第一篇：對自我管理、有效溝通與團隊活力關系的思考

對自我管理、有效溝通與團隊活力關系的思考

通過《管理溝通》的學習，結(jié)合自身工作后實踐，筆者認為自我管理、有效溝通與團隊活力三者之間存在以下關系：自我管理與有效溝通相互影響，并共同作用于團隊活力；團隊活力又反作用于自我管理與有效溝通，從而形成管理活動的閉環(huán)。

如何理解三者之間的相互關系，筆者結(jié)合自身發(fā)展實際試從以下幾方面進行分析：

一、自我管理、有效溝通和團隊活力的定義

要深入探究自我管理、有效溝通和團隊活力三者關系，首先要明白三者各自代表什么。

自我管理：指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務，最終實現(xiàn)自我奮斗目標的一個過程。

有效溝通：指通過聽、說、讀、寫等載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式將思維準確、恰當?shù)乇磉_出來，以促使對方接受。

團隊活力：由具有共同認知的員工和管理層組成的共同體所擁有的精神或情緒力量。

二、自我管理與有效溝通的關系

自我管理概括來講就是要準確定位自己、合理設定目標、調(diào)整成長心態(tài)、實現(xiàn)自我發(fā)展，即所謂自我定位管理、自我目標管理和自我心態(tài)管理。有效溝通是與自我管理并行而存的，在職業(yè)成長中，我們會不斷地遇到這樣那樣的困境、失意，我們就需要一個渠道來打破困局，來消除憤懣，從而更好地進行自我管理，更接近于目標的達成。

（一）自我定位管理與有效溝通

如何準確定位自己是融入工作的先決條件。當我們從學校踏入職場的時候，每個人都滿腔激情，認為自己終于登上了可以大展拳腳、施展抱負的舞臺，想象中企業(yè)如何因己而精彩，但現(xiàn)實的冷酷可能會給你澆十頭八頭冷水，熱情也會在煎熬中消磨殆盡。之所以出現(xiàn)這樣的問題，就是因為我們沒有完成角色的轉(zhuǎn)變，沒有精準的對自己進行定位。

誠然，作為學業(yè)有成的高學歷人才，進入職場的起步或許比別人高點，但在進入職場的時間上卻拉上了很大距離，外在環(huán)境的變化是不爭的事實，從學校到職場，變換的不僅僅是地點場所，而是內(nèi)在的文化底蘊。

在入職之初，很多人根本不知道工作該如何開展，懵懵懂懂，不得其門而入，每天就是提前到、打掃衛(wèi)生、玩手機、看書報、下班，穿著也是短褲球鞋，貌似就是來到了一個不用考試、不愁畢不了業(yè)的學校，自己也是個不愁畢業(yè)的學生。這種狀態(tài)很危險，稍有差池，可能葬送的就是整個職業(yè)生涯。

這個時候，有效的定位溝通就起到至關重要的作用。很有幸地，入職以后遇到一個愿意引導我正確走向崗位的長者，在上班第一天就告訴我，“只看、只想、不說，盡快完成學生向員工的蛻變”，在入職前幾天，我也曾茫然不知所措，我就以我所負責的統(tǒng)計工作長者進行深刻溝通，長者您耐心細致地傳道，“統(tǒng)計并不是采集幾個數(shù)據(jù)就完事了，僅僅這樣是個人就能干，為什么找你？我們要尋求數(shù)據(jù)后面的東西，導致數(shù)據(jù)局面的原因、沿革和結(jié)果影響，這些都是必須要掌握的”，長者的話方法為我打開了一扇門，我好像看到一個全新的世界。在閑談時，長者也就穿著打扮、言行舉止跟我溝通，讓我明白我代表的不僅僅是我，更是代表整個企業(yè)。我也把自己準確定位為新進職場的員工，不再懶散、粗心。

足夠準確的定位、有效的定位溝通保證員工能夠更快地進入角色，完成職場蛻變的第一步。

（二）自我目標管理與有效溝通

自我目標管理是實現(xiàn)自我成長的重中之重。由于所學專業(yè)的影響，我對自己整個職業(yè)生涯有個較為系統(tǒng)的規(guī)劃，大體而言就是3-5年熟練掌握工作，5-10年成長為骨干，10-15年成為核心。入職后卻感覺，這目標很籠統(tǒng)也很漫長，更沒有著力點，目標迷失，就像NBA新秀球員進入“新秀墻”一樣。

我將自己的困惑給長者一說，長者說：“給你講個故事吧。日本有個馬拉松名將山田本一，曾兩度獲得國際馬拉松冠軍，他告訴記者他的取勝秘訣是智慧，很多人說他故弄玄虛，但謎底在他多年后的自傳中揭開了，他每次比賽都先乘車把路線仔細看一遍，把40多公里的路程切割成一段又一段，以百米沖刺的速度完成階段目標后，又以同樣目標向下個目標奔跑。所以，成功不在于目標有多高，而在于切合實際，能帶來滿足感和自豪感，并能更好地積聚力量想下個目標發(fā)起沖擊。”

有效的目標溝通讓我很受啟發(fā)，把自己的目標切割成一版ppt的完美演繹，一個報告的圓滿完成，一次會議的勝利召開等等，我發(fā)現(xiàn)自己工作越來越有動力，周圍對我的認可也很快得到提高。

切合實際的目標、有效的目標溝通能夠促使員工完成職場成長的第二步。

（三）自我心態(tài)管理與有效溝通

自我心態(tài)管理是實現(xiàn)自我發(fā)展的必備條件。隨著工作的深入接觸和業(yè)務面的拓展，工作能力得到領導肯定，交辦的工作也越來越超出崗位職責范圍，心態(tài)上就出現(xiàn)了一些失衡，集中表現(xiàn)在兩個方面：一是出現(xiàn)在自身，感覺自身價值“入不敷出”，工作那么多卻沒得到回報；二是出現(xiàn)在周邊，同時感覺到我是威脅，處處設卡，工作效果大打折扣。這種煩悶的心態(tài)維持了很長一段時間。

我將自己遇到的心態(tài)瓶頸向領導作了匯報，領導跟我做了我認為相當深刻的懇談，讓我走出了一直以來的心態(tài)誤區(qū)。針對第一點，領導說，領導之所以能成為領導，是因為有識人用人的眼光和魄力，所有人的工作態(tài)度和工作成果都看在眼里，之所以沒行動是因為認為你還有可挖的潛力，還有可提升的空間，相對地，積累的越多，爆發(fā)的越劇烈，這不是在壓抑，而是在夯實基礎；針對第二點，領導說，你應該試著像和我一樣溝通跟同事來次滌蕩心靈的溝通，把對你有意見的人當做“情人”，他的不滿就是你前進的空間，不應該埋怨，而應該感謝，因為它讓你看到了你工作中的不足。直到現(xiàn)在，這些話還在激勵著我不斷提升。

有效的心態(tài)溝通讓我受益無窮，從被動的心理狀態(tài)解脫出來后，我審慎地對自己進行了剖析，認識到了自身的缺陷，工作的也就更加出色，同事關系也有了很大改觀。

積極平和的心態(tài)、有效的心態(tài)溝通能夠使員工盡快走出誤區(qū)，邁出職場發(fā)展的第三步。

三、自我管理、有效溝通和團隊活力的關系

（一）團隊活力影響著自我管理、有效溝通

團隊的活力通過營造籠罩全體成員的積極氛圍，促進成員們完善自我管理，并就晦澀之處與團隊進行溝通。

如同現(xiàn)在的NBA籃球員動員，每個人的背后都有一個團隊，包括教練、體能師、營養(yǎng)師、訓練師、恢復師等等，他在比賽中要聽從教練的指導，跟教練進行溝通，并確定教練意圖來規(guī)范自身行為，是該進攻還是防守；在場下時要聽從體能師部署，跟體能師進行溝通，明確該做哪些動作訓練哪些部位、功能；在傷病時要聽從營養(yǎng)師和訓練師的安排，跟他們進行溝通，明確自己該吃什么，不該吃什么，該做什么，不該做什么……只有適應團隊的要求，才能在比賽中脫穎而出，實現(xiàn)球員自身價值的同時為整個團隊帶來榮譽。

（二）自我管理、有效溝通激發(fā)著團隊活力

團隊是由個體組成的集合，每個個體的自我管理掌控的好，并和同事之間、領導之間保持良好有效的溝通，就會使整個團隊的活力得到激發(fā)，起到“1+1>2”的超常作用。

又如NBA球隊，場上的5個人就是一個團隊，為什么有時候由5名全明星球員組成的球隊卻輸給了由平民球員組成的球隊呢？在于這個團隊成員的自我管理能力和有效溝通能力。當5名全明星球員比賽時，由于每個球員在自己的球隊都是掌舵者，擁有裁定權，所以就可以任意支配球權，體現(xiàn)在比賽上就是一個單打獨斗；而平民球員卻可以很好的做好自己的角色，該防守防守，該進攻進攻，嚴格自我管理，并進行著有效的溝通串聯(lián)，場上的局面就是5個人在防守1個人，比賽當然會贏。

四、小結(jié)

以前在工作中，也有過類似溝通與管理的歷史經(jīng)驗，經(jīng)老師一傳授，很有豁然開朗的感覺，感覺以前零碎的感性認知正向著理想認識轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，我也將嚴格自我管理，進行有效溝通，為團隊活力的迸發(fā)作出努力。

第二篇：《有效溝通與團隊協(xié)作》心得體會

《有效溝通與團隊協(xié)作》心得體會公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟“人往高處走，水往低處流”。

第三篇：有效溝通團隊協(xié)作

有效溝通團隊協(xié)作

懷著激動的心情結(jié)束了第二期高級主管技能提升集中培訓班第一天的課程，感觸很多，但讓我印象最深的集中在兩點：有效溝通和團隊協(xié)作。

一、有效溝通。

溝通是目前非常流行的一個詞，但無論在工作還是生活中，我們卻往往難以做到有效溝通，怎樣在這方面加以改善，今天的課程讓我體會到以下幾點：

1、溝通之前要做好功課，對你想要表達的內(nèi)容分清條理和主次，說明重點和預期想要達到的效果，并適當?shù)靥嵝褜Ψ皆谶^程中可能會遇到的困難。

反面案例：在下午的拓展項目“造橋”中，因事先沒有準備好交流的重點（如橋?qū)挕蛎娓叨鹊龋瑢е碌谝弧⒌诙蔚臏贤〞r間未能有效利用，兩個小組“制作”的橋梁未能很好的對接。

2、溝通過程中要隨時地與對方互動，用疑問句要求對方進行反饋，了解對方對信息的掌握程度，并及時糾偏。

人總是習慣站在自己的角度看問題，同樣一件事，用自己習慣的方式表達出來，以為已經(jīng)描述得很清晰，但事實上對方并不一定真正理解你所要表達的意思，某些時候甚至會有很大偏差。所以在溝通過程中要及時地互動，從對方反饋的信息中了解他的掌握程度。

3、溝通以后還要注意跟蹤，監(jiān)督對方是否在做這件事。

我們自認為重要的事情，在對方那里并不一定是重要的，他可能把這件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要適時地提醒對方，你對此事的關注程度以及該事件是否按照你們約定的要求進行。

二、團隊協(xié)作。

1、團隊比個人的力量強大。

美國大片里的個人英雄主義只適合于在電影院里觀賞，實際工作和生活中，團隊的力量無疑比個人強大。今天的拓展訓練里再次讓我們領會到了這一點，在五個連續(xù)的小項目中，小組成員有的善于觀察，有的身體靈活性好，有的力氣大，每位成員在他所擅長的領域都展現(xiàn)了超越他人的天賦，從而幫助整個小組一次次地闖關成功。

2、適當?shù)貤l件下，競爭對手也可以變成合作伙伴。

聽起來有點象“與時俱進”，但事實的確如此。在最后一個項目“極速60秒”中，甲、乙兩個一直對立的團隊猛然發(fā)現(xiàn)，這次的規(guī)則里并沒有強調(diào)雙方互相不得干擾和交流，明白了這一點后，兩個小隊立即把雙方掌握的信息匯集起來，在短時間內(nèi)破譯了所有卡片中隱含的數(shù)字密碼，在49秒內(nèi)完成了這個難度較高的項目。

在特定條件下，對手也能變成朋友，在工作和生活中，我們要善于發(fā)現(xiàn)并抓住這稍縱即逝的機遇，避免無謂損失，消耗最小的成本，去努力實現(xiàn)合作雙方的共贏！

宋波

2012年6月25日

第四篇：《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得

《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得

《有效溝通與團隊協(xié)作》>培訓心得

（一）---國內(nèi)銷售部/江賢玲

2015-04-16 格格 美國格朗母嬰研究院

2015年4月11日公司為我們準備的'有效溝通與團隊協(xié)作'培訓課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。

其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，在一些如'工作會談、出門坐車、各種聚餐'等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書，在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟'人往高處走，水往低處流'.要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

1、工作中要更加注意細節(jié)，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章，在一次商務談判中，僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼，導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié)，認為對方工作態(tài)度有問題，最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我們在工作中應該注意的問題。在這一點上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點，在工作中細心負責，再接再厲。

2、對于領導交代的工作，不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。這也許和我性格是有關吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風風火火，精神十足的。但在這里，有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。

3、工作、生活中有訪客臨門時，要更加積極、主動，畢竟'日疏愈疏，日親愈親。'不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，不敢唐突熱情。'日疏愈疏，日親愈親',相信自己的熱情能融化任何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你'似曾相識',這樣'人生'的距離便頃刻而破。我要更加的熱情使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的>溫暖。

4、學會更好的利用下邊的反饋，學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好，包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面，我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。什么叫'聽君一些話，勝讀十年書',今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與溝通。在商場有句名言，叫做'人脈就是錢脈',就是這個意思。一個推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會學握對方特殊心理，才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此，溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、>幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的學習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點，那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來說，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結(jié)合，通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，走向全球母嬰生活電器的前衛(wèi)！

《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得

（二）——電商/張琛

溝通第一步：達成共識、互利，喜歡成就的談成就，齊心協(xié)力才能做好事

溝通第二步：營銷自己，讓別人對你信服

溝通第三步：勇敢，學會拒絕，感覺面對業(yè)績，放下自己驕傲的東西

溝通的四大目的：

1、說明事情

2、表達感情

3、建立關系

4、進行企圖

溝通成功的路徑：

1、先聽，少說話

2、探底價

3、遇到情緒深呼吸，降低情緒

4、信任他人

根據(jù)這次學習，我自己領悟到一些東西用在部門內(nèi)部：

1、在團隊精英群中，每日匯報業(yè)績，形成PK機制，少量的壓力，此舉可以分析出兩類人，一：對其無所謂的，視為廢人，因不想努力改變現(xiàn)況；二：抗的住壓力，積極更改的人。第一種會被淘汰掉，第二種重點培養(yǎng)。

2、人力資源配合我們作出詳細的電商部晉升圖蘭，放在每日打卡的地方，讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。

3、涉入同事的私生活中，了解他們的性格和下班后的狀態(tài)，在上班中彌補他下班后的不足。

4、善于發(fā)現(xiàn)同事的長處，調(diào)整適合他的崗位。

5、嚴于律己。

6、同級互相尊重。

7、和諧的人事關系。

《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得

（三）——工程/趙清

在培訓課上學習到以下內(nèi)容：

1.溝通首先從推銷自己哪里開始

2.如何做好溝通藝術的技巧

3.知道溝通的四大目的以及做好溝通所需具備的能力

4.溝通三要素：文字，語調(diào)，肢體動作

5.溝通的核心：聽，說，問

6.在溝通中要善于學會贊美

7.部門之間溝通的重要性以及怎樣去溝通，常見的幾種溝通模式

8.知道團隊與團伙的區(qū)別，認識到團隊的主要體現(xiàn)：有共同的目標和使命，有共同想贏的心，有規(guī)范行為，有彼此精神激勵和榮譽感

總結(jié)：知道內(nèi)部客戶關系，明確部門之間需要哪些支持和資源，以及在以后的工作中部門和部門將怎樣的密切配合才能把工作做的更好。學會目標怎樣制定，制定目標后通過什么樣的方法去實現(xiàn)目標。團隊目標的實現(xiàn)是跟團隊的每個成員都有關系，是靠每個人共同努力才能實現(xiàn)，每個人要有團隊合作精神和識大局意識目標才更容易實現(xiàn)。平時在工作中學會自我激勵，不斷提升自己，善于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，最終達成目標。

工程：趙清

2015.4.15

第五篇：《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得.

《有效溝通與團隊協(xié)作》培訓心得

覃永旺2010年6月在廣西電網(wǎng)公司精心為我們準備的“有效溝通與團隊協(xié)作”培訓課程上,我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性!為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在,讓我們受益匪淺。

其實,說起溝通,我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通,清醒時在溝通,不說話時也在溝通。溝通這個事情,只要是有嘴有眼的人,誰都會。可是在生活中、工作中,我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢?世間有許多事情,一提來大家都明白,實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了,其實在實際生活中、工作中,在溝通方面我們只是做了一個皮毛,根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少,而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說,不可否認的是因為年齡、閱歷的關系,在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節(jié)方面不是不懂,平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。我的對策就是去書店買本專門講各種生活禮儀方面的書,在工作空閑的時間看看。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改進,畢竟“人往高處走,水往低處流”。要想進步、要想成功,就要在工作的過程中不斷的學習,不斷的積累經(jīng)驗, 不斷的提高自己,不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余,才能描繪屬于自己的事業(yè)藍圖。

1、工作中要更加注意細節(jié),要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章,在一次商務談判中,僅僅是因為談判資料沒有編寫頁碼,在談判雙方不小心的爭執(zhí)過程中,談判資料掉到了地下。因為沒有編寫頁碼,導致資料無法一時排出順序。而客戶方因為這個細節(jié),認為對方工作態(tài)度有問題,最后導致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實有好多這樣因為細節(jié)而整體計劃失敗的案例。而這也充分了我

們在工作中應該注意的問題。在這一點上,我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會有瑕疵,更何況工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意這點,在工作中細心負責,再接再厲。

2、對于領導交代的工作,不要有任何怨言。多做多學習。在這個層面,我覺的我一直以來還是做的比較好的。對于領導交代的工作,我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個小時做好的,決不拖兩個小時。這也許和我性格是急性子的原因有關吧。有事情喜歡盡快做好,做事通常給人感覺是風風火火,精神十足的。但在這里,有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要穩(wěn)定好情緒,不要過于急躁。

3、工作、生活中有訪客臨門時,要更加積極、主動,畢竟“日疏愈疏,日親愈親。”不要因為看見對方似乎冷談、陌生,便望而卻步,不敢唐突熱情。“日疏愈疏,日親愈親”,相信自己的熱情能融化任

何冰山雪嶺,何必非別人先開顏。要主動出擊,熱情襲人,一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的,對方不是石頭,相信他必受感染,即使有冷漠,也一掃而光,覺得與你“似曾相識”,這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情,使自己向火爐一樣,在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。

4、學會更好的利用下邊的反饋,學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候,由下而上,由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個余老師的建議很好,包括他說的會場的布臵和人員的工作安排的等等。這個方面,我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫“聽君一些話,勝讀十年書”,今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道,現(xiàn)實的世界,是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通,實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通,而且必須是有目的的溝通。可以說,無論我們在做什么,或者想做什么,要想獲得成功,必須學會善于與溝通。在商場有句名言,叫做“人脈就是錢脈”,就的就是這個意思。一個推銷員,想把自己的產(chǎn)品銷售出去,就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通,才能實現(xiàn)賺錢的目的。一個有抱負的人,想在工作中游刃有余、大展宏圖,就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛,也得會學握對方特殊心理,才能機敏地跨入對方的情感世界中去。因此,溝通永遠是人們在生活生事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快

樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說:兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在溝通這個技巧上,更加的注意,更加的學習。我相信人心雖然堅硬,但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點,那么無論是對于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人,也無淪是在工作或生活場合中,只要我們用心去做,那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來說,公司的這次培訓課程安排的非常好,對我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對我們進行培訓,我相信通過理論與實踐的結(jié)合,通過培訓與工作的結(jié)合。在公司領導的正確帶領和英明的指導下,在全體員工的不懈努力和積極配合下,我們的公司定能做大做強,定會以嶄新的面貌,全新的姿態(tài),矗立于二十一世紀的東方。