第一篇：景區(qū)管理工作總結(jié)

第三次黨的代會(huì)的報(bào)告提出把xx建成環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)景區(qū) 的目標(biāo)，xx風(fēng)景區(qū)是景區(qū)黨委以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“綠色發(fā)展，持久發(fā)展，低碳發(fā)展”的理念，不斷踐行十八大提出的“科學(xué)發(fā)展”的理論,結(jié)合本區(qū)實(shí)際對(duì)景區(qū)生態(tài)保護(hù)、建設(shè)優(yōu)美的生態(tài)景區(qū)做了大膽的嘗試。

一、有法可依 有章可循

景區(qū)完成了“xx風(fēng)世界地質(zhì)公園保護(hù)條例修訂和國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)化修編”的工作，為以后保護(hù)、開發(fā)提供了法律依據(jù)。

二、統(tǒng)一思想 提高認(rèn)識(shí)

保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境是立區(qū)之本,這觀念要牢牢扎根于景區(qū)人民心中,景區(qū)的生存與發(fā)展,現(xiàn)實(shí)與未來,近期與長(zhǎng)遠(yuǎn),都要求我們要以“科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想,當(dāng)今世界申遺的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是“對(duì)自然生態(tài)的保護(hù)和當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)環(huán)境的保護(hù)意識(shí)”,這兩條在許多自然遺址和文化遺跡址的地方都能體現(xiàn)出來,如復(fù)活島,當(dāng)?shù)氐木用駥?duì)他們的環(huán)境就非常重視,把保護(hù)生態(tài)做為他們的生存之本。

三 具體措施

景區(qū)這幾年對(duì)環(huán)境保護(hù)取得了許多成績(jī),退耕還草,拆除池邊建筑,特別是XX年的景區(qū)名鎮(zhèn)建設(shè),計(jì)劃用三到五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)保護(hù)內(nèi)的居民整體搬遷,這是省市兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)風(fēng)景區(qū)保護(hù)做出的重大舉措,必將對(duì)“建設(shè)環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)景區(qū)”產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

四 解決好生態(tài)保護(hù)同發(fā)展的矛盾是必由之路

保護(hù)與發(fā)展一直以來就是各個(gè)景區(qū)面臨的難題,景區(qū)黨委對(duì)此做了一些嘗試并探索了一條自己的路“做好兩個(gè)改變”,即改變觀念和改變身份,領(lǐng)導(dǎo)要改變觀念,把困難當(dāng)做一次產(chǎn)業(yè)升級(jí),產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì),改變身份就是把受到影響的居民做好妥善安排,1做好補(bǔ)償工作2做好以后的生存工作,對(duì)失地農(nóng)民安排到各個(gè)景點(diǎn)及社區(qū)等單位,完成身份的轉(zhuǎn)變.3種植一些高附加值的經(jīng)濟(jì)作物如萬(wàn)壽菊,這不但解決了環(huán)境問題,還開發(fā)出一個(gè)新的景點(diǎn)“賞花”,每年到秋天的時(shí)候,萬(wàn)壽菊花開的時(shí)候,仿佛一片花的海洋,同周圍的碧水藍(lán)天,火山奇觀一同繪制出一幅神奇的畫面“人間天堂”,吸引著周邊遠(yuǎn)近的觀菊者,攝影愛好者的紛至踏來。

五 人才培養(yǎng)是基礎(chǔ)

提高人員的基本素質(zhì)是加快發(fā)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，造就一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、思維活躍、勤奮敬業(yè)的干部隊(duì)伍，在培育和完善全區(qū)旅游市場(chǎng)、組織和指導(dǎo)實(shí)施全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、策劃和開展旅游業(yè)對(duì)外宣傳促銷活動(dòng)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而取得了令人矚目的工作實(shí)績(jī)。

六 他山這石可以攻玉是捷徑

他山之石可以攻玉----借鑒一些成功的經(jīng)驗(yàn)為景區(qū)發(fā)展服務(wù).在這方面黑河市委和景區(qū)黨委下大決心、大力氣決定今年入冬之際,派出二十多位領(lǐng)導(dǎo)干部到全國(guó)各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),派出人員不辱使命,將其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)做法帶回來,使景區(qū)在管理與保護(hù)等方面受到了啟示。

同時(shí)景區(qū)已同多個(gè)世界地質(zhì)公園結(jié)成姊妹公園,今年1月9日-10日在廣東丹霞山召開的XX年度中國(guó)世界地質(zhì)公園工作會(huì)議期間，xx世界地質(zhì)公園與廣東丹霞山世界地質(zhì)公園雙方代表在丹霞山簽訂了締結(jié)姊妹公園協(xié)議，這是景區(qū)為致力于建設(shè)一流世界地質(zhì)公園的又一力作。

為建設(shè)我們美好家園,我們還要再接再厲,迎難而上,團(tuán)結(jié)拼搏,始終把生態(tài)保護(hù)做為立區(qū)之本這一觀念牢記于心,相信景區(qū)的明天會(huì)更加美好、更加光明。

第二篇：景區(qū)綠化現(xiàn)場(chǎng)管理工作總結(jié)

景區(qū)綠化現(xiàn)場(chǎng)管理工作總結(jié)

景區(qū)綠化現(xiàn)場(chǎng)管理工作總結(jié)1

自7月加入公司以來，我的職責(zé)最初是負(fù)責(zé)景區(qū)綠化現(xiàn)場(chǎng)管理工作。然而，隨著景觀公司的成立以及部門的重新劃分和工作需求的變化，我轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕獜氖罗k公室內(nèi)業(yè)務(wù)工作。盡管我之前沒有接觸過或從事過辦公室內(nèi)業(yè)務(wù)工作，但我充滿了學(xué)習(xí)熱情和扎實(shí)的工作態(tài)度，虛心向同事請(qǐng)教，并迅速勝任了我的新工作。由于我的表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

我在日常工作中承擔(dān)了廣泛而繁雜的任務(wù)，看似簡(jiǎn)單實(shí)則復(fù)雜，對(duì)我的細(xì)心和耐心提出了很大的考驗(yàn)。我負(fù)責(zé)19個(gè)養(yǎng)護(hù)單位的`工作項(xiàng)目驗(yàn)收單、考核單和請(qǐng)款手續(xù)，同時(shí)還需要制定養(yǎng)護(hù)合同和編制招標(biāo)方案。我還負(fù)責(zé)本部門的考勤表、排班表、崗位說明、部門職責(zé)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)、運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì)議紀(jì)要、各類總結(jié)計(jì)劃的編制工作。此外，我還要負(fù)責(zé)錄入、匯總和歸檔各類文件臺(tái)賬和信息，并處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。在景區(qū)提升改造和補(bǔ)栽補(bǔ)種時(shí)，我利用自己精通AutoCAD的能力，協(xié)助完成CAD圖紙的繪制和審核工作。盡管每天我都有很多工作要做，但我能有條不紊地進(jìn)行安排，過充實(shí)而有意義的每一天。我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明白凡事預(yù)則立不預(yù)則廢的道理，改變了原先無規(guī)劃、臨時(shí)應(yīng)付的狀態(tài)，轉(zhuǎn)而采取有規(guī)劃、有目的、提前準(zhǔn)備、按時(shí)完成的方式。我努力確保部門的每項(xiàng)工作都能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。通過做這項(xiàng)工作，我獲益良多，變得更有組織、有計(jì)劃、有執(zhí)行力，并鍛煉了我的耐心和信心。

工作中的我，我將以積極的態(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng)，追求卓越并嚴(yán)格要求自己。無論何時(shí)何地，只要工作需要，我都會(huì)全力以赴。在未來的工作中，我將堅(jiān)持勤奮努力、攻克困難的工作態(tài)度，投身于我所從事的工作領(lǐng)域，充分發(fā)揮高度的工作熱情和認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我會(huì)合理安排各項(xiàng)任務(wù)，爭(zhēng)取快速而準(zhǔn)確地完成每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我也會(huì)利用剩余時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查工作，與擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)養(yǎng)護(hù)知識(shí)并參與管理工作。此外，我還會(huì)運(yùn)用自己的CAD繪圖技能，積極主動(dòng)地參與景區(qū)內(nèi)提升項(xiàng)目的圖紙繪制和審核工作，以提升我在現(xiàn)場(chǎng)管理和專業(yè)技能方面的水平。我將不斷推動(dòng)自身成長(zhǎng)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，并完善自己的技能。我將務(wù)實(shí)地對(duì)待工作，通過改變與進(jìn)步，迎接更好的自己。我將為所在的園林管理部，為唐山南湖景觀管理有限公司，為打造美麗的南湖景觀，貢獻(xiàn)自己的力量。

景區(qū)綠化現(xiàn)場(chǎng)管理工作總結(jié)2

自20xx年7月進(jìn)入公司以來，我先是從事景區(qū)綠化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，但是因景觀公司的成立，部門的劃分和工作需要，我由現(xiàn)場(chǎng)管理工作變?yōu)閭?cè)重于辦公室內(nèi)業(yè)工作，雖然以前未接觸也未從事過辦公室內(nèi)業(yè)的工作，我飽滿的學(xué)習(xí)熱情、踏實(shí)的工作作風(fēng)，虛心向同事請(qǐng)教態(tài)度很快勝任了我的新工作，并得道領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

日常中我從事的工作比較廣而雜，看似簡(jiǎn)單實(shí)而繁瑣，并且對(duì)一個(gè)人的細(xì)心、耐心有著較大的考驗(yàn)。我主要是負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外以及植物館共計(jì)19個(gè)養(yǎng)護(hù)單位養(yǎng)護(hù)工作項(xiàng)目驗(yàn)收單、考核單及請(qǐng)款手續(xù)的工作，擬定養(yǎng)護(hù)合同、編制招標(biāo)方案，本部門考勤表、排班表、崗位說明、部門職責(zé)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)、運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì)議紀(jì)要、各類總結(jié)計(jì)劃的編制工作，同時(shí)還需要負(fù)責(zé)各類文件臺(tái)賬及信息的錄入、匯總、歸檔等一系列的內(nèi)業(yè)工作，以及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。同時(shí)在景區(qū)提升改造、補(bǔ)栽補(bǔ)種的時(shí)候，我利用自己精通AutoCAD的特長(zhǎng)，協(xié)助完成CAD圖紙的繪制、審核工作。每天的我從事的工作雖多，但我忙中有序，有條不紊，每一天都過得充實(shí)而有意義。我在工作中不斷總結(jié)，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，改變?cè)瓉頍o規(guī)劃、兵來將擋水來土掩狀態(tài)，轉(zhuǎn)而變?yōu)橛幸?guī)劃、有目的、提前準(zhǔn)備、完成遞交的狀態(tài)，將部門的每項(xiàng)工作都在要求的時(shí)間結(jié)點(diǎn)前按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。在做了這項(xiàng)工作，我受益匪淺，使我變的更加有組織、有計(jì)劃，有執(zhí)行力，且變得謹(jǐn)慎、仔細(xì)與穩(wěn)定，磨練了我的'耐心與信心。

工作中的我，充滿熱情、腳踏實(shí)地，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，穩(wěn)中求上進(jìn)，凡事有交代，件件有著落，事事有回音，不論任何時(shí)間任何地點(diǎn)，只要工作需要，我就會(huì)出現(xiàn)。在接下來的工作中，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持勤奮刻苦，攻堅(jiān)克難的工作態(tài)度，以高度飽滿的工作熱情，與勤懇扎實(shí)的工作作風(fēng)投身于我所從事的工作中。合理安排各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取快而無誤的完成每一項(xiàng)工作，利用剩余的時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，同本部門有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)行養(yǎng)護(hù)知識(shí)的學(xué)習(xí)與管理工作，并運(yùn)用自己CAD繪圖的技能，積極主動(dòng)的參與景區(qū)內(nèi)提升項(xiàng)目的圖紙繪制及審核工作中，使自己在現(xiàn)場(chǎng)管理與專業(yè)技能水平上都能夠有所提升。我會(huì)不斷的推進(jìn)自己成長(zhǎng)，豐富自己，完善自己，務(wù)實(shí)于工作，蛻變于遇見更好的自己，為我所在的園林管理部，為唐山南湖景觀管理有限公司，為鑄造美麗南湖景觀，而獻(xiàn)出自己的一份力量。

第三篇：景區(qū)工作總結(jié)

××風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區(qū)面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內(nèi)旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬(wàn)佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng)，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下，在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下，××景區(qū)立足豐富的自然生

態(tài)資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題，凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)步推進(jìn)××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實(shí)現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，共接待游客近4萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200萬(wàn)元，創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來，旅游人數(shù)、綜合收入的雙項(xiàng)新高。

在建設(shè)和管理××景區(qū)過程中，我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象，抓規(guī)范，夯基礎(chǔ)，促發(fā)展”十二個(gè)字。

一、多渠道、全方位，構(gòu)建立體宣傳框架，樹立景區(qū)整體形象。

對(duì)于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè)，宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力，宣傳就能聚人氣。××景區(qū)以資源為依托，以客源市場(chǎng)為對(duì)象，從開園之初就多角度、全方位地對(duì)外進(jìn)行立體宣傳。媒體宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響力度大的特點(diǎn)，景區(qū)重點(diǎn)在合肥、南京等地主流媒體上強(qiáng)力宣傳××，在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊上分季推出××特色游產(chǎn)品，收效頗為明顯。組織活動(dòng)，互動(dòng)宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險(xiǎn)”“××野營(yíng)”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎(jiǎng)攝影等活動(dòng)，開展體驗(yàn)式旅游，提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都同時(shí)得到提升。回訪客戶，聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊(duì)，與合肥、南京等長(zhǎng)期合作的旅行社進(jìn)行感情溝通，向其納諫問計(jì)，這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場(chǎng)，又適度開辟了新的客源市場(chǎng)。設(shè)立機(jī)構(gòu)，常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機(jī)構(gòu)，搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺(tái)，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務(wù)。參加會(huì)議，正面宣傳。在各種會(huì)議之前，組建專門促銷隊(duì)伍分別參加各種旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)和旅游推介會(huì)，設(shè)展臺(tái)，散資料，與游客面對(duì)面宣傳××。同時(shí)景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊(cè)，印制張貼畫，建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過一系列的宣傳促銷，向社會(huì)強(qiáng)力推介××，在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。

二、規(guī)范管理，營(yíng)造舒適的旅游環(huán)境

景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展，規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵。××景區(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的切入點(diǎn)，大力營(yíng)造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境，提升景區(qū)的美譽(yù)度和舒適度。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度，推行“目標(biāo)管理，量化考核，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲結(jié)合”的工作管理模式，確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運(yùn)作。

二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù)，旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員，搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝，旅游始終是對(duì)的”作為服務(wù)指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范，通過示范帶動(dòng)，景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前，健康向上禮貌文明的風(fēng)氣已在景區(qū)形成。

三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護(hù)旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性，景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度，把旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格規(guī)范到質(zhì)量上來。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了，行為規(guī)范了，旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)有序，推介××的熱情也提上來了，組團(tuán)量也隨之呈現(xiàn)較強(qiáng)增勢(shì)。

四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式，對(duì)景區(qū)不同經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)制定服務(wù)及商品銷售最高限價(jià)，對(duì)景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)，污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范、管理、整治。

五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)管理工作的首要位置，景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案，成立組織，不定期對(duì)餐飲、住宿、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。大力宣傳，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

三、努力加大景區(qū)投入，完善景區(qū)旅游接待功能

××景區(qū)依托原國(guó)有小澗沖林場(chǎng)建立起的，小澗沖林場(chǎng)人多負(fù)擔(dān)重，資金嚴(yán)重不足，為發(fā)展旅游業(yè)，景區(qū)一班人凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)行邊開園邊建設(shè)的滾動(dòng)發(fā)展方式，景區(qū)抓住申報(bào)國(guó)家aa級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家森林公園的鍥機(jī)，修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗(yàn)票處等設(shè)施，新建了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等，為解決游客食宿，新建了四處計(jì)一萬(wàn)平方米，可同時(shí)接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng)，大力加強(qiáng)了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，續(xù)景區(qū)公路，對(duì)旅游步道、旅游公路，安全設(shè)施，旅游

第四篇：景區(qū)工作總結(jié)

翠屏山景區(qū)工作總結(jié)

一年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宣傳部的關(guān)心支持下，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致、扎實(shí)工作，以內(nèi)強(qiáng)管理、外樹形象，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo)，以理順關(guān)系、提升素質(zhì)為思路，以完善服務(wù)為核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍。全年共接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次，舉辦大中型會(huì)議200次，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、景區(qū)管理及服務(wù)工作有序推進(jìn)

（一）以制度促管理，切實(shí)提高景區(qū)管理水平。為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng)，滿足群眾精神文化生活需求，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保人盡其責(zé)，物盡其用。管理處下設(shè)工程部、中控室、會(huì)議接待部、安全保衛(wèi)部、后勤部、清掃保潔部、綠化管理部7個(gè)部門，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人，保安6人，保潔人員17人。共計(jì)45人，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會(huì)議室管理制度》等，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé)。同時(shí)積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度、會(huì)議接待、禮儀禮節(jié)、崗位技能等，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)

質(zhì)量。

（二）以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)接待水平。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園、蒲縣文化宮、蒲伊廣場(chǎng)等組成，景區(qū)面積大，服務(wù)人員少，且文化宮每天的開放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)，員工工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大，還常常身兼數(shù)職，對(duì)員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求。為了提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)不間斷對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們牢固樹立“全心全意、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，努力做到“工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化”，定期對(duì)工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修、音響、燈光、攝影、攝像、禮儀、講解等培訓(xùn)，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。

安全重于泰山。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語(yǔ)及警示牌，配備了140個(gè)移動(dòng)式滅火器，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù)，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證了景區(qū)游客的安全。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員，設(shè)立 24小時(shí)值班制度及巡檢制度，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無安全事故發(fā)生。

二、履行崗位職責(zé)及任務(wù)完成情況

（一）圓滿完成春節(jié)、東岳文化旅游節(jié)、“兩會(huì)”、消夏月

等大型會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)接待工作，并先后接待演出活動(dòng)100余場(chǎng)次，接待大中型會(huì)議近200次，每天服務(wù)近千名健身、休閑的城鎮(zhèn)居民。

（二）舉辦“秀美翠屏山、魅力文化宮”主題攝影大賽，征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵，入選展出作品103張，并在4號(hào)展廳集中展出，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力，推動(dòng)了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā)，營(yíng)造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境，個(gè)個(gè)參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍。

（三）服務(wù)文化宮內(nèi)豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)書法培訓(xùn)班，兒童乒乓球培訓(xùn)班，舞蹈培訓(xùn)班，美術(shù)培訓(xùn)班，二胡培訓(xùn)班，電子琴培訓(xùn)班，笛子培訓(xùn)班，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作，進(jìn)行配合服務(wù)。

(四)文化宮C區(qū)的1、2、3號(hào)展廳于2011年12月12日與文化館交接，接收后配備工作人員8名，安裝監(jiān)控設(shè)備32個(gè)。目前正在緊張籌備古錢幣展，即將向游客開放。

（五）配合蒲縣文化廣場(chǎng)建設(shè)指揮部進(jìn)行還遷樓的建設(shè)和蒲子文化宮、蒲伊廣場(chǎng)的結(jié)算、掃尾工作。配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的完善。

三、工作中存在的問題和不足

（一）人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。由于文化宮作為全縣的文體中心，需要服務(wù)多種會(huì)議、展覽及賽事，而現(xiàn)有員工水平參差不齊，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺(tái)階的瓶頸。

（二）景區(qū)管理水平有待提升。文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步，管理經(jīng)驗(yàn)不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距。

四、下一年的工作打算

（一）景區(qū)要將安全放在工作首位，嚴(yán)格安全意識(shí)，定期維護(hù)安全設(shè)備，確保全年無事故。

（二）景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立全員培訓(xùn)管理制度，對(duì)工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才，嚴(yán)格按照崗位需求，從緊配備專業(yè)人才，強(qiáng)化服務(wù)職能。

（三）景區(qū)要把日常管理作為抓手，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度，進(jìn)一步完善已定考核制度，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循，有據(jù)可依，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實(shí)繁忙，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，同時(shí)也清醒的認(rèn)識(shí)到我們存在的不足之處。在今后的工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)、逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)更美更靚，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對(duì)外展示的一張亮麗名片。

第五篇：景區(qū)管理先進(jìn)事跡

在這一年的工作中xx副處長(zhǎng)同志以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,一心撲在工作,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用.在日常管理工作中他要求十分嚴(yán)格.在今年九月份為了迎接綠葉杯領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查,他不顧日曬與勞累,仔細(xì)檢查景區(qū)的每個(gè)角落,不放過一個(gè)煙頭﹑一個(gè)塑料袋﹑每一個(gè)小的有色垃圾,帶領(lǐng)職工嚴(yán)格治理環(huán)境衛(wèi)生.由于景區(qū)內(nèi)還有46戶居民未遷出,他們對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過程產(chǎn)生的垃圾不加管理,無形中增加了景區(qū)衛(wèi)生清掃工作的強(qiáng)度.xx副處長(zhǎng)同志能夠克服重重困難一邊對(duì)居民進(jìn)行勸導(dǎo),耐心宣傳景區(qū)有關(guān)規(guī)定,求得群眾的理解.另一邊主動(dòng)清理垃圾,使群眾看到管理處是在實(shí)心實(shí)意為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的生活生產(chǎn)環(huán)境.經(jīng)過這些工作使群眾提高了認(rèn)識(shí),減少了垃圾排放,用嶄新清潔的環(huán)境迎接檢查.使得這次綠葉杯檢查受到了好評(píng),取得了較好的成績(jī),創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可.在夏天進(jìn)行綠化管理工作時(shí),他頂著烈日帶領(lǐng)職工一起對(duì)景區(qū)的花草樹木進(jìn)行了大規(guī)模的修剪﹑除草.做到了草坪無雜草,樹木無病蟲害.在對(duì)一些花草樹木噴灑農(nóng)藥時(shí).xx副處長(zhǎng)同志從來都不怕農(nóng)藥對(duì)身體的危害,第一個(gè)背起噴壺噴灑農(nóng)藥.盡量自己一個(gè)人完成這項(xiàng)工作,防止農(nóng)藥對(duì)別人造成危害,保護(hù)了職工的身體安全.同志們看在眼里都非常感動(dòng).由于景區(qū)歷史遺留的原因,當(dāng)?shù)匾恍┎环ň用袷芾娴尿?qū)使,經(jīng)常帶領(lǐng)一些不想買票的游客通過各種渠道以各種理由進(jìn)入景區(qū).xx副處長(zhǎng)不怕他們打擊報(bào)復(fù),帶領(lǐng)執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)決同逃漏票現(xiàn)象做斗爭(zhēng),維護(hù)了景區(qū)的利益,使景區(qū)減少了很大的損失.他還兼職本單位的電工工作.在今年的十月份,山上的電纜被雷電擊壞,直到天黑還未修好,大家都說:“先回去吧?等明天再修也不遲,反正耽誤一天也損失不大.”xx副處長(zhǎng)堅(jiān)持不排除故障不能回家.帶領(lǐng)職工貪黑將電纜故障排除,直到修完電纜才回家吃飯休息.保證了單位的正常用電,避免了因停電而發(fā)生的損失.他的這種以單位利益為重﹑敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)的精神給景區(qū)的職工樹立了很好的榜樣.他對(duì)單位的安全管理更加嚴(yán)格.經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí).經(jīng)常對(duì)電器﹑城墻﹑棧道等安全設(shè)施嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,在一些危險(xiǎn)部位都增添了警示牌.按照消防大隊(duì)的要求進(jìn)行了消防培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加了滅火器.經(jīng)常對(duì)一步跨的游船進(jìn)行檢查,凡是不穿救生衣的游客堅(jiān)決不讓上船.并且對(duì)易于發(fā)生險(xiǎn)情的季節(jié)﹑節(jié)假日都事先制定了《應(yīng)急預(yù)案》做好準(zhǔn)備,預(yù)防突發(fā)事件.汛期是xx副處長(zhǎng)同志神經(jīng)繃的最緊的時(shí)候.去年7月至8月份丹東地區(qū)普降暴雨,景區(qū)內(nèi)有些景點(diǎn)水位持續(xù)上漲.xx副處長(zhǎng)結(jié)合現(xiàn)狀趕緊安排了人員輪流值班,并且24小時(shí)不關(guān)機(jī),保證隨叫隨到.由于長(zhǎng)時(shí)間的降雨,值班室后山的泥土松動(dòng),出現(xiàn)了泥石流.險(xiǎn)情就是命令,他啟動(dòng)緊急搶救預(yù)案,立即組織全處職工進(jìn)行搶險(xiǎn).他率先進(jìn)入泥漿中,不怕臟﹑不怕累,排水除土,經(jīng)過了5個(gè)多小時(shí)的作業(yè),終于排除險(xiǎn)情.在排除險(xiǎn)情后又做了相應(yīng)的維護(hù),防止險(xiǎn)情再次出現(xiàn).正是在他的這種嚴(yán)格監(jiān)督與管理下,本沒有發(fā)生一起安全事故.xx副處長(zhǎng)在工作中兢兢業(yè)業(yè)﹑早來晚歸﹑心系單位,及時(shí)圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,為景區(qū)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。