第一篇：淺談如何強化禮儀課的實踐教學論文

【摘要】禮儀課的實踐教學重在讓學生走出課堂，在社會生活中得到鍛煉，從而使學生很好地形成知、情、意、行四個環節的統一。

【關鍵詞】禮儀實踐能力培養

對于旅游服務與酒店管理專業的學生，老師應側重酒店服務禮儀的訓練。教學中就儀態、談吐、稱呼、接待、迎送、會見、會談等具體課題作深入訓練，采用分角色、模擬表演等訓練形式，然后再進行整體綜合模擬表演。同時也應利用假期帶領學生到我市星級酒店參觀學習，據很多學生反映，他們非常喜歡此類練習。這樣老師可以根據本專業性質特點、本班學生的個別差異，進行單獨指導，有目的地進行訓練。對實際操作環節薄弱的學生，班主任可利用自習課時間糾正學生的不得體言語、不正確行為等。

一禮儀課教學內容貫穿其他課堂

在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細節是隨處可見的，處處也能體現出禮儀，學生的語言、待人、姿態、儀容等均可通過學習活動表現出來。因此，禮儀課教學不應僅局限于該門學科課堂，在其他學科的教學中也不能忽視禮儀教學訓練。學校要求各學科任課老師要加強禮儀的育人意識，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨特的人格魅力去感染學生。同時注意隨時糾正學生不規范的禮儀行為，這也是對老師上課考核的一項內容。這樣每一堂課學生的站、立、行、講話等禮儀訓練都在進行，從而使學生養成良好的文明行為習慣，達到我們教育的目的。

二禮儀實踐教學重在讓學生走出課堂，在社會生活中得到鍛煉

禮儀教學不是只靠講幾堂課，擺幾個樣子就能開展起來的。老師說得天花亂墜，不在實踐中訓練學生，只能是好看的空架子，沒有解決實際問題的能力。只有把理論教學與實踐學習相結合，才能使禮儀教學有實際意義。學校教學領導深刻認識到了這一點。抓住一切機會組織學生參加有意義的社會活動，全方位地對學生進行禮儀示范，有組織、有目的、有針對性地讓他們參加各種會議和典禮的禮儀服務工作，使他們在活動中受到鍛煉，提高素質，從而也帶動了全校禮節禮儀活動。

一年來，校禮儀隊學生已圓滿地完成了十幾項的禮儀服務和接待工作，受到了社會各界的好評。如組織學生參加區教育年會的頒獎典禮儀式，擔當司儀，使學生得到了充分的鍛煉。

三禮儀規范表演被列為專業技能考核項目之一

我校每年5月末都要舉行專業技能大賽，其中禮儀比賽是當中最重要的一項比賽內容，要求全校所有班級所有學生必須參加評比，考評小組成員由校長、黨委書記、教導主任、團委書記、教師代表組成。評比內容包括口試和操作兩部分?？谠囆问綖榈礁靼嗉壓箅S意抽取學號，回答有關課堂禮儀、公共場所禮儀、涉交禮儀等方面的內容，考察學生的禮儀綜合素質。操作形式為全班學生做好考評小組指定的站姿、坐姿、手勢類型，并有一定的時間要求，大約30分鐘，考察學生的定力與堅持力。此項比賽競爭之激烈，學生重視程度之高出乎學校的意料，開展得非常成功。在我校5月末剛結束的技能大賽中旅游專業的學生表現得尤為突出，高一高二禮儀比賽的第一名均被旅游專業獲得?？梢娨胱寣W生養成良好的禮儀習慣主要在于平日是否重視。

四針對職業學校特點，學校特別重視學生崗位實習實踐和畢業推薦實踐環節的禮儀教育訓練

近年來，我校各專業的學生利用寒暑假的時間先后到銀行、各大商場及賓館進行崗位模擬實習和社會適應性實習。在實習過程中，強調禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評出一批優秀的實習生和少數因犯某種錯誤被停止實習的學生。學校對實習學生進行跟蹤調查，了解反饋信息，既進行全面整體分析，又注重個別學生問題的研究，目的是培養出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學、禮貌待人的學生。

我校從99年開始畢業生就業由用人單位面視選擇，擇優錄用，并頂崗實習考查，不合格的學生辭退回校。通過實踐證明，被辭退回校的學生多數不是因為專業技能不過關和形象不好，而是因為驕傲自滿、嘴勤腿懶、坐立行不標準、舉止隨便、服務不規范、無良好的禮節禮儀行為習慣。為此，學校根據反饋的信息，對畢業班級的學生進行強化性的禮儀訓練，加大了力度、強度，加強了班級的管理，使學生的禮節禮儀有了明顯的改觀。

禮儀是人們在社會交往中的行為規范和準則，是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，但離開社會的實踐，離開實際的訓練，是不能夠完成良好的禮儀教育的。只有廣泛地開展禮儀實踐活動，才能使學生更好地形成知、情、意、行四個環節的統一，從而內化為學生自身的一種穩定的品質，以達到我們禮儀教學的目的。

第二篇：禮儀課論文

淺談校園禮儀文化

勞嗣宜

11060901015

09藝術1班

指導尊師：

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，是人類文明的標志之一，是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。當前，由于家長愛子之心，本無可指責，但當這種愛心一旦缺乏正確的導向乃至泛濫成為“溺愛”的時候，事物往往就走向了反面。從而使孩子在思想品格上過早地出現某種缺陷，形成一種對禮儀的抵制性。因此開展文明禮儀教育，對青少年的健康成長具有極其重要的意義。青少年是祖國的未來和希望，提高青少年的文明禮儀素養是社會的需要，時代的呼喚，也是學校德育工作的一項重要內容。

禮儀就是律己、敬人的一種行為規范，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。文明禮儀，不僅是個人素質、教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現。文明禮儀是傳承文明的需要也是時代發展的需要。千百年來禮儀之風傳承至今，我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。一個素質高、有教養的人，必須有良好的文明禮儀。這樣的人，才會被人尊重，受人歡迎。一，道德是根本

我們從小到大，父母、老師一直在對我們進行道德教育，我們每天在生活中隨處可見道德問題，同時在評價著他人的道德水準。道德簡單講，是人們共同生活及其行為的準則和規范，道德通過社會或一定階級的輿論對社會生活起約束作用。道德是人類的專利行為，是一定社會向人們提出的處理人與人、人與社會、人與自然之間的各種關系的一種特殊行為規范，從某種意義上講，道德是講人的行為“應該怎樣”和“不應該怎樣”的問題。

人生在世，最重要的兩件事就是學做人和學做事。

在當今現實生活中，許多人比較重視學做事，而對學做人則有所忽視，很多家庭在教育孩子知識、技能同時，往往忽視了對孩子道德、人格的培養，這一問題已經引起社會的極大關注。一些成年人認為做好了事就是做好了人，實際上這兩者的緊密相關性并不總是正相關，我們身邊很多事實證明做好了事并不等于做好了人。

做人最重要的應該是以德為先，做有德之人。

中國歷史上很多論述說明了道德對做人的重要意義，如“德行者本也”，①認為道德是做人的根本；“德者，才之帥也”，②即道德統帥人的才智。1961年陳毅元帥在送兒女學習時寫了一首詩：“應知學問難，在乎點滴勤。尤其難上難，鍛煉品德純。人民培養汝，一切為人民。革命重堅定，永作座右銘。”陳毅元帥教育兒女立德為先，把鍛煉品德純看成培養兒女之根本，讓兒女“永作座右銘”。

同樣國外的思想家、教育家也很重視道德是做人的基礎。古希臘哲學家柏拉圖曾說“一個人不應該被榮譽、金錢和地位誘惑——去忽視正義和其他德行?！雹塾軐W家羅吉爾·培根說“德行使心靈明晰，使人不僅更易了解德行，而且也更易了解科學的真理?！雹艿聡魳芳邑惗喾艺f過：“那些立身揚名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量?！雹菘梢姡赖率且粋€人精神的支柱，做人的根本，事業成功的基礎。

二，禮儀教育的必要性

我國是世界四大文明古國之一，自古以來就享有“禮儀之邦”的美稱。在五千年悠久的歷史長河中，不但創造了燦爛的文化，而且形成了古老民族的傳統美德，很多優良的、傳統的禮儀規范，直至今天仍然有很強大的生命力，它是中華民族的寶貴的精神財富。如：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談；；“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。老子在《道德經》中告訴我們“做一天人就要講一天道德”。這些，淋漓盡致地體現了中國人的禮儀道德所在。作為中華民族傳承人的青少年兒童，他們有責任繼承和發揚中華民族五千年文化精髓，使 “禮儀之邦”的美名響譽中外。

當前，我國正在進行兩個文明建設，正努力躋身于世界先進民族之林。人類社會是以文明、和平、發展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。而文明禮儀是精神文明的一個重要內容，是一個人道德品質的外在表現，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養成教育不僅是個體道德、品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。因此，學校必須抓好青少年文明禮儀教育，這是時代的需要，是提高全民族素質的需要，也是社會主義精神文明建設的需要。

一個注重自身修養，重禮儀的人才可能成為優秀的人、有用的人、品行兼優的人。孟子說過：“敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之?！惫畔ＥD哲人赫拉克利特也說：“禮貌是有教養的人的第二個太陽”。這些都充分說明“禮”是何等重要。青少年兒童一代是祖國的未來，祖國的希望，加強青少年文明禮儀養成教育至關重要。今天的孩子從小就不是“一張白紙”，五顏六色印入腦中，環境影響或多或少對孩子的心靈造成了污染。雖然中華民族的傳統美德依然傳承，就整體情況看，確實存在弱化的趨勢，特別是對青少年兒童的約束力越來越少。有些人在學校里，不會尊重他人，不禮讓，不禮貌；在社會上不懂得稱呼他人，甚至滿口粗言，這些現象不得不引起我們的深思。為了孩子們的健康成長，我們必須加強他們的文明禮儀教育。

三，有針對性的對不同群體展開教育

禮儀教育雖然具有十分鮮明的操作性的特點，但這決不意味著禮儀教育只需要學習具體的禮儀規范，禮儀教育的理論層面，包括禮儀的性質、禮儀的起源和發展，禮儀的規律及禮儀的真、善、美等，也是禮儀教育的重要組成部分。

在禮儀教育中，既應當讓學生“知其然”，知道應當怎樣做，還應當讓學生“知其所以然”，懂得為什么要這樣做。禮儀教育如果只是單純傳授禮儀的規范和具體操作的要求，而不注意對禮儀理論及其文化底蘊的探討和說明，那么這樣的禮儀教育，實際上也是殘缺不全的。這樣的禮儀教育，雖然在培養學生循規蹈矩、照章辦事方面可以立竿見影，但卻不利于學生觸類旁通，舉一反三，充分發揮靈活自主的創造精神，達到禮儀應用的更高境界。因為具體的禮儀規范即便包羅萬象，也不可能對所有情境中的禮儀都一無遺漏地作出明確規定，而且許多杰出的禮儀典范，例如周恩來的許多禮儀風范，都是現代的禮儀規范中不可能找到先例的。所有這些，都有賴于對禮儀文化的深層把握。只有透徹掌握了禮儀文化的深刻底蘊，才有可能在無論怎樣復雜的情境之中，面對無論怎樣怪異或突發的問題，保持一種雍容大度、應付裕如的禮儀風度，而不至于無所遵循，無所措手足而導致禮儀失范。

禮儀文化的深層把握既然如此重要，那么是否在學校禮儀教育的每一個階段，都要突出這方面的內容呢？顯然不是。這里所涉及的，實際上是禮儀教育的操作層面和理論層面，在禮儀教育過程中如何把握的問題。如果從實際情況出發，那么不同階段的禮儀教育，其重點應該是有所不同的。

中小學禮儀教育，由于學生文化水平不是太高，理論把握能力不是太強，因此應重在操作方面，以禮儀規范的講授和訓練為主；大學禮儀教育，由于學生已達到較高文化水平，并且具備了一定的理論把握水準，因此應重在理論層面，以探討和把握禮儀文化的底蘊為主，而且，為了改變深入探討禮儀理論少的現狀，大學禮儀教育完全可以依靠和借助已經具有較高文化水平和較強理論功底的大學生自身。當然，重點之外，其他方面也是需要考慮的。如中小學禮儀教育，重在操作層面，但與此同時，也可以而且應該對理論層面作適當程度的涉獵，使學生在“知其然”的基礎上，盡可能“知其所以然”。反之，大學禮儀教育，重在理論層面，而與此同時，也可以而且應該包容操作層面的一些內容。如大學生畢業后需要求職，因此求職方面的禮儀規范，當然就應該是大學禮儀教育的題中應有之義。

文明的舉止，文明的行為，加上舒適的環境，濃郁的文化氛圍，會啟迪莘莘學子去不斷探索，求知。好的文明禮儀習慣，可以影響你的學習，你的生活，甚至將來的一生都將受用不盡，那我們何樂而不為呢？良好的禮儀規范構成了青少年道德體系的一個重要環節，所以學習禮儀、運用禮儀，提倡在校園營造良好氛圍，鼓勵、引導青少年投入一定時間豐富課余生活，完善自我知識結構、提高自我修養，積極參與社會公益活動，以健全的人格充實自我，提升其綜合素質，形成良好禮儀風范和道德行為。

以上就是我對校園禮儀文化的一點見解，希望老師不吝賜教。

第三篇：強化實踐教學

強化實踐教學

在出臺的《關于全面提高高等教育質量的若干意見》中，強化實踐教學被放到了一個前所未有的醒目位置，并從課程設置、教材編寫、教學內容、教學環境、人事財務配合等多個方面對其加以保障，以確保實踐教學在高校教育教學中得到真正的落實，使其在提高高等教育質量方面發揮突出的作用。

我國當前高師音樂教育的鋼琴教學質量和水平同歐美一些優秀大學還存在很大的差距，而這種差距在很大程度上就是因為對實踐教學的不同認識造成的。國內一些大學往往樂于傳統的講授式課堂教學，舞臺實踐不足。結果有些用人單位就在抱怨，剛剛步入職場的大學生還都需要單位的再回爐。學師范的畢業生不懂得怎樣組織課堂教學、學果樹栽培的畢業生不懂得怎樣修剪果樹、學法律的畢業生不懂得證據的采集方式。

早在兩千多年前，孔子就提出“學而時習之”的思想，強調理論學習之后，再在實踐中加以驗證和鞏固的重要性。自古至今，有大成就者往往都是歷經實踐的磨練，才鍛煉出超人的才能。騰訊創始人馬化騰上大學時通過參與學校計算機維護解決方案的設計等活動，使自己對于互聯網的發展有了更加透徹的認識。網易創始人丁磊在本科畢業前就開始在電腦公司兼職，為將來的創業打下了知識與技術基礎。微軟公司創始人比爾蓋茨在哈佛上學的時候，就開始編寫了操作程序，這個程序后來成為微軟公司的第一款產品。惠普公司前CEO卡莉?菲奧莉娜在商學院學習時，學院的院長指派她設計一個校友聯誼項目，這件事情給予她的經驗改變了她一生的命運。英國前首相撒切爾夫人，1974年以全班第二名的成績從牛津大學畢業。但是她認為自己在大學中最有意義的并不是畢業考試的成績單，而是她在課堂之外參加的各種政治活動和由此受到的鍛煉。

實踐是高校學生驗證理論的最佳方式。大學是研究和傳播高深學問的地方，這些高深的知識和學問假如只停留在書本上，就成了紙上談兵。只接觸書本不接觸實踐，只能把學生教成書呆子。

實踐是高校學生知識學習的良好途徑。很多的知識、能力和意識，只能夠通過真正的實踐才能獲得。一所大學假如只把學生關在教室和圖書館中，無疑就切斷了學生通過實踐獲取知識的路徑。

實踐是高校學生了解社會的信息通道。只有及早地接觸社會、了解社會，才能使高校學生在今后更好的融入社會、適應社會、改造社會。

實踐是高校學生自我發展的起始動力。只有通過實踐，高校的學生才能真正的了解自己，發展自己的興趣愛好、特長優勢，以及缺點和不足，這些都可以幫助高校的學生樹立人生的理想與目標，及時確定自己的發展定位，避免在人生的十字路口走偏。

胡錦濤同志在清華大學百年校慶時提出高等教育必須要重視實踐，他指出：“要堅持理論聯系實際，積極投身社會實踐，在基層一線砥礪品質，在同人民群眾的密切聯系中錘煉作風，在實踐中發現新知、運用真知，在解決實際問題的過程中增長才干，不斷提高實踐能力、創新創業能力，切實掌握建設國家、服務人民的過硬本領，為走上社會、成就事業打下堅實基礎?！备叩葘W校肩負著教學與科研兩大重任，其中教學更是一所大學的根本使命，提高教育質量，增強學生素質是一所大學義不容辭的責任。只有切實認識到我國高等教育中實踐教學與活動方面存在的問題，并且有針對性地對癥下藥，才能從根本上解決由來已久的頑疾，有效推動我國高等教育質量水平的提高。

第四篇：大學生禮儀素養強化路徑分析論文

尊師重教是中華民族的傳統美德“，天地君親師”“、一日為師，終身為父”等古言，表達了社會對老師的職業與無悔付出的勞動的尊重。然而世事變遷，在我們工作的高職校園中，尊師重教禮儀嚴重弱化：學生遇到老師不主動問好，視同遇上陌生人；老師上課寫滿字的黑板，學生不會主動去擦，認為老師自己擦黑板是理所當然；教師還沒有宣布下課，有些學生已經開始收拾書包了；校園行走，聽見學生罵粗話，即使有老師在場，他們仍面無愧色，毫不收斂等等。同學之間朝夕相處，情同手足，這份情義是我們一生中最寶貴的財富。然而，高職院校大學生中一些非禮行為隨處可見，缺乏一些基本的交往禮儀，情義禮儀淡??；一些同學追求時尚的生活理念和方式，把與大學生身份不符的一些行為和理念看成自己的個性，與學校的校紀校規背道而馳；在宿舍里不遵守作息時間，無視宿舍其他同學感受，不按時熄燈就寢，大聲說話，通宵上網，肆無忌憚地打擾其他同學的休息；沒有保持宿舍清潔衛生的自覺意識，既不注重個人衛生，更缺乏主動搞好宿舍衛生的熱情，喜歡對同學的體態相貌儀表穿著等品頭論足，甚至給同學起一些帶有人身攻擊的綽號等。

當前時尚化風氣日趨嚴重，學生與道德禮儀漸行漸遠，逐漸迷失自我。高職院校校園內男學生腳踏拖鞋橫行、進出教室還自認為愜意瀟灑；女學生的一些獨特發型發色讓人瞠目結舌，一些個性化開放化服裝如吊帶裝、超短裙等充斥課堂，逐漸遠離學生應有的內斂和樸實。校園內男女學生摟摟抱抱，卿卿我我，公開調情場景屢見不鮮；教室里，學生吃東西、睡覺、玩手機的大有人在；在課桌椅上亂寫亂畫等屢屢可見。高職院校大學生通過手機短信、紙條、槍手、課桌上涂鴉等行為進行作弊的屢見不鮮，且考試作弊方式日新月異，讓老師防不勝防。

禮儀素養缺失原因分析

（一）個人成長環境的影響

當前，我國的公民素質，社會道德修養整體還處于一個較低的水平，作為個體的個人，在社會化的過程中，部分學生沒有得到社會的關懷、良好指導及示范，這其中一方面由于家庭對其的影響力不夠，特別是對于一些雙親都遠赴外地打工，他們的孩子缺失家庭溫暖和家庭教育；另一方面，在孩子禮儀修養形成的重要中小學階段，由于我國過份重視應試教育，對禮儀教育缺乏足夠的重視，部分學校甚至缺失基本的禮儀教育課程。童蒙養正時期的禮儀素養教育缺失使得其進入高職院校學習時按固有的思維模式和言行習慣我行我素。

（二）社會不良風氣的影響沖擊

當前，社會文化中存在一些不良的風氣，一些人道德觀念淡薄，缺乏基本的道德意識，尤其在禮文化中有些畸形發展，禮自身的精神價值逐漸被弱化，其物質價值、商業價值被迅速膨脹，禮品的往來成為我們不堪重負的人情債，嚴重敗壞了社會風氣，褻瀆了中華民族傳統的禮文化。高職院校大學生受到社會一些不良風氣的影響，竟出現為了評獎學金，評先進，競選學生干部等而請客送禮，嚴重褻瀆了高校的校園文化，為了有效地抑制丑惡社會風氣對學生的影響，高校禮儀素養教育任重道遠。

（三）實用化價值取向與多面性的禮儀規范矛盾

當代高職大學生為在激烈競爭中求生存，找到合適的工作，過于注重專業知識的學習；禮儀素養文化隨社會風氣的腐蝕也日趨功利化，一定程度上阻礙了禮儀素養系統教育在高職院校的全面推進。過于重視對專業知識的索求及一些以功利為目的基本技能的學習，學生實用化價值理念的過分追求，影響著當代大學生的價值取向，導致學生的價值取向及人格發展過于單面化及片面化，這勢必造成部分高職大學生基本道德修養、禮儀素養教育弱化，出現有才無德、書呆子等難以融入社會的現象，單方面實用化價值取向與禮儀素養的多面性矛盾，不利于高職院校大學生禮儀基本素養的培育。

強化高職院校大學生禮儀素養的途徑

（一）把禮儀教育納入課程教學體系，提高高職院校大學生的禮儀素養意識

大學時期是學生人生觀、世界觀形成的關鍵時期，進一步強化高職院校大學生禮儀素養教育，是培養德才兼備的高素質應用型人才的關鍵，將禮儀素養教育納入高職院校的常規課堂教學體系，與其專業教學體系緊密結合，配備專業禮儀素養教學師資，使學生從理論上對禮儀素養文化進行理解，并結合思想道德修養系統教育，掌握禮儀文化的一些基本知識，豐富學生們的思想道德內涵。實踐表明，接受過禮儀素養系統教育的同學，其為人處事，言行舉止，內在散發出的涵養素質、人格魅力等都有明顯的優勢。

（二）強化教師的身教作用

人們都說“學高為師，身正為范”，教師不僅是授人于魚，更應授人于漁，在教授學生專業知識與技能的同時，還要教會學生的學習能力，為人處事的能力，及教給學生做人的道理。教師自身的禮儀素養、言談舉止等常常對學生有著潛移默化的影響，尤其是講授禮儀素養系列課程的教師，其良好的個人素質和修養，散發出的人格魅力等對學生的影響，遠超過禮儀書本及課程本身的影響，因此我們廣大高職教師一定要注重自身禮儀素質和禮儀形象，保持良好的師德師風及高尚情操，為高職學生們樹立榜樣。

（三）于實踐中強化禮儀素養教育

禮儀素養教育是一門實踐性很強的學科，學之就是為了更好地用之，以提高自身道德水準和人格修養。在實施禮儀素養教育過程中應密切聯系實際，實施禮儀素養教育的教師要敢于創新教學方法，開拓教學思路，在教學過程中，要別于一般的專業知識教學手段，要將禮儀素養理論講活，將一些知識點融入到日常生活中，融入到現實社會中，更可在課程上嘗試讓學生主動參與實踐模擬，變枯燥生硬的知識講解為活躍的學生主動參與，提升學生的求知能動性，使禮儀素養文化深入學生心中，進一步升華學生們的禮儀意識。

結語

禮儀素養是高職院校大學生綜合素質的一個重要組成部分，以大學生禮儀素養行為培養為核心，可進一步提升高職院校大學生的道德情操，提高高職院校大學生的整體職業素質，為培養和造就高素質的人才做出積極的貢獻。

第五篇：會展禮儀結課論文

會展禮儀課結課論文

我看會展禮儀中的參展禮儀

2014.12.08

姓名：。。

學號：。。

班級：。。。

我看會展禮儀中的參展禮儀

在展會中，對于展商來說不僅僅是要設計好展位，擺放好展品那么簡單，參展禮儀也是非常重要的。沒有經過相關禮儀知識的熏陶，有可能導致達不成交易，參展失敗。相反，如果能夠做好禮儀準備，在接待、洽談、服務上讓你的客戶滿意，也能夠促成交易的達成。下面是從展會基本禮儀規范，客戶接待禮儀，客戶溝通禮儀三個方面介紹我對參展禮儀的認識。

一、展會基本禮儀規范

第一，要努力維護整體形象。參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構成。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、展位的布置、發放的資料等構成。用以進行展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質量上要優中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。

第二，要時時注意待人禮貌。在展覽會上，不管它是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動地向對方說：“您好!歡迎光臨!”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對道以“謝謝光臨”，或是“再見。

第三，要善于運用解說技巧。解說技巧，主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時，所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，解說技巧的共性在于：要善于因人而宜，使解說具有針對性。與此同時，要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現場示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關的影視片，并向其提供說明材料與單位名片。通常，說明材料與單位名片應常備于展臺之上，由觀眾自取。

二、客戶接待禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情 誼、體現禮貌素養的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。

第一、對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對 方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。第二、主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。

第三、接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句 “請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

第四、迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

第五、主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

第七、接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客 人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

三、客戶溝通禮儀

展會現場笑容非常重要海外觀眾一般路過展位都會向咨詢臺人員抱以善意的笑容并且問好,在問好的時候要有眼神交流，表示禮貌。在與顧客交談過程中，最好先耐心地聽觀眾自己講對產品的需求以及特別的要求，不要在一開始就大談自己的公司，要針對觀眾的需要介紹相應的內容。主要有以下注意事項

第一、不要坐著。展覽會期間坐在展位上，給人留下的印象是：你不想被人打擾。例如在咨詢臺附近的人員最好是站立的而不是端坐的，當有觀眾表示出對你們企業有興趣的時候主動地去詢問是否有需要解答的地方。

第二、不要在展位上吃東西。那樣會顯得漠不關心，而且你吃東西時潛在顧客不會打擾你。

第三、不要以貌取人。展覽會上惟一要注重儀表的是參展單位的工作人員，顧客都會按自己的意愿盡量穿著隨便些，如牛仔褲、運動衫、便褲，什么樣的都有。所有，不要因為顧客穿著隨意就低眼看人

第四、不要聚群。如果你與兩個或更多參展伙伴或其他非潛在顧客一起談論，那就是聚群。在參觀者眼中，走近一群陌生人總令人心里發虛。在你的展位上創造一個溫馨、開放、吸引人的氛圍。

第五、要滿腔熱情。常言說得好，表現得熱情，就會變得熱情，反之亦然。如果你一副不耐煩的樣子，你就會變得不耐煩，而且討人嫌。

第六、要善用潛在顧客的名字。人們都喜歡別人喊自己的名字。努力記住潛在顧客的名字，在談話中不時提到，會讓他感到自己很重要。

在會展活動中，參展期間是企業主要活動的一部分，因此參展禮儀也非常重要。公司的每位成員都要做好最基本的禮儀規范，做好重要客戶接待工作和展會現場客戶溝通工作。禮儀也是企業在展會中與其它展商區別開來形成獨特優勢的重要因素，無論什么工作，終究是人與人的交往，讓顧客滿意就是讓自己滿意。