第一篇：抓廉潔文化建設(shè),樹(shù)誠(chéng)信服務(wù)品牌

抓廉潔文化建設(shè)，樹(shù)誠(chéng)信服務(wù)品牌

---以廉潔文化提升企業(yè)形象

近年來(lái)，XXx機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司紀(jì)委在省紀(jì)委、省國(guó)資委黨委、紀(jì)委和集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際，積極探索，大力開(kāi)展廉潔文化建設(shè)，努力培育廉潔從業(yè)價(jià)值觀，將“一要干事，二要干凈”的廉潔文化理念融入企業(yè)管理和制度建設(shè)，以“誠(chéng)信”為支點(diǎn)創(chuàng)建“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”，創(chuàng)新服務(wù)品牌，為實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)又好又快發(fā)展提供了有力保障。

一、堅(jiān)持“五個(gè)一”的工作目標(biāo)，將反腐倡廉工作有機(jī)融入企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)造廉潔從業(yè)良好氛圍

（一）抓住一條主線。即牢牢抓住黨風(fēng)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)責(zé)任制這條主線，將責(zé)任層層分解落實(shí)到各單位和個(gè)人，加強(qiáng)對(duì)貫徹落實(shí)責(zé)任制的督促檢查、考核評(píng)價(jià)及責(zé)任追究。集團(tuán)黨委每年年初都要與各機(jī)場(chǎng)黨委、機(jī)關(guān)黨委簽訂責(zé)任書(shū)，明確集團(tuán)各級(jí)黨組織的主要負(fù)責(zé)人是黨風(fēng)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)責(zé)任制的第一責(zé)任人，班子其他成員也要依分工對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作負(fù)責(zé)，并制定下發(fā)本年度《集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作任務(wù)分解表》，把集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作各項(xiàng)任務(wù)逐項(xiàng)分解到集團(tuán)所屬各相關(guān)單位，明確其分管領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任，同時(shí)在每年年底時(shí)根據(jù)《責(zé)任制考核表》對(duì)各單位貫徹落實(shí)責(zé)任制的情況進(jìn)行檢查考核，并將考核結(jié)果作為本年度單位及其領(lǐng)導(dǎo)人員業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲和評(píng)選各類先進(jìn)的重要依據(jù)，確保了集團(tuán)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作各項(xiàng)任務(wù)在所屬各單位得到貫徹落實(shí)。

（二）強(qiáng)化一項(xiàng)職責(zé)。即強(qiáng)化監(jiān)督檢查的職責(zé)，開(kāi)展全方位效能監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的降本增效。集團(tuán)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門緊緊圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目和投資決策、營(yíng)銷采購(gòu)、招投標(biāo)項(xiàng)目、資產(chǎn)處置、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等環(huán)節(jié)，深入開(kāi)展效能監(jiān)察，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的權(quán)力運(yùn)行實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)督和制衡，防止不正當(dāng)交易行為。僅在2008年集團(tuán)監(jiān)察部門共派員參加集團(tuán)工程建設(shè)和物資采購(gòu)招標(biāo)、合同談判、驗(yàn)收等276次，監(jiān)督集團(tuán)相關(guān)單位簽訂付款類合同762份，涉及金額26.5877億元。近年來(lái)，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)發(fā)展非常迅速，昆明機(jī)場(chǎng)和省內(nèi)多個(gè)支線機(jī)場(chǎng)已經(jīng)處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，機(jī)場(chǎng)進(jìn)入了改擴(kuò)建的高峰期，從2007年開(kāi)始，集團(tuán)全面實(shí)施“5＋1”機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程（即對(duì)昆明巫家壩機(jī)場(chǎng)進(jìn)行增容改造，對(duì)西雙版納、麗江、大理、德宏芒市、迪慶香格里拉五個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行改擴(kuò)建）。針對(duì)“5＋1”機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程，集團(tuán)紀(jì)委堅(jiān)持推行“雙責(zé)任”、“雙承諾”、“雙合同”的制度。“雙責(zé)任”，即改擴(kuò)建工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅要對(duì)改擴(kuò)建工程項(xiàng)目負(fù)總責(zé)，也要對(duì)所管人員和所管項(xiàng)目范圍內(nèi)的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作負(fù)總責(zé)；“雙承諾”，即集團(tuán)參加機(jī)場(chǎng)改擴(kuò)建工程建設(shè)的工作人員和工程項(xiàng)目投標(biāo)人都要作出廉潔承諾；“雙合同”，即集團(tuán)與項(xiàng)目中標(biāo)人在簽訂《工程施工合同》的同時(shí)，也要簽訂《廉政合同》。在集團(tuán)各相關(guān)職能部門的共同努力下，多年來(lái)，集團(tuán)的重大工程建設(shè)項(xiàng)目不僅全部達(dá)到了優(yōu)質(zhì)水平，而且沒(méi)有人落水、沒(méi)有人倒下，在員工中樹(shù)立了“一要干事，二要干凈”的廉潔文化理念，并在維護(hù)集團(tuán)利益的同時(shí)也為各級(jí)干部筑起了廉潔防線。

（三）構(gòu)建一個(gè)格局。即構(gòu)建有機(jī)場(chǎng)集團(tuán)特點(diǎn)的黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉“大宣教”工作格局。多年來(lái)，集團(tuán)紀(jì)委大力開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育，努力增強(qiáng)廉潔文化的滲透力，增強(qiáng)黨員干部的廉潔意識(shí)和廉潔觀念，并堅(jiān)持注重效果和注重形式相結(jié)合、正面教育與反面教育相結(jié)合、主題教育與日常教育相結(jié)合，不斷增強(qiáng)反腐倡廉教育的感召力。在反腐倡廉宣傳教育中，集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)每年都要選取一個(gè)主題向黨員干部講授黨課，并號(hào)召?gòu)V大員工樹(shù)立誠(chéng)信為本、以德興業(yè)的職業(yè)操守。僅在2008年，集團(tuán)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人就為集團(tuán)各單位作反腐倡廉形勢(shì)報(bào)告會(huì)12場(chǎng)，接受教育的干部員工達(dá)850人次。集團(tuán)紀(jì)委每年堅(jiān)持對(duì)有工程建設(shè)任務(wù)的機(jī)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查和專題警示教育，今年以來(lái)已先后對(duì)昆明新機(jī)場(chǎng)建設(shè)指揮部、西雙版納、麗江、大理、德宏芒市、騰沖機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了巡視檢查，并在春節(jié)期間組織工程建設(shè)管理人員進(jìn)行了集體廉政談話。同時(shí)，在集團(tuán)各相關(guān)職能部門的大力配合下，在全集團(tuán)每年集中開(kāi)展的反腐倡廉宣傳教育月活動(dòng)中，集團(tuán)所屬各機(jī)場(chǎng)和各二級(jí)單位積極開(kāi)展學(xué)習(xí)黨章、重溫入黨誓詞、黨章知識(shí)競(jìng)賽、參觀警示教育基地等活動(dòng)，使這項(xiàng)教育活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。

（四）筑牢一個(gè)防線。即筑牢集團(tuán)各級(jí)管理人員的思想道德防線，確保實(shí)現(xiàn)管理人員行為安全和企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全。集團(tuán)紀(jì)委突出加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理人員的教育和管理，使廉潔文化在管理人員中扎根，形成學(xué)廉、倡廉、崇廉、守廉的良好風(fēng)氣。一是在黨委中心組學(xué)習(xí)中堅(jiān)持有計(jì)劃有步驟地安排廉潔教育內(nèi)容，不斷提高管理人員的理論水平；二是堅(jiān)持紀(jì)委負(fù)責(zé)人同下級(jí)黨政主要負(fù)責(zé)人談話、新任中層管理人員任前廉政談話、誡勉談話和管理人員述職述廉、重大事項(xiàng)報(bào)告等項(xiàng)制度，2008年集團(tuán)紀(jì)委對(duì)21人進(jìn)行了任前廉政談話，有192名中層以上管理人員按規(guī)定進(jìn)行了述職述廉和重大事項(xiàng)報(bào)告；三是進(jìn)一步完善管理人員廉潔從業(yè)檔案制度，建立了中層管理人員廉潔從業(yè)檔案管理信息系統(tǒng)，主要包括了管理人員個(gè)人及家庭基本情況，定期報(bào)告制度執(zhí)行情況，接受監(jiān)督情況等；四是在集團(tuán)公開(kāi)競(jìng)聘中層管理人員工作中，集團(tuán)紀(jì)委按照規(guī)定的程序認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，從競(jìng)聘人員報(bào)名、資格篩選、筆試、面試、任前考察等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程介入，確保了競(jìng)聘工作的公開(kāi)透明、公正合理，同時(shí)，通過(guò)實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘上崗，拓寬了集團(tuán)黨委選人用人的渠道，為一大批優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造了條件，有效防止了“跑官要官、買官賣官”的不正之風(fēng)，進(jìn)一步促進(jìn)了“遵守黨紀(jì)國(guó)法，依照程序辦事”的廉潔理念的培育。

（五）完善一個(gè)體系。即結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，推進(jìn)集團(tuán)反腐倡廉制度建設(shè)，形成制度體系，初步建立起機(jī)場(chǎng)集團(tuán)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。集團(tuán)紀(jì)委堅(jiān)持“用制度來(lái)管人，用制度來(lái)規(guī)范權(quán)力運(yùn)作”。幾年來(lái)，集團(tuán)紀(jì)委緊緊圍繞集團(tuán)改革發(fā)展的中心任務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，相繼制定下發(fā)了《機(jī)場(chǎng)集團(tuán)關(guān)于貫徹落實(shí)〈建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008—2012年工作規(guī)劃〉的責(zé)任分工方案》、《監(jiān)察管理辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)暫行規(guī)定》、《談話誡勉制度》、《紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作細(xì)則》、《效能監(jiān)察暫行辦法》等16個(gè)規(guī)范性文件，并與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度整合在一起，形成了有效的預(yù)控體系，充分發(fā)揮了懲防并舉、綜合治理的整體效應(yīng)。集團(tuán)精心提煉和總結(jié)了近年來(lái)開(kāi)展廉潔文化建設(shè)的有效經(jīng)驗(yàn)，制定了《云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限責(zé)任公司廉潔文化綱要》，提出了“一要干事，二要干凈”的廉潔文化核心理念，大力打造“平安誠(chéng)信，規(guī)范高效”的企業(yè)形象，使廉潔文化理念有機(jī)融入制度，用制度體系來(lái)保障廉潔精神的弘揚(yáng)。

圍繞著“五個(gè)一”的工作目標(biāo)，服務(wù)于集團(tuán)改革發(fā)展的大局，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門認(rèn)真開(kāi)展反腐倡廉工作，在企業(yè)內(nèi)部形成了“風(fēng)清氣正、廉潔從業(yè)”的良好氛圍，干部員工的廉潔意識(shí)不斷得到提高，群眾信訪舉報(bào)件數(shù)逐年減少，集團(tuán)多次被省國(guó)資委黨委評(píng)為“黨風(fēng)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)責(zé)任制優(yōu)秀企業(yè)”。

二、結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。而對(duì)于一個(gè)具有公益性、經(jīng)營(yíng)特種行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，向社會(huì)提供最佳服務(wù)是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的責(zé)任，讓航空公司、旅客、貨主和社會(huì)各界滿意是機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的追求，因此，誠(chéng)信已不僅僅是廉潔文化的一個(gè)核心理念，而是企業(yè)成功的“王牌”。機(jī)場(chǎng)集團(tuán)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合機(jī)場(chǎng)行業(yè)的特點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，將“誠(chéng)信為本”定位于集團(tuán)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，將“平安誠(chéng)信”定位于集團(tuán)廉潔文化的企業(yè)形象，并于2005年5月10日起在昆明國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了一系列創(chuàng)建“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”的活動(dòng)，以此弘揚(yáng)誠(chéng)信美德，營(yíng)造誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信管理的氛圍，有效提高昆明機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和保障能力，促進(jìn)昆明機(jī)場(chǎng)的行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立昆明機(jī)場(chǎng)良好的服務(wù)品牌，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

（一）向社會(huì)公示了《誠(chéng)信宣言》和《十項(xiàng)服務(wù)承諾》。2005年，昆明機(jī)場(chǎng)創(chuàng)建“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)拉開(kāi)了序幕，向社會(huì)各界鄭重宣布了《誠(chéng)信宣言》和《十項(xiàng)服務(wù)承諾》。“實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制”是《十項(xiàng)服務(wù)承諾》的最末一項(xiàng)，它明確要求：旅客為尋求幫助所找到的昆明機(jī)場(chǎng)第一位工作人員有責(zé)任在確保準(zhǔn)確答復(fù)或有效解決的前提下提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，否則必須將旅客指引或引導(dǎo)到能提供有關(guān)服務(wù)的單位或崗位。四年來(lái)，圍繞發(fā)展這一主題，昆明機(jī)場(chǎng)建立了兩個(gè)機(jī)制和三支誠(chéng)信隊(duì)伍，做到四不讓，樹(shù)立五實(shí)作風(fēng)，奉獻(xiàn)六心服務(wù)，貫徹七要精神，堅(jiān)持八個(gè)結(jié)合，采取九項(xiàng)措施，兌現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)承諾，構(gòu)建了“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”體系。

（二）推行“三個(gè)一”、“四不讓”、“五實(shí)作風(fēng)”和“六心服務(wù)”。堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，追求服務(wù)至善，昆明機(jī)場(chǎng)黨委提出了“三個(gè)一”、“四不讓”、“五實(shí)作風(fēng)”和“六心服務(wù)”，打造形象精致、運(yùn)行精細(xì)、方法精密、信息精確的誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)形象。

“三個(gè)一”，即：業(yè)務(wù)一口清，要求工作人員熟練地告知旅客相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)定及乘機(jī)所需要注意的事項(xiàng)；解答一遍明，對(duì)旅客提出的咨詢和問(wèn)題的解答，按相關(guān)規(guī)定，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，易懂易記；幫助一次成，對(duì)旅客所需的幫助，服務(wù)要一次到位，避免旅客往返。

“四不讓”，即：切實(shí)做到不讓旅客在乘機(jī)時(shí)感到不方便；不讓旅客在候機(jī)時(shí)感到不踏實(shí)；不讓旅客在昆明機(jī)場(chǎng)受到冷遇；不讓工作人員感到為旅客做的事不值得。

樹(shù)立“五實(shí)”作風(fēng)，即：一是情況要摸實(shí)，切實(shí)弄清楚旅客所思所想，潛心分析旅客心理，找到服務(wù)工作著力點(diǎn)；二是道理要講實(shí)，各窗口單位要在出現(xiàn)航班不正常等情況下，站在旅客的立場(chǎng)上，換位思考，積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好服務(wù)工作，向旅客說(shuō)明情況，贏得旅客理解；三是工作要做實(shí)，采取措施，杜絕機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)各單位人為原因影響航班正常率，進(jìn)一步改進(jìn)完善航班不正常情況下的服務(wù)預(yù)案，主動(dòng)幫助旅客解決實(shí)際問(wèn)題，為旅客辦實(shí)事，以最直接、最有效的服務(wù)回報(bào)旅客；四是措施要抓實(shí)，將各項(xiàng)服務(wù)工作制度、措施和標(biāo)準(zhǔn)，始終貫穿于服務(wù)工作中，優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)工作有實(shí)效；五是意見(jiàn)要落實(shí)，對(duì)旅客提出的改進(jìn)性建議和對(duì)服務(wù)不滿意的地方及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。

“六心服務(wù)”，即通過(guò)“熱心”、“用心”、“關(guān)心”、“愛(ài)心”、“細(xì)心”、“耐心”，把旅客的需求當(dāng)作自己的服務(wù)目標(biāo)，把旅客的困難當(dāng)作自己的困難，誠(chéng)心誠(chéng)意地為旅客排憂解難，用真情與旅客交流，讓旅客切實(shí)感到昆明空港的溫馨和真情。

（三）編撰《誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)手冊(cè)》和《員工誠(chéng)信服務(wù)手冊(cè)》。為了確保“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”創(chuàng)建活動(dòng)順利開(kāi)展并取得實(shí)效，昆明機(jī)場(chǎng)找準(zhǔn)著力點(diǎn)，建立一整套機(jī)制和相關(guān)制度，包括創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、考評(píng)辦法、獎(jiǎng)懲制度、持續(xù)改進(jìn)制度，通過(guò)編撰《誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)手冊(cè)》和《員工誠(chéng)信服務(wù)手冊(cè)》，對(duì)企業(yè)員工的服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧等方面提出了詳細(xì)要求并加以指導(dǎo)，在全機(jī)場(chǎng)建設(shè)誠(chéng)信秩序，對(duì)失信行為進(jìn)行有效約束和懲罰，真正讓誠(chéng)信成為誠(chéng)信者的通行證。

（四）與駐場(chǎng)商家簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》。《責(zé)任書(shū)》中規(guī)定，各駐場(chǎng)商家必須認(rèn)真履行服務(wù)承諾，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中信守合同約定，公平競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不得超出經(jīng)營(yíng)許可范圍。以旅客滿意為導(dǎo)向，在服務(wù)中創(chuàng)新、提煉、升華服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立服務(wù)品牌。自覺(jué)接受行業(yè)相關(guān)職能部門監(jiān)督管理及整改處理決定，遵循“當(dāng)日回復(fù)”的投訴處理辦法，積極協(xié)助有關(guān)部門妥善處理旅客的投訴，采取合法途徑處理旅客的爭(zhēng)議。為促進(jìn)駐場(chǎng)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)，昆明機(jī)場(chǎng)組織相關(guān)單位定期到候機(jī)樓對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生大檢查，查處假、冒、偽、劣商品和坑、蒙、騙行為，對(duì)候機(jī)樓內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量和待客意識(shí)等多方面開(kāi)展綜合檢查，取得了良好的效果。

此外，在“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”創(chuàng)建期間，昆明機(jī)場(chǎng)對(duì)候機(jī)樓商業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃和改造，新增了安檢通道，使用了全開(kāi)放式值機(jī)柜臺(tái)。為方便無(wú)人陪護(hù)的小乘客出行，昆明機(jī)場(chǎng)還專門推出“無(wú)人陪護(hù)特色服務(wù)”，專門為兒童定制了“小候鳥(niǎo)”背心。昆明機(jī)場(chǎng)安檢站設(shè)立了“愛(ài)心通道”，每天有專人為老、弱、病、殘、孕及帶嬰兒的旅客提供專門服務(wù)。

昆明機(jī)場(chǎng)通過(guò)創(chuàng)建“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”的實(shí)踐，將行風(fēng)建設(shè)有機(jī)地融入企業(yè)管理之中，在提高服務(wù)質(zhì)量和保障能力的同時(shí)，走出了一條抓行風(fēng)促誠(chéng)信、在服務(wù)中求發(fā)展的行風(fēng)建設(shè)新路子，使“誠(chéng)信為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀深入人心，樹(shù)立了機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的良好形象，取得了較好的效果。根據(jù)國(guó)家民航總局統(tǒng)計(jì)，全國(guó)民航主要機(jī)場(chǎng)平均放行正常率為93.33%。其中，昆明機(jī)場(chǎng)航班放行正常率為97.64%，高于北京、上海虹橋、上海浦東、廣州、深圳、成都等機(jī)場(chǎng)，名列全國(guó)7大機(jī)場(chǎng)之首，比開(kāi)展誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)前高出30多個(gè)百分點(diǎn)。自開(kāi)展創(chuàng)建“誠(chéng)信機(jī)場(chǎng)”活動(dòng)以來(lái)，昆明機(jī)場(chǎng)各成員單位先后累計(jì)好人好事多達(dá)11054起，具有典型性事例就有1843起，機(jī)場(chǎng)評(píng)選出了84個(gè)誠(chéng)信集體，102個(gè)先進(jìn)班組，243位先進(jìn)個(gè)人。到目前為止，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)所屬的12個(gè)機(jī)場(chǎng)都把“誠(chéng)信創(chuàng)建”擺在了首要位置，堅(jiān)持誠(chéng)信做人、誠(chéng)信管理、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信教育，不斷打造云南機(jī)場(chǎng)“平安誠(chéng)信”的企業(yè)形象。云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和昆明機(jī)場(chǎng)、各州市機(jī)場(chǎng)先后榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“企業(yè)文化誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位”、“誠(chéng)信承諾單位”、“云南省10大誠(chéng)信企業(yè)”、“中國(guó)機(jī)場(chǎng)文明服務(wù)旅客（消費(fèi)者）滿意十佳品牌”、“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)雙十佳信譽(yù)單位”、“全國(guó)消費(fèi)者滿意首選品牌”、“中國(guó)自主創(chuàng)新最具影響力品牌”、“全國(guó)文明機(jī)場(chǎng)”、省級(jí)市級(jí)“文明單位”等殊榮。

第二篇：抓質(zhì)量,講誠(chéng)信,樹(shù)品牌,促發(fā)展

2010質(zhì)量月稿件

抓質(zhì)量，講誠(chéng)信，樹(shù)品牌，促發(fā)展

“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”是我們中石化的質(zhì)量方針。要做到質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步，就是要認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提升質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化體系建設(shè)，完善提升標(biāo)準(zhǔn)，著力全員培訓(xùn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

影響產(chǎn)品或工作質(zhì)量的因素很多，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，主要有管理、科技、文化、道德等。作為我們企業(yè)而言，主要是從管理上來(lái)促進(jìn)質(zhì)量的提高。管理上不去，質(zhì)量只能是空談。河南安陽(yáng)的油品質(zhì)量事故，主要原因就是管理上存在漏洞。沒(méi)有誠(chéng)信就會(huì)失去市場(chǎng)。急功近利，只能是搬起石頭砸自己的腳。從阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉到紅心鴨蛋，從三鹿奶粉到地溝油，都是誠(chéng)信的缺失、道德淪喪造成的后果。樹(shù)品牌就是要以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量與信譽(yù)，充分展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立自己的市場(chǎng)形象，以求得更廣闊的發(fā)展空間。波音、同仁堂、海爾的品牌形象自然是質(zhì)量過(guò)硬的結(jié)果。以質(zhì)量促發(fā)展的道理非常明了，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就無(wú)法生存，更談不上發(fā)展了。前面講的正反兩方面的例子就是證明。

我們渤海鉆井一公司結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，在質(zhì)量方面開(kāi)展了比、學(xué)、趕、幫、超，實(shí)行精細(xì)化管理，使鉆井工程質(zhì)量穩(wěn)

步提高，質(zhì)量事故明顯下降。今年1—8月份與去年同期相比，事故下降43%，鉆井周期損失下降三分之二，事故經(jīng)濟(jì)損失下降80%。

講質(zhì)量，講管理，就是要以強(qiáng)烈的責(zé)任感和積極進(jìn)取的態(tài)度，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，著眼油田發(fā)展大局，以渤海鉆井品牌為依托，抓質(zhì)量，講誠(chéng)信，樹(shù)品牌，促發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)我們共同的發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗。

鉆井公司經(jīng)營(yíng)管理辦公室

二○一○年九月

第三篇：規(guī)范服務(wù)抓管理 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)樹(shù)品牌(航天公司)

十佳文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)材料

規(guī)范服務(wù)抓管理 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)樹(shù)品牌

----孝感市三江航天有限責(zé)任公司航天出租車分公司

孝感市三江航天有限責(zé)任公司航天出租車分公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）隸屬于孝感三江航天實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司，三江航天實(shí)業(yè)公司是中國(guó)航天三江集團(tuán)旗下的子公司。公司作為孝感市第一家也是唯一一家實(shí)行公車公營(yíng)的出租汽車客運(yùn)企業(yè)，充分發(fā)揮國(guó)企在“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)，秉承“一切圍繞滿意度”的服務(wù)理念，突出“真情暖人心，滿意在航天”的主題，為孝感廣大市民提供安全、溫馨、優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。

一、以學(xué)習(xí)張兵先進(jìn)事跡為契機(jī)，發(fā)揮共產(chǎn)黨員在“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)中的的模范帶頭作用。

為搞好“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)，公司帶動(dòng)全體出租車駕駛員認(rèn)真學(xué)習(xí)張兵先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮黨員和入黨積極分子在工作中的先鋒模范作用。公司在黨員駕駛員的車上設(shè)立“黨員先鋒崗”，要求一般駕駛員做到的，黨員駕駛員沖鋒在前首先做到。規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，文明禮貌誠(chéng)信服務(wù)，從每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做起為每個(gè)乘客提供熱情周到的服務(wù)，推動(dòng)公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。

二、以提高乘客滿意度為中心，打造“航天”服務(wù)品牌。在“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)中，積

極創(chuàng)新服務(wù)措施，達(dá)到提高乘客滿意度。一是公司在孝感市點(diǎn)擊率最高的網(wǎng)站“槐蔭論壇”打造了全市第一家網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，既方便了乘客和網(wǎng)友的監(jiān)督，也使我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足，該平臺(tái)建立至今一年多，點(diǎn)擊率已近20000余次。二是公司率先推出第三方評(píng)議制度，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督員以乘客身份對(duì)駕駛員的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督打分，從而完善了監(jiān)督手段。三是公司在每臺(tái)出租車上張貼“服務(wù)提示貼”，提醒乘客注意不要遺失行李物品、不要忘記索要車票等，并公布投訴電話。四是在全體駕駛員中推廣文明禮貌用語(yǔ)，受到乘客們的好評(píng)。五是建立全市首個(gè)“愛(ài)心車隊(duì)”，鼓勵(lì)駕駛員積極參加助殘、助學(xué)、敬老等社會(huì)公益活動(dòng)，使“航天出租愛(ài)心車隊(duì)”成為孝感城區(qū)一道流動(dòng)的“風(fēng)景線”。

三、加強(qiáng)制度建設(shè)，堅(jiān)持上路稽查并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查乘客滿意度，認(rèn)真對(duì)待乘客投訴，管理再上新臺(tái)階。

在“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)中非常重視制度建設(shè)，在管理駕駛員隊(duì)伍的過(guò)程中，公司一是秉承航天三江企業(yè)規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，講規(guī)范、依程序、重落實(shí)，先后制訂了《航天出租車駕駛員文明服務(wù)規(guī)范》等20項(xiàng)規(guī)章制度，在選人、安全、服務(wù)、學(xué)習(xí)、監(jiān)督等方面都做了規(guī)定，建立了相對(duì)完整的制度體系。二是為保證制度的落實(shí)，公司堅(jiān)持每周不少于2次的上路稽查，對(duì)駕駛員的著裝、服務(wù)監(jiān)督卡擺放、有無(wú)交通違法等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車內(nèi)乘客問(wèn)詢服務(wù)滿意度情況，不僅使駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范，同時(shí)也在乘客心中樹(shù)立了好口碑。三是公司認(rèn)真對(duì)待乘客投訴，處理乘客投訴做到“三不放過(guò)”：乘客得不到滿意答復(fù)不放過(guò)、駕駛員不得到相應(yīng)處理不放過(guò)、全體駕駛員沒(méi)有從中得到教育和收獲不放過(guò)，從而有效地降低了

投訴率。四是在駕駛員中嚴(yán)格開(kāi)展誠(chéng)信考核活動(dòng)，對(duì)考核中成績(jī)優(yōu)異的駕駛員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核中低于60分的駕駛員予以淘汰，形成積極向上的工作氛圍。

四、堅(jiān)持管理和教育相結(jié)合，組織駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使公司成為培養(yǎng)合格駕駛員的學(xué)校。

為提高駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)的開(kāi)展，公司堅(jiān)持每月對(duì)駕駛員進(jìn)行安全行車、文明服務(wù)和企業(yè)文化方面的知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)使駕駛員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決日常出租車營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，提高駕駛員的服務(wù)水平。公司現(xiàn)已組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)1300人次。

五、搞好安全管理工作，為創(chuàng)建工作的開(kāi)展提供有力保障。

公司堅(jiān)持把安全管理工作作為搞好一切工作的前提，堅(jiān)持每月集中駕駛員進(jìn)行安全行車的教育，提高大家的安全意識(shí)；公司還對(duì)駕駛員的交通違法、交通事故以及車輛保養(yǎng)都作了相應(yīng)的規(guī)定，從源頭上確保不發(fā)生重特大交通事故并嚴(yán)控交通事故率。公司安全管理取得成效，交通事故率控制在3%以下，實(shí)現(xiàn)安全行車500萬(wàn)公里。

六、以勞動(dòng)競(jìng)賽作為企業(yè)班組建設(shè)工作的載體，推動(dòng)“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)的開(kāi)展。

為更好地為民服務(wù)，提升駕駛員隊(duì)伍整體形象，公司開(kāi)展了以比技術(shù)、比奉獻(xiàn)、比安全為主題的勞動(dòng)競(jìng)賽，平時(shí)通過(guò)誠(chéng)信考核對(duì)每個(gè)駕駛員進(jìn)行評(píng)分，然后將班組駕駛員的總分作為班組的月度競(jìng)賽成績(jī)，并及時(shí)動(dòng)態(tài)地反映到競(jìng)賽看板上。年終公司對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)了駕駛員

參加勞動(dòng)競(jìng)賽的積極性，推動(dòng)了公司“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)。

七、積極培育先進(jìn)的企業(yè)文化，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，關(guān)心每個(gè)駕駛員的成長(zhǎng)，為各項(xiàng)工作開(kāi)展創(chuàng)造良好氛圍

為搞好“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)，公司把“顧客至上，爭(zhēng)創(chuàng)一流”作為企業(yè)精神，將“一切圍繞滿意度”作為自身的服務(wù)理念，用先進(jìn)的企業(yè)文化鼓舞駕駛員搞好服務(wù)，建設(shè)文明城市。

為增加駕駛員對(duì)公司的歸屬感，公司創(chuàng)造多種條件開(kāi)展各種文體活動(dòng)。一是在2011年7月1日讓每個(gè)駕駛員參加慶祝建黨90周年升旗儀式。二是公司在2011年9月組織駕駛員參加三江集團(tuán)第七屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。三是2011年8月組織駕駛員參加“爭(zhēng)做可愛(ài)型職工”乒乓球比賽活動(dòng)。四是組織全體駕駛員參加公司2012年“端午節(jié)”聯(lián)歡會(huì)和公司歷次春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。五是建立駕駛員“閱覽室”，配齊各類圖書(shū)雜志500余冊(cè)，為駕駛員提供學(xué)習(xí)條件。六是建立“航天出租駕駛員活動(dòng)中心”，配備各種健身器材以及各種球類活動(dòng)用品，使駕駛員在休息之余有了健身的場(chǎng)所，達(dá)到快樂(lè)工作、健康生活之目的。七是每年定期開(kāi)展對(duì)生活困難的駕駛員進(jìn)行“送溫暖”活動(dòng)，并為每個(gè)駕駛員辦理了為期3年的大病醫(yī)療保險(xiǎn)等。

通過(guò)開(kāi)展“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)，航天出租駕駛員的精神面貌發(fā)生了很大的變化，好人好事層出不窮。僅2011年公司就有好人好事62件，2012年上半年有好人好事39件，有1人受到國(guó)家和省級(jí)媒體表?yè)P(yáng)，有12人次受到市級(jí)媒體表?yè)P(yáng)。2011年12月15日晚，駕駛員胡金良駕車在返回孝感，途中遇4位騎摩托車摔倒受傷的群眾呼

救，他主動(dòng)將4位傷員送往醫(yī)院搶救，沒(méi)有收取分文車費(fèi)。他只想到救人而沒(méi)有考慮個(gè)人的得失，更沒(méi)有因?yàn)榕聞e人“賴上”他而放棄救人。《中國(guó)航天報(bào)》、《楚天都市報(bào)》、《孝感晚報(bào)》都對(duì)他的事跡予以了表?yè)P(yáng)；駕駛員萬(wàn)新珍連續(xù)兩年被交管系統(tǒng)評(píng)為“市十佳文明駕駛員”和省級(jí)優(yōu)秀班組長(zhǎng)。公司“愛(ài)心車隊(duì)”參加“愛(ài)心送考”活動(dòng)，共接送中考、高考學(xué)生152人次。

公司第二班組被中國(guó)航天三江集團(tuán)授予“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)；公司被省交通廳評(píng)為出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核“AAA”級(jí)單位；2011孝感市市級(jí)“文明優(yōu)質(zhì)企業(yè)”；孝感市“敬老文明號(hào)”先進(jìn)集體等。公司今后將繼續(xù)開(kāi)展“三抓一促”和“創(chuàng)文明優(yōu)質(zhì)示范企業(yè)”活動(dòng)，以貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為孝感市城市文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量！。

孝感市三江航天有限責(zé)任公司航天出租車分公司

二〇一二年八月二十七日

第四篇：樹(shù)誠(chéng)信品牌建文明一中

樹(shù)誠(chéng)信品牌建文明一中

——縣精神文明建設(shè)十佳誠(chéng)信集體申報(bào)材料

當(dāng)涂一中堅(jiān)持以人為本，走全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展之路，以建設(shè)一個(gè)民主平等、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力的和諧校園為目標(biāo)，全面推進(jìn)學(xué)校社會(huì)主義精神文明建設(shè)，取得了顯著的成效。

（一）學(xué)校以鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來(lái)”三個(gè)面向?yàn)橹笇?dǎo)思想，以“愛(ài)國(guó)守法、明禮尚志，素質(zhì)全面、特長(zhǎng)明顯，品格高尚、人格健全，善于合作、勇于創(chuàng)新”為育人目標(biāo)，全面貫徹黨的教育方針，不斷完善“以人為本，和諧發(fā)展”的辦學(xué)模式，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，一步一個(gè)腳印，把當(dāng)涂一中創(chuàng)建成為了一所“高質(zhì)量、有特色”的示范性普通高級(jí)中學(xué)。尤其是最近兩年來(lái)，我校樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓住高中教育大發(fā)展的良好機(jī)遇，解放思想，真抓實(shí)干。學(xué)校事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，走上了快速、持續(xù)、良性發(fā)展的軌道，由一所普通高中學(xué)校發(fā)展成為在全市有著較高聲譽(yù)和良好教學(xué)質(zhì)量的省級(jí)示范性高中，得到了社會(huì)各界的充分肯定和好評(píng)。

（二）學(xué)校全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，在校園內(nèi)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。狠抓師德師風(fēng)建設(shè)，重視學(xué)生思

想品德教育，學(xué)校非常注重教師職業(yè)道德建設(shè),先后采取多種形式組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》等教育法律法規(guī)，要求廣大教師做到“學(xué)高為師，德高為范”，做到依法執(zhí)教，廉潔從教。通過(guò)組織“師德師風(fēng)”征文比賽、教師學(xué)法用法考試等豐富多彩的活動(dòng)，使廣大教師進(jìn)一步明確了教育思想，端正了教育教學(xué)態(tài)度，規(guī)范了教育教學(xué)行為，增強(qiáng)了教師的事業(yè)心，責(zé)任感和敬業(yè)精神。

學(xué)校還積極推行師德承諾制，校長(zhǎng)向教師承諾，教師向?qū)W生承諾，進(jìn)一步提高了我校教師的職業(yè)道德素質(zhì)，營(yíng)造了重發(fā)展、講誠(chéng)信的良好風(fēng)氣。

對(duì)于學(xué)生思想政治教育工作,學(xué)校堅(jiān)持樹(shù)立大德育觀：即將誠(chéng)信教育和政治教育、思想教育、道德教育、法制教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。大家從我做起，從小事做起，把文明誠(chéng)信落實(shí)在每個(gè)人的日常生活中。

（三）積極完成縣委、縣政府部署的各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)，為打造“文明當(dāng)涂、信用當(dāng)涂” 做貢獻(xiàn)。

當(dāng)涂一中2004年以來(lái)曾連續(xù)三屆創(chuàng)建省級(jí)文明單位，我們將繼續(xù)鞏固創(chuàng)建成果，努力爭(zhēng)創(chuàng)第八屆省級(jí)文明單位，將學(xué)校做得更大更強(qiáng)。各級(jí)黨委和政府的關(guān)懷、重視，教育主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，一中全體師生員工的共同努力，使學(xué)校的文明創(chuàng)建工作取得了豐碩的成果。第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我校作為縣委、縣教育局黨委第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果得到馬鞍山市委的充分肯定，學(xué)校真正辦成了先進(jìn)性教育的示范點(diǎn)。2006年底學(xué)校以行風(fēng)民主評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步改善作風(fēng)，社會(huì)滿意度持續(xù)提升。外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，學(xué)校形成了一個(gè)以創(chuàng)建為抓手，積極構(gòu)建文明、安全、和諧、誠(chéng)信校園的新局面。

總之，通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的精神文明建設(shè)工作，教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)和水平大大提高了，學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、積極向上的文明風(fēng)氣形成了，全校的凝聚力得到了進(jìn)一步的增強(qiáng)，學(xué)校的文明風(fēng)尚進(jìn)一步濃郁。

我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的十七大精神，深入宣傳實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀，大力加強(qiáng)思想道德建設(shè)，促進(jìn)良好的思想道德風(fēng)尚的形成，激勵(lì)全校師生弘揚(yáng)正氣，樹(shù)立新風(fēng)，埋頭苦干，奮力拼搏，為全面實(shí)現(xiàn)“發(fā)展大跨越，全面達(dá)小康，全省創(chuàng)三強(qiáng)，全國(guó)爭(zhēng)百?gòu)?qiáng)”的奮斗目標(biāo)繼續(xù)努力。

當(dāng)涂一中

二00七年十二月十二日

第五篇：樹(shù)誠(chéng)信品牌 做踐諾表率

樹(shù)誠(chéng)信品牌

做踐諾表率

XXXX化工有限公司

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！XX公司被評(píng)為省級(jí)“重合同守信用”企業(yè)，我感到非常高興，在此，我代表XX公司全體員工，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁表示衷心的感謝。

XXXX化工有限公司屬國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，是中國(guó)化工最具競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)之一，XX重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。公司始終恪守以人為本，科學(xué)發(fā)展之道，崇尚“誠(chéng)信、公平、效率”的企業(yè)文化，堅(jiān)持“信守品質(zhì)、追求卓越、持久創(chuàng)新、和諧共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，自公司成立以來(lái)，我們十分重視對(duì)合同的管理，把“守合同、重信用”當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的生命線，堅(jiān)持常抓不懈，為使合同的簽訂、履行和管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，根據(jù)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的要求，公司建立健全了各類合同管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)合同的簽訂、評(píng)審程序、檔案資料保管、監(jiān)督執(zhí)行、違約違紀(jì)行為處理等方面做了詳盡的規(guī)定，從而在保證自身合法利益不受侵害的前提下，全面將合同履行好。下面，我將公司在重合同守信用工作方面所做的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、堅(jiān)持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作

XXXX化工有限公司在省、市工商行政管理部門的支持和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動(dòng)下，堅(jiān)持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。一是充分利用培訓(xùn)平臺(tái)集中學(xué)習(xí)重點(diǎn)講解。公司多次舉辦干部員工制度學(xué)習(xí)班，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)、統(tǒng)一考試，起到了很好的示范作用，幫助他們進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)合同法規(guī)的掌握；二是為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》書(shū)籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，并注意在平時(shí)工作中強(qiáng)化宣講各種合同、信用管理新政策，在公司營(yíng)造出了學(xué)習(xí)《合同法》、爭(zhēng)創(chuàng)重合同守信用企業(yè)的良好局面。

二、加強(qiáng)合同管理的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，各項(xiàng)制度得到不斷完善

機(jī)構(gòu)建設(shè)是創(chuàng)建“重合同守信用”企業(yè)的組織保證。仙粼公司為了進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)信用、合同工作的組織管理，創(chuàng)建了“守合同重信用”的領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理親自擔(dān)任組長(zhǎng)。此外，根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，公司還組建了一只兼職合同管理員隊(duì)伍，并全部經(jīng)過(guò)了專業(yè)培訓(xùn)，在對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)揮了總公司、子公司兩級(jí)合同管理人員的作用，使其能夠全程參加各種經(jīng)濟(jì)、技術(shù)合同的洽談、起草，依照法律法規(guī)和部門規(guī)章審核合同條款，以確保合同合理合法、條款完備可行。目前，公司合同信用管理機(jī)構(gòu)健全，合同管理人員到位，信用合同管理架構(gòu)已經(jīng)基本確立。

三、領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管，樹(shù)立誠(chéng)信品牌

在創(chuàng)建重合同守信用單位工作中，XX公司始終堅(jiān)持圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動(dòng)搖，始終堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子把重合同守信用作為頭等大事來(lái)抓不動(dòng)搖，嚴(yán)格履行總經(jīng)理負(fù)總負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)及中層經(jīng)理分工協(xié)作的工作準(zhǔn)則，在全公司上下形成了共創(chuàng)“重合同守信用”企業(yè)的生機(jī)勃勃的局面。目前，公司合同履約率基本達(dá)到了100％，良好的信譽(yù)得到了省、市各金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行的一致認(rèn)可，被省農(nóng)發(fā)行信用評(píng)級(jí)委員會(huì)授予級(jí)AAA級(jí)信用單位的光榮稱號(hào)。多年來(lái)，公司的產(chǎn)品在國(guó)家各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的歷次抽檢中均為優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品，深受廣大用戶歡迎。“XX牌”系列產(chǎn)品也因此連年被評(píng)為“XX省消費(fèi)者滿意產(chǎn)品”、“XX省農(nóng)業(yè)廳主推品牌”、“XXX最受歡迎的農(nóng)資品牌”，“XX牌”商標(biāo)也因此被評(píng)為“XXX著名商標(biāo)”和“XXX知名商標(biāo)”。

四、注重質(zhì)量、履約到位、踐行諾言

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最重要的法寶，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。多年來(lái)，我們不僅堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，并用過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量保障合作、踐行承諾。XX公司一直把質(zhì)量看成是企業(yè)的生命線，已牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)方針。我們通過(guò)了ISO9001國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證；建立了完善的質(zhì)量管理制度體系，制定了嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量“一票否決制”；在合同的簽訂與履行中，我們建立了合同檔案，設(shè)立了專門的合同管理部門，我們堅(jiān)持信守承諾，寧可自己吃虧，也堅(jiān)持按合同辦事，在客戶中形成了誠(chéng)信守諾的良好形象。2005年，我們與XXXX食品有限公司簽訂了為期五年的蒸汽供應(yīng)合同,執(zhí)行不到一年,我公司生產(chǎn)蒸汽的原輔料全面大幅漲價(jià),成本急劇上升,蒸汽供應(yīng)發(fā)生巨大虧損。但我們?nèi)匀宦男谐兄Z，一直按原價(jià)執(zhí)行合同。因此，我們雖然每年簽訂的合同都在200份以上，但至今XXX公司沒(méi)有發(fā)生一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”。

五、重視“守重”工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

“守合同，重信用”是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我們一直非常重視“守重”工作，無(wú)論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人力資源還是對(duì)外合作，都始終堅(jiān)持“雙贏合作、共同發(fā)展”的信譽(yù)理念，始終堅(jiān)持“讓員工滿意，讓客戶致富，讓政府放心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，獲得了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。實(shí)踐證明，企業(yè)只有誠(chéng)信才能生存和發(fā)展，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，今后我們將一如既往地狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)合同管理，堅(jiān)持誠(chéng)信理念，努力開(kāi)拓，不斷創(chuàng)新，信守合同，注重信用，把“守重”工作做的更好、更完善，為企業(yè)的健康成長(zhǎng)、為XX經(jīng)濟(jì)的騰飛、為構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

二〇一二年十月二十二日