責抄表，同時要負責電費核算和電費回收等工作。隨著電力體制改革的不斷深入,這種農電營銷管理模式已經不適應國家電網公司“集團化運作、集約化發展、精細化管理、標準化建設”的管理要求。在電費營銷管理工作中，電費核算發行是整個電費流程中最為關鍵的一步，它能影響用戶的電費是否正確，用戶電費能否及時回收。其電費的正確與否，不僅會影響供電企業經濟效益的增收，還會影響供電企業多年以來樹立的良好社會形象。因此，如何做好電費核算工作是一個嚴峻的挑戰，怎樣把好電費核算的最后一關，成為我局電費管理工作的重點。為實現電費抄、核、收分離，達到對全局電費抄核收全過程的監管和控制，我局于2012年4月組建地市級電費核算中心，并隨即將畢節供電局城區分局和大方分局兩個縣級子公司集中上來，實現該兩個局的電費集中核算。由于都是剛接收，子公司為與地區局接軌，組織架構、工作模式、業務流程都在不斷發生變化，在這種基層單位人員水平參差不齊，不斷變化的情況下，如何做好電費核算工作是一個嚴峻的挑戰。

課題研究的目的和意義：

電費集中核算是目前電力行業的一種新型電費處理方式，它利用計算機信息技術對電費進行數據集中復核和處理，減少了環節，降低電費成本流失，提高了電費回收的效率，促進供電企業經濟效益的提高。電費核算中心的建立將為進一步提升局營銷管理水平,全面推行“規范化、專業化、精益化、信息化”農電管理模式,對全局電費抄、核、收的各環節進行有效監管提供有力的組織保障。這種新的管理模式，將會改變傳統的、分散式的抄核收管理模式，為今后的電費管理工作更加科學化、規范化、制度化打下堅實基礎。該運營模式，對供電企業帶來的效益是不可估量的。本課題將對電費核算中心的組建及運作效果進行總結，并對運營中產生的問題提出自己的看法和見解，以達到更好的企業管理效果。

二、主要做法

（一）、電費復核操作方面

1、統一細化電費復核規則的意義

我局的用電營銷系統是近幾年才建設的新系統，該系統具備自動復核的功能，為電費集中復核提供了有力的技術支持。在總結復核人員多年電力營銷工作經驗的基礎上，結合每個分（縣）局的具體情況，核算中心詳細制定了電費復核規則和操作流程，實現了電費的自動化復核，大大降低了復核人員的工作量，減少了電費差錯率，同時，對基層單位工作人員的工作質量也起到強有力的監督作用。

2、電費復核詳細內容及規則：

2.1.1 居民及低壓非居民用戶應收電費核算：（1）用戶用電量大于1000的提出工作異常單；

（2）用戶用電量或者電費的異動率超出±30%的提出工作異常單；（3）本月用電量為0的提出工作異常單；

（4）新戶、換表戶、連續多月未抄表戶、電價發生變更戶提出工作異常單；

2.1.2 非大工業專變用戶應收電費核算

（1）用戶用電量或者電費的異動率超出±30%的提出工作異常單；（2）變損電量、電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；

（3）力調電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；

（4）新戶、換表戶、連續多月未抄表戶、電價發生變更戶提出工作異常單；

2.1.3 大工業用戶應收電費核算

（1）用戶用電量或者電費的異動率超出±30%的提出工作異常單；（2）變損電量、電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；（3）力調電費從有到無、從無到有，異動量超出±30%的提出工作異常單；

（4）基本電費發生變化根據業擴變更流程進行核算，無業擴變更流程提出工作異常單。

（5）新戶、換表戶、連續多月未抄表戶、電價發生變更戶提出工作異常單； 2.1.4 實收電費核算

（1）每日核查用電營銷系統生成日報，進行確認

（2）對收費員當日收費明細進行核對，包括現金、支票、匯票、銀電聯網、自助繳費終端等多種繳費方式收取的電費與營銷系統進行核對

（3）每月與財務進行實收對賬，按系統生成實收報表逐一核對實收細項，達到營財數據一體化。

2、電費復核流程化（附流程圖）2.2.1 應收電費復核流程

（1）在抄表員抄回當月數據并錄入系統后，根據系統流程狀態進行電費計算。

（2）抄表員對計算后的電費進行復核，在營銷系統提出發行申請。（3）電費核算員根據抄表員申請對電費結果按復核規則進行復核，對異常情況提交異常申請單，并上傳異常附件返回到抄表員處。（4）抄表員根據返回提交異常附件再次進行電費核對，有錯誤用戶或需發行電費的反饋異常單進行修改。（5）電費確認無誤后進行應收整理，本月抄表流程結束。

貴州電網畢節供電局階段抄表準備抄表核算業務流程 編號：Q/BJW 3 0714-2011/L1抄表核算市場營銷部電費發行開始核算員抄表冊管理、新增、更新（01）抄表器管理、分配（02）電費核算(18)正常發行電費(19)生成抄表計劃（03）畢節供電局各分（縣）局否是市場營銷部抄表員領用抄表器、分配臺區（04）表計狀況是否正常（07）否是表計抄錄（11）完成抄表（12）當月抄表任務是否完成(14)是專變、專線電費清單送達（20）下裝客戶信息（05）表計異常原因判斷（08）向班長反映情況（09）上裝系統（13）電量復核是否正常(15)否按計劃路線到達抄表現場（06）異常原因核實（16）修正或更正（17）異常結束抄表班班長表計異常原因判斷（10）表計損壞進入表計更換流程違章用電、竊電交由用電檢查班處理

2.2.2實收電費核算流程

（1）收費員每天將收取電費金額登記在賬簿上，并將存入銀行的電費回執單送到實收電費核算員處進行勾帳。

（2）收費員根據系統每日生成的收費日報和電費回執單進行核對，無誤后進行日報確認。

（3）實收對賬員將銀行回執單按收取時間編制電費收取明細表，上交財務對賬。

（4）每月1號凌晨，所有收費方式結束收費后，實收核算員生成上月應實收明細表，提交財務人員，財務系統對上月所有收費明細進行核對，以保證實收數據的真實有效。

三、主要成果

1、使抄、核、收工作轉向獨立運作狀態

電費核算中心成立以來已運行了半年時間，這半年中，核算中心陸續接收了畢節供電局城區分局與大方分局的電費核算工作，核算人員克服基層人員年齡分化大，文化層次差異大、工作方式差異大等問題，在工作中與抄表收費人員積極協商溝通，盡量尋找基層人員容易接受的方式，將抄表、核算、收費的工作業務方式分成獨立運行但在工作質量上又相互聯系的工作方式，抄表人員減少了原來即抄表又核算的工作量，給抄表人員更多的時間提升抄表質量。

2、降低營銷數據差錯率，大力提升數據質量

核算中心成立以來，在人員極少的情況下，每月在規定時限內完成所有核算工作，截止2012年10月，核算中心共完成電費發行工作4824冊，除當月未抄表冊外，月發行率達到100%，在電費核算期間，核算人員對電費異常情況進行嚴格監管，發現問題及時與工作人員聯系，對發生異常變更的用戶及時提交業務異常申請單，需要處理的用戶需分（縣）局分管領導簽字才予處理，因工作責任心造成的問題嚴格按照《畢節供電局績效考核管理辦法》提出考核意見。僅2012年4月至10月，核算中處理城區分局異常流程申請單592條，大方分局處理異常流程申請單268條，在核算中心人員的努力下，供電所抄表人員的工作能力大大提高，許多以前不會操作計算機的抄表人員因業務規范處理提升了自己的業務技能，抄表數據質量得到明顯改善，差錯率與去年同期相比降低了15個百分點。同時，收費窗口人員也提升了工作責任心，以前經常犯的系統操作性錯誤也慢慢杜絕了，并學會了一些簡單的業務處理技能，大大節省了與財務對賬時間，使全局報表上報工作取得及時高效的效果。

3、促進各分（縣）局營銷工作相關部門工作的協調配合，做好客戶服務工作

電費未集中核算以前，營銷系統中業擴申請、裝表、用檢、抄表等各部門工作只是按照自己的業務流程推進，經常發生業務超時現象。用戶電費發生問題亟需解決時，各部門對需處理的電費問題相互推諉，致使用戶經常往返于各部門之間，怨言較大，影響供電企業在社會上的形象。電費集中核算后，核算中心在處理電費過程中，能經常發現問題，發現問題后及時通知相關班組，并幫助查清問題來源，告知解決問題的方法，同時，核算中心對出現的問題原因進行分析，遇到系統問題及時與信通中心系統管理員聯系，以杜絕問題的再次發生，各部門明白問題出處后，解決問題的態度明顯得到了改善，各部門之間的協調性也有了大幅提升。

4、與財務緊密聯系，保證電費及時有效的回收

財務部門是電費回收的主要管理部門，核算中心未成立以前，財務主管電費對賬工作人員每月需與各分縣局分開對賬。隨著客戶服務工作的開展，用戶繳納電費的方式越來越多，從最初的坐收繳費到各家銀行代收，發展到現在的自助繳費、網上銀行繳費、POS機繳費、充值卡繳費等多種方式，財務對賬數據量及對賬方式也越來越復雜，每月財務人員需花費大量時間清理數據。核算中心成立以后，財務在營銷系統和財務系統及電費第三方代收之間的問題直接通過核算中心協調解決，同時，核算中心要求收費人員按照財務要求日清月結，每日與核算人員對賬，避免現金滯留，很大程度上規避了電費風險，極大提高了電費回收效率。

5、與營銷稽查中心建立新的運營模式

2012年4月，地區局電費核算中心與稽查中心同時成立，兩個部門在工作上有著千絲萬縷的聯系。2012年貴州首次執行居民階梯電價政策，同時，今年也是局數據質量提升年，局降本增效的任務繁重，作為該幾項工作的重點部門，核算中心除努力提高自己的業務水平和業務質量外，經常與稽查中心聯手，對各分縣局階梯電價執行情況、大客戶電價執行情況等數據質量進行專項檢查，并將檢查結果匯總到稽查中心下發整改通知，對檢查整改情況進行跟蹤。同時，稽查中心發現問題也積極與核算中心聯系，分析問題原因，提出稽查方案，以達到預期目標。兩個中心的聯合工作，對提升局營銷指標任務有著不可忽視的作用，也是營銷工作中一個新的工作模式，對營銷電費管理工作有著重大意義。

五、電費集中核算取得的實效及其重大意義

核算中心成立后的工作內容，不僅僅是在電費數據核算上的規范管理，還包括了對全局電量、電費、電價的管理。尤其對各分縣局在階梯電價、豐枯電價、非普工業電價、大工業電價、力率調整電費、基本電費等重要電價項目的收取上進行嚴格監管，杜絕不收、亂收等現象發生。核算中心在對大方分局及城區分局短短幾個月的集中核算工作過程中，以及與稽查中心多次合作對各分縣局檢查中，通過系統查詢、現場核查等多種方式，清理出未執行大工業電價用戶18家，未嚴格按照力率調整電費執行標準用戶10家，下發變損未計算用戶異常單8張，核查階梯電價執行不規范用戶249戶，各分縣局根據清理情況進行整改，增收基本電費及其他電費5萬元以上，為企業減少了經濟損失，實現了核算工作的真正意義。

核算是電費管理中不可或缺的重要組成部分，核算集中管理在營銷管理中有著及其重要的意義，尤其核算中心與稽查、業擴等其它部門的配合工作，帶來的實效是顯而易見的。該運行模式不僅使用于畢節供電局，也適用于整個南方電網，它使抄核收數據管理從原來的被動管理變為自我管理，從被動檢查改變為自我檢查，實現了營銷管理體制的創新，促進了企業經濟效益的提高。

五、電費集中核算存在的問題

1、欠缺經驗積累

電費集中核算的運行模式目前在南方電網雖然已有使用的供電局，但都沒有實現真正意義上的核算集中，畢節供電局作為第一家將應收、實收集中管理的單位，沒有任何經驗可以借鑒，一切經驗都需要在工作實踐中慢慢積累，在這期間會出現許多問題。核算中心不僅僅是數據意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后面對的重要問題。

2、人員嚴重欠缺

電費核算中心目前有工作人員5名，目前肩負城區分局、大方分局兩個直管局的電費核算工作，同時，也承擔著畢節供電局7家分縣局的電量電價電費監管工作，僅4月成立至今，核算中心已核算用戶月平均數達到12萬戶左右，實收核算每月核對日報量將近600條，除核算工作外，核算人員還承擔各種電費報表的上報工作，在電費復核高峰期，報表人員經常不能參與電費核算工作，電費復核人員的工作負荷量很大。2013年電費核算中心計劃擬再接收2家分縣局的電費核算工作，就目前的工作人員情況是遠遠不能承受的。

四、結束語

電費集中核算的實現，為建立完善營銷管理集約高效的一體化組織模式，壓縮中間業務環節，實現營銷管理集中化、資源最優化、信息共享化奠定了堅實的基礎。電費集中核算作為一個新出現的管理模式，需要在工作中不斷完善不斷總結。我們相信，在局領導的大力幫助下，在各部門工作人員的配合下，在核算中心所有人員的不斷努力下，電費核算工作會不斷取得好的成績，為畢節供電局作出更大的貢獻。

參考文獻：《中國電力企業管理》

《畢節供電局抄核收管理辦法》

第四篇：電力營銷稽查機制建設及優化措施分析

電力營銷稽查機制建設及優化措施分析

摘要：電力營銷工作開展的好壞將直接對其電力供應以及企業運行產生影d響，可以說是現今電力企業非常重要的一項工作。要想真正的提升我國的電力營銷工作質量與水平，就需要對我國的電力營銷體系進行不斷的健全與完善。文章對電力營銷稽查機制建設及優化措施進行了分析。

關鍵詞：電力;營銷稽查;機制;優化措施

引言

我國電力企業現在都是十分注重電力營銷。電力營銷稽查作為電力營銷的基礎環節和關鍵組成部分，其工作是否得力直接影響著電力企業的合法和正規經營。為了對電力營銷進行更好的規范，從而增強電力營銷政策的執行能力和效果，降低電力營銷失誤和事故的發生概率，必須不斷提高電力營銷稽查工作的力度，優化和完善電力營銷稽查機制建設。

1電力營銷稽查機制建設

1.1加強稽查內部管理

在日常工作中落實基礎管理工作，針對不同的基層崗位設立專職人員切實做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標，使每個人都責任到位，各司其職，實現事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進行通知和整改必要時進行處罰，并不定時進行回訪，確保稽查的監督工作落到實處。

1.2抓好稽查工作的內部建設

加強稽查部門的內部制度建設，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規范化。在日常工作中制定稽查的月工作計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務要做到有報告、有措施、有落實、有結果。稽查部門要對內部員工進行定期的培訓與考核，在培訓方面要實行實際問題與技術問題相結合的原則，對于專業知識的培訓要聘請行業內部專家進行詳細講解，盡量達到培訓人員基本掌握這一目標。稽查工作時意向專業技術極強的工作，只有稽查工作人員的專業技術不斷提高，才能保證其業務水平可以勝任這個工作，才能行之有效的進行監督檢查工作。

2電力營銷稽查機制的主要內容

2.1加強電費電價的稽查管理

電費電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這方面稽查工作是否監督到位直接關系到電力行業的門面，只有在日常工作中加強對電價電費的管理，才能保證電力行業在市場經濟穩定發展。稽查人員應對營銷單位的電費收取、營業報表、電費賬務、日常營業管理進行檢查，如查出問題要及時向有關部門匯報，并進行處理，確保供電營銷數據的真實性和可靠性。

2.2加強對優質服務的稽查監督

隨著社會的改革與發展，供電企業的優質服務也成為電力行業改革發展的必然趨勢。要深入貫徹“優質、方便、規范、真誠”這八字服務方針，切實履行供電服務“十項承諾”。電力稽查部門要對優質服務的落實進行監督和檢查，針對當前在優質服務中存在問題的進行調查，匯報、及處理。切實解決電力用戶反映的“亂收費、亂加價”和“關系電、人情電、”等問題。

2.3加強電能計量裝置的稽查監督

為了保障供電雙方的合法權益，確保電能交易建立在公平、合理、準確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現場安裝、輪換、運行管理工作執行情況，按照相關的管理制度和技術管理法規來進行稽查監督。通過稽核人員對電能計量工作的監管，做到使用的設備均達到校驗標準，均是在國家法定規定的標準下運行，從而使電能計量管理工作規范化、標準化。

3電力營銷稽查機制的優化措施

3.1建立和不斷完善電力營銷稽查制度

擁有一個科學完備的電力營銷稽查制度是開展電力營銷稽查工作的制度保障和基礎。一方面，國家要不斷完善電力營銷稽查工作相關的法律法規;另一方面，電力企業要充分依據國家有關電力營銷稽查的法律法規，充分結合企業內部的具體情況，制定適合本企業的具體規章制度，并根據具體的稽查工作，不斷對制度加以規范和改善，以建立一個科學完備的電力營銷稽查制度體系為最終目標。只有這樣，才能使具體的電力營銷稽查工作有法可依、有據可依，而不是靠武力和沖突解決矛盾和問題。要實現電力企業的電力營銷稽查工作能夠得到健康快速的發展，必須以科學合理的制度加以引導。

3.2制定營銷稽查工作規范

沒有規矩，不成方圓。在目前所開展的稽查工作中，我們很難看到誰才是電力營銷的稽查工作人員，之所以出現這種情況，就是因為這部分人員往往缺少非常明顯的標志，經常以便裝的方式出現在公眾場合之中，且自身的工作態度也難以讓人接受，進而大大的影響了企業營銷稽查工作人員整體的工作形象。對此，就需要我們能夠通過嚴格規范的制度對相關工作人員的工作行為進行規范，具體表現為：服裝應當穿戴整齊、儀態需要保持統一、工作過程中需要注意自身的態度、語氣以及動作等等。而為了能夠進一步的提升稽查工作人員所具有的正規、規范性，就需要企業在挑選高素質人才的基礎上也能夠以定期培訓的方式對其上述因素所存在不合格的問題進行及時的糾正，從而更好的在社會中轉變企業稽查人員在群眾中的不良印象。

3.3完善電力營銷稽查異議制

對于稽查工作中所存在的異議制來說，其主要是對于出現問題的當事人所制定的一項制度。即在我們實際開展電力營銷稽查工作的過程中，經常會出現問題責任人不認可相關處罰結果的情況，而當此種情況出現時，電力營銷的稽查人員就需要能夠給問題當事人提供一個申訴平臺，只要當事人理由充分、能夠及時的拿出相關的證據，那么稽查部門就應當能夠對相關情況進行重新的核查，并以此保障我們稽查工作開展的公平、公正性。同時，在我們對電力營銷稽查異議制進行建立并得到一定的完善之后，則需要以嚴格的方式將其運用到我們的實際操作之中，并在保障稽查工作公正、公平開展的基礎上能夠以以人為本的原則進行，確保問題當事人具有充分的申訴權利。

3.4稽查部門內部制定崗位責任制考核方法

電力行業要想不斷地進步和自我完善，就要建立完善的考核與評價機制，要對內部員工進行行之有效的考核。稽查部門作為一個監督管理的職能部門，它的內部管理機制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經濟責任考核方式，用來樹立榜樣，對表現突出的員工給予獎勵提高員工工作積極性;對于違反規定的員工要對其思想進行及時糾正，如嚴重違規要進行相應處罰。

3.5加強電力營銷稽查隊伍建設

電力營銷稽查工作本身對電力知識、技能和經驗具有很高的要求。一般來說，對電力營銷稽查工作人員的要求要高于對普通電力企業員工的要求。因此，電氣營銷企業要有加強電力營銷稽查隊伍建設的強烈意識。首先，要做好稽查人員聘任工作的把關。在聘任稽查人員時，要秉著公正公平的原則，向社會廣納優秀人才，不存偏見和私心，能力為先。要制定嚴格的考核制度和流程，最終擇優錄用。其次，對公司內部的稽查人員，要定期安排他們參加營銷稽查方面知識和技能的培訓，從而能夠學習到先進的知識和技能，提高稽查人員的實力。此外，將具體的營銷稽查工作分給每位電力營銷稽查人員，實行責任制，給他們施加壓力，迫使他們不斷在工作中總結和反思。

結束語

總的來說，在現今社會電力需求日趨增大的情況下，電力企業要想獲得更好、更為穩定的發展，就需要能夠以良好電力營銷稽查工作的開展保障電力營銷工作的效果。在上文中，我們對于電力營銷稽查提高電力營銷效率的方式進行了一定研究與分析，而在實際工作開展的過程中，也需要我們能夠充分的聯系企業實際，并以更具針對性的方式保障電力營銷工作效果。

參考文獻：

[1]覃劍永.新形勢下地市供電局電力營銷稽查管理的一些探討[J].低碳世界，2014（07）：33-34.[2]余向前，王林信，梁穎，文小蘭，周丹妮.高效的電力營銷稽查管理模式構建[J].經濟研究導刊，2013（31）：218-220.[3]黃偉峰，翟中煒，吳滔.電力營銷稽查在線監測系統的設計及應用[J].中國電力企業管理，2013（14）：101-102.

第五篇：電費風險管理在電力營銷中的應用論文

1電力營銷全過程內容闡述

在市場經濟發展迅速的背景下，電力企業也隨之迅猛發展。為保障電力企業能有長久的發展，電費回收的管理意義十分重大。

其中，電費風險管理的內容主要有以下幾個方面:識別電費風險:電費風險的識別工作是電力企業電費風險管理工作中的首要任務，電力企業在營銷過程中，要正確地識別出電力風險，并且在識別出風險后，還要對風險的各項因素進行分析，將不同的風險進行區分，最后再將識別出的風險進行檔案記錄。電費風險評估:對電費風險進行風險的評估，是為了確保在后續的管理工作中能更好地管控。電費風險評估的工作是在確定了電費風險類型后開展的，通過對產生電費風險的原因進行研究，以及準確評估出電費風險發生后的危害，然后再制定出行之有效的應對策略，將電費風險的后果減小到最小。

加強電費風險管理工作的評估，這項工作主要是對電費風險管理工作進行評估，建立全過程的電力營銷和風險管理評價體系，盡早地發現電費風險管理工作中的不足，同時制定解決方案，在管理工作中總結出管理的經驗，合理地聯系電力企業的實際情況，將電力企業電費風險管理的發展趨向確定下來。

2常見的電費風險管理

2.1用電報裝的風險

用電報裝過程的電費風險，主要是指用電客戶在使用電力時，如果有其他的用電需求，必須要以書面的形式向電力企業遞交申請說明，之后電力企業就會派出相關的專業人員，對客戶用電情況進行調查，由調查人員制定出供電方案。這類工作常見的電費風險包括用電項目是否合法、用電客戶的行業門類以及用電項目生命周期的風險等。

2.2供用電雙方的電費風險

電力企業要想保障電費風險的發生率減小，在對用電客戶供電前，必須要與電力用戶簽訂用電合同，在合同中明確規定雙方的責任和義務。就合同的風險來說，最為主要的風險就是電費的標準以及用戶繳納電費的時間。因此，合同上要明確標明電價的政策。但是，由于國家電力政策的改變，供用電雙方在政策改變時，不得不重新簽訂合同，對用電合同的條款也不得不做出修改，而修改或補充工作就會對電力企業的電費回收工作造成一定的影響，因此，有必要提高電費管理工作的風險。

2.3用電計量的風險

就目前的電量計算方法來看，電能的計量裝置存在著較大的問題。在計量電能消耗時，工作人員僅通過用電總量和用電的時間段就做出了判斷，卻沒有準確時間內的用電電量。在計量的方式方法上，傳統一表乘三的計量方法已經嚴重不符合現在的客戶用電計算需求。雖說這種方法已經逐漸被淘汰，但這并不意味著電費計量就徹底告別了這種問題，在一些偏遠山區或是貧困的城鎮里，依舊存在著使用一表乘三的情況。另外，電能計量裝置安裝、電能計量裝置的使用以及工作人員在抄表收費過程中的問題，都會對電力企業的電費回收工作帶來影響。

3電力營銷全過程電費風險管理的策略

3.1完善企業電費管理機制

電費管理的好壞將會直接影響電力企業的發展，對電力企業的經濟效益有一定程度的影響。因此，完善電費管理機制是提高電費風險管理工作質量的一大關鍵。同時，還要將電費風險管理工作的地位提升，將電費風險管理的工作納入電力企業戰略管理工作中去，讓企業的工作人員在對待電費風險工作時，都能有較高的重視度，建立專門的管理部門，對電費風險管理的工作一對一執行。另外，在管理工作的分布上，要詳細擬訂管理的具體工作方案，將風險管理的工作盡可能地安排周到，讓每一種電費風險都能有具體的風險管理應對策略，最大限度地減少電力企業的損失。對工作人員的工作表現進行評估，如果有工作不負責、不到位的情況，應及時地給予懲罰，強化電費管理的工作效率，提升管理工作的專業性。

3.2制定電費風險的管理措施

產生電費風險的原因有很多種，要想有效地控制電費回收風險，必須要建立電力營銷工作中的風險管理措施，并且還要加以完善，將管理工作徹底落實到日常工作中去，讓工作人員能準確分辨出電費風險的類型，從而制定出準確有效的應對方案。

3.3加強電費風險工作人員的工作素質

除去上述的原因外，電費風險人員的素質因素也是影響電費回收的重要因素。因此，電力企業要加強電費回收工作人員的工作素質培養，在業務項目審核和供用電雙方簽訂合同時，建立專門的檢驗機構，為后續的用電業務提供更可靠的依據。另外，在收集用電資料時，要全面詳細地對資料進行對比、查證、分析，確保資料的準確性。在對電費風險進行評估時，科學合理地將用電客戶進行劃分，提高風險防范工作的質量，通過不同層次不同程度的防范工作，將企業的電費風險降到最低。

總而言之，電力企業要加強對電費風險的管理工作，就必須盡早地采取有效的防范措施，建立完善的風險管理機制，制定管理工作制度，加強工作人員的綜合素質，全方面地提高企業的工作效率，為以后的發展提供更多的保障。

參考文獻:

［1］劉琳.電費風險管理在電力營銷全過程中的有效運用分析［J］.工程技術:全文版，2017(1):319～320.［2］劉宏斌，韓佳.電力營銷全過程電費風險管理分析［J］.山東工業技術，2015(18):149.371營銷方略