第一篇：儀態(tài)禮儀教案

儀態(tài)禮儀教案（站姿、坐姿）習(xí)禮訓(xùn)練：儀態(tài)禮儀（站姿）

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí) 訓(xùn)練地點(diǎn)：排練廳 訓(xùn)練項(xiàng)目1：標(biāo)準(zhǔn)站姿

訓(xùn)練目標(biāo)：男生、女生分別熟練掌握幾種站姿的標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練方法：老師示范講解站姿種類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一糾正學(xué)生站姿錯(cuò)誤，之后每?jī)蓚€(gè)同性別學(xué)生分成一組（如有單數(shù)學(xué)生可站墻），按男士或女士站姿的標(biāo)準(zhǔn)背對(duì)背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起，并且兩人的肩部、小腿部相靠的地方各夾緊一張紙，保證紙不滑落。可以配上優(yōu)美的音樂(lè)，以減輕疲勞。老師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都能熟練做到標(biāo)準(zhǔn)站姿。最后每個(gè)同學(xué)上前做站姿表演，大家共同評(píng)選出男女各若干名最優(yōu)雅站姿學(xué)生。

知識(shí)點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)的站姿：

頭正：兩眼平視前方，嘴微閉，表情自然，稍帶微笑。頸直：脖頸挺直，下顎微收。肩平：微微放松，稍向后下沉。

臂垂：兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫。軀挺：挺胸收腹，臀部向內(nèi)向上收緊

腿并：兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。迎賓站姿：(女)在基本站姿基礎(chǔ)上，左腳丁字步，大拇指頂住臍部。（男）雙腳開(kāi)立與肩同寬，左手握右手手腕放于前腹或后腰帶處。交流站姿：在迎賓站姿基礎(chǔ)上手和手臂自然放松。習(xí)禮訓(xùn)練

（三）：標(biāo)準(zhǔn)的坐姿

訓(xùn)練學(xué)時(shí)：1學(xué)時(shí) 訓(xùn)練項(xiàng)目1：標(biāo)準(zhǔn)坐姿

訓(xùn)練目標(biāo)：學(xué)生熟練掌握入座、起立以及幾種坐姿的標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練方法：每個(gè)學(xué)生都站在椅子的左前方，老師統(tǒng)一喊口令，按標(biāo)準(zhǔn)步驟（五步入座法）入座和起立并依次進(jìn)行各種坐姿訓(xùn)練，每進(jìn)行一種坐姿，老師都要逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都坐的標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行下一種坐姿的訓(xùn)練，可配上輕緩的音樂(lè)。最后每個(gè)同學(xué)上前做坐姿表演，大家共同評(píng)選出男女若干名最規(guī)范坐姿學(xué)生。

知識(shí)點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)的坐姿：（女）輕緩地步到座位前，從椅子左前方入座，切記保持上身挺直的姿勢(shì)，如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用右手背在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露。坐下后，上身挺直，雙肩平正，正臂自然彎曲，兩手交叉疊放在左大腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面。（男）上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。起身時(shí)要盡量避免自己或座椅發(fā)出大的聲音。

女士坐姿：正位坐姿、雙腿斜放式、雙腿交叉式、前伸后屈式、架腿式坐姿。

男士坐姿：基本坐姿、架腿式坐姿。

第二篇：儀態(tài)禮儀教案

儀 態(tài) 禮 儀

教學(xué)目的：學(xué)生能將規(guī)范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿運(yùn)用于生活之中。教學(xué)重點(diǎn)：

1、站姿和坐姿禮儀。

2、走姿和蹲姿禮儀。

教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)生能將所學(xué)的禮儀知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成良好的生活習(xí)慣。教學(xué)方法：示范教學(xué)法 情景教學(xué)法 討論發(fā)言法 學(xué) 時(shí)：2 教學(xué)設(shè)計(jì)：

一、導(dǎo)入：美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾在1961年就參加過(guò)總統(tǒng)競(jìng)選，結(jié)果敗在肯尼迪手下，這與他的禮儀和儀表有關(guān)。由這個(gè)案例說(shuō)明禮儀的重要性。同學(xué)們，當(dāng)你每天邁進(jìn)校門(mén)的時(shí)候，你是否注意到自己的儀態(tài)呢？

二、站姿禮儀

1、理論知識(shí)：從正面看，全身筆直，精神飽滿(mǎn)，兩眼正視（而不是斜視）。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)45度，身體中心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。

2、訓(xùn)練方法：（配樂(lè)）教師示范站姿種類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)，將兩個(gè)同性別學(xué)生分成一組，按男士或女士站姿的標(biāo)準(zhǔn)背對(duì)背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起。教師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都能熟練做到標(biāo)準(zhǔn)站姿。最后將全班同學(xué)分若干小組上講臺(tái)做站姿表演，大家通過(guò)討論共同評(píng)選出男女各若干名最優(yōu)雅站姿學(xué)生。

三、坐姿禮儀

1、理論知識(shí)：入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上，上身自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，掌心向下，兩腳平放地面。起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。如果穿的是裙裝，落座時(shí)用手指指腹或手背捋裙子。

2、訓(xùn)練方法：（配樂(lè)）教師示范站姿種類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)學(xué)生都站在椅子的左前方，老師統(tǒng)一喊口令，按標(biāo)準(zhǔn)步驟入座和起立并依次進(jìn)行各種坐姿訓(xùn)練，每進(jìn)行一種坐姿，教師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都坐的標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行下一種坐姿的訓(xùn)練。最后將全班同學(xué)分若干小組上講臺(tái)做坐姿表演，大家通過(guò)討論共同評(píng)出男女各若干名最規(guī)范坐姿學(xué)生。

四、走姿禮儀

1、理論知識(shí)：上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)，手掌朝向體內(nèi)；起步時(shí)身子稍向前傾，重心落于前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳踩在一條線上。

2、訓(xùn)練方法：（配樂(lè)）第一步，由教師喊口令，同學(xué)一起做行走輔助訓(xùn)練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動(dòng)作練習(xí)；最后行走連續(xù)動(dòng)作練習(xí)，老師糾正錯(cuò)誤。第二步，兩人一組自由訓(xùn)練（一個(gè)走、一個(gè)看），分別糾正錯(cuò)誤。第三步，將全班同學(xué)分若干小組做走姿表演。最后大家通過(guò)討論共同評(píng)選出若干名最優(yōu)雅走姿學(xué)生。

五、蹲姿禮儀

1、理論知識(shí)：應(yīng)采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳腳掌完全著地，右腳前腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

2、訓(xùn)練方法： 首先，由教師邊示范邊講解動(dòng)作。然后，每個(gè)學(xué)生自由練習(xí)撿東西的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。最后，將全班同學(xué)分若干小組做蹲姿表演。（第一個(gè)同學(xué)走過(guò)去蹲下放下東西，第二個(gè)同學(xué)走過(guò)去蹲下?lián)炱饢|西，交給第三個(gè)同學(xué)，依次進(jìn)行。）教師點(diǎn)評(píng)并評(píng)選出若干名最得體蹲姿學(xué)生。

六、綜合訓(xùn)練

假設(shè)某種禮儀活動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生分別扮演相應(yīng)角色,將全班學(xué)生分成若干小組，分別到講臺(tái)前面進(jìn)行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示，要求班內(nèi)其他同學(xué)進(jìn)行觀察,待模擬結(jié)束后,由學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng),針對(duì)模擬表演和學(xué)生點(diǎn)評(píng)的結(jié)果,教師再進(jìn)行總結(jié),從而糾正錯(cuò)誤的姿勢(shì)和動(dòng)作。

第三篇：儀態(tài)禮儀教案

儀態(tài)禮儀 ——站姿、坐姿

教學(xué)目標(biāo)：

（1）了解什么是正確的站姿、坐姿及相關(guān)的注意事項(xiàng)（2）通過(guò)學(xué)習(xí)掌握正確的站姿、坐姿，并運(yùn)用于生活中。教學(xué)重點(diǎn)：正確的站姿、坐姿 教學(xué)難點(diǎn)：正確的站姿、坐姿 教具準(zhǔn)備：多媒體 教學(xué)過(guò)程： 【導(dǎo)入】PPT圖片。

一個(gè)人的行為舉止體現(xiàn)了一個(gè)人的文化素養(yǎng)，不管是在學(xué)校還是在社會(huì)，文明的舉止都是必不可少的，而在生活中最能體現(xiàn)出一個(gè)人的文明禮儀的，便是站姿、坐姿、走姿、蹲姿，這些我們經(jīng)常會(huì)做的動(dòng)作，它們有著什么樣的要求呢？有什么注意事項(xiàng)呢？讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)。本堂課主要學(xué)習(xí)的是站姿、坐姿。

首先，來(lái)學(xué)習(xí)站姿。站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態(tài)的造型動(dòng)作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。優(yōu)美的站姿能顯示個(gè)人的自信，襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度，并給他人留下美好的印象。

【問(wèn)題】教師示范錯(cuò)誤站姿，詢(xún)問(wèn)學(xué)生這樣的站姿是否正確，錯(cuò)在哪些地方。學(xué)生回答。【教師總結(jié)】

（一）正確的站姿要求

（1）頭正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）軀挺。（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側(cè)面看，頭部肩部、上體與下肢應(yīng)在一條垂直線上。

（二）手位

站立時(shí)，雙手可取下列之一手位：

（1）雙手置于身體兩側(cè)。

（2）右手搭在左手上疊放于體前。

（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。【課件】展示正確手位

（三）腳位

站立時(shí)可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。

（2）雙腳平行分開(kāi)不超過(guò)肩寬。（3）小“丁”字型。【課件】展示正確腳位。

（四）幾種基本站姿 1．男士的基本站姿

（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。

（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。

（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開(kāi)，兩腳之間距離不超過(guò)肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。

2．女士的基本站姿

（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開(kāi)呈“V”字型。

（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開(kāi)，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過(guò)重心的移動(dòng)減輕疲勞。

（五）站立注意事項(xiàng)（教師結(jié)合提示，做出示范的錯(cuò)誤動(dòng)作）

（1）站立時(shí)，切忌東倒西歪，無(wú)精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。

（3）不要將身體的重心明顯地移到一側(cè)，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識(shí)地做小動(dòng)作。（5）在正式場(chǎng)合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。

（6）男子雙腳左右開(kāi)立時(shí)，注意兩腳之間的距離不可過(guò)大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。

（六）站姿的練習(xí)、分組展示。

（七）評(píng)價(jià)（自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)）

【過(guò)渡】學(xué)了正確的站姿，坐姿與站姿一樣重要，我們?cè)谧臅r(shí)候要注意些什么問(wèn)題呢？

坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺(jué)，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。

（一）正確的坐姿要求（1）入座時(shí)要輕穩(wěn)。

（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。

（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應(yīng)座滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。【課件】展示正確坐姿

（二）雙手的擺法

坐時(shí)，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。

（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。

（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一側(cè)的扶手上，掌心向下。

【課件】展示正確雙手?jǐn)[法

（三）雙腿的擺法

坐時(shí)，雙腿可采取下列姿勢(shì)之一：

（1）標(biāo)準(zhǔn)式 ；（2）側(cè)腿式；（3）重疊式；（4）前交叉式 【課件】展示正確雙腿的擺法

【課件】通過(guò)課件展示：

（四）幾種基本坐姿

（五）坐的注意事項(xiàng)

（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過(guò)于叉開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。

（4）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、腳不停抖動(dòng)。（7）不要猛坐猛起。

（8）與人談話(huà)時(shí)不要用手支著下巴。

（9）坐沙發(fā)時(shí)不應(yīng)太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。

（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。

（六）坐姿的練習(xí)及分組展示。

（七）評(píng)價(jià)（自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)）

【小結(jié)】本課學(xué)習(xí)了正確的站姿、坐姿，講解了站姿、坐姿中的主要注意事項(xiàng)，希望大家能夠用今天所學(xué)的內(nèi)容，指導(dǎo)我們的生活，提高我們的自身素養(yǎng)，做一名文明有禮的學(xué)生。

【課后任務(wù)】

對(duì)鏡子練習(xí)站姿、坐姿。

第四篇：儀態(tài)禮儀教案

儀 態(tài) 禮 儀

教學(xué)目的：學(xué)生能將規(guī)范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿運(yùn)用于生活之中。教學(xué)重點(diǎn)：

1、站姿和坐姿禮儀。

2、走姿和蹲姿禮儀。

教學(xué)難點(diǎn)：學(xué)生能將所學(xué)的禮儀知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成良好的生活習(xí)慣。教學(xué)方法：示范教學(xué)法 情景教學(xué)法 討論發(fā)言法 學(xué) 時(shí)：2 教學(xué)設(shè)計(jì)：

一、導(dǎo)入：美國(guó)前總統(tǒng)尼克松曾在1961年就參加過(guò)總統(tǒng)競(jìng)選，結(jié)果敗在肯尼迪手下，這與他的禮儀和儀表有關(guān)。由這個(gè)案例說(shuō)明禮儀的重要性。同學(xué)們，當(dāng)你每天邁進(jìn)校門(mén)的時(shí)候，你是否注意到自己的儀態(tài)呢？

步驟二：新課導(dǎo)入

儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手勢(shì)以及表情等等。

二、站姿禮儀

1、理論知識(shí)：從正面看，全身筆直，精神飽滿(mǎn)，兩眼正視（而不是斜視）。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)45度，身體中心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。

2、訓(xùn)練方法：（配樂(lè)）教師示范站姿種類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)，將兩個(gè)同性別學(xué)生分成一組，按男士或女士站姿的標(biāo)準(zhǔn)背對(duì)背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起。教師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都能熟練做到標(biāo)準(zhǔn)站姿。最后將全班同學(xué)分若干小組上講臺(tái)做站姿表演，大家通過(guò)討論共同評(píng)選出男女各若干名最優(yōu)雅站姿學(xué)生。

三、坐姿禮儀

1、理論知識(shí)：入座時(shí)走到座位前，轉(zhuǎn)身后把右腳向后撤半步，輕穩(wěn)坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上，上身自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，掌心向下，兩腳平放地面。起立時(shí)右腳先后收半步然后站起。如果穿的是裙裝，落座時(shí)用手指指腹或手背捋裙子。

2、訓(xùn)練方法：（配樂(lè)）教師示范站姿種類(lèi)及標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)學(xué)生都站在椅子的左前方，老師統(tǒng)一喊口令，按標(biāo)準(zhǔn)步驟入座和起立并依次進(jìn)行各種坐姿訓(xùn)練，每進(jìn)行一種坐姿，教師逐個(gè)糾正錯(cuò)誤，直到大家都坐的標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行下一種坐姿的訓(xùn)練。最后將全班同學(xué)分若干小組上講臺(tái)做坐姿表演，大家通過(guò)討論共同評(píng)出男女各若干名最規(guī)范坐姿學(xué)生。

四、走姿禮儀

1、理論知識(shí)：上身基本保持站立的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)，手掌朝向體內(nèi)；起步時(shí)身子稍向前傾，重心落于前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳踩在一條線上。

2、訓(xùn)練方法：（配樂(lè)）第一步，由教師喊口令，同學(xué)一起做行走輔助訓(xùn)練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動(dòng)作練習(xí)；最后行走連續(xù)動(dòng)作練習(xí)，老師糾正錯(cuò)誤。第二步，兩人一組自由訓(xùn)練（一個(gè)走、一個(gè)看），分別糾正錯(cuò)誤。第三步，將全班同學(xué)分若干小組做走姿表演。最后大家通過(guò)討論共同評(píng)選出若干名最優(yōu)雅走姿學(xué)生。

五、蹲姿禮儀

1、理論知識(shí)：應(yīng)采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時(shí)雙腳一前一后，左腳腳掌完全著地，右腳前腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

2、訓(xùn)練方法： 首先，由教師邊示范邊講解動(dòng)作。然后，每個(gè)學(xué)生自由練習(xí)撿東西的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。最后，將全班同學(xué)分若干小組做蹲姿表演。（第一個(gè)同學(xué)走過(guò)去蹲下放下東西，第二個(gè)同學(xué)走過(guò)去蹲下?lián)炱饢|西，交給第三個(gè)同學(xué)，依次進(jìn)行。）教師點(diǎn)評(píng)并評(píng)選出若干名最得體蹲姿學(xué)生。

六、綜合訓(xùn)練

假設(shè)某種禮儀活動(dòng)場(chǎng)景，讓學(xué)生分別扮演相應(yīng)角色,將全班學(xué)生分成若干小組，分別到講臺(tái)前面進(jìn)行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示，要求班內(nèi)其他同學(xué)進(jìn)行觀察,待模擬結(jié)束后,由學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng),針對(duì)模擬表演和學(xué)生點(diǎn)評(píng)的結(jié)果,教師再進(jìn)行總結(jié),從而糾正錯(cuò)誤的姿勢(shì)和動(dòng)作。

任務(wù)二 儀態(tài)禮儀

一、儀態(tài)的美化：

1、站姿：

人的儀表美，是由優(yōu)美的站姿來(lái)體現(xiàn)的，而優(yōu)美的姿態(tài)又以正確的站姿為基點(diǎn)。站姿的基本要領(lǐng)主要體現(xiàn)為：站立時(shí)，要注意肌肉張馳的協(xié)調(diào)性，挺胸立腰沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，面帶微笑。

（1）頭正、頸直，兩眼平視前方，表情自然明朗，微收下頦、閉嘴。（2）挺胸，雙肩平，微向后張，使上體自然挺拔，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)出現(xiàn)緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感”。

（4）收臀部，使臀部略為上翹。

（5）兩臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于體前；男士雙手自然垂于體側(cè)。

（6）兩腿挺直，膝蓋、腳跟相碰，兩腳尖略為分開(kāi)（大約一拳左右大小）。（7）身體重心通過(guò)兩腳中間，放在腳的前端的位置上。

2、坐姿：

坐姿是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐姿會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。坐姿的規(guī)范要領(lǐng)是，腰背挺直，肩放松。女子兩膝并攏，男子膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。

（1）正坐：

動(dòng)作要領(lǐng)：上體自然挺胸，立腰，兩膝并攏，腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍許內(nèi)收；臀部坐于沙發(fā)面的前后1/2，兩臂自然彎屈，手扶膝部，目光注視對(duì)方。

應(yīng)用范圍：與賓客對(duì)面坐姿交談時(shí)采用。（2）側(cè)坐： A、左側(cè)坐：

動(dòng)作要領(lǐng)：在保持正坐姿勢(shì)要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，左腳和臀部左擺45度。左擺移動(dòng)時(shí)，兩腳跟稍提，腳趾點(diǎn)地，左腳趾隨腿左轉(zhuǎn)，同時(shí)右腳趾原地向左轉(zhuǎn)，兩膝靠攏；左腳左轉(zhuǎn)到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。

B、右側(cè)坐：

動(dòng)作要領(lǐng)與左側(cè)坐要領(lǐng)相同，方向相反。應(yīng)用范圍：分別與左，右側(cè)賓客交談時(shí)采用。（3）啟掖步坐姿：

動(dòng)作要領(lǐng)：臀部不得超過(guò)椅面的1/2；右腳內(nèi)收，左腳前伸，右膝迅速插入左膝下部或兩膝內(nèi)側(cè)靠緊；頭正，立腰，面帶微笑；兩臂自然屈肘，肘關(guān)節(jié)稍?xún)?nèi)收，左手放在右手上。又稱(chēng)為腳戀式坐姿。

應(yīng)用范圍：與賓客對(duì)面坐姿交談時(shí)采用。

3、走姿：

優(yōu)美的行走姿勢(shì)有助于塑造體態(tài)美，排除多余的肌肉緊張。行走姿勢(shì)以輕巧、自如、穩(wěn)健、大方為準(zhǔn)。男性以便步式走姿為多，女性以一字步走姿為宜。

（1）便步式走姿： 動(dòng)作要領(lǐng)：行走時(shí)，假設(shè)前下方有條直線，兩腿交替踩邁，前擺腿屈膝程度不宜過(guò)大。腳跟先著地，然后迅速過(guò)渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約為5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身體重心隨腳前擺迅速跟上，勿落在后腳或兩腿之間，身體保持平穩(wěn)前移；頭正，目光平穩(wěn)，用眼睛的余光注意前下方，下額微有內(nèi)收，目的使臉面保持有垂直線上；肩平，肩峰稍后張，上臂帶動(dòng)小臂自然前后擺動(dòng)，肩勿搖晃；前擺時(shí)，手不得超越衣扣垂直線，肘關(guān)節(jié)微屈約30度，掌心向內(nèi)，勿甩小臂，后擺時(shí)，勿甩手腕。

（2）一字步走姿：

動(dòng)作要領(lǐng)：行走時(shí)，也假設(shè)前下方有一條直線，兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上。左腳前邁時(shí)微向左前方送胯，右腳前邁時(shí)微向右前方送胯，但送胯不要明顯；兩臂自然擺動(dòng)，前擺臂時(shí)注意肩部稍許平送，后擺臂時(shí)肩部稍許平拉。

二、體態(tài)語(yǔ)言的運(yùn)用：

1、體態(tài)語(yǔ)言的禮儀功能：（1）表達(dá)真情，勝過(guò)語(yǔ)言；（2）簡(jiǎn)潔生動(dòng)，真實(shí)形象：

2、具體分類(lèi)：

（一）表情： A、眼神：

目光注視對(duì)方的哪個(gè)區(qū)間比較合適呢？（1）公務(wù)注視區(qū)間。（2）社交注視區(qū)間。（3）親密注視區(qū)間。B、微笑：

微笑是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對(duì)方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。

（二）手勢(shì)：

手勢(shì)，是運(yùn)用手指、手掌、拳頭和手臂的動(dòng)作變化，表達(dá)思想感情的一種態(tài)勢(shì)語(yǔ)言。除了語(yǔ)言和表情以外，手是傳情達(dá)意最有效的手段和工具。

A、手勢(shì)的區(qū)域：

手勢(shì)活動(dòng)的范圍，有上、中、下三個(gè)區(qū)域。肩部以上稱(chēng)為上區(qū)，多用來(lái)表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達(dá)積極肯定的意思；肩部至腰部稱(chēng)為中區(qū)，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱(chēng)為下區(qū)，多表示不屑、厭煩、反對(duì)、失望等，表達(dá)消極否定的意思。

舉大拇指：

在我國(guó)，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有贊賞、夸獎(jiǎng)之意；在意大利，伸出手指數(shù)數(shù)時(shí)表示一；在希臘，拇指上伸表示“夠了”、拇指下伸表示“厭惡”、“壞蛋”；在美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞等國(guó)，拇指上伸表示“好”、“行”、“不錯(cuò)”，拇指左、右伸則大多是向司機(jī)示意搭車(chē)方向。

舉食指：

左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數(shù)國(guó)家表示數(shù)字一；在法國(guó)則表示“請(qǐng)示提問(wèn)”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請(qǐng)?jiān)賮?lái)一杯啤酒”。

V”形手勢(shì)：

食指和中指上伸成“V”形，拇指彎曲壓于無(wú)名指和小指上，這個(gè)動(dòng)作在世界上大多數(shù)地方伸手示數(shù)時(shí)表示二。用它表示勝利，據(jù)說(shuō)是第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期英國(guó)首相邱吉爾發(fā)明的。不過(guò)，表示勝利時(shí)，手掌一定要向外，如果手掌向內(nèi)，就是貶低人、侮辱人的意思了。

“OK”形手勢(shì)：

拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)指頭伸直或略屈。在我國(guó)和世界其它一些地方，伸手示數(shù)時(shí)該手勢(shì)表示零或三。在美國(guó)、英國(guó)表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國(guó)，表示零或沒(méi)有；在日本表示“錢(qián)”。

塔尖式手勢(shì)：

這一手勢(shì)具有獨(dú)特的表現(xiàn)風(fēng)格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來(lái)傳達(dá)“萬(wàn)事皆知”的心理狀態(tài)。

背手：

英國(guó)皇家的幾位主要人物以走路時(shí)昂首挺胸，手背身后的習(xí)慣而著稱(chēng)于世，顯然這是一種擁有至高無(wú)上的權(quán)威、自信或狂妄態(tài)度的人體信號(hào)。將手背后還可起到一定的“鎮(zhèn)定”作用，使人感到坦然自若，還會(huì)賦予使用者一種膽量和權(quán)威。步驟四：操練

書(shū)后項(xiàng)目訓(xùn)練三，完成各種儀容儀態(tài)的訓(xùn)練 步驟五：歸納和總結(jié)

本章主要介紹了化妝修飾技巧，面部美容化妝，是生活中的一門(mén)藝術(shù)，與人們的審美能力、藝術(shù)修養(yǎng)、文化層次有著密切的關(guān)系。禮儀人員應(yīng)合理運(yùn)用化妝技巧，以修飾自己的儀容。介紹了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手勢(shì)的運(yùn)用等。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，可以使我們認(rèn)識(shí)到：在交往中，應(yīng)注意在不同場(chǎng)合中，適當(dāng)修飾自己的儀容，美化自己的儀態(tài)，充分體現(xiàn)一個(gè)禮儀人員瀟灑的風(fēng)度。

作業(yè)：

（1）化妝的禮儀有哪些？

（2）案例分析：形象設(shè)計(jì)的魔力

第五篇：儀表儀態(tài)禮儀

保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專(zhuān)注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。

站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。

坐姿入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

走姿行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

交談禮儀

態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話(huà)時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話(huà)者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話(huà)要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話(huà)。不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話(huà)中意見(jiàn)不一致時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話(huà)題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

社交禮儀

一、問(wèn)候禮儀問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

二、稱(chēng)呼禮儀在社交中，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

三、介紹禮儀介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。可簡(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。

被人介紹被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話(huà)表示友好。男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。

自我介紹可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好！”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。

四、握手禮儀握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國(guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。

五、名片禮儀在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。

1、出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納。”“我的名片，請(qǐng)你收下。”“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。”之類(lèi)的客氣話(huà)。在遞名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。

2、接受名片的禮節(jié) ：接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。.接過(guò)名片一定要看，是對(duì)別人尊重，待人友善的表現(xiàn)。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見(jiàn)怠慢對(duì)方是不可以的。

3、存放名片接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

4、索要名片 向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。

a：交易法。“將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當(dāng)然，在國(guó)際交往中，會(huì)有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，然后就沒(méi)下文了。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話(huà)，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，不妨采用下一個(gè)方法。b：激將法。“尊敬的威廉斯董事長(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話(huà)跟他說(shuō)清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對(duì)方還是不給，那么可以采取再下一種方法。c：聯(lián)絡(luò)法。“史瑪爾小姐我認(rèn)識(shí)你非常高興，以后希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”

六、電話(huà)禮儀

打電話(huà)的禮儀電話(huà)是人們最常用的通訊工具。打電話(huà)時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話(huà)后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份。通話(huà)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。事情說(shuō)完，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話(huà)。在辦公室打電話(huà)，要照顧到其它電話(huà)的進(jìn)出，不可以久占線。

接聽(tīng)電話(huà)禮儀電話(huà)鈴響后，要迅速拿起電話(huà)機(jī)問(wèn)候“您好”，自報(bào)家門(mén)，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話(huà)記錄本，對(duì)重要的電話(huà)做好記錄。電話(huà)內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。手機(jī)禮儀 使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。

七．接待禮儀

接待來(lái)訪接待上級(jí)來(lái)訪要周到細(xì)致，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記。領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)了解情況，要如實(shí)回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見(jiàn)”。接待下級(jí)或群眾來(lái)訪要親切熱情，除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

引見(jiàn)介紹對(duì)來(lái)辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面的客人，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有幾位客人同時(shí)來(lái)訪，要按照職務(wù)的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門(mén)后回身輕輕把門(mén)帶好。

乘車(chē)行路工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車(chē)外出時(shí)，要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)和客人行外車(chē)，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再上車(chē)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門(mén)，陪同客人時(shí)，要坐客人的左邊。