第一篇：商務禮儀在企業中的重要性
商務禮儀在企業中的重要性
塑造個人與企業良好形象
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
規范各種不良行為
商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是
加強與客戶間的溝通
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同事的關系;帶客戶出去吃飯時你的.舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
推進社會主義
一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現于細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代個人教養的商務禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
第二篇：商務禮儀在大學生中的重要性
商務禮儀在大學生素質教育中的重要地位
中南民大大學管理學院···
學習了一學期的《現代商務禮儀規范與實務》后，我們對商務禮儀的認識又提高了很多，并使我們意識到，商務禮儀就在我們生活的方方面面，離我們并不遠，并對我們有著重要的影響。本論文即論述商務禮儀在我們大學生素質教育中的重要地位。
首先，通過課文學習我們知道，禮儀是人們在長期的社會實踐當中，對人類自身言談行為的模式和思維衍演的方式達成的一套社會協議和共識，是人們共同遵守的一系列言行及儀式的標準。而商務禮儀是針對從事商務工作和相關工作的人員而言的，是根據禮儀適用對象而產生的一個禮儀分支。商務禮儀是商務人員在從事商務活動中所遵守的交往藝術，與客戶交往的行為規范。商務禮儀要求“尊重，真誠，寬容，適度”的原則，有著塑造組織形象，提升商務人員素質的作用。我們學習商務禮儀主要是為了提高個人的職業素養。其次，學習商務禮儀有助于建立良好的人際溝通。最后，學習商務禮儀有助于樹立和維護個人以及集體形象。
有這樣一個故事：高麗是個熱情而敏感的女士，在中國某化妝品公司任副總裁。有一天，她接待了來訪的化妝品公司主管營銷的張經理。張經理進了高麗的辦公室，面帶微笑對高總說：“我是……”說完就用一只手把自己的名片遞給了高麗。高麗接了名片客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯系。”張經理在幾分鐘內就被高麗請出了辦公室。幾天內，張經理多次打電話，但秘書的回答是：“高總不在。” 到底是什么讓高麗這么反感呢？高麗在一次形象課上提到這件事：“首次見面，他留給我的印象是不懂基本的商務禮儀，他的位置底于我，怎么會用一只手遞名片給我呢？，那幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。讓我感覺不到對我的尊重，他對我們的會面也并不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手方式，他顯然不是那種經過高級職業訓練的人。而公司能雇用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不會太高。
這個故事給我很大的觸動和啟發：在商務活動中，商務人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工作的企業，因此，在商務場合當中，商務人員的儀容、儀表、儀態，一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務交往對象眼里都是企業良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞整個企業的良好形象。而對于我們當代大學生，商務禮儀在我們的素質教育中更是具有重要地位，大學生學習商務禮儀是很必要的，意義如下： 第一、提升個人的素養，比爾?蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
因為，通過學習商務禮儀，我們懂得了：第一，在商務活動中，我們要注意自己的儀容禮儀，儀容必須符合社會對該角色所規定的要求，給他人留下良好的形象；還要注意自己的服飾禮儀，著裝的搭配以及職場儀態，認真的微笑和真誠的眼神是商務人員的基本表情。即懂得了基本的商務形象。第二，我們學會了辦公室禮儀，特別是辦公室會談座次安排原則：遠離門的座位為上座，靠近桌子的座位為上座，國際慣例是“以右為尊”，但國內也有“以左為上”的習慣，在實際操作時可按照具體情況靈活處理。還有辦公室的禁忌禮儀，電話禮儀和接待禮儀等。第三，在通用商務禮儀禮儀中，我們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關禮儀等。第四，知道了通用會務禮儀中的幾種會議禮儀：工作會議禮儀，洽談會禮儀，新聞發布會禮儀，茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的具體安排。第五，同時我們學習了商務住行禮儀和商務餐飲禮儀。對入住賓館和商務出行及中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。
大學生是知識層次較高的群體，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為他們健康成長的障礙。法國作家大仲馬說過：“有些人學了一生,而且學會了一切，但卻沒有學會怎樣才有禮貌。”因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規范大學生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課，必須引起高等院校教育工作者和大學生的普遍重視和關注。
也就是說，在市場經濟大潮之下，大學生的個人素質只有達到更高的標準和更加具體的要求，才能在就業競爭日趨激烈的背景之下有所發展。普及大學生商務禮儀有助于提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及大學生商務禮儀，將直接有助于提高大學生的文明素質。具體來說，加強商務禮儀訓練，有助于提高大學生的自身修養。普及大學生商務禮儀，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。在普及大學生商務禮儀的同時，規范大學生商務禮儀是大學生精神風貌建設的當務之急。首先，大學生商務禮儀自身要求規范化。所謂“沒有規矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規范化。倘若對大學生商務禮儀不講究規范化，而是任憑大學生在具體運用商務禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同于社會一般青年了。其次，大學生的精神建設要求大學生商務禮儀規范化。《公民道德建設實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節、禮貌的活動，對規范人們的言行舉止，有著重要的作用。”毋庸置疑，對大學生商務禮儀的規范，必將直接有助于我國大學生精神風貌的建設。
作為當代大學生，作為即將走上社會的新一代生力軍，是應該很好地掌握一些必需的商務禮儀知識的。近年來，我國高校大學生中與禮儀相悖的行為日益加劇，相當一部分人從溫文爾雅的社會精英滑落到被某些文章稱之為“丑陋的大學生”，這一變化令人瞠目，不能不引起我們的深思。
據報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生商務禮儀加以普及與規范。
普及大學生商務禮儀有助于提高大學生的整體素質。在我國高等教育大眾化的發展進程中，一項極為重要的任務就是要不斷提高大學生的整體素質。普及商務禮儀教育，將直接有助于提高大學生的文明素質。具體來說，加強禮儀訓練，將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養，有助于維護高校及大學生的整體形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護，有助于增進人際溝通。大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。
所以，綜上可知，商務禮儀對當代大學生素質的提高，良好的職業道德的培養，良好的個人形象的樹立，職業生涯規劃都有著很大的重要。大學生只有不斷學習商務禮儀的基本知識，才能不斷提高自身素質，才能適應社會發展的需要，成為一名合格的優秀的大學生。
第三篇：淺論商務禮儀在職場中的重要性
淺論商務禮儀在職場中的重要性
——以電子郵件禮儀為例
1． 引言
當今是信息高度化、人員高效化的社會，信息對于商務人員來說是資源、財富甚至是生命。由于人們對于信息的重視從而衍生出來了多種多樣的現代通訊工具。人們通過一定的信息設備將文字、符號、表格、圖片等信息進行傳遞，從而達到通信的目的。電子郵件因為安全保密、節省時間、不受篇幅限制、清晰度極高以及大大降低通訊費用等優點而廣為商務人士作為通信的主要工具。無論是初入職場的新手還是職場中的老人都需要了解郵件禮儀。因為電子郵件禮儀體現了一個人的個人修養。電子郵件禮儀的內容很多且細碎，本文主要介紹其中重要的幾點。2.電子郵件禮儀
電子郵件是依托互聯網像交往對象發出的一種電子信件，也稱為電子函件或者電子信函。電子郵件禮儀是指為表達對交往對象的尊重，從而采取一定、約定俗稱的程序和方式來進行電子郵件的收發過程。2.1寫好電子郵件在職場中的重要性
電子郵件是信件的代替品，屬于重要的文檔。在電子郵件的內容上要認真撰寫，與寫信的內容和格式相同，需要稱呼和敬語。對電子郵件進行精心的構思是對自己和對方的尊重。
據網站監控公司Pingdom收集的2010年互聯網統計數據顯示，在2010年全球總共有18.8億個電子郵件用戶，全球總共發送107萬億件，相當于平均每天有2940億封郵件被發送，其中有89%的電子郵件是垃圾郵件，真正有用的電子郵件數量每天也有320億封。截止至2016年3月8日，子郵件之父和@符號的發明者雷·湯姆林森去世時，全球每天發送出去的郵件有 1990 億封，至少有 10 億用戶在使用電子郵件。從這些數據我們可以了解到，職場中的人士每天接收的電子郵件數目較多，而且收到的垃圾郵件也不在少數，所以商務電子郵件的主題要明確，語言要流暢，內容要簡潔。主題明確使得收件人可以一目了然，從而達到心中有數，避免當成垃圾郵件處理了，而造成了公司損失。語言流暢和簡潔是為了使收件人能過更好的了解電子郵件的內容以及節省時間，畢竟對于職場中的商務人士來說，時間是很寶貴的，選擇電子郵件也是因為其節省時間、清晰度極高等優點。如果發件人在內容上的書寫上不認真或者不懂電子郵件的書寫規范，那么電子郵件就喪失了其作為職場中主要的通信工具的作用。
根據《合同法》第十一條，書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式。《電子簽名法》第七條 數據電文不得僅因為其是以電子、光學、磁或者類似手段生成、發送、接收或者儲存的而被拒絕作為證據使用。說明電子郵件在一定程度上可以作為法律上的證據。電子郵件是展示責任、維護權益，作為意見不合時和爭端解決的依據。大部分公司已經將電子郵件作為判斷是非對錯的直接證據。所以發件人在電子郵件內容書寫規范上和書寫的內容要注意。2.2管理好電子郵件在職場中的重要性 管理電子郵箱主要包括這幾個方面：
（1）不要濫用電子郵件，不能因為自己的無聊從而發電子郵件和別人閑聊，或者在“網上征友”，最終可影響到自己的正常工作。以2004年的一則電子郵件征友事件為例，65個人通過email聯系“征友”的發布者，而發布者9M的郵箱因為來信人轉載一篇帶附件的信而爆過兩次，部分信件無法發出。且發布者由于時間和精力限制，最后結束了這個活動，在整個過程中發布者處于疲累狀態。發布征友信息容易造成隱私信息的泄露。無聊時發布電子郵件對人對己都是不利的。（2）在郵件附件部分不要使用最新高級版本，因為商務交往中每個人使用的電腦配置不同，收件人可能電腦中沒有最新版本的軟件，從而不能查看電子郵件的內容，可能導致重要信息的措施。同樣關注編碼（我國內陸和臺港澳地區以及世界上其他國家的華人目前使用著互不相同的中文編碼系統）。不使用過多修飾的電子郵件軟件，均是為了方便收件人查看內容。
（3）“48小時原則”：在互聯網用戶中通行的“48小時原則”是指，收件人收到電子郵件后需要在48小時內回復，當遇到某種原因無法立即回復時，也要回郵表示已收到，并告訴對方預定回信的時間。這個可以通過設置電子郵件自動回復功能來實現。及時回復郵件體現了一個人的修養。
（4）注意區分私人郵件和公司郵件，既不要公郵私用，也不要私郵公用。當處在職場中的人，公私不分時，很容易出現問題。比如私郵公用的著名案例，2016年的希拉里郵箱門事件，希拉里使用私人郵件來處理政府公務。當時正值美國總統大選時期，希拉里違規操作，公私不分導致其在選民心中的形象下跌，最后無緣總統之位。雖然這是政治上的案例，但是給我們的警示是要公私分明，不要以 為做過的事沒有人知道，只要做了，就會留有痕跡。3．小結
現在及時通訊軟件越來越多，比如釘釘，微信等，但是電子郵件也存在著它的使用價值。比如電子郵件是用于跨部門聯系的統一語言；當遇到難以用簡單的口頭來表達說明清楚的事項時，可以使用電子郵件來闡述；在正式工作報告，日常請示和審批上，大多數公司還是使用電子郵件來進行的；電子郵件還可以作為工作項目的歷史檔案，溝通結果的存檔。在展示責任、維護權益，意見不合和爭端解決方面，電子郵件的內容可以作為依據。在商務交往中，如何使用電子郵件，注意電子郵件的使用禮儀可以獲得較好的人際交往關系，因為電子郵件禮儀體現了一個人的修養和素質。電子郵件使用禮儀的具體內容千千萬萬，但職場人士通過禮儀來體現對別人的尊重。對于商務人士來說，最好的尊重就是替對方節省時間。所以在電子郵件內容上的書寫和電子郵件的管理上就顯得尤為重要。職場上的電子郵件禮儀對處于職場中的人來說可以稱之為通用的潛規則。
參考文獻：
[1]金正昆,商務禮儀教程[M].北京:中國人民大學出版社,2016：185-194 [2]巴合提努爾.爾斯別克.淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑[J].商業研究,2016:10-11 [3]王業.職場禮儀知多少[J].成才與就業,2014:72-73 [4]何小平.從商務電子郵件看“人際”交流[J].商場現代化,2006（28）:92-93 [5]段成靜.E-mai禮儀[J].康定民族師范高等專科學校學報,2005（3）:30-31+44
第四篇：論商務禮儀在商務活動中的重要性
論商務禮儀在商務活動中的重要性
［摘要］商務禮儀是人們在商務活動中的藝術，是人們順利進行商務活動的必要條件，同時也是人們在商務活動中取得成功的重要保證。雖然商務活動涉及范圍很廣，但總的來說就是人與人之間的交往。因此，我們把商務禮儀認定為是商務活動中的必要條件和重要保證，源于商務禮儀在商務活動中的重要性。
關鍵詞：商務禮儀
商務活動
作用
影響 人們對禮儀的見解各有不同。有些人認為禮儀是一種道德修養，有些人認為禮儀是一種行為美，也有些人認為禮儀是一種風俗習慣。商務禮儀的操作雖然繁瑣，但又很重要。禮儀是一件嚴謹的事，不能掉以輕心，在商務活動中想要成功，禮儀起到了很大的作用。
1、簡單剖析商務禮儀 1.1商務禮儀。
要進行商務活動，禮儀是必不可少的。在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，這其中包括了儀表禮儀，言談舉止，舉止禮儀等。
1.1.1儀表禮儀 ①化妝禁忌
·化妝的濃淡要視時間場合而定 ·不在公共場所化妝 ·不在男士面前化妝 ·不要非議他人化妝 ·不要借用他人化妝 ·男士不要過分化妝 ②化妝原則 揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，遮掩面部的不足，以達到最好的化妝效果。淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。
化妝避人
化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。
③服飾及其禮節
·要注意時代的特點，體現時代精神 ·要注意個人性格特點 ·應符合自己的形體 1.1.2舉止禮儀
①要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
②到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
1.1.3談吐禮儀
①交際用語
在與別人交際的過程中，應合理的運用交際用語。如：初次見面應說幸會，看望別人應說拜訪，情人勿送應用留步等。
②令人討厭的行為
在交際的過程中，切勿已個人為中心、過分的不茍言笑或語言粗俗浮夸。③損害個人魅力的錯誤 在交談中經常打斷對方、不注意自己的說話語氣，經常以不悅或對立的態度和對方說話，或以傲慢的態度提出問題等都會使對方留下不好的印象。
以上講的這些禮儀基本上都是細節問題，但成敗的關鍵往往就在細節上。成功從來沒有僥幸，它只會降臨在有準備的人身上。我們必須謹記商務禮儀的細節，才能再商務活動中取得成功。
1.2.中外商務禮儀的不同 由于歷史與文化的差異，各個國家的商務禮儀也各有不同。其中商務禮品贈送這一點上就有很大的不同。給英國人贈送時，如果價格很高，就會被誤認是一種賄賂。送一些高級巧克力、一兩瓶名酒或鮮花，都能得到受禮者的喜歡。但要注意，最好不要送印有公司標記的。法國與藝術分不開。法國人崇尚藝術，因此，所送禮品最好帶有一些藝術性，如有特色的仿古，他們就會很喜歡。如果應邀到法國人家中用餐，應帶上幾支不加捆扎的鮮花，但菊花必須除外。德國人不愛尖銳。德國人很注意禮品的包裝，切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外，不要送尖銳的東西，因為德國人視其為不祥之兆。日本人忌諱四和九。給日本人贈送禮品，不要一次送4樣或9樣東西，因為“4”字在日文中與“死”諧音，而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。非洲國家注重實用。非洲國家對禮品的價值不大講究，但重視禮品的實用性，不宜送高檔禮品。俄羅斯只愛西方名牌。禮品只要送名牌，特別是西方名牌貨，不論禮品價值的高低，都容易獲得他們的好感。從一盒“萬寶路”香煙到一條LEVIS牌牛仔褲都會使他們十分滿意。阿拉伯國家鐘情簡單。精美華麗的禮品，比平淡簡單的禮品更受到鐘情；有“名”的東西，比無名的古董更受到喜歡；智力玩具和工藝品，比單純實用的東西更受到偏愛。但各種酒類，包括那些描繪有動物圖案的禮品不受歡迎。2.商務禮儀在商務活動中的作用與影響 2.1商務禮儀的作用
提高個人素質
商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則：前提：符合身份（1）以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件；（2）善于搭配，如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外（建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈）；（3）同質同色；（4）習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。
有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。
維護個人和企業形象
商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事
情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。
2.2合適正確的商務禮儀在商務活動中的重要性
我國歷來是禮儀之邦，向來十分重視禮儀。但正確的禮儀才是最重要的。合適正確的禮儀才是商務活動的催化劑。反之，則會弄巧成拙。
魯迅先生曾講過這樣一個故事：一戶人家生了一個男孩，全家都很高興。滿月的時候，抱出來給客人看，自然是想得一點好兆頭。一個說：這孩子將來要發財。于是他得到了一番感謝。一個說：這孩子將來要做官。于是他收回幾句恭維。一個說：這孩子將來要死。于是他得到一頓痛打。很明顯錢兩個客人說的是假話，最后一個客人說的是客觀事實。可為什么待遇不同呢？因為最后一個客人說話不注意場合，在人家歡慶時說出不吉利的話。所以說話時，無論是話題的選擇，內容的安排還是還是言語形式的采用，都應該根據特定的場合采用采用不同的方式表達。在商務禮儀中，適合，適度，適量這三適非常重要。3.商務禮儀在社會發展中的作用
3.1行政商務禮儀是中華民族的人文品牌，是和諧文化建設的精神支柱。隨著市場經濟的深入發展，各種商務活動日趨繁多，商務禮儀修養已成為現代文明人必備的基本素質，成為人們社會交往、事業成功的一把金鑰匙。內強素質，外強形象，在商務活 動日益頻繁的時代，商務禮儀的作用越來越大，甚至成為影響商務活動結果的關鍵因素。文化是一個民族的靈魂，構建和諧社會，離不開和諧文化的建設。中華民族數千年延續、積淀而成的重視禮教的優秀傳統孕育了豐厚的禮儀文化。“禮之用，和為貴”，“禮儀”促 “和 諧”。傳統的禮儀文化無論是在歷史的還是現實的社會中，不 僅對于陶冶人心、規范人倫、凈化社會風氣、提高公民思想道德素質、改善人際關系有著積極的意義，而且對和諧、穩定與發展社會，都具有不可估量的價值和作用。今天我們倡導繼承傳統禮儀，演化 “新禮儀”，既是中華薪火相傳的需要，更是當代人為建設社會主義和諧社會，重塑 “禮儀之邦”民族形象的歷史責任。
3.2行政商務禮儀是修身立業之本，具有激勵社會個體成長的作用。
禮儀是一個人、一個國家文明程度的標志。世界對中國的認識往往是具體的，一個人的言行舉止，見微知著地體現著中 國經濟發展后的文化價值觀，由此表明一個民族的精神取舍，判斷一個國家的文明程度。我們每個人都是中華民族文化的載體，是中華文化傳承的主體，正是無數中國人的言行，塑造了中國的整體形象。英國哲學家約翰洛克曾說：“禮儀是在他的一切美德之上 加上的一層裝飾，使它們對他具有效用，去為他獲得一切與他接近的人的尊重和好感。沒有良好的禮儀，其余的一切就會被 人看成是驕傲、自負、無用和愚蠢。”我們內心都有一份善意，都講究禮貌稱謂，是因為彼此間有一份尊重。也就是說，禮儀 不是粉飾的彩衣，是一種修養，一種習慣，一種境界，一種來自內在氣質的外顯風度。在當今構建公平正義、誠信友愛的和諧 社會中，這要求我們每一位社會成員都必須具備最基本的人格素養。結論
任何社會的商務活動都離不開行政商務禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們就需要禮儀來調節社會生 活。行政商務禮儀是商務活動成功的必要條件，是商務活動成 功的重要保證，我們不能忽視它在商務活動中的作用。參考文獻：金正昆《商務禮儀》
周思敏《商務禮儀》
周思敏《有禮走天下》
第五篇：商務禮儀對企業的重要性
淺談禮儀對企業的重要性
隨著社會的發展，在現今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時刻能在市場中占有優勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產品、服務等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現，從個人而言，是衡量道德人格、氣質修養和文化教養的尺度；從企業角度，則傳遞企業實力、經營理念和企業文化等信息。
一、商務禮儀是公司實力和企業文化的體現。
在當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在商務交往中，商務人員都是各自公司的一張名片，別人通過對這張名片的認識，從主觀上聯想該企業的綜合實力、發展理念和企業文化。
二、良好的商務禮儀能有效提升公司的形象。
商務禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現。樹立良好的企業形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務以及每一位員工的禮儀修養無疑會起著十分重要的作用。我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。每位員工都是企業形象的代言人，良好的職業形象是員工維護企業形象的關鍵，只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練，才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化，真正體現出員工的個人素養，從而提升企業形象和客戶的滿意度。
三、良好的商務禮儀能有效促進業務洽談的成功。人的初次印象一般在七秒內形成。別人依據我們的衣著打扮、行為舉止與談吐來構成第一印象，即55%外表+38%自我表現+7%語言這三部分組成，然后推斷我們的性格。第一印象的形成很簡單，但要改變卻并不容易。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個企業的員工講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在品牌和形象的競爭。良好的商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。因此，一個具有良好信譽和形象的企業，容易獲得社會各方的信任與支持，便可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
點擊咨詢 