第一篇：銷售業務培訓方案

銷售業務培訓方案

篇一：銷售培訓計劃方案

1．目的

提升銷售工程師所應具備的工作職責，加強銷售工程師銷售、技術等能力的提升。

2．適用范圍

市場及銷售部人員。

3．職責

（銷售工程師的工作職責）

4．培訓內容與方式

1/3 2/3 5．附錄

培訓的內容主要根據銷售人員的基本技巧與新入員工的常規培訓工作為載體，給予新入

員工一個清晰、明確的工作方向和富有精神、文化的一個工作環境；通過逐步的加深培訓內

容讓每一個市場銷售人員能夠在技能、工作技巧、知識等方面得到更多的提升；在優秀的市

場銷售員工方面更加注重人性、企業的核心價值、個人價值提升的一個提升輔助平臺。因此市場銷售部門培訓工作分成三大階段:初步階段、提升階段、深度鞏固階段 3/3 篇二：銷售員培訓計劃書 銷售員培訓計劃書

一、培訓目標

1、掌握系統的銷售理論和銷售技巧。

2、增加銷售人員的產品知識和行業知識。

3、提高銷售人員的自信心，幫助他們樹立積極的心態。

4、提高銷售人員的社交能力以

及與人溝通的能力。

5、增強銷售人員目標管理和團隊合作意識。

6、提高銷售人員與顧客建立長久業務關系的意識和能力。

二、培訓對象神宇醫藥公司銷售部全體銷售人員

三、培訓內容

1、銷售技巧和銷售技能的培訓

2、產品知識和行業知識的培訓

3、儀容儀表及言行舉止的培訓

4、銷售與社會、企業及個人的關系培訓

5、顧客類型及心理把握的培訓

6、銷售渠道的開發與管理的培訓

7、銷售人員的素質、品德與態度要求的培訓

8、銷售人員的自我目標和計劃管理的培訓

9、銷售的談判藝術的培訓

10、如何與客戶建立長久的業務關系的培訓

11、銷售人員的團隊共識的培訓

12、銷售

人員的心理素質訓練培訓

四、培訓形式

1、室內課堂教學

2、會議培訓

3、實例討論研究

4、角色扮演

5、情景模擬

6、參觀學習

7、現場輔導

五、培訓師

1、人力資源經理

2、產品部經理

3、銷售主管

4、外聘講師

5、銷售骨干

六、培訓計

劃表 2

七、培訓評價

八、培訓預算 3篇三：如何制定銷售人員培訓計劃如何制定銷售人員培訓計劃 篇一

搞好銷售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷售經理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓

內容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。

（一）培訓的內容

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一

般包括以下內容：

1、企業一般情況介紹（包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等）。

2、銷售產品的有關知識（包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及

修理辦法等）。

3、有關產品銷售的基礎知識。

4、有關銷售的技巧性知識。

5、有關銷售市場的知識。

6、有關行政工作的知識。

7、有關顧客類型的知識。

（二）培訓的方式

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要

有以下幾種：

1、在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2、個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3、小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4、個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5、銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6、設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7、通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

（三）確定培訓的時間銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。

根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

1、新雇銷售人員的培訓，通常需要1－2周的時間。

2、老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓。（2）每星期2小時的培訓。（3）每兩年1周至1個月的在職培訓。（4）每5年1個月的集中培訓。

3、進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1、產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應

越長。

2、市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3、銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相

對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4、銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓的時間就應該長一些。

5、培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時

間可縮短一半。

（四）確定培訓人員

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人

員。組織工作人員的工作包括：培訓前的準備、培訓中的服務、培訓后的善后工作。講授人

員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

（五）確定受訓人員

對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定

受訓人員時，應注意以下幾點：

1、受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，并且有能力完成銷售任務。

2、受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3、受訓人應有學以致用的精神。

（六）確定實施的程序培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受

訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1、最初培訓

企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2、督導培訓

當企業成長或產品線變更后，銷售人員的知識必須進行更新；當銷售人員由一個地區調

到另一個地區，也應該了解市場的情況；當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也

應進行督導培訓。

3、復習培訓

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使

銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重

問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。篇二

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必

需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對于銷售員來說，技能地提

高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等

等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終

保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員。

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。

四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時

間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方

法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人

員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對于高科技產品或高科技行業來 說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品

牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為 的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經濟環境的變化

如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服

務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手

在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：

企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行

為和企業禁止的行為；企業規定的廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作

效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆。

七、培訓的方法

1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。

缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提

出解決問題的方案。

3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配

進行。

4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會

不同感受，并從中修正自己的態度和行為。

5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注

意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

八、培訓費用預算篇三

一、項目市場介紹

1、公司產品商業的前景

2、適應領域和現階段銷售范圍

3、售價與銷售情況

4、推廣和銷售手段等相關資料

二、產品專業知識

1、產品優勢簡介（講解）

2、產品使用需要的硬件及網絡環境（講解）

3、產品的主要功能（講解）

4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較補充：演示光盤使用培訓，也可同時使用演示光盤配合講解教學。

三、銷售人員人際溝通，銷售心理，基本技能培訓（軟件產品銷售的概念）（商戰不是

產品之戰，是觀念之戰；銷售的最高境界在于：不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思

想上對公司的美好前景充滿信心，對自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動性強；以人為主體，創造、主動地思維。）業務員的基本素質

1、首先對專業知識的掌握(會安裝，詳細了解公司軟件產品的功能及特點）

2、注重個人形象和公司形象

3、氣質：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

5、敬業精神，挑戰極限和創造極限

6、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

7、終身學習的理念：學習掌握知識的能力，怎樣去學習，學習的心態，承認有欠缺。

8、八字方針：熱情、自信、勇敢、執著

銷售人員與市場

1、銷售人員：綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態。講話要具有煽動性，滿足對

方潛意識的欲望，要充滿自信。

2、市場：點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規劃的市場

行為具有可變性、能動性。

銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強調一個變，變是銷售的靈魂。

1、銷售基本理論：主線靈魂是變，不斷進步，不斷完善、創新。要注重口傳銷售。自身

價值：人值（實）是靈活。

2、理順市場潛在購買量和實際購買量，縮短二者之間的距離。口傳銷售能吸引他們。

3、注重售前售后，去做別人沒有做的售后服務，通過用戶來帶用戶，口傳銷售是認可。

達到不談銷售達到銷售目的的境界。銷售程序與技巧

銷售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

1、銷售準備

武裝自己：了解產品----解答顧客提問（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做

答復）；認識產品；了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望值和要求------進一步做工作； 迎接挑戰：全力以赴，私生活簡單化；明確目標，根據能力，控制時間；預定成功的期

限；不斷進取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著困難時，消極的思想會導致事情越來越糟，積極的思想會使你的事

情越來越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作！平均法則：走訪100位顧客，才有一位顧客購買，要達到這個數字，培養良好的心理狀

態；高度的自信，了解自己；

2、尋找顧客

1)、把所有的企業都要進行市場調查；企業負責人 企業的業務范圍（生產 銷售 經營范

圍）企業資產和宣傳方式

（管理決策者情況調查）

2）、重點企業要跑，非重點起企業可先進行電話訪問；

3）、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動！篇四：銷售培訓計劃安

排參考模板 附件二：佛山麗景花園第一階段銷售培訓計劃安排

篇五：標準培訓計劃方案 標準培訓計劃方案

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略

開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管 篇二：銷售業務員培訓計劃

新媒體部員工培訓手冊

銷售業務員招聘、培訓、管理要點 銷售業務員招聘、培訓和管理是終端基礎工作中一個很重要的部份。對銷售業務員管理，通常要經過面試、崗前培訓、試崗、正式錄用、試用期培訓、崗后培訓與績效評估七個步驟。

一．面試

面試工作除了決定對應聘人員是否聘用之外，更關鍵的是對錄用人員第一次初步的接觸，便于我們在錄用之后能夠針對性的加以培訓和管理。所以，我們首先要對面試人員進行分類，對于不同類型的人員，我們要有不同的錄用標準與培訓計劃。

對面試人員進行分類：

一般來說，我們對應聘人員根據其從業經驗分為三大類，分別是：

（1）沒有工作經歷或沒有銷售工作經歷的；

（2）有銷售工作經歷但沒有行業工作經歷（驗）的；

（3）同類產品銷售經驗豐富的；

2、面試需要了解的信息及判斷；

（1）個人基本信息；

（2）職業態度；

（3）技能基礎；

二、崗前培訓

1、崗前培訓的目的：掌握基本知識；

2、崗前培訓的要求：產品基礎知識、技巧初步、市場公關初步；

3、培訓成果的判斷（決定是否給予試崗）。

三、試崗（實習）

1、試崗的安排：區域分類；

2、試崗成績的判定：銷售業務評價

3、決定是否錄用并分配工作：心態、能力、觀念。

四、錄用

1.決定試用期長短及待遇；

2.分配業務范圍；兼顧能力與市場匹配、家庭遠近等；

3.上崗后的跟蹤：選老業務員一幫一提高，客戶經理每天保持溝通；

4.試用期評定：職業素養、從業技能、發展方向、業務員評級。

五、試用期培訓

1、觀念強化：銷售、服務、公關；

“任何東西都是可以銷售出去的，關鍵是有沒有找到正確的方法”

“我們可能不能選擇工作（生活），但是我們可以選擇工作（生活）的態度”

“頂極的銷售高手不是推銷產品，而是推銷自己”

“成為推銷高手的唯一捷徑，就是時刻在生活中學習”

2、技能提高：演練、游戲、實戰模擬；

3、產品知識及專業知識升級、強化；

4、危機意識培養及危機公關能力；

六、崗后培訓

1、培養自我提高能力；

2、培養帶新人的能力；

3、培養組織能力；

4、行業、產品、品牌新方向內容的培養；

5、自我管理意識、能力的培養；

6、公關能力的培養；

7、培訓的方法；集中（前提：對培訓對象充分了解）；分組：（專項需要提高的小組）；現

場臨時：（隨時隨地）。

七、能力標準

1、推銷能力；賣貨的能力及吸收培訓的能力；

2、組織管理能力；個人管理能務及組織管理能力；

3、公關能力；親和力與服務意識（語言、方法）

一、銷售前的準備

1、了解你的產品。銷售技巧初步

商品的價值在于它對客戶提供的效用，因此，專精商品知識不是一個靜態的熟記商品的規格與特性，而要不斷地取得和商品相關的各種情報，從累積的各種情報中篩選出商品對客戶的最大效用，能最合適地滿足客戶的需求。只有詳細了解產品，產品蘊含的價值才能通過您自己的銷售技巧體現出來。客觀了解您所銷售的產品是您在客戶（顧客）面前表現自信的一個基礎條件，了解產品需要：

A、了解產品的構成

構成產品的幾個要素如下： 產品名稱；物理特性，包括材料、質地、規格、美感、顏色和包裝；功能；科技含量，產品所采用的技術特征；銷售價格體系和結算體系；運輸方式；產品的系列型號。

了解產品的構成是為了能向客戶（顧客）講述產品能為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術，需要記住的是我們是一個銷售人員而不是一個工程師。

B、產品的價值取向

產品的價值取向是指產品能給使用者所帶來的價值。構成產品使用價值的幾個因素為：

1、品牌

2、性能價格比 ：通過產品說明書的性能參數可以確定產品的性能，性價比是客戶確定投入的依據。

3、服務：服務不僅是售后服務，而且包括整個銷售過程中您給客戶帶來的信心和方便。

4、產品名稱。一個好的產品名稱能給客戶帶來一種親和度。

5、產品的優點 ：優點是產品在功效上（或者其它方面）表現出的特點，也就是我們所說的產品的賣點。

6、產品的特殊利益 ：特殊利益是指產品能滿足客戶本身特殊的要求。產品價值的綜合取向是客戶產生購買行動的動機。不否認客戶的購買動機都有不同，真正影響客戶購買的決定因素就是帶給客戶的利益的價值取向。只有綜合價值的某一方面或多方面能夠滿足客戶的需求，客戶才會購買您的產品。

C、產品的競爭差異

基于一個基本的市場原則，市場競爭的存在性，我們可以對同類產品作比較性分析。

對于產品的競爭差異，我們大體可以從上述產品構成的幾個方面及競品在價格、結算方式、運輸方式、服務、代理商、區域內員工人數等方面進行比較，當然比較的標準根據實際的需要而定。

把產品分析做透，自然您就了解了客戶在選擇產品時的諸多因素，這個表您還可以根據自己所需要掌握的信息進行刪減，做到每一項分析都有價值，能說明一定的問題。找出產品可能的利益點，在對客戶做接觸后您就能夠找到客戶需求的重心。產品分析是銷售人員長期進行的工作，他不是企業一個部門或者是其它某個人的事情。也不可能在短時間做出有價 值的產品分析，只有在不斷的尋找潛在客戶的過程中，通過接觸和了解，您才能真正懂得您所銷售產品的價值取向，您也會擁有更多的客戶。

2、精通您的產品知識：

從以下兩個方面鉆研產品的知識：

1、研究產品的基本知識

產品對生產者而言是一定規格、按照一定標準生產的產品，但對銷售人員來說，產品涵蓋的知識更廣。我們從下面五個方面去了解產品的知識。

產品的硬件特性： 產品的性能、品質、材料、制造方法、重要零件、附屬品、規格、改良之處及專利技術等等。

產品的軟件特性： 產品的軟件指設計的風格、色彩、流行性、前衛性??等。

使用知識： 產品的使用方法如用途、操作方法、安全設計、使用時的注意事項及提供的服務體制。

交易條件： 價格方式、價格條件、交易條件、物流狀況、保證年限、維修條件、購買程序??等。

相關知識： 與競爭產品比較、市場的行情變動狀況、市場的交易習慣、客戶的關心之處、法律、法令等的規定事項。

2、掌握產品的訴求重點 銷售人員要能夠有效地說服客戶，除了您具備完備的產品知識外，還需要明確重點的說明方向——產品的訴求點。有效、確實的訴求重點來自于平時對各項情報的收集整理和與客戶多次接觸。

從閱讀情報獲取： 新聞雜志選摘的資料產品目錄、產品簡介、設計圖、公司的訓練資料。

從相關人員獲取： 上司、同事、研發部門生產制造部門、營銷廣告部門、技術服務部門、競爭者、客戶。

自己的體驗獲取： 自己親身銷售過程的心得、客戶的意見、客戶的需求、客戶的異議。

二、了解誰是你的潛在顧客。

尋找潛在客戶是銷售循環的第一步，在確定您的市場區域后，您就得找到潛在客戶在哪里并同其取得聯系。如果不知道潛在客戶在哪里，您向誰去銷售您的產品呢？事實上銷售人員的大部分時間都在找潛在客戶，而且您會形成一種習慣。您打算把您的產品或者服務銷售給誰，誰有可能購買您的產品，誰就是您的潛在客戶，它具備兩個要素：用得著、買得起。

首先要用得著，或者需要這樣的消費，不是所有的人都需要您的產品，他一定是一個具有一定特性的群體。

其次是買得起，對于一個想要又掏不出錢的潛在客戶，您再多的努力也不能最后成交。

1、尋找潛在客戶的原則

在尋找潛在客戶的過程中，可以參考以下“MAN”原則：

M：所選擇的對象必須有一定的購買能力。

A：該對象對購買行為有決定、建議或反對的權力。

N：該對象有這方面（產品、服務）的需求。“潛在客戶”應該具備以上特征，但在實際操作中，會碰到以下狀況，應根據具體狀況采取具體對策：

M+A+N：是有望客戶，理想的銷售對象。

M+A+n： 可以接觸，配上熟練的銷售技術，有成功的希望。

M+a+N： 可以接觸，并設法找到具有A之人(有決定權的人)m+A+N： 可以接觸，需調查其業務狀況、信用條件等給予融資。

m+a+N： 可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。

m+A+n： 可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。

M+a+n： 可以接觸，應長期觀察、培養，使之具備另一條件。

m+a+n： 非客戶，停止接觸

（一）準確判斷客戶購買欲望

判斷客戶購買欲望的大小，有五個檢查要點：

A、對產品的關心程度。

B、對購入的關心程度。

C、是否能符合各項需求

D、對產品是否信賴

E、對銷售企業是否有良好的印象。

（二）準確判斷客戶購買能力

判斷潛在客戶的購買能力，有二個檢查要點。

信用狀況：可從職業、身份地位等收入來源的狀況，判斷是否有購買能力。

三、銷售的過程及應學習的技巧

1、銷售的七個步驟。

第一步驟稱為銷售準備。

A、成為專業銷售人的基礎準備。

B、銷售區域的準備。

C、開發準客戶的準備。

第二個步驟是接近客戶。

1、直接拜訪客戶的技巧。

2、電話拜訪客戶的技巧。

3、銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進入銷售主題。

1、抓住進入銷售主題的時機。篇三：銷售公司新員工培訓方案

新員工培訓方案

江蘇天舜集團

銷售分公司

樹行業標桿、造行業精英

二零一三年十一月

一、新員工培訓目的

? 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息

? 讓新員工了解公司能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望

? 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化

? 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

? 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

? 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系

? 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

支付計劃。

? 新員工邊培訓、邊學習、邊勞動，熟悉公司企業文化，打造新員工個人素質

二、新員工培訓程序

三、新員工具體培訓內容（見附件）

四、新員工培訓回饋與考核

? 部門新員工培訓工作計劃表

（到職后一周內）

? 部門新員工培訓流程表（培訓當天）

? 部門新員工培訓簽到考核表

（培訓當天）

? 新員工試用期內評估考核表

（轉正前一周）

五、新員工培訓教材

? 新員工《員工手冊》、《企業文化》等入職培訓

? 各部門（生產、品管、銷售、行政、采購、審計、財務等方面）內訓材料 ? 公司整體培訓材料（禮節禮儀、員工行為規范等）

六、新員工培訓項目實施方案

? 每個部門推薦本部門的培訓人員（部門負責人作為第一培訓負責人）

? 給每個新員工印發《新員工入職培訓計劃書》，完成培訓后作為人事檔案留存 ? 培訓課程完成后組織1次全員參與的拓展訓練以增強團隊合作力

? 由集團人力資源部牽頭，各部門配合培訓方案的執行

第二篇：銷售業務培訓方案

銷售業務培訓方案

銷售業務培訓方案

銷售業務培訓方案

一、培訓目的

1、為什么要做出這樣的培訓？

培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績。

2、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果？

通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況、專業知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化、養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的

科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。

二、培訓的內容

1、產品培訓

（1）、產品知識的介紹

數字通信電纜：導體為、、面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。

a、通信電纜 局用通信電纜：導體為面積大小的通信線纜。

電話通信線纜：導體、面積大小的2芯4芯電話線。

監控視頻電纜:syv-75-3(導體為)syv-75-5(導體為)syv-75-7(導體為),并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、jis等系列線纜。

b、同軸電纜

電視線纜：sywv-75-5（導體:）sywv-75-7(導體:)sywv75-9(導體:)以及高檔電視線纜系列。

c、屏蔽線 rvvp系列2芯到10芯

等多芯電纜，至平方大小，麥克風系列線纜、rvvsp對絞型屏蔽電線。

d、護套線 rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無護套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護套線（bvn）。

音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。

e、音響廣播系統線纜 音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。

f、信號線

以上產品知識的介紹包括我公司線纜的生產工藝、字母代號所包含的內容。bc：純銅、al：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。

（2）產品的優勢賣點

首先，我公司出廠產品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。

l 包裝美觀、產品品質與定價適應

市場的需要。

l 產品線相對其他業界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

l 在與其他競爭對手比較方面，體現在產品的準確傳輸數據和主要功能數據等。例如：視頻監控線的準確有效傳輸距離的保證。

l 品牌化經營、產品創新能力的不斷提升，適應市場的快速發展，帶領經銷商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護套線

l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優越的安全性能。

第三篇：銷售業務培訓方案

銷售業務培訓方案

一、培訓目的1、為什么要做出這樣的培訓？

培訓的初級目標就是通過提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績。

2、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果？

通過培訓使銷售人員掌握產品的競爭優勢，競爭對手的狀況、專業知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養銷售人員的團隊協作精神，領悟企業文化、養成做事的積極性和良好的服務態度，學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。

二、培訓的內容

1、產品培訓

（1）、產品知識的介紹

數字通信電纜：導體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強型超五類及六類纜等。

A、通信電纜 局用通信電纜：導體為0.4面積大小的通信線纜。

電話通信線纜：導體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。

監控視頻電纜:SYV-75-3(導體為0.5)SYV-75-5(導體為0.75)SYV-75-7(導體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，RG、JIS等系列線纜。

B、同軸電纜

電視線纜：SYWV-75-5（導體:1.0）SYWV-75-7(導體:1.66)SYWV75-9(導體:2.15)以及高檔電視線纜系列。

C、屏蔽線 RVVp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風系列線纜、RVVSp對絞型屏蔽電線。

D、護套線 RVV、AVVR線纜、阻燃絞型連接用軟電線（ZR-RVS）、扁型無護套軟線（RVB紅黑線）、尼龍護套線（BVN）。

音視頻連接線：SYFV系列及二排、三排音視頻電纜等。

E、音響廣播系統線纜 音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。

F、信號線

以上產品知識的介紹包括我公司線纜的生產工藝、字母代號所包含的內容。BC：純銅、AL：鋁鎂合金絲、TC：鍍錫銅、CCS：銅包鋼、CCA：銅包鋁等。

（2）產品的優勢賣點

首先，我公司出廠產品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價值”的本位宗旨。

l 包裝美觀、產品品質與定價適應市場的需要。

l 產品線相對其他業界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

l 在與其他競爭對手比較方面，體現在產品的準確傳輸數據和主要功能數據等。例如：視頻監控線的準確有效傳輸距離的保證。

l 品牌化經營、產品創新能力的不斷提升，適應市場的快速發展，帶領經銷商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護套線

l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優越的安全性能。

l 尼龍線對周圍環境無任何的危害，綠色、環保，是家居裝修設備電源、照明最佳用線。

l 具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設，給安裝敷設帶來了便利和經濟性。

l 采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優良的熱穩定性。

l 具有較高的機械強度和優異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。

（3）產品的適用范圍

舉例說明：Network250用途：數字通信用水平對絞電纜，應用于大樓綜合布線系統中工作區通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100MHz的數據通信。標準布線長度90米。

SYWV-75-5用途：應用于1GHz以下閉路電視系統，共用天線系統（CATV/MATV）作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之連接線或內部配線。

尼龍護套線：用于額定電壓450/750V及以下動力裝置固定布線。

2、公司文化、客戶服務培訓

“以人為本、開拓創新、誠信務實、追求卓越”“誠信營商”------------企業文化

“一流品質 一流服務 科學管理 持續改進”--品質方針

“根深，方能葉茂”的營生境界-------------------品牌理念

“真芯品質 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價值”--------------價值理念

“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協助”---------------------職業情操

“專業的知識 微笑的服務 專注的工作 積極的協作”---------------------服務宗旨

（1）積極的市場協作，派駐專業人員進行標準化的協助，渠道分銷商的開發，市場的規劃、準確的產品價格體系的制定等。

（2）市場運作的積極配合，產品樣板和資料的滿足需要。

（3）針對由我公司原因所產生的質量問題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務。

（4）針對滯銷產品，向客戶提供在有效期間內的調換貨服務。

三、團隊的打造

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。

1、因人而異進行工作分工，充分使員工潛能得到發揮，渠道與工程分工明確。

2、設定業績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比，看到自己的長處和不足。

3、會議制度的設定，晨會、周會和月度會議制度的設定，晨會，每天進行，匯報當天計劃和前一天的工作情況，問題的總結與收獲的分享。周會，總結每周的業績匯報，本周的工作情況，和下周的工作計劃、業績目標等。

4、設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

四、業務開發培訓

1、市場開發前的準備

（1）樣品板和資料的準備（要進行量化）。

例如:我每天拿多少個樣品板資料去開發市場，有針對性的向潛在客戶進行資料的派發，全力做到，資源的不浪費。

（2）要知道目標市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。

（3）知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

2、目標市場定位、市場類型的甄別

（1）目標市場在該區域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經營何種材料為主。

（2）市場類型：批發型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。

3、如何尋找目標客戶

以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選擇開發客戶，開發出的客戶是必須符合我訊道公司要求。

（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法知道這市場哪個商戶的實力最好，但是我可以知道哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據。

（2）人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來講，可以根據這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經營的需要，物流配送能力能否做到及時交貨到客戶手上。

（3）所經營線纜產品的質量、品牌知名度以及產品在同質產品中的售價對比，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產品的價格處于什么樣的位置。

（4）經營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經營有著自己的看法。有沒有一套完整而有效的經營思路。

（5）經銷商以及所屬員工的服務能力與意識的。處理客戶問題的反應時間，和解決問題的能力等等。尤其是對售后的服務能力。

（6）決策人員的性格，對待事物的態度。例如，在我西北區一客戶，所經營的線纜非常多，經營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經營成本，不認真對待等。

（7）經銷商的網絡覆蓋能力（只限針對大型客戶和總經銷類型的客戶）。、選定客戶后，如何與客戶進行洽談

首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。

誰（關鍵人）,針對某一項事務，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關鍵人，進行戰略合作的洽談，決策人必須能夠全權負責此事務的人，也就是誰與這件事情最為相關，誰最能解決這個問題的人。

為什么,當然，我們為什么要去找他呢，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經銷商就可以做的，達不到一定的要求，就無法取得經銷商的資格，從側面也反映出，廠家對經銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體實力。

市場范圍,這也就是針對一個區域型的經銷商的開發，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。

利益 我們給客戶能夠帶來什么？

1、先進的管理經驗，完善的產品庫存管理。

2、完善的服務體系架構，合適的產品價格體系。

3、利潤空間，贏利能力。

時間 丑話講在前，我們的合作期限，任務額度。

如何做 我們該如何來合作，該怎么來做。市場調查及市場協助。

市場調查：

（1）找準我們的市場，核心市場和目標市場。

（2）競爭對手調查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位。

（3）市場上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。

市場協作：

（1）、協助開發下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道。

（2）、合適的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產品展示架的支持。

（3）、資料、產品樣板的有效支持。

其次，在市場方面該告訴客戶什么？

1、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。

同質產品比較的優勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通BV線的升級產品，別人還沒開始做的，我們已經在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經營此類產品，誰將贏得未來市場競爭的主導權。

2、做好規劃，讓客戶看到未來的希望，能夠贏得競爭對手的市場。

（1）分析市場情況，我公司產品在這一市場的估計容量，要讓客戶看到前景，（2）分析競爭對手的優劣勢，看到我們公司產品的優勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，可以多宣傳近期的業績增長情況，可以向客戶進行反向的案例說明，例如：……強調我們的價值。

5、成交及試探性成交

根據以上的分析內容，若無提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協議是我來寫還是您來寫呢。引導客戶進入我們的思維范疇，達成我們的交易。

五、售后服務

1、做好產品推薦，參照市場調查內容，做到產品種類的全面和暢銷產品的主推。

2、負責好產品的有效擺放，更能突出產品的形象和質量檔次。

3、該如何操作市場的方案落實了。

第四篇：業務培訓方案

棋盤井第七幼兒園教師業務培訓計劃

一、總目標

加強教職工基本功訓練，重視繼續教育，提高學歷層次，不斷提高教職工的思想道德素質和專業文化素養，使教職工具有良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職工作，不斷提高教育教學水平和科研能力，適應新課改的需要。

二、具體措施

1、進一步提高教職工的政治思想素質，從而有效地指導自己的行為。

2、有針對性地組織業務理論學習、實踐和探討，學會反思教育教學行為。

3、開展禮儀教育，理解禮儀對幼兒的重要性，培養幼兒這方面的能力，讓新一代的孩子在文明中成長。

4、教材的合理使用是我們一直學習的地方，通過學習可以讓老師理解教材的真正意圖和使用時的合理建議，在實踐中明白很多，而教材的培訓正是讓我們少走了很多的彎路，從中很受益。

5、家園共育是一個不變的話題，也是我們要精通的一個話題。因為孩子不光是在學校受到教育，在家中更是一個學習的開始。

6、有針對性的讓老師在實踐的教學中學習一些知識，加強了音樂、舞蹈、美術的技能培訓，讓業務學習真正落實到實處。

7、對教師而言，不斷的思考，琢磨就是研究。我們可以通過不斷地寫教學反思，能幫助自己迅速接收反饋信息，留心辨別教學問題，找出教學程序在具體實施過程中的成功與不足，從而為調整教學策略建立可靠依據，使課堂教學不斷優化、高效；同時，寫的過程是一個思想條理化的過程，是研究逐步深入的過程。

8、服務，是教師對學生、家長、社會高質量的服務。教師的服務意識也是很重要的，所以我們把教師的服務意識也提到了業務學習的高度，讓老師在有理論的基礎上還要通過學習一些服務的行為來檢驗實踐學習的結果。

9、教師工作的特殊性是不同于其他職業的特殊要求。教師專業化發展，要求教育機構由只注重專業知識的培養轉向對專業態度、專業技能、專業價值和專業精神等方面的綜合訓練。教師的職業對象是人，教師這一職業又是復雜的腦力勞動，具有極大的創造性和靈活性，具有鮮明的示范性，教育效果具有長期性和長效性。所以教師的專業化發展也是我們學習的一個地方。

10、培養幼兒的創新精神是實施素質教育的重點，激發幼兒的創新潛能，提高幼兒的實踐能力，培養具有創新意識的人才，是我們開展創新教育的奮斗目標。幼兒園要全面推行創新教育，其實施者是教師，而教師自身創造素質如何，對開展創新教育有著關鍵性的作用和意義。

11、開展青年教師拜師的活動，真正實現一幫一，一對紅，迅速提高青年教師的業務水平。

12、進一步提高教師生成新課本的能力，在課程思想的指導下，不斷根據幼兒發展水平及興趣點生成新的課程內容。

三、具體安排

三月份

1、對教師進行綱要及教材的培訓，提高教師的理論水平。

2、布置活動室內外的墻壁，讓班級的環境布置更加富有童趣。

3、開展教師拓展培訓并業務學習筆記。

四月份

1、對教材的案例進行分析討論。

2、創編集體韻律操。

3、教師簡筆畫培訓及簡筆畫比賽活動。

五月份

1、聽骨干教師示范課。

2、小小運動會活動。

3、全園教師教學活動展示及家長開放日。

六月份

1、開展教學筆記交流活動。

2、開展教師技能技巧講故事比賽活動。

3、開展教師鋼琴培訓及比賽活動。

七月份

1、教師《3—6歲兒童學習與發展指南》培訓。

2、教師總結教育教學的得失與收獲。

3、教師禮儀培訓。

棋盤井第七幼兒園

2013年3月

第五篇：計劃生育業務培訓方案

計劃生育業務培訓方案

為了全力推動創業社區計劃生育工作，不斷夯實基層基礎工作，努力提高基層計生干部的業務素質，創業社區決定召開基層計生干部培訓會。

一、培訓時間

2012年8月6日（星期五）上午8:30至下午18:00

二、培訓地點

創業社區小會議室

三、參會人員

社區計生專干及專干助理

四、培訓內容

1、新的國務院《流動人口計劃生育工作條例》，新的《內蒙古自治區人口與計劃生育條例》。

2、計劃生育相關業務知識。

五、注意事項

1、各專干及助理必須高度重視此次培訓會，務必準時參會，不得請假。

2、培訓期間認真聽講，做好筆記，不得早退。

3、利用此次培訓熟悉新的計生政策，理論與實際相結合，努力搞好本村的計生工作。