第一篇：銀行員工執(zhí)行能力的塑造與提升

銀行員工執(zhí)行能力的塑造與提升

執(zhí)行能力是指遵照指令或工作安排一絲不茍地完成任務(wù)的能力，簡單地說就是依照上級指令保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)的能力。執(zhí)行能力是一個國家、企業(yè)的生命力，只有擁有高效貫徹執(zhí)行力的集體，才能打造卓越的工作業(yè)績。

執(zhí)行能力低下的主要表現(xiàn)有三種。一是自作主張，違命不從。執(zhí)行者未吃透文件制度的深刻意義或不聽從上級的指揮，但根本原因是沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，沒有真正領(lǐng)會執(zhí)行宗旨，自以為是，在沒有經(jīng)過深思熟慮或與相關(guān)人員充分溝通協(xié)商的情況下，按照自己的意思貿(mào)然行事，最終導(dǎo)致計劃失敗。二是不推不動，被動執(zhí)行。不作為是一種不負責(zé)任的表現(xiàn)，部分人認為“干得多，錯得多”，寧可無作為也不要錯作為。這種不推不動、一推一動的被動執(zhí)行者，不僅會影響企業(yè)的發(fā)展，還會拖累整個系統(tǒng)，使各項工作無法正常科學(xué)運行。三是敷衍了事，虛以應(yīng)付。部分執(zhí)行者主觀職業(yè)意識淡薄，投機僥幸心理嚴重，虛假執(zhí)行上級下達的各項任務(wù)，久而久之，將各項工作都做成了“豆腐渣”工程，導(dǎo)致制度執(zhí)行不嚴，存在不同程度的風(fēng)險點和執(zhí)行盲區(qū)，工作任務(wù)不但無法完成，而且為今后的發(fā)展埋下了各種風(fēng)險隱患。

塑造和提升執(zhí)行力應(yīng)從以下幾個方面入手。一是強化培訓(xùn)教育考核。定期進行培訓(xùn)教育，強化責(zé)任意識，使其明確執(zhí)行力的重要性和危害性。二是明確貫徹執(zhí)行目標(biāo)。明確了既定的目標(biāo)，工作起來才有努力的方向，才能保證貫徹執(zhí)行不偏離軌道。一個企業(yè)就像一輛快速前行的火車，企業(yè)一把手就是“火車頭”，員工就是這列火車的若干車廂，只有齊心協(xié)力朝著統(tǒng)一的方向前進，才能使火車健康快速運轉(zhuǎn)。銀行為了打造良好的企業(yè)文化，要求每位員工都要嚴格按照服務(wù)規(guī)范執(zhí)行，只有每位員工都發(fā)自內(nèi)心地為客戶著想，對客戶開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能推動企業(yè)快速發(fā)展。三是端正貫徹執(zhí)行態(tài)度。態(tài)度是衡量一個人能否獲得成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。愛迪生說：“一個朝著自己目標(biāo)永遠前進的人，整個世界都給他讓路。”積極的態(tài)度可以使人充滿激情，勇往直前。銀行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，試想如果銀行信貸人員有章不循、自以為是、盲目放貸，將會造成怎樣的后果？端正的執(zhí)行態(tài)度和麻木的工作態(tài)度得到的結(jié)果并不一樣。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運，只有樹立端正的工作態(tài)度，才能在工作崗位上發(fā)出光和熱。四是建立有效的溝通模式。只有進行充分的溝通，才能統(tǒng)一思想，達成共識，才能步調(diào)一致、有序合作。否則，再好的決策，也會由于溝通的不暢出現(xiàn)等待、應(yīng)付、低效、無序的局面。曾經(jīng)有管理研究專家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團隊執(zhí)行效率低下，七成是因團隊內(nèi)部溝通不善造成的。對于一個銀行來說，各項規(guī)章制度都是規(guī)避風(fēng)險的重要手段，在執(zhí)行的時候，如果上下級溝通不好，使制度脫離工作實際，風(fēng)險得不到有效防范，終將勞民傷財。有效的溝通應(yīng)建立在上下級互動的過程中，增加普通員工參與決策的機會，提高管理層在員工心目中的威望，變被動為主動，從而最大程度地提高執(zhí)行效率。五是建立激勵約束機制。對于銀行來說，大量長期性、精細化的工作都需要每位員工遵守各項規(guī)章制度，只有養(yǎng)成長期遵規(guī)守紀(jì)的好習(xí)慣，才能形成整個團隊的凝聚力、向心力和執(zhí)行力。同時，必須采取有效措施來提高員工的執(zhí)行力，通過多種獎勵方式來激勵員工，調(diào)動其工作的積極性，從而創(chuàng)造更多的價值。另外，還應(yīng)該在激勵機制的基礎(chǔ)上，建立合理的約束機制，保證經(jīng)營管理正常運行，避免“上有政策、下有對策”的現(xiàn)象發(fā)生。

三八支行

陳思依

第二篇：組織管理與變革-提升組織執(zhí)行能力

測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.從20世紀(jì)60年代到當(dāng)今，企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略重點經(jīng)歷了一系列的變化，你認為下面的哪一項最準(zhǔn)確的表征了變化歷程： √

A B C D 效率—質(zhì)量—創(chuàng)新—應(yīng)變—信譽

質(zhì)量—創(chuàng)新—效率—信譽—應(yīng)變

信譽—創(chuàng)新—質(zhì)量—效率—應(yīng)變

質(zhì)量—應(yīng)變—效率—創(chuàng)新—信譽

正確答案： A 2.一個企業(yè)運營管理的核心是： × A B C D 項目

資金流動

社會關(guān)系

人力資源

正確答案： A 3.現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的不同在產(chǎn)品需求上表現(xiàn)為： √

A B C D 傳統(tǒng)管理面對的是重復(fù)的、類似的產(chǎn)品，而現(xiàn)代管理中的產(chǎn)品講究個性化；

傳統(tǒng)管理中的產(chǎn)品是批量生產(chǎn)的，而現(xiàn)代管理中的產(chǎn)品是單個生產(chǎn)的；

傳統(tǒng)管理中的產(chǎn)品質(zhì)量比較低，而現(xiàn)代管理中的產(chǎn)品質(zhì)量比較高；

以上都不正確

正確答案： A 4.下面關(guān)于管理層次和管理幅度之間的關(guān)系的描述正確的是： √

A B C D 如果一個單位的組織結(jié)構(gòu)圖層次非常多，那么管理的幅度就很小

如果一個單位的組織結(jié)構(gòu)圖層次非常多，那么管理的幅度就很大

管理層次和管理幅度之間沒有必然的聯(lián)系

以上都不正確 正確答案： A 5.一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該遵循下面哪項準(zhǔn)則： √

A 創(chuàng)建一個基于創(chuàng)新與合作的企業(yè)文化

B 要身先士卒

C 像對待客戶一樣對待自己的員工

D 以上都包括

正確答案： D 6.如果一個企業(yè)的運營項目包括房地產(chǎn)、醫(yī)藥、培訓(xùn)等等，那么這個企業(yè)的組織管理模式應(yīng)該是：A 復(fù)雜化模式

B 專業(yè)化模式

C 多元化模式

D 單一化模式

正確答案： C 7.由于工作帶來的成就感和愉悅感在赫茨伯格的雙因素理論中屬于： √

A 激勵因素

B 保健因素

C 積極因素

D 消極因素

正確答案： A 8.下面哪一項是組織無效的特征： √

A 決策遲緩，質(zhì)量不高

B 不能創(chuàng)造性地對正在變化的環(huán)境做出反應(yīng)

C 明顯過多的沖突

D 以上都包括

正確答案： D

√

9.在現(xiàn)代企業(yè)中，員工既要滿足客戶，滿足老板，還要滿足自己，滿足同事，所以現(xiàn)代管理必須講究： √

A “個人英雄主義” B “綜合平衡” C 目標(biāo)單一

D 協(xié)商互助

正確答案： B 10.職能式組織結(jié)構(gòu)在管理上存在的最大難題是： √

A 經(jīng)費不足

B 協(xié)調(diào)難度很大

C 責(zé)任淡化

D 效率太低

正確答案： B 11.現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在處理問題的方式上發(fā)生了變化，具體的變化是：A 從保密到公開，再到群策群力

B 從公開到保密

C 從完全保密到部分保密

D 從公開到半公開

正確答案： A 12.組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型，從上到下分別是： √

A 決策、經(jīng)營和管理

B 決策、管理和作業(yè)

C 管理、作業(yè)和薪酬

D 以上都不正確

正確答案： B 13.一個結(jié)構(gòu)合理的組織的特征是： √

√

A B C D 責(zé)任和權(quán)利要對等

合理分工和密切協(xié)作

團隊的精神

以上都包括

正確答案： D 14.GE公司的總裁韋爾奇說：“我50%的時間都是在研究人。其余的50%時間則是研究市場。”，可見： √

A B C D 營銷必須注重消費者的心理活動

成功的企業(yè)家往往擅長于進行心理研究

合理利用心理學(xué)有助于營銷

以上都包括

正確答案： D 15.麥當(dāng)勞把經(jīng)理們的椅背鋸掉，使得他們在辦公室里隨時感到緊迫感，你認為這一舉措是： √

A B C D 一項變革和創(chuàng)新

完全沒有必要

壓迫經(jīng)理

以上都不正確

正確答案： A

第三篇：心得體會(執(zhí)行能力提升)（推薦）

執(zhí)行能力提升心得體會

執(zhí)行力的體現(xiàn)首先是對工作的激情，是新的思想觀念，要富于想像力。其次是對學(xué)習(xí)的追求，是綜合的能力外現(xiàn)，要富于創(chuàng)造力。最后是對工作的態(tài)度，是扎實的工作作風(fēng)，要做好小事情。通過理解和思考，我認為提高執(zhí)行力應(yīng)從下兩個方面入手。解放思想，不斷提升執(zhí)行力的新境界。思想是行動的先導(dǎo)，解放思想，開拓創(chuàng)新是做好一切工作的原動力。針對新時期，新問題，要按照十七大精神要求重新審視我們的思想觀念、精神狀態(tài)、工作水平，應(yīng)以改革的思路、開放的思維、創(chuàng)新的理念，不斷探索發(fā)展的新思路、新措施、新方法、新機制。思想解放實際上是對事業(yè)的責(zé)任心，對群眾的使命感的具體體現(xiàn)，是對事業(yè)、對工作、對群眾態(tài)度問題，是個思想境界問題，解決的是“想不想干事”的問題。惟有解放思想，才能打開視野打開思路，才能破除怕?lián)L(fēng)險、怕負責(zé)任、怕出漏子、唯書唯上的觀念，才能樹立拼搏意識、開拓意識、爭先意識，始終做到對事業(yè)有激情、對工作有熱情、對群眾有感情，永不滿足、永不懈怠。

加強學(xué)習(xí)，不斷提升執(zhí)行者的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)是執(zhí)行力強弱的物質(zhì)基礎(chǔ)。提高執(zhí)行力，僅靠提升思想境界、強化責(zé)任心

是不夠的。現(xiàn)實中，絕大部分人都想把工作干好，都想在工作上取得突出業(yè)績，沒有誰真正想甘為人后，但為什么實際工作效果卻千差萬別呢？除了思想境界不高、責(zé)任心不強以及環(huán)境差異外，個人業(yè)務(wù)素質(zhì)欠缺、能力難當(dāng)其任恐怕是最主要的原因。古人云，吾生有涯而學(xué)無涯。當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟社會發(fā)展特殊時期，新情況新問題層出不窮，一些人們駕輕就熟的工作經(jīng)驗、工作路子變得不那么管用了，面對種種新情況，不少人出現(xiàn)了所謂“本領(lǐng)恐慌”。就機關(guān)工作人員而言，首要的就是要提高基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，所謂基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)，從小的方面講，包括能表達、會書寫、善協(xié)調(diào)、會做群眾工作、會操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，從大的方面講，包括決策能力、理解能力、溝通能力、發(fā)動能力、創(chuàng)造性工作的能力等。沒有生而知之，都是學(xué)而知之。一個執(zhí)行力強的人必定是一個善于學(xué)習(xí)的人，一個執(zhí)行力強的團隊，必定是一個學(xué)習(xí)型的團隊。

在今后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，始終保持對工作的激情，提高自身的專業(yè)技能，加強思想認識和創(chuàng)新意識，從而提高自身的綜合能力，把理論和實際緊密的聯(lián)系起來，在實際工作中不斷完善自己。

第四篇：《員工軟實力自我提升與塑造》讀后感

《員工軟實力自我提升與塑造》讀后感

《軟實力》內(nèi)容簡介：世界很大。職場很小。面對日趨激烈的競爭，在職場脫穎而出的關(guān)鍵就是個人軟實力。每個人都希望自己能擁有實力，能在激烈的職場競爭中勝出。無論你是剛進入職場的菜鳥還是骨灰級的職場老手，只要你希望自己在職場中出人頭地，必須要有對“實力”的重新認識，才能有與眾不同的表現(xiàn)；才能飛得更高、走得更遠。這是一本職場人相見·限晚的必讀書!完全真實的職場生存經(jīng)驗。絕對靠譜的職場實用秘訣。

軟實力的讀后感，來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友：一個人的綜合實力主要由硬實力和軟實力兩部分組成。硬實力主要是指從事具體工作中所必備的專業(yè)技能。這種技能大都可以在大學(xué)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機構(gòu)里獲得，是一個人能夠成為合格員工的最基礎(chǔ)的東西。而軟實力則指通過責(zé)任感、主動性、人際關(guān)系、團隊協(xié)作、創(chuàng)新思維等要素表現(xiàn)出來的發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的綜合思維能力。職場競爭激烈，如何才能在公司脫穎而出？首先要搞好與同事、上司、客戶等方面的關(guān)系，構(gòu)建起和諧的良好的人脈關(guān)系，而絕非我行我素，以自我為中心。或者處處樹敵，終成孤家寡人。其次要有文化，有品德，有思想，有才藝。這樣大家才會被你的內(nèi)涵所吸引，甚至于愿意追隨你。再次注重形象。穿衣打扮要職業(yè)化，言談舉止應(yīng)彬彬有禮，不辱禮儀之邦的名聲。另外還要學(xué)會溝通，主動講話，當(dāng)眾發(fā)言，化抱怨為建議，變奚落為贊美。有了“軟實力”再結(jié)合自己的專業(yè)知識，定能成為棟梁之才。如今職場中的員工都自命不凡，他們眼高手低，言行脫節(jié)，說起來頭頭是道，做起來捉襟見肘，甚至吃不得半點苦，耐不得半點勞，責(zé)任感缺失，對工作漫不經(jīng)心，不懂得待人接物的基本禮儀……別說這樣的員工難以得到企業(yè)的青睞，即使是擁有一定的工作崗位，也會自己封殺了自己的發(fā)展空間。

軟實力的讀后感，來自卓越網(wǎng)的網(wǎng)友：如今的時代，單打獨斗無法給自己帶來成功，任何成功都不會是孤立產(chǎn)生的。即使聰明絕頂?shù)娜耍搽x不開他人的支持。一個人的力量有多大，不在于他能舉起多重的石頭，而在于他能夠獲得多少人的幫助。沒有人可以獨自成功，要想有所成就，就必須懂得如何與他人合作，取他人之長補自己之短。借助團隊的智慧，讓眾人的力量成就你非凡的輝煌！因此，不管你做什么事，都會以某種方式與別人發(fā)生著關(guān)聯(lián)。協(xié)作產(chǎn)生的合力不可估量。協(xié)作播下友誼的種子，收獲豐收的果實。成功學(xué)大師卡耐基在研究了許多人的成功案例之后，得出了一個結(jié)論：一個人的成功，85％以上要歸功于好人脈，而他個人的專業(yè)知識與技能僅僅占了不到15％。好人脈是一座挖不盡的金礦，是一筆無形的巨大財富。社會是一張無形的大網(wǎng)，每一個人都是其中的一個結(jié)。營造和維系好人脈，是一門學(xué)問，是一種藝術(shù)，營造好人脈需要主動地去關(guān)心別人、容納別人、寬恕別人；營造好人脈需要寬廣的胸襟、達觀的態(tài)度，需要具有擁抱敵人的氣魄。馬上行動起來，與周圍的人們建立并保持一種和諧的友好關(guān)系，你就會立刻擁有好人脈，成功與輝煌就會離你很近！南寧百貨：培育文化“軟實力” 助推企業(yè)騰飛

——南寧百貨系列報道之三

文化，企業(yè)競爭力的源泉。

文化，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力。

近幾年來，南寧百貨在狠抓經(jīng)營的同時，走企業(yè)文化振興南寧百貨的特色發(fā)展之路，注重企業(yè)的戰(zhàn)略方向和軟實力建設(shè)，特別是企業(yè)文化建設(shè)，用文化提升活力，用文化促進規(guī)范，用文化改進服務(wù)，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供了堅實的文化支撐。南寧百貨澆灌出的企業(yè)文化結(jié)出累累碩果：2006年，南寧百貨榮獲國家商務(wù)部頒發(fā)的“中華老字號”稱號，成為廣西唯一獲此殊榮的商業(yè)零售企業(yè)，近年來先后榮獲 “全國金鼎百貨店”以及全國“五一勞動獎狀”、“全國百家最大零售企業(yè)”、“廣西誠信企業(yè)”、振興南寧“創(chuàng)新？經(jīng)濟效益”勞動競賽金杯獎等近百項榮譽稱號。

企業(yè)文化也是生產(chǎn)力。南寧百貨以一曲企業(yè)文化創(chuàng)新的美妙樂章，支撐起企業(yè)前進發(fā)展、壯大、與時俱進的基石，成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的強大引擎。

以企業(yè)文化“鑄魂”

文化，一個企業(yè)的靈魂。

文化，一個企業(yè)真正的核心競爭力。

作為一家有55年歷史的老字號，作為廣西目前規(guī)模最大的商業(yè)零售企業(yè)之一，經(jīng)過55年的積累，南寧百貨形成了十分深厚的文化底蘊。“誠信、創(chuàng)新、人文關(guān)懷”，在傳承這一核心文化價值觀的同時，南寧百貨與時俱進。2009年，南寧百貨明確了“368”發(fā)展戰(zhàn)略（即著力發(fā)展百貨、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)三大主業(yè)，經(jīng)過6年的發(fā)展，力爭到2015年公司年銷售額達到80億元，逐步發(fā)展成為立足南寧、布局廣西、輻射東南亞的具有較強競爭力的區(qū)域性商業(yè)龍頭企業(yè)）。在新的戰(zhàn)略目標(biāo)面前，重構(gòu)企業(yè)文化，建立符合公司戰(zhàn)略發(fā)展的核心價值體系勢在必行。只有與時俱進的企業(yè)文化才有生命力。

重構(gòu)企業(yè)文化，為南寧百貨走健康可持續(xù)發(fā)展之路描繪新色彩。南寧百貨以成立55周年和股票發(fā)行15周年為契機，對企業(yè)文化進一步加以提煉和完善，成立了企業(yè)文化建設(shè)項目組，由公司董事長、總經(jīng)理擔(dān)任項目組組長，撥出專項經(jīng)費聘請國內(nèi)企業(yè)文化領(lǐng)域顧問專家進駐。通過考察、分析企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營管理需要等因素，重新整合提煉企業(yè)文化體系。與此同時，發(fā)動全體員工共同參與討論，最終完成《企業(yè)文化理念體系》和《員工行為規(guī)范體系》。翻開《企業(yè)文化理念體系》，“我是南百人：講誠信、樹正氣、有活力、懂感恩、肯務(wù)實、敢創(chuàng)新、負責(zé)任”，慷慨激昂而又精煉的文字，讓每位閱讀的人們經(jīng)歷一次思想火花的撞擊。此外，南寧百貨從公司各門店（部門）選拔員工作為“文化大使”，打造一支熱愛企業(yè)、扎根基層、能文能武，能說會道、盡職盡責(zé)的企業(yè)文化宣傳隊伍。通過“企業(yè)文化大使”這支隊伍，把企業(yè)文化宣貫到每一個基層商場、柜臺，每一個人心中。星星之火可以燎原，文化大使?jié)撘颇挠绊懯乖絹碓蕉嗟膯T工成為企業(yè)文化堅定的支持者、主動的推廣者、積極的傳播者、有力的推動者。

重構(gòu)企業(yè)文化，為南寧百貨走健康可持續(xù)發(fā)展之路增添新活力。南寧百貨黨委緊緊圍繞“368”戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了“提升素質(zhì)、提升業(yè)績、促進發(fā)展”主題活動（簡稱“兩提升一促進”），并制定了《南寧百貨大樓股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃（2010-2015）》、《南寧百貨大樓股份有限公司人才培養(yǎng)行動綱要（2010-2015）》等一系列配套方案，加大投入、加大力度搞好人才隊伍培訓(xùn)，將企業(yè)文化建設(shè)提升到了企業(yè)戰(zhàn)略高度。南寧百貨提出以“一個中心、一個主題、一個重點、三個載體、六個工程”的企業(yè)文化建設(shè)工作思路，即緊緊圍繞公司“368”發(fā)展戰(zhàn)略這個中心，以“兩提升一促進”為主題，以“企業(yè)文化振興年”為重點，通過活動、環(huán)境、典型三大載體，深入推進的黨建文化、廉政文化、管理文化、營銷文化、文娛文化和安全文化建設(shè)，推動實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

企業(yè)文化以無形的力量助推跨越發(fā)展。

企業(yè)文化以強力的引擎助推創(chuàng)新前行。

南寧百貨在激烈的市場競爭大潮中鑄就了新的企業(yè)文化靈魂。

以文化載體“聚力”

文化引領(lǐng)，凝神聚力。

文化引領(lǐng)，點石成金。

南寧百貨通過一系列獨具特色的文化載體，使企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制，企業(yè)上下煥發(fā)勃勃生機。

整合資源推出職工文化藝術(shù)節(jié)，全力打造南寧百貨企業(yè)文化畫卷中最亮麗的風(fēng)景線。南寧百貨以“提升素質(zhì) 提升業(yè)績 促進發(fā)展”為目標(biāo),以豐富多彩的體育、文化、藝術(shù)等各項賽事和活動為載體，最大限度地把不同年齡、不同崗位和不同興趣愛好的員工吸引到豐富多彩、健康向上的文化活動中來。南寧百貨將員工培訓(xùn)中的技術(shù)技能比賽“技術(shù)大比武”與員工運動會合二為一，再加入適當(dāng)?shù)奈幕囆g(shù)類比賽項目，形成了融體育文化、技能文化、營銷文化、大眾藝術(shù)于一體的文化藝術(shù)節(jié)。氣排球賽、廣播體操比賽、羽毛球賽、服務(wù)禮儀比賽、服飾秀比賽、收銀機操作比賽、演講比賽、攝影比賽、“紅歌大家唱”歌詠比賽??幾十個項目形式多樣，豐富多彩，得到了廣大員工的熱情支持和參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，文化藝術(shù)節(jié)舉辦三屆以來共有2600多人次參加各項比賽活動。文化藝術(shù)節(jié)辦成了職工的節(jié)日、藝術(shù)的盛會，推動了南百職工文化活動系列化、規(guī)模化、品牌化。

“為什么我如此懷揣夢想？因為我是藍宇下展翅的鯤鵬，是藍天風(fēng)起云涌的印象。為什么我眼里常有希望？因為我是驕傲的營銷人，有南百人永不言敗的脊梁。”一位員工在參加南寧百貨第二屆文化藝術(shù)節(jié)時深有感觸地說。正是架設(shè)了一條企業(yè)與員工的溝通橋梁，正是建立了企業(yè)與員工的“心靈契約”，大大提升了員工的凝聚力和向心力。

舉辦“兩提升一促進”大講壇，全力打造激發(fā)員工創(chuàng)造力的實驗室。“兩提升一促進”大講壇是南寧百貨舉辦的首個大規(guī)模、高規(guī)格、長期性的講壇類活動，為公司員工提供了一個交流經(jīng)驗、學(xué)習(xí)新知的互動信息交換平臺。一方面請公司管理人員、專業(yè)技術(shù)人員進行講演，鼓勵他們總結(jié)經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，把實踐經(jīng)驗上升為理論認識；另一方面邀請社會上的著名專家學(xué)者、企業(yè)高管等到公司進行政治、經(jīng)濟、文化、藝術(shù)等方面內(nèi)容的演講，為員工帶來新的知識，新的理念。同時，公司帶領(lǐng)員工“走出去”，參加零售企業(yè)門店改造研討班、“企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行力提升”高級研修班等專題培訓(xùn)課程，組織員工代表團100多人大規(guī)模外出考察上海、蘇州、杭州、長沙等城市的百貨商場，學(xué)習(xí)發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)營管理理念，感受優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍。

樹立企業(yè)文化先進典型，全力打造激發(fā)員工奮進的加速器。南寧百貨結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入挖掘公司內(nèi)部的典型資源，選樹出符合文化要素并具備良好示范作用的員工作為榜樣，把學(xué)習(xí)“創(chuàng)爭”模范和學(xué)習(xí)企業(yè)文化典型結(jié)合起來，把典型示范與普遍提高結(jié)合起來。公司氣排球隊參加了一系列比賽活動，先后奪得南寧市第八屆運動會男女隊雙冠軍、市屬國有企業(yè)氣排球比賽男女隊和領(lǐng)導(dǎo)隊三個組別的冠軍，極大地鼓舞了員工士氣，提振了企業(yè)精神。李良萍、陳杰君、林玉玲是南寧百貨開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的楷模，他們先后分別被授予 “全國商業(yè)服務(wù)品牌”、南寧市“五一巾幗標(biāo)兵”、南寧市“勞動模范”、南寧市“十大杰出母親”等榮譽稱號。南寧百貨深入開展向氣排球隊教練和隊員學(xué)習(xí)，向李良萍、陳杰君、林玉玲同志學(xué)習(xí)等活動，大張旗鼓地宣傳他們的事跡。開座談會、經(jīng)驗分享會、出專題內(nèi)刊、板報、燈箱廣告等各種形式大力宣傳先模事跡，讓典型“響”起來；引導(dǎo)員工將學(xué)習(xí)先進人物的事跡化為做好崗位工作的精神動力，讓典型“亮”起來。典型成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的榜樣力量，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造性，有力地促進了公司企業(yè)文化推廣和各項工作的開展。

扎實有效推進 “書香”全員讀書活動，全力打造員工素質(zhì)工程的加油站。公司成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，向廣大黨員員工推薦了企業(yè)文化、黨政、管理、勵志類共30余本書籍，舉辦“書香”讀書活動啟動儀式和推進儀式，朗誦經(jīng)典美文、介紹讀書經(jīng)驗。各子分公司和商場積極設(shè)立宣傳欄、學(xué)習(xí)園地，開展“讀書分享會”、“讀一本好書，寫一篇讀書心得”、讀后感征文比賽等一系列活動，采取個人自學(xué)、團隊學(xué)習(xí)、專題講座、輔導(dǎo)報告、網(wǎng)上遠程學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流會等方式，形成了“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的氛圍。

以文化營銷“強體”

創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展的能動力。南寧百貨創(chuàng)新思維，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的經(jīng)營管理、營銷工作相互結(jié)合，以文化助推營銷，以營銷彰顯文化。

將企業(yè)文化與企業(yè)管理結(jié)合，增強企業(yè)的市場競爭力。南寧百貨將“創(chuàng)新突破”、“高效協(xié)同”的文化理念植入企業(yè)經(jīng)營管理的制度、流程之中，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理工作相結(jié)合，把提升員工隊伍素質(zhì)與服務(wù)公司經(jīng)濟發(fā)展相結(jié)合，特別是把企業(yè)改革發(fā)展和經(jīng)營工作中的難點作為企業(yè)文化推廣的重點來抓。2010年，著力抓好“一項改革”，推進“五大創(chuàng)新”，實現(xiàn)了業(yè)績的“三大突破”：按照“進銷分離、單店考核、集中管理”的思路，推進公司管理模式改革；創(chuàng)新人才選拔機制，實行全員競爭上崗，激發(fā)人才活力；創(chuàng)新網(wǎng)點經(jīng)營工作，完成了朝陽總店、金湖店、貴港店的賣場環(huán)境改造和布局調(diào)整；創(chuàng)新理財思路，進一步規(guī)范公司財務(wù)管理行為；創(chuàng)新團購工作。2010年，南寧百貨實現(xiàn)業(yè)績“三大突破”，即銷售突破21個億，同比增長26%；團購銷售大突破，同比增長85%；股票市值新突破，增長50%以上；公司被評為“2010中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“2010廣西企業(yè)100強”、“南寧市組織工作創(chuàng)新成果一等獎”、國家“2010年全民健身活動先進單位”等。

企業(yè)文化與商業(yè)營銷相結(jié)合，轉(zhuǎn)化為強大的執(zhí)行力、生產(chǎn)力。2010年7月，南寧百貨將職工文化藝術(shù)節(jié)與家電產(chǎn)品的營銷活動相結(jié)合，在2010南寧家電數(shù)碼博覽會舉辦期間，邀請臺灣著名歌星齊秦作為特邀嘉賓參加南寧百貨第三屆職工文化藝術(shù)節(jié)的開幕式，并將公司職工精心排練的舞蹈、宣傳先進職工事跡的快板書、情景劇、品牌服飾秀等豐富多彩的文藝節(jié)目融入其中，受到消費者歡迎，南百的企業(yè)文化得到了有力的傳播；另一方面家博會、南寧百貨文化藝術(shù)節(jié)、齊秦歌友會等一系列活動使南寧百貨金湖店這個剛建成的1萬平米特大家電賣場成為消費者關(guān)注的焦點。活動期間，南寧百貨金湖店家電產(chǎn)品銷售額同比增幅達247.8%。2010年11月底，南寧百貨舉辦54周年店慶主題活動，得到了廣大消費者的熱情支持，其中27、28日的銷售額連續(xù)兩次打破公司歷史上單日銷售最高紀(jì)錄，28日當(dāng)天銷售額超過3200萬元，取得了前所未有的好成績。2010年全年銷售額達21.36億元。文化鑄造品牌，文化提升品質(zhì)，企業(yè)文化助南寧百貨實現(xiàn)了騰飛。

鑄魂、凝心、強體，南寧百貨強有力的企業(yè)文化建設(shè)凝聚了人心，鼓舞了士氣，為實現(xiàn)“引領(lǐng)生活，創(chuàng)造幸福，永續(xù)經(jīng)營”的企業(yè)使命提供了強勁動力。據(jù)了解，下一步，南寧百貨將繼續(xù)狠抓企業(yè)文化建設(shè)，加大全員培訓(xùn)力度，全面提升企業(yè)軟實力。

企業(yè)是船，文化是帆。企業(yè)文化發(fā)展?jié)u入佳境的南寧百貨將開足馬力，破浪前行，迎來更加輝煌的明天。

怎樣提高軟實力

來源: 第一財經(jīng)日報

一種好的軟實力，首先應(yīng)該從國內(nèi)做起。只有贏得國內(nèi)民眾的接受，這樣才能在國內(nèi)民眾中產(chǎn)生凝聚力，才能使整個國家的人心往一處想

在軟實力的前頭，恐怕要加一個定語。因為有好的軟實力，也有壞的軟實力。實際上美國哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈所提出的軟實力及案例在美國并不得到認可，比如他所提到的麥當(dāng)勞也是軟實力的一個部分——因為眾所周知麥當(dāng)勞遍布全球。但是麥當(dāng)勞在美國本土也不一定完全受到認可，而在海外也受到譴責(zé)。

實際上還有其他一些所謂的“軟實力”也由于最近的所作所為而引起了媒體的批評，所以看看最近的美國報紙就會發(fā)現(xiàn)：布什主政期間，美國的軟實力在不斷地下降——因為它們不是一個好的榜樣。

因此軟實力一定要有好壞之分，軟實力包括理念、文化、制度。它要成為一種好的軟實力，首先應(yīng)該從國內(nèi)做起。只有贏得國內(nèi)民眾的接受，這樣才能在國內(nèi)民眾中產(chǎn)生凝聚力，才能使整個國家的人心往一處想。否則的話，連國內(nèi)的人都不能接受的理念、文化、制度，你不可能拿到國際上成為一種有競爭力的軟實力。

制度是軟實力重要的一部分。制度的變遷由不太好到比較好，是很重要的一個轉(zhuǎn)折。那么中國有沒有轉(zhuǎn)折？到底是怎樣的轉(zhuǎn)折？轉(zhuǎn)折是怎么出現(xiàn)的？這都是值得注意的問題。同時，當(dāng)我們談軟實力的時候，還有另外一個問題：誰是軟實力的培植者？到底由誰來主導(dǎo)和參與這個軟實力的建設(shè)？依我所見，普通民眾、企業(yè)，還有政府都有承擔(dān)建設(shè)軟實力的責(zé)任。

前不久，美國有報紙說，中國的軟實力提高得太快已經(jīng)對美國構(gòu)成了威脅，比如中國在東南亞地區(qū)的聲譽非常好，海外學(xué)中文的人又那么多，但是他們沒有講中國的硬實力對美國構(gòu)成的威脅。我在美國耶魯大學(xué)教過十幾年的書，一個很有意思的現(xiàn)象：從上世紀(jì)90年代開始，學(xué)習(xí)中文或者修跟中國有關(guān)課程的學(xué)生越來越多——這就是軟實力的體現(xiàn)。

提高自身軟實力可在三個方面下工夫：

第一，提高自學(xué)能力，在學(xué)中干。國內(nèi)的“馬大帥”能吃得開，但送到國外就不行了。這需要換一種新的學(xué)習(xí)方式，甚至找代理人之類。所以我覺得軟實力，不可避免要經(jīng)過“馬大帥”學(xué)習(xí)這個階段。不要說一個企業(yè)、一個國家，再出來一個企業(yè)，它可能還是要走這個階段。

第二，強調(diào)企業(yè)領(lǐng)袖的作用。不論是“人格企業(yè)化”，還是“企業(yè)人格化”，都要強調(diào)企業(yè)領(lǐng)袖在戰(zhàn)略上的作用。比如萬科總裁王石，他能去登山、去北極那么長時間，如果沒有一個很好的公司架構(gòu)，是不能維持的。而王石這樣遠去，給人留下的印象是——這個企業(yè)是靠得住的，是不需要王石的。

第三，強調(diào)員工的參與。這不是錢的問題，也不是物質(zhì)刺激的問題。企業(yè)文化很重要的一面就是用參與來培育文化，而且參與本身就是企業(yè)文化很重要的一個組成部分。

企業(yè)軟實力：不斷提升員工快樂指數(shù)

員工快樂與否是評價企業(yè)軟實力的一個重要指標(biāo)，也是影響企業(yè)效能、效率和效績的重要因素。按照鄧正紅企業(yè)軟實力理論，價值創(chuàng)新是企業(yè)軟實力的最高形態(tài)，與價值創(chuàng)新最為緊密的有兩大主體：一是顧客，一是員工，顧客是價值創(chuàng)新的提出者，員工是價值創(chuàng)新的執(zhí)行者。試想，如果一個企業(yè)或是組織不能給員工營造一個快樂的環(huán)境、氛圍，那么員工怎么有激情去完成價值創(chuàng)新工作？

快樂是什么？快樂就是讓員工滿意。企業(yè)和員工之間的情感交流是相互的，當(dāng)企業(yè)從細微處關(guān)懷員工，以真摯的情感對待、打動員工時，員工才會以真情回報。企業(yè)軟實力權(quán)威專家鄧正紅先生指出，員工快樂與否是評價企業(yè)軟實力的一個重要指標(biāo)，也是影響企業(yè)效能、效率和效績的重要因素。假如企業(yè)不關(guān)愛員工，不體貼自己員工的辛苦，員工能全身心地干好工作嗎？一個帶著情緒或是滿腹心思的員工又怎能去用心服務(wù)于客戶？為此，企業(yè)應(yīng)營造良好的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，只有員工快樂了，才有客戶的滿意，企業(yè)才能做大做強。

按照鄧正紅企業(yè)軟實力理論，價值創(chuàng)新是企業(yè)軟實力的最高形態(tài)，與價值創(chuàng)新最為緊密的有兩大主體：一是顧客，一是員工，顧客是價值創(chuàng)新的提出者，員工是價值創(chuàng)新的執(zhí)行者。試想，如果一個企業(yè)或是組織不能給員工營造一個快樂的環(huán)境、氛圍，那么員工怎么有激情去完成價值創(chuàng)新工作？（更多軟實力文章盡在“軟實力正紅在線spzhzx.com”）說到底，員工不快樂，企業(yè)什么事都難以達到預(yù)期，可能還要付出更高的代價和成本。可以說，員工快樂是企業(yè)軟實力的具體體現(xiàn)，也反映了企業(yè)軟實力在員工心中的景氣指數(shù)。

一個企業(yè)，就像一個家庭，家庭溫暖，員工們才有快樂，有快樂才有活力。反之，“家”里一股“冷空氣”——用探頭窺視員工的行動，強迫員工加班加點，（更多軟實力文章盡在“軟實力正紅在線spzhzx.com”）把員工當(dāng)作只會干活的機器人，這樣的企業(yè)里的員工不僅沒有一點快樂可言，簡直就是一種痛苦。試想這樣的企業(yè)，員工還有什么積極性可言，企業(yè)又怎能有向心力和凝聚力，企業(yè)還能有活力嗎？

企業(yè)軟實力與員工快樂有直接的價值關(guān)聯(lián)。鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出，企業(yè)軟實力就是讓人獲得成長的快感，產(chǎn)生一股持續(xù)迸發(fā)的價值沖動和創(chuàng)造熱情。有調(diào)查顯示，員工不快樂的企業(yè)，多數(shù)止步不前甚至后退；而那些環(huán)境寬松的企業(yè)則常常蓬勃發(fā)展。員工的快樂指數(shù)是與企業(yè)的發(fā)展成正比的，換句話說，員工快樂指數(shù)越高，企業(yè)越有活力。

企業(yè)不僅僅是養(yǎng)活自己的地方，也是實現(xiàn)人生價值的平臺，這是企業(yè)軟實力基于人力資源整合的核心所在。中國軟實力權(quán)威專家鄧正紅認為，企業(yè)軟實力的使命是整合資源，實現(xiàn)價值創(chuàng)新，員工是第一資源，因此，整合資源的前提是要整合好人力資源，就是用一種價值共識將大家緊緊凝聚在一塊，共同努力完成企業(yè)的目標(biāo)。每一個員工的奮斗目標(biāo)是他所在部門目標(biāo)的子目標(biāo)，而部門目標(biāo)又是整個企業(yè)的分目標(biāo)。（更多軟實力文章盡在“軟實力正紅在線spzhzx.com”）對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，要想提高團隊的績效，必須讓所有的員工充分了解企業(yè)的發(fā)展愿景，使員工把自己的期望與企業(yè)的愿景有機統(tǒng)一，這樣的企業(yè)才會上下同心，形成最強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。而事實上，很多發(fā)展較慢的企業(yè)恰恰就是忽略了員工的期望，他們把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)單純地放在占領(lǐng)多少市場份額、每年有多少利潤增長率上，沒有給員工營造好的發(fā)展空間，使員工的夢想難于實現(xiàn)。

“員工快樂指數(shù)”是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要指標(biāo)。企業(yè)要增強活力，必須為員工營造一個好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，讓他們在良好的環(huán)境和氛圍下工作、學(xué)習(xí)和生活。鄧正紅提醒廣大企業(yè)，從企業(yè)軟實力的角度看，為員工營造快樂的環(huán)境，不是說要為員工多發(fā)獎金，而是要尊重人、理解人、關(guān)心人，建立以人為本的“友情管理、民主管理、和諧管理”的氛圍，以人格的力量凝聚人心。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，（更多軟實力文章盡在“軟實力正紅在線spzhzx.com”）有了高尚的人格，就會在自己周圍形成“強磁場”，產(chǎn)生巨大的凝聚力、向心力，在員工中享有很高的威信，從而能有效調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

要員工敬業(yè)，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要尊敬人。“敬業(yè)先敬人”、“員工的心企業(yè)的根”。美國摩托羅拉公司每個員工佩戴一張IDE（即肯定個人尊嚴）卡。卡上有幾個問題：你是否擁有一份你認為有意義的工作？你的工作是否感到快樂和鼓舞……當(dāng)調(diào)查表上出現(xiàn)“否”字，主管便會來找你了（更多軟實力文章盡在“軟實力正紅在線spzhzx.com”）解情況，分析原因，采取對策，從而增強公司的凝聚力，增強員工的敬業(yè)精神。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)多和員工進行感情交流，關(guān)心他們的疾苦、冷暖，在生活上多為他們排憂解難；在工作上多聽取他們的意見，尊重員工的創(chuàng)造精神，使其心情愉快地工作。

“員工快樂指數(shù)”是企業(yè)軟實力的重要測評指標(biāo)，與企業(yè)的發(fā)展成正比。企業(yè)軟實力權(quán)威專家鄧正紅強調(diào)，要想企業(yè)有活力，長盛不衰，必須學(xué)會增加“員工快樂指數(shù)”，建立新型的勞動關(guān)系和以人為本的管理理念，讓“員工快樂”成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動力。

第五篇：提升銀行營銷能力

注重營銷方法 講究營銷策略――對于提高市場營銷能力思考隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場營銷的過程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶類別、注重營銷方法、講究營銷策略”。

一是整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。

1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會干事的人充實到客戶經(jīng)理營銷隊伍中來。把那些不想干事、干不成事人請出營銷隊伍。業(yè)績是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。

2、著力構(gòu)建全員營銷體系。加強全體員工的營銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營銷、個個積極營銷”的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)。

3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃。著力提高營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營銷技能，支行每周安排一個下午進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開展?fàn)I銷工作。

4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。各網(wǎng)點可以利用自身優(yōu)勢通過進懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動等形式，擴大本網(wǎng)點影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。

5、網(wǎng)點組織進社區(qū)活動。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進社區(qū)活動可以提升網(wǎng)點美譽度，并可適時推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點存在。

二是細化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。

1、建立客戶檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶進行座談，充分發(fā)揮以點帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺帳，對客戶信息進行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉庫，并適時對客戶資源信息的價值、貢獻度、成本、效益進行分析評價，為市場開拓與業(yè)務(wù)營銷提供決策參考。

2、成立長期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標(biāo)，對每一客戶進行可行性分析后，找到營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。

三是注重營銷方法。共享客戶資源強化聯(lián)動營銷。這是部門間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。

1、在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確保客戶質(zhì)量。

2、個人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計劃地開發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

四是講究營銷策略。對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。

1、在開學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長。在我行網(wǎng)點所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。

2、展開強大的宣傳營銷攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市場。充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來所取得的成就，有效提升我行的社會知名度和影響力，有力地推進業(yè)務(wù)市場的擴張。總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會更輝煌。

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