第一篇：企業文化的理論基礎（精選）

企業文化的理論基礎

一、企業文化與文化學

什么是文化? 文化一詞出現很早，在漢語中，漢代劉向的《說苑》第一次把“文化”連用:“凡武之興，謂不服也;文化不改，然后加誅。”晉代束皙《補亡》一詩中寫道:“文化內輯，武功外悠。”都指的是“文治和教化”。

英語中的Culture（文化）一詞來源于拉丁語Cultura，而Cultura源于Cultus，Cultus又是Colere的過去分詞形式。Colere(Colo)的基本含義是“耕種、培育;修飾、打扮;景仰、崇拜、祭祀”。英語中的Culture原意包含: 耕種、居住、練習、注意、敬神。到古希臘、羅馬時代，這個詞的含義轉變為改造、完善人的內在世界、使人具有理想公民素質的過程，也被理解為培養公民參加社會政治活動的能力。

1871年，現代文化學奠基人、英國著名人類學家泰勒(E.B.Tylor)認為“所謂文化或文明，乃是包括知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內的一種綜合體。”自泰勒以來，不少人類學家、民族學家、社會學家、歷史學家、哲學家和文化學家試圖給 “文化”下定義，據美國學者統計，共有160種之多，比較流行的說法有：(1)人類實踐和信仰的積累;(2)一種信仰的模式，鑄就了社會中每一個人的人格;(3)一種思想和實踐的系統;(4)一種無意識的結構，它產生人類的思想和行為;(5)一種在社會交往中起作用的共同的信號;(6)人類適應自然的一種體系;(7)一種活生生的有機體;(8)展示人之本質的符號系統。

當代的“文化” 文化有廣義和狹義兩種解釋。廣義的文化是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和。比如埃及的金字塔、吉普賽人的舞蹈、敦煌壁畫、漢語言文字等。狹義的文化是指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。如電影、戲劇、小說、文化部、作協、電視臺、出版法規等。作為意識形態的文化，是一定社會的政治和經濟的反映，同時也作用于一定社會的政治和經濟，屬上層建筑范疇。同時文化具有明顯的二重性，從不同功能與角度可分為：精神文化與物質文化、精英文化與大眾文化，理論文化與應用文化等。

文化學的概念產生于十九世紀。1838年，德國學者列維·皮格亨第一次提出“文化科學”一詞，主張全面系統地研究文化，建立專門的學科。我國提出“文化學”一詞的，以李大釗為最早。他在1924年《史學要論·歷史學的系統》一書中指出，最廣義的歷史學有三大系統: 普通歷史學、特殊歷史學和歷史哲學。特殊歷史學又分理論與紀述兩部分。理論之部，指政治學、經濟學、法理學、倫理學（道德學）、宗教學、文學、哲學、美學、教育學等的綜合，當稱作人文學或文化學。此處所謂“文化學”與我們現在理解的文化學還不一樣。

當代文化學是一門研究一切文化現象、文化行為、文化體系以及文化產生和發展演變規律的基礎性、綜合性學科。

企業文化是文化這一大概念之下的狹義的文化，是文化學的研究對象之一，是在企業經營管理過程中人們創造的物質文化財富和精神

文化財富。它滲透在企業經營管理各個環節、各個流程之中。企業文化是企業與文化互相依存、相互作用的有機統一。它既是精神文化，但以物質文化為基礎；它是大眾文化，但以精英文化為核心；它是應用文化，但以理論文化為指導，因此，企業文化在文化學中占有十分特殊的地位。

一、企業文化是以物質文化為載體的精神文化

1、物質文化與精神文化

從結構角度看，文化可以劃分為物質文化和精神文化。所謂物質文化，是指為了滿足人類生存和發展需要所創造的物質產品及其所表現的文化，包括飲食、服飾、建筑、交通、生產工具以及鄉村、城市等文化要素或者文化景觀的物質表現方面。所謂精神文化，就是人類一切精神活動的總和。人們在社會性的交往中，需要相應的行為準則、價值取向和精神交流。這些社會的技能，使人們創造出哲學、宗教、文學、藝術等意識形態，以及作為這些意識形態外在表現的政治、經濟制度、作為這些意識形態內在基礎的社會意識、社會心理、風俗習慣、行為方式及其心價值體系等。物質文化是精神文化的基礎，精神文化是物質文化的結晶，二者共同構成人類文化的龐大體系。

2、企業文化是精神的文化

廣義的企業文化包含物質的層面，如企業地理環境、廠房、機器、設備、原材料、產品、運輸工具等。我們這里所講的企業文化是狹義的，主要指其精神的層面。其中，價值觀念是企業判斷事物真善美和假惡丑的思維標準;經營哲學是指導企業經營活動的世界觀和方法論;

企業精神是激發員工工作熱情和企業活力的思想觀念;企業道德是調節企業同社會之間、企業同企業之間、企業同職工之間以及職工同職工之間關系的行為規范的總和。至于企業制度，包括各種管理制度，則是企業文化的外在體現。還有企業的各種文化設施，如俱樂部、圖書室、電影錄相放映室、廣播站、體育運動設備、運動隊、文藝隊、職工學校、衛生院(所)，以及廠旗、廠歌、廠徽、廠服等，則是企業文化的載體。這些，都表明了企業文化作為一種精神文化的性質。

3、企業文化是以物質文化為載體的精神文化。

這里所謂“物質文化載體”，不是特定的文化設施，而是指企業文化作為一種特殊的精神文化，牢牢寄附在企業這個物質實體及其運動之中。我們知道，一般的精神文化，雖然是以物質文化為其產生的基礎，但一旦產生之后，卻有相當的獨立性。某個社會基礎消失后，它所產生的觀念意識還長期存在，并對別的社會基礎帶來強烈的影響。而企業文化卻不具備這種相對獨立性。某個企業的文化只是這個企業獨有的文化，它反映的是該企業的特殊風貌，并服務于該企業的特殊行為。這個企業消失了，這個企業的文化也就消失了(當然它可能被社會文化的大系統所吸收，那是另一回事)。一個企業可以學習另一個企業的文化，但絕不能照搬，一搬就沒有自己的特點，就不是本企業的文化了。企業文化對于企業的強烈依附性，決定了它是一種以物質文化為載體，與物質文化共存亡的特殊的精神文化。

二、企業文化是以精英文化為核心的大眾文化

1、精英文化與大眾文化

從主體角度看，文化可以劃分為精英文化和大眾文化。大眾文化這一概念最早出現在美國哲學家奧爾特加《民眾的反抗》一書中。主要指的是一地區、一社團、一個國家中新近涌現的，被大眾所信奉、接受的文化。我們今天所說的大眾文化主要是指興起于當代都市的，與當代大工業密切相關的，以全球化的現代傳媒（特別是電子傳媒）為介質大批量生產的當代文化形態，是處于消費時代或準消費時代的，由消費意識形態來籌劃、引導大眾的，采取時尚化運作方式的當代文化消費形態。

相對而言，所謂精英文化就是專門的精神財富創造者所創造的文化。國內學者鄒廣文認為，精英文化是知識分子階層中的人文科技知識分子創造、傳播和分享的文化。西方社會評論家列維斯認為，精英文化以受教育程度或文化素質較高的少數知識分子或文化人為受眾，旨在表達他們的審美趣味、價值判斷和社會責任的文化。精英文化是體現時代精神、代表社會最高水平的文化，它具有相對完美、精巧的文化形態。

大眾文化與精英文化之間有一個雙向交流的過程。大眾文化有選擇地吸收精英文化，精英文化也有目的地提煉大眾文化。二者共同形成社會文化的現實層面。

2、企業文化是大眾的文化

企業文化著力滿足職工群眾各個方面的需要。這包括了美國心理學家馬斯洛提出的五個需要層次。但集中表現為了解人，關心人，尊重人，培養人，使用人，是實實在在的為職工服務的大眾文化。

3、企業文化是以精英文化為核心的大眾文化

所謂“以精英文化為核心”，具體表現為兩個方面。

一方面，企業文化自覺吸收精英文化的研究成果去充實豐富自己的內涵。從我國現實來看，優秀企業文化所批判繼承的傳統文化精華，所學習吸收的現代文化成果，都是經過精英文化層即精神財富的專門創造者所咀嚼和改造的。這幾年我國學術界的“文化熱”就給企業文化的建設帶來積極的影響。

另一方面，企業家本身就是當今社會的精英，他們不僅領導著物質財富的創造，而且領導著精神財富的創造。優秀的企業家潛心研究，熱情倡導，身體力行企業的文化，不但給本企業的發展和壯大帶來活力，而且使社會的文明和進步充滿生機。

三、企業文化是以理論文化為指導的應用文化

1、理論文化與應用文化

從功能上看，文化可以劃分為理論文化和應用文化。所謂理論文化，就是具有成熟的形態，高度的抽象、概括的思想觀念，它具有認識世界的功能。科學理論幫助人們認識自然的客觀規律、哲學理論幫助人們樹立正確的世界觀和方法論，政治理論幫助人們了解國體和政體、國家與公民的關系經濟理論幫助人們把握經濟運動的規律，管理理論為人們提供各種適合的管理方法等等。

所謂應用文化，就是具體存在于人們社會實踐中的文化，它是理論文化與社會實踐之間的必要環節，同人們改造世界的實踐緊密相連。應用文化把理論家們對于世界的認識和解釋，化作改造和變革世

界的具體行為方式，而易于為人們所領會和接受。

認識世界和改造世界是相輔相成的，理論來源于實踐，實踐又需要理論指導，理論文化和應用文化的關系也同樣如此。

2、企業文化是應用的文化

企業文化的應用性非常強，各種理論形態的文化，只有經過它的改造和消化，才能有效地運用于企業管理的實踐。日本的企業文化，就是重新改造、制作東方傳統的理論文化的結果。中國古代文化的典籍，如《孫子兵法》、《三國演義》、《菜根譚》等，在日本都被改制成企業管理中具體可用的文化。就是被有人視為迂腐，與現代社會格格不人的儒家經典《論語》，戰后在日本的譯著和研究專著也有六十種之多。有人甚至提出“《論語》加算盤(計算機)”的企業管理模式。這些改造后的中國古代理論文化在日本企業實踐中有很多成功運用的例子。如《孫子兵法》的“知己知彼”思想，被豐田汽車公司當作自己的企業戰略。它在日本設立了250多個銷售點，2600多個維修站，在世界各地設立了156個代理店，2600多個服務點。這些網點，構成了靈敏的經濟情報系統，及時捕捉市場信息。在1973年世界石油危機時，它及時推出節能型汽車;后來城市空氣污染引起人們的重視，它又及時推出限制排氣系統，從而擴大了產品的銷售，贏得了聲譽。

3、企業文化是以理論文化為指導的應用文化

我國現實的理論文化，實質上是西方和中國傳統優秀文化相結合的中國式的社會主義文化。其核心是馬克思主義，其內容既有西方先

進思想觀念的吸收，也有中國優秀傳統思想觀念的繼承，更有當代中國社會實踐的理論概括。對于企業來說，這些理論文化比較抽象，比較概括，是一種“大理論”，“大原則”、“大精神”，很有必要把它們重新改作，運用到企業經營管理的實踐中去，建立起直接運用于指導企業具體生產經營活動和思想活動的“小理論”、“小原則”、“小精神”，即應用的文化，企業的文化。但是，企業文化的建設，不應該也不可能脫離社會文化的大氣候，不應該也不可能拒絕理論文化的指導。理論文化是歷史和當代人們實踐的最高結晶，企業文化可以從中吸取深厚的文化營養，而使自己逐漸豐富和充實起來。馬克思說:“批判的武器當然不能代替武器的批判、物質力量只能用物質力量來摧毀;但是理論一經掌握群眾，也會變成物質力量。”(《黑格爾法哲學批判導言》，1843)我們相信，在社會主義理論文化的指導下，我國的社會主義企業文化建設必將取得豐碩的成果，從而為我國新型企業的發展壯大，為社會主義的物質文明和精神文明建設，做出應有的貢獻!

第二篇：構建和諧企業文化的H-H模型理論基礎

編 者 按 ：什么樣的文化是和諧文化，什么樣的文化容易向和諧文化發展？和諧文化最大的特征是提倡誠信友愛，強調人際關系。由和諧文化的特征可知，強調內部關系的企業文化是和諧文化的雛形。

一、企業文化

20世紀70年代末，日本企業迅速發展引起世界關注，西方學者發現企業文化是其成功的重要原因之一。學術界正式出現“企業文化”一詞，要追溯到1979年Pettigrew在《管理科學季刊》上發表的《企業文化研究》。從那時起，實踐界和學術界對企業文化一直保持著高度熱情。

不同的學者從不同的角度解釋企業文化，有的學者認為企業文化是企業的慣例、儀式和典禮(DealandKennedy，1982；TriceandBeyer，1984)，有的學者認為是控制和交易機制(Jones，1983；WilkingsandOuchi，1983)，有的學者認為是分享的、想當然的、固有的假設(Schein，1985)，有的學者認為是分享價值和信仰的模式(DeshpandeandWebster，1987)，有的學者認為是組織習慣的做事方法(Burack，1991)??大多數學者是從價值觀、信仰、規范、習慣和符號等方面來理解企業文化(Deal，1982；Hofstede，1980，1984；Morris，AvilaAllen，1993；ChatmanJehn，1994；Odean，1997)。作者認為，企業文化是在一定社會大文化環境之下，經過核心人物長期倡導和全體成員共同認同，在實踐中所獲得的物質與精神的生產能力和創造的物質與精神財富的總和。

對企業文化的研究可分為兩個代表學派，一個是以EdgarH。Schein為代表的定性研究學派，另一個是以RobertQuinn為代表的定量研究學派。定性研究與定量研究間存在許多爭議，支持定性研究的學者認為定性研究可以提供深入且整體的觀點，定量研究則難以做到，并且很容易受到理論基礎、樣本選擇、分析工具的影響；支持定量研究的學者認為定量研究更科學，減弱了主觀因素和情景因素的影響，定性研究則常受其干擾，并且沒有嚴謹的理論支持。雖然兩者各有利弊，但定量研究具有更好的科學性和普遍性，更多的學者不是攻擊定量研究的弱點，而是考慮如何完善。

競爭價值模型(CompetingValuesFramework)是定量研究學派推崇的最具影響力的模型之一，該模型被廣泛用于分析企業文化，通過“關注內部—關注外部”和“強調變化—強調穩定”兩對維度，將企業文化劃分成團隊文化、層級文化、靈活文化和市場文化四類。

二、和諧文化

黨的十六大把“社會更加和諧”作為全面建設小康社會的目標之一，黨的十六屆四中全會又把“提高構建社會主義和諧社會的能力”作為黨執政能力的一個重要方面。構建社會主義和諧社會體現了廣大人民群眾的當前利益和未來利益，表明我國社會主義建設的總體布局已發展成為社會主義經濟建設、政治建設、文化建設和

社會建設四位一體。

構建社會主義和諧社會的基本內容是：建立起人與人之間互相尊重、互相信任的社會關系；全體人民各盡所能、各得其所、和諧相處；和諧興國、和諧創業、和諧安邦。企業是社會的基本單位，要實現全社會的和諧，首先要實現企業的和諧。以構建社會主義和諧社會為目標，相應打造和諧企業，其基本內容包括：培育企業成員互相尊重、互相信任、和諧相處的氛圍，讓成員各盡所能、各得其所，促進企業和諧發展，以實現社會和諧為目標。

構建和諧企業的核心工作是創建和諧文化，通過文化從各層面影響企業成員，全面實現企業和諧。

和諧社會具有民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處六大基本特征。前五個特征強調人與社會的關系，第六個特征強調人與自然的關系。胡錦濤指出：構建和諧社會要在全社會形成團結互助、平等友愛、共同前進的社會氛圍和人際關系。企業和諧是社會和諧的基礎和前提，因此首先應形成和諧的企業氛圍和和諧的人際關系。

企業文化是特定企業在處理適應外部環境和內部整合過程中出現的種種問題時所發明、發現或發展起來的基本假說的規范(Schein，1984)。可以根據企業文化的某些相似性將其分類，一些學者(DealandKennedy，1982；Wallach，1983；Quinn，1983，1984；羅長海，1991；KotterandHeskett，1992；Mannlx，1995；GoffeeandJones，1998)曾嘗試分類，但因視角不同而劃分有異。

什么樣的文化是和諧文化，什么樣的文化容易向和諧文化發展？和諧文化最大的特征是提倡誠信友愛，強調人際關系。由和諧文化的特征可知，強調內部關系的企業文化是和諧文化的雛形。一些學者從不同角度描述強調內部關系的企業文化：Wallach(1983)的支持文化，意在建立友好的環境，鼓勵員工平等、互進，倡導開放、和諧，強調“家”的價值觀；Quinn(1983，1984，1991)的團隊文化，關注內部，強調靈活，提倡關心、承諾、士氣、討論、參與和公開，關心人際關系；Mannlx(1995)的關系導向企業文化，強調關系，提倡建立和諧、合作、支持的環境；Hood(1998)的平等文化，鼓勵高度的團隊參與決策，倡導參與、授權和過程；Goffee和Jones(1998)的共有型文化，具有高度的社交性和團結性，企業充滿了親密、尊重和友善，同時企業目標放在優先位置。強調內部關系的文化是和諧文化的雛形，宋聯可(2006)認為Quinn(1991)競爭價值模型中的團隊文化與和諧的企業文化最為接近，因此，可以借鑒相關理論來構建和諧文化理論框架，從而為創建和諧文化提供理論支持。

三、人力資源管理

雇傭大量工人是19世紀工業革命的顯著特征之一，迫使人事管理成為企業管理中的一部分，這是真正意義上的現代人力資源管理的開端。但這一時期的人力資源管理只是與人有關的簡單行政管理，如發放工資、招聘員工、管理檔案等日常簡

單工作。泰勒的科學管理、霍桑的行為科學以及組織行為學倡導和推進對人的管理，但此時還沒有形成成熟的理論體系。1954年，著名管理學家彼得。德魯克才在《管理實踐》一書中首次引入“人力資源”這一概念，并認為經理們可以利用其它資源，但人力資源只能自我利用。

早期學者通常分開研究人力資源管理中的各種實踐，認為人力資源管理這一概念包含著各種人力資源管理實踐，Fombrum、Tichy和Devanna(1984)將人力資源管理實踐歸為甄選、培訓、評估和薪酬四類。此時的學者專注于各自的研究領域，還沒有意識到這些人力資源管理實踐間的相互聯系和作用。20世紀七八十年代，西方掀起戰略管理熱潮，人力資源管理學者也試圖引入戰略思想，于是出現了“戰略薪酬”等名詞，人力資源管理實踐間的聯系仍沒被重視。

直到20世紀80年代后期，Guest(1989)才提出戰略人力資源管理應將人力資源管理整合到戰略規劃中，Schuler和Walker(1990)也提出人力資源經理應該與直線經理共同合作。Wright和McMahan(1992)定義戰略人力資源管理是指為企業能夠實現目標所進行和所采取的一系列有計劃、具有戰略性意義的人力資源部署和管理行為。這一定義得到了學術界的廣泛認可，經常被引用。直到戰略人力資源管理階段，現代人力資源管理才逐漸建立起成熟的理論體系。

對人力資源管理的研究可歸納為兩大類，一類是以人力資源管理實踐為研究對象，一類是以人力資源系統為研究對象。

不同學者對人力資源管理實踐的理解和劃分有差異，Pfeffer(1994)考察了16種人和資源管理實踐，Delery和Doty(1996)在Osterman(1987)、Sonnenfeld和Peiperl(1988)、Kerr和Slocum(1987)、Miles和Snow(1984)等人研究的基礎上歸納了七種人力資源管理實踐，即內部職業機會、培訓、績效評估、就業保障、參與管理、工作規程和利潤分享。

20世紀80年代，隨著對戰略人力資源管理研究的深入，許多學者提出了不同的人力資源管理系統劃分方法。Miles和Snow(1984)將人力資源管理系統分為A型、B型和AB型，Kerr和Slocum(1987)把人力資源管理系統分為層級系統和市場系統，Sonnenfeld和Peiperl(1988)視人力資源管理系統為俱樂部型、學院型、棒球隊型和堡壘型，Delery和Doty(1996)把人力資源管理系統分為內部導向系統、市場導向系統以和混合系統，Heijltjes(2000)將人力資源管理系統分為傳統型、改進型、強硬型和整合型。

四、企業文化與人力資源管理的關系

企業文化除受社會大文化的影響外，還受到多種因素影響，如新人員的進入會帶來新的觀念，導致文化的多元化和變異的可能(NelsonandWinter，1982；WeeksandGalunic，2003)；經營范圍擴大帶來新的經營要求，導致原有文化的不適應(王東生，2003)??企業文化影響到企業的方方面面，事實上，企業的方方面面的影響也會對企業文化產生影響。不少學者注意到人力資源管理的作用，認為人力資源

管理影響著企業文化的創建、維系和變革，是影響企業文化的一個重要因素。Wong(1996)發現跨國公司文化建設僅通過器物表現是無效的，更為重要的手段是人力資源管理系統，它可以說明公司的價值觀、信仰、假設。Cabrera(1999)認為設計符合組織戰略需要的人力資源實踐規劃是獲取戰略文化的兩條途徑之一。無論是人力資源管理實踐還是人力資源管理系統，它們都對企業文化有著重要的影響作用。

企業文化與人力資源管理有著緊密聯系，國外主要有三種觀點：

一、企業文化影響人力資源管理；

二、人力資源管理影響企業文化；

三、企業文化與人力資源管理相互影響。觀點一：Adler(1997)認為文化對人力資源管理有著普遍而深入的影響；Zeynep等人(2000)通過實證研究發現他們歸納出的文化維度顯著地與人力資源管理實踐相關。觀點二：Buckleya等人(2001)認為人力資源管理實踐可使組織更容易地向具有強倫理觀的組織發展；Dessler(1994)發現通過與員工溝通和多方面的員工參與計劃這兩種人力資源管理實踐可以建立鼓勵員工為企業努力的企業文化；McAfee等人(2002)認為安置員工、培訓、報酬和評估四種人力資源管理政策對企業文化有顯著影響。

觀點三：McAfee等人(2002)認為企業文化與人力資源管理政策有著共生關系；Lismen等人(2004)證實人力資源管理與企業文化可以相互加強，并可增強企業差異性、提高企業績效。雖然在影響關系上有不同看法，但所有學者基本一致贊同應讓企業文化與人力資源管理匹配。如Lismen等人(2004)證實企業文化的一些維度與人力資源管理實踐相互作用，可以影響公司績效；McAfee等人(2002)認為保持企業文化與人力資源管理政策一致是供應鏈戰略成功的前提??

關于企業文化與人力資源管理的研究，中國學者主要采用定性分析，主要關注以下幾個方面的問題：企業文化的人力資源管理作用(王文奎，2003)，人力資源管理在企業文化維系(熊建、毛良才，2006)和變革中的作用(邵朋來，2005)；將企業文化引入人力資源管理(邵朋來，2005；熊建、毛良才，2006)，人力資源管理政策、戰略與企業文化匹配(劉永強、趙曙明，2005；丁敏，2006)；中國文化對人力資源管理的影響(黃靜，2002；李燕萍、翁艷娟，2003)；企業文化的演化機制及其影響因素(邢以群、葉王海，2006)，當代企業文化演變的共同趨勢(謝永平、王安民，2005；陳曉雪，2005)。中國學者少有定量分析，黃孝俊(2002)曾用實證方法比較企業文化對人力資源管理影響，認為不同體制間的企業文化差異影響了人力資源管理戰略的偏向。總的來說，國內研究已非常關注人力資源管理對企業文化的影響，但大多采用定性方法分析，而極少采用定量方法進行探索和驗證。

五、H-H模型

在中國，絕大多數企業并沒專門的企業文化部門、企業文化專員，有的企業甚至連最基本的核心理念都未形成。但是，每個企業都有自己的企業文化，不管這個企業是高度重視還是完全忽視，企業文化從企業創立的第一天起，就一直伴隨企業成長直到企業死亡。事實上，大多數企業都沒有正式、科學地專門創建過自己的企業文化，但卻又在不知不覺中形成了自己文化。其實，這些企業已在人力資源管理的過程中，孕育了企業的精神、形成了企業的制度、引導了企業的行為、決定了企業的物質，自然地形成了自己特有的企業文化。

雖然絕大多數企業沒有系統地創建過企業文化，但在企業經營管理的過程中又自然形成了自己特有的文化，無疑，人力資源管理在這個過程中起到了核心作用。針對這一類企業，宋聯可在2007年提出了“基于人力資源管理的企業文化”這一概念。基于人力資源管理的企業文化是指，在一定社會大文化環境之下，經過核心人物長期倡導和全體成員共同認同，在實踐中以人力資源管理為主要手段創建起來的企業文化。

構建和諧的企業文化是整個社會的需求，借助人力資源管理可以更簡單、更迅速、更徹底地實現這一目標，H-H模型為完成這一偉大使命提供了理論依據。H-H模型是通過人力資源管理創建和諧企業文化模型。創建和諧企業文化是目標，人力資源管理是手段。

企業文化有多種類型，和諧企業文化是其中一種。和諧企業文化是符合中國當代社會需要的企業文化，該文化的定義、構成、特征需要進一步分析，這是當前的一項重要課題。

該模型中的人力資源管理，主要關注人力資源規劃、工作分析、招聘、挑選、培訓與開發、績效評估、薪酬福利七個人力資源管理實踐。

如何通過人力資源規劃、工作分析、招聘、挑選、培訓與開發、績效評估、薪酬福利七個人力資源管理實踐創建和諧企業文化是H-H模型的核心內容，也是該模型將要解決的重要問題。

作者：宋聯可

作者：宋聯可

第三篇：理論基礎

同志們：

一、深刻領會精神實質，增強自覺性緊迫感

黨的十八大是在我國進入全面建成小康社會的決定性階段召開的一次十分重要的大會，是一次高舉旗幟、繼往開來、團結奮進的大會，對凝聚黨心軍心民心、推動黨和國家事業發展具有十分重大的意義。大會高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入分析了國際國內形勢的發展變化，全面總結了過去5年的工作和黨的十六大以來的奮斗歷程、取得的歷史性成就，確立了科學發展觀的歷史地位，提出了奪取中國特色社會主義新勝利必須牢牢把握的基本要求，確定了全面建成小康社會和全面深化改革開放的目標，對新的時代條件下推進中國特色社會主義事業做出了全面部署，對全面提高黨的建設科學化水平提出了明確要求。十八大報告提出了全面建成小康社會的宏偉目標，明確了黨和國家“五位一體”戰略布局，用“八個堅持”豐富了中國特色社會主義內涵，用“三型”揭示了黨的自身建設規律，是奪取中國特色社會主義新勝利的政治綱領和全面建成小康社會的行動指南，是中國共產黨在領導廣大人民群眾進行中國特色社會主義建設過程中的自我總結、自我完善和自我提升。以十八大為標志和起點，我們黨開啟了全面建成小康社會的新的偉大進軍，開啟了共創中國人民和中華民族更加幸福美好未來的嶄新征程。

學習宣傳貫徹黨的十八大精神，全面深刻地理解和把握十八大報告的精神實質和豐富內涵，以十八大精神武裝頭腦、指導實踐，立足本職、扎實工作，是當前各級公安機關的頭等大事。我們要切實增強學習貫徹黨的十八大精神的自覺性和緊迫感，認真按照中央政治局第一次會議提出的“九個深刻領會”和公安廳通知的要求，切實加強組織領導，采取有力措施，組織廣大民警原原本本學習黨的十八大報告和黨章，認真研讀十八大文件，深刻領會、準確把握主要內容和精神實質，深化對科學發展觀歷史定位和指導意義的認識，深化對中國特色社會主義豐富內涵的認識，深化對全面建成小康社會和全面深化改革開放目標任務的認識，深化對全面提高黨的建設科學化水平的認識。通過深刻學習領會，進一步把思想和行動統一的到十八大精神上來，真正用黨的十八大確定的重大理論觀點、重大戰略思想、重大工作部署，指導當前和今后一個時期的公安工作，在全警上下形成加快推進公安事業更好更快發展的強大合力。

二、創新學習路徑載體，迅速掀起學習熱潮

認真學習貫徹黨的十八大精神是當前和今后一個時期全州公安機關的首要政治任務。各部門要強化組織領導，豐富學習形式，營造濃厚氛圍，迅速掀起學習貫徹黨的十八大精神的熱潮。

（一）加強組織領導。各部門要把組織學習十八大精神作為當前的主要工作任務來抓，按照州局的部署要求，制定具體實施意見和學習計劃，對學習貫徹活動提出具體要求，做出具體安排。各部門的“一把手”，要對本部門的學習活動負總責，帶頭學習，認真組織，狠抓落實，確保學習活動深入開展。部門班子成員不僅要帶頭學習、帶頭討論，還要聽取民警的發言和心得體會，啟發好指導好開展好學習活動，切實把全體民警的思想和行動統一到黨的十八大精神上來，把智慧和力量凝聚到落實黨的十八大提出的重大戰略部署上來。

（二）豐富學習形式。要通過理論學習、專題輔導、理論講座、討論交流、主題實踐等方式，發揮領導的示范引領作用、專家的理論引導作用、民警間的互相啟發作用和濃厚氛圍的熏陶作用，幫助全局民警認真研讀黨的十八大報告及新黨章，準確把握主要內容，深刻領會精神實質。要充分利用公安內網，采取開辟學習專欄、座談會、制作宣傳展板等載體，以各種方式宣傳十八大精神，交流學習心得體會。要結合本警種工作實際，組織民警開展大討論，找準學習貫徹十八精神的結合點、切入點、落腳點，堅定對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，努力使黨的十八大精神深入警心民心，內化于心，付諸于行。

（三）注重學習效果。要嚴格學習紀律，保證學習時間，加強檢查落實，確保學習取得實效。各部門要及時收集掌握學習情況，上報學習信息，以便交流、指導、促進。為防止學習活動走過場，政治處將以各種方式加強對學習貫徹活動的檢查和督導。要狠抓正反兩方面典型，充分調動民警自覺學習和主動工作的熱情，推動學習活動深入扎實和學而有效的開展，確保真學、真懂、真信、真用，為保障服務昌吉州“三個率先”戰略目標的實現，奠定堅實的思想基礎。

三、抓好學習成果轉化，武裝頭腦指導實踐

要在深刻領會、準確把握黨的十八大精神實質的基礎上，緊緊圍繞黨的十八大確定的目標要求，緊密聯系公安機關的職責任務，把貫徹落實黨的十八大精神與大力實施“三個率先”戰略、打造“平安昌吉”、提升維護穩定的能力水平緊密結合起來，與進一步提升公安隊伍“三化”建設水平緊密結合起來，努力把學習成果轉化為謀劃工作的思路、推動工作的動力。要重點做到“六個著力”：

（一）著力提升情報主導警務效能。創新情報信息采集模式，創新重點人管控模式，創新情報引領實戰模式，延伸信息采集、分析、研判觸角，最大限度采集、整合社會信息資源，建立重點人員信息摸排長效機制和重點人員數據更新機制，通過研判掌握涉穩案事件的規律、趨勢，發現違法犯罪的活動規律特點，為防范打擊提供有力依據。

（二）著力提升社會面管控能力。全面客觀總結“網格化”巡控運行機制，提煉經驗、彌補漏洞，進一步完善城區“三級巡控”機制，進一步推進鄉鎮、重點村巡控工作的落實，深入推進城區“視頻巡控”機制建設，深入推進應急反應機制建設，提升動態復雜環境下駕馭社會治安局勢的能力，確保一旦發生突發事件，能夠堅決將事態在第一時間處置在第一現場。

（三）著力提升保障服務發展大局能力。

四、認真完善年終工作，圓滿完成既定目標

第四篇：國際貿易理論基礎

國際貿易理論基礎

1、出口與進口是對外貿易的兩個組成部分。對運進商品和勞務的國家（地區）來說是進口，對運出商品和勞務的國家（地區）來說就是出口。

2、出口額大于進出口額叫做“貿易順差”或“貿易盈余”，亦稱“出超”，如果出口額小于進口額，叫做“貿易逆差”或“貿易赤字”。出口—進口〉順差 出口—進口〈逆差

3、對外貿易按商品形式與內容的不同，分為貨物貿易（commodity trade）與服務貿易（service trade）。顧名思義，貨物貿易就是以有形的貨物為標的物進行的貿易。

4、商品生產國（出口國）與商品消費國（進口國）之間直接進行的商品買賣行為叫做直接貿易（direct trade）,對生產國來講是直接出口，對消費國來講是直接進口。

5、對外貿易依存度（degree of dependence upon foreign trade）,也叫對外貿易系數，是指一國對外貿易總額（出口額和進口額之和）在該國國民生產總值或國內生產總值中所占的比重。

公式：[（進口額+出口額）/國民生關總值（GNP）或國內生產總值（GDP）]*100%

6、對外貿易條件表示一國每進口一單位商品需用多少單位出口商品進行交換（或每出口一單位商品，可以換回多少單位的進口商品）的比率。

7、凈貿易條件是出口價格指數與進口價格指數之比，公式為：N=（Px/Pm）*100 式中N-----凈貿易條件

Px-----出口價格指數

Pm-----進口價格指數

8、國際貿易的主要風險（1）、信用風險

（2）、商業風險抵押（3）、運輸風險抵押（4）價格風險抵押（5）、外匯風險抵押（6）、政治和軍事風險

9、國際服務貿易的四種形式：過境交付

境外消費

商業存在自然人流動

10、國際技術貿易指不同國家的企業、經濟組織或個人之間，按照一般商業條件，向對方出售或從對方購買軟件技術使用權的一種國際貿易行為。

第二章

1、貿易術語（trade terms）,又稱貿易條件、價格術語（price terms）等，它使用的是一個簡短的概念（shorthand expression）和英文縮寫字母來表明商口的價格構成。

好處：既可節省交易磋商的時間和費用，又可簡化交易磋商和買賣合同的內容，有利于交易的達成和貿易的發展。

2、貿易術語是國際貨物買賣合同中不可或缺的重要內容，因此，從事國際貿易的業務人員，必須了解和掌握國際貿易中現行的貿易術語及有關的國際貿易慣例，以便在對外貿易業務中正確選擇和使用。

3、在國際貿易實踐中，如買賣雙方在合同中明確表示采用某項慣例時，則該項慣例對買賣雙方都有約束力。

4、國際貿易術語慣例（1）《國際貿易術語解釋通則 2010》-------應用范圍出最廣（2）《1932年華沙---牛津規則》（3）《1941年美國對外貿易定義修改訂本》

5、國際貿易術語解釋通則（Incoterms）是一套同三個字母組成的，反映貨物買賣合同中商業實務的貿易術語，國際貿易術語解釋通則主要描述了貨物由賣方交付過程中所涉及的工作、成本和風險。

6、適用于任何運輸方式或多種運輸方式的術語書P30頁

適用于海運及內河水運的術語書P31頁

7、電子訊息國際貿易術語解釋通則以往的版本曾經規定諸多文件可用電子數據信息替代。

8、EXW述語下，賣方承擔最小責任。而DPP述語下賣方承擔最大責任。

“工廠交貨”是指當賣方在其所在地或其他交貨地點，（如工廠、車間或倉庫等）將貨物交由買方處置時，即完成交貨。

9、FCA（FREE CARRIER貨交承運人）

10、CPT（CARRIAGE PAID TO運費付至）

在使用CPT、CIP、CFR或CIF術語時，當賣方將貨物交付給承運人時，而不是當貨物到達目的地時，即完成交貨。

由于風險轉移和費用轉移的地點不同，該術語有兩關健點。

11、DAT（DELIVERED AT TERMINAL運輸終端交貨）

12、DAP（DELIVERED AT PLACE日的地交貨）

如適用時，DAP要求賣方辦理出口清關手續。如時雙方希望辦理進口清關、支付所有進口關稅，并辦理所有進口海關手續，則應當使用DDP術語。

13、DDP（DELIVERED DUTY PAID完稅后交貨）

“完稅后交貨”是指當賣方在指定目的地將仍處于抵達的運輸工具上，但己完成進口清關，且已作好卸載準備的貨物交同買方處置時，即為交貨。

14、FAS（FREE ALONGSIDE SHIP船邊交貨）

15、FOB（FREE ON BOARD船上交貨）-----指定裝運港）“船上交貨”是指賣方以在指定裝運港將裝上買方指定的船舶或通過取得已交付至船上貨物的方式交貨。貨物滅失或損壞的風險在貨物交到船上時轉移，同時買方承擔自那時起的一切費用。

16、CFR（COST AND FRETGHT成本加運費）--------（指定目的港）“成本加運費”是指賣方在船上交貨或以取得已經這樣交付的貨物方式交貨。貨物滅失或損壞的風險在貨物交到船上時轉移。賣方必須簽訂合同，并支付必要的成本加運費，將貨物運至指定的目的港。

17、CIF（COST INSURANCE AND FREIGHT成本、保險費加運費）---（指定目的港）“成本、保險費加運費“是指賣方在船上交貨或以取得已經這樣交付的貨物方式交貨。貨物滅失或損壞的風險在貨物交到船上時轉移。賣方必須簽訂合同，并支付必要的成本加運費，以將貨物運至指定的目的地。

第三章

1、經銷（distributorship）是指出口商通過與國外經銷商訂立經銷協議建立一種長期穩定的購銷關系，利用國外經銷商的銷售渠道在國外市場推銷自己的商品，取得其在國外市場的份額，擴大產品出口。

2、經銷的概念：一種是一般經銷，另一種是獨家經銷。一般經銷方式下，經銷商享有經銷權卻不享有獨家專營權，也就是出口供貨商在一定地區，一定時期內，可以確定多家經銷商來經銷同類商品。

3、獨家經銷（sole distribution）亦稱包銷（exclusive sales）在獨家經銷方式下，出口商與獨家經銷商的關系是買賣關系。

4、獨家代理與委托人之間的關系，不是買賣關系，而是委托代理關系。

5、寄售（consignment）是指出口商先將待售商品運到國外，委托當地代銷商按照寄售協議約定的條件和辦法代為銷售的一種貿易方式。

6、拍賣的形式有“買主叫價拍賣”、“賣主叫價拍賣”和“招標式拍賣”三種。“買主叫價拍賣”也稱為增價拍賣，或稱“英格蘭式拍賣” “賣主叫價拍賣”也稱減價拍賣，或稱“荷蘭式拍賣” “招標式拍賣”也稱為密封遞價拍賣。

7、招標人一般不接受兩個或兩個以上并列廠商的投標，因此，即使是聯合投標，投標名義人出中能是一個。

8、套期保值（hedging）是將期貨交易與現貨交易結合起來進行的一種市場行為，即在買進（或賣出）實物的同時或前后，在期貨交易所賣出（或買進）相等數量的期貨合同作為保值，其目的在于通過期貨交易轉移現貨交易的價格風險。

9、常見對等貿易的種類：易貨貿易、互購方式、回購方式

10、加工貿易貨物是指加工貿易項下的進口料件、加工成品以及加工過程中產生的邊角料、殘次品、副產品等。

11、料件保稅的特征；我國海關現行的法規規定海關對進口料件實施保稅監管，即對其進口料件實施海關監管下的暫緩繳納各種進口稅費的制度。料件的保稅可以降低企業的運行成本，增強出口成本的競爭力。

12、來料加工項下外商提借進口用于加工裝配返銷出口產品的料件可以全額保稅

13、進料加工對口合同進口料件全額保稅

第四章

1、合同的約首是指合同的首部，一般包括合同名稱，合同編號、締約雙方的名稱和地址、簽約時間、簽約地點以及合同序言等內容。

2、合同的約尾是指合同的尾部，通常注明合同的份數、使用的文字及其效力、雙方當事人簽字等項內容。

3、以實物表示商品品質，主要有看貨成交和憑樣品買賣兩種。看貨買賣這種方法多用于寄售、拍賣和展賣業務中，憑樣品買賣是指以買方提供的樣品作為交貨品質依據的交易。在合同中一般規定“品質以買方樣品為準”賣方往往要根據買方提供的樣品，加工復制出一個類似的樣品買方確認，這種經確認后的樣品稱為“對等樣品”，對等樣品改變了交易的性質，即由憑買方樣品買賣變成了憑賣方樣品買賣，使賣方處于較有利的地位。

4、我國出口商品，除照顧對方國家貿易習慣約定采用公制，英制或美制計量單位外，應使用我國法定計量單位。

5、在國際貿易中，通常采用公制（米制 the Metric System）

6、公量一般用于經濟價值較高，而含水成分受環境影響較大且很不穩定的商品，如羊毛、生絲、棉花等。

公量=[商品實際重量/（1+實際回潮率）]*（1+公定回潮率）

7、溢短裝（more or less clause）在合同中規定賣方交貨的數量可按照一定的機動幅度多交或少交若干數量，上下5%的幅度。

溢短裝條款由賣方決定為多。但在買方派船裝運的情況下，為適應船只的運載能力，出可規定由買方決定。在特殊情況下，某些散裝貨可由船方選擇。

8、為了便于計算集裝箱數量，可以以20ft的集裝箱作為換算標準（twenty-foot epuivalent unit,TEU），并以此作為集裝箱船載箱量、港口集裝箱吞吐量、集裝箱保有量的計量單位。

9、二維條碼圖形符號在書129頁

10、RFID技術使用的優點在書130頁，了解一下。

11、運輸標志又稱嘜頭，它通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母，數字及簡單的文字組成。

12、指示性標志是提示人們在裝卸、運輸和保管過程中需要注意的事項，一般都是以簡單醒目的圖形和文字在包裝上標出。在書132頁。

13、警告性標志（warning mark）又稱危險品標志，凡在運輸包裝內裝有爆炸品，易燃品，有毒物品，腐蝕性物品，氧化劑和放射性物品等危險貨物時，都必段在運輸包裝上標明用于各種危險品的標志，以示警告等。在134頁注意一下。

14、進出口合同中的價格條款，一般包括商品的單價（unit price）和總值或總金額（totalamount）兩項基本內容。單價通常由四個部分組成，即包括計量單位、單位價格金額、計價貨幣和貿易術語四項內容。

15、傭金分為明傭和暗傭兩種。傭金=含傭價*傭金率

凈價=含傭價-傭金=含傭價*（1-傭金率）

16、折扣（discount）是賣方給予買方的價格減讓，從性質上看，它是一種優惠。折實價=原價*（1-折扣率）

17、海洋運輸按照經營方式的不同，可分為班輪運輸和租船運輸兩種方式。

18、“四固定”。即船公司按固定航線、固定停靠港口、固定的航行時間表（sailing schedule）航行，按相對固定的運費率計收運費。

19、“W”表示按貨物的重量計收，“M”表示按貨物的體積來計收。“W/M”表示按貨物的重量或體積。

20、定程租船：在定程租船方式下，船方必須按租船合同規定的航程完成貨物運輸任務，并負責船舶的經營管理及其在航行中的各項費用開支；租船人則應支付雙方約定的運費，程租船的運費一般按裝運貨物的數量計算，出有按航次包租總金額計算的，至于貨物在港口的裝卸費用，究竟由船方還是租方負擔，應在租船合同中作出明確規定。

21、定期租船：按期限租船時，船租雙方的權利與義務應在期限船合同中訂明，船方應提供適航的船舶，關于船員薪金、伙食等費用以及保持船舶具有適航價值而產生的有關費用，均由船方負擔。

22、分批裝運是指一筆成交的貨物，分苦干次裝運。根據國際商會修訂的《跟單信用證統一慣例》規定，一筆成交的貨物，分多次裝在同一航次、同一條船上，即使分別簽發了若干不同內容的提單，也不能按分批裝運論處。

23、特別是、買賣雙方按CFR條件成交時，裝運通知具有特殊重要意義，所以賣方應在貨物裝船后，立即向買主發出裝運通知，以便于于買方安排保險事宜。

24、海運提單（Bill of Lading簡稱B/L）是承運人或其代理人收到其承運的貨物后簽發給托運人的貨物收據。

25、提單是承運人或其代理人出具的貨物收據，證實其已按提單上所列的內容收到托運人的貨物。

26、按承運人在提單上對貨物的外表狀態加列批注來分類，可以分為“清潔提單”與“不清潔提單”。“清潔提單”（clean B/L）是指承運人對貨物的表面狀況未加批注提單。“不清潔提單”（unclean B/L,or foul B/L）是指承運人對貨物的表面狀況加有不良批注的提單，如注明“包裝不固”、“破包”、“沾有油污”等。

27、在我國貿易中，通常采用憑指定空白背書提單，習慣上稱為“空白抬頭、空白背書”提單。

28、“過期提單”：一種是提單晚于貨物到達目的港，另一種是向銀行交單時間超過提單簽發日期21天，這種滯期交到銀行的提單。

29、“倉至倉”條款（Warehouse to Warehouse Clause）,即保險責任自被保險貨物運離保險單所載明的起運地倉庫或儲存處所開始運輸時生效，包括運輸中的海上、陸上、內河和駁船運輸在內，直至該項貨物運抵保險單所載明的目的地收貨人的最后倉庫或儲存處所或被保險人用作分配、分派非正常運輸的其他儲存處所為止。

30、仲裁（aibitration）是指買賣雙方達成協議，一旦發生爭議和糾紛，自愿意將爭議和糾紛交由雙方同意的仲裁機構進行裁決的一種解決紛爭的方法。

第五章

1、交易磋商有詢盤，發盤，還盤和接受4個環節，其中發盤和接受，是達成交易，合同成產必不可少的兩個基本環節和必經的法律步驟。

2、詢盤（inquiry）是指買方（或賣方）為了購買（或出售）商品而向潛在的供貨人或買主詢問該商品的成交條件或交易的可能性的業務行為。

3、發盤（kffer）是指買方（或賣方）為了購買（或出售）商品而向潛在的供貨人或買主提出有關交易條件，并愿意按照這些條件達成交易和訂立合同的一種口頭或書面的肯定表示。

4、發盤的形式：發盤既可由賣方提出，出可由買方提出。

5、發盤的構成條件：1，發盤要有特定的受盤人。2，表明承受約束的意旨。3，內容十分確定。4，送達受盤人。

6、發盤的撤回：“撤回”是指一項發盤在尚未送達受盤人之前亦即尚未生效之前，由發盤人將其取消。

7、發盤的撤銷：撤銷則是指一項發盤在已經送達受盤人之后亦即已開始生效之后，由發盤人將其取消。

8、接受是指受盤人接到對方的發盤或還盤后，同意對方提出的條件，并愿按這些條件與對方達成交易、訂立合同的一程肯定的表示。

9、對信用證中可改可不改的，或經過適當努力可以辦到而并不造成損失的，則可酌情處理，對通知行轉來的修改通知內容，如經審核不能接受時，應及時表示拒絕，如一份修改通知書中包括多項內容，只能全部接受或全部拒絕，不能只接受其中一部分，而拒絕另一部分。

10、目前我國已實施的優惠貿易協共有十個，分別為《中國----亞太貿易協定》、《中國---東盟自貿協定》、《內地與得港貨物原產地規則》、《同地與澳門貨物原產地規則》、《中國對非洲特惠待遇原產地規則》、《臺灣農產品、水果原產地》、《中國---巴基斯坦自貿協定》、《中國---智利自貿協定》、《中國---新西蘭自貿協定》、《中國---新加坡自貿協定》

11、對CIF和CFR條年下的進口合同，應由賣方負責租船、訂倉，安排裝運。

FOB、FCA、CFR和CPT條件下的進口合同、由進口方辦理貨物的運輸保險。

12、在進口業務中，有時會發生賣方未按期交貨或貨到后發現品質，數量和包裝等方面有問題，致使買方遭受損失，而需向有關方面提出索賠。

第六章

1、匯票作為一種要式證券，必須具備下列幾項的內容：

表明“匯票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款人的名稱、收款人的名稱、出票日期、出票人簽章

匯票上未記載前款規定事項之一的，匯票無效，匯票一般不得涂改。

2、提示（presentation）是指收款人或持票人將匯票提交付款人要求承兌或付款的行為。付款人看到匯票即為見票。提示可分為兩種： 一是提示承兌，是指遠期匯票持票人向付款人出示匯票，并要求付款人承諾付款的行為。二是提示付款，是指匯票的持票人向付款人（或遠期匯票的承兌人）出示匯票，要求付款人（或承兌人）付款的行為。

追索是匯票被拒付，持票人有權向任何一個前手追索，并可直至出票人。

3、合用銀行本票的申請人可以是單位，也可以是個人；可以是在出票銀行開立存款賬戶的單位和個人，也可以是沒有在出票銀行開立存款賬戶的單位和個人，但申請人必須先足額交存一定的本票資金。

4、匯付方式的基本當事人，即匯款人、收款人、匯出行和匯入行。

匯款人即付款人，一般是進出口商或債務人，是委托當地銀行將貨款交付國外出口商的人。收款人又稱為受益人，一般是出口商或債權人，也可以是匯款人自己，是接受匯款人所匯款項的指定當事人。

5、匯付方式主要有電匯、信匯、票匯三種。

電匯（telegraphic transfer,T/T）是指匯出行根據匯款人的申請，通過拍發加押電傳或環球銀行間金融電訊網絡（SWIFT）的方式，指示匯入行解付特定款項給指定收款人的匯款方式。信匯（mail transfer,M/T）是根據匯款人的申請，將信匯委托書（M/T advice）或支付通知書（payment order）通過郵政航空信函送達匯入行，授權匯入行依其指令，解付特定款項給指定收款人的匯款方式。

票匯（remittance by banker’s demand draftm,D/D）是匯出行根據匯款人的申請，開立的以匯出行的國外代理行為解付行的銀行即期匯票，交由匯款人自行郵寄指定收款人或由其自下、帶銀行匯票出境，憑票向解付行取款的匯款方式。

6、出口托收方式分為兩種：即光票托收和跟單托收

跟單托收分細分為承兌交單（documents against acceptance,D/A）t和付款交單（documents against paymentmD/P）

付款交單又細分為即期付款交單（D/P at sight）與遠期付款交單（D/P at XXdays after sight/after B/L date）

7、信用證（letter of credit 簡稱L/C）又稱信用狀，是指開證銀行應開證人的請求開具給受益人的，保證在一定條件下履行付款責任的一種書面擔保文件。開證銀行在信用證中向受益人作出承諾，只要受益人按照信用證條款，提交合乎信用證要求的單據，開證銀行保證履行付款或承兌的責任。信用證雖以貿易合同為基礎，但信用證一經開出就成為獨立于合同以外的另一種契約。開證銀行只受信用證的約束而與該合同完全無關。

8、在UCP500中根據開證銀行的保證責任性質，可分為不可撤銷信用證和可撤銷信用證，在UCP600中取消了可撤銷信用證。

不可撤銷信用證（irrevocable credit）是指信用證一經通知受益人，在有效期內，非經信用證受益人及有關當事人（即開證行、保兌行）的同意，不得修改或撤銷信用證。

9、保兌信用證（confirmed letter of credit）反映開證行開出的信用證由加一家銀行保證兌付的信用證。

10、議付信用證（negotiation L/C）是指允許受益人向某一指定銀行或任銀行交單議付的信用證。

指定議付與限制議付的相同點是兩者都特定某一被告授權銀行的議付。

11、凡在信用證上沒有注明“可轉讓”字樣的信用證，都是不可轉讓信用證。

12、備用信用證（standby L/C）這種信用證一般用在投標、履約、還款保證、預付、賒銷等業務中。

13、SWIFT信用證注釋代號 MT700在書本231頁至233頁 MT701在書本239頁

MT707在書本239頁至241頁

第七章

1、效用是消費者對產品滿足其需要的整體能力的評價。

消費者的購買決策是建產在效用與費用雙向平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產品或服務。

2、市場營銷的手段有幾十種之多，麥卡錫把這些手頂歸為4個因素，簡稱“4P‘S”，即產品（Product）、價格（Place）、分銷（Place）和促銷（Promotion）

3、多國化營銷戰略的目標是占據多個不同的國外市場。

全球化營銷戰略的目標旨在綜合利用全求各個市場的資源優勢，實現以資金調配為中心的全球資源調配和全面跨國營銷管理。

4、許可貿易是指扔擁有某種權利的一方（許可方）授予另一方（被許可方）以該種權利使用權的交易。

5、成長期的標志是銷量迅速增長，企農業開始盈利。由于大規模的生產和利潤的吸引，新的競爭者進入市場。

第八章

1、非關稅壁壘（Non-Tariff Barriers,NTBs）是指關稅以外的一切限制進出口的各種措施64它是與關稅壁壘相對而言的。

2、非關稅壁壘分為直接和間兩大類。前者是由進口國直接對進口商品的數量和金額加以限制或迫使出口國直接限制商品的出口，如進口配額制、進口許可證制和“自動出口限制”等。后者是對進口商品制定嚴格的條例，間接地限制商品的進口，如進口押金制、進口最低限價、苛刻的技術標準、衛生安全檢驗和包裝、標簽字規定等。

3、進口配額制（import quotas system）又稱進口限額制，是一國政府在一定時期內，對某些商品的進口數量或金額規定一個數額加以直接的限制。進口配額制主要分為絕對配額和關稅配額兩種

1）絕對配額是在一定時期內，對某些商品的進口數量或金額規定一個最高額數，達到這個額數后，便不準進口，4、“自動”出口配額制（“voluntary” export quotas）又稱“自動”限制出口（“voluntary restriction of export）或“自愿”限制出口，出是一種限制進口的手段。

5、從進口許可證與進口配額的關系上看，進口許可證可以分為兩種，一種為有定額的進口許可證，即國家有關機構預先規定有關商品的進口配額，然后在配額的限度內，根據進口商的申請對于每一筆進口貨發給進口商一定數量或金額的進口許可證。

6、外匯管制：1，數量性外匯管制2，成本性外匯管制3，混合性外匯管制

所謂數量性外匯管制是指國家外匯管理機構對外匯買賣的數量直接進行限制和分配，旨在集中外匯收入，控制外匯支出，實行外匯分配，以達到限制進口商品品種、數量和國別的目的。成本性外匯管制是指國家外匯管理機構對外匯買賣實行復匯率制度，利用匯匯買賣成本的差異，間接影響不同商品的進出口。

混合性外匯管制是指同時采用數量性和成本性的外匯管制，對外匯實行更為嚴格的控制，以影響控制商品進出口。

7、國家參與貿易經營和干預進口價格的非關稅壁壘措施：

（1）進口押金制

（2）進口最低限價制

（3）歧視性的產品歸類

（4）進出口國家龔斷

（5）專斷的海關估價

（6）歧視性的政府采購政策

相同貨物我、又稱同類貨物，是指與進口貨物原產國或地區、原生產者生產的貨物各方面完全相同的貨物。

歧視性政府采購政策是國家通過立法形式，規定政府機構采購時要優先購買本國產品的做法。

第九章

1、知識產權，概括地說是指公民、法人或其他組織對其在科學技術和文學藝術等領域內，主要基于腦力勞動創造完成的智力成果所依法享有的專有權利。

2、知識產權的時間性是指知識產權的效力有法定的期限，超過法定期限，權利歸于消滅，其保護對象從私有領域進入公有領域，任何人均可以利用。

知識產權的時間性只對財產權有效，而不能用于人身權，例如著作權中的人身權不受保護期限的限制。知識產權的地域性、無形性和易傳播性，一方面使得本國產生的智力成果在國外不能取得當然的保護。

3、著作權一般是自動產生的，作品完成后，不必向外國辦理任何手續，就可以根據有關原則獲得有關國家的著作權法保護。

4、知識產權海關保護，是指海關對與進出口貨物有關并受中華人民共和國法律、行政法規保護的商標專用權、著作權和與著作權有關的權利、專利權（以下統稱知識產權）實施的保護。

5、依職權保護，是指海關在對進出口貨物的監管過程中，對其發現的涉嫌侵犯在海關總署備案的知識產權的進出口貨物主動采取的扣留和調查處理的措施。應當在3個工作日內提出申請。

6、知識產權備案：要求海關對其知識產權實施依職權保護的知識產權權利人，應當事先將其知識產權向海關總署進行備案。

7、知識產權海關保護保護備案，是指知識產權權利人，按照《中華人民共和國知識產權海關保護條例》的規定，將其與進出口貨物有關并受中華人民共和國法律、行政法規保護的商標專用權、著作權和與著作權有關的權利、專利權的法律狀況、有關的進出口商品、合法使用知識產權和侵權貨物進出口等情況向海關總署進行登記，以便海關在對進出口貨物的監管過程中能夠主動地對有關知識產權實施保護。

第十章 1、1978年，美國全國性委員會----X。12委員會成立，1979年被美國國家標準研究院（American National Standard Institute）批準為“信息標準委員會”，從此X。12委員會開始從事跨行業使用EDI標準的開發

2、互聯網的廣泛性決定了網上市場調查的廣泛性，任何網民都可以進行投票和查看結果。網上市場調查是24小時全天候的調查，不受時空、地域限制。

3、電子簽名由符號及代碼組成，出具有表明合同各方的身份及各方受合法約束的意思的功能。

試卷

一、單項選擇題

1、據海關統計，2015年前8個月，我國進出口總值15367萬億元人民幣，比去年同期（下同）下降7.7%。其中，出口8.95萬億元，下降1.6%；進口6.72萬億元，下降14.6%；貿易（順差2.23萬）億元

2、對外貿易的英文全稱是（foreign trade）

3、據海關統計，2014年我國進出口總值26.43萬億元人民幣，比2013年增長2014年我國GDP首破60萬億，達到636463億元，同比增長7.4%。增速滑落至1990年以來的新低。2014年我國外貿依存度為（41.53%）

4、屬于二維條碼圖形符號的是（C）

5、常用的指示性標志中“KEEP AWAY FROM SUNLICHT”的標志為（C）

6、屬于警告性標志的是（C）

7、在MT700 lssue of a Documentary Credit中代號71B代表的是信用證的（Charges）

8、在MT707 Amendment to a Documentary Credit中，錯誤的代碼是（47B）

9、在MT701 lddue of a Documentary Credit中，錯誤的代號是（44B）

10、賣方不負責出口清關手續，并不承擔相關費用的貿易術語是（EXW）

11、我國出口一批貨物給新加坡某公司，該新加坡公司又將這批貨物賣給加拿大某公司，這個貿易現象可稱為中國對加拿大的（間接出口）

12、一般情況下，在以FOB貿易術語成交的合同中，貨物的價格構成是（報價不含運費和保險費）

13、（海關手續）是指為遵守任保適用的海關規定所需滿足的要求，并可包括各類文件、安全、信息或實物檢驗的義務

14、來料加工項下進出口直接用于加工生產的進出口產品在生產中消耗掉的燃料、磨料、觸媒劑（可以全額保稅）

15、享有獨家專營權的貿易方式是（包銷）

16、“荷蘭式拍賣”是一種（減價拍賣）

17、“溫度極限‘屬于（指示性標志）

18、賣方按照原價給予買方一定百分比的減讓，即在價格上給予適當的優惠，這是（折扣）

19、凡沒有正當理由不履行合同中的全部或部分允諾者，均構成（違約）20、當貿易術語采用CIF時，海運提單對運費的表示---（Freight Prepald）

21、班輪運費的基本運費計收標準中，若按貨物的毛重計收，則在運價表內用字母（”W”）表示。

22、德國某買主向北京服裝進出口公司來電“擬購T恤10000件請電告最低價格、最快交貨期”此來電交易磋商的（詢盤）

23、我國某進出口公司擬向美國客商出口服裝一批，在洽談合同條款時，就服裝的款式可要求買方提供（樣品）

24、出口報關的時間應是（裝船前）

25、被稱為集裝箱的標準箱位（TEU）的是（20）英尺的集裝箱。

26、提示（承兌）是指遠期匯票持票人向付款人同示匯票，并要求付款人承諾付款的行為。

27、“倉至倉”條款是（保險人負責保險責任起訖的條款）

28、銷售訊速增長，企業開始盈利，同時快速擴張的產品市場和收益刺激其他廠商，吸引競爭者紛紛介入，新產品這一生合周期階段是（成長期）

29、中國某進出口公司欲進口一批貨物，向法國某公司發出了要求報盤的邀請，在進出口業務中，我們稱這種要求對方報盤的行為是（詢盤）30、進口配額制主要包括有關稅配額和（絕對配額）

31、在L/C、D/P和D/A三種方式中，通常情況下，就賣方風險而言，其風險的順序排列是（D/A＞D/P＞L/C）

32、“自動”出口配額起到了（限制出口）作用。

33、信用證經保兌后，保兌行（和開證行一樣，承擔第一性付款責任）

34、知識產權（備案）是知識產權權利人對其知識產權尋求海關主動保護的前提條件。

35、多國化營銷戰略的目標是（占據多個不同的國外市場）

36、網上商店能每天24小是，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網絡營銷具有（跨時空性）的特點。

37、一國政府在一定時期內，對于某些商品的進口數量或金額加以直接的限制，稱為（進口配額）

38、船舶所有人將船舶出租給承租人，供其使用一定時期內的運輸方式稱為（定期租船）

39、（依申請保護）是指知識產權權利人發現侵權嫌疑貨物即將進出口時向海關提出申請，海關根據其申請對侵權嫌疑貨物實施扣留的措施。

40、一般來說，企業利潤達到最高水平是在產品生命周期的（成長期）

二、多項選擇題

3、賣方辦理保險的貿易術語有（DDP CIF）

4、對等貿易的具體形式有（易貨貿易、互購方式、補貨貿易）

5、RFID技術使用的優點有（不需要光源，甚至可以透過外部材料讀取數據，雖然標簽芯片與自帶天線全封閉，但也不能在惡劣環下工作，具有小、薄、柔韌性、可植入多種材料內部的特性，讀取距離條碼更遠，可以寫入及存取數據）

6、下列各項中，屬于優惠貿易協定原產地證書的有（中國---亞太貿易協定，中國---東盟自貿協定，內地與香港貨物原產地原則，中國---智利自貿協定，中國---新加坡自貿協定）

7、構成發盤必須具備的條件有（表明訂立合同的意思，向一個或一個以上的特定人提出，發盤的內容必須是買方）

8、國際貨物買賣中，托收的方式可以有（光票托收，即期付款交單，遠期付款交單，承兌交單，付款交單憑信托收據借單）

9、非關稅壁壘根據直接限定進口數量和金額的實施分，可分為（進口配額制，“自動”出口配額制，進可許可證制）

10、國家直接參與商品進出品經營的非關稅壁壘措施有（進口和出口國家龔斷，歧視性政府采購政策）

三、判斷題

1、技術貿易是以有形的服務作為標的特進行的貿易 ×

2、出口與進口是對外貿易的兩個組成部分，對運進商品和勞務的國家（地區）來說是出口：對運出商品和勞務的國家（地區）來說就是進口。×

3、許可貿易是技術許可方與技術接受方簽訂許可合同的協議，許可方允許被告許可人取得許可人所擁有的專利、商標或有技術的使用權并得到相應的技術，被許可方則需支付技術使用費及其他報酬并承擔擔保守技術秘密等義務。√

4、使用FCA術語，賣方在其所在地或其他指定地點（如工廠、車間或倉庫等）將貨物交由買方處置時，即完成交貨。×

5、按CIF術語成交，盡管價格中包括至指定目的港的運費和保險費，但賣方不承擔貨物必然到達目的的責任。√

6、（lncoterms2010）的貿易術語中，買賣雙方交接的單據，可以是紙質單據，也可以是電子單據。√

7、DDP是《lncoterms2010》的貿易術語中價格最高的貿易術語。√

8、在對等貿易中，一方既是買方，又是賣方，雙方都是既買又賣。√

9、套期保值的基本做法是期貨交易者在購進（或出售）現貨的同時，在期貨市場上出售（或購進）同等數量的期貨√

10、加工貿易貨物僅指加工貿易項下的進口料件×

11、加工貿易料件的保稅可以降低企業的運行成本，增強出口成本的競爭力。√

12、在合同規定的數量機動幅度范圍內，貨物多交少交，一般都由賣方決定，但有時出可由買方或承運人決定。√

13、凡我方按FCA條件成交的出口合同，在貨物裝船前，賣方應及時向中國人民保險公司辦理投保手續。×

14、對于危險物品，如易燃品，有毒品或易爆炸物品等，在外包裝上必須醒目標明，以示警告，稱為指示性標志。×

15、出口貿易中，為了確切表示品質規格，最好采用既憑樣品，又憑規格說明的方式成交。×

16、還盤是對發盤的拒絕，還盤一經作出，原發盤即失去效力，發盤人不再受其約束。√

17、在交易磋商中，接受是買方或賣方同意對方在發盤中提出的各項交易條件并愿意按照這些條件達成交易、訂立合同的一種明確意思表示。√

18、在交易磋商過程中，發盤是由賣方作出的行為，接受是由買方作出的行為。×

19、代理進口業務，應當由委托方負責進口、購付匯。× 20、信匯是指匯出行根據匯款人的申請，通過拍發加押電報或加押電傳或環球銀行間金融電訊網絡（SWIFT）的方式，指示匯入行解付特定款項給指定款項給指定收款人的匯款方式。×

21、承兌交單是指代收行或提示行，段憑付款人的實質性付款為同意放單的性一條件。×

22、匯付方式當事人中的收款人，又稱受益人，一般是出口商或債權人，也可以是匯款人自己，是接受匯款人所匯款項的指定當事人。√

23、在支付方式中，信用證方式對賣方來說比較可靠，付款交單（D/A）都有不同程度的風險，但承兌交單最易為買方所接受，有利于達成交易。所以，在進出口業務中，出口方應擴大對承兌交單的應用。×

24、在限制議付信用證情況下，單據只能向被下的銀行提交，由該銀行辦理議付。√

25、備用信用證只適用于國際工程承包業務，而不適用于一般的商品買賣。×

26、產品縱向一體化有助于企業加快發展進程，擴大生產經營規模，獲得一定的規模經濟效益。√

27、國別配額是在總配額內按國別或地區分配給固定的配額，超過規定的配額便不準進口。√

28、混合性外匯管制是指同時采用數量性和成本性的外匯管制，對外匯實行更為嚴格的控制，以影響控制商品進出口。√

29、歧視性政府采購是國家通過立法形式，規定政府機構采購時要優先購買外國產品的做法。×

30、概括的說；知識產權是指公民、法人或其他組織對其在科學技術和文學藝術等領域內，主要基于腦力勞動創造完成的智力成果所依法享有的專有權利。√

31、無定額的許可證，即進口許可證與進口配額相結合。×

32、進出口國家龔斷是指在對外貿易中，對某些或全部商品的進出口，規定由國家機構直接經營，或者是把某些商品的進品或出口的專營權給予某些龔斷組織。√

33、相同貨物是指在材料組成及特性上與進口貨物原產國、原生產者生產的貨物相似，具備同樣功能具商業上可互換的貨物。×

34、技術性貿易壁壘的方式這一是通過技術法規、標準的規定直接限制出口。×

35、知識產權的地域性、無形性和易傳播性，使得本國產生的智力成果在國外能夠取得當然的保護。×

36、根據是否選擇中介商或選擇的中介商的不同，貿易式進入可分為間接出口和直接出口兩種。√

37、銀行本票見票即付，資金轉賬速度是所有票據中最快、最及時的。√

38、一張匯票，沒有確定的金額，仍然有效。×

39、違約的一方如果受理遭受損害方所提出的賠償要求，賠付金額或實物，以及承擔有關修理、加工整理等費用，或同意換貨等就是索賠。× 40、接受一生效，就不能撤銷。√ 1

第五篇：應用文理論基礎

引用 應用文理論基礎(Sat, 10 May 2008 10:19:26 +0800)Description:

引用

飛利達電腦職業培訓學校 的 應用文理論基礎

1、應用文的含義

應用文涵義的界定是：應用文是國家機關、企事業單位、社會團體、人民群眾在日常生活、學習、工作中，處理公務或私務所使用的具有某種慣用格式和直接實用價值的文章。包括機關應用文和私人應用文兩類，或稱為公務文書與私務文書。

2、應用文的類別

一、公務文書《國家機關發行的公文》（包含：命令、決定等）

二、事務文書

包括計劃、總結、調查報告、規章制度等。

三、書函文書

包括一般書信、專用書信等

四、禮儀文書

包括邀約類文書、慶謝類文書、迎送類文書、悼唁類文書等。

五、會議文書

包括會議方案、開幕詞、閉幕詞、會議記錄、會議報告、講演辭、領導講話稿等。

六、傳播文書 包括消息、通訊等。

七、經濟文書

包括經濟信息文書、經濟合同文書、經濟報告文書等。

十、司法文書

包括起訴狀、答辯狀、上訴狀、申訴狀等。

第二章 公文寫作《詳見秘書學教案》

第三章 公告 通告

（1）公 告

一、文種常識

（一）涵義

公告“適用于向國內外宣布重要事項或者法定事項時用公告。”屬公布性公文，面向國內外社會公開發布。

公告是知照性的下行文，主要用于國家機關向人民群眾公布政策法令，說明采取重大行動的目的，宣布禁止妨害國家和公共利益的行為的有關規定，以及其他需要人民群眾了解的事項。

（二）種類 1.重要事項公告 2.法定事項公告

二、寫法指要

公告由標題、正文和簽署三部分組成：

1.標題

公告的標題應是發文機關、事由和文種類別齊全，且三部分通常不能有所省略。如果發文機關為授權機關，還要在標題中寫明“授權”字樣，這時標題中三部分的順序可以稍作變動。

2.正文

公告的正文通常不能太長，不必要的敘述、議論和說明必須去掉。文字應樸實莊重、鮮明準確。多由告知內容和結束語構成。告知內容如屬純知照性的，只需寫明事實即可；如屬對被告知一方有所要求的公告，要在正文中寫明有關要求。正文結束時，有時要用“現予公告”、“特此公告”等結束語。3.簽署發文機關和日期。

發文機關名稱一般要用全稱，屬幾個機關共同發文的，可用習慣的簡稱。

（2）通 告

一、文種常識

（一）涵義

適用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項。屬公布性、知照性公文，面向社會各有關方面公開發布。是各級機關、團體常用的具有一定約束力和執照性的下行文。使用比較寬泛，高級機關可以使用，一般行政機關、人民團體、企事業單位也可使用。

（二）特點 1.法規性 2.專業性 3.普遍性

（三）種類： 1.法規性通告 2.知照性通告

二、格式掃描 1.標題

國家行政機關以及比較大的單位一般都冠以發布單位，并體現出內容。格式為：×××關于××××的通告。2.落款

標題有發布單位的，后面則無落款；標題沒有發布單位的，落款要注明發布單位。發布通告的時間，寫在標題之后、內容之前；或落款的后面均可。3.正文

正文由原由、事項、結尾三部分構成。4．通告一般可以張貼、見報，也可以文件形式下達。

四、相關鏈接

（一）通告與公告的區別 1.內容與作用不同 2.發文單位不同 3.受文對象不同 4.發文方式不同 第四章 通知 通報（1）通 知

一、文種常識

（一）概念

通知是傳達要求下級機關（人員）辦理和需要有關單位（人員）周知或者執行的事項，任免人員時使用的文種。

（二）文種特征 1.發布性 2.中轉性 3.廣泛性 4.告之性

為了便于工作，有必要將某些事項、信息傳達和告知給有關單位和人員知曉。這類通知起知照作用，如設置機構通知，啟用印章通知，會議通知等等。例如《飛利達電腦職業培訓學校關于設立公開課的通知》、《××公司關于舉辦勞資干部培訓班的通知》、《××市總工會關于召開第三屆工會代表大會的通知》、《××大學關于舉行校慶三十周年紀念活動的通知》。

二、格式掃描

通知一般由四個部分構成：標題、主送機關、正文、落款。

標題中的事由如果十分重要或非常緊急，可在文種前加上“重要”、“緊急”等詞語；如果是兩個及以上機關聯合行文，加“聯合”；是對不久前發的文件內容進行補充，加“補充”。正文一般由緣由和目的、通知事項、執行要求三部分構成。通知的緣由和目的是通知正文的導語，要交代清楚為什么制發該通知，一般寫得簡潔明了。過渡語往往用“現通知如下”、“現將有關事項通知如下”、“現就有關問題通知如下”、“特作如下緊急通知”等。

（2）通 報

一、文種常識

（一）通報的概念

通報是對典型的先進事跡、人物進行表彰，對嚴重的錯誤予以批評教育，對重要的經審核情況予以傳遞溝通的一種常用公文。

（二）通報的特點 1.嚴肅性 2.典型性 3.時效性

4.用事實說話

（三）通報的種類 1.表彰性通報

2.批評性通報 3.事項性通報

二、寫法指要

通報一般由標題、主送機關、正文、落款四部分構成。標題、主送機關、落款這三部分的寫法與通知相同，我們主要介紹正文的寫法。

不同類型的通報，其正文寫法也不盡相同。我們分別介紹。

（一）表彰性通報 正文由三部分組成：

1.事項：概括地敘述先進事跡或先進經驗。

2.決定：撰寫經過研究，對先進群體或個人作出的表彰決定。3.號召：發出向先進人物或先進經驗學習的號召。

（二）批評性通報

其正文一般由緣由、事項、分析、要求四部分構成。1.緣由：寫通報事由和發文機關的態度。2.概要寫出所批評對象的錯誤事實。

3.分析：闡述分析所批評事項的性質、歸納出教訓所在。

（三）事項性通報

事項性通報首先寫明所通報的情況，對主要情節進行客觀敘述，注意把人物、時間、地點、事件、結果寫清楚。其次寫事項的現況，即事情發生后的臨時處理情況。最后要寫明發文機關的意見和要求，可以在對客觀事實分析的基礎上提出。

三、寫作須知

（一）事例要典型

（二）情況要真實

（三）詳略要得當

（四）分析要準確

（五）通報要及時

第五章 意見

一、文種常識

（一）涵義

意見是對某項事業或工作提出見解和處理辦法的指導性的公文。它使用的范圍非常廣泛，不論哪個領域或哪個部門以及個人要提出或陳述建議與設想，都可以使用。

（三）種類

1.政策性意見 2.工作性意見

二、寫法指要

1.標題：由制發意見的機關名稱、事由、文種三個部分組成。如兩個以上機關聯合制發的，在標題上應給予標明。

2.正文：包括制發意見的依據或原因、內容、要求等幾個部分。

（1）制發的依據或原因。意見的開頭應依據某一政策或精神，針對某一現象或問題，簡要說明制發意見的依據、意義或原因，其目的是使執行者明確制發這份意見的重要意義，從而增強執行意見的自覺性和主動性。

（2）意見內容。這部分是意見的主體，包括指導原則、工作任務、措施步驟及其他有關事項，這部分篇幅的長短依內容而定。

（3）執行要求。這部分是意見內容的延續與補充，多用于交代領導、時限要求、注意事項、希望與要求等。3.日期及落款

意見的發文日期置于標題之下，一般不寫發文機關，不落款，發文機關標在標題第一部分。

第六章 報告 請示 批復

（1）報 告

一、文種常識

（一）涵義

報告是向上級機關匯報工作、反映情況、提出建議、答復上級機關的詢問或要求時使用的一個文種。

（二）種類 1.工作報告 2.情況報告 3.答復報告 4.遞送報告

（三）報告的特點 1.陳述性 2.匯報性 3.用事實說話

二、格式掃描

1.標題：由制發機關、事由、文種三部分組成。2.主送機關：為直屬上級機關。

3.正文：正文由導語、事項和尾語組成。導語寫報告的目的或緣由。主體即報告的具體內容。答復報告的尾語，多用“特此報告”、“專此報告”。4.落款：在正文后右下方標注發文機關。（2）請 示

一、文種常識

（一）涵義

“請示”是下級機關請求上級機關對某項工作或問題作出指示、答復或者批準時使用的一個上行文種。

（二）特點 1.使用范圍廣泛 2.主送明確，內容單一

3.請示的內容必須是屬于本機關職權范圍內無權或確實難以處理的問題與事項，不能超越職權請示不屬本機關職權范圍的事項，也不應請示自己經過努力能夠解決也有條件解決的問題。

（三）種類 1.政策性請示 2.工作性請示

二、寫法指要

（一）請示原因

（二）請示事項

（三）請求語

請示結尾應當使用請求語，如“以上請示當否，請批復”等。

五、相關鏈接

（一）請示與報告的區別

從請示的性質及使用范圍可以看出，請示與報告是有一定區別的，主要表現在：

第一，行文目的不同 第二，行文時間不同 第三，內容含量不同 第四，公文處理不同 第五，主送機關的數目不同 第六，結尾不同

（二）與“意見”(上行的)區別

“請示”的內容較多涉及的是“人、財、物、機構、編制、出境出國”以及工作中遇到需上級做出決定的重大問題或應由上級加以審批的事項等具體問題，也即人們通常所說的“硬件”；而上行“意見”的內容則多是對工作中一些重大問題提出見解和處理辦法以及所遇到的困難，要求上級給以指示或支持，這就是人們通常所說的“軟件”。

（3）批 復

一、文種常識 批復是上級機關答復下級機關請示事項的一種公文。在機關的日常行文中，使用批復的先決條件是下級機關上報“請示”。因此，沒有下級機關的請示，則批復無由而發。

二、寫法指要

批復寫作比較簡單，通常數十字就可以了。其正文由三部分構成。

引敘語。批復開頭首先應引敘來文，從而使人明白是針對哪份請示而作的批復。批復內容。引敘語后，可單刀直入將批復內容寫出來。

結尾語。批復結尾為了加強語氣，常用“批復”、“專此批復”、“特此批復”等語句結尾。

三、批復寫作的注意事項 第一，標題應簡明扼要 第二，批復應及時

第三，批復的內容應具體、明確，并具有很強的針對性

第四，批復者對請示所提的問題必須明確表態，切記摸棱兩可的回答

第七章 函

一、文種常識

（一）涵義

函是不是同屬機關之間相互商洽工作、詢問和答復問題，向有關主管部門請求批準和答復審批事項等所使用的一種公文。

函在行政公文中是唯一的平行文。“不是同屬機關之間”不論級別高低，都不存在職權上的指揮與服從關系，都是平等的，它們之間的行文只能用函。

（二）特點 1.靈活簡便 2.具有往來性 3.具有法定公文的效用

（三）分類

根據往來關系，函可分為來函和復函；根據函的性質，函分為公函和便函；根據內容的不同，函分為告知函、商洽函、詢問函、答復函和請求批準函。

二、寫法指要

1.告知函。把某一事項、活動函告對方，近似于通知，但由于沒有隸屬關系，只宜用函。

2.商洽函。機關、單位之間商洽工作、聯系事項用商洽函。這種函的正文多分為緣由、事項、結尾三部分。

3.詢問函。詢問函所問的問題是本機關職責范圍內應予以解決但又無據可查或難以解決的問題。被詢問的機關可以是與此問題有關的平級機關或不相隸屬機關。

4.答復函。也稱復函，它具有明確的針對性，即針對詢問函而作的答復。

5.請求批準函。這是向有關職能部門請求批準的函。

函可以不設文頭、不編文號、不寫標題，撰寫方式比較簡便自由。結尾則視行文關系和內容需要，選用恰當的慣用詞語，如“此復”、“專此謹復”或“特此函告”等。

三、寫作須知 第一，內容要簡潔 第二，語言要得體

四、相關鏈接 函與請示、書信的區別

1.在行文實踐中，要注意請示和函在使用中的不同。

2.函與書信同屬于信件類，但兩者有著嚴格的區別，主要表現在：

①“請示”是向“上級機關請求指示、批準；”“函”是向“有關主管部門”請求批準。” ②無論是公函或便函，都是機關之間處理公務的信件

③函屬于公務信件，使用時比較莊重嚴肅，有比較嚴格的格式，語言更簡潔。事務類文書（調查報告、計劃文書）《詳見秘書學教案》 第一章

總結類文書

（1）總 結《詳見秘書學教案》

（一）涵義

總結是人們對過去的實踐活動成績發現問題，總結經驗，找出教訓，引出規律性結論，明確今后實踐方向的理性認識過程。所以總結的過程就是人們發現、證實和發展真理的過程。

（2）述職報告

一、文種常識

（一）什么是述職報告

述職報告是擔任一定領導職務的干部和專業技術人員，向自己的選舉任命機構、上級領導、專家組、本單位的職工群眾，匯報個人在一定時期內守職盡責和施政情況、德能素質的自我評述性的文書。

（二）述職報告的種類

1.從時限上，可分為任期述職報告（現任職位以來的總體情況報告）、述職報告（報告本的履行職務的情況）、臨時性述職報告（擔任某項臨時職務的報告）。

2.從表達形式上，可分為口頭述職報告、書面述職報告。一般任職時間較短且在較小的基層單位工作的可以用口頭述職。

二、格式掃瞄

結構公式：標題＋署名＋稱謂＋正文＋日期

1.標題。常用的有兩種寫法：一是“任職期限＋所任職務＋文種”；二是只寫文種名稱。2.署名與日期。

3.稱謂。在正文上方頂格書寫主送單位和聽取報告的人員的稱呼，如“×××人事部”，“×××領導”；如果是在一定的場合述職，則應用“各位領導”、“各位評委”等稱呼。4.正文。正文一般由開頭、主體、結尾等部分組成。（1）開頭。即前言部分，一般包括兩方面內容： 一是任職簡介，說明自己從什么時間起任什么職、崗位職責的目標任務，并對述職的內容和范圍作必要交代；

二是簡要概括評價任職以來的工作情況。

（2）主體。這是述職報告的核心內容，根據上級布置的述職要求，在回顧自己任現職以來或某一階段全面工作情況的基礎上，從德、能、勤、績四個方面具體地有條有理地陳述主要業績、存在問題等情況進行總結。（3）結束語。

三、寫法指要

（一）述職報告寫作內容的共性 1.自己的崗位職責 2.履行崗位職責的基本情況 3.取得的成績和實踐經驗

4.工作指導思想 5.存在的問題和缺點

6.經驗、體會、教訓及努力方向

表述方式上，屬于陳述性文體，以敘述為主，兼以說明和議論。

四句話：突出一個“我”字，圍繞一個“職”字，注重一個“實”字，體現一個“述”字。

五、相關鏈接 1.與報告的區別：

目的不同，報告的寫作目的是反映所在單位、部門或所轄系統工作的全貌或某方面工作情況；述職報告寫作目的是向自己的選舉任命機構、上級領導、專家組、本單位的職工群眾匯報個人在一定時期內守職盡責和施政情況、德能素質。

內容不同，報告的內容涉及面很廣，有關整體工作、單項工作及其新情況、新問題、新舉措都可以報告；而述職報告的內容，要求要從任職以來或某一階段本人的德、能、勤、績四個方面來述職，具有比較嚴格的規定性。

制作主體不同，報告的制作主體是黨政機關、社會團體和企事業單位；述職報告的制作主體只限于擔任一定領導職務的干部或專業技術人員。第二章 調查報告《詳見秘書學教案》 第三章 規約類文書（1）規章制度

一、文種常識

（一）涵義

規章制度是國家機關、人民團體、企事業單位為了建立正常的工作、學習、生產、生活秩序而制定的具有法規性與約束力的文書。

規章制度是守則、制度、規程、章程、規定、辦法、條例、須知、公約等的總稱，是在一定范圍內制定的具有法規性和約束性的文件，要求有關人員按章辦事，共同遵守。

（二）特點 1.權威性 2.制約性 3.鮮明性 4.嚴肅性 5.嚴密性 6.程式性

（三）作用

1.規章制度是客觀規律的反映 2.規章制度是方針、政策的具體化

3.是實行科學化的管理，提高效率的有力措施 4.規章制度是協調工作、生產、生活的準則

（四）種類

規章制度是一個總稱，它的種類很多，應用范圍也很廣。國家機關、社會團體、企事業單位均可根據工作和生產的需要，制訂各自的法規、章程等，要求所屬人員或社會成員共同遵守，切實執行。

二、寫法指要

規章制度大體上由三部分組成，即標題、條文、具體名稱和日期。會議類文書

第一章 開幕詞 閉幕詞（1）開幕詞

一、開幕詞的概念、作用

開幕詞是會議講話稿的一種，是黨政機關、社會團體、企事業單位的領導人，在大型會議開幕時所作的講話，旨在闡明會議的指導思想、宗旨、重要意義，向與會者提出開好會議的中心任務和要求。它以簡潔、明快、熱情的語言闡明大會宗旨、性質、目的、任務、議程、要求等，對會議起著重要的指導作用。

二、開幕詞的結構、內容和寫法

開幕詞由首部、正文和結束語三部分組成，各部分的項目內容與寫作要求如下： 1．首部：包括標題、時間、稱謂三項。

（1）標題：一般由事由和文種構成，如《東莞市職業技能評估大會開幕詞》；有的標題由致詞人、事由和文種構成，其形式是《×××同志在××××會上的開幕詞》；有的采用復式標題，主標題揭示會議的宗旨、中心內容，副標題與前兩種標題的構成形式相同，如《關于飛利達電腦培訓學校未來的發展——校委會第十次會儀開幕詞》；也有的只寫文種《開幕詞》。（2）時間：標題之下，用括號注明會議開幕的年、月、日期。

（3）稱謂：一般根據會議的性質及與會者的身份確定稱謂，如“同志們”、“各位代表、各位來賓”、“運動員同志們”等。

2．正文：包括開頭，主體和結尾三部分（1）開頭部分：一般開門見山地宣布會議開幕。也可以對會議的規模及與會者的身份等作簡要介紹，并對會議的召開及對與會人員表示祝賀。

（2）主體部分：這是開幕詞的核心部分。通常包括三項內容。第一、闡述會議的意義；

第二、闡明會議的指導思想，提出大會任務，說明會議主要議程和安排； 第三、為保證會議順利舉行，向與會者提出會議的要求。（3）結尾部分：提出會議任務、要求和希望。

3．結束語：開幕詞的結束語要簡短、有力，并要有號召性和鼓動性。寫法上常以呼告語領起一段，并用“預祝大會圓滿成功”等語作結。

（2）閉幕詞

一、閉幕詞的概念、作用

閉幕詞是黨政機關、社會團體、企事業單位的領導人在大型會議閉幕時所作的總結性的講話。

閉幕詞是大會的尾聲，意味著會議即將結束。它一般運用簡潔、明快、精當的語言，對大會作出概括性的評價和總結，并向與會者提出貫徹落實大會精神的要求和希望，使與會者充滿信心地奔赴各自的崗位，為實現大會提出的目標去盡職盡責完成各自的任務。

二、閉幕詞的結構、內容和寫法

閉幕詞由首部、正文和結束語三部分組成。其各部分的項目內容和寫作要求如下：

（一）首部

包括標題、時間、稱謂等項目內容。

1．標題。與開幕詞的標題構成形式基本一樣，一般由事由和文種構成，如《東莞市職業技能評估大會閉幕詞》；有的只寫文種，以“閉幕詞”作為標題；也有的由致詞人、事由和文種構成，如《×××在 ××大會上的閉幕詞》；還有的采用復式標題結構形式，由主標題和副標題組成。

2．時間。標題之下，用括號注明會議閉幕的年、月、日期。

3．稱謂。一般和開幕詞的稱謂一致，根據會議性質及與會者的身份來確定稱謂，如“同志們”“各位代表”等。

（二）正文

包括開頭、主體和結尾三部分。

1．開頭。一般簡要說明大會在各級領導的關懷下，經過與會人員的共同努力，圓滿完成了預定的任務，今天就要閉幕了。

2．主體。主要是對大會進行概括總結，通常包括兩項內容。3．結尾。對保證大會順利進行的有關單位及服務人員表示感謝。

（三）結束語。用以宣布會議結束，通常只有一句話：“現在，我宣布，××××大會閉幕。”

第二章 會議記錄 會議報告

（1）會議記錄

一、會議記錄的概念和作用

在會議過程中，由專門記錄人員把會議的組織情況和具體內容如實地記錄下來，就形成了會議記錄。會議記錄是記錄會議上講話、發言、決定、決議等內容的一種文字材料。比較重要和正式的會議都需要做會議記錄。它的作用在于正確反映會議情況，以作為整理會議文件，總結經驗，研究工作等存查備考的一種歷史資料。

二、會議記錄的格式與內容： 會議記錄一般包括兩大部分：

1．會議的基本情況。寫明會議名稱，開會的時間、地點，出席人（按規定必須參加會議的成員）、缺席人及原因、列席人（不是會議成員，因工作需要而參加會議的人）、主持人、記錄人。

2．會議的內容。這是會議記錄的主要部分。包括會議議題、會議發言、會議結論等。會議內容的記錄，有摘要和詳細兩種。（1）摘要記錄

（2）詳細記錄

三、會議記錄的要求

（一）真實、準確

（二）要點不漏

（三）始終如一

（2）大會工作報告

一、大會工作報告的概念、特點

大會工作報告是指黨政機關、社會團體、企事業單位的負責人，在有關大會上就工作問題所作的全面、系統的講話文稿。

大會工作報告具有以下特點：

1.針對性

2.全面性 3.群體性 4.指導性

二、大會工作報告的分類

根據大會議題、內容以及與會人員的不同，大會工作報告可以分為匯報性工作報告、傳達性工作報告和動員性工作報告。1． 匯報性工作報告 2．傳達性報告

3．動員性報告

三、大會工作報告的結構、內容和寫法要求 大會工作報告稿一般由首部和正文兩部分組成，其各部分的項目內容和寫作要求如下： 1.首部。包括標題、時間和稱謂等項目內容。

（1）標題

大會工作報告的標題，有單標題和雙標題兩種基本形式。

單標題有兩種情況：一是由報告性質和文種構成，如《政府工作報告》；二是由會議名稱和文種構成，如《在東莞市職業技能評估大會上的報告》。

雙標題是將報告主要內容或主要精神概括為一句話作為主標題，副標題則由報告人、會議名稱、文種構成。如《關于未來職業技能培訓的發展——××同志在東莞市職業技能評估大會第五次全體會議上的工作報告》。（2）時間

大會工作報告的時間位于標題之下正中，外加括號。（3）稱謂

稱謂在正文之前，頂左邊書寫，一般寫為：“各位代表”，“全廠干部職工同志們”，“全體教工代表們”。

2.正文。大會工作報告正文的結構包括開頭、主體和結尾三部分。

（1）專業性工作報告。

（2）傳達性工作報告。（3）動員性工作報告。

第三章 演講稿《詳見秘書學教案》

第四章 領導講話稿《詳見秘書學教案》 宣傳類文書 第一章 消息

一、文種常識

（一）涵義：消息是以最直接、最簡練的方式報道新近發生或發現的具有一定的社會意義的事實的一種新聞文體，是最經常、最大量運用的報道體裁。

消息一般有六個要素，即何時、何地、何人、何事、何因及如何發生，簡稱“六要素”，當然，并不是每一則消息必須包括這六個要素，有時根據情況也可省去一兩個。

（二）分類：消息的類別很多，主要的有動態消息、綜合消息、人物消息、評述性消息、簡訊等。

（三）特點：可以用四個字來概括：

“新”：即從時間上說，它報道的是新近發生的事情；從內容上說，它反映的是新鮮、新奇的事情。

“真”：即它報道的內容必須是真實的。“快”：即迅速快捷地反映現實。

“短”，即消息一般筆墨集中，篇幅短小。

二、結構及寫法

因為動態消息是消息中最常見的一種，我們以此為例，來看一看消息的結構。（動態）消息的結構公式是：

標題 + 消息頭 + 導語 + 主體（+ 背景材料）+結語

（一）標題

標題是揭示消息主要內容并以醒目的形式刊出的簡短文字。

消息的標題有四種形式，可以根據消息的種類和內容靈活選擇。其具體形式為： 1．正題，即只有一行標題，又稱單行式。2．引題 + 正題 + 副題，又稱三行式標題 3．引題 + 正題，又稱雙行式。4．正題 + 副題，也是雙行式

標題是消息中最醒目的部分，制作標題采用單行還是多行，要以稿件的內容而定。標題要要醒目、準確、簡潔、新穎、生動，題文一致，抓住要旨。此外，標題應居中書寫，兩端空大致相等的位置。

（二）消息頭

消息頭是消息的標志，是新聞發出媒體、地點和時間的交代與說明。消息頭的構成：媒體 + 地點 + 時間 消息頭空兩格書寫，字體一般較粗。

（三）導語

導語多是緊接消息頭之后的第一個自然段或第一句話，有時也可由兩個甚至兩個以上的自然段組成，稱為復合導語。它報道消息的主要內容，一般由新聞要素中最主要的要素提煉構成。導語的種類主要有： 1．概述式 2．評論式 3．描寫式 4．引語式 5．疑問式

在寫作導語時，要明確集中地反映出整篇消息的主要內容 ；六要素不一定要個個俱全，但必須具備時間、地點、事情等三個要素，此外導語要短小精煉，要言不煩。

（四）主體

消息主體又稱“消息軀干”、“消息主干”，是消息中最基本、最重要的部分。它緊承導語，對導語中簡要表述的內容進一步用事實作具體的闡述、解釋或回答，對導語中未提到的次要材料進行補充說明。

主體是消息的主要部分，花費的筆墨最多，寫作時要特別注意。主體的寫作要中心明確，圍繞導語確定的中心選擇材料；主體的內容要和導語一致，而且要詳略得當。因主體部分內容較多，所以要特別注意安排好結構，要做到結構嚴謹，層次清晰。主體部分的結構有： 1．縱式結構，即按照事件發生的時間順序來安排層次。2．橫式結構，即按空間轉換或事物的邏輯順序來安排層次。

3．縱橫結合式結構，這是前兩種結構的交叉使用，尤其適用于綜合消息的寫作。

（五）背景材料

背景材料是就消息中有關新聞事實的歷史、環境和原因等進行解釋說明的材料。它并不是消息結構上的一個獨立部分，也不是每篇消息都有的。常用的背景材料有： 1．對比性材料 2．說明性材料 3．注釋性材料

背景材料的寫作要選擇適當，數字或解釋準確無誤，切忌喧賓奪主，主觀臆斷。

（六）結語

結語即結尾，是消息的結束語。并不是所有的消息都有結尾，一篇消息是否寫結語，要根據實際需要而定。結語的類型主要有： 1．小結式 2．交代式 3．評論式 4．號召式

結語應是對全文的圓滿的收束，要寫得簡短精煉、新穎生動。

四、寫作須知

寫作消息還要從新聞的整體要求出發，進行全盤把握：

（一）內容要新鮮；

（二）事實要準確；

（三）要講究時效性；

（四）要提高消息的“含金量”；

（五）要具有可讀性。

五、相關鏈接

1.倒金字塔式：即按重要性依次遞減的原則排列材料的消息結構形式。

倒金字塔起源于美國的“南北戰爭”（1861-1865）時期。其時，電報剛剛發明，發報機在使用時常常出現故障，故戰地記者在發稿時，總是先說最重要的內容，以免發報機出現故障時最重要的東西反倒傳不回去。從而形成“倒金字塔”的雛形。

百多年來，倒金字塔式結構統領著消息寫法的天下，“獨領風騷百余年”，是因為它在多個方面有著明顯的優勢：便于記者迅速發稿；便于編輯刪改編排；便于讀者閱讀接受；能夠促進消息的快速傳播和交流。

2.受眾：指傳播過程中信息的接受者，是讀者、聽眾和觀眾的統稱。第二章 通訊

一、文種常識

（一）涵義：通訊是以敘述、描寫為主要表達方式，具體、生動、形象地反映新聞事件、典型人物或典型經驗的新聞體裁。

（二）分類： 1．人物通訊

2．事件通訊 3．工作通訊

4．風貌通訊

（三）特點： 1．新聞性

2．文學性

3．評論性（傾向性）

4．完整性

二、結構

通訊的基本結構為：

標題 + 作者 + 開頭 + 主體 + 結尾

（一）標題

通訊的標題從結構上分，有兩種： 1．單一型，即只有正題。2．復合型，即正題 + 副題。

（二）作者

作者位于標題正下方，居中書寫。作者前面一般要標明其所屬單位。

（三）開頭，是正文的開始部分，一般要點出報道的主要對象。

（四）主體，是通訊的主要部分，所占篇幅最長。

由于通訊的內容較多、篇幅較長，主體部分常常劃分為若干層次，并冠以小標題的形式。通訊的主體有三種結構。

1．縱式，即按時間順序、事物發展的順序或作者對報道對象的認識順序安排材料。2．橫式，即以空間轉換或按事物性質層次安排材料。

3．縱橫結合式，即上述兩種結構同時使用，既注意時間順序，又注意空間順序或事物的性質層次。

（五）結尾，即通訊的結束部分。

三、寫作須知

（一）善于確立典型

（二）圍繞主題選取材料

（三）認真構思，巧妙布局

（四）寫活人物，展現精神

（五）敘議結合，手法多樣

四、相關鏈接 消息與通訊的區別：

通訊一般沒有引題；消息比通訊的時效性更強；通訊比消息的篇幅一般要長；通訊的文學色彩和主管色彩比消息一般要濃烈；消息側重寫事，敘述簡明扼要，一般不展開情節，通訊可寫人物也可寫事件，其材料比消息豐富、全面，其容量比消息厚實、充足。

禮儀類文書 第一章 邀約類文書（1）請 柬

一、請柬的概念

請柬又稱請貼，是人們在節日和各種喜事中請客用的一種簡便邀請信。請柬是為邀請賓客參加某一活動時所使用的一種書面形式的通知。一般用于聯誼會、與友好交往的各種紀念活動、婚宴、誕辰或重要會議等，發送請柬是為了表示舉行的隆重。請柬通常也稱作請帖。

二、請柬的基本格式和寫法

請柬從形式上又分為橫式寫法和豎式寫法兩種。但從內容上看請柬，作為書信的一種，又有其特殊的格式要求。

請柬一般有標題、稱呼、正文、結尾、落款五部分構成。(一)標題

在封面上寫的“請柬”(請帖)二字就是標題，一般要做一些藝術加工，可用美術體的文字，文字的色彩可以燙金，可以有圖案裝飾等。(二)稱呼

要頂格寫出被邀請者(單位或個人）的姓名名稱。如“某某先生”、“某某單位”等。稱呼后加上冒號。(三)正文

要寫清活動內容，如開座談會、聯歡晚會、生日派對、國慶宴會、婚禮、壽誕等。寫明時間、地點、方式。(四)結尾

要寫上禮節性問候語或恭候語，如“致以——敬禮”、“順致——崇高的敬意”、“敬請光臨”等。(五)落款

署上邀請者(單位或個人)的名稱和發柬日期。

三、請柬的寫作要求（1）請柬不同于一般書信。

（2）語言上除要求簡潔、明確外，還要措詞文雅、大方和熱情。

（2）聘 書

一、聘書的概念 聘書，也稱聘請書。它是指機關、團體、企事業單位聘請某些有專業特長或有威望的人完成某項任務或擔任某項職務時所發的邀請性質的專用書信。

二、聘書的作用(一)加強協作的紐帶

(二)加強應聘者的責任感、榮譽感和促進人才交流(三)表示鄭重其事、信任和守約

三、聘書的格式和寫法

聘書一般已按照書信格式印制好，中心內容由發文者填寫即可