第一篇：環衛作業考評規定

京東鎮城市管理中心精細化工作考評辦法

根據長效管理的要求，提高環衛作業隊伍建設，特制定本考核制度及一些工作細節要求。

一、考核對象：１、環衛工人，2、管理人員。

二、考核內容；１、日常考核，2、迎檢考核。

三、日常考核（適用所領導、管理員對環衛工人進行日常考核）

（一）、環衛工人（當月累計扣罰100元以上或全年扣罰300元以上予以開除）

1、自身素質

（1）、著統一服裝上崗，中轉站、公廁人員要求掛牌，雨天穿指定或經管理員認可的雨衣，發現違反扣2元/次/項，如穿藍色工作服的扣5元/次并上繳工作衣（除公廁、中轉站人員外），不上繳工作服的扣50元。

（2）、打赤膊赤腳，穿拖鞋背心等情況，發現違反任一項扣2元/次。

（3）、使用規范的保潔工具（小掃把、保潔桶），持有兩樣再持夾子不扣罰，單持夾子手提保潔桶發現一次扣當月工具費3元（未購買掃把視情節扣除當月工具費），保潔桶掉掛廢品視情節嚴重扣2元/次；

（4）、推垃圾清運車人員必須保持車箱整潔，做到不漏不溢密封運輸，不吊掛廢品，板車不規范，有冒、滴、漏，外表不整潔，有吊掛物的等視情節嚴重扣2/次/項。

（5）、無坐崗、缺崗或者聊天情況，有坐崗或者聊天者每人扣2元/次，缺崗15分鐘以內扣2元/次，缺崗15分鐘以上扣8元/次（因特殊加班等經管理員允許缺崗除外），曠工一天按三天工資扣罰。

（6）、不存在將垃圾等倒入或掃入綠化帶、下水道、空地等非指定地點以及燒垃圾等問題，發現違反扣20元/次/人并將問題處理掉。

（7）、中轉站管理員拾垃圾視情節嚴重扣5/次，公廁管理員收費扣20/次。（8）、刷洗員專業操作不到位不聽從指揮和管理的扣10/次。

（9）、管理員和環衛工人發生矛盾，工人先停職，工人之間發生矛盾，矛盾雙方都停職。２、工作質量

（1）、主次干道、小街巷每天二次大掃是否準時到位情況。早上大掃必須6：30之前完成，中午12點開始大掃，未大掃的涉及人員每人扣8元/次，大掃不到位的每人扣2元/次，并拖班掃到位。

（2）、城中村垃圾袋裝員早上7：30分之前主要道路必須完成大掃及垃圾收集，未大掃的扣8元/次，垃圾收集不及時的扣2元/次，8：00進入第二次垃圾收集及保潔清掃工作。

（3）、垃圾收集是否準時到位情況。發現1處成堆垃圾扣相關人員1元/處。

（4）、晚間保潔及垃圾收集是否準時到位情況。人員不在崗的扣8元/次，遲到、早退或坐崗扣2元/次，在崗但道路衛生差、垃圾未收集的扣2元/次。

（5）、中轉站內有零星廢棄物、污水、堆積物、蜘蛛網、積塵、蚊蠅超標等扣垃圾站墻面破損、亂刻畫、站牌字跡脫落、垃圾箱不密閉扣2元/次/項；四周有廢棄物、亂堆亂放、亂吊亂掛、飄灑垃圾、積水等扣2元/次/項。

（6）、公廁內有紙屑、煙頭、痰跡、蜘蛛網、亂刻畫、尿堿、臭味、蠅蛆等扣2元/次/項。

（7）、中轉站、公廁各記錄情況，發現錯誤一項扣2元。

（8）、中轉站、公廁設施、設備完好情況，設備、設施、洗手水龍頭無水或損壞等未及時匯報維修扣5元/次/項。

（9）、有廣告垃圾的每兩條扣1元，張貼垃圾廣告由路段環衛工人承擔50%。（10）、果殼箱擦洗不到位的扣1元/只。

（二）、管理人員（當月扣罰200元以上通報批評，全年累計扣罰500元予以停職待崗）

1、上、下班簽到情況，遲到、早退扣10元/次，曠工扣15元/次。上班時間不在責任段，竄崗、離崗扣10元/次，不能及時到崗（15分鐘內）扣15元/次。

2、對講機應臺情況，所里點到或其他事情呼叫無應答扣5元/次，市、區呼叫無應答扣10元/次。

3、會議或組織活動等不參加的扣15元/次。

4、在工作期間、節假日電話暢通情況，聯系不上的扣15元/次。

5、路塊環衛工人對所里制度、指示清楚情況。環衛工人不清楚而管理員未告知的扣5元/次。

6、路塊情況掌握情況，如突發事件、環衛工人離崗（書面匯報）、工傷事故等未在第一時間匯報的追究管理責任，視情況而定，造成單位損失的由管理員全部承擔。

7、所交辦事情處理情況及反饋情況。未及時反饋、及時處理到位的扣10元。

8、收費情況。無故不參與店面收費的扣15元/次（有事先請假）。

9、店招工作督導落實情況。有殘缺破損不規范的不報每處扣5元，有不規范的條幅、布幔不報每處扣5元，按所領導指示督促到位，無故拒絕落實扣20元/次。

10、城中村日常工作管理及聯系不到位受村主要領導批評的扣20元/次。

11、“門前三包”情況。未簽訂合同每店扣5元，未按時考評每店扣3元，缺簽名、通告等的每店扣2元。

12、市、區等上級部門發現的問題整改情況。不到位的扣20元/次，亮紅燈的扣200元/次。

四、迎檢考核（此項適用于所里組織的一般性集中檢查、區、市、省、國家檢查中考核全體管理員及環衛工人，扣罰金額管理員與環衛工人一樣，分管領導負一半責任，以及新聞曝光等所有問題根據情節嚴重翻倍扣罰）

1、有零星廢棄物10件以上的主次干道扣5元，城中村小街巷扣2元。

2、有成堆垃圾的每處扣主次干道5元，城中村小街巷扣2元。

3、有嚴重灰沙帶的主次干道每10米扣5元，城中村小街巷有成堆垃圾的每20米扣2元。

4、有果殼箱、垃圾桶滿溢的或果殼箱未抹洗的扣2元/處，城中村有果殼箱內外膽分離或有蓋未蓋好扣2元/處。

5、有廣告垃圾的每條扣2元。綠化帶內有零散垃圾，每件扣1元。

6、通報整改問題未及時到位或未組織人員處理的或管理員未去現場指揮督促的扣10元/次。

7、有垃圾死角的，發現每處扣20元。

8、著裝、板車、工具操作等不規范扣5元/項。交接班或大掃不到位以及有坐崗、缺崗等扣5元/人。

9、中轉站站內外衛生及有無拾荒人員或拾荒現象情況。垃圾站內有零星廢棄物、污水、堆積物、蜘蛛網、積塵、蚊蠅超標等，各扣5元/項；垃圾站墻面破損、亂刻畫、站牌字跡脫落、垃圾箱不密閉各扣5元/項；發現拾荒人員、拾荒現象的扣20元；垃圾站四周有廢棄物、亂堆亂放、亂吊亂掛、積水等扣5元/項。

10、公廁內衛生情況，公廁內有紙屑、煙頭、痰跡、蜘蛛網、亂刻畫、尿堿、臭味、蠅蛆等及公廁水溝不暢通的扣5元/項。

11、中轉站、公廁各記錄情況，發現錯誤一項扣5元/項。

12、中轉站、公廁設施、設備完好情況，設備、設施、洗手水龍頭和噴霧器損壞等未及時匯報維修扣10元/項。

13、果殼箱擦洗不到位的扣2元/只。

14、晚間保潔及垃圾收集是否準時到位情況。人員不在崗的扣16元/次，遲到、早退或坐崗扣5元/次，在崗但道路衛生差、垃圾未收集的扣5元/次。

五、本制度由所長辦公會解釋，執行時間二00八年十一月一日。

第二篇：環衛作業質量標準和考評辦法.班組

五大連池風景區環衛作業質量標準和考評辦法

（暫行）

為進一步提高環衛作業效率和工作質量，充分調動廣大環衛職工的積極性，按照國家加快市政公用行業市場化進程的總體要求，特制定五大連池風景區環衛處作業質量標準和檢查考評辦法。

一、考評檢查方法

實施三級考評辦法，首先由保潔公司質檢員組成一級考評組，直接按照崗位作業標準對職工進行考評；其次環衛處對質檢員進行二級考評；再次管理執法局對環衛處進行三級考評。一級考評主要檢查職工的崗位責任、作業質量、勞動效率和勞動紀律等情況，采取日檢查、周累計、月匯總的形式進行，并依據考評標準處罰。二級考評、三級考評每周不定期抽查三次。

二、考評檢查范圍

1、公廁清掏及管護檢查

2、街路及人行道保潔檢查

3、各垃圾清運檢查

4、社區、樓道及庭院保潔檢查

5、衛生費收繳檢查

6、完成主管部門交辦的臨時性工作任務檢查

三、考評檢查時間

考評組采取定期檢查和不定期抽查的方式進行，通常定期每日檢查考評一次，同時根據上級要求、居民反映情況，隨時進行不定期抽查考評。

四、處罰標準

1、旱廁

（1）管理人員應每天對管理范圍內的旱廁檢查不得少于1次。不及時清掃、衛生較差的罰款10元。

（2）旱廁內墻體、地面等應保持完好，發現損壞的及時報告，并責令在一個工作日內修復，未完成的罰款20元，特殊情況除外。

（3）旱廁周圍墻體以外3米內應無雜草、浮著物，否則罰款5元，并責令一天內清理完畢，未完成的罰款20元。（4）旱廁應及時清掏，糞便液面與踏板距離不得小于0.8米，否則罰款20元，并限一天內整改，未完成的罰款30元。

（5）旱廁不及時清刨、清掏或被破壞影響使用的，被上級領導、居民舉報反映，情況屬實的罰款30元。并責令一天內清理，未完成的罰款50元。

2、垃圾清運

（1）駕駛員對本車認真保養，隨壞隨修，不帶病行駛，保證車輛車容車貌整潔干凈，發現不整潔的每次罰駕駛員10元。

（2）各類清運垃圾的車輛(叉車、翻斗車)必須做到生活垃圾日產日清。不得漏裝垃圾箱。對當日滿箱的要及時進行二次清運，每遺漏1個垃圾箱的罰款50元。如無特殊情況，未及時完成清運任務的每次罰款200元。

（3）各清運車輛必須進行密閉運輸，蓋好苫布和苫網，不得有撒漏現象發生。如發現不蓋苫布和苫網的車輛，每車次罰款50元。

2（4）裝垃圾時，裝車點有撒落的垃圾，及時清理干凈，發現造成二次污染的每處罰車組50元。

（5）被管委會、局領導、環衛處領導、居民舉報情況屬實的，分別罰款40元、30元、20元、10元。被管委會、局領導、環衛處領導發現并作出現場處理的分別罰款50元、40元、30元。

3、衛生費收繳分段考評，根據景區收費戶數和收費標準，每季度一考核，年終總評定一次，并按核定情況另外簽定收費協議和制定獎罰標準。

環衛職工要切實加強環衛作業車輛的安全使用管理，因正常作業發生交通事故的，按照環衛處現行辦法進行處理。

以上被考評項目的責任人必須按照主管部門的要求，按時達標完成交辦的臨時性工作任務，發生費用較大的，雙方協商確定費用標準。不按時完成臨時性任務的，每次罰款100元。

考評組每半年進行一次總評比獎懲。檢查考評人員要做好記錄、臺帳，發現問題應及時通知責任人，對問題嚴重的責任人。

五大連池風景區管理執法局

二〇一〇年十一月十八日

第三篇：環衛作業安全

環衛工人作業安全

為了確保環衛清掃工人一年四季在街路清掃和除雪作業時的自身安全，防止被撞事故的發生，特制定環衛清掃工人安全作業規定。

一、環衛清掃工人上崗作業時，保持身體和精神狀況良好，保持精力集中，不得帶病和疲勞作業。

二、環衛清掃工人上崗作業時，熟知掌握安全知識和技能，做到熟記于心，問之即答。

三、環衛清掃工人上崗作業時，必須穿戴統一安全標志服裝；在街路清掃和冬季除雪作業時，正確擺放安全樁，把保潔車放置在過往車輛行使方向前方20米以外，作為防護提示設施，隨走隨設。

四、環衛清掃工人上崗作業時，隨時注意來往車輛，遇到車輛行駛速度過快和遇到大風天氣時，不得強行通行和作業，嚴禁不顧個人安危強行撿拾快車道或不安全地段上的飄浮污物。

五、環衛清掃工人冬季除雪作業時，必須穿有防滑作用的鞋，每個除雪區域或班組都應安排帶有袖標的安全員維護作業現場秩序。

六、環衛清掃工人往窨井卸雪時，井口處應擺放安全防范設施，作業后將井蓋蓋牢固，防止行人或車輛落入井中。

七、環衛清掃工人上崗作業時，互相關心，互相愛護，相互提示安全作業，遇有突發事件要互相幫助。

八、發生事故后，立即報告本單位領導和交通管理部門，要保護好現場，遇有逃逸車輛要牢記車型、車牌號。

九、各基層所（隊）可依據上述要求，制定本所（隊）操作細則，力保不出現任何傷亡事故。

十、環衛清掃保潔人員應熟記的安全口訣：

作業標志服，上崗務必穿；

確認沒危險，快行路對面；

污物空中飛，靜觀再拾揀；

雨雪路濕滑，緩行莫蠻干。

第四篇：環衛作業標準

（一）道路清掃保潔

1、質量標準

(1)道路人工清掃保潔服務標準 清掃作業時間

清掃步道時，夏季在五點出班七點前完成普掃，冬季在五點半出班七點半前結束清掃工作，其余時間不間斷巡回保潔。日間實行機械和人工保潔相互配合作業。

職工上崗作業，工作服裝整潔，身著安全標志。

職工上崗作業，注意行人和來往車輛，不揚塵、禮貌待人。認真貫徹執行甲方道路清掃質量標準，在保證安全生產的前提下，完成當日規定的清掃保潔任務。

(2)道路人工清掃保潔質量標準

路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）便道（包括：樹坑、公交車站）及隔離墩（柵）、周圍的地面無污物，露出道路本色。保潔路牙時要站在牙下依次順序作業，并帶掃1米寬的路面。

清掃垃圾，隨掃隨清，禁止往雨水口、綠地中倒垃圾。

綠地和綠地內無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路機械清掃、保潔作業質量標準

根據路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。司機要到指定地點及時加水、卸土。

作業不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。(4)道路沖刷、噴霧降塵作業質量標準

白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午7：00—下午14：00；冬季1次，時間為上午。

作業量：高壓水車每車每段20萬平方米（10噸）。

司機上崗前要檢查車輛；按照規定地段、路線、時間進行噴灑，加水 時間不超過30分鐘。

沖刷作業時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時20公里，嚴禁高速沖刷。

沖刷作業時，要及時調整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈，如路面較寬，需二次沖刷。

城區主干道路每月清洗一遍。

(6)保潔作業人員和作業工具管理標準

清掃保潔工作人員上崗按照規定統一著作業裝。

清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業。不得利用工作之便檢賣物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀守法、遵守社會公德。

作業單位作業工具要配備整齊，保潔清運車輛要統一標志，統一編號。保持作業車輛安全正常運轉，車體干凈整潔，定期維護，每天擦拭或清洗作業工具。

對清掃保潔作業車輛（包括三輪車、手推車）進行統一編號管理。

2、操作規程

(1)道路人工清掃保潔操作規程

上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業，之后順行巡回保潔。

依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（樹坑）。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。

雨天，必須穿帶有安全標志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先清雨水口表面污物。

(2)道路機械清掃、保潔操作規程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽察發動機和底盤有無異響。

作業時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜。

完成清掃作業后，要對車輛進行清洗和日常保養、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車。

(3)道路沖刷、噴霧降塵作業操作規程

出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發動機和底盤有無異響。

根據不同作業需要，按規定使用前后警燈。在系統運轉時，水位報警開關必須打開，以便及時報警。

加水時要到指定地點加水，嚴禁浪費水源。司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。

作業完畢后將前噴機構收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車。冬季作業完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。

（二）清潔樓作業標準

1、清潔樓衛生質量標準

清潔站內要保持干凈整潔，每平方米不超過3塊污物（不足一平方米按一平方米計算）。

清潔站內墻壁及機械部分無蜘蛛網，起落架及垃圾箱外觀整潔，無雜物、墻壁干凈、門窗整潔、無亂貼、亂畫。墻上掛管理規章制度要保持干凈，完整。

垃圾箱表面保持干凈，無浮土，懸掛物。箱滿后蓋嚴不得有污物及掛物，后門要求扣好后鉤。大坑及時清掏，做到坑內無垃圾，積水,無蛆，下水通暢。經常噴灑滅蠅藥，確保站內無蚊蠅(視野內不超過3只)。清潔站內不準堆放工具、雜物，地面、操作臺，干凈整潔。需垃圾分類的清潔樓，分揀人員必須著裝佩帶胸卡上崗，分揀出來的物品要及時裝袋按指定地點碼放整齊，不得亂堆亂放。

清潔站內休息間的桌、椅干凈整潔，玻璃、燈具、水盆、水池等生活用品經常保持干凈。工具擺放整齊，有固定地點。站內的便池無尿堿，無便跡。

清潔樓周邊衛生保持整潔。

對清潔樓內的墻壁每半年進行統一粉刷一次，對清潔樓內貼磚墻壁及部分門、窗統一進行清洗。涂料外墻每年進行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外觀每年重新噴漆一次

3、清潔樓操作規程、安全操作規程(1)清潔樓操作規程

做好日常安全檢查記錄，進出車輛及垃圾的臺賬登記，清潔樓衛生消殺及記錄工作。

清掃樓內衛生。清掃地面先將地表面雜物清掃干凈后再進行沖刷，最后掃凈積水。清掃垃圾箱坑要先將底部雜物清掃干凈后再進行徹底沖刷，最后把積水掃凈。清理垃圾箱坑內衛生前拉閘斷電。

擦拭樓內設施。門、窗、玻璃、樓梯扶手、吊裝設備、燈罩、電機、除臭設備及可觸摸的物品。電機設備要切斷電源擦拭。

不得在清潔樓內挑撿可回收垃圾（除垃圾分類外）清理清潔樓外的墻壁上小廣告、蜘蛛網等。清掃清潔樓外周圍5米內衛生。

（三）公廁作業標準

1、公廁保潔質量標準

（1）公廁質量標準和服務標準 〃實行專人保潔,隨臟隨保潔制度。

〃屋頂墻壁、門窗紗、地面蹲臺、便器、隔斷板、墩布池、掛衣鉤、標志燈具、廣告等各種設施、設備清潔衛生，無積尿、積水、雜物。

〃廁所外部（周圍3米內）衛生責任區環境干凈整潔。保持公廁周圍三米內的環境衛生整潔干凈。

〃公廁整潔有序，無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和便紙。

管理間保持干凈整潔，物品擺放整齊。

〃清掃保潔時設置提示標志，地面保潔時設置防滑標志，文字清晰。〃在保潔作業時必須做到“一掛、十凈、六無”。

一掛：在保潔作業時必須懸掛作業提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

十凈：廁牌、宣傳牌、墻壁、墻裙、隔板、老年扶手、窗臺、門窗紗、掛衣鉤、燈具要求干凈，不能有灰塵和污垢。

六無：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺、外墻、地面要求無糞跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂畫。

〃夏季4月1日—10月31日，每天定時噴灑滅蚊、蠅藥及按季節投放鼠藥；定時噴灑除臭藥劑，做到廁內無臭、異味。

對公廁內貼磚墻壁及部分門、窗統一進行清洗。對公廁內的不銹鋼設施每半年進行一次保養。

2、公廁保潔操作規程和服務標準（1）公廁操作保潔操作規程

〃檢查設備以確保公廁內水、電等設施完好。

〃進入異性廁所前，必須問清楚廁所內是否有人使用，如有人用廁，可以先清掃廁所外邊的環境衛生，等廁所無人使用時，再進入清掃，并在門口懸掛提示牌（正在保潔，請稍等，謝謝合作）。

〃工作中，遇有廁所管道堵塞、糞井滿溢、設施損壞（腳踏板、蹲坑、隔斷板、座盆、門窗紗、廁牌、宣傳牌、瓷磚等）及水電有問題，及時上報有關部門，做到當天任務當天完成并在最短時間內解決完畢。〃不得用水沖墻壁、窗紗和門等，要用干抹布擦干凈，直到用手摸窗臺、門窗等沒有塵土為止。

〃便池的尿堿要用潔廁靈清潔干凈，便池無堿，無痰跡，便器里外干凈，最后把地面、蹲板積水掃干凈。

〃在保潔工作進行時如有人用廁，不要把水濺到用廁人身上，避免與用廁人發生糾紛。

（2）達標公廁保潔服務質量標準 工作時間

4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00（3）保潔員著裝、儀表要求

〃保潔員衣冠整潔,按規定穿好工服、佩戴胸卡。

〃保潔員不準佩戴各種飾物,上崗前應對照鏡子調整好自己的工服。（4）保潔員舉止、服務要求

〃保潔員服裝整沽,儀表端正，服務時禮貌待人。不可厲聲喝問，嚴禁發生爭吵。

〃保潔員服務時應注意避讓,尊重別人隱私 〃隨時添加各種消耗品。

〃在配備有音響設備的衛生間工作時間內播放指定的音樂,音量在30-40分貝。

第五篇：蘇州市環衛作業規范

蘇州市環衛作業規范

——清掃、保潔、巡檢篇

一、作業術語

一級道路：指商業網點集中的繁華鬧市地段；主要旅游點和進出機場、車站、港口的主干道及所在地路段；大型文化娛樂場所、展覽等主要公共場所所在地路段；人流量大和公共交通線路較多的路段；主要行政機關、外事機構所在地道路。

二級道路：指城市的主、次干道及其附近路段；商業網點較集中的路段；公共場所所在路段；人流量較大的路段；有固定公共交通線路的路段。

三級道路：指商業網點較少的路段；人、車流量一般的路段。街巷：指連接城市主次干道的道路及里巷。

新村：新村也稱“居住小區”是指由居民集中居住的地區。普掃：指對作業區域內的公共面積全部進行清掃。保潔：指為了維護城市道路和公共場所整潔，在普掃之后進行的清掃環境衛生保持工作。巡檢：負責路段保潔工作；檢查、監督當班環衛工人勞動紀律、著裝規范、作業質量等；匯報及處理突發情況。

道路人流量：指單位時間內通過道路某一斷面的行人數量。道路車流量：指單位時間內通過道路某一斷面的機動車輛數量。

二、作業制度 一、二、三級道路及街巷、新村實行普掃+全時段保潔+全時段巡檢。

三、作業時間

普掃時間：所有類型道路的普掃作業時間為凌晨4:00至早上7:00前全部結束。

保潔時間：一級道路保潔時間為早上7:00至夜晚24:00結束；二級路段保潔時間為早上7:00至夜晚22:00結束；三級路段保潔時間為早上7:00至夜晚20:00結束；街巷、新村保潔時間（中心城區以及城鄉結合部街巷保潔時間為早上7:00至夜晚20:00結束；行政村保潔時間為早上7:00至下午17:00結束。）巡檢時間：全作業時段。

四、作業準備

1、服裝準備

作業前應穿好制式反光工作服，帶好制式帽子，佩戴工作證件，穿平跟類鞋子。

2、工具準備

普掃工具：

1、大掃把、2、小掃把、3、簸箕、4、保潔車、5、抹布、6、竹簽

保潔工具：

1、小掃把、2、簸箕、3、抹布、4、水桶、5、垃圾車、6、保潔車

巡檢工具：

1、巡檢車輛、2、垃圾夾

五、作業方法

1、普掃

普掃范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村；

普掃方法：a.普掃寬敞道路及廣場時可采用兩種方式：一是沿道路橫向直線清掃，每把

清掃寬度為2-3米，長度視情況掌握。風小條件下，可往復清掃，也可始終同向清掃，把垃圾掃到路牙，再沿路牙進行清掃。二是聚集式清掃，即從四周向某點聚集清掃。b.普掃小街巷時可根據人、車流量、路面等實際情況自主選擇縱向清掃（沿道路同一方向進行平推清掃）、橫向清掃、聚集清掃等方式。

c.普掃天橋時應先清掃上部通道，從通道兩邊往中間清掃并將垃圾歸堆、清除；清掃階梯時應自上而下，從一側清掃到另一側，將垃圾逐級往下清掃，最后歸堆、清除。d.普掃地下通道是應先清掃階梯，自上而下，從一側清掃到另一側，將垃圾逐階往下清掃，最后歸堆、清除；清掃地下通道時可根據通道內實際情況自主選擇普掃方法。e.普掃時應避開窨井；若窨井蓋腰眼有堵塞，應使用竹簽疏通窨井蓋腰眼。

f.垃圾歸堆后及時將垃圾清理入保潔車，避免受車輛、行人、風力等因素的影響。風大時應順著風向掃，壓低掃把高度。

g.果皮箱清理時應先將垃圾桶內垃圾傾倒入保潔車并清理垃圾桶底部遺漏垃圾，然后將垃圾桶放回原處，利用濕抹布將果殼箱整個外部擦拭干凈，擦拭時后道擦拭面應與前道擦拭面重疊2-3公分，避免擦漏然后用干抹布擦干。

2、保潔

保潔范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村、綠化帶、花壇、小游園、交通隔離欄等。保潔方法：保潔員應攜帶相應作業工具在作業區域范圍內來回進行，對發現的零散垃圾及時清掃、清理、及時處理街巷、新村路面、墻面、公用設施等處的亂涂亂貼現象。垃圾房、垃圾亭及垃圾桶保潔：

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶周邊應保持干凈、整潔。每天定時使用垃圾清運車清空垃圾桶中的垃圾。垃圾房四周地面應使用掃帚清掃干凈，歸堆后將垃圾倒入垃圾桶挪離原位，將垃圾桶所在位置、垃圾亭內外及四周清掃干凈，歸推后將垃圾清理入垃圾桶。

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶應定期擦洗。擦洗垃圾房及垃圾亭時應從上到下清洗，垃圾房的外立面、垃圾亭的內外立面及立柱均應擦洗干凈，先使用濕毛巾擦拭一遍，后道擦拭面和前道重疊2-3公分左右，擦拭寬度10公分左右，避免漏擦，然后用干抹布擦干，地面應用水擦洗干凈、并將水漬處理干凈，最后將垃圾桶擺放回原位。垃圾桶可始終保持有一個空桶打開，其余全部關閉，當一個垃圾桶裝滿后應及時關閉，并重新打開一個空桶。

垃圾房、垃圾亭及垃圾桶除定期人工擦洗外還應定期進行機洗。機洗時首先使用消毒水自上而下擦洗消毒，然后使用車載水泵自上而下沖洗，沖洗干凈后將水漬處理干凈。

交通隔離欄及天橋欄桿保潔：

交通隔離欄及天橋欄桿應定期擦洗，擦洗時以一段欄桿為基準單位，先使用濕抹布，將上下橫桿從一側擦洗至另一側，然后擦洗兩邊立柱，擦洗鏤空處時應沿內側邊擦洗，不留死角，最后擦洗兩邊立面，抹布應勤清洗。將欄桿上的灰塵及油污擦洗干凈，擦洗干凈后用干抹布擦干。

3、巡檢

巡檢范圍：人行道、自行車道、快車道、公交車道、廣場、過街天橋、地下通道、街巷、新村、綠化帶、花壇、小游園、交通隔離欄等。

巡查方法：巡查員應在作業區域范圍內來回巡檢，對當班環衛工人的勞動紀律、著裝規范、作業質量等進行檢查和監督，發現問題及時處理。對發現的零散垃圾及時清理，發現成片的不潔處垃圾應立即通知保潔員處理，對突發情況應及時匯報，并按指示處理。巡檢車輛應嚴格按照交通規則行駛和停靠，巡檢車輛應每天進行清洗，保持車輛干凈、整潔。定期參加驗車，保持車輛各項性能良好。

六、安全文明規范

1、環衛工人上班作業時必須穿著反光工作服、佩戴工作證件、著裝干凈整潔。

2、作業時根據路段人、車流量，合理安排作業時間和方式，主動避開人、車高峰，以免發生意外。

3、清掃、保潔作業時，應按本行線方向清掃。清掃隔離護欄要提高警惕，注意來車。保潔車應靠邊停在非機動車道上，并設置反光隔離安墩或者提示牌，做好防護措施。

4、清掃、保潔、巡查作業原則上部橫穿馬路，尤其是道路較寬或快速路段，均按一側作業進行安排。

5、發生意外事故時，應立即進行自救或協助受傷人員進行現場搶救，及時報警并向相關領導如實匯報情況，同時注意保護現場、保留證據。

6、頭發梳理整齊、修飾得當，不留長指甲，作業時不抽煙、不閑坐、不扎堆聊天、不無故脫崗。

7、環衛作業人員應一身作則，不亂吐亂扔，不隨處小便，愛護公物，文明禮貌。

8、不在作業車輛上亂掛亂放，保持作業車輛干凈、整潔。

9、文明規范作業，遇矛盾糾紛時應心平氣和、文明禮貌、以理服人。

10、當發現公共設施因破損而影響公共安全時應及時撥打應急電話或向相關領導匯報情況。

七、考核標準

主次干道保潔（100分）

（一）管理指標：

按道路等級標準達到規定保潔時間和要求；按作業定額（招標文件）配備人員；上門收集垃圾路段一天不少于兩次；夜排檔等疏導點周邊設施配套、環境整潔、管理規范。

（1）道路保潔時間未達到定額要求（以及道路保潔至24:00、二級道路至22:00、三級道路至20:00）第一次普掃未在7:00之前完成，每個路段扣5分；

（2）未按作業定額（招標文件）配足保潔人員，每缺一人扣5分；（3）上門收集垃圾路段未實行一天兩收集，每路段扣2分

（4）夜排檔等疏導點周邊未放置垃圾收集設施、周邊環境不整潔、無保潔人員，每項扣2分。

（二）保潔指標：

實行道路從墻根到墻根保潔，快慢車道、人行道（含匝道、天橋、地下通道、綠化帶、交通隔離欄等）、廣場無垃圾、無油污跡、無積泥、無積水、窖井腰眼暢通。

（1）點狀垃圾（紙張、煙蒂、飲料瓶、塑料袋、磚頭、果皮、窖井腰眼不暢通等）每處扣0.5分。

（2）堆狀垃圾（袋裝垃圾、成堆垃圾等）每處扣2分。

（3）面狀垃圾（三個及以上點狀垃圾組成的、積泥、積沙。積水、油污等）1平方米以內每處扣1分，1-3平方米的每處扣2分，3平方米以上的每處扣5分。交通隔離欄有明顯灰塵或污跡的，每條段扣2分；

（三）作業規范指標：

文明作業，遵章守紀，作業時穿著統一工作服，佩戴工作證，道路保潔使用的各類環衛作業工具有序放置，保持整潔。

（1）未按規定穿著統一工作服（未佩戴工作證）或衣著不整潔，每人次扣2分；

（2）工作時間內聚堆閑聊、瞌睡、言語舉止不文明、撿拾廢品等與作業無關的事項，每

起扣2分；

（3）作業人員有隨意將垃圾掃入及倒入污（雨）水井、河道，每次扣5分；（4）作業人員有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為，每起扣5分；（5）作業不規范造成二次污染的，每起扣5分。

（四）果皮箱、垃圾房（桶）保潔管理指標：

實行一日兩清，體表整潔，無滿溢。

（1）果皮箱、垃圾箱（桶）內垃圾未一日兩清，有滿溢現象，每個扣1分；（2）果皮箱、垃圾箱（桶）周邊有污水、有散落垃圾，每個扣1分；（3）果皮箱、垃圾箱（桶）未每日擦洗，體表積灰、有污跡（含涂貼），每個扣1分；（4）果皮箱、垃圾箱（桶）發生損壞未及時維修，每個扣2分；擅自封閉或移除，每個扣2分；

（5）果皮箱、垃圾箱（桶）未關好門、蓋的，每個扣1分；（6）果皮箱、垃圾箱（桶）周邊蚊蠅蟲較多的，每個扣2分。

（五）垃圾收集亭保潔管理指標：

桶裝垃圾亭完好整潔美觀、收集亭完好率達到100%（頂面、標示牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼、亂涂寫、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊；進行有效消殺和味道控制；安全操作，作業過程無遺漏，無投訴。（1）垃圾桶內垃圾一日不少于兩次清理，有滿溢現象，每個扣1分；（2）垃圾收集亭未擦洗、體表有明顯積灰、有污跡（包括涂貼），每個扣2分；（3）垃圾桶未擦洗、體表有明顯積灰、有污跡（包括涂貼），每個扣0.5分（4）未及時消殺，蒼蠅數量超過三只（可見范圍）、垃圾桶有明顯異味，每處扣1分；（5）垃圾桶周邊地面有污水、污跡、散落垃圾、雜物，每項扣1分；（6）每組垃圾桶有一個以上未關好的蓋的，每個扣1分；

（7）環衛收集作業車收集作業完成后，未將垃圾桶復位、擺放不整齊的，每組扣2分；（8）垃圾收集亭發生損壞未及時修理，影響美觀或使用的，扣2分；（9）垃圾桶發生損壞未及時維修，影響美觀或使用的，每個扣0.5分；（10）設置分類收集桶的收集亭未按垃圾分類收集要求收集的，扣2分。

街巷新村保潔（100分）

（一）管理指標：

按街巷新村規定保潔時間和要求；按作業定額（招標文件）配備人員；夜排檔、農貿市場等疏導點周邊設施配套、環境整潔、管理規范、積存的建筑、裝修垃圾及時清理。

（1）保潔時間未達到定額要求（中心城區及城鄉結合部道路保潔時間至20:00，行政村保潔時間至17:00），第一次普掃未在7:00之前完成，每個路段扣5分；

（2）未按作業定額（招標文件）配足保潔人員，每缺一人扣5分；

（3）夜排檔等疏導點周邊為放置垃圾收集設施、周邊環境不整潔、無保潔人員，每項扣2分；

（4）有無主幾寸建筑裝修垃圾2天內未及時清理，每處扣2分；

（5）標有有主積存建筑裝垃圾未在3個工作日內及時清理，每處扣2分。

（二）保潔指標：

實行道路從墻根到墻根保潔，路面、地面（含綠化帶等）無垃圾、無油污跡、無積泥、無積水、窖井腰眼暢通。

（1）點狀垃圾（紙張、煙蒂、飲料瓶、塑料袋、磚頭、果皮、窖井腰眼不暢通等）

每處扣0.5分。

（2）堆狀垃圾（袋裝垃圾、成堆垃圾等）每處扣2分。

（3）面狀垃圾（三個及以上點狀垃圾組成的、積泥、積沙。積水、油污、亂涂亂貼等）1平方米以內每處扣1分，1-3平方米的每處扣2分，超過3平方米的每處扣5分。

（三）作業規范指標：

文明作業，遵章守紀，作業時穿著統一工作服，佩戴工作證，保潔使用的各類環衛作業工具有序放置，保持整潔。

（1）未按規定穿著統一工作服（未佩戴工作證）或衣著不整潔，每人次扣2分；（2）工作時間內聚堆閑聊、瞌睡、言語舉止不文明、撿拾廢品等與作業無關的事項，每起扣2分；

（3）作業人員有隨意將垃圾掃入及倒入污（雨）水井、河道，每次扣5分；（4）作業人員有焚燒垃圾、樹葉等雜物的行為，每起扣5分；（5）作業不規范造成二次污染的，每起扣5分。

（四）果皮箱、垃圾房（桶）保潔管理指標：

實行一日兩清，周邊硬化，體表整潔，無滿溢，無蚊蠅、無污水。

（1）垃圾箱（桶）、果皮箱內垃圾未一日兩清，有滿溢現象，每個扣1分；（2）垃圾箱（桶）、果皮箱周邊有污水、有散落垃圾，每個扣1分；（3）垃圾箱（桶）、果皮箱未每日擦洗，體表積灰、有污跡（含涂貼），每個扣1分；

（4）垃圾箱（桶）、果皮箱發生損壞未及時維修，每個扣2分；擅自封閉或移除，每個扣2分；

（5）垃圾箱（桶）、果皮箱未關好門、蓋的，每個扣1分；（6）垃圾箱（桶）、果皮箱周邊未硬化的，每個扣2分； 未定期消殺，周邊蚊蠅蟲較多的，每個扣2分。

（五）垃圾收集亭保潔管理指標：

桶裝垃圾收集亭完好、整潔、美觀、收集亭完好率達到100%（丁敏啊、標識牌、支架立柱、地面無明顯缺損），擦洗外立面及亭頂，確保立柱及立面無亂張貼，亂涂貼、無明顯污跡。垃圾桶密閉、完好、擺放整齊；進行有效消殺和味道控制；安全操作，作業過程無遺漏，無投訴。

（1）垃圾桶內垃圾一日不少于兩次清理，有滿溢現象，每個扣1分；（2）垃圾收集亭未擦洗、體表有明顯積灰、油污跡（包括涂貼），每個2分；（3）垃圾桶未擦洗、體表有明顯積灰、油污跡（包括涂貼），每個扣0.5分；（4）未及時消殺，蒼蠅數量超過三只（可見范圍）、垃圾桶有明顯異味，每處扣1分；（5）垃圾桶周邊地面有污水、污跡、散落垃圾、雜物，每項扣1分；（6）每組垃圾桶有一個以上未關好的蓋的，每個扣1分；

（7）環衛收集作業車完成作業后，未將垃圾桶復位、擺放不整齊的，每組扣2分；（8）垃圾收集亭發生損壞未及時修理，影響美觀或使用的，扣2分；（9）垃圾桶發生損壞未及時維修，影響美觀或使用的，每個扣0.5分；（10）設置分類收集桶的收集亭未按垃圾分類收集要求收集的，扣2分。

八、禁止事項

禁止焚燒、亂倒垃圾；禁止將垃圾掃入或倒入下水道口、河道、窨井、綠地內；禁止將垃圾從天橋上掃入或倒入下面道路；禁止清掃時產生大的揚塵。

九、道德守則

對工作：愛崗敬業、遵章守紀、團結友善、規范操作、文明安全； 對家庭：尊老愛幼、男女平等、夫妻和諧、勤儉持家、鄰里團結； 對社會：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法；

十、行為守則

1、遵守單位各項規章制度。自覺遵守勞動紀律，營造文明、安全、有序的工作環境。

2、熟悉崗位職責、作業標準，服從單位安排和調度，認真完成各項工作任務。

3、積極參加單位開展的各項崗位培訓，刻苦鉆研，不斷提高操作、作業技能。

4、作業時按規定著裝，或穿統一警示服，注意儀容整潔。作業準時、守時，不脫崗、串崗、離崗、不聚堆閑聊、瞌睡或做其他與作業無關的事。

5、遇矛盾、起爭執時，要有理智及時化解，并視情況主動匯報或報警，嚴禁出現爭吵、大家、斗毆等惡性行為。

6、嚴禁焚燒垃圾、樹葉、或將垃圾掃入或倒入污水井燈行為。

7、進入填埋場、焚燒廠、垃圾轉運站等特定區域時，應服從該區域管理人員統一指揮、調度，嚴格遵守相關規章制度。

8、安全生產、文明作業牢記在心，各種作業車輛必須嚴格遵守交通法規，按操作規程作業，不得 超度、超載。

9、環衛設施、設備須定期維護、保養，完成作業后對工具、機器、車輛及時清洗、檢查、按規定擺放、停放，保持完好率和整潔度。

10、遇自然災害或突擊任務，以大局為重，服從上級部門統一指揮安排。