第一篇：第二節 護士的儀態禮儀

第二節 護士的儀態禮儀

一、護士常用儀態的基本要求

“站如松，坐如鐘，行如風”是古人對個人儀態的一種要求。良好的儀態不僅能反映一個人優雅的氣質，還能給他人帶來美的享受。護士作為“白衣天使”，在工作中要注意保持從容、優雅的儀態，給患者安全感，以取得患者的信賴。護士儀態的基本要求就是要體現儀態美，這種美包括四個方面：

（一）儀態文明

儀態文明要求護士的儀態要文雅、有禮貌，不能做粗野的動作。如護士站立時，應身體保持正直，不可依靠在墻上或桌邊，雙腿不可隨意抖動。

（二）儀態自然

儀態自然要求護士的儀態要大方、實在，不要虛張聲勢、裝腔作勢。如護士行走時，雙肩應放松，雙臂前后自然擺動，身體不要緊張僵硬。

（三）儀態美觀

儀態美觀要求護士的儀態優雅、得體，讓人賞心悅目。如護士就座或下蹲時，應先撫平裙擺，防止裙擺坐皺或著地污染。

（四）儀態敬人

儀態敬人要求護士在舉手投足間充分顯示出對患者的敬意。如護士與患者交流時，身體應稍向前傾，以示對患者的重視和尊重。

二、護士儀態禮儀規范

（一）站姿

站姿又稱為立姿或站相，是指人在站立時所呈現出的一種姿態。站姿是靜態的造型動作，是其他動態姿勢的起點和基礎。在護理工作過程中，站姿是護士的主要姿態。正確的站姿能顯示出個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，給患者和家屬留下良好的印象，為護患關系的建立打下良好的基礎。

1.基本站姿 頭正頸直，兩眼平視，下頜微收，兩肩平齊，稍向后展，兩臂自然下垂，放于身體兩側，挺胸收腹提臀，兩腿挺直，膝蓋緊貼，雙腳并攏，整個身體挺拔直立。

2.女性護士站姿 為了展示女性護士的柔美，體現女性輕盈、嫵媚的韻味，在基本站姿的基礎上，女性護士可將一手輕握另一手（以露出被握手的四指指尖為宜），自然曲臂放于臍部。雙腳可呈“V”字形，即雙腳腳跟部并攏，腳尖分開45°-60°，使身體重心穿過脊柱，落在兩腿正中。（圖5-1 女護士V字步站姿）雙腳也可呈“丁”字形，即雙腳呈垂直方向接觸,其中一腳腳跟靠在另一腳足弓處；雙腳間的角度也可以小于90°，形成優美的小丁字步。（圖5-2）

3.男性護士站姿 為了展示男性護士的陽剛之美，體現男性剛毅、英武的風采，在基本站姿的基礎上，男性護士可將雙手背于身后，一手輕握另一手的腕部，被握手呈握拳狀；雙手也可相互重疊，放于下腹部。雙腳平行分開，但不要寬于肩部。（圖5-3）

4.站姿的注意事項

（1）身體要端正。站立時，身體軸線要正直，不可歪頭、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝，不可倚靠在墻上、門框或桌子等支撐物上，雙手不可插于口袋或抱于胸前，兩腿不可交叉站立。

（2）體態要穩重。站立時，身體不要有小動作，如雙手不停擺弄衣服、醫療器械或轉筆，雙腿隨意抖動，腳尖在地上亂點亂劃，咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等。

（二）坐姿

坐姿是指人在落座之后所呈現出來的一種姿態。正確的坐姿不僅能給人端莊、穩重、文雅、自信的感覺，而且能展現個體良好的氣質和修養。

1．就座離座原則

（1）就座順序 和他人一起就座時，要分清尊卑，禮讓尊長。就座時一般有兩種順序：一種是尊長優先，即尊長者就座后自己才可就座；另一種是平輩、朋友、同事間可同時就座。

（2）左近左出 不論是從正面、側面或是背面進入座位，就座時都應從座位左側進入，離座時從座位左側離開，即為“左進左出”。這是一種國際通用的禮節，在正式場合一定要遵守這個原則。

（3）正確落座 走到座位前轉身背對座位，一腳向后撤半步，小腿觸碰椅子邊緣，確認椅子位置，腰背自然伸直，兩腿自然彎曲，輕穩坐下。女性如著裙裝，可用單手或雙手撫平裙擺后再落座，不可坐下后再整理衣裙。（4）起身離座 離座時應緩慢起身，輕輕離座。離座時要按就座時的先后順序，尊者先離。平輩、朋友、同事間可同時離座。如需提前離座，應用語言或動作向他人示意后方可離開，以示尊重。知識窗 座次安排

1.會議座次安排 1 號領導居中，2 號領導在 1 號領導左手位置，3 號領導在 1 號領導右手位置，依次排放（即7 5 3 1 2 4 6）。

2．宴席座次安排（圓桌）一般情況下，主陪坐于面對門的位置，副主陪坐于主陪的對面。1號客人坐于主陪的右手位置，2號客人坐于主陪的左手位置，3號客人坐于副主陪的右手位置，4號客人坐于副主陪的左手位置，其他人員隨意。根據地域差異，也可做適當調整。

3．乘車座次安排(雙排五座轎車)當主人親自駕車時，其座次從高到低依次是：副駕駛座、后排右座、后排左座、后排中座。當是專職司機駕車時，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副駕駛座。

2．基本坐姿

入座后，頭應保持端正，目光平視前方，雙肩放松，腰背挺直，雙臂自然彎曲。雙手掌心向下，疊放于大腿之上；或雙手輕握，放于身體前方桌子上；也可分別扶握在座椅兩側的扶手上。坐在椅子上時，臀部應坐滿椅子的2/3；坐在沙發上時，臀部應坐滿沙發的1/2。男性可將兩腿略分開，女性的雙腿可有以下擺放方法：

（1）正坐式坐姿 大腿和小腿呈90°，小腿與地面垂直或稍后收，雙膝、雙腳完全并攏。這種坐姿很正式。（圖5-4）

（2）丁字步坐姿 兩大腿并攏，雙腳呈丁字形。這種坐姿可顯示出女性的端莊。（圖5-5）

（3）雙腿斜放式坐姿 兩腿并攏，同時側向左方或側向右方，雙腳平行緊貼或交叉放置，稍向后收。這種坐姿可以顯示女性的大方和腿型的秀美。（圖5-6）

（4）腳尖點放式坐姿 兩大腿并攏，一側小腿與地面垂直，另一側小腿后收，腳尖點地。這種坐姿顯得比較放松，可以顯示身體的自然美。（圖5-7）

（5）雙腿正疊式坐姿 兩腿一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿間沒有縫隙，猶如一條直線。特別要注意將上面的小腿回收，腳尖向下。(圖5-8)這種坐姿一定要與蹺“二郎腿”區別開。蹺“二郎腿”時一般懸空腳的腳尖朝天、腳底朝向人，并伴有上下抖動的不雅動作，是粗俗不雅的舉止。有的國家是忌諱腳底朝向人的，因為這表示挑釁、輕視、不滿、憤怒的情感。

（6）雙腿斜放疊式坐姿 在雙腿正疊式坐姿的基礎上，將雙腿同時側向左方或右方。（圖5-9）

3．坐姿的注意事項

（1）遵守就座離座原則。就座時要尊重師長，不可搶座。離座時要輕穩，不可過猛發出較大響聲或致物品落地。移動座位或調整坐姿時，應輕起輕坐，悄然無聲，以免驚擾他人。

（2）落座有姿。坐定后，頭不可頻繁晃動，不要長時間低頭或后仰靠于椅背上，面部表情不要過于豐富。腰背部要保持正直，不要前傾后仰或歪向一側，身體不要完全靠在椅背上。雙手不要有小動作，如挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲、玩弄頭發、手指或轉筆，捶打身體、伸懶腰，不要將兩肘放于桌子上用手拖住臉頰或將雙手夾于兩腿之間。男士雙腿不要分開過大，女性雙腿不要分開。不要蹺“二郎腿”，不要抖動雙腿或雙腳，不要單腿或雙腿盤坐在座位上。

（三）行姿

行姿也稱走姿，即人在行走的過程中所呈現出來的姿態。與其他姿態不同的是，行姿始終處于動態變化之中，這也為行姿增加了一些動態之美。千姿百態的行姿，給人不同的感覺，同時也展現出個體不同的文化修養和性格特點。有的人步伐矯健，富有彈性，令人精神振奮；有的人步伐端莊穩健，給人穩重、沉著之感；有的人步伐雄壯有力，給人堅定、英勇的感覺；有的人步伐輕盈敏捷，給人朝氣蓬勃的感覺。不管哪種行姿，都應遵循行姿的基本要求，給人留下積極向上、優美大方、充滿活力的良好印象。

1.基本行姿

行姿的基本要求為身體正直、重心在前、肩平擺臂、步幅適度、步速平穩。具體要求如下：

（1）身體正直。行走時要面向前方，頭部端正，目光平視。胸部挺起，腰部、背部挺直，從側面看，身體呈一直線。（2）重心在前。起步行走時，身體應稍向前傾，提臀屈膝，大腿帶動小腿向前邁步，腳跟先接觸地面，依靠后腿將身體重心移動到前腳腳掌，使身體前移，雙腳內側落地時，雙腳的軌跡應基本保持一條直線，同時控制身體不要左右搖擺。

（3）肩平擺臂。向前行進時，雙肩放松，保持平穩，略后展。以肩關節為軸，雙臂一前一后自然擺動，擺動幅度大約在30°左右。不要橫向擺動也不要同向擺動。掌心向內，手掌向下，手指自然彎曲。（圖5-10）

（4）步幅適度。向前行進時，保持腳尖向前，不要偏向內側或外側，即不要形成“八”字腳。步幅應保持適度。一般雙腳之間的距離（即前腳腳跟與后腳腳尖之間的距離）應為一腳之長。步幅還應根據性別及著裝進行調整。男性步幅可稍大一些；女性穿裙裝、高跟鞋時，步幅應小一些，展示女性的含蓄、文雅； 穿運動裝、運動鞋時，步幅可以相對大些，展示女性的青春和活力。

（5）步速平穩。一般情況下，男士每分鐘行走108-118步，女士每分鐘行走118-120步。走路過快會給人浮躁、慌張的感覺；走路過慢會給人慵懶、散漫的感覺。

2.護士在工作中的行走禮儀

（1）日常工作中的行姿 在日常工作中，女性護士的行姿應優雅、輕盈，突顯女性的端莊與柔美；男性護士的行姿應穩健、有力，突顯男性的沉穩與陽剛。

（2）搶救工作時的行姿 在搶救患者時，護士的步速要適當加快，但不可慌張亂跑，應繼續保持身體平穩、彈足有力、步履輕捷，以“快走”代“跑”，給人快而不慌、忙而不亂，穩中有序的感覺。

（3）運送患者時的行姿 攙扶患者行走時，護士的步速要配合患者的步速，患者走路緩慢時，護士不可著急。護士應側身面向患者，攙扶患者近側上肢，確保患者安全。（圖5-11）使用輪椅運送患者時，護士應站在輪椅背側，頭部端正、兩眼平視，腰背挺直、兩臂彎曲、手握輪椅把手，平穩的運送患者。運送過程中，護士可稍停，身體移到輪椅一側，彎腰低頭，詢問患者感受，觀察患者病情。平車運送患者時，護士應站在患者頭側，頭部端正，兩眼平視，兩肩放松、兩臂自然彎曲，手握平車把手處，背部挺直、腰部彎曲，向前推送平車。（圖5-12）運送過程中，護士要經常詢問患者感受，觀察患者病情。（4）上下樓梯時的禮儀 上下樓梯時，應走樓梯右側，單向單行，不可多人并排行走，給他人留下行走空間。引導他人時，護士應走在引導者前方。行走時要注意速度，不應因自己有急事而推擠他人。不要在樓梯上與人長時間交談，妨礙他人通過。

3．行姿的注意事項

（1）行走時要端莊穩重，不可頭歪肩斜、彎腰駝背、含胸挺腹、扭腰擺臀、雙手插兜、左顧右盼。

（2）行走時要確定方向，直線行走。不要忽左忽右，影響他人。（3）護士在病區內行走時，特別在夜間值班時，一定要輕穩，聲響不要過大，為患者提供安靜的修養環境。

（四）蹲姿

蹲姿是身體下蹲時的一種姿勢，是靜態姿勢的一種特殊情況。護士在撿拾物品或整理櫥柜下層物品時常用此種姿勢。

1.常用的蹲姿

（1）高低式蹲姿 下蹲時，一腳在前，一腳在后。在前面的腳全部著地，小腿與地面垂直；在后面的腳腳掌著地，腳跟提起，膝蓋位置低于前腳的膝蓋。女性護士要求兩大腿緊貼，男性護士兩腿可以稍分開。下蹲后，頭要保持正直，兩眼平視前方，下頜微收，兩肩持平，略后收。挺胸收腹，臀部向下，雙手疊放在前腿的外1/3處。（圖5-13）

（2）交叉式蹲姿 這種蹲姿一般適用于女性。下蹲時，兩腿一上一下，交叉重疊，雙腳一前一后。上面的小腿垂直地面，全腳著地。后腳腳跟提起，腳掌著地。兩腿合力，支撐身體。上身略向前傾斜，挺胸，腰背挺直，臀部向下。（圖5-14）

2．注意事項

（1）下蹲撿拾物品時，應走到物品的一側，然后蹲下，用近側手撿起物品。（2）下蹲時，要保持姿勢優美、端莊。女性護士撿拾物品時，應先撫平護士服裙擺，然后下蹲。蹲下后，兩大腿應緊貼，不要暴露隱私。

（3）撿拾物品時，要使用正確的蹲姿，不要俯首、彎腰、撅臀撿起物品。（4）在他人身邊下蹲時，應和身邊的人側身相向，保持一定的距離。不要正面他人下蹲，也不要背對他人下蹲。

（五）端治療盤

治療盤是護士工作中常用的物品，護士會經常端治療盤進行護理操作。1．正確的姿勢 端治療盤是在站姿和行姿的基礎上完成的。靜止端盤時，在基本站姿的基礎上，護士應將上臂緊貼軀干，肘關節成90°，前臂保持水平。腕部自然彎曲，手掌和四指平托兩側盤底，四指自然分開，拇指緊貼治療盤邊緣。治療盤與身體間距2-3厘米。端盤行走時，要保持靜止端盤的姿勢，平穩前進，盤內物品不要晃動或掉出盤外。（圖5-15）

2．注意事項

（1）端治療盤時，盤體不可接觸護士服。（2）不可單手托治療盤。

（3）治療盤內為無菌區時，不可違反無菌原則。

（4）端治療盤進門或出門時，可用肩部或肘部開門，不可用腳踢門。

（六）持病歷夾 1．正確姿勢

（1）護士如以站立姿勢使用病歷夾時，應在基本站姿的基礎上，左前臂緊貼軀干，肘關節成近90°，用左手掌和左前臂托住病歷夾，左手四指握住病歷夾頂端，右手翻看病歷或做記錄。（圖5-16）

（2）護士如攜帶病歷夾到其他地方，可用左手握住病歷夾中段，放于前臂內側，病歷夾前端略向上抬（圖5-17）；或將病歷夾正面向上，左前臂和左手掌平托病歷夾，左手四指握住病歷夾右側，病歷夾前端略向上抬。右手臂自然下垂，以肩關節為軸心，前后自然擺動。（圖5-18）

2．注意事項

（1）持病歷夾時，要托穩病歷夾，不要只用手掌和手指握住病歷夾。（2）不要將病歷夾抱于胸前。

（七）推治療車

治療車也是護士工作中常用的物品，主要用于運送醫療物品。大部分的治療車三面有護欄，無護欄的一面有兩個抽屜。1.正確的姿勢 推治療車時，護士應站于無護欄的一側，兩臂自然彎曲，雙手扶握在治療車兩側的護欄上。挺胸直背，身體略向前傾。前進時，步伐均勻，速度適中。進入或離開房間時，應先停穩治療車，用手開門后，推車進入或離開。（圖5-21）

2.注意事項

（1）推治療車時要注意護士的形象，不要聳肩、撅臀，不要單手推或拉治療車。

（2）推治療車時動作要平穩，車上物品不要滑落下來。易滑落的物品可放于抽屜內。物品位置要擺放合理，不要因碰撞發出過大聲響或損壞物品。

（3）推治療車進入或離開房間時，不可單手扶車開門，不可用車撞門或用腳踢開門。

第二篇：儀態禮儀教案

儀 態 禮 儀

教學目的：學生能將規范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿運用于生活之中。教學重點：

1、站姿和坐姿禮儀。

2、走姿和蹲姿禮儀。

教學難點：學生能將所學的禮儀知識和技能轉變成良好的生活習慣。教學方法：示范教學法 情景教學法 討論發言法 學 時：2 教學設計：

一、導入：美國前總統尼克松曾在1961年就參加過總統競選，結果敗在肯尼迪手下，這與他的禮儀和儀表有關。由這個案例說明禮儀的重要性。同學們，當你每天邁進校門的時候，你是否注意到自己的儀態呢？

步驟二：新課導入

儀態美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態美和動態美。包括人的站姿、走姿、坐姿、手勢以及表情等等。

二、站姿禮儀

1、理論知識：從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視）。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開45度，身體中心落于兩腿正中；從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。

2、訓練方法：（配樂）教師示范站姿種類及標準，將兩個同性別學生分成一組，按男士或女士站姿的標準背對背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起。教師逐個糾正錯誤，直到大家都能熟練做到標準站姿。最后將全班同學分若干小組上講臺做站姿表演，大家通過討論共同評選出男女各若干名最優雅站姿學生。

三、坐姿禮儀

1、理論知識：入座時走到座位前，轉身后把右腳向后撤半步，輕穩坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上，上身自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，掌心向下，兩腳平放地面。起立時右腳先后收半步然后站起。如果穿的是裙裝，落座時用手指指腹或手背捋裙子。

2、訓練方法：（配樂）教師示范站姿種類及標準，每個學生都站在椅子的左前方，老師統一喊口令，按標準步驟入座和起立并依次進行各種坐姿訓練，每進行一種坐姿，教師逐個糾正錯誤，直到大家都坐的標準，再進行下一種坐姿的訓練。最后將全班同學分若干小組上講臺做坐姿表演，大家通過討論共同評出男女各若干名最規范坐姿學生。

四、走姿禮儀

1、理論知識：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動，手掌朝向體內；起步時身子稍向前傾，重心落于前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線上。

2、訓練方法：（配樂）第一步，由教師喊口令，同學一起做行走輔助訓練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動作練習；最后行走連續動作練習，老師糾正錯誤。第二步，兩人一組自由訓練（一個走、一個看），分別糾正錯誤。第三步，將全班同學分若干小組做走姿表演。最后大家通過討論共同評選出若干名最優雅走姿學生。

五、蹲姿禮儀

1、理論知識：應采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時雙腳一前一后，左腳腳掌完全著地，右腳前腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

2、訓練方法： 首先，由教師邊示范邊講解動作。然后，每個學生自由練習撿東西的標準動作。最后，將全班同學分若干小組做蹲姿表演。（第一個同學走過去蹲下放下東西，第二個同學走過去蹲下撿起東西，交給第三個同學，依次進行。）教師點評并評選出若干名最得體蹲姿學生。

六、綜合訓練

假設某種禮儀活動場景，讓學生分別扮演相應角色,將全班學生分成若干小組，分別到講臺前面進行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示，要求班內其他同學進行觀察,待模擬結束后,由學生進行點評,針對模擬表演和學生點評的結果,教師再進行總結,從而糾正錯誤的姿勢和動作。

任務二 儀態禮儀

一、儀態的美化：

1、站姿：

人的儀表美，是由優美的站姿來體現的，而優美的姿態又以正確的站姿為基點。站姿的基本要領主要體現為：站立時，要注意肌肉張馳的協調性，挺胸立腰沉肩，兩肩和手臂的肌肉放松，呼吸自然，面帶微笑。

（1）頭正、頸直，兩眼平視前方，表情自然明朗，微收下頦、閉嘴。（2）挺胸，雙肩平，微向后張，使上體自然挺拔，上身肌肉微微放松。（3）收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現緊張感，這樣會給人以“力度感”。

（4）收臀部，使臀部略為上翹。

（5）兩臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于體前；男士雙手自然垂于體側。

（6）兩腿挺直，膝蓋、腳跟相碰，兩腳尖略為分開（大約一拳左右大小）。（7）身體重心通過兩腳中間，放在腳的前端的位置上。

2、坐姿：

坐姿是一種靜態造型。端莊優美的坐姿會給人以文雅、穩重、自然大方的美感。坐姿的規范要領是，腰背挺直，肩放松。女子兩膝并攏，男子膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

（1）正坐：

動作要領：上體自然挺胸，立腰，兩膝并攏，腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍許內收；臀部坐于沙發面的前后1/2，兩臂自然彎屈，手扶膝部，目光注視對方。

應用范圍：與賓客對面坐姿交談時采用。（2）側坐： A、左側坐：

動作要領：在保持正坐姿勢要領的基礎上，左腳和臀部左擺45度。左擺移動時，兩腳跟稍提，腳趾點地，左腳趾隨腿左轉，同時右腳趾原地向左轉，兩膝靠攏；左腳左轉到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。

B、右側坐：

動作要領與左側坐要領相同，方向相反。應用范圍：分別與左，右側賓客交談時采用。（3）啟掖步坐姿：

動作要領：臀部不得超過椅面的1/2；右腳內收，左腳前伸，右膝迅速插入左膝下部或兩膝內側靠緊；頭正，立腰，面帶微笑；兩臂自然屈肘，肘關節稍內收，左手放在右手上。又稱為腳戀式坐姿。

應用范圍：與賓客對面坐姿交談時采用。

3、走姿：

優美的行走姿勢有助于塑造體態美，排除多余的肌肉緊張。行走姿勢以輕巧、自如、穩健、大方為準。男性以便步式走姿為多，女性以一字步走姿為宜。

（1）便步式走姿： 動作要領：行走時，假設前下方有條直線，兩腿交替踩邁，前擺腿屈膝程度不宜過大。腳跟先著地，然后迅速過渡到前腳掌，腳尖略向外，距離直線約為5厘米，腿部具有力度感；上身自然挺拔，立腰，收腹，身體重心隨腳前擺迅速跟上，勿落在后腳或兩腿之間，身體保持平穩前移；頭正，目光平穩，用眼睛的余光注意前下方，下額微有內收，目的使臉面保持有垂直線上；肩平，肩峰稍后張，上臂帶動小臂自然前后擺動，肩勿搖晃；前擺時，手不得超越衣扣垂直線，肘關節微屈約30度，掌心向內，勿甩小臂，后擺時，勿甩手腕。

（2）一字步走姿：

動作要領：行走時，也假設前下方有一條直線，兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上。左腳前邁時微向左前方送胯，右腳前邁時微向右前方送胯，但送胯不要明顯；兩臂自然擺動，前擺臂時注意肩部稍許平送，后擺臂時肩部稍許平拉。

二、體態語言的運用：

1、體態語言的禮儀功能：（1）表達真情，勝過語言；（2）簡潔生動，真實形象：

2、具體分類：

（一）表情： A、眼神：

目光注視對方的哪個區間比較合適呢？（1）公務注視區間。（2）社交注視區間。（3）親密注視區間。B、微笑：

微笑是一門學問，又是一門藝術。微笑溫馨而親切，能有效地縮短人與人之間的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。

（二）手勢：

手勢，是運用手指、手掌、拳頭和手臂的動作變化，表達思想感情的一種態勢語言。除了語言和表情以外，手是傳情達意最有效的手段和工具。

A、手勢的區域：

手勢活動的范圍，有上、中、下三個區域。肩部以上稱為上區，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為中區，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為下區，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思。

舉大拇指：

在我國，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有贊賞、夸獎之意；在意大利，伸出手指數數時表示一；在希臘，拇指上伸表示“夠了”、拇指下伸表示“厭惡”、“壞蛋”；在美國、英國和澳大利亞等國，拇指上伸表示“好”、“行”、“不錯”，拇指左、右伸則大多是向司機示意搭車方向。

舉食指：

左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數國家表示數字一；在法國則表示“請示提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。

V”形手勢：

食指和中指上伸成“V”形，拇指彎曲壓于無名指和小指上，這個動作在世界上大多數地方伸手示數時表示二。用它表示勝利，據說是第二次世界大戰時期英國首相邱吉爾發明的。不過，表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內，就是貶低人、侮辱人的意思了。

“OK”形手勢：

拇指和食指合成一個圈，其余三個指頭伸直或略屈。在我國和世界其它一些地方，伸手示數時該手勢表示零或三。在美國、英國表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國，表示零或沒有；在日本表示“錢”。

塔尖式手勢：

這一手勢具有獨特的表現風格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來傳達“萬事皆知”的心理狀態。

背手：

英國皇家的幾位主要人物以走路時昂首挺胸，手背身后的習慣而著稱于世，顯然這是一種擁有至高無上的權威、自信或狂妄態度的人體信號。將手背后還可起到一定的“鎮定”作用，使人感到坦然自若，還會賦予使用者一種膽量和權威。步驟四：操練

書后項目訓練三，完成各種儀容儀態的訓練 步驟五：歸納和總結

本章主要介紹了化妝修飾技巧，面部美容化妝，是生活中的一門藝術，與人們的審美能力、藝術修養、文化層次有著密切的關系。禮儀人員應合理運用化妝技巧，以修飾自己的儀容。介紹了站姿、坐姿、走姿的美化和表情的控制、手勢的運用等。通過本章的學習，可以使我們認識到：在交往中，應注意在不同場合中，適當修飾自己的儀容，美化自己的儀態，充分體現一個禮儀人員瀟灑的風度。

作業：

（1）化妝的禮儀有哪些？

（2）案例分析：形象設計的魔力

第三篇：儀態禮儀教案

儀 態 禮 儀

教學目的：學生能將規范的站姿、坐姿、走姿、蹲姿運用于生活之中。教學重點：

1、站姿和坐姿禮儀。

2、走姿和蹲姿禮儀。

教學難點：學生能將所學的禮儀知識和技能轉變成良好的生活習慣。教學方法：示范教學法 情景教學法 討論發言法 學 時：2 教學設計：

一、導入：美國前總統尼克松曾在1961年就參加過總統競選，結果敗在肯尼迪手下，這與他的禮儀和儀表有關。由這個案例說明禮儀的重要性。同學們，當你每天邁進校門的時候，你是否注意到自己的儀態呢？

二、站姿禮儀

1、理論知識：從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視）。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開45度，身體中心落于兩腿正中；從側面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。

2、訓練方法：（配樂）教師示范站姿種類及標準，將兩個同性別學生分成一組，按男士或女士站姿的標準背對背站立。將兩人的后腦、雙肩、臀部、小腿肚、腳后跟緊靠在一起。教師逐個糾正錯誤，直到大家都能熟練做到標準站姿。最后將全班同學分若干小組上講臺做站姿表演，大家通過討論共同評選出男女各若干名最優雅站姿學生。

三、坐姿禮儀

1、理論知識：入座時走到座位前，轉身后把右腳向后撤半步，輕穩坐下，然后把右腳與左腳并齊。坐在椅上，上身自然挺直，頭正，表情自然親切，目光柔和平視，嘴微閉，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，掌心向下，兩腳平放地面。起立時右腳先后收半步然后站起。如果穿的是裙裝，落座時用手指指腹或手背捋裙子。

2、訓練方法：（配樂）教師示范站姿種類及標準，每個學生都站在椅子的左前方，老師統一喊口令，按標準步驟入座和起立并依次進行各種坐姿訓練，每進行一種坐姿，教師逐個糾正錯誤，直到大家都坐的標準，再進行下一種坐姿的訓練。最后將全班同學分若干小組上講臺做坐姿表演，大家通過討論共同評出男女各若干名最規范坐姿學生。

四、走姿禮儀

1、理論知識：上身基本保持站立的標準姿勢，挺胸收腹，腰背筆直；兩臂以身體為中心，前后自然擺動，手掌朝向體內；起步時身子稍向前傾，重心落于前腳掌，膝蓋伸直；腳尖向正前方伸出，行走時雙腳踩在一條線上。

2、訓練方法：（配樂）第一步，由教師喊口令，同學一起做行走輔助訓練（擺臂、屈膝、平衡）；然后逐步分解動作練習；最后行走連續動作練習，老師糾正錯誤。第二步，兩人一組自由訓練（一個走、一個看），分別糾正錯誤。第三步，將全班同學分若干小組做走姿表演。最后大家通過討論共同評選出若干名最優雅走姿學生。

五、蹲姿禮儀

1、理論知識：應采用高低式蹲姿，它的基本特征是雙膝一高一低，下蹲時雙腳一前一后，左腳腳掌完全著地，右腳前腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡量靠緊，男式雙腿可以微分。

2、訓練方法： 首先，由教師邊示范邊講解動作。然后，每個學生自由練習撿東西的標準動作。最后，將全班同學分若干小組做蹲姿表演。（第一個同學走過去蹲下放下東西，第二個同學走過去蹲下撿起東西，交給第三個同學，依次進行。）教師點評并評選出若干名最得體蹲姿學生。

六、綜合訓練

假設某種禮儀活動場景，讓學生分別扮演相應角色,將全班學生分成若干小組，分別到講臺前面進行站姿、坐姿、走姿、蹲姿演示，要求班內其他同學進行觀察,待模擬結束后,由學生進行點評,針對模擬表演和學生點評的結果,教師再進行總結,從而糾正錯誤的姿勢和動作。

第四篇：儀態禮儀教案

儀態禮儀 ——站姿、坐姿

教學目標：

（1）了解什么是正確的站姿、坐姿及相關的注意事項（2）通過學習掌握正確的站姿、坐姿，并運用于生活中。教學重點：正確的站姿、坐姿 教學難點：正確的站姿、坐姿 教具準備：多媒體 教學過程： 【導入】PPT圖片。

一個人的行為舉止體現了一個人的文化素養，不管是在學校還是在社會，文明的舉止都是必不可少的，而在生活中最能體現出一個人的文明禮儀的，便是站姿、坐姿、走姿、蹲姿，這些我們經常會做的動作，它們有著什么樣的要求呢？有什么注意事項呢？讓我們一起來學習。本堂課主要學習的是站姿、坐姿。

首先，來學習站姿。站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。站姿是人靜態的造型動作，優美、典雅的站姿是發展人的不同動態美的基礎和起點。優美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，并給他人留下美好的印象。

【問題】教師示范錯誤站姿，詢問學生這樣的站姿是否正確，錯在哪些地方。學生回答。【教師總結】

（一）正確的站姿要求

（1）頭正。（2）肩平。（3）臂垂。（4）軀挺。（5）腿并。（6）身體重心主要支撐于腳掌、腳弓上。（7）從側面看，頭部肩部、上體與下肢應在一條垂直線上。

（二）手位

站立時，雙手可取下列之一手位：

（1）雙手置于身體兩側。

（2）右手搭在左手上疊放于體前。

（3）雙手疊放于體后。（4）一手放于體前一手背在體后。【課件】展示正確手位

（三）腳位

站立時可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。

（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型。【課件】展示正確腳位。

（四）幾種基本站姿 1．男士的基本站姿

（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。

（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。

（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。

2．女士的基本站姿

（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。

（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。

（五）站立注意事項（教師結合提示，做出示范的錯誤動作）

（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上。（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背。

（3）不要將身體的重心明顯地移到一側，只用一條腿支撐著身體。（4）身體不要下意識地做小動作。（5）在正式場合，不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰。

（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀。（7）不要兩腿交叉站立。

（六）站姿的練習、分組展示。

（七）評價（自評、互評、教師評價）

【過渡】學了正確的站姿，坐姿與站姿一樣重要，我們在坐的時候要注意些什么問題呢？

坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺，而且也是展現自己氣質與修養的重要形式。

（一）正確的坐姿要求（1）入座時要輕穩。

（2）入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松，雙臂自然彎曲，雙手自然放在雙腿上或椅子、沙發扶手上，掌心向下。

（3）頭正、嘴角微閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩當。【課件】展示正確坐姿

（二）雙手的擺法

坐時，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。

（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。

（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側身一側的扶手上，掌心向下。

【課件】展示正確雙手擺法

（三）雙腿的擺法

坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：

（1）標準式 ；（2）側腿式；（3）重疊式；（4）前交叉式 【課件】展示正確雙腿的擺法

【課件】通過課件展示：

（四）幾種基本坐姿

（五）坐的注意事項

（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。

（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。

（8）與人談話時不要用手支著下巴。

（9）坐沙發時不應太靠里面，不能呈后仰狀態。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。

（14）不要把腳架在椅子或沙發扶手上，或架在茶幾上。

（六）坐姿的練習及分組展示。

（七）評價（自評、互評、教師評價）

【小結】本課學習了正確的站姿、坐姿，講解了站姿、坐姿中的主要注意事項，希望大家能夠用今天所學的內容，指導我們的生活，提高我們的自身素養，做一名文明有禮的學生。

【課后任務】

對鏡子練習站姿、坐姿。

第五篇：儀表儀態禮儀

保持頭發清潔，修飾得體，發型與本人自身條件、身份和工作性質相適宜。男士應每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

站姿挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“v”狀或“y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿入座時動作應輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

交談禮儀

態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關系的異性避免長時間攀談、耳語。對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態，但要掌握尺度。

服飾禮儀

服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；著裝是一門藝術，正確得體的著裝，能體現個人良好的精神面貌、文化修養和審美情趣。公務場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應酬交際著應突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

社交禮儀

一、問候禮儀問候是見面時最先向對方傳遞的信息。對不同環境里所見的人，要用不同方式的問候語。和初次見面的人問候，最標準的說法是：“你好”、“很高興認識您”、“見到您非常榮幸”等。如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”；與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。對于一些業務上往業的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

二、稱呼禮儀在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對他的重視。稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼，應以年長為先，上級為先，關系遠為先。

三、介紹禮儀介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

為他人作介紹應遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業、籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好！”“幸會！”“久仰！”等客氣話表示友好。男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

自我介紹可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好！”來引起對方的注意，眼睛要注視對方，得到回應再向對方報出自己的姓名、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

四、握手禮儀握手是溝通思想、交流感情、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應。平輩之間，應主動握手。若一個人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。握手時要用右手，目視對方，表示尊重。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節，表示更為親切，更加尊重對方。

五、名片禮儀在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當前已成為人們社交活動的重要工具。

1、出示名片的禮節：向對方遞送名片時，應面帶微笑，稍欠身，注視對方，將名片正對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對方，如果是坐著的，應當起立或欠身遞送，遞送時可以說一些：“我是××，這是我的名片，請笑納。”“我的名片，請你收下。”“這是我的名片，請多關照。”之類的客氣話。在遞名片時，切忌目光游移或漫不經心。出示名片還應把握好時機。當初次相識，自我介紹或別人為你介紹時可出示名片；當雙方談得較融洽，表示愿意建立聯系時就應出示名片；當雙方告辭時，可順手取出自己的名片遞給對方，以示愿結識對方并希望能再次相見，這樣可加深對方對你的印象。

2、接受名片的禮節 ：接受他人遞過來的名片時，應盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態度也要必恭必敬，使對方感到你對名片很感興趣，接到名片時要認真地看一下，可以說：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來搓去，否則會傷害對方的自尊，影響彼此的交往。.接過名片一定要看，是對別人尊重，待人友善的表現。接過名片一定要看，通讀一遍，這個是最重要的。為什么要看？如果你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方是不可以的。

3、存放名片接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里，應放在西服左胸的內衣袋或名片夾里，以示尊重。

4、索要名片 向他人索要名片最好不要直來直去，可委婉索要。

a：交易法。“將欲取之，必先予之”。比如我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”。當然，在國際交往中，會有一些地位落差，有的人地位身份高，你把名片遞給他，他跟你說聲謝謝，然后就沒下文了。這種情況存在，你要擔心出現這種情況的話，就是跟對方有較大落差的時候，不妨采用下一個方法。b：激將法。“尊敬的威廉斯董事長，很高興認識你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，如果對方還是不給，那么可以采取再下一種方法。c：聯絡法。“史瑪爾小姐我認識你非常高興，以后希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯絡比較方便？”

六、電話禮儀

打電話的禮儀電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應在早上八時后晚上十時前。撥通電話后，應首先向對方問好，自報家門和證實以方的身份。通話時，語言要簡潔明了。事情說完，道一聲“再見”，及時掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可以久占線。

接聽電話禮儀電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認真理解對方意圖，并對對方的談話作出積極回應。應備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。電話內容講完，應等對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。手機禮儀 使用個性化手機鈴聲應注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內容要健康，鈴聲不能給公眾傳導錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應關機或設置靜音。非經同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。不要用手機偷拍。

七．接待禮儀

接待來訪接待上級來訪要周到細致，對領導交待的工作要認真聽、記。領導前來了解情況，要如實回答。如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地進行解釋。來訪結束時，要起身相送。

引見介紹對來辦公室與領導會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入。進入房間后，應先向領導點頭致意，再把客人介紹給領導。如果有幾位客人同時來訪，要按照職務的高低，按順序依次介紹。介紹完畢走出房間時應自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

乘車行路工作人員在陪同領導及客人乘車外出時，要主動打開車門，讓領導和客人行外車，待領導和客人坐穩后再上車，關門時切忌用力過猛。一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，陪同客人時，要坐客人的左邊。