第一篇：對老年人藥瓶的調查研究和問題的解決方案設計

對老年人藥瓶的調查研究和問題的解決方案設計

2009級工業設計 雷鴦

譙靖霞

老人早市買月餅猝死，提醒老人出門攜帶急救藥品

2011-10-30 紹興縣報

昨日清晨，一位老人在購買月餅后，在早市上突然暈倒。盡管醫護人員全力救治，這名老人仍然失去了生命。醫生推測老人死于心肌梗死，并提醒廣大市民，注意天氣變化，出門攜帶急救藥品。

年過七旬的張大爺是和平區居民。昨晨6時20分，張大爺來到青年大街附近的早市買月餅。剛剛買好月餅，張大爺突然感到胸部一陣劇烈的疼痛。“哎呀！”老人痛苦地低吟一聲，便手捂胸口，暈倒在地。“120”急救車隨即將患者送至沈陽軍區總醫院。盡管醫護人員全力搶救，老人仍然處于昏迷狀態。1個多小時后，老人永遠地睡去了。一名醫生告訴記者，患者有冠心病史、糖尿病，他可能是因為心肌梗死導致死亡的。他最后提醒廣大市民，隨著天氣逐漸轉冷，老人容易復發各種慢性疾病，老人外出的時候應隨身攜帶急救藥品。

以上報道所提到的問題在現在的社會上經常發生，老年人的身體狀況特殊，但是他們任然有很多想做的事，一些他們一直以來經常做的事情往往會成為他們老年時危險的事，但讓他們不去做他們習以為常的事情又似乎不是很現實，老人會覺得自己沒有什么用，會產生自卑心理，比如上面報道所提及的買東西，本來是一些生活最平凡的事情，很少會有人想到在這樣的環境里會出現危及生命的事件發生。因此，減小在類似情況下的危險系數將是改善老人生活的重要的內容，特別是對于老年化程度不斷加深的社會。

中國正在進入老齡化社會，由于人們生活水平的不斷提高和醫療技術水平的發達，人們的平均壽命越來越高，我國上海地區現在平均壽命已經達到72歲左右。這說明我國社會正面臨著一股“銀發浪潮”，老年人口規模持續擴大社會老齡化問題已越來越得到社會各界的重視。據第五次全國人口普查，截止2000 年，我國老年人口已達1 億以上，8 0 歲以上的高齡老人以每年５％的速度遞增。據南方人口雜志報道，未來中國人口的特點可以概括為: 未富先老, 老齡化來勢迅猛、老年人口規模巨大、與勞動年齡人口相對過剩并存, 與人口基數龐大同行。2000 年老年人口比重達到7 %,年齡中位數接近30 歲, 老年人口也從低齡化向高齡化轉變。預期老年人口到2025年將達2億，2045年達到3億。我們只用了1/ 4 個世紀的時間實現了西方大多數國家歷經100年才完成的人口轉變。

以下表（表1）為未來中國老年人口規模及其老齡化變動趨勢統計分析狀況：

表1 由表可以清晰的看出從1990年到2100年，老年人口數呈現出不斷上升的趨勢，老齡化程度也正在一步一步的加深。

關注老年人將會成為未來社會發展的需求。老年人在生理，心理等方面都會有較大的改變，研究老年人的生理，心理等的特點將有利于未來社會的發展。

老年人生理方面的特點：

（一）老年人消化功能的改變

1．老年人會出現牙齒脫落或明顯的磨損。

2．舌乳頭上的味蕾數目減少，使味覺和嗅覺降低。

3．粘膜萎縮、運動功能減退。

4．消化腺體萎縮，消化液分泌量減少，消化能力下降。5．胰島素分泌減少，對葡萄糖的耐量減退。

（二）神經組織功能的改變

1．神經細胞數量逐漸減少，腦重減輕。

2．腦血管硬化，腦血流阻力加大，氧及營養素的利用率下降。

（三）心血管功能的改變

1．心臟、心臟冠狀動脈的生理性和病理性硬化。

2．血管管壁彈性減退，常伴有血管壁脂質沉積，使血管壁彈性更趨下降、脆性增加。

（四）呼吸功能的改變

1．老年人呼吸肌及胸廓骨骼、韌帶萎縮，肺泡彈性下降，氣管及支氣管彈性下降。

2．血流速度減慢，毛細血管數量減少，組織細胞功能減退及膜通透性的改變，使細胞呼吸作用下降，對氧的利用率下降。

（五）其它方面的改變

1．皮膚及毛發的變化。皮下血管發生營養不良性改變，毛發髓質和角質退化，黑色素合成障礙，皮膚彈性減退，皮下脂肪量減少，細胞內水分減少。

2．骨骼的變化。骨骼中無機鹽含量增加，鈣含量減少；骨骼的彈性和韌性減低，脆性增加。

3．泌尿系統的變化。腎臟萎縮變小，腎血流量減少，腎小球濾過率及腎小管重吸收能力下降。

4．生殖系統的變化。

5．內分泌機能下降，機體代謝活動減弱，生物轉化過程減慢，解毒能力下降。機體免疫功能減退。

6．五官變化：晶狀體彈力下降，睫狀肌調節能力減退，多出現老花眼，近距離視物模糊。同時聽力下降，嗅覺、味覺功能減退。

7．代謝上往往分解代謝大于合成代謝，易發生代謝負平衡。

8．性格及精神改變：老年人行動舉止逐漸緩慢，反應遲緩，適應能力較差，言語重復，性情改變，或煩躁而易怒，或孤僻而寡言。

老年人心理特點：

1． 感知覺變化：視力變化：眼睛對冷色調顏色如藍、綠及紫色不易區別，而對暖色調系統如紅、黃、橘色還比較敏感；視網膜視敏度下降，對明暗光線的變化也不太適應。聽力變化：容易產生耳鳴、幻聽、聽力下降（聽不好高調音，對低調音聽的還可以）、使用助聽器的問題；味覺衰退：味覺細胞退化，對甜、苦、酸的味覺減退（不太敏感），影響胃口，飲食習慣有改變，牙齒脫落影響咀嚼功能。皮膚與頭發：皮膚老化原因：皮膚的微小血管減少、萎縮，皮膚的血液循環流量減少，皮下脂肪減少，汗腺、皮脂腺萎縮，皮膚色素細胞功能降低。頭發老化。骨骼與關節：骨刺帶來的問題、骨質疏松導致駝背和骨折。2． 智力功能變化 3． 運動反應時間延長

4． 記憶力減退但下降幅度不大 老年人記憶衰退的特點是：

（1）理解記憶保持較好，機械記憶明顯衰退。

（2）回憶能力衰退明顯，再認能力衰退不明顯。

（3）記憶速度明顯減慢。

（4）短時記憶能力明顯下降。

（5）遠事記憶良好，近事記憶衰退。5.思維衰退較晚

6.人格、性格與心理的變化改變是必然的，但是緩慢和微弱的 7.感情與情緒,情緒不穩情緒不穩定，易激怒，控制能力差。老年人的情緒特點:（1）老年人更善于控制自己的情緒（2）老年人的情緒體驗比較強烈而持久（3）有些老年人容易產生消極情緒

（4）絕大多數老年人有積極的情緒體驗

8.腦功能下降這是老年期常出現的癥狀，精神易興奮和易疲勞交織。

9.惶恐遺棄感、孤獨寂寞感、焦慮抑郁感、多疑、噦嗦，悲觀自卑、敏感多疑、精神空虛，無所事事、社會交往少。10.適應不良。11.軀體化癥狀。

以上是我們通過調查得到的較全面的老年人的生理及心理特點，針對我們調查的課題《對老年人藥瓶的調查研究和問題的解決方案設計》，我們對我們所要調查的內容對上面的老年人生理及心理特點進行了針對性的總結，以下為我們的總結結果： 老年人在生理和心理上都有其特點：

1體弱多病：現在中國患慢性病和老年癡呆癥的就有一千多萬人，老年人患病比年輕人多，而且有其特點，主要是因為人進入老年期后，人體組織結構進一步老化，各器官功能逐步障礙，身體抵抗力逐步衰弱，活動能力降低，以及協同功能失。2 身體不靈活：試驗和研究表明隨著年齡的增長，骨骼的韌性逐漸降低，關節的靈活性也越來越不好，身體和大腦的反應會越來越慢，甚至不能控制自己的行為，這樣動作就會受到局限，造成不便。

以下折線圖就是一些老年人動作反應和思維研究實驗的結果：

由圖一可以看出隨著年齡的增長，15秒內的平均按鍵反應次數明顯的呈現出下降的趨勢，可見年齡越大動作就越是不靈敏。由圖3可以看出隨著年齡增大做出選擇的時間也相應的變長，相同的年齡對于復雜的選擇所用的時間較簡單的選擇要長，并且隨著年齡的增大時間差會相應的變大，可見年齡越大思維和反應的能力明顯下降。眼力不好: 老人的眼力一般都不好，老花眼、虛焦等在老年人中很普遍，據研究他們對顏色，光等的敏感程度會有很大的變化，比如他們的對暖色調的敏感程度大于對冷色調的敏感程度，所以他們容易看不清東西，看錯東西，造成不便甚至危險。以下表和圖就是一些老年人動作反應和思維研究實驗的結果：

由圖2可以看出隨著年齡增大對視覺和聽覺做出反應的時間也相應的變長，相同的年齡對于視覺做出反應所用的時間較聽覺的要長，并且隨著年齡的增大時間差會相應的變大，可見老年人的視覺狀況相對聽覺好，并且年齡越大差別也越大。記憶力不好：這是一個很嚴重的問題，他們的理解記憶力保持良好，但機械記憶力不好，久遠記憶好，近期記憶不好，他們不善于接受新來事物，沉迷在以前已經形成定勢的理解里，會忘了做沒做什么事，需要做什么事，比如會忘了吃藥，很讓人擔心。心里脆弱敏感：老人都是不服老的，他們總是還認為他們的身體還很健康，跟年輕的時候沒區別，不愿意別人把他們看成弱勢的人，所以他們經常會去做一些他們力所不能及的事情，比人還不能說，他們會覺得很傷自尊。

6.身體不協調：老年人相對于年輕人來說，由于身體的含水度和其他因素的影響，神經的傳遞速度會變低，甚至出現錯誤，就會出現身體不平衡和思維和性多不一致，反應過慢或不能反應，造成危險。

以下折線圖就是一些老年人動作反應和思維研究實驗的結果：

由圖4可以看出隨著年齡的增長，做出選擇的結果發生錯誤的次數也會相應的增加，對于簡單的選擇年齡越大錯誤的次數增長會變慢，而復雜的問題則隨著年齡的增長錯誤的次數增長會顯著變快，這表明老年人隨著年齡的增長邏輯思維能力會明顯的減弱。由圖5可以看出老年人判斷和心算的能力維持在一個較低的水平，聯想能力會隨著年齡的增長會呈現上升的趨勢，并且得分可能會比年輕時候高，可見，年齡達到一定的程度會出現聯想能力高峰。

7．手會發抖：老年人由于肌肉的彈性減弱和神經的控制能力減弱等原因，手部不自覺抖動，抖動對所有動作都有影響，特別是對手拿較小的東西，擰藥瓶等動作是有致命性的，老年人的這種特征讓他們不方便獨自完成很多動作，有時候甚至會造成危險。

以上是我們總結出的針對我們課題的老年人生理和心理特點。與此同時，老年人的生活還與社會環境息息相關。

社會養老和社區服務，已經成為一個很嚴重的社會問題，所以需要專門為老年人考慮的方向也越來越多而需要特別的照顧，我們今天的生活有他們的功勞，我們應該多為他們考慮，設計開發適用他們要求的產品和服務。

現在老人一般是獨居或與子女一起生活，他們的身體狀況對自己和子女都是一個挺擔心的問題，子女白天都在上班，基本上就只有老人獨自在家，有時他們會去逛逛公園，買個菜什么的，希望能減少子女的負擔，不讓他們擔心，但他們的身體狀況卻讓他們力不從心：疾病，體弱，記憶力下降、眼力聽力不好等問題卻很讓人擔心，在一個人在的時候會忘記吃藥，出去的時候忘帶藥，發病的時候沒人在身邊而造成遺憾??

現在的老人就沒有完全健康的，他們所患的這些病一般是老毛病，有很多老人同時患好幾種病，這樣他們就要經常吃藥而且用藥量很大。

以下是一些調查結果：

由表1可以看出老年人患病率比較高，為82.18％，同時患兩種及以上病的占53.95％，超過老年人人口一半，可見同時服用幾種藥物的老年人占很大的比例。由表2可知老年人的各種慢性病的發病率都超過了15％，危險系數很大。由表3可知67.38％的老人是生活部分自理，可見老年人的生活還是需要子女在身邊照顧。

表3

從以上表格分析得知在老年人中生活不能自理的人很多，患病的比例也很大，老年科大多診治老年人罹患的內科疾病，像肺炎、肺癌、高血壓、冠心病、退行性心臟瓣膜病糖尿病、腦血管、高血壓，心臟病，支氣管炎等病是老年人常患的，他們患的病大多是沒有根治的辦法的慢性病，只能長期吃藥控制，慢慢養，并且一種病的出現會帶來其他病的產生，這樣就會有越來越多的病，由于他們身體的特殊性和這類病的特點，需要很小心，隨時警惕著，要不就會出現危險，特別是吃藥這回事。

這樣藥瓶就成為老年人隨身攜帶的物品，《圖》

現在市場上最常見的藥瓶是這樣的，圖1.圖1 這些藥瓶的瓶身和瓶蓋是用螺紋連接在一起的，使用時擰開取出藥之后再蓋好，體量一般也比較大，結合之前的老年人生理和心理調查的結果發現這樣的藥瓶對老人來使用存在以下方面的問題：

1.不易辨認：因為市面上的藥瓶長得都像上圖所示，基本上是通過標簽來進行區分，所以不好分辨，同時，老年人的視力狀況都不好，很多老人都有老花眼，隨著年齡的增長，老年人的視力狀況會不斷地下降，并且老年人對選擇做出反應的時間相對來說比較長，在緊急情況下很難迅速的選擇需要的藥。

2.不易擰開藥瓶：擰開上圖藥瓶的螺紋機構需要一定的力，需要一定的時間，在緊急狀況下需要在較短的時間里把藥瓶擰開需要一定的速度，對于老人而言，他們的反應能力以及動作的敏捷度都遠遠低于年輕時的狀態，很難及時的擰開瓶取出藥物，因此，老年人因為一些慢性病沒來得及服藥而猝死的幾率比較大。

3.不易攜帶：市面常見的藥瓶都是體量大，裝的藥片多，開口大，然而我們每次吃藥只需要一兩顆，但是經常在倒藥的時候會多倒出很多的藥片，年輕人尚且很難做到準確的倒出所需藥量，老年人的身體協調能力和控制能力都較年輕人弱，所以會倒出多余的藥片，基本上藥片都是倒在手上的，因此如果將多余的藥片再放回藥瓶就會產生衛生問題，使得藥瓶中的藥也受到污染，如果不放回去又會造成浪費。并且因為體量大，有時需要帶多種藥而產生攜帶不便的問題。

一般都是一個藥瓶放一種藥，當需要幾種藥時就必須帶幾個瓶，很不方便。

4.開瓶時容易將藥掉掉：瓶身和瓶蓋是分開的，易搞丟瓶蓋，在戶外場合經常是一只手拿著藥瓶，另一只手拿著蓋子，同時還需要擰開瓶子，倒出定量的藥片，對于手腳不靈活的老年人而言是非常不方便的，老年人手又會顫抖使得該過程更加的不便，緊急狀況下很容易將藥掉了，特別是在只剩一份藥的情況下，會對老年人的生命安全產生一定的威脅。

5.藥瓶標簽上的藥名太學術：瓶身上的藥品名都是學術名詞，普通人不了解，當發生緊急情況時別人不知道該給老人吃什么藥。即使是每天吃藥的老人，如果藥物多了也會不清楚哪個要是治療哪個病的。

6.對于是否吃過藥沒有標注：老年人的記憶力隨著年齡每況愈下，理解記憶保持較好，機械記憶明顯衰退。回憶能力衰退明顯，再認能力衰退不明顯。記憶速度明顯減慢。短時記憶能力明顯下降。遠事記憶良好，近事記憶衰退。因此對于是否吃過藥這種短視記憶老年人會比較的弱，常常忘記是否已經吃過，經常會重復吃藥導致用藥量過大而出現一系列的問題。7.??

以下是對老人吃藥流程的分析： 通過對使用流程的分析，針對老人吃藥的問題主要需求： 1.容易分辨：能迅速的從一堆藥中找到要吃的藥。

能迅速確定用量，2.容易取，能迅速從藥瓶中拿到定量的藥。3.易攜帶。

4.緊急情況考慮：緊急狀況下能很快的拿到藥，并且不易掉掉。5.衛生安全。6.??

針對以上的問題現在有很多藥瓶的設計，2圖

圖3

4圖

圖5

6圖

這些設計主要是從攜帶方便和安全的角度出發的，都相應的解決了一定的問題，但都有其局限性，如圖3的設計很好的解決了攜帶多種藥和藥量控制的問題，但取藥和緊急情況是別人的識別有困難，圖4的設計易攜帶，也好取，但只能帶一種病的藥，圖5，圖6都存在這樣的問題??

針對其上的問題，并參考前人的設計，我們想出以下的解決方案：

這個藥瓶的設計主要包括兩部分，外層是一種透明材質，在一端的一側開一個大孔，另一端的底部開一個小孔，內部是被帶著的圓形隔片隔開的半圓柱形槽，在它的外圈隔片處 加上橡膠圈，露在外面的一端加一個圓環，可以把要吃的各種藥或者多次的藥放在里面的隔層里，使用時通過圓環一拉，一轉就直接可以倒進嘴里，橡膠圈的使用時出于密封的考慮，這樣就能防潮，底部小孔是出于大氣壓力的考慮，這樣拉的時候會很容易，還可以在內層上對應的貼上所裝藥片的名字和所能治病的名稱的標簽，這樣就容易分辨，不會搞混。

這個是標簽設計，老年人對一些學術名詞比較的不熟悉，并且不容易記憶，用這樣的標簽貼在從醫院買來的藥的藥瓶上能夠讓老年人快速準確無誤的找到所需的藥物。該標簽采用的是暖色調的字，老年人的視覺感知變化導致眼睛對冷色調顏色如藍、綠及紫色不易區別，而對暖色調系統如紅、黃、橘色還比較敏感，使得老年人更容易的辨認。

結束語：

通過對老年人的生理、心理、社會狀況、疾病情況進行調查，對老年人的用藥流程進行分析，對現有藥瓶設計進行分析，發現問題，提出問題及問題的解決方案，最終設計了我們的藥瓶，及對已有藥瓶進行改良性的延伸設計。

第二篇：社會調查研究方案設計

社會調查研究方案設計

一．調行狀況，分析貴州師范學院師生對乘坐56路公交車的滿意程度，并此得出的結論，進一步了解貴州師范學院師生對56路公交車的看法，并為公交公司改善56的運營情況提供一份參考信息。

三．理論構架：本調查研究的基本思想是：影響乘坐56路公交車的滿意程度的主要因素有以下幾類，﹤一﹥ 56路公交的自身狀況

（1）56路公交車的出查題目：貴州師范學院師生對乘坐56路公交車的滿意程度

二． 調查目的：通過調查56路公交車的運車率；（2）56路公交車的衛生情況；

（3）56路公交車的車速；（4）56路公交車的數量；

（6）公交車的司機服務態度（7）56路公交車的基本設施

﹤二﹥ 師生的因素

（8）56路公交車乘客的素質問題；（9）在公交車的行為舉動；

（10）乘坐56路公交車人的師生人數；（11）對56路公交車的總體評價

（12）擇乘坐56路車的最主要的原因（13）乘坐56路車的時間段

（14）56路公交車內的擁擠程度如何？（15）對56路公交車內的空氣狀況的普遍感覺 ﹤三﹥ 其它因素

（16）公交車的價格；（17）師生對時間的看待

（18）56路公交車最需要改進的地方

第三篇：社會調查研究方案設計

研究題目：云南某所大學雨花校區11級學生對于自身所扮演的角色認知狀況的研究

一、調查背景

隨著社會的進步與發展，人口的增加，大學生擴招人數也逐年增加，在校大學生越來越多。與此同時，大學生失業率也不斷的增加，給社會帶來了很大的壓力……而當代大學生是將來社會的建設者，是社會的主體，從而改變當今大學生面貌已成為社會的一種趨勢。

二、調查目的通過對云南民大雨花校區11級學生對于自身所扮演的角色認知狀況的調查研究，讓學生更加明白自身的責任與義務，通過個方面的努力，制定出培養高品質、高水平、高素養的大學生的方案，從而讓更多的學生在今后出去社會之后有所作為，為社會獻出自己的一份力量。

三、調查對象

云南民大雨花校區11級學生

四、調查內容

從學生自我評價、對周圍環境的看法、自身所處的學習生活狀況、對當今社會的看法及對于自身所承擔的責任與義務的認識展開調查。

五、調查方式、方法及具體實踐

1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：

在完成調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

2、以訪談為輔助調查，具體實施方法如下：

由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。

3、最后對于收集回來的資料進行統計分析：

認真對待所收集到的資料，不可編造事實，要以科學嚴謹的態度對待所進行的研究，通過分析之后認真地撰寫實驗研究報告。

六、調查程序及時間安排

調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。

按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：調研方案、問卷的設計…………2周左右

調研方案、問卷的修改、確認…………1周 項目準備階段（人員培訓、安排）…………1周實地訪問階段…………1周 數據統計分析階段…………1周 調研報告撰寫階段…………1周 論證結段…………1周七、經費預算

調查費用…

資料費用…

...八、附錄：

第四篇：社會調查研究方案設計

社會調查研究方案設計

調查課題：山農大東校區10級新生主體領導意識的調查研究

一、調查背景

隨著社會的發展，現代社會對公民的主體領導意識有越來越高的要求，現在學生特別是大學生成為推動社會經濟發展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現在大學生就業壓力進一步加大，所以在學校加強學生領導意識的培養成為一種趨勢。

二、調查目的通過對山農大東校區的學生的領導意識情況和影響因素的調查研究，探求現代大學生領導意識形成的一般模式，為日后大學新生活動的組織和人才素質培養方案的改善奠定基礎，同時作為地區個案，對于社會學、領導學和行為組織學的理論建設也有一定的考價值。

三、調查對象

山東農業大學東校區10級入學新生分析單位：個人

四、調查內容和工具

調查內容：大學入學新生的主題領導意識

調查工具：問卷調查、訪談卡片（見附件）

物質條件：錄音筆、手機

五、調查方式、方法及具體實踐

調查方式：直接調查為主結合間接調查、抽樣調查和個案調查

調查方法：問卷法為主、結合訪談法、觀察法

資料分析方法：統計分析、結合理論分析

1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：

在完成調查問卷的設計和制作的相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給被調查人，統一選擇早晚自習這段時間開始進行調查（因為這段時間學生們集中在教室內，便于調查開展，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入教室后說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者一份精美禮物以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當地當時收回問卷，也可以第二天收回（不建議）。

2、以訪談為輔助調查，具體實施方法如下：

由于調查形式不同，對調查者所提出的要求也有所差異。調查員在訪談前要事先做好充分的的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查員在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話內容迅速的做好筆記以得到真實有效的調查結果。

3、通過網上查詢或資料查詢統計資料；

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易型，該工作由撰稿人完成。

六、調查程序及時間安排

調查大致可以分為準備、實施、研究、總結四個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛的手機與調查活動有關的信息。

3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。按調查的實施程序，可分為七個小項來對時間進行具體安排：

調研方案、問卷的設計、修改、論證--------------1周左右

實地訪問階段-----------------------1周 數據統計分析階段--------------------1周 調研報告撰寫階段-------------------------1周七、經費預算

材料費：調查問卷200分10元 查閱資料費：上網查閱 10元 小禮物：10元

共計：30元

八、附錄：

參與人員：陳澤華、俆世超

第五篇：A社區老年人服務社區工作方案設計

A社區老年人服務社區工作方案設計

一、調查背景

隨著中國老齡化程度的加深，老齡化現象已成為中國迫在眉睫需要解決的問題。誠然，中國已開始對老齡化加以關注，并作出相應的措施。然而，現有的養老服務體系、政策僅處于初級階段，各個社區、地方對其落實不到位，存在許多的不足生，不僅未滿足老年人的需求。此外，身體功能退化、身邊無子女或子女無法全身心的照顧老人的現象也愈來愈突出，這就導致了空巢現象普遍存在并不斷惡化，這些都在一定程度上反映了我國人口老齡化的客觀必然現象。A社區的老人對該社區而言是一個規模相當的群體，對養老、心靈關懷、居住、保險、醫療有著較大的需求，對該社區產生一定的壓力。社區需要解決老年人的基本問題以確保老年人安享晚年。

二、調查目的

本次調查旨在通過對老年人的家庭、經濟、所享受的服務等多方面情況的了解，發現現有居家養老服務存在的不足及其原因，并挖掘老年人及其家庭對居家養老服務的需求程度及其要求為老年人提供高質量、服務內容多樣化的居家養老服務體系，以逐漸解決老齡化帶來的問題以及改善現有居家養老服務體系的不足，增強其服務的質量，從而讓更多的老年人享受高質量的服務，使其幸福、健康、愉悅地度晚年，以達到減少社會、社區與家庭負擔

三、調查對象:A社區100名60歲以上的老年人

四、問卷調查的具體內容

（一）、針對被調查者及其家庭的親子關系、家庭關系及環境、經濟情況、身體自理及健康程度、文化程度、所享受的社會保障、參與社區文化娛樂等方面進行基本情況的了解；

（二）、在此基礎上對被調查者所享受的居家養老服務狀況進行調查，主要從被調查者享受過哪些養老服務、對居家養老的意見和建議、居家養老服務的內容、對居家養老服務的需求程度及其評價與要求等方面進行調查，以了解現有社區居家養老服務的優缺點及其原因，從而完善居家養老服務體系。

五、調查方式

采用問卷調查與訪談調查相結合的方法。

1、問卷調查：在A社區發放份居家養老需求服務狀況的問卷；

2、訪談調查：對第一期進行的問卷進行篩選后，將問題嚴重、存在疑惑的對象進行面對面的訪談，以獲取全面、真實的信息。

六、居家養老服務存在不足的原因分析

（一）、相關法律法規不健全及相關政策措施不完善，國家對老年人權益與老年社區建設未進行重視與立法并未對其進行廣泛的宣傳且未對此發展做出長期規劃與對社區此方面設備進行大規模的投入。這些都由于缺乏政府、政策的支持與自我定位不正確導致。

（二）、社區居家觀念落后，服務意識相對薄弱，一些職能部門和社區管理服務部門對開展和加強社區養老服務的重要性與迫切性認識不足，觀念落后。并沒有充分認識到我國的城市養老職能已經由家庭為主逐步轉變為以社會為主；更沒有認識到社區居家養老是符合我國未富先老國情的需要。此外，全民對提高人民生活質量、構建和諧社會的必要性認識不夠。除此之外，社區缺乏對居家養老服務的大力宣傳，未全面的倡導社區養老志愿者服務的積極參與。

（三）、資金不足，資金來源方式單一。社區僅僅靠國家政府籌集資金無法使居家養老服務可持續的發展，沒有造血功能無法長久、有效的進行。

（四）、現有居家養老服務人員雖然與再就業工作相結合，從下崗失業群體中進行選擇，雖然可以達到降低成本，解決就業的問題，但是這些都導致了人才隊伍素質低下。但是政府、社區卻未對他們進行專業知識和技能的培訓，未對其進行專業化的制度考評。此外，社會缺乏加強對此方面人才教育的意識，即使進行培訓，卻因缺乏在此方面有突出表現的人才及專業知識，從而導致培訓不到位。

七、方案具體內容：

實施的主體：1.政府，一方面進行相關政策的制定，另一方面增強對此方面的宣傳與設施等方面的投入；2.社區，一方面要培訓一批專業人才隊伍，其中不僅包括社工，還包括專業化的居家養老護理員，使其不僅獲得相應的資質，同時能夠在素質、質量、態度等方面得到真正的提高，另一方面發動社會力量，擴大廣大志愿者的隊伍，發動社區、單位、學校利用自己的技能知識，利用節假日休息日給老人提供相應的力所能及服務。此外，在建設專業人才隊伍的同時，也要優化老年人娛樂服務場所及設施，使其在良好的環境下得到滿意的服務。

服務人群：A社區320名60歲以上的老年人（其中有殘疾老人、空巢老人、三無對象老人、特困老人、高齡老人等）

服務方式：以專業人士為老年人提供上門服務、醫療康復護理、心理咨詢等服務。

按經濟程度來劃分：A.無償服務，針對的是本社區“三無”老年人；B.有償服務，針對的是有經濟來源并需要居家養老服務的老年人；C.低償服務，針對的是本社區高齡老年人、特殊群體老年人。

按老年人自理程度分：A.社區針對那些能夠自理的、身體素質較好的老年人開設娛樂活動及場所、建設固定的娛樂服務、機構設施服務，使他們盡量到社區指定點接受服務、參加社區組織的文藝等方面的活動，從而使其得到較好的滿足，以此來豐富老年人在精神文化情感，進而讓老年人告別孤單、抑郁，更好地了解社會、融入社會；B.社區針對那些不能自理、無法出戶的老年人，可以培養訓練一批專業的居家養老護理人員到老年人家里進行上門服務，使老年人的需求在家里也可以得到滿足。

提供的服務內容：

1.生活照料服務：主要是為老年人提供托老、購物、配餐、送餐、管道疏通、家電維修、家政服務等一般照料和陪護等特殊照料的服務，為老年人的日常生活提供了便捷。

2.醫療保健類：為老年人提供疾病防治、康復護理、心理衛生、臨終關懷、健康教育、建立健康檔案等服務，使老年人能夠健康地度過晚年。

3.法律維權類：為老年人提供法律咨詢，法律援助，司法調解及維護老年人贍養、財產、婚姻等合法權利等服務，不再讓老年人無權可依、無家可歸，從而保證老年人能夠安樂地度晚年。

4.文化教育類：為老年人提供老年電大、老年學校、知識講座、學習培訓、書法培訓、圖書電子閱覽等服務，從而充實老年人的生活，增強老年人的自我價值，豐富老年人的興趣與知識，進而在一定程度上減緩老年人的孤獨感，對老年人的精神文化大有裨益。

5.體育健身類：為老年人提供活動場所，體育健身設施，健身團隊等服務，進而增強老年人的體質、擴充老年人的交往范圍，從而增強老年人的社會支持網絡，減少在角色互換時產生的不適應性，使其更好地了解社會、更好地適應社會。

6.志愿服務類：為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰問、心理咨詢、臨終關懷等服務，從而改善老年人的心理，為老年人情緒的紓解提供渠道，減少老年人抑郁的產生，使其能心情愉悅地生活。

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周坤

A社區老年人服務社區工作報告

A社區的老人對該社區而言是一個規模相當的群體，對養老、心靈關懷、居住、保險、醫療有著較大的需求，對該社區產生一定的壓力。社區需要解決老年人的基本問題以確保老年人安享晚年。

其次，老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會性的；既有物質的，又有精神的。美國著名的人本主義心理學家馬斯洛把人的各種需求歸納為五個層次，這就是生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛的需求和自我實現的需求。老年人也有這五個層次的需求，但是有很多老人在物質上是富有的而在精神上卻是空虛的。從而致使老年人產生許多心理問題，如孤獨、恐懼、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度降低等。

另外，老年人作為為社會做出過巨大貢獻的群體，需要我們后輩們的尊敬、敬仰、重視；老年人的需求需要社會、社區去承擔自己的責任。當老人心靈需要關懷時，社會、社區、社工應義不容辭地投入到關愛老年人的活動中去。老年社工是社會工作者關注并且專注的工作領域，當社區老年人有需求時，社工應當積極采取幫助老年人實現自己的需求，幫助他們解決自己的問題；同時社工作為專業的工作者有義務更好的為老年人謀求幸福、滿足。

雖然居家養老服務在不斷的發展，但是現今仍存在許多的問題與不足，導致被服務者及其家庭為曾享受或在享受一段時間后停止對居家養老服務的需求。居家養老服務現存的一些問題具體如下：

1.服務內容比較單一，服務流于形式，而未實質性的內容。目前所開展的居家養老服務雖然承諾的服務內容抑或說是形式上的服務內容和項目比較多，但是在實際服務中真正提供給老年人的服務內容往往比較單一，專業化的服務項目較少，醫療護理、心理咨詢、臨終關懷等專業化服務迫切需要開展。而現有的居家養老服務只注重了老年人表面的需求，而未能真正的挖掘老年人內心的需求，從而導致了社區所提供的居家養老服務內容與老年人自身的需求之間存在一定成度的差距，這種差距導致了老年人產生一種剝奪感，對所接受的服務產生失望，進而停止了此種需求。

2.社區老年服務場所及設施規模較小、檔次不高，與老年人群日益增長的物質、文化需求不相適應，不能滿足老年人多樣化的需求，導致老年人即使心里想要到社區進行文化娛樂，卻無法找到相對應的設備，進而減少了與他人交往的機會，對其社會適應性及社會網絡的支持產生了不利的影響。誠然，這在一定程度上也反映了國家對居家養老服務的重視度不夠，對老年人的社會保障不足，如收入水平偏低、農村老年人生活缺乏保障等。

3.專業人才隊伍的缺乏以及服務人員素質偏低。現有居家養老服務人員的專業化程度不高、缺乏社區管理的專業知識和技能。此外，社區工作的崗位培訓缺乏系統性與連續性，大部分人員沒有經過系統的專業培訓，不具備養老服務護理員的專業資質和職業資格，也從一定程度上影響了服務項目和內容的擴展以及服務質量的提高。

雖然現有的居家養老服務雖然能夠在一定程度上滿足老年人物質上的需求，為老年人提供上門等服務，方便了老年人的日常生活并為老年人的健康提供了保障，被服務者對于居家養老的服務滿意度的體現主要在于社區提供的上門服務、日常照料、社區娛樂等方面。但是就目前而言的居家養老服務體系尚處于初級階段，只能低層次的滿足老年人表面的需求，卻未深層次的挖掘、了解并解決老年人真正內在的問題及需求。此外，服務只是流于形式，而在提供服務時未將具體的服務真正落實到位，據調查了解：被服務者的不滿意度主要體現在精神慰藉、提供服務人群素質偏低、態度、質量以及志愿者人員不固定等方面。此外，居家養老體系目前缺乏一定的評估體系，導致社區無法抓住根源，真正的從源頭抓起完善服務體系。

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周坤