第一篇：房地產公司行政管理制度

行政管理制度

一、總則 ? ? ?

為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，建立統一、科學、嚴格本制度規范公司的行政管理工作，公司所屬職能部門和所有員工，除國本規定所指行政事務包括辦公室管理、檔案管理(包含：文書合同管理)、的行政管理體制，提高辦事效率，特制定本規定。

家有關規定外，皆按本制度辦理。

印鑒管理、公文打印管理、辦公用品收發管理、獎懲管理、郵件收發管理、采購及付款管理、會議管理、人事管理、車輛管理等。

二、辦公室管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

三、檔案管理

? 檔案管理的范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、勞動工資標準、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

? ? 檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

檔案的借閱與索取： 員工著裝要整潔、大方、得體，具有積極向上的精神面貌；

愛護辦公室環境，不隨意變更辦公室的布置和色調，不亂擺放掛件和飾物。自覺維護辦公室衛生，不亂丟垃圾紙屑；不隨地吐痰，個人自備水杯，茶水不亂到；愛護公物，各類辦公用品、設備須按操作方法使用；公用辦公設備，如傳真機、日工作完畢后，個人文件、資料、賬簿要及時清理、整理，并收入檔案柜和抽屜內。工作時間不在辦公室隨意走動，不在辦公室玩電腦游戲，不閱讀與工作無關的書籍，營造和睦、團結、互助的工作氛圍，對待同事真誠有禮，對工作負責，對事不對人，未經允許，不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的東西，使用后及工作時間內，不得打私人電話，不得在電話里聊天。嚴禁辦公電話私用，工作需要如不慎將地面、臺面弄臟，應隨手擦干凈，便于他人使用。復印機、打印機等由辦公室安排專人管理、使用。

不在工作時間閑聊、唱歌和大聲喧鬧，說話語調要放輕，以免影響他人工作。凡事有寬容之心，上級要尊重下屬，知人善任。時歸還，不得私自動用公款、公物。

時，也應提前組織好語言，盡可能節省通話時間。

1.總經辦人員，借閱非密級檔案可到行政部直接辦理借閱手續，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批準，并辦理借閱手續；

3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由行政主管批準方可摘錄和復制。

? 檔案的銷毀：

1.任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料；

2.若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司相關領導批準后方可銷毀。

3.經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

四、印鑒管理

第七條 公司印鑒由財務總經理負責保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢，存檔。

第十條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經總經理簽字批條方可開出，持空白印鑒外出工作回來必須向公司匯報其印鑒用途，未使用的必須交回。

第十一條 蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

五、公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由總經理辦公室負責。

第十三條 各部室打印的公文或公司重要資料，需交辦公室打印，并做詳細登記。

第十四條 公司各部室所有打印公文、重要資料，必須交總經理辦公室一份留底存檔。

六、辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購發：

1.每月月底前，各部室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經理辦公室；

2.總經理辦公室專人制定每月辦公用品計劃及預算；經主管副總經理審批后負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃的分發給各個部室。由部室負責人簽字領回；

3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須填寫《公司采購申請》經主管副總經理批準方可購買領用；

4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

5.負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支適當、用品保管好；

6.負責購發辦公用品的人員要建立帳本，辦好手續。發放一定要由領取人員簽字；

7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。

第十六條 勞保用品的購發：

勞保用品的配給，由總經理辦公室根據各部、室的實際工作需要統一購買、統一發放。

（七）會議管理

第二十四條 公司每周/每月定時或總經理臨時通知的會議，各部門應提前將會議安排計劃交予行政部，便于做好會議地點、會議時間及通知相關參會人員等方面的工作。

第二十五條 行政部負責記錄當日的會議記要，并整理好經總經理審核后進行編號歸檔。第二十六條 行政部負責對會議內容的執行進行提醒與監督，對需要統一上交的文件進行統一回收工作。

（九）人事管理

★勞動條例：

第二十七條 招聘：公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于房地產工作的各界人士，都可對照公司相關招工簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。

第二十八條 試用期：員工需經過一個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用期。

第二十九條 工作時間：A 參照有關法規，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。B 對加班超時的員工給予合理的補償。

第三十條 發薪方式：每月10日發放上月工資。

第三十一條 崗位變更：根據工作需要，公司有權在內部調整員工崗位。第三十二條 員工辭職：員工辭職必須提前30天向所在部門負責人提出書面申請，經公司批準方可離崗。特殊崗位必須有合適人員替其工作后方可離崗。第三十三條 解聘：

（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規定程序，獲準后，方可離職，公司將根據工資正常發放時間發給當月工資。

（2）凡被公司開除的員工，工資將不予發放。

★ 有關權益

第三十四條 假期、休班：

1、按公司規定員工享受正常的休班時間，如春節法定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須在當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將按工資考勤制度執行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請。

（十）車輛管理

第二篇：房地產公司行政管理制度

公司行政管理制度

(一)總 則

第一條 為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本規定。

第二條 本規定所指行政事務包括檔案管理(包含：文書合同管理)、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品收發管理、郵件收發管理、采購及付款管理、會議管理、人事管理、車輛管理等。

(二)檔案管理

第三條 歸檔范圍：

公司的規劃、計劃、統計資料、科學技術、勞動工資標準、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

第四條 檔案管理指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。

第五條 檔案的借閱與索取：

1.總經理、副總經理、總經理辦公室人員，借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔；

2.公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批準，并辦理借閱手續；

3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由行政主管批準方可摘錄和復制。

第六條 檔案的銷毀：

1.任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料；

2.若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司相關領導批準后方可銷毀。

3.經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。

(三)印鑒管理

第七條 公司印鑒由總經理辦公室管理人員負責保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人員負責。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢，存檔。

第十條 公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管副總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。

第十一條 蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

(四)公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由總經理辦公室負責。

第十三條 各部室打印的公文或公司重要資料，需交辦公室打印，并做詳細登記。

第十四條 公司各部室所有打印公文、重要資料，必須交總經理辦公室一份留底存檔。

(五)辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購發：

1.每月月底前，各部室負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經理辦公室；

2.總經理辦公室專人制定每月辦公用品計劃及預算；經主管副總經理審批后負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃的分發給各個部室。由部室負責人簽字領回；

3.除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須填寫《公司采購申請》經主管副總經理批準方可購買領用；

4.公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作；

5.負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支適當、用品保管好；

6.負責購發辦公用品的人員要建立帳本，辦好手續。發放一定要由領取人員簽字；

7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。

第十六條 勞保用品的購發：

勞保用品的配給，由總經理辦公室根據各部、室的實際工作需要統一購買、統一發放。

(六)報刊及郵件收發管理

第十七條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。第十八五條 報刊管理人員每日負責將報刊及所收到的郵件等及時取回并分別送到有關部門，做好相關登記。

第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經總經理辦公室主任批準。

第二十條 各部室需進行公司郵件發放時需交由辦公室進行統一發放，并做好相關登記。

（七）采購及付款管理

第二十一條 每月在月底前各部室把本部門需要采購的物品（或臨時需采購急用的物品）進行統計，填寫好《采購申請單》經主管副總經理簽字批準后交辦公室進行統一采購。

第二十二條 各部室需要進行對外付款時，必須填寫《付款申請單》，經主管副總經理簽字審核后方可交由財務部付款。

第二十三條各部室人員如需外出臨時用款時，必須填寫《借款申請單》，經主管副總經理簽字審核后，到財務辦理借款，回公司后與財務進行款項的交接，款項中出現的任何問題將由借款人負責。

（八）會議管理

第二十四條 對公司的每周/每月定時或總經理臨時通知的會議，辦公室相關行政人員需提前組織好會議地點、會議時間及通知相關參會人員。

第二十五條 辦公室行政人員負責記錄當日的會議記要，并整理好經總經理審核后進行歸檔。

第二十六條 行政部負責對會議內容的執行進行提醒與監督，對需要統一上交的文件進行統一回收工作。

（九）人事管理

★勞動條例：

第二十七條 招聘：公司以任人唯賢為基本原則，凡有志于房地產工作的各界人士，都可對照公司相關招工簡章，報名參與。公司將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。

第二十八條 試用期：員工需經過一個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用期。

第二十九條 工作時間：A 參照有關法規，結合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。B 對加班超時的員工給予合理的補償。

第三十條 發薪方式：每月10日發放上月工資。

第三十一條 崗位變更：根據工作需要，公司有權在內部調整員工崗位。

第三十二條 員工辭職：員工辭職必須提前30天向所在部門負責人提出書面申請，經公司批準方可離崗。特殊崗位必須有合適人員替其工作后方可離崗。

第三十三條 解聘：

（1）員工無任何過失而自動辭職，符合公司規定程序，獲準后，方可離職，公司將根據工資正常發放時間發給當月工資。

（2）凡被公司開除的員工，工資將不予發放。

★ 有關權益

第三十四條 假期、休班：

1、按公司規定員工享受正常的休班時間，如春節法定假日需要員工加班，公司將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須在當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將按工資考勤制度執行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前一天申請。

（十）車輛管理

第三篇：房地產公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規定的統一著裝，統一形象

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經理協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對各項目的業務知識熟練 掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

11、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據。

以上員工守則所有銷售人員應嚴格執行，如有違背將視情節輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

銷售人員：8:45~18:00

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經理可根據值班表及銷售情況安排人

員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；（3）曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。

（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請給上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，并說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應嚴格執行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發、染發、不梳奇異發型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發型整潔，不留怪發型，不染不適當的顏色；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴重違紀處理

為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎 金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

(2)銷控人員利用職務之便收受業務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經濟利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協助房主炒房，從中謀取經濟利益者。

(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達的任務，工作態度消極，散發消極及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。

(9)多次違反公司規章制度，經批評教育仍無法改正者。（10）累計曠工超三天者。(11)盜竊公司及私人財務者。

(11)觸犯國家法律法規，由公司機關追究刑事責任者。(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞，造成不良影響者。(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟、聲譽損失者。

(二)銷售部行為規范

1、上班時間未經批準不得私自脫崗外出；

2、上班時間不得在辦公區域吃東西、吸煙等；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在公司打架、罵人；

11、要愛護公司雕塑、環境小品，保持辦公區域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。

14、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經理。

銷售部員工應嚴格遵守本行為規范，若有違反者，罰款50元，情節輕重者給予處分、除名等處理。

第四篇：房地產公司銷售部行政管理制度

銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國家法規、法令、自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。

2、銷售人員必須敬業愛崗，盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。

3、銷售人員之間應團結協作，密切配合，發揚團隊精神，建立良好的合作關系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規定的統一著裝，統一形象

5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。

7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應向銷售總監請示，嚴禁向客人承諾有關本項目不詳、不實事宜。

9、銷售經理協助銷售人員做好銷售工作，做到統一管理。

10、銷售人員要時刻注意自身的素質修養，對本項目的業務知識熟練 1

掌握，對周邊項目做到知己知彼，不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。

11、銷售人員應有意識地培養自身的客戶分析及判斷能力，通過業務情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領導審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據。

以上員工守則所有銷售人員應嚴格執行，如有違背將視情節輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。

（二）、考勤管理制度

1、工作時間

（1）銷售值班人員：0:00~

（2）銷售非值班人員：0:00~

（3）收款員：0:00~

（4）銷售經理：0:00~

2、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經理可根據值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會或推廣促銷活動等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元，每月累計遲到3次記曠工一天；

（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元，每月累計早退3次記曠工一天；

（3）曠工：未經請假，私自不來上班者按曠工處理，曠工1天罰款

100元，曠工累計超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：員工生病須在上班前通知上級領導，并應在康復上班時提供醫院出具的診斷證明。病假扣除當天日工資。

（5）事假：事假須提前1天請示上級領導，經領導批準后方可休息，未經批準或超期休假的按曠工處理。事假扣除當天日工資。

（6）外出：員工外出辦理與工作相關的事宜，須向上級領導請示，說明外出事由，獲得批準后方可外出，并應在辦完事情后按照規定時間返回，不得利用外出時間辦理與工作無關的私人事宜。未經批準私自外出者按曠工處理。外出歸來要及時銷假，否則按遲到處理。

4、考勤管理：

銷售部考勤由銷售主管記錄，于每月固定日期統計匯總，上報公司計算工資。

銷售部人員應嚴格執行本考勤制度，遵守銷售部作息時間，為銷售工作的順利進行提供時間保障。

（三）、著裝要求

每位員工須著統一制服上崗，應保持良好的精神面貌，著裝整齊，佩帶工牌。

男士要求穿襯衫、系領帶，領帶顏色不宜太鮮艷，圖案不宜太夸張；要穿黑色皮鞋、深色襪子；不得留長發、染發、不梳奇異發型、不留胡須，不佩帶飾品。

女士要求穿淺色絲襪，黑色中跟皮鞋；要淡裝上崗，不得濃裝艷抹；發型整潔，不留怪發型，不染不適當的顏色；不佩帶過多的飾品。

（四）、嚴重違紀處理

為加強銷售部管理工作，嚴肅公司勞動紀律，任何員工出現以下嚴重違反公司規章制度的情況，予以除名。被公司除名的人員，公司有權根據情節輕重及所造成的后果追究其刑事責任。被除名人員的獎金及傭金予以扣除。

(1)利用價格、房號及其他不正當手段搶客戶，有損公司聲譽者。

(2)銷控人員利用職務之便收受業務員或客戶賄賂，私押、私放房號者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項目，牟取經濟利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協助房主炒房，從中謀取經濟利益者。

(6)泄露公司機密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級下達的任務，工作態度消極，散發消息及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團結者。

(9)多次違反公司規章制度，經批評教育仍無法改正者。

（10）累計曠工超三天者。

(11)盜竊公司及私人財務者。

(11)觸犯國家法律法規，由公司機關追究刑事責任者。

(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財產損壞，造成不良影響者。

(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經濟、聲譽損失者。

(二)案場行為規范

1、上班時間未經批準不得私自脫崗外出；

2、上班時間不得在銷售大廳喝水、吃東西、吸煙；

3、不得在工作時間閱讀與工作無關的書籍、報紙、雜志；

4、不得在工作時間從事娛樂活動，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時間睡覺；

6、不允許長時間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間以及報紙見報期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區內高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時間不得飲酒；

10、任何員工，任何時間不得在售樓處打架、罵人；

11、要愛護公司雕塑、環境小品，保持辦公區域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；

12、接待順序按照簽到本順序，不得爭搶；

13、現場及時接聽來電，做好來電登記；接待賓客必須熱情、禮貌、耐心細致并及時登記客戶信息，不得敷衍賓客；

14、每日按時認真填寫銷售表格、認真做工作日記。

15、銷售部每日召開晨會，傳達任務信息；下班前召開每日總結會議，整理銷售信息，形成銷售日報提交銷售經理。

銷售部員工應嚴格遵守本行為規范，若有違反者，罰款50元，情節輕重者給予處分、除名等處理。

第五篇：房地產公司行政管理制度內容介紹

房地產公司行政管理制度內容介紹

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。如有違反，必追究相應責任。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、技術精、作風硬、業務強的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

崗位職責說明

一、技術部職責說明

6、負責辦理總經理交辦的其他事宜和工作。

二、市場營銷部與行政部崗位責任制

1、全面了解掌握公司各有關業務情況，熟悉公司各方面事宜。

2、負責對客戶的回訪，解決客戶的疑難問題做好后續服務，并且建立起客戶的相關檔案。

3、負責來公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復。

4、負責公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

5、負責公司內部相關制度的制定和各種文件的撰擬。

6、負責公司員工的思想工作，端正員工的工作態度，調動員工的工作積極性。

7、負責公司內部各職能機構和員工間的溝通、協調工作。

8、因工作需要，有權要求其他各部門進行配合，各部門必須本著公司利益至上的原則盡力協助其工作。

9、每周進行一次工作的自我總結，每兩周要整理一遍客戶資源，鞏固業務能力。每月必須進行向上級主管領導述職。

10、完成總經理交辦的其他工作事宜。

三、財務部與經理室

1、全面負責公司所有事務。

2、負責制作公司各種財務報表、稅務報表、營業報表等（暫由壽昌號公司的財務部代理）。

3、負責銀行結算與發票管理工作（暫由壽昌號公司的財務部代理）。

5、負責公司每月員工工資制定和發放（暫由壽昌號公司的財務部代理）。

6、負責與客戶接洽并進行相關款項的管理。

7、負責把好公司的財務關，保證公司的財務狀況處于良性循環狀態（暫由壽昌號公司的財務部代理）。

8、經理要做好一個連接點，既要對公司對總經理負責，又要和下面員工融洽相處，做一個好的帶頭人。

業務流程管理

總體策劃 不盲目制作

1、公司運營商業網站要綜合美觀和功能性全盤考慮，網站的整體風格和技術要求要技術部門集體討論并結合公司領導的意見整合。

2、互聯網宣傳需要整體部署，落實到專人。

3、客戶的網站制作單子要了解客戶意見，包括經濟支付能力，動態靜態要求，平面設計體現的風格頁面轉換模式等。

4、清點客戶資料，對圖片質量、文字清楚程度，各國文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁數要一一審核。

5、對使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專人解決。

6、聽取業務人員，或領導對客戶要求的解釋，及時直接同客戶通過領導或業務人員間接了解，如遇不懂問題馬上詢問辦公室，如沒有滿意答復，馬上電話查問領導或業務人員或直接問客戶。

7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關信息，包括通話起止時間、客戶意見、是否需要再次聯絡等，承諾客戶的，如答應客戶在某個時間段再次聯絡，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺，這樣有損公司信譽和形象。

注重細節，把握全局

1、公司網站內容一定要遵守國家對互聯網方面的法律條規，不得出現任何違反法律的內容，相關技術人員一定要把好關，特別是公司論壇的管理。

2、圖片或者其它東西要放在相關指定目錄，便于修改，查找方便。

3、利用服務器空間要注意有序性，注意保持服務器的安全性能。

4、客戶或領導要求更改時按以下順序：

（1）領導要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務。

（2）客戶要求馬上改的，馬上匯報辦公室或電話匯報領導確定后再安排修改進程。

（3）上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

日常管理細則

作息時間制度

夏季（五一后到國慶前）上午8：05準時上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季（國慶后到五一前）上午8：30準時上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經本企業、部門負責人同意。

2、嚴格請、休假制度，員工因任何事情請假都必須報經總經理批準。請病假必須持有醫院證明，并經領導批準，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

3、每次遲到扣罰人民幣5元（從工資扣除），一個月累計遲到五次以上者（含五次）予以額外20元的罰款。

4、員工的考勤情況，由經理室執行監督、檢查。

電腦操作管理規定

1、電腦操作人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

2、嚴禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關的事情。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

3、電腦設備應由專業人員操作、使用，避免不當的操作、使用造成設備的損壞。如有損壞，當由當事人負責維修或照價賠償。

4、嚴禁泄露公司資料，未經批準不準向任何人提供、泄露公司內部文檔。違者視情節輕重給予處理。

電話使用管理

1、電話為辦公配備、使用。私事打市內電話不得妨礙聯系公務。

2、禁止員工為私事掛發長途電話。違者除補交長途電話費外，給予罰款處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按市價交長途電話費。

3、聯系業務時應盡量減少打長途電話，降低費用。

清潔衛生打掃制度

1、公司配備常規潔具，當每日進行清掃。實行公司人員輪流制.2、對不服從安排清掃的,視其態度及清潔，給予教訓或者處以5到20元的罰款。

管理

第二十三章 值班管理