第一篇：足療理論基礎

足部推拿療法的發(fā)展簡史

足部推拿療法起源于中國?！妒酚洝分杏涊d兩千多年前有位高明的醫(yī)生叫俞跗，俞即愈，跗即足背，意思就是摸腳治病的醫(yī)生。

東漢末年名醫(yī)華佗，研究足部穴位推拿，著有《足心道》流傳后世。19世紀末到20世紀初，足部推拿療法被國外發(fā)現、運用并發(fā)展。

1980年臺灣的瑞士籍傳教士吳若石神父在臺灣潛心研究并大力推廣足部“若石推拿療法”。1985年英國現代醫(yī)學協(xié)會將足部推拿療法定位“現代醫(yī)學——足部反射區(qū)療法”。1991年7月經國家衛(wèi)生部和民政部批準，成立了中國足部反射區(qū)健康法研究會、大會任命楊茗茗為主席。

經絡原理

人體是一個有機整體，通過經絡系統(tǒng)，將人體的五臟六腑、四肢百骸、五官九竅、肌膚皮毛聯(lián)系在一起，維持人體機能正常。

經絡系統(tǒng)作為人體信息的傳導網絡，既感受體內環(huán)境的變化，又可以接受外界刺激，調節(jié)臟腑組織機能。

人體共有足三陰經、足三陽經等六條經脈直接與足部產生聯(lián)系。足部也通過這六條經脈與五臟六腑反應和調整五臟六腑的機能狀態(tài)。

足三陽經在足部及下肢部的循行

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推拿時產生的強烈刺激不斷的傳入神經中樞，可以阻斷和取代相應組織器官原有的病理沖動，從而達到保健和康復的作用。

神經反射的反射弧

生物全息原理

生物全息醫(yī)學理論認為，任取人體某一局部，均完整的排列著全身相關組織器官的反應點，即局部是整體的縮影。

足部是人體最敏感的“全息胚”。人體各個臟腑、組織、器官在足部均有規(guī)律的排列著相應的區(qū)域。

通過按摩足部相關的區(qū)域，既可以探測臟腑器官的生理病理情況，又可達到治療的作用。

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是說，生物的么一個細胞，每一個組織，每一個器官等等，都像是一個整體的縮影，它包含著全部整體各個的生理，病理信息，能量組成，能真實地反映出整體的全部特征，因此，每一個局部實際是一個縮小的整體足部也一樣。

如一個受精卵，它的細胞核內包含了父母說賦予的全部信息，它發(fā)育過程，細胞一分為二，二分為四.......沒一個細胞內都含有與受精卵相同的生物信息，最后發(fā)育成一個復雜，由許多器官組成的集體之后，沒一個局部依然包含著整個機體的全部信息如人的耳部；手部；足部；鼻部；頭部等......4：各個反射區(qū)的作用相同嗎？

不相同。有時按摩一個反射區(qū)能夠起到幾種疾病的治療保健作用，也有按摩幾個反射區(qū)起到治療一種疾病的作用。

5：足部按摩可用按摩棒代替手法按摩嗎？

一般原則是手按為最佳，以便收集手感，如氣泡，顆粒，條索狀塊狀等，有利于對疾病做出綜合診斷。

6：足部按摩后的最佳感覺是什么？

周身輕松 精神充沛 有明顯輕松感 雙腳有熱融融的感覺。7：足部反射區(qū)療法可以治療各種疾病，是萬能的嗎？

實踐證明，足反射區(qū)療法可以治療許多急性慢性的疾病，但與其他傳統(tǒng)推拿 針灸 刮痧 火罐療法一樣，并不是萬能的。

8：為什么在做足療的時候不可以 直接吹風？

因為在做足療時全身血管擴張，毛孔張開，此時若不注辟風，機體容易受風寒，引起感冒傷風等。

9：足療時越痛說明身體的健康程度越嚴重嗎？

不能一概而論，因為每個人對疼痛的感覺有差別，有些人對疼痛較為敏感，有些人較有些遲鈍，但是如果在力度均勻的情況，下某些反射區(qū)的確痛得厲害，可能相對應組織有病患存在。

10：足部按摩有順序嗎？

一般是先左后右。先檢查左腳的心臟，了解其心臟好壞以便決定按摩力度。然后從腎 輸尿管 膀胱開始，在到足趾到足跟，然后依次是內側 外側 足背。把握此秩序是依據促進機體血液回心方向的原理。

11：足部的基本反射區(qū)是指哪些？

基本反射區(qū)是指腎 輸尿管 膀胱 的反射區(qū)，足部療法的開始和結束最少要反復按上三次以上，這樣可以進一步加強了泌尿系統(tǒng)的排毒作用，對足療按摩的好與差起到決定性作用。亞洲足療網

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二；足部反射區(qū)局部明顯腫脹 隆起 提示該反射區(qū)相對器官患有慢性病變，如膀胱反射區(qū)明顯局部腫脹，說明該患者患有前列腺肥大征，慢性膀胱炎等

三：足踝部皮膚的水腫，提示該患者可能有腎臟，心臟及循環(huán)系統(tǒng)的疾病（多指心力衰竭 急慢性血管性腎炎）如果是按摩后腫脹提示患者足部淋巴腺可能阻塞或者不通暢，引起回流血液阻塞及組織液滲出在踝關節(jié)，亦或者有內分泌功能失調而導致盆腔充血

18：足部按摩時經常觸摸到的手感都有哪些？

一： 氣感： 在皮下組織結構致密的反射區(qū)（額竇 三叉神經 鼻 大腦）呈捻發(fā)樣感覺。在皮下組織疏松的反射區(qū)（如腎 輸尿管 膀胱等）呈水泡樣感覺。氣感的產生是由于局部血液循環(huán)障礙，供氧不良以致二氧化氮不能交換代謝排出。氣感輕壓能感覺得到，重壓則無。在各反射區(qū)遇到氣體感覺時，表示所對應器官有功能性變化。

二：顆粒 是由于代謝產物中的酸類和晶體物質沉積在局部所致。大小不一，大如綠豆，小的比米粒還小，輕按有感覺的，按更明顯。遇到顆粒感表示相應器官炎癥 鈣化 增生或結石等變化，多為器質性病變

三：條索 手感為規(guī)整或不規(guī)整的長條樣，輕重均可感覺，多表示相對應器官有陳舊性的病變，反射區(qū)有異物，表示相應部位曾實施過手術或者受過傷

四：塊狀 感覺大小不一，軟硬不一，不同反射區(qū)不同病變，有的屬于功能性變化，有的屬于器質性變化，如發(fā)生在肛門直腸反射區(qū)的塊狀物，可能是便秘的反應，也可能是占位性病變。

19：做足部療法時雙足后跟一般會有什么癥狀？ 一：足后跟發(fā)涼提示機體的腎功能偏虛

二；足后跟沉重，提示體力不支，氣滯血淤，長久沉重提示可能有腫瘤預兆 三：足后跟刺痛，有可能是骨刺

四；雙足跟疼痛提示可能患有神經炎，肌肉脈管炎癥 20：足保健中主要手法有哪些？

主要有體閑放松手法和基本理療手法。休閑放松手法主要包括搓揉 敲擊 拍打 滾拍 提抖 屈伸 彈撥 提夾 扳彈 拿捏法等，基本理療手法包括 扣拳 橫按 鉗壓 鉤拳 壓推 壓刮 鉤刮 扣按 捏壓 推按等等手法

21：足部望珍中大趾一般會有哪些表現及征兆？

一；足大趾出現針樣出血點提示患者的腦部毛細血管破裂，中風 偏癱 腦溢血 等征兆。出血點若鮮紅色，表明正發(fā)生病變，若出血點為黃褐色。表名曾經有過腦部毛血管破裂現象。亞洲足療網

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或陳舊性關節(jié)炎。

深咖啡色：出血已止住或剛病愈。

紫紅色：多考慮內臟出血或血液循環(huán)不好。

青色：為風寒癥，痛癥，即受風寒濕邪引起疼痛，常見于關節(jié)反射區(qū)域，如風濕性關節(jié)炎。青蘭色：為血中酸性高，血中含氧量低，血液循環(huán)和微循環(huán)不好。

黑色：痛癥、寒癥、腎陽虛衰，陰寒凝滯、血失溫養(yǎng)，久瘀不散，氣血流通不暢，氣血瘀結，新陳代射功能低下。

溫度：溫度偏低往往反應下肢血液循環(huán)不暢，屬異?，F象（女性多見）。若給客人按摩中發(fā)現雙腳溫度越做越低，應考慮下肢是否有血栓存在（影響下肢血運），若確為血栓應立刻停止按摩。

干濕：老年人足部干燥屬正常，若老年人足部出汗則為異?，F象，可能與內分泌失調有關。年青人足部少汗、干燥為異常，多見于內分泌失調、體弱多病。

13、結構與形態(tài)：

1）扁平足客人好發(fā)心臟與肝膽疾病 2）舟骨突出多體現腰椎疾病。

3）縱弓（足弓）坡度大，反應消化系統(tǒng)疾病。

4）足拇趾被二趾擠壓成三角形或三叉神經反射區(qū)被擠壓均反應頭痛，偏頭痛、頭昏等頭部疾患。

5）眼、耳反射區(qū)互相擠壓對其眼、耳會有影響。

6）頸椎反射區(qū)明顯突起、活動不靈活，按摩時拇趾關節(jié)有響聲提示頸椎病。7）大拇指呈△，提示有鼻炎、頭痛等癥。8）大拇指翻翹頸椎病。

9）胸肺反射區(qū)腫脹代表肺部問題 10）后腳跟腫大是老年癡呆癥早期征兆。11）扁桃腺反射區(qū)腫脹提示扁桃腺炎癥。

12）腳五趾彎曲與腳背形成一角度，提示有咽炎扁桃體炎、頸部淋巴結腫大等。13）有無凹凸：反射區(qū)出現凹陷，反應該器官出現功能下降或該器官摘除（如腦萎縮、胃切除）反射區(qū)凸起與相關器官也有聯(lián)系，如扁桃腺凸起表示扁桃體腫大，小腸反射區(qū)凸起表示腸消化功能異常。

14）干裂：如女性的腳跟干裂、疼痛，有時可反應植物神經紊亂、內分泌失調。男性則反應氣血運行較差或維生素缺乏。

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第二篇：足療合同

合同

甲方電話身份證號

乙方電話身份證號

經甲乙雙方協(xié)商同意，甲方自愿讓乙方帶技師來經營此店。

雙方達成協(xié)議以下條款：

一.甲方給予乙方待遇保底3500元（大寫：叁仟伍佰元整）。客人在消費50元以上的，提成給乙方五元/客人。

乙方必須承擔一切管理義務，否則自動離職。

二.乙方必須要有責任心來經營此店，在當月給甲方收不回成本時，乙方自動離職，甲方有權扣發(fā)所有工資與

提成。

三.技師進店后，甲方必須在四個月內返還所有補助。技師如果就職不到半年而辭職的，乙方必須歸還甲方所

有補助。甲方有權扣發(fā)所有工資與押金。

四.合作期間乙方要保證女技師不得少于八個，在甲方需要的情況下乙方必須隨時補足技師數量。

五.乙方提供的技師，甲方給予待遇。女技師保底叁仟元，按40%比例提成；女實習生保底貳仟元；男技師保

底貳仟元；實習生壹仟伍佰元。

六.技師進店后，甲方一次性扣除員工每人押金貳仟元，合同期滿，此押金隨工資一并返還，合同期不滿辭職的，甲方有權扣發(fā)所有工資押金。

七.員工押金必須一次性從工資中扣除。

八.員工可預支工資，但不能超過叁佰元，包括經理在內。

九.甲方在每月壹號準時發(fā)工資，不得延誤。

十.甲方負責提供客人，乙方必須盡力留住客人（特殊情況除外）。

十一.十二.本合同期自年月日起至年月日止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方簽字：

乙方簽字：

證明人：身份證號：簽訂日期：年月日

第三篇：足療保健

1、失眠：用藥：吳茱萸40克、米醋（白醋）適量。

用法：用吳茱萸煎汁，加入溫水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡雙足20分鐘，每日一次。

2、高血壓

用藥：桑葉、桑枝、茺子各15g。

用法：用上藥加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡覺前浸泡雙足30-40分鐘。

3、痛經

用藥：小茴香200g。

用法：將上藥煎水去渣后，混入溫水用足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

4、感冒或感冒頭痛

用藥：生姜200克。

用法：上藥煎水去渣后，混入溫水按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘，每日一次。

5、風濕麻木

用藥：山姜莖葉適量，或野花椒枝葉適量，或番木瓜枝葉適量。用法：煎湯后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，每日一次。

6、血栓閉塞性脈管炎

用藥：桂枝、附片、伸筋草、苦參各15克。

用法：煎后去渣，混入溫水用按摩足浴盆浸泡雙足30分鐘以上，10天一療程，每日二次。

7、中風后手足拘事

用藥：伸筋草、透骨草、紅花各6克。

用法：5kg清水加入上藥，煎煮10分鐘后加入溫水，用足浴盆浸泡雙足，每日三次，一個月為一療程。

8、水腫足起水腫

用藥：楠木、桐木各適量。

用法：用上藥煎湯后加溫水，用按摩足浴盆浸泡雙足，每次20分鐘，每日一次。

9、糖尿病性趾端壞死

用藥：川桂枝、生附片各50g，紫丹參、忍冬藤、生黃芪各100g，乳香、每藥各24g

用法：上藥用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分鐘，去渣后混入溫水內用足浴盆浸泡30分鐘，每劑藥可反復使用三次。

10、減肥

用藥：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡雙足30—45分鐘，至微微出汗。每日

一 次，20—30天為一個療程。

第四篇：足療工作計劃

篇一：(足浴門店工作計劃及營業(yè)收入表)[1] 為確保下達的銷售指標、成本控制指標、客源維護、品牌的推廣及全面提升管理能力和品質，以保障各項任務的順利完成，根據以往工作經驗和計劃總結，特制訂2013工作計劃。第一章 目的

目的：確保公司各項指標的達成。第二章 計劃思路

計劃思路：制定計劃的根據（為什么做？）——工作目的、工作任務和要求（做什么？）——工作的方法、步驟和措施（怎樣做？）第三章 組織結構

第四章 銷售指標分解及策略

一、銷售指標分解銷售額指標1000萬元，充值600--800萬元

二、總目標分解

1．全年1000萬分解到每個月，等于平均每月銷售額達到85萬元。2．月銷售額85萬再分解到每周，等于每周的銷售額必須達到21.3萬元。3．周銷售額21.3萬再分解到每天，等于每天的銷售額3.03元

三、分解策略

1．在總目標的基礎上增加5％的指標對每組、每人進行分解，也就1050萬元（1050萬元÷12個月=87.5萬元÷4周=21.87萬元÷7天=3.12萬元/天）。也就是每天要完成的營業(yè)收入是3.12萬元。

2．每月按4周28天計算，對目標進行濃縮分解。3．目標分解：計劃每組技師8人，共分4組，等于32人，4.分解表（充值相同）5．分解目的：

5.1對下分解增加指標的前提是為了支持和保障總目標的實現。5.2使每一位員工對所完成的目標有清晰的數字，避免差不多思想。5.3變壓力為動力，進行目視化管理，以達到促進作用。

5.4從上表中可以看出全年任務在技師人員中分解完成；而前臺、接待人員還沒有承擔任何任務，之所以這么計劃是雙回路保障和支持。6.營銷經理2人，迎賓4人，服務員7人。6.1按年任務1000萬（以充值為主）元為前臺和服務人員任務。第五章 本地市場預測和內部分析：

杭州足浴市場在2013年銷售業(yè)績將會持續(xù)飛躍時期：

一、濱江周圍5公里范圍內同行業(yè)數量4家之多，（1000平方以上）但是客源市場有擴大現象。這是由于新建成的高級寫字樓和新建成的小區(qū)的交付將帶來更多的新客

二、內部管理主抓員工思想，公司的組成分成三部分即人、財、物。其中財、物是死的，只有人是有靈性的。所以公司經營管理主抓人的思想

三、店面及房間裝修要簡單中帶著大氣，不能太好也不能太差，可以走簡單路線二個好處，第一：投資小回收快，競爭力強，第二：不會因國家政策的突變而造成損失 四、一家足浴店想要經營好分四部分，一：合理的價格及吸引人的項目、二：特色的細節(jié)服務（前臺+技師）、三：漂亮、健談、技術合一的優(yōu)秀技師、四：內、外部優(yōu)秀的營銷策劃

五、店面的合理選址

六、不少于10個停車位

七、合理的員工福利及住宿條件

八、投資150/萬--260/萬上下，計劃在3-6個月內回收成本。

綜上所述：2013年在利好的基礎上，競爭激烈的前提下，從以下幾個方面下功夫：

一、提升服務品質和衛(wèi)生品質，加強員工思想教育和強化培訓，從而通過服務和項目、價格以及簡單大氣的裝修來吸引住客人，提升我們的競爭力服務態(tài)度，讓客人有家的感覺，熱情、親

切。從服務品質到衛(wèi)生品質，從客人進門到買單每一個環(huán)節(jié)全程跟蹤服務。禮貌禮儀：強化培訓，讓客人得到尊貴、溫馨的感受。

二、結合實際情況梳理管理環(huán)節(jié)，制訂合理的管理制度及流程，健全管理體制，把管理提高到一個新的臺階。

三、加強營銷隊伍，不能坐等客來，要走出去主動出擊擴大市場。通過營銷策略擴大品牌影響力，做到行商與坐商結合。

四、成立營銷團隊，通過營銷拉動市場。針對節(jié)假日及淡旺季期間做出促銷方案。

五、裝修及培訓一次性投入，避免無謂的成本浪費。

六、加強員工思想品德教育的同時，強化五項管理，打造一支學習型的團隊。

七、專人負責客戶維護，全員拉動以項目和充值促進銷售策略。

八、整合資源，做到互利互惠，資源共享。第六章 招聘及人員配置

一、不能單純的依靠出外招聘，要通過各種途徑擴大招聘渠道。

二、對不稱職人員進行加強教育培訓，言傳身教。做好傳、幫、帶。

三、做好管理層人員的選拔及培育。

四、有計劃做好優(yōu)勝劣汰，保障整體運作平穩(wěn)。

五、人員安排已在第一章配置好 第七章 成本控制

除一次性投入外，每月成本控制在90%.第八章 培訓

除固定計劃培訓外

一、每天對組長及主管人員進行至少二次培訓，每天與他們共同學習30分鐘并分享。

二、每天利用晨夕會進行思想 教育和行為規(guī)范宣導。第九章 激勵方案

總責任人：店長

2013-1-21篇二：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現初步制定如下工作計劃：

正常運作的初步工作計劃：

根據各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設施、設備；如：由經理和領班每日對房間的衛(wèi)生和各種設備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設備維修保養(yǎng)等

每月由經理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經理

根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據其它各種情形創(chuàng)新經營策略和服務項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度 如：根據月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施 技師的管理：

根據實際工作情況，經理對技師部制定管理規(guī)定

員工的培訓：

根據實際服務情況，經理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數較少者，經理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關系的協(xié)調（即對內與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式 加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益。

營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓 客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現出來,返還不僅局限于現金返還,可設計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計,同時又要體現我店的特點而設計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能

4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當地所有外地客戶來消費均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經理名片的皆可直接享受貴 賓待遇。

五、創(chuàng)立國內首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當地各大酒店商場聯(lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質和內涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。

十、進行電腦自動化管理，設立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務進行信息密集傳播。其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結帳時可以實現不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據設置自動計算并統(tǒng)計服務員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結帳方式：現金、刷卡、會員價現金、經理簽單、掛帳等。12．建立詳細的客戶檔案，并管理所有欠款。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現優(yōu)質服務

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當的宣傳，來大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據實際工作需要作適當調整）

培訓：

1、由經理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側重不同級別、不同內容培訓，即分層次培訓，且分層次考核人事架構圖： 總經理－大堂經理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等人力資源： 根據本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源篇三：足療保健運作管理計劃書 足療保健運作管理計劃書

足療保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時下正被越來越多的人認可和喜愛，為了本足療部能高姿態(tài)、高水準、高效益的運作和管理，現初步制定如下工作計劃： 人力資源：

根據本足療部的規(guī)模進行人員配置、招聘、培訓；招募形象氣質佳,技術好的女性員工,確立人才理念,進行有效的人事資源管理,定期組織員工進行技能手法 工作態(tài)度、團隊精神、接待禮儀等培訓,并進行員工遠景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對其進行中高層店務管理培訓,使其作為公司發(fā)展分店店長儲備資源 人事架構圖： 總經理－大堂經理－領班－師傅－服務員－前臺－技師和技工根據人員分工各負其責，做到更好的職、責、利、權明確，制定各級管理制度；如服務員守則，技師上鐘制度等 培訓：

1、由經理主持對本部全體員工進行禮貌禮節(jié)、服務意識、服務態(tài)度、服務技巧等方面的培訓和工作守則、本部基本制度的學習，明確工作目的和職責

2、由專業(yè)按摩師傅對本部技師進行按摩手法培訓

3、在培訓中側重不同級別、不同內容培訓，即分層次培訓，且分層次考核 正常運作的初步工作計劃：

根據各級人員職責和工作守則采取層次管理、制度管理、科學管理相結合的全面服務質量管理，具體計劃如下： 物資的管理：

由專人按已制定的有關管理制度，日常檢查和保養(yǎng)各種設施、設備；如：由經理和領班每日對房間的衛(wèi)生和各種設備做檢查、記錄，定期專業(yè)電工對設備維修保養(yǎng)等

每月由經理和領班負責總結技師上鐘情況、員工服務情況、設施設備運作情況，衛(wèi)生檢查情況等，然后上報總經理

根據實際工作情況經理對各種開支的進行成本控制，對管理制度或工作安排不妥之處及時更改，根據其它各種情形創(chuàng)新經營策略和服務項目等 人力資源的管理：

按照本部的管理制度和業(yè)績目標有效的、科學性的、有機的、認真的履行各項管理職能 根據實際工作情況，增加或刪改有關管理服務制度 如：根據月總報表，修改或增加管理制度

監(jiān)督、檢查各級人員對工作守則的執(zhí)行情況及服務水平的情況，且做出相應的措施 技師的管理：

根據實際工作情況，經理對技師部制定管理規(guī)定 員工的培訓：

根據實際服務情況，經理對各級員工進行服務技能培訓，不斷提高服務水平技師的按摩手法培訓：

對于新手可采用專業(yè)師傅集中強化培訓，對于上鐘數較少者，經理和領班要親自檢查其按摩手法和服務態(tài)度等，再針對不足之處進行強化培訓 與其它部門和客人關系的協(xié)調（即對內與對外）

加強與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、互助等 培養(yǎng)員工競爭意識、集體意識，共同進步

根據市場的變化和客人的新需求，適時調整服務項目和服務方式

加強同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經濟效益和社會效益。營銷創(chuàng)意:

一、為客戶建立年終返還制度 具體措施如下: 1.營造強大的宣傳攻勢,宣傳其獨特的魅力,為客戶建立相對的返還制度,會讓客戶感覺在我店消費有一種額外的贈送優(yōu)惠,符合客戶愛占便宜的普遍消費心理.2.為客戶設計出vip貴賓卡,此卡在為客戶積累消費額的同時也可以享受貴賓卡的同等待遇 3.返還在宣傳攻勢上體現出來,返還不僅局限于現金返還,可設計出多種贈送措施

二、會員卡制度: 1.采取新型的會員卡制度,結合其他傳統(tǒng)會員卡、以及直銷會員卡的優(yōu)點而開發(fā)設計,同時又要體現我店的特點而設計

2.采取宣傳攻勢以及出售次卡和貴賓卡,并免費贈送精美紀念品一份。3.持會員卡可以享有相關的優(yōu)惠措施.次卡可以與貴賓卡同時使用,具有同樣功能 4.次卡消費一定金額如累積500元直接轉為貴賓卡,比普通卡擁有更高的折扣優(yōu)惠 5.廣泛聯(lián)系其他娛樂場所,使本卡能在其他場所通用,增加其附加功能

6.凡持有貴賓卡的客戶,擁有更新的一項優(yōu)惠措施,是其可以永遠推薦朋友消費的優(yōu)惠措施,凡推薦的客戶,皆可因為其推薦更享受貴賓待遇,其本人也有相應的折扣或金額劃入其消費額, 返還同樣有效.舉例如下: 尊敬的賓客:我們很榮幸的告之您,您已經享有貴賓待遇,在您享有7折優(yōu)惠的貴賓待遇外,同時您的朋友也可因您的推薦而享受8.5折可直接申請辦理貴賓卡,希望我們能給您和您的朋友帶來舒適的服務和永遠的健康!順祝一切順利!

三、當地所有外地客戶來消費均可享受9折優(yōu)惠

四、如賓客持有我店總經理名片的皆可直接享受貴賓待遇。

五、創(chuàng)立國內首家推出的“****按摩手法”，制造宣傳攻勢，針對特定的消費人群。

六、針對女士消費人群：（1）設立女士專用間

（2）如男女客戶同時進店消費，女士可免費享受我店特色足浴一次（3）各種女士新奇足浴可實行折扣優(yōu)惠以及消費兩贈送一次。

七、自行印制宣傳形象的宣傳彩頁，和當地各大酒店商場聯(lián)系，進行柜臺擺放，供客人隨時取閱。

八、貴賓卡客戶在棋牌室休閑享有8折優(yōu)惠。

九、針對男士皆有欣賞漂亮女士的特點，挑選職員必須選有氣質和內涵且手法較好的女性職員。進行各方面的培養(yǎng)。

十、進行電腦自動化管理，設立短信群發(fā)系統(tǒng)，搜集盡可能全的客戶資料，對其進行集中宣傳，對我店的知名度和特色服務進行信息密集傳播。

其中店面營業(yè)可引用足療按摩管理系統(tǒng)，此項管理系統(tǒng)具體內容如下：

1、支持多種收費方式：按房間，手牌或房間床號，更能適用行業(yè)特點。

2、靈活方便的前臺營業(yè)管理功能，可更快更方便地完成加單、結帳操作，前臺工作輕松自如、省時省力。

3、可以靈活地沒置項目是否打折、項目提成金額，結帳時可以實現不同類別，不同折扣。

4、所有贈單，退單均可查詢，減少舞弊的可能。

5、可以根據設置自動計算并統(tǒng)計服務員、技師的提成。

6、強大的會員信息管理功能，可以管理各種折扣卡、計次卡及貴賓卡，會員管理輕松自如。

7、會員刷卡自動判斷折扣率，自動計算收款金額。

8、同一張會員卡可以對不同的類別設置不同的折扣，管理更加靈活

9、會員生日提醒、會員消費排行、會員積分排行、會員歷史消費記錄等均可查詢。

10、有詳細的卡片消費日志，任何時間消費均有記錄，杜絕糾紛。

11、支持多種結帳方式：現金、刷卡、會員價現金、經理簽單、掛帳等。

13，能夠管理所有零售商品的進銷存，并提供相應的報表。庫存管理更輕松，實時掌握庫存情況。

14，可進行員工考勤管理、工資管理

十一、采取顧客對我店服務人員評分活動，凡是參與評分的客戶均可免費獲贈禮品一份（禮品須有公司簡介和聯(lián)系方式，以及引起其再次消費的優(yōu)惠措施）。評分可做為優(yōu)秀員工評選標準，并做為獎金發(fā)放和提拔重用的依據。

十二、推出各種特色足浴，按摩

十三、采購一種全新的且獨特的足療襪子，可做為贈品贈送顧客。優(yōu)點是：

1、可以宣傳形象，提升知名度；

2、體現優(yōu)質服務

3、滿足顧客愛占便宜的消費心理

4、利用其易懂好學的特點，傳播足道保健知識

十四、大力實行口碑營銷，全面提高服務質量和專業(yè)技能。為長遠發(fā)展奠定基礎。

十五、想辦法用各種方法邀請社會各界知名人士來店免費消費，利用其影響力，然后配合適當的宣傳，來大力提升知名度。

十六、資金充足可和公交總公司協(xié)調，買斷公交車車廂廣告宣傳，來提升公司知名度。

十七、請記者來免費消費，用專業(yè)手法和卓越服務來提升品牌知名度。

十八、資金充足可在在報刊上刊登健康專欄，宣傳足道養(yǎng)生的益處，同時也提升了知名度。（上述工作計劃可根據實際工作需要作適當調整）

第五篇：足療管理制度

足療技師管理制度

為保證公司及技師共同利益，提高英康溫泉會館服務質量，現制定以下制度。如有技師違反規(guī)定，當班經理查證后直接處罰，若違規(guī)技師不服可在次日下午2點，由技師主管帶領找值班經理，解釋事實原因。

1、技師上班時間必須做好一切班前準備工作（整理好儀容儀表，按規(guī)定化好

淡妝，妝不可濃妝艷抹）否則罰款50元。

2、要講究儀容、儀表、儀態(tài)。上班須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不可

留長指甲。未達到要求者給予罰款50元/次。

3、工作期間技師禮貌、禮節(jié)不到位，不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)

用語，不向客人、上司問好者罰款50元/次。

4、不服從鐘房以及其他管理人員的工作安排，頂撞上司者罰款200元/次。

5、上鐘時間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣、帶個人情緒上鐘，不理睬

客人提出的合理問題，說話不婉轉遭客人投訴者罰款100元。

6、未能清楚、工整、完整的填寫消費單，不按照正規(guī)程序下單，造成漏單、丟單，除照價賠償外，另罰款100元/次。

7、上班時間，大聲喧嘩或吵鬧者第一次罰款50元，第二次100元，8、上鐘時未能在規(guī)定的時間（2—3分鐘）到達指定房間或休息廳者罰款50

元/次。

9、技師偷鐘，不到下鐘時間而欺騙客人已到鐘，遭受客人投訴者罰款100元。

（如屬鐘房催鐘情況除外）

10、未嚴格遵守培訓的統(tǒng)一手法以及上鐘程序為客人提供優(yōu)質服務者，一經

客人投訴手法不統(tǒng)一，經查實后立即停牌并給予罰款200元/次，培訓合格后方可上班。

11、上鐘時間、亂走亂竄，拿毛巾、上洗手間、接聽電話浪費上鐘時間過多，遭客人投訴者罰款100元。

12、自己觸犯規(guī)章條例已錯，但不承認而推卸責任，拒絕在罰款單上簽名者

處罰200元。

13、利用上班時間招待親朋好友，長時間和親朋聊天。給予罰款100元

14、嚴禁技師使用客用物品、客用設施，一經發(fā)現給予罰款50元。

15、技師上鐘、看電視、嚼口香糖、無精打采、帶手機、擅自離開房間，上

鐘時和同事閑聊，把客人放置一邊不理睬客人，影響公司形象，使客人不滿罰款100元/次。

16、未經客人同意用手牌私自點用（如：香煙、水果、飲料等），造成客人不

滿者發(fā)現一次給予罰款200元/次，同時所點物品全額買單。

17、任何人員攜帶物品外出，凡沒通過審批放行者，保安禁止其外出，如不

配合檢查或態(tài)度惡劣者每次罰款100元。

18、服務完畢時未提醒客人帶好隨身物品者每次罰款50元。

19、被客人退鐘時，不按照正規(guī)禮貌、禮節(jié)及規(guī)定程序出房者每次罰款100

元。

20、發(fā)現客人打爛、損環(huán)公司物品，而不及時上報者由技師賠償，并罰款50

元。

21、上鐘時間，中途因私人原因退鐘、挑客或客人要求加鐘而不情愿從而使

公司丟單或造成客人投訴者罰款200元。

22、在公司內與同事爭吵、打鬧、辱罵他人者罰款300元，嚴重者無薪解雇。

23、凡在營業(yè)區(qū)儀容、儀表、儀態(tài)不合格，在走廊跑步、跳躍、喧嘩、唱歌

或同服務員閑聊、摟腰搭背等不雅動作罰款100元。

24、技師接到鐘房員或其他上鐘指令時，不能熟練掌握房態(tài)，鐘房叫房號或

座位號不注意聽，在走廊上到處走動，找不到房間或座位而且導致不能在規(guī)定的時間（2—3分鐘）到達房間罰款50元。

25、技師與鐘房服務人員串通為技師點鐘者，一經發(fā)現，鐘房服務人員無薪

解雇，技師罰款500元。

26、凡偷盜公司、同事、客人財物或撿到同事、客人的財物不上交者一律無

薪解雇，情節(jié)嚴重者，扭送公安機關處理。

27、如發(fā)現與客人、同事談論公司內部事務，搬弄是非，影響他人聲譽，有

損公司利益和形象的，泄露公司機密者罰款500元，嚴重者即無薪解雇。

28、與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者罰款500元，情節(jié)嚴重者立即無薪解雇。

29、如發(fā)現技師在房間幫客人點鐘罰款200元。

30、技師在服務過程中于客人串通一氣，請求客人出面解決請假，影響部門

管理制度的示情節(jié)輕重罰款200—500元不等。

31、吃飯時間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽電話者罰款50元，接聽電話后，故

意隱瞞及欺騙上司者，罰款100元并停牌三天。

32、給客人拔火罐時，不按照師傅的培訓要求去做，而燙到客人引起投訴此單由自己負責另處罰100元并停鐘培訓。情節(jié)嚴重的一切損失由自己承擔。

33、技師下鐘后須收拾好所有服務用品，不得將工作垃圾遺留在房間，違者

每次罰款50元，離開房間要向客人說“祝您休息愉快”。

34、技師上鐘時間將到時，必須提前10分鐘熱情詢問客人是否加鐘并推銷其

他服務項目，不可以一聲不響走出房間，違者罰款50元/次。

35、技師上鐘不得做有損公司經濟利益的行為，如客人損壞房物品，瞞而不

報，給予50-100元罰款，36、凡技師必須遵守技師房紀律，愛護技師房衛(wèi)生，在指定位置就餐，不得

在技師房隨地吐痰，亂扔果皮等雜物，不得踢臟墻壁，不得抽煙，必須服從技師房衛(wèi)生值日安排，違者將處以50元罰款。

37、在服務過程中未按上鐘流程處罰50元。

38、本制度自簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。

39、本制度最終修改、解釋權歸屬本會館。