第一篇：供電企業如何做好營銷電費的核算工作

摘要：電費核算是電力企業電費管理工作中的中樞神經，電費核算是否及時、準確，回收是否及時、準確，賬務處理是否清晰，核算統計報表的數字是否科學正確，決定著電費管理工作質量的好壞。對于電力企業而言，電費核算與管理工作是一項跨越不同職能部門的財務管理工作，它的完成質量直接關系到電力企業的工作狀態，需要在企業內部不同部門和員工的大力支持、配合、理解下完成，需要在一套切實可行的管理方式與操作體系的支撐下完成。本文將就我國電力企業電費核算工作中問題的規避為基本研究對象，并針對問題提出一些可行性措施，以期為實現電力企業電費管理的規范化、科學化提供有價值的參考。

關鍵詞：供電企業 營銷電費 核算 問題 策略

在供電企業中，電費的回收直接對供電企業經濟運行質量的好壞，也是保障電力企業全面發展的基本條件。“電”是一種特殊的商品，由于長期以來在電費的收繳中，人們習慣的是“先使用后繳款”的模式，這就導致供電企業所要承擔由于客戶的原因而出現的拒絕逃避繳納電費、喪失償債能力等各種風險。因此，加強對供電企業的電費管理與電費核算工作，對供電企業有著極為重要的現實意義。要想進一步加快我國城市化建設的發展速度就必須盡快發展電力事業，全方位、多層面、深層次推動電力企業改革與創新。隨著電力企業改革的不斷深入，在電力企業的現代化管理環境中的一項重要內容就是電費管理。在電費的收費環節中，不僅要保障電費核算的準確性和高質量，還必須盡快提升電力企業電費管理的整體水平，并以此為契機實現電力企業電費收取工作的順利實施。

一、電力企業電費核算工作中的問題分析

（一）由于工作量的嚴重不均衡導致電費審核差錯率偏高

隨著電力企業自動化管理的實現，“集中自動化抄表”得到了廣泛應用，大大提升了抄表工作效率。原來每月將近20天的抄表工作量基本可以集中在3-5天就可以完成了，抄表的例日逐漸減少并集中在月初完成。另外，隨著抄表效率、收費效率的大幅提升，傳統的電費復核由于抄表例日的相對集中而出現了短期內電費復核工作量激增的矛盾，這嚴重制約著電費復核工作的效率和質量，更造成電費復核工作人員的工作量在月初比較緊張，而在月中、月底相對寬松的問題。工作量的嚴重不均衡造成每月現有核算人員的工作負擔較重的問題，這在無形中增加了核算出現錯誤的概率。

（二）供電企業的財務部門與營銷部門核算的電費數據不一致

核算電費數據的不一致主要是由于在供電企業內部的財務部門和營銷部門中的計費基礎、計費依據不同造成的。例如：供電企業的財務部門主要是根據應收電費的多少對電費進行核算的，但是，供電企業的營銷部門主要是根據客戶的實際使用電量的多少來進行電費的核算的。正是這一差距使得供電企業的財務部門和營銷部門在電費核算的結果上出現了差距。另外，供電企業的這兩個部門在壞賬處理模式方面也是存在著不同，例如：財務部門在處理壞賬時主要是對應收賬款的核銷壞賬，但是，營銷部門對于壞賬的處理主要是在實際發生的時候進行處理的。可見，兩個部門在壞賬的處理時點上存在著不同點。

二、完善供電企業電費管理和電費核算的主要措施

（一）轉變觀念，不斷規范電費管理與核算工作

在我國供電企業的電費管理與核算工作中，必須盡快轉變思路，樹立全新的管理理念，使供電企業的領導和員工充分認識到電費核算與管理工作的重要性。例如：在供電企業內部做好宣傳工作，轉變供電企業工作人員的思想認識和觀念；再例如：使供電企業員工樹立能夠適應時代發展潮流的電費核算管理理念，以此來保證電費核算工作的全面性、層次性；通過多樣性的管理方法，突破傳統的電費核算與管理方法的束縛，并緊跟時代特點實施有針對性的管理措施；充分利用現代信息技術的計算機，以此來保證電費核算管理工作質量的提升；為避免在人工抄表過程中、計量工作中出現差錯，可以通過計算機軟件來對其進行審核，并得出正確的、真實的數據資料。

（二）完善制度，為供電企業電費管理與核算工作提供制度保障

為了確保供電企業電費核算與管理工作質量的提升，必須在供電企業內部制定完善的電費管理與核算制度，在完善的電費核算管理體系的支撐下，為電費核算與管理提供制度保障。在實際工作中，電費管理并不是一項簡單的工作，而是一項長期性的、系統性的、復雜性的工作，在實際工作中還存在著諸多問題，因此，供電企業必須根據自身的實際情況對電費管理工作進行系統性規劃，在制度的保障下，有條不紊地開展該項工作，在制度的監督下提高電費核算與管理人員的工作效率和工作水平。例如：供電企業應建立完善的員工責任考核制度，切實將電費管理與核算的責任落實到每一個員工身上；將績效考核與管理人員的工作狀況進行聯系，并定期對工作人員進行考核，以此來提高電費管理人員的工作積極性、工作創新性。

綜上所述，電力企業電費管理與核算的過程中，電費核算的重要性毋庸置疑。因此，以電費核算工作為基礎，努力實現電力企業電費核算的現代化、規范化、科學化發展是電力企業必須正視的問題，也是電力企業營銷管理工作重點重要環節，更是保證電力企業健康、穩定、可持續發展的基本前提。

第二篇：853-淺談企業電費管理以及電費核算

淺談企業電費管理以及電費核算

[摘要]在供電企業的日常管理工作當中，電費的管理與計算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束縛，未能有效實現這一管理過程的標準化，因此也就嚴重影響到供電企業供電統計的真實性，進而無法有效實現電費管理過程的標準化。正是在這個意義上來講，本文決心通過對這一問題的深入研究，為電費管理工作提供行之有效的解決辦法，以不斷提高該領域的管理效率與管理水平。

[關鍵詞]電費管理；電費核算；措施

前言

電費管理是供電企業財務管理的重要組成部分，是企業經濟效益的根本保證。電費核算是電費管理工作的中樞。電費核算工作包括業務審核和制票工作。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算管理需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統，使其走上科學化、規范化的軌道。

1.電費管理過程中存在的諸多問題

在我國供電企業的日常管理過程當中，存在著很多現實問題，舉例說明，難以有效實現科目匯總的均衡，不同層級之間核對結果的出入，價內、外電費核算標準的混淆，應收帳款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帳目。雖然存在著上述的諸多問題，但我國相關的管理機構和企業一直在致力于不斷解決和完善。然而結合我國電力企業的管理實際，由于在傳統運營模式的影響之下，難以實現財會部門與營銷部門的協調統一，也就會在很大程度上造成無法有效落實電費核算管理工作。

1.1財務和營銷管理難以協調統一

在本文的研究當中發現營銷部門與財務部門的管理數據難以達成一致，這也就使得應收電費和實際使用電費之間的差額明顯加大，造成這種現象的原因眾多，主要涵蓋了以下幾個方面：首先，應收電費管理未能達成協調統一。在供電企業的實際運作當中，通常存在著財務部門為了及時完成上級管理部門下達的指標，虛報相關應收款項及費用，而在營銷部門的工作流程當中缺仍以實際使用電費為計量標準。與此同時，對電費管理中的壞帳處理模式不一致，在財務部門的管理流程當中，是將壞賬核銷在應收帳款當中，而在營銷部門的工作流程中卻沒有將這筆實際發生的債務納入其中，仍然將壞賬記錄在電費帳目之中。最后一點，記錄電費的具體時間不盡相同。對于財務部門而言，是以每月的月底作為電費核算的基本時間點，而在營銷部門的管理流程當中，則將轉入下月進行具體的收費核算。

1.2應收電費賬齡未能有效界定

在供電企業的管理過程當中，由于計費軟件的功能限制，使得營銷部門在業務查詢當中只能了解到用戶是否虧欠電費，而無法清晰了解這筆虧欠費用的數額和發生時間，這也就最終造成了在具體的運營過程中難以準確掌握相關信息，特別是涉及電費的數額及時間。而這種管理漏洞會最終造成對于欠費時間超過三年以上管理流程的真實反映，從而使供電企業的應收電費統計受到嚴重影響。

1.3電費的壞賬管理存在漏洞

由于營銷部門的統計數據不能夠真實反映壞賬的處理狀況，從而也就無法在整體上及時有效地體現已被核銷的應收費用。與此同時，財務部門也沒有能夠在第一時間內將壞賬及時處理到位，進而影響到供電企業在電費收繳過程當中的完整與準確。

2.電費管理與核算對策

在供電企業的電費核算過程當中，存在著諸多的現實問題，要想及時解決上述問題，必須有重點、有步驟地深入落實。只有通過這種方式，才能夠最終有效提升整個行業的管理水平。

2.1電費賬本管理規范化運作

在電費賬本的管理流程當中，應當遵循既定的管理辦法，深入落實供電企業的規章制度，并在此基礎之上，結合不同供電企業的管理實際深入推進，以此形成企業帳目管理的有效制度保障。

在深入推行賬本管理的過程當中，一方面可以有效制定抄表管理制度和辦法，另一方面也可以通過建立專門的賬本管理部門來有效實現。通過正規的管理部門可以將賬本的日常保管工作與核算工作有效區分，進而規避在具體核算工作當中任意改動賬本的不合理情況，從而也就使得電價的原始資料能夠被完整真實地保留下來，保證日后的電費核算工作能夠在正確基礎數據的統計之上深入展開，避免電費核算當中的巨大誤差，有效提升該流程工作的效率與準確性。

2.2規范電量調整及電費補退

在規范電量調整及電費補退的工作中，首先應該認真落實供電企業對于用電數據檢查管理的相關規定，特別是涉及電費補退金額較大的款項要經過公司管理層的確認才能夠最終處理。與此同時，在電量調整的數據錄入過程當中，應當通過相關軟件技術的支持有效完成。摒棄傳統模式下只能通過工作人員手動輸入的管理模式，有效降低在此種模式之下由于無法及時記錄電費調整原因而造成的管理不便，完全實現可以通過技術軟支持對于電量調整和電費支持的詳細記錄，以此全面建立電量檔案管理工作，使工作人員在計費與繳費工作更加有章可循。

2.3加強溝通與理解。

在企業管理推進的過程中，能否建立行之有效的溝通體系決定著管理工作的成敗。這就要求企業必須樹立遵循市場機制的管理理念，并有效影響團隊中的全體成員。通過形成團隊意識與集體文化，促進員工個人不斷提升自身大局意識，進而使整個部門的奮斗目標與企業的整體戰略協調一致。在此基礎之上，有效實現部門與員工自身利益。公司的管理層應當深入開展企業內部的溝通與交流，不斷提升團隊的凝聚力與向心力，為企業發展創造良好氛圍，促進整個團隊的工作效率有效提升。

3.電費管理的全新舉措

電費管理應當秉承實事求是的基本原則，并在此基礎之上不斷創新發展，在注重為用電客戶提供高效優質服務，著力實現兩大觀念轉變，努力促進管理模式不斷優化，有效實現電費管理全面提升。

3.1轉變雙方觀念

首先要轉變用電客戶理念。在實際的電費收繳過程當中，很多情況下產生欠費都是由于用電企業自身經營績效較差，存在支付困難。這就要求供電方應當制定行之有效的管理措施，舉例說明如電費回收，縮短收費間隔時間以及簽訂相關協議等方式來有效實現，也可以對一些經營績效較差的用電企業采取提前收取電費的管理模式，以此來規避用電方欠費的經營風險。與此同時，也應當著力轉變供電企業員工的個人理念，通過人性化的管理模式不斷提升員工的凝聚力和向心力，提高員工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企業文化氛圍，通過公開透明的績效考核管理模式，促進用電企業的管理步入正軌，有效提升其內部管理的規范性。

3.2優化三大管理

首先，完善用電管理流程。通過規范電費回收管理辦法，加強管理過程中不確定性因素的有效控制。建立重點客戶的跟蹤制度，有效落實電費收繳工作中的規章制度。深入開展員工績效考核，通過電費回收與企業員工收入掛鉤的方式有效實現勞動績效與薪酬的緊密結合。與此同時，提升供電服務水平，與客戶建立良好的合作伙伴關系，通過人性化的管理模式提供行高效優質的供電服務。最后，切實加強風險防范管理體系，針對經營績效較差的企業建立健全跟蹤機制，及時了解其生產狀況。根據不同用電企業狀況制定有針對性的管理舉措，確保電費的收繳和清欠工作順利推進。

結語

電費核算的管理工作應該放眼長遠，切實加強不同管理部門的有效配合，全面提升從業人員的自身素質的敬業精神。完善供電管理流程，全面提升技術與軟件應用水平，促進電費核算更加準確有效，為用電客戶提供更加高效便捷的供電服務。在實際的管理過程當中，供電企業應當端正自身服務態度，樹立正確服務

理念，為客戶提供人性化的供電服務，為整個社會創造良好的供電環境，全面提升企業的經營績效。

參考文獻：

[1]劉莎.電費核算方式的優化[J].大眾用電,2011（11）

[2]霍玉榮.電費核算管理思考[J].現代經濟信,2010（23）

[3]傅強.供電企業的電費管理和核算的現存問題及相關對策[J].現代裝飾（理論）,2011（8）

第三篇：電費核算工作總結

電費核算工作總結

電費核算工作總結工作總結電費核算工作總結工作總結電費核算工作總結工作總結電費核算工作總結工作總結 電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，帳務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發文要求成立電費業務班，旨在提升核算工作質量，使核算工作更為規范化，制度化。電費核算班正式劃歸客戶服務中心以來，在公司領導的正確領導和關懷下，工作環境有了很大的變化，核算工作質量大大提高，電費核算差錯率遠遠低于0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據《壽縣供電公司用電營業管理辦法》中的有關規定，結合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機管理制度》。第二，增設帳本發放室。獨立的帳本發放辦公室，將核算工作和帳本發放工作嚴格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現的混亂現象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新

裝戶帳卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上帳。

3、電量調整及電費退補工作規范化。一是嚴格執行《**省電力公司企業標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。二是規范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地了解調整、退補的具體原因。

4、業擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩過渡。

第四篇：電費核算工作總結

電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，帳務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。正是因為核算工作有此特殊性，公司5月份發文要求成立電費管理中心，旨在提升核算工作質量，使核算工作更為規范化，制度化。7月份電費核算班正式劃歸市場營銷部電費管理中心以來，在公司領導的正確領導和關懷下，工作環境有了很大的變化，核算工作質量大大提高，電費核算差錯率遠遠低于0.1%，各項工作較以前有很大的改觀，主要體現以下幾方面：

1、電費帳本保管制度化。實施了兩大舉措，第一，依據《**供電公司用電營業管理辦法》中的有關規定，結合工作實際制定《電費管理中心帳本、抄表機管理制度》。第二，增設帳本發放室。獨立的帳本發放辦公室，將核算工作和帳本發放工作嚴格分開，避免了核算工作期間借用帳本出現的混亂現象，既保障了第一手資料帳本的安全，又為核算工作提供了一個良好的工作環境，有利于避免核算差錯。

2、新裝用戶建帳立卡工作合理化。合理地安排新裝戶帳卡發放時間，這是因為裝表工作是連續不斷的，每天都有新裝用戶要建帳立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時上帳，在每月月初抄表前，將上月出帳后接到的新裝戶帳卡發放給抄表員，這樣抄表員有充足的時間去熟悉新表，也就能按時將抄表任務完成，及時將新戶上帳。

3、電量調整及電費退補工作規范化。一是嚴格執行《**省電力公司企業標準抄核收管理辦法》中有關規定，凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。二是規范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，以往傳單采用的都是臨時編號并不載入電腦中，使得在電費系統中不能清楚地了解調整、退補的具體原因。

4、業擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。

年底將至，一年一次的過帳工作即將開始，市場營銷部未雨綢繆，早在一個多月前就將過帳需用的帳卡、帳本外殼、標簽等物資一一備齊。這樣一來，12月電費出帳后，便可有條不紊地開展過帳工作，保證新舊帳簿的平穩過渡。

第五篇：電費核算員崗位職責及工作標準

電費核算員崗位職責及工作標準

一、范圍:電費核算員的崗位職責、工作標準。

二、崗位職責

1、認真貫徹執行電價政策，負責電費回收管理和客戶的電費電價查詢工作。

2、在月初月末電費核算工作中，負責抄表機的發放與回收、電費數據抄表復核、電費審核發行。

3、在電費審核中發現無法進行電費發行的情況需要進行用戶檔案修改的需進行檔案維護處理。

4、負責制訂電費回收措施，督促檢查按時完成電費回收任務。

5、負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，按權限辦理退補電費手續。

6、按時、準確填報有關業務報表。

7、處理系統中的甲、乙種工單。

8、完成上級布置的其他工作。

三、工作標準

1、負責核算每月供售電量及電費發行，并按時上繳電費和上報有關報表，保證發行電費實現月結月清，年底結零。

2、量調整及電費退補工作規范化。凡退還電費額度較大的需經公司領導批準，方可處理。規范電量調整、退補傳單，正式編號錄入電腦。因為電量調整、退補的傳單，只能通過核算員手工操作才能完成，負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，按權限辦理退補電費手續。

3、業擴變更傳單處理嚴格化。變更傳單由專人統一接收、返還，嚴格把關，審核傳單是否合格。每月出帳后將各班異動傳單分別登記在各營抄班異動傳單登記本中，便于返還及以后查閱，保證業擴變更單月結月清。

4、處理系統中甲種工單，高壓新裝增容等需要仔細審核用戶供用電計量點掛靠情況，防止掛錯計量點造成的電費錯收。及時處理系統中的乙種工單，對工單做好記錄。

5、記錄好各區本段的欠費停電用戶，仔細審核欠費停電用戶是否在停電期間有私自用電的行為，若出現電費及時與檢查班、稽查班聯系。

6、積極參加安全活動、政治學習、業務技術學習等。

7、完成上級交辦的其他工作。