第一篇：培訓是實現企業創新的途徑個人教育心得

“培訓是最大的福利”，但只有認識統一了，才能將培訓工作落到實處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實際中不動，使培訓工作流于形式，或將培訓工作當成口號與業務發展孤立開來。

為了解決思想認識問題，針對部分干部員工認為培訓是搞花架子，培訓是上級公司的事，基層公司只要有業務保費就行了的片面思想，展開討論。

強化培訓是實踐公司理念的客觀要求

經過討論，干部明白了如果沒有培訓，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐，只有通過不斷的學習與培訓，讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓導的“政治堅定，富于理想；敬業愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設一流財產保險公司的大志，才能扎根天安，艱苦創業，任勞任怨，無怨無悔。

培訓是實現創新的有效途徑。

如果不加強培訓，就不能提供專業的服務，就不能在與同業的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業一方面模仿成功企業的先進經驗，一方面不斷地提升自我創新能力，培訓是實現模仿與創新的有效途徑。所謂的培訓，也就是有目的幫助員工有效的學習，以提高思想認識，修正行為，高效工作。只有通過培訓才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優，與時俱進，領先同業。

如在開業初期，員工在展業時，大多與同業公司比保費，比返還費率，埋怨公司的產品與費率不如同業。針對此情開展培訓，一方面介紹各家保險公司車險經營的盈虧形勢；介紹車險作為財險公司的龍頭險種，其業務經營質量的好壞，對于公司穩健發展的重要性；以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅持精細化管理，堅持效益前提下的發展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內訌”，而是轉向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓，加強與同業條款進行比較，教會業務員必要的話術，揚長避短，在推介車險業務時，談本公司的優勢，談公司優質的售后服務，同時，宣導在公司品牌規模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業務員，提升業務員艱苦創業的積極性和榮譽感。

精心安排是做好培訓的保證

在安排培訓計劃時，堅持培訓為業務發展服務。

１．培訓計劃安排周密

在培訓計劃的安排上，他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教，即公司在不同的發展時期，培訓的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教，即根據員工的入司進程和文化業務水準的不等，區別施教。對新入司的員工，側重培訓公司文化和條款制度；對新盟同業，則更多培訓公司的經營理念和專業化管理技能。所謂因崗施教，即根據每個員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業技能和應知應會的培訓。

２．培訓辦班精心組織

培訓計劃在制定前，會對培訓需求進行調查摸底，在計劃制定時充分考慮被培訓人員的情況，擬定培訓計劃。培訓前，培訓講師要提前做教案準備，并準備必要的講義材料發給學員,供學習時參考。考慮到培訓效果，還將培訓時間大多安排在晚上或周六，以保證學員能安心學習,避免和業務工作直接沖突。

３．培訓考核嚴格要求

為了保證培訓紀律,每次培訓，行政人事部會對培訓內容時間提前預告，培訓前點名，培訓后簽字。對無故不參加培訓者,除予以通報批評外，還按規定進行必要的經濟處罰。培訓后，對培訓的知識，或進行當場考試，或布置思考題要求在規定的時間內答題上交。將員工在培訓中的表現和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考，直至合格。培訓結束后，行政人事部也向學員發放培訓評議表，對培訓講師的授課內容、形式、效果進行評議，并征求改進意見，借此不斷地提升培訓質量。

突出重點是抓好培訓的關鍵

１．突出公司企業文化的宣導

天安企業是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個員工都必須明確企業發展方向，才能齊心協力，同心同德。學習《天安之道》，了解公司的發展方向，將個人的行為發展與公司的發展目標一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關系，努力做到公司對員工負責，員工對企業忠誠，企業對客戶誠信。

２．突出法律法規的教育

依法合規經營是企業發展的必由之路，員工們及時接受法律法規培訓，由于法律法規的及時宣導，使企業在經營中沒有發生違法違規現象，員工們在日常的經營活動中，也能較好地運用法律知識幫助客戶解決投保和索賠中的有關事宜。

３．突出企業專業技術的培訓

只有專業化才能達到品牌化和標準化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。該公司從籌建初期就注重公司的業務規章、產品特色、操作流程和業務技巧的培訓，并在開業后堅持不斷深化培訓，努力讓全體員工了解公司的產品條款、并學會與同業產品相比較，揚長避短，在為客戶推薦時因人因需而異。由于培訓得力，目前，公司的經營穩健有序，運作正常，工作效益明顯提高。

４．突出標準化流程的培訓

公司的品牌，專業化也都要依賴于標準化，以創建標準化營業機構的號召為動力與契機，對公司的各項管理標準進行宣導，讓所有員工明確公司管理發展的標準和個人行為的標準，在建立內部崗位職責，做好人、事對應的基礎上，采用單兵較量的方式，針對工種加強了工作流程的培訓，讓員工熟悉并遵照業務流程，學習應知應會，勝任本職工作。堅持標準化的工作培訓，使該公司的各項工作質量明顯提升，企業的品牌、效率也與日彰顯。

不斷創新是提升培訓的科學方法

培訓工作已成為各企業增強核心競爭力的重要保證之一。培訓工作的形式和教學方法的創新與改進，是提升員工學習需求、學習積極性和學習效果的重要保障,變“讓我學”為“我要學”。

１．在培訓內容上堅持按需所授

在培訓中堅持培訓的內容一定是聽課者所要“聽”的，而不是講師想象中要“講”的。

２．在培訓形式上力求多樣

在培訓中既有課堂集中培訓，也有崗位的單獨培訓；既有制式培訓，也有在工作實踐中的現場培訓；既有課堂講授，也有電化培訓；既有理論培訓，也有大量的案例剖析；既堅持派員參加上級公司的培訓，也組織人員到兄弟機構觀摩學習。

３．領導帶頭形成風氣

無論工作多么繁忙，總經理室對培訓工作總是十分重視，主動參與聽課，并帶頭上臺講課，帶動了公司的中層和員工對學習培訓的熱情。公司員工都有了“空杯”的心態，認識到建設學習型組織對公司發展和個人成材的重要性，自覺地立足本職，不斷學習。

第二篇：培訓是實現企業創新的途徑

文章標題：培訓是實現企業創新的途徑

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“培訓是最大的福利”，但只有認識統一了，才能將培

訓工作落到實處，并持之以恒，否則，只能說起來激動，聽起來感動，實際中不動，使培訓工作流于形式，或將培訓工作當成口號與業務發展孤立開來。

為了解決思想認識問題，針對部分干部員工認為培訓是搞花架子，培訓是上級公司的事，基層公司只要有業務保費就行了的片面思想，展開討論。

強化培訓是實踐公司理念的客觀要求

經過討論，干部明白了如果沒有培訓，公司的管理就會斷鏈，公司的文化和理念就無法通過員工的言行去傳播去實踐，只有通過不斷的學習與培訓，讓每個員工的思想行為都達到了天安公司每天晨會上所訓導的“政治堅定，富于理想；敬業愛崗，忠于職守…”的要求，只有每位員工都胸懷建設一流財產保險公司的大志，才能扎根天安，艱苦創業，任勞任怨，無怨無悔。

培訓是實現創新的有效途徑。

如果不加強培訓，就不能提供專業的服務，就不能在與同業的競爭中，脫穎而出，走一條輝煌的成功之路；企業一方面模仿成功企業的先進經驗，一方面不斷地提升自我創新能力，培訓是實現模仿與創新的有效途徑。所謂的培訓，也就是有目的幫助員工有效的學習，以提高思想認識，修正行為，高效工作。只有通過培訓才能快速做到知己知彼，人無我有，人有我優，與時俱進，領先同業。

如在開業初期，員工在展業時，大多與同業公司比保費，比返還費率，埋怨公司的產品與費率不如同業。針對此情開展培訓，一方面介紹各家保險公司車險經營的盈虧形勢；介紹車險作為財險公司的龍頭險種，其業務經營質量的好壞，對于公司穩健發展的重要性；以實例介紹剖析。另一方面站在總公司的高度，堅持精細化管理，堅持效益前提下的發展，對于保障公司、股東、員工利益的重要性。員工們明白了道理，理解了公司的用心良苦，員工們不再搞“內訌”，而是轉向全力對外。借此機會又開展條款與技能的培訓，加強與同業條款進行比較，教會業務員必要的話術，揚長避短，在推介車險業務時，談本公司的優勢，談公司優質的售后服務，同時，宣導在公司品牌規模有限的情況下，客戶選擇天安投保，主要是選擇業務員，提升業務員艱苦創業的積極性和榮譽感。

精心安排是做好培訓的保證

在安排培訓計劃時，堅持培訓為業務發展服務。

１．培訓計劃安排周密

在培訓計劃的安排上，他們堅持要符合因時、因人、因崗施教的原則。所謂因時施教，即公司在不同的發展時期，培訓的課題重點是不相同的、是循序漸進的。所謂因人施教，即根據員工的入司進程和文化業務水準的不等，區別施教。對新入司的員工，側重培訓公司文化和條款制度；對新盟同業，則更多培訓公司的經營理念和專業化管理技能。所謂因崗施教，即根據每個員工工作崗位的不同，有針對性地開展專業技能和應知應會的培訓。

２．培訓辦班精心組織

培訓計劃在制定前，會對培訓需求進行調查摸底，在計劃制定時充分考慮被培訓人員的情況，擬定培訓計劃。培訓前，培訓講師要提前做教案準備，并準備必要的講義材料發給學員,供學習時參考。考慮到培訓效果，還將培訓時間大多安排在晚上或周六，以保證學員能安心學習,避免和業務工作直接沖突。

３．培訓考核嚴格要求

為了保證培訓紀律,每次培訓，行政人事部會對培訓內容時間提前預告，培訓前點名，培訓后簽字。對無故不參加培訓者,除予以通報批評外，還按規定進行必要的經濟處罰。培訓后，對培訓的知識，或進行當場考試，或布置思考題要求在規定的時間內答題上交。將員工在培訓中的表現和考試成績納入人事考核范疇，作為員工轉正、晉升、晉級的考察材料。對考試成績不合格者要求其參加補考，直至合格。培訓結束后，行政人事部也向學員發放培訓評議表，對培訓講師的授課內容、形式、效果進行評議，并征求改進意見，借此不斷地提升培訓質量。

突出重點是抓好培訓的關鍵

１．突出公司企業文化的宣導

天安企業是一面旗幟，從四面八方相聚，好比一艘巨大的龍舟，每人都是一名槳手，每個員工都必須明確企業發展方向，才能齊心協力，同心同德。學習《天安之道》，了解公司的發展方向，將個人的行為發展與公司的發展目標一致起來，正確處理公司、員工、客戶之間的關系，努力做到公司對員工負責，員工對企業忠誠，企業對客戶誠信。

２．突出法律法規的教育

依法合規經營是企業發展的必由之路，員工們及時接受法律法規培訓，由于法律法規的及時

第三篇：創新教育理念培訓心得

創新教育理念，搭建藝術平臺

----赴四川師大培訓有感

玉門市花海中學梁國平

2011年1月16日，玉門市教育局組織全市學校的30位音樂教師赴四川師大音樂學院參觀學習，這次音樂教師的外出學習，在玉門教育史上是首次，給我們留下了深刻的影響，下面是我對這次培訓的一些感悟，希望能和各位領導以及各位同仁共同交流。

進入四川師大的校園，首先呈現在眼前的是一幢高大而富有特色的藝術樓，漫步校園，身臨其境。進入音樂學院，就能聽到優美的琴聲，高亢的歌唱聲，一種濃濃的藝術氛圍深深地感染了我們。

學院給我們排的課很全面，老師上課也非常地認真，他們那種求真務實的敬業精神深深地打動了我，尤其在聲樂和鋼琴伴奏技巧方面指導地非常全面。

給我影響最深的是李德隆院長主講的《中小學音樂教學的哲理思考》，那節課給了我很大的啟發，通過這次培訓，我深刻領悟到他們的教學理念是非常新穎而獨特的，可以從以下幾個方面來概括：

一、藝術的魅力在于感染

1，通過分析農村中小學音樂的現狀，以及如何把音樂這一課題有效地滲透到每個校園。他說，音樂課堂教學的藝術,是教師在教學活動中,以富有審美價值的獨特方式方法,創造性地組織教學,使教師與學生雙邊活動協調進行,使學生能積極有效地學習,并感

受學科美的精湛的教學技巧,它是教師學識和智慧的結晶,是教師創造性地運用教學方式方法的升華,是教學規律性與教學獨創性的完美結合,是求美和求真的和諧統一。

2，藝術的教育不在于喚醒，而在于感染，教育的最終目的是以審美、啟迪智慧，陶冶情操為目的，而不是真正地培養藝術家。在音樂教學中，彈琴唱歌遠遠不夠，要培養人必須是綜合藝術的人文授課。小孩子喜歡音樂，但不喜歡音樂課，責任在于老師，是老師沒有真正地調動孩子的學習興趣。

3，審美教育的核心是要通過音樂教育以達到激發學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在舒暢的音樂實踐活動（聽、看、唱，辯論、聯想、想象及律動）中，主動地去發現、去探究，去感想音樂、解析音樂、浮現音樂，并在肯定的基礎上創造音樂。初中的音樂欣賞課還參與了一項讓學生自己介紹音樂，表達自己藝術見解的實踐活動，這也使學生的本領得到了鍛煉。

二、改革課堂教學，激發創造能力

1，打破課堂常規，重組音樂課堂。

很多學生喜歡音樂，但不喜歡上音樂課。針對上述問題，把音樂課堂教學進行了一翻改變。讓學生主動參與和為之提供更為自由、廣闊的想象和創造的空間，引導學生大膽地創造與實踐；樹立以培養學生的創新精神為目的的教育觀念，并在教學過程中始終體現這一教育思想。如在節奏教學中我先讓學生聽鐘表的嘀嗒聲，雞叫，火車的車輪聲等等，并讓他們進行討論歸納, 學生很快就掌握了這幾個節奏。接著讓學生運用這種方法去思考生活中還有

哪些節奏, 學生發言非常踴躍，發現了許多存在于生活中的節奏: 體育老師的口令，心跳聲等。通過老師充分肯定這些發現,使學生認識到原來音樂中的節奏就在自己身邊。利用這一興趣進行節奏創編并舉行了一個演奏比賽。學生用自制的打擊樂器演奏自己創作的節奏，體會到了創新的樂趣。從課堂總的情況來看，在音樂課堂中學生一直處在輕松愉快的活動中。在活動的同時進行歌唱，表演音樂欣賞，基礎樂理的練習等。這種新的設計充分體現新課程標準的教學思想，使學生對音樂的興趣大大的提高, 也充分培養了學生的創新思維和音樂素質。

2，改革評價方法

音樂課并非“唱歌課”。若簡單的以一曲來斷定學生的音樂成績，必定要挫傷那些因嗓子條件不佳學生的積極性。音樂是一門綜合性的學科，不同特長的學生可以不同的形式來表達。我讓學生自由組合按教材內容選用唱、奏、跳等方式來進行表演，學生自己選出代表組成評委，分組進行比賽，在分組比賽后進行個人才藝表演。實踐證明, 用這種方法可以減輕學生對考試的恐懼心理，讓學生積極參與音樂活動。在考核過程中同學十分投入，課堂既輕松活潑又井然有序，不僅培養了合作意識，而且還培養了學生的創新和編排能力。

3，分層次教學，因材施教

創新教學在面向全體學生的時候，也要根據每個學生的實際情況，分層次的因材施教。不同的學生有不同的音樂素質和愛好傾向。學生既可以用嗓門演唱，也可以借樂器演奏；既可以盡情的表演，也可以靜靜的感受。如在欣賞教學中, 我要求學生可以用自己喜歡的方式來表答對作品的理解，要有自己的聯想和自己對美的體驗。

“一千個讀者，有一千個哈姆雷特。”同樣，一千個演奏、演唱或欣賞者，由于興趣、經歷、知識、閱歷等等的不同，對音樂也會有多種多樣的理解。這種注重學生參與的教學方法，為每一個學生提供表現的機會，讓每一個學生都體驗到成功的喜悅，同時也是激發了學生的創造能力。

所以，音樂在學生的成長過程中占有重要的位置。音樂教育能夠完善自我品格的形成，對培養社會主義一代新人全面協調地發展起著重要作用。教師應積極轉變教育觀念,著實大膽進行教育創新嘗試。在全面推行素質教育的今天，音樂教育作為塑造人類美好心靈、培養高尚的道德情操和提高學生審美素質的重要途徑，充分發揮音樂在素質教育中的功能。

通過這次的參觀學習，使我悟出了許多的新思路和新方法：作為一個音樂老師，今后有機會要多外出學習，首先要提高自身的專業水平，不斷更新自己的教育理念，把音樂教學要提升到一個更高的層次。

總之，一周的學習讓人感覺收獲挺大，感觸頗多，在老師們的精心指導下，我深感自己進步了很多；不僅提高了我的專業技能，還汲取了許多新的教學理念和教學方法，為我的音樂教學注入了新鮮的血液。今后我會不斷地學習，把所學到的好方法運用到教學當中去，為培養合格的人才做出積極的努力。

第四篇：探索社會治理創新的實現途徑

探索社會治理創新的實現途徑

當前，我國正處于社會轉型的關鍵時期，社會治理各領域存在諸多問題亟待解決。在此背景下，黨的十八屆三中全會提出了創新社會治理體制的理念和目標，即“必須著眼于維護最廣大人民根本利益，最大限度增加和諧因素，增強社會發展活力，提高社會治理水平，全面推進平安中國建設，確保人民安居樂業、社會安定有序。”筆者認為，只有進一步加強和創新社會治理，推進社會治理能力現代化，才能切實解決社會發展中存在的現實問題，為經濟社會發展創造良好環境。

創新社會治理的實踐路徑，使社會治理實現從一元單向治理向多元交互共治的結構性變化。要實現社區內的自治組織管理，為社區內自治組織提供有利條件。加強社區公共空間的開放程度，建設文化活動中心、社區廣場、群眾閱讀室等公共活動場所，使人們能夠在社區活動的過程中相互交流，促進各種社區組織的活躍度。要賦予社區組織獨立的法律主體地位，明確社區管理、社會組織管理以及黨組織管理之間的關系，有效杜絕多方管理、責任推諉等問題。社會組織要從“服從”向“協同”轉變，工會、共青團、婦聯、工商聯、學聯、青聯、科協、文聯、記協、殘聯、貿促會等人民團體應在引導相應群體的行為、維護其權益、化解矛盾方面發揮更大作

用。社會組織要明確自身的服務使命和宗旨，從以往的服從政府領導逐漸向協同社會治理的方向轉變，突出社會組織自身的主動性，提升社會組織成員自身的素養，建立良好的公共服務形象。

確保利益協調機制暢通。在經濟社會高速發展的同時，我國也存在諸多社會矛盾、沖突與問題，這嚴重阻礙了社會治理創新的成效，構建暢通的利益協調機制顯得尤為重要。實踐中，要重點加強對困難群體的關注，予以及時和必要的物質幫扶，努力實現社會公平正義。要加強農村基層黨組織建設，切實為農民群眾解決包括失地、就業、保障等現實問題。完善對進城務工人員以及弱勢群體的公共服務，在醫療、教育、子女安置、住房等多方面加強管理與幫助。要進一步完善相關法律法規，切實保障社會成員在社會經濟生活中的利益，最大程度實現社會平等。要保證分配公平，進一步加強技術、資本、管理以及勞動等生產要素參與分配的制度建設，提高勞動報酬所占的比重，確保社會建設的成果能夠在收入分配中得到合理體現。企業要建立公平合理的工資發放制度，推動工資分配在起點上實現公平。要改變以往按照身份、戶籍以及編制進行工資分配的不平等限制，嚴格堅持按勞分配原則，實現同工同酬。此外，政府還要加強相關法律法規的科學化建設，在充分尊重企業工資分配自主性的前提下，加強必要的監督，促進勞資雙方平等協商工資分配方式的形成。

推動政府的社會治理模式向“服務型”轉變。政府的社會治理

模式向“服務型”轉變，并不意味著完全剝奪政府的權力，而是要實現合理“分流”，將社會治理的權力交還社會，培養政府與公民的合作與誠信。可以考慮政府購買公共服務的模式，在治理方法上廣泛吸納社會智慧，鼓勵和挖掘來自社會成員與組織機構的社會治理力量，促進社會治理創新構思的不斷產生。政府不僅要積極轉變理念，為社會治理提供完善的服務產品，還要肩負起社會組織力所不能及的其他服務，并對公共服務生產和供給進行有效的宏觀監督。政府要進一步加強利益調節機制的建設和優化，使群眾能夠認識到從合法途徑獲取利益的重要性，明確眼前利益與長遠利益之間的關系，從而通過科學有效的利益協調和引導，使人民群眾的合法利益都能夠得到更好的滿足。要重視社會民生問題，牢牢把握改善和保障民生這一工作重點，以維護廣大人民群眾的合法利益為出發點，積極創新工作理念、方法與手段，特別是要把保基本的責任履行到位，但同時也要擴大向社會力量購買公共服務，通過政府職能轉變、拓展治理主體來提高民生事業的質量和效率。在保障社會經濟不斷發展的同時，加快社會各領域事業的快步發展。要將科學的財政體制覆蓋到廣大城鄉地區，從住房、就業、教育、醫療、收入分配以及社會保障等多方面為更多的群眾做好服務，以期贏得社會各界群眾的有力支持與認可，進一步推動我國社會主義和諧社會的建設進程。

積極借鑒先進的社會治理思想實現制度優化。許多國家在社會

治理方面做出了多種嘗試，例如，美國克林頓政府1993年推行的“重塑政府運動”，改革的主要內容包括放松管制、精簡政府部門、裁減冗員、推行績效管理以及引入競爭機制等；英國的社會治理則以資本的投入為核心，實現“消極的福利國家”向“社會投資型國家”的轉變，加強就業政策的改良，將原有的社會福利轉變為更多的就業崗位。新形勢下，我們有必要積極借鑒國際上先進的社會治理思想，結合我國的實際國情，進一步促進社會治理制度的優化。要始終將社會保障制度的完善置于工作的重要位置，使人民群眾能夠在安全的環境中創造未來，推動社會穩定與發展，實現和諧社會。

第五篇：淺談運營商企業文化建設的實現途徑

淺談運營商企業文化建設的實現途徑

張群

2012-9-26 10:54:00 來源：《人民郵電報》2012年09月21日

企業文化建設伴隨著通信運營企業的發展而發展，是一個企業的思想和靈魂。企業文化建設的管控和方向在于決策層的智慧，企業文化建設的公眾形象則通過公司員工的一言一行表現出來。在新形勢下，或重組或融合后的通信運營企業，如何有效構建有特色的企業文化，使其在全體員工的觀念和行為中落地生根、開花結果，應該是通信企業當前所面臨的現實課題。

筆者在自己的工作中，結合通信企業實際情況，認為企業文化建設的實現途徑需要從三個方面來突破。

明確企業文化建設的內涵和特點

要想有效建設有特色的企業文化，首先要明確什么是企業文化。目前比較一致的觀點認為，企業文化是指企業全體員工在長期的生產經營活動中培育形成并共同遵循的企業精神、價值觀念、經營思想、行為規范等綜合的內部契約和外部表現。企業文化建設的內涵就是把企業的價值觀念、經營思想、行為規范等所形成的內部契約，通過適當的渠道和途徑傳遞給全體員工和社會公眾。企業文化建設最顯著的特點就是一定要得到全體員工共同認同、共同遵守、共同愛護、共同推進，并隨著企業的發展壯大而日益強化，最終成為一個企業取之不盡、用之不竭的無形財富和精神源泉。

做好通信企業文化建設工作，有必要了解當代中國的時代背景和特點。中國改革開放已走過了波瀾壯闊的三十多年，具體到電信體制改革與重組，從1998年開始的郵電分營，一路走來到今天也有10多年了。在改革的進程中，有步履蹣跚的痛苦探索，也有累累碩果的喜悅收獲。改革之路市場化與國際化目標明確，卻又走得如此艱難，是當前不容回避的現實，形成這種狀況的基因，是體制的問題，還是觀念的問題？扼腕嘆息之后，我們發覺最終還是“人”的問題。究其根源，是文化的問題，社會環境大文化與企業環境小文化之間深深的影響和制約。

正視深藏在現象背后的文化弱點

有的放矢，才能戰無不勝；知己知彼，方能百戰百勝。企業文化建設說到底是不同文化之間的博弈。要想取得實際效果，首先要正視深藏在現象背后的文化弱點，實事求是地分析通信企業現有的文化基因。昔日曾經有過輝煌，知名度也較高，但是，在歷經幾次改制重組之后，組織層面整合了，文化基因卻沒有融合，無形之中造成企業內部溝通程度偏低，員工對企業共同目標缺乏凝聚力。

這些弱點固然是企業文化建設的短板，但從另一方面講，同時也是企業文化建設的機遇。因為，企業員工的根本心愿和主流思想，都迫切希望自己的企業能夠發展壯大基業長青。時代潮流，風雨同舟，眾志成城，主動的內因和有利的外因，將成為促進企業文化建設的強大優勢和根本保障。

選準企業文化建設的有效切入點

從哲學的角度講，抓住主要矛盾，解決主要問題，才能取得最大的成功。開展企業文化建設也一樣，只有選準有效的切入點，才能取得良好的效果。對于目前通信企業來說，應考慮以下幾個主要層面的問題：

創造一種“溝通文化”。所謂溝通文化，就是所有員工都能得到企業政策范圍內、基于平等溝通的權利和責任。員工都愿意把工作做好，希望得到組織的賞識和肯定。企業文化建設就是要營造出“企業是員工的家園，事業是員工的舞臺”這樣和諧共生、榮辱與共的良好文化氛圍。一個家庭之所以有快樂，是因為有感恩。一個團隊之所以有成長，是因為有思想。一個企業之所以能基業長青，那是因為有卓越的文化。

建立靈活的激勵機制。對于企業文化建設來說，激勵的內涵更多地應體現在激勵的層次性和導向性。隨著員工個體素質的提高，員工自我實現的需求呈現多元化，企業為滿足員工的各種需求應合理安排工作，匹配職責，并適時給予管控與激勵，只有這樣，才能解決士氣低落、工作效率低下等“老病常犯”的問題。方法和途徑是一個問題的兩個方面，二者相輔相成，方法正確途徑不對沒有效果，同樣方法不當途徑再好也達不到好效果。古人說“寶玉必有瑕穢，良工必有不巧”，若一味求全責備，就會挫傷扼殺有思想、有能力員工的士氣與激情。

對全體員工進行常態化培訓。實施員工培訓常態化，這本身就是企業文化建設的最好途徑。文化改變習慣，習慣影響性格，性格決定命運。說到底，文化對于一個人、一個企業、一個民族、一個國家都有著巨大的有形或無形的作用和影響。IBM公司有這樣的規定：“決不讓一名未經培訓或者未經全面培訓的人員到銷售第一線去，決不能派一名不合格的代表會見客戶。”這種嚴謹的企業文化作風，很值得我們學習借鑒，因為，一個員工說些什么、做些什么以及怎樣說或怎樣做，都會對企業的形象和信譽產生非常大的影響。

放眼世界，全球正面臨著嚴峻的金融危機和經濟衰退；放眼業界，競爭的同質化、復雜化、白熱化此消彼長。面對著更加嚴峻的挑戰，探索建設有特色的企業文化，營造一種健康、和諧、富有生機的企業文化環境，使員工受益、企業受益、客戶受益、社會受益，這應該成為通信運營商企業文化建設的最高目標。