第一篇：ERP對企業(yè)的重要性

企業(yè)實施ERP的重要性:

（1）加強企業(yè)內(nèi)部管理,與現(xiàn)代先進企業(yè)管理思想接軌。

（2）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)控制流程,有效防范貿(mào)易風險。

（3）提高企業(yè)信息化程度,為電子商務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（4）提高企業(yè)對外服務(wù)水平和競爭能力,直面應(yīng)對加入WTO的挑戰(zhàn)。

企業(yè)實施ERP項目應(yīng)達到的目標:

(1)、以財務(wù)管理、資金管理為中心；

(2)、以全面預(yù)算管理、風險控制為主線；

(3)、資金流、信息流、物流及工作流、控制流的高度統(tǒng)一。

企業(yè)實施ERP的幾條原則:

（1）理論聯(lián)系實際，要將先進的企業(yè)管理理念與企業(yè)具體實踐相結(jié)合，既要源于實踐，又要高于實踐；

（2）要有前瞻性，應(yīng)充分考慮到企業(yè)未來發(fā)展的需要；

（3）要與企業(yè)管理的規(guī)范化、科學(xué)化工作相結(jié)合，不能局限于僅僅上一個軟件、替代一些手工勞動；

（4）要與ISO質(zhì)量認證體系的質(zhì)量控制標準和控制流程相結(jié)合，為ISO的貫徹執(zhí)行提供有力的保障工具。ERP與傳統(tǒng)外貿(mào)軟件

與ERP相比,傳統(tǒng)外貿(mào)軟件存在以下不足: 沒有成熟的管理思想作基礎(chǔ)，不能反映先進的企業(yè)管理思想和理念。傳統(tǒng)外貿(mào)軟件基本停留在簡單模仿手工操作的層次上，企業(yè)原來的管理是什么樣，設(shè)計出的軟件也是什么樣。軟件只解決了一部分手工操作問題、反映了一部分管理現(xiàn)狀，基本上淪為出口制單系統(tǒng)，沒有對企業(yè)整體管理起到積極的促進作用，其結(jié)果造成企業(yè)一般員工不積極使用、企業(yè)管理者認為軟件無大用的局面。

適應(yīng)面比較窄，不能滿足企業(yè)全面管理需求。傳統(tǒng)軟件基本上是以外銷合同為中心，這種設(shè)計思路有以下缺陷：

軟件只適用于自營出口業(yè)務(wù)中的以銷定購業(yè)務(wù)，不能解決收購制的出口業(yè)務(wù)管理問題；不能適用于國內(nèi)分銷業(yè)務(wù)管理，因為國內(nèi)分銷業(yè)務(wù)大多數(shù)情況下不簽定銷售合同；不能適用于代理進口、代理出口業(yè)務(wù)管理；不能適用于混合銷售業(yè)務(wù)管理。比如加工業(yè)務(wù)，原料既可以從國內(nèi)采購、也可以從國外采購，加工既可以在國內(nèi)、也可以在國外，成品既可以內(nèi)銷、也可以外銷，這種業(yè)務(wù)遠不是一個外銷合同所能解決的，而且加工貿(mào)易在我國對外貿(mào)易中的比重愈來愈大。再比如工程承包業(yè)務(wù)，既有進出口、又有工程設(shè)計、工程咨詢等等。而且隨著加入WTO，隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的進一步放開，今后企業(yè)的混合銷售會愈來愈多，這些都不是傳統(tǒng)外貿(mào)軟件所能解決的。

傳統(tǒng)軟件公司沒有實施和咨詢力量，不能為企業(yè)提供整體的企業(yè)管理咨詢，不能保證軟件的實施質(zhì)量。

鑒于以上三點，很多企業(yè)的信息化建設(shè)都變成了胡子工程，即便能夠?qū)嵤┫聛恚部偸怯蟹N雞肋的感覺，“食之無味，棄之可惜”。

ERP與電子商務(wù):

企業(yè)電子商務(wù)有三個階段：

第一階段，企業(yè)上網(wǎng)。企業(yè)建立起自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)簡介、產(chǎn)品信息等。

第二階段，企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)互聯(lián)。客戶可以通過企業(yè)網(wǎng)站下定單，并隨時了解定單的執(zhí)行情況。企業(yè)可以動態(tài)響應(yīng)網(wǎng)上客戶的詢問，管理者可以利用網(wǎng)站在任何時間、任何地點訪問ERP系統(tǒng)中的管理信息。

第三階段，通過INTERNET，企業(yè)與企業(yè)之間將ERP系統(tǒng)互聯(lián)。一個企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以自動進入另一個企業(yè)的內(nèi)部ERP系統(tǒng)，真正在企業(yè)間建立信息高速公路。二十一世紀的競爭已不在是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是一個供應(yīng)鏈與另一個供應(yīng)鏈之間的競爭，而高效的信息高速公路是供應(yīng)鏈建設(shè)的重要保證。

由此可見，ERP是電子商務(wù)的根基已是不爭之實，沒有ERP就沒有真正意義上的電子商務(wù)。

ERP與辦公自動化（OA）

ERP的核心是數(shù)據(jù)管理，OA的核心是文檔管理，比如合同管理，ERP注重的是合同的主要數(shù)據(jù)信息（如合同號、客戶、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、價格條款等），而OA注重的是整個合同文檔；ERP的開發(fā)平臺是數(shù)據(jù)庫軟件（如ORACLE、SYBASE、MS SQL SERVER等）加程序設(shè)計語言（如VB、VC、PB等），而OA的開發(fā)平臺一般是IBM LOTUS NOTES、MICROSOFT OUTLOOK。由此可見，二者之間是相互補充的關(guān)系，而不可能相互替代。但目前很多企業(yè)將兩者混為一談，尤其錯誤的是將OA系統(tǒng)當作ERP系統(tǒng)，當然這里主要責任還在于軟件公司，很多做OA的軟件公司為了掙錢，不負責任地對企業(yè)跨海口、盲目承諾，給企業(yè)造成OA可以替代ERP的印象，事實上ERP建設(shè)要比OA復(fù)雜得多。

目前隨著工作流技術(shù)在ERP系統(tǒng)中的不斷應(yīng)用，ERP中流程管理的東西越來越多，而這原本是OA的強項；OA也把ERP中的很多數(shù)據(jù)顯示在統(tǒng)一的OA系統(tǒng)界面上，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一的門戶。

ERP與ISO標準

目前，大型企業(yè)大多在進行ISO質(zhì)量認證，ISO的核心就是產(chǎn)品質(zhì)量管理和過程控制，這些都與ERP的目標是一致的。應(yīng)該這么將，ISO是標準、是制度，ERP是工具、是手段，沒有ERP，ISO的貫徹執(zhí)行就缺乏強有力的保證，就容易淪為形式。

企業(yè)在進行ISO認證時，最好與ERP同步實施，結(jié)合ISO標準及計算機管理的特點，制定統(tǒng)一的崗位責任制、統(tǒng)一的管理制度、統(tǒng)一的過程控制流程、統(tǒng)一的單據(jù)格式及流轉(zhuǎn)程序等等，這樣才能做到事半功倍。

ERP與管理咨詢

企業(yè)一旦決定上ERP項目，就必須明白企業(yè)引進的不只是一套軟件，更重要的是一整套管理思想，因此企業(yè)必須根據(jù)ERP的管理思想以及企業(yè)的具體特點建立新的管理模型，并對企業(yè)現(xiàn)有管理體系進行改造，而這些都是管理咨詢，沒有管理咨詢，企業(yè)實施ERP只不過是穿新鞋走老路，不可能收到很好的效果。

反之，只有管理咨詢沒有ERP，管理咨詢的貫徹執(zhí)行將沒有保證。管理咨詢一般分為戰(zhàn)略咨詢和企業(yè)內(nèi)部管理咨詢,其中企業(yè)內(nèi)部管理咨詢涉及的更多的是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和流程管理,而ERP系統(tǒng)則恰恰是實現(xiàn)內(nèi)部管理咨詢目標最有效的手段。現(xiàn)在很多企業(yè)都在花大價錢請各種管理咨詢公司進行咨詢，咨詢結(jié)果常常是一本裝訂精美的報告及一個設(shè)計精細的計算機演示文檔，卻沒有有效的工具來保證咨詢結(jié)果的付諸實施，結(jié)果造成管理咨詢轟轟烈烈地搞一陣子，錢也花了，人力也搭上了，但最終卻不了了之。

ERP與客戶關(guān)系管理(CRM)

CRM是一個通過詳細管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系來實現(xiàn)客戶價值最大化的方法。CRM的出現(xiàn)要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，通過向企業(yè)的銷售、市場和服務(wù)部門和人員提供全面?zhèn)€性化的客戶資料，并強化跟蹤服務(wù)、信息分析能力，使企業(yè)人員能夠與客戶建立起“一對一關(guān)系”，從而使企業(yè)向客戶提供更快捷周到的個性化服務(wù)，提高客戶滿意度，保持舊客戶(據(jù)統(tǒng)計，保持舊客戶的成本是開發(fā)新客戶成本的20%)，同時吸引新的客戶，從而有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。

ERP面向企業(yè)內(nèi)部的流程管理，可以改善企業(yè)的效率，CRM面向企業(yè)的外部客戶，可以提高企業(yè)經(jīng)營的有效性；ERP降低的是內(nèi)部管理成本和存貨成本，CRM降低的是用于客戶開發(fā)的銷售成本。CRM系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)一部分來源于企業(yè)外部，一部分來源于于內(nèi)部ERP系統(tǒng)，因此可以說ERP是CRM的基礎(chǔ)，而CRM是ERP的延伸。

ERP的發(fā)展趨勢

由注重企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化轉(zhuǎn)向整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商的關(guān)系更加密切，形成一條供應(yīng)鏈，ERP的功能設(shè)計也由面向企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)為面向整個供應(yīng)鏈的各個組織。從制造業(yè)擴展到服務(wù)業(yè)、采掘業(yè)等其他行業(yè)。從為大企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)向為各種規(guī)模企業(yè)服務(wù)。從通用ERP轉(zhuǎn)向?qū)Ｓ玫腅RP，以適應(yīng)不同行業(yè)企業(yè)的管理需求。從封閉式的ERP轉(zhuǎn)向開放式的ERP。ERP通過WEB向企業(yè)內(nèi)、外部發(fā)布信息，也接受外部流入的信息，如來自客戶的訂單，來自銀行的資金信息。ERP的數(shù)據(jù)和信息被允許有限制地提供給外部使用者。ERP的選型

企業(yè)在選擇ERP軟件時常常陷入一種誤區(qū)，即認為這是計算機的事情，應(yīng)由企業(yè)的計算機部門來負責，但計算機人員存在兩種缺陷：首先、不了解企業(yè)的整體經(jīng)營目標及管理者的管理要求；其次、不了解企業(yè)的詳細業(yè)務(wù)流程及管理中的具體問題。因此在選擇ERP軟件時只注重軟件的技術(shù)特點，比如用什么開發(fā)工具、用什么數(shù)據(jù)庫等等，而對于軟件功能是否適合企業(yè)特點則不能正確判斷。正確做法應(yīng)該是成立工作小組，小組成員由公司總裁、企管部門、財務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門負責人組成，由該小組負責軟件的選擇。選擇標準如下：(1)、軟件是否代表比較先進的管理思想；

(2)、軟件管理思想是否符合公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的要求；

(3)、軟件技術(shù)上是否代表計算機技術(shù)的發(fā)展方向；

(4)、軟件公司是否有合格的管理咨詢和實施人員；

(5)、軟件是否有成功的案例。

第二篇：誠信對企業(yè)的重要性

一、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的涵義

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學(xué)價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)文化是指一種從事經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，涵蓋了企業(yè)和人員一切思想和行為，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標在價值理念上的體現(xiàn)，實踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，不僅對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，而且對企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展具有強大的推動作用；每一個獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發(fā)展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和。

二、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進的原動力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。企業(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業(yè)誠信對企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機能，也是推動煙草行業(yè)進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業(yè)的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對煙草流通企業(yè)有一個全新的認識，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項經(jīng)營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正http://轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝！

第三篇：企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

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【比佛利】企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

摘要：在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的聲望影響越來越大，已成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。正確認識企業(yè)文化，了解企業(yè)文化的特征和作用，分析企業(yè)文化對企業(yè)形象的影響，不斷提升企業(yè)文化，才能促使企業(yè)持續(xù)成長。

企業(yè)文化是在一定的社會歷史經(jīng)濟條件下，通過企業(yè)經(jīng)營活動實踐所形成的具有本企業(yè)特色的并為全體成員遵循的文化觀念、經(jīng)營思想、共同信念、共同意識、行為規(guī)范和道德準則的總和。企業(yè)文化作為一種社會現(xiàn)象，早已經(jīng)被人們所認識和重視。早在20世紀70年代，世界經(jīng)濟史上最震撼人心的事情就是日本經(jīng)濟的迅速崛起。20多年前，美國的企業(yè)界和管理學(xué)界集中研究日本經(jīng)濟的崛起，得出的結(jié)論是日本企業(yè)管理形成了以人為本、以企業(yè)文化建設(shè)為重點的嶄新的管理思想在發(fā)揮著重要的作用。當日本首先提出“文化制勝”理論時，世界為之驚詫，很難認可。而當企業(yè)文化發(fā)揮出它那無與倫比的效果時，對他的魅力人們不再懷疑。于是一場企業(yè)文化大戰(zhàn)成為了企業(yè)界的新型管理方式，并充斥了現(xiàn)在及未來的所有管理學(xué)領(lǐng)域。而且正在世界各國興起，成為新世紀企業(yè)改革、企業(yè)競爭、企業(yè)發(fā)展和社會進步的重要標志。特別是進入21世紀，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用，成為了企業(yè)的靈魂，是企業(yè)塑造形象的核心。因而也越來越受到關(guān)注。

一、企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)形象與企業(yè)文化是兩個不同的概念，存在著一定得差別，兩者的對象不同，工作重點不同，實施者不同。但兩者又存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射；企業(yè)文化是企業(yè)形象的核心和靈魂。企業(yè)形象的塑造就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。

（一）企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次對應(yīng)

企業(yè)形象構(gòu)成的要素主要可以分為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象主要包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)信條、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營方針策略、市場戰(zhàn)略等；行為形象主要包括企業(yè)準則、行為方式、管理方式、機構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品開發(fā)方向、公共關(guān)系促銷手段、公益性、文化性活動等；視覺形象主要包括企業(yè)標志、名稱、商標、標準字、標準色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。企業(yè)文化的三個構(gòu)成是精神層面、制度層面、物質(zhì)層面。精神層主要包括企業(yè)目標、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗

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旨；制度層主要包括各種管理制度、操作規(guī)范、企業(yè)開展的活動等；物質(zhì)層主要包括企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色、企業(yè)建筑風格、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、產(chǎn)品特色、技術(shù)工藝、廠徽、廠歌、廠旗、廠服、廠花等。把這兩者的構(gòu)成細分，就不難發(fā)現(xiàn)他們是一一對應(yīng)的，理念形象對應(yīng)了精神層面，行為形象對應(yīng)了制度層面，而視覺形象應(yīng)屬于企業(yè)物質(zhì)層面的東西。由此看來，他們存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系。但兩者是不同的兩個概念。企業(yè)形象不等于企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種企業(yè)長期培植，員工共同創(chuàng)造形成的企業(yè)獨有的特質(zhì)和風格。企業(yè)文化影響企業(yè)發(fā)展方向，影響企業(yè)形象。企業(yè)形象是人們對企業(yè)的整體印象和評價。這其中也包含了對企業(yè)文化的認同和反應(yīng)。可以說企業(yè)形象是企業(yè)文化在人們頭腦中的反映。所以兩者是有一定的內(nèi)在聯(lián)系的，但企業(yè)文化是一種客觀存在，是企業(yè)形象的根本前提，企業(yè)文化決定了企業(yè)形象。如果沒有業(yè)已存在的企業(yè)文化，就不會有公眾心目中的企業(yè)形象。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有利于組織形象提升

優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以向社會公眾展示企業(yè)成功的精神風貌、價值觀念、管理風格和良好的經(jīng)營狀況，為企業(yè)樹立信譽，擴大影響，從而提升企業(yè)整體形象。增強企業(yè)競爭力。我們從企業(yè)文化的建立可以看出，企業(yè)文化對組織形象提升的作用。

企業(yè)文化的建設(shè)，通常經(jīng)過以下步驟：首先，建立一個運營團隊，調(diào)查組織文化的現(xiàn)狀，分析組織文化建設(shè)的要求，診斷出組織現(xiàn)有文化存在的各種問題，為組織文化定位奠定基礎(chǔ)。其次，分析組織的行業(yè)特征、使命、發(fā)展遠景與戰(zhàn)略，通過對組織文化基本要素的界定，對組織文化定位。再次，提煉出科學(xué)、簡練、準確的核心價值觀，完成組織文化精神層面的建設(shè)。然后是以企業(yè)核心價值為中心，對相應(yīng)的典型人物和典型案例進行宣傳，并運用人力資源管理的具體策略（任用、培訓(xùn)、績效與激勵、溝通），將組織的核心價值灌輸?shù)絾T工的頭腦中，體現(xiàn)在員工的行動上，并結(jié)合公司戰(zhàn)略與目標，形成公司的管理制度體系，構(gòu)建組織文化的行為與制度層面的建設(shè)。最后，運用CIS等營銷手段，把組織精神層面和物質(zhì)層面結(jié)合起來，以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)，將組織文化提升為企業(yè)的共同心理定勢和價值取向，展示給社會公眾，最終樹立起組織的良好形象。由此可以看出，企業(yè)文化的形成也標志著組織形象的整體確立。而良好的組織形象是企業(yè)的無形財富，是增強企業(yè)競爭力的法寶。

二、企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場消費者（包括生產(chǎn)性消費者）提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭力可分為三個層面：一是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；二是制度層，包括各經(jīng)營管

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理要素組成的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；三是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財務(wù)、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發(fā)展目標。從這三個競爭層來看，第一層面是表層的競爭力，比較直觀和外化；第二層面是支持平臺的競爭力，也是組織文化外顯的橋梁；第三層面是最核心的競爭力，體現(xiàn)了組織的信念和精神，也表明了組織追求和倡導(dǎo)的價值。從這一結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化正處于一個核心層，對企業(yè)增強競爭力發(fā)揮著重要的作用。中國著名企業(yè)家張瑞敏對99《財富》論壇的媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀。”對世界上著名的長壽公司進行分析可以發(fā)現(xiàn)，這些公司也都有一個共同特征，就是他們都有一套比較被社會認可的核心價值觀，有其獨特的企業(yè)文化在支撐著企業(yè)，激勵著企業(yè)員工。所以，提升企業(yè)的競爭力，就應(yīng)該加強企業(yè)文化建設(shè)，樹立以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營管理思想。企業(yè)文化的核心是價值觀。這種價值觀一旦得到組織成員的廣泛認可，員工就會對企業(yè)形象產(chǎn)生強烈的認同感；對企業(yè)的工作產(chǎn)生責任感；對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生使命感；對企業(yè)的利益產(chǎn)生維護感。員工便會形成一股合力，共同為企業(yè)效力。所以說，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力的基礎(chǔ)，是提升企業(yè)核心競爭力的核心。

三、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價值觀能與時俱進，不斷創(chuàng)新。只有適應(yīng)技術(shù)與社會環(huán)境的變化，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷成長和可持續(xù)的發(fā)展。反之，一個企業(yè)沒有核心的價值取向，沒有順應(yīng)社會發(fā)展的經(jīng)營理念，最終將會被社會淘汰。例如，20世紀80年代，陜西省的知名電器企業(yè)——黃河電器廠，該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競爭中銷聲匿跡。21世紀是個快速變化的時代。企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境如企業(yè)的技術(shù)環(huán)境、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響有著潛在而深刻的影響。這些環(huán)境因素都將呈現(xiàn)出更加復(fù)雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時做出相應(yīng)的調(diào)整，同時，企業(yè)文化也要適應(yīng)環(huán)境的復(fù)雜性和緊迫性所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，通過對企業(yè)主導(dǎo)價值觀和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)文化成為蘊藏和不斷孕育企業(yè)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展的源泉，從而形成企業(yè)文化競爭力。同仁堂就是一個很成功的例子。同仁堂一貫堅持自己的企業(yè)文化并不斷創(chuàng)新。同仁堂人的自律意識建立起了其文化質(zhì)量觀，歷代同仁堂人恪守誠實敬業(yè)的藥德，提出“修合無人見，存心有天知”的信條，制藥過程嚴格依照配方，選用地道藥材，從不偷工減料，以次充好。1989年，國家工

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商局將全國第一個“中國馳名商標”稱號授予了同仁堂，使同仁堂成為迄今為止在全國中醫(yī)藥行業(yè)唯一取得“中國馳名商標”稱號的企業(yè)。同仁堂的企業(yè)精神就是：同修仁德，濟世養(yǎng)生。把行醫(yī)賣藥作為一種濟世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)來做。歷代繼業(yè)者，始終以“養(yǎng)生”、“濟世”為已任，恪守誠實敬業(yè)的品德，對求醫(yī)購藥的八方來客，無論是達官顯貴，還是平民百姓，一律以誠相待，始終堅持童叟無欺，一視同仁。始終堅持“誠實守信”的職業(yè)道德。面對大的市場經(jīng)濟環(huán)境，他們不斷進取和創(chuàng)新。如今的同仁堂，繼承了歷史上講人和的好傳統(tǒng)，并把它上升為一種增強企業(yè)凝聚力的新內(nèi)容，從多方面創(chuàng)造出符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。公司以關(guān)心人、理解人、尊重人為原則；以“人和”為特色；以關(guān)心職工的物質(zhì)文化生活為內(nèi)容，營造日益改善的生活環(huán)境；以塑造企業(yè)形象為重點，形成良好的物質(zhì)環(huán)境；以提高職工綜合素質(zhì)為目標，形成特色突出的文化環(huán)境。從企業(yè)發(fā)展實際出發(fā)，改革用人機制，制定和完善以人為中心的各項政策待遇，優(yōu)先為企業(yè)急需的各類專業(yè)人才解決住房問題，為學(xué)有所長、工作業(yè)績突出的各類人員進行培訓(xùn)，提供公平競爭的舞臺，達到人力資源的合理運用。同仁堂從最初的作坊店發(fā)展到今天的集團公司，從民間驗方、宮廷秘方到高科技含量的中藥產(chǎn)品，從丸散膏丹到片劑、口服液、膠囊劑等多種劑型，330多年的歷史無不滲透著同仁堂文化的創(chuàng)新發(fā)展觀。在企業(yè)發(fā)展上同仁堂采取了許多措施：加強同仁堂海內(nèi)外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，立足本市，擴展全國，進軍海外，建連鎖店；積極進行符合同仁堂發(fā)展需要的新技術(shù)項目的落實與探索；積極借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，探索符合同仁堂特色的電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷；嘗試建立符合同仁堂藥品質(zhì)量要求的藥材種植基地；積極探索海外融資渠道，做大做強上市公司。21世紀的同仁堂已經(jīng)發(fā)展成為擁有股份有限公司、科技發(fā)展股份有限公司兩家上市公司的大型集團，集產(chǎn)供銷、科工貿(mào)于一體。透過同仁堂濃厚的文化底蘊，我們不難理解究竟是什么使同仁堂跨越三個世紀仍保持青春。實踐使我們認識到，只有把優(yōu)勢的文化傳承下來，繼承弘揚優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，才能使優(yōu)秀文化成為推動企業(yè)前進的動力。

企業(yè)文化不是簡單的幾句口號，而是需要實實在在地長期堅持和培育。在當今競爭激烈的社會中，企業(yè)要想取得成功，離不開良好的企業(yè)文化。它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力，也是區(qū)別于競爭對手的最根本標志。

第四篇：誠信對企業(yè)的重要性

誠信對企業(yè)的重要性

一、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的涵義

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國道德文化的核心，在古代早就有過許多論述，如“人無忠信，不可立于世”，“人而無信，不知其可也”等。從現(xiàn)代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個黃金原則。企業(yè)誠信則是指企業(yè)在市場經(jīng)濟的一切活動中要遵紀守法，以信取人。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)誠信具有經(jīng)濟學(xué)價值，是對企業(yè)在道德、法律等方面價值的肯定，是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分。如果把煙草流通企業(yè)比喻成“舟”，那卷煙零售戶就是“水”，載舟覆舟，根在信用。煙草流通企業(yè)的真誠服務(wù)將直接決定客戶對企業(yè)的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著煙草流通企業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)文化是指一種從事經(jīng)濟活動組織內(nèi)部的文化，在組織的各個層次得到體現(xiàn)和傳播，涵蓋了企業(yè)和人員一切思想和行為，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標在價值理念上的體現(xiàn)，實踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂，它在傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上，更加注重人的因素，不僅對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有重要意義，而且對企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展具有強大的推動作用;每一個獲得持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，都擁有一套清晰的價值理念，并作為其每一步發(fā)展進程中共同遵守的精神指引。一般來講，企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和。

二、企業(yè)誠信與企業(yè)文化的辯證關(guān)系

管理學(xué)大師彼得?德魯克指出：“大量而廣泛的實踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進 的原動力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。企業(yè)誠信，作為企業(yè)文化的重要組成部分，它孕育于企業(yè)文化，扎根于企業(yè)文化，滲透于企業(yè)文化，是企業(yè)文化不可或缺的重要組成部分。

三、企業(yè)誠信對企業(yè)的重要性

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。通用電氣公司在給其股東的一封信中首先講的就是企業(yè)誠信問題，“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也不遠遠只是個法律問題，它是我們一切關(guān)系的核心。”塑造和堅持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進作用。

1、誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的

精神動力

馬克思主義認識論認為，人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運作。因此，企業(yè)的誠信建設(shè)，在根本上決定于員工個體的誠信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊伍是推動企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，從而充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，高度認同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進一步的釋放和發(fā)展。

2、誠信是促進企業(yè)內(nèi)外有效溝通的橋梁

對企業(yè)管理來說，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題。煙草行業(yè)轉(zhuǎn)型時期矛盾的多元、多

樣、多變，決定了有效溝通的廣泛性、包容性和深刻性。行業(yè)改革越深入，越要做好溝通疏導(dǎo)工作。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠信友愛、和睦相處、團結(jié)互助、共同發(fā)展。溝通是構(gòu)建“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的題中之義，是煙草行業(yè)自主管理、自我調(diào)節(jié)的重要機能，也是推動煙草行業(yè)進步的必要條件和動力。能否進行思想、情感、心靈上的有效溝通，不僅僅是工作方法，工作態(tài)度問題，對于煙草行業(yè)而言，還是能否最廣泛最充分的調(diào)動廣大干部職工的積極性，提高“三個滿意”，是事關(guān)煙草行業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定協(xié)調(diào)推進的大問題。一個企業(yè)有了樂于溝通的誠信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。有誠信才有溝通，有溝通才有活水，有活水才有活力。“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，只能是死水一潭，不會有充滿活力的和諧局面。

3、誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石

企業(yè)凝聚力是企業(yè)生命力和企業(yè)活力的重要標志，而企業(yè)誠信則是增強企業(yè)凝聚力的源泉。一方面，誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，能夠把企業(yè)在長期奮斗中形成的優(yōu)良品質(zhì)、頑強作風挖掘和提煉出來，成為大家認同和遵從的價值規(guī)范，有助于把各級員工對企業(yè)的樸素情感升華為強烈的責任心和自豪感，把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動，使每位個體的積極性凝聚為一個整體，從而增強企業(yè)的生命力和活力。另一方面，企業(yè)對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇，其信譽度就會不斷提高。煙草流通企業(yè)的對外誠信尤其是對廣大零售戶做出的承諾需要全體干部職工共同來實現(xiàn)，每位不同崗位的員工，都要在誠信這個問題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體的履行工

作職責上、在言行舉止上都要十分注重誠信這個問題，無論是在專賣管理還是營銷工作上，對零售戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于零售戶。只有堅持做到“內(nèi)誠外信”的企業(yè)才能擁有更多的合作客戶并與其建立“共生共贏”的合作關(guān)系。而一個失信的企業(yè)只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在未來市場競爭中被淘汰。

4、誠信是企業(yè)獲得最大利潤的基礎(chǔ)。

企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟利益的最大化為目標，而真正持久的經(jīng)濟效益來自于誠信經(jīng)營。隨著煙草行業(yè)以市場化為取向的改革不斷深入，卷煙消費市場日益由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，零售戶作為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最寶貴資源，愈加成為煙草公司關(guān)注的核心。這種情況下，煙草公司在客戶關(guān)系管理中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實保證煙草企業(yè)員工與廣大零售戶進行深入的交流，增進彼此的了解和認知，與零售

戶建立符合彼此要求的誠信服務(wù)體系，使零售戶對煙草流通企業(yè)有一個全新的認識，從而拉近企業(yè)與零售戶的距離，使零售戶理解、支持、配合煙草流通企業(yè)的各項經(jīng)營與管理活動，成為煙草公司忠誠的客戶。只有真正贏得零售戶，提高零售戶對煙草公司的滿意度和忠誠度，煙草公司才能在日趨激烈的市場競爭中更好更快的開拓市場，才能保證企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長，在更長遠的時間跨度上獲得最大利潤。

四、構(gòu)建以企業(yè)誠信為核心的企業(yè)文化

上文提及的企業(yè)文化是指企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化以及企業(yè)制度文化的總和，建設(shè)企業(yè)誠信文化也必須從這四個層面入手。

1、建設(shè)企業(yè)誠信文化，必須在精神文化層面培育企業(yè)的誠信理念和誠信精神，塑造企業(yè)的誠信形象。

企業(yè)精神文化是企業(yè)廣大員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動實踐中逐步形成 的，以企業(yè)價值為實質(zhì)，企業(yè)精神為核心，企業(yè)精神現(xiàn)象為載體的經(jīng)濟文化。企業(yè)精神文化是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)的集中體現(xiàn)。建設(shè)企業(yè)誠信文化就要從培養(yǎng)誠信精神、誠信意識入手，以忠于企業(yè)的團隊精神為重點，以敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻等為內(nèi)容，規(guī)范企業(yè)和職工的行為，形成共同的價值取向和信念基礎(chǔ)，激勵廣大干部職工為企業(yè)的振興而攀登、奮斗。培養(yǎng)企業(yè)誠信理念和誠信精神，關(guān)鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業(yè)內(nèi)部確立誠信的共同價值觀，這是企業(yè)誠信的前提;其次，還要在企業(yè)內(nèi)部實施誠信教育，把思想道德教育、法制教育和誠信教育結(jié)合起來，堅持正確的價值和道德導(dǎo)向，結(jié)合營銷、專賣、配送一線工作實際，培養(yǎng)和強化企業(yè)員工的誠信服務(wù)意識，提高他們的誠信服務(wù)水平，在企業(yè)上下牢固樹立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠信意識真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺的行為與行動培養(yǎng)，從而讓每個員工都認識到，企業(yè)誠信文化是企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，是個人和企業(yè)成長必不可少的精神財富。

2、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要在制度文化層面上，建立保障誠信行為的制度和規(guī)范

制度是企業(yè)員工在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當遵守的行為準則，是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)必不可少的因素之一。制度經(jīng)濟學(xué)認為，資源配置總是通過各類經(jīng)濟主體之間，也就是人與人之間的關(guān)系來實現(xiàn);而制度能夠有效協(xié)調(diào)人際交往，減少人際世界的復(fù)雜性，鼓勵人與人之間的信任和信賴，使人們認識到誠實守信，服從制度可以實現(xiàn)雙贏，從而自覺地遵守規(guī)則，避免人們在交往過程當中的不可預(yù)見行為和機會主義，使復(fù)雜的人際交往過程變得更易理解和更可預(yù)見，防止和化解沖突，提高企業(yè)人力資源配置的效率。因此，制度應(yīng)當帶有一定的強

制性，對企業(yè)誠信文化的形成、鞏固和加強能夠起到強化作用。誠信應(yīng)當納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、宣傳和銷售之中，成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范，并最終轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應(yīng)建立公平、公正、公開的誠信獎懲制度，加強約束和激勵機制，形成相應(yīng)的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰。使企業(yè)給人以責任感、認同感和歸屬感，從而提高員工誠信服務(wù)意識和誠信服務(wù)水平，使員工將個人成長與企業(yè)興衰有機結(jié)合起來，在企業(yè)內(nèi)外部形成倡導(dǎo)誠信、推廣誠信、實踐誠信的價值體系。

3、建設(shè)企業(yè)誠信文化，就要注重企業(yè)誠信行為文化的培育

行為是意識的體現(xiàn)。行為文化是指企業(yè)集體和員工個人在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，即在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛

體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。企業(yè)行為文化包括企業(yè)集體行為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為，企業(yè)先進模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。統(tǒng)一的企業(yè)集體行為是實現(xiàn)企業(yè)目標的基石，是各項工作圍繞企業(yè)目標有效運作的重要保證。要積極培養(yǎng)全體員工樂觀向上、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神，使個人行為與企業(yè)行為統(tǒng)一起來，變制度規(guī)范為行為規(guī)范，變外在約束為內(nèi)在約束，從而彰顯企業(yè)價值觀制度化與員工行為習(xí)慣化的高度統(tǒng)一。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)經(jīng)營決策者，也是企業(yè)倫理建設(shè)的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象，同時也對企業(yè)員工倫理素質(zhì)的提升產(chǎn)生著深刻持久的影響。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在樹立企業(yè)誠信形象的過程中率先垂范，以身作則，為全體員工樹立典范。其次企業(yè)應(yīng)通過各種活動推選出企業(yè)模范人物以更好的引導(dǎo)全體員工的誠信行為。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，最受人敬重的是那些集中體現(xiàn)了企業(yè)價值

觀的企業(yè)模范人物。這些模范人物大都是從實踐中涌現(xiàn)出來的，被全體員工推選出來的普通一員。他們在各自平凡的崗位上做出了突出的成績和貢獻，是員工心中的楷模。最后要注意企業(yè)員工群體誠信行為的塑造。企業(yè)員工群體誠信行為決定著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽的好壞。企業(yè)不僅要提高員工誠實守信的道德素質(zhì)，還要鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)以精通業(yè)務(wù)技能，這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售和市場管理取信于消費者，取信于社會。

4、建設(shè)企業(yè)誠信文化，還要加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化是由全體干部職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以企業(yè)外在性的物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。物質(zhì)文化的主要內(nèi)容有：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)的辦公環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計等。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度

文化、行為文化和精神文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。一項產(chǎn)品是否質(zhì)量優(yōu)良，一項服務(wù)是否盡到了責任，都體現(xiàn)了企業(yè)的誠信度。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和誠信的服務(wù)，企業(yè)誠信文化建設(shè)才有保證。煙草流通企業(yè)要塑造企業(yè)的誠信形象，就要嚴格把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，服務(wù)質(zhì)量不僅是煙草流通企業(yè)競爭力強弱的基礎(chǔ)性因素，更是煙草流通企業(yè)的生命。一方面，營銷工作要緊緊圍繞“三個滿意”，更加關(guān)注做好不同層次零售戶的服務(wù)工作，努力以周到、細致、高效的服務(wù)來滿足零售戶的需求并積極主動地發(fā)掘、創(chuàng)造零售戶的潛在需求;要竭力幫助零售戶建立合理的銷售結(jié)構(gòu)和庫存結(jié)構(gòu)，及時準確的為零售戶提供銷售與品牌信息，使零售戶的利潤得到切實保障，價值不斷得到提升，從而塑造令客戶稱道的活力、誠信、規(guī)范、和諧的“香澄煙草”服務(wù)品牌，實現(xiàn)和諧營銷;另一方面，專賣執(zhí)法要加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，樹立起“管理是服務(wù)、處罰是手段、穩(wěn)定是前提、發(fā)展是主流”的專賣執(zhí)

法工作理念，從思想上、行動上、作風上做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)，做到嚴格執(zhí)法與文明執(zhí)法相結(jié)合，努力實現(xiàn)向“管理服務(wù)型”專賣管理的轉(zhuǎn)變。

誠實守信是企業(yè)在市場競爭中的立業(yè)之道、興業(yè)之本。

企業(yè)誠信建設(shè)是指企業(yè)依照國家法律規(guī)定、市場規(guī)則和工商業(yè)道德規(guī)范，在生產(chǎn)經(jīng)營管理和市場營運中確立和執(zhí)行自律性理念、制度和行為的過程。企業(yè)該如何搞好誠信建設(shè)呢?從以下三個方面出發(fā)。

1、要牢固樹立誠信是企業(yè)的無形資產(chǎn)、是生產(chǎn)力的觀念，整合有形與無形資產(chǎn)，實現(xiàn)“雙贏”發(fā)展目標。

誠信，從倫理學(xué)角度講，是一種道德資源。從經(jīng)濟學(xué)角度講，是一種無形資產(chǎn)。

“小勝靠智、大勝靠德”，靠德就是靠誠信。首先，企業(yè)取勝說到底在于用人，但言而無信不立，言而無信難聚才。其次，現(xiàn)在的市場不缺少物質(zhì)，而缺少品牌;不缺少一般顧客，而缺少忠誠顧客。而缺少品牌，缺少忠誠顧客，關(guān)鍵是缺少誠信。第三，誠信這種無形資產(chǎn)從資本的意義上講就是生產(chǎn)力。在當今社會，誠信是企業(yè)的第一品牌，是不能用金錢來計算的無形資產(chǎn)。作為現(xiàn)代企業(yè)就要充分利用各自的資源優(yōu)勢，積極探索整合有形與無形資產(chǎn)，從而實現(xiàn)企業(yè)的“雙贏”發(fā)展目標。

2、以德治企，構(gòu)建以誠信為核心的企業(yè)文化體系，樹立良好的企業(yè)形象。

首先，建立以誠信為基石的核心價值觀。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和員

工要樹立誠信的理念，認識到誠信對于企業(yè)對于個人的重要性，從而將以人為本的企業(yè)文化深化為以誠信為本。其次，在企業(yè)中樹立契約意識。契約本身是一種信用的象征。世貿(mào)組織本身是一種不信任文化的產(chǎn)物，但它以契約的方式在雙方平等互利互惠的基礎(chǔ)上建立了一種信用約束機制，使更多的地球村民能夠分享誠信帶給社會和人類的財富。所以在消費者和社會識別能力不斷提高的情況下，誰重視合同、重視合同的規(guī)范性和嚴肅性，誰就可以在競爭中保持優(yōu)勢地位。契約的意義還在于大家的守諾和踐約，約束人們做到“言必行，行必果”。第三，在企業(yè)中營造誠信環(huán)境。將誠信納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿至企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和宣傳之中，成為企業(yè)全體成員共同遵守的行為規(guī)范，并形成相應(yīng)的考核評價體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要給屬下以更多的禮遇和關(guān)懷，知人善用，使員工感到信任與溫暖，從而構(gòu)筑和諧、健康的工作氛圍。

3、嚴格企業(yè)內(nèi)部管理，加強企業(yè)信用教育。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，要使企業(yè)誠信建設(shè)上水平，必須采取各種信用管理措施，嚴格企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理。首先，企業(yè)應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量達到標準，不僅保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，而且要保證產(chǎn)品的外在質(zhì)量，把產(chǎn)品質(zhì)量看成企業(yè)的生命。其次，要做好售后服務(wù)，在消費理性化的今天，售后服務(wù)是取信消費者的重要一環(huán)。再次，價格要合理，在同類產(chǎn)品

中，本企業(yè)的產(chǎn)品要力爭具有價格優(yōu)勢。第三，切實加強對企業(yè)全體員工的信用教育，只有全體員工都講信用，才能構(gòu)建起企業(yè)的信用。同時，企業(yè)應(yīng)重合同、守信用。在執(zhí)行合同過程中守信用，并長期堅持下去，就能贏得交易對方的信賴，這時的信用就轉(zhuǎn)化為信譽，就能為企業(yè)創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌打下一個堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)靠信用才能贏得商機，靠信用才能占領(lǐng)市場，靠信用才能獲得發(fā)展。信用無價，誠信是金，廣大民營企業(yè)一定要認識誠信，重視誠信，實踐誠信。

第五篇：品管部對企業(yè)的重要性

品管部門對企業(yè)的重要性

以河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣牧原有限公司為例

眾所周知，質(zhì)量是一個企業(yè)的生命。一個企業(yè)生產(chǎn)的商品如果沒有質(zhì)量保證，其公司以后的發(fā)展將會是步履維艱，在市場的激烈競爭中是不可能繼續(xù)生存下去的。而品管部門則是企業(yè)商品臨上市的最后一個關(guān)口，如果對產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)不嚴，給企業(yè)帶來的不僅僅是經(jīng)濟上的損失，更使企業(yè)信譽的蒙上陰影，影響企業(yè)的長足發(fā)展。

河南牧原養(yǎng)殖有限公司始建于1992年，經(jīng)過20年的發(fā)展，先后獲得縣市省的不斷表彰，并在2003年得到國家的認可。這些榮譽都是來之不易的，無一不是牧原人腳踏實地，服務(wù)家鄉(xiāng)的辛勞成果。牧原公司為我縣的發(fā)展做出著巨大的貢獻。最近幾年公司先后在灌漲、馬山、王店等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，較好的解決了部分農(nóng)村閑置勞動力問題。這使得農(nóng)村剩余勞動力在自己的家門口有了工作，并且收入也非常不錯，一方面解決當今社會留守老人和留守兒童問題，另一方面也使得大部分人能較好的照顧家庭情況，堪稱我縣解決農(nóng)村問題的先進楷模。公司不僅僅是為我縣解決了農(nóng)村剩余勞動力的問題，也很好地為我市籍貫畢業(yè)大學(xué)生優(yōu)先提供工作，在當今大學(xué)畢業(yè)生求職難的時代，這無疑為我市的大學(xué)畢業(yè)生提供了一個很好地展示自己的平臺，也間接使每個有大學(xué)生的家庭獲益，免去了找工作的艱辛和所承受的艱難。

因此，能夠在牧原飼料廠品管部工作是我的一大榮耀，我非常更感謝牧原公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這個工作的機會，我一共好好把握為牧原的未來增光添彩。隨著我國飼料工業(yè)的迅猛發(fā)展，飼料產(chǎn)品的質(zhì)量競爭日趨白熱化，而飼料原料資源相對缺乏造成了原料價格波動頻繁、摻假摻雜情況層出不窮。近年來跌宕起伏的原料價格以及輪番上演的飼料質(zhì)量安全事件，愈來愈凸顯飼料品管工作對飼料經(jīng)營廠的重要性和迫切性，整體形勢對飼料企業(yè)的品管工作提出了很高的要求。只有滿足客戶不斷提升的需求才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展，才能保證企業(yè)的效益。對于我縣這樣優(yōu)秀的企業(yè)，在以后實際工作中，我一定會嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴格要求自己，視質(zhì)量如生命，做到不合格的產(chǎn)品堅決不予通過驗收。

未來在品管部的工作中，我必將盡心盡力，創(chuàng)新工作方式，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，使牧原公司更加發(fā)展壯大，傲視群雄。我相信，牧原公司的明天一定會更加美好，不僅僅成為我們內(nèi)鄉(xiāng)人的驕傲，更是我們河南甚至是中國 的驕傲！