第一篇：商務禮儀對企業的重要性

淺談禮儀對企業的重要性

隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度，則傳遞企業實力、經營理念和企業文化等信息。

一、商務禮儀是公司實力和企業文化的體現。

在當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯想該企業的綜合實力、發展理念和企業文化。

二、良好的商務禮儀能有效提升公司的形象。

商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現。樹立良好的企業形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業形象的代言人，良好的職業形象是員工維護企業形象的關鍵，只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象和客戶的滿意度。

三、良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、行為舉止與談吐來構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語言這三部分組成，然后推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻并不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個企業的員工講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業，容易獲得社會各方的信任與支持，便可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。

第二篇：商務禮儀對企業以及個人的重要性

商務禮儀對企業以及個人的重要性

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

顧名思義，商務禮儀是指在人們商務交往中適用的禮儀規范，是在商務交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，就是應該怎么做，不應該怎么做。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。從個人的角度來看，掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。并能很有效的促進的社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?

商務禮儀對企業的重要性。

首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。

其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍，但凡是一個優秀的企業都是擁有著良好的企業文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出未來的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

商務禮儀對個人的重要性。

一方面，現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

第三篇：商務禮儀對個人及其企業的重要性

商務禮儀對個人及其企業的重要性

——《商務禮儀與溝通技巧》

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行動準則，并于此用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互接觸，這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

所以，商務禮儀對個人的發展和成才尤其重要。如：傳遞信息、規范行為、增進感情、樹立形象、生意合作等等。

《文匯報》曾經刊登過一篇報道，題目是《一口痰“吐掉”一項合作》。某醫療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協議，第二天就要簽字了。可是，當該廠廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠 長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關天！請原諒我的不辭而別??”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。

舉止禮儀是平凡的、具體的、零散的，如：一句話、一個動作、一個會面.......舉止很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些會深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象；有些的車會改變事物的發展方向，使人們的命運發生轉變或事情出現轉機。“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”說的就是這個道理！

商務禮儀對個人生活有著極其重要的作用，荀子在《勸學》中闡述：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海??”講的都是同一個道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。從自我做起，有了良好的個人生活交際習慣，就是會得到大家的認可和接受，有助于建立良好的人際溝通；和對自己的健康和家人的幸福也有積極的一面；提高素質是一種個人修養及其表現。如：在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩等等。正如：一口痰“吐掉”一項合作這個例子，醫療機械廠的廠長正因為有了一個隨地吐痰的習慣而被合伙人看見了，在醫療機構這種行為是絕對不能允許的，足見廠長的素質有待提高，規范自找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

己的行為。

商務禮儀對個人的事業有著不可忽略的作用。培養注重細節的習慣，是個人與企業共同發展的必然要求。當你忙事業或者工作時，需注意自己的禮儀。因為你的點滴舉止禮儀會影響著別人對你的印象。接洽合作、升職、威望??息息相關。由于大多數人的交往還是“一面之交”，即使是和你的客戶。他們沒有機會也沒有必要對你進行深入了解。完全靠他們的第一感覺，并以第一感覺為基礎對你進行判分。這個分數，會直接影響到你們今后的合作以及合作程度。如果你的舉止總是欠妥，縱使你以后有生花的嘴，也難以把這種陰影從他們的心中抹掉。所以，必須重視你的舉止禮儀。《一口痰“吐掉”一項合作》中的廠長合作破滅很有可能印象他在商家中的不好印象，很有可能因沒有銷路而導致此廠倒閉。

同樣，商務禮儀對企業商務活動有著不可忽視的作用。某些行業，由于工作需要，必須出現處于公眾注意之下。如銀行的大堂經理。如果大堂經理趴在桌上睡覺，或是拿著電話表情曖昧地煲電話粥，或是躲在椅子上邊看著天花板邊用手轉鉛筆??就太有損銀行這種高度國際化和現代化的企業形象了。正如上面例子談到的結果別“吹”掉了。

“以管窺豹，可見一斑”個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要！

Ctrl+鼠標左鍵【點擊訪問諾達名師官方網站】

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

第四篇：淺析商務禮儀對企業的重要性1

淺析商務禮儀對企業的重要性

當今社會人與人交往中禮儀有著舉足輕重的意義，而對于即將走入職場的大學生，掌握商務禮儀更是必不可少的。當你走入職場，你不僅代表著自己，更是代表著你的公司，你的企業！由此我們更可見商務禮儀對于企業的重要性，它代表著企業文化，是企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點！

《商務禮儀》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規范，使您在商務場合中事事合乎禮儀，處處表現自如、得體，從而使商務交往活動順利進行，事半功倍。商務禮儀是商務人員與客戶交往的規范，金教授在講座中談到“在人際交往中，商務禮儀以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。它的根本內容‘約束自己，尊重他人’；它的基本原則‘為他人著想；己欲立而立人，己欲達而達人’；而它的精髓則可以說是‘己所不欲勿施于人’。”

從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。所以，進而我們從團體的角度來看，商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。這也是大凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件的原因。

商務禮儀有三大理念：尊重為本、善于表達、形式規范。觀看老師給我們播放的教學課件之后，為了更進一步明確、更好的理解商務禮儀，我又特意去搜集了金教授關于商務禮儀講座的筆記。從而明確了金教授將其規劃為十大原則，而我們若想使企業的文化、企業的精神、企業的形象在每一位員工身上得到很好的鑒證，則首先要理解好它的原則。

其第一點原則是尊重。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。第二點是自律。禮儀規范由對待個人的要求與對待他人的做法兩大部分構成。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點，這就是所謂的自律原則。如果不首先要求自己，人前人后不一樣，只要求別人，不要求自己，遵守禮儀就不從談起。第三點是敬人。所謂敬人的原則，就是要求人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓、互尊互敬、友好相待、和睦共處，更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。第四點是寬容。寬容原則的基本含義，是要求人在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍、體諒、理解他人，不要求全責備、斤斤計較、咄咄逼人。在人際交往中，要容許其他人有個人行動或獨立進行自我判斷的自由。第五點是平等。在具體運用禮儀時，允許因人而異，根據不同的交往對象采取不同的具體方法。但是，必須同時強調的是：在禮儀的核心內容，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。這是禮儀中的基本要求。第六點是從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著“十里不同風，百里不同俗”的局面。對這一客觀現實要有正確的認識，必要時做到入國問禁、入鄉隨俗、入門問諱。第七點是真誠。禮儀上所講的真誠原則，就是要求在人際交往中運用禮儀時，務必待人以誠、言行一致、表里如一。只有如此，在運用禮儀時對交往對象所表達的尊敬和友好，才能更好的被對方所理解、接受。第八點是適度。凡是過猶不及。運用禮儀時，假如做得過了頭，或者不到位，都不能正確表達自己的自律、敬人之意。運用禮儀要真正的做到恰到好處，只有勤學多練、積極實踐。第九點是溝通。這一原則要求人們在商務交往中，既要了解交往對象，更要為交往對象所了解。禮儀的主旨在于“尊重”，要尊重他人，就必須首先了解他人，并令自己為對方所了解。第十點是互動。具體含義有兩個：一是要求人們在交往中必須主動進行換位思考，也就是體諒交往對象的感受。二是要求人們在交往中處處努力做到“以對方為中心”，而不是“以自我為中心”。

這樣，再通過老師上課時所給播放的課件中金教授結合具體事例所進行的講解，例如教我們如何很好的預約；教我們就餐時的座次排列；教我們餐酒的選擇，白肉配白酒，紅肉配紅酒；教我們喝酒、喝湯、喝咖啡的方法及注意事項等等。我們就可以更好的理解和學習商務禮儀了。

正如我們都知道的那樣，走入社會，步入職場的交往中，一個人不僅代表著自己，對外更是代表著他所在的企業。在企業林立的今天，一個企業的文化、精神、形象也在激烈的競爭著，而它們究竟有多少實力最終也都體現在其對外的商務禮儀中。所以說，商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點！

第五篇：商務禮儀對個人及其企業的重要性

商務禮儀對個人及其企業的重要性

——《商務禮儀與溝通技巧》

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行動準則，并于此用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互接觸，這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

所以，商務禮儀對個人的發展和成才尤其重要。如：傳遞信息、規范行為、增進感情、樹立形象、生意合作等等。《文匯報》曾經刊登過一篇報道，題目是《一口痰“吐掉”一項合作》。某醫療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協議，第二天就要簽字了。可是，當該廠廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠 長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關天！請原諒我的不辭而別??”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。

舉止禮儀是平凡的、具體的、零散的，如：一句話、一個動作、一個會面.......舉止很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些會深深地印在我們的腦海中，留下終生難忘的印象；有些的車會改變事物的發展方向，使人們的命運發生轉變或事情出現轉機。“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”說的就是這個道理！

商務禮儀對個人生活有著極其重要的作用，荀子在《勸學》中闡述：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海??”講的都是同一個道理：凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就會成空想。從自我做起，有了良好的個人生活交際習慣，就是會得到大家的認可和接受，有助于建立良好的人際溝通；和對自己的健康和家人的幸福也有積極的一面；提高素質是一種個人修養及其表現。如：在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩等等。正如：一口痰“吐掉”一項合作這個例子，醫療機械廠的廠長正因為有了一個隨地吐痰的習慣而被合伙人看見了，在醫療機構這種行為是絕對不能允許的，足見廠長的素質有待提高，規范自己的行為。

商務禮儀對個人的事業有著不可忽略的作用。培養注重細節的習慣，是個人與企業共同發展的必然要求。當你忙事業或者工作時，需注意自己的禮儀。因為你的點滴舉止禮儀會影響著別人對你的印象。接洽合作、升職、威望??息息相關。由于大多數人的交往還是“一面之交”，即使是和你的客戶。他們沒有機會也沒有必要對你進行深入了解。完全靠他們的第一感覺，并以第一感覺為基礎對你進行判分。這個分數，會直接影響到你們今后的合作以及合作程度。如果你的舉止總是欠妥，縱使你以后有生花的嘴，也難以把這種陰影從他們的心中抹掉。所以，必須重視你的舉止禮儀。《一口痰“吐掉”一項合作》中的廠長合作破滅很有可能印象他在商家中的不好印象，很有可能因沒有銷路而導致此廠倒閉。

同樣，商務禮儀對企業商務活動有著不可忽視的作用。某些行業，由于工作需要，必須出現處于公眾注意之下。如銀行的大堂經理。如果大堂經理趴在桌上睡覺，或是拿著電話表情曖昧地煲電話粥，或是躲在椅子上邊看著天花板邊用手轉鉛筆??就太有損銀行這種高度國際化和現代化的企業形象了。正如上面例子談到的結果別“吹”掉了。

“以管窺豹，可見一斑”個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊省。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要！